第一篇：網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查方法說明

考慮到電話調(diào)查的隨機性較容易保證，準(zhǔn)確性較高，本項目采用電話調(diào)查的方式，在2011年6月進(jìn)行，訪問對象是半年內(nèi)上過網(wǎng)且在網(wǎng)上買過東西的網(wǎng)民。

為使樣本更具有代表性，樣本設(shè)計從城市級別和地區(qū)兩個方面考慮，總設(shè)計樣本為2600個。分析中國各個城市的經(jīng)濟人口等因素及中國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)實狀況，認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)購物較為普及的仍為經(jīng)濟較發(fā)達(dá)城市。此次調(diào)查的抽樣框定為4個直轄市和15個副省級城市，共19個城市，從中抽取出10個代表性城市進(jìn)行訪問。

北京、上海和廣州作為南北方三個極具代表性的城市，是各個網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站都很關(guān)心的城市，這三個城市單獨抽樣，每城市樣本為400個，其他16個城市作為一個整體進(jìn)行抽樣。為提高其他城市的樣本代表性，將地區(qū)按行政區(qū)劃劃分成七層：華北地區(qū)、東北地區(qū)、華東地區(qū)、華中地區(qū)、華南地區(qū)、西南地區(qū)、西北地區(qū)。每個區(qū)域隨機抽取一個直轄市或副省級城市，每城市樣本設(shè)計為200個。具體抽中的城市及樣本分布如下表：

這種抽樣設(shè)計滿足在置信度為95%，設(shè)計效應(yīng)為1.8的情況下，主要數(shù)據(jù)的最大允許絕對誤差小于3%。

調(diào)查方式是，根據(jù)每城市城市所有電話局號，隨機生成電話號碼，訪問其中的住宅電話、小靈通和宿舍電話。調(diào)查隨機性和準(zhǔn)確性控制辦法：

1)分別使用各個城市的所有局號(即電話號碼的前四位)隨機生成電話號碼進(jìn)行訪問。

2)為避免上班族白天上班可能造成的抽樣偏差，采取工作日晚上在18:00—21:00、周末在9:00—21:00時間段撥打電話的方式。

3)為避免接通率對隨機性的影響，對號碼無法接通的情況，采取至少撥打三遍的方式。

5)電話調(diào)查結(jié)束后對數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)處理、核對了變量的取值和變量之間的邏輯關(guān)系等，對于不合格樣本予以整體刪除處理。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查（定稿）

網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查

如今網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越深入大家的生活，尤其是生活在大都市的白領(lǐng)。在過去一年中，多少人有過網(wǎng)購經(jīng)歷？答案是1.87億人。這些人在過去一年中，網(wǎng)購的交易額高達(dá)7735.6億元，同比增長超過67%。就連商務(wù)部也明確表態(tài)：促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費業(yè)態(tài)發(fā)展將作為商務(wù)部今年重點工作之一。不過，網(wǎng)購火爆背后，卻是問題不斷。電商接連倒閉、大規(guī)模群體性網(wǎng)民投訴事件與日俱增，足見網(wǎng)購市場的健康發(fā)展遠(yuǎn)比數(shù)字增長更值得我們期待。稿件統(tǒng)籌朱胥男駱文靖

“今年比去年的花費竟然高了8倍，再逛淘寶真的要“砍手”了！”網(wǎng)友“囧囧有神”發(fā)帖稱。近日，在某知名論壇上，一個“敢不敢挑戰(zhàn)一下你2011年的網(wǎng)購消費總額”的帖子中，網(wǎng)友“tuanjiayou”曬出的自己2011年網(wǎng)購總支出高達(dá)116721.63元?！懊磕甓己芸植溃乙呀?jīng)無語了。”“tuanjiayou”感嘆道。

但是網(wǎng)上購物依然還有很多陷阱，比如最近團購網(wǎng)站就出過問題，有些人團購了美食，結(jié)果卻被視為二等功能

本文轉(zhuǎn)載自:http://(團加油)

第三篇：網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷

北京大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費現(xiàn)狀調(diào)查問卷

您好，我們是北京物資學(xué)院09級商品學(xué)專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)進(jìn)行大學(xué)生消費問題自主調(diào)研活動，針對大學(xué)生網(wǎng)上購物消費情況做問卷調(diào)查，很榮幸能與您進(jìn)行合作，希望您能在百忙之中填寫以下信息，感謝您的支持！

請讓您的筆尖隨心而動！請在合適的選項上劃√ 您的基本信息：

1．性別女

A、男B、女

2．年級

A、大一B、大二C、大三D、大四

3．您來自

A、北京農(nóng)村B、北京城市C、外地農(nóng)村D、外地城市

4、您的學(xué)校處在A、北京郊區(qū)（除大學(xué)城）B北京市區(qū)C、大學(xué)城

5．您是否是貧困生

A、是B、不是

各模塊有些題目可進(jìn)行多項選擇

模塊一基礎(chǔ)消費信息調(diào)查

1．您的家庭每月人均收入為

A、1000元以下B、1000元—2000元C、3000元—4000元D、4000元以上

2．您每月的消費支出金額？

A、400以內(nèi)B、400-800C、800-1000D、1000以上

3．您平時一般一個月購物幾次？

A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、6次以上

4．您大學(xué)期間費用支出的來源

A、父母給予B、勤工助學(xué)C、獎助學(xué)金D、前三項兼有 模塊二對于網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度和行為

5．您平時上網(wǎng)瀏覽過購物網(wǎng)站嗎？

A、從不B、偶爾瀏覽C、瀏覽過，但不深入訪問該網(wǎng)站D、經(jīng)常瀏覽

6．您是否有網(wǎng)絡(luò)消費的經(jīng)歷？（若為“否”，跳至模塊四）

A、是B、否

7．您平時一個月會在網(wǎng)上購物幾次？

A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、6次以上

8．從什么時候您開始在網(wǎng)上購物？

A、初中階段B、高中階段C、大學(xué)階段D、其它

模塊三網(wǎng)購信息調(diào)查

9． 您平時比較關(guān)注哪些購物網(wǎng)站？

A、淘寶B、京東C、當(dāng)當(dāng)D、卓越E、中糧我買網(wǎng)

F、其他（請列網(wǎng)站名稱）

10．網(wǎng)購時，您一般購買哪類商品？

A、圖書、音像制品、文具耗材等B、運動與服裝產(chǎn)品

C、香水及化妝品D、電腦軟硬件、數(shù)碼產(chǎn)品、手機、點卡

E、食品及保健品F、小飾品及小禮品

G、其他（請列商品名稱）

11．您一次網(wǎng)購一般花費

A、100元以下B、100-300元C、300-500元D、500元以上

12．您購買商品時，商家對您的影響是？

A、喜歡就買，與商家無關(guān)B、以前買過這家，覺得不錯C、親友推薦過

D、商家的名氣與店鋪規(guī)模E、商店網(wǎng)站版面設(shè)計

F、其他

13．您容易接受購物網(wǎng)站哪種促銷方式？

A、注冊會員B、免費送貨C、打折D、購物返券E、贈品

F、其他

14．網(wǎng)站上他人的評價對您的購買行為的影響

A、沒有影響B(tài)、很小C、一般D、很大

15．您對購物網(wǎng)站推薦的商品

A、沒興趣B、有點興趣C、很感興趣

16．您一般以什么形式與商家進(jìn)行溝通？

A、電話B、E-mailC、QQD、網(wǎng)絡(luò)溝通媒介，如:淘寶旺旺

E、其他_______________

17．您購物時，喜歡用哪種支付方式？

A、借助支付寶方式付款B、銀行轉(zhuǎn)賬C、網(wǎng)上銀行支付

D、信用卡支付E、現(xiàn)金支付（貨到付款）F、郵局匯款

18．您購物時，喜歡哪種接收方式？

A、普通快遞送貨上門B、加急快遞送貨上門C、普通郵遞

D、郵政特快專遞(EMS)E、自提

19．您在購物時，是否會向商家索要發(fā)票？

A、會B、不會C、有時會有時不會

20．在您網(wǎng)上購物的經(jīng)歷中您認(rèn)為現(xiàn)在的配送速度是否滿意？

A、滿意B、一般C、不滿意

21．您認(rèn)為網(wǎng)購的市內(nèi)配送時間為多長您能接受？

A、24小時以內(nèi)B、36小時以內(nèi)C、48小時以內(nèi)D、3天以內(nèi)

22．您在網(wǎng)上購物時，考慮的主要因素是什么？

A、商品的質(zhì)量B、支付安全C、配送快捷D、價格便宜

23．您認(rèn)為上網(wǎng)購物可信度多少？

A、30%以下B、30%-60%C、60%-90%D、90%以上

24．您在網(wǎng)絡(luò)購物時由于商品質(zhì)量問題退過商品嗎？

A、從沒遇到過商品質(zhì)量問題B、遇到商品質(zhì)量問題但沒退過

C、遇到商品質(zhì)量問題但商家找各種理由不退D、順利退過

25．在網(wǎng)絡(luò)購物中由于自身權(quán)益受到侵害，你會：

A、找商家理論B、找消費者權(quán)益保護(hù)組織反映C、在網(wǎng)上發(fā)帖

D、不做反應(yīng)，以后不在這家網(wǎng)上購買產(chǎn)品

26．您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商品的包裝

A、過于繁瑣B、適度C、過于簡單

27．您對網(wǎng)絡(luò)商品包裝的處理是：

A、再利用B、賣給收集廢品的C、做垃圾丟棄

模塊四（注意：從未進(jìn)行過網(wǎng)購者填寫）

28．您沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因有哪些？

A、網(wǎng)上支付太麻煩B、不信任網(wǎng)站，怕受騙C、擔(dān)心商品質(zhì)量問題

D、不熟悉不了解如何購買E、質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性F、擔(dān)心商品配送有問題

G、其他

29、您今后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物？

A、是B、否

我們的問卷調(diào)查到此結(jié)束再次感謝您的配合，謝謝！

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析

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大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析

摘 要：網(wǎng)上購物以低價、方便、給消費者提供更多的選擇空間等特點，迅速獲得了一大批忠實網(wǎng)購者的青睞，其中大學(xué)生更是網(wǎng)購的主力軍。本文采用調(diào)查問卷、專訪詢問方式，對大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究，針對大學(xué)生網(wǎng)購存在的問題，提出相應(yīng)的建議和措施。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)購 調(diào)查 措施

網(wǎng)絡(luò)購物是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，通過網(wǎng)銀支付購物費用，由廠商通過郵購方式發(fā)貨或是通過快遞公司送貨上門的購物方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善，網(wǎng)購已成為當(dāng)今消費者購物的主要渠道之一。據(jù)有關(guān)報道，10年前每年在網(wǎng)上的消費額僅僅幾百萬，而如今每年在網(wǎng)上消費額已超8000億。為更好地了解大學(xué)生網(wǎng)購狀況，作者于2012年12月對某大學(xué)學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀進(jìn)行了抽樣調(diào)查，力求發(fā)現(xiàn)并解決大學(xué)生網(wǎng)購過程中存在的問題，指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)購活動。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物問卷調(diào)查

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷及調(diào)查

筆者針對大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)象及存在的問題設(shè)計了一套調(diào)查問卷。問卷主要涉及大學(xué)生網(wǎng)購的頻率、商品類型、網(wǎng)站選擇、網(wǎng)購的優(yōu)缺點以及網(wǎng)購的建議等。本次調(diào)查共發(fā)放問卷300份，全部收回，并根據(jù)大學(xué)生回答結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計計算。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析

從網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生數(shù)分析，經(jīng)常購物的學(xué)生僅有24%，偶爾購物者占49%；網(wǎng)購目標(biāo)明確的學(xué)生占30%，不明確者占70%。這說明盡管網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，但大部分學(xué)生還是以商場購物為主。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是價格便宜，占抽樣數(shù)量的70%，所以，價格的誘惑力在學(xué)生中最大。大學(xué)生網(wǎng)上購買生活日用品高達(dá)90%，網(wǎng)購圖書音像制品等精神消費的僅有10%，選擇數(shù)碼產(chǎn)品的只有20%。這表明大學(xué)生這一特殊消費群體，通過網(wǎng)絡(luò)購買價格低廉的日用品是主要

最新【精品】范文 參考文獻(xiàn)

專業(yè)論文 的，對于價格較高且存在維修問題的商品還是很謹(jǐn)慎、理性。而對文化消費不是很高，這與大學(xué)生的身份不適應(yīng)，反映出大學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度令人擔(dān)憂。大學(xué)生選擇淘寶網(wǎng)購物占75%，但當(dāng)問及具體原因時卻說不清楚，說明學(xué)生對各個網(wǎng)站不甚了解。學(xué)生網(wǎng)購最看重賣家信譽與產(chǎn)品銷量，看重折扣的同學(xué)只有15%。大學(xué)生網(wǎng)購消費占日常支出費用的比重在10%以上的占63%，20%以上的占40%，說明大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費是較高的。73%的學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展空間很大，會被人接受。對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度調(diào)查結(jié)果，20%的被調(diào)查者很滿意，20%的被調(diào)查不滿意，60%的被調(diào)查者認(rèn)為一般。調(diào)查結(jié)果符合正態(tài)分布規(guī)律，也符合當(dāng)今的消費情況。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物專訪調(diào)查

為了更好地了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物狀況，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物過程中存在的問題，提出合理的改進(jìn)意見，筆者對部分大學(xué)生、物流點等進(jìn)行了專訪。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢

通過專訪詢問，網(wǎng)絡(luò)購物同商場購物相比具有以下顯著的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)購物是當(dāng)今社會的一種時尚潮流，大學(xué)生買家能夠更好地把握潮流趨勢和時尚信息；網(wǎng)購不用出門，動動手指就能進(jìn)行；網(wǎng)購商品的價格普遍低于市面上的商品價格；網(wǎng)購商品琳瑯滿目，不受時間空間限制。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題

1.商品問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的最大問題是商品圖片與實際質(zhì)量不相符問題，商品以假亂真、以次充好問題及更換、退貨、退款等問題。另外，網(wǎng)絡(luò)商品琳瑯滿目，價格相差較大，雖然學(xué)生選擇空間很大，但卻又無從選擇。

2.大學(xué)生自身問題。大學(xué)生網(wǎng)購的商品以生活日用品為主，不注重文化教育，消費比例不平衡，精神消費不高，不利于學(xué)生的全面發(fā)展。另外，大部分學(xué)生網(wǎng)購時目標(biāo)不明確，購物的隨意性很大，將父母供給的生活費用于購買并不需要的商品。

3.網(wǎng)購平臺與商家方面的規(guī)范管理與公平競爭問題。由于客觀原因，在網(wǎng)站、供貨商家的管理方面存在諸多事與愿違的問題。公平競

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爭，協(xié)調(diào)發(fā)展是市場經(jīng)濟條件下的發(fā)展規(guī)律。調(diào)查結(jié)果顯示，各大網(wǎng)站存在不平衡發(fā)展問題，各大網(wǎng)站與商家均存在惡性競爭問題。

4.物流方面。調(diào)查表明，物流速度慢是目前面臨的最大問題。此外，由于物流點設(shè)立太分散，工作效率不高，取貨不方便，時間過長；客戶拿貨不及時，以及代取等行為給快遞人員帶來了麻煩，也側(cè)面反映了物流系統(tǒng)不能保證貨物的絕對安全。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的建議

（一）消費者方面

1.網(wǎng)站與商家選擇。目前，網(wǎng)購的網(wǎng)站很多，購物時應(yīng)選擇網(wǎng)站管理規(guī)范、知名度高、講誠信的網(wǎng)站。在選擇商家時，很多網(wǎng)站提供了商家信用評價信息，建議選擇消費者贊譽和好評的優(yōu)秀商家。

2.商品選擇。網(wǎng)購前應(yīng)確定購物目標(biāo)和心理價位，以免被琳瑯滿目的商品頁迷惑而造成不必要消費。購物要貨比三家，做到心中有數(shù)，也可以在實體店看好商品的款式型號，再轉(zhuǎn)投網(wǎng)店購買。

3.支付貨款。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式包括網(wǎng)上支付、貨到付款、手機支付等?？梢愿鶕?jù)自己的需要選擇，但最好選擇支付寶等付款方式，使消費過程更加安全，消費者資金得到更好的保障。

4.多與賣家溝通。網(wǎng)購過程中如果存在懷疑或不解，要立即同賣家溝通，還可以討價還價。

（二）物流方面

各級政府應(yīng)大力發(fā)展物流業(yè)，提高物流信息化水平。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等對各種信息進(jìn)行處理，建立物流信息平臺。通過電子物流對資源實現(xiàn)優(yōu)化配置，實現(xiàn)可視化、快速化、系統(tǒng)化；規(guī)范對物流公司的管理。政府應(yīng)該制定相關(guān)的進(jìn)入物流行業(yè)的更加規(guī)范的手續(xù)和要求，提高我國物流水平。物流公司應(yīng)該加強員工的培訓(xùn)，定期對員工進(jìn)行工作技能、服務(wù)態(tài)度上的業(yè)務(wù)提升，對于物流代理點更應(yīng)加強統(tǒng)一管理，盡量做到服務(wù)全國一體化。物流公司之間應(yīng)加強合作，避免惡性競爭，通過合作實現(xiàn)互利雙贏。

（三）商家方面

網(wǎng)店商家要想保持自己的優(yōu)勢地位，要以誠信為本。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)是商家面對網(wǎng)購大潮最應(yīng)做的事情。因此，確保優(yōu)質(zhì)采購渠道，打造

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優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，給消費者消除后顧之憂是當(dāng)前情況下商家們最應(yīng)該做的。網(wǎng)絡(luò)購物中，商家要真正將每一筆訂單用心來做，同時加強業(yè)務(wù)本領(lǐng)，認(rèn)真對待消費者的每一個問題并及時給出滿意的解答。良好的售后服務(wù)能給網(wǎng)購者吃下一顆定心丸。提供良好的售后，做好公司與消費者之間的橋梁作用，保障產(chǎn)品三包。

（四）社會方面

現(xiàn)今許多商家利用“給好評，送優(yōu)惠”等各種不合理的方式提高信用等級，讓網(wǎng)購者對網(wǎng)店各方面的真實性提出懷疑。因此，盡快依據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易市場的各項指標(biāo)確立一種可行的商家評價體系是確保良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的關(guān)鍵；加大網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管力度，對網(wǎng)購中違規(guī)、違紀(jì)、違法行為的進(jìn)行嚴(yán)厲打擊；加大輿論宣傳，使更多的消費者對于網(wǎng)購有更深刻的認(rèn)識和了解，讓網(wǎng)購更加透明化、規(guī)范化、大眾化。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)購物已成為國內(nèi)商品交易的主要渠道之一。大學(xué)生逐步成為網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍。調(diào)查研究表明，網(wǎng)購的在校大學(xué)生比例僅為四分之一，購物以日常用品居多，且網(wǎng)購目標(biāo)不明確，這與大學(xué)生的身份不符。目前大學(xué)生網(wǎng)購在學(xué)生本身、商品供應(yīng)、網(wǎng)站與商家、物流供應(yīng)等方面均存在不利于網(wǎng)購健康發(fā)展的問題，為此，應(yīng)當(dāng)加大對大學(xué)生的引導(dǎo)，完善網(wǎng)購各個環(huán)節(jié)監(jiān)控與管理機制，逐步減少網(wǎng)購的不規(guī)范行為，保證網(wǎng)絡(luò)購物這一新生事物在龐大的大學(xué)生群體中蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳海懿.從大學(xué)生網(wǎng)購中分析高校學(xué)生的消費特征與問題

[J].改革與開放，2011（6）.[2]張玉榮.關(guān)于大學(xué)生消費狀況的調(diào)查報告[J].中國集體經(jīng)

濟，2009（7）.[3]茅迪.大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研分析――以濟南90后大學(xué)生為例

[J].中國商貿(mào)，2012（15）.（責(zé)任編輯：張莉莉）

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第五篇：網(wǎng)絡(luò)購物行為習(xí)慣調(diào)查方案設(shè)計

大學(xué)生網(wǎng)購行為調(diào)查方案

一、前言

近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購變得越來越普遍，青少年人群尤其是大學(xué)生逐漸成為了網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。盡管他們在校期間沒有多的收入來源，在消費能力上受到限制，卻扮演網(wǎng)絡(luò)消費主體人的角色，為此我們打算對本市的大學(xué)生群體做一次調(diào)查，以影響網(wǎng)購行為的因素作為側(cè)重點，進(jìn)行深入了解，以了解大家的網(wǎng)購行為習(xí)慣。

二、調(diào)查目的通過此次調(diào)查，了解州市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為習(xí)慣，幫助大學(xué)生更好地進(jìn)行網(wǎng)購行為，為大學(xué)生網(wǎng)上購物市場的開發(fā)提供一定的調(diào)研參考。

1、了解大學(xué)生對網(wǎng)購的主要態(tài)度，2、了解大學(xué)生在網(wǎng)購時的主要關(guān)注對象，3、了解大學(xué)生網(wǎng)購的頻率和平均消費...三、調(diào)查內(nèi)容

1.州大學(xué)生每月平均生活費用

2.州大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率

3.州大學(xué)生每月平均網(wǎng)購費

4.州大學(xué)生網(wǎng)上購物的動機

5.州大學(xué)生網(wǎng)購商品的偏好

6.州大學(xué)生網(wǎng)購對電子商務(wù)網(wǎng)站的偏好

7.州大學(xué)生考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的因素

8.州大學(xué)生對網(wǎng)購店面選擇與偏好

9.州大學(xué)生對網(wǎng)上購物支付方式的選擇差異

10.州大學(xué)生主要的網(wǎng)購問題有哪些

11.部分未嘗試網(wǎng)購的原因

12.大學(xué)生對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的想法及對網(wǎng)上購物的意見...四、調(diào)研對象

州市全體大學(xué)生

五、調(diào)查方式和調(diào)查方法

網(wǎng)購行為在高校具有普遍性，州市全體在校的大學(xué)生都是我們的調(diào)查對象，為此我們將采取非隨機抽樣中的任意抽樣（方便抽樣）來進(jìn)行抽樣調(diào)查。具體為校園攔訪和調(diào)查問卷，我們將在每個學(xué)校的超市或食堂這種人流量大的地方附近安排調(diào)查人員，攔住過往學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)我們的調(diào)研方案，以及人員配備情況，我們組6人講平均分為三組進(jìn)行調(diào)查。

補充：

（一）小組人員行為規(guī)定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

（二）培訓(xùn)

本次調(diào)查決定請指導(dǎo)老師對調(diào)查人員做一個預(yù)先的培訓(xùn)。

六、調(diào)查程序及時間安排

我們市場調(diào)研大致分為準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。

1、準(zhǔn)備階段：界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷；

2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息；

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果

以書面的形式表述出來。

調(diào)研方案、問卷的設(shè)計2個工作日

項目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）1個工作日

實地訪問階段4個工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段1個工作日

調(diào)研報告撰寫階段2個工作日

論證階段2個工作日

七、經(jīng)費預(yù)算

調(diào)查問卷以及相關(guān)資料的復(fù)印費：200

贈品：300

報告撰稿費：100

交通費：200

其他費用：200

總計：600元

八、調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)，您好！我們是揚州大學(xué)商學(xué)院的學(xué)生，這是一份關(guān)于我市大學(xué)

生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查問卷，我們組織此次調(diào)查是為了更好地了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購

物行為習(xí)慣和其影響因素。請您按照您的實際情況或想法作答。問卷將會耽誤您

5分鐘的時分鐘的時間，調(diào)查結(jié)果僅為課程研究所用，我們將對您的資料嚴(yán)格保

密。感謝您對本次問卷調(diào)查的積極參與！

（范本）姓名：性別：

學(xué)校和年級：聯(lián)系方式：

A：

1、您是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷？

A.是（跳至問卷主體部分）B.否（跳至第2、3題后結(jié)束訪問）

2、沒有原因是什么？

A.不會使用B.網(wǎng)上購物難辨真假貨物C.付款麻煩、不安全D.其他

______（請注明）

3、您是否會嘗試？

A.可能會B.不會C.不清楚

B：

1、您:網(wǎng)上購物的原因？（可多選）

A.價格便宜、實惠 B.方便快捷，不用出門，節(jié)省時間 C.商品種類多，很多商品

是市場上買不到的 D.其他

2、您網(wǎng)上購物的頻率是多少？

A、很頻繁（平均每月5次以上）B、頻繁（平均每月3—5次）

C、一般（平均每月1—2次）D、偶爾(碰巧一次，沒有具體的時間間隔）

3、您一般會在以下哪個網(wǎng)站選購商品您一般會在以下哪個網(wǎng)站選購商品您一般

會在以下哪個網(wǎng)站選購商品您一般會在以下哪個網(wǎng)站選購商品？（最多不超過3

個）

A、淘寶網(wǎng)B、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C、卓越亞馬遜網(wǎng)D、拍拍網(wǎng)E、易趣網(wǎng)F、其他網(wǎng)購網(wǎng)站

4、您通常會在網(wǎng)上買哪些商品？（最多不超過3個答案）

A.日常生活用品B.服裝鞋帽配飾C.數(shù)碼產(chǎn)品D.圖書音像品

E.虛擬財產(chǎn)，充值F.化妝品G.其他

5、您平均月生活費大概是多少？

A.500以下B.500-800C.800-1000D.1000以上

6、您一般在網(wǎng)上購物花費（或愿意花費或愿意花費或愿意花費或愿意花費）多

少？

A.100以下B.100-300C.300-500D.500以上

7、您是怎樣獲知購物網(wǎng)站的渠道？（可多選）

A.朋友介紹B.廣告C.網(wǎng)站鏈接D.自己主動接觸E.其他_________

8、您對到貨時間是否滿意？

A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意

9、您一般選擇的支付方式？（最多不超過3個答案）

A.網(wǎng)上支付B.郵寄匯款C.銀行轉(zhuǎn)賬D.貨到付款E.信用卡付款F.其他

10、您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的缺點在于？（可多選）

A.程序復(fù)雜，不易操作B.物品試用不方便，看不到實物

C.實際的商品與網(wǎng)上看到的不同D.擔(dān)心虛假廣告、假冒偽劣產(chǎn)品E.擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全性 F.其他

11、當(dāng)您要進(jìn)行網(wǎng)上交易時，您選擇賣家的主要標(biāo)準(zhǔn)有？（最多不超過3個答案）

A.產(chǎn)品的價格B.賣家的信用等級C.商品的樣式、質(zhì)量、性能

D.送貨是否及時，送貨費用的多少E.其他

12、在過去的一年里，您大概花了多少錢在網(wǎng)上購物上？

A.一分也沒有B.0-50元C.50-200元D.200-500元

E.500-1000元F.1000元以上

13、您認(rèn)為網(wǎng)上所賣的商品怎么樣？（可多選）

A.質(zhì)量很好，精美獨特B.價格便宜，物超所值

C.和描述基本一致，質(zhì)量一般D.和所描述的很不一致，質(zhì)量低劣

14、您認(rèn)為網(wǎng)上購物的前景怎樣？

A.發(fā)展空間很大，會被人接受B.很難說，畢竟存在很多問題

C.短期內(nèi)流行，很快會被忘記D.很難說

15、網(wǎng)上購物與親身購物，您更喜歡哪一個？

A.網(wǎng)上購物)B..親身購物