第一篇：馬云內(nèi)部對高管講話（共）

馬云內(nèi)部對高管講話：

1、有格局

人常說，常在江湖混，哪有不挨棍，也就是說，工作過程中，有說閑話的，有批評的，有幫倒忙的，還有背后說你不好的，如果你作為高管，那一定是一笑了之，有誰聽說過天天說別人壞話就能成功的，還有誰聽說過，天天反論別人還能大器者，所以，心胸寬廣，不受一些人影響，大度，這樣的人，才可以做到高管，這叫有格局。

2、陽光心態(tài)

不要把消極的信息帶到工作上來，不要把不好的信息發(fā)到微博、微信上去，而是學(xué)會把不好的信息，消化掉，堅持陽光的心態(tài)，撥云見日，把青春所擁有的一切，展示給這個社會，這樣，活在當(dāng)下，活得有意思。

3、一日千里的成長

每一個人一日千里的成長，把女人當(dāng)男人用，把男人不當(dāng)人用，不是真正的管理，把普通人當(dāng)成優(yōu)秀者，才是真正的管理，那需要我們自我成長要快

4、先做榜樣，再做管理

先做榜樣，再做管理，走向第一線，走向新生活，所以，只指揮別人，沒有自己大膽做，按系統(tǒng)做，永遠(yuǎn)都 是紙上談兵，早晚就是要出事的。

5、文化統(tǒng)一

就是相信，實干，服務(wù)，PK，這樣的文化，正直，陽光，并且有感染力，這樣 的文化，是很好文化，是廣 大優(yōu)秀員工集體的結(jié)晶，是 每一個人價值的體現(xiàn)，凡是 遵守者，都業(yè)績好，團隊 強，還破壞者或不執(zhí)行者，要么危險重重，要么業(yè)績平平，所以，文化統(tǒng)一。

6、心靈契約

高管之間，高管與公司之間，聯(lián)系有時并不多，但有心靈契約，不相離，不吹拜，務(wù)實，相互支持，關(guān)鍵時間替對方著想，這就是心靈契約，代表著責(zé)任，相信，承擔(dān)與愛的精神，得到了體現(xiàn)。

7、指哪打哪

有一個重要的思想，就是我們就是一塊磚，哪里需要哪里搬，工作崗位不調(diào)肥，不說亂，聽從公司的統(tǒng)一安 排，做到做事無怨言，行動 很簡單，只有這樣，公司的 愿景才能統(tǒng)一安排，公司行 動才能效率提高，這樣，才 會讓別一個高管的價值得到最大化，公司真心的幫助員 工，那就是把員工放到最應(yīng) 該做的地方，但有可能不是最喜歡的，但優(yōu)秀的高管接受，支持，興趣點一致并做 到。

8、心有理想，春暖花開

有目標(biāo)的人，有行動力，認(rèn) 真做事，一步一步，雖然路 遠(yuǎn)，不虛大，不做假，認(rèn)真 建設(shè)系統(tǒng)，一步步完成使 命，只有心有理想，才能個人開花。

9、天天進帳，人人出單

沒有銷售，不是好公司，沒有出單，不是好員工，作為營銷型的公司，不用討論，那就是把自己的業(yè)績做上去，帶團隊往前走。

10、對位

就是要與中國或世界上同級 別的人要有相同的能力，氣 質(zhì)，條件及成長，要想成為 高管，要優(yōu)秀高管對位，看一看，我們的不足，才成 長，才能向優(yōu)秀公司看齊。

11、頭頂著天，臉貼著地

頭頂著天，就是站起來，做起事來，臉貼著地就是認(rèn) 真，一件一件做，不要眼高手低，否則會有別人笑你。

12、德須配位

責(zé)任越大，崗位越高，要求的德就越高，越要修身，我們都是凡人，但我們需要不斷的努力，向上成長。

13、做家長

做家長，不要做小孩，不是天天說公司不好，說別人不好，而是要努力的建設(shè)我們的家園，提高公司競爭力，而不是看到問題不解決，看到不足亂批評。

14、幫助

幫助這個詞太好了，那就是想讓別人幫助我們，必先幫助別人，必先讓別人感受我 們的幫助，所以，員工我們需要幫助，客戶需要我們幫助，只有把幫助做好，我們公司才有生命力。

15、示弱：

學(xué)會示弱，學(xué) 會贊美別的公司，學(xué)會把別 的公司給別人共享，不去樹 敵，那你就優(yōu)秀了。

16、把別人當(dāng)財神

你把別人當(dāng)財神，別人就是 財神，你把別人當(dāng)敵人，別人就會成為敵人。

17、熬

熬是很偉大的一個字，只有熬出來的人，才是當(dāng)人敬重的人，只有熬的人，才會成功的，整天左看看，右看看，一定會有巨大風(fēng)險的。所以，讓我們一起熬，享受熬的快樂。

18、看得起小錢

讓你看不起小錢，那你就掙不了大錢，錢不是一下子掙來的，而是一點一點積累來的，你懂這個小錢的意義，才會成為真正的富人。

19、相信的力量

只有相信力量的人，才可以零溝通，沒有相信的力量，對方一定會感受到不好的能量與非善的能量，這樣，很難做成大事。

第二篇：馬云內(nèi)部講話

《馬云內(nèi)部講話》

最近一周，紅旗出版社重磅推出的《馬云內(nèi)部講話》出現(xiàn)在了各地書店的書架上，引起了讀者的購買熱潮。許多單位把這本書作為單位的年貨，送給自己的職工。

《馬云內(nèi)部講話》一書到貨頭兩天就賣出800冊。姜愛軍經(jīng)理不少小型的IT企業(yè)和淘寶網(wǎng)店來團購，一買就是二三十本，甚至還有更多的。這些剛開始創(chuàng)業(yè)的年輕人，一方面，很想看看馬云是怎么管理公司的，怎么在十年間發(fā)展起了這么一個已經(jīng)影響到中國人的生活的淘寶網(wǎng)，另外一方面，他們的業(yè)務(wù)很多就借助于淘寶這個平臺，對馬云有著天然的親近感。

除了實體書店，在淘寶網(wǎng)上，也有不少網(wǎng)絡(luò)書店開始銷售這本書，其中某書店幾天內(nèi)已經(jīng)銷售了160多冊。網(wǎng)友xueshirou2007說，馬云的講話非常實在，原來他在內(nèi)部說得那么坦誠，他也會失眠，也會害怕，也會做噩夢。

因為他和朋友開的店最近也遇到一點問題，所以這位網(wǎng)友特別關(guān)心馬云是怎么面對危機的，比如，當(dāng)年“招財進寶”不太成功，淘寶毅然取消了這個計劃。馬云說 “最關(guān)鍵的是擁抱變化”。他說這些對他特別有啟發(fā)。

在線試讀章節(jié)：

2008年3月28日 在湖畔學(xué)院講話

我追求的那種阿里味兒

謝謝大家，我一直盼望有一個關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的探討。聽大家在討論，聽得也很開心。很多很多想法都在撞擊我。

我一直在做一些事情，但是做得對不對，還有平時在做的、在講的一些東西，和大家想的是不是一樣，沒有和大家探討過。很多東西講了，一直沒有一個充裕的時間來整理。這次，大家把手頭上很重要的事情都放下來了，我覺得探討領(lǐng)導(dǎo)力是最重要的事情。

我自己剛才也在反思阿里巴巴未來的戰(zhàn)略，到底該怎么來領(lǐng)導(dǎo)？我們需要一個什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？我自己這么看：這世界上所有的領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界是一樣的，不管你做平臺也好，做各

種各樣的技術(shù)也好。

我自己比較有幸見過許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。我見過很多諾貝爾獎獲得者，見過非常優(yōu)秀的總統(tǒng)，像克林頓，也見過很多的優(yōu)秀運動員、奧林匹克的金牌獲得者，還有優(yōu)秀的藝術(shù)家，我后來也在達沃斯世界經(jīng)濟論壇上見過各種各樣的人。我發(fā)現(xiàn)這些人其實都是一樣的，包括我見到過不少很樸實的農(nóng)民。如果他做得好的話，一個優(yōu)秀的耕地的農(nóng)民和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)者有著一樣的境界。領(lǐng)導(dǎo)者在境界上其實是相通的，他們有共同的品質(zhì)和思想。

今天不管領(lǐng)導(dǎo)什么，就算是一個農(nóng)民，他想做好，也必須作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來管理田里面的莊稼。他怎么分配他所有的資源，怎么去跟別人協(xié)調(diào)。反正，我聽了大家的發(fā)言之后，感受到的其實不是我們將來做什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，而是做任何事情都需要領(lǐng)導(dǎo)力，都需要同樣的品質(zhì)和素質(zhì)。

我非常同意領(lǐng)導(dǎo)力更傾向于藝術(shù)、管理更傾向于科學(xué)的觀點。領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)，既然是藝術(shù)就要講究一種平衡。我們可能沒有找到最好的詞，但是這個詞，這個意思本身，這個衡字說明了很多問題。

我是蠻喜歡平衡這個詞，可能領(lǐng)導(dǎo)最重要的技能在于太極圖里陰陽之間的這條線。陰陽中間有一種轉(zhuǎn)動，高氣壓到低氣壓，低氣壓到高氣壓，陰過了就是陽，陽過了就是陰。陰陽中間的這條線，我不知道叫什么，是不是叫平衡，我不知道，但就是這一點應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者很重要的一點。

大家剛才也談到領(lǐng)導(dǎo)者的魅力，比如幽默。當(dāng)今世界上，幽默是很多員工和普通人對領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖最期待的氣質(zhì)。但是我覺得很難讓每個人都學(xué)會幽默，這是一個很獨特的技能。讓一個從來不幽默的人學(xué)會幽默是一件特不幽默的事情。

但我后來發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)導(dǎo)者，從老農(nóng)民到優(yōu)秀的國家領(lǐng)導(dǎo)人、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，具有一個基本面，他應(yīng)該有這些東西：他是他自己，他是個樸實的人，他是個自在的人。一個樸實的人，他知道他沒有裝腔作勢，他昨天是這樣，他今天還是這樣，他是一個普通的人。

講到這里，我突然發(fā)現(xiàn)我追求的那種“阿里味兒”出來了。克林頓這么厲害的人，他跟你聊天跟你講話的時候，眼睛是看著你的，他是一個普通的人在聽你講故事。你注意到了嗎？假如他把自己當(dāng)做“我”，他的眼睛是這么斜著看你，或者是這么歪著聽你的時候，永遠(yuǎn)都不行。你去看，那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在任何的臺上他都是他自己，他是真實的表現(xiàn)，他錯了，他并不回避。一個人敢于笑話自己，他是有很強的安全感的。因為只有你是你自己的時候，才會有安全感，裝腔作勢的時候永遠(yuǎn)沒有安全感。

什么是內(nèi)涵？我想就是一股氣，只要你珍惜，只要你是自己，你語言不好沒有關(guān)系，但是你

講的是真實的想法。假設(shè)你的漢語表達能力不是很好，上臺后最簡單的策略就是把你想講的東西講完。有的時候你因為對自己的表達不放心，越描繪時間越長，陷入了一種惡性循環(huán)?；旧?，當(dāng)每個人明白自己是誰，該干些什么的時候，他掌握了自己的性格，了解了自己以后，就變得很自在，變得很放松，自己獨特的東西就會體現(xiàn)出來。

有些不太會講話的人也要找到自己獨特的魅力去影響這個世界，你不可能去模仿克林頓，世界上沒有幾個人可以模仿他，模仿他是搞笑的事情。我想這個可能就是領(lǐng)導(dǎo)者的魅力，不管你走得多高，不管你做得多低，今天你當(dāng)總統(tǒng)的時候，或是你今天一貧如洗，你還是你自己?？吹胶棋挠钪?，你就有了遠(yuǎn)見

我今天在這里看到一些標(biāo)語，比如“超越伯樂”、“勇氣和堅持”等。我自己也一直認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力最重要的是眼光、胸懷和實力。眼光就是一種遠(yuǎn)見，但怎么去理解遠(yuǎn)見？我自己也在思考。很多人覺得一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，是要看到未來美好的東西。但這是一種動態(tài)的平衡。你要看到美好的東西，是要在別人低落的時候看到美好的東西，在人們驕傲的時候你要看到災(zāi)難的到來，所以要把握這個平衡的度。

什么時候你要講好，什么時候你要講壞，這是一種眼光、一種遠(yuǎn)見。遠(yuǎn)見是一個優(yōu)秀的船長最重要的功能，他要能告訴大家，什么時候有風(fēng)暴要來了，這是他的經(jīng)驗、他的眼光、他的遠(yuǎn)見。我覺得在不同的角度上，你比別人看得更遠(yuǎn)、更寬、更長、更獨特，這才是最關(guān)鍵的。商鞅變法是被人惡罵的，王安石變法的時候也被惡罵，但由于商鞅變法，秦國發(fā)生了變化；由于王安石變法，宋朝發(fā)生了變化、后面的時代發(fā)生了變化?？创粋€歷史事件，我們要從長遠(yuǎn)的眼光來看。每個人的視野、視角要看得更寬、更遠(yuǎn)、更深、更獨特，然后你才能抓住這個機會。大家都看得到的東西，憑什么你有機會？所以我覺得一個領(lǐng)導(dǎo)者，讀萬卷書不如行萬里路。其實我周游全世界，覺得自己實在是太渺小了。

我們還以為自己很牛，在自己的辦公室、在自己的同事、員工和家人面前，哇塞，覺得自己很厲害。但是再走遠(yuǎn)一點看看呢，在世界上你微不足道。我是到了倫敦的格林尼治天文臺才真正明白我是多么的渺小，那個宇宙是多么的浩瀚，地球像個灰塵的灰塵根本找不到，地球都找不到，人更別說啦。你要想到這些問題，你就有了遠(yuǎn)見。

胸懷里邊就是使命感

再來講胸懷。其實胸懷是一個死命題。我剛才講了一個領(lǐng)導(dǎo)者要有很大的胸懷，俗話說男人的胸懷是被冤枉大的。為什么你的胸懷這么大、別人的胸懷這么小。在我看來，很重要的一個原因就是這個人有強烈的使命感，他根本不在乎讓邊上的人罵幾句。

這個很重要。胸懷這個字眼里邊就是使命感。因為有使命感，你就有這種胸懷，讓別人去說，自己知道自己在做什么，而且我一定要把它做出來，比如我胸懷超大，希望改變?nèi)祟?。我希望影響別人，幫助別人，有這種使命感。這樣，你往前走的時候，就如網(wǎng)上有句話，很傻很天真。別人看他很傻很天真，但是他比誰都意志堅強。從這里你可以看得到，胸懷就是他根本不在乎別人是怎么評價他的。誰冤枉你你無所謂，為什么這稱得上是胸懷呢？是因為他有強烈的意志要活下去，我想改變別人，我想完善這個社會，這就是領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)。我今天不想總結(jié)說，我們一定要往這邊走，而是和大家一起探討一些思想。

還有就是我們以前講的實力，我今天看到標(biāo)語上這么幾個字，“勇氣和堅持”。我以前講過，實力就是抗擊打能力，你怎么打我我都不倒，明天又來了。在這里面可以看到實力是一種勇氣和堅持。為什么你有勇氣，我們所謂“藝高人膽大”，我敢走。

勇氣是因為你“藝高人膽大”，而堅持是因為你有“使命感”。你可能比別人看得遠(yuǎn)，你看到的角度別人可能沒有看到，所以你堅持走下去。在勇氣和堅持這兩個詞里面，上升到一個高度就是，勇氣是在壓力面前還敢不敢堅持，堅持往往是在壓力和誘惑面前，你敢還是不敢。這是領(lǐng)導(dǎo)者很重要的一個東西。

壓力壓得大，比方說SARS(非典)爆發(fā)的時候，整個阿里巴巴我們都感覺到天要塌下來了，明天要把我們的門關(guān)了。我們阿里巴巴從來沒有比這個時候體現(xiàn)出更強大的領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)時我們說不能忘記客戶，我們還是要往前走。那個時候真的有點像外星人打地球，一場fight(戰(zhàn)斗)。

除了壓力，還有誘惑，昨天我和衛(wèi)哲(現(xiàn)任阿里巴巴B2B公司CEO)在講，路演的時候，按照我們的資金、所有的認(rèn)購量，一千八百億美金的無底價訂購，我們真的可以在十八塊、十九塊左右輕輕松松地賣出去，多賣一塊錢，我們就能多拿一億美金，就可以多一個阿里巴巴江對岸的園區(qū)，十三萬平方米。在這個誘惑面前，你還是不是堅持你的使命感？很多人在誘惑面前軟掉了，在壓力面前彎掉了。

其實領(lǐng)導(dǎo)力的最后實力是在于勇氣和堅持。真正的將軍是在特別的時候才看得到的將軍。大敗敵軍，掩殺過去的時候，這個將軍的勇氣和領(lǐng)導(dǎo)力你是看不出來的。撤退的時候才看得出來誰是優(yōu)秀的將軍。撤退的時候，在壓力面前、在誘惑面前，你敢于做到理想不減。淘寶五年不收費，一個是我們要實現(xiàn)我們的承諾，另外一個，我們知道B2C、C2C的市場很大，要搶占制高點。在這個誘惑面前，在壓力面前，偏偏有人在說，哎呀，阿里巴巴是不是不知道怎么掙錢了，你們好傻，等等。So what(那又如何)？因為你看得更遠(yuǎn)，因為你知道你的使命不是掙點錢，而是創(chuàng)造一百萬的就業(yè)機會，改變無數(shù)人的命運。所以我們說不，繼續(xù)往前。勇氣讓我們知道自己的使命。要認(rèn)清自己，但不是狂妄。

P3-7

……

第三篇：馬云內(nèi)部講話

#馬云內(nèi)部講話# 馬云 1964年出生浙江杭州，經(jīng)過兩次高考失利后，終于被杭州師范學(xué)院錄取 1985年 馬云第一次走出國門，在澳大利亞的31天改變了馬云過往的思維模式

12歲開始就是1976年，馬云開始學(xué)習(xí)英語，一有機會就到西湖跟外來旅游的外國人聯(lián)系口語，這個對他今后的創(chuàng)業(yè)打下了很好的語言基礎(chǔ)

1984年 20歲的馬云考入大學(xué)，大學(xué)期間馬云做了校學(xué)生主席，還當(dāng)上了杭州市學(xué)聯(lián)主席。在這期間馬云還認(rèn)識了自己的愛人-張英，還結(jié)識了一大批朋友，有些人后來成為馬云創(chuàng)業(yè)時的事業(yè)伙伴或重要助手；

1988年 24歲的馬云大學(xué)畢業(yè)，被分配到杭州電子工業(yè)學(xué)院（現(xiàn)為杭州電子科技大學(xué)）教書，在這一屆500名畢業(yè)生中，他時唯一去大學(xué)教書的人 1991年 27歲的馬云稱了海博翻譯社 1994年 30歲的馬云被評為杭州十大杰出青年教師 1995年 馬云去了美國西雅圖，他在那里第一次接觸到互聯(lián)網(wǎng)，馬云人生道路就此改變 1995年4月 馬云湊了2萬塊，創(chuàng)辦了中國黃頁 1996年 中國黃頁被迫與中國電信成立了一家合資企業(yè)，馬云失去了控制權(quán)。在外經(jīng)貿(mào)的邀請下，馬云去了北京，先后開發(fā)了“網(wǎng)上交易會”，“中國外經(jīng)貿(mào)”等一系列網(wǎng)站，后與領(lǐng)導(dǎo)的方向和目標(biāo)不統(tǒng)一，辭去工作回到杭州 1999年 2月21號

馬云回到杭州，把17個朋友聚集到湖濱花園二樓的公寓里，開始創(chuàng)辦阿里巴巴 2000年 阿里巴巴得到日本軟銀，高盛等多家投資機構(gòu)的2500萬美元的投資； 20002年12月

阿里巴巴實現(xiàn)收支平衡 2003年5月

淘寶網(wǎng)成立，全年提前實現(xiàn)每日收入100萬元的目標(biāo) 2004年2月

阿里巴巴再獲8200萬美元的投資；12月，成立支付寶公司 2005年

阿里巴巴和雅虎戰(zhàn)略結(jié)盟，收購雅虎中國的全部資產(chǎn)，并獲得10億美元的戰(zhàn)略投資

2007年11月6日

阿里巴巴旗下B2B業(yè)務(wù)公司在香港掛牌成功上市，融資16.9億美元，一度成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司 2008年 馬云追加20億元投資淘寶。淘寶交易量上漲131%，接近1000億元。2012年 阿里巴巴集團花費約190億港元，以溢價60%收購了在港上市的阿里巴巴余下的股權(quán)，阿里巴巴B2B公司退市，阿里巴巴集團整體上市路上的最后障礙被掃清 2013年1月15日

馬云宣布從2013年5月10日起不再擔(dān)任阿里巴巴集團CEO，全力做好集團董事局主席一職，3月11日，宣布任命陸兆禧擔(dān)任集團CEO 2014年9月19日

阿里巴巴以每股68美元的發(fā)行價在紐交所上市，全球歷史上最大融資額的IPO誕生

重要語句或觀點

互聯(lián)網(wǎng)一定是未來的發(fā)展方向：

1.互聯(lián)網(wǎng)不可忽視的三種力量：顛覆性，影響力，創(chuàng)造力

2.互聯(lián)網(wǎng)的四大特性：開放的精神、分享的心態(tài)，全球化的眼光，責(zé)任感（使命）

3.中國互聯(lián)網(wǎng)的三個板塊：新聞媒體，娛樂，電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)實際上有兩個功能，一個是娛樂，一個是商業(yè)，娛樂永遠(yuǎn)是以商業(yè)為基礎(chǔ)，因為經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑； 4.互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)的三個方面影響：制造業(yè)，物流業(yè)，誠信體系

5.互聯(lián)網(wǎng)有幾個應(yīng)用：第一是門戶，第二是搜索引擎，第三是郵箱，第四是即時通信 6.定制化生產(chǎn)才是未來十年電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

7.企業(yè)在競爭中失敗主要有四個原因:第一看不見對手；第二是看不起對手，第三是看不懂對手，第四就是跟不上對手

8.對中國電子商務(wù)來說極為重要的幾個要素，第一要有誠信體系，第二要有市場體系，第三要有搜索體系，第四要有軟件體系，第五要有支付體系

9.馬云的兩個策略，第一是打造中國電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)，第二就是生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，我們要投資競爭對手，投資同行業(yè)，投資服務(wù)領(lǐng)域。木秀于林，風(fēng)必摧之

電子商務(wù)就是一個工具

1.技術(shù)應(yīng)該為人服務(wù)，人不能為技術(shù)服務(wù)

2.美國NBA的球員為什么能越打越好？因為旁邊的板凳上坐了12個人 3.距離不可怕，可怕的是你不知道距離 4.人的胸懷是靠冤枉撐大的 5.實力是靠失敗積累起來的

6.中國最好的團隊是唐僧西天取經(jīng)的團隊 7.客戶不成功，你也成功不了

什么是你的獨特優(yōu)勢 1.做企業(yè)一定要專注

2.為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，絕對不能超過三個

3.永不放棄誰都會說的，關(guān)鍵是真的撞頭后，你是否會放棄 4.領(lǐng)導(dǎo)者的眼光、胸懷和實力是最重要的

5.競爭是極其快樂的活動，如果你覺得競爭讓你越來越累，那你就錯了 6.領(lǐng)導(dǎo)者一定要為你的團隊確定價值觀，要和手下的人約法三章 7.別人倒下的時候，你還跪著，你就贏了

8.企業(yè)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)人要想清楚三件事，自己做什么，該怎么做，做多久

別人的經(jīng)驗并不重要

1.多花時間去聽別人怎么失敗的，不要花時間去聽別人怎么成功的 2.給創(chuàng)業(yè)者的五點建議

不斷反思自己為什么創(chuàng)業(yè) 對錢要有正確的態(tài)度 有激情

明確使命感與價值觀

一個組織要有共同的目標(biāo) 3.野狗要殺，小白兔也要殺

4.做企業(yè)，除了要有激情，還要有使命感、文化價值觀，你的所有目標(biāo)、制度都要按照價值觀走，這樣才能越做越強大

建立自我，追求忘我

1.擁抱變化的核心點是做正確的事情

2.擁抱變化和永不放棄是阿里巴巴最偉大的精神 3.速度是互聯(lián)網(wǎng)存在的前提

4.領(lǐng)導(dǎo)者、成功者都是善于改變自己去適應(yīng)環(huán)境的 5.戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是重要而不緊急的事情

6.我們只有把自己放低，將來才能跳得更高

以樂觀心態(tài)，面對各種殘酷 1.2.3.4.5.你不可能找到最優(yōu)秀的人才，你只能找到最合適的人才 你有了機會，你有各種機緣，你才成為今天的你 冬天不可怕，可怕的是沒有準(zhǔn)備

一個人有信心，是傻子；一萬個人有信心，就是信仰

如果你發(fā)現(xiàn)你團隊里有人出現(xiàn)錯誤，怎么辦？有三個辦法，第一，讓這個出現(xiàn)錯誤的人繼續(xù)留在原來的位置上，這樣一來，這個人肯定會繼續(xù)制造麻煩；第二，重新訓(xùn)練他；第三，開除他

回到基本點

1.十年之內(nèi)，中國作為世界上最大的出口基地和最重要的制造業(yè)大國的地位是不會改變的 2.我們必須看到別人沒有看到的危險，也必須看到別人沒有看到的機會 3.聰明人和笨人都會犯錯誤，聰明人是不會犯重復(fù)的錯誤 4.在形勢最好的時候，必須找出問題

5.任何一家偉大的公司都必須在非常殘酷的形勢下經(jīng)受洗禮

我們改革自己

1．錯了馬上改回來，這并不丟臉

2.網(wǎng)站的一切，包括創(chuàng)新在內(nèi)，都源于三個關(guān)鍵詞：海量，誠信，互動

不怕餿主意，就怕沒主意

1.阿里巴巴國際站是公司的小學(xué)生，誠信通是初中生，淘寶是本科生，支付寶是研究生，阿里軟件是博士生，雅虎是留學(xué)生

2.人只有真正認(rèn)識自己不對的地方，看透了，才可能進步

3.我們不改變自己，競爭對手就會改變我們，市場就會改變我們

4.改變世界的一定是你自己。如果你不能影響你的團隊，領(lǐng)導(dǎo)和周圍的部門，再有能力也是假的

占領(lǐng)最好的位置

1.我們永遠(yuǎn)把客戶放在第一位，把員工放在第二位，把股東放在第三位 2.如果我們覺得自己是因為太能干了，所以才這么有出息，那我們就錯了 3.如果布局好了，最后就算是輸了，也不會輸?shù)锰?/p>

4.只有在運氣好的時候冷靜做事，才能在倒霉的時候避免災(zāi)難 5.只有真正自己去學(xué)習(xí)的人，才是高手

眼光是走出來的

1.如果你說的，別人認(rèn)為都是對的，都認(rèn)同你了，那機會還輪得到你嗎？ 2.人必須要自己堅信不疑的事情，否則你就不會走下去 3.人要學(xué)會投資在自己的腦袋和眼光上 4.大家要做正確的事，還要正確地做事 5.財富要跟朋友一起分享，你才能快樂

平凡的人可以做不平凡的事

1.在21世紀(jì)，要想成功，必須具有四大特征，開放的胸懷，分享的精神，強烈的責(zé)任感，全球化的眼光

和社會的成長結(jié)合在一起

1.當(dāng)你的口袋里并沒有槍的時候，所有人都開始防御你，這是很可怕的 2.不被別人看好其實是一種福氣

3.一家公司的高速成長，不和社會的成長結(jié)合在一起是不行的

把自己的定位看清楚

1.預(yù)測未來的最好辦法就是去創(chuàng)造未來

全球視野，當(dāng)?shù)刂苿?/p>

1.絕大部分年輕人晚上想了千條路，早上起來還是走原路

2.蝦米理論：我們不想在海里面抓鯨魚，我們只抓蝦，抓住了蝦，鯨魚自然就會來 3.互聯(lián)網(wǎng)不是一門技術(shù)，而是一種文化 阿里巴巴能走到今天，能活下來？有四點

1.我們貫徹了第一天在湖畔花園講的核心戰(zhàn)略，就是東方的智慧，西方的運作，全世界的大市場 2.我們一直堅持全球視野，當(dāng)?shù)刂埔?/p>

3.我們沒有靠政府，沒有像傳統(tǒng)的IT企業(yè)一樣上門找政府 4.一路走來，犯了很多錯誤

錢不是目標(biāo)，而是結(jié)果

1.當(dāng)你認(rèn)為你成功的時候，你已經(jīng)在走向退步了

2.請把你的夢想告訴你的團隊，不要讓你的團隊為你工作，要讓你的團隊為你的夢想工作，把這個夢想變成團隊成員的夢想

3.每個管理者的工作是把手下的混蛋變成不是混蛋

4.失敗過的人，才會把握每一次機會（我覺得至少成功過的人，才最值得去跟他學(xué)習(xí)）5.最怕的就是你走了很遠(yuǎn)的路之后，才發(fā)現(xiàn)你的夢想原來是在別的地方

什么樣的商業(yè)模式最好？掙錢最快？國家，它是最好的商業(yè)模式，地不是它的，但它可以賣地，不管多大的企業(yè)都需要繳稅

第四篇：《馬云內(nèi)部講話》讀后感

《馬云內(nèi)部講話》讀后感

剛剛看完了《馬云內(nèi)部講話——關(guān)鍵時，馬云說了什么》這本書，馬云對未來準(zhǔn)確性的高度把握讓人不得不讓人佩服。

作為一個leader，對未來的把握直接影響到整個集團，就像一艘輪船，必須要有一個好的舵手，馬云就是阿里集團的舵手，很清楚的看到機遇，為創(chuàng)辦阿里奠定了基礎(chǔ)；很清晰的看到危機，并且為危機的到來做了充分的準(zhǔn)備；很清楚的知道自己的企業(yè)市場價值，并沒有因為股票的漲跌而收到影響。當(dāng)然阿里集團的成功并不全是馬云一個人的功勞，其他人也付出了很多的努力，但是馬云在其中起到了不可磨滅的作用。

而說的電子商務(wù)，目前在中國來看，阿里巴巴可以算的上是老大了，短短的十幾年時間把一家公司發(fā)展成為擁有8家子公司的企業(yè)，阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎中國、口碑網(wǎng)、阿里軟件、阿里媽媽、阿里云?？梢钥闯?家子公司的成立，為阿里集團建立了良好的體系支撐，即使在外界條件受到改變時，阿里集團仍然有良好的體系鏈可以獨自進行運作。

關(guān)于馬云的成功這本書里提到的并不多，這本書里提到最多的還是企業(yè)文化方面的東西。

馬云說阿里巴巴的使命是幫助中小企業(yè)，其實在中國這塊土地上，中小企業(yè)的利潤空間很大，作為一個商人做中小企業(yè)是一個很不錯的選擇。但把幫助中小企業(yè)作為使命感提出，說并不在乎是否盈利，只要不賠錢就好，這個說法我并不贊同，就如馬斯洛說的那樣，一個人只有滿足了初級需要才會有更高一級的需要，馬云很有錢，他可以使自己有幫助中小企業(yè)的使命感，但是把不計利益的幫助的使命感作為阿里的文化是不現(xiàn)實的。今天，我相信不是馬云要通過互聯(lián)網(wǎng)改變世界，而是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在改變世界了，只是馬云很好的抓住了這個點，以此為契機所以他成功了。

這本書中給我印象最深刻的是“擁抱變化”這一點。的確，一個企業(yè)想要長期存活就要不斷的注入新鮮的血液，世界總是在變化的，停滯不前就要被淘汰，你不能要求環(huán)境來適應(yīng)你，而是要來適應(yīng)環(huán)境。尤其是做網(wǎng)絡(luò)公司，變化來的就更快了，也許你今天推出一款軟件，一個星期后別人就能夠模仿出來，所以就要不斷有新的東西融入進來，所以擁抱變化是很有必要的。

馬云說的沒錯未來世界三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一家來自中國。從中國的人口優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、以及日益增長的國際地位來看，21世紀(jì)的中國會創(chuàng)造出許多的奇跡。

第五篇：《馬云內(nèi)部講話》讀后感

《馬云內(nèi)部講話》讀后感

讀完馬云內(nèi)部講話，感慨最深的就是馬云講話的藝術(shù)。聽過馬云演講的人都有一個深刻的感受：馬云的幽默與智慧往往都隱藏在其含蓄、自嘲的口吻中——幽默不失智慧，含蓄不失真誠，中庸不失真實，自嘲不失品位。馬云思維敏捷，能說會道，他的語錄恰如其人：獨特、簡練、風(fēng)趣，卻又富含哲理。他走到哪里，就講到哪里；他說到哪里，人們就聽到哪里。他之所以成為當(dāng)今青年人的精神導(dǎo)師，成為偶像級人物，與他的說話之道是分不開的。

總結(jié)馬云的內(nèi)部講話語錄，我們可以發(fā)現(xiàn)馬云有三個說話的妙招：

一、聊情感

西方兒童教育學(xué)中有一個觀點：當(dāng)孩子處于強烈的情感中時，聽不進任何人的話。此時任何正確的說教和批評都只會產(chǎn)生距離和怨恨。反之，如果孩子們認(rèn)為你理解了他們的情感，就會得到他們的熱烈回應(yīng)，甚至不計較你說的內(nèi)容是否正確。

領(lǐng)導(dǎo)者和員工的關(guān)系也是如此。過于理性的講話往往都缺乏打動內(nèi)心的力量，能觸動人內(nèi)心的言語常常飽含深情。雖然情感并不能保證人們一定是在正確的方向上前行，但人們卻心甘情愿為之付出。在這一點上，馬云非常高明。他的每一次講話，都巧妙地先建立情感共鳴，讓員工，特別是年輕員工聽得進他的話。

放下架子，拉近距離

馬云的外貌很有特點，因此常常拿自己開玩笑，形容自己“丑”，是一個“普通人”。這很容易拉近與大眾的距離。馬云講話時常常是站著面對聽眾，這容易觀察聽眾的反應(yīng)，也容易通過走動和肢體語言消除距離感。他的開場白就像一群朋友面對面在聊天：

◆ 謝謝大家，聽大家在討論，很開心，很多想法都在撞擊我。

◆ 不好意思，讓大家等了很久，說好四點半的。

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在作內(nèi)部講話時，常常四平八穩(wěn)地坐在主席臺，一開頭就是：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！正式感是有了，但溝通的欲望卻消失了。一場說教開始了，殊不知說教最容易讓人和人之間產(chǎn)生距離和怨恨。

真情實感，制造共鳴。馬云講話的特點是從不念稿，多用口語化的短句，隨時有臨場發(fā)揮，這樣的臺風(fēng)更容易在員工中建立信賴和認(rèn)可，讓他們相信講話者的誠意。

談到老員工時，馬云說：“你們是阿里巴巴最珍貴的一批脊梁，很多人看到你們還留在公司，心里就有底氣。我也是如此。如果我到各個辦公室看到的還是你們這些臉，就知道阿里巴巴還會扛得過去?！?這是一句非常動人的話。確實，當(dāng)新員工看到公司遭遇壓力和危機時，如果看到老員工還在有條不紊地工作，心里就會踏實下來。

談到為盛名所累，馬云說：“今天的名越多，對我的災(zāi)難越大，去酒吧，跟人家搭訕，都沒有機會了，這是很殘酷的?！边@也是一句很真實的話，把自己放在一個弱者的位置上，容易獲得員工的同情，化解彼此間的距離感。

談到業(yè)績不好，馬云說：“2007年初，我對自己去年的工作是不滿意的。我已經(jīng)跟董事會提出我2006年的獎金為零。我干得最辛苦，但是沒有干好，我們只為結(jié)果付報酬?！焙軐嵲谝埠苷\懇，也傳遞了阿里巴巴的價值觀，只為結(jié)果付報酬，從馬云做起，你也一樣。

直面問題，絕不逃避

要讓員工覺得自己真誠，最好的方式就是講真話。這一點馬云也做得很出色。對新員工，馬云反復(fù)講：“對每一個來阿里巴巴的員工，我都會告誡他們，這里沒辦法保證你升官發(fā)財，但可以保證你一定會非常辛苦?！瘪R云不用開空頭支票的方式買員工的忠誠度，相反則是實話實說，以此贏得員工的信任。

2006年，馬云在內(nèi)部講話中說：“最近我們看了很多文章，百分之九十都是罵我們的，還有百分之十是我們自己寫的。跟我判斷的一樣，大家不要吃驚。確實有對手請了四五家公關(guān)公司天天給我們寫不好的文章。說我們今天要破產(chǎn)了，明天要走到邊緣了，后天又要怎么樣了。有些文章我都很想拿來和大家分享一下，提高一下抗擊打能力?！?/p>

馬云沒有回避問題，而是主動讓員工知道自己已經(jīng)了解到的問題，用四兩撥千斤的方法讓員工看淡這些攻擊，穩(wěn)定軍心，用業(yè)績回?fù)魧κ??？梢韵胂?，如果馬云因為擔(dān)心提到這些會動搖軍心，捂住不講，結(jié)果反而讓大家無故產(chǎn)生多余的擔(dān)心，沒有問題也會被傳出問題。

馬云對員工提出期望時往往采取三階段發(fā)言方式：解釋擔(dān)心的原因，說出內(nèi)心的想法，以及希望看到的行為改變。這種溝通的效果非常好。

二、聊夢想

擅用“光環(huán)語言”，鍛造共同夢想。一個公司的目標(biāo)需要最高領(lǐng)導(dǎo)者不斷提醒才能被牢記，如此員工才不會迷失，并逐漸成為企業(yè)文化的基石。

領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要作內(nèi)部講話,但“言多必失”，講話越多，越容易被員工記住的是前后觀點不一致的地方。也許你去年的豪言壯語，今年就是員工私下的笑話段子。但因此去努力記住自己說過的每一句話，使其盡量前后一致或在邏輯上自洽不僅困難，也不是一個聰明的選擇。

從馬云內(nèi)部講話中，可以看出他非常明白企業(yè)在不同階段需要不同的發(fā)展模式，企圖用一成不變的方法對員工講話是無效的，所以他提出阿里巴巴的管理哲學(xué)是“擁抱變化”。馬云面向創(chuàng)業(yè)18人的牢騷會，和后來面向全體員工的講話是完全不同的。而他言論中一些前后不一致的說法也有了一個很好的解釋，因為此一時彼一時。

馬云不僅在不同場合針對不同人群講不同的話，而且在不同階段講不同的話。早期馬云為促進阿里巴巴的發(fā)展，經(jīng)常講一些豪言壯語以高調(diào)吸引眼球，讓企業(yè)見諸媒體報端。如今阿里巴巴已成巨頭，馬云則講話不多，偶有發(fā)言也多屬低調(diào)響應(yīng)，這和早期的策略完全不同。

堅守創(chuàng)業(yè)價值觀

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的內(nèi)部講話，誠意也有，文采也有，激情也有，但次數(shù)多了效果就呈邊際效應(yīng)遞減的趨勢，因為員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者講話的主題越來越偏離創(chuàng)業(yè)的宗旨，越來越糾纏于具體的經(jīng)濟指標(biāo)，自然就無法認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的豪言壯語。

在公司內(nèi)部，馬云的講話雖有變化，但萬變不離其宗，非常好地堅守他倡導(dǎo)的核心價值觀。馬云強調(diào)：“價值觀指導(dǎo)我們走正確的方向，KPI讓我們正確地做事?！睆鸟R云早期到最近的講話中，他的確始終在強調(diào)這樣一個價值觀：客戶第一，員工第二，股東第三。通過緊緊圍繞核心價值觀，馬云的講話找到了靈魂，變的是話題，不變的是主題。

馬云還喜歡反復(fù)強調(diào)公司的目標(biāo)是服務(wù)于廣大中小企業(yè)，讓天下沒有難做的生意。這也是其高明的地方，不斷宣講公司的目標(biāo)，且是一早就定下的大目標(biāo)，而不去談具體的細(xì)節(jié)和短線的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。馬云非常清楚，一個公司的目標(biāo)需要通過最高領(lǐng)導(dǎo)者不斷提醒才能激勵大家，并被牢記！通過不斷強調(diào)出發(fā)時的目標(biāo)和定位，員工才不會迷失，并逐漸成為企業(yè)文化的基石。但很多公司領(lǐng)導(dǎo)者則是年年提新目標(biāo)，年年目標(biāo)大變樣。

創(chuàng)造夢想共同體。唯有有明確目標(biāo)的行動才能讓大家的改變走在正確的道路上。馬云在談?wù)撃繕?biāo)時非常強調(diào)“大目標(biāo)”，也就是“我們共同的夢想”。他說：“很多人可能一輩子都很難有機會參與商業(yè)模型的轉(zhuǎn)移，但我們九年走過了普通公司二十五年的歷史。”

如何讓員工愿意為夢想奮斗呢？馬云首先有效地使用了“抱團效應(yīng)”。馬云在講話中總是強調(diào)團隊，而且是用非常具體的數(shù)字強調(diào)團隊，他不會說你加入了一個團隊，而是讓你意識到現(xiàn)在和將來會有多少人會選擇這個團隊！

◆ 2007年2月，在集團年會上馬云說：“我們公司還不大，才五千人，我們會到十萬人，會到十五萬人，現(xiàn)在才是八年的公司，我們還有九十四年要走?！?/p>

◆ 2007年12月，馬云在內(nèi)部講話時說：“中國互聯(lián)網(wǎng)公司里從事電子商務(wù)的人才是一萬兩千人，阿里巴巴擁有了八千人。一萬兩千個電子商務(wù)人里我們有八千人！”

◆ 2008年4月，馬云又說：“我們今天是九千名員工，我認(rèn)為阿里巴巴十年內(nèi)會變成十五萬名員工！”

人是社會性的動物，總覺得站在人扎堆的地方才不容易犯錯。馬云巧妙地用企業(yè)規(guī)模來提醒員工，如果你離開團隊也許就離開了一個能創(chuàng)造夢想的地方。不僅這樣，馬云明白人可以為夢想奮斗一輩子，但很難為眼前看得見的利益奮斗很久。所以馬云充分利用“夢想效應(yīng)”來推遲滿足感。

對剛剛?cè)肼毜膯T工，他要求沉下心做三年，了解公司文化再提建議，那時他會認(rèn)真聽。對入職滿五年的員工，他提醒大家還有97年的路要走，阿里巴巴要做102年的企業(yè)，你能否成為一個優(yōu)秀的“十年陳”員工？對創(chuàng)業(yè)元老，他和他們一起以身作則，放棄創(chuàng)始人身份，重新以“普通人”為夢想打拼。

西方兒童教育學(xué)認(rèn)為，對孩子努力的行為進行贊揚，而非對結(jié)果進行評價，孩子才不會總向其他人尋求認(rèn)可，如此更可能對艱難的任務(wù)堅持不懈。馬云總是肯定員工付出努力的過程，然后再提出一個長遠(yuǎn)目標(biāo)，并通過花樣翻新的方式讓大家保持對夢想的新鮮感。

馬云別出心裁地提出做一家102年的企業(yè)，在好奇中你就牢牢記住了馬云的夢想和要求：你們在參與歷史！在創(chuàng)業(yè)時提出一個偉大的目標(biāo)并不難，但幾無用處，除非你能像馬云那樣，讓這個目標(biāo)也成為員工的夢想。

使用“光環(huán)語言”。在馬云的講話中，常常出現(xiàn)如下詞匯：夢想、偉大、使命、責(zé)任、歷史、希望、團隊、文化、時代、價值觀??這些詞匯都有一個特點：宏大敘事。這樣的詞匯可以激發(fā)人內(nèi)心的使命感?！肮猸h(huán)語言”的另一個好處是，內(nèi)涵和外延的容納度特別高，存在模糊空間，大家可以任意理解成符合自己內(nèi)心需要的解釋?？纯瘩R云是怎么說的：

◆ 我們要建設(shè)一家為中國中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司。

◆ 我們要建設(shè)世界上最大的電子商務(wù)公司，要進入全球網(wǎng)站排名前十位。

◆ 我們是平凡的人，在一起做一件不平凡的事。

馬云一直采用的是“我們一起做什么”的句式，而不是“我領(lǐng)導(dǎo)大家一起做什么”，這讓人產(chǎn)生一種感覺，我們真的正在參與創(chuàng)造歷史，普通人一輩子能有多少機會參與偉大的事業(yè)呢？想想就令人激動！

馬云通過內(nèi)部講話一直在暗示團隊成員，你們?nèi)鄙俚牟皇悄芰?，而是一個發(fā)揮才能的平臺，這個平臺叫夢想，就在阿里巴巴。當(dāng)馬云要為員工樹立愿景時，他用“偉大”；當(dāng)馬云談到自己的必勝信心時，他用“只要我不死，我就會跳起來繼續(xù)戰(zhàn)斗”；當(dāng)馬云要激勵大家時，他用“一路狂奔”。

馬云的語言非常明確、具體，有挑戰(zhàn)性，讓你仿佛看到他描述的場景，澎湃的信心，內(nèi)在的激情。用口語化的方式，正能量有光環(huán)的詞匯，突出團隊的使命感，成為馬云講話的一大特色。

三、講故事、做預(yù)言

莫言說，我就是一個擅長講點故事的人。但會講故事可不簡單，一個好故事能引人思考，調(diào)動每個人大腦里本來就有的思維記憶，建立心理共鳴。抽象理念故事化

馬云不喜歡用專業(yè)詞匯表達觀點，更喜歡口語化和生活化的語言。他在講話中會給員工講自己接觸過的大人物的小故事，他講過克林頓的溝通技巧，講過孫正義的投資理念，都是通過一個個小故事來展示。

企業(yè)規(guī)模大了以后，很容易犯僵化的毛病。對此，他講了一個故事：“70年代末我在杭州學(xué)英文，在西湖邊上，老外說你們廣播操很好，我就教他們廣播操。教完之后我回過頭來看看，他們也回過頭看一下，我一笑，他們也一笑，我彎了一個腰，他們也彎了一個腰。第二天表演，所有人做這個動作的時候，所有人都轉(zhuǎn)回頭，笑了一笑，彎了腰。這就是習(xí)慣。當(dāng)時做這個動作時傻傻的，于是越來越傻，越搞越大?！?/p>

談到行業(yè)的未來前景，馬云沒有調(diào)用咨詢報告，又講了一個故事：“2000年信息產(chǎn)業(yè)部做了一份報告，請了六個咨詢師，大家預(yù)測2005年中國手機用戶能達到多少，其中最大膽的一個報告預(yù)測的是6000萬臺手機，信息產(chǎn)業(yè)部把這個報告扔到垃圾桶，怎么會有6000萬？但2007年的數(shù)據(jù)是3.6億臺手機?！?/p>

一個有閱歷的人，才會講出有內(nèi)涵的故事，屬于自己的故事。

空泛概念打比方。馬云也擅長打比方，把抽象的概念和數(shù)據(jù)變成和大家生活經(jīng)驗可以類比的感受，讓語言充滿視覺感。這是一種語言上的天賦，很多人努力卻很難習(xí)得。對于馬云，這些比方好像就存儲在他的大腦中，需要時信手拈來。

◆ 談上市：多賣一塊錢，我們就能多拿一億美元，就可以多一個阿里巴巴江對岸的園區(qū)，十三萬平方米。

◆ 談使命：所有企業(yè)進行電子商務(wù)，我們提供水，提供電，提供煤。

◆ 談目標(biāo)：十年內(nèi)淘寶將成為全世界最大的零售商，我們未來的對手是沃爾瑪。

◆ 談包容：動物園里的動物都是不一樣的，才有人看，如果都一樣就是養(yǎng)殖場，全是牛全是馬。

◆ 談士氣：別像當(dāng)年的萬元戶。

◆ 談狂熱：所有人在唱歌時，我們講話要輕。

◆ 談客戶：吃海鮮有沒有蛋糕無所謂，只有中小企業(yè)需要阿里巴巴的幫助，從開始到今天到未來，我們永遠(yuǎn)幫助全世界中小經(jīng)濟和個體經(jīng)濟。

類似的說法在馬云內(nèi)部講話中非常多。聽抽象話語要死很多腦細(xì)胞，大家往往也就是一笑而過。

猜想預(yù)言化，預(yù)言斷言化。馬云常?？诔隹裱?，他在2007年說五年后阿里巴巴要成為市值超過1000億美元的公司。2012年底，阿里巴巴集團的市場價值已經(jīng)被多方認(rèn)可是千億美元級別的公司，也就是說馬云做到了！

馬云的講話充滿預(yù)言，他也經(jīng)?；仡欁约旱念A(yù)言。他在講話中曾用過一組力量十足的排比：“假如1999年我們不判斷中國一定會加入WTO，加入到WTO之后中國人的生活一定會好，那么今天也就不存在這些優(yōu)秀的鐵軍；假如我們不判斷中國的內(nèi)需市場必須起來，我們就不會做中文站點；假如不判斷中國將由電子商務(wù)消費驅(qū)動市場，我們就不會推出淘寶；假如不判斷中國支付體系不一定是政府壟斷，我們就不會推出支付寶。我們都是基于對未來的判斷才有今天的阿里巴巴，我們必須看到別人沒有看到的危險，也必須看到別人沒有看到的機會?！?/p>

預(yù)言對人類有一種神秘的吸引力，越是偉大的預(yù)言越令人著迷。發(fā)出預(yù)言會吸引人，而宣告兌現(xiàn)的預(yù)言又會進一步增加光環(huán)效應(yīng)。不過馬云也知道，預(yù)言難免失誤。2007年7月，馬云說：“互聯(lián)網(wǎng)時代有三大工具，第一大工具搜索引擎，第二大工具IM（即時通訊），第三大工具馬上起來的就是郵箱?！憋@然，那時馬云不知道會有Twitter，會有Facebook，也不知道Gmail并沒有改變世界。所以他也說：“阿里巴巴并不是大公司，錯了就改回來，這又不丟臉。”群體心理學(xué)告訴我們：人們總是期待有特別才能的人能預(yù)測未來。在某個恰當(dāng)?shù)臅r刻，充分回顧自己過去的成功預(yù)見，選擇性忽略那些錯誤的判斷，再面向員工充滿信心地展示未來，會讓講話瞬間充滿光輝。

馬云在創(chuàng)立阿里巴巴前已經(jīng)進行過多次創(chuàng)業(yè)，有大量接觸底層社會的機會，這讓他擁有不一樣的視野。馬云發(fā)言一個特點就是成功時大講危機，危機時大講希望，總能把握重要的脈搏點。而豐富的閱歷給了馬云寶貴的財富，他能從生活中總結(jié)出有力量的警句，讓馬云講話得以流傳的不是長篇大論，而是他講話中一些振聾發(fā)聵的金句。比如：

◆ 胸懷這個字眼里邊就是使命感。

◆ 勇氣是因為你“藝高人膽大”，而堅持是因為你有“使命感”。

◆ 實力就是抗擊打能力。

◆ 一個人敢于笑話自己，他是有很強的安全感的。

◆ 普通的人用嘴巴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。

這種提煉概括和表達的能力需要天賦，也需要后天不斷的思考和磨練。同時，馬云還是一個頗有些“瘋狂”的人，他的發(fā)言有一個特點，敢于用斷言，而且是不斷重復(fù)斷言。他的斷言也并非都有邏輯，或符合事實。比如：

◆ 豐田的偉大不是領(lǐng)導(dǎo)者的偉大，而是每個老員工的偉大，每個老員工都在捍衛(wèi)自己。

◆ 將來中國內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)市場，每個企業(yè)一個月起碼花5萬塊錢，今天誠信通只賣兩千八。

◆ 傳統(tǒng)行業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)幾乎是百分之九十九點九失敗。

這些要么用了夸張修飾加強語言的感染力，要么就偷換概念，要么就是妄下斷言。但馬云清楚：把你的觀點在不同場合不斷重復(fù)，重復(fù)1000次就有可能引導(dǎo)大家相信，你相信的事情，才有可能做成。馬云說：很多事都是這么起來的。你要讓別人相信，首先你得堅信。相信、堅信、肯定、最??這些是馬云講話中常常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。他最常說的一個詞是：堅信。

◆ 我堅信互聯(lián)網(wǎng)會影響中國，改變中國。

◆ 我堅信中國可以發(fā)展電子商務(wù)。

◆ 我也相信電子商務(wù)要發(fā)展，必須先讓客戶富起來。

有時你很難區(qū)分馬云說的是觀點還是事實，他用他的激情感染你，仿佛他說的事情都可以變成事實。

在創(chuàng)業(yè)階段，創(chuàng)業(yè)者除了激情和才華，往往一無所有，此時適當(dāng)使用斷言法是有效振奮士氣的武器，但企業(yè)規(guī)模大到一個人難以掌控時，就要謹(jǐn)慎。馬云近幾年的講話就越來越謹(jǐn)慎。馬云是一位群體心理按摩大師，以他的語言為武器。他的講話大都遵守了三個方法：先談情感取得信任；利用夢想尋求共識；借助故事有效溝通。馬云全部講話的大背景也非常明確，發(fā)生在一個創(chuàng)業(yè)型公司高速成長為規(guī)?；瘓F化企業(yè)的過程中。他要面臨的兩大話題永遠(yuǎn)是：如何留住優(yōu)秀的員工？如何讓員工保持創(chuàng)業(yè)的激情？相應(yīng)地，馬云的講話主要發(fā)揮了兩個作用：危機時，給員工精神上做心理按摩，留人干活；順境時，讓員工樹立危機感，逼人成長。

馬云說：“你去看，那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在任何的場合他都是他自己，他是真實的表現(xiàn)。他錯了，他并不回避。一個人敢于笑話自己，他是有很強的安全感的??因為只有你是你自己的時候，才會有安全感，裝腔作勢時永遠(yuǎn)沒有安全感??只要你是自己，你語言不好沒有關(guān)系，但是你講的是真實的想法??基本上，當(dāng)每個人明白自己是誰，該干些什么的時候，他掌握了自己的性格，了解了自己以后，就變得很自在，變得很放松，自己獨特的東西就會體現(xiàn)出來?！?/p>