第一篇：眼鏡店店長培訓班總結發(fā)言

雖然我們眼鏡業(yè)屬于一個小行業(yè)，但在零售企業(yè)中也出現(xiàn)了很多成功的企業(yè)，年銷售過億元的也不乏其人。這就說明我們的零售終端是可以做大的，眼鏡業(yè)的未來市場空間還是不可估量的。那么，為什么大部分零售企業(yè)發(fā)展不起來呢？我總結了一下，其實也不外乎兩個原因，一是心態(tài)問題，二是定位問題。

有學員問到我如何發(fā)展連鎖？能不能評價一下直通車創(chuàng)始人xxx的成功與不足之處。我感覺這個問題有些偏激，但問的很好。我們都知道，目前有一部分直通車模式的連鎖企業(yè)業(yè)績不斷下滑，也有一部分已經(jīng)被淘汰出局。那么，我們能因此就說直通車模式不好嗎？如果不好，例如西安大眾直通車、廣州美多直通車等等生存的不是很好嗎？而且有著越來越好的趨勢，這說明什么？我認為就是定位問題，首先要有一個清晰的定位。直通車并不是廉價商品的代名詞，換言之直通車只是一個市場模式的符號，只要有好的文化理念與管理體系，還是可以做大、做強的。至于司徒尚炎老師的成就，我不敢妄言也不能做任何評價，因為我還沒上升到那個層次，不管怎么說司徒尚炎老師改變了中國眼鏡零售業(yè)的發(fā)展史，也為眼鏡零售業(yè)帶來一個嶄新的開端。如果想發(fā)展連鎖，首先要看你的的資本運作能力和具不具備快速復制的能力，其次要看你有沒有儲備的店長和人才體系。如果沒有，我想還是不要快速擴張，免得套進去，到時候弄得企業(yè)半死不活，也真是傷不起。

大家都知道我在眼鏡行業(yè)中成功運行了股份制合作，到目前為止控股了十二家中小型眼鏡企業(yè)。有學員直言不諱地問我股份制度如何操作？如何參股和分股？分別給什么樣的人？提到這個問題，我想知道這位同學你的店有多大，目前具備了什么樣的規(guī)模？股份制合作，說白了就是找合伙人。既然是找合伙人，那么就要考慮到你的合伙人有什么樣的資源和優(yōu)勢，他能為你們的企業(yè)帶來什么樣的價值和發(fā)展。做股份制一定要選擇優(yōu)秀的人參加，要形成雙方互補，這樣才會有所發(fā)展，讓彼此都有所提升的空間。股份制還要考慮到你的企業(yè)是如何定位的，沒有清晰的定位，做了股份制也注定要失敗。參股多少根據(jù)董事會的章程來決定，也根據(jù)各自企業(yè)的實際情況來決定，不能等同看待。既然是股份，盈利的時候就要考慮分紅，至于紅利怎么分，要根據(jù)股金的多少來決定。相對而言，虧損時，也要承擔相應風險。我在沒成功運作一個企業(yè)之前，首先要考察我的合資者是不是有清晰的市場定位，是不是具備管理能力和創(chuàng)新意識，還要分析綜合市場的發(fā)展空間和運作周期，分析企業(yè)產(chǎn)品的市場格局和對手的強弱項，只要符合其中兩條以上，我就可以來投資做股份。

有學員說由于店面面積有限，如何提高競爭力？怎樣提高銷售業(yè)績？其實，這個問題很簡單，只要做到兩個字“聚焦”。我個人認為你只要找到競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)和弱勢，發(fā)揮你企業(yè)自身的優(yōu)勢和專業(yè)就可以。做一些別人沒有做的，做一些別人做不好的就會有所發(fā)展和提升，要做到堅持，一直堅持下去就會成功。

第二篇：眼鏡店店長職責

店長職責

1.全面負責門店管理及運作。

2.執(zhí)行公司政策，落實、細化營運部下達的門店銷售、毛利計劃。

3.及時對公司政策執(zhí)行情況進行回饋，對公司發(fā)展建言獻策。

4.及時進行商品盤點，每月準時上交盤點表(結賬日后三天內(nèi))。貨品丟失、附件缺失及贈品缺失第一時間上報。

5.督促員工實時準確的，在電腦系統(tǒng)上錄入銷售，進行調(diào)撥處理。做到帳貨相符(帳、電腦系統(tǒng)和實物，三者一致)

6.商品缺貨定時補貨(郵件物流部)，滯銷商品及時上報，于每周店長周工作小結中反應。

7.商品陳列，店堂布置，每月至少進行一次大的調(diào)整，調(diào)整完需向公司營運部郵箱發(fā)送調(diào)整后的照片,營業(yè)時間店堂內(nèi)保持整潔、干凈。

8.團結愛護員工，解決員工之間的問題，保持員工工作的高效率。

9.定期對員工進行培訓，提高各種技能。培訓時間、內(nèi)容于店長周工作總結中反應。公司組織的培訓安排好每位員工及時參加.。

10.顧客投訴處理及登記分析，于店長周工作總結中反應.配鏡管理(在電腦上做出Excel表格登記，公司會突擊檢查)

11.合理安排好員工排班，于每月最后一天前上交下月排班表，每月頭三天內(nèi)上交上月考勤表。店長本人滿勤(無遲到、早退、礦工、請假)。店長缺勤嚴重，如事假7天以上，取消該月店長所有獎勵)

12.遵守所在商場的規(guī)定，保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理

13.儀器設備正確使用，按時保養(yǎng)維護。如有損壞及時上報。設備丟失公司將追究責任。

14.協(xié)助總部有關部門事務的處理。

15.授權店長助理處理店內(nèi)事務。

16.負責店內(nèi)其他日常事務。

第三篇：培訓班總結發(fā)言

萬丈高樓平地起 基礎牢固是關鍵 尊敬的各位領導、同事：

大家好！

我叫張曉穎，是二班學員代表。今天能夠參加集團公司在這里舉行的“班組建設培訓班”并作為學員代表在此發(fā)言感到非常榮幸和激動。請允許我代表二班全體學員向集團公司為我們搭建這個學習交流的平臺及組委會領導的辛勤付出、教授們的精彩授課表示最衷心的感謝。（鞠躬）

我今天匯報的題目是“萬丈高樓平地起 基礎牢固是關鍵”。

通過此次培訓，既讓我們感受到集團公司對我們員工成長所傾注的關愛，同時也深刻意識到只有班組這個“細胞”充滿活力，健康生長，才會使企業(yè)生命力更加旺盛。

萬丈高樓平地起，基礎牢固是關鍵。班組就是企業(yè)這座大廈的根基，班組建設就是夯實企業(yè)管理的基礎。

“為什么任務都完成了，領導還是不滿意？為什么每天下班的時候，總感覺一無所獲？……”翻開張翔教授的講義，赫然印入眼簾的這一連串的問題不正是我們所面臨的困惑與苦惱嗎？通過張翔教授的“班組長管理實踐模擬演練課”，我明白了“因果思維”與“果因思維”這兩個詞所蘊含的兩種截然不同的觀念。這些困惑的根源在于我們做事純粹是在做任務，而不是對結果負責，于是我懂得了什么是“任務”，什么是“結果”。張翔教授告訴我們在做管理時怎么去用結果定義的方式

去代替任務來發(fā)布指令；他還告訴我們優(yōu)秀的團隊自有優(yōu)秀的道理，指出“好的要沉淀，壞的要總結”。傳授我們怎樣運用“有時間、有價值、可考核”的結果導向，以及做結果的三大原則、兩個思維，通過承諾分解、重點排序去做結果的好方法。他還通過機制執(zhí)行的6P方法，教授我們?nèi)绾巫鲆粋€詳細的周報。

董權教授教導我們必須了解自己的部下和下屬，去指導而不是領導自己的下屬，注重培養(yǎng)下屬的能力。他還告訴我們一個有效的執(zhí)行流程：一旦制定了明確的工作目標，接下去的工作就是將所定立的工作目標轉變?yōu)樵敿毜男袆佑媱潱⑹瓜聦倌軌蚋玫睦斫夂蛨?zhí)行。

狄振鵬教授的案例使我明白了：作為一個管理者，如果總是去抓具體的業(yè)務技術工作，總是親歷親為、事無巨細，頻于忙于救火，這是基層管理者常犯的通病。在狄教授的講課里，我們還系統(tǒng)的學習了設立目標的7個詳細步驟，我也明白了SMART的準確含義，了解制定SOP所帶來的好外，從而激發(fā)我們針對SOP案例所展開熱烈的討論。

集團總部領導則通過創(chuàng)建學習型班組、班組文化建設、創(chuàng)新與安全管理、成本管理、精細化管理等具體事例，結合集團公司現(xiàn)狀，教授我們?nèi)绾握_的去創(chuàng)建優(yōu)秀的班組，使我們深受啟發(fā)。

通過此次培訓，我們發(fā)現(xiàn)以前對班組建設管理的重要性缺乏應有的認識，看不到搞好班組建設給生產(chǎn)經(jīng)營帶來的效果。

尤其是在企業(yè)面臨競爭形勢非常嚴峻的當前，加強班組建設和管理，顯得多么必要和緊迫。

通過培訓，我們認識到班組建設首先要抓認識，擺正班組建設與管理的位置。對班組建設重要性的認識，是要在實踐中逐步提高，不斷深化的。其次要抓基礎，完善班組各項管理制度。班組建設重在打基礎，健全各種規(guī)章制度，提倡班組自主管理，激發(fā)員工主動、自覺地發(fā)現(xiàn)問題并分析和解決問題。再次要抓關鍵，培養(yǎng)提高班組長素質(zhì)。班組長是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的直接組織者，是生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場的直接管理者。班組長所處的地位和擔負的責任，要求我們必須具備相應的素質(zhì)，提高自己的領導水平和工作能力，這樣才能揚長避短，擴大視野，充分發(fā)揮班組長在班組建設中的作用。

常朝乾夕惕，習促日精進。我們將會以本次“班組建設活動年”為契機，嚴格貫徹實施集團公司方案，不斷完善加強班組建設管理機制，堅持以落實崗位責任制為核心，以高效安全完成各項生產(chǎn)指標和工作任務為目標，以不斷提升班組管理水平和員工隊伍素質(zhì)為重點，增強班組團隊的學習能力、創(chuàng)新能力、實踐能力，切實加強企業(yè)基層組織基礎管理，實現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展、共同進步。

同學們，讓我們攜起手來，為鑄造百年交運而努力吧！謝謝大家！

第四篇：第三屆儲備店長培訓班總結

第三屆儲備店長培訓總結

2012年5月12日—2012年5月22日，為期11天的第三屆儲備店長培訓順利拉下了帷幕。這次培訓分了兩個階段進行，第一階段為篩選階段，主要開設的課程是基本運營課程，包括;店長角色認知、產(chǎn)品應用領域、崗位流程規(guī)范等11門課程。第二階段為進階階段，根據(jù)店長崗位所需具備基本知識與能力，主要開設了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團隊建設、有效溝通。成本控制等共計8門課程，讓我們的儲備店長除了掌握以后所需的崗位知識以外，也能提升他們的管理技能。

此外，我們在培訓的過程中也安排了戶外拓展活動，通過戶外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團隊獲取的，個人的力量是渺小的，避免重復地犯錯與個人主義；通過自己在團隊中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢。我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。

儲備店長學員也十分用心地學習新的知識，認真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補。有時老師們要分享的課程內(nèi)容太多，延誤了僅有的半小時的吃飯時間，他們也不會抱怨，也不會因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點也從不抱怨，仍然按時完成作業(yè)。所有人的這種用心和努力、及對追求知識的渴望，真讓人感動與欽佩。前6天的第一階段培訓刷下的那5個人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領導們用這種方式使得他們認

識自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務。此外，最這為期11天的培訓里，有三位學員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評為了“最優(yōu)秀學員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲！希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。

最后，這一次的儲備店長的培訓的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。

表現(xiàn)的優(yōu)勢在：1.人數(shù)更多，分了四個小團隊，這樣他們團隊的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。

2.對他們的成績評估分成了，三個方面：課堂表現(xiàn)、總結表現(xiàn)、理論測評。這樣就從綜合能力來對他們做出了評價。

3.在每一個階段后，都要求了學員進行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請了領導進行評估。這樣就鍛煉了學員在人前講話的膽量與氣場，還有思維與邏輯能力。

4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關懷。

弱勢表現(xiàn)在：1.由于是第一次對學員進行成績分層次的評估，可能所設的評價百分比不是很合理，后期會相應的改善。

2.課程的設置上有待改善，如《店長角色的認知》這門課程，學員都反映時間設置過短，老師講的很快，使得接受知識很困難。

3.課前準備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。

4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學員手冊給學員做課前預習。

在以后的培訓中，會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都成功的落幕！

感謝所有關注及支持我們培訓部事業(yè)的領導！

第五篇：眼鏡店店長助理工作職責規(guī)范

店長助理職責內(nèi)容：1．貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標的完成。

2．完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉。

3．組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。

4．店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參加公司的各項會議傳達公司各項工作。

5．合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用申請確認。處理賣場各類突發(fā)事件。

6．掌握賣場銷售情況及周邊店的信息，提出合理化建議。

7．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。

8．了解主管、員工、公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。

9.對店長負責，傳達店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。

10.賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監(jiān)督檢查，并將問題和結果反饋店長

11.對員工平時的工作做出指導，對員工處理不了的驗光、售后服務等要及時跟進處理。

12.負責賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗光儀器、電話機、打印機和相關耗材等。

13.賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

14.店長交辦的其它事項，各部門相關報表的跟催。要與相關部門及時協(xié)調(diào)處理賣場事務，提高辦事效率。