第一篇：頂尖銷售人員必須具備哪些良好的心態(tài)？

頂尖銷售人員必須具備哪些良好的心態(tài)？

1.把工作當成事業(yè)的態(tài)度；

2.長遠的態(tài)度；

3.積極的態(tài)度；

4.感恩的態(tài)度；

5.努力學習的態(tài)度；

把工作當成事業(yè)的態(tài)度

能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，態(tài)度是另一方面。有能力，再加上認真的態(tài)度，才能做好一件事情。下面是兩種不同的對待工作的態(tài)度，請比較一下。

把今天的工作視為：

職業(yè)事業(yè)

為別人做為自己做

打工人生總經(jīng)理

全力應(yīng)付全力以赴

轉(zhuǎn)移問題解決問題

交差做好

遲到早退早到遲退

同一個人去做同一件事，我們不去改變他的能力、經(jīng)驗、學歷，只是一種態(tài)度是為別人做，一種態(tài)度是為自己做，做出來的結(jié)果是一樣還是不一樣？差別是差一點點，還是差別很大？

銷售人員的成就，收入來自于工作，所以如何去對待自己現(xiàn)有的工作，工作就如何來對待你。

你去請教那些各行各業(yè)的成功者，問他們當年在起步時是如何做的。記?。?/p>

1.你把今天的工作視為事業(yè)，在未來的三年五年以后你就擁有自己的事業(yè)；

2.你把今天的工作視為職業(yè)，在未來的三年五年以后你依然只有一份職業(yè)。

長遠的態(tài)度：

1.銷售這份工作，你把它當成什么呢？是暫時維持生存的過度，還是準備在這一領(lǐng)域奮斗五年、十年？

2.你是為生計所迫，還是熱愛這份工作？

3.成功的人與一般的人最大區(qū)別是，一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同時，更多地是關(guān)注長遠未來的利益；

4.銷售這一行有一句話：吃虧就是占便宜，眼前一些小虧，往往給你帶來長遠的利益。舉個例子來說，給你一輛法拉利跑車，在高速路上行駛，你可以開200碼，但是今天有濃霧，只能見到30米以內(nèi)的距離，這時候你可以開多快呢？30碼都不到，或者如果有一張報紙貼在你的擋風窗上呢？你最好動都不要動。看不到長遠，再好的車子，再好的路你也開不快?？床坏竭h景規(guī)劃，今天你的銷售工作再好、公司再好、產(chǎn)品再好，你也難有好收獲；

5.世界銷售訓練大師博恩.崔西說：“任何人在任何行業(yè)要想出人頭地、出類拔萃，必須在那個領(lǐng)域奮斗五年以上?！?/p>

6.你去看看那些在這個崗位三個月，那個崗位半年，這個行業(yè)半年，那個待業(yè)八個月的人，有幾個是成功的？

你打算在銷售這個行業(yè)做多久？

積極的態(tài)度

任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事，壞、丑也一樣，你愿意怎樣？

培養(yǎng)自己積極的心態(tài)：一段時間以后你會養(yǎng)成積極的習慣，銷售人員尤其需要好的心態(tài)。

面對客戶拒絕時：

1.把拒絕定義成老師（任何事情沒有定義，除非我們自己給他下定義），即把每次拒絕的痛苦變成了成長的快樂。

2.把拒絕定義成不夠了解，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。喬.吉拉德說：“當客戶拒絕他七次后，他才有點相信客戶可能不會買，但是他還要試三次，他每個客戶至少試十次?！边@就是世界銷售冠軍與一般銷售人員的區(qū)別。

3.當你選擇了銷售你就選擇了被拒絕。銷售成功永遠只是概率，一般來說三十比一是正常現(xiàn)象，注定一個客戶說買時一定有更多的客戶說不買。所以每一個不成交都意味著離成交越來越近。

4.算出平均成交客戶。收入除以成交概率得出每個拜訪客戶的價值。事實上，拜訪每個客戶時不管成交不成交你都有收入。

如，你每單生意平均收入300元，按三十分之一的概率算，等于每個拜訪客戶價值10元，假如每個見面的客戶都給你10元紅包，你一天愿意拜訪幾個？如果你這樣想，當客戶拒絕時你就不會難過了。

記?。?/p>

你的收入不是來源于成交的客戶，而是來源于拜訪總量。

感恩的態(tài)度

在我們的一生中要不要有貴人相助？

請問當你有能力去幫助別人時，你是愿意幫助那些懂得感恩的人，還是那些狼心狗肺的家伙？

這個世界上你認為理所當然的將越來越少，你感恩得越多，你就獲得越多。有一句話說，你怎么樣對待別人，別人就會怎么樣對你；你付出多少，你就會得到多少。當我們以一種感恩的態(tài)度對待周圍的人的時候，周圍的人同樣不會忘了感謝我們，感謝得越多，得到的越多。感恩也意味著寬容，容則大，大則多。所以：

感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志；

感激欺騙你的人，因為他增長了你的見識；

感激遺棄你的人，因為他告訴你要自立；

感激批評你的人，因為他讓你得以成長；

感激你的競爭對手，因為他讓你更加清醒；

感激愛你和你愛的人，因為這就是本分。

第二篇：頂尖的銷售人員必須具備哪些良好的心態(tài)

頂尖的銷售人員必須具備哪些良好的心態(tài)

1、把工作當成事業(yè)的態(tài)度：

能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，態(tài)度是另一方面。有能力，再加上認真的態(tài)度，才能做好一件事情。

銷售人員的成就、收入來自于工作，所以如何去對待自己現(xiàn)在的工作，工作就如何對待你。

你把今天的工作視為事業(yè)，在未來的三年五年以后你就擁有事業(yè)；

你把今天的工作視為職業(yè)，在未來的三年五年以后你依然只有一份職業(yè)。

2、長遠的態(tài)度：

銷售這份工作，你把它當成什么呢？是暫時維持生存的過度，還是準備在這一領(lǐng)域奮斗五年、十年？你是為生計所迫，還是熱愛份工作？

成功的人與一般的人最大區(qū)別是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同時，更多的是關(guān)注長遠未來的利益。吃虧就是占便宜，眼前的一些小虧，往往給你帶來長遠的利益。

世界銷售訓練大師博恩·崔西說：“任何人在任何行業(yè)要想出人頭地、出類拔萃，必須在那個領(lǐng)域奮斗五年以上?！?/p>

3、積極的態(tài)度：

任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事，壞和丑也一樣，你愿意怎樣？

培養(yǎng)自己積極的心態(tài)：一段時間以后你會養(yǎng)成積極的習慣，銷售人員尤其需要好的心態(tài)。面對客戶的拒絕時：把拒絕定義為老師，即把每次拒絕的痛苦變成了成長的快樂；把拒絕定義成不夠了解，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。

喬·吉拉德說：“當客戶拒絕我七次后，我才有點相信客戶可能不會買，但是我還要再試三次，我每個客戶至少試十次?！边@就是世界銷售冠軍與一般銷售人員的區(qū)別。

記?。耗愕氖杖氩皇莵碓从诔山坏目蛻?，而是來源于拜訪的總量。

4、感恩的態(tài)度：

在我們的一生中要不要有貴人相助？請問當你有能力去幫助別人時，你是愿意幫助那些懂得感恩的人，還是那些狼心狗肺的家伙？

這個世界上你認為理所當然的將越來越少，你感恩得越多，你就獲得越多。有一句話說：你怎么對待別人，別人就會怎么樣對你；你付出多少，你就會得到多少。當我們以一種感恩的態(tài)度對待周圍的人時，周圍的人同樣不會忘了感謝你們，感謝得越多，得到的就會越多。感恩也意味著寬容，容則大、大則多。

5、學習的態(tài)度：

為什么銷售人員在同一家公司，同樣知名度，同樣的24小時，賣一模一樣的產(chǎn)品，收入?yún)s相差十倍百倍？

差別在于銷售能力?。?/p>

銷售能力的獲得有兩種方法：

一、自我摸索；

二、學習成功者證明有效的方法。

記?。和顿Y脖子以上的投資，是回報率最高的投資。--安東尼·羅賓

你對學習的態(tài)度決定了你未來成就的高度。--劉永行

第三篇：頂尖銷售必須具備什么能力與心態(tài)范文

頂尖銷售必須具備什么能力與心態(tài)？

現(xiàn)代銷售理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個不合適的人放到銷售崗位上，一開始你就失敗了。”不是所有的人都適合做銷售，也不是所有做銷售的人都能成功。從銷售人員個人角度看，決定其業(yè)績高低的因素有他的基本素質(zhì)、觀念、能力等。有人把能力和素質(zhì)混為一談。其實二者是不同的。能力可以在短期內(nèi)培養(yǎng)，而素質(zhì)則是在短期內(nèi)無法培養(yǎng)出來的。所以，銷售人員要想迅速提升業(yè)績、在銷售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，就需要清楚地了解作為優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些能力，并在平時注意訓練以有效提升這些能力。

銷售人員應(yīng)當具備什么能力，可以從三個方面進行研究：一是實證研究；二是征求客戶的意見，詢問客戶愿意與什么樣的銷售人員打交道；三是讓銷售經(jīng)理根據(jù)自己的經(jīng)驗談?wù)勊麄兊挠^點。本次專題中，戰(zhàn)斗在營銷第一線的銷售經(jīng)理根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，提出了銷售人員應(yīng)當具備的各種能力。

著名營銷經(jīng)理人孫躍武先生提出，今天的銷售人員要具備三個方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力。

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標,身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發(fā)現(xiàn)市場機會,在與競品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

作為一名成功的銷售經(jīng)理人和培訓師，賈昌榮先生認為銷售人員要具備以下能力：知識能力（了解行業(yè)、產(chǎn)品、消費等方面知識）、調(diào)研能力（如區(qū)域市場考察、評估）、判斷能力（如在設(shè)立經(jīng)銷商時總要優(yōu)中選優(yōu)，要具備判斷客戶素質(zhì)的能力）、表達能力（能把事情說清楚）、推銷能力（如百事銷售人員在為經(jīng)銷商實施助銷過程中，為批發(fā)商拿訂單）、談判能力（如與大賣場****談判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理經(jīng)銷商）、服務(wù)能力（簡單責任事故處理，如因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)客戶投訴）、結(jié)算能力（如貨款管理、商業(yè)信用、財務(wù)等）、適應(yīng)能力（如經(jīng)常調(diào)整銷售區(qū)域，銷售員要具備適應(yīng)力）、進階能力（不

斷學習，提升能力）等。

營銷經(jīng)理人崔自三先生認為，以下五種能力可打造出營銷高手。

1.適應(yīng)能力。從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來說，營銷人員首先要能夠適應(yīng)公司，適應(yīng)公司的企業(yè)文化、運營理念、營銷方針、人文環(huán)境等。從企業(yè)的外部環(huán)境來講，營銷人員還應(yīng)能適應(yīng)市場的需要、適應(yīng)經(jīng)銷商的發(fā)展需求、適應(yīng)當?shù)氐娘L土人情等。銷售人員只有適應(yīng)了營銷職業(yè)、適應(yīng)了營銷生活、適應(yīng)了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，才能更好地給自己準確定位，找到適合自己發(fā)展的方向之所在。

2.學習能力。銷售人員要更快地成長，就必須具備學習的能力。包括學習國家的方針政策、相關(guān)的經(jīng)濟法規(guī)、國家的宏觀、微觀經(jīng)濟政策，從“戰(zhàn)略”方面武裝自己。更要學習經(jīng)營管理學、營銷學、心理學、公關(guān)學等知識，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達到從專才、通才到復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變。

3.領(lǐng)悟能力。任何一個具有一定市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的人，都知道“悟性”的重要性。優(yōu)秀的銷售人員能夠洞察機會，分析問題，從而利用機會，為銷量“錦上添花”；或是把問題變成提升銷量的機會。有的銷售人員面對問題不知所措，讓機會從身邊白白溜走。

4.應(yīng)變能力。時代和市場永遠在變，銷售人員的思路和方法必須跟著變.5.創(chuàng)新能力。市場形勢千變?nèi)f化，而營銷模式卻日趨雷同，銷售人員要想在市場上立于不敗之地，那就必須具有創(chuàng)新能力，使自己的產(chǎn)品、渠道、思路、策略等能夠個性張揚，脫穎而出。

各位銷售經(jīng)理從多個角度提出了成為一名優(yōu)秀銷售人員必須具備的種種能力，由于大家所處行業(yè)、企業(yè)和個人成長經(jīng)歷不同，提出的觀點也不同。限于篇幅，不能一一探討。本次專題將重點探討面對今天這樣的市場營銷環(huán)境，銷售人員應(yīng)當具備的核心能力。

專業(yè)能力。今天不是一個跑江湖的時代，銷售人員不可能靠“耍嘴皮”贏得生意。銷售人員要具備專業(yè)能力，如掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧、消費心理、促銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道管理、終端管理、市場運作、談判等方面的知識和能力才能面對市場挑戰(zhàn)，應(yīng)對自如。

洞察能力。只要你能準確地把握客戶的心理，其實是條條大道通羅馬。

溝通能力。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。

抗逆能力。在銷售的道路上，從來沒有平坦的大道可走。在困難與壓力面前，有的人選擇逃避，有的人選擇應(yīng)戰(zhàn)。你的前途取決于面對困難與壓力時你所做的選擇。

學習能力。學習者不一定是成功者，但成功者必定是擅長學習者。

總結(jié)能力。7年時間從一名業(yè)務(wù)新手成長為一個銷售復(fù)合型人才,銷售人員分為兩種類型：做的和不做的；做的銷售人員又分為兩種：認真做的和應(yīng)付地做的；認真做的銷售人員又分為兩種：做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后，世界上的銷售人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。

第四篇：銷售人員具備10種心態(tài)

銷售人員應(yīng)具備的10種心態(tài)

一位哲人說：“你的心態(tài)就是你真正的主人?！币晃粋ト苏f：“要么是你駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師?！?/p>

無論我們做什么事情，心態(tài)都是很重要的。對每一個直銷員來說，誰都希望自己的業(yè)績獲得數(shù)倍的增長，但是要做到這一點，良好的心態(tài)是不可或缺的，因為什么樣的心態(tài)決定了什么樣的成就，什么樣的心態(tài)決定了什么樣的人生。成功的直銷商有具有如下10種心態(tài)：

一、自尊和珍惜

懂得自尊的人才會懂得珍惜生命。開發(fā)自我，才會具備積極樂觀的心態(tài)，從而充滿活力，行動有條不紊，堅持不懈。不斷取得自我成長，并同時幫助他人成長，是人生具有意義和價值的切實體現(xiàn)。作為一名直銷員，自尊的心態(tài)是必不可少的。當你遇到捆但，遇到別人的指責和非難時，自尊一定不能絲毫減少。自尊是你生命中最重要的部分，只有懂得自尊的人才能真正懂得生命的意義，才會在今后的直銷過程中處理好各種困難和問題，不輕易被打倒。

二、積極主動

從事傳統(tǒng)行業(yè)，大半的人只是為了生活而工作，不會每天都充滿激情。然而對于傳媒、廣告、保險和直銷事業(yè)來說，目標是借助自己的想象空間具體地描繪出來的，只要具備主動積極的心

態(tài)，不斷地向前努力，就一定可以將其實現(xiàn)。

三、耐心

任何人做事都要有一個循序漸進的過程，以為每件事都有其內(nèi)在的規(guī)律性，做銷售行業(yè)更是如此。操之過急必然會溢于言表，這是失敗的前兆。一定要從一點一滴做起，著急不起絲毫作用。正確的做法是保持一顆“平常心”，這樣才能積極而有穩(wěn)步持久地發(fā)展。

四、樂觀向上

無論做任何事情，都可能會遇到困難。但遇到困難與挫折時，悲觀的人可能會退縮不前，無所作為，最終與成功無緣。而樂觀的人則把所遇到的一切困難視為自然，把同困難和挫折抗爭視為人生的樂趣和事業(yè)有成的必經(jīng)之路，從而以積極樂觀的態(tài)度去迎接困難與挫折，并最終克敵制勝。

當然，積極樂觀的心態(tài)不是每個人與生具有的。但你發(fā)現(xiàn)自己缺乏樂觀心態(tài)時，不要失望沮喪，你完全可以通過心理訓練，有目的地培養(yǎng)自己的樂觀心態(tài)。其中，最有效的辦法之一就是經(jīng)常有意識地和積極樂觀的人呆在一起，從這些人身上獲得樂觀情緒的感染，調(diào)動自己的積極心態(tài)，從而把消極的情緒從大腦中排擠出去。正所謂，“近朱者赤，近墨者黑?！?/p>

無論如何，你要以樂觀向上的精神支持你的事業(yè)，千萬不能因暫時的困難內(nèi)或挫折而灰心喪氣。逆境過后是順境，冬天過后是春天。讓樂觀精神伴你一生，你的事業(yè)必定會獲得成功。

五、歸零

所謂歸零的心態(tài)，即每一位直銷員，不論你在原來從事的行業(yè)中是何等得出類拔萃，具有多么豐富的經(jīng)驗，已取得過多么卓越的成就，當你步入銷售事業(yè)之后，必須把這一切都放在一邊，心態(tài)歸零，從頭學起。這是對每個銷售人員最基本的要求。只有遇到新事物虛懷以待，心態(tài)歸零，才能很快吸收，深刻地領(lǐng)悟，更好的把握其真諦。

每個人在成長過程中都有自己的知識與經(jīng)驗。而心態(tài)就要象一只杯子，如果已經(jīng)裝了一些牛奶，如果想換成咖啡，必須把牛奶倒掉，變成空杯狀態(tài)才能有純正的咖啡味道，也才能別人給你一分，就會吸收一分；給你半杯，就會吸收半杯；給了全部就照單全收，再加上自己的體驗，便會比別人多了一整套經(jīng)驗。

六、學習

人總是在不斷地接觸新事物，學習新知識。只有通過學習，人們才可以真正地跟上時代的步伐，不斷地前進。特別是作為文化產(chǎn)業(yè)的銷售人員，不僅要學習行業(yè)知識、經(jīng)濟知識、管理知識和紛繁的專業(yè)知識，而且還要學習銷售計劃，人際關(guān)系知識，修煉自己的品德和人格。只有這樣，才能具備深厚的功底和較高的道德水準，也才能厚積薄發(fā)。你可以向成功人士學習，也可以從書本中汲取，甚至可以向陌生人或你的親朋好友請教，并把它應(yīng)用到實際中去。不能只是學習書本上的知識，而不去應(yīng)用和實踐，“紙上談兵”是絕對行不通的。擁有一個良好的學習心態(tài)和終身學習能力是不斷提高自己、發(fā)展自己的重要保證。

七、誠實

作為一個銷售人員，一定要以誠為本，以信服人，杜絕謊言。這是銷售人員必須具備的素質(zhì)，必須遵守的信條。

八、勇敢

銷售人員業(yè)績不佳，不見得是他們懶惰無能的結(jié)果，真正的原因很可能是他們害怕自我推銷。但他們產(chǎn)生恐懼心理后，在下一次的推銷過程中就會表現(xiàn)得更差。然而如果連他們自己都沒有信心，別人又怎么能夠信任他們呢？所以，勇氣是非常重要的，勇氣是你行動的動力，是將你的想法付諸行動的具體表現(xiàn)。因此，一定克服自己恐懼心理，讓勇敢在你的心里生根發(fā)芽。

九、自信

一個人僅僅靠“希望”是不會美夢成真的，惟有強烈的企圖才能促使一個人下定決心，并且做到讓自己的身心完全得投入。而在完全得投入之際，還要有贏家的心態(tài)，這樣才能建立起自信心。堅定地認為只要努力就會 成功，熱情才容易被激發(fā)出來，并能一發(fā)不可收拾。如果沒有好的產(chǎn)品，人人們當然不會投入；但是有了好產(chǎn)品，而你卻不投入足夠的熱情，怎么能把產(chǎn)品推薦給別人，并讓別人接受呢？所以，直銷需要自信。

十、證實自我價值

任何人都需要被承認，都需要實現(xiàn)自我價值，得到社會的認可。直銷人員也是一樣，直銷在他們眼中不僅僅是一種賺錢的機

會，更是一種實現(xiàn)和體現(xiàn)自身價值的方式。這種心態(tài)可以分為以下幾種：

（一）發(fā)掘潛能，體現(xiàn)自我價值

事實上，任何人在他們所從事的工作中都只用了他們?nèi)繚撃艿囊恍〔糠帧Ｒ虼?，許多人在尋求發(fā)揮潛力、展示自我的機會。

（二）展示自我才能

從事銷售行業(yè)，所有的人都站在同一個起跑線上，都有均等的機會。如果你真正有能力自然會取得成功，令人刮目相看。

（三）改變生活方式

每個人都有自己的活法，都有不同的生活方式。因為銷售以人為中心，它所推銷的不只是產(chǎn)品，還有它的價值觀念，即自信、合作、成功和自由?；蛘哒f是一種新的生活方式，能夠幫助人們實現(xiàn)自己的人生目標。

第五篇：銷售人員應(yīng)該具備的10個心態(tài)

1.做銷售要有強烈的企圖心— 成功的欲望

2.做銷售不要總是為了錢— 有理想

3.拜訪量是銷售工作的生命線— 勤奮

4.具備“要性”和“血性”— 激情

5.世界上沒有溝通不了的客戶— 自信

6.先“開槍”后“瞄準”— 高效執(zhí)行

7.不當“獵手”當“農(nóng)夫”— 勤懇

9.勝則舉杯相慶，危則拼死相救— 團結(jié)

8.堅持不一定成功，但放棄一定失敗— 執(zhí)著

10.今天的努力，明天的結(jié)果— 有目標

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