第一篇：以滿意為宗旨（推薦）

以滿意為宗旨，以奉獻(xiàn)為快樂

農(nóng)美蓉是梧州市人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科的一名護(hù)士，2006年7月畢業(yè)于廣西醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院，在醫(yī)院護(hù)理崗位上的這幾年，雖沒有什么驚天動地的壯舉，憑借著對本職工作的熱愛，以實(shí)際行動踐行了一名護(hù)士的天職，雖有辛苦、勞累、汗水，卻是無怨無悔；憑著對護(hù)理工作的摯愛和追求，深深懂得自己的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到醫(yī)院的形象和病人的安危。參加工作以來，除了做好本職工作，還主動配合醫(yī)生積極參加各種搶救，嚴(yán)密觀察病情，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，認(rèn)真做好“三查七對”，從未發(fā)生過醫(yī)療差錯(cuò)和糾紛。工作之余，注重專業(yè)知識和基本技能的鞏固、提高，從最基本的“三基”訓(xùn)練做起，苦練基本功，每年的“三基”考試均能取得較好的成績。她個(gè)人的努力得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評，被評為病區(qū)“最滿意護(hù)士”、醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士”等榮譽(yù)稱號。

醫(yī)院2010年4月份確立了部分科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宗旨是：“以病人為中心”，旨在讓每位護(hù)士都能想病人之所想，急病人之所急，時(shí)刻為病人解決所需，她除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心，堅(jiān)持了以病人為中心以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，以及通過她和護(hù)士們的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)醫(yī)療護(hù)理及自我保健等知識。

呼吸內(nèi)科于2011年3月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，俗話說：“萬事開頭難”，作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的一名護(hù)士，為了將晨間護(hù)理真正做到扎實(shí)，農(nóng)美蓉和姐妹們每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問病人睡眠情況，為病人洗臉、梳頭、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理、協(xié)助病人進(jìn)餐、整理更換床單。病人入院時(shí)責(zé)任護(hù)士就會熱心的將病人領(lǐng)進(jìn)病房，詳細(xì)介紹環(huán)境，呼叫器的使用，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水、洗漱等情況，以消除病人的恐懼及陌生感，拉近了護(hù)患距離；并開展病人出院回訪制度，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到出院的病人，讓病人享受到了全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過電話回訪出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況使病人出院后仍能感受到關(guān)愛和精神支持。在病人多，護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，使科室病人滿意度大大提高。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不久，科室29床一位老奶奶是一位肺性腦病的病人，病人入院后處于神志恍惚，煩躁不安，大小便失禁、不配合治療，這讓家屬感到十分苦惱，正好農(nóng)美蓉是責(zé)任護(hù)士，她向家屬講明了病情，取得家屬的配合與理解，通過她和護(hù)士們的精心護(hù)理，洗臉、擦浴、翻身、口腔護(hù)理、會陰護(hù)理及嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，使病人在住院期間未出現(xiàn)壓瘡、感染等并發(fā)癥，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的精心治療及細(xì)心護(hù)理下，該病人病情好轉(zhuǎn)出院，出院時(shí)病人含淚握住農(nóng)美蓉的手說“太謝謝你們了，是你們給了我第二次生命，你們是真正的活菩薩，好人會有好報(bào)的”，她說“奶奶您好了我們就開心了”，從她簡單的言語和真誠的微笑可以看出所有的辛苦都是值得的。

農(nóng)美蓉清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)、臉好看、話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，做到“為病人多說一點(diǎn)，為病人多做一點(diǎn)，讓病人少等一點(diǎn)，使病人滿意一點(diǎn)”這

一服務(wù)承諾，讓病人真正感受到醫(yī)護(hù)服務(wù)的真諦

時(shí)光流逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動已開展了10個(gè)月，從茫然、不知所措、不斷探索、挖掘、創(chuàng)新、實(shí)踐到現(xiàn)在的初見成效，這一路走來，是艱辛的、是曲折的，可這一切都是值得的。如今，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作正在有條不紊，扎扎實(shí)實(shí)地開展和不斷深入，病人滿意度大大提高，醫(yī)護(hù)患關(guān)系融洽和諧，病房干凈整潔，病人感覺舒適、安全、溫馨，許多病人出院時(shí)都以表揚(yáng)信或者送錦旗的方式表達(dá)發(fā)自內(nèi)心的感謝。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就象是縷縷春風(fēng)，為護(hù)理工作注入了新的生機(jī)和活力！使農(nóng)美蓉感覺到了從未有過的充實(shí)。同時(shí)使她深深地覺得，護(hù)理工作雖是平凡，但卻是偉大的，它的平凡在于細(xì)微而實(shí)在，它的偉大在于對生命的呵護(hù)與延伸，正是這平凡而細(xì)微的工作，撐起了人世間最亮麗的天空，也正是這平淡而繁瑣的工作，營造了人世間最溫暖的情懷。

第二篇：以乘客滿意為標(biāo)準(zhǔn)

以乘客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，樹XXX的士新形象

XXXXXX出租汽車有限公司質(zhì)量信得過班組

XXXXXX出租汽車有限公司X分公司第X班組是公司62個(gè)班組中服務(wù)質(zhì)量信得過班組。該班組共有16人，班長1人、組員15人，其中黨員1人、團(tuán)員2人，中專學(xué)歷2人，高中14人。該班組在加強(qiáng)班組建設(shè)中，緊密圍繞企業(yè)品牌建設(shè)工作，秉承“一切為乘客著想”的思想，堅(jiān)持以管理為基礎(chǔ)，規(guī)范為核心，制度為保證，提升班組整體素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到了廣大乘客的好評，為企業(yè)贏得了良好的社會公眾形象。該班組成員積極參與企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù)創(chuàng)新活動，日常工作中運(yùn)用質(zhì)量管理的思想和方法，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，加強(qiáng)5S管理，QC課題在公司進(jìn)行推廣，收到較好效果。

一、堅(jiān)持“一切為乘客著想”思想，注重服務(wù)質(zhì)量的提升。XXX市民反映出租車拒載、繞行、強(qiáng)行拼客等熱點(diǎn)問題，導(dǎo)致了乘客投訴日益增多。為解決這一問題，該班組認(rèn)真落實(shí)公司向社會發(fā)出的“不拒載、不繞行、不強(qiáng)行拼客”監(jiān)督承諾，按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)向零投訴目標(biāo)邁進(jìn)”的工作目標(biāo)，在班組中開展了比、學(xué)、趕、幫、超“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動。通過活動開展，激發(fā)班組成員工作熱情，發(fā)揮企業(yè)主體責(zé)任，增強(qiáng)了社會責(zé)任意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、安全行車意識、文明形象意識，實(shí)現(xiàn)了班組運(yùn)營質(zhì)量的再躍升。一年來，班組整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)率達(dá)到100%，乘客投訴率實(shí)現(xiàn)“零”的突破。

二、建立班組管理制度，提升全員執(zhí)行能力。

要想成為一個(gè)優(yōu)秀的高素質(zhì)班組，不僅要建立一套完整的管理制 度，而且還要提升班組成員高度的執(zhí)行力。

1、完善各項(xiàng)工作制度。無規(guī)矩不成方圓，班組建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化服務(wù)工作程序、每周一次班組例會制度、每月一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、安全運(yùn)營管理規(guī)定、車輛技術(shù)管理辦法等工作制度和流程，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)，行為有規(guī)范、制度有保證、管理有辦法，進(jìn)一步提升了班組成員的執(zhí)行力。

2、堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)化管理。發(fā)揮班組黨員、團(tuán)員、優(yōu)秀、星級先進(jìn)帶頭作用，實(shí)行“一對一”結(jié)對交友管理，做到分工明確、責(zé)任到人，形成網(wǎng)絡(luò)化管理，有效地推進(jìn)了班組活動的開展。

3、進(jìn)行制度化考核。班組將活動的總目標(biāo)分解為運(yùn)營服務(wù)、乘客投訴、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、安全行車、參加活動、好人好事等6個(gè)方面，細(xì)化、量化為分?jǐn)?shù)，對班組成員進(jìn)行目標(biāo)百分考核，每月進(jìn)行講評，評出名次，年綜合排名兌現(xiàn)獎勵(lì)并作為評選公司和推薦行業(yè)先進(jìn)的重要依據(jù)。

通過制度建立，進(jìn)一步規(guī)范行為，提升了班組管理能力。

三、建立學(xué)習(xí)型班組，提升職業(yè)綜合素質(zhì)。

1、建立學(xué)習(xí)型班組，進(jìn)行多樣化培訓(xùn)。為打造一支專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，每月組織參加公司的學(xué)習(xí)，開展疑難解答、服務(wù)技巧、工作交流、案例分析、專題知識等多角度、多方位的培訓(xùn)，提升了班組成員綜合素質(zhì)。

2、進(jìn)行工作崗位規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)工作流程。班組遵循“只有規(guī)范化服務(wù)，才能贏得乘客滿意”的管理理念，在活動中不斷創(chuàng)新，整 合優(yōu)化了規(guī)范化服務(wù)工作流程，分為四個(gè)階段、十二個(gè)環(huán)節(jié)。即：

通過實(shí)踐中的運(yùn)用，班組成員規(guī)范化服務(wù)工作收到了良好的效果并贏得了乘客的滿意。

3、加強(qiáng)班組技能建設(shè)，服務(wù)奉獻(xiàn)于社會中。開展崗位練兵競賽，舉辦規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場模擬演示，進(jìn)行車輛技術(shù)大比武等，提高了班組成員的業(yè)務(wù)技能。在實(shí)踐中成為社會上一支骨干力量，被市城管局聘為“城管的士監(jiān)督員”、市公安局聘為“社會治安員”、市電視臺聘為“新聞通訊員”、XXX電視臺聘為“的士觀察員”、省XX廣播電臺聘為“路況信息員”等。在承擔(dān)社會責(zé)任的同時(shí)，展示了班組成員嫻熟的職業(yè)技能和高超的業(yè)務(wù)水平，為城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

一年來，班組成員已將學(xué)習(xí)做為制度化執(zhí)行，養(yǎng)成了一種良好習(xí)慣，全年接受質(zhì)量管理教育時(shí)間60小時(shí)以上，參與率達(dá)到100%，小組測試率達(dá)到100%。

四、提升班組管理模式，開展質(zhì)量改進(jìn)活動。

該班組在加強(qiáng)班組建設(shè)上不斷創(chuàng)新管理，積極參加公司的創(chuàng)新提 案活動，針對著服務(wù)投訴率居高不下的問題，班組成員進(jìn)行分析、討論，對工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題進(jìn)行提案，以提高質(zhì)量、降低投訴為工作重點(diǎn)，積極參與了企業(yè)質(zhì)量管理和創(chuàng)新活動。一年來，提交創(chuàng)新建議近30余條，運(yùn)用質(zhì)量管理思想和方法，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序、加強(qiáng)5S管理，提升了班組管理的科學(xué)性。

1、按照PDCA循環(huán)程序，開展QC小組活動。

P——計(jì)劃：制定了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)。開始的時(shí)候有的人說這個(gè)目標(biāo)定大了，零投訴是愿景，是無法實(shí)現(xiàn)的。通過實(shí)踐證明這個(gè)目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)的，該班組更是創(chuàng)造了連續(xù)一年無投訴的記錄。

D——實(shí)施：制定了班組管理網(wǎng)絡(luò)圖，各有分工，各有其責(zé)，按照工作的目標(biāo)組織班組成員在營運(yùn)服務(wù)中實(shí)施，對每一次活動詳有記錄，每月進(jìn)行一次公布。

C——檢查：通過到路面、到每一現(xiàn)場檢查班組成員執(zhí)行情況，檢查活動實(shí)施的效果，檢查違章違制率是否下降，投訴舉報(bào)是否減少。對違章違制、有投訴舉報(bào)班組成員統(tǒng)一召回公司進(jìn)行培訓(xùn)，到路面體驗(yàn)打車難的再教育，并做出整改的措施。

A——處置：經(jīng)過一年QC小組活動，有幾個(gè)方法是行之有效的，把它以標(biāo)準(zhǔn)化的形式確定下來，作為一種制度去執(zhí)行。一是投訴舉報(bào)獎罰月兌現(xiàn)法，當(dāng)月考核當(dāng)月兌現(xiàn)；二是與評選行業(yè)“十佳”、“百優(yōu)”、“星級”活動相結(jié)合的掛鉤法，榮譽(yù)與經(jīng)濟(jì)獎勵(lì)掛鉤；三是互聯(lián)互助，能上能下法。班組內(nèi)制作連心卡，將班組成員之間的電話公布，便于 聯(lián)系，互相幫助，班組活動開展的不好，班長不搞終身制，讓好的成員擔(dān)任班長，做到能上能下，調(diào)動了開展班組活動的積極性。

2、加強(qiáng)班組5S管理，提升管理創(chuàng)新能力。

一是班組建設(shè)方式、方法上的創(chuàng)新。在班組建設(shè)上還加強(qiáng)了5S管理，還加強(qiáng)了5S管理，即：整理——車輛進(jìn)行每天出車前、運(yùn)營中、收車后的三檢和清理，使車廂內(nèi)保持清新、整潔、舒適的工作環(huán)境；整頓——車輛各種標(biāo)識設(shè)置規(guī)范，便于操作使用；后備箱工具、輪胎、滅火器有效等擺放定置定位；清掃——車輛整潔，雨雪過后車必凈、座套潔白、車廂內(nèi)無雜物、無污垢、無灰塵，計(jì)價(jià)器按時(shí)保養(yǎng)和檢測、做到使用合理有效；清潔——維持效果，車輛天天達(dá)標(biāo)，做到日清日畢，日新日高；素養(yǎng)——約束習(xí)慣，在工作中自覺遵守法規(guī)和制度，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，做到不與乘客發(fā)生口角、不拒載、不發(fā)生服務(wù)事故。在5S的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)特色加上了“Safe”（安全），即：安全——文明行車，不開急躁車、不開賭氣車、不開違章車，為乘客提供安全、便捷的出行，變成6S，使班組建設(shè)走上良性發(fā)展軌道。二是班組建設(shè)內(nèi)容上的創(chuàng)新。班組不僅是開工作會議，而且是一個(gè)交友平臺，通過班組建設(shè)結(jié)識了志同道合的朋友，有共同語言，共同的事業(yè)，班組成員經(jīng)常開展聚會的方式暢談心得，交流工作經(jīng)驗(yàn)。班組成員有人結(jié)婚，班組成員全體參加，并利用出租車的優(yōu)勢組成花車隊(duì)，以出租車駕駛員特有的方式迎娶新娘。通過加強(qiáng)5S管理創(chuàng)新，提高了班組管理能力，營造了良好的工作環(huán)境。

五、加強(qiáng)班組文化建設(shè)、爭創(chuàng)“信得過”班組。

1、以“員工素質(zhì)訓(xùn)”的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和規(guī)范班組成員。強(qiáng)化“待人禮貌、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勉好學(xué)、創(chuàng)新進(jìn)取”的員工素質(zhì)訓(xùn)，在不斷提高班組成員基本道德素質(zhì)的基礎(chǔ)上，使班組成員入心入腦，達(dá)到“員工素質(zhì)訓(xùn)”的要求，在企業(yè)做好員工，在班組是好成員，在社會做好公民。

2、以社會責(zé)任為己任，熱心社會公益活動。堅(jiān)持以活動為載體，圍繞省委提出的“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三優(yōu)工程XXX創(chuàng)建全國文明城市，積極組織參加向省XXX廣播XXX愛心基金會事業(yè)捐款、為XXX同行的哥XXX其女兒重病無錢醫(yī)治獻(xiàn)愛心捐助等等。還參加了“清理XXX垃圾、美化家園”義務(wù)勞動；“3·15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動；“關(guān)注民生，讓百姓滿意出行”安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動；推出了“服務(wù)手冊、乘客意見簿、天鵝?？?、雙語服務(wù)卡”四進(jìn)車廂特色服務(wù)；開展了“保安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹形象”主題實(shí)踐活動；關(guān)愛未成年人成長，開展了社會送考和慰問福利院兒童活動；學(xué)雷鋒樹新風(fēng)，為老人、殘疾人免費(fèi)服務(wù)活動；開展了創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員示范崗”活動；開展了慶祝建黨90周年紀(jì)念活動，參加了“我是XXX人，黨在我心中”紅歌演唱會等活動，通過參加活動，既鍛煉了班組隊(duì)伍，為公司贏得了良好的社會效應(yīng)，又盡到班組成員一份社會責(zé)任，為XXX經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文明建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。

3、豐富業(yè)余文化生活，激發(fā)班組成員工作熱情。組織參加公司一年一次的免費(fèi)身體檢查，組織參加星級駕駛員外地一日游，組織參加公司各種球類、象棋、圍棋、撲克比賽等豐富多彩的文娛活動，既 緩解班組成員工作中的疲勞，又陶冶了情操，激發(fā)了工作的積極性，使班組的凝聚力得到了加強(qiáng)。

通過活動開展收到了顯著效果，該班組整體素質(zhì)有了明顯提高，服務(wù)合格率達(dá)到100%，車輛整潔合格率達(dá)到100%，違章違制率、乘客投訴率均實(shí)現(xiàn)“零”的突破，實(shí)現(xiàn)了班組活動的工作目標(biāo)。班組做好事100余件次，拾金不昧價(jià)值10萬余元，新聞媒體采訪報(bào)道20余次；有1人榮獲市出租汽車行業(yè)優(yōu)秀駕駛員、15人獲公司星級駕駛員，班組連續(xù)3年獲公司先進(jìn)班組，今年被公司評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴”服務(wù)“信得過”班組。

六、鞏固成績再接再厲，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善體系。

通過班組活動，達(dá)到了預(yù)期的工作目標(biāo)，樹立了班組成員質(zhì)量管理理念，掌握了全面質(zhì)量管理的理論，并在生產(chǎn)實(shí)踐中加以運(yùn)用，收到了顯著效果。下一步班組要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把好的方法形成制度，將這些經(jīng)驗(yàn)成果記錄到《QC小組活動記錄》中，為公司全面實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)向零投訴目標(biāo)邁進(jìn)”工作目標(biāo)提供豐富的經(jīng)驗(yàn)并在全公司班組中推廣，用創(chuàng)新的科學(xué)管理方法不斷提升班組管理水平，將班組建設(shè)成為“自己信得過、乘客信得過、領(lǐng)導(dǎo)信得過”的優(yōu)秀班組。

第三篇：天津大學(xué)：以師生滿意為標(biāo)準(zhǔn)

天津大學(xué)：以師生滿意為標(biāo)準(zhǔn) 人民網(wǎng)記者趙婀娜

2013年10月21日08:26來源：人民日報(bào)

校領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)教室、實(shí)驗(yàn)室，和師生員工一對一促膝面談；班子成員對照群眾意見，毫不避諱地反復(fù)查找自身問題70余條；學(xué)校根據(jù)群眾反映集中的問題，將整改任務(wù)分解給各校領(lǐng)導(dǎo)“負(fù)責(zé)到底”??黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，天津大學(xué)各級黨員干部著力查擺在“四風(fēng)”上的問題和工作上的“短板”，深刻剖析思想根源，對于群眾反映強(qiáng)烈的突出問題積極回應(yīng)，讓全校師生感受到教育實(shí)踐活動帶來的新變化。

“靠學(xué)習(xí)領(lǐng)會活動實(shí)質(zhì)、靠群眾諫言和自我對照找準(zhǔn)病灶、靠談心談話觸動靈魂，這是我們開好民主生活會的前提，也是確保教育實(shí)踐活動取得實(shí)效、進(jìn)而為學(xué)校事業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面的重要基礎(chǔ)。”作為本次活動的第一責(zé)任人，天津大學(xué)黨委書記劉建平這樣總結(jié)。

為了避免理論學(xué)習(xí)“蜻蜓點(diǎn)水”、“一陣風(fēng)”，校黨委書記劉建平、校長李家俊帶頭將教育實(shí)踐活動同聯(lián)系單位結(jié)合起來，與黨員干部共同學(xué)習(xí)討論，在學(xué)習(xí)中帶頭發(fā)言。圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部在“四風(fēng)”方面的突出表現(xiàn)，學(xué)校分批、分對象先后多次面向一線教師和教代會代表、離退休老同志、機(jī)關(guān)干部、學(xué)生等群體，通過集體座談、個(gè)別訪談等方式進(jìn)行“面對面”的專題調(diào)研，聽取他們在教學(xué)、學(xué)習(xí)、生活中的困難和問題，以及對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍在作風(fēng)建設(shè)上的意見和建議。

天津大學(xué)注重在聽取意見中“追得深”。學(xué)校黨委和各院級單位召開座談會200余場，直接聽取了6000余人次的師生意見和建議，共征集到師生提出“四風(fēng)”方面的意見和建議共738條，梳理出師生對天津大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子在“四風(fēng)”方面的意見和建議71條，作為全體黨員干部“照鏡子”的重要參照。10月11日，在校領(lǐng)導(dǎo)班子“四風(fēng)”問題對照檢查情況通報(bào)會上，校領(lǐng)導(dǎo)在全校師生代表面前依次宣讀了班子和個(gè)人反復(fù)修改撰寫的對照檢查材料。

從10月以來，這樣的校領(lǐng)導(dǎo)“四風(fēng)”問題“亮丑會”已經(jīng)開了3次。學(xué)校以分類指導(dǎo)的方式劃分出校領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員、機(jī)關(guān)處級干部、學(xué)院和直屬單位處級干部三個(gè)層次，指導(dǎo)黨員干部對照群眾所提的各條意見查擺各自在“四風(fēng)”方面的突出問題。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將校領(lǐng)導(dǎo)班子查擺出來的問題反饋給師生，并就查擺的問題向各級黨組織征求意見，特別是請離退休老干部進(jìn)行“把脈確診”，切實(shí)找準(zhǔn)“突出問題”。不僅要把個(gè)人擺進(jìn)去，還要查擺班子問題。學(xué)校根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們查找集中的問題加以整理，總結(jié)出班子中普遍存在的問題20項(xiàng)，責(zé)令各分管領(lǐng)導(dǎo)各自整改。

要見實(shí)效，就得出實(shí)招。針對不少師生提出的“學(xué)校配備了一流的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，但是在安全防護(hù)措施和師生防護(hù)意識方面卻有很多不足”的問題，學(xué)校就為全校涉化類專業(yè)的3554名在校全日制研究生每人配備一套基本實(shí)驗(yàn)安全防護(hù)用品，包括實(shí)驗(yàn)防護(hù)眼鏡、耐溶劑耐酸堿防護(hù)手套和防護(hù)口罩，被學(xué)生稱之為“愛心防護(hù)衣”，天津大學(xué)也成為全國高校中為師生廣泛配備安全防護(hù)用品的少數(shù)高校之一。

《 人民日報(bào) 》（2013年10月21日 06 版）

第四篇：以客戶滿意為目標(biāo)推進(jìn)服務(wù)水平提高

以客戶滿意為目標(biāo)推進(jìn)服務(wù)水平提高

自來水是一種特殊的商品，是在消費(fèi)者消費(fèi)過程中進(jìn)行計(jì)量并收費(fèi)的，作為從事水表抄收及水費(fèi)收繳工作的沂源縣自來水公司營業(yè)科，是直接服務(wù)于客戶的基層部門，面對全縣1000多個(gè)自來水用戶，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的形象。沂源水司營業(yè)科以公司創(chuàng)建省級精神文明單位為契機(jī)，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和客戶滿意的工作效果取信于民，取得了很好的成效。

一、依靠學(xué)習(xí)教育，提高服務(wù)客戶的能力

營業(yè)科按照公司提出的服務(wù)窗口要向“管理人性化、服務(wù)精細(xì)化”推進(jìn)的總要求，把創(chuàng)建客戶滿意窗口單位活動作為精神文明建設(shè)的重要載體，提出了“窗口部門聯(lián)動抓行風(fēng)，精細(xì)管理上水平”的創(chuàng)建口號，營業(yè)科作為創(chuàng)建單元，首先抓好行風(fēng)教育，把學(xué)習(xí)教育作為搞好行風(fēng)建設(shè)的平臺，通過召開行風(fēng)建設(shè)座談會、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論，進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、工作禮儀培訓(xùn)，堅(jiān)持科室每月例會學(xué)習(xí)制度等多種教育手段，使?fàn)I業(yè)科全體職工統(tǒng)一思想，深化對指導(dǎo)思想的認(rèn)識，增強(qiáng)為客戶服務(wù)的宗旨意識。使每名職工都能以新思想新理論武裝頭腦，拿新思路新辦法提升服務(wù)。其次抓好服務(wù)技能教育，營業(yè)科充分利用每月兩次的例會學(xué)習(xí)時(shí)間和公司集中學(xué)習(xí)時(shí)間，對職工開展行業(yè)法律、法規(guī)教育、水表抄收及核算業(yè)務(wù)培訓(xùn)，供水行業(yè)正、反典型教育。及時(shí)剖析服務(wù)中出現(xiàn)的新問題、新情況，研究新舉措、新辦法。

二、依靠制度建設(shè)規(guī)范服務(wù)行為

制度建設(shè)是搞好行風(fēng)建設(shè)的核心，規(guī)范服務(wù)程序是搞好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，公司編撰了《工作與管理標(biāo)準(zhǔn)》，通過歸納、總結(jié)整理出一整套規(guī)范而又系統(tǒng)的企業(yè)管理制度，供本企業(yè)職工在具體工作中參考、執(zhí)行。營業(yè)科嚴(yán)格按照工作與管理標(biāo)準(zhǔn)中的《營業(yè)科職責(zé)任務(wù)》、《營業(yè)科抄表人員崗位職責(zé)》、《水表校驗(yàn)人員崗位職責(zé)》、《收費(fèi)員崗位職責(zé)》、《沂源縣自來水公司客戶服務(wù)中心工作程序》，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中的員工行為規(guī)范、員工禮儀規(guī)范，通過對抓制度建設(shè)，在機(jī)制上求創(chuàng)新。營業(yè)科在水表抄收及水費(fèi)收繳工作中，抄表準(zhǔn)確率達(dá)到100%，水費(fèi)綜合回收率達(dá)到99%以上，客戶對抄表收費(fèi)的滿意率達(dá)到100%，未發(fā)生一起客戶投訴。

三、依靠服務(wù)文化引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新

營業(yè)科堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，根據(jù)公司集中學(xué)習(xí)問題：供水行業(yè)便民服務(wù)“五個(gè)一”即，一個(gè)工具包、一副鞋套、一塊抹布、一張便民服務(wù)卡、一張征求意見表，在實(shí)際的的工作中加以應(yīng)用，取得了良好的效果。針對抄表員多次上門遇住戶不在家的情況，實(shí)行了電話溫馨提示；在水費(fèi)抄收中注重于用戶的溝通和交流，向用戶宣傳用水小知識；在冬季到來之前，抄表員及時(shí)提醒用戶做好水表的防凍及保護(hù)工作；遇有抄表水量與上月水量出現(xiàn)較大差異時(shí)，及時(shí)通知用戶，防止出現(xiàn)漏水現(xiàn)象的發(fā)生；遇有用戶不及時(shí)繳納水費(fèi)的情況，抄表人員和收費(fèi)人員總是耐心催收，盡量不采取停水的辦法。方便、周到、及時(shí)的服務(wù)，贏得了客戶的贊譽(yù)?？蛻魸M意窗口單位的創(chuàng)建活動，也推動了服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，為方便客戶辦理用水業(yè)務(wù)、回訪、投訴及咨詢，公司實(shí)行的客戶服務(wù)中心一站式服務(wù)，減少了辦事環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，方便了居民和客戶。營業(yè)科時(shí)刻把客戶的利益放在首位，把客戶的滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

四、依靠“創(chuàng)佳評優(yōu)”推動服務(wù)質(zhì)量提升

營業(yè)科將“創(chuàng)佳評優(yōu)”作為推動窗口單位服務(wù)質(zhì)量提升的重要手段，營業(yè)科對收費(fèi)大廳進(jìn)行定性定量綜合考核，樹立榜樣，學(xué)先創(chuàng)優(yōu)，有效調(diào)動人員的積極性，同時(shí)強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)督，將服務(wù)承諾的內(nèi)容、期限、工作程序、工作職責(zé)等上墻公布，通過設(shè)立監(jiān)督電話、意見薄等方式健全完善監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)窗口服務(wù)人員的效率提升和服務(wù)質(zhì)量。近年來營業(yè)科被評為省級青年文明號，收費(fèi)崗又被評為全國巾幗文明示范崗，隨著創(chuàng)佳評優(yōu)的深入開展，每名工作人員集體榮譽(yù)感顯著增強(qiáng)，推動服務(wù)質(zhì)量不斷提升，同時(shí)也使客戶滿意窗口單位的創(chuàng)建形成長效機(jī)制。

作為供水企業(yè)的服務(wù)窗口就是要不斷研究服務(wù)中遇到的新情況、新問題，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，推動行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，職業(yè)行為不斷規(guī)范，將各項(xiàng)便民、利民措施落到實(shí)處，為客戶提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五篇：以創(chuàng)意為突破口

以創(chuàng)意為突破口 提升文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

作為新興產(chǎn)業(yè)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，有著巨大的經(jīng)濟(jì)效益，尤其在經(jīng)濟(jì)寒潮的背景下，在人們普遍借文化產(chǎn)品來慰藉心靈的市場需求下，它更顯示出極大的發(fā)展優(yōu)勢。我國緊跟時(shí)代潮流，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，并成為一些地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。

我國各地文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展所呈現(xiàn)的朝氣蓬勃的景象令人欣喜，但是，在其發(fā)展過程中卻出現(xiàn)了一系列問題，嚴(yán)重影響了我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其中，最為重要也是最為根本的問題在于，對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不夠，從而導(dǎo)致了“重產(chǎn)業(yè)、輕文化”或者“有文化，卻無創(chuàng)意”等問題。

“文化是土壤，創(chuàng)意是種子，產(chǎn)業(yè)是果實(shí)”這句話一語道破了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)只有立足文化，通過創(chuàng)意的種子來充分吸收文化沃土中的營養(yǎng)，最終培育出產(chǎn)業(yè)的碩果。我國歷史悠久，文化源遠(yuǎn)流長，為我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了很多可供利用和發(fā)掘的文化素材。我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須深深扎根本土文化，并適當(dāng)吸取西方文化，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化。事實(shí)證明，真正獲得巨大成功的作品都是有中國特色的作品，這特色就來源于中國的傳統(tǒng)文化。以中國動畫業(yè)為例，真正形成影響力的《大鬧天宮》、《小蝌蚪找媽媽》等動畫片，都是傳統(tǒng)文化浸潤的結(jié)果。

創(chuàng)意是連接中國傳統(tǒng)文化和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的紐帶，實(shí)現(xiàn)了二者的對接統(tǒng)一，不但為傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了切入點(diǎn)，更為產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展所需的深厚文化內(nèi)涵積淀提供了必要的接入點(diǎn)?！?012》的高票房、《哈利波特》的風(fēng)靡全球等都是以創(chuàng)意為依托，通過獨(dú)特的創(chuàng)意才實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，引起全世界的關(guān)注。因此，創(chuàng)意才是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的靈魂，而創(chuàng)意的產(chǎn)生離不開創(chuàng)意的主體——創(chuàng)新型人才。大力發(fā)展中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，核心在于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。

一方面要加大人才培養(yǎng)力度，促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。首先要形成一定的機(jī)制，重視對人才的培養(yǎng)。其次要通過加大投入、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，為人才的成長提供有利的社會環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，要形成比較穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供人員保障和智力支持。

另一方面要注重人才綜合素質(zhì)的提高，重點(diǎn)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。創(chuàng)新是在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，離開了傳統(tǒng)文化的深厚積淀，一切創(chuàng)新就成了無本之木、無水之源。對于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，首先要立足本土文化，提高傳統(tǒng)文化的修養(yǎng)，其次要博采眾長，吸取外國優(yōu)秀文化，在中外文化交流碰撞中培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。

以創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的異軍突起，通過創(chuàng)意打通中國傳統(tǒng)文化與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的阻隔。只要我們做到這些，相信中國創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)定能蓬勃發(fā)展，產(chǎn)出傲人的創(chuàng)意文化產(chǎn)品，向全世界昭示博大精深的中國文化的偉大復(fù)興和中華民族永不枯竭的巨大創(chuàng)造力。

強(qiáng)化和落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任

來源：食品安全監(jiān)管責(zé)任

作者：gkz6

時(shí)間：2010-09-17

6924 內(nèi)容摘要：我國近期發(fā)生的多起食品安全事件，大都是新聞媒體曝光后，才引起有關(guān)各方的重視，政府監(jiān)管和執(zhí)法部門介入，使問題最終得到處理。新聞媒體對于揭露和解決食品安全問題是必要的，但只靠新聞媒體的曝光是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，市場中、百姓身邊沒有得到曝光的不安全食品...我國近期發(fā)生的多起食品安全事件，大都是新聞媒體曝光后，才引起有關(guān)各方的重視，政府監(jiān)管和執(zhí)法部門介入，使問題最終得到處理。新聞媒體對于揭露和解決食品安全問題是必要的，但只靠新聞媒體的曝光是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，市場中、百姓身邊沒有得到曝光的不安全食品還有很多。這就暴露了平時(shí)政府有關(guān)部門監(jiān)管工作的缺位，該做的工作沒有做，應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的問題沒有發(fā)現(xiàn)．這就使得新聞媒體的輿論監(jiān)督尷尬地走上了維護(hù)食品安全的第一線?！懊褚允碁樘臁?。食品安全，事關(guān)人民生命健康，事關(guān)百姓切身利益，事關(guān)社會穩(wěn)定。保證食品安全，維護(hù)百姓利益，確保正常的市場和社會秩序，是政府部門的職責(zé)。因此，要從根本上解決食品安全問題，關(guān)鍵在于強(qiáng)化和落實(shí)監(jiān)管部門的責(zé)任。

首先，監(jiān)管部門要強(qiáng)化責(zé)任意識。必須明確，權(quán)力是人民賦予的，必須保證權(quán)力用來為人民服務(wù)，維護(hù)人民的切身利益。監(jiān)管部門要強(qiáng)化對人民安危負(fù)責(zé)的責(zé)任意識，切實(shí)履行職責(zé)，以高度的責(zé)任感加強(qiáng)食品生產(chǎn)、流通、銷售全過程的監(jiān)管，把食品安全隱患消除在流通階段，消除在擺上百姓餐桌前。

其次，要完善食品安全立法。結(jié)合我國實(shí)際情況，加快食品安全立法進(jìn)程，制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為市場確立行為準(zhǔn)則，使監(jiān)管、執(zhí)法部門有法可依。

再次，有關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)法。嚴(yán)厲查處食品安全領(lǐng)域的違法行為，做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，使任何企業(yè)或個(gè)人觸犯了相關(guān)的法律法規(guī)都要受到嚴(yán)厲制裁。

最后，要建立對食品安全的有效監(jiān)管模式。在現(xiàn)行多頭管理的體制下，每個(gè)身負(fù)監(jiān)管之責(zé)的部門要各司其職、各盡其責(zé)，避免出現(xiàn)責(zé)任不清的“模糊地帶”。要立足實(shí)際，不斷探索，逐步變原來的多頭管理模式為集中統(tǒng)一管理，加強(qiáng)對食物鏈的全程監(jiān)督，讓安全隱患無隙可乘。

做好食品安全監(jiān)管工作，政府部門要相信群眾、相信媒體，充分發(fā)揮群眾舉報(bào)、媒體監(jiān)督的力量，形成合力，建立保障食品安全的長效機(jī)制。在各方的共同努力下，我國食品安全狀況必將得到改善。

提高國家文化軟實(shí)力的具體對策

文化軟實(shí)力是綜合國力和國際競爭力的重要組成部分。我國要在激烈的國際競爭中贏得主動，就必須在壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力和加強(qiáng)國防力量的同時(shí)，使國家文化軟實(shí)力有一個(gè)大的提高。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作： 一是大力建設(shè)社會主義核心價(jià)值體系，增強(qiáng)中華民族的凝聚力。要把建設(shè)社會主義核心價(jià)值體系，作為提高我國文化軟實(shí)力的首要任務(wù)，堅(jiān)持不懈地用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨、教育人民，用中國特色社會主義共同理想凝聚力量，用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神鼓舞斗志，用社會主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚，不斷增強(qiáng)人們對中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、社會主義制度、改革開放事業(yè)、全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的信念和信心。要切實(shí)把社會主義核心價(jià)值體系融入國民教育和精神文明建設(shè)全過程，融入經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，使之成為全體社會成員普遍理解接受、自覺遵守奉行的價(jià)值理念，成為全民族奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶。用社會主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會思潮，主動做好意識形態(tài)工作，既尊重差異、包容多樣，又有力抵制各種錯(cuò)誤和腐朽思想的影響。

二是加快發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，不斷提高我國文化的總體實(shí)力和國際競爭力。把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權(quán)益的重要途徑，堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，加大財(cái)政投入力度，加強(qiáng)社區(qū)和鄉(xiāng)村文化設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)社會力量積極參與公益性文化建設(shè)，拓寬服務(wù)渠道，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力。要堅(jiān)持以市場為主導(dǎo)，通過積極的產(chǎn)業(yè)政策和有序的市場化運(yùn)作，壯大我國文化產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，打造具有核心競爭力的文化產(chǎn)品和文化品牌，使文化產(chǎn)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)比重明顯提高、國際競爭力顯著增強(qiáng)。

三是提高文化傳播能力，不斷擴(kuò)大我國文化的影響力。一方面要不斷豐富和創(chuàng)新文化內(nèi)容形式，另一方面要下大力氣提高文化傳播能力。把提升主流媒體影響力作為提高文化傳播能力的戰(zhàn)略重點(diǎn)，進(jìn)一步加大投入，完善扶持政策，壯大總體實(shí)力，提高核心競爭力，做大做強(qiáng)主流新聞媒體，形成與我國國際地位相稱的輿論力量。要高度重視互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用和管理，把發(fā)展積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化作為提高我國文化軟實(shí)力的新引擎，努力使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會主義先進(jìn)文化的新陣地、公共文化服務(wù)的新平臺、人們健康精神文化生活的新空間。

四是調(diào)動社會各方面力量參與支持文化建設(shè)，激發(fā)全社會的文化創(chuàng)造活力。提高國家文化軟實(shí)力，是一個(gè)宏大的系統(tǒng)工程，需要全黨全社會共同努力。要充分發(fā)揮人民群眾在文化建設(shè)中的主體作用，進(jìn)一步激發(fā)人民群眾的文化創(chuàng)造潛能。要充分調(diào)動廣大文化工作者的積極性，營造寬松和諧的文化發(fā)展環(huán)境，表彰有杰出貢獻(xiàn)的文化工作者，使各類文化人才的才華有展示舞臺、創(chuàng)造有實(shí)現(xiàn)空間、貢獻(xiàn)得到社會尊重。要采取有效措施、創(chuàng)造有利條件，動員黨政各部門、社會各方面共同參與文化建設(shè)，讓一切文化創(chuàng)造的活力競相迸發(fā)，讓一切文化創(chuàng)造的源泉充分涌流，讓一切有志于文化創(chuàng)造的建設(shè)者的積極性得到充分發(fā)揮。

加快發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)

建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加快發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，必須堅(jiān)持以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為中心，進(jìn)一步解放和發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力，具體措施有如下幾點(diǎn)：

一、深化農(nóng)業(yè)科研體制改革，提高農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化能力。首先要加快建設(shè)國家創(chuàng)新基地和區(qū)域性農(nóng)業(yè)科研中心，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和投資建設(shè)等方面實(shí)行新的運(yùn)行機(jī)制;鼓勵(lì)企業(yè)建立農(nóng)業(yè)科技研發(fā)中心，國家在財(cái)稅、金融和技術(shù)改造等方面給予扶持;改善農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投資環(huán)境，發(fā)展農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)投資;加強(qiáng)農(nóng)業(yè)高技術(shù)研究，繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)業(yè)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，盡快取得一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的重大農(nóng)業(yè)科技成果。其次把農(nóng)業(yè)科研投入放在公共財(cái)政支持的優(yōu)先位置，提高農(nóng)業(yè)科技在國家科技投入中的比重;繼續(xù)安排農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金和國外先進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)引進(jìn)資金。第三要加快農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系改革和建設(shè)，積極探索對公益性職能與經(jīng)營性服務(wù)實(shí)行分類管理的辦法，完善農(nóng)技推廣的社會化服務(wù)機(jī)制。第四要深入實(shí)施農(nóng)業(yè)科技入戶工程，擴(kuò)大重大農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣項(xiàng)目專項(xiàng)補(bǔ)貼規(guī)模;鼓勵(lì)各類農(nóng)科教機(jī)構(gòu)和社會力量參與多元化的農(nóng)技推廣服務(wù);大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，提高重要農(nóng)時(shí)、重點(diǎn)作物、關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)和糧食主產(chǎn)區(qū)的機(jī)械化作業(yè)水平。

二、在農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)代流通體系。積極推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場升級改造，促進(jìn)入市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級化、包裝規(guī)格化。鼓勵(lì)商貿(mào)企業(yè)、郵政系統(tǒng)和其他各類投資主體通過新建、兼并、聯(lián)合、加盟等方式，在農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)。積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和消費(fèi)品連鎖經(jīng)營，改善農(nóng)村市場環(huán)境。培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。加快農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，健全檢驗(yàn)檢測體系，進(jìn)一步提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。廣泛開展聯(lián)合、合作經(jīng)營，加快現(xiàn)代經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為農(nóng)產(chǎn)品流通和農(nóng)民生產(chǎn)生活資料供應(yīng)提供服務(wù)。2006年要完善全國鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)省際互通。

三、穩(wěn)定發(fā)展糧食生產(chǎn)，確保國家糧食安全。這是保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長和社會穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。必須堅(jiān)持立足國內(nèi)實(shí)現(xiàn)糧食基本自給的方針，穩(wěn)定發(fā)展糧食生產(chǎn)，持續(xù)增加種糧收益，不斷提高生產(chǎn)能力，適度利用國際市場，積極保持供求平衡。堅(jiān)決落實(shí)最嚴(yán)格的耕地保護(hù)制度，切實(shí)保護(hù)基本農(nóng)田，保護(hù)農(nóng)民的土地承包經(jīng)營權(quán)。加快建設(shè)大型商品糧生產(chǎn)基地和糧食產(chǎn)業(yè)帶，穩(wěn)定糧食播種面積，不斷提高糧食單產(chǎn)、品質(zhì)和生產(chǎn)效益。堅(jiān)持和完善重點(diǎn)糧食品種最低收購價(jià)政策，保持合理的糧價(jià)水平，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格調(diào)控，保護(hù)種糧農(nóng)民利益。

四、積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。按照高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全的要求，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)。加快建設(shè)優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶，積極發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、“綠色食品”和生態(tài)農(nóng)業(yè)，保護(hù)農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，培育壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。提高農(nóng)產(chǎn)品國際競爭力，擴(kuò)大園藝、畜牧、水產(chǎn)等優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品出口，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品對外貿(mào)易磋商，提高我國農(nóng)業(yè)應(yīng)對國際貿(mào)易爭端的能力。要著力培育一批競爭力、帶動力強(qiáng)的龍頭企業(yè)和企業(yè)集群示范基地，推廣龍頭企業(yè)、合作組織與農(nóng)戶有機(jī)結(jié)合的組織形式，讓農(nóng)民從產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中得到更多的實(shí)惠。各級財(cái)政要增加扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展資金，支持龍頭企業(yè)發(fā)展，并可通過龍頭企業(yè)資助農(nóng)戶參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。積極引導(dǎo)和支持農(nóng)民發(fā)展各類專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，加快立法進(jìn)程，加大扶持力度，建立有利于農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展 的信貸、財(cái)稅和登記等制度。

五、加快發(fā)展循環(huán)農(nóng)業(yè)。要大力開發(fā)節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的農(nóng)業(yè)技術(shù)，重點(diǎn)推廣廢棄物綜合利用技術(shù)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈接技術(shù)和可再生能源開發(fā)利用技術(shù)。制定相應(yīng)的財(cái)稅鼓勵(lì)政策，組織實(shí)施生物質(zhì)工程，推廣秸稈氣化、固化成型、發(fā)電、養(yǎng)畜等技術(shù)，開發(fā)生物質(zhì)能源和生物基材料，培育生物質(zhì)產(chǎn)業(yè)。積極發(fā)展節(jié)地、節(jié)水、節(jié)肥、節(jié)藥、節(jié)種的節(jié)約型農(nóng)業(yè)，鼓勵(lì)生產(chǎn)和使用節(jié)電、節(jié)油農(nóng)業(yè)機(jī)械和農(nóng)產(chǎn)品加工設(shè)備，努力提高農(nóng)業(yè)投入品的利用效率。加大力度防治農(nóng)業(yè)面源污染。

提高自主創(chuàng)新能力

隨著中國經(jīng)濟(jì)國際化的加強(qiáng)，中國的制造業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展，中國的制造業(yè)正在成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力量之一。然而，中國要從中、低端產(chǎn)品的“加工廠”轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缰圃鞓I(yè)中心之一，還有很長的路要走。過去，中國很多制造商只是別人的生產(chǎn)基地，很少創(chuàng)立自己的品牌。但產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要來自創(chuàng)新和品牌。在這種缺乏核心技術(shù)的情況下，國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展受到了很大的限制，企業(yè)的競爭力受到明顯的制約。

為了進(jìn)一步提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家，我們需要抓好以下幾個(gè)方面的工作：

(1)建立健全國家技術(shù)創(chuàng)新，尤其要完善企業(yè)自主創(chuàng)新的法律和政策體系 改革開放以來，我國已經(jīng)逐步制定和實(shí)施了若干有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的法律法規(guī)和政策，但還很不完善，重要的是缺少一部有關(guān)國家創(chuàng)新體系和企業(yè)自主創(chuàng)新的基本法。因此，要通過修訂法律使科技進(jìn)步法成為國家科學(xué)研究與技術(shù)創(chuàng)新的基本法;對政府采購法、企業(yè)法以及稅法等相關(guān)法律也要進(jìn)行修訂，將鼓勵(lì)自主創(chuàng)新、規(guī)范市場行為和創(chuàng)新行為納入這些法及相關(guān)法律法規(guī)中。(2)提升企業(yè)創(chuàng)新能力，壯大創(chuàng)新主體

針對我國企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，我們必須通過發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型來提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，特別是要積極發(fā)揮民營企業(yè)在自主創(chuàng)新中的重要作用，努力壯大自主創(chuàng)新的主體。只有擁有強(qiáng)大的科

技創(chuàng)新能力，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，才能提高我國企業(yè)在國際上的競爭力，才能享有受人尊重的國際地位和尊嚴(yán)。(3)推進(jìn)教育創(chuàng)新，培育創(chuàng)新人才 教育能否發(fā)揮其培育創(chuàng)新人才、提供智力和人力支持的作用，是創(chuàng)新型國家建設(shè)成敗的關(guān)鍵。一是要充分發(fā)揮高等教育創(chuàng)新源和科研院所智力源的作用，增強(qiáng)高?？蒲型度?，改革科研評價(jià)體系，激勵(lì)科研人員的積極性。二是發(fā)揮高校人才培育功能和大力發(fā)展職業(yè)教育，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室人才和創(chuàng)業(yè)型人才相結(jié)合，培養(yǎng)一批既懂科技又懂市場的新型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，最終推動創(chuàng)新。三是改革高校、科研院所的管理體制，激發(fā)大學(xué)與科研院所的創(chuàng)新動力和科技成果轉(zhuǎn)化的效率，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研密切合作的機(jī)制;特別是增強(qiáng)高校、科研院所與企業(yè)和市場的聯(lián)系，引導(dǎo)它們與企業(yè)的合作交流、合作教育，增強(qiáng)科研立項(xiàng)的市場導(dǎo)向意識，提高成果的市場轉(zhuǎn)化率。

(4)發(fā)揮政府制度保障作用，營造創(chuàng)新環(huán)境

創(chuàng)新型國家的建設(shè)需要形成有利于創(chuàng)新的社會環(huán)境，政府作為創(chuàng)新活動的重要參與者，除了在公共技術(shù)研發(fā)投入中發(fā)揮引導(dǎo)作用外，其最大的職能在于提供制度保障，營造創(chuàng)新環(huán)境。政府應(yīng)該在法制規(guī)范、政策制定、輿論營造中發(fā)揮服務(wù)型作用，如通過完善知識產(chǎn)權(quán)制度，對創(chuàng)新行為進(jìn)行鼓勵(lì)和保護(hù);建立以鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)投資制度，為自主創(chuàng)新提供金融支持體系;在創(chuàng)新環(huán)境上，政府要為創(chuàng)新人才和創(chuàng)業(yè)人才提供良好的生存環(huán)境，完善創(chuàng)新活動硬件和軟件環(huán)境。

育人、公平、創(chuàng)新、質(zhì)量

—多措并舉推動教育改革邁向新明天

國以人立，業(yè)以人興。當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，世界格局深刻變化，科技進(jìn)步日新月異，人才競爭日趨激烈。當(dāng)代中國正站在新的歷史起點(diǎn)上，我們要保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、如期實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)，就必須優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，只有一流的教育，才能培養(yǎng)一流人才，建設(shè)一流國家。

教育要發(fā)展，改革需先行。胡錦濤總書記在全國會議上強(qiáng)調(diào)，全黨全國要積極行動起來，堅(jiān)持育人為本，以改革創(chuàng)新為動力，以促進(jìn)公平為重點(diǎn)，以提高質(zhì)量為核心，推動教育事業(yè)在新的歷史起點(diǎn)上科學(xué)發(fā)展。因此，育人、公平、創(chuàng)新、質(zhì)量，是未來一段時(shí)期推動教育改革、促進(jìn)教育發(fā)展的四個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

育人，是教育改革之目標(biāo)。堅(jiān)持以人為本、全面實(shí)施素質(zhì)教育是貫徹黨的教育方針的時(shí)代要求，也是實(shí)現(xiàn)教育改革與發(fā)展的重要目標(biāo)。教育部等有關(guān)部門應(yīng)充分尊重學(xué)生主體地位，建立平等互動關(guān)系，通過激發(fā)學(xué)生自我管理、自我服務(wù)的活力，尊重學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，建設(shè)成“讓學(xué)生滿意的學(xué)校”，提高學(xué)生對知識學(xué)習(xí)的熱情和活力。

公平，是教育改革之基礎(chǔ)。教育公平是人類文明進(jìn)步的突出表現(xiàn)，是社會公平的重要基礎(chǔ)，是社會和諧的堅(jiān)固基石。堅(jiān)持教育的社會主義性質(zhì)和公益性原則，保障人民享有接受良好教育的機(jī)會，促進(jìn)教育公平，對實(shí)現(xiàn)教育改革的不斷突破，保障社會公平、構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要意義。

創(chuàng)新，是教育改革之動力。如果改革是巨人，創(chuàng)新就是巨人身上健碩的肌肉，力挺著巨人勇往直前;如果改革是油輪，創(chuàng)新就是油輪倉內(nèi)的滾滾汽油，推動著油輪迎風(fēng)破浪。改革需要創(chuàng)新，但不能盲目創(chuàng)新。一方面，教育創(chuàng)新要因地制宜。各地各校的師資力量、學(xué)生水平情況迥異，在不同的地區(qū)、不同的學(xué)校，同樣的方法也會產(chǎn)生不一樣的效果。另一方面，教育創(chuàng)新要善于繼承。中國是有著悠久歷史的文明古國，有著幾千年積淀下來的教育思想和教育方法，繼承和發(fā)揚(yáng)應(yīng)該是教育工作者的光榮使命。

質(zhì)量，是教育改革之核心。質(zhì)量是教育的生命線，只有一流的教育才有一流的人才，才有一流的事業(yè)，才有一流的國家。重視教育質(zhì)量，需要黨和國家樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，建立以提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，堅(jiān)持規(guī)模和質(zhì)量的統(tǒng)一，注重教育內(nèi)涵發(fā)展，鼓勵(lì)學(xué)校辦出特色、辦出水平和出名師、育英才。

今天的中國，正在科學(xué)發(fā)展的航道上走向新輝煌;今天的中國教育，正在建設(shè)人力資源強(qiáng)國的征程上謀劃新發(fā)展?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的正式頒布無疑是給我國教育事業(yè)的發(fā)展打上一劑強(qiáng)心針。國家的發(fā)展需要教育，教育的發(fā)展需要改革。經(jīng)過以育人為目標(biāo)、以公平為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為動力、以質(zhì)量為核心的一系列教育改革，相信我國一定能夠盡快由人力資源大國轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源強(qiáng)國，讓所有的孩子在一片藍(lán)天下共同成長。

弘揚(yáng)科學(xué)精神，提升科學(xué)素養(yǎng)

近些年來，我國的國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，國力不斷增強(qiáng)，公民的科學(xué)素養(yǎng)也得到相應(yīng)的提高。但是，一些公民未經(jīng)辨別仍會相信非科學(xué)的“養(yǎng)生理論”；某些科研人員為追求經(jīng)濟(jì)利益，成為偽科學(xué)、甚至邪教的俘虜；高校學(xué)術(shù)造假門、抄襲門也頻頻被媒體曝光。這表明，國家在大力弘揚(yáng)科學(xué)精神地同時(shí)，也要提升公民的科學(xué)素養(yǎng)。

弘揚(yáng)科學(xué)精神是我們面對任何事情必須堅(jiān)持的一項(xiàng)原則。科學(xué)精神就是求知和探索精神，是人們從事一切科學(xué)認(rèn)識活動的原動力。一切科學(xué)認(rèn)識活動的基本特征就是不斷探索未知世界的奧秘、不斷追求真理的過程?？茖W(xué)精神是科學(xué)認(rèn)識活動中的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是基于科學(xué)本質(zhì)而產(chǎn)生的內(nèi)在理念和精神氣質(zhì)。無論是國際上還是國內(nèi)學(xué)術(shù)界出現(xiàn)的編造事實(shí)偽造實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、還是剽竊他人論文進(jìn)行學(xué)術(shù)造假，都是嚴(yán)重背離了求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，阻礙科學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步。因此，必須堅(jiān)持弘揚(yáng)科學(xué)精神來發(fā)展社會各項(xiàng)事業(yè)。

提升科學(xué)素養(yǎng)是當(dāng)今政府的一項(xiàng)重要責(zé)任?？茖W(xué)素質(zhì)是公民整體素質(zhì)的重要組成部分，是一個(gè)國家和民族先進(jìn)文明程度的重要標(biāo)志。提升國民的科學(xué)素養(yǎng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會、創(chuàng)新型社會，構(gòu)建社會主義和諧社會的需要。根據(jù)第八次中國公民科學(xué)素養(yǎng)的調(diào)查結(jié)果，我國公民的科學(xué)素養(yǎng)與國外有很大的差距，所以必須不斷加強(qiáng)我國公民科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)。無論是無中生有的“水變油”，夸大其詞的“基因皇后”，還是肆意炒作的“納米”、遍地開花的“國內(nèi)首創(chuàng)”，這些與科學(xué)精神相悖的不正常現(xiàn)象被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，都是由于公眾缺乏科學(xué)修養(yǎng)和理性的判斷，因此提升國民科學(xué)素養(yǎng)必須成為國家的重中之重。

弘揚(yáng)科學(xué)精神、提升科學(xué)素養(yǎng)是我國一項(xiàng)長期堅(jiān)持的工作。弘揚(yáng)科學(xué)精神是崇尚科學(xué)、提高公民科學(xué)素養(yǎng)的根本途徑；提高公民的科學(xué)素養(yǎng)是社會進(jìn)步，弘揚(yáng)科學(xué)精神的推動力。弘揚(yáng)科學(xué)精神、提升科學(xué)素養(yǎng)，有利于促進(jìn)中華民族的偉大復(fù)興，有利于中華民族屹立于世界民族之林。在社會建設(shè)中，要弘揚(yáng)科學(xué)精神，打擊各種偽科學(xué)和封建迷信，要提高公民的科學(xué)素養(yǎng)，普及科學(xué)常識，增強(qiáng)其理性判斷能力。國家應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)“弘揚(yáng)科學(xué)精神，提升科學(xué)素養(yǎng)”的宣傳工作，使得全社會形成一種良好的氛圍；舉辦各種普及科學(xué)常識的講座和活動，使得科學(xué)知識、科學(xué)方法被大眾所掌握；調(diào)整學(xué)術(shù)浮躁的不良風(fēng)氣，嚴(yán)厲打擊各種弄虛作假，以經(jīng)濟(jì)或者個(gè)人利益為目的的學(xué)術(shù)研究和發(fā)明，以鼓勵(lì)科研事業(yè)的健康發(fā)展。

總之，在“以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥”已經(jīng)成為我們整個(gè)社會的共識和核心價(jià)值觀的今天，有關(guān)政府及相關(guān)單位不僅要大力弘揚(yáng)和倡導(dǎo)科學(xué)精神，而且要普及科學(xué)知識提高全體公民的科學(xué)素養(yǎng)

構(gòu)建科學(xué)養(yǎng)老體系積極應(yīng)對人口老齡化

孟子說：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼?！薄抖Y記·禮運(yùn)》中寫道：“使老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)?！睆膸浊昵叭寮覍W(xué)者為我們描述的理想社會開始，養(yǎng)老就成為中國社會的永恒話題。但目前，我國的養(yǎng)老體制建設(shè)還不能滿足未來人口老齡化高峰的需要。

我國是在人口多、底子薄、人口增長過快和人口高峰壓力下，不得不采取嚴(yán)格控制人口增長的政策的，從而加速了人口老齡化。老齡化會對社會、經(jīng)濟(jì)、政治等各方面產(chǎn)生全方位的影響。因此，應(yīng)探索養(yǎng)老服務(wù)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的新路徑、新模式，積極應(yīng)對人口老齡化。

第一，應(yīng)對人口老齡化，政府負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在思想認(rèn)識方面，提高對老齡問題在國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要性和緊迫性的認(rèn)識，使政府各職能部門更積極主動地應(yīng)對人口老齡化。

第二，發(fā)揮市場機(jī)制的作用。通過市場機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)多向老齡事業(yè)投資，減輕國家公共資金的投入負(fù)擔(dān)。發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)，滿足老年人多層次多方面的需求，創(chuàng)新多種服務(wù)方式，推進(jìn)社會化養(yǎng)老。老年產(chǎn)業(yè)可以把服務(wù)延伸到準(zhǔn)老人，在保險(xiǎn)、理財(cái)、住宅、保健等方面為他們提供服務(wù)，讓準(zhǔn)老人做好進(jìn)入老年期的各種準(zhǔn)備。

第三，制度安排方面，應(yīng)盡快完善城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，加快農(nóng)村養(yǎng)老體系建設(shè)。在城市，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋面，支持多種形式的養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)行多渠道資金籌集機(jī)制，健全養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)。在農(nóng)村，不斷鞏固完善現(xiàn)有的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和新農(nóng)合制度，確保新農(nóng)合制度全面覆蓋全國農(nóng)村，最大限度地體現(xiàn)社會公平。盡快完善對老年人的社會救助和各項(xiàng)福利制度，真正體現(xiàn)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化。

第四，人才培訓(xùn)方面，應(yīng)不斷加快為老年人服務(wù)的各種人才培養(yǎng)。百年樹人，老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)人才必須及早培養(yǎng)，以便對老齡化問題進(jìn)行深入研究。老年人有較多的醫(yī)療護(hù)理需求，所以需要更多專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)人員。同時(shí)還應(yīng)加大對志愿者的培訓(xùn)，使他們能向老年人提供一些基礎(chǔ)性的服務(wù)。

第五，構(gòu)建以居家養(yǎng)老為核心、社會服務(wù)為依托、政府推動為手段的居家養(yǎng)老社會化服務(wù)體系，全面推進(jìn)居家養(yǎng)老社會化服務(wù)發(fā)展，是破解我國養(yǎng)老服務(wù)難題的基本出路，是提高養(yǎng)老資源配置效率的有效途徑，有利于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)、擴(kuò)大就業(yè)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

面對我國老齡化快速發(fā)展的態(tài)勢，加快構(gòu)建科學(xué)的養(yǎng)老服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的具體體現(xiàn)，是應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)、全面建設(shè)小康社會的客觀要求，也是各級政府義不容辭的責(zé)任。