第一篇：社交禮儀二

現(xiàn)代公關(guān)禮儀的類型

一、內(nèi)外區(qū)分：

國(guó)內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對(duì)象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國(guó)范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征；后者指參與外事活動(dòng)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。

二、從主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分：

可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。

內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問(wèn)候、祝賀、慶賀、贈(zèng)禮、宴請(qǐng)等。

公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎送的禮儀，公務(wù)會(huì)見(jiàn)會(huì)談的禮儀、公務(wù)宴請(qǐng)招待的禮儀。

商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。

個(gè)人禮儀：個(gè)人參加社交活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈(zèng)等。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀的表現(xiàn)

一、語(yǔ)言類禮儀：

可分為語(yǔ)音類、口語(yǔ)類和書面類三種禮儀形式。語(yǔ)音類：是通過(guò)不同的語(yǔ)音來(lái)表示禮儀的意思，即通過(guò)聲音的高低、音色、語(yǔ)速、聲調(diào)等來(lái)暗示不同的意義。首先聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然；其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時(shí)勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫、和諧有致?？谡Z(yǔ)類：通過(guò)口頭語(yǔ)言的方式表達(dá)的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達(dá)要注意時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、對(duì)象原則。書面類：是通過(guò)書面語(yǔ)的方式表達(dá)的禮儀，是非面對(duì)面人際交往時(shí)所運(yùn)用的。通過(guò)感謝信、賀電、函電、唁電、請(qǐng)柬、祝辭等書信形式來(lái)傳情達(dá)意。其兩大特點(diǎn)：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。

二、身體語(yǔ)言類：

分為表情語(yǔ)言和動(dòng)作語(yǔ)言。表情語(yǔ)言類：通過(guò)人的臉部各種各樣的表情來(lái)傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個(gè)頭部的姿勢(shì)等。比如人的眼睛是人的表情語(yǔ)言中語(yǔ)匯最豐富的，“眼語(yǔ)”像靈魂的一面鏡子，通過(guò)其可以觀察到對(duì)方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來(lái)眼去指情人暗送秋波。動(dòng)作語(yǔ)言類：通過(guò)人的各種身體的動(dòng)作傳達(dá)禮儀。人的身體動(dòng)作非常多，有手語(yǔ)、肩語(yǔ)、腿語(yǔ)、腰語(yǔ)、足語(yǔ)等。其中手語(yǔ)是語(yǔ)義中最豐富的動(dòng)作語(yǔ)言，如用大拇指表示贊揚(yáng)、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點(diǎn)表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時(shí)伸出中指和食指成“V”字，表示勝利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。

三、飾物語(yǔ)言類：

通過(guò)服飾、物品等語(yǔ)言符號(hào)表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過(guò)各種物品代表的禮儀。首先，服飾和物品昭示著社會(huì)風(fēng)尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。

四、酒宴類禮儀：通過(guò)設(shè)酒宴吃飯表示對(duì)客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過(guò)美味佳肴表達(dá)對(duì)朋友親人的深情厚意。二則通過(guò)宴席上種種禮儀行為表示對(duì)客人的尊重禮貌，以求此后友好地發(fā)展互相的關(guān)系。

第二篇：社交禮儀復(fù)習(xí)題二

社交禮儀復(fù)習(xí)題二

一、單選

1.（）是社會(huì)交往活動(dòng)中的普遍禮節(jié)，是見(jiàn)面相識(shí)和發(fā)生聯(lián)系的最初方式。

A.介紹B.握手C.擁抱D.親吻

2.做自我介紹時(shí)，介紹長(zhǎng)度最長(zhǎng)不超過(guò)（）分鐘。

A.0.5B.1C.2D.3

3.在做介紹時(shí)，介紹人應(yīng)起立，站在被介紹的雙方之間一側(cè)，呈三角站立，手的正確姿勢(shì)是抬起前臂，（）被介紹者。

A.五指并攏指向B.食指指向C.中指指向D.用手拍打

4.初次見(jiàn)面時(shí)握手以（）秒鐘左右為宜。

A.1B.10C.30D.3

5.按照歐美學(xué)者的《傾聽(tīng)學(xué)》理論，傾聽(tīng)的比重應(yīng)占（），說(shuō)話的比重應(yīng)占20%——30%，其余時(shí)間可以用人體語(yǔ)言來(lái)補(bǔ)充，以求相得益彰、和諧互動(dòng)。

A.25%——35%B.50%C.40%——45%D.50%——60%

二、多選

1.居中介紹要注意介紹順序，一般是要遵守先將（）。

A.年輕的介紹給年長(zhǎng)的B.將職級(jí)低的介紹給職級(jí)高的C.將男士介紹給女士D.將客人介紹給主人

2.被介紹者，應(yīng)當(dāng)作出的應(yīng)答動(dòng)作有（）

A.起立向在座者示意B.欠身作答C.走向?qū)Ψ?，注視?duì)方D.默不作聲

3.稱呼禮節(jié)的使用中應(yīng)當(dāng)注意的一些基本原則有（）。

A.禮貌原則B.尊崇原則C.尊卑原則D.適度原則

4.下列哪些屬于委婉的表達(dá)方式（）。

A.長(zhǎng)眠B.死C.大駕西去D.長(zhǎng)逝

5.（）是當(dāng)今世界交際場(chǎng)合流行的、以身體接觸來(lái)傳遞情感信息的禮貌舉動(dòng)，屬于一種觸摸語(yǔ)言，具備很強(qiáng)的可感受性。

A.握手B.介紹C.擁抱D.吻禮

6.握手的禁忌有（）。

A.目光游移B.設(shè)法溫?zé)崾终艭.不講先后順序D.握時(shí)過(guò)長(zhǎng)

7.鞠躬禮分為（）兩種，行此禮之前，應(yīng)脫帽和摘下圍巾，身體保持肅立姿態(tài)，目

光平視，身體向前下方彎曲約九十度，目光也隨之下垂，然后恢復(fù)原樣。

A.一鞠躬B.二鞠躬C.三鞠躬D.四鞠躬

三、判斷

注：未標(biāo)注“（錯(cuò)）”的題目，都是正確的。

1.書信問(wèn)候語(yǔ)一般寫在信箋的第一行，開(kāi)頭空兩格。（錯(cuò)）

2.書信正文的開(kāi)頭在稱呼下面一行或問(wèn)候語(yǔ)下面一行頂格寫。（錯(cuò)）

3.書信的祝頌語(yǔ)通常寫在信的正文結(jié)尾之下一行，空四格或者在稍偏右的地方。

4.私拆、偷閱、扣留和毀壞他人書信的行為，是不禮貌的，但不違法。（錯(cuò)）

5.接聽(tīng)電話中，如遇緊要情況需暫停通話，可以立即掛斷。（錯(cuò)）

6.接聽(tīng)電話時(shí)，如受話人恰巧不在，在不了解對(duì)方的目的時(shí)，不要隨便說(shuō)出指定受話人的行蹤和其他個(gè)人信息。

7.口部與電話話筒應(yīng)保持約3厘米左右的距離。

8.通話過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，默不作聲。（錯(cuò)）

9.乘飛機(jī)時(shí)在登機(jī)前關(guān)閉手機(jī)。在醫(yī)院、加油站、化工廠、燃料庫(kù)等地，則無(wú)需禁用手機(jī)。

（錯(cuò)）

10.手機(jī)鈴音不要設(shè)置得太響亮，2米之內(nèi)主人能聽(tīng)到即可。

11.網(wǎng)絡(luò)道德，是全體公民在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

12.向心儀的某個(gè)單位舉薦自己，希望得到聘用的禮儀書信，即求職信。

13.求職信的寫法類似于簡(jiǎn)單的書信，一般包括求職信、簡(jiǎn)歷表和附件三個(gè)部分。（錯(cuò)）

14.求職信的結(jié)構(gòu)一如普通的交際書信，由開(kāi)頭、正文、結(jié)尾三部分組成。

第三篇：關(guān)于社交禮儀的常識(shí)(二)

關(guān)于社交禮儀的常識(shí)

（二）一、名 片

1、攜帶、使用名片四不準(zhǔn)：

殘缺、褶皺的名片不使用；名片不宜涂改；名片不提供兩個(gè)以上頭銜；名片一般不提供私宅電話；

2、交換名片的順序

最規(guī)范的做法：地位低者先把名片向地位高者出示。

在未知對(duì)方身份的情況下，把自己名片主動(dòng)遞給對(duì)方也無(wú)妨。

主人應(yīng)當(dāng)把名片主動(dòng)遞給客人

男士應(yīng)當(dāng)把名片主動(dòng)遞給女士

中方人士應(yīng)當(dāng)把名片主動(dòng)遞給外國(guó)友人

到車站接人，接人者見(jiàn)到來(lái)客最好先遞張名片

3、名片索取

交易法、激將法、謙恭法、平等法

對(duì)象不同，用的方法不同

一般場(chǎng)合用交易法、對(duì)待地位高者用激將法、對(duì)待學(xué)者、名流可用謙恭法、平輩間、一般人可用平等法

4、接受名片

當(dāng)你接受別人名片時(shí)要專心致志，接受名片時(shí)，要迎向?qū)Ψ?，雙手捧接，有來(lái)有往，回敬對(duì)方 接過(guò)名片，一定要看，認(rèn)真收藏：一般放上衣口袋，女士可放手袋里，注意互動(dòng)的順序：由近而遠(yuǎn)、由尊而 卑、從左至右，先女后男

二、電話禮儀：

１．哪些時(shí)間不宜打電話？早上、中午午休，晚上10：00后，節(jié)假日。通話長(zhǎng)度：“三分鐘原則”

２．打電話內(nèi)容規(guī)范

首先 要問(wèn)候?qū)Ψ?，第?自報(bào)家門，第三 所為何事，第四 道別語(yǔ) ３．態(tài)度得體

語(yǔ)氣上要友善平和、語(yǔ)速要適當(dāng)放慢、聲音不宜過(guò)高，萬(wàn)一電話掉線要主動(dòng)回?fù)苓^(guò)去，并說(shuō)

明原因

4、接聽(tīng)電話，響三聲接聽(tīng)

5、誰(shuí)先掛電話：地位高者先掛；兩者地位相似時(shí)，主叫先掛

三、餐巾使用禮儀

正式宴請(qǐng)，女主人把餐巾鋪在腿上是宴會(huì)開(kāi)始的標(biāo)志。

餐巾的作用：可以暗示宴會(huì)的開(kāi)始和結(jié)束。女主人把餐巾放在桌子上就是結(jié)束的標(biāo)志。餐巾只有一個(gè)地方可以放，就是腿上。如果中途離開(kāi)會(huì)，把餐巾放在坐椅的椅面上。餐巾可以擦嘴，但是不能擦臉、擦刀叉。

四、贈(zèng)送禮品有什么禮儀要求？

第一，禮品選擇禮儀紀(jì)念性2 獨(dú)特性3 針對(duì)性4 便攜性5 時(shí)尚性

送禮禮儀

第二，送禮注意七不送

1有礙公德不送2過(guò)分昂貴3過(guò)分陳舊4有違民俗有違個(gè)人習(xí)慣6 不利健康7明顯廣告宣傳的產(chǎn)品

第三，送禮時(shí)機(jī)拜訪主人進(jìn)門時(shí)送上2 送給客人離別時(shí)送上場(chǎng)合:因公交往送辦公室;因私交往送家里

第四，如何送禮品

1鄭重增送;2 由在場(chǎng)首長(zhǎng)出面送，單位由在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)送，家庭由家長(zhǎng)送;

3適當(dāng)說(shuō)明禮品功能，禮物應(yīng)該適當(dāng)包裝，包裝前要去除禮物上的價(jià)格標(biāo)簽。

接受禮物的注意事宜

表示感謝、讓對(duì)方感受到你的愉快、重視別人送的禮物、寫感謝信

2、拒絕禮物的注意事宜

在24小時(shí)內(nèi)迅速做出反應(yīng)

如果送禮人是善意的，向他說(shuō)明原因，并表示感謝。

如果送禮人不懷好意，則只需告訴他禮物不合適。為了自我保護(hù)，要把退還禮物時(shí)寫的附條復(fù)印一份，并注明退還禮物的時(shí)間和方式，保存在宗卷里。

五、男女職業(yè)裝禮儀

穿西裝三一定律：重要場(chǎng)合、正式場(chǎng)合，鞋子、腰帶、公文包一種顏色，首選黑色；身上顏色不超過(guò)三種顏色，領(lǐng)帶的顏色和服裝一個(gè)色系最佳；三個(gè)忌諱：商標(biāo)沒(méi)拆、白色襪子或尼龍絲襪、口袋里放東西

女士職業(yè)裝禮儀

女性職業(yè)裝：西服套裙

高檔面料縫制，上衣與裙子應(yīng)當(dāng)采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料。（也可以是有條紋或格子的，但一般不帶花紋的）色彩：冷色、暖色一套不超過(guò)2色

著裙裝注意事項(xiàng)：1）黑色皮裙不能穿；2）不光腿（隆重場(chǎng)合）不穿拖鞋；3）襪子不可出現(xiàn)殘破（遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰）；4）鞋襪不配套；5）不可出現(xiàn)三節(jié)腿

六、儀態(tài)禮儀

1、、站姿：站如松男士站姿：挺胸抬頭、但下巴不能翹出去，兩腳自然叉開(kāi)，但不得寬于肩部，開(kāi)到重心自然落在兩腳中央。肩膀和身體是很流暢的。

女性站姿：挺胸收腹，自然流暢，女性突出一種輕盈美、柔和美。丁字步站就會(huì)比較漂亮，手可以側(cè)放或前面腹部。

站姿注意事項(xiàng)：談話時(shí)面對(duì)對(duì)方，保持一定距離

身體歪斜、兩腿分開(kāi)很大距離、倚墻靠桌、手扶椅背、兩腿交叉等都是不雅和失禮的儀態(tài)，手中不要玩弄物品，避免雙手抱肘、插腰或插口袋

2、坐如鐘

男士：坐到2/3位置，上身挺直、腳不要抖、手可以自然放在膝蓋或扶手的兩邊；可以疊腿，但不能抖。鞋襪符合禮儀。

女性：坐到2/3位置，上身挺直。大腿、膝蓋、腳踝不能分開(kāi)。如果累了想換坐姿，那疊起來(lái)的小腿不分開(kāi)。

坐姿注意事項(xiàng)：左側(cè)入座，位前轉(zhuǎn)身，輕聲就座，上身正直，避免小動(dòng)作

3、走姿

女士“一字步”（兩只腳沿一條直線，兩膝蓋輕輕摩擦）可以通過(guò)頭頂書來(lái)訓(xùn)練 男士“二字步”（兩只腳沿兩條直線），多人行走要點(diǎn)：避免多人并排行走

避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服

4、蹲的姿勢(shì)

保持大腿和膝蓋是并攏的，一般采用側(cè)蹲式，兩腿一高一低。

5、上下樓梯：上樓時(shí)，尊者、女士在前；下樓時(shí)則相反。女士在上下樓梯時(shí)，膝蓋輕擦。

七、求職面試禮儀：

用人單位不希望應(yīng)聘者有的缺點(diǎn)

1、儀容不整、衣著不佳、態(tài)度不良；

2、缺乏自我表達(dá)能力；

3、在聽(tīng)取招聘人員談話時(shí)，不能掌握重點(diǎn)；

4、不懂得普通禮儀，舉止粗魯；

5、自我表現(xiàn)沒(méi)有自信、沒(méi)有興趣、沒(méi)有熱忱；

6、說(shuō)話過(guò)于自負(fù)，信口開(kāi)河，目中無(wú)人；

7、推銷自身顯得太過(guò)火；

8、有意躲避、欺瞞，態(tài)度不誠(chéng)實(shí)，說(shuō)話拖泥帶水。

八、面試應(yīng)注意的“六個(gè)禮貌”

1、千萬(wàn)準(zhǔn)時(shí)赴約；

2、尊重接待人員；

3、舉止彬彬有禮；

4、講究談話禮儀；

5、把握適時(shí)告辭；

6、及時(shí)致信道謝。

九、面試禮儀細(xì)節(jié)注意

1、輕聲敲門而入并回身將門關(guān)好

2、面見(jiàn)主試官須鞠躬問(wèn)好

3、遞送或接受資料以雙手為之

4、禮貌告退并將座椅置回原位

5、離去時(shí)將門帶上并轉(zhuǎn)身做最后致意

6、觀察現(xiàn)場(chǎng)布置，細(xì)節(jié)決定成敗

十、那些性格具有吸引力

成功人士一般離不開(kāi)這些性格特征：開(kāi)朗、真誠(chéng)、善解人意、爽快、寬容、幽默、厚德善行、大方慷慨，對(duì)上以敬，對(duì)下以慈，對(duì)人以和，對(duì)事以真?這些性格給人安全與信任，人們?cè)敢夤蔡?。命運(yùn)多蹇的性格一般有：多疑、暴躁、懶散、狹隘、斤斤計(jì)較、優(yōu)柔寡斷等，人們會(huì)回避。

十一、能力吸引

與優(yōu)秀的人在一起你也優(yōu)秀；與智者交流茅塞頓開(kāi)；能力會(huì)帶來(lái)權(quán)力,權(quán)力會(huì)吸引公眾：周恩來(lái) 鄧小平朱镕基 富蘭克林·羅斯福 戴高樂(lè) 克林頓 希拉克、奧巴馬等

十二、在交際中令人討厭的七種行為

① 經(jīng)常向人訴苦

② 以自我為中心

② 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑

④ 喜怒不形于色，情緒呆滯

⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立

⑥ 反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗

⑦ 過(guò)分熱衷于取得別人好感。

十三、健康人格的要素： ? 1 誠(chéng)實(shí)，實(shí)話實(shí)說(shuō)，想法和說(shuō)法一致，思想和行動(dòng)一致，這是道德價(jià)值原則。? 2可靠，言必行，行必果，說(shuō)話算話?？煽渴且环N美德，表現(xiàn)為交際和工作學(xué)習(xí)上的守時(shí)和牢靠。

? 3公正，將個(gè)人利益和偏見(jiàn)擱置在一邊而對(duì)每個(gè)人一視同仁，公正是一種正義。? 4執(zhí)著，認(rèn)真堅(jiān)持做認(rèn)定的事情，不半途而廢，持之以恒，勵(lì)精圖治。? 5善良，體會(huì)別人的痛苦，對(duì)別人產(chǎn)生惻隱之心，幫助他減輕痛苦。

? 6謙和，有自知之明，不自我吹噓，不貶低他人抬高自己，?？吹絼e人的長(zhǎng)處，欣

賞別人。

? 7理性，思考和推理的能力，理性使勇氣免于魯莽，使個(gè)人獲取自由

? 8自律，抵御生活中的誘惑，控制自己所作的一切放縱，不迷失方向

? 9樂(lè)觀，用特定方式觀察世界的態(tài)度或決定，樂(lè)觀的人心情豁達(dá)壓力很小，波瀾不

驚，一般可保持強(qiáng)壯的體魄和事業(yè)的旺盛。

十四、人際交往的功能與原則

? 1 合力功能2 互補(bǔ)功能3 激勵(lì)作用4 溝通感情5 交流信息

? 1平等原則2相容原則 3互利原則 4信用原則

第四篇：社交禮儀

現(xiàn)代社交禮儀論文

這學(xué)期選了大學(xué)生社交禮儀這門選修課，學(xué)到了許多禮儀知識(shí)，也更加懂得了禮儀對(duì)于我們平時(shí)學(xué)習(xí)和生活的重要性。

在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已經(jīng)成為人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義。這也對(duì)我們以后畢業(yè)找工作有非常大的幫助，我們都用該學(xué)好它。

縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無(wú)所不在，因?yàn)槎Y儀對(duì)我們真的很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的派遣。

作為一名大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化自我意識(shí)有了新的發(fā)展每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過(guò)著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的重要，是發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我們是首席他們，理解他們，尊重他們的，因此我們之間建立真摯深厚的友情。

同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀而且人類越來(lái)越進(jìn)步社會(huì)生活越社會(huì)化人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活，禮儀是人際交往的前提條件是交際生活的鑰匙。

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。

講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。

一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢(shì)所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開(kāi)設(shè)禮儀課程。

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，經(jīng)?？梢钥吹揭鹿诓徽?、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見(jiàn)，如關(guān)門之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別，而且有著愈加普遍的趨勢(shì)。

造成一些大學(xué)生禮儀素養(yǎng)低下的原因，大致有以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)：中學(xué)時(shí)代的應(yīng)試教育副作用。在這個(gè)層面上，家長(zhǎng)，教師，乃至整個(gè)教育體系都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。高考的指揮捧的魔力使中小學(xué)的教育是以“分?jǐn)?shù)”和“考試”為中心的教育，德育和美育長(zhǎng)期受到不應(yīng)該的冷落。學(xué)生把分?jǐn)?shù)看成是“命根”，老師把分?jǐn)?shù)看成是“法寶”，家長(zhǎng)只看學(xué)生的成績(jī)，不關(guān)心學(xué)生的心理和品格的全面發(fā)展。這種只用學(xué)習(xí)成績(jī)的名次來(lái)衡量學(xué)生的優(yōu)劣，就決定只在教學(xué)上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費(fèi)時(shí)間和精力?？磥?lái)教育的制度是要大力的投入，不斷借鑒古今中外的教育制度中的合理的成分，不斷地完善一個(gè)能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教育體系。第二點(diǎn)：社會(huì)的轉(zhuǎn)型。當(dāng)社會(huì)初于價(jià)值的轉(zhuǎn)型，倫理，道德，觀念，都處系亂狀態(tài)之中，作為社會(huì)的一部分的大學(xué)生，也是難作到“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。大學(xué)城已非伊甸園般的凈土。作為一個(gè)典型的亞文化圈，大學(xué)城必然要受到社會(huì)大文化的影響和侵蝕。在商品化和傳煤化的社會(huì)里出，不吃人間煙火的象牙塔早已不復(fù)存在。當(dāng)代的中國(guó)正面臨著相似的社會(huì)文化背景中國(guó)的大學(xué)生正經(jīng)歷著一個(gè)痛苦的“斷奶”歷程，如何判斷真、善、美，是他們的是他們急待禰補(bǔ)的課程。

第三點(diǎn)：社會(huì)的不良的風(fēng)氣的影響。就大學(xué)生身邊的就很多的不良風(fēng)氣，像如“課桌文學(xué)”，“廁所文學(xué)”的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫，某些大學(xué)教授抄襲他人的學(xué)術(shù)論文被揭露，有些教師為了創(chuàng)收而對(duì)上課敷衍了事……，還有是社會(huì)上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙……

由此大學(xué)生們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可立足于社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。

其實(shí)，不知道大學(xué)們是否曾想過(guò)：當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

以上是個(gè)人角度來(lái)看的。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍促使我的身體健康。社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍促使我的身心健康。社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，他不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。我相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

第五篇：社交禮儀

儒家文化與禮儀教育

自古以來(lái), 中國(guó)被世界稱為“禮儀之邦”。注重禮儀，把禮儀、禮義作為國(guó)家政治制度、綱常倫理、習(xí)俗民情的本色，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)；注重禮儀和禮義教育，主張“克己復(fù)禮”、“ 居仁由義”，則是中國(guó)傳統(tǒng)學(xué)校教育和社會(huì)風(fēng)俗教化的特色。在某種意義上講，將禮儀、禮義作為一種基本文化，作為一種教育內(nèi)容，主要是儒家的文化貢獻(xiàn)。本文就儒家文化與禮儀教育的一些基本情況作一些說(shuō)明，供各位從事禮儀教育實(shí)踐和禮儀研究的同仁參考。

一、儒家的禮儀教育學(xué)說(shuō)

在孔子創(chuàng)立儒家學(xué)派時(shí)，他不僅把《禮》《樂(lè)》《詩(shī)》《書》《易》《春秋》列為教學(xué)內(nèi)容，而且把這種以“禮”為核心的教育作為國(guó)家政治制度、人倫道德秩序建設(shè)的基礎(chǔ)。因此，儒家重視禮制建設(shè)，形成了非常重要的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。

第一，“道德仁儀，非禮不成”。

道德有德理、德智、德育、德義、德言、德行、德性、德儀、德范、德功、等等，禮儀是規(guī)范人們社會(huì)活動(dòng)秩序的道德，是人類社會(huì)中政治、軍事、道德、法律、教育、祭祀、生活、等等方面無(wú)處不在的基本行為準(zhǔn)則，具有不可替代的作用，也是人類區(qū)別于動(dòng)物的本質(zhì)屬性之所在。

《禮記·曲禮》 “道德仁儀，非禮不成；教訓(xùn)正俗，非禮不備；分爭(zhēng)辯訟，非禮不決；君臣、上下、父子、兄弟非禮不定；宦學(xué)事師，非禮不親；班朝治軍，蒞官行法，非禮威嚴(yán)不行；禱祠祭祀，供給鬼神，非禮不誠(chéng)不莊。是以軍制恭敬撙節(jié)，退讓以明禮。鸚鵡能言，不離飛鳥(niǎo)；猩猩能言，不離禽獸。今人而無(wú)禮，雖能言，不亦禽獸之心乎？夫唯禽獸無(wú)禮，故父子聚麀（you）。是故圣人作，為禮以教人，使人以有禮，知自別于禽獸。”

這段話的意思是說(shuō)，道德仁義，不通過(guò)禮教就不能取得成效；教育百姓端正習(xí)俗，沒(méi)有禮教作手段就不能完滿；判斷訴訟是非，沒(méi)有禮儀準(zhǔn)則作依據(jù)就不能決定；君臣關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、父子關(guān)系、兄弟關(guān)系，沒(méi)有禮制作等級(jí)名分就不能確定；從師學(xué)習(xí)，沒(méi)有禮儀作規(guī)矩，師生之間就不會(huì)親密；排列朝廷官位、整治軍隊(duì)、委任官職、執(zhí)行法令，沒(méi)有禮儀作準(zhǔn)繩就失去威嚴(yán)；向神求福，禱告祭祀，進(jìn)獻(xiàn)祭品給鬼神，沒(méi)有禮儀規(guī)范就會(huì)不虔誠(chéng)不莊重。所以君子態(tài)度必須恭敬，凡事要有節(jié)制，對(duì)人要謙讓，如此才能發(fā)揚(yáng)禮義。鸚鵡雖然會(huì)學(xué)人說(shuō)話，但仍是飛鳥(niǎo)；猩猩雖然會(huì)學(xué)人說(shuō)話，但仍是走獸。如果是人卻不尊禮儀，雖然能說(shuō)話，其內(nèi)心不是與禽獸一樣嗎？由于禽獸不懂禮，所以在禽獸中才出現(xiàn)父子共一妻的情況。因?yàn)槿绱?，圣人才出?lái)制定禮儀來(lái)教化人們，使人們才有了禮，才知道自己與禽獸有本質(zhì)區(qū)別。

第二，“禮者，不可不學(xué)也。”

《禮記·冠義》：“凡人之所以為人，禮義也。禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。容體正，顏色齊，辭令順，而后禮義備。以正君臣，親父子，和長(zhǎng)幼。君臣正，父子親，長(zhǎng)幼和，而后禮義立?！?/p>

儒家認(rèn)為，一個(gè)人必須知禮義，懂禮儀，禮儀教育的作用在于使人知道如何端正儀容身態(tài)，表情適當(dāng)，言辭恭順，只有做到這些，才能使君臣名分確立，父子關(guān)系親密，長(zhǎng)幼上下和睦。

禮是修身做人的基本準(zhǔn)則，教育人們道德規(guī)范知識(shí)，并對(duì)人們實(shí)施禮儀行為能力培養(yǎng)，學(xué)會(huì)尊禮好禮，對(duì)于促進(jìn)每個(gè)人獲得做人的尊嚴(yán)，具有重要意義。

《禮記·曲禮》：“太上貴德，其次務(wù)施報(bào)。禮尚往來(lái)：往而不來(lái)，非禮也；來(lái)而不往，亦非禮也。人有禮則安，無(wú)禮則危。故曰禮者，不可不學(xué)也。夫禮者，自卑為尊人，雖負(fù)販者必有尊也，而況富貴乎！富貴而知好禮，則不驕不淫；貧賤而知好禮，則志不懾?！?/p>

這段話的意思是說(shuō)，上古時(shí)代，崇尚道德；后來(lái)注重得到別人的恩惠一定要進(jìn)行回報(bào)。禮的原則就是推崇恩惠有報(bào)答的：如果只講施予他人恩惠卻不考慮受惠者的報(bào)答，不符合禮的要求；如果只強(qiáng)調(diào)別人報(bào)答卻不知道施予恩惠，也不符合禮的原則。只有人們的行為符合禮的規(guī)范，社會(huì)就會(huì)安定；人們的行為不符合禮的規(guī)范，社會(huì)就會(huì)**。所以說(shuō)：禮是不能不學(xué)的。禮儀的行動(dòng)原則是克制自己、尊重別人，即使是地位低下的小商販，也一定有值得尊敬的地方，何況有錢有權(quán)的人呢！有權(quán)有錢的人知道愛(ài)禮行禮，就不會(huì)驕奢淫逸；貧賤的人懂得好禮行禮，道德意志就會(huì)堅(jiān)定而不會(huì)膽怯迷惑。

第三，“安上治民，莫善于禮”。

儒家認(rèn)為，禮是國(guó)家政治大事。實(shí)施以“禮”為主的教育，是一個(gè)國(guó)家搞好政治秩序、社會(huì)道德秩序建設(shè)的基本措施。

孔子說(shuō)：“入其國(guó)，其教也可知也。其為人也，溫柔敦厚，《詩(shī)》教也；疏通知遠(yuǎn)，《書》教也；廣博易良，《樂(lè)》教也；潔靜精微，《易》教也；恭儉莊敬，《禮》教也；屬辭比事，《春秋》教也?！?。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)的風(fēng)俗人情、文化素質(zhì)，道德水準(zhǔn)，智慧程度，都取決于禮樂(lè)詩(shī)書的教養(yǎng)；一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)的政治，必須建立在禮儀教育的基礎(chǔ)上。

儒家認(rèn)為：“禮之于正國(guó)也，猶衡之于輕重也，繩墨之于曲直也，規(guī)矩之于方圜也?！枪事《Y由禮，謂之有方之士；不隆禮不由禮，謂之無(wú)方之民。敬讓之道也，故以奉宗廟則敬，以入朝廷則貴賤有位，以處室家則父子親、兄弟和，以處鄉(xiāng)里則長(zhǎng)幼有序。”

儒家主張國(guó)家治理要從尊重禮義教化入手，教給人們禮的規(guī)范，堅(jiān)守禮義，引導(dǎo)人們遵循禮的約束，成為有規(guī)矩、有秩序、懂道德的“有方之士”。儒家認(rèn)為，禮儀的核心是“義”，“義生然后禮作，禮作然后萬(wàn)物安”。只有做到把把禮儀與禮義結(jié)合起來(lái)，用以教育人們，無(wú)論是國(guó)家朝廷，還是社會(huì)家庭，都會(huì)做到秩序井然，安分守己。

第四，“禮之教化也微?！?/p>

《禮記·經(jīng)解》：“禮之教化也微，其止邪也于未形，使人日徙善遠(yuǎn)罪而不自知也?！倍Y的教育與教化，具有防微杜漸、徙善遠(yuǎn)罪，促進(jìn)社會(huì)和諧生存與發(fā)展的作用。

《經(jīng)解》：“故朝覲之禮，所以 明 君臣之義也；聘問(wèn)之禮，所以使諸侯相尊敬也；喪祭之禮，所以明臣子之恩也；鄉(xiāng)飲酒之禮，所以明長(zhǎng)幼之序也；昏姻之禮，所以明男女之別也。夫禮，禁亂之所由生，猶坊止水之所自來(lái)也。故以舊坊為無(wú)所用而壞之，必有水?dāng)?；以舊禮為之無(wú)所用而去之者，必有亂患。故昏姻之禮廢，則夫婦之道苦，而淫辟之罪多矣；鄉(xiāng)飲酒之禮廢，則長(zhǎng)幼之序失，而爭(zhēng)斗之獄繁矣；喪祭之禮廢，則臣子之恩薄，而倍死忘生者眾矣；聘謹(jǐn)之禮廢，則君臣之位失，諸侯之行惡，而倍畔侵陵之?dāng)∑鹨??！?/p>

儒家對(duì)禮儀教育的作用與意義作了清晰的說(shuō)明。由此認(rèn)為，禮儀教育本質(zhì)是一種道德教育，是修德治國(guó)的治具。《文王世子》：“德成而教尊，教尊而官正，官正而國(guó)治?！边@就是說(shuō)，上自朝廷，下自鄉(xiāng)里，大到國(guó)家，小到家庭，都要有禮儀的規(guī)范與約束。因?yàn)橹挥腥藗冊(cè)诙Y儀的規(guī)范約束下行動(dòng)，國(guó)家就會(huì) 君臣有義，政治安定，社會(huì)就會(huì)長(zhǎng)幼有序，男女有別，夫婦有道，恩義有報(bào)，民生幸福?！抖Y記》說(shuō)：“知為人子，然后可以為人父；知為人臣，然后可以為人君；知事人，然后能使人”。所以，禮儀教育是教人做人的教育，上至王子，下至百姓，必須學(xué)習(xí)禮儀，懂得做人的基本準(zhǔn)則。只有做好禮儀教育，無(wú)論是統(tǒng)治秩序，還是倫理秩序，都會(huì)處于和諧狀態(tài)，反之則政治**，諸侯爭(zhēng)斗，道德淪喪，淫亂犯罪，甚至人們會(huì)不知死活地犯上作亂，不知死活地胡作非為。

禮儀屬于德育的范疇，表現(xiàn)有德義、德儀、德行、德容、德表等等要素。其中“德義”最為重要。如《禮記》講，禮是用以“正君臣，親父子，和長(zhǎng)幼”的，只有“君臣正，父子親，長(zhǎng)幼和”，而后“禮義立”。儒家的禮儀教育，旨在建設(shè)一個(gè)“君君、臣臣、父父、子子”知禮義、懂禮節(jié)、行禮儀的仁禮道德與社會(huì)秩序，通過(guò)禮儀教育和教化，使人們生活、活動(dòng)在一種由禮制規(guī)定的等級(jí)社會(huì)、道德規(guī)范中。所以，儒家強(qiáng)調(diào)，上至天子，下至庶人，接受禮儀教育，躬行禮儀規(guī)范，都要“內(nèi)知德義”，如果徒有外在德表，即盲目學(xué)習(xí)、模仿某種禮儀行為，那就不是禮儀教育的真實(shí)意義了。

其實(shí)，我們現(xiàn)代的禮儀教育，它作為現(xiàn)代社會(huì)的一種實(shí)踐性很強(qiáng)的道德教育，表面上同樣要求人們做到“容體正，顏色齊，辭令順”，但在德義、禮義上，我們的時(shí)代發(fā)生了根本性變化，因此我們應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的道德精神要求，為了建立現(xiàn)代社會(huì)的文明和諧的人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，其禮儀規(guī)范應(yīng)該賦予現(xiàn)代世界文明與社會(huì)主義文化的精神實(shí)質(zhì)，只有這樣才能做到“禮義備”。