第一篇：怎么撰寫短信營(yíng)銷的短信內(nèi)容

怎么撰寫短信營(yíng)銷的短信內(nèi)容

眾所周知,短信營(yíng)銷中受眾號(hào)碼非常重要,我們已經(jīng)在前面的文章中進(jìn)行了詳細(xì)的闡述?，F(xiàn)在這篇文章,我們將討論怎么樣來編輯短信營(yíng)銷中的短信內(nèi)容。

在易信通達(dá)以前的文章中,我們按照短信內(nèi)容分類,把短信營(yíng)銷分為四大類,第一類是通知類;第二類是祝福類;第三類是促銷類;第四類是廣告累。文章我們主要探討促銷類短信和廣告類短信的短信內(nèi)容的編輯。

在促銷類短信和廣告類短信的內(nèi)容編輯方面,我們簡(jiǎn)單地概括為四大要點(diǎn): 第一次稱呼和問候;

第二是你注意力的主體內(nèi)容;

第三是讓受眾有欲望的內(nèi)容;

第四是讓受眾也就是看短信的人產(chǎn)生行動(dòng)的內(nèi)容。

稱呼和問候,是短信內(nèi)容的開始,如果沒有稱呼,直接是促銷內(nèi)容或者廣告內(nèi)容的話,看短信的人很容易把這條短信當(dāng)作垃圾短信進(jìn)行處理,所以,要在你的短信內(nèi)容的前面,加上合理的稱謂。比如,如果你是一個(gè)店鋪的話,你有一些VIP的會(huì)員,你需要給這些vip的會(huì)員發(fā)短信,那么你就可以在短信內(nèi)容的前面加上,尊敬的vip會(huì)員。加上合適的稱謂,可以讓看短信的人感覺更加親切,有助于你短信效果的提升。

第二個(gè)部分就是讓你的看短信的人對(duì)你的短信內(nèi)容產(chǎn)生興趣,我們把它叫做興趣點(diǎn)。你需要在打完招呼之后,在你的短信內(nèi)容中,體現(xiàn)出能夠讓你的短信閱讀者產(chǎn)生興趣的內(nèi)容。比如能夠讓你的短信閱讀者感受到優(yōu)惠非常的大,或者時(shí)間非常的緊迫,能夠快速的抓住短信閱讀者的注意力,讓短信的閱讀人繼續(xù)閱讀下去。

第三點(diǎn)就是讓短信的閱讀者產(chǎn)生欲望,這一點(diǎn)和第二點(diǎn)都是短信的主體部分,通過第二點(diǎn)抓住閱讀者的注意力,通過第三點(diǎn)來挑逗客戶的欲望讓客戶產(chǎn)生行動(dòng)的力量,從而自然而然的引出第四點(diǎn) ,那就是行動(dòng)引導(dǎo)。

第四點(diǎn)就是要引導(dǎo)客戶展開行動(dòng),你可以在短信內(nèi)容里面這樣寫,立即聯(lián)系誰誰誰獲得免費(fèi)名額,或者立即致電確保名額等等,這一類的話語都是引導(dǎo)你的短信閱讀者采取行動(dòng)的方法。

最后，易信通達(dá)和大家分享一個(gè)小小的內(nèi)幕,一般的短信平臺(tái)都會(huì)有短信審核的人員,短信審核的人員會(huì)根據(jù)你的短信內(nèi)容,給你分配不同的短信通道,一般來說,會(huì)員類的短信內(nèi)容,審核人員會(huì)分配比較快速的短信通道，而廣告性質(zhì)特別明顯的短信內(nèi)容,審核人員會(huì)分配給廣告通道,一般而言,廣告通道的速度和到達(dá)率都不如會(huì)員通道。

所以,易信通達(dá)建議大家在編寫短信內(nèi)容的時(shí)候,把自己的短信內(nèi)容編輯的如同給自己的會(huì)員發(fā)短信一樣,這樣,一來能夠讓短信閱讀者感覺到舒服,二來也會(huì)讓你的短信更快速的到達(dá)。

以上是我們關(guān)于短信營(yíng)銷中短信內(nèi)容的分享，希望對(duì)大家有用，也希望大家使用易信通達(dá)短信平臺(tái)，來提高自己的工作效率！

第二篇：5.1短信營(yíng)銷內(nèi)容

一、5.1將至，等待=賺錢4月29日10：00集成抽簽贏取1元/塊瓷磚限量限戶，滿1000送400，交訂金送增值卡，五重優(yōu)惠不容錯(cuò)過，恭候您的光臨聯(lián)發(fā)大門側(cè)集一家居建材4890568購瓷磚衛(wèi)浴家具

二、新房裝修去哪買瓷磚、衛(wèi)浴、家具品質(zhì)實(shí)惠呢？5.1巨獻(xiàn)瓷磚低至1元/塊還滿1000送400元值得一看！聯(lián)發(fā)花園大門側(cè)集一家具建材4890568

三、后天是什么日子？4月29日10:00準(zhǔn)時(shí)開抽簽贏取1元/塊瓷磚 滿就送電動(dòng)晾衣機(jī)還滿1000送400五重優(yōu)惠等著您，錯(cuò)過再等1年，買瓷磚、買衛(wèi)浴、買家具集一家居建材聯(lián)發(fā)花園大門側(cè)4890568

四、武平人民的幸福生活，新家裝修首選集一，集一家具建材五一低價(jià)奉獻(xiàn)，引領(lǐng)家的夢(mèng)想。主營(yíng)：陶瓷、衛(wèi)浴、家具大品牌大賣場(chǎng)聯(lián)發(fā)大門側(cè)4890568

五、省省?。?.1購物省錢指南錯(cuò)過機(jī)會(huì)再等1年，裝房子很煩，選集一家居建材讓您輕松裝扮五星服務(wù)，5.1促銷滿1000送400及滿就送電動(dòng)晾衣機(jī)五重豪禮等您來拿，聯(lián)發(fā)大門側(cè)4890568

六、親，五一去哪約會(huì)呢？在4月29日上午10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)與您相約集一家居建材，為您準(zhǔn)備了1元/塊瓷磚免抽空調(diào)送頂上集成吊頂?shù)群穸Y詳情電詢4890568

七、老師辛苦了，五一期間教師裝修新房可到集一家具建材免費(fèi)領(lǐng)取財(cái)富卡并4.29上午10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參抽購1元/塊瓷磚，半年免送貨聯(lián)發(fā)花園側(cè)4890568

裝修無煩惱，裝修房子的業(yè)主們，趕快來集一家居建材免費(fèi)領(lǐng)取萬元財(cái)富卡吧，4月29日10點(diǎn)抽簽購1元/塊瓷磚電詢4890568聯(lián)發(fā)售瓷磚衛(wèi)浴家具

鐘對(duì)國(guó)美會(huì)員：

1、親，五一去哪里約會(huì)呢？凡在國(guó)美電器消費(fèi)的顧客，可憑購物發(fā)票到集一家居建材免費(fèi)

領(lǐng)取瓷磚衛(wèi)浴家具財(cái)富增值卡一張，詳情詢4890568聯(lián)發(fā)花園大門側(cè)2、5.1省錢攻略，凡在國(guó)美電器消費(fèi)的顧客4月29日上午10點(diǎn)可參加集一建材家具特賣宴及抽1元瓷磚、免送財(cái)富卡詳情詢4890568聯(lián)發(fā)花園大門側(cè)

國(guó)美發(fā)送：

??！??！??！5.1購物省錢指南錯(cuò)過機(jī)會(huì)再等1年，免單、1元購物、贏空調(diào)盡在武平國(guó)美電器，還可免費(fèi)獲得集一家居建材財(cái)富增值卡一張電詢5350290

第三篇：短信營(yíng)銷

中小型企業(yè)短信營(yíng)銷漫談

中小型企業(yè)短信營(yíng)銷群發(fā)，可以說是通訊運(yùn)營(yíng)商最常用的一種推廣手段。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，群發(fā)也由早期的短信群發(fā)逐漸擴(kuò)展到了彩信群發(fā)、WAP地址群發(fā)等等。但總的說來，都是屬于運(yùn)營(yíng)商層面“一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)”的業(yè)務(wù)推廣手段。

筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，力圖以短信群發(fā)為例，通過對(duì)影響短信群發(fā)的各種因素的分析，來探討群發(fā)這一手段在運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)推廣中所扮演的角色，分析并總結(jié)出群發(fā)這一手段在增值業(yè)務(wù)推廣中的積極面，從而更好的運(yùn)用這一資源，為我們的營(yíng)銷推廣服務(wù)。

一、短信群發(fā)的特點(diǎn)：

短信作為通訊運(yùn)營(yíng)商可控性最強(qiáng)的的宣傳媒介，具有傳播迅速、到達(dá)率高、提前量短、廣告延遲效應(yīng)小、廣告內(nèi)容可查詢率高、可細(xì)分目標(biāo)客戶及市場(chǎng)傳播、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)；同時(shí)也有主動(dòng)生疏拜訪性強(qiáng)、用戶滿足率低、容量小，形式單一等缺點(diǎn)。以上各種特點(diǎn)，組成了我們今天所看見的“第五媒體”。

傳播迅速：短信的傳播速度，以秒為單位。在運(yùn)營(yíng)商端，通過服務(wù)器端進(jìn)行短信的傳播，通常每小時(shí)可傳播3-4萬種子用戶，僅傳播速度而言，小小的短信幾乎可以與電臺(tái)、電視臺(tái)等大型媒體比肩。假如再算上種子用戶對(duì)該短信的傳播，則每小時(shí)的傳播用戶幾乎成幾何級(jí)數(shù)遞增。

到達(dá)率高：短信傳達(dá)到用戶的手機(jī)上，用戶往往不得不看，即使要?jiǎng)h除，也只能在看后刪除。這就使得短信的到達(dá)率無形中提高很多。假如把到達(dá)率和傳播速度作為基本指標(biāo)來衡量媒體的宣傳效應(yīng)，那么，一個(gè)中等地級(jí)市的短信傳播，基本上有省一級(jí)電視廣告的傳播量。

提前量短：所謂“提前量”，是指為預(yù)備某一工作所需要提前預(yù)備的時(shí)間。通常情況下，電視廣告的提前量通常在三周左右，報(bào)紙等印刷媒體的提前量在3天左右，電臺(tái)廣告的提前量在一天左右，而短信廣告的提前量可以縮短到一小時(shí)以內(nèi)。筆者在一次短信宣傳中，還利用過短信群發(fā)同步配合，對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳的經(jīng)歷。由此可見，短信宣傳可以說幾乎不要提前量。

廣告延遲效應(yīng)?。涸趫?bào)紙、電臺(tái)、電視等媒體做過廣告的朋友都知道，廣告播發(fā)后，往往兩到三天內(nèi)才有效果，而假如一但效果不好，也無法再行修正，只能等下一次播發(fā)廣告前，重新擬訂內(nèi)容，修改宣傳策略。而短信的傳播則可以最大化的避免這一點(diǎn)，短信的到達(dá)率高，覆蓋面廣，用戶從收到信息到完成整個(gè)相應(yīng)過程或進(jìn)行電話咨詢，只需要短短數(shù)十秒。這種實(shí)時(shí)響應(yīng)給運(yùn)營(yíng)商在調(diào)整廣告運(yùn)動(dòng)策略上帶來了很大幫助。尤其是在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)推廣中，運(yùn)營(yíng)商甚至可以將用戶分批次，通過調(diào)整不同的短信內(nèi)容來觀察其推廣效果，從中找出最優(yōu)選擇。

廣告內(nèi)容可查詢率高：假如我們?cè)趫?bào)紙上看到過一則廣告，事后再想查詢時(shí)，除非我們記得日期、記得能將報(bào)紙歸檔存放，否則很有可能找不到所需要的廣告內(nèi)容；電視廣告也是一樣，當(dāng)我們想留意一則廣告的時(shí)候，往往已經(jīng)播放完畢。而短信傳播的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是其廣告內(nèi)容的可查詢。短短的一條消息，只要我們不有意刪除，存在手機(jī)里查找起來并不困難，我們可以方便的反復(fù)閱讀。

可細(xì)分目標(biāo)及市場(chǎng)傳播：這也是短信媒介區(qū)別于其他媒體的優(yōu)勢(shì)所在。到目前為止，我們尚沒有發(fā)現(xiàn)其他哪一種傳播手段、哪一種媒介能和我們的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷集合如此緊密。短信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳特性，使得我們能對(duì)不同的目標(biāo)客戶群進(jìn)行不同形式、不同內(nèi)容的宣傳，避免了“漫天撒網(wǎng)”似的宣傳，提高了宣傳的針對(duì)性。

主動(dòng)生疏拜訪性強(qiáng)：短信宣傳屬于一種“推”的廣告形式。這和我們?nèi)粘Ｋ匆姷钠渌麖V告形式略有差異。報(bào)紙、電臺(tái)、電視等宣傳，都屬于被動(dòng)式宣傳。把內(nèi)容做好，等用戶來看，而用戶可以選擇不看。但短信宣傳則讓用戶無法漠視其存在。就當(dāng)前市場(chǎng)情況而言，短信宣傳還屬于一種用戶“不得不看”的廣告媒體。當(dāng)然，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，用戶維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，生疏拜訪性質(zhì)的短信將越來越受到限制。

用戶滿足率低：這一特性幾乎是上一個(gè)特點(diǎn)的延續(xù)。用戶很在意自己被生疏號(hào)碼的騷擾，自然也就會(huì)對(duì)這一媒體的滿足度感到很低。但隨著生疏拜訪的減少以及短信廣告的意識(shí)逐漸形成，用戶對(duì)短信媒體的滿足度將有望提高。

容量小、內(nèi)容形式單一：短信傳播只是以純文本形式進(jìn)行，此外，70個(gè)字的容量也使得推廣者無法對(duì)所要宣傳的內(nèi)容進(jìn)行更多的包裝和修飾。這使得短信傳播的形式看上去較為單一，所傳達(dá)的信息內(nèi)容也很少。但隨著彩信的日益普及，運(yùn)營(yíng)商逐步將彩信引入到了業(yè)務(wù)宣傳與推廣中來，這將改變形式單

一、容量小，信息傳遞內(nèi)容有限的制約。

除以上特點(diǎn)外，這里所要補(bǔ)充說明的就是：群發(fā)作為一種成本低廉，簡(jiǎn)單有效的手段，為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的推廣普及，起到了巨大的推動(dòng)作用。也使得無論是運(yùn)營(yíng)商或者是SP，都迷戀上了“群發(fā)”這一手段。甚至在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，都把群發(fā)作為的增值業(yè)務(wù)唯一推廣辦法。

二、短信群發(fā)的歷史分析：

近年來，隨著各類短信廣告的日益頻繁，用戶對(duì)短信廣告的回復(fù)率也越來越低，已經(jīng)由2001、2002年最高的10%，下降到了如今的不足1?。因此，各家運(yùn)營(yíng)商都開始了嚴(yán)格控制短信廣告，以期望能提高用戶的群發(fā)響應(yīng)率。但事實(shí)上收效甚微。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部也在不斷尋求新的增值業(yè)務(wù)推廣渠道，如報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、戶外等等。但從用戶的到達(dá)率而言，群發(fā)始終是最高的，這也就是一方面運(yùn)營(yíng)商呼吁要控制短信廣告，另一方面又離開不了短信廣告的最根本原因。

當(dāng)前，在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部，也有兩種截然不同的爭(zhēng)論，一種是以群發(fā)為輔，轉(zhuǎn)向與傳統(tǒng)媒體合作，對(duì)適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)選擇適當(dāng)?shù)拿襟w，進(jìn)行營(yíng)銷推廣；另一種則是依靠群發(fā)，把群發(fā)作為營(yíng)銷推廣的主要手段，用好用足。

事實(shí)上，要想搞清楚群發(fā)究竟能不能作為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的主要營(yíng)銷手段，就要搞清楚群發(fā)的效果為什么越來越差。搞清楚了這個(gè)問題，自然也就能清楚，群發(fā)究竟能不能作為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的主要營(yíng)銷手段了。

要分析群發(fā)效果為什么差，我們首先可以看看為什么會(huì)有群發(fā)的“黃金年代”。

短信廣告剛剛興起的01、02年，手機(jī)正處于從高端走想平民的時(shí)代。普通用戶對(duì)手機(jī)、以及手機(jī)上所產(chǎn)生的各類信息，始終會(huì)帶有好奇和探究的欲望，更何況移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式的剛剛推出，使得手機(jī)短信廣告呈現(xiàn)出另類的五彩斑斕，各類信息讓用戶覺得“原來手機(jī)有這么多功能”，這暗合了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)推出之初的“原來手機(jī)不僅可以用來打電話”這一宣傳口號(hào)。也由此而催生出非常之高的短信響應(yīng)率?？梢哉f，群發(fā)的“黃金年代”，很大一部分程度上，和普通用戶對(duì)手機(jī)功能的新鮮感是分不開的。

03年以后，隨著SP的“高歌猛進(jìn)”，各類短信廣告不斷的下行到用戶的手機(jī)上。這其中既有運(yùn)營(yíng)商自身的業(yè)務(wù)，也有協(xié)助SP推廣的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)，更有SP違規(guī)私自群發(fā)的封建迷信和黃色業(yè)務(wù)。如此密集的轟炸使得用戶煩不勝煩，同時(shí)群發(fā)廣告資訊的雷同、用戶獲取信息的渠道的日益寬泛、互連網(wǎng)信息的日益發(fā)達(dá)等等，都直接干擾了用戶通過手機(jī)獲取某種信息的愛好，因此群發(fā)回復(fù)率低也就不足為奇。

在實(shí)際的市場(chǎng)推廣中，還有一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象：某些增值業(yè)務(wù)的回復(fù)率很低，但同時(shí)另一些增值業(yè)務(wù)的回復(fù)率又很高。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來說，對(duì)短信“天氣預(yù)告”業(yè)務(wù)而言，用戶的響應(yīng)率同常都能維持在2%-3%，但對(duì)短信社區(qū)類聊天業(yè)務(wù)，往往回復(fù)率連1?都不到。其中的原因，我們認(rèn)為，這首先說明用戶對(duì)群發(fā)的廣告，已經(jīng)“看”了，這在廣告上是最要害的，廣告假如沒有人看，也就沒有做的必要。其次，用戶在有選擇的“接收信息”；用戶已經(jīng)擺脫了剛開始的“好奇”和“試一試”的心態(tài)，只對(duì)自己所感愛好的信息發(fā)出反應(yīng)，而對(duì)其他自己認(rèn)為不重要的信息，采取了屏棄的態(tài)度。由此，我們可以看出，群發(fā)作為到達(dá)率最高、最直接有效的增值業(yè)務(wù)推廣手段，有其獨(dú)到的存在價(jià)值，但隨著用戶獲取信息的渠道日益寬泛，電腦、互聯(lián)網(wǎng)的日益普及以及互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)資源的泛濫，一旦移動(dòng)增值業(yè)務(wù)所提供給用戶的信息，用戶可以用同樣快捷便利的形式，通過其他渠道免費(fèi)獲取，則用戶往往不再會(huì)通過手機(jī)去獲得這些服務(wù)，響應(yīng)群發(fā)。只有當(dāng)手機(jī)所提供的增值業(yè)務(wù)服務(wù)信息，可能成為用戶所希望獲取的，同時(shí)也是獲取信息最便捷或唯一的通道時(shí)，用戶才會(huì)積極主動(dòng)的去響應(yīng)。這實(shí)際上也是最合理的模式。

通過對(duì)群發(fā)的歷史分析，我們的觀點(diǎn)是，群發(fā)是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商手中，威力巨大的廣告宣傳媒介，就如同電視臺(tái)對(duì)于電視、報(bào)社對(duì)于報(bào)紙一樣，都屬于完全可以內(nèi)部消化成本、費(fèi)用低廉但傳播速度快的宣傳手段；這一媒體出現(xiàn)之初的市場(chǎng)爆發(fā)率，在很大程度上提高了運(yùn)營(yíng)商、SP以及依托群發(fā)生存的各類群體的心理預(yù)期，因此，當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)回歸于理性時(shí)，我們更應(yīng)該看到，群發(fā)作為一種廣告手段，是以用戶承受的極限為資源的。因而需要我們?cè)谶M(jìn)行深入細(xì)致的分析后，合理加以運(yùn)用的。單純的屏棄群發(fā)或者不斷加大群發(fā)力度，都是不可取的。

三、短信群發(fā)要素分析：

以上我們從大環(huán)境談到了群發(fā)效果的問題，在實(shí)際的操作中，還有很多其他因素影響群發(fā)的效果，包括：群發(fā)業(yè)務(wù)的選擇、群發(fā)詞的寫作、群發(fā)時(shí)間的選擇、群發(fā)目標(biāo)客戶的選擇、群發(fā)頻次等等諸多要素。以下我們逐一分析：

1、群發(fā)業(yè)務(wù)選擇：從理論上講，所有的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)都可通過群發(fā)的形式進(jìn)行推廣。但正如我們上文所提到的，隨著市場(chǎng)對(duì)群發(fā)愈加趨于理性化，當(dāng)我們把群發(fā)作為一種資源加以對(duì)待的時(shí)候，就不得不考慮業(yè)務(wù)的選擇問題，我們主張：“合適的業(yè)務(wù)，用合適的途徑推廣”。在眾多移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中，總有“適合于”與“更適合于”的高下之分，這里我們所要討論的，就是“更適合于”群發(fā)的業(yè)務(wù)。

所謂“更適合于”的解釋，用我們前面提到的一個(gè)原則基本上很好衡量：只有當(dāng)手機(jī)所提供的增值業(yè)務(wù)服務(wù)信息，可能成為用戶所希望獲取的，同時(shí)也是獲取信息最便捷或唯一的通道時(shí)，用戶才會(huì)積極主動(dòng)的去響應(yīng)。套用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量，如“天氣預(yù)告”、“駕駛員違章信息查詢”、“公積金查詢”、“水、電、氣費(fèi)用查詢”等等，這些業(yè)務(wù)，用戶通過手機(jī)獲取信息的簡(jiǎn)易程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)甚過其他方式，用戶只需要發(fā)送相應(yīng)的指令代碼去定制，然后系統(tǒng)按日、周的頻率對(duì)用戶下行各類信息，便于用戶及時(shí)準(zhǔn)確的了解即可。而目前比較流行的社區(qū)類交友聊天業(yè)務(wù)、新聞、股票查詢等業(yè)務(wù)，則用戶完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等等形式免費(fèi)獲取，這種情況下，通過移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，享受聊天、新聞、股票查詢等服務(wù)的適用人群就顯得非常有限，而且用戶往往會(huì)隨著免費(fèi)替代信息渠道的出現(xiàn)而取消原有的增值服務(wù)。從對(duì)群發(fā)資源的利用來看，這顯然是不經(jīng)濟(jì)的。

因此，對(duì)于群發(fā)業(yè)務(wù)的選擇，我們的建議是：只有當(dāng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)，手機(jī)所提供的增值服務(wù)是用戶獲取信息最便捷或唯一的通道，或者，該業(yè)務(wù)的推出，符合了手機(jī)自身特性，具有唯一性（如彩信）。只有這樣，我們才有可能提高群發(fā)后用戶的回復(fù)率，所推廣的業(yè)務(wù)也才有可能取得我們預(yù)期的效果。

2、群發(fā)詞寫作：群發(fā)詞就是給用戶看的，我們所要宣傳的內(nèi)容。群發(fā)詞好不好，直接影響到用戶的響應(yīng)率，在某種程度上，產(chǎn)品的好壞并不決定一切，相反群發(fā)詞的好壞則決定了產(chǎn)品推廣的初期命運(yùn)，決定了用戶是否會(huì)在第一時(shí)間使用產(chǎn)品?？梢院敛豢鋸埖恼f，群發(fā)詞寫作的好壞，是群發(fā)宣傳成敗的要害。

群發(fā)詞的寫作，通常包括：引導(dǎo)語、業(yè)務(wù)說明、資費(fèi)、咨詢電話、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等幾部分。以最普遍的短信群發(fā)詞而言，70個(gè)字符（不分中、西字符集），固定格式中必須要包括上下行資費(fèi)、咨詢電話、標(biāo)點(diǎn)等幾部分。通常剩余30個(gè)字符左右用于業(yè)務(wù)說明和宣傳引導(dǎo)語。要在這30個(gè)字符中，將用戶的消費(fèi)欲望挑動(dòng)起來，同時(shí)還必須將業(yè)務(wù)描述清楚，其難度可想而知。經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐操作，我們將群發(fā)詞的寫作規(guī)律做了如下總結(jié)：

首先，群發(fā)詞要讓普通用戶看懂；其次，群發(fā)詞要能激發(fā)用戶的使用欲望；第三，群發(fā)詞要能省則省，要精練。

群發(fā)作為廣告的一種形式，同樣必須遵守廣告的基本原則。第一要素就是要讓用戶看的懂。用戶只有在“懂”的情況下，才有可能去理解我們宣傳的業(yè)務(wù)內(nèi)涵，也只有理解了，才會(huì)根據(jù)自己的需要，選擇“用”或者“不用”。

群發(fā)詞的寫作想讓用戶“懂”，首要一條是要避免專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的各類套餐名稱，取代以簡(jiǎn)單直白的口語或“大白話”，讓用戶一看就懂，一懂就理解業(yè)務(wù)的含義。我們一定要避免：用戶由于看不懂短信或者沒有理解短信含義而不響應(yīng)，或是由于用戶的理解錯(cuò)誤而導(dǎo)致上行代碼有誤，從而造成系統(tǒng)無下行回復(fù)，或下行回復(fù)錯(cuò)誤。這不僅浪費(fèi)了寶貴的群發(fā)資源，同樣也會(huì)帶來很大的咨詢投訴壓力。

如：筆者在04年3月起，向目標(biāo)用戶進(jìn)行動(dòng)感地帶短信套餐推廣時(shí)，對(duì)用戶推薦的套餐，用的是標(biāo)準(zhǔn)套餐名稱“娛樂套餐”、“時(shí)尚套餐”等等，但用戶實(shí)際響應(yīng)效果并不好；后來改成“20元可發(fā)400條短信”等等用語后，用戶的響應(yīng)率幾乎翻了一倍。

自6月起改變?nèi)汉粼~后，用戶響應(yīng)率翻了一倍。

廣告的另一個(gè)要素就是要能“激發(fā)用戶的使用欲望”；再有生命力的產(chǎn)品，假如不能較好的將賣點(diǎn)凸現(xiàn)出來，同樣會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慘敗下來，所謂“買賣靠吆喝”，說的也就是這個(gè)道理。

增值業(yè)務(wù)之所以稱為“增值”業(yè)務(wù)，很大程度上表明，這不是用戶的“基本需求”。從這個(gè)道理上講，用戶并不會(huì)主動(dòng)去思考：“XX業(yè)務(wù)對(duì)我會(huì)有什么好處？”、“XX業(yè)務(wù)我使用后會(huì)如何如何？”這一切都必須是群發(fā)詞的寫作人員，在70個(gè)字的群發(fā)詞中有所體現(xiàn)。

“激發(fā)用戶的使用欲望”的另一思路，是要求我們首先“肯定用戶的某種欲望”。從事推銷的人員都懂得一個(gè)技巧：“讓用戶說‘是’”。當(dāng)用戶對(duì)某些問題做了肯定的回答時(shí)，通常也就意味著，離推銷成功又近了一步。這種辦法應(yīng)用到群發(fā)詞的寫作中時(shí)，就是要我們寫作人員，通過反問、設(shè)問的形式，首先讓用戶說“是”，再緊接著向用戶推薦出可以滿足“是”的產(chǎn)品。這樣就能極大的提高群發(fā)的響應(yīng)率。

短信群發(fā)詞的“精練”，是指言辭準(zhǔn)確，沒有歧異，同時(shí)用字要盡可能的少。在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中，我們歸納出如下一些小技巧：

涉及到數(shù)字的（SP代碼除外），如100、2000等，都用一百、兩千來代替；

“咨詢”，通常寫成“詢”；

0.1元、0.5元等，通常寫成1毛、5毛或1角、5角；

“包月費(fèi)3元”，通常寫成3元/月。

“編輯短信XXX”寫成“發(fā)XXX”

不要小看了這些技巧，當(dāng)一條短信廣告怎么寫都是71個(gè)字的時(shí)候，運(yùn)用一下我們提到的小技巧，很可能幫大忙呢。

3、群發(fā)時(shí)間選擇：這里所說的“時(shí)間”，包括“時(shí)機(jī)”和“時(shí)間段”兩個(gè)方面的概念。

“時(shí)機(jī)”是指：用戶在“什么樣的狀態(tài)”下接收到群發(fā)廣告。在合適的時(shí)機(jī)里向用戶推廣恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，往往會(huì)取得事半功倍的效果。譬如：用戶在逛街時(shí)收到某個(gè)商場(chǎng)優(yōu)惠商品的折扣優(yōu)惠短信；在電影開場(chǎng)前收到有關(guān)該片的短信競(jìng)猜答題；在火車或汽車上無聊的時(shí)候，收到推薦的短信聊天游戲??以上這些群發(fā)的時(shí)間，都是選擇了用戶的某種需求恰巧可以被我們的增值業(yè)務(wù)觸發(fā)的臨界點(diǎn)上。這使得我們的業(yè)務(wù)非常具有針對(duì)性，往往也會(huì)有效的激發(fā)用戶的響應(yīng)率。上述的業(yè)務(wù)推廣手段，從目前的技術(shù)手段看，只有通過手機(jī)基站覆蓋的范圍進(jìn)行判定，才能有效的實(shí)施，但現(xiàn)在的難點(diǎn)在于，由于基站覆蓋范圍半徑往往過大，因此無法有效的對(duì)用戶進(jìn)行精確定位判定，從而觸發(fā)相應(yīng)增值業(yè)務(wù)群發(fā)，但這一技術(shù)難點(diǎn)目前也正在解決中。

“時(shí)間段”是指：我們?nèi)喊l(fā)廣告的時(shí)間，是在早晨的9點(diǎn)，還是在晚上的18點(diǎn)，等等。通常我們可以這樣理解：早晨11點(diǎn)之前，用戶忙著上班處理各類工作，無暇他顧，對(duì)于我們所推薦的增值業(yè)務(wù)，沒有時(shí)間或精力去顧及；中午的12點(diǎn)半到2點(diǎn)左右，用戶休息，往往很討厭手機(jī)上短信的提示音；下午的5點(diǎn)之前，同樣要不斷處理各類工作，6點(diǎn)下班后直到8點(diǎn)之間的時(shí)間，上班族回家料理家務(wù)，同樣無暇他顧，九點(diǎn)半以后用戶通常會(huì)選擇關(guān)機(jī)休息。

以上的時(shí)間分布大體能勾勒出我們?nèi)喊l(fā)廣告的一個(gè)最優(yōu)時(shí)間段，通常是在上午的11：00—12：30、下午的17：00—18：00、晚上的20：00—21：30等三個(gè)時(shí)間段之間。但顯然繁重的業(yè)務(wù)推廣使得我們必須充分利用每一分鐘向用戶推薦各類移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。所幸的是，群發(fā)廣告是可以自動(dòng)保存并反復(fù)閱讀的廣告形式，因此，即使用戶無暇他顧，但只要其手機(jī)能夠接收到我們的群發(fā)廣告，就可以在其空閑的時(shí)候進(jìn)行閱讀。從這個(gè)層面上講，群發(fā)“時(shí)間段”的選擇，往往是在推廣及時(shí)性非常高的業(yè)務(wù)時(shí)所做的要求，對(duì)于日常性業(yè)務(wù)，一般可以忽略這個(gè)問題的存在；只要不在用戶午休、晚休時(shí)進(jìn)行打攪就可以了。

4、群發(fā)客戶選擇：群發(fā)客戶的選擇，實(shí)際上就是產(chǎn)品定位與市場(chǎng)細(xì)分相結(jié)合的一個(gè)體現(xiàn)。業(yè)務(wù)產(chǎn)品適用于什么場(chǎng)合、什么人群，群發(fā)廣告的宣傳就應(yīng)該針對(duì)什么人群。這樣，一方面可以在最短的時(shí)間內(nèi)將適用的產(chǎn)品推薦到適用的人群中去，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)取得經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，也盡量避免用廣告短信去騷擾那些不需要這些產(chǎn)品及服務(wù)的人群。這應(yīng)該體現(xiàn)了上文所說的“群發(fā)是一種資源”這一觀點(diǎn)。實(shí)際上，真正的含義應(yīng)該是“用戶的忍耐力是一種資源”。避免用不恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推廣短信對(duì)他們進(jìn)行騷擾，就是要避免去挑戰(zhàn)用戶的忍耐力，一旦用戶無法忍受鋪天蓋地的廣告短信時(shí)，那么，即使我們所介紹的業(yè)務(wù)對(duì)用戶很有幫助，用戶也有可能因?yàn)槿棠土Φ脑蚨x擇不去使用，甚至是換號(hào)、退網(wǎng)。

有序的群發(fā)，通常是SP協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行操作，這往往比較能體現(xiàn)出“群發(fā)是一種資源”這一觀點(diǎn)，對(duì)整體市場(chǎng)的拓展，是能起到積極作用的。隨著運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范，越來越多的SP選擇了“短信群發(fā)代理公司”代為群發(fā)短信廣告，這種群發(fā)不僅無法區(qū)分有效目標(biāo)客戶，同時(shí)由于缺乏監(jiān)管，各種短信欺詐行為不斷。嚴(yán)重的擾亂了增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

通常運(yùn)營(yíng)商在目標(biāo)客戶的介定上，往往會(huì)從用戶的品牌、消費(fèi)層次、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、使用業(yè)務(wù)種類等等幾方面綜合考慮，或選擇單一條件，如：某移動(dòng)公司選擇“動(dòng)感地帶”用戶進(jìn)行群發(fā)，推薦其使用彩鈴業(yè)務(wù)；或選擇幾個(gè)條件的組合，如：某移動(dòng)公司選擇消費(fèi)在50-150之間的“動(dòng)感地帶”用戶，推薦其使用彩鈴業(yè)務(wù)。等等。單一條件的客戶選擇往往會(huì)造成目標(biāo)用戶過于龐雜，將部分非目標(biāo)客戶也囊括其中，失去了我們進(jìn)行目標(biāo)客戶篩選的本意，因此，運(yùn)營(yíng)商在群發(fā)的目標(biāo)客戶選擇上，通常是采用多條件組合的方式。這種方式往往需要我們對(duì)市場(chǎng)細(xì)分、用戶消費(fèi)心理做更深入的研究，才能篩選出真正的目標(biāo)客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)營(yíng)銷，而不至于將目標(biāo)客戶遺漏掉。

5、群發(fā)頻次：這里我們談到的群發(fā)頻次，包含兩類：一類是指：同一個(gè)用戶，在某一時(shí)間段內(nèi)，所接受的短信廣告次數(shù)；另一類是是指：同一個(gè)業(yè)務(wù)宣傳，在某一時(shí)間段內(nèi)，呈現(xiàn)在用戶面前的頻次。

同一個(gè)用戶，在某一時(shí)間段內(nèi)，所接受的短信廣告次數(shù)，我們習(xí)慣稱之為“多重頻次”。因?yàn)橛脩粼谶@一時(shí)間段內(nèi)所接受的短信廣告，可能會(huì)有很多種類，其中有用戶所不需要的，也有用戶所需要的，因而多重頻次的刺激中，可能會(huì)存在對(duì)用戶有吸引力的信息，因而這在一定程度上“緩和”了用戶的忍耐力。這往往會(huì)給我們帶來一種錯(cuò)覺，即：用戶對(duì)群發(fā)廣告已經(jīng)習(xí)慣了，不會(huì)反感了。但通過我們上面的分析，就可以看出，事實(shí)上，僅僅是用戶的忍耐力被“稀釋”掉了，而并非真的用戶對(duì)頻繁的群發(fā)廣告無動(dòng)于衷。

同一個(gè)業(yè)務(wù)宣傳，在某一時(shí)間段內(nèi)，呈現(xiàn)在用戶面前的頻次，我們稱之為“單一頻次”。即：同一業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容，對(duì)沒有響應(yīng)的用戶，在一段時(shí)間內(nèi)反復(fù)群發(fā)。這是非常邊緣化的一種群發(fā)推廣手段，要么能持序激發(fā)起用戶響應(yīng)率的攀升；要么引發(fā)用戶的反感，造成大面積的投訴。

在實(shí)踐推廣中，我們?cè)?jīng)做過“單一頻次”的推廣實(shí)驗(yàn)

我們的實(shí)驗(yàn)用戶是2萬使用短信業(yè)務(wù)，但沒使用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶，我們通過恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)宣傳，在一定的時(shí)間段內(nèi)，不斷的對(duì)目標(biāo)客戶下發(fā)完全相同的廣告內(nèi)容。

通過實(shí)驗(yàn)可以看出，即使是廣告內(nèi)容相同，但重復(fù)不斷的下發(fā)給目標(biāo)用戶，依然能持續(xù)帶動(dòng)用戶的響應(yīng)。這當(dāng)中值得注重的問題是：首先，重復(fù)刺激的用戶究竟是不是你的目標(biāo)客戶群？其次，不斷對(duì)用戶進(jìn)行刺激的業(yè)務(wù)，究竟是不是用戶所必須的？再有，重復(fù)刺激的頻率如何？是天天一次，每周一次還是每月一次？

假如重復(fù)刺激的用戶正是我們的目標(biāo)客戶群，而且正如我們所舉例的，我們不斷重復(fù)推薦的業(yè)務(wù)，是能夠給用戶帶來實(shí)際優(yōu)惠和切實(shí)利益的業(yè)務(wù)，那么，只要重復(fù)刺激的頻率得當(dāng)，用戶的容忍限度通常會(huì)很大。從實(shí)際操作來看，我們認(rèn)為，每周一次的刺激，通常是一個(gè)比較臨界的刺激頻率。間隔時(shí)間過短，那些通常不會(huì)響應(yīng)的用戶，在頻頻接到同樣的業(yè)務(wù)信息時(shí)，會(huì)輕易進(jìn)行投訴；間隔時(shí)間太長(zhǎng)，又失去了重復(fù)刺激的作用，不能起到強(qiáng)化用戶印象，喚醒用戶響應(yīng)的作用。

我們利用“單一頻次”進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的目的還在于，目標(biāo)客戶使用狀況的千差萬別，往往我們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)，用戶正處于停機(jī)狀態(tài)。這類用戶，即使在復(fù)機(jī)后，也仍然無法收到停機(jī)狀態(tài)時(shí)我們所進(jìn)行的群發(fā)廣告。因此，我們利用單一頻次的推廣，會(huì)重復(fù)不斷的把曾經(jīng)停機(jī)的用戶覆蓋到，從而起到針對(duì)所有目標(biāo)用戶進(jìn)行推廣的目的。

6、群發(fā)效果跟蹤：由于群發(fā)推廣的時(shí)效性強(qiáng)，目標(biāo)針對(duì)性明確，數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)便捷。因此，比較輕易進(jìn)行事后的群發(fā)效果跟蹤。

上文我們談到，制約群發(fā)效果的因素包括：群發(fā)業(yè)務(wù)的選擇、群發(fā)詞的寫作、群發(fā)時(shí)間的選擇、群發(fā)目標(biāo)客戶的選擇、群發(fā)頻次等等。實(shí)際上，這僅僅是我們可控制的部分，另外還有諸多不可控因素，如：用戶的關(guān)、停機(jī)狀態(tài)、節(jié)假日因素、天氣因素、用戶所處地區(qū)信號(hào)、用戶接收到群發(fā)廣告時(shí)的心情、事務(wù)繁忙程度，等諸多細(xì)小，但卻足以影響每個(gè)不同個(gè)體響應(yīng)態(tài)度的因素。因此，業(yè)界至今也沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化模型，能夠精確猜測(cè)某一業(yè)務(wù)用戶的響應(yīng)率。

再有一個(gè)比較極端的事例，可以看出用戶對(duì)群發(fā)的反應(yīng)態(tài)度：早期各SP（包括部分運(yùn)營(yíng)商）在業(yè)務(wù)推廣時(shí)，經(jīng)常采用先后臺(tái)默認(rèn)以贈(zèng)予方式，為用戶批量開通某項(xiàng)業(yè)務(wù)，并下行短信告知，在月底前用戶可發(fā)相應(yīng)指令去關(guān)閉該業(yè)務(wù)，如不關(guān)閉，則次月起轉(zhuǎn)收費(fèi)。這種業(yè)務(wù)推廣方式與用戶主動(dòng)發(fā)起的形式相反，因而稱為“倒訂制”（這也是一種嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的做法）。在這種形式推廣之初，最終的沉淀用戶（即未發(fā)送代碼取消，而在次月變成實(shí)際扣費(fèi)的用戶）往往占到默認(rèn)開通用戶的80%以上。事后被扣費(fèi)用戶投訴，當(dāng)被問起是否看到該信息，并為什么不進(jìn)行關(guān)閉時(shí)，很多用戶的第一反應(yīng)是“忘了”，或“沒在意”。由此我們也可以看出，即使是和用戶切身利益相關(guān)的事，用戶對(duì)群發(fā)的反應(yīng)，依舊不積極。由此，我們推斷出，群發(fā)的響應(yīng)率，很大一部分程度上，也取決于用戶的主觀態(tài)度。

因此，在我們進(jìn)行群發(fā)業(yè)務(wù)推廣時(shí)，所能做到的，除了在可控制因素上，不斷強(qiáng)化精細(xì)化營(yíng)銷，不斷的將現(xiàn)有因素用好用足外，對(duì)于其他不可控因素，只能是部分的利用技術(shù)條件，部分的將其轉(zhuǎn)化為可控因素，此外，并沒有其他更好的辦法。

以上是對(duì)群發(fā)效果制約因素的簡(jiǎn)要羅列與分析，以下我們將對(duì)群發(fā)效果分析的方式方法進(jìn)行研究。

研究群發(fā)效果方法通常有：每百人上線率、每百人擴(kuò)散率。

每百人上線率：基本計(jì)算公式為：（上線用戶數(shù)/總用戶數(shù)）×100%=每百人上線率。這個(gè)公式所包含的意思很好理解。同樣，這也是我們?cè)诤饬咳汉粜Ч麜r(shí)最普遍采用的方法。這種方法的好處在于直觀、易于統(tǒng)計(jì)和比較。但缺點(diǎn)是只看到了結(jié)果，并沒有考慮整個(gè)實(shí)施過程中，所可能出現(xiàn)的其他因素，導(dǎo)致群發(fā)效果的波動(dòng)。因此，在這個(gè)公式的基礎(chǔ)上，我們又推導(dǎo)出另一個(gè)相對(duì)較為準(zhǔn)確，但基本邏輯相同的公式：

（3天內(nèi)上線用戶總數(shù)/成功發(fā)送用戶數(shù)）×100%=每百人上線率

這個(gè)公式的改動(dòng)意義在于，首先分子部分，考慮到了用戶的滯后響應(yīng)。從實(shí)際操作來看，選擇從群發(fā)之日起連續(xù)三天的上行總量更為客觀；其次分母部分，充分考慮到了用戶的關(guān)停機(jī)，以及短信/彩信網(wǎng)關(guān)的擁塞，造成目標(biāo)客戶內(nèi)無法接收的事實(shí)。因而，對(duì)于上述計(jì)算公式分子分母的修正，則可以更精確的反映該業(yè)務(wù)的實(shí)際接收程度。因此，最終的統(tǒng)計(jì)效果也更接近于客觀實(shí)際。當(dāng)然，隨著群發(fā)響應(yīng)率的逐步下降，很多時(shí)候，我們都已經(jīng)習(xí)慣用千分比來進(jìn)行衡量。

每千人擴(kuò)散率：這種統(tǒng)計(jì)并不常用，通常是對(duì)某些“病毒性”業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣做衡量。如“彩鈴”、“彩話”等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)的推廣，往往是一個(gè)用戶使用后，能帶動(dòng)其身邊相關(guān)的一群人知曉并接受。就如同病毒般迅速擴(kuò)散和蔓延。因而這樣的業(yè)務(wù)，就有必要利用“每百人擴(kuò)散率”來進(jìn)行衡量。

這種群發(fā)的統(tǒng)計(jì)公式為：（一周實(shí)際用戶數(shù)/三天內(nèi)群發(fā)目標(biāo)客戶內(nèi)上線用戶數(shù)）×100%=每百人擴(kuò)散率

這個(gè)公式里，我們對(duì)所要統(tǒng)計(jì)的用戶總量的截止時(shí)間并不相同，其原因在于：該業(yè)務(wù)的擴(kuò)散需要一定時(shí)間，從實(shí)際操作來看，一周的時(shí)間是一個(gè)比較符合客觀實(shí)際的統(tǒng)計(jì)周期；而由于網(wǎng)關(guān)通常對(duì)短信的保留在72小時(shí)左右，因此，假如用戶在72小時(shí)內(nèi)尚未能開/復(fù)機(jī)，其后也將無法收到我們的群發(fā)廣告，據(jù)此，我們將上線用戶的統(tǒng)計(jì)周期定在三天內(nèi)，也是比較符合客觀實(shí)際的。

這個(gè)公式的意義，更多的是在于我們對(duì)所統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景的猜測(cè)及考察。因?yàn)椤叭靸?nèi)群發(fā)目標(biāo)客戶內(nèi)上線用戶數(shù)”往往只有成功發(fā)送的目標(biāo)客戶的5?—10?，因此，用該數(shù)據(jù)指導(dǎo)實(shí)際的群發(fā)，意義不是很大，但我們可以據(jù)此數(shù)據(jù)，對(duì)某些有“病毒”特征的業(yè)務(wù)，開展中遠(yuǎn)期市場(chǎng)猜測(cè)，并制定相應(yīng)規(guī)劃。因此，這種群呼的統(tǒng)計(jì)分析辦法，對(duì)我們而言，也還是有一定的實(shí)際指導(dǎo)意義的。

以上是筆者在實(shí)際營(yíng)銷工作中，所總結(jié)出的有關(guān)群發(fā)這一營(yíng)銷手段的一些思考，限于篇幅，無法將很多問題一一展開細(xì)述。歡迎各位業(yè)界同仁提出不同意見，共同探討。

中天恒業(yè)（北京）科技有限公司

何然

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現(xiàn)如今隨著人們生活條件好了，而對(duì)于住的地方也有了更高的追求，這就促成了裝修行業(yè)欣欣向榮的景象。但是作為傳統(tǒng)行業(yè)中的裝修市場(chǎng)，推廣營(yíng)銷工作具有很大的局限性。而裝修公司通過短信把新店開業(yè)、促銷優(yōu)惠、新品上架等信息第一時(shí)間通知到客戶，這樣主動(dòng)通過短信來引發(fā)用戶關(guān)注無疑是非常好的選擇。接下來小編就整理一下裝修短信營(yíng)銷內(nèi)容模板供大家參考！

【xx裝修公司】尊敬的用戶，您好！x月x號(hào)，xx裝飾公司xx活動(dòng)將于xx大酒店開幕，多名設(shè)計(jì)精英現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一咨詢，活動(dòng)期間設(shè)計(jì)費(fèi)5折優(yōu)惠，地點(diǎn)：xx!退訂回T 【xx裝修公司】尊敬的xx，喜迎xx，xx裝修公司組織的xx活動(dòng)將準(zhǔn)時(shí)開始！來就有精美禮品帶回家，還可參加現(xiàn)場(chǎng)2輪幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，12大商家現(xiàn)場(chǎng)為您提供總價(jià)值超過15000多元的優(yōu)惠方案帶給您！我們謹(jǐn)邀請(qǐng)您及全家作為嘉賓出席參與此次活動(dòng)，請(qǐng)您來時(shí)攜帶入場(chǎng)券或記住您的嘉賓幸運(yùn)號(hào)碼xx號(hào)，咨詢熱線xx！退訂回T 【xx裝修公司】尊敬的用戶，x月x號(hào)，xx裝飾活動(dòng)將準(zhǔn)時(shí)開始，20大商家提供總價(jià)值超過20000多元的優(yōu)惠方案帶給您，咨詢熱線xx!退訂回T 【xx裝修公司】尊敬的xx，感謝你相信xx裝修公司，希望我們的設(shè)計(jì)師能給您帶來關(guān)于裝修想了解的一切。祝您生活愉快！有任何需要請(qǐng)致電xx!退訂回T 【xx裝修公司】尊敬的xx,xx裝修公司是中國(guó)十大裝飾品牌！我們已服務(wù)xx位優(yōu)質(zhì)客戶，裝修不是說說而已，我們?yōu)槟闾峁┳顚I(yè)的服務(wù)，讓你輕松擁有美麗的住所！有任何需要請(qǐng)致電xx!退訂回T 【xx裝修公司】尊敬的用戶，您好！xx裝修公司活動(dòng)將于xx下午1點(diǎn)在xx大酒店開幕，多名設(shè)計(jì)精英現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一咨詢，活動(dòng)期間設(shè)計(jì)費(fèi)5折優(yōu)惠，到場(chǎng)嘉賓均有精美禮品相

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送。地點(diǎn)：xx！退訂回T 【xx裝修公司】尊敬的用戶，我公司將在x月x日啟動(dòng)大型優(yōu)惠活動(dòng)，如有意向請(qǐng)致電xx,期待你的到來，祝您周末愉快！退訂回T 【xx裝修公司】尊敬的用戶，您還在為裝修方案頭疼嗎？裝修質(zhì)量如何控制？xx裝飾公司于xx日開展知識(shí)交流會(huì)，免費(fèi)參加，到場(chǎng)有禮！地址xx,電話xx,期待你的來臨！退訂回T 【xx裝修公司】尊敬的用戶，物價(jià)飛漲心莫慌，xx裝修公司跨年工程超實(shí)惠！先設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)讓你明白消費(fèi)！另送主材！省心省力省錢！咨詢xx！退訂回T 溫馨提示：現(xiàn)如今短信營(yíng)銷被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，裝飾行業(yè)就是其中之一，不少裝修公司利用短信平臺(tái)會(huì)給客戶發(fā)送短信，以吸引用戶的關(guān)注以及提高品牌的知名度，這里也希望裝修公司都能通過短信營(yíng)銷帶來好的效果！

第五篇：專柜、門店短信營(yíng)銷方案、內(nèi)容

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專柜、門店短信營(yíng)銷方案、內(nèi)容模板

目前一些商場(chǎng)為了客流量打折促銷、優(yōu)惠禮品等老套路輪番上演，然而與日俱增的壓力讓商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者走差異化競(jìng)爭(zhēng)路線，才能讓自己立于不敗之地，而短信營(yíng)銷成了他們瞄準(zhǔn)的方式。因?yàn)樯虉?chǎng)一般擁有會(huì)員信息，這樣商場(chǎng)就可以通過短信平臺(tái)及時(shí)、大量、準(zhǔn)確將商場(chǎng)最新促銷宣傳信息發(fā)送至?xí)T，如此有針對(duì)性的宣傳不但能極大降低宣傳成本，同時(shí)還能起到傳統(tǒng)宣傳方式無法呈現(xiàn)的效果，使商場(chǎng)客流量逐漸上升。接下來小溪就為大家詳細(xì)介紹一下。

短信平臺(tái)商場(chǎng)店鋪應(yīng)用案例

1、活動(dòng)促銷

【xx商城】尊敬的用戶，xx商城正在舉行秋鞋季末出清展賣會(huì)，XX、XX、XX等名牌商品均以超低特價(jià)清場(chǎng)，更有減價(jià)驚喜！

【xx商城】尊敬的用戶，感謝您多年來對(duì)我們的信賴！十一促銷全線讓利，滿598元就送價(jià)值198禮品一份，更有滿千返百禮送不停！

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2、新店開業(yè)信息

【xx商城】尊敬的用戶，X月X日，xx商場(chǎng)形象升級(jí)，新進(jìn)XX、XX、XX、XX等名牌超低折扣，共慶升級(jí)圓滿成功，歡迎您的惠顧！

【xx商城】親愛的會(huì)員，雙11，xx商場(chǎng)開業(yè)了，11.11當(dāng)天所有商品8折，還有精美禮品相送哦!

3、節(jié)日祝福及促銷

【xx商城】尊敬的會(huì)員，xx商場(chǎng)全體員工祝您節(jié)日快樂！x月x日起本店會(huì)員即可享受8折，歡迎您的惠顧！

【xx商城】親，祝您生日快樂！再苦不能苦自己，再窮不能窮生日，今天小店為您準(zhǔn)備了購物滿xxx返xx特惠反饋活動(dòng)，恭候您的光臨！

4、免費(fèi)體驗(yàn)

【xx商場(chǎng)】親，xx品牌在xx商場(chǎng)全新上市，親臨專柜領(lǐng)取體驗(yàn)裝，上市期間有系列特惠大禮。咨詢熱線xxx！

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商場(chǎng)短信營(yíng)銷方案

一、信息通知

（1）商場(chǎng)不同時(shí)間段各類商品的優(yōu)惠幅度或優(yōu)惠方法通知。（2）關(guān)于會(huì)員卡使用政策變更的通知，如積分折算調(diào)整。（3）商場(chǎng)即將開展的各類大型活動(dòng)的通知。

二、信息發(fā)布

（1）向會(huì)員推送最新促銷活動(dòng)信息，讓客戶了解相關(guān)信息。（2）以及發(fā)布最新動(dòng)態(tài)資訊，并對(duì)商場(chǎng)留下印象。

三、客戶關(guān)懷服務(wù)

（1）節(jié)日或其它重大事件發(fā)生時(shí)（如中秋、雙十一等）發(fā)送祝福，并提示其來店消費(fèi)享受折扣。

（2）重大事件的提示關(guān)懷信息（如霧霾期間的關(guān)懷信息）