第一篇：觀翟鴻燊教授《喜悅心》心態(tài)篇有感

觀翟鴻燊教授《喜悅心》心態(tài)篇有感

看完翟鴻燊教授的《喜悅心》講座后，使我受益匪淺。

翟教授以他淵博的知識(shí)、詼諧的語(yǔ)言，給我們進(jìn)行了一場(chǎng)心與心的交流，再次強(qiáng)調(diào)了人際溝通的重要性，使我銘記了這位人際交流導(dǎo)師！他用通俗的語(yǔ)言闡明了“角色就是人格”。我覺(jué)得無(wú)論是在生活中還是在工作中每個(gè)人都扮演著不同的角色，干一行愛(ài)一行。

一個(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話。的確如此，往往在生活中或者是工作中，接觸的人不同，講出的話也就不同了，正如領(lǐng)導(dǎo)和員工，講出的話就不一樣。

生活因?yàn)闊釔?ài)而絢麗多彩，生命因?yàn)闊崆槎妍惷骺?，心態(tài)營(yíng)造今天，心態(tài)對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，當(dāng)你心情好的時(shí)候，看到什么都心曠神怡，相反，當(dāng)你心情不好的時(shí)候，再怎么美好的東西在你眼里就像一根針，有時(shí)還亂發(fā)脾氣，把個(gè)人的情緒施加在他人身上，沖著別人發(fā)脾氣，這種表現(xiàn)是沒(méi)有素質(zhì)的體現(xiàn)，切忌義氣用事。

自信是成功的前提，快樂(lè)的秘訣，無(wú)論做什么事情，都應(yīng)當(dāng)充滿激情，帶著良好的狀態(tài)去做事一定會(huì)事半功倍，每個(gè)人都有心情不好的時(shí)候，這就需要我們鼓勵(lì)自己，勉勵(lì)自己，沒(méi)有什么是不可能的，只有對(duì)自己不自信的人，俗話說(shuō)：“世上無(wú)難事，只怕有心人?！敝灰錆M自信，什么事都難不到你的，只有那些膽小怕事的人才是不自信的人。

要學(xué)會(huì)寬容，培養(yǎng)自己寬廣的胸懷。一個(gè)人心胸狹窄，只關(guān)注自己就容易生氣，斤斤計(jì)較。而當(dāng)你胸懷寬廣時(shí)，你就會(huì)容納別人。欣賞別人，寬容別人，所謂“退一步海闊天空?！痹诠ぷ髦?，態(tài)度要端正，目標(biāo)要明確，當(dāng)天的事當(dāng)天完成。應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，認(rèn)真地完成賦予我們的任務(wù)，善于溝通，善于交流，處理好同事間的關(guān)系，做一個(gè)胸懷寬廣的人。

面對(duì)當(dāng)今社會(huì)，要不斷地給自己充電，不驕不餒，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)以致用。翟教授的話為我以后的工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了條件，使我受益匪淺。

第二篇：翟鴻燊教授

翟鴻燊教授《高品質(zhì)溝通》經(jīng)典語(yǔ)錄

一、關(guān)于修身修養(yǎng)

★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛(ài)心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之門戶?？诶镎f(shuō)出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。

★一個(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話。

★企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)。

★看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。

★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說(shuō)的“厚德載物”。

★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過(guò)程。

★好人——就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、關(guān)于成功

★要想成功首先要學(xué)會(huì)“變態(tài)”——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。

★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。

★許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。

★功是百世功，利是千秋利，名是萬(wàn)世名。

三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

★什么是團(tuán)隊(duì)，看這兩個(gè)字就知道，有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話，這就是團(tuán)隊(duì)。

四、關(guān)于溝通

★溝通必須從正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國(guó)人的溝通總是從家里開(kāi)始的。

★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始。

★溝通有3個(gè)要素：文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。

★影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒。

★溝通的3個(gè)特征：行為的主動(dòng)性，過(guò)程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。

★溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。

★溝通的5個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。

★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的轉(zhuǎn)移，感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)。

★人際溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老唷Ｒ獙W(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。

五、關(guān)于得失

★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺(tái)就有多大。話說(shuō)乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁，臺(tái)下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會(huì)為皇上“分憂解難”，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長(zhǎng)和局長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì)，在電梯里，市長(zhǎng)不小心也放了個(gè)屁，為緩解“難堪”，市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書，這時(shí)，秘書沉不住氣了，解釋說(shuō)“不是我放的”。第二天，市長(zhǎng)就把秘書給辭了，秘書不解，市長(zhǎng)說(shuō)：你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了，留你何用？

★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。

六、關(guān)于人才

★用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人之短，天下無(wú)可用之人。

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話，誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng)。

★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會(huì)被看出來(lái)。有人懷才不遇，是因?yàn)閼训貌粔虼蟆?/p>

七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

★知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，胸懷是修來(lái)的。

★不怕念起，就怕覺(jué)遲。

★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)花錢不眨眼。

★毛澤東說(shuō)過(guò)精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量，而是使用知識(shí)才是力量。

★毛澤東還說(shuō)，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。

★別人身上的不足，就是自己存在的價(jià)值。

★思考力是萬(wàn)力之源，★一個(gè)人心智模式不好的話，就容易知識(shí)越多越反動(dòng)。

★一個(gè)人成不了大事，是因?yàn)榕笥烟?，朋友質(zhì)量不高。

★你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開(kāi)光。

★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。

你把《道德經(jīng)》背下來(lái)，老子跟你一輩子。

你把《孫子兵法》背下來(lái)，武圣人跟你一輩子。

你把《論語(yǔ)》背下來(lái)，孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來(lái)，佛菩薩跟你一輩子。

★一個(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬(wàn)身價(jià)的富豪，但永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。

★多花時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人；

★如果你認(rèn)為命不好，想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。

★08年以后誰(shuí)不會(huì)講中文就特別沒(méi)檔次了，08年是中文折磨英文的時(shí)候到了，奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始，把所有的報(bào)幕都改成中文方式。我學(xué)外語(yǔ)是為了教外國(guó)人學(xué)中文，見(jiàn)到老外不要說(shuō)：對(duì)不起，我英文不好，第一句話要說(shuō)：你好，你會(huì)中文嗎？

八、關(guān)于聰明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解別人是精明，了解自己才是智慧。

★一個(gè)人心態(tài)要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。

九、關(guān)于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治國(guó)。

★明天道，了人道，開(kāi)啟商道，你的人生才能帶來(lái)圓融。

★種下一個(gè)善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。

十、關(guān)于營(yíng)銷

★銷售不是賣，是幫助顧客買。

★所有營(yíng)銷在中國(guó)可用一個(gè)字“儒”來(lái)代替：儒{人+需}；佛{人+$}。

★企業(yè)只有營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷的員工。

★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。

★顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。

★顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。

★拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始"。

十一、關(guān)于金錢與財(cái)富

★不要活反了，生活本身就是財(cái)富。

★財(cái)散人聚，人聚財(cái)來(lái)。

★掙錢只有一個(gè)目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。

★老說(shuō)沒(méi)有時(shí)間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛(ài)花錢的人的錢拿來(lái)，給愛(ài)花錢的人去花。

十二、關(guān)于茶和酒

★鄭板橋說(shuō)：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時(shí)學(xué)佛，沒(méi)酒時(shí)學(xué)仙。

★萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

十三、其他

★毛澤東說(shuō)：調(diào)查就像十月懷胎，解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

★沒(méi)有那么多人干擾我，哪有我做球星的價(jià)值?。R拉多納。

★包容心，就是用人所長(zhǎng)，必容人所短。

★同理心，懂得認(rèn)同別人，站在別人的立場(chǎng)。溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只是立場(chǎng)不同而已。

★贊美心，贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑，贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。

★《易經(jīng)》里時(shí)間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達(dá)得更好，故事里的妖精就是“天上”的動(dòng)物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。

注：翟鴻燊個(gè)人簡(jiǎn)介

翟鴻燊：北京支點(diǎn)未來(lái)管理咨詢公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師。中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，國(guó)學(xué)實(shí)踐應(yīng)用學(xué)家，經(jīng)濟(jì)與文化學(xué)者，北京大學(xué)客座教授?，F(xiàn)任道昂國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際人才工程學(xué)院院長(zhǎng)、DAM行銷拓展機(jī)構(gòu)總裁、北京大學(xué)中國(guó)企業(yè)家訓(xùn)練中心總監(jiān)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)專家顧問(wèn)團(tuán)首席顧問(wèn)、美國(guó)國(guó)家大學(xué)榮譽(yù)教授博士生導(dǎo)師。近幾年翟教授應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校做過(guò)數(shù)千場(chǎng)各種形式的教育訓(xùn)練、演講，使近百萬(wàn)人在震驚和4 覺(jué)悟過(guò)后獲得思想、行為以及心態(tài)上的突破，被譽(yù)為中國(guó)當(dāng)今最具價(jià)值的教育、訓(xùn)練專家。

中國(guó)傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者。長(zhǎng)期以來(lái)，翟教授一直懷著強(qiáng)烈的民族心和使命感致力于中國(guó)傳統(tǒng)文化與哲學(xué)的研究，在融匯國(guó)際各種極具代表性的哲學(xué)主流、營(yíng)銷理論后，結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況，針對(duì)管理科學(xué)、決策科學(xué)、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面提出一整套獨(dú)到的解決方案，并在學(xué)術(shù)界引起很大反響。

翟鴻燊教授所研發(fā)的著名“TAT（思考力？行動(dòng)力？表達(dá)力）”課程，已在清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京科技大學(xué)、美國(guó)國(guó)家大學(xué)等知名院校的MBA、EMBA、DBA、卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目等研修班中倍受歡迎。

近幾年翟教授應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校做過(guò)數(shù)千場(chǎng)各種形式的教育訓(xùn)練與演講，使近百萬(wàn)人在震撼和覺(jué)悟中獲得心智上的成長(zhǎng)和突破。

翟鴻燊教授暢銷專著：《領(lǐng)導(dǎo)的力量》

曾經(jīng)服務(wù)過(guò)：中國(guó)聯(lián)通、中原油田、國(guó)強(qiáng)集團(tuán)、婷美集團(tuán)、大亞集團(tuán)、始峰集團(tuán)、宇通客車集團(tuán)等等。更多的是一些正在發(fā)展的中小型企業(yè)，如銀曼公司、勰睿公司等。這些企業(yè)均在翟教授親歷其企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和全國(guó)各地經(jīng)銷商、代理商的教育訓(xùn)練之后獲得了蓬勃的生機(jī)并且短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)擁有上千家連鎖機(jī)構(gòu)，年?duì)I業(yè)額突破億元！

翟教授不斷探索中國(guó)人才培養(yǎng)之道，自發(fā)籌建“中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)”，親自成功訓(xùn)練了數(shù)十萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生，成就了無(wú)數(shù)人才的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，被譽(yù)為“中國(guó)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷教父”！

國(guó)學(xué)應(yīng)用大師，大成文化與大乘智慧的實(shí)踐、傳播者，書道家，清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京科技大學(xué)特聘教授，美國(guó)國(guó)家大學(xué)特聘博士生導(dǎo)師。翟教授一直致力于宏揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校、企業(yè)界授課、演講，使千百萬(wàn)人在震驚和覺(jué)悟中獲得思想、行為、心態(tài)的突破。翟教授主講主辦的《國(guó)學(xué)應(yīng)用大智慧》、《企業(yè)家十大修煉》、《道德經(jīng)的智慧》、《七日禪修功德班》、《國(guó)學(xué)養(yǎng)生》等課程在國(guó)內(nèi)外知名院校的MBA、EMBA、DBA、總裁研修班、卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目培訓(xùn)中倍受歡迎。翟鴻燊教授的課程中傳播“善知識(shí)”、傳達(dá)“正能量”、分享“大智慧”，儒釋道文化的完美結(jié)合令人感受到翟教授從骨子里流淌出來(lái)的才華和血液中澎湃的中國(guó)人的榮耀和精神。

成功銷售的九大信條：

一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。

二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。

三、銷售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

五、沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)。

六、營(yíng)銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。

七、客戶會(huì)走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶心里去；老客戶要坦誠(chéng)，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。

八、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。

九、客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

放心才能承擔(dān)，空才能有。

笑也不敢笑，哭也不敢哭，樂(lè)也不敢樂(lè)，收拾收拾去世得了 tat：思考，行動(dòng)，表達(dá) 鬼谷子：捭闔。開(kāi)關(guān)。陰陽(yáng)

教育不等于訓(xùn)練。教育改變觀念，訓(xùn)練改變能力。知道不等于做到。

要開(kāi)口，先開(kāi)心。（心放開(kāi)了，才好溝通）不教游泳，教救人（心態(tài)不好，難以學(xué)成）一起從心開(kāi)始

但見(jiàn)蹙娥眉，不知心狠誰(shuí)

知識(shí)的運(yùn)用才是力量

知識(shí)：事情是什么；想象力：事情將成為什么 成功者眼里的常態(tài)，就是失敗者眼里的變態(tài) 只有銷售才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他都是成本 有結(jié)果比有道理更有價(jià)值

因?yàn)槲覜](méi)用（使用知識(shí)，學(xué)以致用），所以我沒(méi)用 精通的目的在于應(yīng)用

知識(shí)不在于學(xué)多少，而在于用多少

別人不關(guān)系你是誰(shuí)，只關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處（自我介紹時(shí)）說(shuō)服：最后一句話，就按您說(shuō)的辦！問(wèn)題就是答案 一陰一陽(yáng)為之道

知人者智，自知者明

翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通與說(shuō)服”筆記

3月30日下午到齊齊哈爾大學(xué)聽(tīng)了一堂翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通與說(shuō)服”,學(xué)友筆記與大家分享.一切從 心 開(kāi)始 相由心生

溝通應(yīng)注意的三點(diǎn)： 環(huán)境（場(chǎng)合、場(chǎng)面、場(chǎng)景）

氣氛

情緒

“溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?，不要讓我的臉色影??”

一、TAT學(xué)術(shù)體系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、層次； 正面思維、正確思維、三玄思維的能力

“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的 事！”

行動(dòng)力(Acting)： 學(xué)以致用、知行合一、時(shí)間管理（與時(shí)消息、與時(shí)協(xié)行、與時(shí)俱進(jìn)）、當(dāng)下力

“莫把過(guò)去的輝煌，當(dāng)作今天犯錯(cuò)的資本”

“世界上最偉大的力量，就是改變的力量”

“變態(tài)”

改變狀態(tài)，改變心態(tài)

表達(dá)力(Talk show)：溝通、說(shuō)服、說(shuō)服 溝通就具備的幾種心態(tài)： 喜悅心：

“法喜，禪喜??”

——改變不良注意力，建立起正見(jiàn)

——改變不良思考方式，建立正思維

（亞心為惡）——改變不良語(yǔ)言方式，建立正語(yǔ)言

——改變不良行為方式，建立正精進(jìn)

——改變不良信念，建立正念 2 包容心

(包容宏厚)

“水至清則無(wú)魚” “別人身上的缺限就是你存在的價(jià)值”

用人之所長(zhǎng)，必容人之所短

“不聾不瞎，不配當(dāng)家” 表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)請(qǐng)保留對(duì)方立場(chǎng)，溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，8 只是觀念、立場(chǎng)不同而已

有效的溝通不等于辯論

“我很認(rèn)同您的觀點(diǎn)，同時(shí)??”

“我剛開(kāi)始也是這樣認(rèn)為的，??”

少用“我覺(jué)得”“我認(rèn)為”

多用“您”“我們”

面對(duì)顧客的抱怨，一開(kāi)始的兩個(gè)字一定是“是的！”“您看來(lái)是一位****行家，請(qǐng)您??（您真幽默）” 同理心

考慮問(wèn)題要有利他心理

“人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的無(wú)限的為人民服務(wù)中去——雷鋒”

“最大的自私是無(wú)私”

同理戰(zhàn)術(shù)：

點(diǎn)頭

微笑

傾聽(tīng)

回應(yīng)

記筆記

4 贊美心

“太好了！”

“好極了！”

“太棒了！”

“你看待別人時(shí)的想法，會(huì)影響他以后的行動(dòng)！”

溝通的三要素：

文字語(yǔ)言

有聲語(yǔ)言

“一個(gè)有能力的人，不如一個(gè)有能耐的人；一個(gè)有能耐的人，不如一個(gè)有能量的人！”

肢體語(yǔ)言

“萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶” 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理： 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷、思維的格局是最重要的

同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易

人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力

顧客都是教育出來(lái)的營(yíng)銷就是幫助顧客買東西

企業(yè)最大的成本，是沒(méi)有訓(xùn)練好的員工

只有營(yíng)銷才是利潤(rùn)，其它都是成本

高品質(zhì)溝通培訓(xùn)大綱

一、學(xué)習(xí)的目的 １、學(xué)到知識(shí)，頓悟社會(huì) ２、交到朋友，整合資源

二、什么是溝通？

１、溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺(jué)的互動(dòng)。２、溝通要人性化。

３、溝通的過(guò)程是互動(dòng)性，目的是雙重性，對(duì)象是多樣性。

三、溝通要控制的三個(gè)要素

場(chǎng)景、氣氛和情緒（永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者，永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事）

四、溝通的方式

世界上最偉大的力量是改變的力量

１、變態(tài)，即改變心態(tài)

歸零的心態(tài)（要有謙卑之心，對(duì)成功充滿敬畏）積極的心態(tài)－喜悅心 改變不良的注意力，建立正見(jiàn)改變不良的思維方式，建立正思維改變不良的表達(dá)方式，建立正語(yǔ)改變不良的行為方式，建立正精進(jìn)改變不良的信念，建立正念 ２、色難，即改變面色

溝通，最忌諱的是一臉?biāo)老?。相由心生，改變?nèi)在，改變面色。

五、領(lǐng)導(dǎo)者的能力

（一）、思考力

思考力是萬(wàn)力之源。思考力有偏差，執(zhí)行能力越強(qiáng)，犯的錯(cuò)就越大。

１、與時(shí)消息，與時(shí)偕行，與時(shí)俱進(jìn)。

與時(shí)消息：抓住當(dāng)時(shí)信息。很多東西，不是行動(dòng)前沒(méi)有計(jì)劃，而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。

與時(shí)偕行：放下，才能承擔(dān)。無(wú)，才能有。

與時(shí)俱進(jìn)：知止而不怠。當(dāng)動(dòng)則動(dòng)，當(dāng)止則止。知所先后，則近道矣。２、不貳過(guò)，不遷怒。

不遷怒，即把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上。

３、很多人很優(yōu)秀，卻難以卓越 心有多大，舞臺(tái)就有多大，思想有多遠(yuǎn)，你就能走多遠(yuǎn)

（二）、修身

從一個(gè)人的講話談吐中，就能知道這個(gè)人的未來(lái)和前途。

自天子以至庶人，壹是皆已修身為本?！洞髮W(xué)》

修之以身，其德乃真?！兜赖陆?jīng)》

（三）、判斷力

主要矛盾解決了，其他的矛盾都會(huì)迎刃而解。

（四）、領(lǐng)導(dǎo)力

１、領(lǐng)導(dǎo)的概念

領(lǐng)導(dǎo)：就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師。

領(lǐng)袖：要有激勵(lì)能力、指引能力，要能描繪遠(yuǎn)景，指引方向。導(dǎo)師：師者，所謂傳道授業(yè)解惑也。

２、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值

領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值，在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。

３、領(lǐng)導(dǎo)力的概念

領(lǐng)導(dǎo)力，就是獲得追隨者的能力。

六、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

１、生命取向要高 ２、生命體驗(yàn)要深 ３、生命能量要強(qiáng)

精力就是權(quán)力。人有三寶，三品為寶，精氣神。人要精滿氣足神旺

七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)：團(tuán)，口與才。隊(duì)，人與耳。

（一個(gè)有口才的人，對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話。）怎樣才能建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？

1、同理心：懂得認(rèn)同別人，懂得站在別人的立場(chǎng)（≠觀點(diǎn)）上考慮。

2、包容心：海納百川，有容乃大。用人所長(zhǎng)，必容人所短。用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人。用人所短，天下無(wú)可用之人。

3、贊美心

贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑

你看待別人的看法會(huì)影響到他后面的行為

贊美會(huì)讓對(duì)方把正確的事情再做下去

八、溝通的注意事項(xiàng)

１、少用、慎用“我覺(jué)得、我認(rèn)為”等字眼兒；

２、表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，保留對(duì)方的立場(chǎng)。多說(shuō)“同時(shí)”，少說(shuō)“但是”等； ３、溝通有層次感。即說(shuō)話要看場(chǎng)合，對(duì)不同的人說(shuō)話方式也不同；

４、溝通時(shí)的幾個(gè)動(dòng)作：微笑、點(diǎn)頭，同時(shí)多說(shuō)“是的、那倒是、沒(méi)錯(cuò)兒、認(rèn)同、同意、你講的很有道理、一開(kāi)始我也這么認(rèn)為的···”。

九、什么叫軍魂（靈魂）？

同志們，我先來(lái)解釋一下什么叫亮劍。古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí)，無(wú)論對(duì)手有多么的強(qiáng)大，就算對(duì)方是天下第一劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。任何一支部隊(duì)都有自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么，傳統(tǒng)就是一種性格，是一種氣質(zhì)。這種傳統(tǒng)和性格，是由這支部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支部隊(duì)注入了靈魂。從此不管歲月的流失，人員更迭，這支部隊(duì)靈魂永在。這是什么，這就是我們的軍魂。我們靠的就是這種軍魂，我們靠的就是我們軍隊(duì)廣大指揮員的戰(zhàn)斗意志?？v然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但我們敢于亮劍，我們敢于戰(zhàn)斗到最后一個(gè)人。一句話，狹路相逢勇者勝。亮劍精神，就是我們這支軍隊(duì)的軍魂。劍鋒所指，所向披靡

翟鴻燊教授談高品質(zhì)溝通（講座精華）

1、“心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)（心態(tài)和狀態(tài)）。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”；

8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺(jué)，肢體傳達(dá)態(tài)度?！?/p>

10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”；

11、“問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”；

15、“如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的”；

16、“您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為”；

17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道＝思考力＊行動(dòng)力＊表達(dá)力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”

20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”；

21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己

第三篇：觀國(guó)學(xué)大師翟鴻燊教授講座有感

觀《國(guó)學(xué)在企業(yè)中的運(yùn)用—大智慧》

心得體會(huì)

XXX

2012年7月

觀《國(guó)學(xué)在企業(yè)中的運(yùn)用—大智慧》心得體會(huì)

在這次職工培訓(xùn)中，廠里組織大家系統(tǒng)的觀看了《國(guó)學(xué)在企業(yè)中的運(yùn)用—大智慧》——國(guó)學(xué)大師翟鴻燊講座，我通過(guò)認(rèn)真的觀看，從中受益頗多，下面就是我此次講座的學(xué)習(xí)心得：

一、首先，要學(xué)會(huì)溝通。

在人們?nèi)找婕婋s的生活中、工作中，與人溝通往往是離不開(kāi)的。溝通是為了增進(jìn)彼此的相互了解、相互信任、相互和諧，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上。特別是在企業(yè)管理中，上級(jí)與下級(jí)之間建立信任和了解主要通過(guò)溝通，溝通是工作能否順利進(jìn)行、工作效率能否提高的主要手段。尤其是我們?cè)诠ぷ髦须y免會(huì)遇到與人爭(zhēng)執(zhí)，翟教授在講座中講道：“不要做氣氛和情緒的污染者”。我們應(yīng)及時(shí)調(diào)整氣氛與身邊人好好交談、多多溝通，解決問(wèn)題呢！因此，溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)。

二、其次，要學(xué)會(huì)修身修養(yǎng)。

目前我們工作壓力大，只有擺好、調(diào)控好心態(tài)，才能更好的工作和生活。如何才能做到，這就要我們加強(qiáng)道德修養(yǎng)。相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛(ài)心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。通過(guò)翟教授講座，我們可以得到其中的智慧和方法。只有覺(jué)悟了，才能重視，重視了才能發(fā)展進(jìn)步。學(xué)習(xí)中國(guó)千年文化精髓，古為今用，中西合璧，然后推廣應(yīng)

用轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的價(jià)值。為我們的企業(yè)，為中華民族的下一代，為中國(guó)的繁榮強(qiáng)大做貢獻(xiàn)。

三、“心亡為忙”，不要總給自己找借口說(shuō)“忙”。

反醒自己，確實(shí)有時(shí)在工作和生活中，因?yàn)闆](méi)能及時(shí)完成某項(xiàng)工作或事務(wù)而給自己找借口，稱自己當(dāng)時(shí)太忙，沒(méi)有時(shí)間，現(xiàn)在想想“忙”只是推托搪塞的理由，用魯迅的話“時(shí)間就像海綿里的水，只要擠擠總會(huì)有的”。只有不斷努力學(xué)習(xí)、完善自我，凝塑自我魅力，提高管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在不斷的錘煉中，進(jìn)一步提高自身修養(yǎng)，達(dá)到“自強(qiáng)不息，厚德載物”，方能真正的體會(huì)到“道法自然”、“天人合一”的境界。

四、做一個(gè)有夢(mèng)想、有追求、有理想的人。

翟教授說(shuō)：“心有多大，舞臺(tái)就有多大；思想有多遠(yuǎn)，我們才能走多遠(yuǎn)?！边@一句話適用于每一個(gè)有志向和有夢(mèng)想的人，我們的出生是有意義的，我們的生命具有不可估量的價(jià)值，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們應(yīng)該盡一切可能通過(guò)自己的不懈努力把自己的價(jià)值逐漸放大。李寧說(shuō)過(guò)：“一切皆有可能?！痹谖覀兞λ芗暗姆秶鷥?nèi)，在一定條件下，這句話是絕對(duì)正確的，我們要完全相信自己，我們要把我們的眼光放得夠遠(yuǎn)，只要我們看到了我們所定下的在別人看來(lái)幾乎不可能達(dá)到的目標(biāo)，那么我們就有可能走到她的身邊，來(lái)一個(gè)深切的擁抱。我們的心有多大，我們就會(huì)盡多大的努力去為自己的理想奮斗；我們的理想有多遠(yuǎn)，我們就會(huì)不斷地邁動(dòng)自己的腳步，走到我們的思想所能到達(dá)的地方。所以在今后的生活和工作中，我會(huì)全力以赴地去開(kāi)拓自己的視界，堅(jiān)定自己的信念，多做有困難和極富挑戰(zhàn)性的事情，以此來(lái)磨礪自己的意志，把自己的心放大，把自己的思想走遠(yuǎn)，把自己的人生過(guò)的絢爛多彩。

成功不是必然的，也不是偶然的。不管你從事什么職業(yè)，取得的每一次成功，都只是人生中的一步腳印，我們所能做的只是遵循著這道腳印一步一步走下去，而真正的成功，我們永遠(yuǎn)也抓不到，因?yàn)槭聦?shí)上沒(méi)有真正的成功，除非你選擇停止。但是我們必須向著好的方向不斷努力，無(wú)限接近成功，追求成功的過(guò)程才是最重要的。

通過(guò)這次講座，我反省自己以往的工作方式、工作手段，發(fā)現(xiàn)自己還有很多地方做的不夠，有很大的提高和改進(jìn)的空間，我將堅(jiān)持把所學(xué)內(nèi)容在工作實(shí)踐中加以利用，融會(huì)貫通，力爭(zhēng)做一名合格的管理人員，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第四篇：觀翟鴻燊教授講座有感

觀翟鴻燊教授講座有感

前段時(shí)間聽(tīng)了翟鴻燊教授的講座，受益頗多。他把深刻、博大精深的道家文化深入淺出地講述出來(lái)，并教導(dǎo)我們?nèi)绾芜\(yùn)用于實(shí)踐之中，使我們能夠明白的了解民族文化精髓。如果我們能將我們所學(xué)運(yùn)用到平時(shí)的生活中，那么對(duì)我們而言會(huì)是不小的自我提升。

所謂“道法自然”，這是道家的思想，其核心有一句是這么說(shuō)的“人法地，地法天，天法道，道法自然”。這句話如果直白的說(shuō)的意思就是：“人效法大地，地效法上天，天效法道，道效法著整個(gè)的大自然”，也就是說(shuō)，整個(gè)大自然，都是在“道”的管理下，按照一定的法則在運(yùn)行著。按照我的理解也就是說(shuō)我們?nèi)藷o(wú)論干什么都需要遵循一定的規(guī)則，就像國(guó)家有法律，學(xué)校有校規(guī)，家庭有家規(guī)。世界無(wú)論如何改變，都有其要遵守的自然法則，都是有一定的軌跡的，絕不是說(shuō)想怎么變就怎么變而毫無(wú)章法可循的。

“道法自然”，道的力量，生生不息，源源不斷，生天生地，鬼神帝圣，都是由道的自然功能所分化，沒(méi)有任何人為的因素。道就是一種自然力量的運(yùn)化，它既沒(méi)有為什么，也不是為了什么，本來(lái)就是這樣，原本未動(dòng)，無(wú)元無(wú)終，無(wú)前無(wú)后，無(wú)生無(wú)滅；而由這個(gè)無(wú)生無(wú)滅中，本然創(chuàng)造了宇宙天地和萬(wàn)有生命，形成了生生滅滅的自然現(xiàn)象，產(chǎn)生了時(shí)間、空間前前后后的無(wú)意識(shí)的意識(shí)。而自然就是宇宙之本源，就是無(wú)假運(yùn)用，無(wú)假作為，無(wú)一法可增，無(wú)一法可減。道之性本自然。這也就是說(shuō)其實(shí)我們生活是一個(gè)法自然的清靜無(wú)為狀態(tài)，我們?cè)谏钪袩o(wú)須過(guò)分去追求一些原本不屬于我們的東西，不假造作，自由自在，順其自然才是真正的生活之道。正像翟教授所說(shuō)：“既不強(qiáng)迫自己，也不強(qiáng)迫他人。”我們聽(tīng)從來(lái)自心底最真切的聲音，對(duì)那些我們沒(méi)有能力改變的事情就放寬心，有的時(shí)候如果過(guò)分去強(qiáng)求，結(jié)果反而適得其反。對(duì)于這點(diǎn)我就深有體會(huì)，每每我特別想要去得到的東西，有時(shí)候反而越發(fā)得不到，因?yàn)樘惫司腿ミ`背事物真正本質(zhì)的東西。有時(shí)候順勢(shì)而為卻能達(dá)到另一番柳暗花明的景象。

看完視頻我身同感受的是一個(gè)翟教授提到的心態(tài)問(wèn)題，心態(tài)是一個(gè)非常重要對(duì)成功影響相當(dāng)大的問(wèn)題。所謂相由心生，就是說(shuō)你心里想的是什么，你看到的就會(huì)是什么。只有心存美好，世界才會(huì)一片美好。東坡看禪師，之所以是牛糞，是因?yàn)樗闹腥鄙倜馈⒑椭C和仁愛(ài)。禪師看東坡，之所以是佛，是因?yàn)槎U師心中充滿仁愛(ài)、包容和美。所以說(shuō)，事物的本原不重要，重要的是我們對(duì)事物的思考點(diǎn)、觀察面和著手處。如果我們心存美好，以美好之心去度量、去觀察、去培育，那么世界必然美好一片，結(jié)局一定是皆大歡喜。就算是很壞的事情，我們無(wú)法改變的事情，如果我們抱著好的心態(tài)，也許事情還會(huì)有好的轉(zhuǎn)機(jī)的。就像翟鴻燊教授說(shuō)的“心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)”，有時(shí)候決定成功的很大程度上是心態(tài)。心態(tài)不正哪怕再多的努力也只是徒勞罷了。另外一個(gè)就是喜悅心，快樂(lè)是效率之源，喜悅心是智慧之根。保持輕松、愉快、樂(lè)觀的心理狀態(tài)，可以使思維更敏捷，思路更寬廣，處事更得當(dāng)。要保持快樂(lè)的心態(tài)就要做到遇逆隨喜，常存喜悅心。面對(duì)困擾和煩惱時(shí)、面臨壓力和挑戰(zhàn)時(shí)、無(wú)法避免的厄運(yùn)到來(lái)時(shí)，及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，用陽(yáng)光的思維、陽(yáng)光的心態(tài)，面對(duì)不公平的待遇和遭遇，面對(duì)客觀存在的、無(wú)法避免的不利因素，甚至可以做反向思維、反向理解。無(wú)法改變或消除不利因素時(shí)，寬容對(duì)待或者索性放下，由他去罷。如其自擾，不如自喜。其實(shí)，寬容或放下，是解脫心靈的積極方式，能顯示一個(gè)人的氣質(zhì)與風(fēng)度。而且有時(shí)候在我們保持隨喜心的時(shí)候就是我們正能量最充足的時(shí)候，也是我們最強(qiáng)大的時(shí)候。境由心造，世間本無(wú)事，庸人自擾。

我們生活在一個(gè)由人組成的社會(huì)中，每天避免不了的就是和人打交道，如何溝通才能最有效這對(duì)我們而言是非常重要的。生活中需要和家人溝通，企業(yè)中上級(jí)要和下級(jí)溝通，平級(jí)之間也需要溝通，通過(guò)溝通我們明白彼此，工作才得以順利地開(kāi)展。溝通也是有技巧的，否則就是無(wú)效的溝通，可能還會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響。翟教授有句很經(jīng)典的話就是“人際溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老唷?，?dāng)你面對(duì)一個(gè)人的時(shí)候，首先用你的眼睛去打量人家，同樣，別人也用相同的方式來(lái)觀察著你。如果一開(kāi)始，你就板著一張臭臉給人家看，那么這就意味著是溝通的伊始就是失敗的。溝通要控制好的有三：氣氛，情緒和場(chǎng)景。只有在合適的氣氛下以合適的情緒還要考慮到對(duì)方的心情，在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景講恰當(dāng)?shù)脑挷拍艿玫轿覀円慕Y(jié)果。溝通的關(guān)鍵就是要站在對(duì)方的角度上考慮問(wèn)題，不要只想著自己的利益，以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他人，而且我覺(jué)得溝通成功很重要的一點(diǎn)就是要清楚表達(dá)自己的意思，不要模棱兩可，要讓別人充分懂得，最不好的就是誤解，但這卻是無(wú)效溝通中最常發(fā)生的事。

對(duì)于經(jīng)典文化的學(xué)習(xí)是一輩子的事情，學(xué)習(xí)更重要的是融入我們?nèi)粘Ｉ钪校軌驗(yàn)槲覀兯?。就像翟教授說(shuō)的：“不是學(xué)習(xí)沒(méi)有用，而是因?yàn)槲覜](méi)用；因?yàn)槲覜](méi)用，所以沒(méi)有用”。只有學(xué)而有用，方能有效。

第五篇：學(xué)習(xí)翟鴻燊教授

學(xué)習(xí)翟鴻燊教授《國(guó)學(xué)講座》心得體會(huì)

今天在這里和大家一起學(xué)習(xí)探討翟鴻燊教授《國(guó)學(xué)講座》，下面是我學(xué)習(xí)《國(guó)學(xué)講座》的心得體會(huì)。生活的快樂(lè)與否，完全取決于個(gè)人對(duì)人、事、物的看法如何。因?yàn)?，生活是由思想支配的。如果我們都是歡樂(lè)的念頭，我們就能歡樂(lè)；如果我們想的都是悲傷的事情，那我們肯定就會(huì)悲傷，在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多時(shí)候往往因?yàn)橐痪湓捠沟米约焊麄兊木嚯x可遠(yuǎn)可近、可有可無(wú)。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所，良好的溝通是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)和我們身邊的同事達(dá)成共識(shí)，與朋友禮尚往來(lái)，才能建立相互受益的互動(dòng)關(guān)系，使生活工作相和諧。翟鴻燊教授一開(kāi)始就講到“人際溝通，最忌諱一臉?biāo)老唷?。大家都知道，生活像一面鏡子，你笑它也笑；你憤怒，那么它也憤怒。而在實(shí)際生活中，尤其是我們年輕人，平時(shí)我行我素慣了，只顧個(gè)人情緒，而忽略了周圍人的感受，遷怒于別人，這樣不僅耽誤了自己的工作，還影響了大家工作的心情，破壞了同事之間的友誼。

要想你身邊充滿和諧動(dòng)聽(tīng)的聲音，你首先要“學(xué)樂(lè)”，只有樂(lè)觀者才能應(yīng)付生活陷阱，掌握自己的命運(yùn)。獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，學(xué)到了樂(lè)，你還要把快樂(lè)傳遞給身邊的人，達(dá)到“群樂(lè)”，因?yàn)槟闶鞘裁礃拥娜?，就?huì)有什么樣的事情發(fā)生在你身上，你給予別人快樂(lè)，你也就會(huì)快樂(lè)。

當(dāng)一個(gè)人有愛(ài)心的時(shí)候，必有和氣，有和氣必有悅色，有悅色才有婉容，一笑萬(wàn)福來(lái)，所以請(qǐng)大家常常微笑吧。

如果你懂得思考，知道如何擺正自己的心態(tài)，那么即使你還沒(méi)有成功，也是正走在通往成功的道路上。

在企業(yè)里，我們擁有了喜悅心，才能將自己的特長(zhǎng)展現(xiàn)出來(lái)，并鉆研學(xué)習(xí)，學(xué)得精就能夠憑自己的思路創(chuàng)造出更好的道路，什么是人才？企業(yè)需要你變成什么樣的人你就能轉(zhuǎn)變成什么樣，做到我是一塊磚，哪里需要哪里搬，這才是真正的人才！所謂專業(yè)，那都是我們后天自己選擇的。

既然不能改變風(fēng)的方向，那我們就改變帆的方向，當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時(shí)候，就要選擇環(huán)境。自己既然選擇了這個(gè)企業(yè)，就說(shuō)明這個(gè)企業(yè)好，因?yàn)槟阏J(rèn)為是最好的。既來(lái)之，則安之，我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)里，就不要拿著工資還埋怨企業(yè)，既然開(kāi)不開(kāi)心都要工作，那我們就要選擇開(kāi)開(kāi)心心的工作，告訴自己：“我們是最棒的，最好的”！

最后送給青年朋友們一句話：“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?！