第一篇：一個(gè)設(shè)計(jì)總監(jiān)總結(jié)觀點(diǎn)

01，不要把自己當(dāng)老板，要想剝削別人，就要先剝削自己。

02，不要在名片上印總經(jīng)理的字樣，印設(shè)計(jì)總監(jiān)或客戶總監(jiān)會(huì)讓你的業(yè)務(wù)開展起來更有余地，客戶也會(huì)覺得你公司規(guī)模看起來還可以。

03，不要總和做設(shè)計(jì)的人搞在一起，除非你只想做個(gè)設(shè)計(jì)師而已。

04，不要輕易找和自己很熟的哥們合作，除非你把錢看得比友情更重要。

05，不要找陌生人或自己不太了解的人合作，除非你已經(jīng)擁有駕御這種危險(xiǎn)合作的經(jīng)驗(yàn)與能力。

06，不要指望自己能在5到10年的時(shí)間里擺脫電腦，除非不是一個(gè)有理想的設(shè)計(jì)師。對(duì)設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)業(yè)者來說，你思維的枯竭就意味著你公司的枯竭。

07，不要背棄理想，除非你覺得錢是你唯一覺得重要的東西，做一個(gè)有理想的人，自然也會(huì)成就一個(gè)有理想的公司。

08，在現(xiàn)實(shí)與理想的面前，你要學(xué)會(huì)如何去平衡和忍讓，要知道周星星也是經(jīng)過十幾年后才讓人知道，原來他的功夫也是不錯(cuò)的。

09，不要以為，從員工身上克扣銀兩是一種很精明的做法，畢竟這點(diǎn)銀子是發(fā)不了大財(cái)?shù)?。在?chuàng)業(yè)的前期，每一個(gè)有能力的員工是公司賴以發(fā)展的根本。

10，要博學(xué)，不要精，只要雜，要讓你的每一個(gè)客戶都覺得你是專家。

11，少看連續(xù)劇，多看新聞和財(cái)經(jīng)節(jié)目，培養(yǎng)自己觀察和審視問題的能力。

12，堅(jiān)持讀書，要永遠(yuǎn)走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會(huì)造就兩種不同的氣度。

13，要重視學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，在創(chuàng)業(yè)過程中，這些素養(yǎng)會(huì)為你贏得客戶的尊重。

14，要清楚，設(shè)計(jì)公司與廣告公司的根本區(qū)別在哪里，知道路在哪里，才能想得到怎樣去走這條路。

15，做遠(yuǎn)景規(guī)劃與做回顧同樣重要，不切實(shí)際的臆想和急功近利的做法都是致命的。16，不要依賴任何人，一個(gè)小公司的體質(zhì)是強(qiáng)壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴只會(huì)讓自己在風(fēng)向有所變化的時(shí)候死的很慘。

17，精通財(cái)務(wù)，要做到心中有數(shù)，但不可以成為守財(cái)奴，懂得投入，才會(huì)有產(chǎn)出，準(zhǔn)確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石。

18，不要在稅務(wù)等方面動(dòng)大腦筋，商業(yè)化與國際化進(jìn)程的加深只會(huì)讓你遇到更為嚴(yán)格的財(cái)務(wù)與經(jīng)營審查，除非你永遠(yuǎn)只想徘徊在下游。

19，盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，負(fù)責(zé)你會(huì)在同樣的問題上浪費(fèi)同樣的時(shí)間，有時(shí)候甚至危及公司的性命。

20，不要以為自己是機(jī)器，別人就一定也是機(jī)器，和諧的工作頻率會(huì)造就和諧的工作環(huán)境，你公司的氣質(zhì)將由此誕生。

21，要重視每一個(gè)小單子和小客戶，不然所謂專業(yè)精神將蕩然無存，你也就相應(yīng)失去發(fā)展的機(jī)遇與品質(zhì)。

22，永遠(yuǎn)不要對(duì)自己作品感到滿足，比你強(qiáng)的人和公司就在周圍，他們隨時(shí)準(zhǔn)備給予你狠狠一擊。你能做的只有，不斷提高自己，使生命力更加旺盛。

23，設(shè)計(jì)公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時(shí)候，你所有的努力必將得到驗(yàn)證。24，永遠(yuǎn)記住，你是一個(gè)懂設(shè)計(jì)，愛設(shè)計(jì)的商人。用設(shè)計(jì)吃飯，你比別人更有資格。

第二篇：通過一個(gè)事例分享一個(gè)觀點(diǎn)

各位早上好！我是來自XXXXX的XX，很高興與各位相聚于北海。今天在開始與各位同學(xué)分享之前，我要向張老師說聲：“謝謝！謝謝您把教學(xué)之道總結(jié)得如此精準(zhǔn)，我打心里佩服您！請(qǐng)?jiān)试S我借用您總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)展開今天的分享”。

各位，我想分享的第一點(diǎn)，就是要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念——“把學(xué)生當(dāng)做顧客”，既然是顧客，當(dāng)然滿足學(xué)員的需求就是培訓(xùn)這件事情的重點(diǎn)，怎么滿足學(xué)員的需求？這就需要我們?cè)谂嘤?xùn)之前，先搞清楚我們要對(duì)什么樣的員工進(jìn)行培訓(xùn)，我的經(jīng)驗(yàn)是對(duì)員工進(jìn)行分類：營銷和操作，營銷包括大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和綜合客戶經(jīng)理，操作類包括：前臺(tái)柜員和派駐經(jīng)理。對(duì)于不同的隊(duì)伍，培訓(xùn)的內(nèi)容不同：營銷類要解決的問題是這個(gè)產(chǎn)品是什么？它能實(shí)現(xiàn)什么功能、辦理需要什么手續(xù)、我們的目標(biāo)客戶在哪里？對(duì)于操作類，規(guī)章制度是枯燥的，在這個(gè)問題上要盡量抓住重點(diǎn)，操作嘛，無外乎產(chǎn)品的增、刪、查、改，只需要列出操作要點(diǎn)，下發(fā)即可。

我想分享的第二點(diǎn)，就是對(duì)我們自己的要求，清代畫家石濤和尚有句話，叫“搜盡奇峰打草稿”，要做好培訓(xùn)工作，需要我們跳出自己專業(yè)的圈子，多了解其他的知識(shí)，比方說，做個(gè)人金融業(yè)務(wù)的，需要懂點(diǎn)數(shù)據(jù)庫的知識(shí)、需要知道點(diǎn)公司業(yè)務(wù)的知識(shí)，只有做到多聽多看多學(xué)，平時(shí)做好知識(shí)積累，厚積薄發(fā)，才能在培訓(xùn)的時(shí)候言之有物、信手掂來。

我想分享的就是這么多，在張老師和各位同事面前班門弄斧，請(qǐng)多多批評(píng)指正，謝謝！

第三篇：一個(gè)營銷總監(jiān)市場總結(jié)啟示錄

一個(gè)營銷總監(jiān)市場總結(jié)啟示錄

本人有幸加入了四川XX酒業(yè)有限公司運(yùn)做公司瓶裝酒在市場的啟動(dòng)。通過自身的運(yùn)做和對(duì)全國白酒市場的了解，并結(jié)合公司實(shí)際，有得也有失?，F(xiàn)就針對(duì)一個(gè)新品的市場啟動(dòng)，結(jié)合自己實(shí)戰(zhàn)運(yùn)做進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。以饗同行業(yè)者，共同分享。

在總結(jié)之前要了解一下我所就職公司的實(shí)際情況：

公司的前身主要是以原酒為核心的銷售模式。市場雖然在萎縮，但是由于老客戶/大客戶的存在，日子過得也還可觀。公司目前方向是以原酒為銷售中心逐步向自有品牌瓶裝酒發(fā)展；品牌產(chǎn)品市場處于剛啟動(dòng)的階段；公司優(yōu)勢應(yīng)該有兩個(gè)：一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)；一個(gè)是公司老板擁有的現(xiàn)代市場發(fā)展的思想。其他幾個(gè)方面由于準(zhǔn)備不是很充分或不具備優(yōu)勢，在此就不一一列出了。我開始在運(yùn)做時(shí)，瓶裝酒的市場運(yùn)做基本上處于零的狀態(tài)。

總結(jié)一：須有一個(gè)明確的時(shí)間規(guī)劃作為整體工作的指導(dǎo)。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

在開始一切工作之前要做的第一件事情，就是做一個(gè)發(fā)展不同階段的時(shí)間規(guī)劃。是一個(gè)中短期要達(dá)到的目標(biāo)。同時(shí)也作為發(fā)展的考核依據(jù)和工作評(píng)估的尺度。建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一個(gè)中期為三年的規(guī)劃。我們把它分為三個(gè)階段進(jìn)行分解。以每個(gè)單位為一個(gè)階段，進(jìn)行滾動(dòng)式的發(fā)展時(shí)間設(shè)置。要明確規(guī)定三年后可達(dá)到的目標(biāo)并按照每個(gè)進(jìn)行分解。如：市場拓展的區(qū)域數(shù)量排名；或者明確的銷售額；或品牌建設(shè)達(dá)到的覆蓋范圍等等。如：三年后XX酒在X、Y、Z、等目標(biāo)市場進(jìn)入前10名；銷售額在8000萬；品牌進(jìn)入二類品牌的前3名等等。都是一個(gè)可以衡量的參數(shù)。

第一個(gè)階段是關(guān)鍵的一個(gè)階段。因?yàn)榇穗A段是決定以后兩個(gè)階段的方向是否正確，準(zhǔn)備工作是否完善，指定的戰(zhàn)略分解后的策略是否可行等等。一旦方向性錯(cuò)誤，將導(dǎo)致毀滅性的后果，因?yàn)橐?xì)分崇尚行動(dòng)貫穿在銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。同時(shí)，也是細(xì)節(jié)/關(guān)鍵點(diǎn)涉及最多的，比較費(fèi)力的一個(gè)階段。大致工作如下：

1.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該作出企業(yè)的戰(zhàn)略方針；

2.根據(jù)戰(zhàn)略方針作出的企業(yè)經(jīng)營方針；

3.針對(duì)以上兩項(xiàng)作出的企業(yè)營銷方針；

4.依據(jù)營銷方針分配企業(yè)的各項(xiàng)資源；

5.針對(duì)分配的各項(xiàng)資源設(shè)置企業(yè)的各個(gè)細(xì)項(xiàng)模塊；

6.所謂模塊式的資源指的是如，人力資源、產(chǎn)品、市場營銷、管理等等；

7.以細(xì)節(jié)的方式/理念貫穿于各個(gè)模塊之間，串聯(lián)起來就是企業(yè)的系統(tǒng)管理。

在此階段對(duì)時(shí)間的掌控非常重要，一旦掌控不好，就是滿盤皆輸。一年分為四個(gè)季度、一個(gè)季度分為三個(gè)月、一個(gè)月分為四周、一周分為七天等要按照這樣的方式進(jìn)行細(xì)化。并且要對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行時(shí)間的限制，在此時(shí)間的限制內(nèi)完成各個(gè)模塊化的建設(shè)，否則會(huì)影響后面各個(gè)細(xì)項(xiàng)和整體的推進(jìn)。如：

人力資源的建設(shè)：在三個(gè)月之內(nèi)建立一支適合企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)?？己说哪繕?biāo)為：

團(tuán)對(duì)的整體營銷思想、行為符合企業(yè)的文化價(jià)值觀；

熟悉公司的營銷戰(zhàn)略（針對(duì)中層）、營銷策略（員工）；

熟悉公司的關(guān)于營銷方面的各項(xiàng)政策和管理的各個(gè)銜接點(diǎn)；

熟悉工作的流程和崗位職責(zé)，及工作方法要領(lǐng)；

每個(gè)員工可以獨(dú)自的開展工作并進(jìn)行效果實(shí)施評(píng)估；

為此考核目標(biāo)的順利實(shí)施，公司的時(shí)間安排如下：

醞釀初步的崗位、人員需求，對(duì)相應(yīng)的能力要求進(jìn)行明確化；2天

選擇合適的發(fā)布方式進(jìn)行有效的發(fā)布、接收簡歷、甄別；14天

根據(jù)甄選出的人員進(jìn)行初試、復(fù)試，并進(jìn)行職位需求的對(duì)號(hào)入座；4天

培訓(xùn)后再進(jìn)行篩選，標(biāo)準(zhǔn)是符合公司需要的，可能不是最優(yōu)秀的；7天

選擇留下來的人員進(jìn)行再培訓(xùn)；7天

面對(duì)面的進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練；3天

制定月計(jì)劃進(jìn)行工作實(shí)戰(zhàn)及驗(yàn)證；30天

整合、調(diào)整；10天

這里需要解決的一個(gè)問題是：新員工每天的培訓(xùn)薪資按照10元/天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

第二的階段是公司發(fā)展的第二年。是承上啟下的一年。主要是執(zhí)行第一階段的方針、策略、和各個(gè)環(huán)節(jié)的步驟。

第三個(gè)階段是公司第一個(gè)三年規(guī)劃的最后一年，是攻堅(jiān)階段。完成各個(gè)目標(biāo)的最后階段。也是第二個(gè)三年規(guī)劃的起始階段。

這個(gè)階段的指導(dǎo)思想：

在市場的啟動(dòng)的初始階段，不能以系統(tǒng)的方式進(jìn)行運(yùn)做。這樣會(huì)使企業(yè)陷入管理的黑洞，加大管理負(fù)擔(dān)和市場啟動(dòng)的速度。正確的做法應(yīng)該是建立模塊化，按照模塊化進(jìn)行運(yùn)做，分而治之是上策。在初始階段要加大數(shù)字化在各個(gè)目標(biāo)的詳細(xì)應(yīng)用，盡量要用財(cái)務(wù)數(shù)字進(jìn)行描述。不能用籠統(tǒng)的文字?jǐn)⑹龃蛱珮O。

對(duì)于時(shí)間或者模塊化的管理應(yīng)該用明確的、簡單易懂的方式進(jìn)行。如：目錄圖、魚刺圖等。并用文字進(jìn)行描述。

圖略。

營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)：在XXX時(shí)間段內(nèi)完成，經(jīng)考核達(dá)到XXX樣的水平。

市場的啟動(dòng)：在XXX時(shí)間段內(nèi)完成，經(jīng)考核達(dá)到XXX樣的水平，相應(yīng)的資源和人員XXX時(shí)間內(nèi)到位。

產(chǎn)品開發(fā)：在XXX時(shí)間段內(nèi)完成，經(jīng)市場測試達(dá)到XXX樣的水平。

總結(jié)二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、關(guān)鍵點(diǎn)是選擇合適的人。選對(duì)了人就是選對(duì)了助手，可以事半功倍。選錯(cuò)了人，就是領(lǐng)導(dǎo)的失誤。怎樣選到合適的人呢？

1.不能以領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)/主觀意識(shí)/愛好作為選人的標(biāo)準(zhǔn)；

2.應(yīng)該為企業(yè)建立一種可以執(zhí)行和量化的價(jià)值觀：

3.用價(jià)值觀作為選人的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以四種方式進(jìn)行對(duì)待；

3.1認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值觀，有能力的大膽使用；

3.2認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值觀，無能力的可以培養(yǎng)使用；

3.3不認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值觀，有能力的改造/利用；

3.4不認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值觀，無能力的進(jìn)行淘汰；

二、重點(diǎn)在團(tuán)對(duì)的文化建設(shè)，可以用VIE理論進(jìn)行闡述。

1.每個(gè)營銷人員對(duì)自己進(jìn)行重新定位，不破不立。弄清自我的需求于期望。

2.把報(bào)酬于績效聯(lián)系起來。

要讓銷售人員自己明白，什么樣的行為將導(dǎo)致什么樣的報(bào)酬。

3.考慮報(bào)酬的價(jià)值。

設(shè)定一個(gè)合理的價(jià)值表現(xiàn)形式，報(bào)酬不一定就是金錢。它是教育、培訓(xùn)、知識(shí)、提升晉級(jí)等的一個(gè)綜合體。

三、合理的薪酬待遇體系。薪酬待遇體系的設(shè)計(jì)可以和企業(yè)在不同的階段性的目標(biāo)結(jié)合起來。

四、培訓(xùn)：培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。沒有不合格的員工，只有不合格的領(lǐng)導(dǎo)。我的觀點(diǎn)是，適合一個(gè)企業(yè)的員工不是招來的，而是培訓(xùn)出來的。包括他們的心態(tài)，價(jià)值認(rèn)同感，銷售流程和方法等。在此我很贊同適合業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)教材是，魏慶老師的動(dòng)作分解。其實(shí)，不一定會(huì)教會(huì)業(yè)務(wù)員怎么做，或者做什么。我們只要掌握這個(gè)思想的流程就足以了，加上知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、演講能力，每個(gè)人都是一個(gè)培訓(xùn)家。作為每個(gè)營銷總監(jiān)會(huì)按照自己的方式方法進(jìn)行培訓(xùn)，從而甄選符合企業(yè)的營銷人員。

在此我們可以把項(xiàng)目管理的方法應(yīng)用的培訓(xùn)之中。輸入（新員工）---工具、技術(shù)（通過設(shè)計(jì)培訓(xùn)的過程和具體話述、動(dòng)作等）---輸出（符合公司需要的營銷人員）

指導(dǎo)思想：

要對(duì)關(guān)于人力資源過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行控制，一一落實(shí)是比較好的方式。即對(duì)員工負(fù)責(zé)，也對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。公司提倡以人為本，關(guān)鍵是公司提成以什么樣的人為企業(yè)的根本。這個(gè)本的前提條件就是公司以什么樣的價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)而甄選的人。

在此，我們需要避免一個(gè)誤區(qū)。就是為了工作而培訓(xùn)，在實(shí)戰(zhàn)中培訓(xùn)。不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，不至于培訓(xùn)出來一群書呆子，反而抹殺了原有的底氣。

總結(jié)三：產(chǎn)品、產(chǎn)品線、品牌。

對(duì)于白酒同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者更多的是在關(guān)注什么？個(gè)人認(rèn)為不是品質(zhì)而是口感。當(dāng)然一個(gè)好的口感的酒首先要具 備好的品質(zhì)。對(duì)于XX酒要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分；分清那些消費(fèi)者在乎品牌：是那些送禮的、高級(jí)行政的、公關(guān)行為的。那些消費(fèi)者在乎口感：是城市中的工薪階層，包含部分的白領(lǐng)。那些消費(fèi)者是為了喝酒而喝酒的：是以縣級(jí)為單位向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)輻射的通路階層。

首先，基于上述分析，產(chǎn)品/產(chǎn)品線應(yīng)該開發(fā)2-3個(gè)系列。一個(gè)系列是以縣級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)的向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)進(jìn)行輻射的流通品類，特點(diǎn)是不追求高品質(zhì)、只追求市場銷量于份額的多少。關(guān)鍵因素是價(jià)格與促銷力度的投入。一個(gè)是以口感為基礎(chǔ)的產(chǎn)品系列，特點(diǎn)是針對(duì)不同區(qū)域的消費(fèi)特色開發(fā)不同的口感的產(chǎn)品切入當(dāng)?shù)厥袌?。一個(gè)是品牌為基石的品牌建設(shè)系列。

其次，品牌的形成應(yīng)具備以下一個(gè)條件：1.多頻率的廣告媒體宣傳。2.市場銷量大的產(chǎn)品，且有一定的消費(fèi)群體。3.時(shí)間的堆積在消費(fèi)者頭腦中的印象。因此，對(duì)于現(xiàn)階段的品牌建設(shè)不宜在大范圍內(nèi)建設(shè)，只能在局部地區(qū)建設(shè)。并且要通過廣告媒體的宣傳比較好。

再次，需要針對(duì)不同的系列，不同的市場，設(shè)計(jì)合理的渠道，選擇合理的渠道?？焖侔旬a(chǎn)品變?yōu)樯唐贰?/p>

如：

公司開發(fā)三個(gè)產(chǎn)品線；一個(gè)是以品牌為基石的X藏、X醇系列，價(jià)格空間應(yīng)在100元以上的產(chǎn)品。一個(gè)是以口感為基石的基于中產(chǎn)階層消費(fèi)的產(chǎn)品系列，價(jià)格空間應(yīng)該在35---80元之間的。一個(gè)是以流通渠道為銷售的系列，價(jià)格應(yīng)該在35元以下。

性質(zhì) 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 促銷 形象 消費(fèi)人群

品牌系列 XXX 100元以上 禮品 高檔 LOGO 高級(jí)

產(chǎn)品系列 XXX 35元-80元 餐飲地級(jí)市縣 品嘗為主 LOGO 中級(jí)

銷量系列 XXX 30以下 流通為主，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn) 小禮品，返利 無 普通

指導(dǎo)思想：

以品牌系列作為旗幟進(jìn)行宣傳；以銷量系列帶動(dòng)通路銷售；最終以產(chǎn)品系列打造公司整體形象。具體方式為：以銷量系列入市打通通路后，塑造品牌，整合網(wǎng)絡(luò)?；蛘咭云放菩麄鳛橹鳎ㄔO(shè)通路。切記以中層產(chǎn)品為主，這樣是不會(huì)有所作為的。

對(duì)于一個(gè)新上市的品牌而言，單個(gè)的品類在招商的過程中，通路較為狹窄。應(yīng)該在品類的拓展上多開發(fā)幾個(gè)系列，便于不同地區(qū)，不同經(jīng)銷商的選擇。這里的關(guān)鍵點(diǎn)是各個(gè)環(huán)節(jié)促銷禮品、措施的準(zhǔn)備服務(wù)的到位。

在產(chǎn)品、利潤、品牌的推廣方式應(yīng)該調(diào)整如下：作為一個(gè)營銷人員如果以低價(jià)的產(chǎn)品做銷售，還不如不做呢。我們要保持產(chǎn)品利潤的最大化。在品牌推廣方面選擇品牌線的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。不能以其他兩個(gè)系列進(jìn)行推廣。要保持公司品牌理念在宣傳中的一致性和帶動(dòng)性。

如：

在招商政策中應(yīng)體現(xiàn)出，品牌類項(xiàng)的廣告投入的明確方式。而在其它兩個(gè)類項(xiàng)里則不不投入。

在市場投入方面，同理如此。只是比例不同而已。

總結(jié)四：市場的劃分與招商

啟動(dòng)上市的一個(gè)新品牌，一定要明確是自己運(yùn)做市場還是借助分銷進(jìn)行市場的開拓。如果是自行運(yùn)做市場，市場選擇川內(nèi)為佳。借助公司在當(dāng)?shù)氐亩掏?，可以達(dá)到快速啟動(dòng)市場的目的。如果選擇分銷就要以川外為好，借助于“川酒”的大品牌進(jìn)行招商，適合于一些地區(qū)內(nèi)的地產(chǎn)酒競爭激烈，無利潤可言的前提下選擇外來品牌。反之，已然。

具體明確是地級(jí)市還是縣級(jí)不是重要考慮的，只要明確方向即可，應(yīng)該是可以實(shí)施的就可以。

在市場招商方面，更應(yīng)該注重細(xì)節(jié)化，讓營銷人員一目了然。經(jīng)銷商一目了然。對(duì)于各方案的細(xì)節(jié)控制要明確化。政策細(xì)節(jié)化、實(shí)施細(xì)節(jié)化、兌付細(xì)節(jié)化。

在市場的運(yùn)做方面，企業(yè)不應(yīng)該認(rèn)為的提前設(shè)置一些條件，而是在市場啟動(dòng)后再談條件。產(chǎn)品和商品是有區(qū)別的。只有在市場上流通的，消費(fèi)者可以買得到的產(chǎn)品才叫商品。否則還是產(chǎn)品。因此，想方設(shè)法使商品流通才是招商的核心內(nèi)容。

在產(chǎn)品2-3個(gè)系列中，選擇其中的一個(gè)系列為突破口。進(jìn)行大力度的招商。在市場的廣告宣傳上，和在促銷的力度上都可以進(jìn)行爆破式的運(yùn)做。

如：

選擇以品牌為主的系列進(jìn)行招商的突破口。加大在市場的投入力度。對(duì)公司的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：

高舉低打，提高經(jīng)銷商的進(jìn)入門檻認(rèn)識(shí)，向下延伸。

可以刺激經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)/產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)；

給銷售人員以適當(dāng)?shù)男判模?/p>

帶動(dòng)其他兩個(gè)系列的分別招商；

不影響其他系列產(chǎn)品的市場保護(hù)運(yùn)做；等等。

總結(jié)五：渠道

在渠道上面一定要有一個(gè)清晰的定位。不能摸棱兩可。

當(dāng)白酒高度同質(zhì)化后，價(jià)格、產(chǎn)品包裝的雷同，促銷的陳舊通用，已經(jīng)顯示不出來差異化的基本特征。剩下的可以做為競爭方式的就是企業(yè)營銷渠道的建設(shè)。其他三項(xiàng)可以在短期內(nèi)進(jìn)行快速的模仿于跟進(jìn)，可是一個(gè)良性運(yùn)行的渠道，競爭者不可能在短期你進(jìn)行復(fù)制。如果強(qiáng)行復(fù)制，那么付出的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)的財(cái)力負(fù)擔(dān)。

XX酒業(yè)而言，針對(duì)即定的3個(gè)系列的產(chǎn)品，制定不同的市場區(qū)隔，進(jìn)行具體的操作。

以品牌為中心：在城市運(yùn)做，渠道以獨(dú)家銷售為主；

以產(chǎn)品為中心：定位在中產(chǎn)階層，渠道以選擇性銷售為主；

以銷量為中心：定位在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售，渠道建立應(yīng)該以寬度為主，即多家平行銷售。

在經(jīng)銷商的選擇上，經(jīng)銷商的重要性和渠道的設(shè)計(jì)寬窄度有密切的關(guān)系。當(dāng)我們選擇獨(dú)家銷售時(shí)，對(duì)經(jīng)銷商的選擇就顯得由為重要。當(dāng)我們選擇多家平行銷售時(shí)即寬度銷售是，這個(gè)時(shí)候經(jīng)銷商的選擇可以說不是很重要的評(píng)估。

總結(jié)六：溝通與管理

為什么我把管理與溝通放在了最后總結(jié)呢？這是因?yàn)楫?dāng)模塊化一旦確定并執(zhí)行后，這個(gè)時(shí)候管理和溝通就顯得由為重要，是整個(gè)過程的設(shè)計(jì)師、指導(dǎo)師、控制師，是一個(gè)高屋建瓴式的高瞻遠(yuǎn)矚規(guī)劃師等等。

溝通應(yīng)該分為三個(gè)環(huán)節(jié)：管理的垂直溝通；政策、制度的執(zhí)行認(rèn)同溝通；內(nèi)外溝通。

順序就是先有溝通，后有管理。

管理的垂直溝通原則是層級(jí)溝通，按照內(nèi)部職能結(jié)構(gòu)進(jìn)行的上下級(jí)溝通。主要目的是要樹立不同職能結(jié)構(gòu)的權(quán)威和執(zhí)行力度。通常是以個(gè)人溝通或部門溝通的形式出現(xiàn)。

政策、制度的執(zhí)行認(rèn)可溝通原則是合理的并被認(rèn)可的。對(duì)于某個(gè)目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成廣泛的一致性的溝通達(dá)成認(rèn)可，立即執(zhí)行。制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施。通常以會(huì)議或討論的形式出現(xiàn)。

內(nèi)外溝通的原則關(guān)鍵就是一致性，及時(shí)性?？刂频囊c(diǎn)就是設(shè)立一個(gè)接口，通過這個(gè)接口連接內(nèi)外的溝通。

管理的本質(zhì)是對(duì)人的管理，核心是流程的管理，表現(xiàn)是制度的管理。是通過管人達(dá)到理事的目的，流程是教員工做正確的事情，制度是防止做錯(cuò)誤的事情。人都是有惰性的，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個(gè)合理的流程就沒有一個(gè)好的做事的準(zhǔn)則，如果沒有一個(gè)完善的制度，那么公司的各個(gè)階層都是在斗心眼，斗能力，這個(gè)時(shí)候如何能夠作好執(zhí)行呢？

還有一個(gè)重要的因素，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定了管理水平的高低。在企業(yè)中，只有不合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不合格的員工。我認(rèn)為制度第一，總經(jīng)理第二是個(gè)很好的意識(shí)。不要追求特權(quán)化。一旦有了特權(quán)化管理就有了漏洞。

也是在這個(gè)時(shí)候，當(dāng)我們把各個(gè)分開的模塊化，整合起來就是系統(tǒng)化的管理。

當(dāng)然作為一個(gè)營銷總監(jiān)總結(jié)的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述幾項(xiàng)，還要很多要總結(jié)的，在此就不一一贅述了。以上觀點(diǎn)代表本人個(gè)人觀點(diǎn)。如有不同觀點(diǎn)的我們可以進(jìn)行討論。

第四篇：總監(jiān)總結(jié)

2009個(gè)人監(jiān)理工作總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

2009受公司委托，本人分別承擔(dān)了合經(jīng)區(qū)丹霞翠微苑商業(yè)大廈、合經(jīng)區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站工程、合經(jīng)區(qū)桃源路明渠工程、合經(jīng)區(qū)09第一批人行道板工程、徽?qǐng)@亳州館續(xù)建工程、合經(jīng)區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園裝飾工程、合經(jīng)區(qū)小額零星工程等的監(jiān)理任務(wù)。工程開展以來，我派遣了具有豐富工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師出任項(xiàng)目工作，挑選合適的專業(yè)工程師組建成監(jiān)理部。在開展業(yè)務(wù)的過程中遵循“誠信、守法、科學(xué)、公正”的原則，按照國家和合肥市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范，履行監(jiān)理合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，在建設(shè)單位政府有關(guān)部門的指導(dǎo)下，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全進(jìn)行嚴(yán)格控制，并在“兩管理、一協(xié)調(diào)”方面作了大量工作，順利實(shí)現(xiàn)了各工程項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)在職的各工程情況進(jìn)行簡述：

1、合經(jīng)區(qū)丹霞翠微苑商業(yè)大廈工程（房建）：

1）工程名稱：合經(jīng)區(qū)丹霞翠微苑二期商業(yè)大廈工程 2）工程造價(jià)：約7000萬

3）工程時(shí)間： 2008年9月19日～至今 4）工程進(jìn)度情況：在建

5）工程配備監(jiān)理部人員：豐建國、錢俊、陳少泉、吳成彪、代光州、洪家寶、劉琪蓓

2、合經(jīng)區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站工程（房建）：

1）工程名稱：合經(jīng)區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站工程 2）工程造價(jià)：550萬

3）工程時(shí)間： 2009年2月～2009年7月 4）工程進(jìn)度情況：竣工

5）工程配備監(jiān)理部人員：錢俊、吳成彪、韓立福、楊海峰

3、合經(jīng)區(qū)桃源路明渠工程（市政排水）：

1）工程名稱：合經(jīng)區(qū)桃源路明渠工程 2）工程造價(jià)及規(guī)模：210萬 3）工程時(shí)間： 2009年4月～2009年8月 4）工程進(jìn)度情況：竣工

5）工程配備監(jiān)理部人員：錢俊、吳成彪、楊海峰

4、合經(jīng)區(qū)09第一批人行道板工程：

1）工程名稱：合經(jīng)區(qū)09第一批人行道板工程（市政道路）2）工程造價(jià)：110萬

3）工程時(shí)間： 2009年7月～2009年10月 4）工程進(jìn)度情況：竣工

5）工程配備監(jiān)理部人員：錢俊、吳成彪、楊海峰

5、合經(jīng)區(qū)徽?qǐng)@亳州館續(xù)建工程：

1）工程名稱：合經(jīng)區(qū)徽?qǐng)@亳州館續(xù)建工程（仿古建筑）2）工程造價(jià)：145.2萬

3）工程時(shí)間： 2009年8月～至今 4）工程進(jìn)度情況：在建

5）工程配備監(jiān)理部人員：錢俊、吳成彪、楊海峰

6、合經(jīng)區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園裝飾工程：

1）工程名稱：合經(jīng)區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園裝飾工程（裝飾）2）工程造價(jià)及規(guī)模：550萬 3）工程時(shí)間： 2009年8月～至今 4）工程進(jìn)度情況：在建

5）工程配備監(jiān)理部人員：錢俊、吳成彪、楊海峰

7、合經(jīng)區(qū)小額零星工程：

1）工程名稱：合經(jīng)區(qū)小額零星工程（零星項(xiàng)目）2）工程造價(jià)及規(guī)模：約600萬

3）工程時(shí)間： 2009年1月～2009年12月 4）工程進(jìn)度情況：竣工

5）工程配備監(jiān)理部人員：錢俊、吳成彪、楊海峰

對(duì)各工程實(shí)行“四大控制”，是我們監(jiān)理工作的主要內(nèi)容。工作中，我們主1是認(rèn)真審批實(shí)施性要采取了以主動(dòng)控制為主的動(dòng)態(tài)控制方式，具體表現(xiàn)在：○施工組織設(shè)計(jì)，針對(duì)工程特點(diǎn)，提出優(yōu)化、完善意見，并審查施工工藝細(xì)則及關(guān)鍵工序施工設(shè)計(jì)計(jì)算，督促承包商在組織、技術(shù)、計(jì)劃等方面為本工程的施2是嚴(yán)格把好原材料質(zhì)量關(guān)，對(duì)進(jìn)場材料按規(guī)范和合肥市有關(guān)規(guī)工提供保障；○

3是對(duì)各分項(xiàng)、工定進(jìn)行驗(yàn)收和見證送檢，堅(jiān)決杜絕不合格材料用于工程中；○序質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控，對(duì)主要的分項(xiàng)工程如大體積混凝土工程在澆筑前認(rèn)真組織各4采用檢查、量測、試驗(yàn)等手段對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)專業(yè)聯(lián)合檢查，辦好隱蔽驗(yàn)收?！?/p>

5嚴(yán)格審查施工進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)按行跟蹤，對(duì)重點(diǎn)工序進(jìn)行旁站監(jiān)理；○月按周分解，督促承包商從勞動(dòng)力、材料、設(shè)備、施工手段等方面為進(jìn)度目標(biāo)6與各參建單位緊密溝通信息，及時(shí)解決工程中所面臨的問的實(shí)現(xiàn)做出保障；○題等。

1、工程質(zhì)量控制方面

在施工過程中，我們對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行了全方位、全過程的嚴(yán)格控制。每一個(gè)分部、每一分項(xiàng)、每一道工序，現(xiàn)場監(jiān)理工程師都按設(shè)計(jì)、按規(guī)范、按程序?qū)ζ滟|(zhì)量進(jìn)行預(yù)控和監(jiān)控，及時(shí)提出、發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。

2、工程進(jìn)度控制方面

按照總體進(jìn)度目標(biāo)，嚴(yán)格審核承包商進(jìn)度計(jì)劃并督促執(zhí)行。在計(jì)劃較合同工期滯后時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度落后于計(jì)劃進(jìn)度的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要求承包商及時(shí)調(diào)整，采取補(bǔ)救措施，增加人力物力，合理組織工作面，使進(jìn)度達(dá)到計(jì)劃要求。嚴(yán)格審查施工單位材料、設(shè)備供貨計(jì)劃，使其與工程進(jìn)度相協(xié)調(diào).做到個(gè)個(gè)階段合理組織安排施工工作，順利完成了業(yè)主要求制定的工期，受到了業(yè)主及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、工程投資控制方面

按照建設(shè)單位與承包商簽定的承包合同規(guī)定的工程付款方法，對(duì)核實(shí)的已完成工程量簽發(fā)（或會(huì)簽）付款憑證。施工單位月工程形象進(jìn)度工程量認(rèn)真核定，檢查工程質(zhì)量不合格不予計(jì)量。每月投資計(jì)劃數(shù)與實(shí)際施工工程量支出數(shù)比較，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4、工程安全文明施工管理方面

審檢承包商提出的安全防護(hù)措施方案，督促其實(shí)施。對(duì)施工過程中安全防護(hù)措施，由承包商負(fù)責(zé)定期檢查，監(jiān)理進(jìn)行督促。發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)向承包商負(fù)責(zé)人提出停止施工、立即整改的意見，并以書面形式向建設(shè)單位反映，使安全施工得到保證。

5、組織及協(xié)調(diào)工作

建立、健全了有關(guān)會(huì)議制度，定期主持召開工地例會(huì)、內(nèi)部的協(xié)調(diào)會(huì)、專項(xiàng)方案調(diào)研會(huì)。在遇到問題時(shí)，公正合理得處理同建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等相關(guān)單位之間的關(guān)系。既堅(jiān)持原則，又從大局出發(fā)，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)解決，使工程按質(zhì)保期順利完成。

6、監(jiān)理費(fèi)收入情況

09年我監(jiān)理部除翠微苑商業(yè)大廈工程外，其余工程均屬財(cái)政性工程，比較零散，但完成情況較好。與業(yè)主方合作融洽。經(jīng)核算監(jiān)理費(fèi)收入126.6萬余元，占應(yīng)收款的95%以上。

本監(jiān)理工作存在的問題和建議：

在本監(jiān)理工作中主要出現(xiàn)了以下幾點(diǎn)問題：

1、在合經(jīng)區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站工程項(xiàng)目中，由于該項(xiàng)目坐落較散，分散在開發(fā)區(qū)東西南北四個(gè)區(qū)域，各單體工程工程規(guī)模較小，不能每個(gè)單體都配備專職監(jiān)理人員，導(dǎo)致我監(jiān)理部在日常監(jiān)理工作中存在交通不便難題。前期進(jìn)場過程中，由于施工單位抓住本因素擅自進(jìn)行野蠻施工，因此在監(jiān)理過程中監(jiān)理部不受資金支出影響配備專車，在不同專業(yè)驗(yàn)收過程中提前安排用車計(jì)劃，保證驗(yàn)收不受交通影響，同時(shí)做到了全程監(jiān)控的效果，得到了業(yè)主好評(píng)；

2、在合經(jīng)區(qū)桃源路明渠工程中，由于施工單位管理能力較差，施工隊(duì)伍極差且蠻橫導(dǎo)致工程開展過程中，毛石砌筑砂漿強(qiáng)度、毛石料石強(qiáng)度、砌筑質(zhì)量等均達(dá)不到設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，由于正值汛期來臨，受建管部門及業(yè)主要求必須在汛期之前完成工程，導(dǎo)致監(jiān)理部在監(jiān)管過程中受到極大的壓力，在此情況之下，監(jiān)理部仍然作出必須保證工程質(zhì)量前提下進(jìn)行搶工措施，堅(jiān)決對(duì)現(xiàn)場施工質(zhì)量不合格部位進(jìn)行返工處理，得到業(yè)主的理解。同時(shí)體會(huì)到在現(xiàn)階段建筑市場執(zhí)行上級(jí)招標(biāo)要求，低價(jià)中標(biāo)單位在選擇班組過程中監(jiān)理部必須在前期就進(jìn)行考察，素質(zhì)較差的隊(duì)伍堅(jiān)決不予用于工程，避免導(dǎo)致后期正常施工；

3、在合經(jīng)區(qū)第一批人行道板工程中，該工程工程規(guī)模較小，工期較短。但是過程中由于受到場地制約，尤其是耕耘路（始信~蓮花）兩側(cè)，工期滯后2個(gè)月，導(dǎo)致上述情況原因?yàn)樵摱问┕ぞG化遷移、施工方案等建設(shè)單位上報(bào)審批較慢，因此體會(huì)到后期若再遇到此類問題，以聯(lián)系單、備忘錄形式上報(bào)業(yè)主，催促業(yè)主以最快速度排除困難，不承擔(dān)不必要的責(zé)任，同時(shí)減少在工程延期過程中對(duì)監(jiān)理部的各項(xiàng)損失；

4、在徽?qǐng)@亳州館續(xù)建工程中，由于該工程工程較特殊，屬于“老大難”工程，在施工過程中，業(yè)主與施工方之間均存在較多矛盾，導(dǎo)致互不信任，監(jiān)理部在兩單位之間做到穿針引線作用，立場公平公正，經(jīng)過多次專題會(huì)議及多次協(xié)調(diào)做工作，終于使兩方達(dá)成協(xié)議，兩家都各退一步，目前該工程正朝好的一方發(fā)展，在過程中得到業(yè)主的好評(píng)。通過這個(gè)特殊工程，深刻理解，后期在接到類似工程任務(wù)時(shí)，首先了解工程情況，是否有類似的工程遺留問題，否則將對(duì)后期工作造成較多麻煩；

5、在合經(jīng)區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園裝飾工程中，由于本工程亦為低價(jià)中標(biāo)工程，前期A樓施工單位在監(jiān)理部監(jiān)管下，前期雖有較多問題，但在中后期均能滿足監(jiān)理部提出的各項(xiàng)意見及要求，但B樓施工中，施工單位管理水平低、素質(zhì)較差，導(dǎo)致在過程中存在材料以次充好，施工工序不按程序進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，施工質(zhì)量較差等等，問題較多幾乎失控，在此前提下監(jiān)理部做好各項(xiàng)記錄，及時(shí)下發(fā)監(jiān)理工程師監(jiān)理通知單、聯(lián)系單、報(bào)告等，同時(shí)第一時(shí)間報(bào)請(qǐng)建設(shè)單位進(jìn)行處理，保證監(jiān)理部的權(quán)益不受影響，得到業(yè)主的理解。深刻體會(huì)到遇到素質(zhì)較低的施工單位監(jiān)理部唯一的方法是，如果施工單位屢教不改“野蠻施工”，我方就應(yīng)該做好日常的監(jiān)理記錄、備忘錄和其他有關(guān)文件并第一時(shí)間上報(bào)業(yè)主及上級(jí)主管部門，由他們來處罰施工單位，這樣如果造成了嚴(yán)重的后果，監(jiān)理方將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任，首先做到自我保護(hù)；

辭舊迎新，我們又迎來新年的曙光，在新的一年里機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。現(xiàn)階段建筑市場受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響正處于國家宏觀調(diào)控階段，導(dǎo)致政策不明朗，工程越發(fā)的不好管理使我倍感身上壓力的巨大。希望在新的一年里公司這個(gè)大家庭能夠給我一如既往的支持，讓我以飽滿的精神狀態(tài)去迎接更高的挑戰(zhàn)。人只要做事了就會(huì)出錯(cuò)，同時(shí)也殷切的希望在新的一年里對(duì)于我身上的錯(cuò)誤能夠給予嚴(yán)厲的批評(píng)指出，這樣可以更好的促進(jìn)我的進(jìn)步。

附件：（2009年項(xiàng)目匯總情況表、監(jiān)理部人員配備表）

總監(jiān)理工程師： 2010年1月3日

第五篇：一個(gè)銷售總監(jiān)的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一個(gè)銷售總監(jiān)的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

本人在廣州一直做了四年銷售工作,目前已經(jīng)做到一家小公司的銷售總監(jiān)，其中酸甜不盡言表,今天把我認(rèn)

為有用的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下,給各位分享,希望幫助需要幫助的,也讓見笑的人多些笑柄.無論對(duì)錯(cuò),吸收你該學(xué)的,PASS你不想學(xué)的.認(rèn)為對(duì)的人就贊一下.認(rèn)為不好的人罵兩聲.千萬不要看了不回.先引用蒙田老師的一句話”誰學(xué)會(huì)的了死亡,誰就不再有被奴役的心靈,就能無視一切束縛與強(qiáng)制.”這也

是我的座右銘.㊣ 做銷售能領(lǐng)悟這句話的真諦你就掌握的銷售的精髓---“never say die”永不氣餒!確立目標(biāo)是銷售的第一步.㊣ 銷售失敗只有兩個(gè)原因:一.客戶沒有購買

二.你被對(duì)手打敗

㊣ 在銷售過程中貫穿始終必須做的兩件事一.銷售價(jià)值判定二.銷售內(nèi)線培養(yǎng)㊣ 在銷售過程中經(jīng)常問自己的問題一.誰是真正的買家二.誰是決策者三.他們需要什么四.他們?yōu)槭裁葱枰?他們什么時(shí)候需要

六.定單會(huì)在什么時(shí)候簽七.我們能否滿足他的需求八.他們決策過程是什么九.他們能接受的付款方式是什么十.我們的競爭對(duì)手有哪些十一.我們的獨(dú)特價(jià)值是什么十二.他們是否認(rèn)同我們的價(jià)值十三.他們?yōu)槭裁聪蛭屹徺I

十四.^^^^^^^^^等等

㊣有位老師曾經(jīng)說過:”在客戶關(guān)注方面超越對(duì)手是贏得競爭的關(guān)鍵,誰能說服客戶哪些參數(shù)重要,哪些性

能指標(biāo)重要.誰就掌握了競爭的主導(dǎo)權(quán)”----也就是我們常說的”賣思想”策略.要么你能改變客戶的慣性

思維模式,要么在客戶關(guān)注的技術(shù)方面全球領(lǐng)先,只有這樣才能建立自己的競爭優(yōu)勢.㊣高科技的產(chǎn)品銷售需要成功的樣板.樣板越大,你成功的可能性就越大.㊣銷售成功等于找對(duì)人,說對(duì)話.沒有成功的銷售不是好的銷售.對(duì)于銷售-成交高于一切一.找對(duì)人.通常我們需要在客戶內(nèi)部尋找四種人:1)決策者.2)內(nèi)線.3)技術(shù)把關(guān)人.4)具體使用者或直接受益人.二.說對(duì)話:1)禮貌是最好的法寶.2)贊揚(yáng)是致命的武器.3)認(rèn)同是拉進(jìn)關(guān)系的第一步.4)勇敢是成功的關(guān)鍵.5)提問是獲取信息的根本

父親給兒子?xùn)|西的時(shí)候，兒子笑了。

兒子給父親東西的時(shí)候，父親哭了。

看過后，記得做一個(gè)孝順的子女。這一輩子，能讓你欠太多的，而且不求回報(bào)的只有父母，不要抱怨父母的嘮叨?? 多多體諒他們、感恩他們、關(guān)心他們！