第一篇：創(chuàng)新監(jiān)管方式建立長效機制全面推進消費者權(quán)益保護工作

創(chuàng)新監(jiān)管方式建立長效機制全面推進消費者權(quán)益保護工作

創(chuàng)新監(jiān)管方式建立長效機制

全面推進消費者權(quán)益保護工作

2006年，XX市各級工商部門以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中和五中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，按照省局的要求，以食品安全監(jiān)管為重點，深入開展了食品安全專項整治，穩(wěn)步推進流通領(lǐng)域商品準入制度改革，強化商品質(zhì)量監(jiān)管，切實加強了流通領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費維權(quán)工作，全面提升了12315工作水平，切實保護了消費者的合法權(quán)益，維護了市場經(jīng)濟秩序，為構(gòu)建和諧社會營造了安全放心的消費環(huán)境，使我市消費者權(quán)益保護工作上了一個新的臺階。

一、以強化責(zé)任意識為重點，努力建立健全長效監(jiān)管機制

（一）繼續(xù)深化“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”監(jiān)管模式

今年以來，市局結(jié)合省局“四制兩查”的監(jiān)管模式，繼續(xù)完善和深化“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”的監(jiān)管模式，我們一是幫助、指導(dǎo)企業(yè)建立商品質(zhì)量保障制度；二是幫助、指導(dǎo)企業(yè)建立消費糾紛處理制度。在《行政許可法》實施后，我們又及時調(diào)整工作思路，將過去以監(jiān)督管理為主的模式，逐步向以經(jīng)營者自律為主的模式轉(zhuǎn)變。我們重點加強了“商品質(zhì)量查驗登記制”、“索證索票制”制度的建立和推廣，指導(dǎo)和督促經(jīng)營者建立進銷臺帳，把好進貨關(guān)，對所進商品的名稱、規(guī)格、商標、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進貨憑證等作好詳細的登記，便于查驗；要求經(jīng)營者向供貨方索要發(fā)票、檢驗報告等相關(guān)資料；要求經(jīng)營者向消費者提供售貨發(fā)票等資料。目前，全市各大中型超市、食品經(jīng)營戶均已實施了“五制一承諾”制度，并統(tǒng)一制作牌上墻公示，上墻率已達到100％。

（二）注重實際，在推行中求深入，求創(chuàng)新，使監(jiān)管機制更加完善，更加科學(xué)，更加規(guī)范，更加有效

一是建立了流通領(lǐng)域食品安全突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案制，預(yù)案是在本市流通環(huán)節(jié)中經(jīng)確認已經(jīng)發(fā)生、依法應(yīng)由工商行政管理機關(guān)負責(zé)處理的消費者食品中毒事件，或通過相關(guān)信息渠道獲取的某種食品有毒有害，可能引發(fā)區(qū)域性嚴重社會后果的食品安全信息，急需緊急處置時啟用；二建立了商品質(zhì)量監(jiān)測制度，我局在經(jīng)費十分緊張的情況下，投資30余萬元購買了配備專業(yè)農(nóng)藥殘留測定儀、亞硝酸鹽快速測定儀等快速檢測設(shè)備的檢測車輛，深入城鄉(xiāng)，對集貿(mào)市場、商場、超市的食品進行監(jiān)測，并根據(jù)監(jiān)測結(jié)果組織商品質(zhì)量監(jiān)督抽查。堅持在城區(qū)各大市場內(nèi)開展經(jīng)常性監(jiān)測，并將檢測結(jié)果在市場的商品質(zhì)量公示欄內(nèi)進行公示，接受社會的廣泛監(jiān)督，同時根據(jù)監(jiān)測結(jié)果組織商品質(zhì)量監(jiān)測抽查。我局今年將食品、農(nóng)資商品、家用電器作為監(jiān)測重點，加大監(jiān)測抽查力度，并積極配合省局進行了第一、二季度的化肥、食鹽、豆干制品、汽油、柴油等商品質(zhì)量監(jiān)測抽查工作。今年以來，全市共抽查商品xx個批次，其中合格xx個批次，不合格xx個批次，對經(jīng)銷不合格商品企業(yè)處罰沒款xx萬元；三是實行了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理登記制。在進行日常監(jiān)督檢查時，工商執(zhí)法人員嚴格按照《工商行政管理所食品安全工作規(guī)范》等規(guī)定，對商品質(zhì)量特別是對食品認真進行檢查，并如實填寫《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理登記冊》，確保了商品質(zhì)量監(jiān)管到位。

二、把日常監(jiān)管和集中整治相結(jié)合，促進監(jiān)管職能到位

（一）建立健全市場巡查工作制度，強化日常監(jiān)管

以總局明確的“六查六看”為監(jiān)管的主要內(nèi)容，采取有效措施，扎實推進監(jiān)管工作的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，確保監(jiān)管到位。將監(jiān)管重心下移，把商品質(zhì)量日常監(jiān)管的主要任務(wù)和責(zé)任落實到基層工商所，分段、分片包干，實行“三個落實”即：落實巡查人員、落實監(jiān)管責(zé)任和落實監(jiān)管任務(wù)，定期或者不定期地對轄區(qū)商品經(jīng)營者進行巡查。抓住“兩個重點”即：一是突出重點區(qū)域、重點市場、重點行業(yè)，加大了對經(jīng)營主體、經(jīng)營行為、商品質(zhì)量和商品包裝、商標、廣告的監(jiān)管力度，堅決取締無照經(jīng)營，強化監(jiān)督管理。二是突出監(jiān)管重點商品，重點針對奶制品、豆制品、水產(chǎn)品、糧、肉、蔬菜、水果等品種和兒童食品加強監(jiān)管，特別是對一些季節(jié)性和節(jié)慶食品進行了嚴格監(jiān)管。

（二）突出重點，扎實開展專項整治

一年來,我局按照省、市政府及省工商局的工作安排，人民群眾反映的焦點、熱點等突出問題，認真開展了十多次專項執(zhí)法檢查：一是包裝食品安全專項執(zhí)法行動；二是春季食品安全綜合整治執(zhí)法行動；三是清查含蘇丹紅食品的執(zhí)法行動；四是節(jié)日市場專項執(zhí)法行動；五是兒童食品市場專項執(zhí)法行動；六是工商機關(guān)牽頭的食品安全綜合整治聯(lián)合執(zhí)法統(tǒng)一行動；七是豬肉食品市場專項執(zhí)法行動；八是月餅市場專項執(zhí)法行動；九是工商企業(yè)聯(lián)合打假專項執(zhí)法行動;十是秋冬季食品安全專項整治。十一是元旦春節(jié)前食品市場專項整治。

（三）重拳出擊，成效顯著

在去年的專項整治中，我局共出動執(zhí)法人員xx人次，出動執(zhí)法車輛xx臺次，檢查食品經(jīng)營戶

xx戶次，查處無照經(jīng)營xx戶，立案查處各種違法違規(guī)案件xx件，搗毀制假售假窩點x個，取締私屠濫宰xx戶，查獲物資價值xx萬元，處沒罰款xx萬元。查獲假冒偽劣物資主要有：過期變質(zhì)飲料xx瓶（袋）、奶粉xx公斤、營養(yǎng)保健食品xx公斤、罐頭x聽、調(diào)味品xx公斤、啤酒xx瓶、半汁葡萄酒xx瓶，質(zhì)量不合格食用油xx公斤、散裝白酒xx公斤、大

米xxx噸、面粉xx公斤、兒童小食品xx公斤，注水豬肉xx公斤.通過整治，我市流通領(lǐng)域食品質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn)，切實保護了廣大消費者的身體健康和生命安全。

三、以現(xiàn)代科技手段為平臺，全面構(gòu)建消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)

（一）充分發(fā)揮12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用

2006年我局投資百余萬元建成了12315消費者申訴舉報指揮中心，該系統(tǒng)以市城區(qū)為中心覆蓋全市，通過專網(wǎng)上連省工商局，下接全市七個縣（區(qū)）局、分局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx個基層工商所，現(xiàn)已正式投入運行。運行以來，日均話務(wù)量百余個。截止目前，全市共受理咨詢、申訴、舉報xx件，其中咨詢xx件，全部及時解答，受理申訴xx件，全部及時處理，處理率xx，解調(diào)成功xx件，成功率xx，舉報xx件，受理xx件，其中有效舉報x件，立案x件，結(jié)案x件，為消費者挽回損失xx萬元。

（二）建立和健全了12315指揮中心工作規(guī)范，充分發(fā)揮12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用

指揮中心建立了完整的12315運作機制、工作制度、崗位責(zé)任制度和責(zé)任追究制，實現(xiàn)了指揮靈敏、反應(yīng)快捷、受理及時、查處有力、高效運轉(zhuǎn)的要求。特別是在及時準確掌握人民群眾日常消費生活反映上，為政府提供了決策依據(jù)，也為人民群眾廣泛參與社會管理開辟了有效途徑。

（三）積極開展了消費維權(quán)“六進”活動

2006年，全市工商系統(tǒng)積極開展12315進市場、進商廈、進學(xué)校、進社區(qū)、進村鎮(zhèn)、進風(fēng)景區(qū)活動，在商場、賓館、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、旅游景點等設(shè)立了12315消費者申訴舉報聯(lián)絡(luò)點1235個，使申訴舉報維權(quán)點覆蓋全市城鄉(xiāng)，基本滿足了廣大消費者申訴舉報的需要。

四、監(jiān)管重心下移，切實加強對農(nóng)村消費者權(quán)益保護

（一）以工商監(jiān)管、群眾監(jiān)督、企業(yè)自律為基礎(chǔ)，全面構(gòu)筑食品安全“三網(wǎng)”工程

1、完善“監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)”，增強了工商所在流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管中的作用

為了切實加強流通領(lǐng)域商品監(jiān)管，全市各級工商系統(tǒng)建立了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任制，層層簽訂了《流通領(lǐng)域商品（食品）質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任書》。市局與各縣（區(qū)）局、分局簽訂了責(zé)任書,縣（區(qū)）局、分局分別與轄區(qū)工商所簽定了責(zé)任書，工商所與所內(nèi)干部、干部與轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營企業(yè)（戶）簽訂了責(zé)任書，做到了橫到邊、縱到底，使責(zé)任落到實處。通過層層簽定責(zé)任書，進一步強化了我市各級工商部門對食品安全監(jiān)管的責(zé)任意識。

2、完善“群眾監(jiān)督網(wǎng)”，增強廣大消費者參與監(jiān)督的意識

我局加快建設(shè)覆蓋全市的縣、鄉(xiāng)、村三級消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，我們已在全市農(nóng)村建立起消費者申訴站1875個，占全市村社總數(shù)的90左右，聘請聯(lián)絡(luò)員1875人，均制作了標示牌，工作職責(zé)警示牌并上墻公示。通過建立農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，使農(nóng)民維權(quán)意識大大增強，降低了農(nóng)村消費者的維權(quán)成本，維權(quán)可以不出村、不出社，使他們的合法權(quán)益得到了有效保護，群眾歡迎、政府滿意。同時，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。我們對流通領(lǐng)域商品特別是食品安全方面存在的質(zhì)量問題實施輿論監(jiān)督，該曝光的堅決按程序曝光，及時向社會通報監(jiān)管工作開展情況及成果，將流通領(lǐng)域食品質(zhì)量的詳細資料公之于眾，保證消費者的知情權(quán)，讓違法違規(guī)人員無可乘之機，讓食品安全問題得到全社會的監(jiān)督，問題食品猶如“老鼠過街，人人喊打”，無立足之地。

3、構(gòu)筑“農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)”，實施“萬戶放心店”工程

構(gòu)筑一張保證商品質(zhì)量、服務(wù)方便快捷的“農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)”，是強化企業(yè)自律，引導(dǎo)誠信經(jīng)營的主要載體，也是保護消費者健康消費的一條重要途徑。市局在市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下在全市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村積極推行連鎖超市和放心購物示范店，引導(dǎo)和支持商貿(mào)流通龍頭企業(yè)，向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展連鎖經(jīng)營網(wǎng)點，并向有條件的村延伸開設(shè)便利店。今年這項工作已初步推開，射洪縣金源貿(mào)易股份有限公司在全縣所有的行政村建立起300多家連鎖店，目前已完成了前期準備工作。遂寧君利來百貨有限公司和遂寧摩爾春天百貨廣場有限公司也正在積極申報中。市局還將積極向市委、市政府建議，爭取政府輔助必要的政策支持，對該類企業(yè)給予稅費、土地、資金等方面的優(yōu)惠和其他扶持政策。計劃在三至五年內(nèi)，在全市所有2206個行政村，全部實行連鎖店銷售。市局還在射洪縣、大英縣和市城區(qū)進行了放心購物示范店的試點，已授牌放心購物示范店21家。下一步將把此項工作向農(nóng)村推進，讓廣大農(nóng)村消費者真正放心消費。

（二）加快構(gòu)筑“一會兩站”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺

為了更好地維護廣大消費者的合法權(quán)益，今年我局進行了覆蓋全市的縣、鄉(xiāng)、村三級消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，即：在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立消費者維護委員會分會，在村設(shè)立消費者申訴舉報站和消費者投訴站，并根據(jù)各地實際，聘請義務(wù)聯(lián)絡(luò)員1235名。積極受理廣大消費者特別是農(nóng)村消費者的申（投）訴，切實加大了維權(quán)力度，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)維權(quán)同步發(fā)展，迅速壯大了全市消費維權(quán)力量。通過“一會兩站”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，顯示出了工商工作的權(quán)威性和親和力，大大增強了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管后勁，成為了農(nóng)村消費維權(quán)工作新的亮點。

（三）開展農(nóng)村消費及消費環(huán)境狀況調(diào)查

為加強農(nóng)村消費指導(dǎo)，推進農(nóng)村消費環(huán)境建設(shè)，真實準確地了解當前廣大農(nóng)村消費者的消費及消費環(huán)境狀況，切實維護農(nóng)村消費者的合法權(quán)益，不斷提高農(nóng)村消費者的維權(quán)意識和水平，為政府在制定保護農(nóng)民利益的政策方面提供可行的參考依據(jù)。市局消?？茣邢瘯?006年x－x月在全市5個縣（區(qū)）23個行政村進行了抽樣入戶問卷調(diào)查。全市共發(fā)出調(diào)查問卷1200份，收回有效問卷1196份。通過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)了當前農(nóng)村消費及消費環(huán)境存在的問題，提出了對策及建議，積極推進農(nóng)村消保工作的有效運行。

五、存在的問題

經(jīng)過不斷探索、實踐、總結(jié)和完善，我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作取得了明顯的成效。但是與人民群眾的要求還有較大的差距，主要表現(xiàn)在：一是個別工商干部對消保工作認識不夠，意識不強；二是商品質(zhì)量監(jiān)管改革工作發(fā)展仍不平衡，有的地方工作還未落到實處；三是有的工商所在平時的監(jiān)管工作中，日常巡查不到位，監(jiān)管力度不夠，流通領(lǐng)域監(jiān)管登記冊登記內(nèi)容很少；四是“五制一承諾”等經(jīng)營企業(yè)自律制度還有待于進一步完善和深化。

六、今年的工作打算

2006年是落實“十一五”規(guī)劃的開局之年，做好今年的消費者權(quán)益保護工作意義重大。我局將在省局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，認真貫徹落實全國工商行政管理工作會議的部署，繼續(xù)深入開展食品安全專項整治，切實維護食品市場消費安全；完善流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管制度，提高流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管水平；加大力度、完善措施，切實加強服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)的消費維權(quán)工作；創(chuàng)新工作機制，提高服務(wù)水平，積極推進12315行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，不斷完善消費維權(quán)工作體系，克服畏難情緒和滿足現(xiàn)狀的思想，進一步增強責(zé)任意識、法制意識、服務(wù)意識和改革創(chuàng)新意識，切實把消保工作抓緊、抓實，抓出新的成效。

第二篇：創(chuàng)新監(jiān)管方式 全面加強監(jiān)管

創(chuàng)新監(jiān)管方式

全面加強監(jiān)管

——墊江縣學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管工作資料

學(xué)校、托幼機構(gòu)食品安全關(guān)乎廣大師生及兒童的身體健康，保障學(xué)校、托幼機構(gòu)飲食安全作為監(jiān)管工作的重中之重，在全縣食品藥品監(jiān)管體制改革之際，縣食藥監(jiān)分局切實擔(dān)負起應(yīng)有的職責(zé)，全面落實各項監(jiān)管措施，做到依法履職，科學(xué)監(jiān)管，切實消除學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管中存在的一些安全隱患；全面落實學(xué)校、托幼機構(gòu)食堂食品安全責(zé)任，規(guī)范從業(yè)人員行為，提高食堂管理能力，確保學(xué)校、托幼機構(gòu)的食品安全。

我縣共有中小學(xué)、托幼機構(gòu)食堂

所，共有就餐師生15萬多人，聘請了食品安全管理員268名，從2011年1月份接管餐飲監(jiān)管起，分局領(lǐng)導(dǎo)和全體監(jiān)管執(zhí)法人員就高度重視學(xué)校食堂食品安監(jiān)管工作，三年多來，全縣學(xué)校食堂從未發(fā)生過食品安全事故。我們的主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建章立制，管理有序

（一）轉(zhuǎn)變角色，勇挑重擔(dān)。分局自承擔(dān)全縣餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理工作后，在工作量成倍增加的情況下，全局干部職工不等不靠，迅速轉(zhuǎn)變角色，勇挑重擔(dān)，克服全縣餐飲服務(wù)單位監(jiān)管面寬、量廣、點多、人少等重重困難，認真履職，積極探索和創(chuàng)新餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管模式。

（二）健全機構(gòu)，明確責(zé)任。為了加強學(xué)校食堂監(jiān)督管理，分局成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合工作實際，制定《墊江縣餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理工作方案》和《墊江縣學(xué)校食堂食品安全監(jiān)督管理工作方案》，將學(xué)校、托幼機構(gòu)食堂納入餐飲食品安全監(jiān)管重點，對全縣所有學(xué)校食堂的日常監(jiān)督、執(zhí)法檢查、行政許可等全面實行網(wǎng)格化管理，劃片包干，責(zé)任到人，明確任務(wù)，狠抓落實，嚴格考核，將有限的監(jiān)管力量充分利用，全縣餐飲監(jiān)管工作有序開展，扎實推進，開拓創(chuàng)新，成效明顯。

（三）健全制度，規(guī)范管理。一是進一步完善了《學(xué)校食堂食品安全管理辦法》和《學(xué)校食堂食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》等，聘請了268名學(xué)校食品安全管理員，具體負責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)校食堂食品原輔材料的來源、食品操作加工管理、餐具清潔消毒及從業(yè)人員衛(wèi)生等，將管理責(zé)任落實到人頭，形成了校長親自抓、分管副校長具體抓、管理人員直接抓的食堂管理責(zé)任機制。二是建立健全了《食堂食品安全管理制度》、《食品采購索證索票管理制度》、《食堂從業(yè)人員管理制度》等10項管理制度，做到制度上墻，熟記于心，照章落實。三是加強食堂從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。緊緊圍繞打造一支思想素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能一流的從業(yè)人員隊伍的目標，堅持每年由縣食藥監(jiān)局集中組織一次食品安全管理人員培訓(xùn)和每學(xué)期由各學(xué)校組織對食堂食品從業(yè)人員進行不少于10次的思想政治教育和食品生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。今年上半年共培訓(xùn)了學(xué)校食品安全管理員268人次，食品從業(yè)人員860人次。

二、強化監(jiān)管，明確重點，狠抓落實

我們按照日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合的工作、聯(lián)合執(zhí)法和分段監(jiān)管相結(jié)合的方式，明確整治重點，綜合監(jiān)管力度，取得工作實效。

（一）規(guī)范學(xué)校食堂許可，確保經(jīng)營合法。加強對學(xué)校食堂、新建、改建、擴建的技術(shù)指導(dǎo)，落實專人現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)計布局流程情況。對于已設(shè)立的食堂定期檢查布局流程狀況，對不符合許可要求的食堂當場下達整改意見書，要求限期整改，保障食堂烹飪及就餐環(huán)境衛(wèi)生。同時，加大了對無《餐飲服務(wù)許可證》食堂的查處力度，對未辦理許可證經(jīng)營的，依法進行處理。去年秋期開學(xué)后，分局迅速組織對持有《餐飲服務(wù)許可證》超過有效期的7所學(xué)校食堂和未取得《餐飲服務(wù)許可證》的3所私立幼兒園食堂進行了立案查處。今年春期開學(xué)后，又對未取得《餐飲服務(wù)許可證》的3所私立幼兒園進行了查處。目前，全縣

所學(xué)校、托幼機構(gòu)食堂中除1所新辦的私立幼兒園食堂未取得《餐飲服務(wù)許可證》外，其余全部學(xué)校托幼機構(gòu)食堂全部取得有《《餐飲服務(wù)許可證》。

（二）嚴把食品采購驗收，確保采購安全。全縣食品藥品監(jiān)管執(zhí)法人員及時深入學(xué)校食堂監(jiān)督檢查，指導(dǎo)學(xué)校食堂建立進貨臺帳和索證索票制度，督查制度落實情況，并將米、面、油、肉、調(diào)味品等主要食品原料做為重點，認真查驗食品原料有無“三無”產(chǎn)品和過期、腐爛、變質(zhì)情況，認真檢查食品儲存是否與有毒有害及其他再無混放現(xiàn)象。通過完善的進貨臺賬和索證索票制度，確保了學(xué)校食堂從正規(guī)途徑采購合格食品，保護合法經(jīng)營者的權(quán)益。

（三）從業(yè)人員持證上崗，確保餐飲安全。各所學(xué)校建立了食堂食品從業(yè)人員健康管理檔案，要求從業(yè)人員必須按要求體檢并持有有效《健康證明》上崗，確保從業(yè)人員身體素質(zhì)符合食堂食品安全從業(yè)要求。同時，認真檢查從業(yè)人員工作時衣帽穿戴情況、個人衛(wèi)生情況及操作規(guī)范執(zhí)行情況等，保證食品加工過程安全。

（四）明確日常監(jiān)管重點，實施量化考核。日常監(jiān)督檢查中，認真檢查防塵、防蠅、防鼠設(shè)施、冷藏冷凍設(shè)施、垃圾存放設(shè)施配備情況，查驗防塵、防蠅、防鼠、冷藏冷凍效果和餐廚垃圾運轉(zhuǎn)情況，確保學(xué)校食堂操作安全。認真檢查學(xué)校食堂消毒設(shè)施配備情況、從業(yè)人員消毒知識掌握情況、消毒池與水池混用情況、餐具消毒效果等各個環(huán)節(jié)的安全。同時，建立了學(xué)校食堂食品安全工作實行量化分級考核制度，每年末，根據(jù)檢查結(jié)果將全縣學(xué)校食堂食品安全進行等級分類，對考核中級別較高的學(xué)校食堂降低監(jiān)管頻率，對考核級別較低的學(xué)校食堂實施重點監(jiān)管，從而節(jié)省監(jiān)管力量，取得了良好效果。

（五）抓住重點時段監(jiān)管，確保開學(xué)安全。今年2月春季開學(xué)之初，根據(jù)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，縣食藥監(jiān)局于2014年2月15日至2月20日，組織56名執(zhí)法人員，對全縣中小學(xué)校、幼兒園食堂食品安全進行了專項檢查。共出動執(zhí)法268人次，車輛56臺次，檢查學(xué)校及幼兒園食堂174家。高考前，從6月 4日起開展高中考期間食品安全專項監(jiān)督檢查，分局組建了4個食品安全保障小組，根據(jù)責(zé)任劃分，分別對4個考點學(xué)校食堂、小賣部、醫(yī)務(wù)室及校園周邊餐飲服務(wù)單位、食品超市上、藥店進行了拉網(wǎng)式排查，詳細了解學(xué)校食堂及供餐單位的供餐計劃安排，組織對考點學(xué)校食堂食品從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；重點檢查考點學(xué)校食堂采購食品及原料索證索票和查驗登記，食品添加劑的使用等9個方面進行全面細致的檢查，對檢查中存在的問題下達限期整改意見通知書，對整改情況不定期復(fù)查。同時，蹲點駐守，實行全程監(jiān)管，6月6日～6月8日，4個食品安全保障小組16名執(zhí)法人員，分別對墊江中學(xué)、墊江一中、實驗中學(xué)、職教中心4個考點學(xué)校進行蹲點全程監(jiān)督檢查，落實專人現(xiàn)場對考點食堂從食品原材料采購、保存、清洗、烹調(diào)、備餐、食品留樣等進行全程監(jiān)督。

三、管理規(guī)范，責(zé)任明確，亮點突出

（一）全面落實食品安全主體責(zé)任。全縣所有學(xué)校均建立了學(xué)校食堂食品安全“校長負責(zé)制”，明確學(xué)校校長是學(xué)校食品安全的第一責(zé)任人，分管校長和食堂團長是直接責(zé)任人，學(xué)校與食堂負責(zé)人簽訂目標責(zé)任書，明確各類人員的責(zé)任，做到目標明確、責(zé)任到人，著重強化了學(xué)校食堂食品安全的主體責(zé)任。

（二）全面落實食品安全管理制度。通過建立健全食品采購驗收索證索票、環(huán)境衛(wèi)生、餐飲具清洗消毒、從業(yè)人員健康體檢、食堂食品留樣、食品安全知識培訓(xùn)等制度，全縣絕大多數(shù)的學(xué)校食堂經(jīng)營管理各種資料、記錄完善，食品安全管理工作走上了制 度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

（三）加大資金投入食堂硬件良好。對布局及操作流程不合理、設(shè)施陳舊的學(xué)校食堂督促重新改造，對設(shè)計合理的功能間，學(xué)校添置匹配的衛(wèi)生設(shè)施，保障學(xué)校食堂硬件改造達標。最近3年，全縣有46所學(xué)校食堂進行了新建或者改擴建，共投入建設(shè)資金8900萬元，80%以上的學(xué)校投入資金改善了食堂的一些設(shè)施設(shè)備。

四、示范引領(lǐng)，成效顯著，管理規(guī)范

從2011年起，縣食藥監(jiān)局每年聯(lián)合縣教委，開展了示范學(xué)校食堂創(chuàng)建活動，印發(fā)了創(chuàng)建工作方案，成立創(chuàng)建機構(gòu)，確定創(chuàng)建單位，落實創(chuàng)建任務(wù)。采取動員部署，現(xiàn)場指導(dǎo)，觀摩學(xué)習(xí)等措施，共創(chuàng)建命名了18所學(xué)校食堂為縣級示范學(xué)校食堂。

總之，通過共同努力，全縣學(xué)校、托幼機構(gòu)食堂食品安全工作有了較大的改進，學(xué)校食堂經(jīng)營更加規(guī)范合理，學(xué)校主體責(zé)任意識明顯增強，從業(yè)人員食品安全意識明顯改善，學(xué)生食品安全知識和自我安全防范意識明顯提高，健康的飲食和衛(wèi)生習(xí)慣已初步形成，廣大師生的飲食安全得到有力保障。

2014年8月18日

第三篇：江西推進金融消費者權(quán)益保護工作

江西推進金融消費者權(quán)益保護工作

近年來，江西省內(nèi)的“民生金融”、“普惠金融”工作一直走在全國的前列。金融消費者權(quán)益保護工作作為當前落實好“民生金融”、“普惠金融”的又一重要舉措，正在江西全省范圍內(nèi)有序推進。

今年6月份，撫州、新余作為江西首批試點城市正式啟動金融消費者權(quán)益保護試點工作，并分別設(shè)立了金融消費者保護中心。試點工作啟動后，人民銀行撫州、新余市中心支行組織員工深入一線群眾，開展了范圍廣泛的金融消費者權(quán)益保護主題宣傳活動，編印發(fā)放了15000余冊《個人金融消費指引》、《金融消費者權(quán)益保護工作手冊》，積極向群眾宣傳金融政策、金融知識，引導(dǎo)金融消費者理性消費、依法維權(quán)。兩個試點城市金融消費者保護中心建立了規(guī)范高效的投訴處置機制，構(gòu)建了“受理－分辦－跟蹤督查－辦結(jié)－反饋”工作流程，實行首問責(zé)任、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等工作制度。截至目前，兩市金融消費者保護中心共受理金融消費者投訴36起、咨詢300多件，均給予了及時、有效、妥善的處理，投訴人滿意率達100%。金融消費者權(quán)益保護試點工作不僅贏得了地方政府的肯定，而且得到了消費者、金融機構(gòu)的擁護和支持。

為鞏固試點工作成效，有效引導(dǎo)消費者和金融機構(gòu)公平、合法、合理解決有關(guān)糾紛，促進和諧金融建設(shè)，11月28日，人民銀行南昌中心支行組織召開了江西省金融消費者權(quán)益保護試點工作推進電視電話會議，專題部署在全省范圍內(nèi)推開金融消費者權(quán)益保護試點工作。會議指出，人民銀行省內(nèi)各分支行要強化領(lǐng)導(dǎo)，積極創(chuàng)造條件，推動轄內(nèi)開展金融消費者權(quán)益保護工作。要主動作為，站在維護區(qū)域金融穩(wěn)定、全面履行社會管理責(zé)任的高度，將銀行、證券、保險業(yè)務(wù)等納入到金融消費者權(quán)益保護工作的范圍，忠實履職，不辱使命。要依法合規(guī)，堅持依法、全面、主動行使法律所賦予的各項行政職權(quán)，正確、有效、順暢地引導(dǎo)轄區(qū)銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)金融機構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營，有力維護金融消費者的合法權(quán)益。要注重協(xié)調(diào)，加強與當?shù)卣⒎ㄔ?、工商、消費者協(xié)會以及其他監(jiān)管部門聯(lián)動，動員更多力量，共同推動金融消費者保護工作的開展。要大膽創(chuàng)新，在推進金融消費者權(quán)益保護的工作中，不斷探索創(chuàng)新柔性管理方法和措施手段，建立完善案例分析機制，在一定范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)風(fēng)險提示，實現(xiàn)與金融管理良性互動。要注重宣傳，認真組織金融機構(gòu)做好金融消費者權(quán)益保護宣傳工作，督促金融機構(gòu)充分披露各種金融產(chǎn)品信息，真正從源頭上減少金融機構(gòu)侵權(quán)問題的發(fā)生。

此次專題推進會的召開，標志著金融消費者權(quán)益保護工作在江西全省范圍內(nèi)正式推開。省內(nèi)各地金融消費者的合法權(quán)益將受到一體平等保護，江西金融消費環(huán)境將得到平衡改善與發(fā)展，社會公眾將能夠更好地享受現(xiàn)代金融發(fā)展所帶來的便利。（完）

第四篇：消費者權(quán)益保護工作概述

消費者權(quán)益保護工作概述（課后練習(xí)）總共25題共0分

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答題者姓名： 孫若君 答題結(jié)束時間： 2012-09-27 22:34:14 共計答題時間： 00:00:03

一.單選題（共10題）

1.以下與消費者權(quán)益保護關(guān)系不甚密切的法律是？

A.《消費者權(quán)益保護法》

B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》

C.《反不正當競爭法》

D.《證券法》

★標準答案：D

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

2.以下關(guān)于消費，說法正確的是：

A.狹義的消費包括生產(chǎn)消費和生活消費。

B.我國《消費者權(quán)益保護法》將消費界定為生活消費。

C.生活消費是勞動力再生產(chǎn)必不可少的條件，所以生活消費比生產(chǎn)消費重要得多。

D.生活消費僅僅指人們?yōu)榱司S持基本生活的消耗。

★標準答案：B

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

3.工商行政管理部門開展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作不應(yīng)當包括以下哪種執(zhí)法行為？

A.依照職能對有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域進行監(jiān)管。

B.對服務(wù)領(lǐng)域欺詐消費者的侵權(quán)違法行為進行查處。

C.會同有關(guān)部門開展消費教育。

D.對從事服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營者審核并頒發(fā)相關(guān)經(jīng)營許可證。

★標準答案：D

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

4.《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定了消費者的權(quán)利，也就是我們通常所的“九項權(quán)利”。以下哪項權(quán)利不屬于我們常說的“九項權(quán)利”？

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.獲得報酬權(quán)

D.安全權(quán)

★標準答案：C

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

5.黨的十七大報告指出，經(jīng)濟增長應(yīng)當依靠什么？

A.消費

B.投資

C.出口

D.以上三者皆是

★標準答案：D

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

6.中國消費者協(xié)會成立于哪一年？

A.1983年

B.1984年

C.1987年

D.1993年

★標準答案：B

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

7.消費者的消費方式是指？

A.購買商品

B.使用商品

C.接受服務(wù)

D.以上三者皆是

★標準答案：D

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

8.我國《消費者權(quán)益保護法》于什么時候正式實施？

A.1993年10月31日

B.1994年1月1日

C.1994年3月15日

D.1995年3月15日

★標準答案：B

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

9.關(guān)于為什么要對消費者進行保護，以下說法錯誤的是？

A.消費者在消費過程中涉及到的利益既有經(jīng)濟利益，也有生存、生命健康安全的權(quán)利。

B.消費者和經(jīng)營者是實質(zhì)上地位完全平等的交易雙方主體。

C.消費者和經(jīng)營者在消費知識掌握上不平衡。

D.經(jīng)營者常以事先擬好格式合同的形式銷售商品或者提供服務(wù)。

★標準答案：B

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！10.以下關(guān)于消費者運動，說法正確的是？

A.西方發(fā)達國家經(jīng)過多年的消費者運動發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)沒有消費者保護的問題了。

B.國際消費者運動起源于美國。

C.世界上第一個以保護消費者權(quán)益為宗旨的組織出現(xiàn)在英國。

D.國際消費者聯(lián)盟最初的創(chuàng)始國是美國、英國、澳大利亞、比利時、荷蘭等五國。

★標準答案：D

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

二.多選題（共5題）

1.為什么說只有切實維護好消費者的合法權(quán)益，才能夯實群眾信賴支持工商行政管理的根基。因為：

A.保護消費者合法權(quán)益，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益是工商行政管理工作的出發(fā)點和落腳點。

B.消費維權(quán)直接關(guān)系廣大人民群眾的切身利益。

C.保護消費者合法權(quán)益是工商機關(guān)的重要職責(zé)，是工商機關(guān)堅持以人為本、關(guān)注民生的基本要求。

D.消費維權(quán)工作的好壞是老百姓評價我們?yōu)槿嗣穹?wù)能力和效果的重要標準。

★標準答案：A,B,C,D

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

2.以下屬于消費者權(quán)益社會保護的行為有：

A.行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)行業(yè)自律。

B.消費者協(xié)會對政府部門與消費者保護有關(guān)的行政行為提出建議和意見。

C.法院對消費者保護方面的審判事項進行司法解釋。

D.仲裁機構(gòu)仲裁裁定消費糾紛。

★標準答案：A,B

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

3.工商行政管理機關(guān)依照職能可以為保護消費者權(quán)益做到的工作包括：

A.制定保護消費者的政策和規(guī)章。

B.維護市場經(jīng)營秩序。

C.查出違法案件。

D.受理和處理消費者申訴舉報。

★標準答案：A,B,C,D

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

4.以下說法正確的是：

A.做好消費者保護工作是履行全心全意為人民服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。

B.做好消費者權(quán)益保護工作應(yīng)該堅持以人為本。

C.消費者保護工作做不好會影響人民群眾對工商工作的認同度和擁護度。

D.消費者保護是社會管理的重要內(nèi)容。

★標準答案：A,B,C,D

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

5.保護好消費者權(quán)益對經(jīng)濟社會發(fā)展有什么意義？

A.營造良好的消費環(huán)境，擴大消費需求。

B.倡導(dǎo)和引導(dǎo)科學(xué)消費，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級和可持續(xù)發(fā)展。

C.化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。

D.減少不和諧因素，促進社會和諧。

★標準答案：A,B,C,D

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

三.判斷題（共10題）

1.我國第一個消費者組織是中國消費者協(xié)會。

錯誤

正確

★標準答案：錯誤

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

2.縣工商局和工商所開展消費教育和消費引導(dǎo)工作就是向消費者宣傳消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)和規(guī)章制度。

錯誤

正確

★標準答案：錯誤

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

3.消費者權(quán)益保護可以包括立法保護、司法保護、行政保護和社會保護。

錯誤

正確

★標準答案：正確

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

4.3月15日消費者權(quán)益日是我國特有的紀念消費者保護運動的紀念日。

錯誤

正確

★標準答案：錯誤

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

5.消費可以折射出社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的高低。

錯誤

正確

★標準答案：正確 ☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

6.各級人民政府應(yīng)當加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。

錯誤

正確

★標準答案：正確

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

7.消費者權(quán)益保護就是指國家行政部門對市場經(jīng)營進行監(jiān)督管理，達到保護消費者權(quán)益的目的。

錯誤

正確

★標準答案：錯誤

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

8.消費者權(quán)利是消費者利益的前提和基礎(chǔ)，消費者利益是消費者權(quán)利的表現(xiàn)和延續(xù)。

錯誤

正確

★標準答案：正確

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

9.工商行政管理部門是執(zhí)行《消費者權(quán)益保護法》的唯一行政管理部門，對保護消費者權(quán)益負有不可推卸的責(zé)任。

錯誤

正確

★標準答案：錯誤

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

10.工商部門只有扎實開展監(jiān)管執(zhí)法和消費維權(quán)工作，切實維護消費者合法權(quán)益，才能贏得人民群眾的支持和擁護。

錯誤

正確

★標準答案：正確

☆考生答案：

答題結(jié)果：錯誤！

第五篇：消費者權(quán)益保護工作總結(jié)報告

消費者權(quán)益保護工作總結(jié)報告

**市工商局：

20**年xx縣工商局消費者權(quán)益保護工作在區(qū)、市工商局的安排部署下，以服務(wù)“五位一體”建設(shè)為目標，以“開拓創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展”為主線，突出重點，強化責(zé)任，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和規(guī)范有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為，積極構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法體系，進一步提高“一會兩站”及“五進”工作面和規(guī)范化水平，依法打擊各種侵害消費者合法權(quán)益的違法違章行為，為人民群眾營造一個滿意的市場環(huán)境和安全、放心的消費環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年消費者權(quán)益保護工作總結(jié)如下：

一、以規(guī)范12315建設(shè)為重點，充分發(fā)揮12315維權(quán)作用

---完善12315消費者申訴舉報工作機制。一是進一步完善縣局、工商所消費者咨詢、申訴、舉報辦理督辦、節(jié)假日值班等制度，配備精干、業(yè)務(wù)能力強的工作人員，做到機構(gòu)健全，制度齊全。二是大力推廣小額消費糾紛快速解決機制，推動消費糾紛協(xié)商和解，提高消費維權(quán)效能，切實保障群眾利益。三是充分發(fā)揮“一會兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供維權(quán)服務(wù)的前沿陣地，因部分維權(quán)站工作人員調(diào)整，重新聘請了5名12315消費維權(quán)站副站長和11名聯(lián)絡(luò)員。做到反應(yīng)快速、程序規(guī)范、處置得當、指揮有力、分析準確，為及時處理消費者申訴打下堅實的基礎(chǔ)，有力提升了12315平臺維權(quán)執(zhí)法效能。---做好消費者申訴舉報工作。一是對消費者申訴舉報辦理情況實行月通報制，并將消費申訴、舉報辦理、糾紛調(diào)解成功率、滿意率等工作納入季度督查、半年、考核。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心作用，及時快速分流各類消費者申訴案件，并對消費者申訴案件的辦結(jié)情況及時進行回訪，形成消費申訴案件受理及時、流轉(zhuǎn)通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。三是進一步強化數(shù)據(jù)、信息歸集工作，通過對消費申訴、舉報和消費熱點分析，發(fā)布消費警示12條，為消費者科學(xué)消費提供可靠的數(shù)據(jù)支持。截至目前，我局共受理消費者各類申訴17件、舉報2件，辦結(jié)消費者申訴17件，調(diào)解成功率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失65286元;辦結(jié)舉報2件，沒收過期飲料31瓶，價值77.5元，罰款2000元。

---“五進”工作開展情況。為切實維護消費者合法權(quán)益，我局按照區(qū)、市工商局的安排和部署，結(jié)合本地實際情況，深入開展“12315”消費維權(quán)“五進”活動，不斷健全和完善消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，有效提升了工商部門的社會公信力，擴大了12315品牌的影響力。一是在企業(yè)、商場、市場、景區(qū)健全和完善自律制度，大力推廣小額消費糾紛快速調(diào)解，推動消費糾紛協(xié)商和解，提高消費維權(quán)效能，切實保障群眾利益。同時，積極探索消費維權(quán)方式轉(zhuǎn)變，通過開展與企業(yè)行政約談，加大對“12315”維權(quán)站工作指導(dǎo)力度，加強與人民法院的溝通聯(lián)系等方式，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有效銜接聯(lián)動，努力做到職能互動、優(yōu)勢互補、資源共享，切實筑牢消費維權(quán)這一民心工程。二是加快推進投訴信息一體化建設(shè)，在2個商場、2所學(xué)校、1家企業(yè)、2個行政村設(shè)立“快速通道”，指導(dǎo)“快速通道”單位準確及時錄入處理消費投訴，落實總局和區(qū)局提出的投訴信息一體化建設(shè)。三是結(jié)合“無傳銷社區(qū)(村)創(chuàng)建”等活動，廣泛開展消費維權(quán)知識進社區(qū)、進農(nóng)村活動，通過解答消費咨詢，講解識假辯假知識，舉辦真假農(nóng)資商品識別、消費維權(quán)知識有獎問答等活動，不斷提高消費者的自我維權(quán)意識。截止目前，共創(chuàng)建：“一會兩站”113個(其中：3個分會、2個社區(qū)、108個村部)。“五進”維權(quán)站點共設(shè)立135個(其中企業(yè)18個、商場1個、超市4個、景區(qū)4個、學(xué)校79個、宗教場所29個)培訓(xùn)維權(quán)站工作人員360人次、義務(wù)監(jiān)督員40人次。

二、強化消費維權(quán)教育，深入開展消費侵權(quán)專項整治

---開展豐富多彩的“3.15”國際消費者權(quán)益日活動。3月13日至15日，利用逢集日，xx縣工商局、消費者協(xié)會聯(lián)合綜治辦、司法、公安、檢察院、法院、質(zhì)檢、衛(wèi)生、發(fā)改、民政、交通、農(nóng)牧、林業(yè)、水利、煙草、移動公司等單位及個體工商戶，分別在縣城廣場、涇河源街道、六盤山鎮(zhèn)街道開展了聲勢浩大的宣傳咨詢服務(wù)活動。一是開展大型消費維權(quán)宣傳咨詢活動。32家成員單位設(shè)立了咨詢服務(wù)點，現(xiàn)場向群眾宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識，為群眾講解、解答消費過程中遇到的各種法律法規(guī)問題，發(fā)放法律、法規(guī)宣傳資料，現(xiàn)場受理消費者投訴。二是開展

以猜謎為主要形式的消費維權(quán)宣傳活動。在宣傳現(xiàn)場各成員單位以消費領(lǐng)域、工商法規(guī)為主要內(nèi)容的謎語成為今年宣傳的一大亮點，吸引了各界人士積極參與消費維權(quán)宣傳活動，在猜謎現(xiàn)場兌換獎品，猜謎中穿插消費維權(quán)知識有獎問答，使觀眾在娛樂中增強了消費維權(quán)意識，受到了當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和好評。三是舉辦假冒偽劣商品展，通過現(xiàn)場展示，真假對比、發(fā)放材料等手段向消費者講授了如何識別假冒偽劣商品以及如何維護自身的權(quán)益的相關(guān)知識以及相關(guān)的維權(quán)途徑，為消費者解決了維權(quán)疑難問題，提高了廣大消費者識假辨假的能力。四是集中銷毀假冒偽劣商品活動。

本次活動共參與單位32家，懸掛橫幅38條，電子顯示屏19個，展板56塊，懸掛謎語1400條，現(xiàn)場展示假冒偽劣商品21余種，發(fā)放消費材料20000余份，現(xiàn)場接受咨詢185余人次。并就執(zhí)法人員在日常巡查及專項整治中依法收繳199.6公斤的假冒偽劣商品進行了展示和集中銷毀。

----開展第14次全國“愛耳日”宣傳教育活動。利用縣文化旅游局正月十五開展元宵燈會之際和3月3日在縣城人民廣場舉行第14次全國“愛耳日”啟動儀式大會，開展愛耳日宣傳活動，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場解答咨詢80人次。

----突出重點，扎實開展食品市場各項專項整頓。針對今年國務(wù)院對我們工商部門進行機構(gòu)改革和職能調(diào)整的關(guān)鍵時期，為了保護消費者合法權(quán)益，我們繼續(xù)把食品安全作為工作的重中之重，以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點，以學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點區(qū)域，集中開展專項執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、乳制品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，進一步加大流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管力度，維護食品市場和節(jié)日消費安全。

1、先后開展了“元旦、春節(jié)”食品市場專項整治、食用油市場專項檢查、打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品整治、問題食品清查、名煙名酒專項整治、“黑名單”食品清查、校園及周邊食品安全專項整治、農(nóng)村食品安全專項整治、“美素麗兒”問題奶粉清查、清真食品市場專項整治、五一”食品市場專項整治、不合格乳飲料清查、夏季食品飲料市場專項整治、牛羊肉及制品市場專項檢查、“六一”食品市場專項整治、餐飲業(yè)專項整治、兒童用品質(zhì)量專項整治、端午節(jié)食品專項整治、保健食品專項整治、問題皮蛋清查、開齋節(jié)食品專項整治、“中阿博覽會”清真食品專項整治、“兩節(jié)”和“一節(jié)兩會”期間的食品專項整治、乳制品、米面油醬醋等食品專項整治、食品添加劑市場專項檢查、一次性發(fā)泡塑料餐具等20多次食品安全專項行動。截至目前，共出動執(zhí)法人員2767人次，出動執(zhí)法車輛432臺次，檢查經(jīng)營主體6673戶次，沒收過期食品579公斤，查處各類食品違法案件30件，罰沒款1.5萬元。

2、食品質(zhì)量監(jiān)測工作堅持不懈，嚴把食品安全質(zhì)量關(guān)，維護我縣食品市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，營造放心安全的食品消費環(huán)境。圓滿完成自治區(qū)人民政府20xx年10項民生計劃為民辦30件實事，在全縣11戶食品批發(fā)經(jīng)營戶中建立了食品電子監(jiān)管，完成區(qū)、市局下達的食品檢測工作任務(wù)，共檢測各類食品180個批次，其中抽樣送檢皮蛋1個批次、液態(tài)奶2個批次，嬰幼兒配方奶粉4個批次，合格率為100%。

3、開展食品安全宣傳周宣傳活動。6月17日，緊緊圍繞“社會共治，同心攜手維護食品安全”這一主題，結(jié)合工商部門職責(zé)，采取懸掛標語、擺放展版、設(shè)置“宣傳咨詢服務(wù)臺”和“投訴臺”、發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費警示信息、現(xiàn)場解答食品安全消費知識、展示假冒偽劣食品等形式，向廣大群眾大力宣傳《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)及食品安全和消費維權(quán)等方面的相關(guān)知識，引導(dǎo)群眾安全消費、理性消費，增強群眾消費信心，受到了廣大群眾的歡迎。發(fā)放各類宣傳材料1000份，發(fā)布消費警示5期，利用手機短信向社會各界發(fā)布消費警示信息5000條，懸掛橫幅5條，電子顯示屏19個，制作宣傳展板16塊，接受群眾咨詢185人次;全年共舉辦各類食品安全知識培訓(xùn)班6期，受培訓(xùn)人員1542人。

同時，還開展了食品添加劑、保護野生動物專項整治、重大動物疫情防控、農(nóng)村食品攤販、食品加工小作坊、食品配送企業(yè)等與人民群眾生活息息相關(guān)的重要商品、重點區(qū)域的食品安全專項整治，與食品經(jīng)營戶簽訂《食品安全責(zé)任書》787份，與食品攤販和食品加工小作坊簽訂《食品安全質(zhì)量承諾書》64份。

---開展春節(jié)期間名煙名酒專項整治工作。為維護節(jié)日期間市場秩序和消費安全，促進節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定，全面凈化我縣煙酒市場，嚴厲打擊制售假冒名煙名酒的違法行為，共出動執(zhí)法人員54人次，車輛11臺次，檢查煙酒類經(jīng)營戶307戶次，查處2起經(jīng)營假冒“五糧液”徽記和“五糧醇”注冊商標白酒案件，沒收假冒名酒12瓶，涉案金額1170元，罰款1170元。

---與物價部門聯(lián)合開展節(jié)日穩(wěn)控物價專項執(zhí)法檢查。針對春節(jié)期間部分生活必需品價格不斷上漲，為了穩(wěn)控物價和安惠民生，保證節(jié)日市場物價的穩(wěn)定，確保市場的穩(wěn)定供應(yīng)，與物價部門聯(lián)合開展節(jié)日穩(wěn)控物價專項執(zhí)法檢查。以農(nóng)貿(mào)市場、牛羊肉銷售店、蔬菜零售攤點、食品加工小作坊、超市為重點;嚴查囤積居奇、哄抬物價、欺行霸市、散布漲價謠言等違法行為。共出動執(zhí)法人員31人次，檢查牛羊肉銷售店26戶次、攤點12個次，蔬菜銷售店38戶，食品加工小作坊44戶次，超市6戶次，對5戶經(jīng)營者在營業(yè)場所不實行明碼標價等問題進行了指導(dǎo)規(guī)范。通過檢查有效遏制了部分經(jīng)營戶趁節(jié)日之際哄抬價格、牟取暴利等不正當價格行為，切實維護了節(jié)日期間市場價格穩(wěn)定。