第一篇：2010.5《社交禮儀概論》期末復(fù)習冊

《社交禮儀概論》期末復(fù)習

第一部分考試類型及題型介紹

一、考試類型：半開卷

二、試題題型及分值：單選題10題，共20分；名詞解釋4題，共20分；簡答題4題，共40分；應(yīng)用分

析題1題，共20分。

第二部分參考復(fù)習題

一、單選題：

1、下列關(guān)于介紹的原則中，錯誤的是（C）。

A.介紹要把身份低的介紹給身份高的B.介紹要把年輕的介紹給年長的C.介紹要把女士介紹給男士D.介紹要把未婚的介紹給已婚的2、儀表美的本質(zhì)是（C）。

A.人的容貌、形體、體態(tài)的協(xié)調(diào)優(yōu)美

B.經(jīng)過修飾打扮及后天影響形成的美

C.一個人高尚美好的內(nèi)心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在體現(xiàn)

D.濃妝效果

3、下列關(guān)于遞交名片的說法中，錯誤的是（A）。

A.初次見面的,可在告辭時才遞交名片B.遞上名片時應(yīng)雙手

C.遞名片時,應(yīng)將名片的下方指向?qū)Ψ紻.遞名片時應(yīng)微笑

4、祝賀朋友遷居或送給長輩宜送（D）。

A.花籃B.花束C.襟花D.盆花

5、下列關(guān)于色彩的說法錯誤的有（B）。

A.色彩能給人造成擴張或收縮的感覺B.淺淡的亮色是人感到凝重、沉穩(wěn)

C.色彩能造成華麗感或質(zhì)樸感D.明亮的色彩會造成擴張感

6、正確的坐姿不包括（B）。

A.入座時,要穩(wěn)要輕B.從座位的右邊入

C.只坐椅子的三分之二D.坐定后,身體重心垂直向下,上身保持正直

7、下列關(guān)于握手的次序的說法中，錯誤的是（C）。

A.上級在先B.長輩在先C.客人在先D.女士在先

8、公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（B）。Ａ.半米之內(nèi)Ｂ.0.5－1.5米之間Ｃ.1.5－3米之間Ｄ.3米以上

9、下列關(guān)于真誠的說法中，錯誤的是（D）。

A.真誠是人與人相處的基本態(tài)度

B.真誠是一個人外在行為與內(nèi)在道德的有機統(tǒng)一

C.真誠是禮儀的基本原則之一

D.真誠就是要遵守諾言,實踐諾言

10、“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?，此話出自（C）。

A.孔子B.孟子C.荀子D.老子

11、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(A)。

A.下級 晚輩 主人B.上級 長輩 嘉賓 C.上級 晚輩 嘉賓D.下級 長輩 主人

12、下列關(guān)于接待禮儀的說法中，錯誤的是（B）。

A.客人在約定的時間按時到達,主人應(yīng)提前去迎接

B.上車時,接待者應(yīng)為客人打開車門,由右邊上車,同時自己也從右邊上去

C.下車后,陪客者應(yīng)走在客人的左邊,或者是走在主陪人員與客人的后面

D.沏茶時茶葉量要適中,用開水沖泡

13、下列關(guān)于拜訪的說法中錯誤的是（D）。

A.拜訪是社會交往的一種方式

B.拜訪是為一定目的而進行的C.拜訪是個人或單位都要運用的D.拜訪是人們見面時相互致意的一種最普遍的方式

14、下列關(guān)于拒絕邀請的禮儀說法中，錯誤的是（B）。

A.女士如果不愿與前來邀請的男士跳舞,應(yīng)婉言謝絕,不要表現(xiàn)出輕視別人的表情

B.在拒絕前來邀請的男士時,若有心儀的男士同時也來邀請可以接受

C.如果兩位男士同時邀請一位女士跳舞,最禮貌的做法是同時禮貌拒絕兩位邀請

D.男士在舞曲結(jié)束后要把女士送回原座并致謝

15、名片設(shè)計的特點不包括（C）。

A.顯示性格為人B.體現(xiàn)職業(yè)特點

C.版式花俏D.代替廣告宣傳

16、下列關(guān)于饋贈的說法中錯誤的是（B）。

A.禮品包裝要精美B.給關(guān)系密切的人送禮可以在公開場合進行

C.贈送禮品時,要平和友善D.贈禮選擇在相見或道別時,最為恰當

17、乘坐公務(wù)轎車時，上座是:（A）。

A.后排右座B.副駕駛座C.司機后面之座D.以上都不對

18、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（C）。

A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對

19、出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:（C）。

A.先進后出B.控制好開關(guān)鈕C.以上都包括D.以上都不對

20、自我介紹時要避免(B)。

A.先遞名片，再做介紹B.先做介紹，后遞名片

C.長話短說D.內(nèi)容完整

21、電話通話過程中，以下說法不正確的有（D）。

A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話；

B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話；

C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話；

D.以上說法都不正確。

22、佩戴首飾時，在數(shù)量上的規(guī)則下列哪個是不正確的（C）。

A.以少為佳B.上限一般為三

C.越多越好D.除了耳環(huán)、手鐲外同類首飾最好不超過一件

23、雙方通電話時應(yīng)由誰先掛斷電話以下說法正確的是（C）。

A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；

C.尊者先掛電話；D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

24、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（B）。

A.格調(diào)高雅的話題B.低俗、壓抑的話題

C.對方擅長的話題D.時尚流行的話題

25、由主人親自駕駛轎車時，一般（）排座為上，（）排座為下，以（）為尊，以（為卑。(A)

A．前 后 右 左B.后 前 右 左C.后 前 左 右D.前 后 左 右

26、社交禮儀交往中握手的時間不宜過長或過短，應(yīng)在（C）分鐘內(nèi)。）

A.1秒B.2秒C.3秒D.4秒

27、生活中的稱謂是反指人們在日常生活中，彼此之間所采用的稱謂語。下面關(guān)于稱謂的說法錯誤的是（C）。

A.對于有身份、年紀長者，可以以“先生”相稱

B.對于文藝界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以稱之為“老師”

C.在德國有稱閣下的習慣

D.對宗教界人士，可是稱姓名加神職

28、西餐宴會上女主人的行為表述不正確的是（A）。

A.在西餐宴會上女主人是第二次序；

B.女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始；

C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；

D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。

29、社交場合不應(yīng)穿著的服裝是（A）。

A.制服B.時裝C.禮服D.民族服裝

30、名片是現(xiàn)代社交活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當然不可忽視，下列做法正確的是（D）。

A、為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上

B、為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式

C、在用餐時，要利用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系

D、接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看

二、名詞解釋：

1、禮儀：禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它指的是在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整部分。

2、三應(yīng)原則：指的是應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制。應(yīng)事，是要求塑造個人形象要適應(yīng)具體場合；應(yīng)己，是要求塑造個人形象要適應(yīng)自己的特點；應(yīng)制，是要求塑造個人形象要適應(yīng)約定俗成的各種規(guī)范。三者相輔相成，同等重要，缺一不可。

3、三A原則：要求人們在與他人進行交往的過程中，要努力地以自身的實際行動，去接受對方，重視對方，贊同對方。

4、電話形象：是電話禮儀的主旨之在，指的是人們在使用電話時的種種表現(xiàn)，會使通話對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人，留下完整的、深刻的印象。

5、社會公德：又叫社會公共道德或公德，是人們在長期社會生活中，根據(jù)客觀需要形成的，用以維持公共生活秩序，調(diào)節(jié)人們在公共生活中相互關(guān)系的一種約定俗成的行為規(guī)范。

6、修飾避人原則：要求塑造、維護個人形象，應(yīng)當避免在大庭廣眾之前，尤其是在陌生人和異性面前進行修飾，不然就有搔首弄姿之嫌。

7、三色原則：要求正裝色彩以少為佳，最好將其控制在三種色彩之內(nèi)，以保持莊重。一般應(yīng)為單色、深色，并且無圖案，最標準的套裝色彩是藍、灰、黑、棕。

8、TPO原則：是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一。指人們在選擇服裝、考慮具體款式時，首先應(yīng)當兼顧時間、地點、目的，并應(yīng)力求使自己的著裝及具體款式與著裝的時間、地點、目的協(xié)調(diào)一致，才能較為和諧般配。

9、電話禮儀“三分鐘原則”：指在打電話時，發(fā)話人應(yīng)當自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內(nèi)，并盡量不要超過這一限定。

10、“以右為尊”原則：在并排排列的位置上右側(cè)為尊，左側(cè)為卑；右為上位，左為下位；從右而左依次遞降。

11、餐飲禮儀“六M原則”：指在安排或參與餐飲活動時，必須優(yōu)先對費用（money）、會見(meet)、菜單(menu)、舉止(manner)、音樂(music)、環(huán)境(milieu)六個方面的問題加以高度重視，并應(yīng)力求使自己在這些方面的所作所為符合律己、敬人的行為規(guī)范。

三、簡答題：

1、請簡要說明公務(wù)、社交、休閑三種場合對于服裝款式的基本要求。

答：（1）公務(wù)場合：莊重、保守、傳統(tǒng)，可穿制服、套裝、工作服等。

（2）社交場合：典雅、時尚、個性，可穿時裝、禮服、民族服裝等。

（3）休閑場合：舒適、方便、自然，可穿運動裝、牛仔褲、沙灘裝等。

2、社交中經(jīng)常用到的五句十字的禮貌用語是什么？

答：（1）問候語“您好”（2）請托語“請”

（3）致謝語“謝謝”（4）道歉語“對不起”

（5）道別語“再見”

3、握手的時候應(yīng)如何決定伸出手的先后次序？（請至少舉4例加以說明）

答：應(yīng)遵循“尊者決定”原則，具體如下：

（1）年長者先伸手給年幼者（2）長輩先伸手給晚輩

（3）女士先伸手給男士（4）已婚者先伸手給未婚者

（5）社交場合先到者先伸手給后來者

（6）職位、身份高者先伸手給職位、身份低者

4、在交談時，不宜選擇哪些話題？

答：（1）個人隱私的話題（2）捉弄對方的話題（3）非議旁人的話題

（4）傾向錯誤的話題（5）令人反感的話題

5、請簡要說明儀容美的具體內(nèi)容及內(nèi)在聯(lián)系。

答：儀容美包括儀容自然美、儀容修飾美和儀容內(nèi)在美。其中內(nèi)在美是最高境界，自然美是人們的普遍心

愿，修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點。

6、請簡要回答哪些物品不宜贈與他人？

答：（1）違法的物品（2）犯規(guī)的物品（3）敗俗的物品

（4）犯忌的物品（5）有害的物品（6）廢棄的物品

（7）廣告類物品

7、與外國朋友進行交往時應(yīng)遵守哪些交際慣例？

答：（1）信守承諾（2）熱情有度（3）尊重隱私

（4）女士優(yōu)先（5）不必過謙

8、在為他人作介紹時，應(yīng)如何把握介紹的先后順序？（請至少舉4例加以說明）

答：應(yīng)遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，具體如下：

（1）把年幼者先介紹給年長者

（2）把晚輩先介紹給長輩

（3）把男士先介紹給女士

（4）把未婚者先介紹給已婚者

（5）把家人先介紹給同事、朋友

（6）把主人先介紹給來賓

（7）社交場合中把后來者先介紹給先到者

（8）把職位、身份低者先介紹給職位、身份高者

9、請簡要說明如何為求職進行必要的準備？

答：1）搜集真實有效的信息。

（2）對自我進行客觀、現(xiàn)實的定位。

（3）書寫謙恭守禮、情真意切、言簡意賅的求職信。

（4）預(yù)備完備充實、揚長避短的個人材料

10、化妝的主要禁忌是什么?

答：（1）勿當眾化妝

（2）勿在異性面前化妝

（3）勿使化妝妨礙他人

（4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺

（5）勿借用他人化妝品

（6）勿評論他人的化妝

11、請簡要回答禮儀有哪些功能？

答：（1）有助于提高人們的自身修養(yǎng)。

（2）有助于人們梅花自身、美化生活。

（3）有助于促進人們的社會交往，完善人們的人際關(guān)系。

（4）有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

12、人際距離主要分為幾種？（請列舉數(shù)字說明，如多少米）

答：（1）私人距離，兩人相距0.5米之內(nèi)。

（2）社交距離，兩人相距0.5—1.5米之間。

（3）禮儀距離，兩人相距1.5—3米之間。

（4）公共距離，兩人相距3米開外。

四、應(yīng)用分析題：

1、舞會是結(jié)識朋友，放松自己的好機會，請分析：舞會上如何拒絕別人的邀請才是合情合理的？（舉例說明）

2、自我介紹在社會交往中運用非常廣泛，請說明自我介紹應(yīng)該包括哪些方面的信息？并請為自己擬定一段簡要、精彩的自我介紹，以便將自己介紹給用人單位。

3、鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長正在本市進行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對方也有興趣同他的企業(yè)進行合作，而且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天，鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意地進行一番修飾。他根據(jù)自己對時尚的理解，上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。請指出鄭總經(jīng)理的錯誤在哪里？他的德國同行對此會有何評價？（答題要點）

1、應(yīng)從語言、托詞、行動、表情、態(tài)度等方面進行舉例說明。(1)態(tài)度要友好自然，彬彬有禮；(2)相告具體原因；(3)表示謙意；(4)拒絕一個人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請；(5)要注意托詞委婉。

2、自我介紹要包含個人基本信息，諸如姓名、年齡、專業(yè)、特長、愛好等有用信息。力求簡明。

3、根據(jù)慣例，在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自己形象，特別是要注意自己正式場合留給初次見面的外國友人的第一形象。鄭總經(jīng)理與德方同行的第一次見面屬國際交往中的正式場合，應(yīng)傳西服或傳統(tǒng)中山服，以示對德方的尊重。但他沒有這樣做。他的德方同行會認為：此人著裝隨意，個人形象不合常規(guī)，給人的感覺是過于前衛(wèi)，尚欠沉穩(wěn)，與之合作之事再作他議。

第二篇：電大《社交禮儀概論》期末復(fù)習(趙)(2011.6)

《社交禮儀概論》復(fù)習資料

趙愛民

2011-6-1

4一、填空題

1、對長輩，宜在稱呼之前加“

2、自我介紹時，要關(guān)注的幾個方面是時間、3、日本人忌諱數(shù)字“”。

4、在歐美國家，送人鮮花不能是

5、要選擇正確、適當?shù)姆Q呼應(yīng)該注意要合乎常規(guī)、照顧習慣和入鄉(xiāng)隨俗。

6、通常，致祝酒詞最適合在賓主開始。

7、握手之時，握力以在 兩公斤左右為宜；時間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)。

8、通常，西式便餐由五道菜構(gòu)成：即開胃菜、湯、主菜、甜品及咖啡。

9、所謂“上座”，在待客時通常是指：賓主并排就座時的座；距離較遠的位置。

10、威士忌酒、。

11、對文藝界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可稱之為“老師”。

12、根據(jù)禮儀規(guī)范，握手時雙方伸手的先后次序，應(yīng)遵守“ 尊者決定法則”。

13、中國人待客有“上茶不過三杯”說。第一杯叫 敬客茶、第二杯叫 續(xù)水茶、第三杯叫送客茶。

14、對德高望重的年長者、資深者，可稱之為“”或“。

15、表示謙虛恭敬的專門用語是博得他人好感的簡單易行的做法。如初次見面，可說“；許久不見，可說“ 久違”。

16、贈言的內(nèi)容必須合乎三點要求，即品位高雅、17、寫信應(yīng)注意盡可能使書信禮貌、完整、清楚、。

18、茶與、并稱為世界三大飲料。

二、判斷題（只要判斷正誤就可以了）

1、對個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。（√）

2、在和異性握手時可以僅僅握住對方的手指尖。（×）

3、上下樓梯均應(yīng)單行行走，不宜多人并排行走。（√）

4、在英美諸國，女子結(jié)婚之后，通常姓名由本名與夫姓所組成。（√）

5、上級與下級握手，應(yīng)由下級首先伸出手。（×）

6、接受他人名片時，可用左手相接。（×）

7、電話鈴一響，立即要拿起聽筒聽電話。（×）

8、斟茶不可過滿，而以七分滿為佳。（√）

9、“我”是一個最微不足道的詞，不要在談話中無限制地使用它。（√）

10、用餐時，當吃到骨、刺時，可以直接向外吐。（×）

11、在外用餐時，可以把餐巾掖于領(lǐng)口、圍在脖子上。（×）

12、介紹女士與男士認識時，應(yīng)先介紹女士，后介紹男士。（×）

13、女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。（√）

14、在英國，一般名字由兩個部分構(gòu)成：通常名字在前，姓氏在后。（√）

15、通常，雙方參與拜會的人員一經(jīng)約定，便不宜隨意進行變動。（√）

16、主人在為來賓安排菜肴時，首先需要了解對方“想吃什么”，而非對方“不吃什么”。（×）

17、為客人敬茶時，盡量不要用一只手上茶，尤其是不要單用左手上茶。（√）

18、當兩人相距在3米之間時，即為禮儀距離。（√）

19、通常，致祝酒詞最適合在吃過主菜之后，甜品上桌之前進行。（×）

20、便餐時，當兩人一同并排就座時，通常以左為上座，右為下座。（×）

21、對德高望重的年長者、資深者，可稱之為“公”或“老”。（√）

22、進入有人管理的電梯，應(yīng)主動后進后出。進入無人管理的電梯時，應(yīng)先出后入。（×）

23、鐵觀音茶屬紅茶。（×）

24、在我國的廣東、海南等地，以梅花送人，會招人反感。（√）

25、中國人待客有“上茶不過三杯”一說，第一杯叫敬客茶，第三杯叫送客茶。（√）

26、用西餐時，刀叉呈漢字“八”字形，等于告知侍者：本人已用好此道菜肴。（×）

三、名詞解釋（寫清內(nèi)涵和外延即可）

1、禮儀距離：當兩人相距在1.5-3米之間，即為禮儀距離。

2、交際距離：當兩人相距在0.5-1.5米之間，即為交際距離。

3、寫信“五C法則”：第一個C,即禮貌。二C，即完整。三C,即清楚。四C,即正確。五C，即簡潔。

4、餐飲“六M法則”：指六個以M為字頭的英文單詞：費用、會見、菜單、舉止、音樂、環(huán)境。此項法則的主要含義是在餐飲活動中，必須優(yōu)先對費用、會見、菜單、舉止、音樂、環(huán)境等六個方面的具體問題加以高度重視，并應(yīng)力求使自己在這些方面的所作所為律己、敬人。

5、集體介紹：集體介紹大體可分成兩種：其一，唯一任和多人作介紹；其二，為多人和多人作介紹。

6、非正式宴會：亦稱便宴。它也適用于正式的人際交往，但多見于日常交往，尤其是常來常往的友好人士之間的聚餐。

7、雞尾酒：是目前中國人在社交場合接觸較多的一種酒水，雞尾酒并非某一類的酒，而是一種混合型的酒。

8、“鈴響不過三聲法則”：是指接電話時，以鈴響三次左右拿起話筒接聽最為適宜。

9、“通話三分鐘法則”：是指“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。即發(fā)話人應(yīng)自覺地將通話時間限定在3分鐘之內(nèi)。

10、祝酒：是指在正式宴會上，由主人向來賓提議，為了某事而一同飲酒，也稱敬酒。

11、電話形象：是指人們在使用電話是的種種表現(xiàn)，會使通話的對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人留下完整的、深刻的印象，是電話禮儀的主旨之所在。

12、花語：所謂花語，乃指借用花卉來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言。即借花所傳之意，以花類比之情。

四、問答題與分析題（分析題知識點即為問答題內(nèi)容。這里給了大家一點答案，有些需要大家再找點資料充實一下。）

1、在交談之中，適宜選擇哪幾類話題？P38

答：在交談之中，適宜選擇話題是

1、既定的主題；

2、高雅的主題；

3、輕松的主題；

4、時尚的主題；

5、擅長的主題。

2、代接、代轉(zhuǎn)電話時要注意哪些方面？P503、答：代接、代轉(zhuǎn)電話時尤其要注意禮尚往來、尊重隱私、記憶準確、傳達及時等四個具體方面的問題。

3、便餐的桌次排列要遵循哪些法則？P137

答：便餐的桌次排列要遵循五條法則

1、右高左低；

2、中座為尊；

3、面門為上；

4、觀景為佳；

5、臨墻為宜。

4、乘坐公共汽車時應(yīng)有怎樣的表現(xiàn)？P190

答：

1、上下車輛：上車依次排隊、下車提前準備、物品放置到位；

2、購買車票：使用月票、用智能卡、購買月票、無人售票；

3、座位選擇：對號入座、自由擇坐、主動讓座、留出特殊座位、不隨處亂坐；

4、乘車表現(xiàn)：不勾肩搭背、不碰撞他人、不設(shè)置路障、不影響安全。

5、什么是“尊者決定法則”？P20

答：“尊者決定法則”是指在兩人握手時，各自應(yīng)首先確定握手雙方彼此身份的尊卑，然后以此而決定伸手的先后。通常應(yīng)由位尊者首先伸出手來，即尊者先行。位卑者則只能在此后予以響應(yīng)，而決不可貿(mào)然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動。

6、吃西餐時基本要求有哪些？P153-155

答：吃西餐時基本要求有

1、舉止高雅；

2、衣著考究；

3、尊重婦女；

4、積極交際。

7、打電話時在時間方面要注意哪些禮儀？P45-46

答：在時間方面需注意兩個要害之點。其一，何時通話為佳。其二，通話多久為妙。

8、符合社交禮儀的拒收禮品方法有幾種？P81

答：拒收禮品方法有3種：

1、婉言相告法；

2、直言緣由法；

3、事后退還法。

9、登門拜訪做客時，要遵從哪些禮儀規(guī)范？

答：

1、有約在先，即拜訪他人要提前預(yù)約；

2、拜訪他人要做到上門有禮即先行通報、問候施禮、輕裝上陣、應(yīng)邀就座；

3、拜訪他人要做到為客有方即圍繞主題、限定范圍適時告退。

10、參加集會時應(yīng)注意哪些禮儀？P97-99

答：

1、主持者要做好的規(guī)范為落實議程、控制時間、掌握會場；

2、發(fā)言者的規(guī)范為儀表整潔、內(nèi)容周全、態(tài)度謙恭；聆聽者的規(guī)范為遵守紀律、專心傾聽。

11、在安排菜單時，要注意來賓的哪些飲食禁忌？P135

答：

1、宗教禁忌；

2、地方禁忌；

3、職業(yè)禁忌；4個人禁忌。

12、怎樣選擇社交場合的禮品？P76

答：最佳的禮品要有適應(yīng)性、紀念性、獨創(chuàng)性、時尚性。

13、如何向他人索取名片？P63

答：應(yīng)采取以下幾種方法。

1、相對方提議交換名片；

2、主動遞上本人名片；

3、詢問對方：“今后如何向您請教？”此法則是用于向尊長索取名片；

4、詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法則適用于向平輩或晚輩索要名片。

14、探望病人要注意哪些方面？

答：不要大聲喧嘩，到處亂走。

15、現(xiàn)場贈送禮品時，要注意哪些重要事項？P77

答：要注意的重要事項是

1、對禮品要精心包裝；

2、現(xiàn)場贈送禮品時要表現(xiàn)大方；

3、在以禮贈人時要輔以適當?shù)摹⒄J真的說明。

16、公眾場合應(yīng)注意哪些禮儀？P179

答：公眾場合應(yīng)注意獨善其身、禮待他人之禮儀

17、與歐美人交際要注意的語言規(guī)范。

答：基本的要求是語言要文明、禮貌、準確。

第三篇：社交禮儀期末復(fù)習范圍

社交禮儀

選擇題復(fù)習

（一）一、單項選擇

1.“腹有詩書氣自華”是說人的儀態(tài)和風度則可以通過（）改善和提高。A A.后天培養(yǎng)

B.努力讀書

C.認真學習

D.多讀詩書 2.能力的核心內(nèi)容是（）。B A.運動能力

B.智力

C.語言表達能力

D.活動力

3.儀表美的淵源在于（）。C A.遺傳

B.外表

C.內(nèi)心

D.個人財富

4.男生頭發(fā)長度以（）厘米為宜，若在正式場合著西裝，則發(fā)型要吹風整理。D A.1-2

B.8-9

C.10-11

D.5—6 5.（）是人類的儀表之首。B A.臉部

B.頭部

C.面容

D.發(fā)飾

6.世界衛(wèi)生組織對人的健康提出了（）條具體標準。A A.10

B.11

C.9

D15 7.第一印象的好和壞，常常取決于一個人的（）。C A.身材好壞

B.衣著和外表

C.氣質(zhì)和風度

D.化妝功底 8.（）是一個人全部儀態(tài)的核心，是對一個人儀態(tài)修養(yǎng)的最基本要求。A A.風度

B.衣著

C.妝容

D.站姿

9.在公開場合，入座時應(yīng)遵循禮儀順序，通常由（）入座，背對座椅，輕穩(wěn)落座。A A.左面

B.前面

C.后面

D.右面 10.在相當正規(guī)的場合，最適合的坐姿是（）。B A.雙腿斜放式

B.垂腿開膝式

C.正襟危坐式

D.雙腿交叉式 11.中國女性的傳統(tǒng)禮服包括源于滿族“旗人”的女性裝束（）。B A.長裙

B.旗袍

C.漢服

D.胡服

12.（）一直被視為東方女裝的典型代表而在國際上也享有很高聲譽。D A.胡服

B.長裙

C.漢服

D.旗袍

13.服裝的主要配件除了領(lǐng)帶與襪子，還有（）和手套。A A.帽子

B.鞋子

C.上衣

D.褲子

14.（）在西方被稱作“手的時裝”，具有防曬、防寒功能，裝飾功能強烈。B A.帽子

B.手套

C.袖套

D.衣服

15.（）是寶石、戒指、耳環(huán)、項鏈、胸針等飾物的總稱。C A.配件

B.珠寶

C.首飾

D.裝飾品 16.戒指通常應(yīng)當戴在（）。C A.左手和右手

B.右手

C.左手或右手

D.左手

17.戒指戴于（）上表示無偶而有尋求戀愛對象過求婚的意向。A A.食指

B.中指

C.拇指

D.小指 18.戒指戴在（）上表示正在戀愛之中。B A.食指

B.中指

C.拇指

D.小指 19.戒指戴在（）上，表示“名花有主”。C A.中指

B.食指

C.無名指

D.拇指 20.一般國際上將（）視為女性飾品，并要成對佩戴。D A.手鏈

B.戒指

C.項鏈

D.耳環(huán)

21.（）是人類最重要、也是人類獨有的復(fù)雜聲音交際工具。A A.語言

B.聲音

C.說話

D.音樂

22.人們之間的交往交流要達到預(yù)期目的和結(jié)果，很大程度上取決于運用（）的藝術(shù)。C A.聲音

B.語言

C.說話

D.音樂

23.“()”字是一個浸滿了感情色彩的字眼，是用“心”來稱呼尊重的語言交流對象，C A.他

B.你

C.您

D.她

24.“（）”是對別人的好意表示感謝的禮貌用語。D A.沒關(guān)系

B.客氣了

C.不好意思

D.謝謝

25.說服別人時，應(yīng)當盡量采用（）的口吻，避免使用武斷的詞句。A A.商量

B.直接

坦率

直白

26.拒絕別人的好意或是表達自己的不同意見時，最好采用（）的方式，使對方感到他是受尊重的。B A.商量

B.委婉

C.直接

D.坦率

27.（）是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑，是現(xiàn)代人必備的文明素質(zhì)。A A.幽默

B.樂觀

C.通融

D.直率

28.（）不僅需要知識淵博和思維敏捷，還要對生活保持樂觀向上的態(tài)度。A A.幽默

B.樂觀

C.通融

D.直率

29.與人交談的時候多用（）的話，不說欠考慮的話和傷人的話。A A.贊美

B.直接

C.直白

D.坦率

30.語言的交際是一種（）交流，非一個人的獨白。D A.單方

B.單邊

C.單向

D.多邊

二、多項選擇

1、儀表包括（）。BC A.儀態(tài)

B.服飾

C.化妝

D.表情

D.談吐

2.現(xiàn)代素養(yǎng)概念的內(nèi)涵可以分為多個層次，包括（）。ACD A.遺傳素質(zhì)

B.可能素質(zhì)

C.現(xiàn)實素質(zhì)

D.后天素質(zhì) 3.構(gòu)成素質(zhì)的三大要素有（）。ABC A.知識

B.能力

C.人格

D.性格

4.能力主要包括（）。ABCD A.認識能力

B.表達能力

C.實踐能力

D.創(chuàng)新能力

5.人格包括（）。ABCD A.思想境界

B.道德品質(zhì)

C.心理素質(zhì)

D.個人魅力 6.修飾儀容的基本要求是（）。BC A.新潮

B.得體

C.整潔

D.時尚

7.手的清潔日常應(yīng)做到（）。ABC A.吃東西前要洗手

B.上過衛(wèi)生間后要洗手

C.外出歸來要洗手

D.上學和上班前后要洗手

8.古人對人體姿勢的形象要求包括（）。ABCD A.站如松

B.臥如鐘

C.行如風

D.走如弓 10.比較得體的下蹲姿勢包括的以下幾種（）。A.高低式

B.交叉式

C.半跪式

D.彎腰式

12.服飾穿戴者將要出現(xiàn)的時空環(huán)境，一般來說有（）幾種場合。A.公務(wù)

B.社交

C.休閑

D.家庭

13.服飾色彩搭配與組合的基本方法，大致有以下幾種方案（）。

A.同色系服飾搭配

B.相似色服飾搭配

C.對比色服飾搭配

D.主色調(diào)服飾搭配 14.著西裝的要領(lǐng)一般有（）。A.熨燙平整

B.多穿內(nèi)衣

C.必穿皮鞋

D.少裝東西 15.女性著西裝套裙的禮儀要點一般有（）。

A.大小適度，穿著到位

B.搭配適當，色彩協(xié)調(diào)

C.內(nèi)衣忌露，鞋襪得體

D.兼顧舉止，優(yōu)雅穩(wěn)重 16.服裝的主要配件，除了領(lǐng)帶與襪子，還有（）。A.帽子

B.手套

C.鞋子

D.上衣 17.常用的禮貌用語包括以下幾項()。A.唉 / 喂

B.請

C.沒關(guān)系

D.再見

25.一般常用的問候應(yīng)酬用語有（）。A.您好

B.早上好

C.晚上好

D.晚安

26.一般常用的歡迎應(yīng)酬用語有（）。

A.歡迎您

B.歡迎光臨

C.歡迎閣下

D.有失遠迎 27.一般常用的請托應(yīng)酬用語有（）。A.求您了

B.勞駕

C.拜托了

D.仰仗了 28.一般常用的贊賞應(yīng)酬用語有（）。A.太好了

B.真棒

C.真不錯

D.很牛 29.一般常用的祝福應(yīng)酬用語有（）。

A.祝你好運

B.祝你成功

C.祝你心想事成D.祝萬事順順 30.一般常用的慰問應(yīng)酬用語有（）。

A.辛苦了

B.您受累

C.祝你早日康復(fù)

D.31.一般常用的致歉應(yīng)酬用語有（）。

A.對不起！

B.多有得罪！

C.真抱歉！

D.真不好意思！32.一般常用的禮請應(yīng)酬用語有（）。A.請!

B.請進！

C.請坐！

D.請用茶！33.一般常用的道謝應(yīng)酬用語有（）。

A.非常感激

B.多謝您

C.非常感謝

D.謝啦 34.一般常用的告別應(yīng)酬用語有（）。

A.拜拜

B.請走好

C.歡迎再來

D.恕不遠送 35.初次見面常用的客套語有（）。

A.久仰

B.好久不見

C.久違了

D.久聞大名 選擇題復(fù)習

（二）一、單選

（）是社會交往活動中的普遍禮節(jié)，是見面相識和發(fā)生聯(lián)系的最初方式。A.介紹

B.握手

C.擁抱

D.親吻 做自我介紹時，介紹長度最長不超過（）分鐘。A.0.5

B.1

C.2

D.3 在做介紹時，介紹人應(yīng)起立，站在被介紹的雙方之間一側(cè)，呈三角站立，手的正確姿勢是抬起前臂，（）被介紹者。

A.五指并攏指向

B.食指指向

C.中指指向

D.用手拍打 初次見面時握手以（）秒鐘左右為宜。A.1

B.10

C.30

D.3 按照歐美學者的《傾聽學》理論，傾聽的比重應(yīng)占（），說話的比重應(yīng)占20%——30%，其余時間可以用人體語言來補充，以求相得益彰、和諧互動。

A.25%——35%

B.50%

C.40%——45%

D.50%——60%

二、多選

居中介紹要注意介紹順序，一般是要遵守先將（）。

A.年輕的介紹給年長的B.將職級低的介紹給職級高的 C.將男士介紹給女士

D.將客人介紹給主人 被介紹者，應(yīng)當作出的應(yīng)答動作有（）

A.起立向在座者示意

B.欠身作答

C.走向?qū)Ψ剑⒁晫Ψ?/p>

D.默不作聲 稱呼禮節(jié)的使用中應(yīng)當注意的一些基本原則有（）。A.禮貌原則

B.尊崇原則

C.尊卑原則

D.適度原則

下列哪些屬于委婉的表達方式（）。A.長眠

B.死

C.大駕西去

D.長逝

（）是當今世界交際場合流行的、以身體接觸來傳遞情感信息的禮貌舉動，屬于一種觸摸語言，具備很強的可感受性。

A.握手

B.介紹

C.擁抱

D.吻禮 握手的禁忌有（）。

A.目光游移

B.設(shè)法溫熱手掌

C.不講先后順序

D.握時過長

鞠躬禮分為（）兩種，行此禮之前，應(yīng)脫帽和摘下圍巾，身體保持肅立姿態(tài)，目光平視，身體向前下方彎曲約九十度，目光也隨之下垂，然后恢復(fù)原樣。A.一鞠躬

B.二鞠躬

C.三鞠躬

D.四鞠躬 三鞠躬通常使用的場合有（）。

A.課堂上

B.升旗儀式

C.悼念活動

D.結(jié)婚典禮 致意禮的形式有（）。

A.點頭致意

B.舉手致意

C.微笑致意

D.欠身致意 通常使用的名片分（）。

A.戶口名片

B.私人名片

C.業(yè)務(wù)名片

D.單位名片 遞送名片時，如對方不止一人，應(yīng)當（）依次遞送。A.由尊及卑

B.由卑及尊

C.由近而遠

D.由遠而近在交談中，適宜的話題，交談效果好的話題大體上有（）。A.輕松的話題

B.既定的話題

C.擅長的話題

D.高雅的話題 交談中的禁忌有（）。

A.不給對方說話的機會

B.東拉西扯，漫無邊際

C.察言觀色，揣摩會意

D.神情專注，多聽少說 選擇題復(fù)習

（三）一、單選題：

標準信封左上角和右下角分別印有6個紅色方格以供書寫編碼，6位的郵政編碼最后兩位代表（）。A.郵區(qū)

B.縣、市

C.投遞局、所

D.街道 電話通話禮儀要遵循的禮儀規(guī)范有（）。

A.“三分鐘原則”

B.“煲粥原則”

C.“家長李短”

D.與在家休息的人長談公事

求職信的結(jié)構(gòu)一如普通的交際書信，一般在（）部分說明寫信的原由，表達求職的愿望。A.題目

B.正文

C.結(jié)尾

D.開頭

圣誕節(jié)是基督教徒紀念傳說中的（）誕生的節(jié)日。A.亞當

B.撒旦

C.耶穌

D.夏娃

愚人節(jié)是由國外傳來的“洋節(jié)”，時間在每年的（）。A.10月1號

B.3月8號

C.11月1號

D.4月1號 母親節(jié)最早的起源在十七世紀的（）。A.美國

B.英格蘭

C.西班牙

D.芬蘭

美國國會于（）年正式通過：每年5月的第二個星期日為母親節(jié)。A.1925

B.1945

C.1964

D.1914 父親節(jié)是美國的約翰·布魯斯·多德夫人于（）年首倡的。A.1945

B.1956

C.1910

D.1869 1972年，美國總統(tǒng)尼克松簽署了設(shè)立父親節(jié)的議會決議，將每年()的第三個星期日定為父親節(jié)。A.7月

B.5月

C.4月

D.6月

1988年，我國將農(nóng)歷的九月九日正式確定為法定（）。

A.中國農(nóng)歷老人節(jié)

B.老人節(jié)

C.國際老人節(jié)

D.中國老人節(jié)

二、多選題：

1.給同學、朋友、晚輩寫信，結(jié)尾時用（）等祝頌語，既可共勉，也是給對方提出希望。A.祝學業(yè)有成 B.祝學業(yè)銳進

C.努力學習

D.事業(yè)有成

我國從1994年4月1日起，使用由郵電部、國家技術(shù)監(jiān)督局、國家工商行政管理局統(tǒng)一規(guī)格的標準信封。統(tǒng)一信封上必須要書寫的內(nèi)容有（）

A.收信人的郵政編碼、地址

B.寄信人的郵政編碼、地址

C.收信人的姓名

D.寄信人的姓名

為了樹立良好的通話習慣和電話“形象”，無論是發(fā)話人還是受話人，都應(yīng)當遵循電話交往的禮儀原則有（）。A.聲音謙和

B.內(nèi)容簡潔

C.舉止文明

D.態(tài)度恭敬

打電話時，應(yīng)注意主動根據(jù)受話人的工作、學習的作息時間和生活習慣選擇打電話的時機，適宜的通話時間為（）。

A.上午8點之后，節(jié)假日上午9點以后

B.任何時候

C.午休或一般的常規(guī)用餐時間

D.晚間21點30分之前

公用、公有電話使用中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范有（）。

A.自覺排隊

B.“監(jiān)聽”其他人的通話內(nèi)容

C.自己撥打的電話一時無法接通，讓別人先打

D.用單位電話打私人電話

接聽電話應(yīng)遵循的原則有（）。

A.“鈴響不過三”

B.拖拖拉拉，懶得接聽

C.態(tài)度謙和，音量適中

D.拿起聽筒遲遲不與對方答話 通話時不文明的舉止有（）。

A.以端正的體態(tài)接打電話

B.口部與話筒保持約3厘米左右的距離

C.趴著、仰著、躺著或坐倚在桌子角上與人通話

D.邊吃零食邊接打電話

在進入（）等公共場所時，應(yīng)事先關(guān)閉手機，或改為震動式來電顯示。A.會議室

B.禮堂

C.影院

D.音樂廳 求職信的正文部分通常應(yīng)包括（）。

A.個人的基本情況

B.申請的工作崗位

C.勝任某項工作的條件

D.對獲得工作后的描述 求職信是完整的自撰求職文件，一般包括（）。A.求職信

B.簡歷表

C.附件

D.介紹信 求職信的結(jié)尾部分很重要，一般包括（）。A.結(jié)語

B.祝頌語

C.禮告敬辭

D.署名與日期 面試時的禮節(jié)有（）

A.濃艷的妝容

B.文雅的談吐

C.得體的舉止

D.適宜的禮節(jié) 普通面試內(nèi)容一般包括（）

A.專業(yè)技術(shù)技能

B.求職動機

C.求職者父母的背景情況

D.儀表風度

判斷題復(fù)習范圍

（一）注：未標注“（錯）”的題目，都是正確的。

做自我介紹時，要掌握時機感。初次見面和對方有興趣時為最佳。在做介紹時，應(yīng)用食指或中指指向被介紹的任何一方。（錯）漢族人歷來有從大從老從高的心態(tài)與文化傳統(tǒng)。

握手禮有一個“尊者在先”的原則，即尊者先伸手才能相握。長輩與晚輩之間，應(yīng)是后者先伸手先問候。（錯）

握手時，相握的雙方在別人介紹之后，或者相互問候的同時，各自伸出左手，彼此之間保持一步左右的距離。

（錯）

相握的手可以左右晃動或一方僵硬靜止不動。（錯）握手的力量越大，顯得越熱情。（錯）

鞠躬禮一般是輩分、地位、職級較低的一方先向輩分、地位、職級較高的一方鞠躬。男生行鞠躬禮時，雙手應(yīng)下垂輕輕搭放在小腹前。（錯）

致意禮是用有聲的動作語言相互表示友好尊重的一種問候禮節(jié)。（錯）

國際上長期流行的男士所戴的寬檐帽，中國人稱作“禮帽”的，其形狀就十分適宜摘戴，這種帽子的主要功能是保暖。（錯）

男士向女士行脫帽禮，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，不行脫帽禮。

遞送自己的名片給別人，時機一般宜在與人初識時自我介紹和經(jīng)他人介紹之后進行。接受別人名片時，應(yīng)鄭重其事的將名片放進自己的名片盒或放進自己上衣袋中。

現(xiàn)代社會還要求在書面、標簽和口頭用語中對一些老舊說法改用雅語表示，如把清掃大街的工人稱呼“環(huán)衛(wèi)工作者”，把保姆行業(yè)從業(yè)人員叫“家政服務(wù)人員”。

現(xiàn)代社會中一些日常生活用語也用雅稱，如吃飯稱“用餐”，倒酒稱“斟酒”，喝茶叫“用茶”、“品茗”。在公共場合出言文雅得體能贏得別人的尊敬，也是具備文化修養(yǎng)功底的表現(xiàn)。

說服別人時，應(yīng)當盡量采用商量的口吻，避免使用武斷的詞句。通常在交談中應(yīng)注意使用謙辭敬語，忌用粗魯污穢的詞語。

在人際交談中通常應(yīng)少用否定句，多用肯定句，多用褒義詞，少用貶義詞。在人際交談時應(yīng)保持語氣誠懇友善，親切柔和。

與人交談時應(yīng)做到與對象眼神交匯，笑口常開。

幽默是現(xiàn)代人必備的文明素質(zhì)，是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑。

幽默需要建筑在知識淵博、思維敏捷的基礎(chǔ)之上，還要對生活保持樂觀向上的態(tài)度。所謂言談禮節(jié)就是在與別人交談中注意哪些話不該說或該說，以及如何恰當?shù)卣f。言談的禮節(jié)方面要處處注意體現(xiàn)對談話對方的尊重。交談應(yīng)該是一種無意識無有目的的語言交際活動。（錯）

談話時可以涉及個人隱私，如男性的收入，女性的年齡、婚姻等。（錯）初次造訪以兩小時為宜，一般性拜訪以不超過三小時為限。（錯）探視病人，要以自己的時間安排為中心考慮問題。（錯）訃告是一種報喪的專用文書，由死者家屬或治喪機構(gòu)發(fā)出。

吊喪是“封建迷信”，而不是現(xiàn)代文明社會交際中的禮節(jié)性活動。（錯）

參加追悼會，要穿樸實素雅的衣服，感情要沉痛，態(tài)度要嚴肅，以便與追悼會的氣氛相協(xié)調(diào)。

冷餐會又叫“瑞典席”，是國際上已經(jīng)廣為流行的一種方便靈活的便宴形式。其原來的基本特點是以冷食為主，坐著吃，一般不設(shè)正餐。（錯）

宴會中賓客入席就座時，按照“迎門為上”的禮節(jié)慣例，面對餐廳或包間正門的座位為主位或尊位。宴會中賓客入席就座時，按照中外“右為上”的禮儀慣例，主人右側(cè)為貴賓和資格老、級別高、年齡大的賓客坐席。

中餐的上菜順序，一般先上熱菜，其次是冷葷菜肴。（錯）西餐只享用一道主菜，而中餐就餐者可以享用六至八道主菜。宴會就餐時，如自己攜帶手帕，則最好不用酒店提供的餐巾。

西餐的用酒禮儀一般為，食用清蒸的海鮮、魚蝦以及各種淺色菜肴，宜飲干紅葡萄酒；食用紅色肉類等色彩熱烈的菜肴，宜配飲干白、半干白葡萄酒。（錯）

喝咖啡時，在用湯匙把咖啡攪勻了以后，應(yīng)把湯匙放在杯子里。（錯）喝咖啡時只需端起杯子，而不要將碟子一起端起來，或用手托住杯底來喝咖啡。在一般情況下，應(yīng)請尊長、女士、來賓率先進入或走出房門。

通過走廊時，應(yīng)主動左行，這樣即使有人從對面走來，也會兩不相擾。（錯）進入電梯后應(yīng)盡快轉(zhuǎn)身面朝開門方向站立，同時避免與他人目光對視。三人并行，中者為尊，右邊次之，左邊更次之。上下樓梯，應(yīng)遵循“單行右行”的規(guī)則，以免阻擋他人。

硬座車廂內(nèi)，四人對坐的空間，面向列車前進方向靠窗口的為首位，對面座為第二位，首位旁為第三位，與此相對處為第四位。判斷題復(fù)習范圍

（二）注：未標注“（錯）”的題目，都是正確的。

書信問候語一般寫在信箋的第一行，開頭空兩格。（錯）書信正文的開頭在稱呼下面一行或問候語下面一行頂格寫。（錯）

書信的祝頌語通常寫在信的正文結(jié)尾之下一行，空四格或者在稍偏右的地方。私拆、偷閱、扣留和毀壞他人書信的行為，是不禮貌的，但不違法。（錯）接聽電話中，如遇緊要情況需暫停通話，可以立即掛斷。（錯）

接聽電話時，如受話人恰巧不在，在不了解對方的目的時，不要隨便說出指定受話人的行蹤和其他個人信息。

口部與電話話筒應(yīng)保持約3厘米左右的距離。

通話過程中，應(yīng)認真傾聽，默不作聲。（錯）

乘飛機時在登機前關(guān)閉手機。在醫(yī)院、加油站、化工廠、燃料庫等地，則無需禁用手機。（錯）手機鈴音不要設(shè)置得太響亮，2米之內(nèi)主人能聽到即可。

網(wǎng)絡(luò)道德，是全體公民在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中應(yīng)當遵循的行為規(guī)范和準則的總和。向心儀的某個單位舉薦自己，希望得到聘用的禮儀書信，即求職信。

求職信的寫法類似于簡單的書信，一般包括求職信、簡歷表和附件三個部分。（錯）求職信的結(jié)構(gòu)一如普通的交際書信，由開頭、正文、結(jié)尾三部分組成。

求職信是一種專用書信，與普通書信有所差別，具備特定的內(nèi)容、格式以及寫法。

求職簡歷的內(nèi)容也是一成不變的，通常包括以下內(nèi)容和項目：個人資料、求職目標、任職資格、學歷、工作經(jīng)歷、專長與成就、外語能力等級、曾單任過的社團職務(wù)等等。錯

國外求職慣例，面試之后，最好直接立場，不要向主試者表示感謝，以給主試者留有更深刻的印象。（錯）儀表風度是面試過程中所要考察的重點內(nèi)容。（錯）面試時，守時就是卡點到達面試地點。（錯）

面試不僅僅是目測，而是口才和交際能力的展現(xiàn)，要努力做到談吐文雅。面試是一種正式的場合，穿著應(yīng)做到整潔、大方、得體。

判斷題復(fù)習范圍

（三）注：未標注“（錯）”的題目，都是正確的。

1.素質(zhì)指人的素養(yǎng)、品質(zhì)，直接影響個人對儀容的理解、修飾和選擇。

2.可能素質(zhì)是指未來發(fā)展的主體可能性，即主體素質(zhì)的發(fā)展?jié)摿Α?.現(xiàn)實素質(zhì)是素質(zhì)概念內(nèi)涵的最高層次。

4.現(xiàn)實素質(zhì)是指人在后天通過環(huán)境影響和教育訓(xùn)練所獲得的穩(wěn)定長期發(fā)揮作用基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)。5.素質(zhì)教育的最高目標，是追求人格的完善。6.智力，是在獲取、應(yīng)用知識的過程中形成的。7.學生的儀表風度是學生的外表美以及行為美的總和。

8.在初次人際交往中，儀表是構(gòu)成雙方相互間“第一印象”的核心因素。9.每一個人不論美丑都可以去追求和塑造儀表美。10.儀表美是自然美、修飾美與心靈美的和諧統(tǒng)一。11.風度是指人的美好的言談舉止和儀態(tài)。

12.準確評價一個人，關(guān)鍵是看其內(nèi)在心靈而不是外表。

13.身體素質(zhì)高的人，可以以充沛的精力、飽滿的情緒、朝氣蓬勃地從事高效率的學習和創(chuàng)造性的職業(yè)勞動。

14.現(xiàn)代禮儀中，女性適度的化妝，在涉外場合被認為是對對方的尊重。15.女性白天在公共場合應(yīng)化淡妝。

16.他人不宜評頭品足、議論別人的化妝方式。

17.化妝應(yīng)當在避人的場合下獨自進行，切忌當眾化妝和補妝。18.手常被視作人的第二張臉，在待人接物中充當著友誼的使者。19.按照現(xiàn)代禮儀對手的要求，手指甲要“三日一修剪，一日一檢查”。

20.咳嗽、打噴嚏時，應(yīng)用手帕掩住口鼻，面向避人處，避免發(fā)出很大的響聲。21.從事政務(wù)工作的女生，上班要適當化妝。

22.儀態(tài)像一面以行為為鏡面的鏡子，映照折射人的精神狀態(tài)和文化涵養(yǎng)。23.站姿是一切儀態(tài)之首，其標準與否決定著其他姿勢是否優(yōu)美。24.良好的站姿能直接襯托出美好的氣質(zhì)和風度。

25.男性的立姿要穩(wěn)健、挺拔、收腹、抬頭、雙肩放松齊平，雙臂自然下垂。26.女性的立姿要求柔美，抬頭、挺胸、收腹，達到“亭亭玉立”的效果。27.坐相就是坐的姿態(tài)，是最常見的社交應(yīng)酬姿勢。

28.無論是坐椅子還是坐沙發(fā)，最好不要坐“滿”，留有余地，以表示對對方的恭敬和尊重。29.女性入座前后應(yīng)保持 “坐莫動膝，立莫搖裙”的風范。

30.起身離座時應(yīng)請身份高輩分高的首先離座，同等身份的則可以同時離座。31.行走姿勢是立姿的延續(xù)，是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形式。32.正確的行姿步態(tài)可以表現(xiàn)一個人朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)。

33.行走時應(yīng)注意上身挺直，頭部端正，下頜微收，兩肩齊平、挺胸，適當收腹，兩眼平視前方，精神飽滿，表情自然。

34.走路時的步態(tài)美觀與否，關(guān)鍵則在步幅和步位。35.步態(tài)是一種微妙的行為語言，能反映一個人當下的情緒。

36.行為舉止瀟灑，是指個人儀態(tài)表現(xiàn)出令人注目的風度，男士的行為舉止應(yīng)具有“陽剛之美”，女士的行為舉止則要優(yōu)雅得體。

37.服飾是一種重要的文化現(xiàn)象，它與人本身的氣質(zhì)、體態(tài)語言共同組合成一個人的完整禮儀形象。38.服飾只有在與個人的外在儀表、內(nèi)在氣質(zhì)及心靈素質(zhì)相一致時才體現(xiàn)真正的美。

39.服飾的造型款式、色彩、質(zhì)地要有個性，同時應(yīng)符合自己的年齡和身份以及個人體型、膚色、氣質(zhì)。40.在選擇服飾方面，一般春秋宜穿中淺色調(diào)的衣服，冬季以偏深色服裝為宜，夏季則選色調(diào)淡雅的絲棉織物。

41.公開場合的著裝要莊重、大方、相對比較傳統(tǒng)。

42.紅色象征熱烈、活潑和浪漫，所以穿著紅色的服裝，會顯得更有朝氣，富有活力。

43.黃色是亮度最高的色，黃色燦爛輝煌，有太陽般光輝和金色的光芒，象征著富貴和權(quán)威，是一種很醒目的色彩。

44.藍色給人以高遠、清新、深邃之感，使人聯(lián)想到藍天、海洋，象征寧靜、深淵與永恒，深藍色含有沉穩(wěn)、內(nèi)斂的意義，45.綠色是生命的象征，是蓬勃青春的的活力、旺盛生命力的體現(xiàn)。鮮明的綠色以及黃綠、藍綠與含灰的綠色能使穿著者顯得年輕、寧靜與豁達。

46.橙色具健康、溫馨、幸福的象征意義，是一種明快、富麗的色彩，它給人一種富足、敦厚的感覺，卻又不失活潑。

47.紫色在中國傳統(tǒng)文化中意義厚重，是高貴和財富的象征，紫氣東來有吉祥幸運和財運亨通等多種含義。更廣泛的層面，紫色也給人以華貴、嬌艷和一定的憂郁之感。48.白色的色彩旋律表示純潔、高尚、坦蕩和華麗，使用面很廣。

49.黑色代表莊重和肅穆，同時還能給人以威嚴、高貴、陰森、恐怖等不同的感覺。50.灰色給人以莊重、大方、樸實的感覺，是一種徹底的中性色彩。51.紅、黃、橙等顏色能給人以溫暖的感覺，故稱之為暖色。

52.藍、綠、紫、黑等顏色則賦人以降溫變冷的視覺效果，故稱為冷色。

53.暖色調(diào)的服飾具有擴散的視覺張力，因此體型偏瘦的人們應(yīng)當選用色彩明度較高的淺色服飾以顯得豐滿。

54.冷色調(diào)的服飾具有收縮的視覺效果，因此體型偏胖的人應(yīng)懂得選用色彩明度較低的深色服飾以顯得苗條。

55.新西裝穿用前記得將袖口處的商標拆除。

56.正式場合著正式西裝時襯衫袖口要露出西裝袖口一厘米左右，襯衫領(lǐng)子要高出西裝衣領(lǐng)。57.凡在比較正式的場合，穿西裝都必須系領(lǐng)帶。

58.在正式場合處于站立姿勢時，應(yīng)將西裝上衣的紐扣系上，就座時將紐扣解開。

59.單排兩?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松，扣上面一粒表示鄭重，全扣表示無知。

60.單排三?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松，只扣中間一?；蛏厦鎯闪＃硎距嵵?，全扣表示無知。

61.西裝的駁領(lǐng)上有的有一只扣眼，是參加宴會、典禮時用來插花的，稱作插花眼。62.在公共場合，進入了室內(nèi)時通常不宜戴帽子，但裝飾性的帽子除外。（錯）

63.在莊重嚴肅的場合，如重要的集會、掃墓、升國旗儀式時，軍人應(yīng)和其他人一樣脫帽以示敬重。（錯）64．在社交場合的女士可以一直不脫手套。（錯）

65.在社交場合男士與人握手和進入室內(nèi)時應(yīng)摘去手套以示禮貌。68.進入室內(nèi)或參加室外較正式的禮儀活動時，可以佩戴墨鏡。（錯）77.男士若佩戴項鏈，所戴項鏈要求不外露。79.脖子粗短者宜戴長項鏈。

91.參加嚴肅的社交場合，用顏色明亮裝飾性強的手提包比較適宜。（錯）92.參加舞會、宴會可用帆布或鉚釘?shù)氖痔岚?。（錯）

97.談吐表情是人們語言交際中的兩種“語言”，即“聲音語”和“態(tài)勢語”。98.談吐是無聲語言，表達人們的心聲。（錯）99.表情是無聲語言，是人們內(nèi)心情感的外在表露。101.初次見面說：久仰；好久不見說：久違了。103.未及迎接說：失迎；起身作別說：告辭。107.求人解答說：賜教；盼人指點說：請教。（錯）

第四篇：社交禮儀復(fù)習材料

親愛的同學，這個學期這門課因為有你課堂顯得快樂溫馨，謝謝你的真誠參與，愿你的心中永遠有一處燦爛的燈火。

---孔偉英

禮儀修養(yǎng)是一個人全部品德的基礎(chǔ),不禮貌不文明的行為,既不利于自身的發(fā)展,也將嚴重危害人的其他品性。

社交禮儀考試形式：開卷。開卷考試允許攜帶與考試相關(guān)的資料進入考場，但不能互相傳遞。考試時間：90分鐘。試卷結(jié)構(gòu) ：考試采用選擇題，應(yīng)用簡答題，論述題等題型?？荚嚂r間：2009年6月12日（周五）下午16：45—18：15，請?zhí)崆俺孕┦澄?，辛苦了?/p>

禮：尊重、禮者敬人也。儀：恰到好處的向別人表達尊重的形式。

現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵：禮儀是交往的藝術(shù)、禮儀是溝通技巧、禮儀是行為規(guī)范。禮儀是約束自己尊重他人的程序與規(guī)范。禮儀的本質(zhì)是對別人的尊重，對別人尊重也會換來對自己的尊重。

一、禮賓順序原則：禮賓順序是公務(wù)活動中相關(guān)組織者按一定禮儀規(guī)則和慣例給予參加公務(wù)活動的部門或個人的位次排列與禮遇安排。禮賓順序看起來是一些平常的小事，甚至是一些細節(jié)，但它帶給參加公務(wù)活動的人的感覺卻不是微小的。許多時候在給予賓客的禮遇安排上有一些極為微妙的把握，往往能反映接待活動的安排組織者的公關(guān)素質(zhì)和能力。

1、要注意禮賓順序中的位次安排：如果是左右位次，則右邊為長為尊，左邊為小為次。如果左中右位次，中者為尊，右者為次尊，左邊再次之。如果是前后次序，前者為尊、為長，后者次之。

2、根據(jù)具體情況選擇不同的排位次方式：公務(wù)場合，一般以賓客的職務(wù)作為位次排列的主要根據(jù)。而長者為先、女士優(yōu)先的原則在公務(wù)場合，往往服從于職務(wù)高者為先的原則。組織接待人員要對賓客的職務(wù)身份事先作十分清楚的把握。

3、來賓中若有兩個以上職位相當?shù)目腿藭r，可以變通參照長者為先、女士優(yōu)先的原則，再根據(jù)資歷、知名度綜合因素進行考慮后再行安排，有時候也可根據(jù)客人的遠近做一些微調(diào)，有時可以運用時間排序法，以參加者的抵達時間或回復(fù)時間為準，先到者排序為先。如果是書面上排一個名單序列，可參照筆劃排序法或按英文字母順序排序法。

二、中餐宴會的座次安排

中餐宴會通常都有主人、副主人、主賓、副主賓及其他陪同人員，各自都有固定的座次安排。

(1)背對著餐廳重點裝飾面、面向眾席的是上首，主人在此入座，副主人坐在主人對面，主賓坐于主人右側(cè)，副主賓坐于副主人右側(cè)。

(2)主人與主賓雙方攜帶夫人入席的，主賓夫人坐在主人位置的左側(cè)，主人 夫人坐在主賓夫人的左側(cè)。其他位次不變。

(3)當客人在餐廳舉行高規(guī)格的中餐宴會時，餐廳員工要協(xié)助客方承辦人按位次大小排好座次，或?qū)碣e姓名按位次高低繪制在平面圖上，張貼到餐廳入口處，以便引導(dǎo)賓客入席就座。

三、介紹禮儀：自我介紹：注意三要素：我是誰，我來自哪兒，我要辦什么事情 介紹他人：又稱替別人做介紹，大體是兩種情況： ①雙方彼此不認識。②其中一方不認識另一方

1、誰來充當介紹人

A、在家庭場合中，女主人一般是介紹人。

B、在公務(wù)交往中，介紹人一般有以下幾種：

第一、專業(yè)人士：秘書、公關(guān)人員、禮賓人員 第二、專業(yè)對口人員；第三、本單位職務(wù)最高者 C、熟人

D、和雙方都有交往的，而且應(yīng)雙方或一方要求的人士。（我們稱為應(yīng)邀者）

2.在介紹時，要尊重當事人的意愿，雙方都有被介紹的欲望。在允許的情況下，最好征求一下雙方的意愿，顯示尊重！

3、介紹的順序：尊者居后原則，地位較高的人有優(yōu)先知情權(quán)。

介紹長輩和晚輩，先介紹晚輩，再介紹長輩；介紹上級和下級，先介紹下級，再介紹上級； 介紹老師和學生，先介紹學生，后介紹老師；介紹男士和女士，先介紹男士，后介紹女士； 介紹主人和客人，先介紹主人，后介紹客人。

四、相見禮儀：握手

握手禮儀大體上包括四個方面: 握手時機 伸手前后順序 握手時注意的基本方式方法 握手禁忌 以下時機是比較合適握手的：被介紹相識時、故友重逢、對別人表示祝福、表示對別人的安慰、公共應(yīng)酬場合。以下時機不合適握手：對方無握手之習、沒必要握手、對方不方便的時候、自己手部患有疾病或創(chuàng)傷之時 2.握手的先后順序：尊者居前原則 女士優(yōu)先,男士和女士,女士伸手 長輩與晚輩,長輩伸手 上級和下級,上級伸手 例外:主人和客人

客人到來時,主人先伸手；客人要走時,客人先伸手

3、握手的方式

熱情友善、專心致志、握對方手的那一剎那要看對方！握手姿勢：雙方握著對方的手掌，垂直方向，上下晃動2-3次，并且適當用力，握力在2公斤左右。

4、握手的禁忌

伸手時不注意前后順序

和外國人士或宗教界人士握手時使用左手

握手“三不戴”：不戴帽子、不戴太陽鏡、不戴手套

5、有關(guān)握手姿勢的正確性

手位：用右手握、掌心向上，表示謙恭； 掌心向下，有居高臨下之感；

正式場合握手一般手掌垂直于地面，手伸直，兩人握手的最佳距離是1米。一般來講，地位低者迎向地位高者，地位高者站著不動，把手伸出來即可！其他見面禮

1、合十禮、合掌禮：是佛教國家通用的禮儀。

代表國家：泰國、緬甸、斯里蘭卡、老撾、中國云南、西雙版納、麗江。

2、鞠躬禮，在東方很多國家通行。代表國家：日本、韓國、朝鮮。

五、名 片

1、攜帶、使用名片四不準： 殘缺、褶皺的名片不使用

名片不宜涂改、名片不提供兩個以上頭銜，名片一般不提供私宅電話

2、交換名片的順序

最規(guī)范的做法：地位低者先把名片向地位高者出示。

在未知對方身份的情況下，把自己名片主動遞給對方也無妨。主人應(yīng)當把名片主動遞給客人 男士應(yīng)當把名片主動遞給女士

中方人士應(yīng)當把名片主動遞給外國友人

到車站接人，接人者見到來客最好先遞張名片

3、名片索取

交易法、激將法、謙恭法、平等法 對象不同，用的方法不同

一般場合用交易法、對待地位高者用激將法、對待學者、名流可用謙恭法、平輩間、一般人可用平等法

4、接受名片

當你接受別人名片時要專心致志，接受名片時，要迎向?qū)Ψ?，雙手捧接，有來有往，回敬對方 接過名片，一定要看

認真收藏：一般放上衣口袋，女士可放手袋里

注意互動的順序：由近而遠、由尊而 卑、從左至右，先女后男

六、電話禮儀：

１．哪些時間不宜打電話？早上、中午午休，晚上10：00后，節(jié)假日。通話長度：“三分鐘原則” ２．打電話內(nèi)容規(guī)范

首先 要問候?qū)Ψ?，第?自報家門，第三 所為何事，第四 道別語 ３．態(tài)度得體

語氣上要友善平和、語速要適當放慢、聲音不宜過高 萬一電話掉線要主動回撥過去，并說明原因

4、接聽電話，響三聲接聽

5、打電話掛電話次序

地位高者先掛；兩者地位相似時，主叫先掛

七、餐巾使用禮儀

正式宴請，女主人把餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志。

餐巾的作用：可以暗示宴會的開始和結(jié)束。女主人把餐巾放在桌子上就是結(jié)束的標志。

餐巾只有一個地方可以放，就是腿上。

如果中途離開會，把餐巾放在坐椅的椅面上。

餐巾可以擦嘴，但是不能擦臉、擦刀叉。

八、贈送禮品有什么禮儀要求？ 第一，禮品選擇禮儀 紀念性2 獨特性3 針對性4 便攜性5 時尚性 送禮禮儀

第二，送禮注意七不送

1有礙公德不送2過分昂貴3過分陳舊4有違民俗 5 有違個人習慣6 不利健康7明顯廣告宣傳的產(chǎn)品 第三，送禮時機 拜訪主人進門時送上2 送給客人離別時送上 3 場合:因公交往送辦公室;因私交往送家里 第四，如何送禮品

1鄭重增送;2 由在場首長出面送，單位由在場領(lǐng)導(dǎo)送，家庭由家長送;3適當說明禮品功能，禮物應(yīng)該適當包裝，包裝前要去除禮物上的價格標簽。

接受禮物的注意事宜

表示感謝、讓對方感受到你的愉快、重視別人送的禮物、寫感謝信

2、拒絕禮物的注意事宜 在24小時內(nèi)迅速做出反應(yīng)

如果送禮人是善意的，向他說明原因，并表示感謝。

如果送禮人不懷好意，則只需告訴他禮物不合適。為了自我保護，要把退還禮物時寫的附條復(fù)印一份，并注明退還禮物的時間和方式，保存在宗卷里。送禮禁忌

1、臺灣地區(qū)

（1）禁用手巾贈人（2）禁用扇子贈人（3）禁用雨傘贈人（4）禁用刀剪贈人（5）禁用甜果贈人（6）禁用粽子贈人

2、其他地區(qū)

（1）在香港看望病人 禁送劍蘭和扶桑（2）在香港贈送商人 禁送茉莉和梅花

（3）在意大利不能送手帕，也不能送有菊花圖案的衣料（4）在日本不送梳子

九、男女職業(yè)裝禮儀

一、西裝選擇技巧

1、首先選擇面料：純毛、純羊絨的，要輕薄軟挺 2、色彩：深色為正裝：深藍色、深灰色、黑色

襯衫宜：淺藍色、淺灰色或白色

鞋襪宜：黑色、深藍色（不宜白色）

皮包、皮帶、皮鞋：深色配套。偏黃的膚色忌諱的顏色：咖啡色、橄欖綠 穿西裝三一定律：重要場合、正式場合，鞋子、腰帶、公文包一種顏色，首選黑色；身上顏色不超過三種顏色，領(lǐng)帶的顏色和服裝一個色系最佳；三個忌諱：商標沒拆、白色襪子或尼龍絲襪、口袋里放東西

女士職業(yè)裝禮儀

女性職業(yè)裝：西服套裙

高檔面料縫制，上衣與裙子應(yīng)當采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料。（也可以是有條紋或格子的，但一般不帶花紋的）

西裝套裙的選擇技巧1.面料：不起皺、不起球、不起毛 2.色彩：冷色、暖色 一套不超過2色

3.圖案：可以有些條紋或格子，但不要是印花或卡通等。4.點綴：可以有少量的蕾絲、花邊等，但不可過多。

著裙裝注意事項：1）黑色皮裙不能穿；2）不光腿（隆重場合）不穿拖鞋；3）襪子不可出現(xiàn)殘破（遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰）；4）鞋襪不配套；5）不可出現(xiàn)三節(jié)腿；

十、儀態(tài)禮儀

1、、站姿：站如松

男士站姿：挺胸抬頭、但下巴不能翹出去，兩腳自然叉開，但不得寬于肩部，開到重心自然落在兩腳中央。肩膀和身體是很流暢的。

女性站姿：挺胸收腹，自然流暢，女性突出一種輕盈美、柔和美。丁字步站就會比較漂亮，手可以側(cè)放或前面腹部。

站姿注意事項：談話時面對對方，保持一定距離

身體歪斜、兩腿分開很大距離、倚墻靠桌、手扶椅背、兩腿交叉等都是不雅和失禮的儀態(tài)，手中不要玩弄物品，避免雙手抱肘、插腰或插口袋

2、坐如鐘

男士：坐到2/3位置，上身挺直、腳不要抖、手可以自然放在膝蓋或扶手的兩邊；可以疊腿，但不能抖。鞋襪符合禮儀。

女性：坐到2/3位置，上身挺直。大腿、膝蓋、腳踝不能分開。如果累了想換坐姿，那疊起來的小腿不分開。

坐姿注意事項：左側(cè)入座，位前轉(zhuǎn)身，輕聲就座，上身正直，避免小動作

3、走姿

女士“一字步”（兩只腳沿一條直線，兩膝蓋輕輕摩擦）《可以通過頭頂書來訓(xùn)練》

男士“二字步”（兩只腳沿兩條直線）多人行走要點：避免多人并排行走 避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服

4、蹲的姿勢

保持大腿和膝蓋是并攏的，且不要正對前方或鏡頭，一般采用側(cè)蹲式，兩腿一高一低。

5、上下樓梯：上樓時，尊者、女士在前；下樓時則相反。女士在上下樓梯時，膝蓋輕擦

十一、涉外禮儀知識測試

1、請問下列哪一項不是阿拉伯人禁忌的范圍？

A.忌食豬肉

B忌酒

C“齋月”間只吃素菜

D忌送雕塑玩偶

2、吃西餐時，點心和水果的匙、叉、刀可以和點心、水果一起上，也可以提前擺放，擺放時勺、叉把的方向正確的是？

A.點心勺把向右

B.點心叉把向右 C.水果刀把向左

D.水果叉把向右

3、在參加社交聚會時，必須十分注重禮儀，請問下列哪些禮儀是正確的？

A.男賓進入聚會場所時，應(yīng)主動向先行到達的男賓問候 B.男賓問候已就坐的女性時，女士不必起身還禮

C.女賓進入聚會場所時，應(yīng)主動向先行到達的女賓問候 D.在聚會上，男賓抽煙不必征求女賓的意見

4、請問下列哪項對西餐禮儀的描述是錯誤的？

A.用叉進食時，叉齒朝下

B.任何情況下，刀子不能入口 C.當口中有食物時，不能講話 D.食用肉類時，可拿刀進食

5、現(xiàn)在聯(lián)合國正式語言和工作語言有哪幾種？

A.英語、法語、俄語、漢語、西班牙語 B.英語、法語、德語、漢語、西班牙語 C.英語、法語、俄語、漢語、德語 D.英語、法語、俄語、漢語、阿拉伯語

6、香檳酒開瓶時發(fā)出嘶嘶的聲音，該酒常用于慶賀的熱鬧場合：如慶祝談判成功、簽字儀式等。據(jù)說在慶賀的場合喝香檳酒的習俗源于拿破侖。香檳酒的第3臺傳人讓·雷米是拿破侖中學時的同學，兩人的關(guān)系甚好。讓·雷米常以自家釀制的香檳酒款待拿破侖，拿破侖每次出征前都喝這種酒，而每次都凱旋而歸。只有1815年滑鐵盧之戰(zhàn)前未喝這種酒，結(jié)果慘敗。因此，在法國人心目中香檳酒不僅是祝賀的喜酒，也是祈禱成功的吉酒。

香檳酒是以葡萄酒為原料的低度酒，請問它的度數(shù)是多少？

A.3－5度

B.6－8度 C.13－15度

D.18－20度

7、請問西餐的上菜順序是？

A.冷盤、甜食或水果、熱菜、湯 B.冷盤、熱菜、湯、甜食或水果 C.冷盤、湯、熱菜、甜食或水果 D.甜食或水果、湯、熱菜、冷盤

8、下列哪種著裝搭配是正統(tǒng)、規(guī)范的？

A.黑色中山套裝，白襯衫，紅領(lǐng)帶，黑襪子，黑皮鞋

B.藏青色西裝套裝，白襯衫，黃領(lǐng)帶，黑襪子，黑色休閑鞋 C.黑色西裝套裝，蘭襯衫，黃領(lǐng)帶，白襪子，黑皮鞋 D.藏青色西裝套裝，白襯衫，蘭領(lǐng)帶，黑襪子，黑皮鞋

9、男女一同進入餐館，行進的順序應(yīng)該是

A侍者—女人—男人 B侍者—男人—女人 C女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

10、眾所周知，在正式的西式宴會中，西餐的上菜順序是冷盤，湯，熱菜，甜食（水果）。但如果在宴會上有人要發(fā)表講話，請問一般應(yīng)該安排在哪個時間段？ A.宴會正式開始前 B.冷盤后，湯前 C.湯后，熱菜前

D.熱菜后，甜食（水果）前

11、下列說法正確的是？

A.茶會、招待會要具體安排賓客座位 B.請柬一般在活動的3天前發(fā)出

C.外交代表按等級可分為三級：大使，特使，代辦 D.給墨西哥和巴西人送花時忌用的顏色是黃色和紫色

12、下列情況符合事實的是？

A.周日路過全國人民代表大會常務(wù)委員會機構(gòu)所在地，旗桿上沒有國旗 B.周日路過國務(wù)院文化部機構(gòu)所在地，旗桿上沒有國旗 C.我國駐外大使的國書應(yīng)由國務(wù)院總理簽署，由外長副署 D.聯(lián)合國每年開大會時，會員國的席次按各國國名的英文開頭字母的順序進行排序

13、如在宴會請柬上看到“B.Y.O.B”，其意識是？

A.請回復(fù)

B自備酒水 C各自付費

D請帶舞伴

14、以下國際知名節(jié)日中搭配正確的是？

A.阿根廷的狂歡節(jié)

B法國的感恩節(jié) C 印度的十圣節(jié)

D越南的潑水節(jié)

15、下列關(guān)于我國國旗禮賓說法錯誤的是？

A.列隊舉持國旗和其他旗幟行進時，國旗應(yīng)當在其他國旗之前 B.在中國駐外使館以外開設(shè)的辦公處不升掛國旗 C.下半旗時，應(yīng)先將國旗升至桿頂，再將其降至旗桿與旗頂距離為旗桿全長的一半處

D.降下半旗時，應(yīng)先將國旗升至桿頂，再徐徐降下

17、紫色在中國是地位的象征，但是請問在下列哪些國家是一種不吉利的顏色？

A.印度、巴西

B.德國、巴西

C.巴基斯坦、印度

18、與巴基斯坦人打交道時最好不要選擇（）衣服？

A.金色

B.紅色

C.白色

D.黃色

19、外交文書中常出現(xiàn)法文縮寫，代表“敬賀”的是？

A.p.f.B.p.c.C.p.p.20、最適合拜訪外國友人的時間是？

A.上午八點至上午九點 B.下午二點至下午四點 C.下午六點至晚八點 D.晚八點至晚十點

21、在世界絕大多數(shù)國家，豎起大拇指是表示夸獎、贊同的意思，但是在哪個國家這可能被看作是粗魯?shù)氖謩荩?A.澳大利亞

B.伊朗 C.朝鮮

D.阿根廷

22、享有外交特權(quán)與豁免的時間范圍是什么？

A.自到達就任地始，離開就任地終 B.自進入駐在國國境始，離開國境終 C.自進入駐在國國境始，離開就任地終 D.自到達就任地始，離開國境終

23、下列握手行為中，哪一項是不合適的？

A.男士帶著手套與人握手 B.雙手與異性握手

C.客人告辭時，主動伸手與主人握手話別

24、請問酒會一般在什么時段舉行為宜？

A.上午9點～11點

B.下午2點以后～7點以前 C.晚上7點～9點 D.晚上9點以后

25、西餐中，吃魚蝦時所用的佐酒是？

A.白葡萄酒 B.紅葡萄酒 C.威士忌酒

26、去西方人家里做客，獻給女主人的花束枝數(shù)應(yīng)為？

A.單數(shù)

B.雙數(shù)

27、歡迎儀式上奏兩國國歌，應(yīng)先奏哪一支？

A.受訪國國歌

B.來訪國國歌

28、在國際上通行的禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀中，左邊和右邊哪邊是上位？

A.在國際上通行的禮儀中上位是右邊，在我國傳統(tǒng)禮儀中上位是左邊 B.在國際上通行的禮儀中上位是左邊，在我國傳統(tǒng)禮儀中上位是右邊

29、拜訪別人就坐時占椅面的（）左右，于禮最為適當。A 1/2 B 2/5 C 3/4 D 滿座

涉外禮儀練習答案

1、C

2、A

3、ABC

4、D（按照正規(guī)的西餐禮儀，如B項所說，任何情況下刀子不能入口。）

5、A

6、C

7、C

8、D（A中山套裝不可配領(lǐng)帶；B西裝不可配休閑鞋；C黑色西裝不可配白襪子。）

9、A

10、D

11、D

12、B

13、B

14、C

15、C

D

17A B

18、D

19、A

20、B

21、C

22、B

23、A

24、B

25、A（西餐中有“紅酒配紅肉，白酒配白肉”的習慣，吃肉類的時候配紅葡萄酒，白葡萄酒是食用魚蝦時的佐酒）

26、A（雙數(shù)花束用于喪葬）

27、B

28、A

29、C 8

第五篇：《社交禮儀概論》論文

天津電大《社交禮儀概論》課程論文

學習禮儀有哪些現(xiàn)實意義。

作者： 楊萬勝 單位：天津電大南開分校

專業(yè)：行政管理（專）學號：0912001451008

論述學習現(xiàn)代禮儀，可以內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象

作者：楊萬勝

對大學生全面實施素質(zhì)教育是當今時代的呼喚，是我國全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，是提高我國綜合國力和國民素質(zhì)，培養(yǎng)跨世紀人才的戰(zhàn)略舉措。因此，對大學生進行全面素質(zhì)教育具有深遠的意義，它關(guān)乎著我們中華民族未來的命運。而現(xiàn)代禮儀課程在大學生素質(zhì)教育方面有著不可忽視的重要作用。

一、素質(zhì)教育的內(nèi)涵

1.素質(zhì)教育的含義。為了更好地理解什么是素質(zhì)教育，首先要知道什么是素質(zhì)。素質(zhì)的含義有狹義和廣義之分。狹義的素質(zhì)概念是生理學和心理學意義上的素質(zhì)概念，即“遺傳素質(zhì)”?！掇o?！穼懙溃骸八刭|(zhì)是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎(chǔ)。在心理學上，指人的先天的解剖生理特點，主要是感覺器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的特點，是人的心理發(fā)展的生理條件，但不能決定人的心理內(nèi)容和發(fā)展水平?！边@是關(guān)于狹義素質(zhì)的典型解釋。廣義的素質(zhì)指的是教育學意義上的素質(zhì)概念，指人在先天生理的基礎(chǔ)上在后天通過環(huán)境影響和教育訓(xùn)練所獲得的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的、長期發(fā)揮作用的身心特征及其基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)，通常又稱為素養(yǎng)。主要包括人的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動技能素質(zhì)等。素質(zhì)教育中的素質(zhì)，指的是廣義素質(zhì)。關(guān)于素質(zhì)教育的含義，國家教委作了明確解釋：“素質(zhì)教育是以提高民族素質(zhì)為宗旨的教育。它是依據(jù)《教育法》規(guī)定的國家教育方針，著眼于受教育者及社會長遠發(fā)展的要求，以面向全體學生、全面提高學生的基本素質(zhì)為根本宗旨，以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力、促進他們在德智體等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育?！?/p>

2.素質(zhì)教育的特征。一是具有時代性。素質(zhì)教育強調(diào)要圍繞全面建設(shè)小康社會、科教興國和人才興國戰(zhàn)略，堅持落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會開展教育。二是具有全體性。素質(zhì)教育強調(diào)要面向全體學生、為了全體學生開展教育。三是具有綜合性。素質(zhì)教育強調(diào)要促進學生德智體美勞各方面全面、均衡發(fā)展。四是具有主體性。素質(zhì)教育強調(diào)要充分弘揚教師和學生的主體性，關(guān)注個性和創(chuàng)造力發(fā)展開展教育。五是具有長效性。素質(zhì)教育強調(diào)要培養(yǎng)學生的基本素質(zhì)和終身學習能力，促進和支持學生可持續(xù)發(fā)展開展教育。

二、對大學生實施素質(zhì)教育的意義

古往今來，“國以才立，政以才治，業(yè)以才興”，人才是國家興盛的基礎(chǔ)，而素質(zhì)又是人才的根本。當今大學生是發(fā)展我國社會主義事業(yè)、進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要后備軍，其素質(zhì)的高低是我國綜合國力強弱的重要表現(xiàn)，是國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)。社會實踐需要人的能動性、創(chuàng)造性、自主性，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟更需要人的創(chuàng)造力、應(yīng)變力與競爭力。而人的這種主動性、這種精神、這種能力從根本上說，來源于人的素質(zhì)。從某種意義上講，一個國家可以從國外引進技術(shù)，引進資金，也可以引進先進的管理方法，唯獨不能引進的就是人的素質(zhì)。不少發(fā)展中國家都走過彎路，以為落后是因為技術(shù)、設(shè)備的落后，于是大量引進一流的技術(shù)和設(shè)備，結(jié)果由于人的素質(zhì)沒有跟上，同樣的技術(shù)設(shè)備、同樣的方法，卻沒有達到應(yīng)有的效果。所以，人的素質(zhì)是最重要的，尤其是當今大學生的素質(zhì)是至關(guān)重要的，因為大學生的素質(zhì)高低關(guān)乎著國家的命運，關(guān)乎著民族的興衰。應(yīng)該從國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從國際競爭的嚴峻現(xiàn)實出發(fā)，深刻認識當前提高大學生素質(zhì)的重要性，大力推進素質(zhì)教育。因為人才培養(yǎng)，就是人的素質(zhì)培養(yǎng)，只有不斷提高人的素質(zhì)，才能推進人的全面發(fā)展，造就數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者、數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。

三、大學生素質(zhì)教育的內(nèi)容

大學教育的目標不僅僅是使大學生學到專業(yè)知識和專業(yè)技能，更重要的(本文來自中科軟件園004km.cn，轉(zhuǎn)載請注明！)是讓大學生學會如何適應(yīng)新的環(huán)境并具備在新環(huán)境中不斷學習、創(chuàng)新、自我發(fā)展的能力。這就需要現(xiàn)在的大學生具有較高的道德文化素質(zhì)、較強的專業(yè)素質(zhì)和健康的心理及強健的體魄。大學生的素質(zhì)教育主要包括以下幾個方面：

1.思想道德品質(zhì)教育。對學生進行政治觀點、思想觀點(世界觀、人生觀、價值觀)的教育，道德意識、道德情感和道德意志的教育，良好行為習慣的養(yǎng)成教育以及道德評價和自我教育能力的培養(yǎng)。

2.科學文化素質(zhì)教育。對學生進行本學科、本專業(yè)的知識教育，進行各種社會科學及人文知識的教育，促進學生智力的開發(fā)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3.勞動技能素質(zhì)

教育。對學生進行專業(yè)技能、技巧的訓(xùn)練，進行勞動觀點、勞動習慣和實踐能力的培養(yǎng)。

4.身心健康素質(zhì)教育。對學生進行體育知識、技能的教育，良好的自我健身習慣的培養(yǎng)，教育學生樹立“全民健身”和“終身鍛煉”的體育新理念，培育學生良好的心理素質(zhì)以及“自尊自愛、自立自強、開拓進取、堅毅勇敢”等良好的心理品質(zhì)。

5.藝術(shù)審美素質(zhì)教育。對學生進行審美觀點、審美情趣、審美能力以及藝術(shù)鑒賞、藝術(shù)表演和美的創(chuàng)造能力的培育。

四、大學生素質(zhì)教育的目標

素質(zhì)教育的總目標是在注重人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，突出人的基本素質(zhì)培養(yǎng)，著眼于人的全面發(fā)展，努力使學生學會認知、學會處事為人、學會共同生活、學會生存。具體目標如下：

1.樹立正確的政治觀點，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2.了解歷史、了解國情，擁護社會主義，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，具有愛國主義和集體主義的高尚情操、民主與法制的自覺意識、良好的社會公德和社會責任感，努力為人民服務(wù)。

3.掌握扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，掌握適合自己的科學學習方法，形成良好的學習態(tài)度和學習習慣；能運用信息技術(shù)手段獲取、分析、組織、加工和使用各種信息，發(fā)展終身學習的能力。

4.具有創(chuàng)新精神和探究問題、獨立思考的能力，掌握提出問題、分析問題并進而解決問題的本領(lǐng)，具有科學精神和科學態(tài)度；善于向?qū)嵺`學習，善于在社會實踐中增長自己的才干，掌握必要的勞動技能，養(yǎng)成自覺的勞動習慣。

5.具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，尤其是良好的意志品質(zhì)和健全的人格，對待生活積極主動，樂觀向上，自尊、自信、自立、自強，有迎接挑戰(zhàn)的勇氣，不怕困難和挫折，具有適應(yīng)各種生活環(huán)境的能力。

6.能有效地與他人進行溝通交流、團結(jié)協(xié)作，主動參與社會活動，勇于承擔責任，具有關(guān)愛和尊重他人的意識和能力，追求高尚的生活方式和情趣，積極保護自然環(huán)境和美好事物，具有感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。

7.具有發(fā)展良好合作關(guān)系的意識，既能尊重其他國家和民族的文化，又善于保持和發(fā)揚祖國和本民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。

五、現(xiàn)代禮儀課程在大學生素質(zhì)教育中的應(yīng)用

對大學生實施素質(zhì)教育的途徑多種多樣，每一個教師都可以立足于自己的崗位，立足于自己所教授的課程對學生實施素質(zhì)教育?？梢酝ㄟ^現(xiàn)代禮儀課程對學生的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動技能素質(zhì)等進行全面的培養(yǎng)，以促進大學生綜合素質(zhì)的全面提高。

1.通過介紹禮儀的起源和發(fā)展，增強大學生的文化底蘊，增強大學生對國家、對民族的熱愛和眷念。隨著社會開放程度的深化，越來越多的大學生在多元文化的影響下，漸漸迷失了方向。他們在吸收異國文化時，對本民族文化的認識、了解、熱愛程度日益弱化。對此，在講授現(xiàn)代禮儀課程時，通過把禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和中國五千年的璀璨文化聯(lián)系起來，讓學生清晰地認識到中國不僅是人類文明的發(fā)祥地之一，文化傳統(tǒng)源遠流長，而且禮儀更是中華民族文化的淵源和基礎(chǔ)，是人類文明的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生伴隨著人類的成長，它的發(fā)展伴隨著社會的進步。禮儀使人類擺脫了原始的蒙昧狀態(tài)而進化發(fā)展到物質(zhì)文明與精神文明高度發(fā)達的今天，社會在某一階段高速發(fā)展時期，正是禮儀相對完善時期，而禮儀的完善使社會能夠得以不斷地延續(xù)和進步，禮儀是人類社會的調(diào)節(jié)器，禮儀將伴隨著人類直至永遠。通過這些知識的學習，讓學生既為自己身為炎黃子孫而驕傲，又增強了大學生的文化底蘊，培養(yǎng)了大學生熱愛祖國、熱愛民族的高尚情操，深知知禮、懂禮和守禮的重要性。

2.通過講授禮儀知識，幫助大學生樹立正確的人生觀和價值觀，提高大學生的道德素養(yǎng)。受社會上所謂“實惠”觀念和“個人功利”因素的影響，大學生的價值評判尺度漸漸向“功利化”偏移。不少大學生人生觀、價值觀模糊、混亂。他們面對社會的種種現(xiàn)象感到迷惘，不知所措，他們仿佛就像迷失在大海中的船只，隨波漂流。為此，在禮儀知識的講授過程中，引導(dǎo)學生主動去認識、探討什么是禮，什么是禮儀，什么是禮貌，什么是禮節(jié)，如何才能成為一個被社會所接受的知書達理的當代大學生。通過對這些問題的討論、分析，讓學生真正明白要知禮、懂禮和守禮，首先應(yīng)該樹立正確的人生觀和價值觀，只有在正確的人生觀和價值觀的引導(dǎo)下，才可能真正成為一個有修養(yǎng)之人，才能正確看待社會生活中的種種現(xiàn)象。

3.通過現(xiàn)代禮儀知識的學習，培養(yǎng)大學生在日常生活中的良好習慣，規(guī)范其言行舉止，樹立充滿活力、健康而又舉止優(yōu)雅的當代大學生新形象。現(xiàn)代禮儀課程包括的內(nèi)容非常豐富，不僅涉及生活中的衣、食、住、用、行等方面，更涉及各種生活、工作場景中的禮儀。而禮儀教育不是單純的知識教育，它具有鮮明的操作性和實踐性。對于具體的禮儀規(guī)范，了解它是一回事，而實際操作又是另一回事。于是在現(xiàn)代禮儀課程的講授中，通過模擬各種場景或案例教學，激發(fā)學生的學習積極性，讓學生在身臨其境的感覺中直接體會到良好的生活習慣給自己及他人帶來的快樂，感受到良好的行為規(guī)范、言行舉止不僅是大學生高素質(zhì)的表現(xiàn)，更會對自己日后的生活、工作產(chǎn)生很大的影響。再通過課堂課后同學、老師之間全過程的相互監(jiān)督，讓學生逐漸養(yǎng)成良好的生活習慣，養(yǎng)成得體的行為舉止，不斷提高自身修養(yǎng)，樹立健康而又充滿活力的大學生形象。

4.通過現(xiàn)代禮儀知識的學習，不斷提高大學生的審美素質(zhì)，塑造大學生完美的人格魅力?，F(xiàn)代禮儀課程中的儀容知識，可以讓學生了解自己的發(fā)型、發(fā)質(zhì)，學會肌膚的健康

護理，掌握化妝的基本禮儀及技巧，讓學生明白什么是青春美，什么是自然美，什么是健康美，從而不斷提高學生的審美層次。儀表禮儀知識的學習，讓學生學會根據(jù)自身條件進行服飾的選擇、搭配和正確使用，懂得在不同的場合穿適宜的服裝，在不同的環(huán)境中佩戴不同的首飾，幫助學生樹立正確的審美觀，引導(dǎo)學生不要盲目趕時髦、追潮流。而儀態(tài)禮儀的學習，尤其是通過形體訓(xùn)練，可以幫助學生塑造自身良好的形體和表情儀態(tài)，提升大學生的審美水平，塑造大學生完美的人格魅力。

5.通過社交禮儀知識的學習，培養(yǎng)、提高大學生的人際交往能力，幫助學生建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)代禮儀課程中專門的社交禮儀知識的介紹，可以讓學生更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學會尊重他鄉(xiāng)異地的風情民俗，學會在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學會如何在復(fù)雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷提高自身的人際交往能力。

總之，現(xiàn)代禮儀課程是一門實踐性、操作性、實用性很強的學科，作為禮儀課程的教師，應(yīng)當在教學過程中充分發(fā)揮這門課程在大學生素質(zhì)教育中的積極作用，以培養(yǎng)學生的能力、提高學生的綜合素質(zhì)為主。在實踐性教學中，通過師生的互動，創(chuàng)造積極的課堂環(huán)境激發(fā)學生的學習熱情，幫助學生掌握禮儀知識和技能，注重學生的實踐訓(xùn)練教學，提高學生的參與意識，增強趣味性，同時要充分發(fā)揮教師言傳身教的示范作用，進而提高學生自身素養(yǎng)。

參考文獻：

1)《現(xiàn)代禮儀》 第一章 現(xiàn)代禮儀 第二節(jié) 現(xiàn)代禮儀概述

作者 姚偉，孔玉芝

高等教育出版社 2008.09 23頁第三段 2)《現(xiàn)代禮儀文書寫作》禮儀常識篇

作者 張大誠

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社

2004.01 124頁第一段 3)《現(xiàn)代禮儀教程》現(xiàn)代禮儀的特點

作者 蔣璟萍

清華大學出版社

2009.02 59頁第四段

4)《現(xiàn)代禮儀叢書》第十一章 禮儀概述

作者 金正昆

清華大學出版社 2005.03 159頁第六段