第一篇：對做好受“命”督查工作的思考

既要“揚(yáng)鞭”又要“駕轅”

——對做好受“命”督查工作的思考

馬大鴻

對于一些比較重要、影響較大和比較棘手的完成起來難度較高的督查任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)往往授“命”秘書人員執(zhí)行?！懊保侵割I(lǐng)導(dǎo)的指示、批示，如“由督查室（科）認(rèn)真督查，并報(bào)結(jié)果”等。秘書人員受“命”來到督查地方、單位后，要不辱使命，切實(shí)做好督查工作，就要既“揚(yáng)鞭”——發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)指示、批示對于督查對象的威懾作用，又要“駕轅”——做好接下來的工作，不能只彼不此或重彼輕此。

一、耍深化認(rèn)識。要認(rèn)識到，秘書人員在督查中僅僅“揚(yáng)鞭”——向督查對象亮出領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示是不夠的。這雖然對督查對象有著巨大的威攝作用，但不能以此來代替督查工作。要解決好督查的問題，還須繼續(xù)付諸努力。如果對督查對象講明領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示就戛然而止，以為督查對象會(huì)正視與解決好自己的問題，于是就不予以“駕轅”，讓工作“斷檔”；或者雖“駕”卻只是做做樣子、走走過場，“駕”得很不專注，很不認(rèn)真、得力，這樣督查的效果就難以盡如人意。還要認(rèn)識到，任何事物都具有兩面性，領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示也是如此。它雖然對督查工作有著極大的推動(dòng)與促進(jìn)作用，卻往往會(huì)帶來一些負(fù)面影響，如給督查對象造成重壓——有的督查對象由于敬畏領(lǐng)導(dǎo)，看到問題被人舉報(bào)到了領(lǐng)導(dǎo)那里，引來了秘書人員督查，為了“避禍”或獲得從輕處理，就搭天橋、拱路子，搬出能在秘書人員面前“說得上話”的人來做工作、打招呼，要求秘書人員“高抬貴手”與“手下留情”；有的督查對象頭腦發(fā)熱、情緒失控，叫人或親自調(diào)查與追查是誰“搞的鬼”，并公開揚(yáng)言要對其“不客氣”與“給‘好果子’吃”等，導(dǎo)致舉報(bào)者異常緊張。這都需要秘書人員“駕轅”加以解決。否則，就難以獲得督查對象的配合而做好工作。我們務(wù)必深化對于這一問題的認(rèn)識，在督查中既“揚(yáng)鞭”又“駕轅”，從而使督查真正取得實(shí)效。

二、要強(qiáng)化工作。在“揚(yáng)鞭”以后“駕轅”，就要切實(shí)做好對督查對象的釋壓工作。要采取談心、交心等形式打消督查對象的疑慮。在此基礎(chǔ)上通過做深入細(xì)致的思想工作，使他們懂得，根據(jù)舉報(bào)人反映的問題，領(lǐng)導(dǎo)授命秘書人員前來督查并在督查結(jié)束后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理情況是必須的，是對自己政治上的關(guān)心和愛護(hù)。如果不這樣做，等問題發(fā)展到了越來越嚴(yán)重的地步，就會(huì)對工作造成越來越嚴(yán)重的影響與損失，使自己受到越來越嚴(yán)厲的懲處。所以，對于秘書人員的受“命”督查要坦然面對，有一個(gè)正確的態(tài)度。不能因害怕處理而找人“開后門”、打招呼；更不能去調(diào)查與追查向領(lǐng)導(dǎo)反映問題者，企圖對其打擊報(bào)復(fù)，而應(yīng)該積極配合秘書人員搞好督查。秘書人員在督查工作中要態(tài)度和善，批評時(shí)要和風(fēng)細(xì)雨。如果態(tài)度生硬，一味地指責(zé)、訓(xùn)斥，令督查對象反感，效果就會(huì)適得其反：不僅不會(huì)減壓，還會(huì)增壓。與此同時(shí)，還要努力做好接下來的工作——些重大的、做起來又比較棘手的工作。對此，秘書人員一定要在對督查對象產(chǎn)生震撼作用的情況下趁熱打鐵，一鼓作氣，多動(dòng)腦子、多花氣力、多下苦功夫與硬功夫，切實(shí)把“轅”“駕”好；在工作中一定要多征求督查對象的意見，對于他們的正確觀點(diǎn)、看法要予以采納。對于無力做好的事情，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便在領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持下做好。

三、要及時(shí)“回馬”。有的督查對象出于對領(lǐng)導(dǎo)的敬畏，對秘書人員的受“命”督查有著過大的精神壓力，顧慮還沒有消除，也就談不上問題的解決；加上對事物的認(rèn)識不可能一次完成——有時(shí)雖然思考通了，但過后又迷茫了。這樣，督查過的問題出現(xiàn)反彈就在所難免了。在這種情況下，秘書人員就要“回馬”再做工作，以解決好這一問題。但是，這種“回馬”不是想什么時(shí)候“回”就什么時(shí)候“回”，而是要在及時(shí)、抓“火候”上打主意與做文章，即在反彈現(xiàn)象剛露頭還處在萌芽狀態(tài)下“回”：“回馬”早了，反彈跡象尚未出現(xiàn)，沒有“靶子”，是不大好做工作的；“回馬”遲了，等問題發(fā)育、“成勢”了，就會(huì)增加解決的難度。要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)反彈的苗頭，可以在督查后通過電話跟蹤掌握督查對象的情況，也可以向熟知他們的上級部門與下屬單位了解線索，還可以聘請?zhí)丶s督查員充當(dāng)秘書人員的耳目。只有及時(shí)知曉督查的地方、單位出現(xiàn)的一些反彈信息，及時(shí)做好“補(bǔ)火”工作，才能鞏固督查的成果。為此，秘書人員一定要明確出現(xiàn)反彈的可能性與做好這項(xiàng)工作的重要性，切實(shí)消除“時(shí)間緊，顧不上”等錯(cuò)誤觀念。誠然，在當(dāng)前改革逐步深入、開放不斷擴(kuò)大的新形勢下，秘書人員的督查任務(wù)特別是受領(lǐng)導(dǎo)之“命”的督查任務(wù)比較多、比較重，這就更需要在督查中抓好、解決好反彈的問題。如果不如此，讓問題成為頑疾，解決起來就要花費(fèi)更多的時(shí)間。

四、要嚴(yán)于律己。對于受領(lǐng)導(dǎo)之“命”前來督查的秘書人員，督查的地方，單位往往給予“破格”的接待，如提供超標(biāo)準(zhǔn)的食宿，力請秘書人員到高檔的娛樂場所消費(fèi)；甚至在督查結(jié)束、離開時(shí)送上“拿得出手”的禮物與禮金等。這樣做，有的是覺得自身的問題嚴(yán)重，又反映到了領(lǐng)導(dǎo)那里，想以此來獲得秘書人員的好感，以便對自己從輕處理或者不予處理；有的則是與秘書人員相熟、相知、相好，“想表示一下心意”等。無論是出于什么動(dòng)機(jī)的“破格”接待，秘書人員如果接受或搞所謂的“下不為例”，就是違反紀(jì)律、給領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)臉上抹黑。應(yīng)該看到，在人民群眾的眼里，秘書人員往往是領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的代表，受領(lǐng)導(dǎo)之“命”前來督查的秘書人員更是如此。因此，督查人員決不能接受和搞“下不為例”這一套。其實(shí)，被督查單位只需要提供基本的生活與工作條件即可，搞“破格”接待確實(shí)沒有必要。但是，秘書人員在拒絕的時(shí)候一定要把理由講清楚、說明白，把話說得委婉些，以免對方窘迫、尷尬，從而影響雙方的關(guān)系。

第二篇：對市委督查工作的思考

對督查工作的思考督查是推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。一段時(shí)期來，不少人有個(gè)共同感覺，就是一些工作決策比較好，就是落實(shí)不了，落實(shí)不好，不僅使我們工作達(dá)不到預(yù)期效果，而且滋生了一些不良習(xí)氣。事實(shí)說明，督查影響落實(shí)，落實(shí)影響效果，效果影響希望（包括群眾的愿望），進(jìn)而影響形象。因此，要把加強(qiáng)督查工作當(dāng)作轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推進(jìn)落實(shí)的重要工作來思考并運(yùn)作。

思考之一：對督查的理性認(rèn)識，事關(guān)工作的全部。督查是系統(tǒng)工作的重要環(huán)節(jié)，更是工作作風(fēng)和藝術(shù)的重要體現(xiàn)系統(tǒng)工作包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)、工作部署、檢查督促（驗(yàn)收）等環(huán)節(jié)，顯然督查是連接決策與實(shí)施的重要一環(huán)。簡言之，機(jī)關(guān)干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職能，一是作決策或參與決策，二是抓落實(shí)或抓督查。對不少單位和具體工作者而言，決策固然重要，但更重要的是如何落實(shí)的問題、如何抓督查的問題。一是政策資源的有限性，需要通過督查使資源最充分發(fā)揮。一個(gè)好政策就是一份政治資源，落實(shí)效果關(guān)系到發(fā)展的水平。因此需要及時(shí)督查使政策資源盡早產(chǎn)生效益。二是一秀人具有的惰性，需要通過督查調(diào)動(dòng)多數(shù)人的積極性。尤其當(dāng)前一些人養(yǎng)成了不催不動(dòng)的陋習(xí)，更需要經(jīng)常督查激發(fā)工作熱情。三是政策的利益分解，需要通過督查強(qiáng)制入軌。新政策的推行，必然會(huì)使一部分單位或個(gè)人的利益受到調(diào)整，這樣容易產(chǎn)生抵觸情緒或變通行為，因此需要巧妙督查確保政令暢通。督查是發(fā)現(xiàn)、接觸、解決矛盾的活動(dòng)。一要吃透兩頭。督查的本質(zhì)是通過促進(jìn)工作落實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)，歸根到底為最廣大人民群眾的利益服務(wù)。因此，既要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，決不自作主張定督查項(xiàng)目、定檢查標(biāo)準(zhǔn)，這是督查是否走味的前提；又要全面掌握下情，決不違背事實(shí)下督查結(jié)論。二要兼顧兩頭。既要通過督查推動(dòng)落實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，不把矛盾上交，不留后遺癥，讓領(lǐng)導(dǎo)“擦屁股”；又要通過督查，保護(hù)基層工作積極性，協(xié)助基層解決問題。三要卡住兩頭，既要盡可能增強(qiáng)督查效果，又要盡可能減輕被督查對象負(fù)擔(dān)，最大限度地減少負(fù)面效應(yīng)。思考之二：對督查內(nèi)涵的把握事關(guān)督查的品位。督查是促動(dòng)、提升、排難的復(fù)雜運(yùn)動(dòng)。督查品位是督查效果、水平和檔次的綜合體現(xiàn)，關(guān)系到督查工作在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中的地位。一般人理解，督查就是督促進(jìn)度、檢查質(zhì)量（效果）。顯然僅停留在這種層面上是不夠的。督查是提醒責(zé)任主體、發(fā)現(xiàn)問題、指導(dǎo)運(yùn)作、解決困難、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)運(yùn)作過程。落實(shí)進(jìn)度加快這是督查要追求的效果之一，更需要通過督查產(chǎn)生士氣提升、問題解決、效果增強(qiáng)等綜合效應(yīng)。因此需要克服“三化”現(xiàn)象：一簡單化。在實(shí)際工作中，一些人抓督查習(xí)慣用簡單詢問法，不深入現(xiàn)場，這種督查只觸及表，未及其里，可能使被督查者戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但難以提升士氣。二是形式化。聽、看、查、問等形式一起上，所有程序都到位，只了解現(xiàn)象，不深究問題，這樣不利于發(fā)現(xiàn)和解決矛盾。三是主觀化。簡單類比，憑經(jīng)驗(yàn)判斷現(xiàn)象和問題，這樣難以增強(qiáng)效果。因此在督查時(shí)，既要了解情況，又要分析原因；既要指出不足，又要幫助協(xié)調(diào)問題，這樣督查的品位才能提升。

思考之三：督查的運(yùn)作決定督查的生命。必須遵循有關(guān)活動(dòng)規(guī)律，建立適用機(jī)制。督查是工作中的“工作”，督查的運(yùn)作影響被督查對象抓工作的態(tài)度和行為取向。假督虛查容易誘使被督查對象弄虛作假；督查不得法、不深入，極易誘導(dǎo)被督查對象自我滿足。因此既要防止督查疲軟，更要防止督查腐敗。一要有管用的落實(shí)機(jī)制。要調(diào)動(dòng)基層自覺落實(shí)的積極性、激發(fā)基層克服困難的創(chuàng)造欲，必須做到要求科學(xué)、責(zé)任明確，盡量將要求細(xì)化、量化、明晰化。二是抓住被督查對象的心理進(jìn)行處理。事實(shí)上，許多工作推不動(dòng)的主要原因是事后處理上，干好干壞一個(gè)樣。因此，要針對被督查對象的痛處、怕處對癥下花。既要打老虎，又要打蒼蠅。三要?jiǎng)傢g相濟(jì)。無欲則剛，無私則韌。整個(gè)督查都要講原則，不得把督查當(dāng)成平衡關(guān)系的活動(dòng)。同時(shí)要做到剛而不蠻、韌而不柔，緊追不放，遇有特殊阻力要迂回進(jìn)行。

思考之四：督查是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng)，需要領(lǐng)導(dǎo)支持，更有賴于社會(huì)氛圍，但關(guān)鍵看抓督查的人。督查是通過人做人的工作的活動(dòng)，有些時(shí)候是督查者與被督查者智慧的較量。這就需要抓督查的人有相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)，尤其是年青同志抓督查，要采取資歷不足能力補(bǔ)，外在不足內(nèi)功補(bǔ)等辦法，通過有為生威，有為固位。一要做稱職“欽差”。督查是代表領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)集體，要不辱使命，既要有“欽差”的威嚴(yán)，更要有“親和力”，不狐假虎威、頤指氣使。二要當(dāng)好宣講員。督查者要準(zhǔn)備、全面把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和有關(guān)精神，并要有相當(dāng)表達(dá)能力，能釋疑解惑。三要當(dāng)好評判員。督查者要有相當(dāng)?shù)亩床炝?，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，能辨?zhèn)巫R真。對工作進(jìn)度和效果能做恰如其分的評定，敢揭短處，善言長處。四是當(dāng)好協(xié)調(diào)員。督查者要有相當(dāng)理論功底，能對發(fā)現(xiàn)的問題作理性的分析，從宏觀上去培析問題，協(xié)助解決有關(guān)困難。五是要當(dāng)好通訊員。要將督查情況全面、準(zhǔn)確地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面進(jìn)行反饋，不隱瞞、不夸張。

第三篇：關(guān)于加強(qiáng)督查工作的幾點(diǎn)思考

關(guān)于加強(qiáng)督查工作的幾點(diǎn)思考

（發(fā)稿時(shí)間：2010-7-23 17:43:08 信息來源：督查辦 查看次數(shù)：(3539)

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督查是推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。一段時(shí)期來，不少人有個(gè)共同感覺，就是一些工作決策思路比較好，就是落實(shí)不了。落實(shí)不好，久而久之，不僅使我們的工作達(dá)不到預(yù)期效果，而且滋生了一些不良習(xí)慣或作風(fēng)。這些問題的產(chǎn)生，很大原因是疏忽了督查環(huán)節(jié)，或者督查疲軟。事實(shí)說明，督查影響落實(shí)，落實(shí)影響效果，效果影響希望（包括群眾的愿望），進(jìn)而影響形象。因此，要把加強(qiáng)督查工作當(dāng)作轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推進(jìn)落實(shí)的重要工作來思考和運(yùn)作。????思考之一：督查事關(guān)工作的全部——督查是系統(tǒng)工作的重要環(huán)節(jié)，更是工作作風(fēng)和工作藝術(shù)的重要體現(xiàn)

????督查是發(fā)現(xiàn)、接觸、解決矛盾的活動(dòng)，想在兩難境地（督查不力，領(lǐng)導(dǎo)或群眾不滿意；督查過嚴(yán)，被督對象不舒服）中創(chuàng)佳績，就要既有過硬作風(fēng)，更有精到藝術(shù)。一要吃透兩頭。督查的本質(zhì)是通過督查促進(jìn)工作落實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)，歸根到底是為廣大群眾服務(wù)。因此，既要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，決不自作主張定督查項(xiàng)目、定檢查標(biāo)準(zhǔn)，這是督查是否走樣的前提；又要全面掌握下情，決不違背事實(shí)下督查結(jié)論。二要兼顧兩頭。既要通過督查推動(dòng)落實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，不把矛盾上交，不留后遺癥讓領(lǐng)導(dǎo)“擦屁股”；又要通過督查，保護(hù)基層的工作積極性，協(xié)助基層解決問題。三要卡住兩頭。既要盡可能增加督查效果，又要盡可能減輕被督查對象的負(fù)擔(dān)，最大限度地減少負(fù)面效應(yīng)。

????思考之二：對督查內(nèi)涵的把握關(guān)系督查的品位——督查是促動(dòng)、提升、排難的復(fù)雜運(yùn)動(dòng) ????督查品位是督查效果、水平和檔次的綜合體現(xiàn)，關(guān)系到督查工作在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中的地位。一般人理解，督查就是督促進(jìn)度、檢查質(zhì)量（效果）。顯然，僅停留在這種層面上是不夠的。督查是提醒責(zé)任主體、發(fā)現(xiàn)問題、指導(dǎo)運(yùn)作、解決困難、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)運(yùn)作過程。落實(shí)進(jìn)度加快固然是督查要追求的效果，但更需要通過督查產(chǎn)生士氣提升、問題解決、效果增強(qiáng)等綜合效應(yīng)。因此，需要克服“三化”現(xiàn)象：一是簡單化。在實(shí)際工作中，一些人抓督查習(xí)慣用簡單詢問法，不深入現(xiàn)場，這種督查只觸及表面，未及其里，可能使被督查者戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但難以提升士氣。二是形式化。聽、看、查、問等形式一起上，所有程序都到位，但只了解現(xiàn)象，不深究問題，這樣不利于發(fā)現(xiàn)和解決矛盾。三是主觀化。簡單類比，憑經(jīng)驗(yàn)判斷現(xiàn)象和問題，這樣難以增強(qiáng)效果。因此在督查時(shí)，既要了解情況，又要分析原因；既要指出不足，又要幫助協(xié)調(diào)解決問題，這樣督查的品位才能提升。

????思考之三：督查是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng)——它需要領(lǐng)導(dǎo)支持，更有賴于社會(huì)氛圍，但關(guān)鍵看抓督查的人

????督查是通過人做人的工作的活動(dòng)，有些時(shí)候是督查者與被督查者智慧的較量。這就需要抓督查的人有相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)，尤其是年輕同志抓督查，要采取資歷不足能力補(bǔ)、外在不足內(nèi)功補(bǔ)等辦法，通過有為生威，通過有為固位。一要做稱職“欽差”。督查是受命于領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)集體的行為，要不辱使命，既要有“欽差”的威嚴(yán)，更要有“親和力”，不狐假虎威、頤指氣使。二要當(dāng)好宣講員。督查者要全面把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和有關(guān)精神，并要有相當(dāng)?shù)谋磉_(dá)能力，能解疑釋惑。三要當(dāng)好評判員。督查者要有相當(dāng)?shù)亩床炝?，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，能辨?zhèn)巫R真。對工作進(jìn)度和效果能做恰如其分的評定，敢揭短處，善言長處。四是當(dāng)好協(xié)調(diào)員。督查者要有相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ?，能對發(fā)現(xiàn)的問題作理性的分析，從宏觀上去剖析問題，協(xié)助解決有關(guān)困難。五是要當(dāng)好通訊員。要將督查情況全面、準(zhǔn)確地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面進(jìn)行反饋，不隱瞞、不夸張。

第四篇：煙草 督查考核工作思考

督查考核工作是檢驗(yàn)、測量和評價(jià)工作質(zhì)量情況、進(jìn)行信息反饋的一個(gè)重要手段，做好督查考核環(huán)節(jié)，是提升工作質(zhì)量的關(guān)鍵。在當(dāng)前以市公司為經(jīng)營主體的情況下，市級煙草企業(yè)要不斷加大績效督查考核力度，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

目前，市級煙草企業(yè)在督查考核方面還存在一定的不足，主要體現(xiàn)在：

一是考核人員太少，考核的力度比較薄弱。在現(xiàn)在的三級督查的考核體系下，市級煙草企業(yè)主要是對縣級單位和機(jī)關(guān)部門的工作進(jìn)行督查。要真正考核到位，市級督查部門的工作是比較繁瑣的，很多單位普遍存在考核人員不足，致使考核不到位或者考核無法深入的情況。

二是考核走過場的現(xiàn)象比較突出。一些人員甚至包括考核人員對考核工作本身不理解，認(rèn)為考核就是找茬，就是扣罰，在思想上對考核工作不支持，有抵觸情緒。一般而言，考核意味著要找別人的不足和問題，而且考核結(jié)果往往是和績效相掛鉤的，涉及到獎(jiǎng)懲，把握不好比較容易得罪人，于是很多的考核人員在考核的過程中，更多的是做老好人，只是走一個(gè)考核的形式，沒有對工作的流程、工作的結(jié)果以及方式方法等進(jìn)行有效的監(jiān)督和反饋，自然也就無法達(dá)到考核的預(yù)期目的了。

三是考核的方式方法比較單一。如在考核上更多的是到了月末才進(jìn)行考核，沒有與日?？己讼嘟Y(jié)合。這樣產(chǎn)生的問題是有些在日常工作流程中產(chǎn)生的問題沒有得到發(fā)現(xiàn)。在具體的考核方法上也更多的是在傳統(tǒng)的走訪督查方面，沒有發(fā)展更多的考核手段。如沒有采取有效的數(shù)據(jù)分析、歸納分析方法對考核中的問題和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的分析，對重要的信息進(jìn)行篩選等。

四是考核沒有與績效向掛鉤，考核的監(jiān)督和約束作用沒有體現(xiàn)出來?？己说哪康?，就是要通過及時(shí)有效的跟蹤考核，發(fā)現(xiàn)在工作中存在的問題和不足，及時(shí)進(jìn)行整改；總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，并加以推廣，提高工作效率和績效。當(dāng)前很多單位的考核并沒有真正把考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)懲相結(jié)合，無法形成整改的壓力和動(dòng)力，使很多在督查考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題無法得到改進(jìn)。

五是考核過后的跟蹤回訪和反饋沒有及時(shí)跟上?？己斯ぷ鲬?yīng)該是形成一個(gè)信息反饋的閉環(huán)，有考核，有監(jiān)督，有整改措施和信息反饋，以便于理順工作流程，提升工作質(zhì)量。目前存在的一個(gè)問題是，一般考核過后，發(fā)完考核通報(bào)就沒有下文了。結(jié)果是考核也做了，通報(bào)也發(fā)了，整改的要求也提出來了，但是到底有沒有落實(shí)，就沒有人去管了。

六是考核只注重發(fā)現(xiàn)問題，缺乏總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？己说哪康模皇钦页霾蛔愫痛嬖趩栴}，并進(jìn)行有效的改進(jìn)，促進(jìn)工作；二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)的做法，提升工作效率?，F(xiàn)在的考核工作中發(fā)現(xiàn)問題這一塊做的比較到位，但是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和好的做法方面還有欠缺。

針對上述存在的問題，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，進(jìn)一步加大督查考核力度，確保督查考核工作落到實(shí)處，有效提升工作質(zhì)量，以考核手段促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。筆者以為，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手：

1、加強(qiáng)督查考核人員隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)考核部門人員?？己斯ぷ魇且豁?xiàng)綜合性比較強(qiáng)的工作，要求考核人員具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，能夠在考核的過程中發(fā)現(xiàn)問題和創(chuàng)意。因此在配備考核人員時(shí)，必須要明確崗位要求，把合適的人配置到考核崗位，還要加強(qiáng)對考核人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。

2、把考核工作做實(shí)。督查考核部門要制訂詳細(xì)的考核計(jì)劃和考核的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)開展考核活動(dòng)?？己巳藛T要明確自身職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要怕得罪人，對于在考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題要大膽揭露，并提出整改要求。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)在考核通報(bào)中體現(xiàn)出來。員工也要正確認(rèn)識考核工作的重要性，考核的目的本身不是針對某一個(gè)人，也不是為了處罰，而是為了有效的促進(jìn)工作的開展，所以每個(gè)員工都應(yīng)該正視考核人員在考核中發(fā)現(xiàn)的問題，積極配合考核人員的工作，使督查考核工作落到實(shí)處。

3、加強(qiáng)考核整改力度。對于在考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，考核部門要及時(shí)將信息反饋給相關(guān)的單位和部門進(jìn)行落實(shí)整改活動(dòng)。并建立督查考核問題檔案，對整改的情況進(jìn)行及時(shí)的回訪檢查。把督查考核的結(jié)果和績效管理相掛鉤，對于未能在規(guī)定整改時(shí)限內(nèi)落實(shí)的單位和人員，或者對整改情況弄虛作假、未達(dá)到要求的，以及同樣錯(cuò)誤多次反復(fù)出現(xiàn)的，要嚴(yán)格按照考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，以此形成整改問題的壓力。

4、創(chuàng)新考核方式和手段。在當(dāng)前考核人員不足的情況下，不可能做到面面俱到，要明確考核的重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵的方面，以點(diǎn)帶面?？己说闹c(diǎn)也不僅僅是盯著工作的結(jié)果來看，還要善于分析產(chǎn)生這些結(jié)果的原因是什么，并探討解決的辦法，否則考核發(fā)現(xiàn)再多的問題，由于沒有找出根源，很多問題屢查屢犯，整改卻依舊無法落實(shí)，員工工作態(tài)度和結(jié)果也沒有任何的改善。在這當(dāng)中，要善于用綜合分析方法進(jìn)行分析，并不斷的探索考核工作的新手段、新辦法。

5、要及時(shí)總結(jié)督查考核中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和做法?？己巳藛T既是問題的發(fā)現(xiàn)者，還應(yīng)當(dāng)是信息的采集者和傳遞者。督查考核人員由于是對各單位、部門開展考核活動(dòng)，接觸到的信息比較多，如能對所接觸的信息進(jìn)行甄別篩選，肯定會(huì)有很多的值得推廣的經(jīng)驗(yàn)，或者是發(fā)現(xiàn)很多有用的信息，這些可能對卷煙銷售和市場管理具有促進(jìn)作用，或是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

第五篇：關(guān)于政務(wù)督查工作的幾點(diǎn)思考

關(guān)于政務(wù)督查工作的幾點(diǎn)思考

結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我就關(guān)于政務(wù)督查工作談點(diǎn)自己的見解。

督查是推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。決策目標(biāo)確定后，關(guān)鍵在于狠抓工作落實(shí)。督查工作不到位，不僅會(huì)影響工作落實(shí)的效果，而且還會(huì)影響對外形象。面對新的形勢，進(jìn)一步深化對督查工作的認(rèn)識，創(chuàng)新督查機(jī)制，加大督查力度，不僅是推動(dòng)各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)的重要手段，而且對于推動(dòng)我辦機(jī)關(guān)建設(shè)、樹立良好的工作作風(fēng)、建設(shè)高績效機(jī)關(guān)具有重要的意義。

一、當(dāng)前督查工作中存在的問題

從我辦督查工作開展的實(shí)際情況來看，影響督查工作開展的因素主要有以下幾點(diǎn)：

一是思想認(rèn)識不到位?？陬^上的重視不等于行動(dòng)上的落實(shí)。實(shí)際工作中，有相當(dāng)一部分同志并不能真正認(rèn)識到督查工作的重要性，認(rèn)為督查工作就是“嘴皮子”工作，僅僅是發(fā)通知催、打電話要，做了不多，不做不少，是可有可無的事，沒有督查，工作照樣可以完成。也有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在工作中缺少督查工作意識，重調(diào)查研究、重決策部署，缺少督促檢查，對目標(biāo)的落實(shí)情況關(guān)注不夠，尚未形成緊盯決策目標(biāo)，1

狠抓工作落實(shí)的濃厚氛圍。

二是工作制度不到位。督查工作的權(quán)威性來自于督查工作的制度化和規(guī)范化。制度是影響督查工作開展的重要因素，目前我辦尚未建立起完善的督查工作制度，督查工作結(jié)果運(yùn)用不夠到位，這直接導(dǎo)致了督查工作機(jī)制不夠完善，程序不夠明確，操作不夠規(guī)范，進(jìn)而影響了督查工作實(shí)際效果。督查制度的不完善，成為制約我辦督查工作開展的重要因素。

三是工作機(jī)制不到位。工作機(jī)制是影響工作順利開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，我辦督查工作機(jī)制還在規(guī)范中，尚未形成一套簡便、快捷、高效的督查工作運(yùn)轉(zhuǎn)流程，工作中缺少計(jì)劃，督查的隨意性較大，從而影響了督查工作的效果。

四是職能發(fā)揮不到位。受人手少、制度不健全等因素限制，目前辦公室的督查工作尚處于被狀態(tài)，工作的形式停留在文件督查、電話催報(bào)、會(huì)議匯報(bào)等簡單的方式，沒有能夠真正按照全委工作要點(diǎn)、階段性重點(diǎn)工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)等重點(diǎn)內(nèi)容主動(dòng)系統(tǒng)地開展督查，缺少相應(yīng)地工作力度和措施，督查職能未能充發(fā)揮到位。

二、關(guān)于加強(qiáng)督查工作的幾點(diǎn)建議

（一）完善督查工作機(jī)制，規(guī)范督查行為

政務(wù)督查是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，必須從制度建設(shè)入手，建立符合我辦工作特點(diǎn)和客觀實(shí)際的政務(wù)督查機(jī)制，形成完善的督查工作體系。一是建立健全督查工作制度。在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和借鑒外地做法的基礎(chǔ)上，盡快研究制訂我辦的政務(wù)督查工作辦法，建立健全督查工作相關(guān)制度，明確政務(wù)督查工作的內(nèi)容、程序、方法和要求等，上級領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)、委內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng)和企業(yè)請示事項(xiàng)的辦理，提出明確的要求，建立起簡便、高效的督查工作流程，規(guī)范政務(wù)督查行為。重大政務(wù)督查活動(dòng)，要認(rèn)真制定工作方案，明確督查目的、內(nèi)容、組織形式、目標(biāo)要求和完成時(shí)限等，提高政務(wù)督查工作的規(guī)范化和制度化。二是建立督查工作結(jié)果運(yùn)用制度。建立督查結(jié)果登記備案，對督查工作中發(fā)現(xiàn)工作落實(shí)不到位問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做好反饋，提出處理建議，并做好登記備案；將督查工作與機(jī)關(guān)工作的日常監(jiān)控結(jié)合起來，督查工作結(jié)果列入處室年終考核，通過月度、季度、考核，建立起業(yè)務(wù)工作的日常監(jiān)控制度。三是建立領(lǐng)導(dǎo)牽頭督查制度。對一些涉及面廣、涉及部門較多、影響全局的工作，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭督查制度，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行調(diào)度，協(xié)調(diào)解決工作中存在的難題，督促工作事項(xiàng)的落實(shí)。

（二）突出督查工作重點(diǎn)，增強(qiáng)督查時(shí)效

在工作任務(wù)繁重、督查力量薄弱的情況下，必須著眼全局、突出重點(diǎn)抓督查，不能眉毛胡子一把抓。一是突出全局性決策事項(xiàng)抓好督查。緊緊圍繞黨的路線、方針、政策的貫徹落實(shí)，圍繞地委、行署的重大決策部署，組織實(shí)施督查，確保政令暢通。二是突出重點(diǎn)工作抓好督查。緊緊抓住工作要點(diǎn)，實(shí)施責(zé)任分解，明確目標(biāo)、任務(wù)、措施、時(shí)間進(jìn)度、要求和責(zé)任人，按時(shí)間進(jìn)度要求抓好督促檢查。三是突出階段性重點(diǎn)抓好督查。按照階段性工作要求的變化，組織抓好行署常務(wù)會(huì)、專員碰頭會(huì)、專題會(huì)議確定事項(xiàng)，以及文件確定的重點(diǎn)工作的督查。四是突出領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題抓好督查。在督查工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，接軌領(lǐng)導(dǎo)工作思路，把握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)，及時(shí)跟蹤督查調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。五是突出建議提案的辦理抓好督查。人大代表建議和政協(xié)提案，反映了社會(huì)群眾對經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作的迫切要求和呼聲，是基層群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，抓好這些問題的辦理，積極為基層排憂解難，有利于縮短與社會(huì)群眾之間的距離，樹立良好的形象。

（三）創(chuàng)新督查工作方法，提高督查水平

政務(wù)督查工作必須適應(yīng)新的形勢，積極探索新的途徑和方法。一是要?jiǎng)?chuàng)新督查手段。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作落實(shí)的需要，積極創(chuàng)新督查工作方法，運(yùn)用有效的督查方式提高工作落實(shí)效果，如制發(fā)督辦通知、印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示、實(shí)行督查專報(bào)、對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作落實(shí)情況反饋等，對重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)建立定期調(diào)度制度，實(shí)施重點(diǎn)督查，深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)工作決策提供準(zhǔn)確信息。二是要?jiǎng)?chuàng)新督查機(jī)制。進(jìn)一步完善督查各項(xiàng)工作制度，制定督查工作計(jì)劃，減少督查工作的隨意

性，提高督查工作的計(jì)劃性；建立督查工作責(zé)任制，明確督查工作重點(diǎn)，變“被動(dòng)督查”為“主動(dòng)督查”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)督查工作的全局性、主動(dòng)性和時(shí)效性；規(guī)范督查工作流程，明確督查工作要求，增強(qiáng)督查工作的規(guī)范性。同時(shí)，加強(qiáng)督查網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)立督查信息工作聯(lián)絡(luò)員，建立負(fù)責(zé)人對處室工作落實(shí)負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)員及時(shí)進(jìn)行督促提醒的工作機(jī)制，形成全辦各方聯(lián)動(dòng)、信息反饋順暢督查工作機(jī)制。三是要?jiǎng)?chuàng)新督查方式。將督查與調(diào)研結(jié)合起來，把調(diào)查研究貫穿于督查工作全過程，堅(jiān)持以了解情況、反映情況為主，深入了解工作貫徹落實(shí)的情況，存在的有關(guān)問題，提出解決問題的措施建議。要在督查調(diào)研中，善于發(fā)現(xiàn)和勇于發(fā)現(xiàn)問題，深挖帶有普遍性、政策性、傾向性的問題，及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

（四）強(qiáng)化督查工作力量，提高督查力度

首先要強(qiáng)化辦公室的督查工作職能。進(jìn)一步明確辦公室承擔(dān)的督查工作職責(zé)、督查事項(xiàng)范圍、督查工作責(zé)任，搞好督查工作職能定位，為辦公室開展督查提供基本依據(jù)。其次要加強(qiáng)督查工作力量。進(jìn)一步充實(shí)督查工作人員，在條件許可的情況下，建議設(shè)立專職的督查工作崗位，專門負(fù)責(zé)督查工作，增強(qiáng)督查工作力量。同時(shí)，加強(qiáng)督查人員素質(zhì)培養(yǎng)，結(jié)合機(jī)關(guān)建設(shè)，做好督查工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)督查人員的綜合協(xié)調(diào)能力、組織能力和文字能力、口頭表達(dá)能

力；加強(qiáng)督查人員督查工作方式方法的培訓(xùn)，提高深入了解實(shí)情，挖掘發(fā)現(xiàn)問題的能力和認(rèn)識問題、分析問題的能力。再次要借助領(lǐng)導(dǎo)層搞好督查。在重大事項(xiàng)、重要工作的督查方面，探索建立分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織推進(jìn)的督查工作體系，積極借助分管秘書長的溝通協(xié)調(diào)能力，做好政務(wù)工作的推進(jìn)落實(shí)，提高政務(wù)督查工作的效果。