第一篇：內(nèi)審員西安培訓

水利行業(yè)實驗室資質(zhì)認定評審準則宣貫培訓班西安學習

7月9日至12日，受水利部國際合作與科技司委托，由中國水利水電科學研究院舉辦的《水利行業(yè)實驗室資質(zhì)認定評審準則宣貫培訓班》在西安進行，參加培訓的學員共152名，分別是來自全國各流域水環(huán)境監(jiān)測中心及分中心、各省水環(huán)境監(jiān)測中心及分中心的管理和檢測人員，科研院校、高等院校、設(shè)計和施工企業(yè)、質(zhì)檢機構(gòu)等單位從事質(zhì)量檢測的人員等。講述課程的老師分別是來自水利部國際合作與科技司的劉永峰處長、李聶貴工程師，中國水利水電科學研究院標準化研究中心的鄧湘漢主任、水利部長江科學院陳華康原副院長、松遼流域水資源保護局李青山總工、黃河流域水資源保護局副巡視員、南京水科院陶秀珍、省水文局趙杰副局長等8位專家。陜西省水環(huán)境監(jiān)測中心及分中心共9人參加培訓學習，其中省中心6人，漢中、寶雞、延安各1人。

開班儀式上我們首先聽取了安徽省水文局汪俊飛局長的講話，汪局長以非常慷慨激昂的言辭表達了對全國各地遠道而來的水環(huán)境監(jiān)測技術(shù)人員的熱烈歡迎，他從經(jīng)濟發(fā)展、旅游、水資源環(huán)境三大方面介紹了安徽省的基本情況，讓大家對安徽有了一個初步的印象。接下來水利部水文局李怡庭處長簡單介紹了本次培訓的目的和意義，是為貫徹落實黨的十八大關(guān)于大力推進生態(tài)文明建設(shè)的新要求，進一步加強水環(huán)境水生態(tài)監(jiān)測工作，提高監(jiān)測人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。并對參加本次培訓的學員提出了幾點具體要求：一是重視培訓機會，推動實施規(guī)范；二是學習中互相交流、互相討論、互相啟發(fā)、共同探討，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；三是嚴格遵守培訓班紀律，按時上下課，順利通過考試。

本次培訓主要是學習《水環(huán)境監(jiān)測規(guī)范》SL219宣貫，包括八個方面內(nèi)容：一《水環(huán)境監(jiān)測規(guī)范》SL219宣貫修訂背景、主要內(nèi)容與特點，二水環(huán)境監(jiān)測站網(wǎng)規(guī)劃與管理，三地表水監(jiān)測與地下水監(jiān)測，四大氣降水監(jiān)測、水生態(tài)監(jiān)測、沉降物監(jiān)測、自動監(jiān)測與移動監(jiān)測，1

五入河排污口調(diào)查與監(jiān)測、應(yīng)急監(jiān)測，六實驗室質(zhì)量保證與質(zhì)量控制，七數(shù)據(jù)記錄、處理與資料整匯編，分別由《水環(huán)境監(jiān)測規(guī)范》SL219宣貫各版塊的編寫作者講述。第八個方面內(nèi)容是實驗室分析檢驗技術(shù)問題，由中國環(huán)境監(jiān)測總站齊文啟博士從儀器設(shè)備管理、基本操作、采樣、影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素、報告中的問題和如何使數(shù)據(jù)準確等方面，用實例、提問、數(shù)據(jù)對比、錯誤糾正等方法給我們進行了細致詳盡的講解，指出我們在實驗室分析操作中經(jīng)常遇到和疑惑的問題，指導我們?nèi)绾芜M行正確操作，并且強調(diào)遇到問題要多動腦、多分析，要懂得靈活變通，沒有解決不了問題。通過聽取各位老師的講課，使我們對《水環(huán)境監(jiān)測規(guī)范》SL219宣貫的內(nèi)容有了一個全面的學習，豐富了監(jiān)測人員的理論知識，對實施具體工作起到了指導性作用，同時也對我們監(jiān)測人員的工作提出了更高更具體更嚴格的要求，我們也感到了壓力，發(fā)現(xiàn)需要學習和研究的內(nèi)容還有很多很多，將要開展而還未開展的工作也即將被提上日程，我們今后的工作任務(wù)會更重，這就要求我們必須加強學習規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，進而提高工作效率和質(zhì)量，確保每一個監(jiān)測數(shù)據(jù)的完整性和準確性。學習結(jié)束，會務(wù)組為我們頒發(fā)了水利部培訓上崗證書。

這次培訓把來自全國各省各流域的水環(huán)境監(jiān)測技術(shù)人員聚集到了一起，給大家提供了一個互相交流、互相學習和共同探討的平臺。課后交流中，我們主要就自己所做項目中發(fā)現(xiàn)的實際問題進行了探討，如（1）采樣時的注意事項，如何取混合樣、哪些項目不能取混合樣，哪些項目取樣不能潤洗取樣桶、哪些必須潤洗兩次，涉水采樣時要注意的細節(jié)，采樣員要站在下游、瓶口對準水流方向、不能攪動河底底泥等，(2)操作儀器使用中發(fā)現(xiàn)的問題，例如紫外分光光度計UV9600不能預熱時間過長，否則測定數(shù)據(jù)會跳動或者造成死機現(xiàn)象，一般預熱十五分鐘為宜；原子熒光光度計測砷、汞、鉛、硒等，首先藥品的質(zhì)量很重要，藥品的質(zhì)量不好怎么測結(jié)果都不好，普遍認為國藥集團的藥品質(zhì)量是沒問題的，其次是配藥一定要精確，標線才能達到三個九，點子多的情況下可以適當取舍一兩個點，硒的結(jié)果一般比較穩(wěn)

定，汞的測定過程要避免交叉污染等；（3）質(zhì)量控制方面，如做現(xiàn)場空白、現(xiàn)場平行、現(xiàn)場加標回收，實驗室平行樣、加標回收等，可根據(jù)要求選擇質(zhì)控樣的數(shù)目；（4）操作中注意的細節(jié)，如固定項目使用的器皿進行貼標固定，固定個人的使用器皿等，能很好地避免污染，更好的控制監(jiān)測質(zhì)量；（5）期待使用新儀器，如購買PH測定計，現(xiàn)場取樣測定PH；測定石油要使用萃取儀，簡化人工萃取過程，減少工作量；現(xiàn)在有很多先進的新儀器，我們只需要做前期準備工作，配藥、準備容器等，后期的加藥、稀釋、測定都是由儀器自動完成，大大減少了工作量，準確性更好。最后大家還互相留了聯(lián)系方式，加了水環(huán)境技術(shù)交流總壇qq群，便于今后的交流和探討工作中遇到的問題，分享好的分析做樣方法等，在加深感情的同時，共同提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

課余時間，我們還和國家環(huán)境監(jiān)測總站齊文啟教授進行了交談，齊教授跟我們分享了一些他寶貴的人生經(jīng)歷和生活經(jīng)驗，我們都非常欽佩他學生時期的聰明才智和現(xiàn)在如此之高的學術(shù)建樹，但是他說，上學時并不是他有多聰明或者多刻苦，他認為學習環(huán)境和氛圍更重要，他們家里三個孩子，一個上了清華，一個北大，最后他上了中科大，他認為一個人的周圍環(huán)境更重要，勝過其他?；蛟S我們沒有齊教授曾經(jīng)那么好的學習環(huán)境和氛圍，也沒有像他現(xiàn)在這樣好的工作環(huán)境，但是我們每個人都必須努力去營造一個充滿激情和熱情的學習氛圍和工作環(huán)境，努力提高自身的理論知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極上進、以飽滿、熱情的態(tài)度對待每一份工作，形成一種良性的學習模式和工作勁頭，同事之間互相激勵、互相催進、共同提高。

去合肥培訓的途中，我們順路經(jīng)過了安康，參觀了安康水環(huán)境監(jiān)測分中心實驗室，觀看了他們的樣品留樣室、檔案管理、藥品管理情況，儀器擺放和使用環(huán)境，學習了他們的儀器使用記錄、運行維護記錄、期間核查記錄、鑒定周期記錄等，也與他們分享了我們實驗室的管理方式和做樣方法。培訓期間，我們兄弟局成員之間也進行了緊密交流，對于我們剛加入

分析室工作的新成員，他們告訴我們一定要多向其他同事學習，自己多動手做項目，只有自己在做項目的過程中才能熟練掌握操作方法、發(fā)現(xiàn)問題、進而學會分析原因、解決問題，保證每一個監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性。同時還要學習實驗室管理，就是計量認證和內(nèi)部審核要求的19個要素，只有把這19個要素學會吃透，才能全面熟悉實驗室的整個工作流程和管理。

培訓回來，剛好是水質(zhì)科每月兩天的學習時間，我們就這次培訓的內(nèi)容進行了總結(jié)學習和討論，并交流了培訓心得。接著再學習質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書這“三大寶典”時，腦子更加的清醒，學習效率有了很大的提高。水質(zhì)科每月兩天的學習活動自開展以來，大家一致認為效果很好，學習計劃清楚、學習內(nèi)容有針對性、目的明確，每次學習討論中都能發(fā)現(xiàn)新問題，學到新知識，每個人在學習中都能有所收獲并得到提高。通過這樣的不斷學習，我們將逐漸掌握計量認證和內(nèi)部審核要求的19個要素，力爭做到每個人都能掌握實驗室的整個工作流程和管理。

水質(zhì)科：曹苗苗

2013年5月30日

第二篇：內(nèi)審員培訓心得體會

內(nèi)審員培訓質(zhì)量管理心得體會

高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”

質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當?shù)呐嘤枺驖u進的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。

最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。

以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點建議。

干部培訓班心得體會

8月15日至月23日，我有幸參加了組織人事處安排的為期7個半天的第一期中青年干部培訓班，感到受益匪淺。在這里向大家匯報一下我參加培訓的體會。

在培訓中，我能夠做到認真學習、深入思考，踴躍參加班級和小組討論，共同探討在園區(qū)的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗和好的做法，努力提高自己的思想認識和理論水平，同時正確處理好學習和工作關(guān)系，合理安排，統(tǒng)籌兼顧，做到學習、工作雙不誤。

培訓班開設(shè)的《有效溝通能力》《打造高效團隊》《領(lǐng)導干部的執(zhí)行力》《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)》《中層角色定位與自我管理》《領(lǐng)導者創(chuàng)新思維》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何成為職業(yè)經(jīng)理人到怎樣提高執(zhí)行力，從中層角色定位到領(lǐng)導者創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。并結(jié)合我的本職工作，對于如何提高執(zhí)行力的問題，有了自己粗淺的認識和思考。

一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核 —1—

裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們園區(qū)近年來所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們我們園區(qū)輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

二、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們園區(qū)一樣，規(guī)模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好園區(qū)的每一項決策。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實的態(tài)度和負責、敬業(yè)的精神。

三、提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。回想我們園區(qū)二期開發(fā)建設(shè)時，面對征地難題，我們的各級領(lǐng)導干部下鄉(xiāng)勸說農(nóng)民，講道理，擺事實，最終平穩(wěn)順利地克服困難，順利的完成拆遷征地的各項工作任務(wù)。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

四、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好。當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

以上就是我參加培訓班的心得體會.請老師、同學們批評指正。讓我們在今后的工作中共同努力、加強交流，為實現(xiàn)科技園區(qū)更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進!適值歲末,讓我們隨著新年的鐘聲,以更新的面貌,去迎接新的一年!

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第三篇：內(nèi)審員培訓試題

湖南省實驗室資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓試題

序號：

姓名：

單位名稱：

記分：

一、判斷題（共20分，每題1分）

請將你的判斷符號填在（）內(nèi)，對的為“√”；錯的為“×”。

1．經(jīng)實驗室指派，具有工程師及以上技術(shù)職稱的人員均可擔任實驗室技術(shù)主管、授權(quán)簽字人。

（×）2．實驗室管理體系要闡明與質(zhì)量有關(guān)的政策，包括質(zhì)量方針、目標和承諾，只要使所有相關(guān)人員理解并有效實施，有的可以不形成文件。

（×）3．文件控制主要是指實驗室編制的管理手冊、程序文件和作業(yè)指導書，其他標準、規(guī)范、規(guī)程等不屬于文件控制的范圍。

（×）4．可以根據(jù)實驗室的需要，選定有能力，符合準則要求的分包方，在征得客戶同意后即可實施檢測工作分包，分包比例不必進行控制。

（×）5．評審準則規(guī)定實驗室應(yīng)建立并保持對所有服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗收和儲存等的程序，以確保服務(wù)和供應(yīng)品的質(zhì)量。

（×）6．合同評審是客戶的責任，實驗室可以與顧客聯(lián)合進行。

（×）

7．實驗室應(yīng)建立完善的申訴處理機制，處理相關(guān)方對其檢測結(jié)論提出的異議，保存主要申訴處理的記錄。

（√）8．在實驗室的管理體系運行中，不符合工作的出現(xiàn)是難免的，出現(xiàn)不符合后及時糾正就可以了。

（×）9．為保證記錄的整潔、完整、現(xiàn)場檢測記錄可在檢測結(jié)束時統(tǒng)一整理后再填寫

（×）10．實驗室內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員必須經(jīng)培訓合格。

（√）11．某實驗室最高管理者因出差，授權(quán)技術(shù)負責人主持管理評審（并留有授權(quán)書）。（√）12．實驗室應(yīng)根據(jù)本實驗室的培訓需求，并根據(jù)程序建立人員培訓計劃。

（√）13．對影響工作質(zhì)量和涉及安全的區(qū)域和設(shè)施應(yīng)有效控制并正確標識。

（√）14．租用的設(shè)備應(yīng)由被評審實驗室人員進行操作。

（√）15．實驗室在接收樣品時應(yīng)記錄樣品與規(guī)定的偏離。

（√）16．強調(diào)對各個過程處于受控狀態(tài)，但受控不等于沒有變異，即使在相同條件下的每次測量也有差異。

（√）17．檢驗報告的惟一性標識，就是計量認證標志或?qū)徴J可符號。

（×）18．樣品的標識系統(tǒng)就是針對樣品的惟一性不被混淆。

（×）19．檢測儀器設(shè)備在使用前進行了檢定或校準，就可以始終保證其校準狀態(tài)的可信度。（×）20．對常規(guī)性的簡單操作（如使用直尺，卷尺）也需要編制作業(yè)指導書。

（×）

二、選擇題（共30分，每題2分）

在下列每小題的備選答案中至少有一個是正確的，請將正確選項前的字母填在（）內(nèi)。1．實驗室應(yīng)有與其從事檢測活動相適應(yīng)的（D）

A．專業(yè)技術(shù)人員和關(guān)鍵崗位人員

B．管理人員和檢測人員 C．檢測人員、關(guān)鍵崗位人員和輔助人員 D．專業(yè)技術(shù)人員和管理人員

2．實驗室監(jiān)督應(yīng)由（ABCD）的人員對檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行 A．熟悉各項檢測方法

B 程序

C 目的 D 結(jié)果評價 E.具有工程師以上技術(shù)職稱

3．作業(yè)指導書是管理體系文件中的一類，它包括（AD）

A．儀器設(shè)備操作規(guī)程

B 管理評審報告

C 期間核查記錄

D 方法的實施細則

4．文件控制的范圍覆蓋與管理體系有關(guān)的所有文件，包括實驗室（AC）中與管理體系和實驗室運作有關(guān)的所有文件。

A．內(nèi)部文件

B 程序文件

C 外部文件

D 管理體系文件

5．通常情況下，實驗室應(yīng)獨立完成合同中要求的全部檢測或校準工作，但在某些情況下，可以將不能檢測的部分參數(shù)分包給符合要求的實驗室進行檢測，分包的比例（A）A．必須予以控制

B 應(yīng)當根據(jù)客戶需要

C 由實驗室自主決定 6．實驗室合同評審的結(jié)果之一可能包括（A）

A．檢測委托書

B 檢測報告

C 檢定證書

D 程序文件 7．每次檢測的記錄應(yīng)包括足夠的信息以保證其能夠（C）A．滿足要求

B 充分有效

C 再現(xiàn)

D 真實可靠 8．定期內(nèi)部審核一般是審核（C）

A．出現(xiàn)問題的部門

B 客戶抱怨的部門

C 管理體系的全部要素

9．下列活動中的哪一項必須由與其工作無直接責任的人員來進行（A）A．管理評審

B 合同評審

C 監(jiān)督檢驗

D 管理體系內(nèi)部審核 10．管理評審的步驟一般分為（ABCD）

A．策劃與準備

B 評審的實施

C 編寫管理評審報告

B 監(jiān)督與確認 11．因人員變更需報發(fā)證機關(guān)或其授權(quán)的部門確認的是（ABD）A．最高管理者

B 技術(shù)主管

C 質(zhì)量主管

C 授權(quán)簽字人 12．實驗室必須持證上崗的人員包括（ABD）

A．檢測的人員

B 簽發(fā)檢測報告的人員

C 設(shè)備和樣品管理人員

D 操作設(shè)備的人員 13．實驗室的設(shè)施和環(huán)境條件對結(jié)果的質(zhì)量有影響時，實驗室應(yīng)（ABC）A．監(jiān)測

B 控制

C 記錄

D 保持 14．使用有偏離的檢測方法應(yīng)（ABCD）A．由相關(guān)技術(shù)單位驗證或有關(guān)主管部門核準 B．由實驗室技術(shù)負責人批準 C．形成有效文件 D．征得客戶同意

15．用于“期間核查”的核查標準要求（ABC）A．計量參考標準

B 量值穩(wěn)定

C 高一級標準

三、問答題（共30分，每題6分）

1．實驗室應(yīng)保存對檢測具有重要影響的設(shè)備檔案，該檔案至少應(yīng)包哪些內(nèi)容？

該檔案至少應(yīng)包括a)設(shè)備及其軟件的名稱；b)制造商名稱、型式標識、系列號或其他唯一性標識；c)對設(shè)備符合規(guī)范的核查記錄（如果適用）； d)當前的位置（如果適用）；e)制造商的說明書（如果有），或指明其地點；f)所有檢定/校準報告或證書；g)設(shè)備接收/啟用日期和驗收記錄；h)設(shè)備使用和維護記錄（適當時）；i)設(shè)備的任何損壞、故障、改裝或修理記錄。

2．實驗室如何建立被檢樣品的標識系統(tǒng)？ 樣品的識別

1、樣品的識別包括不同樣品的區(qū)分識別和樣品不同檢測狀態(tài)的識別。

2、樣品區(qū)分識別號可貼在樣品上或貼（寫）在樣品包裝物上。識別號由收樣部門統(tǒng)一編排。

3、樣品所處的檢測狀態(tài)，用“待檢”、“在檢” “檢畢” 和“留樣”標簽加以識別。

4、樣品在不同的檢測狀態(tài)，或樣品的接收、制備、流轉(zhuǎn)、貯存和處置等階段，應(yīng)根據(jù)樣品的不同特點和不同要求，如樣品的物理狀態(tài)、樣品的備樣要求（如分樣或混樣）、復檢樣要求、樣品形狀的大小、樣品制備、加工及分解要求、樣品的包裝狀態(tài)和其他有特殊要求的樣品，根據(jù)檢測活動的具體情況，做好樣品標識的轉(zhuǎn)移工作，以保持清晰的樣品識別號，保證各檢測室內(nèi)樣品編號方式的唯一性和必要時的可追溯性。

3．檢驗報告和檢測報告的區(qū)別是什么？

(1)檢驗是對產(chǎn)品的一種或多種特性進行測量、檢查、試驗或度量(包括計數(shù))，并將結(jié)果與規(guī)定要求進行比較以確定是否合格的活動。因此，檢驗報告一般應(yīng)當做出符合性評價。

(2)而檢測是按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品的一種或多種特性的技術(shù)操作，這種技術(shù)操作的結(jié)果主要以數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)。因此，檢測報告一般可以不給出結(jié)論或評價意見。

4．采購服務(wù)和采購供應(yīng)品涉及哪些內(nèi)容？

實驗室應(yīng)建立并保持對檢測和/或校準質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗收和儲存等的程序，以確保服務(wù)和供應(yīng)品的質(zhì)量，其涉及的內(nèi)容包括：a.服務(wù)和供應(yīng)品的采購程序；b.服務(wù)和供應(yīng)品的提供單位的名單和選擇；c.服務(wù)和供應(yīng)品的采購控制；d.服務(wù)和供應(yīng)品的采購的驗收。

5．什么叫量值溯源？

通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準(通常是國家計量基準或國際計量基準)聯(lián)系起來的特性，稱為量值溯源。量值溯源是測量結(jié)果通過具有適當準確度的中間比較環(huán)節(jié)逐級往上追溯至國家計量基準或國家計量標準的過程。量值溯源是量值傳遞的逆過程，它使被測對象的量值能與國家計量基準或國際計量基準香聯(lián)系，從而確保量值的準確一致。

四、分析題（共20分，每題5分）

請說明是否符合《評審準則》的要求，依據(jù)《評審準則》的哪一條款，并說明理由

1．檢測中心因工作需要，從所管轄的臨時檢測站調(diào)入萬能材料試驗機一臺。評審時發(fā)現(xiàn)該設(shè)備重新安裝后，未進行檢定即投入使用，檢測中心的技術(shù)負責人解釋，該設(shè)備在調(diào)入前已進行了檢定，目前，仍在有有效期內(nèi)。因此，不需要重新檢定。（6分）

答：(1)不符合《評審準則》第5.5.3條的要求。

(2)設(shè)備經(jīng)過搬運、重新安裝其溯源的可信度已不復存在，必須在使用前進行檢定合格后才能投入使用。

2．評審員發(fā)現(xiàn)某試驗室的一個在用儀器設(shè)備沒有貼三色標識，該機構(gòu)的管理人員解釋說：“這臺儀器設(shè)備不需要檢定或校準，所以不需要貼三色標識”。答：(1)不符合《評審準則》第5.4.6條的要求。

（2）《評審準則》規(guī)定：“所有儀器設(shè)備都應(yīng)有明顯的標識來表明其 狀態(tài)?！辈恍枰獧z定或校準的儀器設(shè)備應(yīng)進行功能和性能的驗證，合格的也應(yīng)有明顯的標識來表示其狀態(tài)。

3．評審組在評審時發(fā)現(xiàn)，某實驗室的管理評審檔案中只有管理評審報告，而且管理評審報告與內(nèi)部審核報告內(nèi)容基本一致。質(zhì)量負責人解釋說：“管理評審是依據(jù)內(nèi)部審核的結(jié)果進行的，所以管理評審與內(nèi)部審核的內(nèi)容基本一致”。答：(1)不符合《評審準則》第4.11條管理評審的要求。

（2）管理評審的輸入考慮到十個方面的內(nèi)容，即：政策和程序的適應(yīng)性；管理和監(jiān)督人員的報告；近期內(nèi)部審核的結(jié)果；糾正措施和預防措施；由外部機構(gòu)進行的評審；實驗室間比對和能力驗證的結(jié)果；工作量和工作類型的變化；申訴、投訴及客戶反饋；改進的建議；質(zhì)量控制活動、資源以及人員培訓情況等，內(nèi)審結(jié)果只是輸入結(jié)果之一，管理評審不應(yīng)局限于內(nèi)審的結(jié)果。

4．實驗室每天都要進行很多樣品的測試，在審核中發(fā)現(xiàn)，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)定，實施這些測試的技術(shù)人員在樣品制備過程中，在程序、方式和習慣上存在明顯的差異。雖然這些操作技術(shù)人員都是經(jīng)過操作培訓合格的，但是他們的檢測工作質(zhì)量卻存在較大的差距。

答：(1)不符合《評審準則》第5．3。1條的要求。(2)該實驗室對樣品的制備沒有統(tǒng)一的規(guī)定，由于樣品制備的差異影響了檢測結(jié)果的準確性。因此，實驗室應(yīng)按規(guī)定制定相應(yīng)的作業(yè)指導書，消除樣品制備對檢測工作的影響。

第四篇：航運公司內(nèi)審員培訓匯總

思考題

第一章國際安全管理規(guī)則（ISM)概述 1.ISM規(guī)則？其原理是什么？

ISM是國際船舶安全營運和防止污染管理規(guī)則，簡稱為國際安全規(guī)則

ISM規(guī)則采用目前國際通用的質(zhì)量保證和管理的原理，將船公司安全營運和防止污染管理運作和船舶安全防污染操作管理的各項活動進行系統(tǒng)化規(guī)范化處理，并構(gòu)成一套適合本公司（本船）的安全管理體系（SMS），實現(xiàn)活動文件化、工作程序化和行為規(guī)范化。同時，通過總結(jié)以往經(jīng)驗制定預防措施，定期內(nèi)部審核和外部監(jiān)督，不斷改進，從而將公司及其船舶的一切安全和防污當染操作和管理活動軒于嚴格控制之下，最大限度地實現(xiàn)海上安全，避免對環(huán)境特別是海洋環(huán)境造成危害以及財產(chǎn)造成損失，保護海洋環(huán)境。2.IMS規(guī)則實施的目標和側(cè)重點是什么？

最終實現(xiàn)保證海上安全、防止人員傷亡、避免對環(huán)境特別是海洋環(huán)境造成危害以及財產(chǎn)造成損失的目標。3.A443(XI）號決議的主要內(nèi)容是什么？

441和443兩個大會決議分別提出，請主管機關(guān)采取措施，保證船公司與船長之間的信息交流，保證船長履行其正常的安全管理和環(huán)境保護方面職責，以免貽誤工作時機。意識到公約管理的重要性和對公司管理的首次間接介入。

4.A481（XII)號決議的主要內(nèi)容是什么？

481號明確了船舶最低配員數(shù)，要求船舶取得主管機關(guān)簽發(fā)的相應(yīng)證明文件并存船備查。

5.A680（17）與A681（17）號決議的意義是什么？

68017號要求實施船舶安全操作和防污染管理評估

68117號有關(guān)船舶安全操作和防污染的監(jiān)督指南，為操作性監(jiān)督鋪平道路。

6.ISM規(guī)則的主要特征？ 一鮮明的針對性 二全面的相關(guān)性 三嚴格的系統(tǒng)性 四不斷的自我完善性 五廣泛的適用性

7.為什么說ISM規(guī)則具有嚴格的系統(tǒng)性？

把公司及船舶安全和防止污染管理作為一個完整的系統(tǒng)對待，再以科學的系統(tǒng)管理方法加以明確規(guī)定,這是ISM最顯著特點之一。

首先，它強調(diào)組織機構(gòu)方面的系統(tǒng)性要求在船舶安全和防止污染管理中，不僅要有從船舶到公司最高管理層之間的運作系統(tǒng)，同時還要有一個監(jiān)控系統(tǒng)。公司最高管理層俯靠這兩個系統(tǒng)，來確保安全管理體系的有效運行。

其次它要求公司實行程序化管理，從而實現(xiàn)對管理過程的全面而系統(tǒng)的控制。

第三文件化的管理依據(jù)本身就是一個系統(tǒng)

第四ISM規(guī)則的邏輯結(jié)構(gòu)為編寫公司安全管理手冊提供了一個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。

8.ISM規(guī)則不斷自我完善性休現(xiàn)在那里？

任何一個安全管理體系都是不斷發(fā)展并在發(fā)展中得到進一步完善的，沒有最好的安全管理體系，只有在運行過程中趨于更好的。9實施ISM規(guī)則的重要意義何在？

第一實施ISM規(guī)則是我國航運公司履行國際義務(wù)的要求 第二實施ISM規(guī)則是強化航運企業(yè)內(nèi)部管理的需要 第三實施ISM規(guī)則可以增強航運企業(yè)的市場競爭力

第二章ISM規(guī)則與NSM規(guī)則的理解 思考題

1.ISM規(guī)則的公司是什么？他有何責任和權(quán)力？

公司系指船舶所有人或已承擔船舶所有人的船舶營運責任并在承擔此責任時同意承擔本規(guī)則規(guī)定的所有責任和義務(wù)的任何組織或法人，如管理人或光租船承運人

本規(guī)則中所稱“公司”，是實施ISM規(guī)則并申請DOC的公司，（1）所有人，擁有并管理所屬船舶

（2）經(jīng)營人，承擔船舶經(jīng)營和管理責任，其中包括ISM規(guī)則規(guī)定的公司的所有責任各義務(wù)。

（3）管理人，負責船舶的管理但不負責其經(jīng)營。所承擔的船舶管理責任，包括ISM規(guī)則規(guī)定的公司的所有責任和義務(wù)。

就船舶管理人而言，這里所稱，承擔船舶營運責任，應(yīng)理解為是與安全和防污染有關(guān)的責任，與經(jīng)營有關(guān)的責任不屬于本規(guī)則所調(diào)整的范疇。

2.誰是實施ISM規(guī)則的主管機關(guān)，代表我國實施ISM規(guī)則的主管機關(guān)是那個機關(guān)？

主管機關(guān)系指船旗國政府，具體來說是指船旗國政府中負責船舶安全與防污染管理事務(wù)的職能機構(gòu)或部門。

代表我國政府負責實施ISM規(guī)則與其相關(guān)審核的主管機關(guān)為中華人民共和國海事局

3.安全管理體系(SMS)有那些基本功能？

安全管理體系是指能使公司人員有效實施公司安全和環(huán)境保護方針的結(jié)構(gòu)化和文件化的體系。安全管理體系應(yīng)具有以下功能

（1)要有安全與環(huán)境保護方針，要明確安全管理體系所要達到的目標（2)要建立文件化程序，使船岸涉及船舶安全和防污染管理與其活動都能按照文件化的程序進行策劃、組織、實施、審核和檢查、切實保證船舶安全和防止污染符合有關(guān)國際、國內(nèi)強制性規(guī)定并對適用的建議的規(guī)則予以考慮。

（3)要明確安全管理體系內(nèi)實施、管理和審核人員的責任、權(quán)力與相互間的聯(lián)系渠道

（4)建立事故和不符合規(guī)定情況的報告程序，為完善安全管理體系的運行和確保其達到預定的目標，安全管理體系應(yīng)當具有對事故和不符全規(guī)定情況按照相應(yīng)程序報告的功能。

（5）建立緊急情況的準備和反應(yīng)程序，涉及船舶發(fā)生的緊急情況先做好各種準備，對其予以標識，制定相應(yīng)應(yīng)急計劃，建立應(yīng)急力量確保提供應(yīng)急資源以及按照實際情況進行應(yīng)急演習和訓練。

（6）建立內(nèi)部評審和管理性復雜程序，并按此程序?qū)Π踩芾眢w系進行內(nèi)部評審和管理性復查，通過內(nèi)部評審和管理性復查，審核活動的符合性，評估體系運行的有效性。

4.什么是公司安全和環(huán)境保護方針，它包括哪些內(nèi)容？

公司應(yīng)當制定安全和環(huán)境保護方針

安全和環(huán)境保護方針是安全管理體系的第一項功能要求，是安全管理體系的靈魂

在具體寫法上，建議將方針分為，原則、目標、和措施三個層次，原則是對方針的高度概括以指導公司的安全和防污染工作，目標要突出安全指標的量化內(nèi)容 措施則為實現(xiàn)目標提供保證

5.指定人員有何責任和權(quán)力？指定人員與公司之間有何關(guān)系？ 為保證各船的安全營運，提供公司與船上之間的聯(lián)系渠道，公司應(yīng)當根據(jù)情況指定一名或數(shù)名能直接同最高管理層聯(lián)系的岸上人員。

指定人員的責任和權(quán)力應(yīng)包括對各船的安全營運和防止污染方面進行監(jiān)控，關(guān)確保按需要提供足夠的資源和岸基支持。

指定人員的職責和權(quán)力應(yīng)至少包括：

1.能直接同最高管理層聯(lián)系，以保證船舶的安全營運情況得到報告

2.對各船的安全營運和防止污染方面進行監(jiān)控 3.確保按需要向船舶提供足夠的資源和岸上的支持

公司最高管理層應(yīng)以文件形式任命一名或數(shù)名指定人員。當指定人員有多個時，指定人員之間或指定人員與分公司指定人員的關(guān)系應(yīng)作為體系運行監(jiān)控的整體組成，并明確其職責分工。

6.船長在實施SMS中有何責任和權(quán)限，其越權(quán)處置有沒有限制？

船長的5項責任僅限于安全管理體系運作方面，并不包括船長管理船舶和操縱船舶的責任。

(1)執(zhí)行公司的安全和環(huán)境保護方針是總要求

(2)激勵船員遵守該方針，通過教育培訓考核和獎懲等方法，激勵和調(diào)動船員遵守公司安全和環(huán)培方針的積極性(3)以簡明的方式發(fā)布相應(yīng)的命令和指令

(4)核查具體要求的遵守情況，是船長作為安全管理體系在船上運行的監(jiān)控人角色的職責，屬于日常性管理工作。

(5)復查安全管理體系并向岸上管理部門報告其存在的缺陷，是要求船長根據(jù)安全管理休系在船上運行的實際情況。越權(quán)處置有沒有限制

（1）船長根據(jù)專業(yè)判斷作出有關(guān)船舶安全和防污染事務(wù)的必要決定不受船東租船人或任何其他人員的約束（2）船長尤應(yīng)受到國內(nèi)法律、共同協(xié)議 7.對船長的適任有何要求？

船長持有相應(yīng)的適任證書和培訓證明，并不等于已具有適當?shù)闹笓]資格，公司應(yīng)當從資歷、業(yè)績、決策能力等方面進行考察。

8.公司為什么要開展全員培訓？開展全員培訓基于何基礎(chǔ)？對個人的培訓應(yīng)考虛哪些因素？

9.什么是臨界操作和特殊操作？其對建立SMS有何意義？

關(guān)鍵性的船上操作方案包括兩類：一類是特殊操作

另一類是臨界操作

特殊操作系指其錯誤僅在已造成危險情況或事故已發(fā)生時才會明顯看出的操作，如水密檢查、海圖作業(yè)、貨物系固、巡回檢查等操作。

臨界操作系指其錯誤會立即導致危及人員、環(huán)境或船舶的事故或情況的操作，如進出港航行、交通密集區(qū)域航行、油輪貨物裝卸、進入封閉場所等操作。

特殊操作和臨界操作因其操作特性的不同決定其在制定操作方案和須知的側(cè)重面應(yīng)有所區(qū)別，特殊操作由于其具有過失顯露的滯后性，在制訂方案和須知時應(yīng)強調(diào)預防和檢查，要突出防患于未然。

臨界操作由于其一旦失誤會立即導致險情的特殊性，在制訂方案和須知時應(yīng)強調(diào)嚴格執(zhí)行和密切監(jiān)督，確保萬無一失。10.應(yīng)急部署包括那些內(nèi)容，其目的何在？

緊急情況：是指船舶的安全面臨威脅或船舶對環(huán)境構(gòu)成威脅的情況包括發(fā)生險情或事故。

標識是指辯別、找出船舶可能遭遇的緊急情況，是指對本公司船舶可能出現(xiàn)的緊急情況的識別，是闡述的前提

描述是指對已標明的緊急情況（包括每種緊急情況的不同表現(xiàn)形式）的發(fā)生、發(fā)展、表現(xiàn)形式、可能產(chǎn)生的危害等予以描述和分析，以便有針對性制定應(yīng)急措施，是反應(yīng)的前提。

反應(yīng)是指針對某種緊急情況及其不同的表現(xiàn)形式制定相應(yīng)的船岸應(yīng)急計劃或預案

11.建立不符合規(guī)定情況、事故和險情的報告、調(diào)查、分析和糾正程序的意義何在？對報告的分析可導致哪些結(jié)果？

不符合規(guī)定的情況：是客觀證據(jù)表明不滿足某一具體規(guī)定要求的可見情況。

重大不符合規(guī)定的情況：是指對人員或船舶安全構(gòu)成嚴重威脅或?qū)Νh(huán)境構(gòu)成嚴重危險并需要立即采限糾正措施的可辨別的背離，此外，還包括未能有效和系統(tǒng)執(zhí)行《國際安全管理規(guī)則》的有關(guān)條款

事故是指造成人員傷亡或造成環(huán)境、船舶及其貨物損害事件 險情是指如果進一步發(fā)展會造成事故的情況（事故的前兆）12.建立船舶和設(shè)備維護保養(yǎng)的程序的依據(jù)是什么？

第三章安全管理體系的建立運行和保持 1.安全管理體系建立應(yīng)遵循的原則？ 一克服應(yīng)付觀點 二領(lǐng)導重視親自抓 三與深化企業(yè)改革相同步

四充分重視全員特別是責任部門和人員參與的重要性 五抓住三個關(guān)鍵

2.建立安全管理體系的步驟大概有哪些？

一公司最高管理層和專門工作班子的ISM規(guī)則培訓 二制定計劃

三公司安全管理現(xiàn)狀調(diào)查與評估

四充分重視全員特別是責任部門和人員參與的重要性 五抓住三個關(guān)鍵

3.安全管理休系文件一般包括哪幾部分？

安全管理休系可以有多種分類方法最基本的是三種 第一種是分三類，安全管理手冊

安全管理程序

安全管理須知

第二種是四類安全管理手冊

程序

須知

記錄 第三種安全管理手冊

程序

記錄

4.如何做好SMS的運行和實施工作？

（一）認真閱讀、理解和掌握SMS文件

1.明確與本部門、船舶和本崗位相關(guān)的SMS文件

2.明確本部門、船舶和本崗位在SMS中的責任、權(quán)力和相互關(guān)系

3.明確本部門、船舶和本崗位須開展的安全和防污染管理活動

4.明確本部門、船舶和本崗位須填報的安全管理記錄

（二）按SMS文件規(guī)定開展各項安全管理活動

1.與公司岸基地有關(guān)的安全和防污染管理的活動

2.與船舶有關(guān)的安全和防污染管理的活動

（三）認真做好體系運行記錄 5如何保持船舶SMS持續(xù)有效運行？

保持SMS持續(xù)運行的手段主要有：

認真履行職責，加強監(jiān)控，報告分析和糾正措施，船舶自查，船長定期復查，公司定期檢查，船旗國檢查和港口國檢查，行業(yè)組織檢查，內(nèi)部審核，外部審核

第四章安全管理體系的內(nèi)部審核

1.內(nèi)審的概念？對內(nèi)審中“符合性”“有效性”“適合性”、“系統(tǒng)性”和“獨立性”的理解？

安全管理體系審核其含義為：確定安全管理體系及其各條款的活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合安全管理體系文件的要求安全管理體系文件中的各項規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合于達到安全和防污染目標的系統(tǒng)的、獨立的審核。

體系審核的特點：符合性、有效性、系統(tǒng)性和獨立性。符合性：是指對休系文件包括安全管理手冊程序文件和須知等是否符合ISM規(guī)則和國內(nèi)外法定規(guī)則、標準和指南等規(guī)定。

有效性：是指實際的安全管理活動是否與ISM規(guī)則、手冊或程序等體系文件規(guī)定相一致，亦是對各項安全管理文件是否得到有效的實施進行審核。

適合性：是指在現(xiàn)場審核結(jié)果的分析中應(yīng)對安全管理體系活動是否適合于達到既定的安全管理的目標進行評價。

系統(tǒng)性：是審核工作本身也要求正規(guī)化、有程序可以遵循。獨立性：是指進行體系審核的審核員應(yīng)獨立于被審核部門或組織之外，即審核應(yīng)由與被審對象無直接關(guān)系的人員進行 2.內(nèi)審的目的是什么？

（1）促使安全管理體系滿足ISM規(guī)則和其他強制性規(guī)則的要求。（2）作為一種重要的企業(yè)管理手段，及時發(fā)現(xiàn)安全管理中的問題，組織力量進行糾正和預防，以確保安全和環(huán)境保護方針的有效實施。（3）在船旗國政府主管機關(guān)或認證機構(gòu)審核認證前，通過內(nèi)審，及時發(fā)現(xiàn)一些問題并予糾正，為順利通過外審做好準備

（4）作為一種自我改進的機制，使體系持續(xù)保持其有效性并能不斷改進不斷完善，這也是內(nèi)審的最根本的目的。3.內(nèi)審的依據(jù)有哪些？（1）ISM規(guī)則（2）SMS文件（3）強制性規(guī)則和規(guī)定

（4）采納的國際海事組織、主管機關(guān)、船級社和行業(yè)組織的規(guī)則、指南和標準。

4.公司在哪些情況下應(yīng)開展SMS管理復查?

(1)發(fā)生了重大的安全事故或船舶被滯留時

(2)公司的最高領(lǐng)導層、組織機構(gòu)、安全和環(huán)境保護方針、目標等有效大變化時。

（3）公司擴大管理船舶種類，改變管理體系，文件進行重大修改或全面改變，或發(fā)生不符合規(guī)定情況后時（4）在外部審核前認為需要時

5.內(nèi)審一般有幾個步驟？具體內(nèi)容有哪些？

（1）確定任務(wù)

(2)審核準備

(3)現(xiàn)場審核

（4）編寫審核報告（5）糾正措施的跟蹤驗證

（6）全面審核報告的編寫和糾正措施完成情況的匯總分析 6.內(nèi)審的準備工作有哪些內(nèi)容？ 制定內(nèi)審計劃 組成審核組 收集審閱有關(guān)文件 編制內(nèi)審檢查表

通知受審核部門并約定具體的審核時間 一制定內(nèi)審計劃

船公司的內(nèi)審一般應(yīng)編制一份計劃 在實施現(xiàn)場審核前還要編寫一份現(xiàn)場審核計劃（1）對SMS負有重要責任的人員的標識（2）與SMS有關(guān)的文件的標識（3）審核員的標識（4）被審核部門的標識（5）進行審核的日期和地點

（6）準備與公司管理層舉行會議的時間等 二.組成審核組（1）資格（2）業(yè)務(wù)范圍（3）工作經(jīng)驗（4）組織協(xié)調(diào)能務(wù) 編寫內(nèi)審檢查表

檢查表是審核員進行審核的重要工具

（一）內(nèi)審檢查表的作用

1.明確與審核目標有關(guān)的樣本

2.規(guī)范審核程序

3.明確審核目標

4.保持審核進度

5.審核記錄存檔

6.減少重復或不必要的工作量

7.樹立審核員良好形象

9.內(nèi)審中的文件審閱與外審中的文件審核有什么異同

內(nèi)審對有關(guān)文件的審閱與外審不同。

外審時認證機構(gòu)初審文件后如認為文件不符合標準規(guī)則要求，可要求受審方修改或因文件嚴重不符合而中止審核

但內(nèi)審是在本組織已經(jīng)建立了文件化的體系并正常運行的情況下進行的。

內(nèi)審時的文件審閱，重點是收集與受審部門的安全管理活動有關(guān)的程序文件、作業(yè)指導書等，并以ISM規(guī)則、有關(guān)的法律法規(guī)為依據(jù)對程序等體系文件進行審閱，檢查其是否符合這些依據(jù)，熟悉相關(guān)做法。如果發(fā)現(xiàn)文件不符合程序ISM規(guī)則或法律、法規(guī)的要埭，也可以提請指定人員注意在適當情況下（如管理評審）加以修正。

在審閱程序文件時，不僅要檢查該部門重點涉及的程序文件，還要檢查與其他部門程序文件的接口是否明確，協(xié)助職責是否清楚，內(nèi)容是否協(xié)調(diào)。

對各部門或幾個部門都通用的文件的如文件控制、不符合規(guī)定等程序也要進行收集，以供在審核中使用 現(xiàn)場審核需注意

1.審核組長應(yīng)當控制審核的全過程 2.要相信樣本

3.樣本要有代表性并應(yīng)由審核員隨機抽樣 4.要依靠檢查表，若要偏離檢查表，必須小心謹慎 5.要從問題的各種表現(xiàn)形式去尋找客觀證據(jù) 6.當發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定情況時，協(xié)查工作應(yīng)予以深入 7.與受審方負責人共同確認有關(guān)事實 8.始終保持客觀公正和禮貌 不符合規(guī)定情況的定義和類型

A類：體系不符合：系指安全管理體系文件與有關(guān)法律、法規(guī)、標準和ISM規(guī)則等要求不符合

B類：實施性不符合：系指在各項具體的操作或管理活動中，未按體系文件規(guī)定執(zhí)行

C類：效果性不符全：系指安全管理體系文件的各項規(guī)定符合ISM規(guī)則或其他法定規(guī)則的要求，且已實施，但由于實施不夠認真或某些偶發(fā)因素導致實施和執(zhí)行的效果未能達到規(guī)定要求。

船舶現(xiàn)場審核 一船舶內(nèi)審的一般要求 二關(guān)于船舶內(nèi)審 三船舶內(nèi)審的步驟 四船舶內(nèi)審的注意事項

17.船舶現(xiàn)場審核應(yīng)注意哪些事項？（1）編制前的注意事項（2）編制檢查表應(yīng)注意的事項（3）現(xiàn)場審核注意事項

21.內(nèi)審員的作用是什么

1.對安全管理體系的運行起監(jiān)督作用 2.對安全管理體系的保持改進和完善

3.在安全管理方面起溝通最高領(lǐng)導層與相關(guān)部門船舶之間的渠道和紐帶作用

4.在第三方審核中起內(nèi)外接口的作用 5.在安全管理體系的有效實施方面起帶頭作用 6.在安全和防污染有關(guān)的信息起傳遞作用 22.內(nèi)審員的職責是什么（1）遵守相應(yīng)的審核要求（2）傳達和闡明審核要求

(3)有效地策劃和履行被賦予的職責

(4)將觀察結(jié)果形成文件（5）報告審核結(jié)果

（6）驗證所采限的糾正措施的有效性（7）收存和保護與審核有關(guān)的文件 23.內(nèi)審組長的職責是什么？

審核所有階段的工作均由審核組長全權(quán)負責。審核組長應(yīng)具備管理能務(wù)和經(jīng)驗，應(yīng)有權(quán)對審核工作的開展和審核觀察結(jié)果作最后決定職責包括：

（1）協(xié)助選擇審核組的其他成員（2）制定審核計劃

（3）代表審核組同受審方的管理者接觸（4）提交審核報告

26.驗證糾正措施應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（1）糾正措施是否按規(guī)定日期完成（2）糾正措施中的各項措施是否已完成（3）完成后的效果如何

（4）實施情況是否有記錄可查，記錄是否按規(guī)定編號并妥為保存（5）如引起體系文件修改，受審部門是否通知了ISM辦公室按文件控制規(guī)定辦理了修改批準和發(fā)放手續(xù)并留有記錄？該文件是否已得到執(zhí)行？

第五篇：內(nèi)審員培訓心得

內(nèi)審員培訓心得

——安全保衛(wèi)部：李海勇

首先非常感謝公司領(lǐng)導給了我這次學習的機會，通過了2次的培訓,讓我對內(nèi)審這方面有了少許的認識，要說老師教的都學會那是不可能的，記得老師第一次為我們上課的時候，老師講的很多我都聽不懂，不是老師講得不好，其實是對內(nèi)審這方面是個文盲，從來就沒有接受過這方面的知識，還有就是，我在課中休息的時候遲到了，老師罰了我們小組，當時我的心情無比的不快，我恨不得我?guī)托〗M所有成員受罰，但我心里還是明白的，如果一個好的團隊不能團結(jié)的話，可以才能打勝戰(zhàn)，如何才展示團隊的力量，這也是紀律、這也是觀念。當?shù)诙?jié)課的時候，這次比上次要強多了，很多的知識聽后都能明白，當時心情也是無比高興和激動，老師講時我就帶著思考、做著筆記。一下子又有了回到學校的感覺，回到了部隊學習條例的感覺，在整個培訓過程中，老師在教學內(nèi)容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛，還有就是“小紅花”，激起了我們所以人的激情，讓我們認識去想，認真的去做題。這也帶給我們無數(shù)的歡笑，老師的言傳身教，對我們這些內(nèi)審員也高度重視和培養(yǎng)我們，真的用心良苦。我真的想說一句“老師你辛苦了”謝謝你們。

經(jīng)過了這次內(nèi)審員培訓，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的管理理論、基礎(chǔ)知識有了一定程度的提高，總的來說有一下幾點體會：

第一：通過培訓，學習并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技

巧。

通過理論學習，進一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時對質(zhì)量管理體系的標準和要求有了更深刻的認識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進行質(zhì)量體系認證是先提條件之一。通過老師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論基礎(chǔ)；同時現(xiàn)場通過我們各個小組一起互動，充分發(fā)揮個人的分析和見解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺。

第二：通過培訓，增強了責任感，使我感到責任重大。

公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴格把關(guān)，需要高度的嚴肅性和嚴謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔子是非常重，責任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深刻的認識到，在認真學習、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學的、合理的、有效的管理機制。

第三：通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，賀書記在白忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了公司對培訓的高度重視，而且更反映了公司對培訓學員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。第四：通過培訓，我更加深入的理解了“樂于助人”的含義，不單單是為了工作才去做好人好事，要發(fā)自內(nèi)心的去做事，才能做好事，公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，學習雷鋒、郭明義，只有不斷充實和提高自己的能力，也是創(chuàng)新的一個手段，也是基礎(chǔ)。只有能力提高了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于自主學習，培訓則是快速提升工作能力的一個捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是表面上的學習，這實際上是學習上懶惰和主觀能動性不夠的表現(xiàn)，培訓則不同，在老師的指引下，輕松的讓我學習到很多知識。

作為公司基礎(chǔ)管理人員，更要加強學習，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負公司重望，在這次“追求卓越”活動中，我要起到表率作用。同時還要做到與時俱進、更新思想，學以致用，把日常工作做細做實、做細。

我會不斷提升自身水平，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！

謝謝！