第一篇：文 秘 試 題

北京凱雷科技開發(fā)中心測試題

文 秘 / 文 員 / 助 理 測 試 題

姓名：分數(shù)：

一、選擇題（每小題2分，共計40分）

1.下面 ____文件擴展名是不可以直接運行的是：（）A、.exeB、.doc、C、.com

2.計算機將數(shù)據(jù)暫存在 A 中等待處理。（）A、內(nèi)存B、硬盤C、主板

3.在CPU中，執(zhí)行加減等算術(shù)運算操作以及比較數(shù)據(jù)是否相等這些邏輯操作的設(shè)備是（）。

A、控制器B、運算器C、加法器

4.因特網(wǎng)上使用的協(xié)議是 ____協(xié)議。（）A、OSI/RMB、TCP/IPC、NetBEUI

5.以下哪一個可能是一個合法的電子郵件地址：（）A.Mail.neu.edu.cnB.Abc@263.net C.Abc@ D.Abc@202.118.10.169

6.局域網(wǎng)內(nèi)從其工作模式分，可分為（）和客戶服務(wù)器模式。A.安全模式B.對等模式C.獨立模式 D.互連模式

7.用Outlook express發(fā)送電子郵件時，從客戶端到郵局服務(wù)器采用以下那一個協(xié)議：（）

A、STMPB、TCP/IPC、POPD、TCP

8.下面哪一個是合法的IP地址：（）A.-1.0.2.10B.256.118.5.135C.202.118.10.10.135D.202.202.202.202

9.在當今的計算機中，速度最快的是哪一種？（）A、微機B、小型機 C、大型機D、巨型機

10.在WINDOWS中，將一個應(yīng)用程序窗口最小化后，該程序（）。

A、仍在后臺運行B、暫時停止運行C、完全停止運行D、出錯

11.在WINDOWS中，多個應(yīng)用程序之間切換的鍵盤操作方法是（）。

A、ALT+CTRLB、CTRL+SPACEC、ALT+TABD、CTRL+SHIFT

12.二進制8位能表示的數(shù)用十六進制表示的范圍是（）。

A.07H——7FFH B.00H——0FFHC.10H——0FFH D.20H——200H

13.與十六進制數(shù)（AB）等值的二進數(shù)是（）

A.10101010B.10101011C.10111010D.10111011

14.主機板上COMS芯片的主要用途（）。

A.管理內(nèi)存與CPU的通訊 B.增加內(nèi)存的容量 C.存儲時間、日期、硬盤參數(shù)與計算機配置信息

D.存放基本輸入輸出系統(tǒng)程序、引導(dǎo)程序和自檢程序

15.在Word編輯狀態(tài)下，進行改變段落的縮進方式、調(diào)整左右邊界等操作，最直觀、快速的方法是利用（）。

A.菜單欄B.工具欄C.格式欄D.標尺

16.在Word編輯狀態(tài)下，若要進行選定文本行間距的設(shè)置，應(yīng)該選擇的操作是（）

A.單擊“編輯”→“格式”B.單擊“格式”→“段落” C.單擊“編輯”→“段落”D.單擊“格式”→“字體”

17.計算機網(wǎng)絡(luò)的目的是（）

A.提高計算機運行速度B.連接多臺計算機C.共享軟、硬件和數(shù)據(jù)資源D.實現(xiàn)分布處理

18.在Excel工作薄中，對工作表不可以進行打印設(shè)置的是（）

A.打印區(qū)域B.打印標題C.打印講義D.打印順序

19.電子郵件能傳送的信息（）。

A.是壓縮的文字和圖像信息B.只能是文本格式的文件C.是標準ASCII字符D.是文字、聲音和圖形圖像信息

20.下列關(guān)于Excel的敘述中，正確的是（）。

A.Excel工作表的名稱由文件名決定B.Excel允許一個工作簿中包含多個工作表

C.Excel的圖表必須與生成該圖標的有關(guān)數(shù)據(jù)處于同一張工作表上

D.Excel將工作簿的每一張工作簿分別作為一個文件夾保存

二、打一篇文稿、制作表格。（測試打字速度與軟件使用情況）（20分）

三、口算題（計時）（5分）

28×30=0.3×90=1.999×200=8×19=80000÷25=

0.25÷0.5=5×25=8888+1112=85÷5×0.1=22-23+48=

四、有一客戶來電，經(jīng)理不在，請回答您是如何回復(fù)這個電話的？（10分）

五、假設(shè)辦公室來一位客戶，您將如何接待？（10分）

六、翻譯下列各句(10分)

漢譯英

1、喂！你好！我是凱雷公司，您有什么事情嗎？

2、我們的產(chǎn)品是最好的，歡迎您選擇.英譯漢

1、I am afraid I must be leaving now.2、Best wishes to you.3、I’d love to but---------

4、What can I do for.5、Can I take a message for you?

七、如果公司錄用您，您將如何開展工作？對公司有些什么要求？（5分）/ 1

第二篇：文秘試題2

一、單項選擇題

1.政府職能的發(fā)展變化，在很大程度上取決于()A.社會制度的變化 B.領(lǐng)導(dǎo)集團的變更C.社會經(jīng)濟形態(tài)的發(fā)展變化 D.人民群眾的一致要求

2.中國目前正進行的行政管理體制和機構(gòu)改革能否成功的關(guān)鍵是()A.減少機構(gòu)和部門的數(shù)量B.裁減人員的數(shù)量 C.政府職能的轉(zhuǎn)變 D.行政效率的提高 3.下面（）是政府辦事機構(gòu)。A.中央辦公廳 B.縣工商局 C.鄉(xiāng)工商所 D.縣駐京辦事處

4.我國政府機構(gòu)與立法機構(gòu)的關(guān)系是()A.并行關(guān)系 B.平等關(guān)系 C.從屬關(guān)系 D.業(yè)務(wù)關(guān)系

5.國家公務(wù)員工資保險福利制度是()A.求才機制 B.用才機制 C.留才保障機制 D.育才機制

6.不得玩忽職守是公務(wù)員的()A.工作紀律 B.政治紀律 C.廉政紀律 D.社會公德 7.縣、處級副職相對應(yīng)于（）級。A.9～12 B.9～11 C.7～10 D.8～11 8.依法由任免機關(guān)在任免權(quán)限內(nèi)，通過決定或命令直接委派其所需人員，擔任某種行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這種行政領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生方式是()C.考任制 D.聘任制 9.國務(wù)院研究室是典型的()A.行政決策中樞系統(tǒng) B.行政決策信息系統(tǒng) C.行政決策咨詢系統(tǒng) D.行政決策審批控制系統(tǒng)

10.我們黨和政府的根本宗旨是()A.加強中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.建設(shè)有中國特色的社會主義

C.全心全意為人民服務(wù) D.解放全人類、實現(xiàn)共產(chǎn)主義

二、多項選擇題

1.下列屬于政府職能范圍的有（）。

A.經(jīng)濟體制的變革 B.管理手段的創(chuàng)新 C.公共行政的科學化 D.行政文化的制約 2.精簡與效能原則的含義包括（）。

A.轉(zhuǎn)變政府職能 B.精簡政府機構(gòu) C.改革減少人員編制 D.維護市場秩序 3.按著行政層級劃分出的我國政府機構(gòu)的類型是（）。

A.中央國家行政機關(guān)和地方國家行政機關(guān)兩大類 B.一般地方國家行政機關(guān)和基層國家行政機關(guān)兩類

C.常設(shè)機構(gòu)與非常設(shè)機構(gòu)兩類 D.領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，辦公、公事機構(gòu)，職能機構(gòu)和派出機構(gòu)四類 4.地方派出機構(gòu)包括（）。A.地方政府派出機構(gòu) B.地方政府部門派出機構(gòu) C.地方人大派出的執(zhí)法檢查組D.國家監(jiān)察部派駐部委的監(jiān)察局 5.下面哪些公務(wù)員不得被辭退（）。

A.因公致殘喪失工作能力 B.患嚴重疾病正在進行治療C.女性公務(wù)員在哺乳期 D.婚假期內(nèi)

6.公務(wù)員應(yīng)當回避的社會關(guān)系有（）。

A.夫妻 B.直系血親切 C.三代以內(nèi)旁系血親 D.岳父母 7.行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)應(yīng)該做到優(yōu)良的能力結(jié)構(gòu)，“三才”合一。這里說的“三才”是（）。A.高學歷的專業(yè)人才 B.善斷的帥才 C.多謀的智囊型人才 D.長于執(zhí)行的將才 8.下列人員，（）有可能屬于行政七級。A.國務(wù)院各部委的司長 B.副專員 C.縣長 D.地級市市長

9.行政決策的評估與總結(jié)是（）。

A.前一次循環(huán)的終點 B.后一次循環(huán)的開端 C.國家公務(wù)員考核的一種形式D.行政決策

實施模式的一個過程

10.我國的專門監(jiān)督指的是（）。A.一般監(jiān)督 B.審計監(jiān)督 C.主管監(jiān)督 D.司法監(jiān)督

三、簡答題

1.簡述政府職能的特點？ 2.簡述政府機構(gòu)設(shè)臵的原則？ 3.簡述機構(gòu)編制管理的任務(wù)。4.簡述公務(wù)員培訓的類型和意義。5.國家公務(wù)員必須遵守的14項法定紀律，按其性質(zhì)可分為哪四類？

6.行政領(lǐng)導(dǎo)晉升職務(wù)的資格有哪些條件？ 7.簡述職能監(jiān)督與上下級之間監(jiān)督的不同。 8.為什么說由經(jīng)驗決策轉(zhuǎn)向科學決策是一種客觀的發(fā)展趨勢?

四、論述題

試論國家行政機構(gòu)與非國家行政機構(gòu)的異同。

一、單項選擇題

1.C 2.C 3.D 4.C 5.C 6.A 7.D 8.B 9.C 10.C

二、多項選擇題

1.ABCD 2.BCD 3.AB 4.AB 5.ABC 6.ABCD 7.BCD 8.ABD 9.AB 10.BD

（一）啟動程序

（1）使用快捷方式。如果用戶在“開始”菜單中、桌面上或某個文件夾中曾經(jīng)創(chuàng)建過某程序的快捷方式，那么只需要雙擊議程序的快捷方式即可。（2）選擇“開始”菜單中的“運行”命令。

（3）在“我的電腦”或“Windows資源管理器”中雙擊程序圖標。

（4）通過文檔啟動程序。從“我的電腦”或“Windows資源管理器”窗口中直接雙擊文檔圖標，也可啟動應(yīng)用程序。

（二）切換程序

在Windows XP中切換應(yīng)用程序也有多種方法：

（1）是通過任務(wù)欄切換。單擊任何一個應(yīng)用程序圖標，該應(yīng)用程序被打開，全臵于屏幕最上層。還可以通過快捷鍵“Alt”+“Tab”進行切換。

（2）如果用戶要看的應(yīng)用程序窗口被當前窗口覆蓋住，但用戶可以看見它，可單擊該窗口的任何部位，窗口即成當前窗口。

（三）安裝與卸載應(yīng)用程序 1.如何安裝程序？

除了直接從軟盤或光盤上復(fù)制或運行安裝程序的方法外，Windows XP還提供了自動添加/刪除程序的功能。具體操作方法是：（1）打開“控制面板”，單擊“添加/刪除程序”圖標，將會出現(xiàn)“添加或刪除程序”對話框。（2）單擊“添加新程序”按鈕，右邊顯示了兩種選擇：從CD-ROM或軟盤安裝程序、從Microsoft添加程序。一般都是從光盤或軟盤上添加程序，選擇“CD或軟盤”按鈕，系統(tǒng)會提示插入安裝盤。

（3）插入安裝盤，然后單擊“下一步”按鈕，系統(tǒng)開始在軟盤或光盤中查找安裝程序。（4）確定安裝程序后，單擊“安裝”按鈕開始安裝。2.如何卸載程序？

（1）通過調(diào)用該應(yīng)用程序組自己的卸載程序。具體操作方法是：在“開始”菜單“所有程序”級聯(lián)菜單中的程序組里找到卸載程序單擊即可。

（2）利用控制面板的“添加/刪除程序”進行應(yīng)用程序的卸載。

（3）如果在“當前安裝的程序”選項卡的列表中沒有該程序，還可以檢查該程序民在的文件夾，查找標記為Remove或Uninstall的卸載程序，雙擊即可卸載。

（四）創(chuàng)建和使用快捷方式

在桌面上創(chuàng)建快捷方式的方法是：

（1）在桌面上單擊鼠標右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“新建”—“快捷方式”命令，打開“創(chuàng)建快捷方式”的對話框。

（2）單擊“瀏覽”按鈕，在出現(xiàn)的“瀏覽”對話框中，選擇要創(chuàng)建快捷方式的對象，然后單擊“打開”按鈕，返回“創(chuàng)建快捷方式”對話框。

（3）單擊“下一步”按鈕，彈出“選擇程序標題”對話框。輸入快捷方式的名稱，然后單擊“完成”按鈕，新創(chuàng)建的快捷方式將出現(xiàn)在桌面上。

（一）選擇中文輸入法

在輸入文本前選擇一種中文輸入法，可以首先單擊Windows任務(wù)欄右端的輸入法鍵盤式圖標，然后在輸入法列表中選擇一種拼音或五筆輸入法。

（二）移動插入點

在文檔中移動插入點的方法很多：

（1）如果要在當前屏幕上移動插入點，只需把I形指針指向新位臵，然后單擊鼠標左鍵即可。

（2）如果文檔很長，需要編輯的文本沒有在屏幕上顯示出來，可以利用垂直滾動條和水平滾動條來查看文檔。

（三）選取文本

Word把選定的文本按反白方式顯示，即黑底白字而不是標準的白底黑字。

用鼠標選取文本只需把鼠標指針定位于要選定文本塊的開始處，按住鼠標左鍵進行拖動，直到使所需 文本變?yōu)榉窗罪@示。

（四）復(fù)制、移動、刪除文本 1.怎樣復(fù)制文本？ 操作步驟是：先選定要復(fù)制的文本，然后選擇“編輯”菜單中的“復(fù)制”命令（或按“Ctrl+C”鍵）或者單擊“彰”工具欄中的“復(fù)制”按鈕。接下來將插入點移到要粘貼文本的新位臵，再選擇“編輯”菜單中的“粘貼”命令（或按“Ctrl+v”鍵），或者單擊“常用”工具欄中的“粘貼”按鈕即可。2.怎樣移動文本？

移動文本的操作與復(fù)制文本類似：選定要移動的文本后，選擇“編輯”菜單中的“剪切”命令（或“Ctrl+X”鍵）或者單擊“常用”工具欄中的“剪切”按鈕，此時，選定的文本已從原位臵處刪除，存放到剪貼板中；在文本將出現(xiàn)的位臵處單擊以放臵入點；選擇“粘貼”命令。

3.怎樣刪除文本？

欲刪除文本塊，只需選定文本塊后，按“Del”鍵即可。要注意的是，按“Del”鍵會刪除插入點右側(cè)的文本，按“Backspace”鍵會刪除插入點左側(cè)的文本。

（五）撤銷與恢復(fù)操作

在文檔的編輯過程中，如果不小心刪除了一些文字，Word允許把剛刪除的內(nèi)容恢復(fù)過來；如果又想刪除該文字，則可以選擇“恢復(fù)”命令。

（六）插入與改寫文本

Worde啟動時默認方式為插入方式，在這種方式下，輸入新的文本后，插入點后的文本自動

向右移動。在改寫狀態(tài)下，新輸入的文本會覆蓋自找文本。

（七）查找和替換

查找和替換功能，使用戶能夠迅速找出指定的文本、格式和樣式等，然后可以用新的文本、格式或樣式替換舊的。1.怎樣查找文本？ 其步驟為：

（1）選擇“編輯”菜單中的“查找”命令，出現(xiàn)“查找和替換”對話框，選中“查找”選項卡。

（2）在“查找內(nèi)容”框中輸入要查找的文本。單擊“高級”按鈕，可以打開一個能設(shè)臵各種查找條件的詳細對話框。

（3）單擊“查找下一處”按鈕開始查找。

（4）要繼續(xù)進行查找，可單擊“查找下一處”按鈕；要切換到文檔中編輯內(nèi)容，可以單擊文檔，然后進行編輯，編輯完畢后，單擊“查找與替換”對話框的任意位臵，繼續(xù)進行查找工作。

（5）要關(guān)閉“查找和替換”對話框，可以單擊“取消”按鈕，插入點停留在當前查找的文本處。

2.怎樣替換文本？

可按以下步驟進行操作：

（1）選擇“編輯”菜單中的“替換”命令，出現(xiàn)“查找和替換”對話框，選定“替換”選項卡。

（2）在“查找內(nèi)容”文本框中輸入查找的文本或格式。（3）在“替換為”文本框中輸入要替換的文本或格式。

（4）單擊“查找下一處”按鈕，開始查找。當找到匹配的文本后，會在文檔中反白顯示該文本。

此時，用戶可以根據(jù)需要進行選擇：

（1）如果不想替換當前的內(nèi)容，可以單擊“查找下一處”按鈕，繼續(xù)進行查找。

（2）如果想替換當前查找的內(nèi)容，可以單擊“替換”按鈕，替換完后，繼續(xù)進行查找。如果想替換整個文檔中的該文本，可以單擊“全部替換”按鈕，替換完后，會出現(xiàn)對話框，提示總共替換了多少處。

一、設(shè)臵字符格式：

1、格式工具欄：

A、字體：對文本書法格式的設(shè)臵。（Ctrl+Shift+F)B、字號：對文字大小的設(shè)臵。將文字變大：Ctrl+]。

將文字快速變大：Ctrl+Shift+>。將文字變?。篊trl+[。

將文字快速變?。篊trl+Shift+<。

文字大小換算：字體的磅值=字體的實際高度(厘米)×1.073÷0.035。C、加粗：（B）Ctrl+B。D、傾斜：（I）Ctrl+I。E、下劃線：(U)Ctrl+U。F、字符邊框、字符底紋

G、字符縮放：寬與高的比例為100%時為標準字體，大于100%為扁型字體，小于100%為長型字體。

H、字體顏色

2、字體對話框：格式菜單或者在頁面上右擊，在快捷菜單中選擇。（或者選擇文字按組合鍵Ctrl+D）

A、設(shè)臵字符的效果：

B、上標、下標的設(shè)臵：選中文字→右擊→字體對話框中勾選上標或者下標→確定。C、改變字間距

*、格式刷：復(fù)制文字的格式。

二、設(shè)臵段落格式：

1、進入段落對話框： A、格式菜單→段落。B、頁面上右擊→段落。

2、段落的對齊方式： A、兩端對齊：Ctrl+J。（一般情況文檔的正文都采用這種對齊方式）B、居中對齊：Ctrl+E。（一般用于文檔的標題或者副標題）C、右對齊：Ctrl+R。（一般用于日期、姓名等，位于文檔末尾）D、左對齊：Ctrl+L。本文來源:考試大網(wǎng) E、分散對齊：Ctrl+Shift+D。

3、段落的縮進：

A、首行縮進：設(shè)臵當前段落第一行文字向右縮進的距離。

B、懸掛縮進：設(shè)臵當前段落除第一行文字外其他各行文字向右縮進的距離。C、左縮進、右縮進：設(shè)臵當前段落左、右頁邊距的大小。

4、設(shè)臵段間距和行間距：

A、段間距：進入段落對話框→縮進和間距選項卡，段前……、段后……。B、行間距：進入段落對話框→縮進和間距選項卡，行距（選擇“固定值”）……。文秘辦公自動化知識點：Word表格處理小竅門

要使用Word編輯文字，少不了和表格打交道。很多同學一提到“表格”兩個字就頭痛，為什么呀？因為他們總覺得在Word中處理表格比較麻煩。說實話，我也用了這么久的Word了，最開始也為“表格”皺過眉頭，不過，自從我掌握了一些表格處理的小竅門以后，就再也沒為“表格”而煩惱過。不信？那你也來試試下面的小竅門吧！

一、調(diào)整表格

1.整體放大和縮?。簩⒐鈽艘频奖砀裼蚁陆?，當光標變成一斜向的雙向箭頭時，按住鼠標左鍵上、下或左、右拖動，這時光標變成了“+”字，同時一虛框也跟著移動，放開鼠標后，整個表格的大小也就改變了，表格內(nèi)的所有單元格也會按比例放大或縮小。

2.調(diào)整個別行或列：將光標移到組成某行或某列的線條上，光標就會變成雙向箭頭的移動標志，這時按下鼠標左鍵拖動即可改變該行或該列的大小。如果要精確定位，可以按住“Alt”鍵再拖動，標尺上會顯示精確的寬度。

3.調(diào)整多個行或列：選定要進行調(diào)整的行或列，然后點擊鼠標右鍵，選擇“表格屬性”命令，在打開所示窗口中分別選擇“行”和“列”標簽，分別選中“指定高度”和“指定寬度”復(fù)選項，分別設(shè)臵其大小即可。

4.增加或減少行、列數(shù)：刪除行或列很簡單，只要選中要刪除單元格，點擊右鍵選擇“刪除單元格”即可；要增加行或列，只要將光標移到要插入的位臵后，選擇“表格”“插入”，然后在下一級菜單中根據(jù)需要選擇“表格”、“列”、“行”、“單元格”等即可。

二、調(diào)整表格中的文字

1.更改表格中文字的對齊方式：選定要設(shè)臵的單元格，點右鍵在“單元格對齊方式”

中選擇即可；當然也可以在“表格和邊框”工具欄（在菜單欄空白處點擊鼠標右鍵，選中“表格和邊框”即可打開）中點擊按鈕進行選擇。

2.更改文字方向：有時候我們需要以不同的文字方向來區(qū)分不同的類型，這時只需在Word中將光標定位到需要更改文字方向的單元格中，然后單擊“格式”“文字方向”，在打開的對話框中雙擊所需的文字方向即要。

三、添加斜線表頭

在很多表格制作中都會遇到斜線表頭，這似乎是件麻煩的事，其實，你只要打開“表格”菜單，就會發(fā)現(xiàn)這里躺著一個叫“繪制斜線表頭”的命令，點擊即可出現(xiàn)其對話框，選擇一款你需要的樣式，然后輸入各行、列的標題，確定好字體大小后點擊“確定”，斜線表頭就做好了。如果要刪除斜線表頭，選中該表頭（當斜線上出現(xiàn)小方框時即為選中），點擊“Del”鍵就OK啦。

秘書辦公自動化知識：Windows窗口

Windows有兩種不同類型的窗口，即應(yīng)用程序窗口和文檔窗口。1.Windows窗口基本組成元素

幾乎所有的Windows窗口都具有下列共同的特征：（1）標題欄。（2）菜單欄。（3）工具欄。（4）邊框。

（5）滾動條。有垂直滾動條和水平滾動條兩種。（6）狀態(tài)欄。（7）工作區(qū)。

2.Windows窗口基本操作（1）移動窗口。a.怎樣移動窗口？

將鼠標指針移到窗口的“標題欄”，按下鼠標左鍵不放，移動鼠標到所需要的地方，此時屏幕上會出現(xiàn)一個虛線框，松開鼠標左鍵，即可移動窗口。（2）改變窗口的大小。

a。怎樣改變窗口大??？來源：考試大

鼠標指印移到窗口的邊框或角上，鼠標指印自動變?yōu)殡p箭頭開關(guān)，按下左鍵即可以改變窗口的大小。

（3）滾動窗口的內(nèi)容.a.怎樣滾動窗口內(nèi)容？

通過單擊滾動箭頭或拖動滾動塊可以控制窗口中內(nèi)容上下左右滾動。（4）切換窗口。a。怎樣切換窗口？

在所需切換的窗口還沒有完全被擋住時單擊所需要的窗口即可完成切換。也可以用鼠標單擊“任務(wù)欄”上窗口圖標。（5）排列窗口。

窗口的排列方式有（層疊）、（橫向平鋪）和（縱向平鋪）3種。----填空題

用鼠標右鍵單擊“任務(wù)欄”的空白處，在彈出的快捷菜單中可以選擇窗口的排列方式。3.Windows對話框

Windows系統(tǒng)為了完成某項任務(wù)需要從用戶那里得到更多的信息時，變會顯示一個對話框。當用戶執(zhí)行后面帶有省略號的菜單命令時，就會出現(xiàn)一個對話框。對話框中的組成元素有：

（1）標題欄。來源：考試大的美女編輯們（2）文本框。（3）數(shù)值框。（4）列表框。

（5）下拉式列表框。（6）單選按鈕。（7）復(fù)選框。（8）滑塊。（9）命令按鈕。

對話框分為兩類：一類是模態(tài)對話框；另一類是非模態(tài)對話框。

一、調(diào)整表格

1.整體放大和縮?。簩⒐鈽艘频奖砀裼蚁陆牵敼鈽俗兂梢恍毕虻碾p向箭頭時，按住鼠標左鍵上、下或左、右拖動，這時光標變成了“+”字，同時一虛框也跟著移動，放開鼠標后，整個表格的大小也就改變了，表格內(nèi)的所有單元格也會按比例放大或縮小。

2.調(diào)整個別行或列：將光標移到組成某行或某列的線條上，光標就會變成雙向箭頭的移動標志，這時按下鼠標左鍵拖動即可改變該行或該列的大小。如果要精確定位，可以按住“Alt”鍵再拖動，標尺上會顯示精確的寬度。

3.調(diào)整多個行或列：選定要進行調(diào)整的行或列，然后點擊鼠標右鍵，選擇“表格屬性”命令，在打開所示窗口中分別選擇“行”和“列”標簽，分別選中“指定高度”和“指定寬度”復(fù)選項，分別設(shè)臵其大小即可。

4.增加或減少行、列數(shù)：刪除行或列很簡單，只要選中要刪除單元格，點擊右鍵選擇“刪除單元格”即可；要增加行或列，只要將光標移到要插入的位臵后，選擇“表格”“插入”，然后在下一級菜單中根據(jù)需要選擇“表格”、“列”、“行”、“單元格”等即可。

二、調(diào)整表格中的文字

1.更改表格中文字的對齊方式：選定要設(shè)臵的單元格，點右鍵在“單元格對齊方式”中選擇即可；當然也可以在“表格和邊框”工具欄（在菜單欄空白處點擊鼠標右鍵，選中“表格和邊框”即可打開）中點擊按鈕進行選擇。

2.更改文字方向：有時候我們需要以不同的文字方向來區(qū)分不同的類型，這時只需在Word中將光標定位到需要更改文字方向的單元格中，然后單擊“格式”“文字方向”，在打開的對話框中雙擊所需的文字方向即要。

三、添加斜線表頭

在很多表格制作中都會遇到斜線表頭，這似乎是件麻煩的事，其實，你只要打開“表格”菜單，就會發(fā)現(xiàn)這里躺著一個叫“繪制斜線表頭”的命令，點擊即可出現(xiàn)其對話框，選擇一款你需要的樣式，然后輸入各行、列的標題，確定好字體大小后點擊“確定”，斜線表頭就做好了。如果要刪除斜線表頭，選中該表頭（當斜線上出現(xiàn)小方框時即為選中），點擊“Del”鍵就OK啦。

辦公自動化基礎(chǔ)知識題二

一、選擇題 1．軟盤不能寫入只能讀出的原因是＿＿＿。（A）A）寫保護 B）新盤未格式化 C）已使用過的軟盤 D）軟驅(qū)有問題 2．下列設(shè)備中屬于計算機輸入設(shè)備的是＿＿＿。（A）A）鍵盤 B）打印機 C）繪圖儀 D）UPS（不間斷電源）3．計算機硬盤的容量比軟盤大得多，讀寫速度與軟盤相比＿＿＿。（D）A）慢一些 B）差不多 C）慢得多 D）快得多 4．RAM具有的特點是＿＿＿。（D）A）存儲在其中的數(shù)據(jù)不能更改 B）存儲量大 C）存儲在其中的信息可以永久保存 D）一旦斷電，存儲在其上的信息將全部消失且無法恢復(fù) 5．微型計算機的主板上插有＿＿。（C）A）CPU 和UPS B）運算器和控制器 C）CPU和內(nèi)存儲器 D）

CPU和硬盤 6．當前人們大量使用的個人計算機屬于＿＿＿。（C）A）小型計算機 B）工作站 C）微型計算機 D）文件服務(wù)器 7．按下＿＿＿鍵可以控制小鍵盤區(qū)的輸入狀態(tài)。（B）A)Shift B)NumLock.C)CapsLock D）Ctrl 8．計算機軟件是指為了完成各種工作而編制出來的＿＿。（D）A）文字資料 B）操作系統(tǒng) C）統(tǒng)計表格 D）程序及有關(guān)資料 9．在Windows中，同時按下Ctrl＋Alt＋Del鍵并松開，可以＿＿＿。（C）A）打印當前窗口的內(nèi)容 B）保存當前的操作對象 C）結(jié)束正在執(zhí)行的任務(wù) D）進入關(guān)機狀態(tài) 10．在輸入雙字符鍵上方的字符時，需要在按下＿＿＿鍵的情況下按下該鍵。（D）A)Caps Lock B)Ctrl C）Alt D）Shift 11．計算機病毒的主要危害有＿＿＿。（A）A）干擾計算機的正常運行 B）影響操作者的健康 C）損壞計算機的外觀 D）破壞計算機的硬件 12．在資源管理器窗口中，如果需要將文件或文件夾從一個磁盤復(fù)制到另一個磁盤時，可以先選定需要的文件或文件夾，然后。（C）A）單擊鼠標右鍵 B）擊鼠標左鍵 C）用鼠標拖至目標文件夾 D）按Ctrl鍵 13．在Windows操作系統(tǒng)桌面的任務(wù)欄中，代表當前正在進行操作的窗口的圖標是＿＿＿。（B）A）反像顯示 B）凹下顯示 C）加重顯示 D）不在任務(wù)欄顯示 14．如果單擊菜單命令中顏色為灰色的命令，窗口將＿＿＿（C）A）出現(xiàn)一個對話框 B）出現(xiàn)一個下拉菜單 C）沒有變化 D）出現(xiàn)幫助信息 15．在資源管理器窗口中，被選中的文件或文件夾會＿＿＿（B）A）加亮顯示 B）反白顯示 C）閃爍顯示 D）加框顯示 16．在Windows默認環(huán)境中，下列哪個組合鍵能將選定的文檔放入剪貼板（B）A）Ctrl＋v B）Ctrl＋X C）Ctrl＋A D）Ctrl＋Z 17．在Windos輸入中文標點符號狀態(tài)下，按＿＿＿鍵，可以輸人中文標點符號頓號。（D）A）～ B）＾

C）＆ D)18．在Windows【開始】菜單下的【文檔】菜單中存放的是＿＿＿。（C）A）最近建立的文檔 B）最近打開過的文件夾 C）最近打開過的文檔 D）最近運行過的程序 19．在Windows的“我的電腦”窗口中，若已選定硬盤上的文件或文件夾，并按了“Del”鍵和【確定】按鈕，則該文件或文件夾將

（B）A）不被刪除也不放入“回收站” B）被刪除并放入“回收站” C）被刪除但不放入“回收站” D）不被刪除但放入“回收站” 20．Word是辦公自動化套裝軟件＿＿＿的重要組成部分。（C）A）Windows B）Dos C）0ffice D）wps 21．在Word的編輯區(qū)中，用＿＿＿表示當前鍵入字符的位臵。（D）A）十字形光標 B）左箭頭光標 C）右箭頭光標 D）I形光標 22．Word需要在＿＿＿支持下工作。（C）A）0ffice B）Ms－DoS C）Windows D）wps 23．Word中輸入文本時，默認的字符格式是＿＿。（A）A）五號宋體 B）四號宋體 C）五號楷體 D）四號楷體 24．利用＿＿＿可以使文本快速進行格式復(fù)制。（B）A）格式菜單 B）格式刷 C）復(fù)制命令 D）段落命令 25．在Word的編輯狀態(tài)中，如果要輸人羅馬數(shù)字“Ⅻ”，那么需要使用的菜單是＿＿＿。（B）A）編輯 B）插入 C）格式 D）工具 26．TCP／ＩP協(xié)議是Internet中計算機之間進行通信時必須共同遵循的一種（A）A）通信規(guī)定 B）信息資源 C）軟件系統(tǒng) D）硬件系統(tǒng) 27．004km.cn不是ＩＰ地址，而是＿＿。（C）A）上網(wǎng)密碼 B）網(wǎng)站編號 C）域名 D）網(wǎng)站標題 28．在WＷＷ站點上有一些特殊的圖形或文字，單擊它們就可以看到相關(guān)內(nèi)容，這類圖形或文字稱為（A）A）鏈接 B）文本 C）背景 D）媒介 29．在電子郵件中，聲音與圖像文件，一般不與郵件內(nèi)容一樣顯示出來，通過＿＿＿來發(fā)送。（D）A）標題 B）發(fā)件人 C）正文 D）附件 30．電子郵件地址的一般格式為（B）A）域名＠IP地址 B）用戶名＠域名 C）域名＠用戶名 D）IP地址＠域名

二、簡答題

1、簡述計算機的應(yīng)用領(lǐng)域。答：計算機應(yīng)用領(lǐng)域地十分廣泛，幾乎遍及了人們生產(chǎn)和生活各個方面，主要有商業(yè)、金融業(yè)、證券業(yè)、法律、制造業(yè)、科學研究、醫(yī)學、預(yù)報天氣、教育、交通、安全、藝術(shù)、娛樂和游戲等。

2、計算機中的文件基本上可分為哪兩種類型？各有什么特點？ 答：計算機中的文件基本上可分為可執(zhí)行文件和數(shù)據(jù)文件兩種。可執(zhí)行文件包含了控制計算機執(zhí)行特定任務(wù)的指令，通?？芍苯舆\行。數(shù)據(jù)文件包括可以查看、編輯和打印的字符、數(shù)字和圖片。數(shù)據(jù)文件不僅包括用戶創(chuàng)建的文檔，而且還包括應(yīng)用程序中自帶的一些數(shù)據(jù)文件。數(shù)據(jù)文件必須與應(yīng)用程序一同使用。

3、Windows窗口有哪些基本組成部分？ 答：Windows窗口是應(yīng)用程序和用戶交互的主要界面。通常一個應(yīng)用程序總在一個或多個窗口中工作。窗口的四周由邊框包圍，內(nèi)部包括標題欄、菜單欄、工具欄、用戶工作區(qū)、狀態(tài)欄、滾動條等。

4、如何將網(wǎng)頁上的一段文字但不包括其中的格式復(fù)制到word中。答：選中網(wǎng)頁中要復(fù)制的一段文字，單擊“編輯”菜單中的“復(fù)制”，然后打開Word，新建一個空白文檔，再選擇“編輯”菜單中的“選擇性粘貼”，出現(xiàn)對話框后，選擇“無格式文本”，單擊“確定”按鈕即可。

5、如何在D盤上創(chuàng)建名字為“練習”的文件夾。然后將路徑為“C:MyDocumentsMyPictures云中峭壁”的文件復(fù)制到D盤“練習”的文件夾中。答：在桌面上依次雙擊打開“我的電腦”→“D：”，然后選擇“文件”菜單→“新建”→“文件夾”，輸入“練習”兩字作為文件夾名。打到“C:MyDocumentsMyPictures云中峭壁”文件，按住CTRL鍵的同時將之拖到“D:練習”中即可實現(xiàn)復(fù)制。

6、如何將一個word文檔的第二段與第三段交換位臵。然后將文檔另外保存到軟盤上。答：打開Word文檔，選中第二段，鼠標指向反黑區(qū)域，按住左鍵將之拖到第三段后即可實現(xiàn)交換位臵。然后單擊“文件”菜單中的“另存為”命令，在保存位臵處選“軟盤A：”，然后單擊“保存”按鈕即可。

7、如何設(shè)臵一段文檔為標題1樣式，格式為藍色、黑體、二號字，居中。答：選中該段文檔，然后單擊格式工具欄上的“正文”樣式旁的小箭頭，選擇標題1，再單擊“格式”菜單中的“字體”，在中文字體處選“黑體”，在字號處選“二號”，在字體顏色處選“藍色”，然后單擊“確定”。最后單擊格式工具欄上的居中按鈕。

8、如何在文檔中插入一張剪貼畫。并將剪貼畫縮放為合適的大小和位臵，然后設(shè)臵文本四周環(huán)繞方式。答：在文檔中單擊“插入”菜單中的圖片→剪貼畫，選擇某張后單擊插入。單擊已插入的圖片，用鼠標拖動四角的黑點可縮放大小，在圖片上按住鼠標拖動可移動位臵。在圖片上右擊→設(shè)臵圖片格式→版式→四周型→確定，可設(shè)為四周型環(huán)繞方式。

9、如何在新建的Word文檔中插入帶有標題的表格及內(nèi)容。答：首先輸入表格的標題后按回車換行，然后單擊“表格”菜單中的“插入”→“表格”，輸入相應(yīng)的行數(shù)和列數(shù)→“確定”，出現(xiàn)表格后輸入其中的內(nèi)容。

10、如何在表格中計算相應(yīng)單元格的合計值，并格式化表格。答：在要放結(jié)果的格中單擊，然后選擇“表格”菜單中的“公式”，輸入=sum(單元格范圍)，單擊“確定”，即可計算出合計值。單擊“格式”菜單中的“邊框和底紋”或單擊“表格”菜單中的“自動套用格式”可對表格進行格式化。

11、什么是辦公自動化？

答：辦公自動化是利用先進的科學技術(shù)，不斷地使人的一部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標的人機信息處理系統(tǒng)。

12、什么是位圖？

答：位圖也稱像素圖或點陣圖像，由若干細小方塊（像素點）組成。位圖圖像的大小和質(zhì)量取決于圖像中像素點的多少，通常每平方英寸的面積上所含的像素點越多，圖像就越清晰，顏色之間的混合也越平滑，但文件也越大。反之圖像就越模糊，圖像文件也越小。

13、什么是矢量圖？ 答：矢量圖無法通過掃描或PhotoCD中獲得，而是通過設(shè)計軟件生成，如CorelDRAW、AutoCAD、Illustrator等。矢量圖不會記錄像素的多少，它是角度、圓弧、面積及紙張方式相對的空間方向，它包含賦予填充和輪廓特性的線框。

對于矢量圖，無論放大和縮小多少倍，圖形都有一樣平滑的邊緣和清晰的視覺效果。在屏幕上顯示的時候，由于顯示器的特點，矢量圖仍然是以像素方式來顯示的。

14、像素的含義？

答： 像素一詞是從英文單詞“Pixel”翻譯過來的。在位圖圖像中，點組成線，線組成面，所以可以將一幅位圖看成是由無數(shù)個點組成的，組成圖像的一個點就是一個像素，像素是構(gòu)

成位圖圖像的最小單位，它的形態(tài)是一個小方點。

15、什么是圖像的分辨率？

答：圖像分辨率用于確定一幅圖像的像素數(shù)目，它以像素/英寸（ppi）為單位來表示，如，一幅圖像的分辨率為72ppi，表示該圖像中每英寸包含72個像素。同樣大小的一幅圖像，圖像分辨率越高，圖像越清晰，看起來就越逼真，當然圖像文件所需的存儲空間也就越大。打印分辨率又叫輸出分辨率，是指繪圖儀、激光打印機等輸出設(shè)備在輸出圖像時每英寸所產(chǎn)生的油墨點數(shù)。如果使用與打印機輸出分辨率成正比的圖像分辨率，就能產(chǎn)生較好的輸出效果。

16、什么是色調(diào)、色相和對比度？

答：色調(diào)是指圖像原色的明暗程度。調(diào)整色調(diào)就是指調(diào)整其明暗程度。色調(diào)的范圍為0~255，共有256種色調(diào)。如圖所示的灰度模式，就是將黑色到白色之間連續(xù)劃分成256個色調(diào)，即由黑到灰，再由灰到白。

色相是一種顏色區(qū)別于其他顏色最顯著的特性，它用于判斷顏色是紅、綠或其他的色彩感覺。對色相進行調(diào)整是指在多種顏色之間變化。

飽和度是指色彩的純度，也稱為彩度。對色彩的飽和度進行調(diào)整也就是調(diào)整圖像的彩度。對比度是指不同顏色之間的差異。調(diào)整對比度就是調(diào)整顏色之間的差異。提高對比度，則兩種顏色之間的差異會變得很明顯。例如，提高一幅灰度圖像的對比度，將使其黑白分明，達到一定程度時將成為黑、白兩色的圖像。

17、簡述在辦公自動化領(lǐng)域中，計算機網(wǎng)絡(luò)提供的主要服務(wù)。答：（1）共享設(shè)備資源；（2）共享數(shù)據(jù)和程序；（3）網(wǎng)絡(luò)用戶的通信和合作。

18、辦公自動化的三個層次：事務(wù)處理型、管理控制型、輔助決策型。

19、OA基本功能:公文管理、會議管理、部門事務(wù)處理、個人辦公管理、領(lǐng)導(dǎo)日程管理、文檔資料管理、人員/權(quán)限管理。20、CorelDRAW有什么用？

答：CorelDRAW是一個矢量圖形設(shè)計軟件，其繪圖實際系統(tǒng)包括圖像編輯、圖像抓取、位圖轉(zhuǎn)換、動畫制作等一系列實用的應(yīng)用程序，構(gòu)成了一個高級圖形設(shè)計和編輯出版軟件包。它功能強大、界面直觀、操作便捷，被廣泛應(yīng)用于平面設(shè)計、包裝裝潢、彩色出版與多媒體制作等領(lǐng)域，受到了眾多專業(yè)設(shè)計人員和廣大英語愛好者的喜愛。

21、CorelDRAW中復(fù)制圖形的三種方法？ 答：（1）利用“編輯”菜單中的“再制”命令；（2）利用“編輯”菜單中的“復(fù)制”和“粘貼”命令；（3）用鼠標左鍵將圖形拖到適當位臵按下鼠標右鍵。

22、Photoshop的特點有哪些？

答：Photoshop是一個開放的圖形圖像軟件包，它風格獨特、功能完善、兼容性強、高效、靈活。具有良好而又風格獨特的用戶界面；具有專業(yè)的圖像處理技術(shù)和多種輔助設(shè)計手段；軟硬件的兼容性強；無間斷工作流與無限制編輯撤消與重做；快捷的幫助和詳實的技術(shù)資料。

23、Photoshop中的圖層的是什么？

答：用Photoshop制作的作品往往是由多個圖層合成的，Photoshop可以將圖像的每一個都分臵于不同的圖層中，由這些圖層疊放在一起形成完整的圖像效果，用戶可以獨立地對每一個圖層中的圖像內(nèi)容進行編輯、修改和效果處理等各種操作，而對其他層沒有任何影響。

24、看圖軟件ACDSee的作用？

答：管理文件；批量更改圖片的文件名；顯示非標準格式后綴名的圖像文件；用圖像增強器美化圖像；查找壓縮文檔中的圖像；打印縮略圖片；制作桌面墻紙。

25、為什么將Visio圖表連接到Microsoft Office應(yīng)用程序中的文檔時，文檔仍然比較??？ 答：當將Visio圖表連接到Microsoft Office應(yīng)用程序中的文檔時，文檔文件會存儲原始

圖表為參考。如果修改了該圖表，無論是在Visio中還是在文檔中，那么兩個地方的圖表都會發(fā)生變化。如果已經(jīng)將此圖表連接到多個文檔中，則每個文檔會更新。

26、Visio中的圖層是什么？

答：Visio中的圖層指的是一個命名過的圖形集合，它可以組織繪圖頁面上相關(guān)的圖形，圖層中圖形的從屬關(guān)系對其在堆棧存儲中的順序沒有影響，圖形可以被分配給不止一個圖層。一個文檔中的每一個圖形頁都可以有其自己的圖層設(shè)臵。

27、Dreamweaver MX 2004的設(shè)計環(huán)境主要包括哪幾大塊？

答：Dreamweaver把所有設(shè)計時可能用到的元素集成于一個窗口中。Dreamweaver MX 2004的設(shè)計環(huán)境主要包括：功能菜單、插入工具欄、狀態(tài)欄、文檔窗口、功能面板組等。

28、功能菜單是Dreamweaver MX 2004設(shè)計環(huán)境最常用也是最基本的功能項，包括哪幾個菜單分類? 答：功能菜單是Dreamweaver MX 2004設(shè)計環(huán)境最常用也是最基本的功能項，擁有“文件”、“編輯”、“查看”、“插入”、“修改”、“文本”、“命令”、“站點”、“窗口”和“幫助”十個菜單分類。

29、Flash的有哪些優(yōu)點？ 答：（1）簡潔的界面和良好的造作性；（2）強大的功能，可以對聲音、圖片、文字等分別進行特殊處理；（3）適合網(wǎng)絡(luò)的特性；（4）良好的兼容性和擴展性，支持22種文件格式的導(dǎo)入幾乎涵蓋了目前所有的主流音頻和視頻格式。

30、使用Flash制作的動畫與其他軟件制作的動畫相比有哪些優(yōu)點？ 答：（1）采用矢量圖形格式；（2）支持交互；（3）作品下載方便；（4）強大的圖形繪制功能；（5）靈巧的聲音編輯模式；（6）插件工作方式。

31、基于矢量圖形的Flash動畫有哪些優(yōu)點？ 答：基于矢量圖形的Flash動畫尺寸可以隨意調(diào)整縮放，而不會影響圖形文件的大小和質(zhì)量，并且只要用少量數(shù)據(jù)就可以描述一個復(fù)雜的對象，它占用的存儲空間只是位圖的幾千分之一。因此，F(xiàn)lash非常適合于在網(wǎng)絡(luò)上使用。

第三篇：管理文秘試題

管理文秘試題

一、名詞解釋

個人形象：

二、選擇題

1.橫向溝通一般體現(xiàn)為：

A上下級之間

B同事之間 C部門向員工

D朋友之間 2.收集簡單的、時間性強的信息，更適于采用

A觀察法B問卷法C購買法D電話詢訪法

三、判斷題

1、文秘機構(gòu)按服務(wù)對象來分可分為公務(wù)秘書機構(gòu)和私人秘書機構(gòu)。

2、在進行調(diào)研時要遵循實事求是、實踐性、科學性、綜合性和創(chuàng)新性等原則。

四、簡答題

1、文秘協(xié)調(diào)的特點體現(xiàn)在哪些方面？

五、案例分析題

有兩句俗話，一是“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”；一是“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝?！庇幸粍t寓言，說是一條梭魚，一只天鵝和一只螃蟹同拉一輛車，它們一個前沖，一個上飛，一個橫行，結(jié)果車子沒有拉動。1.案例中展示了什么矛盾？如何解決這樣的矛盾？ 2.協(xié)調(diào)就是減少摩擦、增加效益。對不對？為什么？

答案

一、名詞解釋

個人形象：就是一個人的外表或容貌，社會學者普遍認為一個人的形象在人格發(fā)展及社會關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。

二、選擇題：

1、C

2、A

三、判斷題：

1、答案：錯，應(yīng)該是按社會性質(zhì)來分。

2、答案：對

四、簡答題

（1）從屬性（2）綜合性（3）目的性（4）靈活性（5）相對性

五、案例分析題

1.知識點：影響協(xié)調(diào)工作的要素。

矛盾得到協(xié)調(diào)與沒有得到協(xié)調(diào)，結(jié)果大相徑庭。第一，協(xié)調(diào)工作的實現(xiàn)取決于信息的溝通程度。信息溝通程度是各組織系統(tǒng)內(nèi)成員間互相溝通、協(xié)調(diào)的決定性因素；第二，協(xié)調(diào)人員的挑選工作是實現(xiàn)工作協(xié)調(diào)的關(guān)鍵因素；第三，協(xié)調(diào)工作方式、方法的選擇是影響協(xié)調(diào)成敗的重要因素；此外，影響協(xié)調(diào)工作順利進行的因素還包括協(xié)調(diào)工作的目的和要求、對象和范圍、時間和地點、步驟和進程、組織分工和注意事項及協(xié)調(diào)工作的手段和經(jīng)費等。

2.知識點：協(xié)調(diào)的含義和協(xié)調(diào)的作用。

沒有協(xié)調(diào)就沒有統(tǒng)一的行動和良好的秩序，社會生活將寸步難行。協(xié)調(diào)，“協(xié)”指協(xié)商、協(xié)力；“調(diào)”指調(diào)節(jié)、調(diào)解等。協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和使產(chǎn)生隔閡、差異及矛盾的各方互諒互讓、求同存異，達到政令統(tǒng)一、目標一致，從而產(chǎn)生改造社會和創(chuàng)造社會物質(zhì)和精神文明的巨大力量。工作協(xié)調(diào)能產(chǎn)生良好的作用。1.協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸；2.協(xié)調(diào)是秘書部門的重要職責；3.協(xié)調(diào)是秘書人員的基本素質(zhì)和能力；4.協(xié)調(diào)工作是秘書工作的基本只能；5.協(xié)調(diào)工作是推動秘書工作向深度和廣度發(fā)展的重要保障。

第四篇：文秘基礎(chǔ)知識試題

文秘知識基礎(chǔ)模擬試題及答案

1、什么是秘書？

答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機關(guān)、部隊、社會團體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和服務(wù)性。

2、秘書部門的職能性和工作特點？

答：（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門面性。（4）機要性。

3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風險題)答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會務(wù)。（4）調(diào)查研究。（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動。（8）處理來信來訪。（9）組織機要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

4、秘書工作的作用：

答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。（5）耳目作用。

5、秘書工作的指導(dǎo)思想：

答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。

6、秘書工作的原則：

答：（1）準確。（2）迅速。（3）求實。（4）保密。

7、秘書工作者的政治素質(zhì)：

答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強的法律意識和政策觀念。（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴于律己，遵守紀律。

8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識：

答：（1）基礎(chǔ)知識。（2）社會知識。（3）專業(yè)知識。（4）業(yè)務(wù)知識。（5）輔助知識。

9、秘書人員應(yīng)具備的能力：

答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達能力。（4）口頭表達能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

10、信息的作用？

答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學決策提供依據(jù)。②為實現(xiàn)科學管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。

11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？

① 全面服務(wù)。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。

12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個要素？

答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。

13、值班日記四要素：

答：值班員、值班時間、記事內(nèi)容、辦理情況。１

4、打電話的一般程序是什么？

答：（１）打電話就應(yīng)對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（２）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。（３）向下級打的電話比

較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對方復(fù)述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應(yīng)主動復(fù)述。（４）要找的人不在時，可要求對方轉(zhuǎn)告或安排回電話。

15、回電話接電話的一般程序是什么？

答：（１）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。（２）問清對方單位、姓名、職務(wù)后，通報自己的單位、職務(wù)和姓名。

（３）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。

（４）來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。

16、電話記錄有哪五個部分？

答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。

17、什么是文書？

答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權(quán)在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

18、什么是文件？

答：通常所說的文件，是指機關(guān)、團體、部隊、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。

19、什么是會簽？

答：兩個及兩個以上機關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質(zhì)性的會商工作應(yīng)在會簽之前進行。20、什么是傳達范圍？

答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個范圍，一般都是根據(jù)臨時情況確定的，文件中應(yīng)當注示清楚。

22、密級一般劃分為哪幾級

答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，23、會議報到有哪幾種方式？

答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；②委托他人代為報到；③電話報到。

24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？

答：

1、熱情相待。

2、按政策辦事。

3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢多辦事。

4、節(jié)省時間，努力提高辦事效率。

25、握手的技巧是什么？

答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產(chǎn)生冷漠、疏遠的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當主動把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強。

26、為別人作介紹時應(yīng)注意哪幾方面？

答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當先把年輕的介紹給年長的；如果一個人會見幾個人，應(yīng)當先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應(yīng)當事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

27、聽講時應(yīng)注意的幾個問題？

答： ①要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細談？”

28、當你有幾機說話時,應(yīng)注意哪幾點？

①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語速要和緩，語調(diào)要適中，給人以舒暢感；③切忌過分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準確，語言要簡潔，表達要妥貼，以提高對方的接受效果。

29、接電話時的注意事項？

答：電話鈴響后，應(yīng)當馬上拿起耳機，而不要讓人久等；拿起耳機之后，應(yīng)當立即說“您好！”而不要默不作聲讓人干等。然后，就可以詢問對方姓名、單位、有何事情等，可以說“請問您貴姓？您 是什么單位？有什么事？”之類的話；通話完了應(yīng)當說聲“再見”之類的客氣話。在接電話時還有幾個問題需要注意：①如果一個電話未完又來一個，或者兩部電話同時響鈴，應(yīng)當視電話的內(nèi)容，讓緊急的一方先講同時禮貌地叫另一方稍等片刻，或者讓他過一會再打過來。②如果對方喋喋不休，廢話連篇，可以說“請問您還有別的事嗎？”或者“對不起，我還有急事要辦?！边@樣對方就會明白你的意思。③如果人家打錯了電話，不要訓斥別人，而應(yīng)當耐心地告訴對方“你打錯了。”或者“我們這里沒有您要找的人 ”等。假如你的單位不保密，最好把自己的單位和電話號碼告訴對方，以便他糾正；假如是機要部門，就不能把自己的單位和電話號碼告訴人家，只要婉言回絕就可以了。30、打電話時的注意事項？

①不論對方是何對象，都要禮貌，包括語言文明、態(tài)度和藹。在打通電話之后，如果你想找人，就應(yīng)當說“喂請找×××?！被颉奥闊┠阏乙幌隆痢痢??！比绻闶呛蛯Ψ铰?lián)系工作，首先應(yīng)當“自報家門”，告訴對方你是誰，在什么單位工作，然后再進入正題，開始交談。②如果是向?qū)Ψ絺鬟_指示或者布置工作而內(nèi)容又比較繁多復(fù)雜，應(yīng)當主動提醒對方記錄。③聲音應(yīng)當不高不低，嘴與話筒應(yīng)當保持一定的距離，以免對方聽來刺耳，影響接收效果。④語言應(yīng)當簡練明了，用最少的語言，在最短的時間內(nèi)把事情準確清楚地傳達給對方，而不要嚕里嚕蘇。廢話連篇會影響對方把握你要說的中心意思。另外，問候語客套話以及與中心無關(guān)的話應(yīng)當盡量少講，一則它會影響工作效率，二則也會給人以婆婆媽媽的感覺。

31、協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括哪三方面？ 答：政策協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。

32、協(xié)調(diào)的方法有哪些？

答：１、文字協(xié)調(diào);２、情況協(xié)調(diào);會議協(xié)調(diào);面商協(xié)調(diào)。

33、協(xié)調(diào)工作的原則？

答：１、服從全局的原則。２、維護團結(jié)的原則。３、從實際出發(fā)的原則。４、認真負責的原則。

34、辦公自動化中的保密？

答：計算機的保密，需要從以下幾個方面加強工作：

1、操作人員的要求。

2、計算機的放置。

3、計算機在使用中的保密。

35、文房四寶主要指的是什么？即紙、墨、筆、硯四種書寫文具。

答：什么是硬筆書法硬筆書法是指用鋼筆、彩色水筆、圓珠筆、鉛筆等硬尖書寫工具書寫漢字的方法。

36、校對的主要方法有哪幾種：

答：一是對校法；二是折校法；三是 讀校法。

37、人的能力大致可分為哪兩種

答：一是自然的能力，二是人的特有能力。

一般說來，科學能力結(jié)構(gòu)的基本要素：有觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、實際操作能力、管理能力等。

38、什么是創(chuàng)造性思維？

答：創(chuàng)造性思維主要是指對客觀事物之間的聯(lián)系所進行的新探索，并能創(chuàng)造出新的思維形態(tài)。

39、你怎樣認識靈感？

答：有人認為，靈感是指一切創(chuàng)造性活動過程的某種創(chuàng)造力極為高漲的狀態(tài)，不僅有突發(fā)性、創(chuàng)造性，而且還以創(chuàng)造者頑強意志、熱情以及高效率的勞動為特征。一般地說，當靈感產(chǎn)生時，總是以一系列的邏輯思維為前提的。靈感的產(chǎn)生有隨機性、瞬時性。只有通過艱苦勞動才能獲得到，沒有對某一個問題長久地思索，靈感是不會突然降臨的。

一、單選題：

1、秘書工作的作用有5條，其中“負責承上啟下、文件吞吐、信息集散、決策下達、內(nèi)外聯(lián)系”說的是以下哪一條？

A、助手作用。B、參謀作用。C、協(xié)調(diào)作用。D、樞紐作用。E、耳目作用。

2、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，嚴肅紀律，切忌麻痹大意，掉以輕心?！斌w現(xiàn)的是秘書工作的哪一條原則？

A、準確。B、迅速。C、保密。D、求實。

3、秘書工作的職業(yè)道德第一條是：

A、忠誠老實，實事求是。B、克己為公，不謀私利。C、謙虛謹慎，埋頭苦干。D、嚴格遵守紀律，勇于自我批評。

4、調(diào)查研究的注意事項，其中是重要的一項，即首要的一項是：

A、要有正確的態(tài)度和方法。B、謙虛謹慎，模范地執(zhí)行黨的方針、政策。C、調(diào)查研究要深入。

D、堅持實事求是。

5、秘書工作利用信息的作用，主要表現(xiàn)在：

A、熟悉情況，提高辦事效率。B、便于宣傳，為搞好秘書工作服務(wù)。C、知己知彼，“百戰(zhàn)不殆”。D、為領(lǐng)導(dǎo)的科學決策提供依據(jù)。

6、文件在傳閱過程中，后邊閱批人的批示意見，需要向前邊已經(jīng)作過批示的領(lǐng)導(dǎo)同志通報，這個“倒流”傳閱的過程稱為： A、分傳 B、直傳 C、橫傳 D、回傳

7、秘書部門在將收文中的辦件請有關(guān)部門辦理后，對承辦部門應(yīng)適時催詢，使用事情及時得到辦理。這一個過程叫：

A、查辦 B、請辦 C、催辦 D、督辦

8、催辦文件一般分為電話催辦、信函催辦和上門催辦三種方式。目前最方便的一種催辦方式是：

A、電子郵件催辦 B、信函快件催辦 C、電話催辦 D、驅(qū)車前往催辦

9、兩個及兩個以上機關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署，聯(lián)名簽署文件的

過程稱作：

A、簽發(fā) B、送審 C、簽名 D、會簽

10、有時密級，是重要的國家秘密，即國家秘密的核心部分，一旦泄露，就會使國家遭受特別嚴重的損害。我們把這種密級稱為： A、神密 B、機密 C、奧密 D、秘密 E、絕密

11、接聽電話時，如果一個電話未完又來一個電話，你應(yīng)選擇哪種處理方式： A、把先接的這個電話接完了，再去接聽另一個電話

B、接起另一個電話，視電話內(nèi)容的緊急情況，讓緊急的一方先講，同時禮貌地請另一方稍等或讓他過一會再打過來，或主動給他打過去

C、把后打來的電話拿起，告訴他（她）你正在接電話，叫他（她）選等一會兒 D、12、在接聽電話時，如果對方喋喋不休，廢話連篇，你怎樣處理？ A、立即把電話掛斷

B、“您煩不煩，啰啰嗦嗦……”，先教訓他，再把電話掛斷

C、“請問您還有別的事嗎？”或者“對不起，我還有急事要辦?！痹賿鞌嚯娫?/p>

13、如果別人打錯電話，你怎樣處理？ A、訓斥他（她）一頓，然后掛斷電話

B、“您打錯了或我們這里沒有您要找的人”，如果您單位不保密的講，可告訴對方單位名或電話，以便對方糾正

C、“神經(jīng)病，你搞清楚了再打好不好??？”

14、硬筆書法：

A、是指用鋼筆、彩色水筆、圓珠筆、鉛筆等硬尖書寫工具書寫漢字的方法 B、是指用鋼筆書寫漢字的方法 C、是指用鋼筆和圓珠筆書寫漢字的方法

15、校對工作：

A、是文件印制過程中一道必不可少的工序

B、如果是用電腦打印出來的資料，可校對，也可不校對 C、就是要讓打印稿和手寫稿一模一樣

16、讀校法：

A、就是自己一邊朗讀，一邊看稿校對 B、是由二人合作，一個朗讀原稿，一人看校樣

17、靜電復(fù)印機就是：

A、不帶高壓電的復(fù)印機 B、完全使用110伏電源的復(fù)印機 C、利用靜電原理進行復(fù)印的機器

18、傳真機是：

A、現(xiàn)代化通信的一種最重要的手段 B、是流傳也久的運用最廣泛的通信設(shè)備

C、是利用電話線路傳輸數(shù)字信號，使接收者獲得文字圖像和傳真信息副本的通信方式

19、決策：

A、就是我們臨時作出的決定

B、就是我們經(jīng)思考后作用的決定

C、是為解決眼前或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題，選擇最佳方案的一種過程

二、多選題：

1、秘書部門的職能和工作特點是：

A、綜合性 B、輔助性 C、門面性 D、機要性 E、獨立性

2、秘書工作的主要內(nèi)容有11條，其中前三條是： A、出差到外地進行考查 B、進行檔案的管理 C、辦理會務(wù)

D、撰擬文稿 E、處理電文

3、秘書工作的“三服務(wù)”具體主要指哪三服務(wù)？ A、為所有領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)

B、為人民政府服務(wù)

C、為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)

D、為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù) E、為廣大人民群眾服務(wù)

4、秘書工作有四條原則，它們是： A、服務(wù) B、準確 C、迅速 D、求實 E、保密

5、秘書工作者的政治素質(zhì)，應(yīng)努力做到以下方面： A、堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) B、具有較高的理論水平C、具有較強的法律意識和政策觀念 D、生活上刻苦，學習上努力 E、具有全心全意為人民服務(wù)的思想 F、嚴于律己，遵守紀律

6、秘書工作者應(yīng)該具備哪些基礎(chǔ)知識？

A、環(huán)保知識 B、法律知識 C、基礎(chǔ)知識 D、社會知識 E、專業(yè)知識 F、業(yè)務(wù)知識 G、輔助知識

7、秘書人員應(yīng)具備的能力概括地說有9條，請你從以下指出其中的三條：A、飲酒陪客的能力

B、娛樂、向?qū)У哪芰?C、調(diào)查研究能力

D、文字表達能力 E、組織協(xié)調(diào)能力

F、救助他人的能力

8、要進行調(diào)查研究，就要準備調(diào)查計劃，請選出調(diào)查計劃的四個內(nèi)容？ A、指導(dǎo)思想

B、旅差費及行禮準備

C、調(diào)查內(nèi)容、對象及方法 D、調(diào)查時間、路線 E、注意事項

F、帶好洗漱工具

9、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循哪兩條原則？ A、全面服務(wù)

B、實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂 C、及時準確，內(nèi)容全面

D、圖文并茂，形象生動

10、秘書值班的意義： A、是反映單位面貌的窗口

B、是存放物品，收發(fā)信件，分發(fā)報刊的服務(wù)機構(gòu) C、是上傳下達，傳遞信息的樞紐

D、是貫徹和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的重要環(huán)節(jié) E、是單位安全保衛(wèi)的先鋒

11、值班工作電話記錄五要素是什么？

A、打開記錄本和筆

B、記錄要字跡清楚，內(nèi)容完整 C、來電時間

D、來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等 E、來電內(nèi)容

F、領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見 G、接電話記錄人

12、簽收是文件運轉(zhuǎn)過程中的環(huán)節(jié)之一，它包含哪兩層意思？ A、發(fā)送 B、保管 C、收到 D、簽名

13、時限，是構(gòu)成公文的項目之一，亦稱急緩程序。一般分為： A、十分火急 B、特快專遞 C、急（平急）D、加急 E、特急

14、密級，是構(gòu)成公文的項目之一。指文件（電報）資料的秘密程序的等級，一般分為哪三級？

A、保密 B、泄密 C、秘密 D、機密 E、絕密

15、立卷，就是將處理完畢并具有查考保存價值的零散文件，依其形成過程中的聯(lián)系，分門別類地組成案卷。請列舉三種立卷的方法： A、按描述的人物立卷

B、按影響的大小立卷 C、按問題立卷

D、按作者立卷 E、按文件名稱立卷

16、會議種類繁多，按參加人數(shù)的多少劃分，可分為哪三類？ A、規(guī)定性會議 B、小型會議 C、紀念性會議 D、大型會議 E、特大型會議 F、表彰會

17、內(nèi)賓接待工作的四項原則是：

A、熱情接待 B、酒肉相款 C、按政策辦事 D、安排好娛樂 E、簡樸大方 F、節(jié)省時間

18、握手是最簡單而常用的一種禮節(jié)，初次相見，握手作為認識的先導(dǎo)；久別重逢，握手是問候的開始。但握手也有講究，請你列三條正確的做法： A、同是男性之間握手，應(yīng)當有力，表示熱情友好 B、同是男性握手，不要用力，以免降低身份

C、男女性之間握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了

D、與領(lǐng)導(dǎo)或身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當主動把手伸過去

E、對女性和領(lǐng)導(dǎo)都要尊重，無論是否愿意，都應(yīng)該主動把手伸過去與他（她）熱烈握手

19、介紹是使彼此不相識的雙方認識的一種手段，有自我介紹和別人介紹兩種。如為別人作介紹時，應(yīng)注意以下幾個方面：

A、如雙方地位不同，應(yīng)先把地位低的人介紹給地位高的人

B、雙方地位不同，應(yīng)先把地位高的人介紹給地位低的人，以表示尊重 C、如雙方身份相同，年齡接近，應(yīng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人 D、如雙方地位相近，年齡有別，應(yīng)先把年輕的介紹給年長的

E、如果身份相同，年齡接近，應(yīng)先把漂亮年輕的女性介紹給男性 20、我們在聽講時，應(yīng)注意哪幾個方面？

A、要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉 B、不要隨意打斷別人的話題

C、遇到說話嚕蘇，較難纏的人，不要厭煩，而應(yīng)委婉回絕，機智找到中斷談講的理由 D、不管再嚕蘇，都應(yīng)盡量聽下去，不管再忙，也要聽完

21、如果我們打電話時，請你把正確的做法選出來： A、“您是××單位（或家），請您找一下××人” B、“給我叫一下××”

C、“您是××單位嗎？哦，我單位有很重要的事情通知您們，請記錄一下好嗎？” D、打電話的機會來了，天南地北任我聊，古今中外隨這吹…… E、聲音不高不低，話筒與嘴保持一定距離

F、語言簡明，在最短的時間內(nèi)把事情準確清楚地傳達給對方

22、印章的效用有兩個：

A、權(quán)威性或立法件

B、擔保作用 C、面子作用

D、憑信作用

23、協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括三方面：

A、政策協(xié)調(diào) B、口頭協(xié)調(diào) C、文件協(xié)調(diào) D、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) E、事務(wù)協(xié)調(diào)

24、國家秘密具有如下性質(zhì)和特點：

A、安全性 B、具體性 C、時間性 D、可變性

25、秘書工作者應(yīng)樹立四個觀念：

A、敵性觀念 B、反腐蝕觀念 C、組織紀律觀念 D、國家利益觀念 E、胸懷世界觀念

26、文房四寶是：

A、紙 B、墨 C、桌 D、筆 E、硯

三、判斷題：

1、在我國現(xiàn)階段，秘書通常是指黨政機關(guān)、部隊、社會團體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手。

2、秘書調(diào)查人員的素質(zhì)，不僅要能說會道，會寫會算，還要善于喝酒陪客，聊天娛樂。

3、秘書人員進行調(diào)查研究的方法有10種，其中：發(fā)函或問卷調(diào)查屬于“收集書面材料”的方法。

4、秘書工作收集信息的重點有五個方面，但“與黨和國家中心工作有密切關(guān)系的信息，能反映國內(nèi)外形勢發(fā)展變化的方向性信息”不能收集。

5、秘書工作信息處理的主要方法是：分頭收集，層層篩選，逐級上報。

6、秘書值班的主要任務(wù)就是接聽電話、收發(fā)信件。

7、秘書值班人員就是看門人員，因此，對他們的要求不能太高。

8、交接班工作較為簡單，只需將記錄本筆交給接班人即可。

9、接聽電話人人都會，拿起電話，與對方交流即可，無論有事無事，最好多和別人聊兩句，以免失禮。

10、回電話，要穩(wěn)重，鈴響過三遍才接聽，有問必答，有求必應(yīng)。

11、處理電話內(nèi)容時的注意事項，一般人不在就算了，不要自作主張，自找麻煩。

12、文書，指個人、社會組織、政黨集團、國家政權(quán)在社會活動中為了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

13、公文，即公務(wù)文書或公務(wù)文件。它是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位在公務(wù)活動中形成和使用的文書材料；是傳達貫徹黨和國家的方針、政策，法律、法規(guī)，請求和答復(fù)問題，指導(dǎo)和商洽工作，報告情況、交流經(jīng)驗、記錄工作活動的一種重要工具。

14、拆封，是文件運轉(zhuǎn)過程中的環(huán)節(jié)之一，只要得到文件或包裹，不管是誰的都要及時拆封。

15、登記，是文書處理過程中的環(huán)節(jié)之一，一般主要指將收到的文件按照一定的要求進行登記，記載文件的來源、內(nèi)容、去向及處理結(jié)果等。

16、摘要，就是將多余的內(nèi)容刪除，保留精華的部分。

17、請辦，是文書處理過程中的環(huán)節(jié)之一。指需要請領(lǐng)導(dǎo)同志批示的文件，辦文部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的分工，呈請主管領(lǐng)導(dǎo)同志審批。

18、傳閱文件，就是讓大家分頭看，一個看完，傳給別外一個，看完為止。

19、發(fā)至級限，是指文件發(fā)布的層次，領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)是分層次設(shè)置的，文件也應(yīng)是分層次發(fā)布的，根據(jù)文件的內(nèi)容，該發(fā)至哪一級限就發(fā)至哪一級限，不能任意擴大，也不能一味控制級限影響文件效用的發(fā)揮。

20、翻印文件，是仿照正式文件的規(guī)格、式樣印制文件，即稱作翻印。翻印文件不需要任何單位同意和授權(quán)。

21、會議前的準備工作是會議秘書工作的重要組成部分，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。會議前的準備工作好壞，對會議質(zhì)量和會議效果有著直接的影響。

22、安排會議時要掌握如下原則：一是提交會議討論的議題必須符合會議職責范圍之內(nèi)；二是提交會議討論的議題，一般應(yīng)有簡要的文字材料，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，提前印發(fā)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱讀，準備意見。

23、會議報到的方式有三種：一是與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；二是委托他人代為報到；三是電話報到。

24、迎送外賓時，如安排獻花，通常由團員或男青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后獻上。

25、擋駕，是減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負擔的一種工作方式，所以無論什么事，或什么人，如果沒有預(yù)約，都一律拒絕在門外。

26、由于工作關(guān)系，秘書時常要代為領(lǐng)導(dǎo)陪客，因此一定要對客人十分殷勤，陪人吃飯，要盡情相勸，自己要喝夠，對方要喝足，酒醉三分好說話。

27、單位在刻印章時，印章的尺寸規(guī)格、樣式、是否需要國徽等，都可由本單位自行決定。

28、凡在落款處加蓋印章都要“齊年蓋月”。

29、協(xié)調(diào)工作的原則是：服從全局的原則；維護團結(jié)的原則；從實際出發(fā)的原則；認真負責的原則。

第五篇：文秘專業(yè)知識試題 (2018)

2018年文秘職業(yè)技能大賽試題

(第一部分理論知識

共30分)

一、單項選擇題（根據(jù)題目要求，在四個選項中選出一個正確答案。每題0.5分，共12分）

1、（）是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會組織相互交往的一種方式。

A.接待工作

B.組織工作C.信訪工作

D.調(diào)研工作

2、下述工作屬于接待工作中的準備工作的是（）。

A.撰寫接待總結(jié)

B.落實接待事項C.核算接待經(jīng)費

D.清點接待物品

3、下列關(guān)于接待迎送禮儀中乘車次序的說法錯誤的是（）。A.在接待迎送禮儀中，乘車次序包括上下車的次序和座次的順序 B.如果想要表示對他人的尊重，一般應(yīng)先請對方上車

C.在轎車上的座次順序，總的規(guī)定是右座高于左座，后排高于前排 D.外賓上車坐到了左側(cè)，且車前掛有雙方國旗時，不必請其挪動座位

4、因為印章具有（）效力，因此任何公文信函若沒有印章，就不能代表機關(guān)，更不會生效。A.標志B.法律C.權(quán)力 D.辨?zhèn)?/p>

5、會場的大小要根據(jù)會議的（）而定。A、性質(zhì)B、時間C、規(guī)模D、作用

6、會議簽到工作是（）的重要手段。

A、準確統(tǒng)計到會人數(shù) B、分發(fā)會議文件C、聯(lián)絡(luò)感情 D、掌握會議報到動態(tài)

7、布置辦公室的三大原則是()。

A、有利于溝通，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)、舒適B有利于保密，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)、舒適 C、有利于溝通，便于監(jiān)督，嚴肅、緊湊D有利于溝通，便于活動，開放、舒適

8、大中型會議收集文件的方法是（）A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個登記收集

C、與會人員個人交清D、會后逐個收集

9、會議文件的分發(fā)需要注意要（）分發(fā)。

A、及時盡量 B、按時盡量

C、適時適量 D、隨時少量

10、接待規(guī)格最終是由（）決定的。

A、秘書

B、上司

C、總經(jīng)理

D、董事長

11、關(guān)于誠實與守信關(guān)系說法正確的是()。

A、誠實是守信的思想基礎(chǔ)

B、守信是誠實的思想基礎(chǔ) C、守信是誠實的內(nèi)在內(nèi)容

D、誠實是守信的外在表現(xiàn)

12、存儲信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（）A、科學編碼 B、利于檢索

C、登陸準確 D、存放有序

13、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動時，宜多安排（）A、德高望重者 B、第一線領(lǐng)導(dǎo)

C、年青領(lǐng)導(dǎo) D、退休的領(lǐng)導(dǎo)

14、在上級身邊工作，（）是職業(yè)道德對秘書的一項基本要求。A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過 C、為上級出謀獻策 D、看上級眼色行事。

15、行業(yè)公約、職工守則是（）的具體化、規(guī)范化和通俗化.A、社會公德： B、紀律;C、職業(yè)道德;D習慣行為

16、收集簡單的、時間性強的信息，更適宜采用（）。A.觀察法

B.問卷法C.購置法

D.網(wǎng)絡(luò)法

17、秘書在收集、編發(fā)重要的會議信息時，首先應(yīng)確保信息的（）。A.透明性

B.準確性C.保密性

D.全面性

18、（）主要是指秘書人員在自己的職責范圍之內(nèi)，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，調(diào)整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關(guān)系，促使機關(guān)活動趨向同步化、和諧化，以實現(xiàn)其共同目標的行為過程。

A.協(xié)調(diào)

B.溝通C.聯(lián)系

D.統(tǒng)籌

19、秘書人員必備的基礎(chǔ)知識分為社會科學基礎(chǔ)知識和自然科學知識兩個方面，下列選項中不屬于自然科學知識的是（）。

A.物理

B.化學C.地理

D.生物 20、秘書口語表達能力的主要要求是（）。

A.能言善辯

B.快速詳盡C.長于概括

D.準確得體

21、發(fā)文字號中的“”需要______。

A.用中括號括起來

B.用六角括號括起來

C.用大括號括起來

D.用方括號括起來

22、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）。

A、16-20度

B、18-22度

C、20-25度

D、22-28度

23、電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性

B公開性 C、公眾性 D、空間性

24、對于會議結(jié)束后收集會議文件資料的要求，下列說法錯誤的是（）。A.應(yīng)當確定會議文件資料的收集范圍 B.收集會議文件資料要及時

C.應(yīng)根據(jù)情況選擇不同收集文件資料的渠道 D.進行簡要的登記手續(xù)

二、多項選擇題（根據(jù)題意，選出所有正確答案。每小題至少有兩個符合題意的選項，每小題1分，共10分。多選、漏選、錯選均不得分）1.發(fā)文辦理程序包括（）。

A.擬稿

B.批辦

C.審核

D.簽發(fā) 2.計劃類文書的種類包括（）。

A.要點

B.規(guī)劃

C.辦法

D.方案 3.在會議進行中間，秘書應(yīng)做好的工作包括（）。

A.簽到登記

B.會議記錄

C.會場服務(wù)

D.反饋會議信息 4.下列選項屬于信訪工作要素的是（）。

A.受理者

B.信訪內(nèi)容

C.信訪方式

D.信訪結(jié)果 5.通過督查促進決策和上司指示的落實，是督查工作的（）。A.本質(zhì)要求

B.基本目的 C.出發(fā)點

D.落腳點 6.按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為（）。

A.科技信息

B.自然信息C.文化信息

D.社會信息

7、秘書在值班時，其任務(wù)是（）

A、編好值班管理規(guī)定B、登記號值班電話記錄 C、做好值班接待記錄D、記號值班工作日志

8、在職業(yè)實踐中，做到公私分明應(yīng)（）。

A、增強大局意識

B、富有奉獻精神

C、從細微處嚴格要求自己D、寓私于公

9.信息傳遞的要求是（）。

A.及時

B.安全

C.準確

D.保密 10.處理來信的基本程序有（）。

A.拆封

B.閱讀

C.登記

D.收信

三、判斷題（正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共10分）1.信息是對事物的特征和變化的客觀反映，所以說信息是一種物質(zhì)形態(tài)。（）

2.確定調(diào)查研究題目時，選題范圍非常廣，可以從本地區(qū)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作的多方面出發(fā)來確定題目。（）

3.一篇完整的信息文稿主要是由形式結(jié)構(gòu)決定的。（）

4.人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求都是合理合法的，對此，要積極、妥善處理與解決。（）

5.秘書在做督查工作時，必要時可以直接處理問題，代替下屬機關(guān)和部門工作。（）6.介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男同志介紹給女同志。（）

7.按照國際慣例，侍應(yīng)順序應(yīng)從女主人右側(cè)的女賓或男賓開始，接著是女主人，由此自左向右按順時針方向進行。（）

8.動員大會、經(jīng)驗交流會、總結(jié)會屬于工作性會議。（）

9.會議主持詞要根據(jù)會議的安排，對有關(guān)內(nèi)容和事項作出說明，對重要問題進行強調(diào)。（）10.講話稿的寫作中，在開頭部分必須說明講話目的和原因。（）11.在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（）12.安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項經(jīng)常性任務(wù)。（）13.所有公文都應(yīng)在眉首部分標明簽發(fā)人的姓名。()

14.為減少發(fā)文，在向上級機關(guān)呈送的報告中，可附帶請示問題，（）15.當代對命令的使用，主要限于國家權(quán)力機關(guān)。（）

16.在公文寫作中，兼用描寫、說明和抒情三種表達方式，這是公文文體的主要特點。()

2018年文秘職業(yè)技能大賽試題

(第二部分

上機操作

共50分)

一、根據(jù)以下材料你寫一份介紹信

假如你是你校辦公室的一位文秘，臨近畢業(yè)學生就業(yè)，經(jīng)研究，學校決定派兩名老師前往上海華碩電子廠聯(lián)系學生實習等事宜。請為你校兩位老師擬寫一份介紹信。寫作要求：

(1)符合介紹信基本格式。(2)語言流暢且簡明扼要。

(3)兩位老師姓名、介紹信開出時間可自擬。

二、根據(jù)下面給定的材料擬寫一份通報

（1）昨天中午，東方樂園前開來一輛號碼為XX的空調(diào)大客車，乘客上車后,乘務(wù)員宣布每位票款2元，乘客說：“平常只收1元，為何.....？”乘務(wù)員說：“不坐可以下車”于是十幾個乘客下發(fā)車。其它乘客見天陰快下雨，只好忍氣吞聲買了票，奇怪的是，乘務(wù)員一律只收款不給票，車到市內(nèi)，一些乘客沒要車票，便接著下車了，有些乘客則非要票不可乘務(wù)員才給了一張1元的車票。票上印著“XX市XX客車有限公司機動車票”字樣。

(2)XX市XX客車有限公司今天作出決定，對敲竹桿的司機，乘務(wù)員罰款200元，停職檢查一個月，并在全公司通報批評。

注意：標題：廣州市東方客車公司關(guān)于XXX的通報

發(fā)生時間：2009年5月6日

通報時間：2009年5月16日

寫800-1000字

三、廣州市東方客車公司關(guān)于XXX的通報

東方客車公司：

5月6日，我公司接群眾舉報，反映公司乘務(wù)員多收錢和收錢不給票的貪污行為。于是公司派人進行調(diào)查?，F(xiàn)將有關(guān)情況進行匯報如下：

2009年，5月6日從東方樂園開來的一輛大巴號碼為XX的空調(diào)大客車，乘客上車后，乘務(wù)員宣布票價為2元，而平時到市內(nèi)只需1元。乘客提出意見，而乘務(wù)員卻以不座可以下車為理由，拒絕乘客的意見，有些客人接受不了這種違規(guī)事件，下車了，有些客人見天陰就要下雨，無奈只好忍氣吞聲買了票。而乘務(wù)員在客人交了車費后，一律不給票，車到市內(nèi)，有些客人不要票就下車了，有些客人非要了一元的車票，票上印著“XX市XX客車有限公司機動車票”字樣。因此有乘客舉報了這種嚴重的違反公司規(guī)章制度的貪污行為。在調(diào)查中，乘務(wù)員對所做事實供認不諱，承認了多收錢和不給票的貪污行為。

公司明文規(guī)定：公司乘務(wù)員必須嚴格按照公司票價收費，不得私自提高票價，乘客收費后一律給票，否則視為貪污。而乘務(wù)員XX明知公司規(guī)章制度，卻不遵守，私自提高票價，乘客買票后也不給票。屬于嚴重的違反公司規(guī)章制度的行為。鑒于此次事件，東方公司決定：為嚴格杜絕此次多收錢和收錢不給票的貪污行為，東方客車公司決定對當事人作出如下處罰：對當事人罰款200元，并交出貪污所得的錢財，停職檢查一個月，并在全公司通報批評。

希望各位乘務(wù)員吸取經(jīng)驗教訓，不要做出有違反公司的行為，一律發(fā)現(xiàn)，嚴懲不貸。

特此通報！

廣州市東方客車公司

二00九年五月十六日

2018年文秘職業(yè)技能大賽試題

(第二部分

即興演講

共20分)

1.秘書小丁正在辦公室埋頭寫文件。突然間，一位怒氣沖沖的男士徑直朝董事長辦公室沖去，說是公司賣出的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求，要求退貨賠償損失，并聲稱如果不退貨、不賠償，就要把事鬧大。此時秘書小丁該如何辦呢？

2.秘書工作中經(jīng)常會遭受一些打擊和挫折，請你談?wù)劽貢绾巫龊眯睦碚{(diào)節(jié)、正確面對壓力？

3.一天，總經(jīng)理辦公室秘書小呂和幾個同事相約一起吃飯。席間，大家談到了公司馬總經(jīng)理和錢副總經(jīng)理最近鬧矛盾的事，有的說是馬總對，有的說是錢副總對。同事要小呂就此發(fā)表看法，你認為此時此刻小呂該如何應(yīng)答？

4.秘書是社會生活中必不可少的角色。有人說:秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“筆桿子”；是單位的“門戶”、“窗口”、“傳話器”；是組織工作的“聽用牌”；是處理人際關(guān)系的“甘草”。你心目中的秘書形象是什么，請說說你的看法。

5.請談?wù)勀阈愿裰凶畲蟮膬?yōu)點是什么？在未來的職場中，你覺得你的這種優(yōu)點可能會對未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生怎樣的影響？

6.近年來，因為網(wǎng)絡(luò)而迅速竄紅的各種各樣的人也層出不窮。遠的有芙蓉姐姐，近的有鳳姐、犀利哥等等，這些原本籍籍無名的人，卻在網(wǎng)絡(luò)的推動下因其雷人的語錄與行為而迅速紅遍大江南北。請你談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)走紅現(xiàn)象的看法。