第一篇：郵政函件專業(yè)具體營銷案例分析

郵政函件專業(yè)具體營銷案例分析

一、網(wǎng)嶺502監(jiān)獄明信片銷售案例

2005年2月6日，攸縣局在市局的安排下，與網(wǎng)嶺502監(jiān)獄聯(lián)合舉行了“一片真心悔過，重塑光明人生----向親人郵寄拜年卡活動”，一舉銷售明信片1萬枚。好范文，全國公務(wù)員公同的天地004km.cn雖然1萬枚的數(shù)量不是很大，但我們可以通過這起營銷案例分析一些存在的問題，總結(jié)一些經(jīng)驗。

（一）、有市場，但我們沒有去挖掘。（要善于挖掘商機(jī)）。

這一營銷方案的創(chuàng)意源于市局無意中得知網(wǎng)嶺監(jiān)獄2005年只購賣了100多枚賀卡，而網(wǎng)嶺監(jiān)獄的在押犯人就有近5000多人，而且監(jiān)獄犯人是一群比較特殊的群體，他們沒有人身自由通信也不方便，相對于普通人來講，“通信”對他們有更重要的意義，而我們郵政企業(yè)提供的產(chǎn)品就是“通信服務(wù)”，從市場角度來講，我們的“供”就是他們的“需”。這種供需關(guān)系的存在就必定會產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的交換關(guān)系，對我們來講，郵政局可以通過向他們提供“通信服務(wù)”獲取商業(yè)利潤。因此，這其中應(yīng)該是有文章可做。

（二）、有市場，別人想到了，但我們沒有想到。（對市場信息要反應(yīng)靈敏）

在網(wǎng)嶺監(jiān)獄的營銷方案取得成功后，想在茶陵監(jiān)獄實(shí)行同樣的營銷方案，但當(dāng)我們營銷人員上門時，對方遺憾地表示已遲了一步，因為移動公司已對他們推出了“親情短信”服務(wù)、電信公司推出了“拜年電話”服務(wù)。這也說明了另一個問題，就是有市場，我們沒有想到，但別人想到了，這也反應(yīng)了我們對市場信息不敏感。

（三）準(zhǔn)確定位，精心策劃，最大限度地激發(fā)需求欲望。

確定了目標(biāo)客戶以后，怎樣去滿足客戶的需求？怎樣最大限度地滿足他們的需求？有市場就有文章可做，但要把文章做好關(guān)健還在于怎樣去做。這就需要我們針對客戶的自身特點(diǎn)、文化宗旨、服務(wù)對象來進(jìn)行策劃。此次，我們站在監(jiān)獄方面的角度，從有利于監(jiān)獄管理、有利于犯人改造，從以人為本的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄、犯人、郵政三羸，從而取得了實(shí)際效果。

（四）、只有熟人關(guān)系不行，我們必須要從單純的關(guān)系營銷向關(guān)系營銷與方案營銷相結(jié)合轉(zhuǎn)變。（要轉(zhuǎn)變營銷模式）

攸縣局網(wǎng)嶺支局的支局長因業(yè)務(wù)關(guān)系，與網(wǎng)嶺監(jiān)獄的主要領(lǐng)導(dǎo)往來比較多，已形成了一種熟人關(guān)系。在此之前，也找他們推銷過明信片業(yè)務(wù)，但由于網(wǎng)嶺監(jiān)獄2004年已在外印制了反應(yīng)自身精神風(fēng)貌的賀卡，明信片推銷成效不是很明顯，只向征性地購買了了200多枚。但當(dāng)我們的營銷員帶著精心策劃的營銷方案上門時，監(jiān)獄方面愉快地接受了我們建議，一舉銷售了10000枚。

三、2005年株洲市形象賀年卡營銷案例分析

(一)、開發(fā)背景：

1、春節(jié)來臨，政府各單位、部門經(jīng)常用賀卡的形式與上級部門和兄弟單位加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)友誼。但按照以往的方式，賀卡的來源都是各自購買，有的從郵政部門購買賀年有獎明信片，有的從市面購買普通賀卡，品種、規(guī)格、質(zhì)量不一，不能統(tǒng)一體現(xiàn)地方特色，也不能整體反應(yīng)地方形象。

2、根據(jù)不完全統(tǒng)計，市委、人大、市政府、政協(xié)共有30多個下屬單位，包含１００多個機(jī)關(guān)部室，往年賀卡使用量在３--4萬枚左右，按照平均單價5元預(yù)算，費(fèi)用在15萬元左右。

針對以上情況，信函廣告分局在方案中建議株洲市委、市政府針對今年即將來臨的元旦、春節(jié)，制作一批以“株洲形象宣傳”為主題的賀卡，在市委、市政府等機(jī)關(guān)單位統(tǒng)一使用，一方面，可以以賀卡為媒介向外界推介、宣傳、展示株洲形象，進(jìn)一步推動株洲經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。

(二)具體實(shí)施過程。

首先是得到了市委宣傳部的認(rèn)可。

其次是在市委的支持召集全市市直機(jī)關(guān)單位召開了座談會，市委副秘書長出席了會議并講話，推介各市直單位使用宣傳株洲形象的形象宣傳賀年卡。

第三是賀年卡制作出來后，信函廣告分局主動向各認(rèn)購單位送貨上門。

(三)、取得的效果。

制作1萬枚賀年卡創(chuàng)收6萬元。

(四)啟示。

1、有了思路要早動手、早開發(fā)。本次營銷活動從開始策劃，到全部銷售完畢，歷時2個月時間，12月20日賀年卡才制作出來，由于臨近元旦，部分單位怕來不及，已經(jīng)從市面上購買了賀年卡，這給我們的銷售工作帶來了一定難度，如果能早動手宣傳策劃和營銷，市直機(jī)關(guān)這一片至少應(yīng)該銷售2萬枚以上。

2、設(shè)計品種還要求多樣化，要區(qū)分檔次。在此次活動中，僅設(shè)計了兩種款式，且都是以炎帝陵為主題，定價均為6元/枚。在銷售過程中部分單位反映：第一，主題太過單一，寄遞范圍有局限性，大部分都是傾向與寄往外地，而市內(nèi)流通的，則沒有選擇這種款式；第二，此次的賀卡屬于中等檔次，在價格上沒有拉開檔次。很多市直機(jī)關(guān)部門購買這種6元每枚的賀年卡，都是給部門負(fù)責(zé)人使用，而其手

第二篇：郵政函件營銷論文（案例分析）

郵政函件營銷論文（案例分析）

郵政函件營銷論文（案例分析）

一、網(wǎng)嶺502監(jiān)獄明信片銷售案例

2005年2月6日，攸縣局在市局的安排下，好范文，全國公務(wù)員公同的天地004km.cn與網(wǎng)嶺502監(jiān)獄聯(lián)合舉行了“一片真心悔過，重塑光明人生----向親人郵寄拜年卡活動”，一舉銷

售明信片1萬枚。雖然1萬枚的數(shù)量不是很大，但我們可以通過這起營銷案例分析一些存在的問題，總結(jié)一些經(jīng)驗。

（一）、有市場，但我們沒有去挖掘。（要善于挖掘商機(jī)）。

這一營銷方案的創(chuàng)意源于市局無意中得知網(wǎng)嶺監(jiān)獄2005年只購賣了100多枚賀卡，而網(wǎng)嶺監(jiān)獄的在押犯人就有近5000多人，而且監(jiān)獄犯人是一群比較特殊的群體，他們沒有人身自由通信也不方便，相對于普通人來講，“通信”對他們有更重要的意義，而我們郵政企業(yè)提供的產(chǎn)品就是“通信服務(wù)”，從市場角度來講，我們的“供”就是他們的“需”。這種供需關(guān)系的存在就必定會產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的交換關(guān)系，對我們來講，郵政局可以通過向他們提供“通信服務(wù)”獲取商業(yè)利潤。因此，這其中應(yīng)該是有文章可做。

（二）、有市場，別人想到了，但我們沒有想到。（對市場信息要反應(yīng)靈敏）

在網(wǎng)嶺監(jiān)獄的營銷方案取得成功后，想在茶陵監(jiān)獄實(shí)行同樣的營銷方案，但當(dāng)我們營銷人員上門時，對方遺憾地表示已遲了一步，因為移動公司已對他們推出了“親情短信”服務(wù)、電信公司推出了“拜年電話”服務(wù)。這也說明了另一個問題，就是有市場，我們沒有想到，但別人想到了，這也反應(yīng)了我們對市場信息不敏感。

（三）準(zhǔn)確定位，精心策劃，最大限度地激發(fā)需求欲望。

確定了目標(biāo)客戶以后，怎樣去滿足客戶的需求？怎樣最大限度地滿足他們的需求？有市場就有文章可做，但要把文章做好關(guān)健還在于怎樣去做。這就需要我們針對客戶的自身特點(diǎn)、文化宗旨、服務(wù)對象來進(jìn)行策劃。此次，我們站在監(jiān)獄方面的角度，從有利于監(jiān)獄管理、有利于犯人改造，從以人為本的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄、犯人、郵政三羸，從而取得了實(shí)際效果。

（四）、只有熟人關(guān)系不行，我們必須要從單純的關(guān)系營銷向關(guān)系營銷與方案營銷相結(jié)合轉(zhuǎn)變。（要轉(zhuǎn)變營銷模式）

攸縣局網(wǎng)嶺支局的支局長因業(yè)務(wù)關(guān)系，與網(wǎng)嶺監(jiān)獄的主要領(lǐng)導(dǎo)往來比較多，已形成了一種熟人關(guān)系。在此之前，也找他們推銷過明信片業(yè)務(wù)，但由于網(wǎng)嶺監(jiān)獄2004年已在外印制了反應(yīng)自身精神風(fēng)貌的賀卡，明信片推銷成效不是很明顯，只向征性地購買了了200多枚。但當(dāng)我們的營銷員帶著精心策劃的營銷方案上門時，監(jiān)獄方面愉快地接受了我們建議，一舉銷售了10000枚。

三、2005年株洲市形象賀年卡營銷案例分析

(一)、開發(fā)背景：

1、春節(jié)來臨，政府各單位、部門經(jīng)常用賀卡的形式與上級部門和兄弟單位加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)友誼。但按照以往的方式，賀卡的來源都是各自購買，有的從郵政部門購買賀年有獎明信片，有的從市面購買普通賀卡，品種、規(guī)格、質(zhì)量不一，不能統(tǒng)一體現(xiàn)地方特色，也不能整體反應(yīng)地方形象。

2、根據(jù)不完全統(tǒng)計，市委、人大、市政府、政協(xié)共有30多個下屬單位，包含１００多個機(jī)關(guān)部室，往年賀卡使用量在３--4萬枚左右，按照平均單價5元預(yù)算，費(fèi)用在15萬元左右。

針對以上情況，信函廣告分局在方案中建議株洲市委、市政府針對今年即將來臨的元旦、春節(jié)，制作一批以“株洲形象宣傳”為主題的賀卡，在市委、市政府等機(jī)關(guān)單位統(tǒng)一使用，一方面，可以以賀卡為媒介向外界推介、宣傳、展示株洲形象，進(jìn)一步推動株洲經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。

(二)具體實(shí)施過程。

首先是得到了市委宣傳部的認(rèn)可。

其次是在市委的支持召集全市市直機(jī)關(guān)單位召開了座談會，市委副秘書長出席了會議并講話，推介各市直單位使用宣傳株洲形象的形象宣傳賀年卡。

第三是賀年卡制作出來后，信函廣告分局主動向各認(rèn)購單位送貨上門。

(三)、取得的效果。

制作1萬枚賀年卡創(chuàng)收6萬元。

(四)啟示。

1、有了思路要早動手、早開發(fā)。本次營銷活動從開始策劃，到全部銷售完畢，歷時2個月時間，12月20日賀年卡才制作出來，由于臨近元旦，部分單位怕來不及，已經(jīng)從市面上購買了賀年卡，這給我們的銷售工作帶來了一定難度，如果能早動手宣傳策劃和營銷，市直機(jī)關(guān)這一片至少應(yīng)該銷售2萬枚以上。

2、設(shè)計品種還要求多樣化，要區(qū)分檔次。在此次活動中，僅設(shè)計了兩種款式，且都是以炎帝陵為主題，定價均為6元/枚。在銷售過程中部分單位反映：第一，主題太過單一，寄遞范圍有局限性，大部分都是傾向與寄往外地，而市內(nèi)流通的，則沒有選擇這種款式；第二，此次的賀卡屬于中等檔次，在價格上沒有拉開檔次。很多市直機(jī)關(guān)部門購買這種6元每枚的賀年卡，都是給部門負(fù)責(zé)人使用，而其手下的工作人員使用的檔次就沒有這么高；而市委的主要領(lǐng)導(dǎo)寄給省委領(lǐng)導(dǎo)的賀卡也沒有選擇我們這一種，他們選擇的是一種20元/枚，里面帶有一套郵票的賀年卡，這說明我們開發(fā)的賀卡又還不夠檔次。

3、我們的業(yè)務(wù)還需要多宣傳，很多人對郵政企業(yè)拜年卡不了解，就是一些已制作過拜年卡老客戶也不知道我們的起印量在今年

已經(jīng)做了調(diào)整，往年是2000枚起印，今年500枚就能起印了。這種小印量的個性化的賀年卡肯定比市面上或者說小商品市場購買那種賀卡更有吸引力，這也是郵政賀卡參與市場競爭的優(yōu)勢所在，我們在下一的賀卡營銷中必須加大這方面的宣傳。

第三篇：郵政函件營銷論文(案例分析)

一、網(wǎng)嶺502監(jiān)獄明信片銷售案例

20xx年2月6日，攸縣局在市局的安排下，與網(wǎng)嶺502監(jiān)獄聯(lián)合舉行了“一片真心悔過，重塑光明人生----向親人郵寄拜年卡活動”，一舉銷售明信片1萬枚。雖然1萬枚的數(shù)量不是很大，但我們可以通過這起營銷案例分析一些存在的問題，總結(jié)一些經(jīng)驗。

（一）、有市場，但我們沒有去挖掘。（要善于挖掘商機(jī)）。

這一營銷方案的創(chuàng)意源于市局無意中得知網(wǎng)嶺監(jiān)獄20xx年只購賣了100多枚賀卡，而網(wǎng)嶺監(jiān)獄的在押犯人就有近5000多人，而且監(jiān)獄犯人是一群比較特殊的群體，他們沒有人身自由通信也不方便，相對于普通人來講，“通信”對他們有更重要的意義，而我們郵政企業(yè)提供的產(chǎn)品就是“通信服務(wù)”，從市場角度來講，我們的“供”就是他們的“需”。這種供需關(guān)系的存在就必定會產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的交換關(guān)系，對我們來講，郵政局可以通過向他們提供“通信服務(wù)”獲取商業(yè)利潤。因此，這其中應(yīng)該是有文章可做。

（二）、有市場，別人想到了，但我們沒有想到。（對市場信息要反應(yīng)靈敏）

在網(wǎng)嶺監(jiān)獄的營銷方案取得成功后，想在茶陵監(jiān)獄實(shí)行同樣的營銷方案，但當(dāng)我們營銷人員上門時，對方遺憾地表示已遲了一步，因為移動公司已對他們推出了“親情短信”服務(wù)、電信公司推出了“拜年電話”服務(wù)。這也說明了另一個問題，就是有市場，我們沒有想到，但別人想到了，這也反應(yīng)了我們對市場信息不敏感。

（三）準(zhǔn)確定位，精心策劃，最大限度地激發(fā)需求欲望。

確定了目標(biāo)客戶以后，怎樣去滿足客戶的需求？怎樣最大限度地滿足他們的需求？有市場就有文章可做，但要把文章做好關(guān)健還在于怎樣去做。這就需要我們針對客戶的自身特點(diǎn)、文化宗旨、服務(wù)對象來進(jìn)行策劃。此次，我們站在監(jiān)獄方面的角度，從有利于監(jiān)獄管理、有利于犯人改造，從以人為本的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄、犯人、郵政三羸，從而取得了實(shí)際效果。

（四）、只有熟人關(guān)系不行，我們必須要從單純的關(guān)系營銷向關(guān)系營銷與方案營銷相結(jié)合轉(zhuǎn)變。（要轉(zhuǎn)變營銷模式）

攸縣局網(wǎng)嶺支局的支局長因業(yè)務(wù)關(guān)系，與網(wǎng)嶺監(jiān)獄的主要領(lǐng)導(dǎo)往來比較多，已形成了一種熟人關(guān)系。在此之前，也找他們推銷過明信片業(yè)務(wù)，但由于網(wǎng)嶺監(jiān)獄20xx年已在外印制了反應(yīng)自身精神風(fēng)貌的賀卡，明信片推銷成效不是很明顯，只向征性地購買了了200多枚。但當(dāng)我們的營銷員帶著精心策劃的營銷方案上門時，監(jiān)獄方面愉快地接受了我們建議，一舉銷售了10000枚。

三、20xx年株洲市形象賀年卡營銷案例分析

(一)、開發(fā)背景：

1、春節(jié)來臨，政府各單位、部門經(jīng)常用賀卡的形式與上級部門和兄弟單位加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)友誼。但按照以往的方式，賀卡的來源都是各自購買，有的從郵政部門購買賀年有獎明信片，有的從市面購買普通賀卡，品種、規(guī)格、質(zhì)量不一，不能統(tǒng)一體現(xiàn)地方特色，也不能整體反應(yīng)地方形象。

2、根據(jù)不完全統(tǒng)計，市委、人大、市政府、政協(xié)共有30多個下屬單位，包含１００多個機(jī)關(guān)部室，往年賀卡使用量在３--4萬枚左右，按照平均單價5元預(yù)算，費(fèi)用在15萬元左右。

針對以上情況，信函廣告分局在方案中建議株洲市委、市政府針對今年即將來臨的元旦、春節(jié)，制作一批以“株洲形象宣傳”為主題的賀卡，在市委、市政府等機(jī)關(guān)單位統(tǒng)一使用，一方面，可以以賀卡為媒介向外界推介、宣傳、展示株洲形象，進(jìn)一步推動株洲經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。

(二)具體實(shí)施過程。

首先是得到了市委宣傳部的認(rèn)可。

其次是在市委的支持召集全市市直機(jī)關(guān)單位召開了座談會，市委副秘書長出席了會議并講話，推介各市直單位使用宣傳株洲形象的形象宣傳賀年卡。

第三是賀年卡制作出來后，信函廣告分局主動向各認(rèn)購單位送貨上門。

(三)、取得的效果。

制作1萬枚賀年卡創(chuàng)收6萬元。

(四)啟示。

1、有了思路要早動手、早開發(fā)。本次營銷活動從開始策劃，到全部銷售完畢，歷時2個月時間，12月20日賀年卡才制作出來，由于臨近元旦，部分單位怕來不及，已經(jīng)從市面上購買了賀年卡，這給我們的銷售工作帶來了一定難度，如果能早動手宣傳策劃和營銷，市直機(jī)關(guān)這一片至少應(yīng)該銷售2萬枚以上。

2、設(shè)計品種還要求多樣化，要區(qū)分檔次。在此次活動中，僅設(shè)計了兩種款式，且都是以炎帝陵為主題，定價均為6元/枚。在銷售過程中部分單位反映：第一，主題太過單一，寄遞范圍有局限性，大部分都是傾向與寄往外地，而市內(nèi)流通的，則沒有選擇這種款式；第二，此次的賀卡屬于中等檔次，在價格上沒有拉開檔次。

第四篇：郵政函件營銷論文(案例分析)（共）

郵政函件營銷論文（案例分析）

一、網(wǎng)嶺502監(jiān)獄明信片銷售案例

2005年2月6日，攸縣局在市局的安排下，與網(wǎng)嶺502監(jiān)獄聯(lián)合舉行了“一片真心悔過，重塑光明人生----向親人郵寄拜年卡活動”，一舉銷售明信片1萬枚。雖然1萬枚的數(shù)量不是很大，但我們可以通過這起營銷案例分析一些存在的問題，總結(jié)一些經(jīng)驗。

（一）、有市場，但我們沒有去挖掘。（要善于挖掘商機(jī)）。（要轉(zhuǎn)變營銷模式）

攸縣局網(wǎng)嶺支局的支局長因業(yè)務(wù)關(guān)系，與網(wǎng)嶺監(jiān)獄的主要領(lǐng)導(dǎo)往來比較多，已形成了一種熟人關(guān)系。在此之前，也找他們推銷過明信片業(yè)務(wù)，但由于網(wǎng)嶺監(jiān)獄2004年已在外印制了反應(yīng)自身精神風(fēng)貌的賀卡，明信片推銷成效不是很明顯，只向征性地購買了了200多枚。但當(dāng)我們的營銷員帶著精心策劃的營銷方案上門時，監(jiān)獄方面愉快地接受了我們建議，一舉銷售了10000枚。

三、2005年株洲市形象賀年卡營銷案例分析

(一)、開發(fā)背景：

1、春節(jié)來臨，政府各單位、部門經(jīng)常用賀卡的形式與上級部門和兄弟單位加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)友誼。但按照以往的方式，賀卡的來源都是各自購買，有的從郵政部門購買賀年有獎明信片，有的從市面購買普通賀卡，品種、規(guī)格、質(zhì)量不一，不能統(tǒng)一體現(xiàn)地方特色，也不能整體反應(yīng)地方形象。

2、根據(jù)不完全統(tǒng)計，市委、人大、市政府、政協(xié)共有30多個下屬單位，包含１００多個機(jī)關(guān)部室，往年賀卡使用量在３--4萬枚左右，按照平均單價5元預(yù)算，費(fèi)用在15萬元左右。

針對以上情況，信函廣告分局在方案中建議株洲市委、市政府針對今年即將來臨的元旦、春節(jié)，制作一批以“株洲形象宣傳”為主題的賀卡，在市委、市政府等機(jī)關(guān)單位統(tǒng)一使用，一方面，可以以賀卡為媒介向外界推介、宣傳、展示株洲形象，進(jìn)一步推動株洲經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。

(二)具體實(shí)施過程。

首先是得到了市委宣傳部的認(rèn)可。

其次是在市委的支持召集全市市直機(jī)關(guān)單位召開了座談會，市委副秘書長出席了會議并講話，推介各市直單位使用宣傳株洲形象的形象宣傳賀年卡。

第三是賀年卡制作出來后，信函廣告分局主動向各認(rèn)購單位送貨上門。

(三)、取得的效果。

制作1萬枚賀年卡創(chuàng)收6萬元。

(四)啟示。

1、有了思路要早動手、早開發(fā)。本次營銷活動從開始策劃，到全部銷售完畢，歷時2個月時間，12月20日賀年卡才制作出來，由于臨近元旦，部分單位怕來不及，已經(jīng)從市面上購買了賀年卡，這給我們的銷售工作帶來了一定難度，如果能早動手宣傳策劃和營銷，市直機(jī)關(guān)這一片至少應(yīng)該銷售2萬枚以上。

2、設(shè)計品種還要求多樣化，要區(qū)分檔次。在此次活動中，僅設(shè)計了兩種款式，且都是以炎帝陵為主題，定價均為6元/枚。

第五篇：郵政支局函件專業(yè)工作總結(jié)

ⅩⅩ郵政支局函件專業(yè)工作總結(jié)

回顧ⅩⅩ，ⅩⅩ公園支局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，引入轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念，著力提升項目策劃能力，強(qiáng)化專業(yè)經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點(diǎn)，做大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，尋找長效高效業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬市場領(lǐng)域，提升函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間，努力實(shí)現(xiàn)在新的形勢下推動郵政函件又好又快發(fā)展。

1、總體經(jīng)營情況

ⅩⅩ年1-12月，ⅩⅩ公園支局函件業(yè)務(wù)總收入為XX萬元，完成全年計劃的XX%，區(qū)局排名位列XX，其中數(shù)據(jù)庫商函收入完成XX萬元，封片卡完成收入XX萬元，國內(nèi)小包收入完成XX萬元。

2、具體工作措施

（1）強(qiáng)化管理職能，提高專業(yè)管理水平

今年以來，支局在上級部門的指導(dǎo)幫助下多次開展專業(yè)項目，著重加強(qiáng)對國內(nèi)小包、約投掛號、不干膠郵品等新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以及“雙十一”、“雙十二”等專項營銷項目培訓(xùn)，做好對全區(qū)函件廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)支撐工作。在重大項目策劃、市場營銷運(yùn)作上加強(qiáng)專業(yè)聯(lián)動和區(qū)域聯(lián)動,提高專業(yè)化程度，提升綜合競爭力。為貫徹落實(shí)局函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，召開了函件業(yè)務(wù)實(shí)行四年翻番全區(qū)動員大會，對ⅩⅩ及今后的工作進(jìn)行動員和部署，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展。在函件局內(nèi)部整合資源，實(shí)

施團(tuán)隊營銷、區(qū)域營銷、行業(yè)營銷和項目營銷相結(jié)合的方式。并以團(tuán)隊模式對營業(yè)局、各區(qū)分局等部門進(jìn)行全力支撐。對外統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一價格政策、統(tǒng)一運(yùn)行模式。全面推行項目經(jīng)理制，促成函件業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、專向化發(fā)展。

（2）全面推行損益核算管理，著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展水平

根據(jù)局要求，ⅩⅩ年全面實(shí)施二級單位損益核算。專業(yè)局對每筆函件業(yè)務(wù)都進(jìn)行成本核算，強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。同時對利潤進(jìn)行考核，促使各責(zé)任中心主動增效,關(guān)注利潤，追求高效業(yè)務(wù)的發(fā)展，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。制定了各項業(yè)務(wù)的代辦費(fèi)、營銷費(fèi)提成，各項獎勵辦法的出臺都向高效業(yè)務(wù)傾斜。

（3）加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理，建立欠費(fèi)長效管理機(jī)制，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)有效發(fā)展

對函件大宗客戶，確定記帳客戶標(biāo)準(zhǔn)，通過大客戶管理系統(tǒng)對欠費(fèi)用戶實(shí)行分層分級信用控制，明確郵政與客戶之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。每月通過定期匯總檢查，對接近信用期的欠費(fèi)，財務(wù)人員對營銷人員及時提醒催交；對超過信用期的欠費(fèi)，根據(jù)局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核處理。至12月底函件業(yè)務(wù)局欠費(fèi)累計余額為115.97萬元，占收入的2.4%。

（4）以效益為中心，強(qiáng)化經(jīng)營，開發(fā)市場，做大做強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，拓寬市場領(lǐng)域，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和效益

圍繞“保增長、保增效”的總體要求，以效益為中心，強(qiáng)化經(jīng)營，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理。同時以項目營銷為突破，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。

① 賬單業(yè)務(wù)

一是做好日常各類賬單的維護(hù)工作；二是做好供電賬單和建行個貸等總部經(jīng)濟(jì)賬單項目的聯(lián)系和深度開發(fā)，重點(diǎn)新增開發(fā)了住房公積金賬單項目；三是開發(fā)六大行業(yè)賬單市場，做好了江蘇銀行銀企賬單的開發(fā)和農(nóng)行銀企賬單的擴(kuò)量等；四是優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做好賬單制作、投遞及回收工作。在地稅賬單停發(fā)和工行賬單大幅縮量的情況下，全的賬單業(yè)務(wù)仍保持了平穩(wěn)增長的態(tài)勢。

② 數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)

一是加大中小企業(yè)走訪的力度，落實(shí)“千企工程”，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函專項營銷工作；二是重點(diǎn)開發(fā)十大行業(yè)的數(shù)據(jù)庫商函市場，結(jié)合“信函傳媒”9個子品牌進(jìn)行有針對性的推廣，加強(qiáng)品牌效應(yīng)；三是以項目為抓手，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的重點(diǎn)突破。四是加強(qiáng)直復(fù)營銷中心和BIU中心的建設(shè)，樹立“幫客戶贏”的理念，加強(qiáng)項目策劃和方案設(shè)計能力，注重滿足客戶的個性化需求，以針對性服務(wù)贏得客戶的滿意，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展和整體效益的提高。全年進(jìn)行了“家電下鄉(xiāng)”、“招生商函”、“書信大賽”、“高考大禮包”等項目營銷。積極開展“印、廣、發(fā)”

專項項目營銷工作，合作代理模式，加快發(fā)展進(jìn)度。

③ 郵資封片業(yè)務(wù)

一是重點(diǎn)抓好2010郵政賀卡項目，在拓展定制型賀卡客戶的同時，采用多渠道方式，加大銷售型賀卡的營銷力度；二是做好郵資封片的項目營銷工作，策劃《世界佛教大會》系列產(chǎn)品，提高大項目開發(fā)力度；開發(fā)銷售型本冊式明信片，借助政府力量，借勢借力，做好建國60周年系列項目；三是做好幸運(yùn)郵天下項目的開發(fā)。四是啟動自創(chuàng)型賀卡，積極培育DIY網(wǎng)絡(luò)賀卡市場，并推出了郵政賀卡“定日遞”服務(wù)；六是鞏固靈山門票明信片項目，20ⅩⅩ全年靈山門票明信片印制193萬枚，實(shí)現(xiàn)收入231.6萬元。

④郵送廣告業(yè)務(wù)

一是做大《郵送廣告》規(guī)模，加強(qiáng)媒體品牌效應(yīng)；二是做好《周末生活》?？l(fā)行工作，加強(qiáng)開發(fā)行業(yè)專版；三是通過與各分局、營業(yè)局聯(lián)動，加大對《靈性空間》固定期刊的培育；四是代理開發(fā)《郵送廣告》行業(yè)?？５诤M(jìn)行業(yè)務(wù)板塊結(jié)構(gòu)優(yōu)化的政策調(diào)控下，全年郵送廣告業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)可控性下降。（4）樹立媒體經(jīng)營和經(jīng)營媒體相結(jié)合的理念，全面提升“信函傳媒”市場運(yùn)作能力，打造函件媒體化經(jīng)營新品牌，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間

ⅩⅩ年進(jìn)一步加強(qiáng)與社會廣告公司的合作，多版塊實(shí)行媒體代理制。郵送廣告（房地產(chǎn)版）、《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）、《無錫郵政黃頁》分別由三家廣告公司總代理，對數(shù)據(jù)庫商函（直郵通）實(shí)施部分版塊總代理、部分一般代理；結(jié)合培育《靈性空間》，開辟郵送廣告（建材版塊）的整合代理。1—12月郵送廣告（房地產(chǎn)版）代理實(shí)現(xiàn)收入387.76萬元，完成代理計劃的63.56%；《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）代理實(shí)現(xiàn)收入111.4萬元,完成計劃的55.7%；《無錫郵政黃頁》代理實(shí)現(xiàn)收入35.88萬元,完成計劃的35.88%。

（5）筑造一支高素質(zhì)營銷隊伍，健全營銷體系，提高業(yè)務(wù)營銷能力，一是做好營銷策劃及市場營銷人才的培訓(xùn)工作，加大策劃力度，把市場策劃與營銷有機(jī)聯(lián)系起來，策劃先行，營銷力度跟進(jìn)，全面拓展函件廣告業(yè)務(wù)新領(lǐng)域；二是加大營銷體系建設(shè)力度，在函件局內(nèi)部實(shí)施了團(tuán)隊+區(qū)域的營銷方式，制定出臺了一系列考核獎勵辦法。實(shí)施月度平衡積分法業(yè)績考核、階段性項目和專項營銷活動目標(biāo)考核制度，建立績效評價體系；三是在分配機(jī)制上，對營銷人員實(shí)行底薪加提成制度，同時專業(yè)局營銷員在業(yè)績獎勵上試行勞務(wù)工與在崗職工考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政策。在用人激勵機(jī)制上，建立內(nèi)部競爭上崗制度，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，調(diào)動營銷人員的積極性。（6）加強(qiáng)支撐中心能力建設(shè)，提升商函設(shè)計水平和制作能力 一是提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)支撐；二是優(yōu)化創(chuàng)新作業(yè)流程，加強(qiáng)區(qū)域化管理；三是積極推進(jìn)計件制考核，提高勞動生產(chǎn)率；

四是支撐中心人員掛鉤營銷中心考核;五是加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用，積極推廣銀企賬單投遞管理系統(tǒng)和函件綜合業(yè)務(wù)管理平臺。

總結(jié)20ⅩⅩ，盡管取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：函件發(fā)展的機(jī)制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；區(qū)域間發(fā)展仍然不平衡；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機(jī)制不成熟，高附加值業(yè)務(wù)拓展力度不夠；BIU中心的建設(shè)和直復(fù)營銷中心的數(shù)據(jù)庫商函服務(wù)能力亟需加強(qiáng)；抗市場風(fēng)險能力、精細(xì)化管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊伍素質(zhì)等方面需要進(jìn)一步提升；有些業(yè)務(wù)在運(yùn)作和項目執(zhí)行上似乎在執(zhí)行的方式方法上顯得很疲軟，如“社保賬單”、“車行寶典”項目；在規(guī)范與執(zhí)行，收入和規(guī)模上，如何更好的實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展；加強(qiáng)賬單投遞服務(wù)質(zhì)量，確保賬單類業(yè)務(wù)的有效發(fā)展等方面，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實(shí)加以解決。