第一篇：2011年導(dǎo)游資格考試試題及答案年導(dǎo)

2011年導(dǎo)游資格考試試題及答案年導(dǎo)

填空題填空題填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案在下列各題的空格中填入正確的答案在下列各題的空格中填入正確的答案在下列各題的空格中填入正確的答案。每空每空每空每空0．5分，共10分)

1．目前中國唯一的雕版印刷專題博物館是__________。

2．明代徐宏祖著《徐霞客游記》，他是世界上對(duì)__________進(jìn)行研究的第一人。

3．瀘沽湖的納西族人至今仍然保持的婚姻制度是__________。

4．項(xiàng)羽和__________為爭奪帝位，進(jìn)行了四年的楚漢戰(zhàn)爭。

5．王維是盛唐__________派的代表詩人。6．三身佛指法身佛、報(bào)身佛和__________。

7．法家思想的集大成者是__________。8．年畫起源于古代的__________，東漢已經(jīng)流行。

9．在中國古代建筑的基本構(gòu)件中，最高等級(jí)的臺(tái)基是由帶石欄桿的__________相疊而成，最高等級(jí)的彩畫是和璽彩畫。

10．“白色旅游”指的是以__________為主的度假旅游。

11．黃山的三大主峰是蓮花峰、天都峰、__________。

12．世界上第一部茶葉專著《茶經(jīng)》的作者是唐代的__________。

13．酒根據(jù)釀造方法可分為三類，分別是蒸餾酒、釀造酒和__________。

14．川菜由高級(jí)筵席、一級(jí)筵席、大眾便飯和__________四方面組成。

15．在眾多的明代劇作家和戲曲劇目中，以湯顯祖創(chuàng)作的__________影響最為深遠(yuǎn)。

16．京劇的開山祖師是總領(lǐng)四大徽班的__________，稍后的譚鑫培融合諸劇種的長處，成為

京劇的一代宗師。

17．自然遺跡型自然保護(hù)區(qū)包括__________與特色截然不同的三種類型。

18．西漢的__________中提出勾股定理，比西方早500年。

19．回族的三大節(jié)日是開齋節(jié)、__________和圣紀(jì)節(jié)。

20．麗江古樂是享譽(yù)世界的藝術(shù)奇葩，產(chǎn)生于元代的大型樂曲__________，被譽(yù)為最古老的交響]

單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案多選或者不選錯(cuò)選或者不選

錯(cuò)選或者不選均不得分。。每小題0．5分，共20分)

1．我國歷史上第一部紀(jì)傳體通史的作者是()A．司馬遷B．董仲舒C．班固D．范曄

2．我國現(xiàn)存最早的雕版印刷品印刷于()。A．隋朝末年B．唐朝早期C．唐朝中期D．唐

朝末期3．《大唐西域記》的作者是()。A．玄奘B．法顯C．慧能D．弘忍

4．中國古代五行相克理論中，土克()。A．木B．火C．金D．水

5．下列有關(guān)河姆渡遺址的表述中，不正確的是()。A．發(fā)現(xiàn)于20世紀(jì)70年代B．距今

6000年的新石器文化遺存C．有漆器及水井遺跡D．證明了長江流域與黃河流域一樣都

中華文明的發(fā)祥地下列

6．現(xiàn)存完好的古代城池建筑中，始建于南宋末年的是()。A．江蘇南京城B．陜西西安

城C．山西平遙城D．云南麗江古城

7．是目前世界上唯一保留完整的象形文字，被稱做“活著的象形文字”。A．甲骨文B．納

西文C．東巴文D．哥巴文

8．以麻辣魚香、怪味等擅長的菜系是()。A．魯菜B．川菜C．淮揚(yáng)菜D．粵

9．()是五臺(tái)山歷史最悠久、最負(fù)盛名的寺院。A．顯通寺B．菩薩頂寺C．普濟(jì)寺D．報(bào)

國寺

10．下列地貌中，最著名的巖溶地貌風(fēng)景區(qū)是()。A．廣西桂林山水B．云南石林C．四

川興文石林D．廣東肇慶的七星巖

11．一般來說，描述為“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征屬于()景觀。A．花崗巖山體B．火山地貌C．丹霞地貌D．巖溶地貌

12．蘇軾《題西林壁》一詩中“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”描寫的山在今天的()。

A．江西B．安徽C．陜西D．四川

13．在中國古代，根據(jù)皇帝一生的所作所為給予相應(yīng)的稱號(hào)是()。A．廟號(hào)B．年號(hào)C．謚號(hào)D．徽號(hào)

14．被稱為我國白酒始祖的是()。A．茅臺(tái)酒B．五糧液C．汾酒D．洋河大曲

15．中國自然山水園林()世紀(jì)傳人日本。A．3B．4C．5D．6

16．散曲是()時(shí)期北方新興起的一種合樂歌唱的詩歌樣式。A．唐代B．金元時(shí)期C．隋代D．明代

17． 江蘇園林中，目前保存最多的是()的作品。A．宋朝B．元朝C．明朝D．清朝

18．基督教的創(chuàng)始人為()。A．穆罕默德B．釋迦牟尼C．耶穌D．老子

19． 我國古代最大，也是世界上最大的一座帝王陵是()。A．秦始皇陵B．漢茂陵C．唐乾陵D．明十三陵

20．冰川湖是由冰川作用而形成的，我國此類湖泊主要分布在()。A．云貴高原B．東北地區(qū)C．內(nèi)蒙古高原D．青藏高原

21．《周易》八卦中的離卦主要象征的是()。A．水B．火C．雷D．風(fēng)

22．我國少數(shù)民族中分布最廣的是()。A．壯族B．回族C．苗族D．滿族

23．氣候?qū)W上用候均溫來劃分四季。一般來說，候均溫低于()為冬季。A．10℃B．12℃

C．14℃D．16℃

24．我國從()年起，將每年的重陽節(jié)定為“老人節(jié)”。A．1987B．1988C．1989D．199025．2000多年前創(chuàng)作的“花山崖壁畫”是極為珍貴的人文景觀，它是由()族先民創(chuàng)作的。

A．苗B．土家C．壯D．傣

26．山地通?？梢苑譃闃O高山、高山、中山、低山，其中中山一般是指海拔()米之間的山。

A．1000～1500B．1000～2000 C．1000～3000D．1000～3500

27．湯滅夏后，以“商”作為國名，后()遷殷。A．武丁B．帝乙C．太甲D．盤庚

28．我國單級(jí)落差最高的瀑布是()。A．諾日朗瀑布B．黃果樹瀑布C．大龍湫瀑布

D．蛟龍瀑布

29．王維《山居秋瞑》中，流露出隱居山中之意的詩句是()。A．空山新雨后，天氣晚來秋B．明月松間照，清泉石上流C．竹喧歸浣女，蓮動(dòng)下漁舟D．隨意春芳歇，王孫自可留

30．中國古代建筑的主要建筑材料是()。A．石B．竹竿；C．木材D．磚瓦

31．漢族、蒙古族都過的節(jié)日有()。A．清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)B．中秋節(jié)、清明節(jié)、春節(jié)C．春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)D．清明節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)

32．“民為貴，社稷次之，君為輕”這一思想的提出者是()。A．孔子B．孟子C．莊子D．韓非子

33．由地殼運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生斷裂凹陷形成的湖泊稱為()。A．堰塞湖B．河成湖C．構(gòu)造湖

D．火山口湖

34．中國文學(xué)史上現(xiàn)存詩歌數(shù)量最多的詩人是()。A．李白B．杜甫C．蘇軾D．陸游

35．我國古代建筑的屋頂中，級(jí)別最高的是()。A．重檐廡殿頂B．重檐歇山頂C．?dāng)€尖頂D．懸山頂

]36．發(fā)明“候風(fēng)地動(dòng)儀”，并寫成天文學(xué)巨著《靈憲》的大科學(xué)家張衡生活的年代是()。A．西

漢時(shí)期B．東漢時(shí)期C．西晉時(shí)期D．東晉時(shí)期

37．下列選項(xiàng)中，依次屬于魯菜、川菜、粵菜、淮揚(yáng)菜的四個(gè)名菜的是()。A．蔥爆海參、魚香肉絲、龍虎斗、梅菜扣肉B．糖醋鯉魚、宮保雞丁、松鼠鱖魚、烤乳豬C．糖醋鯉魚、麻婆豆腐、叫花雞、龍虎斗D．蔥爆海參、魚香肉絲、龍虎斗、清燉獅子頭

38．在我國繪畫史上，()被人稱為“百世畫圣”，《天王送子圖》是他的傳世杰作。A．吳道子B．顧愷之C．黃筌D．荊浩

39．被聯(lián)合國專家列為“全球六大無污染的自然景區(qū)”的是()。A．九寨溝B．黃龍C．青山溝D．張家界

40．鐵觀音的最佳產(chǎn)地是()。A．崇安B．建甌C．安溪D．武夷山

三、多項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分。每小題l分，共20分)

1．下列屬于揚(yáng)州畫派的代表人物的有()。A．金農(nóng)B．黃慎C．唐寅D．仇英E．鄭板橋

2．下列屬于金陵八家中的人物的有()。A．龔賢B．樊圻C．高岑D．仇英E．文徵明

3．下列工藝品中，屬于揚(yáng)州地區(qū)特產(chǎn)的有()A．花邊B．漆器C．玉雕D．剪紙E．絨花

4．旅游活動(dòng)源于人類早期的()。A．遷徙B．度假C．觀光D．旅行E．經(jīng)商

5．下列景點(diǎn)中，屬于國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位的有()A．蘇州環(huán)秀山莊B．南京堂子街壁畫C．揚(yáng)州何園D．泰州梅蘭芳故園E．鎮(zhèn)江英國領(lǐng)事館舊址

6．位于隴海鐵路線上的歷史古都有()。A．安陽B．洛陽C．開封D．鄭州E．西安

7．我國佛教石刻的三個(gè)高潮時(shí)期是()。A．東晉B．北朝C．隋朝D．盛唐E．兩宋時(shí)期

8．下列關(guān)于中國少數(shù)民族的說法中，正確的有()。A．壯族是中國少數(shù)民族中人口最多的一個(gè)民族，能歌善舞，壯鄉(xiāng)素有“歌海”之稱B．“三月三”是黎族民間的傳統(tǒng)節(jié)日，《洞天驗(yàn)方書》是黎族人民記載和總結(jié)古代醫(yī)學(xué)方面寶貴經(jīng)驗(yàn)的代表C．藏族的《格薩爾王傳》是中國著名史詩之一，也是世界上最長的英雄史詩D．蒙古人的傳統(tǒng)樂器是馬頭琴，伽耶琴是朝鮮族最有名的樂器E．維吾爾族同胞創(chuàng)造了音樂舞蹈史詩《十二木卡姆》和長篇史詩《創(chuàng)世紀(jì)》

9．旅游市場的基本構(gòu)成要素有()。A．旅游產(chǎn)品需求者B．旅游產(chǎn)品C．產(chǎn)品價(jià)格

D．旅游產(chǎn)品經(jīng)營者E．旅游行政管理部門

10．現(xiàn)代旅游活動(dòng)的基本要素包括()。A．旅游主體B．旅游客體C．旅游動(dòng)機(jī)D．旅游媒介E．旅游需求

11．中國皇帝繼承制度主要有()。A．嫡長子制B．兄終弟及制C．立子殺母制D．子終母及制E．密封制

12．古代稱已去世的父親為()。A．先父B．先嚴(yán)C．先考D．先慈E．先妣

13．下列屬于道教名勝的是()。A．湖北的武當(dāng)山B．山西的五臺(tái)山C．洛陽的白馬寺D．北京的白云觀E．西藏的布達(dá)拉宮

14．玄奘和尚又號(hào)唐三藏法師，這是因?yàn)樾示ǚ鸾探?jīng)典的()。A．法藏B．經(jīng)藏C．律藏D．論藏E．德藏

15．基督教的主要派別有()。A．婆羅門教B．天主教C．東正教D．新教E．古蘭教

16．“三江并流”中的“三江”是指()。A．長江B．瀾滄江C．怒江D．金沙江E．珠

江

17．世界上最著名的冰雪藝術(shù)景觀旅游區(qū)包括()。A．加拿大魁北克B．瑞士阿爾卑斯

C．中國哈爾濱D．日本札幌E．中國的沈陽

18．()與云海、日出、夕陽被稱為“天象六景”。A．霧凇B．雨凇C．佛光D．蜃景E．冰雪

19．下列產(chǎn)于云南的特色小吃有()。A．豌豆黃B．老邊餃子C．羊肉泡饃D．過橋米線E．香竹糯米飯

20．我國素食大發(fā)展時(shí)期是()。A．唐朝B．宋朝 C．元朝D．明朝E．清朝 四四四

四、判斷題(在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果正確的用“√”表示，錯(cuò)誤的誤的用錯(cuò)誤的用“×”。每小題1分，共10分

1．在橫向或縱向上讓游人擴(kuò)展視覺和聯(lián)想，才可以小見大，最重要的辦法便是借景。()

2．在中國以及海外許多地方都有孔廟，其中以曲阜的孔廟規(guī)模最大、時(shí)代最早。()

3．文、武、靈、英、成都是屬于有表揚(yáng)意義的謚號(hào)。()

4．“奇秀甲天下”是人們對(duì)桂林山水的贊美。()

5．由于麥加在中國之西，所以中國的伊斯蘭教禮拜殿的大門必須朝東開。()

6．盧溝橋始建于金代，明清兩代曾進(jìn)行過較大規(guī)模的修葺、重建，是北京現(xiàn)存最古老的連拱石橋。()

7．清明節(jié)的民俗活動(dòng)主要有掃墓、插柳、踏青、射柳和懸蒲艾。()

8．“滿漢全席”是我國烹飪的精華，集唐宋時(shí)期各路名菜佳肴之大成，全席有l(wèi)34道熱菜，48道冷菜，所以原料攻精用細(xì)，爭奇斗勝，幾乎動(dòng)用了所有烹飪技術(shù)。()

9．大氣中的霧在寒冷條件下凝結(jié)，呈針狀或粒狀的疏松而微小冰晶或冰粒附著在地面的樹枝、電線等一切物體的迎風(fēng)面上，這種天氣景觀被稱做煙雨。()

10．我國古代的寅時(shí)相對(duì)于現(xiàn)在是每天的3時(shí)～5時(shí)。()

五、名詞解釋(每小題3分，共6分)

1．配制酒2．匾額和楹聯(lián)

六、簡答題(每小題6分，共24分)

1．簡述景德鎮(zhèn)四大名瓷。

2．試列舉我國春秋戰(zhàn)國時(shí)期的哲學(xué)思想及主要代表。

3．傣族的禁忌主要有哪些?

4．在自然保護(hù)區(qū)開展旅游有哪些特點(diǎn)?

七、綜合題(共10分)諸在空格中填入相關(guān)內(nèi)容，以完成下列我國風(fēng)景旅游名山景觀表。旅游名山 巖石性質(zhì) 所在省區(qū) 景觀特點(diǎn)

1． 紅色沙礫巖 廣東省 2． 華山 花崗巖 3． 4． 武陵源 5． 6． 溝壑幽深，奇峰聳立，多造型 7． 流紋巖 8． 山水奇秀，山石造型多

答案

一、填空題 1．揚(yáng)州中國雕版印刷博物館 2．石灰?guī)r地貌(或喀斯特地貌)3．走婚制度 4．劉邦 5．山水田園詩 6．應(yīng)身佛 7．韓非子 8．門神畫 9．須彌座10．冰雪運(yùn)動(dòng)

11．光明頂12．陸羽13．配制酒 14．家常風(fēng)味 15．《牡丹亭》 16．程長庚 17．景觀構(gòu)成18．《周髀算經(jīng)》 19．古爾邦節(jié)20．《白沙細(xì)樂》

二、單項(xiàng)選擇題 1．A 2．D 3．A 4．D 5．B 6．D 7．C 8．B 9．A 10．A 11．D 12．A

13．C 14．C 15?D16．B 17．D 18．C 19．A 20．D 21．B 22．B 23．A 24．C 25．C 26．D

27．D 28．C 29?D30．C 31．D 32．B 33．C 34．D 35．A 36．B 37．D 38．A 39．C 40．C

三、多項(xiàng)選擇題

14．1．ABE 2．ABC 3．BCDE 4．AD 5．ABCE 6．BCE 7．BDE 8．ACD 9．ABCD 10．ABD

11．ABCE 12．ABC 13．AD 14．BCD 15．BCD 16．BCD 17．ACD 18．BCD 19．DE 20．DE

15． 四判斷題 1．√ 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．× 8．× 9．× 10．√

16．五、名詞解釋名詞解釋名詞解釋名詞解釋 1．以白酒、黃酒、葡萄酒為基酒，配以各種草藥、糖料、香料、香精，具有健身、滋補(bǔ)、治病作用。著名的有黑龍江的雪蛤大補(bǔ)酒和鹿尾巴酒、山東三鞭酒、吉林人參酒、廣東三蛇酒、貴州杜仲酒等。

2．匾額是指懸置于門楣之上的題字牌，楹聯(lián)是指門兩側(cè)柱上的豎牌。其內(nèi)容有的是引用前人已有的現(xiàn)成詩句，或略作變通，還有一些是即興創(chuàng)作的。匾額與楹聯(lián)能夠陶冶情操，抒發(fā)胸臆，還能夠起到點(diǎn)景的作用。

六、簡答題 1．(1)青花瓷：清麗、雅致的青花瓷，是我國傳統(tǒng)名瓷。青花瓷雖然色澤單一，但看起來并不覺得單調(diào)。在繪瓷藝人的生花妙筆下，濃抹淡施、粗細(xì)有致；或刻意求工，層次分明；或寥寥數(shù)筆，都使人感到美不可言。

(2)青花玲瓏瓷：始創(chuàng)于明代，它融青花技術(shù)之長，集鏤雕藝術(shù)之妙，玲瓏剔透，精巧細(xì)膩，具有清新明快之感。又被稱為“米通”、“鑲玻璃的瓷器”。

(3)色釉瓷：又稱顏色釉瓷，是依靠釉水色彩的變化來裝飾瓷器的。通常在釉料之中調(diào)整各種微量元素的含量，就能達(dá)到改變釉色的目的，如銅紅、鈷蘭、鐵黑、鉛綠等。

(4)粉彩瓷：粉彩瓷創(chuàng)燒于清代康熙晚期。它是在康熙五彩瓷基礎(chǔ)上，受琺瑯彩制作工藝影響而發(fā)明的一種釉上彩。由于它的色調(diào)淡雅柔和有粉潤之美，故稱為“粉彩”。

2．(1)春秋時(shí)期的儒家學(xué)說，其代表人物為孔子，其言行思想主要集中反映在《論語》中。

(2)春秋時(shí)期的道家學(xué)說，其代表人物是老子，其言行思想主要集中反映在《老子》中。

(3)春秋時(shí)期的墨家學(xué)說，其代表人物是墨子，其言行思想主要集中反映在《墨子》中。

(4)戰(zhàn)國時(shí)期的法家學(xué)說，其代表人物是韓非子，其言行思想主要集中反映在《韓非子》中。

(5)春秋時(shí)期的兵家學(xué)說，其代表人物是孫子，其言行思想主要集中反映在《孫子兵法》中。

3．(1)家長的床鋪(多在火坑旁)任何人不能往上坐。家長有一瓶“圣水”放在床邊，任何人不能動(dòng)。(2)睡覺的床不能頭向門，認(rèn)為這樣不吉利，因?yàn)槿怂懒瞬蓬^向門外。(3)衣服破了不能用褲子補(bǔ)，認(rèn)為這樣會(huì)受窮；不能用上衣改做褲頭；衣服也不能用來當(dāng)枕頭，枕頭不能坐。女子的衣服不能曬在高處。(4)在別人面前走過時(shí)要彎腰細(xì)步，以示尊敬；不能摸別人的頭。

(5)殺雞不能先砍頭，吃雞腿不能只吃一只而只能吃一對(duì)。(6)不能在家里剪指甲，否則認(rèn)為不吉利。(7)火塘上的三腳架不能隨意移動(dòng)。(8)進(jìn)佛寺必須脫鞋；看見佛爺必須跪拜；走路時(shí)不能踩著佛爺、和尚的影子，不能摸他們肩膀以上的部分；在佛寺詢問物件，只能嘴說，不能用手指或腳踢；婦女在經(jīng)期或剛生過小孩時(shí)不能進(jìn)佛寺。(9)傣族村內(nèi)有廟，廟旁有神樹，經(jīng)過神樹下面時(shí)不得騎馬、打槍。(10)關(guān)門節(jié)(傣歷九月十五日，農(nóng)歷芒種日)過后，生產(chǎn)大忙，禁止談戀愛和辦婚事，直至開門節(jié)(傣歷十二月十五日，農(nóng)歷冬至日)后，男女青年的社交才變?yōu)檎！?/p>

4．建立自然保護(hù)區(qū)的基本目的是保護(hù)珍稀物種，旅游僅是其附屬功能。在自然保護(hù)區(qū)開展旅游的前提是切實(shí)保證對(duì)物種的保護(hù)，對(duì)保護(hù)的要求比其他類型的旅游資源都要嚴(yán)格。故自然保護(hù)區(qū)經(jīng)常被劃分為絕對(duì)保護(hù)區(qū)、一般保護(hù)區(qū)、游覽區(qū)。絕對(duì)保護(hù)區(qū)游人不得進(jìn)入。一般保護(hù)區(qū)，游人只能在規(guī)定的路線上活動(dòng)。游覽區(qū)要求相對(duì)寬松。七七七七、、、、綜合題綜合題綜合題綜合題 1．丹霞山；2．丹山碧水；3．陜西??；4．以險(xiǎn)著稱；5．(石英)砂巖；6．湖南??；7．雁蕩山；8．浙江省。

第二篇：導(dǎo)游資格考試答案

【網(wǎng)絡(luò)綜合-導(dǎo)游資格考試答案】

一、填空題

1．鄧小平理論在社會(huì)主義發(fā)展道路的問題上，強(qiáng)調(diào)______，______，不把書本當(dāng)教條，不照搬外國模式，走中國式的現(xiàn)代化發(fā)展道路，建設(shè)中國特色的社會(huì)主義。

2．鄧小平理論在社會(huì)主義建設(shè)的戰(zhàn)略步驟問題上，提出了基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化分“三步走”的臺(tái)階式的發(fā)展戰(zhàn)略，要實(shí)施科教興國戰(zhàn)略、______和______，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和人與自然和諧發(fā)展。3．鄧小平理論是在______與______成為時(shí)代主題的歷史條件下，在我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)踐中，在總結(jié)我國社會(huì)主義勝利和挫折的歷史經(jīng)驗(yàn)并借鑒其他社會(huì)主義國家興衰成敗歷史經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步形成和發(fā)展起來的。

4．始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，就是黨的理論、路線、綱領(lǐng)、方針、政策和各項(xiàng)工作，必須努力符合______發(fā)展的規(guī)律，體現(xiàn)不斷推進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的解放和發(fā)展的要求，尤其要體現(xiàn)推動(dòng)______發(fā)展的要求。5．貫徹“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)鍵在堅(jiān)持______，核心是堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)是堅(jiān)持______。6．堅(jiān)持黨的思想路線是我們黨堅(jiān)持______和增強(qiáng)______的決定因素。

7．中國共產(chǎn)黨成立80多年的歷史，就是馬克思主義與中國實(shí)際相結(jié)合的歷史，就是解放思想、______、______的辯證統(tǒng)一的發(fā)展史。8．堅(jiān)持“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線，“一個(gè)中心”就是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心；“兩個(gè)基本點(diǎn)”就是______，______。

9．社會(huì)主義初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng)，即建設(shè)中國特色社會(huì)主義的______，就是在社會(huì)主義條件下發(fā)展______，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力。

10．確立我國社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度的依據(jù)是我國的______和______。

18．建設(shè)社會(huì)主義政治文明是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要______和______。

19．依法治國，概括地講，就是依照______和______的規(guī)定來治理國家、管理社會(huì)事務(wù)。20．依法治國的指導(dǎo)思想，是保證國家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法律不因領(lǐng)導(dǎo)人的______和______的改變而改變。

21．法治以德治為，德治又需要法治作______，二者是相輔相成，辯證統(tǒng)一的。22．我國政治體制改革是社會(huì)主義制度的自我完善和發(fā)展，不是要改變社會(huì)主義的根本制度，而是要改革那些不適應(yīng)______發(fā)展要求和人民要求的具體制度和______。

23．文化建設(shè)的基本目標(biāo)是以______為指導(dǎo)，以培育和弘揚(yáng)______、培養(yǎng)“四有”公民為目標(biāo)，發(fā)展“三個(gè)面向”的，民族的、科學(xué)的、大眾的社會(huì)主義文化。

24．文化建設(shè)的根本任務(wù)是必須著力提高全民族的______、______和健康素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化要求的“四有”公民。25．中國特色社會(huì)主義文化建設(shè)的基本內(nèi)容包括______建設(shè)、發(fā)展______事業(yè)、弘揚(yáng)和培育民族精神三個(gè)方面。

26．思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容包括理想建設(shè)、______、______。

27．道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是以____________為核心、以______為原則的社會(huì)主義道德建設(shè)。28．科學(xué)與教育是密切結(jié)合的，教育的功能主要是____________，科學(xué)研究的功能主要是______。

29．社會(huì)主義文明由物質(zhì)文明、政治文明、精神文明三大部分組成，三大文明建設(shè)也是中國特特色社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)、______、______建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)。

二、單項(xiàng)選擇題

1．鄧小平理論的主題是()。

A．什么是市場經(jīng)濟(jì)，怎樣發(fā)展市場經(jīng)濟(jì) B．什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義 C．堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放 D．建設(shè)什么樣的黨，怎樣建黨 2．社會(huì)主義的根本任務(wù)是()。A．達(dá)到共同富裕

B．消滅剝削，消除兩極分化 C．發(fā)展生產(chǎn)力 D．實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化

3．鄧小平理論通過對(duì)我國的具體國情分析，作出了()的科學(xué)論斷。A．我國基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化

B．我國還處在自然經(jīng)濟(jì)半自然經(jīng)濟(jì)階段 C．我國還處在社會(huì)主義初級(jí)階段 D．我國基本進(jìn)入小康社會(huì)

7．貫徹“三個(gè)代表”重要思想，核心是()。A．堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn) B．堅(jiān)持黨的先進(jìn)性 C．堅(jiān)持執(zhí)政為民 D．立黨為公

8．解放思想是實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的()。A．客觀基礎(chǔ) B．必然要求 C．前提和條件 D．必然結(jié)果

9．實(shí)事求是是解放思想和與時(shí)俱進(jìn)的()。A．客觀基礎(chǔ) B．必然要求 C．前提和條件 D．必然結(jié)果

10．與時(shí)俱進(jìn)是解放思想、實(shí)事求是的()。A．客觀基礎(chǔ) B．必然要求 C．前提和條件 D．必然結(jié)果

11．馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想是()。A．一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過程 B．一個(gè)跨越式發(fā)展的過程 C．既對(duì)立又統(tǒng)一的整體 D．一脈相承的科學(xué)體系

12．改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系是()。A．改革是目的，發(fā)展是動(dòng)力，穩(wěn)定是前提 B．改革是前提，發(fā)展是動(dòng)力，穩(wěn)定是目的 C．改革是動(dòng)力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提 D．改革是動(dòng)力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

13．社會(huì)主義公有制的主體地位集中體現(xiàn)在對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的()上。A．壟斷 B．?dāng)?shù)量 C．控制力 D．占有

14．黨的“十六大”指出，對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展()。A．必須毫不動(dòng)搖地減少、控制和治理 B．必須毫不動(dòng)搖地增加、提速和推廣 C．必須毫不動(dòng)搖地改組、改造和改革 D．必須毫不動(dòng)搖地鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)

15．建設(shè)中國特色社會(huì)主義的政治，就是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，在人民當(dāng)家做主的基礎(chǔ)上，依法治國，()。

A．建設(shè)社會(huì)主義法治國家 B．發(fā)展社會(huì)主義民主政治 C．建設(shè)社會(huì)主義政治文明 D．發(fā)展社會(huì)主義民主集中制

16．人民代表大會(huì)制度是同人民民主專政的國體相適應(yīng)的政權(quán)組織形式，是我國的政體，是我國的()。

A．根本政治制度 B．治國基本方略 C．主要選舉制度 D．根本法律制度

17．中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度，是馬克思主義政黨理論和統(tǒng)一戰(zhàn)線學(xué)說同我國實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，是我國的一項(xiàng)基本()。A．方針 B．原則 C．國策 D．政治制度

18．中國共產(chǎn)黨與各民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是()。A．堅(jiān)持公平競爭 B．堅(jiān)持輪流執(zhí)政

C．堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則 D．堅(jiān)持平等原則

19．依法治國的本質(zhì)，在于揭示了()是治理國家的基本手段之一。A．行政手段 B．人民群眾 C．民主手段 D．法律手段 24．中華民族精神的核心是()。A．英勇奮斗 B．見義勇為 C．集體主義 D．愛國主義

25．思想建設(shè)的主體內(nèi)容是()。A．公德建設(shè) B．紀(jì)律建設(shè) C．理想建設(shè) D．道德建設(shè)

26．道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是()的社會(huì)主義道德建設(shè)。A．以理想建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)為重點(diǎn)

B．以為人民服務(wù)為核心、以共產(chǎn)主義為原則 C．以為人民服務(wù)為核心、以集體主義為原則 D．以社會(huì)公德、職業(yè)道德建設(shè)為主要內(nèi)容 27．文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程是()。A．發(fā)展教育事業(yè) B．物質(zhì)文明建設(shè)

C．社會(huì)主義精神文明建設(shè) D．普及科技教育

28．中國特色社會(huì)主義文化建設(shè)即社會(huì)主義精神文明建設(shè)，必須堅(jiān)持()的方針。A．文化多元化 B．中國傳統(tǒng)文化 C．發(fā)展先進(jìn)文化 D．重在建設(shè)

三、多項(xiàng)選擇題

1．鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想是馬克思主義基本原理與當(dāng)代中國實(shí)際、時(shí)代特征相結(jié)合產(chǎn)生的兩大理論成果，是()。A．黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶

B．黨和國家在建設(shè)中國特色社會(huì)主義事業(yè)中必須遵循的指導(dǎo)思想 C．指導(dǎo)中國人民在改革開放中順利實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的正確理論 D．實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的精神支柱

2．鄧小平理論是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，體現(xiàn)在()。A．鄧小平理論開拓了馬克思主義的新境界

B．鄧小平理論對(duì)社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)提高到新的科學(xué)水平

C．鄧小平理論對(duì)當(dāng)今時(shí)代特征和總體國際形勢(shì)作出了新的科學(xué)判斷 D．鄧小平理論形成了新的建設(shè)中國特色社會(huì)主義理論的科學(xué)體系 3．社會(huì)主義的本質(zhì)是()。A．堅(jiān)持計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和按勞分配 B．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力 C．消滅剝削，消除兩極分化 D．最終達(dá)到共同富裕

4．社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)必須()。A．依靠工人、農(nóng)民、知識(shí)分子

B．依靠各民族人民的團(tuán)結(jié)和黨領(lǐng)導(dǎo)的人民軍隊(duì) C．依靠全體社會(huì)主義勞動(dòng)者

D．依靠擁護(hù)社會(huì)主義和祖國統(tǒng)一的愛國者

8．黨的思想路線是()。A．解放思想 B．實(shí)事求是 C．與時(shí)俱進(jìn) D．密切聯(lián)系群眾

9．解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了馬克思主義的世界觀和方法論，是()。A．馬克思列寧主義的精髓 B．毛澤東思想的精髓 C．鄧小平理論的精髓 D．“三個(gè)代表”重要思想的精髓 10．以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是()。A．是打擊恐怖主義的物質(zhì)基礎(chǔ)

B．我國社會(huì)主義根本任務(wù)的客觀需要

C．我國社會(huì)主義初級(jí)階段的主要矛盾決定的 D．是當(dāng)今世界的和平與發(fā)展兩大主題的必然要求 11．改革是()。

A．社會(huì)主義發(fā)展的動(dòng)力

B．為了解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力 C．中國的第二次革命

D．社會(huì)主義制度的自我完善

12．社會(huì)主義公有制的主體地位主要體現(xiàn)在()。

A．公有資產(chǎn)在社會(huì)總資產(chǎn)中占優(yōu)勢(shì)，并保持量的優(yōu)勢(shì)和質(zhì)的提高 B．國有經(jīng)濟(jì)是國民經(jīng)濟(jì)的命脈

C．混合所有制經(jīng)濟(jì)中國有和集體成分占優(yōu)勢(shì) D．對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起主導(dǎo)作用

16．中國共產(chǎn)黨和各民主黨派長期合作和政治協(xié)商的特點(diǎn)是()。A．中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，是領(lǐng)導(dǎo)黨

B．各民主黨派接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，是參政黨，C．各民主黨派接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，是在野黨 D．各民主黨派不接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，是反對(duì)黨 17．各民主黨派都()。A．受到憲法的保護(hù)

B．享有憲法規(guī)定范圍內(nèi)的政治自由、組織獨(dú)立 C．享有法律上的平等地位 D．享有國家最高權(quán)力

18．社會(huì)主義民主制度的主要特征表現(xiàn)在()。A．能保障絕大多數(shù)人享有廣泛的民主權(quán)利 B．能保障社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的鞏固和完善

C．能體現(xiàn)人民內(nèi)部的平等關(guān)系和個(gè)人與社會(huì)之間的正確關(guān)系 D．實(shí)行民主集中制的原則，是在民主基礎(chǔ)上的集中和集中指導(dǎo)下的民主 19．社會(huì)主義法制的基本要求是()。A．德法并舉，重在教育 B．有法可依，有法必依 C．加強(qiáng)立法，完善法制 D．執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究

20．我國政治體制改革的目標(biāo)是()。A．實(shí)現(xiàn)三權(quán)分立 B．發(fā)展社會(huì)主義民主 C．健全社會(huì)主義法制

D．切實(shí)保障人民群眾當(dāng)家做主的權(quán)利 21．政治體制改革的基本任務(wù)是()。A．健全民主制度，加強(qiáng)法制建設(shè) B．調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高效益

C．推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，完善民主監(jiān)督制度 D．增強(qiáng)黨和國家的活力，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)

22．文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位體現(xiàn)在：文化建設(shè)是()。A．社會(huì)主義的重要特征和優(yōu)越性的重要體現(xiàn)，B．社會(huì)主義政治文明的重要依托

C．全面建設(shè)小康社會(huì)的一個(gè)重要方面和增強(qiáng)綜合國力的重要標(biāo)志 D．凝聚和激勵(lì)我國各族人民的重要力量

26．中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的公民基本道德規(guī)范是()。A．愛國守法、明禮誠信 B．遵紀(jì)守法、見義勇為

C．團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn) D．尊老愛幼、勤儉節(jié)約、奉獻(xiàn)社會(huì)

27．社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的相互關(guān)系是()。A．物質(zhì)文明、政治文明、精神文明相輔相成、相互促進(jìn)、辯證統(tǒng)一 B．物質(zhì)文明為政治文明、精神文明提供物質(zhì)條件和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) C．政治文明為物質(zhì)文明、精神文明從法律上制度上提供政治保證

D．精神文明為物質(zhì)文明、政治文明提供思想引導(dǎo)、精神動(dòng)力和智力支持

四、簡答題

1．依法治國的內(nèi)涵。

2．依法治國的重大歷史意義。

3．依法治國和以德治國的關(guān)系。

4．社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的相互關(guān)系。

參考答案

一、填空題

1．解放思想，實(shí)事求是 2．可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，西部大開發(fā)戰(zhàn)略 3．和平，發(fā)展

4．生產(chǎn)力，先進(jìn)生產(chǎn)力 5．與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持執(zhí)政為民 6．先進(jìn)性，創(chuàng)造力 7．實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)

8．堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放 9．經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì) 1O．社會(huì)主義性質(zhì)，初級(jí)階段的國情

11．集體經(jīng)濟(jì)，混合所有制 12．按勞分配，多種分配 13．按勞分配，按生產(chǎn)要素 14．依法治國，社會(huì)主義民主政治

15．當(dāng)家做主，本地方事務(wù) 16．共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)家做主 17．專政，集中 18．目標(biāo)，保證 19．憲法，法律

20．看法，注意力 21．基礎(chǔ)，保障 22．社會(huì)生產(chǎn)力，體制 23．馬克思主義，民族精神
24．思想道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì) 25．思想道德，科學(xué)文化 26．道德建設(shè)，紀(jì)律建設(shè)

27．為人民服務(wù)為核心，集體主義 28．傳播知識(shí)，生產(chǎn)知識(shí) 29．政治，文化

二、單項(xiàng)選擇題

1．B 2．C 3．C 4．B 5．D 6．A 7．B 8．C 9．A 10．B 11．D 12．C 13．C 14．D 15．B

16．A 17．D 18．C 19．D 20．C 21．B 22．D 23．B 24．D 25．D 26．C 27．A 28．D

三、多項(xiàng)選擇題

1．ABCD 2．ABCD 3．BCD 4．ABCD 5．BCD 6．ABD 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD

10．BCD 11．ABCD 12．ABD 13．ABCD 14．ACD 15．BD 16．AB 17．ABC 18．ABCD 19．BD

20．BCD 21．ACD 22．ABCD 23．ACD 24．BCD 25．ABD 26．AC 27．ABCD

四、簡答題

1．依法治國的內(nèi)涵包括：第一，依法治國的主體，是廣大人民群眾；第二，依法治國的客體，是國家事務(wù)、經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)和社會(huì)事務(wù)；第三，依法治國的標(biāo)準(zhǔn)是憲法和法律的制度化、民主的法律化，任何個(gè)人意志在未上升為法律之前決不能作為治國的準(zhǔn)則；第四，依法治國的指導(dǎo)思想，是保證國家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法律不因領(lǐng)導(dǎo)人的看法和注意力的改變而改變；第五，依法治國的方式，是人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依法通過各種途徑和方式治理國家，確保依法治國沿著正確的方向前進(jìn)。

4．社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的相互關(guān)系：(1)社會(huì)主義文明由物質(zhì)文明、政治文明、精神文明三大部分組成，三大文明建設(shè)也是中國特色社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)。物質(zhì)文明、政治文明、精神文明三者的內(nèi)容相互聯(lián)系、相互作用、相互統(tǒng)一。(2)物質(zhì)文明為政治文明、精神文明提供物質(zhì)條件和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。(3)政治文明為物質(zhì)文明、精神文明從法律上制度上提供政治保證。(4)精神文明為物質(zhì)文明、政治文明提供思想引導(dǎo)、精神動(dòng)力和智力支持。(5)社會(huì)主義的三大文明緊密聯(lián)系而又有各自的發(fā)展規(guī)律，它們相輔相成、相互促進(jìn)，是一個(gè)辯證統(tǒng)一的整體。只有三大文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能完整地體現(xiàn)和發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。

第三篇：導(dǎo)游資格考試 政策法規(guī)試題及答案（最終版）

《旅游政策與法規(guī)》試題

一．判斷題（判斷對(duì)的請(qǐng)選A，判斷錯(cuò)的請(qǐng)選B，并將你選的答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共120題。）

A 1.社會(huì)和諧是社會(huì)主義的本質(zhì)屬性。

A 2.我國實(shí)行對(duì)外開放，絕不是短期的權(quán)宜之計(jì)，而是長期的基本國策。

A 3.開展環(huán)境宣傳教育，提高全民族的環(huán)境意識(shí)，是我國環(huán)境保護(hù)的主要內(nèi)容之一。B 4.“維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。”是《中國公民出境旅游文明行為指南》的主要內(nèi)容之一。

A 5.必須堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國策和穩(wěn)定現(xiàn)行生育政策不動(dòng)搖。

A 6.宗教信仰自由是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利，也是國家長期堅(jiān)持的基本政策。B 7.當(dāng)事人的意思表示不真實(shí)，不符合其真實(shí)意志的民事行為，當(dāng)事人不需要法院認(rèn)定可以隨時(shí)變更或撤銷。因?yàn)樵撁袷滦袨楸旧硎菬o法律效力的。B 8.游客張某在商場購物時(shí)，因其佩戴的手鐲與商場的商品是同一款式，在結(jié)賬時(shí)被商場服務(wù)員認(rèn)定是商場的商品，張某與商場工作人員發(fā)生爭執(zhí)，為查清事實(shí)真相，商場保安可將張某拘禁起來進(jìn)行調(diào)查。A 9.因行為人違法而侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的法律責(zé)任，根據(jù)其性質(zhì)的不同分為民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任三種。

B 10.嘉興市東方旅行社在舟山普陀區(qū)設(shè)立的分社只接受嘉興旅游行政管理部門的管理。A 11.鄧某在金華雙龍洞景區(qū)工作，2005年經(jīng)考試合格，取得導(dǎo)游人員資格證，由于工作需要，2009年8月，首次向有關(guān)部門提出申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，有關(guān)部門不予辦理。B 12.暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游人員，經(jīng)過暫緩期限后即可重新上崗。B 13.衢州建國飯店是一家四星級(jí)旅游飯店，在其隔壁有一家名為爛柯山的三星級(jí)旅游飯店，建國飯店將爛柯山飯店收購后，爛柯山飯店可以改名為衢州建國飯店。

B 14.外國人的入境、出境、過境，必須從對(duì)外國人指定的口岸通行，接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查。B 15.外國人在中國境內(nèi)，可以遵守中國法律，不得危害中國國家安全，損害社會(huì)公共利益，破壞社會(huì)公共秩序。

A 16．文物，是指人類在歷史發(fā)展過程中遺留下來的遺物、遺跡。

A 17．承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定的期間或者合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定的地點(diǎn)。A 18．承運(yùn)人遲延運(yùn)輸?shù)?，?yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。A 19.和諧社會(huì)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下全體人民共建共享的社會(huì)。A 20.我們堅(jiān)持在臺(tái)灣問題上決不承諾放棄使用武力。B 21.中國把和平與發(fā)展作為對(duì)外政策的首要任務(wù)。

A 22.憲法規(guī)定一個(gè)國家有關(guān)社會(huì)制度和國家制度的一些最根本、最重大的問題。A 23.非公有制經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

B 24.經(jīng)營者可以以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

B 25.戴某在商場購買了一瓶化妝品，要求商場提供生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、主要成份、使用方法等資料，商場服務(wù)員由于生意忙碌，可以不予提供相關(guān)信息。A 26．消費(fèi)者王某在展銷會(huì)購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，而展銷會(huì)已結(jié)束，消費(fèi)者甲可以向展銷會(huì)舉辦者要求賠償。

A 27.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。B 28.持有導(dǎo)游人員資格證的人員，一定能夠獲得導(dǎo)游證。B 29.凡受過刑事處分的人員均不得頒發(fā)導(dǎo)游證。

第四篇：2011年導(dǎo)游資格考試綜合試題及答案

2011年導(dǎo)游資格考試綜合試題及答案

201、以下關(guān)于旅游者辦理機(jī)票退票手續(xù)的說法中正確的是（）。（C）

A.旅游者因家中有事可以全額退票

B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票

C.由于民航原因，旅游者退票可免收手續(xù)費(fèi)

D.旅游者在飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價(jià)50％的退票手續(xù)費(fèi)202、導(dǎo)游人員在向旅游者介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說、成因講起，繼而逐一講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。（B）

A.突出重點(diǎn)法B.分段講解法C.畫龍點(diǎn)睛法D.虛實(shí)結(jié)合法

203、以下關(guān)于導(dǎo)游人員對(duì)待刁難的旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的做法中，欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

（C）

A.要有理、有利、有節(jié)地同其講道理

B.在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)團(tuán)員的同情和諒解

C.對(duì)其刁難不予理睬，繼續(xù)按接待計(jì)劃帶團(tuán)活動(dòng)

D.與其進(jìn)行個(gè)別交談，指出其要求的不合理性

204、一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅游時(shí)，部分游客提出當(dāng)晚不在計(jì)劃安排的蘇州住宿，而更改在上海，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)（）。（B）

A.告知客人日程已安排好，不能改變

B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)來做這部分游客的工作，說明更改確實(shí)有困難

C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

D.征詢所有游客的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定

205、以下關(guān)于導(dǎo)游人員對(duì)旅游者提出的特殊飲食要求的做法中，正確的是（）。（D）

A.已訂妥的風(fēng)味餐，對(duì)旅游者在臨近用餐時(shí)不想去，導(dǎo)游人員可立即退餐

B.對(duì)旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)告知其不能超過用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退

C.對(duì)旅游者提出送餐到客房的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)告知其只有生病客人才享受此服務(wù)項(xiàng)目

D.旅游者堅(jiān)持自己單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不能退

206、一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥眩@時(shí)地陪應(yīng)該（）。（C）

A.告知老人，您失散多年朋友的地址很難找，我愛莫能助

B.告知老人，明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找您的朋友

C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找

D.在第二天親自去幫助尋找，把帶團(tuán)工作委托全陪代理

207、導(dǎo)游人員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合手法講解古建筑，其中“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。（B）

A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，功能用途

C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，民間傳說D.建造地點(diǎn)，神話故事

208、某旅游團(tuán)抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天該團(tuán)在杭州的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃和自己的有出入，這時(shí)小王應(yīng)（）。（D）

A.對(duì)出入的內(nèi)容予以婉言拒絕，說明不能違反合同

B.對(duì)出入的內(nèi)容向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋說明工作，設(shè)法將其說服

C.執(zhí)行按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，并按規(guī)定收取費(fèi)用

D.及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任，協(xié)商確定合理的計(jì)劃

209、旅游團(tuán)乘旅游車外出游覽時(shí)，由于司機(jī)不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在該事故的善后處理中，應(yīng)遵循的第一位的原則是（）。（B）

A.保護(hù)旅行社的合法權(quán)益B.保護(hù)旅游者的合法權(quán)益

C.保護(hù)旅游車公司的合法權(quán)益D.保護(hù)司機(jī)的合法權(quán)益

210、某旅游團(tuán)定于當(dāng)日15：30乘機(jī)離開某市，午飯后一旅游者提出去市內(nèi)購物，這時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該（）。（C）

A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者帶上飯店標(biāo)志以便返回

C.勸阻旅游者去購物D.告訴旅游者如果誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)

211、將地陪和全陪的工作職責(zé)集于一身的導(dǎo)游人員是（）。（C）

A.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員B.自由職業(yè)導(dǎo)游人員

C.區(qū)域?qū)в稳藛TD.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

212、下列游客中，不屬于中文導(dǎo)游人員服務(wù)對(duì)象的是（）。（B）

A.國內(nèi)游中的中國公民B.出境游中的中國公民

C.入境游中的港澳臺(tái)同胞D.入境游中的華僑

213、旅行社的業(yè)務(wù)流程中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的環(huán)節(jié)是（）。（D）

A.目標(biāo)市場選擇B.旅游產(chǎn)品促銷C.旅游產(chǎn)品銷售D.旅游接待

214、參加出境游的中國游客所持有的普通護(hù)照是由（）部門簽發(fā)的。（B）

A.外交B.公安C.司法D.目的地國家的駐華使、領(lǐng)館

215、旅客持全價(jià)票乘坐國內(nèi)航班公務(wù)艙的免費(fèi)行李額為（）。（D）

A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤

216、旅行團(tuán)中的一位華僑丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同其持護(hù)照遺失證明到（）報(bào)失，以便申請(qǐng)辦理新護(hù)照。（D）

A.當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室B.僑居國駐華使、領(lǐng)館

C.當(dāng)?shù)刂袊眯猩鏒.省級(jí)公安廳或被授權(quán)的公安機(jī)關(guān)

217、旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)（）。（C）

A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院

B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

C.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品

D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料

218、下面關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)屬性的表述中，（）是世界各國導(dǎo)游服務(wù)均具有的共同屬性。（C）

A.經(jīng)濟(jì)性、文化性、公益性、社會(huì)性、涉外性

B.經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、公益性、社會(huì)性、涉外性

C.經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、文化性、社會(huì)性、涉外性

D.經(jīng)濟(jì)性、宣傳性、公益性、社會(huì)性、涉外性

219、海外領(lǐng)隊(duì)是經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人，其主要職責(zé)是（）。（B）

A.介紹情況和全程陪同旅游團(tuán)、落實(shí)出境旅游計(jì)劃、旅游團(tuán)的組織和團(tuán)結(jié)工作、旅游團(tuán)轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)

B.介紹情況和全程陪同旅游團(tuán)、落實(shí)出境旅游計(jì)劃、旅游團(tuán)的組織和團(tuán)結(jié)工作、旅游過程中的聯(lián)絡(luò)工作

C.介紹情況和全程陪同旅游團(tuán)、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)、組織和團(tuán)結(jié)工作、旅游過程中的聯(lián)絡(luò)工作

D.介紹情況和全程陪同旅游團(tuán)、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)、落實(shí)出境旅游計(jì)劃、旅游過程中的聯(lián)絡(luò)工作

220、在去旅游景點(diǎn)的途中，導(dǎo)游人員應(yīng)做的工作是（）。（A）

A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、活躍途中氣氛

B.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、帶領(lǐng)游客購物

C.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、介紹游覽景點(diǎn)、介紹購物環(huán)境、活躍途中氣氛

D.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、安排客人看景點(diǎn)光盤

第五篇：2011年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題及答案1

2011年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題及答案(2)

一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)

1.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導(dǎo)游職業(yè)從此應(yīng)運(yùn)而生。

2.導(dǎo)游服務(wù)方式有_____導(dǎo)游方式和_____導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場合，可相互補(bǔ)充完善。

3.受過_____處罰的人不能頒發(fā)導(dǎo)游證，但_____犯罪的除外。

4.旅游團(tuán)隊(duì)是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付綜合包價(jià)或_____包價(jià)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的游客_____。

5.沿途導(dǎo)游貴在_____，導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____，及時(shí)掌握時(shí)機(jī)。

6.全陪在上團(tuán)前應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。

7.散客旅游的付費(fèi)方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價(jià)格當(dāng)場支付，而團(tuán)隊(duì)旅游多采用_____的方式，即全部或部分費(fèi)用由游客在出發(fā)前一次性支付。

8.找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

9.態(tài)勢(shì)語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達(dá)_____時(shí)，不同民族的態(tài)勢(shì)語言表示的方式可能不同。

10.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。

二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分)

1.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的()。

A.法律性文件

B.契約性文件

C.指導(dǎo)性文件

D.參考性文件

2.導(dǎo)游人員通過引導(dǎo)和生動(dòng)精彩的講解，給游客以知識(shí)、樂趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的()。

A.社會(huì)性

B.文化性

C.服務(wù)性

D.涉外性

3.導(dǎo)游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有()，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴(kuò)大客源市場占有率。

A.市場和質(zhì)量意識(shí)

B.競爭意識(shí)

C.憂患意識(shí)

D.創(chuàng)新意識(shí)

4.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識(shí)有()等。

A.衛(wèi)生防疫知識(shí)、急救常識(shí)、旅游業(yè)知識(shí)、貨幣知識(shí)

B.交通知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、通信知識(shí)、海關(guān)知識(shí)

C.待人接物常識(shí)、商品鑒別知識(shí)、衛(wèi)生防疫知識(shí)

D.史地文化知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)

5.導(dǎo)游人員在工作時(shí)，哪一種著裝不符合禮儀要求?()

A.男導(dǎo)游人員領(lǐng)帶的長度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)

B.導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺

C.導(dǎo)游人員為了突出著裝的個(gè)性化，可對(duì)服飾個(gè)性化搭配

D.在社交場合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下

6.下列選項(xiàng)中。()為社交禮儀中正確的介紹方式。

A.先將女子介紹給男子

B.先將地位高的介紹給地位低的 C.先將年長的介紹給年輕的 D.先將未婚女子介紹給已婚女子

7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的短期游覽參觀活動(dòng)，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于()。

A.單項(xiàng)委托服務(wù)

B.旅游咨詢服務(wù)

C.選擇性旅游服務(wù)

D.團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)

8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對(duì)，()。

A.進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起旅游者誤解

B.不要認(rèn)為與己無關(guān)而草率行事

C.盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃

D.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整

9.全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)構(gòu)成的導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎(chǔ)是()。

A.平等互利、互守信用

B.相互尊重、分工協(xié)作

C.執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議

D.根本利益一致

10.()是地陪導(dǎo)游人員在做計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)要掌握的組團(tuán)社信息。

A.客源國(地)及其習(xí)俗和熱門話題

B.旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)

C.旅行社標(biāo)志或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物

D.旅游團(tuán)種類、費(fèi)用的結(jié)算方法

11.領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，()應(yīng)及時(shí)向組團(tuán)社查明原因，分清責(zé)任。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

B.海外旅行社

C.全陪導(dǎo)游人員

D.地陪導(dǎo)游人員

12.在少數(shù)民族聚居區(qū)觀光旅游，旅游者可體驗(yàn)到濃郁獨(dú)特的民族風(fēng)情，這種旅游景區(qū)屬于()。

A.觀光游覽型

B.風(fēng)情體驗(yàn)型

C.文化修學(xué)型

D.科考探險(xiǎn)型

13.如果遇到游客突患重病，導(dǎo)游人員應(yīng)全力以赴，采取措施積極搶救，一般應(yīng)()。

A.暫停旅游團(tuán)游覽活動(dòng)，送游客到醫(yī)院就醫(yī)

B.由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪、全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

C.全陪、地陪負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

D.全陪、領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

14.旅游者上車后，導(dǎo)游人員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用()的方式進(jìn)行。

A.報(bào)客人姓名或客人自我介紹

B.從第一排走到最后一排清點(diǎn)

C.用手指直接指著人清點(diǎn)

D.默數(shù)

15.全國導(dǎo)游人員資格證書是由()統(tǒng)一印制核發(fā)的。

A.各省旅游局

B.各省、市旅游培訓(xùn)中心

C.各地區(qū)勞動(dòng)管理部門

D.國家旅游局

16.旅游者旅游活動(dòng)的成敗更多地取決于()。

A.旅游景區(qū)的觀光價(jià)值

B.旅游接待服務(wù)的設(shè)施和條件

C.旅游活動(dòng)的組織安排

D.導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量

17.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著()作用。

A.紐帶

B.標(biāo)志

C.擴(kuò)散

D.反饋

18.社交界域語指交際性界域距離，一般距離為()左右，語意為“莊重，嚴(yán)肅”，如商談、導(dǎo)游講解等。

A.75厘米

B.120厘米

C.175厘米

D.210厘米

19.導(dǎo)游人員在運(yùn)用導(dǎo)游語言時(shí)應(yīng)遵循()的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴;導(dǎo)游人員對(duì)自己講的話要負(fù)責(zé)任，切忌弄虛作假。

A.言之有物

B.言之有理

C.言之有據(jù)

D.言之有情

20.任何風(fēng)景都是活潑的、生動(dòng)的、多變的、連續(xù)的整體，隨著觀賞者的運(yùn)動(dòng)，空間形象美逐漸展現(xiàn)在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進(jìn)程的流動(dòng)美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到()。

A.統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

B.調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

C.扣住觀賞時(shí)機(jī)

D.把握觀賞節(jié)奏

21.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，()。

A.如不聽，可不再過問

B.置之不理

C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果

D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果

22.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)告之()。

A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

B.講明不可調(diào)換房間

C.原房費(fèi)不退，單收新房費(fèi)

D.無條件同意

23.由于社會(huì)制度的不同、政治觀點(diǎn)的差異，海外旅游者可能對(duì)中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對(duì)立場上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游人員要()。

A.將其扭送公安機(jī)關(guān)

B.置之不理

C.驅(qū)出旅游團(tuán)

D.嚴(yán)正駁斥

24.我國鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類，有一類是一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不?？康牧熊?，車次前冠以字母()。

A.Z

B.ZD

C.YZ

D.YZD

25.導(dǎo)游語言運(yùn)用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用()。

A.通俗化語言

B.規(guī)范化語言

C.大家熟悉的語言

D.普通話

26.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為()。

A.41華氏度

B.34.8華氏度

C.-23華氏度

D.-29.2華氏度

27.旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于()的位置。

A.上游

B.中游

C.下游

D.核心

28.9名以下游客采取一次性預(yù)付費(fèi)的方式，有組織地按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫做()。

A.團(tuán)體包價(jià)旅游

B.散客包價(jià)旅游

C.半包價(jià)旅游

D.小包價(jià)旅游

29.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地?cái)偵线x購古玩時(shí)，應(yīng)()。

A.予以協(xié)助

B.當(dāng)好購物參謀

C.予以勸阻

D.制止攤販出售

30.()是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。

A.旅游日程

B.接待計(jì)劃

C.旅游計(jì)劃

D.接待日程

31.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕

B.向公安部門報(bào)警

C.要求對(duì)方出示證件

D.提醒司機(jī)不要停車

32.旅游者要想在旅游賞美活動(dòng)中獲得美感，必須()。

A.超然物外

B.置身其中

C.仔細(xì)比較

D.苦思冥想

33.下列對(duì)導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)的敘述不準(zhǔn)確的是()。

A.獨(dú)自一人制定旅游計(jì)劃

B.獨(dú)立帶團(tuán)參觀游覽

C.導(dǎo)游講解具有相對(duì)的獨(dú)立性

D.獨(dú)立地、合情合理地處理出現(xiàn)的問題

34.聯(lián)合國教科文組織曾邀請(qǐng)著名專家就“21世紀(jì)需要什么樣的人才”進(jìn)行研討，專家們一致認(rèn)為“(位”。

A.高尚的品德

B.高尚的情操

C.敬業(yè)精神

D.遵紀(jì)守法的意識(shí)

35.下列旅游服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是()。

A.導(dǎo)游服務(wù)

B.住宿服務(wù)

C.餐飲服務(wù)

D.購物服務(wù)

36.導(dǎo)游人員帶團(tuán)的主要目標(biāo)是為了完成旅游活動(dòng)的既定計(jì)劃，即()帶團(tuán)模式。

A.游客中心型

B.自我中心型

C.他人中心型

D.自以為是型

37.導(dǎo)游人員的認(rèn)識(shí)能力不包括()。)永遠(yuǎn)居于首

A.觀察能力

B.注意能力

C.創(chuàng)新能力

D.想象能力

38.導(dǎo)游人員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時(shí)要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和 “精神污染”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的()特點(diǎn)。

A.獨(dú)立性強(qiáng)

B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變

D.涉外性

39.鄭州市居民王某應(yīng)聘在上海某公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境游，應(yīng)當(dāng)向()的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A.公司所在地

B.組團(tuán)社所在地

C.戶口所在地

D.出境口岸所在地

40.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞贏至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的()。

A.連接內(nèi)外

B.協(xié)調(diào)左右

C.最卜啟下

D.擴(kuò)散作用

三、多項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共20分)

1.導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括()。

A.導(dǎo)游講解服務(wù)

B.旅行生活服務(wù)

C.市內(nèi)交通服務(wù)

D.全程陪同服務(wù)

E.地方陪同服務(wù)

2.導(dǎo)游人員向游客提供的()是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。

A.導(dǎo)游講解服務(wù)

B.旅行生活服務(wù)

C.負(fù)責(zé)迎接游客

D.幫助游客住店離店、安排行李運(yùn)送

E.與提供住宿、餐飲和購物等服務(wù)部門進(jìn)行必要的溝通

3.導(dǎo)游人員作為旅行社派出的代表，對(duì)飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在()起到了重要的協(xié)調(diào)作用。

A.時(shí)間上

B.質(zhì)量上

C.節(jié)奏上

D.計(jì)劃上

E.保障上

4.要取得導(dǎo)游人員資格證書，應(yīng)該具備的基本條件是()。

A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷

B.身體健康

C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民

D.經(jīng)考試合格

E.能夠從事導(dǎo)游工作

5.下列選項(xiàng)中，()是海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)。

A.介紹情況，全程陪同

B.落實(shí)旅游合同

C.組織和團(tuán)結(jié)工作

D.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作

E.做好旅行各站的銜接工作

6.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由()組成。

A.全陪導(dǎo)游人員

B.地陪導(dǎo)游人員

C.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

D.景點(diǎn)講解員

E.旅游車司機(jī)

7.在核對(duì)接待計(jì)劃和商定節(jié)目安排時(shí)，對(duì)旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)采取的措施是()。

A.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

B.一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧、C.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對(duì)合理且有可能的項(xiàng)目應(yīng)盡力予以安排

D.需要增加費(fèi)用的項(xiàng)目，要事先向領(lǐng)隊(duì)和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用

E對(duì)確有困難無法滿足的要求，要詳細(xì)解釋，耐心說服

8.游客自行參加的舞會(huì)或文娛節(jié)目若邀請(qǐng)地陪參加，地陪()。

A.應(yīng)予以婉拒

B.可視自己情況而定

C.若不愿參加，可予以婉拒

D.若參加，應(yīng)注意適度

E.無陪舞義務(wù)

9.為預(yù)防誤機(jī)(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有()。

A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作

B.臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽

C.臨行前不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的地方購物或自由活動(dòng)

D.提前做好發(fā)生誤機(jī)事故的彌補(bǔ)措施

E.留出充裕的時(shí)間去機(jī)場，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)離站地點(diǎn)

10.導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有()。

A.經(jīng)常做提醒工作

B.需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用畢立即如數(shù)歸還

C.妥善保管旅游者的證件

D.要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作

E.在每次旅游者下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門

11.致歡迎辭是地陪第一次與旅游者進(jìn)行信息和情感交流，以下不屬于歡迎辭應(yīng)有內(nèi)容的是()。

A.代表所在旅行社及本人歡迎旅游者

B.自我介紹

C.誠懇征求意見和建議

D.表達(dá)提供服務(wù)的誠摯愿望

E.表示友誼和惜別

12.在旅游過程中如果發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施有()。

A.立即報(bào)警

B.迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者

C.配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散旅游者

D.引導(dǎo)大家自救

E.協(xié)助處理善后事宜

13.導(dǎo)游人員激發(fā)游客游興的方法主要有()。

A.直觀形象法

B.情緒調(diào)節(jié)法

C.講解補(bǔ)償法

D.視線轉(zhuǎn)移法

E.語言激勵(lì)法

14.導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀景賞美的基本方法有()。

A.統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

B.調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

C.適應(yīng)觀賞習(xí)慣

D.扣住觀賞時(shí)機(jī)

E.把握觀賞節(jié)奏

15.導(dǎo)游人員在與司機(jī)合作時(shí)應(yīng)注意的問題有()。

A.認(rèn)為司機(jī)熟悉線路、經(jīng)驗(yàn)豐富

B.接待外國游客，相關(guān)事情應(yīng)用中文告訴司機(jī)

C.旅游線路有變化時(shí)，應(yīng)提前告訴司機(jī)

D.要協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作

E.與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對(duì)日程的意見

16.少兒旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)主要有()。

A.好傾聽

B.依賴

C.好奇

D.受外界影響大

E.開朗

17.在安排審美賞景活動(dòng)時(shí)導(dǎo)游人員要注意調(diào)節(jié)觀賞節(jié)奏，做到()。

A.有張有馳，勞逸結(jié)合B.順其自然，輕松自如

C.動(dòng)、靜結(jié)合D.有急有緩，快慢相宜

E.導(dǎo)、游結(jié)合

18.入境旅游業(yè)務(wù)與出境旅游業(yè)務(wù)的主要區(qū)別在于()。

A.旅游主體不一樣

B.旅游客流的流向不一樣

C.入境旅游業(yè)務(wù)的具體操作程序非常繁瑣，比出境業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多

D.出境旅游業(yè)務(wù)的具體操作程序非常繁瑣，比入境業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多

E.旅游消費(fèi)的流動(dòng)方向不一樣

19.觀光體驗(yàn)型旅游景區(qū)可以分為()。

A.觀光游覽型

B.古跡尋訪型

C.文化修學(xué)型

D.風(fēng)情體驗(yàn)型

E.科考探險(xiǎn)型

20.當(dāng)旅游者發(fā)生骨折，須及時(shí)送醫(yī)院救治，但在現(xiàn)場，導(dǎo)游人員應(yīng)做的力所能及的初步處理是()。

A.止血

B.包扎

C.接骨

D.上夾板

E.讓傷者平躺

四、判斷題(在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯(cuò)誤的用“×”表示。每小題1分，共20分)

1.旅游職業(yè)道德不僅是每個(gè)導(dǎo)游人員在工作中必須遵循的行為準(zhǔn)則，而且也是人們衡量導(dǎo)游人員的職業(yè)道德行為和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。()

2.在交際場合中，稱謂很重要，通過它能反映人與人之間的關(guān)系，顯示一個(gè)人的修養(yǎng)，在某種程度上也反映了社會(huì)的風(fēng)尚。()

3.鞠躬禮盛行于日本、韓國和朝鮮，但現(xiàn)在他們常用的禮節(jié)是握手。()

4.在用餐時(shí)，餐巾應(yīng)該掛在胸前，可以用來擦嘴，但不可以用來擦鼻子。()

5.熱情友好，作為一種道德情感，要求導(dǎo)游人員真誠友好地對(duì)待每一位旅游者。()

6.當(dāng)外國游客會(huì)見中國人，地陪充當(dāng)翻譯時(shí)，應(yīng)注意不要喧賓奪主，翻譯中要忠于原話，盡可能與講話人風(fēng)格保持一致。若講話人的言語有明顯錯(cuò)誤，應(yīng)予以糾正。()

7.游客在旅途中會(huì)出現(xiàn)疲勞和懶散的狀態(tài)，全陪應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，制造愉快寬松的旅途氛圍，使原本單調(diào)枯燥的旅途生活變得豐富快樂。()

8.在境外旅游的過程中，全陪應(yīng)與接待社導(dǎo)游人員密切合作，積極妥善處理各項(xiàng)問題和事故，維護(hù)游客的合法權(quán)益。()

9.財(cái)物特別是貴重物品被盜是治安事故，導(dǎo)游人員須立即向公安部門和保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助有關(guān)人員查清線索，力爭破案，找回被竊物品，挽回不良影響。()

10.旅游者酗酒，不聽勸告、擾亂社會(huì)秩序、侵犯他人、造成物質(zhì)損失者必須承擔(dān)一切后果，直至法律責(zé)任。()

11.交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員最好獨(dú)立提交事故報(bào)告，報(bào)告要力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。()

12.為了防范發(fā)生治安事故，游客入住飯店時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績?nèi)。()

13.在旅游過程中萬一發(fā)生火災(zāi)，在等待救援時(shí)，應(yīng)搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。()

14.由于客觀原因需要變更計(jì)劃和日程時(shí)，導(dǎo)游人員要認(rèn)真分析形勢(shì)，對(duì)問題的性質(zhì)、嚴(yán)重性和后果做出正確判斷。()

15.為了預(yù)防錯(cuò)接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真逐一核實(shí)旅游客源地派出方旅行社的名稱，旅游目的地組團(tuán)旅行社的名稱，旅游團(tuán)的代號(hào)、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名、下榻飯店等。()

16.導(dǎo)游人員要善于在雙向傳播中把握語言的靈活性，與游客談話時(shí)要能夠聽話聽音，隨機(jī)應(yīng)變，就地取材引出新的話題。()

17.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，導(dǎo)游人員對(duì)游客進(jìn)行勸服一定要根據(jù)事實(shí)講明道理。()18.導(dǎo)游人員在接待信奉宗教的游客時(shí)，向客人宣傳無神論時(shí)應(yīng)正面宣傳，講究禮貌，要求同存異，不強(qiáng)加于人。()

19.當(dāng)某一地的旅游活動(dòng)被迫取消時(shí)，導(dǎo)游人員選定替代原景點(diǎn)的新景點(diǎn)后，要以精彩的介紹、新奇的內(nèi)容和最佳的安排激起旅游者的興趣，使新的安排得以實(shí)現(xiàn)。()20.導(dǎo)游服務(wù)的根本是滿足游客的需要。()

五、簡答題(每小題4分，共16分)

1.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括哪幾個(gè)方面?

2.接待入境團(tuán)，全陪的服務(wù)程序主要包括哪幾個(gè)步驟?

3.導(dǎo)游人員采取哪些措施可以保證和盡快恢復(fù)老齡旅游者的體力?

4.導(dǎo)游人員怎樣去給游客們營造一個(gè)輕松愉快的氛圍?

六、案例分析題(第1小題6分，第2小題8分，共14分)

1.某旅行團(tuán)于28日早上到達(dá)A市，按計(jì)劃上午參觀景點(diǎn)，下午自由活動(dòng)，晚上20：00觀看文藝演出，次日乘早班機(jī)離開A市。抵達(dá)當(dāng)天，適逢當(dāng)?shù)嘏e行民族節(jié)慶活動(dòng)，并有通宵篝火歌舞晚會(huì)等豐富多彩的文藝節(jié)目，部分團(tuán)員提出，下午想去觀賞民族節(jié)慶活動(dòng)，并放棄觀看晚上的文藝演出，同時(shí)希望導(dǎo)游人員能派車接送。請(qǐng)問：針對(duì)此種情況，導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣處理和做好哪些工作?

2.由孫女士擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)的新加坡某旅行團(tuán)與全陪、地陪一起，于15日19：00抵達(dá)飯店，地陪為旅游者辦理了住店登記手續(xù)并分發(fā)房卡，待旅游者陸續(xù)進(jìn)入房間后，地陪正準(zhǔn)備離開飯店，此時(shí)，一位旅游者急忙趕到大堂，請(qǐng)地陪為其在華的中國親屬辦理隨團(tuán)活動(dòng)的手續(xù)，地陪思索片刻后便說：“今天時(shí)間晚了，有什么事明天再說。”

請(qǐng)回答以下問題：

(1)該團(tuán)地陪在哪些方面做的不妥?

(2)若地陪滿足這一要求應(yīng)如何正確處理?

一、填空題

1.運(yùn)輸，旅行社

2.物化，實(shí)地口語

3.刑事，過失

4.部分，群體

5.靈活，敏銳

6.本人身份證，導(dǎo)游證

7.零星現(xiàn)付，包價(jià)

8.善后，原因

9.語意，語意

10.常規(guī)，引導(dǎo)

二、單項(xiàng)選擇題

1.B 2.B 3.A 4.B 5.C 6.D 7.C 8.C 9.C 10.C 11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A l7.A l8.D l9.C 20.A 21.C 22.A 23.D 24.A 25.B 26.A 27.C 28.B 29.C 30.B 31.D 32.A 33.A 34.A 35.A 36.B 37.C 38.C 39.C 40.C

三、多項(xiàng)選擇題

1.ABC 2.AB 3.AB 4.ABCD 5.ABCD 6.ABC 7.CDE 8.BCDE 9.ABCE 10.ABDE 11.CE 12.ABCDE 13.AE 14.ABDE 15.BCDE 16.BCD 17.ADE 18.ABDE 19.ABCDE

20.ABD

四、判斷題

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.× 7.、8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.√ 14.√15.√16.√17.√ 18.×19.√20.×

五、簡答題

1.自尊自強(qiáng)，敬業(yè)愛崗;熱情友好，賓客至上;不卑不亢，光明磊落;真誠公道，信譽(yù)第一;意志堅(jiān)定，沉著冷靜;遵紀(jì)守法，廉潔奉公;團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;身心健康，積極向上;文明禮貌，儀容端莊;耐心細(xì)致，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.服務(wù)準(zhǔn)備;首站(入境站)接團(tuán)服務(wù);人心服務(wù);核對(duì)、商定日程;各站服務(wù);離站服務(wù);途中服務(wù);末站(離境站)服務(wù);善后工作。

3.(1)適當(dāng)增加休息時(shí)間。參觀游覽時(shí)上、下午盡量安排中問休息一次;如果條件允許.在晚餐和看節(jié)目之前，安排回飯店休息一會(huì)兒，晚間活動(dòng)不要回飯店太晚。

(2)勞逸結(jié)合，靈活安排日程。導(dǎo)游人員應(yīng)考慮老年人的生理特點(diǎn)和身體情況，對(duì)高齡團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)日程一定不要安排得太緊，活動(dòng)量不要過大，項(xiàng)目不宜過密。即要考慮到老人的愛好，在不減少項(xiàng)目的情況下，做到選擇便捷路線和有代表性的景觀，少而精，不可面面俱到。細(xì)看、慢講為宜。帶高齡老人團(tuán)千萬別用激將法和誘導(dǎo)法，以免消耗體力過大，發(fā)生危險(xiǎn)。

(3)選擇安全停車地點(diǎn)。晚間看節(jié)目或用晚餐，提醒司機(jī)將車停在有燈光、沒有臺(tái)階和障礙物的地方，以免摔傷。

4.(1)激發(fā)旅游者興趣的激勵(lì)因素主要是直觀形象和語言。導(dǎo)游人員應(yīng)設(shè)法突出游覽對(duì)象本身的直觀形象，要引導(dǎo)旅游者在最佳的角度觀賞，才能突出它們的形象。

(2)運(yùn)用語言藝術(shù)調(diào)動(dòng)旅游者的情緒。導(dǎo)游人員還要運(yùn)用語言藝術(shù)調(diào)動(dòng)旅游者的情緒?？芍v生動(dòng)的歷史故事來激發(fā)旅游者對(duì)名勝古跡、民間工藝品奧秘的探索;可朗誦著名詩篇引起旅游者漫游名山大川的激情;可提出盎然有趣的問題，使旅游者形成懸念，急于知道答案。

(3)組織豐富多彩的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)旅游者的移積極性。導(dǎo)游人員還應(yīng)善于抓住時(shí)機(jī)，組織豐富多彩的活動(dòng)，動(dòng)員全團(tuán)旅游者營造愉快氛圍：請(qǐng)旅游者們做自我介紹，增進(jìn)旅游者間的了解，緩解拘泥的氣氛，還可以發(fā)現(xiàn)“人才”(有特長者、活躍者);導(dǎo)游人員可組織旅游者聯(lián)歡，猜謎語，唱歌，做游戲等;導(dǎo)游人員也應(yīng)有一兩手“絕活兒”幕回報(bào)旅游者的盛情邀請(qǐng)等。

(4)適當(dāng)使用聲像導(dǎo)游手段。在去一個(gè)風(fēng)景游覽點(diǎn)之前，可先為旅游者放映幻燈片，錄像帶或光盤，也能收到事半功倍的效果。有時(shí)有些景點(diǎn)因受時(shí)間、地點(diǎn)的限制或因旅游者體力不支，看不到該景點(diǎn)的全貌或精彩之處，給旅游者留下不少遺憾。聲像導(dǎo)游材料則可彌補(bǔ)這一缺憾，給旅游者留下完整的、美好的印象。

六、案例分析題

1.(1)可以允許部分游客利用自由活動(dòng)時(shí)間去觀賞民族節(jié)慶活動(dòng)。

(2)如果節(jié)慶活動(dòng)地點(diǎn)與文藝演出地點(diǎn)在同一路線，且時(shí)間上不沖突，可以滿足他們派車接送的要求，若不同路，應(yīng)當(dāng)為他們安排車輛，車費(fèi)自理。

(3)參觀民族節(jié)慶活動(dòng)費(fèi)用自理，放棄觀看文藝演出費(fèi)用不退。

(4)提醒游客注意安全，不要太晚回飯店.因次日要乘早班機(jī)離開。更不能通宵逗留。

(5)告誡游客尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。

(6)若游客自己回飯店，要提醒其記住回來的路線，飯店的名稱及電話號(hào)碼。

(7)如果可能地陪與全陪最好分開陪同游客前往以上兩個(gè)不同的活動(dòng)地點(diǎn)。

2.(1)不妥之處：

①入店時(shí)不應(yīng)代替領(lǐng)隊(duì)和全陪辦理住店登記手續(xù)和分發(fā)房卡工作，沒有介紹飯店設(shè)施和照顧行李進(jìn)房。

②離開前沒有向旅游者宣布當(dāng)日、次日的活動(dòng)安排，沒有安排叫早服務(wù)。

③沒有與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程。

④對(duì)游客要求的處理不正確。

(2)隨團(tuán)要求的處理：

①對(duì)待客人的親友隨團(tuán)活動(dòng)要求時(shí)應(yīng)該先根據(jù)“合理而可能”的原則考慮是否可以滿足，如果是外交人員應(yīng)迅速請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，如果是記者應(yīng)當(dāng)婉扣