第一篇：維護(hù)和尊重病人權(quán)益的服務(wù)規(guī)范及措施

維護(hù)和尊重病人權(quán)益的服務(wù)規(guī)范及措施

第一條 為切實(shí)尊重和維護(hù)病人的合法權(quán)益，主動(dòng)為病人提供規(guī)范、便捷、滿(mǎn)意的服務(wù)，逐步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

第二條 病人的合法權(quán)益主要包括病人的人格尊重權(quán)、知情同意權(quán)、選擇權(quán)和參與權(quán)、保密權(quán)和隱私權(quán)。

第三條 尊重和維護(hù)病人的合法權(quán)益制度由黨委、行政牽頭組織，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、門(mén)診、財(cái)務(wù)、糾風(fēng)具體組織實(shí)施。

第四條 維護(hù)和尊重病人人格尊重權(quán)的具體措施：

（一）病人的人格尊重權(quán)是指病人在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)，不能因年齡、病種、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況等因素受到歧視或不公正待遇，病人享有受到尊重的權(quán)利。

（二）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝整潔、儀表端莊、文明用語(yǔ)，熱情接待每一位病人，做到病人來(lái)有迎聲，走有送聲。

（三）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)幫助患者在就醫(yī)過(guò)程中盡快地找到相應(yīng)的科室。醫(yī)院應(yīng)有比較明確的醫(yī)院診治部門(mén)指南、就醫(yī)流程說(shuō)明和強(qiáng)有力的導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)服務(wù)和多媒體查詢(xún)系統(tǒng)。

（四）醫(yī)務(wù)人員在為病人進(jìn)行治療操作和護(hù)理時(shí)，動(dòng)作要輕柔，態(tài)度要和藹，操作前要向病人解釋?zhuān)僮髦幸褂冒参炕蚬膭?lì)性的語(yǔ)言，操作后要感謝病人的配合。

（五）醫(yī)務(wù)人員除關(guān)心病人的病痛外，還應(yīng)關(guān)心病人作為人在疾病以外的基本需要，如體面、尊重和溝通。

（六）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)合理檢查、合理治療、合理用藥，切忌增加病人負(fù)擔(dān)，同時(shí)要恪守醫(yī)德，嚴(yán)禁對(duì)病人吃、拿、卡、要。

第五條維護(hù)和尊重病人知情同意權(quán)的具體措施：

（一）病人的知情同意權(quán)包括了解權(quán)、被告知權(quán)、選擇權(quán)、拒絕權(quán)和同意權(quán)等。患者對(duì)自己的病情、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)師診斷、即將接受的治療及其效果有權(quán)知道全部真實(shí)情況，并有權(quán)決定是否同意醫(yī)師提出的手術(shù)及術(shù)式、特殊檢查、使用貴重藥品或其他特殊治療的建議。

（二）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重患者對(duì)自己的病情、診斷、治療的知情權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向患者或者其家屬介紹病情，包括患者所患疾病的診斷、治療和預(yù)后。

（三）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向病人講明治療其疾病的方法和效果，講明除此治療方法以外的治療方案和不治療的后果。

（四）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向病人詳細(xì)解釋準(zhǔn)備為其施行手術(shù)、檢查或治療的程序和步驟及這些程序的益處和危險(xiǎn)性，是否有其它方法替代。

（五）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)讓病人知道其正在使用的藥物名稱(chēng)、劑量、服用方法、效用及可能產(chǎn)生的副作用。同時(shí)變更藥物時(shí)應(yīng)征得病人的同意。

（六）病人有權(quán)獲得有關(guān)自己病況的資料。病人需要復(fù)印或者復(fù)制本人病歷資料的，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》執(zhí)行。

（七）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向病人提供有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的資料。如費(fèi)用清單，病人如對(duì)收費(fèi)有疑問(wèn)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向病人詳細(xì)解釋。

（八）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向病人宣傳醫(yī)保知識(shí)和辦理醫(yī)保手續(xù)的有關(guān)注意事項(xiàng)。

第六條維護(hù)和尊重病人選擇權(quán)和參與權(quán)的具體措施：

（一）病人的選擇權(quán)包括選擇醫(yī)院的權(quán)利、選擇醫(yī)生的權(quán)利以及選擇醫(yī)療方案的權(quán)利等等，在病人完全清醒并能自主作出判斷的時(shí)候，這些權(quán)利就應(yīng)該充分得到尊重，在病人不能行使這些權(quán)利的時(shí)候，醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)該征求家屬的意見(jiàn)。

（二）各科室應(yīng)制作比較醒目的醫(yī)生、護(hù)士介紹欄，盡量比較詳盡的介紹各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的情況，同時(shí)堅(jiān)持和完善病人選擇醫(yī)生、選擇護(hù)士制度，使病人來(lái)院就醫(yī)時(shí)能得到他們認(rèn)為最滿(mǎn)意的醫(yī)護(hù)人員為自己服務(wù)。

（三）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)幫助患者在來(lái)院就醫(yī)時(shí)盡量了解自己的病情、治療方案和原理以及預(yù)后狀況等。

（四）病人有權(quán)根據(jù)自己對(duì)疾病的認(rèn)知理解，比較診治方案的優(yōu)劣，權(quán)衡診治效果的利弊，自主決定是否接受某項(xiàng)醫(yī)學(xué)決策，尤其是對(duì)有傷害、有風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)學(xué)決策作出自主選擇。

（五）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向病人宣傳醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)，作好健康宣教。

第七條 維護(hù)和尊重病人保密權(quán)和隱私權(quán)的具體措施：

（一）病人在診治過(guò)程中透露的所有資料，醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)予以保密，未經(jīng)病者同意不能向第三者披露。在特殊情形下，若醫(yī)生懷疑病人涉非法活動(dòng)，亦可將病人資料向有關(guān)當(dāng)局透露。

（二）病人的隱私權(quán)是指病人享有不公開(kāi)自己病情、家族史、接觸史、身體隱蔽部位、異常生理特征等個(gè)人生活秘密和自由的權(quán)利，醫(yī)院及其工作人員不得非法泄露。

（三）醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重病人，保護(hù)患者的隱私。

（四）一般情況下，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)實(shí)事求是地向病人解釋病情和治療情況，因病人有知道自己病情的權(quán)利，但要根據(jù)具體的情況或直言相告，或委婉表達(dá)。因?qū)嵤┍Ｗo(hù)性醫(yī)療措施不宜向患者說(shuō)明情況的，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況通知患者家屬。

（五）醫(yī)務(wù)人員必須尊重病人的隱私權(quán)利，替病人保密，病人不愿陳述的內(nèi)容不要追問(wèn)，要以減少病人的精神壓力為原則。

第二篇：8尊重和維護(hù)患者權(quán)益制度與服務(wù)規(guī)范(三-21-1)

尊重和維護(hù)患者權(quán)益制度與服務(wù)規(guī)范

為落實(shí)尊重和維護(hù)患者合法權(quán)益，讓所有患者在我院就診、治療過(guò)程中得到安全有效的診治，讓患者切實(shí)感受到他們的權(quán)益在就醫(yī)各環(huán)節(jié)得到體現(xiàn)，感受到醫(yī)務(wù)人員禮貌周到，耐心細(xì)致，合理連貫的醫(yī)療服務(wù)。為切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的尊重和維護(hù)患者權(quán)益制度，特制定如下具體措施：

一、維護(hù)患者享有人格尊重權(quán)與平等醫(yī)療權(quán)的制度與服務(wù)規(guī)范

1.病人的人格尊重權(quán)是指病人在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)，不能因年齡、病種、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況等因素受到歧視或不公正待遇，病人享有受到尊重的權(quán)利。平等醫(yī)療權(quán)是指任何病人診治時(shí)都有權(quán)得到與就診院等級(jí)相適應(yīng)的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。

2.我院對(duì)所有患者應(yīng)提供與三級(jí)乙等醫(yī)院相適應(yīng)的熱情優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?；颊?、尤其是急診患者有得到及時(shí)醫(yī)療救治的權(quán)利。除特殊情況外（如確診傳染病患者），不得拒絕患者的就醫(yī)。因設(shè)備及技術(shù)水平條件所限，無(wú)法提供適當(dāng)醫(yī)療的，應(yīng)向患者或其監(jiān)護(hù)人、近親屬詳細(xì)說(shuō)明，并建議轉(zhuǎn)診。

3.患者有權(quán)利獲得連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)生應(yīng)告訴患者有關(guān)其出院后或治療結(jié)束后的注意事項(xiàng)，如有需要也應(yīng)告訴患者復(fù)診、復(fù)查的具體時(shí)間。

4.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝整潔、儀表端莊、文明用語(yǔ)，熱情接待每一位病人，做到病人來(lái)有迎聲，走有送聲；醫(yī)務(wù)人員在為病人進(jìn)行治療操作和護(hù)理時(shí)，動(dòng)作要輕柔，態(tài)度要和藹，操作前要向病人解釋?zhuān)僮髦幸褂冒参炕蚬膭?lì)性的語(yǔ)言，操作后要感謝病人的配合；醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)合理檢查、合理治療、合理用藥，切忌增加病人負(fù)擔(dān)，同時(shí)要恪守醫(yī)德。

5.在門(mén)診大廳設(shè)立（1）服務(wù)臺(tái)，提供導(dǎo)醫(yī)、分診、打印檢驗(yàn)報(bào)告、預(yù)約掛號(hào)、測(cè)量血壓及各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)；（2）在顯著位臵懸掛大屏幕電子顯示屏，動(dòng)態(tài)公示常用檢查項(xiàng)目名稱(chēng)及價(jià)格；（3）設(shè)立門(mén)診專(zhuān)家及專(zhuān)科門(mén)診時(shí)間一覽表和醫(yī)保病人、自費(fèi)病人、老干部就診流程；（4）公布醫(yī)院投訴電話(huà)；（5）樹(shù)立診區(qū)指示牌等，方便病人就醫(yī)。各科室應(yīng)制作比較醒目的醫(yī)生、護(hù)士介紹欄，盡量比較詳盡的介紹各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的情況，使病人來(lái)院就醫(yī)時(shí)能得到他們認(rèn)為最滿(mǎn)意的醫(yī)護(hù)人員為自己服務(wù)。

二、維護(hù)和尊重患者知情權(quán)和決定權(quán)的與服務(wù)規(guī)范

1.患者的知情權(quán)包括了解權(quán)、被告知權(quán)等?；颊邔?duì)自己的病情、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)師診斷、即將接受的治療及其效果、特殊檢查、使用貴重藥品或其他特殊治療，有權(quán)知道全部真實(shí)情況。病人的決定權(quán)包括選擇權(quán)、拒絕權(quán)和同意權(quán)等，患者有選擇醫(yī)院的權(quán)利、選擇醫(yī)生的權(quán)利以及選擇醫(yī)療方案的權(quán)利等等，在病人完全清醒并能自主作出判斷的時(shí)候，這些權(quán)利就應(yīng)該充分得到尊重，在病人不能行使這些權(quán)利的時(shí)候，醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)該征求家屬的意見(jiàn)。

2.醫(yī)務(wù)人員要按照醫(yī)院制定的《知情同意告知制度》及時(shí)告知患者病情、診斷；需要進(jìn)行的進(jìn)一步檢查；可能發(fā)生的意外；疾病的總體預(yù)后；可供選擇的和計(jì)劃采取的治療方法；該治療方法的可能并發(fā)癥、并發(fā)癥的預(yù)防措施以及發(fā)生后的處理、所花費(fèi)的大致費(fèi)用等相關(guān)醫(yī)療情況，包括其正在使用的藥物名稱(chēng)、劑量、服用方法、效用及可能產(chǎn)生的副作用，擬采取的各種如各種手術(shù)、各種組織器官的穿刺及活檢、各種內(nèi)窺鏡技術(shù)等有創(chuàng)診治操作的必要性、操作方案、麻醉方式、操作和麻醉時(shí)可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及并發(fā)癥等和如各種藥物治療、物理治療等無(wú)創(chuàng)診治措施的名稱(chēng)、服用或者使用方法、效用及可能產(chǎn)生的副作用等；并解答患者的疑問(wèn)。對(duì)

急危重病人還應(yīng)告之患者家屬其危險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、最佳診療措施以及書(shū)寫(xiě)危重病情告知書(shū)。

3.對(duì)不同的處臵方案，患者有權(quán)選擇。患者不能選擇的，由其監(jiān)護(hù)人或近親屬代為選擇。如果患者對(duì)檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫(yī)囑或處理，主管醫(yī)師應(yīng)在病程記錄中作詳細(xì)記錄，向患者做出進(jìn)一步解釋?zhuān)颊呷跃芙^接受處理等情況，也應(yīng)在病程記錄中說(shuō)明，并向上級(jí)醫(yī)師或科主任報(bào)告。如果患者執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療，則不可實(shí)行，但主管醫(yī)師應(yīng)向患者告知可能產(chǎn)生的后果，由患者或委托人在知情同意書(shū)上簽字?；颊咴诓贿`反法律及醫(yī)院規(guī)定的范圍內(nèi)，如果提出自動(dòng)出院的請(qǐng)求，是允許的，但病人必須向醫(yī)院和醫(yī)生做出對(duì)其出院及后果醫(yī)院和醫(yī)生不負(fù)任何責(zé)任的聲明與簽字。

4.緊急情況下，醫(yī)務(wù)人員有權(quán)決定處臵方案。當(dāng)出現(xiàn)危及患者生命安全的情況，必須緊急采取搶救性有創(chuàng)治療措施時(shí)，在告知的同時(shí)不應(yīng)當(dāng)停止搶救措施。當(dāng)告知對(duì)象不在現(xiàn)場(chǎng)，不能取得患者或者其近親屬意見(jiàn)的，醫(yī)務(wù)人員有義務(wù)以生命為重、按侵權(quán)法第56條之規(guī)定，經(jīng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以先行有創(chuàng)搶救措施，并于事后告知被告知對(duì)象。

5.病人有權(quán)獲得有關(guān)自己病況的資料。病人需要復(fù)印或者復(fù)制本人病歷資料的，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》執(zhí)行。

6.患者在接受治療的過(guò)程中，對(duì)施治科室或個(gè)人各個(gè)環(huán)節(jié)的工作有權(quán)做出客觀(guān)、恰如其分的評(píng)價(jià)，無(wú)論由誰(shuí)支付醫(yī)療費(fèi)用，患者都有權(quán)審查其支付的帳單，并有權(quán)要求解釋各項(xiàng)支出用途。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向病人提供有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的資料，我院為患者提供門(mén)診費(fèi)用清單，住院每日清單，對(duì)出院結(jié)算后的病人提供住院總費(fèi)用清單?；颊邔?duì)清單費(fèi)用有疑義的，有關(guān)部門(mén)及科室應(yīng)給予答疑解惑，對(duì)清單與實(shí)際使用情況不相符的應(yīng)給予糾正。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向病人宣傳醫(yī)保知識(shí)和辦理醫(yī)保手續(xù)的有關(guān)注意事項(xiàng)，在使用醫(yī)?！赌夸洝吠獾捻?xiàng)目及單次檢查費(fèi)用或單劑藥品200元以上的項(xiàng)目，應(yīng)事先告知并簽知情同意書(shū)，對(duì)各種內(nèi)植入物，除了需要向患者介紹醫(yī)療方面的情況外，還要向患方介紹其價(jià)格擋次，由患者選擇決定并簽字。

7.患者對(duì)自身正?；蚍钦５闹w、器官、組織擁有支配處臵權(quán)。醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)患者或委托代理人同意并簽署知情同意書(shū)，不得隨意進(jìn)行處理?；颊呶唇?jīng)公證后的遺囑或未征得患者親屬同意，不論出于何種目的，醫(yī)務(wù)人員不得擅自處理患者遺體，包括尸體解剖、尸體中組織器官的摘取等。

三、維護(hù)患者隱私權(quán)、尊重民族習(xí)慣和宗教信仰的制度與服務(wù)規(guī)范

1.病人的隱私權(quán)是指病人享有不公開(kāi)自己病情、家族史、接觸史、身體隱蔽部位、異常生理特征等個(gè)人生活秘密和自由的權(quán)利，醫(yī)院及其工作人員不得非法泄露，但法律另有規(guī)定的除外?；颊叩乃饺诵畔⒈仨毐豢醋魇菣C(jī)密性的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)護(hù)人員有依法承擔(dān)為病人病情、隱私進(jìn)行保密的法定義務(wù)。

2.患者有權(quán)對(duì)接受檢查的環(huán)境具有合理的聲音、形象方面的隱蔽性的要求，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡量滿(mǎn)足患者的要求。患者在進(jìn)行某些部位的體檢治療時(shí)由異性醫(yī)務(wù)人員操作時(shí)，應(yīng)安排有兩名醫(yī)護(hù)人員或家屬在場(chǎng)；查房時(shí)除觀(guān)察患者病情變化外，在病史及 診斷上如有疑點(diǎn)，涉及病人隱私方面的，如未婚先孕或有婚外性伴侶者，要注意避開(kāi)其他患者甚至其家屬，單獨(dú)問(wèn)詢(xún)。對(duì)性病患者，盡量安排一人一室，以免他人恐慌及歧視，對(duì)患者造成心理上的 傷害，引起不必要的醫(yī)療投訴及糾紛。在進(jìn)行涉及床邊會(huì)診、討論時(shí)，患者可以要求不讓不涉及其醫(yī)療的人員參加。

3.嚴(yán)格執(zhí)行病歷管理的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院對(duì)患者的病情資料與記錄，應(yīng)如同隱私權(quán)一樣保守秘密。不得讓病人或其家屬隨意翻閱，以免患者之間互相猜疑。未經(jīng)患者同意，患者的病歷資料不得交予其他人或法人閱讀、復(fù)印。不得偽造、篡改病歷?；颊咭灿袡?quán)要求其病案只能由直接涉及其治療或監(jiān)督病案質(zhì)量的人員閱讀；但是如用于醫(yī)學(xué)上的討論、教學(xué)、論文、科研和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面，在不暴露患者真實(shí)身份的前提下，不受此限。拍攝臨床醫(yī)學(xué)攝影資料應(yīng)充分征求患者同意，尊重保護(hù)患者肖像權(quán)，不得隨意拍攝可暴露患者身份或特征的資料；禁止將可能暴露患者身份或特征的醫(yī)學(xué)影像資料作為藝術(shù)攝影作品對(duì)外公開(kāi)。

4.實(shí)習(xí)醫(yī)師進(jìn)行學(xué)習(xí)、檢查、治療須征得病人同意，并在上級(jí)老師指導(dǎo)下進(jìn)行；醫(yī)務(wù)人員必須尊重病人的隱私權(quán)利，替病人保密，病人不愿陳述的內(nèi)容不要追問(wèn)，要以減少病人的精神壓力為原則；醫(yī)生非經(jīng)患者同意不得泄露患者的診療信息。不得在電梯、走廊、大廳等公共場(chǎng)所公開(kāi)談?wù)摶颊叩牟∏椤?/p>

5.患者的個(gè)人信仰及意愿，在不損害其他患者及醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利下，應(yīng)獲得尊重。如果住院患者是少數(shù)民族，應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)患者的風(fēng)俗習(xí)慣，有無(wú)忌諱，尊重患者的民族風(fēng)俗和宗教 信仰。由于宗教信仰和生活習(xí)慣各有不同，尤其要尊重伊斯蘭教、佛教等患者在飲食方面的習(xí)慣。

6.在患者感到上述權(quán)利受到侵害時(shí)，有權(quán)立即向醫(yī)護(hù)人員提出意見(jiàn)。

四、維護(hù)和尊重患者的申訴權(quán)的制度與服務(wù)規(guī)范

患者及患者家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程有異議的，有向醫(yī)院、上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)提出申訴，或向人民法院提起民事訴訟等權(quán)利。我院制定有《湖州市第一人民醫(yī)院醫(yī)療投訴管理制度》，設(shè)立有醫(yī)患關(guān)系辦公室，在門(mén)診大廳、病區(qū)等醒目處公布有醫(yī)療投訴電話(huà)、護(hù)理投訴電話(huà)、行風(fēng)投訴電話(huà)、門(mén)診投訴電話(huà)等，公開(kāi)患者投訴渠道和流程，受理醫(yī)療護(hù)理、行風(fēng)、收費(fèi)等各類(lèi)投訴，及時(shí)、妥善處理各種投訴，并對(duì)存在問(wèn)題分析總結(jié)，落實(shí)整改。如發(fā)生醫(yī)療侵權(quán)損害爭(zhēng)議，醫(yī)院應(yīng)詳細(xì)介紹并積極引導(dǎo)患方通過(guò)醫(yī)療糾紛的正常解決途徑解決即①醫(yī)患雙方協(xié)商

解決；②通過(guò)湖州市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決；③通過(guò)醫(yī)療鑒定、司法途徑解決。患者有權(quán)與院方共同封存糾紛案件相關(guān)的病歷、藥品等實(shí)物。

五、切實(shí)做好醫(yī)患溝通，提高患者滿(mǎn)意度的制度與服務(wù)規(guī)范

認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)最新修訂的醫(yī)院工作制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)患者知情同意告知制度，醫(yī)患溝通制度和依法維護(hù)患者權(quán)益制度，積極做好醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。

開(kāi)展住院病人床邊隨訪(fǎng)、出院病人電話(huà)回訪(fǎng)，召開(kāi)公休座談會(huì)、開(kāi)展病人及職工滿(mǎn)意度調(diào)查、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)療咨詢(xún)等工作。通過(guò)病人回訪(fǎng)工作及時(shí)了解病人需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的抱怨和存在問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)患者的權(quán)益，體現(xiàn)人文關(guān)懷，做好人性化服務(wù)，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。

六、定期考核，持續(xù)改進(jìn)的制度與服務(wù)規(guī)范

所有醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)每月考核，并將考核結(jié)果反饋各科室，若因未執(zhí)行本制度而導(dǎo)致醫(yī)療不良事件者，按醫(yī)院相關(guān)獎(jiǎng)懲條例給予處罰。各科室要認(rèn)真研究各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)中患者知情同意告知制度、醫(yī)患溝通制度和依法維護(hù)患者權(quán)益制度的規(guī)范，提出改進(jìn)措施，進(jìn)一步健全和完善檢查、考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲等一系列相關(guān)制度，納入醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提升服務(wù)水平。

第三篇：尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人權(quán)益

隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生的要求也越來(lái)越高，環(huán)衛(wèi)行業(yè)在城市發(fā)展進(jìn)程中作用也日顯突出。環(huán)衛(wèi)工人作為一支維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生的主力軍，社會(huì)地位卻得不到相應(yīng)提高。由于世俗觀(guān)念影響，長(zhǎng)期以來(lái)，環(huán)衛(wèi)工作始終被一些人看作是“下等”的職業(yè)，環(huán)衛(wèi)工人的人格、付出的勞動(dòng)成果得不到相應(yīng)尊重和理解。在構(gòu)建和諧社

會(huì)，加快城市化發(fā)展的新形勢(shì)下，尊重環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)，關(guān)愛(ài)環(huán)衛(wèi)職工的生活，是值得我們認(rèn)真研究解決的課題。

一、基本情況

目前，環(huán)衛(wèi)處現(xiàn)有在職正式工 人，其中：事業(yè)編制 人，企業(yè)編制 人，正式人員實(shí)發(fā)工資只有應(yīng)有工資的50%左右，環(huán)衛(wèi)職工家庭普遍較為困難。臨時(shí)聘用人員 人，占職工總數(shù) %，這些臨時(shí)人員收入低、住房條件差，無(wú)任何勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇。在建成區(qū)不斷擴(kuò)大，環(huán)衛(wèi)工作量成倍增長(zhǎng)以及人民群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求越來(lái)越高的新形勢(shì)下，環(huán)衛(wèi)職工不講條件，不計(jì)報(bào)酬，發(fā)揚(yáng)“寧愿一人臟、換來(lái)萬(wàn)家潔”的環(huán)衛(wèi)精神，工作主動(dòng)進(jìn)位，向臟亂差開(kāi)戰(zhàn)，與苦臟累作伴，戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，日復(fù)一日，年復(fù)一年地工作在城市環(huán)衛(wèi)清運(yùn)保潔第一線(xiàn)，無(wú)論是在日常管理工作中，還是在全市“五城同創(chuàng)”以及抗擊“非典”、洪災(zāi)、雪災(zāi)等工作中，環(huán)衛(wèi)工人都以出色的工作業(yè)績(jī)，圓滿(mǎn)地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，為提高城市環(huán)衛(wèi)整體管理水平，改善城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高人民生活質(zhì)量作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動(dòng)得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)，環(huán)衛(wèi)處被市委市政府表彰為雙十佳事業(yè)單位，環(huán)衛(wèi)職工先后評(píng)選產(chǎn)生了2名市級(jí)勞動(dòng)模范、1名市級(jí)勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、市十佳環(huán)衛(wèi)工人等一大批先進(jìn)典型。同時(shí)，還有2名環(huán)衛(wèi)工作者分別當(dāng)選市人大代表、常委會(huì)委員以及市政協(xié)委員。

二、主要問(wèn)題

近年來(lái)，雖然我市環(huán)衛(wèi)工作各方面都取得了一定的進(jìn)步，但與環(huán)衛(wèi)工人與所承擔(dān)的勞動(dòng)相比，無(wú)論是工作環(huán)境，還是環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)待遇以及社會(huì)地位都還有很大的差距，需要全社會(huì)形成共識(shí)，一以貫之地關(guān)心和支持。綜合分析，當(dāng)前我市城市環(huán)衛(wèi)工作中主要存在以下問(wèn)題：

一、工作量偏大。環(huán)衛(wèi)管理體制未完全理順，環(huán)衛(wèi)管理責(zé)任劃分不清，只要無(wú)人管理的區(qū)域，就落實(shí)環(huán)衛(wèi)進(jìn)行管理。加之現(xiàn)有保潔大都以人工保潔為主，機(jī)械化作業(yè)水平還不高，環(huán)衛(wèi)工人工作量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)有定額標(biāo)準(zhǔn)。

二、待遇水平低。由于環(huán)衛(wèi)處人員多、底子薄、基礎(chǔ)差，環(huán)衛(wèi)人員工資水平一直處于較低水平，特別是近幾年來(lái)更遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和全市工資平均增長(zhǎng)比例，與其它事業(yè)單位差距不斷加大，在四市二區(qū)環(huán)衛(wèi)行業(yè)范圍內(nèi)我市環(huán)衛(wèi)職工工資是最低的。環(huán)衛(wèi)處臨時(shí)人員沒(méi)有辦理任何勞動(dòng)保險(xiǎn)，工資水平還低于全市最低生活保障線(xiàn)水平，在市四市二區(qū)范圍內(nèi)也僅有我市還處在這種狀況。

三是法規(guī)不健全。根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，1995年，市政府出臺(tái)了〔1995〕143號(hào)，規(guī)范城市環(huán)境衛(wèi)生管理職能、范圍等內(nèi)容，到現(xiàn)在已有14個(gè)年頭，主管部門(mén)發(fā)生了變化，管理任務(wù)、內(nèi)容都發(fā)生了很大變化，已不適應(yīng)現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)管理需要。

四是市民意識(shí)差。不少市民認(rèn)為環(huán)衛(wèi)工人只是一些“頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)”的簡(jiǎn)單群體，只能從事“臟、苦、累”的簡(jiǎn)單工作，在認(rèn)識(shí)上就瞧不起環(huán)衛(wèi)工人，我扔你掃，天經(jīng)地義，不尊重環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)成果。隨意破壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施、垃圾亂扔亂放、不服從袋裝上門(mén)收集、損害市容環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，客觀(guān)上加大了環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度。

五是權(quán)益無(wú)保障。環(huán)衛(wèi)工人馬路作業(yè)時(shí)，灑水車(chē)濺水、掃路揚(yáng)塵、制止違章等可能觸及諸多矛盾，有些市民不予理解和寬容。時(shí)常遭受車(chē)輛挫傷、碰傷，甚至致殘，人身安全威脅層出不窮，遭侮辱、謾罵、毆打的更是常事。

三、思考建議

如何維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人的合法權(quán)益，提高環(huán)衛(wèi)行業(yè)的地位，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)看法。

一、突出環(huán)衛(wèi)工作的地位和作用。當(dāng)年劉少奇主席在看望掏糞工人時(shí)傳祥同志指出：“社會(huì)工作沒(méi)有高低貴濺之分，只有分工的不同”。這充分體現(xiàn)了黨和政府對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的高度重視和深切關(guān)懷。環(huán)衛(wèi)工人地位低下，有著其歷史背景，舊時(shí)城市清潔工多數(shù)來(lái)源于生活貪苦、流浪落荒的人，稱(chēng)他們?yōu)椤扒宓婪颉?，在?dāng)時(shí)視為低下的職業(yè)，這種觀(guān)念一直沿襲到現(xiàn)在，沒(méi)有完全抹去。隨著城市文明的進(jìn)步和各級(jí)政府的高度重視，環(huán)衛(wèi)工作已成為一個(gè)不可缺少的完整行業(yè)，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障人民身心健康發(fā)揮了重要作用。盡管他們的勞動(dòng)形式目前仍取在簡(jiǎn)單、繁重的體力勞動(dòng)階段，但他們創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值與其它行業(yè)是同等的，有時(shí)還要重要。作為社會(huì)工作主體的一分子，同樣應(yīng)受到與其它行業(yè)同等的待遇和社會(huì)地位，得到廣泛的理解、支持和尊重，對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的偏見(jiàn)要隨著社會(huì)的進(jìn)步而拋棄。環(huán)衛(wèi)工作點(diǎn)多面廣，管理難度大，與人民的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，一個(gè)城市如果離開(kāi)環(huán)衛(wèi)，造成的后果是顯而易見(jiàn)的。

二、強(qiáng)

第四篇：尊重和維護(hù)隱私權(quán)

《尊重和維護(hù)隱私權(quán)》教案

海棠中學(xué)江靜

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）尊重隱私是道德的期盼

（二）依法維護(hù)隱私權(quán)

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1．知識(shí)目標(biāo)：知道如何尊重和維護(hù)自己及他人的隱私，并探索出個(gè)人隱私受侵害時(shí)的法律救濟(jì)方法以及侵權(quán)者所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。

2．能力目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)能自主地運(yùn)用所學(xué)的法律知識(shí)分析教材或日常生活中的相關(guān)案例，初步掌握保護(hù)個(gè)人隱私的技巧和法律手段，實(shí)踐中能運(yùn)用法律維護(hù)自己的隱私權(quán)。

3．情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)：樹(shù)立隱私的意識(shí)與觀(guān)念，培養(yǎng)對(duì)他人的信譽(yù)感和責(zé)任感，憎惡侵犯公民隱私的行為。

【教學(xué)重點(diǎn)】

懂得如何尊重和維護(hù)隱私權(quán)

【教學(xué)難點(diǎn)】

提高學(xué)生尊重和維護(hù)隱私權(quán)的意識(shí)

【教學(xué)方法】

案例教學(xué)法

【教學(xué)過(guò)程】

導(dǎo)入：

媽媽對(duì)茸茸上網(wǎng)的事了如指掌，包括她什么時(shí)間上網(wǎng)，上了哪些網(wǎng)站，甚至包括她和同學(xué)在QQ上的聊天內(nèi)容。原來(lái)媽媽在電腦上安裝了一個(gè)“電腦家長(zhǎng)”的新型軟件。茸茸在網(wǎng)上的一些行為都被記錄下來(lái)，茸茸很生氣，問(wèn)媽媽這樣做合法嗎？

思考：

1、媽媽這么做合法嗎？為什么？

2、“電子家長(zhǎng)”產(chǎn)生的原因？——引導(dǎo)換位思考，站到父母的角度思考問(wèn)題

3、我們?cè)撊绾螀f(xié)調(diào)家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)權(quán)和孩子的隱私權(quán)的關(guān)系呢？（或者說(shuō)想對(duì)父母說(shuō)點(diǎn)是什么？）

和媽媽的問(wèn)題還沒(méi)有解決，茸茸又遇到了新的問(wèn)題！

茸茸和蘋(píng)果的對(duì)話(huà)：

蘋(píng)果 19:57:59

公交站對(duì)面新開(kāi)家小店，賣(mài)肉串，去吃吃看呀？~~

茸茸 19:57:41

會(huì)不會(huì)不衛(wèi)生??？我小學(xué)的時(shí)候得過(guò)肝炎，就是吃了不衛(wèi)生的東西，很難受的！蘋(píng)果 19:58:25

這樣的啊

茸茸 19:58:45

你不要給別人說(shuō)啊。。我媽來(lái)了，不說(shuō)了。

第二天，茸茸發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果變了，和她保持距離，說(shuō)話(huà)也隔得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，不知道為什么。

漸漸地，班上很多同學(xué)都知道了茸茸得過(guò)肝炎，不少人開(kāi)始疏遠(yuǎn)她，榮榮為此感到很痛苦，并且在網(wǎng)上質(zhì)問(wèn)了蘋(píng)果……

茸茸 19:57:41

你怎么可以把我得過(guò)肝炎的事情告訴別人？你這樣是不對(duì)的！

蘋(píng)果 19:58:25

這個(gè)事情又不是我捏造出來(lái)的，是事實(shí)，我沒(méi)有錯(cuò)！

茸茸 19:57:41

我告訴老師去

蘋(píng)果 19:58:25

你去好了，我又沒(méi)有錯(cuò)！

思考：

1、為什么毛茸茸會(huì)這么委屈和氣憤呢？

2、如果你是老師，你會(huì)怎么處理這件事？

一、尊重隱私是道德的期盼：

（一）尊重他人隱私，就要樹(shù)立隱私意識(shí)。

1、破除人格依附的陳舊觀(guān)念；

2、不干涉他人私人空間，不搬弄是非、揭人短處、擾人安寧；

3、不因好奇而熱衷于打聽(tīng)別人私事、傳播別人的秘密；

4、我們要矯正不尊重他人隱私的若干陋習(xí)。

（二）尊重他人隱私，需要強(qiáng)化責(zé)任與信譽(yù)意識(shí)。

（三）人與人之間需要相互尊重彼此的隱私

二、依法維護(hù)隱私權(quán)

（一）保護(hù)隱私權(quán)的原因

1、保護(hù)公民的隱私權(quán)，是道德的呼喚，有助于樹(shù)立良好的社會(huì)道德風(fēng)尚。

2、侵?jǐn)_他人私生活、公開(kāi)他人隱私的行為，既是違反社會(huì)道德的行為，也是違法行為。

（二）侵害隱私權(quán)的行為

監(jiān)視、窺視他人私生活，以偷看日記、私拆信件等手段千方百計(jì)刺探他人的秘密，道聽(tīng)途說(shuō)傳播他人的隱私，非法利用他人的個(gè)人信息等，都屬于侵害隱私權(quán)的行為。

判斷：這些行為侵權(quán)了嗎?

① 學(xué)校安裝監(jiān)控器

② 在手術(shù)中發(fā)現(xiàn)多名實(shí)習(xí)醫(yī)生在觀(guān)摩自己的手術(shù)過(guò)程

③ 公安機(jī)關(guān)對(duì)犯罪嫌疑人的住宅電話(huà)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)

注意：為了社會(huì)公共利益，執(zhí)法機(jī)關(guān)依法調(diào)查和公開(kāi)當(dāng)事人的有關(guān)信息，則不屬于侵權(quán)行為。

（三）侵犯隱私權(quán)后的處理方式

勇敢的拿起法律的武器，采用自行與侵權(quán)人協(xié)商，請(qǐng)求司法保護(hù)等方式，要求侵權(quán)人停止侵害、賠禮道歉；若因此造成較大的精神痛苦，還有權(quán)要求精神損害賠償。

（四）維護(hù)隱私權(quán)的方法

1、增強(qiáng)法制觀(guān)念，依法律己，尊重他人隱私

2、增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，給自己的隱私上把鎖

①在向熟人敞開(kāi)心扉時(shí)，認(rèn)真選擇傾訴對(duì)象

②在上網(wǎng)時(shí)，掌握網(wǎng)上安全運(yùn)行的知識(shí)，以避免個(gè)人隱私在網(wǎng)絡(luò)中被瀏覽和擴(kuò)散

上網(wǎng)保護(hù)隱私九法：

（1）了解網(wǎng)頁(yè)的隱私政策

（2）為個(gè)人使用的電郵登記另一個(gè)郵址

（3）不要在網(wǎng)上將個(gè)人資料傳給陌生人

（4）瀏覽網(wǎng)頁(yè)后把相關(guān)記憶清楚

（5）確定與網(wǎng)站連線(xiàn)時(shí)資料不會(huì)外泄

（6）拒絕接收任何不必要的信息

（7）把電郵加密后再傳送

（8）瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)使用保密器

（9）拒絕與第三者共用資料

判斷：聽(tīng)了同學(xué)們的建議，我們明白：我應(yīng)該學(xué)會(huì)依法維護(hù)隱私權(quán)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

給自己的隱私上把鎖，把自己封閉起來(lái)，與世隔絕！

——錯(cuò)；維護(hù)隱私不等于自我封閉

（五）怎樣認(rèn)識(shí)尊重和維護(hù)隱私及隱私權(quán)

1、是現(xiàn)代文明的標(biāo)志，是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)；

2、保護(hù)隱私不等于自我封閉、與世隔絕；

3、當(dāng)遇到麻煩、產(chǎn)生困惑、出現(xiàn)煩惱時(shí)，應(yīng)與值得信任的人溝通和交流

結(jié)束語(yǔ)：

尊重他人隱私，給隱私一個(gè)自由的空間，這是道德的期盼，更是法律的要求！讓我們行動(dòng)起來(lái)，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，依法維護(hù)自身的隱私權(quán)！

【作業(yè)布置】

判斷題：

（）

1、確保隱私不泄露的最好辦法是自我封閉。

（）

2、任何侵犯他人隱私的行為都要受到法律制裁。

（）

3、好朋友之間也應(yīng)該有隱私。

選擇題：

1、尊重他人隱私就要（）

①樹(shù)立隱私意識(shí)②強(qiáng)化責(zé)任與信譽(yù)意識(shí)③不干涉他人私人空間④不搬弄是非、揭人短處、擾人安寧

A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④

2、在我國(guó)報(bào)道未成年人的案件時(shí)，皆用方格陰影隱去未成年人的頭像，這是保護(hù)他們的（）

A.肖像權(quán)B.隱私權(quán)C.人身權(quán)D.姓名權(quán)

【板書(shū)設(shè)計(jì)】

一、尊重隱私是道德的期盼

1、怎樣尊重他人的隱私

2、人與人之間需要相互尊重彼此的隱私

二、依法維護(hù)隱私權(quán)

1、為什么要保護(hù)公民的隱私權(quán)

2、侵害隱私權(quán)的行為

3、隱私權(quán)被侵犯后的處理方法

4、怎樣維護(hù)公民的隱私權(quán)

5、怎樣正確的尊重和維護(hù)隱私及隱私權(quán)

第五篇：尊重和維護(hù)隱私權(quán)

《尊重和維護(hù)隱私權(quán)》教學(xué)設(shè)計(jì)

一、視頻導(dǎo)課

同學(xué)們，在家里，你和家人是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷？眼下,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是日常生活中的一部分,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則離不開(kāi)快遞,然而在快遞業(yè)務(wù)中則暗藏著一種交易，一種風(fēng)險(xiǎn)，讓我們通過(guò)一段視頻了解一下這是怎樣的一種風(fēng)險(xiǎn)？

問(wèn)題：快遞公司的行為是否構(gòu)成侵權(quán)？侵犯了顧客的哪項(xiàng)權(quán)利？面對(duì)這樣的現(xiàn)象，我們應(yīng)該怎么辦？

我們應(yīng)該尊重和維護(hù)自己的隱私權(quán)，使自己的隱私不受非法侵犯。今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)本課，如何尊重他人的隱私以及如何維護(hù)自己的隱私權(quán)？

二、新課講授

（一）尊重隱私是現(xiàn)代道德的要求

在學(xué)習(xí)課程開(kāi)始之前，我們首先看一個(gè)發(fā)生在我們身邊的故事：妮妮的煩惱。情景故事一，妮妮的煩惱?！白罱欢螘r(shí)間，妮妮發(fā)現(xiàn)媽媽對(duì)自己上網(wǎng)的事了如指掌，包括她什么時(shí)間上網(wǎng)，上了哪些網(wǎng)站，甚至包括她和同學(xué)在QQ上的聊天內(nèi)容。原來(lái)媽媽在電腦上安裝了一個(gè)“電腦家長(zhǎng)”的新型軟件。妮妮在網(wǎng)上的一些行為都被記錄下來(lái)，妮妮很生氣”。

媽媽利用軟件監(jiān)視了妮妮的上網(wǎng)過(guò)程，如果你是妮妮，你覺(jué)得媽媽這樣做對(duì)嗎？

師：的確，子女并非是父母的附屬品。子女的上網(wǎng)過(guò)程，QQ密碼是隱私的一部分，父母應(yīng)當(dāng)尊重子女的隱私，樹(shù)立隱私意識(shí)，明確每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體。所以說(shuō)，妮妮媽媽的做法是不對(duì)的，她沒(méi)有尊重妮妮的隱私。那么，如何才能避免這樣的事情發(fā)生呢? 師：我們能夠理解父母這樣做的初衷都是好的，為了讓父母更加了解我們，可以與父母交流，讓父母也要尊重我們的隱私。我們也應(yīng)該尊重別人的隱私，那么應(yīng)該怎樣做呢？

同學(xué)們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)臺(tái)灣影星大S吧？在2011年她結(jié)婚了，本來(lái)想低調(diào)完婚的大S卻在網(wǎng)上看到了她鋪天蓋地的結(jié)婚現(xiàn)場(chǎng)圖片，這是誰(shuí)泄了密呢？我們來(lái)了解一下她的故事。視頻播放。

看完了剛才這段視頻，你認(rèn)為張朝陽(yáng)做的對(duì)嗎？你怎樣評(píng)價(jià)張朝陽(yáng)？

師：張朝陽(yáng)在未經(jīng)許可的條件下，公開(kāi)了好友結(jié)婚的圖片，其行為是侵犯了他人的隱私權(quán)，同時(shí)也是沒(méi)有責(zé)任和不講信用的表現(xiàn)。尊重他人隱私，需要我們強(qiáng)化責(zé)任和信用的意識(shí)。

下面我們進(jìn)行一個(gè)小測(cè)試，看看大家在日常生活中，是否已經(jīng)懂得如何尊重他人的隱私？

上述行為中哪些是尊重他人隱私的行為？哪些不是尊重他人隱私的行為？

1、在銀行柜臺(tái)前設(shè)置一米線(xiàn)。

2、網(wǎng)站將其注冊(cè)會(huì)員的照片、電話(huà)號(hào)碼、家庭住址等信息整理成冊(cè)賣(mài)給某信息公司。

3、因?yàn)橛腥嗽鴮S(chǎng)里的產(chǎn)品藏在廁所里，所以工廠(chǎng)在廁所安裝監(jiān)視器。

4、警方對(duì)犯罪嫌疑人的住宅電話(huà)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)。

5、進(jìn)他人房間先敲門(mén)。

6、最近一些媒體為宣傳捐獻(xiàn)骨髓意義，為中國(guó)造血干細(xì)胞事業(yè)作貢獻(xiàn)，公布了供患雙方的姓名、學(xué)校、單位等個(gè)人信息。

注：為了社會(huì)公共利益，調(diào)查和公開(kāi)當(dāng)事人的有關(guān)信息，不屬于侵權(quán)行為。

同學(xué)們回答的非常好。人與人之間要懂得尊重彼此的隱私。在現(xiàn)實(shí)生活中，也確實(shí)存在許多侵害隱私權(quán)的行為。這些行為不僅違反社會(huì)道德，甚至觸犯國(guó)家的法律。那么同學(xué)們，你還能舉出哪些有關(guān)隱私權(quán)的事例嗎？

師：在書(shū)中37頁(yè)歸納，侵犯隱私權(quán)的行為有哪些呢？

當(dāng)隱私權(quán)受到侵犯時(shí)，如何維護(hù)自己的隱私呢？讓我們?cè)俅巫哌M(jìn)妮妮的故事之二，我想把你的秘密告訴別人。以小組為單位進(jìn)行討論。蘋(píng)果這么做對(duì)嗎？妮妮為什么如此生氣呢？

師：蘋(píng)果的行為是侵犯他人隱私權(quán)的行為。因?yàn)槟菽莸牟∏槭莻€(gè)人隱私，受法律保護(hù)，任何人都負(fù)有不得侵害他人隱私權(quán)的義務(wù)。既然蘋(píng)果做錯(cuò)了，你認(rèn)為老師應(yīng)該如何處理這件事呢？

師：幫助妮妮，讓蘋(píng)果道歉等。當(dāng)我們的隱私權(quán)受到侵犯時(shí)，我們應(yīng)該勇敢地拿起法律的武器，維護(hù)自己的隱私權(quán)。維權(quán)的方式與我們上學(xué)期所學(xué)內(nèi)容相聯(lián)系，有訴訟和非訟訴。首先是協(xié)商，如果沒(méi)有成功，接下來(lái)應(yīng)該是司法保護(hù)，可以要求對(duì)方停止侵害，賠禮道歉，嚴(yán)重的應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。為了更好地維護(hù)隱私權(quán)，我們應(yīng)該防微杜漸，在日常生活中，保護(hù)好我們的隱私，不被他人侵犯。

接下來(lái)我們進(jìn)入妮妮故事之三，妮妮的QQ號(hào)被盜。QQ號(hào)被盜，這樣的事情你是否遇到過(guò)呢？妮妮該如何保護(hù)自己的QQ呢？怎樣才能保護(hù)自己的個(gè)人信息不被他人竊取呢？

師：同學(xué)們說(shuō)了很多的方式來(lái)維護(hù)自己的私人信息，在書(shū)中我們來(lái)了解安全上網(wǎng)知識(shí)。學(xué)習(xí)完隱私權(quán)這一課，妮妮知道了依法維護(hù)自己的隱私權(quán)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，給自己的隱私上把鎖。于是想把自己封閉起來(lái)，有了煩惱也不再與其他人交流。這樣的想法對(duì)嗎？

師：同學(xué)們剛才說(shuō)的很好，我們不能因?yàn)楹ε码[私權(quán)被侵犯而封閉自己，但是在交流時(shí)要認(rèn)真選擇傾訴對(duì)象，并非所有人都能為你保守秘密。

學(xué)會(huì)保護(hù)自己的隱私，必要時(shí)依法維護(hù)自己的隱私權(quán)，同時(shí)要尊重他人的隱私。讓每個(gè)人都留有私人空間！