第一篇：監(jiān)控中心工作流程

監(jiān)控中心工作流程

一、按時(shí)接班，清點(diǎn)監(jiān)控中心物品，確認(rèn)有無(wú)損壞，檢查監(jiān)控是否正常錄像，消控主機(jī)工作

是否正常、有無(wú)故障和報(bào)警，交接記錄是否齊全；

二、對(duì)監(jiān)控中心的鑰匙進(jìn)行交接，是否有詳細(xì)登記，對(duì)領(lǐng)取鑰匙人員進(jìn)行審核發(fā)放并做登記，杜絕違規(guī)領(lǐng)用鑰匙，對(duì)未按時(shí)歸還鑰匙的部門(mén)進(jìn)行跟催；

三、當(dāng)消控主機(jī)報(bào)警后，立即消音并將報(bào)警具體位置通知安全員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，查

看完畢后，如屬誤報(bào)通知監(jiān)控中心復(fù)位并做記錄，如確認(rèn)火警立即通知相關(guān)人員進(jìn)行滅火；

四、消控中心內(nèi)閑人免進(jìn)，如遇檢查、維修等情況，必須進(jìn)行詳細(xì)登記，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示要進(jìn)

行登記并傳達(dá)，如遇陪同執(zhí)法部門(mén)檢查工作的請(qǐng)陪同人員登記；

五、對(duì)各部門(mén)上交的“每日防火日?qǐng)?bào)表”要進(jìn)行登記，上交不及時(shí)的要進(jìn)行催交；

六、班組人員嚴(yán)禁入內(nèi)，凡是更換對(duì)講機(jī)電池的、領(lǐng)取相機(jī)、手電等物品的要做好詳細(xì)登記，防止物品損壞和丟失；

七、按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉背景音樂(lè)，根據(jù)規(guī)定按時(shí)間段播放不同的背景音樂(lè)，對(duì)監(jiān)控中心出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)修；

八、對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時(shí)通知外保主管前去詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)店

員工乘坐客梯要進(jìn)行登記；

九、對(duì)前來(lái)調(diào)閱錄像的人員，必須得到店總經(jīng)理、安全部經(jīng)理、調(diào)閱人所住部門(mén)經(jīng)理三方同

意后方可調(diào)閱，監(jiān)控員要做好詳細(xì)的登記并填寫(xiě)“錄像調(diào)閱登記表”存檔；

十、對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)人員脫崗及車(chē)輛違規(guī)停放、噴泉及燈光開(kāi)關(guān)時(shí)間要及時(shí)反

饋給外保負(fù)責(zé)人；

十一、配合停車(chē)場(chǎng)人員對(duì)違規(guī)車(chē)輛車(chē)主進(jìn)行監(jiān)控，并將信息匯報(bào)給外保負(fù)責(zé)人和大副；

十二、有VIP在店時(shí)要進(jìn)行全程跟蹤并做詳細(xì)記錄，將VIP行蹤通報(bào)各崗位，相應(yīng)開(kāi)啟

噴泉、燈光等，確保VIP接待任務(wù)的圓滿(mǎn)完成；

十三、對(duì)于店的領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)也要通報(bào)給各崗位知曉，確保各崗位安全員做好禮節(jié)禮貌；

十四、對(duì)到監(jiān)控中心上交拾到物品的人員，要進(jìn)行詳細(xì)登記并填寫(xiě)失物招領(lǐng)表，將拾取的物品通知大副及質(zhì)檢，同樣對(duì)領(lǐng)取人也要登記并填寫(xiě)失物招領(lǐng)表，將領(lǐng)走的物品通知大副及質(zhì)檢；

十五、接電話(huà)時(shí)要注意禮節(jié)禮貌，使用文明用語(yǔ)“你好，消防中心，×××”；

十六、如遇接到報(bào)警電話(huà)，要問(wèn)清報(bào)警人姓名、所在部門(mén)、工號(hào)、火災(zāi)具體位置、燃燒物

質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被困，立即通知安全員前往滅火并做好詳細(xì)登記；

十七、配和外保負(fù)責(zé)人的要求通知相關(guān)崗位做好相應(yīng)準(zhǔn)備，傳達(dá)經(jīng)理的指示到各崗位；

十八、做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生，對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行除塵，每天對(duì)監(jiān)控設(shè)備、消控主機(jī)進(jìn)行維護(hù)

保養(yǎng)，對(duì)監(jiān)控中心內(nèi)的物品進(jìn)行整理；

第二篇：監(jiān)控中心工作職責(zé)

監(jiān)控中心工作職責(zé)

一、嚴(yán)格按照監(jiān)控系統(tǒng)的操作使用手冊(cè)的規(guī)定操作和使用，加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)工作人員崗位培訓(xùn)，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作技術(shù)。

二、建立值班制度，監(jiān)控中心必須24小時(shí)有工作人員值守，負(fù)責(zé)對(duì)圖像實(shí)時(shí)監(jiān)控、對(duì)圖像信息資料有效存儲(chǔ)。

三、愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備，建立圖像信息采集系統(tǒng)的日常檢查、檢修和維修制度，及時(shí)排除故障，保證圖像信息采集系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

四、不得擅自改變圖像信息采集系統(tǒng)的安全運(yùn)行；確保圖像信息資料畫(huà)面質(zhì)量清晰，保存?zhèn)洳槠谙薏坏蒙儆?5天。在保存期限內(nèi)，不得擅自刪改、破壞圖像信息資料的原始數(shù)據(jù)記錄。

五、不得擅自復(fù)制或向客運(yùn)站以外的其他單位和個(gè)人提供、傳播圖像信息資料，做好圖像信息資料使用登記管理。

六、熟練掌握各種情況的處置方案，發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患要積極做出反應(yīng)，并迅速上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不得延誤。

七、做好交接班工作，嚴(yán)格按要求填好監(jiān)控記錄。

監(jiān)控人員工作職責(zé)

一、熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握系統(tǒng)操作。

二、按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，做好監(jiān)控系統(tǒng)所轄區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控，認(rèn)真作好值班記錄。

三、嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序；不得無(wú)故中斷監(jiān)控。

四、嚴(yán)守保密制度，嚴(yán)禁將管理權(quán)限密碼告知無(wú)關(guān)人員，不準(zhǔn)私自帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。

五、愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，保持其整潔良好的工作狀態(tài)。定期對(duì)所屬區(qū)域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進(jìn)行清掃，保持視頻圖像清晰；定期分析各監(jiān)視畫(huà)面場(chǎng)景覆蓋情況，及時(shí)調(diào)整所屬各視頻點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域。

六、熟練掌握各種情況的處置方案，發(fā)現(xiàn)安全隱患要積極反應(yīng)，并迅速上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤。

七、完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

監(jiān)控中心安全職責(zé)

一、監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真做好值班記錄。

二、監(jiān)控中心工作人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、防盜報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)報(bào)告。

三、監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況，有無(wú)可疑情況要交接記錄清楚。

四、監(jiān)控中心工作人員在值班時(shí)對(duì)所觀察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)報(bào)告，采取必要的措施。

五、監(jiān)控中心工作人員要對(duì)視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

六、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準(zhǔn)離開(kāi)監(jiān)控室。

七、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對(duì)圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。

八、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄;不得買(mǎi)賣(mài)散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。

監(jiān)控中心值班制度

一、監(jiān)控值班人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)電腦方面的知識(shí)，24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，不能脫崗。

二、非工作人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房，不得接觸機(jī)器，特殊人員進(jìn)入機(jī)房時(shí)需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，且要聽(tīng)從監(jiān)控人員的指揮。

三、監(jiān)控人員必須認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)記錄和報(bào)表，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽。

四、嚴(yán)禁任何人攜易燃易爆、強(qiáng)磁性物體進(jìn)入監(jiān)控室。

五、嚴(yán)禁在監(jiān)控主機(jī)上使用不明來(lái)歷的U盤(pán)、軟盤(pán)、光盤(pán)、硬盤(pán)等存儲(chǔ)介質(zhì)，如果必須使用，應(yīng)先進(jìn)行殺毒，確認(rèn)無(wú)病毒后再使用。

六、若出現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)異?；蚓W(wǎng)絡(luò)通訊異常等情況時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好相關(guān)記錄。

七、每班至少對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)巡查4次。

八、保證監(jiān)控室的清潔與衛(wèi)生，做到空氣新鮮，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。

九、認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)記錄，做好各項(xiàng)報(bào)表的審簽工作。

監(jiān)控中心管理制度

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)校整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的正常工作，監(jiān)控人員隨時(shí)監(jiān)視屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及問(wèn)題時(shí)要及時(shí)上報(bào)并做詳細(xì)記錄。

二、監(jiān)控室要作好監(jiān)控記錄和交接班登記。遵守工作紀(jì)律，值班人員要著裝整齊、精神飽滿(mǎn)、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，不得無(wú)故脫崗，值班時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)看報(bào)，不準(zhǔn)躺臥睡覺(jué)，不準(zhǔn)做與本崗位無(wú)關(guān)的事情，上班前四小時(shí)之內(nèi)不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)將食品帶入中心控制室，不準(zhǔn)在控制室進(jìn)餐、吃零食。

三、監(jiān)控室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，不得堆積雜物，如交接班時(shí)，當(dāng)班人員未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人員有權(quán)不接班。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)經(jīng)常除塵并保持干燥，室內(nèi)溫濕度要控制在正常范圍之內(nèi)。

四、熟練掌握監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程控制，發(fā)生監(jiān)視設(shè)備異?；蚬收希瑧?yīng)立即向值班主管匯報(bào)，不得擅自擺弄。

五、無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。對(duì)因公進(jìn)入監(jiān)控室的人員嚴(yán)格登記。領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，做好記錄工作。禁止在監(jiān)控中心室內(nèi)吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等物品。

六、值班中發(fā)現(xiàn)異常情況，調(diào)整監(jiān)控鏡頭觀察情況，及時(shí)派人現(xiàn)場(chǎng)核查，確保正常狀態(tài)，并在《交接班記錄表》中記錄。

七、錄像資料至少保存十五日以上，重要資料要及時(shí)備份。外部人員要求查看或拷貝錄像內(nèi)容需報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)同意，并需由主管領(lǐng)導(dǎo)陪同查看，在《交接班記錄表》上做好記錄。

八、如有緊急或突發(fā)性事件，值班員應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)域巡邏教師趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，并在《交接班記錄表》中做好記錄。

九、認(rèn)真做好值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，交班人員在交班前要填寫(xiě)好《交接班記錄表》，并向接班人員詳細(xì)介紹當(dāng)班期間發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理的結(jié)果、遺留的事情、注意的事項(xiàng)交班人員要向接班人員交待清楚領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)要求、指令，并將當(dāng)班保管使用的防損用品及設(shè)備的數(shù)量和完好程度交接清楚。

第三篇：監(jiān)控中心工作規(guī)程

監(jiān)控中心工作規(guī)程

一、工作目標(biāo)

1.1做好交接手續(xù)，確保崗位形象良好。

1.2通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確處理，確保小區(qū)安全。

1.3保證監(jiān)控中心內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。1.4準(zhǔn)確傳遞各崗位的信息。

二、崗位職責(zé) 2.1崗位主要工作內(nèi)容

2.1.1與上一班做好交接班工作，特別注意交班人員提醒注意事項(xiàng)，并查看上一班工作記錄。

2.1.2了解監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理，性能和常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)。2.1.3熟悉掌握各系統(tǒng)的操作，密切注意電視屏幕上的各種情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或與相應(yīng)區(qū)域的秩序維護(hù)員聯(lián)系處理，重大問(wèn)題要立即上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理并做好記錄。

2.1.4硬盤(pán)錄像資料由監(jiān)控中心值班員嚴(yán)格負(fù)責(zé)保管，無(wú)關(guān)人員不得調(diào)閱或翻看。經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意借閱的人員都要辦理借閱手續(xù)，監(jiān)控當(dāng)班人員要在＜值班日志＞中做好記錄并交對(duì)方簽名，以備遺失或擴(kuò)散造成后果后，由借閱人員負(fù)相關(guān)的責(zé)任。

2.1.5監(jiān)控中心值班人員對(duì)本中心內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備負(fù)有監(jiān)督、管理責(zé)任。熟練掌握設(shè)施設(shè)備的基本操作方法，但不私自對(duì)設(shè)施設(shè)備的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、修改或刪除等操作。因私自違章操作引起的后果自負(fù)，并予以處罰。

2.1.6每天早上8：30－9：30，晚上18：00－19：00播放背景音樂(lè)。其它時(shí)間不得隨意播放，上級(jí)通知除外。2.2公共安全管理

2.2.1通過(guò)監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)在公共區(qū)域進(jìn)行施工、維修及清潔沒(méi)有放置安全指示牌等施工單位，應(yīng)通知相應(yīng)崗位放置好指示牌才能施工。

2.2.2發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各公共場(chǎng)所行為不規(guī)的及違反小區(qū)規(guī)定或各處走動(dòng)的人員，應(yīng)及時(shí)通知秩序維護(hù)員巡邏崗跟蹤查看妥善處理。

2.2.3當(dāng)接到電梯報(bào)警后，應(yīng)迅速查明報(bào)警電梯的編號(hào)和準(zhǔn)確的位置。如確認(rèn)有人被困在轎廂內(nèi)，立即用應(yīng)急電話(huà)向被困人員了解轎廂內(nèi)情況，安撫被困人員，用最快的速度通知電梯維修人員前往解救、處理，并跟蹤處理結(jié)果。如有人受傷，應(yīng)在了解傷勢(shì)的情況下，視情況決定是否打“120”電話(huà)求救或自救。最后將整個(gè)處理的過(guò)程詳細(xì)記錄在＜值班日志＞中。2.3消防管理職責(zé)

2.3.1接到消防中心報(bào)警后，迅速調(diào)整攝像頭，對(duì)消防樓梯、電梯等重點(diǎn)部位進(jìn)行錄像。

2.3.2做好本監(jiān)控中心的消防安全工作。2.4環(huán)境及設(shè)施、設(shè)備管理職責(zé)。

2.4.1配合工程維修人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)的檢查、試驗(yàn)和維修。

2.4.2外單位維修人員在監(jiān)控中心內(nèi)動(dòng)用設(shè)備需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好記錄。2.4.3檢查所有的設(shè)施、設(shè)備是否處于良好的工作狀態(tài)，如檢查中發(fā)現(xiàn)有不正常的情況時(shí)要及時(shí)聯(lián)系工程維修人員處理。2.5特殊服務(wù)職責(zé)

2.5.1在崗一個(gè)月內(nèi)，必須了解監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)的基本工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作程序。

三、工作指引 3.1崗位工作禮儀要求

3.1.1上崗前檢查自己著裝及服裝配飾佩戴是否符合規(guī)定。3.1.2維持好本崗位的形象，在崗上要使用文明禮貌用語(yǔ)。

第四篇：監(jiān)控中心工作人員素質(zhì)要求

綠春縣人民醫(yī)院

監(jiān)控中心工作人員素質(zhì)要求

一、監(jiān)控設(shè)備操作人員應(yīng)具有高中以上文化程度和良好的身體素質(zhì)，年齡適宜在18歲至45歲之間；

二、熱愛(ài)本職工作、忠于職守、有高度的工作責(zé)任感。嚴(yán)格遵守工作保密準(zhǔn)則；

三、接受上崗前培訓(xùn)，熟練掌握本系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程，并經(jīng)公安部門(mén)考試合格，持證上崗。

綠春縣人民醫(yī)院后勤管理科

2013年1月

第五篇：體檢中心工作流程

體檢中心工作流程

1、個(gè)人體檢和現(xiàn)金業(yè)務(wù)：根據(jù)體檢項(xiàng)目，收費(fèi)處按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或減免收費(fèi)審批單收費(fèi)并蓋章，才可前臺(tái)登錄，進(jìn)入體檢系統(tǒng)。

2、團(tuán)體體檢（包括藥證及招工體檢）：業(yè)務(wù)員將體檢單位、人數(shù)、套餐、價(jià)格、日期等事項(xiàng)，交體檢中心主任審核，批準(zhǔn)后簽訂統(tǒng)一正規(guī)的體檢協(xié)議，并同時(shí)提供受檢人員名單(包括姓名、性別、年齡、電話(huà)號(hào)碼等)、體檢項(xiàng)目單，雙方蓋章簽字。協(xié)議原件交收費(fèi)處登記后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部留存。（附件附后）

3、由業(yè)務(wù)員簽發(fā)通知單，由體檢中心主任、財(cái)務(wù)部主任簽字后交前臺(tái)維護(hù)。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)組織體檢事宜的檢前工作，護(hù)士長(zhǎng)具體實(shí)施檢中工作，體檢中心主任具體落實(shí)檢后工作。體檢結(jié)束后由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)體檢報(bào)告的送達(dá)及財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

4、預(yù)防性健康體檢，屬于高新區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)必須先交費(fèi)，后檢查；區(qū)外業(yè)務(wù)經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)審批可后付費(fèi)，但必須在出證前由業(yè)務(wù)人員結(jié)算體檢費(fèi)用，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)體檢檢前及檢后全過(guò)程，檢中服務(wù)由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

5、款到帳后，由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)體檢業(yè)務(wù)提成審批單，體檢中心主任簽字、財(cái)務(wù)審核報(bào)主管院領(lǐng)導(dǎo)審批后支付。結(jié)算金額少于應(yīng)收金額時(shí)，扣減責(zé)任人相應(yīng)金額。

6、業(yè)務(wù)員如實(shí)填寫(xiě)體檢流程卡各項(xiàng)內(nèi)容，由財(cái)務(wù)人員核對(duì)后報(bào)體檢中心主任審核。

7、體檢中心主任是體檢管理工作第一責(zé)任人，各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者為直接責(zé)任人，如出現(xiàn)未按流程操作，環(huán)節(jié)責(zé)任人罰款100元，中心主任罰款50元。相關(guān)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行此規(guī)定，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)或無(wú)收費(fèi)單而私自進(jìn)行檢查或診療的員工，給予當(dāng)時(shí)所發(fā)生總費(fèi)用的雙倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金并辭退。