第一篇：淺談總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)

淺談總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)

建設(shè)工程實行監(jiān)理制的目的是要改變陳舊的工程管理模式，建立專業(yè)化、社會化的建設(shè)監(jiān)理機構(gòu)，協(xié)助建設(shè)單位做好項目管理工作，以提高建設(shè)水平和投資效益。

監(jiān)理單位通過委托監(jiān)理合同的方式接受建設(shè)單位的委托，代表建設(shè)單位對承建單位的建設(shè)行為進行監(jiān)督管理。即對投資、進度、質(zhì)量三大目標進行控制，對合同、信息、安全實施管理并負責協(xié)調(diào)建設(shè)單位和承建單位的關(guān)系。獲取合理的費用，承擔相應(yīng)的責任。我國建設(shè)工程監(jiān)理制實行的是“總監(jiān)理工程師負責制，” 總監(jiān)理工程師受監(jiān)理單位法人代表的委托授權(quán)，代表監(jiān)理企業(yè)全面履行委托監(jiān)理合同，總監(jiān)理工程師既是權(quán)利主體又是責任主體。根據(jù)監(jiān)理工程師的職業(yè)特點：1執(zhí)業(yè)范圍廣泛；○2執(zhí)業(yè)內(nèi)容復(fù)雜；○3執(zhí)業(yè)技能全面；○4執(zhí)業(yè)責任重大和總○

監(jiān)理工程師應(yīng)承擔的責任，決定了總監(jiān)理工程師應(yīng)具有較高的整體素質(zhì)，才能承擔起相應(yīng)的工作。

下面根據(jù)自己的理解和體會，談一談總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)：

一、較高的專業(yè)學歷和復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)

工程監(jiān)理業(yè)務(wù)是高智能的工程管理服務(wù)，涉及多學科、多專業(yè)，監(jiān)理方法需要運用技術(shù)、經(jīng)濟、法律、管理等多方面的知識。由于總監(jiān)理工程師的職責所在，這就要求總監(jiān)理工程師要掌握一門以上的專業(yè)理論知識，并對工程所涉及的其他專業(yè)有所了解，掌握一定的工程建設(shè)經(jīng)濟和管理等方面的理論知識。例如：我們在工程監(jiān)理的實施過程中要組織施工單位進行圖紙會審，審查施工單位上報的施工組織設(shè)計。如果我們連圖紙都看不懂，不掌握相關(guān)的標準規(guī)范和正確的施工方法，對其中的錯誤如何加以糾正，提出建設(shè)性的意見。在監(jiān)理的實施過程中，要對建設(shè)工程三大目標進行控制，要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)處理工期索賠，工程計量的方法，費用索賠的計算等等，都需要相關(guān)的理論知識作為支撐。

二、熟練掌握監(jiān)理工作的程序、方法和手段

建設(shè)工程監(jiān)理的實踐證明，沒有專業(yè)技能的人不能從事監(jiān)理工作；有一定專業(yè)技能從事多年工程建設(shè)工作，如果沒有系統(tǒng)學習和掌握工程監(jiān)理知識，也難以開展監(jiān)理工作，作為一個總監(jiān)更是如此。

監(jiān)理工作有一套科學的管理程序、方法和手段。如，在工程建設(shè)的各個階段，監(jiān)理應(yīng)做什么、怎樣做，及工程變更的處理、費用索賠的處理、工程延期和工程延誤的處理、建設(shè)方與施工方合同爭議的調(diào)節(jié)等，“建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范”對此作出了明確規(guī)定。只有反復(fù)學習，深刻領(lǐng)會，熟練掌握，才能使我們在監(jiān)理工作中，應(yīng)對自如，規(guī)范化的開展監(jiān)理工作。

三、熟悉工程建設(shè)相關(guān)的法律、法規(guī)

《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程安全管理條例》，對監(jiān)理在工程建設(shè)中的法律責任作出了明確的規(guī)定。

建設(shè)工程質(zhì)量管理條例第67條規(guī)定：“工程監(jiān)理企業(yè)有下列行為之一的，責令改正，處50萬元以上100萬元以下罰款，降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書；有違法所得的予以沒收；造成損失的承擔連帶責任：

（1）將不合格的建設(shè)工程、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備按照合格簽字，造成工程質(zhì)量事故，由此引發(fā)安全事故的；

（2）與建設(shè)單位或施工企業(yè)串通，弄虛作假、降低工程質(zhì)量，從而引發(fā)安全事故的。

建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例第57條規(guī)定：違反本條例的規(guī)定，工程監(jiān)理單位有下列行為之一的，責令限期改正；逾期未改正的，責令停業(yè)整頓，并處十萬元以上30萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，降低資質(zhì)等級，直至吊銷資質(zhì)證書；造成重大安全事故，構(gòu)成犯罪的，對直接責任人員依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責任；造成損失的，依法承擔賠償責任：

（1）未對施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或者專項施工方案進行審查；

（2）發(fā)現(xiàn)安全事故隱患未及時要求施工單位整改或暫停施工；

（3）施工單位拒不整改或者不停止施工，未及時向有關(guān)主管部門報告；

（4）未依照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準實施監(jiān)理。

上海倒樓事件中，總監(jiān)理工程師因犯重大責任事故罪，被判處3年有期徒刑； 上海大火事件中，總監(jiān)理工程師因犯重大責任事故罪，被判處年有期徒刑5年。教訓(xùn)極為深刻，應(yīng)該引起我們的高度重視。

“建設(shè)部關(guān)于落實建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)理責任的若干意見”同時規(guī)定：“監(jiān)理單位履行了《條例》有關(guān)建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)理規(guī)定的職責，施工單位未執(zhí)行

監(jiān)理指令繼續(xù)施工或發(fā)生安全事故的，應(yīng)依法追究監(jiān)理單位以外的其他相關(guān)單位和人員的法律責任”。由此可見，只要我們在工作中健全安全生產(chǎn)責任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，建立監(jiān)理人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度；熟悉與建設(shè)工程相關(guān)的法律、法規(guī)，明確監(jiān)理在建設(shè)工程監(jiān)理實施過程中的法律責任，引起高度重視。在監(jiān)理工作中，按照國家法律、法規(guī)，相關(guān)的標準規(guī)范嚴格監(jiān)理，就能能避免類似事件發(fā)生在我們身上，給公司和個人造成不必要的損失。

四、豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗

監(jiān)理工程師的業(yè)務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)的是工程技術(shù)理論與工程管理理論的應(yīng)用，具有很強的實踐性特點。因此，實踐經(jīng)驗是監(jiān)理工程師的重要素質(zhì)之一。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計分析，工程建設(shè)中出現(xiàn)的失誤，少數(shù)原因是責任心不強，多數(shù)原因是缺乏實踐經(jīng)驗。實踐經(jīng)驗豐富可以可以避免或減少工作失誤。實踐經(jīng)驗是靠在平時的工作中學習、總結(jié)、累積起來的。建設(shè)工程的單一性決定了沒有兩個工程是一樣的，即使兩個工程在使用功能和外觀上一致，但由于所處的地理位置、水紋地質(zhì)環(huán)境、社會環(huán)境不一樣，所以兩個工程也不可能完全一樣。因此，不能簡單的將甲工程的做法當做經(jīng)驗搬到乙工程上使用。要善于總結(jié)分析，甲工程為什么這樣做、什么條件下可以這么做，要有科學的理論根據(jù)，這樣才能在乙工程上靈活應(yīng)用。例如，我們?yōu)H坊項目在末站打壓過程中，在審查打壓方案時，由于試壓介質(zhì)是水，而螺桿泵不能進水，以免發(fā)生銹蝕，因此要求施工單位將四臺螺桿泵與其他管線斷開。該方案經(jīng)總監(jiān)審查簽字批準后開始實施。在具體的實施過程中，個別監(jiān)理人員在未仔細了解該設(shè)備性能的情況下，憑借以往的經(jīng)驗擅自要求施工單位帶泵打壓。事后在研究如何處理此事件時，設(shè)備生產(chǎn)廠家要求用機油進行沖洗。由于是按照監(jiān)理的要求做的，施工單位不愿意出這部分費用，而此事與業(yè)主無關(guān)，更不可能出這個費用，造成監(jiān)理工作的被動。幸虧損失不大，經(jīng)非常規(guī)處理后了結(jié)了此事。事后對該監(jiān)理人員進行了嚴肅地批評。經(jīng)總監(jiān)理工程師批準的施工組織設(shè)計或施工方案，作為一名現(xiàn)場監(jiān)理只能嚴格按照施工組織設(shè)計或施工方案對施工單位進行監(jiān)督和檢查，未經(jīng)總監(jiān)同意無權(quán)擅自變更。即使你是正確的，也要事先向總監(jiān)提出建議，總監(jiān)同意后才能變更。

五、具有良好的道德品質(zhì)

良好的道德品質(zhì)體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、熱愛本職工作

只有熱愛監(jiān)理工作，才能有做好監(jiān)理工作的熱情和信心。才能激勵自己不斷的學習、總結(jié)、提高自己的工作能力，勝任自己的這份工作。

2、具有科學的工作態(tài)度和實事求是的敬業(yè)精神

布置工作、處理問題要講究科學的依據(jù)，要堅持實事求是。監(jiān)理工作涉及的專業(yè)知識、管理知識非常廣泛，遇有自己不懂的問題是很正常的，不能輕易表態(tài)，更不能不懂裝懂含糊其辭，也不能放棄。要虛心向有經(jīng)驗的人請教，或者自己查找資料，直到弄懂為止。在作出決策、發(fā)出指令前要想好依據(jù)，在發(fā)生爭執(zhí)時有理有據(jù)地說對方，避免扯皮，提高效率。

3、具有廉潔奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操

總監(jiān)理工程師只有做到廉潔奉公、辦事公道，嚴守監(jiān)理工程師職業(yè)道德，工作中不故意刁難施工單位，“吃、拿、卡、要”，在監(jiān)理內(nèi)部工作分配、批評表揚、獎勵晉級上盡量做到公平、公正，不侵害員工的個人利益。才能樹立起總監(jiān)理工程師的威信，做到監(jiān)理內(nèi)部團結(jié)，自覺接受總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)，踏實工作；受到施工單位尊重，主動配合、接受監(jiān)理的監(jiān)督管理。為開展監(jiān)理工作打好基礎(chǔ)。

4、能聽取不同方面的意見，冷靜分析問題

工地情況復(fù)雜，情況千變?nèi)f化，總監(jiān)理工程師遇到問題要冷靜沉著，要廣開言路，善于聽取不同意見，冷靜分析，汲取正確意見為我所用。提高決策的正確性，避免工作上的失誤。

六、健康的體魄和充沛的精力

只有具備健康的體魄和充沛的精力才能勝任繁忙、嚴謹?shù)墓ぷ?。尤其在建設(shè)工程施工階段，由于野外作業(yè)，工作條件艱苦，往往工期緊迫，業(yè)務(wù)繁忙，更需要有健康的身體，否則難以勝任工作。特別是在我國，建設(shè)工程監(jiān)理制實施的時間較短，各方對監(jiān)理的重要性認識不夠，市場競爭激烈，監(jiān)理單位獲取的監(jiān)理費用較低，因此，監(jiān)理人員的待遇上不去，加上監(jiān)理責任大，工作環(huán)境艱苦，很多人不愿意從事監(jiān)理工作，監(jiān)理單位挑選人員的余地有限。造成監(jiān)理從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊。有些人從未在工廠或施工企業(yè)工作過，甚至連最基本的工業(yè)術(shù)語都不懂，就去擔任監(jiān)理工程師的工作。而他們的工作如果出現(xiàn)失誤，造成不良后果，他們自己要承擔責任外，總監(jiān)也要承擔相應(yīng)的責任。為避免工作失誤，總監(jiān)就得

承擔起對員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，甚至要手把手的一步一步的教他們?nèi)绾伍_展工作。有時還不得不承擔起專業(yè)監(jiān)理工程師的工作，額外增加了總監(jiān)的工作量。沒有一個好的身體是適應(yīng)不了如此繁重的工作的。

七、較強的組織管理和協(xié)調(diào)能力

一個大的工程投資少的幾個億，多的幾十億上百億；施工人員成百上千；涉及多專業(yè)、多工種的配合；監(jiān)理人員也要十幾、幾十人。工地情況千變?nèi)f化，各種矛盾層出不窮，如何組織管理好各方力量，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，及時化解各種矛盾，使參建人員齊心協(xié)力，順利完成施工任務(wù)，實現(xiàn)建設(shè)單位的投資目標，就需要總監(jiān)理工程師要有較強的組織管理和協(xié)調(diào)能力。

（一）組織管理

監(jiān)理內(nèi)部的管理

總監(jiān)理工程師是項目監(jiān)理部的最高領(lǐng)導(dǎo)，首先要抓好項目監(jiān)理部內(nèi)部的管理工作，制定一套科學的管理方法。

1、制定監(jiān)理部各項管理制度；

2、根據(jù)監(jiān)理的工作任務(wù)，和個人的素質(zhì)和能力，確定監(jiān)理人員的合理分工；

3、明確各崗位的工作職責；

4、制定監(jiān)理人員的考核標準；

5、制定工作流程

例如：進度控制流程、質(zhì)量控制流程、安全管理工作流程、信息管理工作流程等；

6、編制各階段監(jiān)理計劃；

7、做好監(jiān)理各階段工作總結(jié)。

對監(jiān)理內(nèi)部人員管理的重點是：有一些人對專業(yè)知識和監(jiān)理知識略知一二，即不全面也不系統(tǒng)，自以為是，自以為很了不起，稀里糊涂做了幾年監(jiān)理，把自己接觸到的一些工作當做監(jiān)理工作的全部，把錯誤的工作方法當做經(jīng)驗，無知而無畏，往往在工作上容易捅婁子。對這一類人要注意引導(dǎo)，在肯定他們能力的基礎(chǔ)上，指出他們的不足，要讓他們認識到監(jiān)理工作的復(fù)雜性和重要性，對自己有一個清醒的認識，擺正自己的位置。鼓勵他們要虛心學習，不斷完善自我，早

日成為一名稱職的監(jiān)理。同時，要特別注意加強對他們的監(jiān)督指導(dǎo)，避免工作失誤。

對施工單位的監(jiān)督管理：

監(jiān)理工作對施工單位監(jiān)督管理的方法是：規(guī)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。因此，首先要加強各項工作的計劃性，特別是施工計劃。為了保持計劃的嚴肅性，確保計劃順利實施，要認真審查施工計劃是否滿足建設(shè)單位計劃工期的要求，各專業(yè)流水施工、交叉作業(yè)時間節(jié)點是否合理。特別是在沒有總包單位的情況下，各承包單位施工交接節(jié)點是否合理銜接。在現(xiàn)有人、財、物的條件下如何合理安排工期，提高功效，節(jié)約費用，給施工單位科學的指導(dǎo)。并在計劃實施過程中，根據(jù)實施情況及時作出調(diào)整。二是要加強施工過程的監(jiān)督，重點監(jiān)督檢查的內(nèi)容是：

1、是否按照設(shè)計文件和已批準的施工組織設(shè)計進行施工；

2、所用材料、構(gòu)配件、設(shè)備是否經(jīng)過驗收；

3、施工現(xiàn)場質(zhì)檢人員是否到位；

4、施工人員的技術(shù)水平、現(xiàn)場操作條件是否滿足工藝要求；

5、施工環(huán)境是否對施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)產(chǎn)生不利影響；

6、已施工部位是否存在質(zhì)量缺陷。在監(jiān)督過程中，要按照法律法規(guī)、設(shè)計文件、標準規(guī)范嚴格監(jiān)督。對重點部位、關(guān)鍵工序、隱蔽工程實施旁站監(jiān)理，原則問題絕不放過；三是要及時發(fā)現(xiàn)解決施工中出現(xiàn)的各種問題確保計劃順利實施。

（二）、協(xié)調(diào)

在建設(shè)工程監(jiān)理實施過程中，會發(fā)生各種各樣的矛盾和問題等待總監(jiān)去協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)得好能及時化解矛盾，施工得以順利進行，否則會影響施工進度、質(zhì)量甚至安全?？偙O(jiān)協(xié)調(diào)能力的高低，由自身的素質(zhì)、語言表達能力決定，是多年來的工作鍛煉、不斷的總結(jié)提高得來的；而另一方面，總監(jiān)的專業(yè)知識、監(jiān)理理論水平，管理能力也決定了協(xié)調(diào)能力的高低?？偙O(jiān)的專業(yè)知識、理論水平和管理能力高，在搞好協(xié)調(diào)的工作上能起到事半功倍的效果。比如，施工單位和業(yè)主之間的合同糾紛，實質(zhì)上都是雙方責、權(quán)、利的劃分不清引起的。而雙方的權(quán)利、義務(wù)在相關(guān)的法律、法規(guī)規(guī)范上和施工承包合同上都有明確的規(guī)定。只要能熟練掌握與建設(shè)工程相關(guān)的法律、法規(guī)、承包合同相關(guān)的條款，在施工單位和建設(shè)單位發(fā)生糾紛時就不難協(xié)調(diào)解決；再如，濰坊市化工質(zhì)量監(jiān)督站來工地檢查施工資料，要求施工單位提供工程所用管材的復(fù)檢報告，施工單位答復(fù)說：“我們搞管

道施工很多年了，從來沒有要求對管材進行復(fù)檢的要求，”而質(zhì)量監(jiān)督站堅持要施工單位提供復(fù)檢報告，否則不予驗收。在施工單位無法說服的情況下，我對質(zhì)檢站的人作了如下答復(fù)：“施工單位是按照設(shè)計圖紙和相關(guān)的施工及驗收規(guī)范進行施工，設(shè)計圖紙和國家的施工規(guī)范及相關(guān)規(guī)定都沒有要求對管材進行復(fù)檢，只要求供貨單位提供質(zhì)量合格證、材質(zhì)單等質(zhì)量證明文件即可。據(jù)我所知只有在對購進的管材進行再加工時，比如用購進的管材加工彎管、彎頭、三通等管件時才要求對材料進行復(fù)檢?！甭犃宋业慕忉尯?，質(zhì)監(jiān)站就不再堅持原來的要求。使問題得以很快解決。

來公司一年多的實踐，使我進一步認識到監(jiān)理工作的重要性和復(fù)雜性以及做好監(jiān)理工作的難度，感覺到自己知識的貧乏，特別是專業(yè)知識的貧乏，距離一個合格的總監(jiān)差的很遠。因此，要在今后的工作中要努力向其他同事學習，刻苦專研專業(yè)知識，不斷的培養(yǎng)、提高自己的工作能力，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望。

不當之處，請大家指正。

2011/12/31

第二篇：總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)及技能

總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)及技能

工程建設(shè)監(jiān)理是監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權(quán),依據(jù)國家批準的項目建設(shè)文件，有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其他工程建設(shè)合同，對工程建設(shè)實施的監(jiān)督管理。這里所指的監(jiān)督管理是一種專業(yè)化、社會化、規(guī)范化的管理。也就是說業(yè)主把具體的工程項目委托相關(guān)監(jiān)理單位實施監(jiān)理后，作為具有成熟管理理論及經(jīng)驗的監(jiān)理單位，應(yīng)該不負業(yè)主的委托與授權(quán)把所要實施的項目管理好。

總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理單位在工程項目上的全權(quán)代表，行使監(jiān)理合同賦予的權(quán)力，并履行合同所規(guī)定的義務(wù)，全面負責受委托的監(jiān)理工作。對內(nèi)向公司負責，對外向項目業(yè)主負責。他是整個項目監(jiān)理機構(gòu)的策劃者、組織者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者。我國規(guī)定項目總監(jiān)的從業(yè)資格必須是事先通過全國注冊監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試取得國家注冊監(jiān)理工程師崗位證書；其次是具備豐富的專業(yè)技術(shù)管理方面的知識和較高的組織協(xié)調(diào)能力；同時具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；另外還應(yīng)有類似的工程監(jiān)理經(jīng)驗。只有具備這樣的基本素質(zhì)才能夠勝任總監(jiān)崗位，才能對監(jiān)理的工程實施專業(yè)化、規(guī)范化的管理，保證工程建設(shè)的目標順利實現(xiàn)。因此總監(jiān)理工程師的從業(yè)素質(zhì)的高低將直接影響到工程項目建設(shè)的目標能否按期實現(xiàn)，同時也會影響監(jiān)理單位自身的經(jīng)營發(fā)展。

一、專業(yè)知識及資質(zhì)

加強總監(jiān)理工程師資質(zhì)的管理，使從事總監(jiān)理工程師崗位的人員熟悉監(jiān)理程序、基本建設(shè)程序和相關(guān)的法律、法規(guī)，在工作中始終堅持按程序和法規(guī)辦事，并且在工程建設(shè)的每個環(huán)節(jié)都能實施有效地控制，那么工程建設(shè)各參建方都能按照程序和法規(guī)辦事。

二、專業(yè)技術(shù)水平和管理水平

作為一名合格的總監(jiān)理工程師，不僅要懂監(jiān)理程序和法律、法規(guī)，同時也要掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識和豐富的管理經(jīng)驗。現(xiàn)代工程的特點是體量大技術(shù)復(fù)雜，新材料、新技術(shù)、新工藝在工程中大量應(yīng)用。一項綜合樓工程就涉及樁基、土建、給排水、強電、弱電、室內(nèi)外裝飾、電梯、中央空調(diào)、消防噴淋、監(jiān)控及景觀綠化等多項內(nèi)容，作為總監(jiān)理工程師必須要掌握相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識，這樣才能在工程實施中，帶領(lǐng)項目監(jiān)理機構(gòu)把握控制好各工序和各工種之間的前后施工關(guān)系，統(tǒng)籌管理好各參建單位

之間的協(xié)調(diào)配合，并能有效地控制好工程施工質(zhì)量、進度、造價和安全，保證工程目標的順利實現(xiàn)。一名優(yōu)秀的總監(jiān)首先要精通施工組織和現(xiàn)場管理，同時對工程建設(shè)涉及的各專業(yè)知識要大致了解，并能很好掌握其中某一門類（如：土建類）專業(yè)技術(shù)知識。這樣在工程建設(shè)實施中，就能夠全面地掌握和領(lǐng)導(dǎo)工程建設(shè)各參建方建設(shè)行為，并能夠管理好監(jiān)理團隊，對工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)進行有效地控制，使項目監(jiān)理機構(gòu)的每個專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理人員都能夠各司其職，規(guī)范化地做好每一項工作。

三、組織協(xié)調(diào)能力

總監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)能力的高低對工程項目的規(guī)范化管理水平高低有重要影響。現(xiàn)代工程特點是體量大技術(shù)復(fù)雜，參建單位多。如何把各參建單位很好地組織起來，同時保證各單位之間能夠進行有效的配合，這就需要充分調(diào)動發(fā)揮人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，那么總監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)能力就起到重要作用?，F(xiàn)在行業(yè)的科學理論和管理技術(shù)，應(yīng)作為總監(jiān)理工程師研究和應(yīng)用的理論武器。其中組織理論，需求理論，協(xié)調(diào)理論，激勵理論，應(yīng)作為潛心研究的理論知識，結(jié)合工程項目編制監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃選擇好項目組成人員，組織好項目監(jiān)理班子。并在工程實施中對人才使用、獎懲、培訓(xùn)、考核等各個環(huán)節(jié)從嚴把關(guān)，并做到公平公正，從而發(fā)揮人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性。作為項目監(jiān)理機構(gòu)組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者，要在復(fù)雜的條件下圓滿完成工程建設(shè)的目標，離不開良好的組織才能和協(xié)調(diào)能力，這種能力具體表現(xiàn)為遇事決策應(yīng)變能力，組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力。

1、決策應(yīng)變能力

建設(shè)工程施工過程中受各因素影響干擾情況多變。這就需要總監(jiān)理工程師能及時決斷，靈活應(yīng)變才能避免失誤，減少各種隱患發(fā)生。這種能力在重大施工方案的選擇，合同談判，糾紛處理等重大問題的解決上尤為重要，這也是總監(jiān)理工程師實施項目規(guī)范管理的一個重要條件。

2、組織指揮能力

總監(jiān)理工程師在項目建設(shè)中處于核心地位，他責任大，任務(wù)繁重，作為項目監(jiān)理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者必須能指揮若定，因而良好的組織指揮是總監(jiān)理工程師必備的素質(zhì)。作為總監(jiān)理工程師要統(tǒng)籌全局、周到細致，避免組織指揮失誤。良好的組織指揮才能，需要豐富的閱歷和實踐的積累，而且這種才能的充分發(fā)揮是工程建設(shè)規(guī)范管理的重要保證。

3、協(xié)調(diào)控制能力

總監(jiān)理工程師要力求把工程建設(shè)各參建方的活動組織成一個整體，要處理好各種矛盾、糾紛。就要求具備良好的協(xié)調(diào)能力和控制能力。為確保工程目標的實現(xiàn)，總監(jiān)理工程師應(yīng)認識到協(xié)調(diào)是手段、控制是目的，二者缺一不可，互相促進。所以總監(jiān)理工程師必須對工程的進度、質(zhì)量、投資、安全等各個方面進行嚴格監(jiān)督科學控制，保證工程始終處于規(guī)范化的運作過程中。

四、個人素質(zhì)修養(yǎng)

總監(jiān)理工程師代表監(jiān)理公司在工程現(xiàn)場行使的是業(yè)主的授權(quán)。他的職責和權(quán)力要求他必須具有良好的個人修養(yǎng)，具體體現(xiàn)在高度責任心，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。同時總監(jiān)理工程師還應(yīng)在廉結(jié)自律、公正嚴格方面作出表率，在工作中既要維護業(yè)主的合法利益，又不能損害施工方的合法利益。做到這一點必須始終堅持“守法、誠信、公正、科學”的監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)準則。在工作中模范執(zhí)行和工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范，始終堅持按程序和規(guī)范辦事。一個具有高度責任心、良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神、品德優(yōu)秀的總監(jiān)不僅能帶動項目監(jiān)理機構(gòu)成員工作認真和負責的精神，也能帶動各參建單位甚至業(yè)主工作認真負責的精神。使工程參建各方始終能夠按照規(guī)范和程序辦事。工程建設(shè)的每個環(huán)節(jié)、每道工序都能夠得到有效地控制，工程建設(shè)的最終目標也能夠順利地實現(xiàn)。

五、主持會議的藝術(shù)

工程會議是總監(jiān)理工程師解決工程實施過程中出現(xiàn)問題的重要手段之一，也是總監(jiān)理工程師溝通情況、協(xié)調(diào)矛盾、反饋信息、制定決策和下達指令的主要方式。如何高效率地召開會議，掌握會議組織與控制技巧是對總監(jiān)理工程師的基本要求。

實踐證明，總監(jiān)理工程如果能主持召開好各種會議對促進管理的規(guī)范化，調(diào)動各方積極性、主動性、創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)解決好各方的矛盾起到重要作用。工程建設(shè)過程中需總監(jiān)理工程師組織和參加的會議很多，如每周一次的工地例會，設(shè)計交底和圖紙會審會議，重大施工方案審查會議，工程階段驗收會議，索賠談判協(xié)調(diào)會議，以及監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部人員組織、工作研討、管理工作會議。作為總監(jiān)理工程師要提高會議效率，就必須掌握對會議的組織和控制藝術(shù)，學會利用會議解決矛盾，處理問題，推動工作順利進行。

六、類似工程監(jiān)理經(jīng)驗

一個總監(jiān)理工程師在監(jiān)理單位的成長過程正常情況下應(yīng)經(jīng)歷監(jiān)理員、資料員→專業(yè)監(jiān)理工程師→總監(jiān)理工程師代表或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師→總監(jiān)理工程師。他的成長經(jīng)歷也是工程監(jiān)理實踐經(jīng)驗積累的過程。《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定總監(jiān)理工程師應(yīng)具有三年以上同類工程監(jiān)理工作經(jīng)驗的人員擔任。這就明確了總監(jiān)理工程師應(yīng)具有類似工程監(jiān)理經(jīng)驗，這樣才能夠勝任總監(jiān)的崗位，才能夠把工程控制好、管理好。

因此，作為一名具有豐富類似工程監(jiān)理經(jīng)驗的總監(jiān)理工程師，在工作中就能夠針對新建工程的特點做到揚長避短。對工程的重點、難點和容易發(fā)生質(zhì)量、安全事故的部位就會做到心中有數(shù)，就會主動對上述部位進行預(yù)控，事先設(shè)置好質(zhì)量控制點，并在工程實施過程中落實專人進行監(jiān)控。對業(yè)主事先提出合理化建議使業(yè)主在保證工程質(zhì)量的前提下能降低工程造價。對施工單位能事先對其施工組織設(shè)計、重要的分部項施工方案提出監(jiān)理的評審意見，使其在組織施工中能做到更加科學合理。并對工程實施中出現(xiàn)的問題及時采取糾偏措施進行處理，保證工程在正常的軌道上運行。而這種控制方式保證了總監(jiān)理工程師對工程的規(guī)范科學管理，使工程建設(shè)的各項目標得以順利實現(xiàn)。

七、計算機、各種數(shù)碼設(shè)備、檢測設(shè)備及辦公軟件的應(yīng)用

面對現(xiàn)代化的社會環(huán)境及本行業(yè)的發(fā)展方向，作為一名新世紀的總監(jiān)理工程師，在工作中應(yīng)對采取現(xiàn)代化辦公、網(wǎng)絡(luò)化辦公、科技化辦公，從而適應(yīng)時代的發(fā)展。對計算機及辦公軟件的應(yīng)用，可以更快速的管理工程項目的各項具體情況。利用數(shù)碼相機對建設(shè)工程中的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位進行影像記錄。各種檢測設(shè)備的使用，有利的使總監(jiān)理工程師對工程建筑物實體進行科學準確的驗收。通過電子信息資料庫可以更便捷、更快速、更準確的解決工程項目技術(shù)等問題。使用掃描儀對工程文件進行電子化歸檔。針對上述幾個方面的工作，作為總監(jiān)理工程師應(yīng)掌握和有效使用各項設(shè)備，從而更好的完成工程項目建設(shè)。

總之，作為建設(shè)項目的總監(jiān)理工程師，他在工程建設(shè)中所處的核心地位，以及擁有的權(quán)力和承擔的職責。要求他在執(zhí)業(yè)資格上，專業(yè)技術(shù)和管理水平上，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織協(xié)調(diào)能力上，會議主持及具有豐富的類似工程監(jiān)理經(jīng)驗等各個方面都要有較高的造詣。具備高智能、高素質(zhì)，才能高效規(guī)范地管理好工程建設(shè)項目，才能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)項目監(jiān)理機構(gòu)對工程實施規(guī)范管理，順利完成業(yè)主和所在監(jiān)理單位賦予的各項任務(wù)。

第三篇：總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

鐵嶺市建筑設(shè)計院 王稔實

摘要：做一名合格的工程項目總監(jiān)理工程師，對內(nèi)要向本公司負責，對外要向項目業(yè)主負責。因此，總監(jiān)理工程師必須具備良好的素質(zhì)和能力，才能有效地對工程建設(shè)項目進行全面的監(jiān)督管理，努力實現(xiàn)工程建設(shè)項目的總目標。

關(guān)鍵詞：總監(jiān)理工程師 素質(zhì) 能力

在建設(shè)工程項目監(jiān)理過程中，總監(jiān)理工程師既是項目監(jiān)理機構(gòu)的管理者，也是工程項目實施過程中的協(xié)調(diào)者和組織者，擔負著控制建設(shè)工程項目的質(zhì)量、投資、進度目標及合同管理、信息管理、安全管理、組織協(xié)調(diào)的重要職責。

《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中，總監(jiān)理工程師的釋義是：由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負責委托監(jiān)理合同的履行、主持項目監(jiān)理機構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。工程項目建設(shè)監(jiān)理實行總監(jiān)理工程師負責制?？偙O(jiān)理工程師行使合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)限，全面負責受委托的監(jiān)理工作。這樣，就確定了總監(jiān)理工程師在工程項目監(jiān)理過程中的地位和作用。經(jīng)過多年從事工程監(jiān)理工作的實踐，筆者體會到：做一名合格的工程項目總監(jiān)理工程師，對內(nèi)要向本公司負責，對外要向項目業(yè)主負責。因此，總監(jiān)理工程師必須具備良好的素質(zhì)和能力，才能有效地對工程建設(shè)項目進行全面的監(jiān)督管理，努力實現(xiàn)工程建設(shè)項目的總目標。

項目總監(jiān)的基本素質(zhì)和綜合能力強弱直接影響監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，項目監(jiān)理機構(gòu)監(jiān)理工作質(zhì)量、監(jiān)理效果的好壞與總監(jiān)的責任分不開。若想開展好監(jiān)理工作，取得良好的監(jiān)理效果，項目總監(jiān)必須努力提高自身素質(zhì)，必須具備與所監(jiān)理項目相適應(yīng)的業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，否則，監(jiān)理工作質(zhì)量將難以保證。下面分別闡述總監(jiān)理工程師的基本素質(zhì)和綜合能力。

總監(jiān)理工程師的基本素質(zhì): 1.優(yōu)良的思想素質(zhì)：

（1）項目總監(jiān)要有高尚的執(zhí)業(yè)道德，具有科學的工作態(tài)度，廉潔奉公，為人正直，辦事公道的高尚情操。（2）要有敬業(yè)精神 總監(jiān)理工程師要愛崗敬業(yè)（3）要責任心強（4）要有公平，公正之心

總監(jiān)理工程師一定要把心放正，站在公正的立場上處理問題。2.扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)

項目總監(jiān)必須具有較高的學歷，堅實的、豐富的專業(yè)知識，豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗，足夠的法律和經(jīng)濟知識。現(xiàn)代建設(shè)工程規(guī)模巨大；多功能兼?zhèn)?；涉及的領(lǐng)域較多；應(yīng)用科技門類廣泛；人員分工協(xié)作復(fù)雜；特別是經(jīng)濟、科技和計算機、通訊的不斷發(fā)展，全球化、信息化已成為現(xiàn)代項目管理的明顯趨勢；如果沒有精深廣博的現(xiàn)代科技理論知識、經(jīng)濟管理理論知識和法律知識作基礎(chǔ)，項目總監(jiān)是很難勝任其工作崗位的。這就要求項目總監(jiān)應(yīng)當具有較高的學歷和多學科的專業(yè)知識。

（1）總監(jiān)理工程師對所監(jiān)理的建設(shè)工程的主要專業(yè)，應(yīng)具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，這是勝任總監(jiān)理的關(guān)鍵。

（2）總監(jiān)理工程師應(yīng)當熟悉與所監(jiān)理的工程相關(guān)的專業(yè)；（3）總監(jiān)理工程師應(yīng)當具有豐富的工程實踐經(jīng)驗，多年從事建筑的設(shè)計、施工、監(jiān)理工作。

（4）掌握現(xiàn)行的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程。了解新工藝，新技術(shù)?？偙O(jiān)理工程師還應(yīng)具備如下能力： 1.組織管理能力

總監(jiān)理工程師是項目監(jiān)理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于組織并管理好項目機構(gòu)的全體人員，團結(jié)協(xié)作，分工明確，使監(jiān)理人員責任明確，這樣才能完成好監(jiān)理任務(wù)。

總監(jiān)理工程師必須掌握一定的管理理論和管理方法。充分調(diào)動監(jiān)理人員積極性，發(fā)揮每個人員的才智。

監(jiān)理工作量大、面廣、專業(yè)多、時限性強，必須依靠監(jiān)理部全體人員的努力，要靠集體的力量才能履行好合同約定的義務(wù)。作為總監(jiān)，怎樣把這支隊伍組織好、管理好，使自己成為全體人員的核心，把大家團結(jié)在自己的周圍，并能最大限度地發(fā)揮每個人的特長，團結(jié)一致，同心協(xié)力做好工作，這是總監(jiān)需要花較大精力來認真管理的一件事。首先在工作中應(yīng)處處以身作則、積極帶頭、為人表率。要求別人做到的首先自己應(yīng)做好，違章違紀的事應(yīng)帶頭不做，只有這樣才能提高管理威信，管理工作才有基礎(chǔ)。二是要分工明確，責任落實。在施工階段監(jiān)理工作比較繁重，分工不明，事事都要總監(jiān)去做，肯定做不好?？偙O(jiān)應(yīng)當在分工明確的基礎(chǔ)上，加強對重點部位、關(guān)鍵工序的檢查，及時糾正分工不明確、責任不落實的問題。三是要關(guān)心愛護部屬，力所能及地幫助項目部監(jiān)理人員排憂解難，關(guān)心照顧。在嚴格要求的同時，注意工作方法，不宜在施工人員面前訓(xùn)斥自己的監(jiān)理人員，該由監(jiān)理人員去做的事情絕不大包大攬，要最大限度地調(diào)動全體人員的積極性。對監(jiān)理人員工作中的毛病和缺點應(yīng)當先在內(nèi)部解決，不要大小事情都向上匯報。四是要認真貫徹上級和公司的文件精神，正確引導(dǎo)監(jiān)理人員保持良好的職業(yè)道德，充分展示自己的專業(yè)才能，在本職崗位上建功立業(yè)。

監(jiān)理工程師在項目建設(shè)中責任大、任務(wù)繁重，作為監(jiān)理人員的最高領(lǐng)導(dǎo)人必須能指揮若定。因而良好的組織指揮才能，就成了總監(jiān)理工程師的必備素質(zhì)。總監(jiān)理工程師要避免組織指揮失誤，特別需要統(tǒng)籌全局，防止陷入事務(wù)圈子或把精力過分集中于某一專門性問題。2.計劃控制能力

對于總監(jiān)理工程師來講，主持制定監(jiān)理規(guī)劃固然重要，但更重要的是監(jiān)理規(guī)劃的執(zhí)行，能否將既定的監(jiān)理規(guī)劃執(zhí)行到位是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。因此，可以認為執(zhí)行是總監(jiān)理工程師最重要的工作，總監(jiān)理工程師應(yīng)該身體力行地去做，確保應(yīng)該進行的每項工作都已落到實處。事實上，如果不能轉(zhuǎn)化為實際行動的話，再好的監(jiān)理規(guī)劃也無法帶來實際的成果。另外，執(zhí)行也應(yīng)該成為公司組織文化中的一部分，促使各級監(jiān)理人員的行為水平得到改進

（1）總監(jiān)理工程師應(yīng)組織項目監(jiān)理人員，根據(jù)監(jiān)理委托合同及施工合同等編制項目監(jiān)理規(guī)劃。依照監(jiān)理規(guī)劃指導(dǎo)項目監(jiān)理工作開展，確保合同目標實現(xiàn)。因此，總監(jiān)理工程師必須具備較強的計劃控制能力

（2）總監(jiān)理工程師應(yīng)有能力審查各承包單位的總進度計劃是否合理，是否符合工程項目建設(shè)的總控制計劃的要求

（3）在工程項目建設(shè)過程中，要監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行情況。要組織項目監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)情況的變化，對總控制計劃進行實時調(diào)整，確保合同目標實現(xiàn)。3.協(xié)調(diào)配合能力

良好的溝通能力,不僅可以幫助總監(jiān)實現(xiàn)與業(yè)主、投資商、承包商及其它項目利益相關(guān)者之間的正常交流,也可以通過溝通,與項目小組成員逐步達成默契,形成一個整體;更為重要的是,總監(jiān)通過與企業(yè)管理層的溝通,將企業(yè)的戰(zhàn)略目標貫徹到具體的項目之中,使得其自身與企業(yè)取得共同的成長.良好的溝通,在項目實施的各個層面上都可以取得事半功倍的效果.同時,項目的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制都是建立在充分溝通基礎(chǔ)之上的.可以說,沒有良好的溝通,項目就無法實施

（1）總監(jiān)理工程師應(yīng)善于協(xié)調(diào)好建設(shè)單位。設(shè)計單位。承包單位，供貨單位及相關(guān)單位的關(guān)系，做到必要的勾通，保證工作順利進行。

（3）總監(jiān)理工程師應(yīng)善于協(xié)調(diào)承包單位之間及承包單位與分包單位之間的關(guān)系。一個工程項目能否順利完成，很大程度上取決于建設(shè)過程中的各種矛盾能否及時化解和處理。作為項目總監(jiān)，處于施工階段項目管理的中心位置，組織協(xié)調(diào)及時處理復(fù)雜問題的能力就顯得尤為重要，在監(jiān)理工作中要深入現(xiàn)場實際，隨時了解各種情況，掌握第一手資料。在有所準備的情況下開好監(jiān)理例會，有針對性地解決問題，處理問題堅決果斷，絕不拖泥帶水，能當時解決的不要拖延，不能當時解決的要及時答復(fù)。對于工作中遇到的突發(fā)事件，項目總監(jiān)應(yīng)保持冷靜的頭腦，審慎果斷地處理。組織協(xié)調(diào)能力只有在實踐中不斷地磨練，才能得到提高。

總監(jiān)理工程師要力求把參加工程建設(shè)各方的活動組織成一個整體，要處理各種矛盾、糾紛，就要求具備良好的協(xié)調(diào)能力和控制能力。為了確保工程目標的實現(xiàn)，總監(jiān)理工程師應(yīng)該認識到：協(xié)調(diào)是手段，控制是目的，兩者缺一不可，互相促進。所以，總監(jiān)理工程師必須對工程的進度、質(zhì)量、投資和所有重大工程活動，進行嚴格監(jiān)督，科學控制。

協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)能力是總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)才能的重要標志和綜合體現(xiàn)。在信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實施過程中，特別是在項目進入實施階段過程中，往往是多技術(shù)融合，亦有可能是多方在同一個施工項目現(xiàn)場中平行、立體、交叉作業(yè)，所以，如何有條不紊的協(xié)同作戰(zhàn)，是非常重要的，總監(jiān)理工程師要承擔協(xié)調(diào)處理好參與建設(shè)各方的關(guān)系，實現(xiàn)項目的控制目標。這是總監(jiān)理工程師多年工作的水平反映。事實也表明：專業(yè)知識易學而組織管理協(xié)調(diào)能力往往在短時間內(nèi)難以提高 4.決策應(yīng)變能力

根據(jù)總監(jiān)理工程師的職責要求，總監(jiān)理工程師經(jīng)常要面對決策?？茖W的。正確的決策會帶來好的效果。及時決斷，靈活應(yīng)變，才能抓住戰(zhàn)機避免失誤。例如，在重大施工方案選擇、合同談判、糾紛處理等重大問題處理上，總監(jiān)理工程師的決策應(yīng)變水平，顯得特別重要。

總監(jiān)理工程師應(yīng)善于果斷處理問題，根據(jù)現(xiàn)場情況，積極應(yīng)變。

總監(jiān)高超的決策藝術(shù)主要體現(xiàn)在預(yù)見性強（超前決策，力爭不放“馬后炮”）；關(guān)鍵度高（抓住重大問題，力避陷入瑣事）；可行性好（實現(xiàn)決策的措施具體可行，不空泛，有針對性和時效性）。實現(xiàn)強、高、好的途徑是：決策前的周密調(diào)研，決策中的趨利避害，出臺時的果斷、堅定，實施中的嚴密跟蹤與協(xié)調(diào)到位。提高總監(jiān)決策水平的辦法是在提高理論素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，主要通過對決策成功和決策失利的具體案例評析中，總結(jié)經(jīng)驗接受教訓(xùn)，從而不斷增強對決策藝術(shù)的感悟與涵養(yǎng)。5.語言、文字能力

監(jiān)理工程師要經(jīng)常召開各類會議，參加有關(guān)方的會議?？偙O(jiān)理工程師要在每個會議中發(fā)言，講話，闡述自己的觀點、看法。所以總監(jiān)理工程師應(yīng)具有較強的語言表達能力 同時，總監(jiān)理工程師應(yīng)具有較強的文字表達能力。總監(jiān)理工程師在工作中，需要經(jīng)常組織材料，下發(fā)通知書，聯(lián)系單，報告，總結(jié)等，所以，經(jīng)保證所寫的材料文能達意，表達真實意義。結(jié)語：

作為項目總監(jiān)，如何做好本職工作是一個非常現(xiàn)實的問題，首先要努力做一個合格總監(jiān)，在負責項目上能夠全面履行監(jiān)理合同的基礎(chǔ)上，做到甲方滿意、認可，施工單位信服、贊同，公司領(lǐng)導(dǎo)信任、放心，內(nèi)部員工擁護、好評。這是一件非常不容易的事情，要付出很多努力和艱辛，才能逐步實現(xiàn)。

第四篇：人力資源總監(jiān)應(yīng)具備的素質(zhì)

一個職業(yè)的人力資源總監(jiān)，必須具備較高的個人素質(zhì)、較豐富的知識和較高的專業(yè)技能和管理才能。同時，人力資源總監(jiān)還應(yīng)該具備以下的素質(zhì)。

創(chuàng)造力：創(chuàng)造力是產(chǎn)生獨特想法并將這些想法變?yōu)楝F(xiàn)實的能力。創(chuàng)造力可以推進項目向前，并在這個過程中增添興趣和感染力。本案例中，人力資源中心的《中層管理干部培訓(xùn)計劃》沿用去年免費授課模式，顯然缺乏創(chuàng)造力。

構(gòu)造力：一個職業(yè)的人力資源總監(jiān)應(yīng)當知道如何在組織結(jié)構(gòu)中工作，而不讓組織結(jié)構(gòu)影響工作進程或項目完成。人力資源總監(jiān)熟悉并擅長于構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，才可以指導(dǎo)他人在組織結(jié)構(gòu)的規(guī)定和限制中有效地工作。直覺：直覺是一種不需要經(jīng)過思維處理就可以知曉的能力，它是情商的基礎(chǔ)。敏銳洞察力能夠感覺到其他人的感受和想法，因此人力資源總監(jiān)能根據(jù)他們自身的理解，正確地回應(yīng)他人的想法。案例中，郭總在與陸總的溝通中，沒有顯示出他的直覺敏感。

知識：職業(yè)人力資源總監(jiān)，知識全面是一個基本條件。知識全面有三個標準：一是全面和完整；二是堅實牢固；三是可實踐性。這要求人力資源總監(jiān)的知識，是在實踐中總結(jié)出來或經(jīng)過實踐檢驗過的。只有這種知識才是唯一的，才是企業(yè)和員工所需要的。

承諾：職業(yè)人力資源總監(jiān)對項目的成功和所有HR團隊成員負有主要責任，其承諾和帶領(lǐng)HR團隊向著承諾的目標結(jié)果推進是其職責。承諾是先決條件，其次是行動。沒有承諾就沒有行動，更不會有結(jié)果。人性化：部分人力資源總監(jiān)喜歡在員工面前裝得很深奧，不屑與員工平等談話。實際上，職業(yè)人力資源總監(jiān)并不懼怕他們真實的一面顯露在員工面前，尊重員工和平易近人才是贏得員工尊重和信賴的基礎(chǔ)。多才多藝：靈活機敏和多才多藝是一個職業(yè)人力資源總監(jiān)不可多得的優(yōu)勢。靈活機敏和多才多藝是快速反應(yīng)的基礎(chǔ)，通常具備這種能力的人力資源總監(jiān)不需要額外增加任何資源，就能將別人不能做到的事情辦妥。輕松愉快：職業(yè)人力資源總監(jiān)不僅要實現(xiàn)工作目標，還需要讓實現(xiàn)目標的過程充滿情趣，讓員工在輕松愉快的氣氛中實現(xiàn)預(yù)設(shè)目標和結(jié)果，這是出色的人力資源總監(jiān)應(yīng)具備的技巧。當員工在輕松愉快的氛圍中工作時，其創(chuàng)造力和所有潛能才有可能最大限度地被調(diào)動。

自律和楷模：自律是一種迫使自己關(guān)注和投入的能力。職業(yè)人力資源總監(jiān)以身作則和身先士卒是一個贏得整個團隊尊重的重要品質(zhì)，其楷模作用將潛在地影響著整個團隊，這也是保持團隊充滿激情和戰(zhàn)斗力的有力保證。

宏觀和細節(jié)：出類拔萃的人力資源總監(jiān)總是兼顧宏觀與細節(jié)，習慣從大處著眼，從細處入手。即在戰(zhàn)略上藐視，在戰(zhàn)術(shù)上重視。

果斷決策：職業(yè)人力資源總監(jiān)必須知道何時決策能夠讓企業(yè)獲得最大利益，當比較難以決斷卻必須決定時，人力資源總監(jiān)必須拋開個人得失，以企業(yè)利益為重，做出符合企業(yè)利益的決定，哪怕自身會在這個決定中犧牲。

承擔責任：人力資源總監(jiān)勇于承擔責任是極為重要的。沒有一個老總喜歡下屬害怕承擔責任，沒有一個員工喜歡領(lǐng)導(dǎo)推卸責任。不敢或不愿意承擔責任的人力資源總監(jiān)，絕對不是稱職的人力資源總監(jiān)，也絕對不會取得成功。案例中的郭總監(jiān)總是讓陸總做“選擇題”，而且還總喜歡用“這是陸總親自拍板的”這樣的話，顯然是一種不負責任。

第五篇：工程師職業(yè)教育 工程師應(yīng)具備怎樣素質(zhì)

工程師應(yīng)具備怎樣素質(zhì)？思考、解決問題要注意哪些方面？

一、分析能力

要具有對所從事工作(設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù))的結(jié)構(gòu)、流程、功能、材料等方面進行分析的能力。

二、實踐能力

由于技術(shù)的復(fù)雜性，許多問題來不及形成理論或者本來就沒有現(xiàn)成的理論加以指導(dǎo)，只能憑經(jīng)驗來判斷，善于從實踐中總結(jié)事物的規(guī)律性。

三、觀察能力

具有敏銳的觀察力，即發(fā)現(xiàn)問題的能力。善于發(fā)現(xiàn)人們習以為常的事物中的缺陷、不足、不便，從而加以改善。

四、創(chuàng)造能力

要在實踐中發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、創(chuàng)造，能夠用跨學科知識和所掌握的理論綜合分析。解決前人沒有解決的工程問題。

五、學習能力

很好的掌握所從事工作需要的基礎(chǔ)知識，專業(yè)基礎(chǔ)扎實。善于向?qū)嵺`學習，善于向書本學習，善于吸收新知識。

六、溝通能力

具有良好的溝通技巧。善于與相關(guān)人員進行書面或口頭溝通。

七、管理能力

對從事的技術(shù)、開發(fā)等工作所形成的文件、資料、信息以及所在的團隊進行管理。

八、嚴謹?shù)淖黠L

做事規(guī)范，工作細致、嚴謹，認真負責，一絲不茍，精益求精。

九、優(yōu)秀的品格

善于與人合作，能夠團結(jié)與自己意見不同、性格不同的人一起工作。

十、敬業(yè)的精神

熱愛自己從事的工事業(yè)，愿意為自己所從事的工作獻身，忠于職守，盡職盡責，善始善終。以工作為榮，以工作為樂。