第一篇：2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告--中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告--中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。報(bào)告顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模為2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例提升至42.9%。2012年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額達(dá)到12594億元，較2011年增長(zhǎng)66.5%。2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%。

年網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)1.26萬(wàn)億，服裝、日百消費(fèi)熱度高

2012年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額達(dá)到5203元，與2011年相比增加1302元，增長(zhǎng)25%。用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)頻次有了顯著的提升，用戶(hù)半年平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到18次，較2011年增加3.5次。全年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額達(dá)到12594億元，較2011年增長(zhǎng)66.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%。

用戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)最多的商品類(lèi)型是服裝鞋帽，81.8%的用戶(hù)最近半年在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝鞋帽；第二位的是日用百貨，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的比例為31.6%；第三位的是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)比例為29.6%。

手機(jī)網(wǎng)購(gòu)帶動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，消費(fèi)情景更加多元化

有40.7%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)過(guò)去半年使用過(guò)手機(jī)查詢(xún)過(guò)商品。其中首要的方式是登錄購(gòu)物網(wǎng)站的客戶(hù)端軟件瀏覽，達(dá)53.6%；與2011年相比，購(gòu)物網(wǎng)站APP應(yīng)用在網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中的滲透水平明顯加深。

2012年實(shí)際通過(guò)手機(jī)購(gòu)物的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到5544萬(wàn)人，占手機(jī)網(wǎng)民的13.2%。用戶(hù)使用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的情景較為多元化，有53.3%的用戶(hù)在家休閑時(shí)用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)，對(duì)于部分用戶(hù)而言，手機(jī)已經(jīng)開(kāi)始逐步替代家庭電腦在用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)中的地位；有31.8%的用戶(hù)是在無(wú)法使用電腦聯(lián)網(wǎng)時(shí)用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)；26.2%的用戶(hù)在上班、上學(xué)時(shí)用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)；還有13.9%和10.6%的用戶(hù)是在乘坐公共交通工具和排隊(duì)等候時(shí)用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)。

社會(huì)化因素影響網(wǎng)購(gòu)，促進(jìn)消費(fèi)達(dá)成決策

28.4%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)最近半年使用過(guò)社會(huì)化分享網(wǎng)站，這些用戶(hù)中有52.8%的人表示自己在社會(huì)化分享網(wǎng)站上瀏覽、關(guān)注過(guò)商品購(gòu)物方面信息。而在關(guān)注社會(huì)化分享網(wǎng)站上商品信息的用戶(hù)中，有18%的人在決定購(gòu)買(mǎi)商品之前，會(huì)經(jīng)常登錄社會(huì)化分享網(wǎng)站看看相關(guān)商品信息。

使用社會(huì)化分享網(wǎng)站的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中，有41.8%的用戶(hù)在社會(huì)化分享網(wǎng)站上看到商品信息或促銷(xiāo)信息，最后實(shí)際購(gòu)買(mǎi)了該商品。其中最近半年購(gòu)買(mǎi)過(guò)1-3次的占到了55%，購(gòu)買(mǎi)過(guò)3-5次的有23%，5-10次的有15%。

用戶(hù)滿(mǎn)意度相對(duì)較高，網(wǎng)購(gòu)深度影響線(xiàn)下消費(fèi)

2012年，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體表示滿(mǎn)意的用戶(hù)為89.3%，與2011年基本持平。表示不滿(mǎn)意的用戶(hù)占比從6.7%下降到5.5%。用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不滿(mǎn)意的方面最主要是送貨時(shí)間太長(zhǎng)，有49.2%的比例；第二位是感覺(jué)商品與網(wǎng)站宣傳不一致，占49%；第三位是買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，有23.3%。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物深度影響了線(xiàn)下消費(fèi)，65%的用戶(hù)表示自己通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物減少了外出購(gòu)物頻率，55%的用戶(hù)表示通過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約了日常購(gòu)物花費(fèi)。在購(gòu)物網(wǎng)站選擇方面，無(wú)論用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)熟悉產(chǎn)品還是不熟悉的產(chǎn)品，用戶(hù)評(píng)價(jià)因素的影響都最大。對(duì)比而言，用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)熟悉產(chǎn)品時(shí)，受價(jià)格高低影響更大，有22.7%的比例；用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)不熟悉的產(chǎn)品時(shí)，更多受用戶(hù)評(píng)價(jià)的影響，占到了44.8%。

第二篇：據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心范文

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2011年上半年微博用戶(hù)規(guī)模保持迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。截至6月底，微博用戶(hù)數(shù)量達(dá)到

1.95億，半年內(nèi)增長(zhǎng)超過(guò)兩倍，增長(zhǎng)率為208.9%。網(wǎng)民使用率從13.8%迅速提升至40.2%，成為增長(zhǎng)速度最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

調(diào)查同樣顯示，微博對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式影響越來(lái)越大，已漸漸成為其交流與獲取信息資源的主流渠道。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年6月，我國(guó)微博群體占網(wǎng)民總數(shù)的57.2%，其中大學(xué)生所占的比例為72.3%。

“微博以它獨(dú)特的簽名檔、亦步亦趨的拍磚回帖和忽隱忽現(xiàn)的聊天，成為多對(duì)多的新互動(dòng)平臺(tái)，這正符合當(dāng)代大學(xué)生追求新穎、時(shí)尚，喜歡快節(jié)奏的個(gè)性特征。”一項(xiàng)對(duì)上海地區(qū)4所高校的本科生和研究生使用微博現(xiàn)狀進(jìn)行的調(diào)查顯示，大學(xué)生每天已經(jīng)把微博作為獲取資訊、記錄生活、抒發(fā)情緒、信息交流不可缺少的工具。

大學(xué)生使用微博進(jìn)行交流，既有普通用戶(hù)的共性，也有自身的特性。他們自由選擇、關(guān)注喜歡的媒體、名人、草根群體，交流的重點(diǎn)集中于社會(huì)熱點(diǎn)、名流藝人、個(gè)人問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等，并在微博上零時(shí)間獲取頭條新聞。通過(guò)關(guān)注熱點(diǎn)新聞、跟帖，綜合他人的意見(jiàn)，對(duì)微博上的海量信息進(jìn)行判斷、甄別，然后表達(dá)自己的意見(jiàn)看法。

第三篇：中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告

中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的白領(lǐng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站MSN中文網(wǎng)發(fā)布了《中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，隨著白領(lǐng)生活節(jié)奏的加快和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的不斷完善，服裝鞋帽、化妝品類(lèi)等商品已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)的圖書(shū)音像成為白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最主要商品類(lèi)型。綜合比較白領(lǐng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和線(xiàn)下購(gòu)物行為發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為大部分白領(lǐng)網(wǎng)民的主要購(gòu)物方式。白領(lǐng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物種類(lèi)從以往的圖書(shū)音像制品，逐漸滲透到包括香水、化妝品等傳統(tǒng)意義上的高端商品行列。這一調(diào)查結(jié)果的發(fā)現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)意義上對(duì)白領(lǐng)人群購(gòu)物行為的認(rèn)知，說(shuō)明當(dāng)前白領(lǐng)人群的購(gòu)物習(xí)慣正在發(fā)生著巨大的變化，即在線(xiàn)購(gòu)物已漸成主流。

MSN中文網(wǎng)執(zhí)行出版人兼總編輯劉書(shū)女士表示：“作為國(guó)內(nèi)最主要的白領(lǐng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，MSN中文網(wǎng)一直關(guān)注白領(lǐng)人群的生活方式和熱點(diǎn)。根據(jù)此次的白領(lǐng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為大量的白領(lǐng)網(wǎng)民選購(gòu)高端商品的主流選擇。平時(shí)工作繁忙的白領(lǐng)人群已經(jīng)逐漸打破傳統(tǒng)的逛商場(chǎng)、逛超市的習(xí)慣，選擇了更為便捷和實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物途徑。但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商家信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保證，依然是當(dāng)前白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)時(shí)最為關(guān)注的問(wèn)題，也是這個(gè)行業(yè)亟待完善的關(guān)鍵?！?/p>

在此次MSN中文網(wǎng)的調(diào)查過(guò)程中，涉及了白領(lǐng)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中方方面面的問(wèn)題，調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)包括：

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸流行，白領(lǐng)人群成網(wǎng)購(gòu)主力

·年輕白領(lǐng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年齡在20至30歲的白領(lǐng)逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流人群。這部分人有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力，在珠寶首飾類(lèi)奢侈品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品方面的消費(fèi)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的年齡層。而31-35歲的白領(lǐng)人群由于進(jìn)入了生育適齡期，因此是母嬰類(lèi)產(chǎn)品的主要網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群。

·不同網(wǎng)購(gòu)人群，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)別集中。調(diào)查顯示，女性白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品主要集中在服裝鞋帽類(lèi)，其比例高達(dá)73%；排在其次的是圖書(shū)音像類(lèi)，占60%；值得關(guān)注的是，化妝品及個(gè)人護(hù)理用品類(lèi)產(chǎn)品已成為女性白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的第三大類(lèi)型，比例高達(dá)60%。男性白領(lǐng)則更傾向于網(wǎng)購(gòu)IT數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品以及通訊3C類(lèi)產(chǎn)品。

·方便、便宜成為選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因。超過(guò)5成以上的白領(lǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)比實(shí)體店的商品更加便宜，而方便、快捷也是白領(lǐng)選擇網(wǎng)購(gòu)的另一主要原因。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)購(gòu)可以直接送至指定地點(diǎn)的特點(diǎn)，這也成了大部分白領(lǐng)人群過(guò)節(jié)送禮的新方式。

·化妝品類(lèi)高端商品異軍突起，日益成為網(wǎng)購(gòu)主流。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)9成的白

領(lǐng)人群曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)IT數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品或者服裝服飾。有近2成白領(lǐng)每年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)化妝品的次數(shù)超過(guò)10次以上，購(gòu)買(mǎi)金額超過(guò)2000元，金額水平遠(yuǎn)高于普通人群，這也是由于白領(lǐng)人群自身高品質(zhì)的生活導(dǎo)致的。

·白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)呈上升趨勢(shì)，普遍高于普通消費(fèi)人群。在調(diào)查過(guò)程中，MSN中文網(wǎng)發(fā)現(xiàn)收入在超過(guò)一萬(wàn)元以上的白領(lǐng)每月平均花費(fèi)近900元在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上；中高端IT數(shù)碼產(chǎn)品也是白領(lǐng)人群網(wǎng)購(gòu)的重要品類(lèi)之一，平均消費(fèi)金額達(dá)到近1800元，其中男性白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品的金額普遍高于女性白領(lǐng)近300元；在化妝品方面，白領(lǐng)人群每年通過(guò)在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)化妝品的金額超過(guò)千元，高于普通人群300元之多，其中主要以女性白領(lǐng)為主。此外九成以上白領(lǐng)都表示通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)IT數(shù)碼、化妝品及服裝服飾，其花費(fèi)占全年總網(wǎng)購(gòu)金額的60%。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物差異化明顯，地域、職業(yè)以及性別差異尤其凸顯

·上海白領(lǐng)月平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)居全國(guó)之首。比較不同地區(qū)在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率，MSN中文網(wǎng)發(fā)現(xiàn)上海白領(lǐng)的月平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)為3.6次，高于北京的3.2次和廣州的3.3次成為月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)最多的城市。

·女性白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物次數(shù)明顯高于男性白領(lǐng)。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)都市白領(lǐng)每月平均有3次以上的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，平均花費(fèi)4小時(shí)左右，而普通消費(fèi)者則在超市或商場(chǎng)花費(fèi)更多的時(shí)間和次數(shù)；在性別的比較上，男性白領(lǐng)每周在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上花費(fèi)的時(shí)間為3.4小時(shí)，而女性白領(lǐng)則會(huì)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，平均每周4小時(shí)以上。

·白領(lǐng)線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物商品種類(lèi)差異明顯。圖書(shū)音像、IT數(shù)碼、服裝鞋帽類(lèi)產(chǎn)品是白領(lǐng)選擇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前三大產(chǎn)品，價(jià)格較線(xiàn)下便宜，且運(yùn)輸較方便是這三類(lèi)產(chǎn)品在網(wǎng)購(gòu)中受歡迎的主要原因；另外，隨著京東、新蛋等一系列3C產(chǎn)品購(gòu)物網(wǎng)站的完善，IT數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)比例也開(kāi)始逐漸提升；而食品保健類(lèi)產(chǎn)品、珠寶首飾、大宗家電等由于商品自身價(jià)值高，涉及個(gè)人身體健康和運(yùn)輸不便，網(wǎng)民更愿選擇通過(guò)超市或者商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

·傳統(tǒng)購(gòu)物網(wǎng)站依然是白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流選擇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)人群網(wǎng)購(gòu)最集中的三個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站依次為淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；而白領(lǐng)在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)選擇最多的三個(gè)專(zhuān)業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站依次為：香港SASA、卓悅網(wǎng)上購(gòu)物和果皮網(wǎng)。此外，83%的白領(lǐng)消費(fèi)者表示愿意嘗試新興的購(gòu)物網(wǎng)站。

·商家信譽(yù)度和產(chǎn)品質(zhì)量依然有待改進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿(mǎn)意度的問(wèn)卷中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)不滿(mǎn)意的地方主要集中在擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證，產(chǎn)品與實(shí)物不符，真假難辨，退換貨物流程復(fù)雜和售后服務(wù)質(zhì)量一般這幾個(gè)方面。大部分的白領(lǐng)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的商品假貨太多，且真假難辨，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有較多擔(dān)心。這一結(jié)果的產(chǎn)生，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

網(wǎng)站興起的時(shí)間有著直接的關(guān)系。MSN中文網(wǎng)相信隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變、監(jiān)督力度的加強(qiáng)以及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的逐漸加劇，這一現(xiàn)象將在不久的將來(lái)有著明顯的改善。

除了以上所總結(jié)的主要結(jié)論，MSN中文網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)現(xiàn)象近幾年來(lái)也正悄然興起并已發(fā)展了不少擁躉。這個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)也從旁佐證了電子商務(wù)領(lǐng)域正朝著多元化方向發(fā)展的論證，而白領(lǐng)用戶(hù)的需求也正隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷完善而逐步增長(zhǎng)。以化妝品的代購(gòu)為例，根據(jù)調(diào)查顯示，在所有調(diào)查樣本中，有近3成白領(lǐng)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)化妝品經(jīng)驗(yàn)，而其網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)金額已占白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)化妝品總消費(fèi)金額的80%。當(dāng)然目前這一趨勢(shì)還有待發(fā)展，未來(lái)更多的關(guān)注和調(diào)查將會(huì)帶給我們更多的結(jié)論和發(fā)現(xiàn)。

卓越亞馬遜產(chǎn)品副總裁郭朝暉先生表示：“近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展可以用日新月異來(lái)形容。從卓越亞馬遜自身的發(fā)展來(lái)看，消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始從最初的訂購(gòu)圖書(shū)和音像制品擴(kuò)展到了更多的商品種類(lèi)，如化妝品、消費(fèi)電子產(chǎn)品、電視空調(diào)、鐘表首飾、箱包禮品、玩具等各類(lèi)日用消費(fèi)品?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)體系的不斷完善很大程度上帶動(dòng)了白領(lǐng)消費(fèi)者購(gòu)物需求的提升和商品種類(lèi)的日益高端化。而我們也一直在不斷的根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化調(diào)整和擴(kuò)大商品的種類(lèi)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。”

MSN白領(lǐng)網(wǎng)民系列調(diào)查，已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)注中國(guó)白領(lǐng)階層生態(tài)的主要品牌和風(fēng)向標(biāo)。此次MSN中文網(wǎng)聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)對(duì)超過(guò)2萬(wàn)名白領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)行了深度問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查重點(diǎn)主要集中在對(duì)白領(lǐng)網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的心態(tài)以及行為特征進(jìn)行收集整理。調(diào)查范圍涉及了全國(guó)各級(jí)城市的受眾對(duì)象，分別從白領(lǐng)人群網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征以及白領(lǐng)人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿(mǎn)意程度和期望值三個(gè)大的方面出發(fā)。通過(guò)對(duì)白領(lǐng)群體各方面生活形態(tài)持續(xù)不斷的洞察和研究，為白領(lǐng)用戶(hù)提供實(shí)用資訊和服務(wù)。

第四篇：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告（最新）

? 有60.6%的網(wǎng)民在半年內(nèi)瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，瀏覽頻率多為每周1次～每月一次，瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的主要目的有尋找特定的商品和查詢(xún)價(jià)格。

? 網(wǎng)民獲知購(gòu)物網(wǎng)站的主要渠道有網(wǎng)站廣告、網(wǎng)上搜索和朋友等介紹。

? 有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，在瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷。

? 不論是瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，還是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，目前大部分還是相對(duì)較高學(xué)歷人群的常用服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并沒(méi)有普及到每個(gè)普通網(wǎng)民。

? 網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因中方便、價(jià)格低和可以買(mǎi)到本地沒(méi)有的產(chǎn)品較多，而不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因有對(duì)網(wǎng)站不信任/怕受騙，擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)，質(zhì)疑其安全性等。? 多數(shù)網(wǎng)民購(gòu)物時(shí)會(huì)在多個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較，C2C網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇比例較高，它們吸引網(wǎng)民的主要原因有商品豐富、知名度高以及價(jià)格低。

? 在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民中，購(gòu)買(mǎi)頻次有近半數(shù)不低于每月一次，用戶(hù)平均每次購(gòu)物的金額以50-500元間最多（占72%）,購(gòu)買(mǎi)商品以圖書(shū)和音像制品為最多，付款方式以匯款、網(wǎng)上支付和貨到付款方式為主。

? 商品質(zhì)量、配送及時(shí)性、信息描述、支付手段、誠(chéng)信是被網(wǎng)民最多提到的幾個(gè)需要改進(jìn)的方面。

? 有63.7%沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪(fǎng)者中有超過(guò)90%的人今后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

? 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，有九大優(yōu)勢(shì)和九大劣勢(shì)。

? 隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，價(jià)格因素將不再會(huì)成為人們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的首要原因，而便利這一因素將會(huì)成為更主要的原因。

? 信譽(yù)度問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最突出的問(wèn)題，銀行卡的網(wǎng)上支付也在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

? 對(duì)于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)說(shuō)，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中；但目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范。

? 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將來(lái)會(huì)出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢(shì)：一種是走低價(jià)格路線(xiàn)，另一種是銷(xiāo)售高檔消費(fèi)商品；中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)走從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的路子。

第五篇：2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告

一、導(dǎo)言

1.1報(bào)告背景

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣(mài)家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶(hù)（消費(fèi)者）的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中的資金流，物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13040.0億元，較上年增長(zhǎng)66.2%，在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到6.2%。從季度數(shù)據(jù)來(lái)看，2012Q4由于受“雙11”、“雙12”等促銷(xiāo)活動(dòng)影響，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模高達(dá)4239.4億元，同比增長(zhǎng)80.0%，環(huán)比增長(zhǎng)32.4%。

2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，較2012年增長(zhǎng)42.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.04%。2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)之所以依然保持較高的增長(zhǎng)，主要?dú)w結(jié)于以下原因：一是伴隨網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)日益規(guī)范，越來(lái)越多的人加入到網(wǎng)購(gòu)隊(duì)伍當(dāng)中；二是電商企業(yè)在一二線(xiàn)城市發(fā)展穩(wěn)定后，逐漸向三四線(xiàn)城市延伸，推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)擴(kuò)大；三是2013年移動(dòng)購(gòu)物成為一股力量，推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從2012年后開(kāi)始逐漸進(jìn)入成熟期。未來(lái)幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，中國(guó)西部省份及中東部三四線(xiàn)城市的網(wǎng)購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)日益便捷，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度。

1.2選題目的與意義

二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1市場(chǎng)交易規(guī)模

2.2網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力

（1）人均消費(fèi)（最好加圖表）

（2）網(wǎng)購(gòu)頻次

2.3網(wǎng)購(gòu)地區(qū)差異

三、2012-2013年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)交易變化

3.1 2012年的市場(chǎng)規(guī)模與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（使勁加圖表）

3.2 2013年的池昌規(guī)模與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（使勁加圖表）

四、購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀（三點(diǎn)里面都加一點(diǎn)圖表）

4.1購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)滲透率

4.2主要購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)單一度

4.3購(gòu)物網(wǎng)站新增流失分析

五、中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)交易前景與趨勢(shì)分析

5.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景發(fā)展

5.2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的趨勢(shì)分析

六、參考文獻(xiàn)（單獨(dú)在一張紙上）