第一篇：王鑫工作計劃書

工作計劃

在步入大學(xué)的日子里,實在是感慨太多.更多的是新鮮、熱情，但是當(dāng)新鮮和熱情過后更多的是迷茫、困惑。在這百感迷茫之時，我所幸被選為了副班長，這不僅提高了我的自信心，更賜予了我一個鍛煉的機會。因此“盡我一切力量搞好班集體工作”已成為我求學(xué)生活中的一部分。我慶幸，我自信，所以我有動力。

為此我做出了相應(yīng)的實施計劃：

首先，我認為作為副班長就要以身作則，學(xué)習(xí)好、表現(xiàn)好，這樣才有威信和說服力。盡職盡責(zé)地做好自己的工作，熱心的投入到班集體的工作中，配合班長

和其他班干部，幫助班導(dǎo)做好班集體工作。

其次，樹立明確的班級目標。學(xué)習(xí)并總結(jié)工作經(jīng)驗，防微杜漸，并發(fā)揚優(yōu)點，搞好班級建設(shè)。發(fā)動全班同學(xué)樹立個自明確的目標，并形成良好的風(fēng)氣，培養(yǎng)同學(xué)良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風(fēng)。

最后，我一定會以公平公正公開的態(tài)度抓好班級日常規(guī)范，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，如有此等現(xiàn)象出現(xiàn)，做到?jīng)Q不姑息。抓好小課、大課、早晚自習(xí)紀律，提高學(xué)習(xí)效率，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好的班級文化。培養(yǎng)同學(xué)們的集體觀念，增強班級凝聚力。定期開展學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，幫助大家養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。開展有益的文體活動，豐富大家的課余生活，促進同學(xué)們的身心健康發(fā)展和為人處事的方式方法。組織同學(xué)們積極參加學(xué)校的各項活動，力爭在各項活動中取得好的成績。

以上是我作為副班長的工作計劃，更多的是希望同學(xué)們在今后的日子里多支持和配合我的工作，那么我相信我會做得更好！我們班會變得更好！

第二篇：王鐵鑫思想?yún)R報

思想?yún)R報

黨組織：

消防部隊是一群年輕而富有活力的隊伍，身處鬧市而甘于平淡，青春年少卻選擇奉獻，為了人民賦予的使命無怨無悔地駐守在祖國的每一個地方。他們在心中守著人民的寄托，牢記自己的使命，守侯在每一個地方等待著人民的召喚。作為一名消防執(zhí)法人員，我要以我們的英雄為榜樣，牢記自己的使命并努力去實現(xiàn)，無論在什么情況下，都要把人民利益放在第一位，把黨的事業(yè)放在第一位，正確行使權(quán)力，廉潔自律，為城市經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，樹立消防部隊光輝形象。決不做出違反黨紀事件，決不利用手中權(quán)力貪贓枉法，執(zhí)法犯法，決不錢權(quán)交易，腐蝕墮落。只這樣才能全身心的投入到工作當(dāng)中，熱情為人民服務(wù)，真正消除各種火災(zāi)隱患，圓滿完成人民交給的各項工作。

江澤民同志在十六大報告中指出：“加強對執(zhí)法活動的監(jiān)督，推進依法行政，維護司法公正，提高執(zhí)法水平，確保法律的嚴格實施?！辈⑻岢隽说?010年形成中國特色社會主義法律體系?，F(xiàn)在基本形成了有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究，在法律面前人人平等的可喜局面，因此，在消防執(zhí)法工作中，我一定要牢記江澤民同志“責(zé)任重于泰山”的要求，樹立牢固的法紀觀念，把“代表最廣大人民群眾的根本利益”放在首位，嚴格要求自己，正確行使黨賦予的權(quán)力，做人民利益的守護者，發(fā)揚大公無私精神，不侵害人民群眾利益，不利用工作權(quán)力為個人謀取私

利，腳踏實地為人民辦實事、辦好事，急人民之所急，想人民之所想，嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)，不利用工作權(quán)力為個人謀取私利，杜絕有法不依，執(zhí)法不嚴，違法不究問題。

“一切行動聽指揮”是我們紀律部隊的基本準則，令行禁止是我們部隊在日常工作中對自己的嚴格要求，必須做到令行禁止，處處模范的遵守各項管理規(guī)定，愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，勤勞踏實，樹立良好的工作作風(fēng)。決不出現(xiàn)只說好話，不辦實事，更不以是否給好處為辦事的標準。

對待人民群眾要和氣，不傷害群眾感情，對群眾的求助要積極主動地進行幫助，態(tài)度熱情，不強橫。對待上級領(lǐng)導(dǎo)要尊重，不弄虛作假，不欺上瞞下，堅持實事求是，一切從大局出發(fā)，堅持個人利益服從整體利益。通過對十六大報告重要內(nèi)容和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，使我進一步樹立起了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和堅定的理想信念。

作為一名消防警官，我熱愛自己的事業(yè)，牢記自己的職責(zé)，堅守自己的使命，樹立牢固的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心的投入到工作中，對工作積極負責(zé)，做到愛崗敬業(yè)，堅持秉公辦理，熱情服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。做到不走過場，認真指導(dǎo)下轄單位消防安全工作，及時消除火災(zāi)隱患，作一名合格的消防警官。

匯報人：王鐵鑫

第三篇：王鑫宇演講稿

中華魂中國夢

1704班 胡容霞

各位尊敬的老師，親愛的同學(xué)們，大家上午

好：

我是來自初一（4）班的胡容霞。很高興能參加今天的“中華魂”主題演講比賽，我演講的題目是《中華魂 中國夢》 魯迅先生說過：“惟有民魂是寶貴的，唯有它發(fā)揚起來，中國才有真進步?！蔽覀冎腥A民族七千年的燦爛文化靠的就是偉大的民族精神支撐。這，就是中華魂。中華魂大到心系民眾，為國家強盛做貢獻，小到努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)理想，為祖國盡一份力量?? 我們偉大的中華民族，孕育了五千年的輝煌，五千年的歷史，留下了璀璨的傳統(tǒng)文化。在歷史的長河中，仁人志士層出不窮，中華美德熠熠生輝，民族精神世代傳承。屈原因國破而投江明志，張騫出使匈奴、蘇武牧羊北海邊、文天祥為保國格而心甘受辱，岳母刺字“精忠報國”、戚繼光率兵抗倭、鄭成功揮師收復(fù)臺灣，黃花崗七十二烈士為國義無反顧，李大釗、陳潭秋視死如歸，楊靖宇，趙尚志，趙一曼周保中，為還我河山而爬冰臥雪，甘灑一腔熱血、董存瑞舍身炸碉堡、黃繼光獻身堵槍眼、邱少云烈火焚身穩(wěn)如泰山??他們哪一個不是具有著民族精神? 捐軀赴國難，視死忽如歸。血可以流。淚可以灑，但頭不能低下，這就是中華民族的本色，中國人的血脈流淌著頑強不屈的精神!多少榮辱，多少艱辛，多少奮斗，多少犧牲，我們的先輩用血、用汗、用寶貴的生命鑄就了東方大地不屈的中華魂!換得華夏大地陽光燦爛。

幸福的生活是我的祖輩、無數(shù)的英烈?guī)е鴮ψ鎳膿磹邸θ嗣竦某嗾\，不惜拋頭顱，灑熱血換來的。這幸福來之不易，這里面凝聚著無數(shù)英雄的血與生命。這是他們?yōu)榱撕葱l(wèi)祖國，保護人民而獻出生命的回報，這是所有人民心中最甜的果實?? 今天，我們站在美麗而神圣的校園里，我們該有多少感想“朝霞艷，祖國強，少年志，愛國情”，同學(xué)們，請珍惜我們花朵般的年齡，用實際行動做出響亮的回答。弘揚民族精神，再現(xiàn)中華之雄魂。

中華魂，中國夢。中國夢讓我們追逐，需要我們努力，把我們每個人的夢溶合在一起，把各種美好品質(zhì)相加，鑄就了中華

魂，強盛了中國魂!我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。

第四篇：王鑫 轉(zhuǎn)正申請

轉(zhuǎn) 正 申 請

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

時光荏苒，不知不覺我來到規(guī)劃設(shè)計院工作已經(jīng)一年多了。一年來，我在這個團結(jié)求實，溫暖友愛的集體里，親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷，團結(jié)奮斗的快樂，在組織的培養(yǎng)教育下，我認真按照一名規(guī)劃師的標準要求自己，加強政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，在見習(xí)期滿之際，我鄭重向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望能夠早日成為我們規(guī)劃設(shè)計院的正式一員。

為了便于領(lǐng)導(dǎo)對我的考察，我將自己一年的實際工作情況向組織作以匯報：

思想政治方面，作為一名中共黨員，主動加強政治學(xué)習(xí)，經(jīng)常看新聞、看報紙、關(guān)心時事政治，積極參加各項活動，對于近期組織的馬鞍山黨員活動，能夠積極參加并感受其中，進一步提高了自己的思想素質(zhì)，為自己更好的工作提供了良好保障。

工作方面，從填報志愿選擇了城市規(guī)劃專業(yè)開始，我就立志要為我們未來的城市建設(shè)貢獻一份力量。來到規(guī)劃院之后，通過一年多的學(xué)習(xí)工作，我逐漸認識到自己所從事的工作不僅僅需要夢想和一腔熱情，更需要有極強的責(zé)任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。城市規(guī)劃涉及面廣，內(nèi)容豐富，除了要有牢固的專業(yè)知識外，還需要具備其他像如社會、經(jīng)濟、人文、歷史等方面的知識，在每一個項目工程開始設(shè)計之前，都需要進行大量的前期調(diào)研準備工作，好的準備為好的成果奠定了堅實基礎(chǔ)并提供了重要保障。雖然在大學(xué)期間學(xué)的是本職專業(yè)，但在接觸到實際工程時發(fā)現(xiàn)，五年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸少，對于許多實際問題不了解，在接觸到新的陌生領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)知識需要一個重新洗牌的過程。因此在這里，我要感謝所有幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們在我最需要幫助的時候伸出援手，使我能夠很快克服之前的狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。另外，在工作之余，經(jīng)常翻閱各種專業(yè)規(guī)范，通過上網(wǎng)查閱和向同事請教多種途徑來豐富自己的專業(yè)知識；經(jīng)常閱讀《城市規(guī)劃》、《城市規(guī)劃學(xué)刊》等專業(yè)刊物和登錄專業(yè)網(wǎng)站以便了解國內(nèi)外規(guī)劃領(lǐng)域的最新動態(tài)，來更新自己的專業(yè)知識。

過去一年中主要參加的項目有：

1、淄博市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌一體化發(fā)展規(guī)劃

2、張店區(qū)馬莊村舊村改造修建性詳細規(guī)劃

3、曹王鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)一期工程

4、淄川區(qū)寨里鎮(zhèn)鄒家村修建性詳細規(guī)劃

5、湖田鎮(zhèn)上湖村修建性詳細規(guī)劃

6、淄博市石橋辦事處北六村遷村并居項目北部安置區(qū)修建性詳細規(guī)劃

7、安康佳園修建性詳細規(guī)劃

8、華光路道路綜合整治

9、西九路道路綜合改造工程

10、張店區(qū)老城區(qū)現(xiàn)狀調(diào)研

11、淄博市城市總體規(guī)劃（2010—2020）修編

12、淄博市建設(shè)科技發(fā)展規(guī)劃前期資料收集

在這些參與過的項目當(dāng)中，有的參與了前期調(diào)研，有的參與了方案設(shè)計，有的參與了后期文字修改和圖紙繪制，不管參與的項目大小或參與的程度如何，經(jīng)歷的每個工程都讓我在專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能方面得到了升華。

在做好設(shè)計工作的同時，我還積極參與其他的工作和活動。其中，在2010中國城市規(guī)劃年會的論文評選中，所報的“濟南市汽車4S店空間分布研究”被選為會議交流論文。

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，雖取得一定成績，但我深知自己還存在許多的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對自己要求不夠嚴格，時而有松懈的表現(xiàn)；

2、專業(yè)理論基礎(chǔ)不夠扎實，理論與實踐的結(jié)合做的較差，不能靈活的將專業(yè)理論應(yīng)用到實際項目中；

3、思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠，能力不足；

4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進一步提高；

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次轉(zhuǎn)正申請機會，作為一名淄博人，我十分渴望能回到我熱愛的家鄉(xiāng)，為家鄉(xiāng)的發(fā)展貢獻出自己的力量。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會更進一步嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上取得更大的進步。

申請人：王 鑫 2010年8月9日

第五篇：王惠和2011年工作計劃書（范文模版）

財富集團酒店管理公司2010年工作總結(jié)及工作計劃歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職財富酒店管理公司已滿2年，根據(jù)集團的工作安排，主要負責(zé)酒店各部門餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本工作開展情況作總結(jié)匯報，并就2010年的工作打算作簡要概述。

自己作為酒店管理公司的一員已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，2010，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《山海樓會所服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

3、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒

己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

4、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本在會所各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合會所3周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預(yù)期的目的。

三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊

實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況展開專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、2011年工作打算

2011年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對2011年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

2011年將根據(jù)管理集團質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助店面總經(jīng)理以及行政總廚，共同促進出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，2011將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊

2011年將對培訓(xùn)方向進行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在酒店管理公司內(nèi)部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀

管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

7、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。

2011工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!

北京財富聯(lián)合酒店管理集團運營部：王惠和

2011年初