第一篇：直銷(xiāo)員行為守則(35.14)

直銷(xiāo)員行為守則

本人推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，信守如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，履行《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》、《禁

止傳銷(xiāo)條例》、《直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》規(guī)定的有關(guān)直銷(xiāo)員的所有義務(wù)。

二、保證只在本人所隸屬的分支機(jī)構(gòu)所在的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）

已設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)。

三、推銷(xiāo)時(shí)出示《直銷(xiāo)員證》和推銷(xiāo)合同，真實(shí)、客觀地反映產(chǎn)品的性能，不進(jìn)行虛假宣傳。成交后向消費(fèi)者提供發(fā)票和含有退貨制度、直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)于當(dāng)?shù)靥峁┩藫Q貨服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系電話(huà)及直銷(xiāo)員本人聯(lián)系方式等內(nèi)容的售貨憑證。

四、推銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)展示的價(jià)格一致。

五、尊重消費(fèi)者的選擇，不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得進(jìn)入

其住所強(qiáng)行推銷(xiāo)產(chǎn)品。消費(fèi)者要求停止推銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止，并迅速離開(kāi)消費(fèi)者住所。

六、不偽造、變?cè)臁⑼扛?、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣(mài)《直銷(xiāo)員證》。

七、證件正面所填寫(xiě)的信息是完整、準(zhǔn)確、真實(shí)的。

八、自覺(jué)接受并積極配合監(jiān)管部門(mén)依法檢查。

以上如有違反，將承擔(dān)一切法律責(zé)任。

本人簽名：

年月日

第二篇：直銷(xiāo)員

直銷(xiāo)員：突破六大障礙 贏得客戶(hù)信任

直銷(xiāo)生涯的最大障礙不是價(jià)格，不是競(jìng)爭(zhēng)，不是客戶(hù)的抗拒，而是業(yè)務(wù)人員自身的缺陷。面對(duì)知名度不高的產(chǎn)品，尤其是高價(jià)產(chǎn)品，客戶(hù)常常懷有戒備之心，力求從各個(gè)角度證實(shí)自己的購(gòu)買(mǎi)會(huì)物有所值，然后才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)行為?？蛻?hù)會(huì)透過(guò)與直銷(xiāo)員的交談，以及對(duì)環(huán)境和直銷(xiāo)員的言行舉止的觀察來(lái)判斷自己是否應(yīng)該做出購(gòu)買(mǎi)決定。直銷(xiāo)員只有贏得客戶(hù)的信任，才可能促進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

對(duì)于一個(gè)新接觸直銷(xiāo)行業(yè)的直銷(xiāo)員，建立客戶(hù)信任要突破六大障礙。

1.知識(shí)障礙：

缺乏對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握。

產(chǎn)品知識(shí)是談判的基礎(chǔ)，在與客戶(hù)的溝通中，客戶(hù)很可能會(huì)提及一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問(wèn)題。如果直銷(xiāo)員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，甚至一問(wèn)三不知，無(wú)疑是給客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情澆冷水。

化解方法：接受培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，在學(xué)習(xí)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)；千萬(wàn)不要對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不知道”，的確不知道的要告訴客戶(hù)向?qū)＜艺?qǐng)教后再給予回復(fù)。

2.心理障礙：

對(duì)不好結(jié)果的擔(dān)憂(yōu)、懼怕或不愿采取行動(dòng)。

膽怯、怕被拒絕是新直銷(xiāo)員常見(jiàn)的心理障礙。通常表現(xiàn)為：外出拜訪怕見(jiàn)客戶(hù)，不知道如何與客戶(hù)溝通；不愿給客戶(hù)打電話(huà)，擔(dān)心不被客戶(hù)接納。直銷(xiāo)的成功在于縮短和客戶(hù)的距離，通過(guò)建立良好的關(guān)系，消除客戶(hù)的疑慮。如果不能與客戶(hù)主動(dòng)溝通，勢(shì)必喪失成功直銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

化解方法：增強(qiáng)自信，自我激勵(lì)。也可以試著換個(gè)角度考慮問(wèn)題：直銷(xiāo)的目的是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，基礎(chǔ)是滿(mǎn)足客戶(hù)需要、為客戶(hù)帶來(lái)利益和價(jià)值。即使被拒絕了也沒(méi)關(guān)系，如果客戶(hù)的確不需要，當(dāng)然有拒絕的權(quán)利；如果客戶(hù)需要卻不愿購(gòu)買(mǎi)，那就正好利用這個(gè)機(jī)會(huì)了解客戶(hù)不買(mǎi)的原因，這對(duì)以后的直銷(xiāo)是很有價(jià)值的信息。

3.心態(tài)障礙：

對(duì)直銷(xiāo)職業(yè)及客戶(hù)服務(wù)的不正確認(rèn)知。

一些直銷(xiāo)員輕視直銷(xiāo)職業(yè)，認(rèn)為這個(gè)職業(yè)地位不高，從事這個(gè)行業(yè)實(shí)屬無(wú)奈，感覺(jué)很委屈，總是不能熱情飽滿(mǎn)地面對(duì)客戶(hù)，所以也無(wú)法調(diào)動(dòng)起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情。

化解方法：正確認(rèn)識(shí)自己和直銷(xiāo)職業(yè)，為自己確定正確的人生目標(biāo)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。直銷(xiāo)是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需要不斷地為自己樹(shù)立目標(biāo)，并通過(guò)努力不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從中獲得成就感。直銷(xiāo)是一個(gè)需要廣泛知識(shí)的職業(yè)，只有具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、直銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知 1

識(shí)、社會(huì)知識(shí)等，才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏。

4.技巧障礙：

對(duì)整個(gè)直銷(xiāo)流程不熟悉，對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程控制技巧的應(yīng)用不熟練。

具體表現(xiàn)：對(duì)產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點(diǎn)，無(wú)法把產(chǎn)品的利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶(hù)；缺乏對(duì)顧客心理和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的正確判斷，不能準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)，所以往往錯(cuò)失成交的良機(jī)；急功近利，缺乏客戶(hù)管理手段，不能與有意向的客戶(hù)建立良好關(guān)系。

化解方法：充分了解客戶(hù)的需求，尋找產(chǎn)品和品牌價(jià)值可以給客戶(hù)帶來(lái)的利益點(diǎn)；理清客戶(hù)關(guān)心的利益點(diǎn)和溝通思路；多向同事和上級(jí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，了解客戶(hù)成交的信號(hào)和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施；學(xué)會(huì)時(shí)間管理，進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，將更多的時(shí)間投入更有成交可能的客戶(hù)；如果不能準(zhǔn)確把握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理和動(dòng)機(jī)，就將與客戶(hù)的溝通過(guò)程告訴你的上級(jí)，請(qǐng)上級(jí)提供判斷。

5.習(xí)慣障礙：

以往積累的不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣。

不良的習(xí)慣也是不能促成客戶(hù)簽單的重要原因之一。一些直銷(xiāo)員習(xí)慣了生硬的語(yǔ)言和態(tài)度，使客戶(hù)覺(jué)得不被尊重。一些直銷(xiāo)員不會(huì)微笑或習(xí)慣以貌取人，憑自己的直覺(jué)判斷將客戶(hù)歸類(lèi)，并采取不當(dāng)?shù)难孕?。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會(huì)造成不良的口碑傳播和潛在的客戶(hù)損失

化解方法：保持積極的態(tài)度、尊重客戶(hù)、做好客戶(hù)記錄和客戶(hù)分析，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣，使客戶(hù)樂(lè)于和你溝通。業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的溝通過(guò)程，是客戶(hù)進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分?？蛻?hù)需要深層次了解產(chǎn)品情況，作為決策的依據(jù)。而直銷(xiāo)員對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度，對(duì)客戶(hù)的決策有很大影響。直銷(xiāo)員的行為舉止將影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知，是產(chǎn)品直銷(xiāo)和品牌展示的關(guān)鍵。

6.環(huán)境障礙：

容易受周?chē)娜嘶蚴掠绊憽?/p>

由于缺乏對(duì)直銷(xiāo)職業(yè)的正確理解和認(rèn)識(shí)，趨向于模仿其它直銷(xiāo)員的工作方式和作風(fēng)，但忘了向他人學(xué)習(xí)是要吸取別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。曾經(jīng)有一個(gè)初入行的直銷(xiāo)員，初到公司時(shí)熱情高漲，但后來(lái)受一些老直銷(xiāo)員的影響，工作也變得散漫，不能?chē)?yán)格要求自己。還有一些直銷(xiāo)員無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)的距離感也不利于個(gè)人發(fā)展。

化解方法：辨別是非，尊重同事，以開(kāi)放的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系。以那些業(yè)績(jī)突出的直銷(xiāo)員為榜樣，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

第三篇：直銷(xiāo)員合同(2013版)

2013版

直銷(xiāo)員銷(xiāo)售合同

[姓名：，身份證號(hào)碼：，12位美容顧問(wèn)編號(hào)（如有）]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）向玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）提出成為甲方直銷(xiāo)員的申請(qǐng)，且已完成了甲方組織的直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，同時(shí)閱讀并接受了《直銷(xiāo)員銷(xiāo)售合同一般條款》（“一般條款”）。現(xiàn)甲乙雙方協(xié)商一致，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，在自愿、平等的前提下，自愿達(dá)成共識(shí)而制定本合同。甲乙雙方同意遵守本合同中的各項(xiàng)條款，承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。

一、合同生效及期限

1、本合同經(jīng)甲乙雙方簽署后，自甲方向乙方發(fā)放直銷(xiāo)員證之日（以直銷(xiāo)員證上所載發(fā)證日

期為準(zhǔn)）起生效，有效期為九個(gè)月。本合同期滿(mǎn)后，如雙方未提出異議，雙方將以書(shū)面方式續(xù)簽本合同，更新后的合同由甲方簽署后，自甲方向乙方發(fā)放更新后的直銷(xiāo)員證之日起生效，續(xù)簽后的協(xié)議有效期為6個(gè)月，依此類(lèi)推。

二、合同的構(gòu)成1、甲方于網(wǎng)站上公布的《直銷(xiāo)員銷(xiāo)售合同一般條款》（“一般條款”）是本合同的組成部

分，與本合同具有同等效力。直銷(xiāo)員在此承諾和保證其已登陸玫琳凱網(wǎng)站（網(wǎng)址為.cn）或向玫琳凱或其分支機(jī)構(gòu)索取，閱讀并理解了上述網(wǎng)址中展示的《直銷(xiāo)員銷(xiāo)售合同一般條款》，并同意和接受其中的內(nèi)容。

三、合同的修改和終止

1、任何一方自簽訂本合同之日起六十（60）日內(nèi)可以隨時(shí)解除本合同。六十（60）日后，任何一方有權(quán)以任何理由終止本合同，唯必須在其有意終止本合同前至少三十（30）日以書(shū)面形式通知另一方，終止日期以書(shū)面通知書(shū)上所載的日期為準(zhǔn)。

2、如果直銷(xiāo)員在本合同有效期內(nèi)，出現(xiàn)法律規(guī)定或本合同規(guī)定不得作為直銷(xiāo)員的情況，則

本合同自該等情況出現(xiàn)之日自動(dòng)終止，直銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方該等情況的發(fā)生。在此情況下，直銷(xiāo)員應(yīng)自行承擔(dān)本合同終止的全部法律責(zé)任，如果甲方在該等情況出現(xiàn)后并不知情且繼續(xù)履行本合同的，直銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)保證甲方免受由此產(chǎn)生的任何損失，并對(duì)甲方由此遭受的全部損失予以賠償。

3、如果直銷(xiāo)員未能達(dá)成甲方最低業(yè)績(jī)要求，即：在《直銷(xiāo)員銷(xiāo)售合同》有效期內(nèi), 直銷(xiāo)員

在十二（12）個(gè)月內(nèi)的任意連續(xù)三（3）個(gè)月,累計(jì)普通顧客銷(xiāo)售績(jī)效未達(dá)1600, 本合同將于第十三個(gè)月的第一天自動(dòng)終止。

4、如直銷(xiāo)員違反任何適用的反腐敗法律的規(guī)定，甲方將有權(quán)立即單方解除本合同而無(wú)需承

擔(dān)任何責(zé)任或采取其認(rèn)為必要的其他措施。

5、在本合同有效期內(nèi)任何一方違反了本合同任何約定，守約方可以立即終止本合同。

6、本合同為甲乙雙方之間的唯一協(xié)議。

7、如甲方按照本合同第三條第1款的規(guī)定提前三十（30）日通知直銷(xiāo)員終止本合同的，自

甲方書(shū)面通知之日起，取消直銷(xiāo)員已經(jīng)獲得的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和優(yōu)勝資格或參加甲方舉辦的其他活動(dòng)的資格。本合同因其他原因解除或終止的，甲方自本合同解除或終止之日起，取消直銷(xiāo)員在本合同解除或終止之日前獲得的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和優(yōu)勝資格或參加甲方舉辦的其他活動(dòng)的資格。

8、本合同無(wú)論因何種原因終止或解除的，直銷(xiāo)員的直銷(xiāo)員證自本合同終止或解除之日自動(dòng)

失效，直銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)立即將其直銷(xiāo)員證交還于甲方發(fā)證點(diǎn)，并不得再以甲方直銷(xiāo)員的身份銷(xiāo)售直銷(xiāo)產(chǎn)品。直銷(xiāo)員未遵循前述規(guī)定的，直銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)保證甲方免受由此產(chǎn)生的任何損害，并對(duì)甲方由此遭受的全部損失予以賠償；甲方有權(quán)依據(jù)本合同或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定追究直銷(xiāo)員的法律責(zé)任，包括但不限于消除影響、賠償損失等。

甲方：玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司乙方：（簽字）___________________

簽訂日期：簽訂日期：

第四篇：直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法

直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法

商務(wù)部、公安部、工商總局2005年第23號(hào)令

《直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》已經(jīng)2005年10月19日商務(wù)部第15次部務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，并經(jīng)公安部、工商總局同意，現(xiàn)予以發(fā)布，自2005年12月1日起施行。

部 長(zhǎng)：***

部 長(zhǎng)：***

局 長(zhǎng)：王眾孚

二○○五年十一月一日

直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法

第一條 根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》第二十一條第三款規(guī)定，制定本辦法。

第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)舉辦直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)直銷(xiāo)培訓(xùn)）及考試活動(dòng)，適用本辦法。

第三條 本辦法所稱(chēng)直銷(xiāo)培訓(xùn)，是指直銷(xiāo)企業(yè)對(duì)本企業(yè)擬招募的直銷(xiāo)員和本企業(yè)的直銷(xiāo)員進(jìn)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

規(guī)章、直銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)等各種培訓(xùn)活動(dòng)。

本辦法所稱(chēng)直銷(xiāo)員考試是指直銷(xiāo)企業(yè)對(duì)本企業(yè)擬招募的直銷(xiāo)員的考試。

第四條 直銷(xiāo)企業(yè)向符合《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》規(guī)定條件的直銷(xiāo)員、直銷(xiāo)培訓(xùn)員頒發(fā)《直銷(xiāo)員證》、《直銷(xiāo)培訓(xùn)員證》。直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)在每月15日前將本企業(yè)上一個(gè)月取得《直銷(xiāo)培訓(xùn)員證》的人員名冊(cè)，通過(guò)企業(yè)所在地省級(jí)商務(wù)主管部門(mén)向商務(wù)部備案。未經(jīng)備案的人員，不得對(duì)直銷(xiāo)員開(kāi)展培訓(xùn)。直銷(xiāo)培訓(xùn)員只能接受所屬企業(yè)指派進(jìn)行培訓(xùn)。

《直銷(xiāo)員證》、《直銷(xiāo)培訓(xùn)員證》由直銷(xiāo)企業(yè)按商務(wù)部制定的規(guī)范式樣印制。

第五條 直銷(xiāo)員向消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)、直銷(xiāo)培訓(xùn)員在進(jìn)行直銷(xiāo)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)佩戴《直銷(xiāo)員證》、《直銷(xiāo)培訓(xùn)員證》。不得偽造、變?cè)?、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣(mài)《直銷(xiāo)員證》、《直銷(xiāo)培訓(xùn)員證》。

第六條 直銷(xiāo)培訓(xùn)內(nèi)容以《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》、《禁止傳銷(xiāo)條例》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容、直銷(xiāo)員道德規(guī)范、直銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)揭示以及營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)為主。直銷(xiāo)員考試應(yīng)含有上款所規(guī)定的內(nèi)容。

第七條 直銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行直銷(xiāo)培訓(xùn)和考試，不得收取任何費(fèi)用。其他單位和個(gè)人，不得以任何名義組織直銷(xiāo)培訓(xùn)和考

試。

第八條 直銷(xiāo)培訓(xùn)不得宣揚(yáng)迷信邪說(shuō)、色情、淫穢或者渲染暴力；不得擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；不得對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行夸大、虛假宣傳，貶低同類(lèi)其它產(chǎn)品，強(qiáng)迫參加培訓(xùn)的人員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；不得以任何方式宣揚(yáng)直銷(xiāo)員以往的收入情況，宣揚(yáng)大多數(shù)參與者將獲得成功；不得從事違反國(guó)家憲法、法律法規(guī)和國(guó)家規(guī)定禁止的其它活動(dòng)。

直銷(xiāo)企業(yè)不得以召開(kāi)研討會(huì)、激勵(lì)會(huì)、表彰會(huì)等形式變相對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行培訓(xùn)。

第九條 直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)在本企業(yè)設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)組織直銷(xiāo)培訓(xùn)。直銷(xiāo)培訓(xùn)不得在政府、軍隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院的場(chǎng)所及居民社區(qū)、私人住宅內(nèi)舉辦。

第十條 直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)于直銷(xiāo)培訓(xùn)或考試活動(dòng)7日前將培訓(xùn)或考試計(jì)劃（包括培訓(xùn)時(shí)間、具體地點(diǎn)、內(nèi)容、人數(shù)及直銷(xiāo)培訓(xùn)員、培訓(xùn)資料和考試時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)）在直銷(xiāo)企業(yè)中文網(wǎng)站上公布。

第十一條 直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)每期直銷(xiāo)培訓(xùn)講授內(nèi)容進(jìn)行錄音，完整保存參加培訓(xùn)的人員名單、直銷(xiāo)員考試試卷。錄音資料、直銷(xiāo)員考試試卷應(yīng)妥善保管，至少保存3年。第十二條 直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年1月底前將上一舉辦的直銷(xiāo)培訓(xùn)及考試情況通過(guò)企業(yè)所在地省級(jí)商務(wù)、工商主管部門(mén)報(bào)商務(wù)部、國(guó)家工商行政管理總局備案。備案內(nèi)容包

括：上一舉辦培訓(xùn)期數(shù)（每次培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、直銷(xiāo)培訓(xùn)員、培訓(xùn)資料的名稱(chēng)）、上一舉辦考試次數(shù)（每次考試時(shí)間、地點(diǎn)、試卷、參加人數(shù)、合格人數(shù)）。第十三條 商務(wù)部門(mén)、工商行政管理部門(mén)依照《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和本辦法負(fù)責(zé)對(duì)直銷(xiāo)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)管；商務(wù)部負(fù)責(zé)制定《直銷(xiāo)員證》、《直銷(xiāo)培訓(xùn)員證》的規(guī)范式樣。

第十四條 參加直銷(xiāo)培訓(xùn)的人員，如發(fā)現(xiàn)直銷(xiāo)企業(yè)組織的培訓(xùn)、直銷(xiāo)培訓(xùn)員講授的內(nèi)容違反法律法規(guī)或本辦法的規(guī)定，有權(quán)當(dāng)場(chǎng)指出，并向培訓(xùn)所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門(mén)舉報(bào)。

第十五條 直銷(xiāo)企業(yè)、直銷(xiāo)培訓(xùn)員進(jìn)行直銷(xiāo)培訓(xùn)，違反《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》或本辦法的，以及直銷(xiāo)企業(yè)以外的單位和個(gè)人組織直銷(xiāo)培訓(xùn)的，按照《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》第四十六條規(guī)定予以查處。

第十六條 直銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)展直銷(xiāo)培訓(xùn)和考試活動(dòng)，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第十七條 各級(jí)商務(wù)、工商、公安機(jī)關(guān)應(yīng)建立聯(lián)系制度，定期通報(bào)直銷(xiāo)企業(yè)培訓(xùn)和查處違規(guī)培訓(xùn)情況。

第十八條 本辦法自2005年12月1日起施行。

第五篇：成功直銷(xiāo)員

成功直銷(xiāo)員“十商”

1.德商（MQ——Moral Intelligence Quotient）

德商指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠誠(chéng)、禮貌、幽默等各種美德。

直銷(xiāo)員，從事直銷(xiāo)的過(guò)程中，不單是個(gè)人直接銷(xiāo)售是“銷(xiāo)售自己”，在帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，更是以德服人，以德吸引人、凝聚人。以人格品質(zhì)打造的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，才是戰(zhàn)斗力強(qiáng)大、戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)。

分析目前直銷(xiāo)界做得很成功的系統(tǒng)，我們發(fā)現(xiàn)：一個(gè)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是品德而不是能力；真正在直銷(xiāo)行業(yè)獲得成功受人仰慕的人，不僅僅是因?yàn)樗麄儎?chuàng)造的高額業(yè)績(jī)，更在于他們的德行，在于他們?cè)谡_和正義的事情面前的一種態(tài)度。很多直銷(xiāo)公司的高級(jí)直銷(xiāo)員，盡管業(yè)績(jī)做得很大，團(tuán)隊(duì)人數(shù)很多，但因?yàn)樽约罕旧淼钠返拢貌坏綇V大直銷(xiāo)員和整個(gè)行業(yè)的認(rèn)同。對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，算不上成功。

目前直銷(xiāo)界職業(yè)道德普遍較低，德商更為重要。一個(gè)有高德商的人，會(huì)受到信任和尊敬，會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì)。如果真正做到用品德去打動(dòng)他人，用行動(dòng)去帶動(dòng)他人，那成功的步伐就會(huì)加快。一個(gè)優(yōu)秀的直銷(xiāo)員只有在德行方面不斷完善，并影響團(tuán)隊(duì)其他成員提升素質(zhì)，才有可能用正常的手段和方法參與競(jìng)爭(zhēng)，并從中勝出。

2.智商(IQ——Intelligence Quotient)

智商是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)，也可以表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)知識(shí)的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

美國(guó)《使用你的大腦》一書(shū)的作者拉尼?布贊教授說(shuō)：“大腦就像一個(gè)沉睡的巨人”。智商不是固定不變的，通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是可以開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)的。直銷(xiāo)員要走向成功，就必須不斷學(xué)習(xí)，積累智商。

復(fù)制是直銷(xiāo)操作中最根本的內(nèi)容，也是操作的核心，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的不僅是銷(xiāo)售技巧，還有為人處事的方法。直銷(xiāo)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)，就是一個(gè)通過(guò)不斷提高智商，來(lái)獲得成功的條件。一個(gè)優(yōu)秀的直銷(xiāo)員不僅懂得要從書(shū)本、從社會(huì)學(xué)習(xí)，從伙伴、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，更要從失敗中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他人成功的經(jīng)驗(yàn)，汲取自己、他人失敗的教訓(xùn)，不斷調(diào)節(jié)改正，不斷超越自我，提高智商，成功也就更近一步。

當(dāng)今直銷(xiāo)界心態(tài)還比較浮躁，一部分直銷(xiāo)員想賺快錢(qián)、大錢(qián)，又不愿花時(shí)間學(xué)習(xí)，沒(méi)有歸零的心態(tài)，智商得不到進(jìn)一步升華，就會(huì)原地踏步，實(shí)現(xiàn)不了自己的目標(biāo)。

3.情商（EQ—Emotional Intelligence Quotient）

情商就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。

直銷(xiāo)是一個(gè)人脈事業(yè)，通過(guò)直銷(xiāo)運(yùn)作，進(jìn)行資源整合，能夠變成財(cái)脈。如今，快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒(méi)有較高的情商，是難以獲得成功的。情商越高，人們都喜歡同其交往，就能得到眾多人的擁護(hù)和支持，人際關(guān)系越來(lái)越好，人際關(guān)系網(wǎng)越來(lái)越大。這些關(guān)系，不僅很有可能成為潛在的消費(fèi)顧客，也可能是以后強(qiáng)有力的合作伙伴，如此，能讓直銷(xiāo)事業(yè)得到發(fā)展和升華。

并且，一個(gè)優(yōu)秀的直銷(xiāo)員，情商是比較高的，傳遞的永遠(yuǎn)是快樂(lè)和積極。因?yàn)橹挥袔е淇斓男那楹头e極的心態(tài)才能創(chuàng)造美好的未來(lái)，也只有這種積極和努力才能產(chǎn)生前所未有的爆發(fā)力，才能讓一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，總是保持活力和凝聚力。

4.逆商（AQ-Adversity Intelligence Quotient）

逆商是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。

巴爾扎克說(shuō)過(guò)：“苦難對(duì)于天才是一塊墊腳石，對(duì)于能干的人是一筆財(cái)富，而對(duì)于弱者則是一個(gè)萬(wàn)丈深淵?！?/p>

直銷(xiāo)的魅力在于給無(wú)數(shù)人提供了一個(gè)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，在這個(gè)大舞臺(tái)上能成就很多夢(mèng)想，但這條路的艱辛，不亞于其他任何一個(gè)行業(yè)，經(jīng)歷挫折和磨難都是很正常的事情：朋友的不理解、家庭的不支持……經(jīng)歷朋友離去也很正常，甚至也許帶你進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人有一天也會(huì)離去。但是，迎難而上，挑戰(zhàn)逆境，吃了苦中苦，方會(huì)成為人上人。

同領(lǐng)導(dǎo)分享成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是一帆風(fēng)順的？勞累之苦、奔波之艱……這都是不足為外人所道的。他們都是咬著牙挺著，冒著汗熬著，過(guò)來(lái)了也就成功了。見(jiàn)證這些領(lǐng)導(dǎo)人的成功，我們明白：經(jīng)歷了風(fēng)雨，才能看見(jiàn)彩虹；經(jīng)歷了熔煉和磨難，潛力才會(huì)激發(fā)，視野才會(huì)開(kāi)闊，才會(huì)走向成功。不能吃苦，那么很難在這個(gè)復(fù)雜的直銷(xiāo)成就非凡。

逆境不會(huì)長(zhǎng)久，強(qiáng)者必然勝利。因?yàn)槿擞兄@人的潛力，只要立志發(fā)揮它，就一定能渡過(guò)難關(guān)，成就生命的輝煌。

5.膽商(DQ——Daring Intelligence Quotient)

膽商是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神、一種敢于挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)的精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)，該出手時(shí)就出手。

無(wú)論是什么時(shí)代，無(wú)論是傳統(tǒng)還是直銷(xiāo)，沒(méi)有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽略，任何時(shí)候都成不了大氣候。而大凡成功的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)人，都是具有膽略和魄力的。

一個(gè)直銷(xiāo)員要成功，更是需要膽商。膽識(shí)的力量，能夠讓直銷(xiāo)事業(yè)如虎添翼。直銷(xiāo)是一個(gè)投資產(chǎn)出的事業(yè)，選擇無(wú)處不存，選擇無(wú)時(shí)不在。把握機(jī)會(huì)毫不猶豫，制定對(duì)策還不手軟，這就需要膽商。什么樣的選擇決定什么樣的生活，今天的生活是由3年前自己的選擇決定的，而今天的抉擇將決定3年后的生活。而目前很大一部分直銷(xiāo)人士，不能成功就在于該抉擇的時(shí)候猶豫不決，該不斷付出的時(shí)候而退縮。

6.財(cái)商（FQ——Financial Intelligence Quotient）

財(cái)商是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。財(cái)商是一個(gè)人最需要的能力，也是最被人們忽略的能力。

每個(gè)想通過(guò)直銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的朋友，除了創(chuàng)業(yè)與成長(zhǎng)的理由外，莫不希望透過(guò)這種運(yùn)用市場(chǎng)倍增原理的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)創(chuàng)造高度的財(cái)務(wù)報(bào)酬。然而，講究市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者，也許在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中賺到了相較于其他行業(yè)更高的收入，卻往往因?yàn)槿狈碡?cái)規(guī)劃的習(xí)慣和技巧，并不能如自己所計(jì)劃或預(yù)期的達(dá)到財(cái)務(wù)自由，或者說(shuō)成功致富的結(jié)果。

一個(gè)成功的直銷(xiāo)人絕對(duì)是一個(gè)高財(cái)商的人，他懂得通過(guò)管道的建設(shè)來(lái)怎么創(chuàng)造他源源不斷的財(cái)富。當(dāng)然獲取財(cái)富之后更需要有理財(cái)本領(lǐng)。

畢竟，在財(cái)務(wù)的領(lǐng)域中，賺多少是一回事，能夠留下多少或是創(chuàng)造多少才是關(guān)鍵。在理財(cái)決勝負(fù)的時(shí)代里，收入極高但最后卻負(fù)債收尾的對(duì)象不在少數(shù)，而收入一般、卻因精通財(cái)務(wù)規(guī)劃而致富的也大有人在。

7.心商(MQ——Mental Intelligence Quotient)

心商就是維持心理健康，調(diào)試心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。心同的高低，直接決定人生過(guò)程的苦與樂(lè)，主宰人生命運(yùn)的成功。

直銷(xiāo)是一種自由的職業(yè)，但如果要想在這個(gè)行業(yè)里取得一席之地，也會(huì)有很大的壓力。這種壓力不僅來(lái)源于自己，也來(lái)源于公司、社會(huì)、行業(yè)和團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有很好的心商，不能時(shí)刻保持清晰的頭腦，維持自己的心理健康，就很難等到享受到成功的一天。直銷(xiāo)是一種追求自我滿(mǎn)足、自我實(shí)現(xiàn)的行業(yè)，是一種人助人的快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)分享的事業(yè)，需要好的心情和魅力去感染人，為此一定要提升自己的心商，保持積極的心態(tài)。直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中肯定會(huì)遇到大量不可預(yù)見(jiàn)的困難和磨難，這時(shí)候就要以積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)，為事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展贏取機(jī)會(huì)，這樣，直銷(xiāo)的過(guò)程不僅是快樂(lè)的，也是成功的。

8.志商（WQ——Will Intelligence Quotient）

志商指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。如能為學(xué)習(xí)和工作具有不怕苦和累的頑強(qiáng)拼搏精神，就是高志商。

墨子“志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果”。志商對(duì)一個(gè)人的智慧具有重要的影響。智商是可以通過(guò)后天訓(xùn)練來(lái)提高的，但沒(méi)有堅(jiān)韌的品質(zhì)，沒(méi)有持之以恒的毅力，智商是難以真正提高的。而且，即使智商高，志商不高，人生成就也是有限的。

人生是小志小成，大志大成。許多人一生平淡，不是因?yàn)闆](méi)有才干，而是缺乏志向和清晰的發(fā)展目標(biāo)。在直銷(xiāo)界尤其如此，要成就出色的事業(yè)，就得要有遠(yuǎn)大的夢(mèng)想和愿景，并要為之堅(jiān)持到底、不屈不饒?？粗袊?guó)直銷(xiāo)業(yè)現(xiàn)狀，自90年直銷(xiāo)登陸中國(guó)，到目前已有16年的歷史，很多在都沒(méi)有能很好的堅(jiān)持下來(lái)，而堅(jiān)持下來(lái)的基本上都已獲得了成功。

9.靈商(SQ——Spiritual Intelligence Quotient)

靈商就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺(jué)思維能力。

無(wú)論是阿基米德從洗澡中獲得靈感最終發(fā)現(xiàn)了浮力定律，還是牛頓從掉下的蘋(píng)果中得到啟發(fā)發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力定律，都是靈商飛躍的不朽例證。靈商在直銷(xiāo)界中也是同樣的重要。直銷(xiāo)界有句名言：先知先覺(jué)，成就一生；后知后覺(jué)，茫然一生；不知不覺(jué)，斷送一生。講究的就是悟性。直銷(xiāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)幫助共同致勝的事業(yè)，但也亟需靈商，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。靈商體現(xiàn)在五個(gè)力上：

1、預(yù)知力；2．領(lǐng)悟力；3．鑒別力；4.思考力；5．學(xué)習(xí)力。直銷(xiāo)有一套專(zhuān)業(yè)化、簡(jiǎn)單易行、易復(fù)制的模式，單靠成文的理論，沒(méi)有悟性也是解決不了實(shí)際問(wèn)題的，也需要靈商的閃現(xiàn)。修煉靈商，關(guān)鍵在于要會(huì)思考，要敢于大膽的假設(shè)，敢于突破傳統(tǒng)思維。

10.健商（HQ——Health Intelligence Quotient）

健商是指?jìng)€(gè)人所具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力的反映。健康意識(shí)是指人們對(duì)健康價(jià)值的態(tài)度和對(duì)能否獲得健康的信心；健康知識(shí)就是有關(guān)人類(lèi)健康方面的知識(shí)；健康能力是人們?cè)诮】狄庾R(shí)和健康知識(shí)綜合作用的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出有關(guān)健康的行為。

健康是人生最大的財(cái)富，不管你有多么成功，有多少財(cái)富，健康永遠(yuǎn)是1，其它都為0，沒(méi)有1，永遠(yuǎn)都只是0。

直銷(xiāo)，是一種健康產(chǎn)業(yè)，更是離不開(kāi)健商，它著力提高人們生活品格，提高對(duì)健康的維護(hù)和投資的意識(shí)。

健商，是今天直銷(xiāo)人員所具備的根本素質(zhì)。不但為己，也在于銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，需要對(duì)你的顧客或消費(fèi)者提供更多的健康咨詢(xún)，傳遞更多的健康信息，而健商必不可少。因?yàn)椴粩?/p>

提高健商，這是個(gè)人人生的需要，也是事業(yè)和工作的需要。