第一篇：把服刑人員改造成為合格公民

把服刑人員改造成為合格公民，是刑罰體系中最后一個也是最為漫長的執(zhí)法環(huán)節(jié)，這是一項復雜的、系統(tǒng)的、艱巨的工程，其中反復多次進行的“重復性”工作數(shù)不勝數(shù)，如果把大量“重復性”工作予以標準化，則可最大限度的達到規(guī)范監(jiān)獄管理的目的。因此，在經(jīng)歷了由管教工作到全面工作、由分監(jiān)區(qū)層面到監(jiān)獄層面、由單個試點到全面推行的探索過程后，監(jiān)獄管理工作標準化適時而生。正如美國一位咨詢專家所說：“創(chuàng)新的時代實際上是信息時代的天然的伴隨物。”2008年6月，就在分監(jiān)區(qū)層面和管教層面完成推標任務，正在力圖新的突破之時，兩個重要時機來臨：***同志提出，要把刑釋解教人員重新違法犯罪率作為衡量監(jiān)管工作的首要標準；省司法廳廳長路志強要求，要樹立“改革創(chuàng)新、勇創(chuàng)一流”理念，在全省司法行政系統(tǒng)大力開展執(zhí)法規(guī)范化建設工作，以此作為推動“三項重點工作”特別是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，首先在監(jiān)獄系統(tǒng)推行監(jiān)獄管理工作標準化，為貫徹落實“首要標準”、確保監(jiān)獄安全穩(wěn)定提供基礎支撐。

按照“首要標準”要求，圍繞“改革創(chuàng)新、勇創(chuàng)一流”理念，省監(jiān)獄管理局決定在女子監(jiān)獄試點推行監(jiān)獄管理工作標準化。當2009年初省司法廳和監(jiān)獄管理局在女子監(jiān)獄召開推標現(xiàn)場會時，其核心思路基本成型，即科學統(tǒng)一和實施監(jiān)獄管理標準，使監(jiān)獄管理的每個方面、每個環(huán)節(jié)都建立起相互適應、穩(wěn)定運行的管理體系，建立最佳的監(jiān)獄管理秩序。會上，司法部副部長陳訓秋對推標成果給予充分肯定，并要求陜西監(jiān)獄深入推進這項工作，努力為監(jiān)獄管理規(guī)范化建設探索更加科學、實用、高效的模式。

經(jīng)過認真的試點探索和艱難的課題攻關(guān)，省監(jiān)獄管理局制定了《監(jiān)獄管理工作標準》和《監(jiān)獄管理工作標準化考評辦法》，先后召開動員會、現(xiàn)場會、培訓會，在全省20所監(jiān)獄推行監(jiān)獄管理工作標準化。至此，推標實現(xiàn)了認識上、思路上、模式上的統(tǒng)一，實現(xiàn)了從點、線到面的突破，全面覆蓋到監(jiān)管安全、獄政管理、刑罰執(zhí)行、教育改造、生衛(wèi)管理、勞動改造、隊伍建設、行政保障、檢查督察等管理活動。

在創(chuàng)新中明確定位

2009年年底，司法部部長吳愛英講話指出：“要細化監(jiān)所管理各部門的管理職能和目標任務，明確各管理崗位的具體職責和工作要求，規(guī)范工作流程，做到監(jiān)所管理職能細化、目標量化、流程規(guī)范化、考核標準化、部門協(xié)同化、效率最大化。”推行標準化，恰與吳愛英的講話精神相契合，使陜西監(jiān)獄系統(tǒng)上下倍受鼓舞，進一步增強了推標的信心和決心。

推標的根本目的是充分發(fā)揮監(jiān)獄改造人之根本職能。陜西省監(jiān)獄系統(tǒng)自始至終以是否有利于落實“首要標準”來考量推標，堅持把降低刑釋人員重新犯罪率作為根本目的，把監(jiān)獄管理工作標準化作為發(fā)揮監(jiān)獄職能的實現(xiàn)手段，著力構(gòu)建符合經(jīng)濟社會發(fā)展大局要求的監(jiān)獄管理新模式，為監(jiān)獄保障和服務社會和諧奠定堅實基礎。

推標的主攻方向是建立最佳的監(jiān)獄管理秩序。根據(jù)吳愛英、陳訓秋的講話精神，省監(jiān)獄管理局把推標重點放在優(yōu)化管理秩序上，從管理思想到管理組織，從管理依據(jù)到管理環(huán)境，從管理方法到管理手段的每個方面、每個環(huán)節(jié)，均建立起互相適應、穩(wěn)定運行的標準體系，達到目標明確、制度完善、流程統(tǒng)一、操作規(guī)范的效果，以此保證監(jiān)獄各項工作進入高效率軌道。

推標的主要原則是科學性、系統(tǒng)性、實用性和操作性。推標過程中，全省監(jiān)獄堅持科學性原則，客觀地形成管理標準，準確地實施管理標準；堅持系統(tǒng)性原

則，達到橫向均衡性和縱向?qū)哟涡缘挠袡C統(tǒng)一；堅持實用性原則，制定的標準利于執(zhí)行、便于考核，同時，在監(jiān)獄硬件設施完善上也處處考慮和體現(xiàn)實用性；堅持操作性原則，通過統(tǒng)一管理流程，明確管理分工，形成科學的管理體系。推標的基本方法是把“重復性”管理行為加以規(guī)范。監(jiān)獄管理活動的全過程及其要素只要具有“重復性”都可標準化。省監(jiān)獄管理局黨委通過深入調(diào)研理清推標思路，著重在規(guī)范監(jiān)獄管理上下功夫，通過對“重復性”管理行為的規(guī)范，努力解決監(jiān)獄管理活動中“是什么”、“干什么”、“怎么干”、“依據(jù)什么干”、“干到什么程度”的問題。這一生動形象的辦法，成為推標的基本方法。在實踐中完善模式

統(tǒng)一管理標準是推標的關(guān)鍵。一是統(tǒng)一在押服刑人員設置、警力配備、業(yè)務臺帳、警容風紀等監(jiān)獄建設工作標準；二是統(tǒng)一收押、減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行、釋放等刑罰執(zhí)行工作標準；三是統(tǒng)一安全防范、考核獎懲、分級處遇、郵匯會見等獄政管理工作標準；四是統(tǒng)一服刑人員思想教育、文化教育、技術(shù)教育、管理教育、勞動教育、出入監(jiān)教育及個別教育、心理矯治、社會幫教、監(jiān)區(qū)文化建設等教育改造工作標準；五是統(tǒng)一服刑人員伙食、醫(yī)療防疫、監(jiān)舍內(nèi)務管理等生活衛(wèi)生管理工作標準；六是統(tǒng)一勞動組織、現(xiàn)場管理、安全生產(chǎn)等生產(chǎn)勞動工作標準；七是統(tǒng)一警務管理、組織建設、警察培訓、紀律監(jiān)察等警察隊伍建設工作標準；八是統(tǒng)一后勤管理、警務保障、辦公文秘、財務管理、信息化建設等后勤保障工作標準；九是統(tǒng)一檢查指導、警務督察、考核考評等管理評價工作標準；十是統(tǒng)一管理網(wǎng)絡、工作流程、工作環(huán)節(jié)等操作執(zhí)行標準。

完善機制制度是推標的前提。一是制定《監(jiān)獄管理工作標準》，明確了標準的依據(jù)、含義、意義、內(nèi)容、原則和推行要求，規(guī)定了監(jiān)獄管教工作標準、勞動改造工作標準、隊伍建設及綜合工作標準、檢查督察工作標準。二是制定《監(jiān)獄管理工作標準化考評辦法》，逐條逐款統(tǒng)一了“考核內(nèi)容”、“分值”、“評分標準”和“考核辦法”。三是制定《分監(jiān)區(qū)警察一日管理工作規(guī)范》和《服刑人員一日改造行為準則》，對警察管理工作的7項內(nèi)容、24道程序、22條要求，對服刑人員改造的7個方面、24道環(huán)節(jié)、22條規(guī)定，逐一予以明確，并統(tǒng)一了監(jiān)獄業(yè)務臺帳。四是探索建立監(jiān)企目標管理機制，實行“目標同

一、考核統(tǒng)一”，有效解決了監(jiān)企矛盾，規(guī)范運行水平明顯提高。

明確職能職責是推標的基礎。全系統(tǒng)從上到下制定《職位說明書》，對各級領(lǐng)導、職能部門及全體警察的職、權(quán)、責進行全面梳理并細化，明確規(guī)定每個部門、每個崗位的具體職責、工作依據(jù)及標準要求，并繪制管理網(wǎng)絡圖，明晰了層級管理，明晰了各部門各崗位的工作職責，解決了以往工作中考核無具體標準，工作無明確依據(jù)的問題，實現(xiàn)了管理程序的緊密銜接，確保了執(zhí)法工作公開、公正、透明。

科學考核考評是推標的保障。標準再好，是靠人來執(zhí)行的，那么執(zhí)行的結(jié)果如何，就要靠考核。如果考核跟不上，標準的執(zhí)行效果勢必會打折扣。因此，省監(jiān)獄管理局研究制定了以目標為核心、以責任為基礎、以考核為動力、以過程保結(jié)果的目標責任考核辦法，科學、全面、準確地評價目標責任落實情況，用科學的標尺考核工作業(yè)績、衡量發(fā)展成果、激發(fā)工作活力，確保監(jiān)獄工作沿著規(guī)范化的軌道發(fā)展。

在發(fā)展中顯現(xiàn)效應

現(xiàn)代管理學家哈羅德·孔茨說：“管理就是設計和維護一種環(huán)境，使身處其間的人們能夠在集體內(nèi)一同工作，以完成預定的使命和目標?！北O(jiān)獄管理工作標

準化正是如此。通過推標，全省監(jiān)獄基本實現(xiàn)了創(chuàng)新管理理念、明確管理目標、完善管理制度、規(guī)范管理行為、統(tǒng)一操作流程、夯實工作基礎、充分發(fā)揮職能的目標，監(jiān)獄管理規(guī)范化建設取得明顯成效，監(jiān)獄工作發(fā)展活力明顯增強，整體工作取得了明顯進步。

監(jiān)獄管理模式更加規(guī)范。一是各項工作建立起規(guī)范、穩(wěn)定、配套的制度體系，并建立了相應的科學、實用、高效的保障制度良性運行機制體系，監(jiān)獄工作各個方面各個環(huán)節(jié)逐步建立起長效機制。二是制定了新的考核辦法、實施細則，績效評價逐步由定性評估向科學考核轉(zhuǎn)變。三是對現(xiàn)代文明成果的運用程度明顯提高，形成了向科技要警力、向科技要安全、向科技要改造質(zhì)量的新格局。

監(jiān)獄管理流程更加規(guī)范。通過推標，廣大警察牢固樹立了安全穩(wěn)定首位意識；牢固樹立了各項工作為提高教育改造質(zhì)量服務的觀念；牢固樹立了社會主義法治理念。監(jiān)獄各部門各崗位的職能、職責得到明晰；工作標準、工作流程及考核考評、層級管理得到明晰，較好地解決了“是什么”、“干什么”、“怎么干”、“依據(jù)什么干”、“干到什么程度”的問題，最大限度地減少了管理中的隨意性、粗放性和偶然性。

基層基礎管理更加規(guī)范。一是基礎業(yè)務臺賬更加規(guī)范，建立了標準統(tǒng)一、設置合理、管理規(guī)范、內(nèi)容明晰、操作簡便的基礎業(yè)務臺帳，提高了基層警察工作效率，夯實了監(jiān)獄執(zhí)法基礎。二是分監(jiān)區(qū)工作特別是警察一日管理、直接管理及對服刑人員7個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理更加規(guī)范。三是檢查、督導、考核和責任追究制度等管理行為更加規(guī)范，有效避免了管理不嚴、執(zhí)法不公等現(xiàn)象的發(fā)生。監(jiān)管改造工作更加規(guī)范。通過推標，監(jiān)獄安全防范水平的提高最為明顯，2010年，陜西監(jiān)獄首次實現(xiàn)“零脫逃”，無重大獄內(nèi)案件，無重大疫情，無重特大安全事故，實現(xiàn)了60年來重大歷史性突破，截至目前已連續(xù)22個月“零脫逃”?！笆滓獦藴省比媛鋵崳迅脑烊朔旁诘谝晃坏母窬值玫酱_立，教育改造主要業(yè)務指標均符合司法部下達的指標要求。

刑罰執(zhí)行工作更加規(guī)范。通過推標，執(zhí)法程序、流程得到統(tǒng)一，執(zhí)法監(jiān)督得到加強，防止了違規(guī)操作現(xiàn)象，執(zhí)法透明度和公信力得到提高，警察公正廉潔執(zhí)法水平明顯提高。生活衛(wèi)生管理更加規(guī)范，確保了服刑人員生活質(zhì)量穩(wěn)定，確保了食品、藥品、飲水安全，有效杜絕了疫情。勞動現(xiàn)場管理更加規(guī)范，“5S”管理、“5+1+1”改造模式及勞動報酬、勞動保護制度得到較好落實，勞動改造效果明顯增強，服刑人員合法權(quán)益得到保障。

警察隊伍管理更加規(guī)范。廣大警察對推標內(nèi)容和要求做到了應知應會，對工作制度、管理標準、操作流程等基本業(yè)務做到了熟記熟用，解決了過去因職責不清、標準不高、要求不嚴造成的執(zhí)法隨意、工作隨便、管理粗放、辦事大意的不良習慣，解決了不愿管、不會管、不能管和不作為、遲作為、濫作為等現(xiàn)象，廣大警察工作積極性、主動性和創(chuàng)造性明顯增強，規(guī)范化管理水平明顯提高。監(jiān)獄硬件建設更加規(guī)范。一是監(jiān)門、監(jiān)墻、電網(wǎng)、照明、監(jiān)控、報警、安檢、隔離防護設施等都更加完善、規(guī)范，運行水平明顯提高；二是對監(jiān)獄辦公區(qū)、監(jiān)管區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)、武警營區(qū)的功能分布，對監(jiān)區(qū)文化設施建設，對監(jiān)獄信息化建設，對監(jiān)獄科室和分監(jiān)區(qū)的建制建設，對監(jiān)獄各部門內(nèi)部建設等都進行了統(tǒng)一；三是布局調(diào)整步伐不斷加快，《監(jiān)獄建設標準》得到落實，近年來共完成投資55571萬元，監(jiān)獄執(zhí)法條件和環(huán)境明顯改善。

第二篇：做一個合格的公民范文

做一個合格的公民

我們應該怎樣去做一個合格的公民呢？我認為應該從兩方面來分析。

首先，作為一個合格的公民，我們應該清楚了解自己應該享受的基本權(quán)利。公民的基本權(quán)利，顧名思義，就是公民所享有的基本的、具有重要意義的權(quán)利。那么，權(quán)利又是什么？一般而言，權(quán)利指的是在一定的法律關(guān)系中，法律關(guān)系的一方對另一方所享有的可以要求作出一定的作為或不作為，并為法規(guī)范所認可的一種資格。

對我國公民基本權(quán)利分類的問題，學者們從不同標準出發(fā)，做了不同的分類。有十大分類法、四大分類法、五大分類法、六大分類法等等。個人比較贊同《21世紀法學系列教材·憲法》中的六大分類法，根據(jù)這種分類法，可以把公民的基本權(quán)利分為（1）平等權(quán)，（2）政治權(quán)利，（3）精神、文化活動的自由，（4）人身的自由與人格的尊嚴，（5）社會經(jīng)濟權(quán)利，以及（6）獲得權(quán)利救濟的權(quán)利。

在清楚了解自己應該享受的基本權(quán)利之后，我們就要知道自己該盡的義務。在這之前，我們要知道什么叫義務？法律上的義務，指的是根據(jù)法律規(guī)范的規(guī)定，一定的主體必須作出某種作為或不作為的責任，其中，前者稱為作為義務，后者稱為不作為義務。

在我國，依據(jù)憲法規(guī)定，我國公民的基本義務有五項，按條款順序分列如下：（1）維護國家統(tǒng)一和全國各民族團結(jié)的義務；（2）遵守憲法和法律，保護國家秘密，愛護公共財產(chǎn)，遵守勞動紀律，遵守公共秩序，尊重社會公德的義務；（3）維護祖國的安全、榮譽和利益的義務；（4）保衛(wèi)國家、抵抗侵略的職責和依法服兵役、參加民兵組織的義務；（5）依法納稅的義務。

基本權(quán)利是公民對國家的權(quán)利，基本義務也是公民對國家的義務，二者基本上都反映了公民對國家權(quán)力的關(guān)系。

要做一個合格的公民，那么權(quán)利與義務兩者都要重視，不可偏廢，偏廢便絕對導致異化。所以，我們理解這“愛國、守法、誠信、知禮”的準則，也理當自覺從這權(quán)利與義務并重的角度去解讀。倘若只是狹隘地以為這其中只有單向度的義務要求，那是難以做一個合格“現(xiàn)代公民”的。

愛國，是一種對文化共同體的認同。它如此深刻地烙印在每一個生于斯長于斯的公民內(nèi)心，所以當有一種與生俱來的家國榮光與民族自豪。戰(zhàn)場上的赴湯蹈火、馬革裹尸是愛國，講壇上的痛批腐敗又何嘗不是愛國？愛國是一種義務，所以才有人喊出“國家興亡，匹夫有責”，愛國更是一種權(quán)利，因此每一個公民都有憲法予以保障的自由與權(quán)利，來表達他們對于國家前路的思考與建議。正是因為對于祖國有深厚的愛，所以才不當有止于僅僅言愛的膚淺。非典肆虐之時，鐘南山不唯權(quán)威不唯上，堅持真相，是為愛國。這是一名合格的現(xiàn)代公民。

守法，是一個法治社會的必然要求。而法治社會的建設，不折不扣地是一項規(guī)模龐大、需時長遠的公共工程，而中國目前顯然正處在這一工程的關(guān)鍵時段上。身為公民，自然應當知法守法，這是第一要義。而依法伸張權(quán)利、以法監(jiān)督公權(quán)，也是一個法治社會里值得大力倡導的“守法意識”。不懼社會慣性，不怕維權(quán)艱難，發(fā)起“中國乙肝歧視第一案”的張先著，是一名合格的現(xiàn)代公民。

而誠信與知禮，既是我們這個文明古國的優(yōu)良傳統(tǒng)，又是一個現(xiàn)代社會的和諧要素，這其中有怎樣的權(quán)利與義務結(jié)合，又將能夠怎樣發(fā)力于一個公民社會的成長，也許同樣是我們需要去思考與探究的命題。

一個開始懂得提倡公民意識的社會，終究是一個進步而有希望的社會；我們作為這積極社會的其中一分子，要自覺的去做一個合格的公民。這，既是自身素質(zhì)的提高，也是中華民族綜合素質(zhì)的提高。

秦嘉晨（52）政法系11法學

第三篇：如何成為一名合格黨員

如何成為一名合格黨員

自從我打算加入中國共產(chǎn)黨以來，我一直在思考怎樣成為一名共產(chǎn)黨員，怎樣提高自己的思想覺悟，向黨組織靠攏；現(xiàn)在，我已經(jīng)加入黨組織一年了，在這一年的學習、生活、工作中，我對黨組織有了一個更進一步的了解，常常想怎樣保持自己的思想持續(xù)進步，怎樣成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

我覺得作為一個學生黨員，我們應該努力學習，學好科學文化知識，為以后的社會主義現(xiàn)代化建設貢獻自己的力量。我所學的專業(yè)是建筑學，在平時的學習、工作中，我們應該有一種嚴謹?shù)目茖W精神，有社會責任感的去完成自己的每一個設計作品，認真對待圖紙中的每一根線條，多為業(yè)主、社會、國家考慮一下。我覺得要成為一名合格的共產(chǎn)黨員，不是靠自己大肆用嘴宣揚就可以了的，更重要的是自己的實際行動，自己對工作的態(tài)度，每個人首先只有努力做好自己應該做的事情，盡到自己的職責，不要對他人，對社會造成什么壞影響，要有積極的影響，然后才能談自己的事跡怎樣怎樣。

當然，在學習科學文化知識的同時，我們更應該端正自己的思想，并且隨時檢查自己的入黨動機，樹立共產(chǎn)主義信仰。

什么樣的思想就表現(xiàn)為怎樣的行動，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，首先在理想上要真正樹立共產(chǎn)主義信仰，信服共產(chǎn)主義理想的真理性和科學性，因為它是科學的社會主義學說，是開放的不斷發(fā)展的思想。在面臨死與生、公與私、利與義的考驗時，在錯誤思潮和大的政治風浪的沖擊下，始終堅定共產(chǎn)主義信仰。

盡管我已經(jīng)加入了黨組織，但是我更應該保持隨時學習黨的思想，緊跟黨的步伐。我們更要做到努力學習黨的知識，正確認識黨員標準。通過學習黨的發(fā)展，黨的基本知識以及當前的時事認識現(xiàn)象背后的真實真相，作為一個大學生黨員，我們也要保持一定的政治敏銳度，積極關(guān)心時事，并用心思考各種事件的本質(zhì)，用一個黨員的標準去衡量自己，嚴格要求自己，不被一些社會上的不良現(xiàn)象形成的陰影遮蔽。不要讓個別黨員的不良行為使我們看不清真正面目，對黨組織失去熱情。我們應該認識到不正之風只是個別黨員的現(xiàn)象，這是任何黨在發(fā)展階段都不能完全杜絕的現(xiàn)象，我們不應該以偏概全，否定整個黨組織。因此我們應該正確認識某些黨員的不正之風和錯誤，學習黨的理論知識，正確認識黨員標準，積極為黨組織服務。

要做一名合格的共產(chǎn)黨員，我們必須牢固樹立起的全心全意為人民服務的思想，這是由黨的性質(zhì)決定的，是黨的奮斗目標和任務對黨員提出的基本要求。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，它代表中國最廣大人民的根本利益，是黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策集中體現(xiàn)了的，也體現(xiàn)在黨的工作作風和工作方法上。

密切聯(lián)系群眾是黨的優(yōu)良作風之一，是無產(chǎn)階級政黨區(qū)別于其它階級政黨的主要標志，是無產(chǎn)階級政黨的本質(zhì)體現(xiàn)，全心全意為人民服務也是歷史唯物主義的基本要求，是我們每個共產(chǎn)黨員必須遵循的準則。黨正是始終堅持黨的群眾路線，才取得了革命的勝利，一步步地取得了經(jīng)濟建設的突飛猛進。要做一名合格的黨員，不僅要有全心全意為人民服務的思想，更要在實際行動中切實地去做，為人民服務不是空虛的口號，而是實實在在的行動。它也并不需要你的行動驚天動地，而只要善于做一切你力所能及的事，從我做起，從身邊的小事做起。

我們要堅信中國共產(chǎn)黨是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心，是社會進步的正確領(lǐng)導力量。作為一名黨員就要積極加入社會主義現(xiàn)代化建設之中，貫徹

執(zhí)行黨的基本路線，擁護黨的政策，自覺遵守和堅決維護黨的紀律。不斷加強自己世界觀的改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺地使個人利益服從黨和人民的利益，做一名一心為國，一心為民的好黨員。團結(jié)廣大群眾，建設我們的偉大祖國。共產(chǎn)黨員必須起到先鋒模范作用，應在各方面嚴格要求自己，在學習上帶好頭，多幫助其它的同學，在生活上多關(guān)心其它同學，積極支持參加學校組織的活動，維護學校的榮譽，敢于同不良風氣作斗爭。真正表現(xiàn)出一個共產(chǎn)黨員的風范，正直無畏，積極上進，做一名優(yōu)秀的學生，做一名合格的黨員，踏踏實實地做好自己的本職工作。

我已經(jīng)在學校外面的公司實習了，在實習工作中，我能更加體會到為人們服務的重要性。如果每個人都有這種積極關(guān)心周邊人，尊老愛幼，那我們的社會將更加和諧美好，生活更加安逸。我覺得現(xiàn)階段努力的學習，積極的工作將是對黨組織培養(yǎng)我們最好的回報。以嚴格的標準要求自己，以黨組織的優(yōu)秀事跡鞭策自己，以積極樂觀的心態(tài)來對待工作，隨時保持思想的純潔性，腳踏實地，有一顆為黨組織奉獻自己的心，這樣才能逐步成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

第四篇：如何成為合格法律工作者

新執(zhí)業(yè)人員如何適應新環(huán)境實現(xiàn) 從一名普通人員到基層法律工作者的轉(zhuǎn)變

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

首先預祝全市新入行基層法律工作者培訓班圓滿成功，第二感謝市司法局領(lǐng)導給了我一個與大家交流的機會，第三是匯報自己入行九年來的工作經(jīng)歷和學習心得，與大家共勉，如有不當之處請大家批評指正。我講的題目是“新執(zhí)業(yè)人員如何適應新環(huán)境，實現(xiàn)從一名普通人員到基層法律工作者的轉(zhuǎn)變。”借此機會先介紹我工作的法律服務所和我個人的主要情況：

我所作為我市脫鉤改制單位于2001年4月注冊成立，全稱為“濟南槐蔭法苑法律服務所?！北舅?004年成立“中國共產(chǎn)黨濟南槐蔭法苑法律服務所黨支部”。我所現(xiàn)有法律工作者17名，其中黨員6名；法律工作者助理2名，其中黨員1名，管理人員3名其中黨員1名，共有22名人員在我所工作，其中黨員9名。我所地址：經(jīng)六路522號，現(xiàn)擁有包括主任辦公室、接待室、財務檔案室等200平方米的臨街辦公房。

我所2002年被市人民政府評為“市級文明示范單位”，保持至今。2002年被省司法廳評為“省級文明示范法律服務所”，保持至今。2006年被槐蔭區(qū)委、區(qū)政府評為“文明單位”，保持至今。2007年被濟南市委、市政府評為“文明單位”，保持至今。2010年1月被市司法局評為全市“司法行政系統(tǒng)先進集體”。我個人情況:姓名：于志剛，濟南法苑法律服務所主任兼書記、合伙人，文化程度：法律本科。2001年前在企業(yè)、公司分別擔任廠長兼書記、總經(jīng)理兼書記，由于對法律工作的熱愛于2001年加入基層法律工作者這支隊伍至今。2001年至今多次被評為市、區(qū)司法系統(tǒng)先進法律工作者。2007年當選為山東省基層法律工作者協(xié)會第三屆理事。2008年被司法廳授予個人二等功。2009年被槐蔭區(qū)評為勞動模范。

以上是我所與我個人的主要情況，下面就新執(zhí)業(yè)人員如何成為一名合格的基層法律工作者談點個人看法：

一、基層法律服務所與律師事務所、基層法律工作者與律師有什么相同與不同，基層法律服務所的特點。

1、基層法律服務所與律師法律服務所執(zhí)業(yè)范圍不同，律師事務所的執(zhí)業(yè)范圍包括民事、行政、刑事三大方面，基層法律服務所的執(zhí)業(yè)范圍包括民事、行政二大方面不能代理刑事案件。

2、基層法律工作者與律師取得執(zhí)業(yè)證方式不同，取得律師執(zhí)業(yè)的條件，先要通過全國司法考試取得資格證書，才能成為執(zhí)業(yè)律師，而基層法律工作者取得執(zhí)業(yè)證是兩個途徑：一是通過司法考試取得資格證書，二是法律?？埔陨袭厴I(yè)通過省司法廳考核取得，今天各位就是通過種方式取得的執(zhí)業(yè)證書。

3、是建所需要求不同：律師事務所的建立是按照律師法規(guī)定只要符合條件即可申請建立，而基礎法律服務所目前的建立與公安局的派出所的建制十分相似，一個鎮(zhèn)或一個辦事處只能建一個所，一般沒有新辦鎮(zhèn)的建立是不批新所的，建所的基礎是一鎮(zhèn)一辦一所。

4、基層法律服務所與律師所相同的地方表現(xiàn)為都是社會中介組織，基層法律工作者與律師都是法律執(zhí)業(yè)人。在民事、行政對外工作中，包括訴訟、非訴訟、為企業(yè)和個人擔當法律顧問與律師沒有什么不同。

5、基層法律服務所設立目的，就是為基層群眾提供法律服務，以彌 補律師、公證員數(shù)量的不足，更好地滿足社會對法律服務所的需求，促進我國的民主法制建設。法律服務所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道行政區(qū)劃內(nèi)，扎根基層，貼近群眾，可以更好地為基層群眾提供服務。律師事務所，根據(jù)自己的需要設點，比如濟南很多律師所都是集中到東邊，居民如果有事往來很不方便，并且收費較高。而基層法律事務所建制就決定了離居民較近，這就是我們的優(yōu)勢，方便、快捷、價廉讓居民看得見、找的著，基層法律服務所面向基層，面向社區(qū)、面向群眾提供便民服務，是由其自身的特點決定的。

我國執(zhí)業(yè)律師加執(zhí)業(yè)基層法律工作者人數(shù)不到萬分之二，而美國等發(fā)達國家法律執(zhí)業(yè)人數(shù)已達到萬分之十三，因此我認為我們的發(fā)展前景十分寬廣。

二、收、辦案工作規(guī)程

1、總則

法律工作者接受民事案件當事人的委托，擔任代理人，其職責是：在委托授權(quán)范圍內(nèi)、參加訴訟活動，維護法律的正確實施和當事人的合格權(quán)益。法律工作者擔任民事訴訟代理人，必須堅持以事實為根據(jù)、以法律為準繩的原則，忠實于社會主義事業(yè)和人民的利益。

2、收案工作

法律工作者接受委托時，應和委托人進行交談，了解有關(guān)情況，做好談話筆錄，并對委托人提交的證據(jù)材料予以認真審查，審查委托人是否具有訴訟資格，明確是否符合收案條件；承辦法律工作者收案后應以本所的名義與委托人簽訂委托代理合同。

面對一個案例，你要準確做出法律判斷，并拿出最恰當?shù)姆煞桨?，有一些新入行的法律工作者和客戶交流，個別人具有類似的毛?。褐b隨意，不敢正視客戶的眼睛，說話不夠大聲，不夠自信，被動的一問一答，或者說了老半天沒說到問題的焦點，或者雖然說到了焦點但是泛泛而談，無法拿出合適的方案甚至有時拿出是錯誤的方案。我的建議是：在見客戶的時候一定要著職業(yè)裝或正裝，理由就一個：要給客戶足夠的安全感。說話的時候，眼睛專注客戶，聲音洪亮，吐字清楚，先用部分法律語言畫龍點睛的指出問題的關(guān)鍵，而后再用客戶能聽的懂的通俗語言進行解釋。

主動引導客戶說出你需要的信息點，面對那些表達能力差、喋喋不休的客戶，如果你不主動引導，他說了幾個小時，可能對你有用又需要的信息沒有幾個，你要如何主動引導呢？必須從專業(yè)的角度歸納出你需要知道的案件主要信息。然后用他可以接受的，他愿意信任你的方式讓他說出問題的有用信息，這里談到信任，是因為你和客戶第一次接觸他未必愿意把所有的事實真相都告訴你，這是最關(guān)鍵的時候，考驗一位法律工作者專業(yè)素質(zhì)的時候，針對你所知道的案件事實和你采集到的信息，判斷出案件大致方向并拿出一個大致的方案。我們知道，一個案件，可以有很多解決的辦法。哪個是最適合解決這個問題的，這需要你最專業(yè)的判斷，不能及時判斷或者你沒有絕對把握可以作出正確的判斷的，請你讓客戶回去或等待，自己私下斟酌或請教同事吃透以后再與他談。這是對客戶負責更是對你自己負責。

3、要熟練的掌握各種工作程序，科學的工作保護好你自己。要學會保護好你自己，會見未見過面的當事人要在所內(nèi)接待，如果必須外出會見當事人必須兩人以上，特別是女同志更要注意這一點（舉例說明）沒有把握的案件不要接，沒有把握的話不要說。如果已說透案件的利害，如果當事人還要委托，就要寫好接待記錄，并由當事人簽字。當事人的證據(jù)原件由當事人自己保管，我們只保留復印件，第一次開庭的時由當事人直接交給法庭，一旦丟失證據(jù)原件與丟失財物是一樣的責任，你個人 要承擔賠償責任的。如遇特殊情況必須由代理人將原件交到法庭的你要注意兩條：一是與證據(jù)同等財物一樣認真保管，不得丟失，二是：將證據(jù)提交法庭后要向該法庭索要收條，以免粗心法官或書記員丟失證據(jù)后把責任推到我們身上。

4、撰寫起訴狀或答辯狀

擔任原告代理人的工作程序：就委托人提出的要求，與其共同商定合理合法的訴訴請求，并確定明確的被告或第三人；選擇適宜的有管轄權(quán)的人民法院；與當事人商定是否申請采取訴訟保全措施；按民事訴訟法的規(guī)定擬寫訴狀；起訴狀擬稿后，由值班主任審閱，將定稿的起訴狀打印，叫委托人簽字蓋章；委托人填寫授權(quán)委托書，本所出具致人民法院公函；與委托人商定提交人民法院的證據(jù)材料，必須是進行訴前調(diào)查取證；將起訴狀及證據(jù)材料，授權(quán)委托書和出庭函一同提交受訴法院，提出訴訟保全的，還應提交訴訟保全申請書。

擔任被告代理人的工作程序：認真研究對方起訴狀，審查該案是否應由受訴人民法院管轄；若不屬受訴人民法院管轄，應在答辯期間內(nèi)提出書面管轄異議；審查委托人是否應為本案的被告；審查原告的訴訟請求是否超過訴訟時效；在擬寫答辯狀之前，應先到人民法院閱卷，做好閱卷記錄及復制原告提交的證據(jù)材料；擬寫答辯狀，針對起訴狀的訴訟請求及事實理由，明確提出自己辯駁觀點，有的辯駁觀點和理由可在庭審時提出，與委托人協(xié)商是否提起反訴，若提起反訴，應提醒委托人，反訴應在法庭辯論結(jié)束前提出，并應繳納反訴費。

5、調(diào)查工作

法律工作者在閱卷后認為本案事實不清，證據(jù)不足，應進一步調(diào)查取證，要在調(diào)查前擬好調(diào)查提綱；法律工作者調(diào)查應持法律工作者執(zhí)業(yè)證和 本所專用調(diào)查函，調(diào)查一般由兩人進行，向年幼的人進行調(diào)查時，應請其監(jiān)護人到場，調(diào)查應做好記錄，調(diào)查筆錄要與被調(diào)查人陳述內(nèi)容一致，經(jīng)被調(diào)查人閱讀或?qū)ζ湫x無誤后，由調(diào)查人，記錄人，被調(diào)查人簽字蓋章，如摘錄某單位保存的有關(guān)材料，應注明資料名稱和卷期、頁碼，并請該單位審核，加蓋印章；法律工作者對涉及單位或個人隱私的材料，必須注意保密。

6.出庭前的準備

法律工作者接到人民法院的出庭通知后，應做好如下準備：草擬向?qū)Ψ疆斒氯恕⒆C人、第三人等的發(fā)問提綱；就對方當事人及其代理人可能發(fā)問的問題，或可能對代理人反駁的問題擬出答辯提綱；準備好在法庭上宣讀，出示和利用的證據(jù)；收集摘抄有關(guān)的法律法規(guī)、政策，必要時可復印備查；與委托人充分交換意見，以便在法院審理時密切配合，對初次出庭的當事人，要告知其基本庭審程序及法庭紀律；如委托人不采納法律工作者的意見，則由委托人在法庭上自行陳述。

7、參加庭審活動

法律工作者應按時出庭，特別強調(diào)不允許遲到。如果自己有事，應在開庭前與法官協(xié)商好另行開庭時間，假如開庭時遲到你將面臨按自動撤訴或缺席判決的風險，這是當事人不能原諒的原則問題。出庭應攜帶法律工作者執(zhí)業(yè)證，并要服裝整潔，舉止大方，文明禮貌，自覺遵守法庭規(guī)則，在法庭調(diào)查階段，法律工作者就案件疑點，按提綱向?qū)Ψ疆斒氯税l(fā)問，協(xié)助法院查清事實和證據(jù)，必要時申請新的證人出庭作證，重新鑒定，將新的證據(jù)提交法庭。在法庭辯論階段，要認真發(fā)表代理詞，并根據(jù)法庭調(diào)查情況，對自己的代理詞作及時必要的修改、充實；對法庭提出的調(diào)解方案，只要合理，合法應盡量說服委托人接受法院的合理調(diào)解方案，法律工作者 應認真做好庭審記錄，反映出庭的程序和內(nèi)容，在整個案子的審理過程中要協(xié)調(diào)好法院及時續(xù)辦查封財物手續(xù)，防止失效或被別的法院查封。注意應在法院規(guī)定的時間內(nèi)提交證據(jù)，否則法院將不采用你提供的證據(jù)。

8庭審后的工作

在法庭審理結(jié)束后，應盡快整理出完整的書面代理詞，打印后及時送法院一份附卷；代理一審訴訟活動的，如法院做出的裁定或判決合理合法，法律工作者應說服委托人服從裁判，當事人堅持上訴的，法律工作者不再接受其委托。如法院的裁決不當，法律工作者應向委托人講清裁決文書的不合法不合理的部分，當事人是否上訴由其自己決定。如果委托人決定上訴，并繼續(xù)委托承辦法律工作者代理的，可由原承辦法律工作者繼續(xù)擔任其代理人參加第一審訴訟活動，并同時在本所辦理二審委托代理手續(xù)。注意收到一審判決并帶領(lǐng)了委托人判決書的必須在十五日內(nèi)讓一審委托人簽字拿走并表明是否上訴，如果委托人不來拿判決書，我們應在法定的時間內(nèi)把球踢回法院，否則你要承擔未通知的風險。

法律工作者代理二審訴訟的，如果二審法院做出的判決確有錯誤或顯失公正的，可告知委托人按照民事訴訟的審判監(jiān)督程序，向上一級人民法院提出申訴。

承辦法律工作者代理的案件結(jié)束后，與委托人的代理關(guān)系即告終止，承辦法律工作者應及時整理轉(zhuǎn)本所檔案室。

三、妥善處理好生存與發(fā)展的關(guān)系，認真開拓法律服務業(yè)務

1、剛進入法律服務行業(yè)時，生存壓力大，但要處理好生存與發(fā)展的關(guān)系，一定要把握好平衡，兩條腿走路，一手抓生存，一手抓專業(yè)，不要輕易放棄對專業(yè)的追求。就一個合格的法律工作者的成長軌跡來講，我認為其中開始1—3年為痛苦期，找行業(yè)的感覺，對自己的定位，收入相對 較低。3—5年進入溫飽期，專業(yè)選好了，基本的法律工作技能已經(jīng)具備，收入相對也有所提高。5年以上進入成熟期，各方面開始逐步成熟。因此，在從業(yè)之初，我們選擇的專業(yè)并不能馬上為我們帶來收益，這就需要我們有一個良好的心態(tài)，能受的了苦，能耐得寂寞，要堅持，要有打持久戰(zhàn)的準備并為之而奮斗。

2、在選擇了法律服務所，確定了執(zhí)業(yè)后，我們就要進行法律服務業(yè)務的開拓了，要有針對性的營銷，要明確你的專業(yè)所面對的客戶群體，要在營銷對象確定的情況下再選擇一個合適的營銷方式。例如，在做營銷時，要知道你所營銷的客體中是否包含你的客戶的群體。法律工作者營銷方式很多，如參加聚會、協(xié)會、學術(shù)講座、同學會、朋友婚禮、老鄉(xiāng)會等包括把曾經(jīng)的對手也變成案源，是雙手也是朋友，這也是奧林匹克精神。沒有永遠的對手，這由我們工作的性質(zhì)所決定。要選擇適合自己的營銷方式，同時要持之以恒。與大家交流的開始我己啟動了營銷，先介紹了我所，又介紹了我自己，我想告訴大家任何時候身帶名片，不要放過任何宣傳我所、宣傳自己的機會，送上名片留下聯(lián)系方式。

法律服務所的市場屬性，確立了法律服務就是一種商品，是一種服務商品，因此需要我們具有推銷的意識和技能；同時我們與客戶的關(guān)系并不僅是法律咨詢和服務，更重要的是，我們與客戶確立了工作關(guān)系或打交道的過程之中，我們推銷和付出的不僅是知識，還包括了我們的人格魅力、氣質(zhì)、敬業(yè)精神，扎實工作作風、品質(zhì)、素質(zhì)、技能等，案件的收費額將不再是簡單的數(shù)額的比例，而是囊括了上述一切。我們服務的最終裁判者是社會，是客戶。辦一件案子，交幾位朋友，影響一個面，案件的真正開始是在案件結(jié)束之后。一個案件辦的是否成功應該是能夠讓客戶感到，你正在為其提供最全面，最好的服務，你將成為他在今后生活和工作中必需 的朋友。

3、關(guān)注法治動態(tài)，時事政治，與社會發(fā)展同步，與客戶一起成長 很難想象，一個不關(guān)心時政的法律工作者，如何保持和社會的聯(lián)系與了解，法律工作者應當什么都了解一點，和客戶特別是法律顧問單位交流的時候有更多的話題和共同的語言，與客房多說些法治動態(tài)、時事政治、國家大事、大政方針，你會發(fā)現(xiàn)，你們會有很多共通的地方，彼此的信任迅速建立，距離感迅速縮短。但是一定要針對不同的客戶群說合適的話。和一位下崗的工人去談以上不合適，可談一些國家的養(yǎng)老保險，醫(yī)療改革是合適的，和一位企業(yè)老總說一些公司法勞動合同法利弊，說說金融危機對中國的影響是合適的，不需要多具體多專業(yè)，只要彼此愿意就這樣一個話題，一起談下去就是成功的開始。多花點心思在你的客戶身上，多想想你的客戶在想什么在擔心什么，多想想你的客戶某一個時間段內(nèi)最需要什么，多想想你的客戶的長處和短處，對你的客戶進行一些細致的分類，有事沒事多和你的客戶交流一下，學習一下，我認為如果這個客戶有法律問題我想他一定會找你，我認為開拓法律服務業(yè)務其實就是開拓人脈，你嘗試一下就知道了。

4、給企業(yè)當好法律顧問

在做法律顧問時，要對自己的法律服務進行詳細地工作記錄，要對在擔任法律顧問期間所發(fā)現(xiàn)的企業(yè)的法律風險有針對性的寫出建議。同時，也要允許客戶對你的工作提出新的建議和要求，讓客戶了解你為其提供了哪些服務，是否盡到了法律顧問的職責，從而增進雙方的交流，也最大限度的保留住客戶。要杜絕“只顧不問”的服務方式，提供全方位、及時、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務，做到服務在先、收費在后，努力爭取當好企業(yè)的左膀右臂，而不能扮演企業(yè)外衣的角色。總之，一名合格的法律總作者只要做到勤勉盡責，才會讓客戶感到聘請你當法律顧問的花費是“物有所值”，同時也會為你帶來更多的法律業(yè)務。

四、遵守職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀律，養(yǎng)成良好的工作習慣

1、我們每一個法律工作者都應嚴格的遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，誠信執(zhí)業(yè)，對客戶要講誠信。法律工作者開展業(yè)務的前提是基于客戶的委托，而客戶的委托包含了客戶對法律工作者職業(yè)道德的信任，從法律工作者的角度來看，處理客戶委托的事物也是法律工作者自身承諾的實現(xiàn)過程。因此法律工作者在執(zhí)業(yè)過程中能否恪守法律工作者的職業(yè)道德，能否具有誠信的態(tài)度是至關(guān)重要的。從大的方面說，法律工作者的誠信程度將直接影響到整個社會對法律工作者的評價，也將直接影響法律服務行業(yè)的發(fā)展。從法律工作者個人來說，其誠信水平?jīng)Q定了他在法律服務行業(yè)發(fā)展的前景，理由很簡單：沒有一個客戶會被你欺騙第二次。這種因法律工作者缺乏誠信而導致的不信任。不僅局限于客戶個人，后果就將是損失一大批潛在的客戶，最終是導致其在法律服務執(zhí)業(yè)的道路上越走越窄。

一個人選擇一個行業(yè)最佳的狀態(tài)，就是通過從事這個職業(yè)贏得專業(yè)認可，取得比較豐富的財富，又獲得人們認可的職業(yè)道德評價，對于一名合格的法律工作者來說，就是要通過提供法律服務來實現(xiàn)你的社會價值和市場價值。因此，評判一名法律工作者是否合格的標準，并不只是以該法律工作者承辦的案件數(shù)量，擁有的金錢數(shù)量來衡量的。作為一名合格的法律工作者，業(yè)務上的成功僅僅是一方面而已，還需要其綜合素質(zhì)的提高。那么，剛踏入行業(yè)的法律工作者如何才能實現(xiàn)從一名普通人員到基層法律工作者的轉(zhuǎn)變？筆者認為，應當從接案、辦案、思維方式、專業(yè)水平、價值觀的角度予以考慮。

2、言談舉止要嚴謹，職業(yè)意識很重要

作為專業(yè)人士，法律工作者在提供法律服務時言談舉止一定要有職業(yè)意識。這首先要求法律工作者保持思路清晰，表達流暢，口語表達和書面表達考慮周全、嚴謹。對法律工作者來說，口語表達能力是其最基本的職業(yè)技能之一，很難想像一名語無倫次、自己都不知道自己在說什么的法律工作者能夠提供令人滿意的法律服務。此外，作為法律工作者。書面文字的表達能力也是其最基本的執(zhí)業(yè)技能之一。在提供法律服務過程中，我們經(jīng)常會為客戶出具法律意見書、法律工作者涵、合同、訴訟文書等法律文件。這些文件都是有規(guī)范的格式的，法律工作者寫出的文書一定要讓人感覺到出自專業(yè)人士的手筆，準確的引用法律法規(guī)，并與事實相結(jié)合進行分析。

在于客戶交談時要具有職業(yè)意識，注意儀容儀表。要有時間觀念，與客戶見面要守時。要在法律約定與當事人約定的合理期限內(nèi)完成相應的工作任務，并及時與客戶進行溝通，告訴他你都為他干了什么，在干什么。

3、法律工作者行業(yè)需要專業(yè)人才，需要法律工作者有一定的專業(yè)特長，同時一個法律工作者的專業(yè)水平?jīng)Q定你的執(zhí)業(yè)前景，甚至決定你能否生存的關(guān)鍵因素。一名合格的法律工作者需要擺脫過去那種對任何案件都能辦理的“萬金油式”的執(zhí)業(yè)人，要做好自己的專業(yè)定向，走專業(yè)化道路，做專家型法律工作者。成為某一方面的行家里手。選擇自己的專業(yè)還應當結(jié)合自己的興趣來選擇專業(yè)。只有有興趣，才能發(fā)揮主觀能動性，把個人的專業(yè)興趣與市場需求結(jié)合起來。

4、沉著冷靜的習慣

在執(zhí)業(yè)過程中經(jīng)常會遇到各種突發(fā)事件和緊急情況，這就要求法律工作者一定要保持沉著冷靜、從容地面對突發(fā)事件，這也是法律工作者執(zhí)業(yè) 的基本素質(zhì)之一。因為，在法律服務過程中，當事人對法律工作者的依賴性很強，信任度很高，也可以說是當事人的主心骨，如果我們驚慌失措，不知所以，那當事人又該如何自處？同時，也只有得沉著，冷靜才能正確的判斷事態(tài)的發(fā)展，采取相應的應對措施。

5、敏銳的習慣

作為一名合格的法律工作者要具有敏銳的思維，這對于參與訴訟，仲裁的法律工作者尤為重要，敏銳的思維維要求法律工作者善于抓住一切機會。在法律事務中，情況瞬息萬變，任何一個小的疏忽都可能讓你處于被動的局面。看似一個小環(huán)節(jié)，如果能被很好地利用，則可力挽狂瀾，使你立于不敗之地。

6、調(diào)整心態(tài)的習慣

從事法律服務行業(yè)承擔著一定的工作壓力，一定的執(zhí)業(yè)風險。因為當事人把他沒有能力處理的事情交給我們辦。這樣在心里素質(zhì)、辦事能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等方面的職業(yè)要求很高，從而導致一定壓力。一件普通經(jīng)濟案件可能涉及一個企業(yè)的存亡，重大非訴項目中的一個失誤就可能引發(fā)巨額索賠（舉例千分之

一、百分之一）因此一名合格的法律工作者要調(diào)整好自己的心態(tài)，要對法律服務業(yè)的困難壓力有充分的心里準備和自我調(diào)節(jié)的能力。

7、堅強的習慣

法律服務這個行業(yè)接觸社會方面比較廣，執(zhí)業(yè)過程中很可能會遭遇各種不可能預測的不公正待遇。因此要想做一名合格法律工作者就要學會堅強，在遇到不公正對待時，不要喪失你從事這個行業(yè)職業(yè)的榮譽感。因此，法律工作者一定要堅強的面對執(zhí)業(yè)過程中的各種困難，在承辦法律事務遇到困難時，不要輕易言放棄，要有絕處逢生的毅力。

8、養(yǎng)成記錄的習慣、保存資料

平時要準備好筆和記錄本，好記性不如爛筆頭，把重要的人和事，重要的信息隨時記錄，即可查閱重溫，也可作為備忘錄使用，防止因忘事而影響工作。平時注意收集對自己工作有用的各種信息資料，有必要時復印保存，再遇到這類的事情你可達到事半功倍，省時省力的效果。好成績輝煌一時，好習慣受用一生。

9、要尊重同行、同行互助

作為合格法律工作者在同行之間要相互支持，只要同行之間相互尊重，相互幫助，才能共同進步。

作為剛?cè)胄械姆晒ぷ髡?，在從業(yè)之初不要封閉自己，要抱有一個開放的心態(tài)，在服務所里應該有機會就學習，就請教，就合作。充實提高自己。你會看到周邊的一些資深的法律工作者功成名就，但是怎么去學習，一個最基本的概念，就是不能只看結(jié)果，要研究過程，一個法律工作者成功是其多年的努力，多年的付出，長期的努力。要用心的研究他是怎么成功的，才能知道應學什么。

10、積極參加社會公益活動

作為法律工作者要積極參加社會公益活動，特別是積極參加法律援助活動，參加法律進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)、進機關(guān)、進學校、進部隊活動、支持地方政府的工作。

五、如何全面提高自己的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)從一名普通人員到合格的基層法律工作者的轉(zhuǎn)變

1、法律工作者需要全方位、多層次、立體的知識含量

法律作為一種對人們行為的規(guī)則，其滲透于社會生活的方方面面。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟形式、經(jīng)濟行為越來越紛繁復雜，社會問題對法 律服務的需求越來越迫切，并且表現(xiàn)出多方位、多層面的趨勢。因此作為提供專業(yè)法律服務的法律工作者應當具有博的知識，不僅要有法律知識，還應當具備一些經(jīng)濟學、管理學等方面的社會科學知識，充分認識自己、完善自己，剛?cè)胄械姆晒ぷ髡呶磥淼膬?yōu)勢，就是在于你是否有能力比你的競爭對手學習的更快、更全面。

2、要加強對專業(yè)知識的學習

法律工作者業(yè)務是一項專業(yè)性很強的工作，要保證切實維護當事人的合法權(quán)益，必須具備優(yōu)秀的業(yè)務素質(zhì)。這種優(yōu)秀的業(yè)務素質(zhì)，最直接的表現(xiàn)為具有深厚的法學理論功底。只要打好理論基礎，完成量的積累，才能在今后的工作中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。一名合格的法律工作者還要第一時間去掌握所從事專業(yè)的最新的法律、法規(guī)。

3、如何提高自己執(zhí)業(yè)的綜合素質(zhì)

一個合格的法律工作者還需要不斷豐富，累積自己的法律實務經(jīng)驗。一般情況下，實踐經(jīng)驗越多對法律就越熟悉，所以，作為法律工作者，不但要努力尋找辦案經(jīng)驗的機會，更要非常注意辦案經(jīng)驗的有效積累，經(jīng)常研讀案例就是一個很好的途徑。

4、政治上積極要求進步，與黨中央保持政治上的一致，積極要求上進，要有起碼的政治覺悟，了解和知道特別是對于那些影響社會穩(wěn)定的案子該不該接、或接了以后向什么方向引導，不能只要錢，不要命（當然是指你的執(zhí)業(yè)生命）。

5、要服從所領(lǐng)導管理，完成領(lǐng)導交給的各項工作、任務。團結(jié)所內(nèi)其他同志一道工作、發(fā)生矛盾要求大同，存小異。

6、要敢于吃苦、善于思考，如果沒案子或工作不順利，多從自身找原因，只能證明你努力的還不夠，吃得苦還不到位，九年前交通不放便我 們創(chuàng)業(yè)時槐蔭區(qū)的某法律工作者為了一個業(yè)務能成功，一天騎自行車跑了100多公里，正是有了昨天的辛苦他今天已干的十分出色。上帝是很公平的，你付出多少努力，你就會得到多少回報，除了努力工作才能成功，別無捷徑可走。

總的來說，法律服務行業(yè)是一個前景非常好、非常具有挑戰(zhàn)性、非常具有實現(xiàn)自身價值機會的職業(yè)，同時法律服務工作也是一項非常嚴謹、艱苦、繁重，需要終身學習工作，容不得半點懈怠和差錯。你在做出職業(yè)選擇前對法律服務行業(yè)的困難、壓力應當有充分的思想、心理、經(jīng)濟準備。準備充分了，就能耐得住、捱得住、熬得住，最后才能逐步走向成功。

我今天的發(fā)言就到這里，謝謝大家。

濟南槐蔭法苑法律所

2010年6月

第五篇：如何成為一位合格的業(yè)務員

如何成為一位合格的業(yè)務員

------------業(yè)務部 沈愛愛 曾經(jīng)我將公司的各個部門的重要性拿人體的器官做了一個較為形象的比喻，我把業(yè)務部比喻為人體的大腦器官----是一切事物的源頭，指導著下面進行的一切行動；把跟單部門比喻成人體的眼睛----即是本職也是有能力幫著該看和能看的事物，進而將信息反饋給大腦系統(tǒng)；把開發(fā)部比喻成人體的手和腳----收到大腦信息按照要求幫著做和跑；把單證部門比喻成人體的血管----幫助大腦將所需的養(yǎng)料輸送準確的方位并將最終反饋給大腦；把財務部比喻成人體的腸胃消化系統(tǒng)----承擔著最終的消化功能并也承擔著反饋和監(jiān)督的功能。每個部門各施其職，在一整套操作流程中扮演著不可或缺的重要角色。而作為源頭、作為牽頭羊的業(yè)務部在一整套操作流程的順利進行中起著至關(guān)重要的作用，作為業(yè)務部的一名業(yè)務員更是關(guān)鍵，而能否讓自己成為真正的合格的對公司發(fā)展有所貢獻的業(yè)務員要走的路還有很長。

一、要管理好自己

在公司不論自己是領(lǐng)導還是普通員工，要想當好他，首先最重要的是要管理好自己，要做自己的CEO。我覺得管理好自己分為以下多個方面：

1、待人處事要堅持六個“心”

1）細心：服裝自身的性質(zhì)就是瑣碎的，注意細節(jié)的，而作為源頭的業(yè)務員必須要細心細心再細心，這樣才能在源頭杜絕一些錯誤的發(fā)生，從而避免造成后期無法挽回的損失。

2）耐心：一是本身工作的瑣碎，必須要有好的耐心和克制力才能把工作做好；二是本身所處的位置特殊并且重要，就像運輸公路的交叉點一樣，它總是容易出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)事件，面對的人和事也錯綜復雜，所有就要求業(yè)務員必須要有足夠的耐心去處理。

3）恒心：做任何事情只要決定了的，就不要輕言放棄，即使會碰到多少困難，受到多少責難，也要抱著一顆“恒心”堅持到底，永不放棄。

4）信心：做任何事情即使原本自己對此一無所知，但是一定要相信自己只要經(jīng)過努力一定會做好，哪怕最終失敗了，但是如果不去做或者怕做，那最終就沒有進步和成功的可能；碰到任何困難不論多少大，一定要抱著足夠的信心去克服它，因為坎坷過去了，那自己就得到了一段豐富的人生閱歷、一種收獲、一次經(jīng)驗教訓。

5）責任心：一是不論做人還是做事一定要有足夠的責任心，沒有責任心的去做事情還不如不做，做任何事情只要附于責任，那么肯定就都能做到心中有數(shù)，一般不會出太大太多的突發(fā)狀況，從而也能增加自己的信心。二是要能承擔該承擔的責任，出了事情一味的推卸

責任，而不是反思自己的行為總結(jié)經(jīng)驗教訓，這樣對自己未來的發(fā)展也起了阻礙作用，并且沒有責任心的人難當大任，也不會得到同事的肯定和支持。

6）寬容心：做人一定要大氣，不要斤斤計較，不要有仇必報，要以寬容的心去對待人和事，要設身處地的為他人著想，以這樣的心態(tài)在處理和溝通一些棘手事情時就顯得尤為重要，辦事也能事半功倍。

2、充分認識自己、時刻保持積極樂觀的心態(tài)

1）認識自己的長處和短處。人無完人，每個人都有缺點，所以要認識到自己的短處和不足，短處這東西沒什么可怕的，但是要正視它，盡量試圖去改變它，完善它；于此同時要肯定和認識到自己的長處。因為人一味的過度的看到自己的缺點，必然會失去信心，人慢慢的就會用悲觀的心態(tài)去看人處事，這必然會得到悲觀的結(jié)果；而人如果一味的過度的只看到自己的優(yōu)點，人慢慢的就會狂妄自大，目中無人，聽不進別人的意見，結(jié)果必然會只退不進，進而導致失敗。

2）對自己的發(fā)展負責。嚴格地培養(yǎng)、發(fā)展自己的長處；同時，要彌補一些至關(guān)重要的短處，比如人際技能、服裝工藝技能等。因為公司的發(fā)展免不了員工的發(fā)展，兩者相互促進相互影響。如果一個員工本身就沒有對自己的未來發(fā)展負責，那必然的對公司的發(fā)展也顯得可有可無，就會本著既來之，則安之的心態(tài)去對待，做一天和尚敲一天鐘的心態(tài)去對待，試想這樣的現(xiàn)象，必然會阻礙公司的發(fā)展。所以每個人不論是哪個部門的員工必須要對自己的發(fā)展負責。

3）認清自己的技能和工作的要求之間的匹配程度。知道自己的性格，知道自己適合什么樣的工作崗位，不適合哪些工作崗位，這樣在自己的所在的團隊中才能找到自己的位置進而在不影響團隊整體利益的條件下補自己之短。

4）無論順利還是坎坷都要盡可能的保持樂觀的心態(tài)，及時的放松自己。記得我的一位崇拜的著名經(jīng)理人本尼斯在問某著名棒球教練為何他帶領(lǐng)的球隊連續(xù)29場不敗后遭遇失利有何感想時，這位教練卻回答說：“太棒了！現(xiàn)在我們可以專注在贏球上，而非專注在不輸球上了?！睆拇宋唤叹毜幕卮鹬?，我們看到碰到任何困難和不利一定要保持樂觀的心態(tài)，不把失敗看做失敗，而看做學習的機會、成長的必經(jīng)步驟，要勇于承擔風險，勇于行動，因為任何學習都要經(jīng)歷一定程度的“失敗”。每個人要專注于積極的后果，而非失敗的風險。

總之，我們要相信自己具有創(chuàng)造成果所要求的能力，也要使人們相信自己的付出將會創(chuàng)造成果。

二、管理好自己所在的團隊

管理管理，在上次公司提供的對外培訓的課程上，顏老師講到“理”占到80%，而“管”只占到20%。而我們在處理團隊管理中，作為一個團隊的隊長，不能說用自己的權(quán)力去指示、命令、壓倒人，而是要用自己的切身行動和處事影響人，從而造成他們行為上的自覺的改變，達到自己預期的和想要的結(jié)果。

管理好自己所在的團隊，首先最重要的是前面講的第一點要管理好自己，要以身作則，鞭策自己進步的同時影響大家一起共同進步。其次是要做好以下幾個方面，借用時我參加培訓時老師講到的“一分鐘經(jīng)理”的管理理念----一分鐘目標，一分鐘稱贊，一分鐘批評。

1、一分鐘目標：要讓組員確切的明白自己的目標和要求，就像上次公司出外培訓時老師講到：沒有標準就沒有管理，上級沒有標準，那下級做的事情就是標準。一分鐘目標包括六個方面：1）與下屬協(xié)商，就他的工作目標達成一致意見；2）明確好的工作表現(xiàn)是怎樣的；

3）用不超過250字描述下屬的目標，并寫在一張紙上。4）反復讀你的目標，每次用大約一分鐘的時間。5）每天用一分鐘時間審視自己的表現(xiàn)；6）看看自己的行為是否與目標一致。

一分鐘目標讓自己學會在工作中遇到問題時，學會找尋方法，并最終解決問題。

2、一分鐘稱贊：一個人在自我感覺良好的時候，才能做出優(yōu)秀的業(yè)績。而幫助別人獲得良好的自我感覺是提高效率的關(guān)鍵。一分鐘稱贊對鼓舞個人的干勁非常有效。一分鐘稱贊的內(nèi)容包括：1）預先告訴人們你會讓他們知道你對其工作業(yè)績的評價。2）及時地對他們稱贊。3）告訴他們對在哪里，并且要說得非常具體。4）告訴他們這件事情做對之后，讓你感到多么開心，對組織和其他同事有多么大的幫助。5）停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會”你的開心。6）鼓勵他們以后繼續(xù)這么做。

3、一分鐘批評：每個人需要在做對時得到稱贊，也需要在做錯時得到提醒和批評，這樣才可以讓對方更好地發(fā)揮優(yōu)勢，達到自己的目標。而此時需要提前告訴團隊成員，你將對他們的工作做出明確的評價。在他們做錯時，批評是必要的。一分鐘批評的內(nèi)容包括：1）在剛做錯事的時候批評。2）明確地指出錯誤之處。3）告訴他們這件事帶給你怎樣的感受，而且要說的明確。4）沉默幾秒鐘，讓他們深刻體會到你的感受。5）而后用其他行動讓他們知道你真誠地站在他們的一邊。6）提醒他們你多么器重他們。7）再次肯定地告訴對方你認為他們本身是很好的人，只是在這件事上做得不好。8）批評過后，事情就過去了。

以上幾點是我培訓師老師講到的“一分鐘經(jīng)理”的的三個訣竅，它看起來十分平常，但都抓住了工作的關(guān)鍵，讓每個人都在工作中感覺良好，從而實現(xiàn)最佳的績效果。如果一個隊

長、一個經(jīng)理人能始終鼓勵和他一起工作的人，在明確了目標和期望的表現(xiàn)后，讓他們大膽去做。在他們做對的時候稱贊他們，做錯的時候批評他們，并最終將這個良好的習慣去影響他們，使他們每人都關(guān)注和改進自己的表現(xiàn)，不斷提高解決問題的能力，并最終也可以成為高效率的合格的業(yè)務精英和業(yè)務管理精英。