第一篇：2008年搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決策影響研究報(bào)告

2008年搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決策影響研究報(bào)告 報(bào)告摘要搜索服務(wù)從用戶產(chǎn)生潛在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物結(jié)束后的整個(gè)流程中，都發(fā)揮著重要的作用，影響滲透到用戶對(duì)目標(biāo)商品的產(chǎn)品及品牌的了解、熟悉直至購(gòu)買(mǎi)決策的全過(guò)程。在消費(fèi)者臨近購(gòu)買(mǎi)時(shí)，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)決策的同時(shí)還在搜索比較目標(biāo)商品，搜索因?yàn)樵谂R近購(gòu)買(mǎi)階段貢獻(xiàn)了流量跳轉(zhuǎn)價(jià)值。因此，網(wǎng)絡(luò)商戶和購(gòu)物網(wǎng)站，應(yīng)意識(shí)到搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程中重要作用，加大SEM力度以及站內(nèi)搜索引擎建設(shè)。

報(bào)告目錄：

Page3—Ⅰ.研究背景

Page4—Ⅱ.研究方法

Page5—Ⅲ.概念定義

Page6—Ⅳ.報(bào)告摘要

Page7—Ⅴ.報(bào)告正文

Page7—1.中國(guó)搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

Page7—1.1.中國(guó)搜索引擎飛躍發(fā)展，但商業(yè)價(jià)值尚需挖掘

Page9—1.2.中國(guó)搜索引擎用戶搜索行為由娛樂(lè)化向商用交易轉(zhuǎn)變

Page10—1.3.中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展將得益于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶和市場(chǎng)雙增長(zhǎng) Page12—1.4.CPS廣告付費(fèi)機(jī)制使得搜索和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物強(qiáng)相關(guān)成為可能

Page13—2.搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程中的價(jià)值分析

Page13—2.1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)決策漏斗式流程

Page14—2.2.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前獲取商品信息時(shí)最常使用的方式

Page15—2.3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前三個(gè)月對(duì)目標(biāo)商品的平均搜索次數(shù)

Page16—2.4.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前頻繁使用搜索引擎的主要目的Page17—2.5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前最后一次使用搜索引擎的時(shí)間

Page18—2.6.B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在臨近購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用時(shí)間分布 Page20—2.7.C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在臨近購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用時(shí)間分布 Page22—2.8.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在臨近購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)搜索引擎的連續(xù)使用情況

Page24—2.9.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)完成后對(duì)搜索引擎的使用情況

Page25—2.10.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)完成后繼續(xù)使用搜索引擎的主要目的Page26—2.11.搜索服務(wù)貫穿網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程始終，深入影響購(gòu)買(mǎi)決策各個(gè)階段 Page27—2.12.搜索引擎平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在購(gòu)買(mǎi)決策各階段的作用差異

Page28—2.13.搜索引擎運(yùn)營(yíng)商及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)站內(nèi)搜索可改進(jìn)的方向

Page29—3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶對(duì)搜索引擎使用情況細(xì)分研究

Page29—3.1.中國(guó)不同性別網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前獲取商品信息時(shí)最常使用的方式 Page30—3.2.中國(guó)不同年齡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前獲取商品信息時(shí)最常使用的方式 Page31—3.3.中國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前獲取商品信息時(shí)最常使用的方式

Page33—3.4.中國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)前搜索的主要原因

Page34—3.5.中國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)前最后一次使用搜索引擎的時(shí)間 Page35—3.6.中國(guó)不同網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)用戶購(gòu)買(mǎi)前最后一次使用搜索引擎的時(shí)間 Page36—3.7.中國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)目標(biāo)商品繼續(xù)搜索的差異 Page37—4.美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶對(duì)搜索引擎使用情況對(duì)比研究

Page37—4.1.美國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)搜索引擎的使用情況 Page38—4.2.美國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)搜索關(guān)鍵詞的種類

Page39—4.3.美國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅行預(yù)訂類消費(fèi)者在預(yù)訂前最后一次使用搜索引擎的時(shí)間 Page40—5.建議

Page41—法律聲明

圖目錄

Page7—圖1-1 2001-2011年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模

Page8—圖1-2 2007Q3-2008Q3中國(guó)網(wǎng)頁(yè)搜索請(qǐng)求量規(guī)模

Page9—圖1-3 2007年中國(guó)搜索引擎用戶最常搜索的內(nèi)容

Page10—圖1-4 2007-2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模

Page11—圖1-5 2004-2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)用戶規(guī)模

Page12—圖1-6 CPS付費(fèi)模式促網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和搜索引擎更緊密結(jié)合Page13—圖2-1 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策漏斗法則

Page14—圖2-2 2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前獲取商品信息時(shí)最常使用的方式 Page15—圖2-3 2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前三個(gè)月對(duì)目標(biāo)商品的平均搜索次數(shù) Page16—圖2-4 2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)前搜索的主要原因

Page17—圖2-5 2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)前最后一次使用搜索引擎的情況

Page19—圖2-6 2008年7月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在瀏覽B2C商城前15分鐘對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的有效瀏覽時(shí)間分布

Page21—圖2-7 2008年7月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在瀏覽C2C平臺(tái)前15分鐘對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的有效瀏覽時(shí)間分布

Page23—圖2-8 2008年7月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在瀏覽購(gòu)物平臺(tái)前15分鐘對(duì)搜索引擎的有效瀏覽時(shí)間分配比例連續(xù)性變化情況

Page24—圖2-9 2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)后的搜索行為

Page25—圖2-10 2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)后搜索的主要原因

Page26—圖2-11 搜索服務(wù)貫穿網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程始終

Page27—圖2-12 搜索引擎和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)承擔(dān)不同的營(yíng)銷功能

Page28—圖2-13 2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶對(duì)搜索引擎的潛在需求

Page29—圖3-1 2008年中國(guó)不同性別網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前獲取商品信息時(shí)最常使用的方式

Page30—圖3-2 2008年中國(guó)不同年齡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在購(gòu)買(mǎi)前獲取商品信息時(shí)最常使用的方式

Page31—圖3-3 2007年網(wǎng)絡(luò)用戶購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和購(gòu)買(mǎi)金額最高的商品種類

Page32—圖3-4 2008年中國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶獲取商品信息方式的差異

Page33—圖3-5 2008年中國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)前搜索的主要原因

Page34—表3-1 2008年中國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)前最后一次使用搜索引擎的時(shí)間

Page35—表3-2 2008年中國(guó)不同網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)用戶購(gòu)買(mǎi)前最后一次使用搜索引擎的時(shí)間 Page36—圖3-6 2008年中國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)后繼續(xù)搜索的差異

Page37—圖4-1 2005年美國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)前對(duì)搜索引擎的使用情況 Page38—圖4-2 2005年美國(guó)不同目標(biāo)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)前搜索關(guān)鍵詞種類的差異 Page39—圖4-3 2005年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅行預(yù)定類消費(fèi)者在預(yù)定前最后一次使用搜索引擎的情況

第二篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大學(xué)生的影響

目錄

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生影響的總體表現(xiàn)……………………3

（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的定義……………….………………………..………………………….……..3

（二）研究方法介紹……..………………………………………..……………………………….4

（三）甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀………..…………………….….4 1.網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的現(xiàn)狀……………….…………………………………………………….…….5 2.性別差異……………………………………………….….…….…………………..……….5 3.年級(jí)差異…………………………………………………………………………………….…6

（四）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生影響的具體表現(xiàn)…………..….7 1.正面影響…………………………………………………………………………………....7 2.負(fù)面影響…………………………………………………………………….….…………..7（1）生活方面……………………………………………………………………………………8（2）學(xué)習(xí)方面…………………………………………………………………………..….……8（3）人際關(guān)系方面…………………………………………………………………………….9（4）消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為方面…………………………………………………….…10

二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)在校大學(xué)生的影響因素分析……………………………....……….11(一)客觀方面……………………………………………………………………………………….11

1.心理因素……………………………………………………………………………..…….……11

2.消費(fèi)理念…………………………………………………………………………………….（二）主觀方面……………..…………………………………………………………..…..…12 1.社會(huì)、家庭因素………………………………………………………………….……12 2.學(xué)校因素………………………………………………………………………….……….12

三、對(duì)策和意見(jiàn)………………………………………………………………………….………12

四、總結(jié)………..……………………………………………………………………………..…….13

五、參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………..………14

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大學(xué)生生活影響的調(diào)查研究

——以甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)為例

【摘要】在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)和科技（）的時(shí)代里，整個(gè)世界幾乎每時(shí)每刻在發(fā)展、變化、更新。同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)理念也在變化著，由此也形成了一種新型的消費(fèi)方式——網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。在目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要群體中，大學(xué)生是一個(gè)對(duì)新事物既充滿好奇，又勇于嘗試，適應(yīng)能力極強(qiáng)的特殊群體，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新型的消費(fèi)方式有濃厚的興趣和參與意愿。本課題從不同的年級(jí)、性別、家庭居住地收入，研究了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大學(xué)生生活的影響，并進(jìn)一步對(duì)其中的影響因素做了分析?！娟P(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；影響

大學(xué)生群體逐步成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，這個(gè)群體本身具有的特殊性導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題值得我們?nèi)リP(guān)注。本課題研究了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、消費(fèi)行為和習(xí)慣方面造成的影響，并提出可行的建議，以使他們盡可能形成理性、合理的消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念。

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生影響的總體表現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的定義

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票賬號(hào)或信用卡號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)，中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物一般付款方式是款到發(fā)貨。在整個(gè)過(guò)程中的資金流，物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

（二）研究方法介紹

本課題調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)訪談的方式對(duì)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行研究。此次調(diào)查總共發(fā)放300份問(wèn)卷，為了保證研究結(jié)果具有代表性和科學(xué)性，我們分年級(jí)、性別等量發(fā)放，即大

一、大

二、大三的男生和女生各50份，收回271份，有效問(wèn)卷271份，有效回收率為90%。

（三）甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的現(xiàn)狀

調(diào)查數(shù)據(jù)(圖一)顯示有84.87%的人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，僅15.13%的人沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。這一數(shù)據(jù)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)象在我校已經(jīng)廣泛普及，校園內(nèi)有足夠的調(diào)查對(duì)象，通過(guò)進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)因?yàn)樵谀挲g、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)知程度、經(jīng)濟(jì)條件等方面的差異導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在不同的年級(jí)、不同的地區(qū)、不同的性別中表現(xiàn)出一定的差異性，具體如下： 2.性別差異

調(diào)查數(shù)據(jù)（圖二）顯示，甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)校中女生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的比例37.87%，男生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的比例是47.43%，反而高于女生，似乎這樣的顯示結(jié)果與我們的直覺(jué)有些相悖，一般認(rèn)為女生比男生更熱衷于網(wǎng)購(gòu)。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因在于男生和女生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的偏好、態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力不一樣，導(dǎo)致男女生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物參與呈現(xiàn)出一定差異性。總體而言男生的網(wǎng)絡(luò)操作能力和電腦適應(yīng)能力高于女生，所以沉浸在網(wǎng)絡(luò)里的時(shí)間比女生多，另一個(gè)原因是男生不喜歡逛街，不喜歡去實(shí)體店購(gòu)物，所以網(wǎng)購(gòu)是他們不二的選擇。3.年級(jí)差異

由于心理成熟度、閑暇時(shí)間、個(gè)人需求方面的差異，致使甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)大一至大三在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)參與程度呈現(xiàn)由低到高的上升趨勢(shì)，而沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的數(shù)據(jù)則呈現(xiàn)由高到低的下降趨勢(shì)。大一年級(jí)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的有19.85%，沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的為7.72%，大二年級(jí)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的有28.68%,沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的有4.04%，大三年級(jí)的有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人數(shù)高達(dá)36.76%，沒(méi)有過(guò)的僅有2.94%。網(wǎng)購(gòu)在不同年級(jí)出現(xiàn)這種分布的具體原因有以下三個(gè)，第一:大一的學(xué)生課程安排比較多，作業(yè)量大，相對(duì)大

二、大三的學(xué)生而言閑暇時(shí)間較少，沒(méi)有更多的時(shí)間去網(wǎng)購(gòu)。第二：大一學(xué)生剛離開(kāi)父母管吃管穿的照顧，突然獨(dú)立在完全靠自己的環(huán)境里，他們?cè)诿鎸?duì)身邊的事情比較謹(jǐn)慎包括購(gòu)物。第

三：大二和大三年級(jí)的學(xué)生在外的時(shí)間比較長(zhǎng)，他們的個(gè)人需求比低年級(jí)的學(xué)生多一點(diǎn)。

（五）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生影響的具體表現(xiàn)

1.正面影響

從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的定義可以看出網(wǎng)購(gòu)節(jié)省了一大把逛街的時(shí)間，用來(lái)豐富業(yè)余生活，愉悅身心，提高生活質(zhì)量。網(wǎng)購(gòu)還可以瀏覽好多家店鋪，比較好多商品，最終拍到自己稱心如意的商品，使自己對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生興趣，信賴網(wǎng)購(gòu)，進(jìn)一步接觸科技，享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的方便，快捷。2.負(fù)面影響（1）生活、學(xué)習(xí)方面

(圖四)網(wǎng)購(gòu)費(fèi)用的來(lái)源

生活方面：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的費(fèi)用來(lái)源不多，他們沒(méi)有固定的勞動(dòng)收入，但是有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，當(dāng)然這些經(jīng)濟(jì)來(lái)源基本都是來(lái)自于父母，導(dǎo)致多數(shù)人都是在挪生活費(fèi)用于網(wǎng)購(gòu)，還有一部分同學(xué)自己賺錢(qián)，僅有極少數(shù)的同學(xué)借錢(qián)來(lái)網(wǎng)購(gòu)。調(diào)查數(shù)據(jù)（圖二）顯示有65.81%的同學(xué)在挪用生活費(fèi)，16.54%的同學(xué)自己賺錢(qián)，11.76%的同學(xué)是父母給的購(gòu)物費(fèi)用，還

有5.88%的同學(xué)在借錢(qián)購(gòu)物。顯然，挪用生活費(fèi)的人占多數(shù)，而大學(xué)生都是寄宿學(xué)校，在生活上相對(duì)比較獨(dú)立，他們對(duì)自己的生活費(fèi)有絕對(duì)、固定的使用方面。如果過(guò)多的占用生活費(fèi)，在生活方面的支出自然就少了，滿足不了身體所需的營(yíng)養(yǎng)，生活質(zhì)量下降，影響身體健康，甚至身體出現(xiàn)疾病。

學(xué)習(xí)方面：從年齡角度來(lái)看，大學(xué)生大多數(shù)都處于青年階段，思想、自我控制力、價(jià)值判斷都不是很成熟，所以遇到事情是不能很理智、合理的處理和面對(duì)。比如快遞公司的短信，一般快遞公司送貨都集中在上午10點(diǎn)～12點(diǎn)，下午3點(diǎn)～5點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段大部分同學(xué)都會(huì)有課，但是快遞公司的電話或短信一到有多少人能安心繼續(xù)聽(tīng)課。如（圖五）所示，有18.75%的同學(xué)不能安心上課，一直在想自己淘到的東西是否合適、漂亮，有11.40%的同學(xué)會(huì)請(qǐng)假或逃課去取快遞，這兩部分所占的比重達(dá)到30.15%，這樣的舉動(dòng)嚴(yán)重影響同學(xué)們的學(xué)習(xí)質(zhì)量，甚至有同學(xué)感慨“快遞不到，茶飯不思”。在結(jié)構(gòu)訪問(wèn)過(guò)程中有人說(shuō)道他特別享受商家發(fā)貨到自己收貨的過(guò)程，他會(huì)每天查看他的物流訂單不下十次。所以這樣的消費(fèi)心理或態(tài)度是不正確的，這種消費(fèi)態(tài)度會(huì)影響他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。除此之外，有人不能合理安排網(wǎng)購(gòu)時(shí)間和休息時(shí)間導(dǎo)致白天上課時(shí)昏迷不醒，無(wú)精打采。當(dāng)然也有安心上課的同學(xué)，他們所占的比例達(dá)到48.53%。（2）人際關(guān)系方面

由于大學(xué)生沒(méi)有自己的收入來(lái)源，都靠父母每月給的固定數(shù)額的生活費(fèi)，如果占用其中的一部分用來(lái)購(gòu)物，生活費(fèi)用拮據(jù)，又不敢問(wèn)父母再要，只能跟朋友或同學(xué)、舍友借錢(qián)，但是如果不能及時(shí)換錢(qián)給對(duì)方，難免會(huì)出現(xiàn)吵架、打架的不和平現(xiàn)象。這種情況嚴(yán)重影響同學(xué)們的人際關(guān)系的繼續(xù)和發(fā)展。（3）消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣

如（圖七）所示，在如此龐大的網(wǎng)購(gòu)群體中有56.99%的人買(mǎi)到的東西不如自己想象中的完美時(shí)不是很情愿退貨，他們會(huì)考慮商品價(jià)值來(lái)決定是否退貨，有18.75%的人選擇直接不退貨，兩者都嫌退貨麻煩。（圖六）顯示他們網(wǎng)購(gòu)最多的是服裝類，一般買(mǎi)服裝都是按照自己的尺碼大小買(mǎi)的，買(mǎi)自己合適的。一旦買(mǎi)到的商品不如自己想象的好時(shí)，又不愿意退貨，只能永遠(yuǎn)扔在衣柜里，再也不拿出來(lái)。這也是一種浪費(fèi)現(xiàn)象，既浪費(fèi)錢(qián)，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)物資，是不利人不利己的錯(cuò)誤消費(fèi)行為。

二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響在校大學(xué)生的原因分析(一)主觀因素 1.心理因素

大學(xué)生大部分的年齡段分布在17～24歲之間，是剛剛成年容易沖動(dòng)，想要標(biāo)新立異，追逐時(shí)尚的年紀(jì)，心智不成熟，所以對(duì)周圍的不良因素的誘惑沒(méi)有很好的抵抗力。他們的消費(fèi)行為容易受外界的影響，如別人 的推銷，所以會(huì)出現(xiàn)買(mǎi)到的東西未必有所用，只是一時(shí)興起買(mǎi)一些自己本不需要的東西。另一個(gè)原因是他們初次掌握自己的財(cái)政大權(quán)，不能很好的做自己的財(cái)務(wù)管家，又沒(méi)有家人的指導(dǎo)，許多人就會(huì)出現(xiàn)不會(huì)消費(fèi)，盲目消費(fèi)，從眾消費(fèi)的現(xiàn)象，他們通常是只要好看，漂亮就開(kāi)始消費(fèi)，不會(huì)考慮自己的付出對(duì)自己會(huì)有多大的效用，這種錯(cuò)誤的消費(fèi)的習(xí)慣致使浪費(fèi)自己時(shí)間、金錢(qián)、精力，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不必要的麻煩。2.消費(fèi)理念

在網(wǎng)購(gòu)面時(shí)需要注意自我約束和自我節(jié)制，合理安排學(xué)習(xí)、休息、購(gòu)物的時(shí)間，避免出現(xiàn)不健康的消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)在購(gòu)物時(shí)也要注意物有所用，按需購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)合適自己的東西，不要被廣告、促銷、低價(jià)之類銷售技巧誘惑，買(mǎi)一些只中看不中用的東西，要堅(jiān)持不攀比，不跟風(fēng)，不從眾的消費(fèi)理念，自覺(jué)抵制享樂(lè)主義，拜金主義。就網(wǎng)購(gòu)時(shí)同學(xué)們常買(mǎi)的服裝類而言，有好多人買(mǎi)到自己喜歡的衣服還沒(méi)穿時(shí)就看見(jiàn)有人穿跟他同款的衣服，從此這件衣服就成壓箱物，再買(mǎi)別的款式和風(fēng)格的衣服，因?yàn)樗麄儾幌矚g撞衫。其實(shí)這是不理性的行為，是攀比的表現(xiàn)，然而有好多人就是因?yàn)橄硎芘时?，盲目跟風(fēng)，消費(fèi)一些超出自己支付范圍的東西，給自己的生活、學(xué)習(xí)帶來(lái)困難和麻煩。

（二）客觀因素

1.社會(huì)、家庭因素

家是每一個(gè)人的教育啟蒙地，家庭教育的好壞可能會(huì)決定一個(gè)人終

生的行為習(xí)慣，如古人所說(shuō)：吃不窮，穿不窮，計(jì)劃不周窮一世。父母應(yīng)該重視孩子從小的消費(fèi)習(xí)慣，使之有節(jié)儉意識(shí)，理財(cái)意識(shí)。尤其在當(dāng)今每個(gè)家庭只有一兩個(gè)孩子，所以父母的溺愛(ài)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，父母為了愛(ài)孩子給孩子形成一種只要喜歡的都可以得到的意識(shí)，從家庭開(kāi)始孩子腦海中理財(cái)、節(jié)儉的意識(shí)是空缺的，這樣的成長(zhǎng)環(huán)境與他今后的成長(zhǎng)中出現(xiàn)盲目消費(fèi)，喜歡攀比的消費(fèi)方式不無(wú)關(guān)系。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種炫富行為進(jìn)入到人們的生活中，大學(xué)生開(kāi)始模仿這些行為，他們特別享受身邊的人說(shuō)他時(shí)髦、土豪之類的話題，還有他們喜歡別人討論他的戀愛(ài)史，為了達(dá)到這樣的效果他們會(huì)用別出心裁的表白方式，買(mǎi)各種各樣的情侶服裝、情侶包情侶鞋等，不考慮自己的支付能力，最后出現(xiàn)奢侈浪費(fèi)，戀愛(ài)支出過(guò)多的現(xiàn)象，所以社會(huì)這個(gè)大環(huán)境也對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和行為有很大的影響。2.學(xué)校因素

大學(xué)生在校的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于在家的時(shí)間，所以學(xué)校應(yīng)該扮演第二任家長(zhǎng)的角色引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)心理。有部分人在家有勤儉節(jié)約的意識(shí)主要是有父母的監(jiān)督和引導(dǎo)，而在學(xué)校未必會(huì)繼續(xù)有這種意識(shí)，因?yàn)楦改缚床坏焦懿恢蜁?huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的做法。對(duì)大學(xué)生理財(cái)觀念培養(yǎng)的不重視及消費(fèi)觀指導(dǎo)不足也是大學(xué)生不會(huì)消費(fèi)、盲目消費(fèi)的原因之一。監(jiān)督學(xué)生的行為促使樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，設(shè)立一些可行的規(guī)章制度嚴(yán)肅處理學(xué)生的浪費(fèi)、攀比行為。因此大學(xué)生理財(cái)觀念的缺失一定程度上影響

他形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)方法。

三、總結(jié)

通過(guò)本課題的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有濃厚的熱情和參與意愿，同時(shí)在性別、年級(jí)方面存在差異。在性別方面男生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷多于女生，在年級(jí)方面由一年級(jí)到三年級(jí)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷呈現(xiàn)出由低到高的上升趨勢(shì)，本課題一一描述了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大學(xué)生的影響（正面影響和負(fù)面影響（學(xué)習(xí)、生活方面，人際關(guān)系，消費(fèi)行為和消費(fèi)方式方面）），并認(rèn)真、透徹、全面的從主觀因素（消費(fèi)理念和心理因素）和客觀因素（家庭因素和學(xué)校因素）兩方面分析了影響因素，針對(duì)盲目跟風(fēng)、從眾、攀比、拜金等不良的消費(fèi)習(xí)慣，給消費(fèi)者、家庭、學(xué)校、社會(huì)提出意見(jiàn)，家長(zhǎng)應(yīng)該合理支付學(xué)生每個(gè)月的生活費(fèi)用，防止出現(xiàn)浪費(fèi)奢侈的消費(fèi)行為，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的信息指導(dǎo)，積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)的理財(cái)觀念，社會(huì)要積極宣傳多方面的消費(fèi)知識(shí)，提出合理可行的意見(jiàn)，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確、健康的消費(fèi)觀念。

四、對(duì)策和意見(jiàn)

（一）個(gè)人應(yīng)該要求自己全面發(fā)展，擁有勤儉節(jié)約的好品質(zhì)。第一：明確自己的消費(fèi)目的，端正消費(fèi)態(tài)度，合理消費(fèi)，監(jiān)督自己有計(jì)劃的消費(fèi)，杜絕浪費(fèi)和攀比。第二：多閱讀關(guān)于理財(cái)?shù)臅?shū)籍，加強(qiáng)自己的理財(cái)意識(shí)和能力，向身邊理財(cái)能力較強(qiáng)的同學(xué)學(xué)習(xí)。第三：踐行社會(huì)主義價(jià)值觀，改變自己的消費(fèi)觀念，認(rèn)知態(tài)度，培養(yǎng)正

確地消費(fèi)觀。

（二）家庭中父母要以身作則，運(yùn)用正確地教育方式，創(chuàng)造有利于孩子形成良好生活習(xí)慣的家庭環(huán)境，嚴(yán)格要求孩子的消費(fèi)習(xí)慣乃至生活習(xí)慣，第一：培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀，嚴(yán)肅處理鋪張浪費(fèi)的行為。第二：不提倡物質(zhì)上富養(yǎng)，精神上空白的教育方式，支付合理的生活費(fèi)用，避免出現(xiàn)隨意揮霍、攀比的行為。

（三）學(xué)校是在校大學(xué)生的第二個(gè)家庭，因此學(xué)校要以學(xué)生為本，加強(qiáng)學(xué)生的理財(cái)教育和引導(dǎo)。第一：重視對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理的重視并給予指導(dǎo)。提倡同學(xué)之間相互監(jiān)督，對(duì)于不良的消費(fèi)行為反應(yīng)給班主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人，及時(shí)予以勸導(dǎo)和指正，創(chuàng)造勤儉節(jié)約的文明校園。第二：學(xué)校加大在理財(cái)教育方面的投入，多開(kāi)設(shè)相關(guān)的選修課程，供更多的人去接觸和學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，或定期組織關(guān)于理財(cái)知識(shí)的講座供同學(xué)們聽(tīng)取，提高自己的理財(cái)能力。第三：組織以討論理財(cái)知識(shí)為主題的班級(jí)活動(dòng)，同學(xué)之間相互交流，相互學(xué)習(xí)，填補(bǔ)同學(xué)們?cè)诶碡?cái)方面的空缺之處。

（四）社會(huì)宣傳和社會(huì)輿論一直對(duì)人們的行為有極大地影響力，對(duì)大學(xué)生形成正確合理的消費(fèi)行為也有不可或缺的作用，因此社會(huì)可以從以下的方式規(guī)范大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣。第一：加強(qiáng)媒體對(duì)勤儉節(jié)約的宣傳力度，抵制網(wǎng)絡(luò)上更多的炫富行為的傳播。第二：將身邊更多的勤儉節(jié)約的良好品德多多曝光，通過(guò)手機(jī)、電視、電腦、廣播等方式傳播，供同學(xué)們學(xué)習(xí)和模仿。

五、參考文獻(xiàn)

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第三篇：服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)研究報(bào)告

服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)研究報(bào)告

2010-2011年中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展概述

服裝是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一大產(chǎn)品品類。2010年網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品品類分布中，服裝（包括鞋帽、箱包和配飾）類商品交易規(guī)模為1052.4億元，占比最高，達(dá)22.8%。預(yù)計(jì)到2011年，中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模將達(dá)2049.0億元，在網(wǎng)購(gòu)整體中的占比達(dá)26.5%?？v觀2010-2011年，中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)呈現(xiàn)增速快、主體多樣且互相融合、傳統(tǒng)企業(yè)從幕后走向臺(tái)前、“淘品牌”影響力初顯趨勢(shì)。

服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增速迅猛

服裝類產(chǎn)品是2010年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)第一大類目，近年來(lái)保持快速的發(fā)展。2010年服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模為1052.4億元，增速達(dá)111.2%，2011服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將達(dá)2049.0億元，增幅達(dá)94.7%。預(yù)計(jì)到2014年服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模將達(dá)到5195億，屆時(shí)在整體網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中的占比將保持在27%左右的水平。艾瑞咨詢認(rèn)為，服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增速迅猛得益于兩個(gè)強(qiáng)勁的動(dòng)力，一個(gè)是服裝網(wǎng)購(gòu)在整體網(wǎng)購(gòu)中的滲透率仍較低，在半標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)條件正在成熟的環(huán)境下，有巨大的發(fā)展?jié)摿?；另外一個(gè)動(dòng)力是服裝不同于其他3C電子產(chǎn)品，它的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高，需求產(chǎn)生的頻率快。

主體多樣且互相融合參與服裝網(wǎng)購(gòu)的企業(yè)主體日益多元化，既有互聯(lián)網(wǎng)品牌服裝電商企業(yè)，也有服裝“淘品牌”企業(yè)，既有互聯(lián)網(wǎng)渠道品牌企業(yè)，也有傳統(tǒng)渠道品牌企業(yè)，還有傳統(tǒng)的服裝企業(yè)。誕生于互聯(lián)網(wǎng)的電商企業(yè)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)“快”的特點(diǎn)，靈活應(yīng)用線上推廣手段和數(shù)據(jù)化營(yíng)銷手段，向前整合產(chǎn)業(yè)鏈；而傳統(tǒng)的渠道商或者品牌商，則依托其在渠道上貨源及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始逐漸“觸電”進(jìn)行線上銷售。艾瑞咨詢認(rèn)為，服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的潛在參與主體多種多樣，但是都是為實(shí)現(xiàn)服裝的網(wǎng)上銷售這個(gè)目標(biāo)，所以這些參與的主體勢(shì)必各取所長(zhǎng)，互相融合。

傳統(tǒng)企業(yè)從幕后走向臺(tái)前

對(duì)于整個(gè)服裝行業(yè)而言，在短期內(nèi)銷售的主體仍然是傳統(tǒng)線下渠道。但是傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)覺(jué)察到線上渠道的戰(zhàn)略意義，由前期通過(guò)分銷渠道將貨物批發(fā)給B2C、小賣(mài)家、小商家到網(wǎng)上銷售，已經(jīng)演變到成立電商平臺(tái)（如淘寶、拍拍）的官方旗艦店進(jìn)行產(chǎn)品銷售，部分企業(yè)甚至建立官方B2C商城直接進(jìn)行零售。2011年11月11日淘寶商城雙十一促銷當(dāng)天，GXG、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬(wàn)，其中服裝類占兩家，杰克瓊斯超過(guò)3000萬(wàn)，超過(guò)2000萬(wàn)的4家品牌店中兩家為服裝類商家。艾瑞咨詢認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的最大貢獻(xiàn)在于，將“一對(duì)多”、“多層渠道”、“單向”的產(chǎn)品和信息流動(dòng)改造成“多對(duì)多”、“扁平化”、“雙向”的產(chǎn)品和信息流動(dòng)模式。在這種模式下，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)加深對(duì)終端消費(fèi)者的理解，并對(duì)其需求進(jìn)行快速有效的響應(yīng)和滿足，在這種進(jìn)程下，傳統(tǒng)企業(yè)在服裝網(wǎng)購(gòu)中的戲份會(huì)變得舉足輕重。

“淘品牌”影響力初顯

“淘品牌”依托淘寶平臺(tái)快速孵化，并在1-2年內(nèi)成長(zhǎng)為具有重要影響力的市場(chǎng)參與者。這些“淘品牌”企業(yè)或是以往傳統(tǒng)代工企業(yè)轉(zhuǎn)變，對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)有較深積累，或是新誕生的服裝品牌，通過(guò)在淘寶平臺(tái)的鍛煉，深諳線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)之道。經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，“淘品牌”企業(yè)紛紛擴(kuò)充銷售渠道——以淘寶平臺(tái)為主陣地，并將產(chǎn)品銷往其他網(wǎng)站甚至線下的用戶群體，部分企業(yè)甚至開(kāi)始涉及國(guó)際業(yè)務(wù)，將優(yōu)秀的品牌理念和有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品輸出到其他國(guó)家和地區(qū)。艾瑞咨詢認(rèn)為，淘品牌作為服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最初的教育者、前期發(fā)展的見(jiàn)證者、中期飛躍的參與者，在后續(xù)的發(fā)展中，一定能繼續(xù)發(fā)揮自身靈活多變的優(yōu)勢(shì)，為整體市場(chǎng)的成熟推波助瀾。

第四篇：中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告

中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的白領(lǐng)門(mén)戶網(wǎng)站MSN中文網(wǎng)發(fā)布了《中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，隨著白領(lǐng)生活節(jié)奏的加快和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的不斷完善，服裝鞋帽、化妝品類等商品已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)的圖書(shū)音像成為白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最主要商品類型。綜合比較白領(lǐng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和線下購(gòu)物行為發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為大部分白領(lǐng)網(wǎng)民的主要購(gòu)物方式。白領(lǐng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物種類從以往的圖書(shū)音像制品，逐漸滲透到包括香水、化妝品等傳統(tǒng)意義上的高端商品行列。這一調(diào)查結(jié)果的發(fā)現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)意義上對(duì)白領(lǐng)人群購(gòu)物行為的認(rèn)知，說(shuō)明當(dāng)前白領(lǐng)人群的購(gòu)物習(xí)慣正在發(fā)生著巨大的變化，即在線購(gòu)物已漸成主流。

MSN中文網(wǎng)執(zhí)行出版人兼總編輯劉書(shū)女士表示：“作為國(guó)內(nèi)最主要的白領(lǐng)門(mén)戶網(wǎng)站，MSN中文網(wǎng)一直關(guān)注白領(lǐng)人群的生活方式和熱點(diǎn)。根據(jù)此次的白領(lǐng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為大量的白領(lǐng)網(wǎng)民選購(gòu)高端商品的主流選擇。平時(shí)工作繁忙的白領(lǐng)人群已經(jīng)逐漸打破傳統(tǒng)的逛商場(chǎng)、逛超市的習(xí)慣，選擇了更為便捷和實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物途徑。但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商家信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保證，依然是當(dāng)前白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)時(shí)最為關(guān)注的問(wèn)題，也是這個(gè)行業(yè)亟待完善的關(guān)鍵?！?/p>

在此次MSN中文網(wǎng)的調(diào)查過(guò)程中，涉及了白領(lǐng)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中方方面面的問(wèn)題，調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)包括：

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸流行，白領(lǐng)人群成網(wǎng)購(gòu)主力

·年輕白領(lǐng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年齡在20至30歲的白領(lǐng)逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流人群。這部分人有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力，在珠寶首飾類奢侈品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品方面的消費(fèi)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的年齡層。而31-35歲的白領(lǐng)人群由于進(jìn)入了生育適齡期，因此是母嬰類產(chǎn)品的主要網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群。

·不同網(wǎng)購(gòu)人群，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類別集中。調(diào)查顯示，女性白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品主要集中在服裝鞋帽類，其比例高達(dá)73%；排在其次的是圖書(shū)音像類，占60%；值得關(guān)注的是，化妝品及個(gè)人護(hù)理用品類產(chǎn)品已成為女性白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的第三大類型，比例高達(dá)60%。男性白領(lǐng)則更傾向于網(wǎng)購(gòu)IT數(shù)碼類產(chǎn)品以及通訊3C類產(chǎn)品。

·方便、便宜成為選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因。超過(guò)5成以上的白領(lǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)比實(shí)體店的商品更加便宜，而方便、快捷也是白領(lǐng)選擇網(wǎng)購(gòu)的另一主要原因。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)購(gòu)可以直接送至指定地點(diǎn)的特點(diǎn)，這也成了大部分白領(lǐng)人群過(guò)節(jié)送禮的新方式。

·化妝品類高端商品異軍突起，日益成為網(wǎng)購(gòu)主流。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)9成的白

領(lǐng)人群曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)IT數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品或者服裝服飾。有近2成白領(lǐng)每年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)化妝品的次數(shù)超過(guò)10次以上，購(gòu)買(mǎi)金額超過(guò)2000元，金額水平遠(yuǎn)高于普通人群，這也是由于白領(lǐng)人群自身高品質(zhì)的生活導(dǎo)致的。

·白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)呈上升趨勢(shì)，普遍高于普通消費(fèi)人群。在調(diào)查過(guò)程中，MSN中文網(wǎng)發(fā)現(xiàn)收入在超過(guò)一萬(wàn)元以上的白領(lǐng)每月平均花費(fèi)近900元在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上；中高端IT數(shù)碼產(chǎn)品也是白領(lǐng)人群網(wǎng)購(gòu)的重要品類之一，平均消費(fèi)金額達(dá)到近1800元，其中男性白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品的金額普遍高于女性白領(lǐng)近300元；在化妝品方面，白領(lǐng)人群每年通過(guò)在線購(gòu)買(mǎi)化妝品的金額超過(guò)千元，高于普通人群300元之多，其中主要以女性白領(lǐng)為主。此外九成以上白領(lǐng)都表示通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)IT數(shù)碼、化妝品及服裝服飾，其花費(fèi)占全年總網(wǎng)購(gòu)金額的60%。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物差異化明顯，地域、職業(yè)以及性別差異尤其凸顯

·上海白領(lǐng)月平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)居全國(guó)之首。比較不同地區(qū)在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率，MSN中文網(wǎng)發(fā)現(xiàn)上海白領(lǐng)的月平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)為3.6次，高于北京的3.2次和廣州的3.3次成為月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)最多的城市。

·女性白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物次數(shù)明顯高于男性白領(lǐng)。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)都市白領(lǐng)每月平均有3次以上的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，平均花費(fèi)4小時(shí)左右，而普通消費(fèi)者則在超市或商場(chǎng)花費(fèi)更多的時(shí)間和次數(shù)；在性別的比較上，男性白領(lǐng)每周在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上花費(fèi)的時(shí)間為3.4小時(shí)，而女性白領(lǐng)則會(huì)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，平均每周4小時(shí)以上。

·白領(lǐng)線上線下購(gòu)物商品種類差異明顯。圖書(shū)音像、IT數(shù)碼、服裝鞋帽類產(chǎn)品是白領(lǐng)選擇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前三大產(chǎn)品，價(jià)格較線下便宜，且運(yùn)輸較方便是這三類產(chǎn)品在網(wǎng)購(gòu)中受歡迎的主要原因；另外，隨著京東、新蛋等一系列3C產(chǎn)品購(gòu)物網(wǎng)站的完善，IT數(shù)碼類產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)比例也開(kāi)始逐漸提升；而食品保健類產(chǎn)品、珠寶首飾、大宗家電等由于商品自身價(jià)值高，涉及個(gè)人身體健康和運(yùn)輸不便，網(wǎng)民更愿選擇通過(guò)超市或者商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

·傳統(tǒng)購(gòu)物網(wǎng)站依然是白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流選擇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)人群網(wǎng)購(gòu)最集中的三個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站依次為淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；而白領(lǐng)在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)選擇最多的三個(gè)專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站依次為：香港SASA、卓悅網(wǎng)上購(gòu)物和果皮網(wǎng)。此外，83%的白領(lǐng)消費(fèi)者表示愿意嘗試新興的購(gòu)物網(wǎng)站。

·商家信譽(yù)度和產(chǎn)品質(zhì)量依然有待改進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度的問(wèn)卷中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)不滿意的地方主要集中在擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證，產(chǎn)品與實(shí)物不符，真假難辨，退換貨物流程復(fù)雜和售后服務(wù)質(zhì)量一般這幾個(gè)方面。大部分的白領(lǐng)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的商品假貨太多，且真假難辨，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有較多擔(dān)心。這一結(jié)果的產(chǎn)生，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

網(wǎng)站興起的時(shí)間有著直接的關(guān)系。MSN中文網(wǎng)相信隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變、監(jiān)督力度的加強(qiáng)以及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的逐漸加劇，這一現(xiàn)象將在不久的將來(lái)有著明顯的改善。

除了以上所總結(jié)的主要結(jié)論，MSN中文網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)現(xiàn)象近幾年來(lái)也正悄然興起并已發(fā)展了不少擁躉。這個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)也從旁佐證了電子商務(wù)領(lǐng)域正朝著多元化方向發(fā)展的論證，而白領(lǐng)用戶的需求也正隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷完善而逐步增長(zhǎng)。以化妝品的代購(gòu)為例，根據(jù)調(diào)查顯示，在所有調(diào)查樣本中，有近3成白領(lǐng)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)化妝品經(jīng)驗(yàn)，而其網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)金額已占白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)化妝品總消費(fèi)金額的80%。當(dāng)然目前這一趨勢(shì)還有待發(fā)展，未來(lái)更多的關(guān)注和調(diào)查將會(huì)帶給我們更多的結(jié)論和發(fā)現(xiàn)。

卓越亞馬遜產(chǎn)品副總裁郭朝暉先生表示：“近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展可以用日新月異來(lái)形容。從卓越亞馬遜自身的發(fā)展來(lái)看，消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始從最初的訂購(gòu)圖書(shū)和音像制品擴(kuò)展到了更多的商品種類，如化妝品、消費(fèi)電子產(chǎn)品、電視空調(diào)、鐘表首飾、箱包禮品、玩具等各類日用消費(fèi)品?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)體系的不斷完善很大程度上帶動(dòng)了白領(lǐng)消費(fèi)者購(gòu)物需求的提升和商品種類的日益高端化。而我們也一直在不斷的根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化調(diào)整和擴(kuò)大商品的種類來(lái)滿足消費(fèi)者的需求?！?/p>

MSN白領(lǐng)網(wǎng)民系列調(diào)查，已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)注中國(guó)白領(lǐng)階層生態(tài)的主要品牌和風(fēng)向標(biāo)。此次MSN中文網(wǎng)聯(lián)合艾瑞咨詢對(duì)超過(guò)2萬(wàn)名白領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)行了深度問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查重點(diǎn)主要集中在對(duì)白領(lǐng)網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的心態(tài)以及行為特征進(jìn)行收集整理。調(diào)查范圍涉及了全國(guó)各級(jí)城市的受眾對(duì)象，分別從白領(lǐng)人群網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征以及白領(lǐng)人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意程度和期望值三個(gè)大的方面出發(fā)。通過(guò)對(duì)白領(lǐng)群體各方面生活形態(tài)持續(xù)不斷的洞察和研究，為白領(lǐng)用戶提供實(shí)用資訊和服務(wù)。

第五篇：2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告

一、導(dǎo)言

1.1報(bào)告背景

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣(mài)家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶（消費(fèi)者）的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中的資金流，物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13040.0億元，較上年增長(zhǎng)66.2%，在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到6.2%。從季度數(shù)據(jù)來(lái)看，2012Q4由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動(dòng)影響，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模高達(dá)4239.4億元，同比增長(zhǎng)80.0%，環(huán)比增長(zhǎng)32.4%。

2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，較2012年增長(zhǎng)42.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.04%。2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)之所以依然保持較高的增長(zhǎng)，主要?dú)w結(jié)于以下原因：一是伴隨網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)日益規(guī)范，越來(lái)越多的人加入到網(wǎng)購(gòu)隊(duì)伍當(dāng)中；二是電商企業(yè)在一二線城市發(fā)展穩(wěn)定后，逐漸向三四線城市延伸，推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)擴(kuò)大；三是2013年移動(dòng)購(gòu)物成為一股力量，推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從2012年后開(kāi)始逐漸進(jìn)入成熟期。未來(lái)幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，中國(guó)西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)日益便捷，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度。

1.2選題目的與意義

二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1市場(chǎng)交易規(guī)模

2.2網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力

（1）人均消費(fèi)（最好加圖表）

（2）網(wǎng)購(gòu)頻次

2.3網(wǎng)購(gòu)地區(qū)差異

三、2012-2013年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)交易變化

3.1 2012年的市場(chǎng)規(guī)模與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（使勁加圖表）

3.2 2013年的池昌規(guī)模與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（使勁加圖表）

四、購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀（三點(diǎn)里面都加一點(diǎn)圖表）

4.1購(gòu)物網(wǎng)站用戶滲透率

4.2主要購(gòu)物網(wǎng)站用戶單一度

4.3購(gòu)物網(wǎng)站新增流失分析

五、中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)交易前景與趨勢(shì)分析

5.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景發(fā)展

5.2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的趨勢(shì)分析

六、參考文獻(xiàn)（單獨(dú)在一張紙上）