第一篇：走訪座談后的一點(diǎn)體會

走訪座談后的一點(diǎn)體會

——莊子花園社區(qū)黨支部書記：楊百瑞

為深入貫徹落實胡錦濤總書記“七一”講話和十七屆六中全會精神，繼續(xù)推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入持續(xù)開展。按照省委的統(tǒng)一部署，開展“五級書記帶頭大走訪”活動。我作為社區(qū)支部書記，一個基層的黨代表，服務(wù)對象萬余人，深感這次走訪活動開展的重要性和必要性。

（一）要明確開展“大走訪”活動的目標(biāo)任務(wù)。

首先通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深刻了解和掌握。通過“五訪四進(jìn)”能推動黨的政策在一線落實，社情民意在一線掌握。矛盾問題在一線解決，工作作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系在一線融洽，努力實現(xiàn)群眾工作上水平，轉(zhuǎn)變作風(fēng)見行動，解決問題有成效，人民群眾得實惠的目標(biāo)，就像我們的省委書記張保順?biāo)v的那樣，通過與黨員干部的“零距離”接觸，面對面交流，和群眾一起摸爬滾打，培養(yǎng)起深厚的感情。把群眾擁護(hù)不擁護(hù)，贊成不贊成，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（二）走訪座談拉近了距離，加深了感情。

通過兩個月的走訪和調(diào)研座談，我深深地體會到“大走訪”能加深我的黨群干群關(guān)系，拉近我們與群眾之間的距離。作為社區(qū)書記，如何帶頭把這次大走訪活動扎實有效的開展好，就必須把這次活動與社區(qū)的日常管理和服務(wù)有機(jī)的結(jié)合在一起。第一方面，在走訪困難弱勢群體中，真正了解掌握了他們的困難所在和對黨和政府的所期所盼。進(jìn)一步增強(qiáng)了我們在執(zhí)行黨和國家各項惠民政策方面的公平公正的決心。真正把黨和政府的溫暖和關(guān)懷送給弱勢群體。我們轄區(qū)的國營農(nóng)場近百名下崗分流職工，在這次大走訪活動中逐人逐戶走訪交流，詳細(xì)了解他們的生產(chǎn)生活情況，對他們中的夫妻雙雙下崗，作為困難照顧對象，沒有勞動能力和住房還申報了最低生活保障和廉租住房。這些都是通過社區(qū)評議小組及原農(nóng)場幾位職工代表共同討論評議出來的，沒有任何的私人感情，這也是我們幾年來始終堅持的辦事原則，所以在困難戶的幫扶救助方面，沒有出現(xiàn)過投訴和其它不良反應(yīng)。在困難戶又是不穩(wěn)定的戶王悅才和郭玉民的走訪過程中因人適宜，王悅才原是南園隊人，老兩口都七十多歲，是有名的難講話，難纏戶。在今年的引洪道清淤工作中，通過做耐心細(xì)致的思想工作和在今年汛期的幾次下大雨時，我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)班子成員主動上門問候，并親自買材料下手幫助搭建臨時廚房，真情的感動了兩位老人。逢人就說還是共產(chǎn)黨好，還是社區(qū)的“父母官”好比自己兒女都關(guān)心我們。民師上訪戶郭玉民，我通過關(guān)系問他當(dāng)時不干的詳細(xì)情況，把政府的政策耐心細(xì)致的給他作解釋，幫助解決他家庭的部分困難，并根據(jù)他本人的特長，讓他負(fù)責(zé)組織了社區(qū)老年藝術(shù)團(tuán)和腰鼓隊，并把他列入首批城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險對象，穩(wěn)定他的情緒。

第二方面，通過座談討論在“建設(shè)三大蒙城”“共創(chuàng)和諧社區(qū)”方面，廣泛聽取各方面的意見和建議，匯集了在社區(qū)管理和

服務(wù)方面的智慧，特別結(jié)合社區(qū)當(dāng)前的管理和服務(wù)方面。我們莊子小區(qū)目前存在的問題，總結(jié)梳理出十大問題，我都進(jìn)行了分類。首先在基礎(chǔ)建設(shè)方面，對休閑廣場擴(kuò)建并安裝各類健身器材，修鋪了干休所中心路，疏通了A16和鴻業(yè)東區(qū)的下水道，把綠化計劃定位到各居民區(qū)的每條路﹙今冬明春完成﹚。其次對物業(yè)管理和服務(wù)方面存在的問題。在社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，通過民主選舉的辦法進(jìn)行了莊子小區(qū)業(yè)主委員會的第三次換屆選舉，并通過兩次書面和網(wǎng)上公示的形式?？h招標(biāo)服務(wù)中心進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的招標(biāo)工作，以盡快解決原三幫物業(yè)服務(wù)公司存在的各種問題。對摸排的問題年前不能解決的將納入明年的計劃盡快給予解決。

以上舉措既健全了基層民主，又廣泛匯集了民智，收到雙重效果。

（三）加強(qiáng)和創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，讓社區(qū)群眾更滿意。

如何做好新形勢下的群眾工作，就必須以群眾滿意為目標(biāo)，全心全意去解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實、最迫切的問題，不斷提升居民群眾對社區(qū)工作的滿意度，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)黨組織的凝聚力。

首先要本著資源共享、共駐共建的原則，充分整合社區(qū)資源，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。一是充分利用青少年活動中心及幾所學(xué)校開展好未成年思想道德建設(shè)教育。二是把社區(qū)的黨員活動室和市民人口學(xué)校當(dāng)做加強(qiáng)黨員群眾素質(zhì)教育和法律法規(guī)宣傳的陣地。依托社區(qū)的“幸福書屋”和“電子閱覽室”，不僅為居民幫困解難，基本滿足他們多樣化需求。社區(qū)文化活動室極大地豐富了廣大居民精神文化需求。依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，把社區(qū)居民健康檔案和疾病防治作為主要職責(zé)。依托政策咨詢室，溫馨談心事，把育齡人群的生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育、獎勵幫扶的政策宣傳貫徹的家喻戶曉。三是創(chuàng)新工作載體，讓廣大居民自覺參與社區(qū)的管理和服務(wù)。成立社區(qū)十年來，特別是近幾年來社區(qū)轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作模式，把管理作為重心的工作方法加以轉(zhuǎn)變?；具^渡到管理與服務(wù)相結(jié)合的模式上來。引導(dǎo)和教育廣大居民不斷提高自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的積極性。四是依托社區(qū)“四議兩公開”這個平臺，把社區(qū)的黨務(wù)和居務(wù)進(jìn)行全面的公開，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)廣大黨員干部群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

通過幾年的工作，認(rèn)真總結(jié)各方面經(jīng)驗和不足，我深深地體會到化解矛盾，解決問題，促進(jìn)和諧方向在黨委、關(guān)鍵在書記、力量在黨員干部、主題還在群眾。今后，在工作中以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，依這次“大走訪”活動為契機(jī)，認(rèn)真向兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗，加強(qiáng)對自己修養(yǎng)和能力的鍛煉，以便自己更加適應(yīng)新形勢下的群眾工作。

第二篇：走訪客戶體會

走訪客戶之體會

“為人民服務(wù)，客戶至上”是我們郵儲銀行服務(wù)的一慣宗旨，密切聯(lián)系雙方關(guān)系，及時了解客戶的需求，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲銀行各部門正常運(yùn)行的保證。

為了真正的了解客戶的真實需求，意見，建議，我們應(yīng)該走出去，與客戶面對面的交流。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名:陰建新，主營項目是摩托車的銷售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門，在去客戶家前，先給客戶準(zhǔn)備了一份小禮物，俗語說的好開門不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關(guān)系，以便我們和客戶之間開展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說話，從陰老板經(jīng)營的摩托車為話題引入，出于對本行業(yè)的了解，陰老板侃侃而談，詳細(xì)向我們介紹了摩托車現(xiàn)在的銷售狀況，進(jìn)銷渠道，經(jīng)營利潤，通過這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車行業(yè)的財務(wù)方面的資金狀況與管理。最后我詢問陰老板作為一個貸款的老客戶對我行的業(yè)務(wù)及服務(wù)有什么建議和意見，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務(wù)，吸引客戶。陰老板非常真誠的回答我們：郵儲銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款難的問題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請客，就能申請成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤，郵儲銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實惠。陰老板

仔細(xì)詢問了我行現(xiàn)在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶走訪的是服裝行業(yè)，走訪的形式基本一致。最后我們總結(jié)了走訪的這幾戶共同的意見：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續(xù)方面簡單一點(diǎn)最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調(diào)了。我們也詳細(xì)的向客戶做出了解釋：現(xiàn)在國家總體政策，以及郵儲總行的貸款制度，是我們縣行無法改變的，利率雖然在一定程度上進(jìn)行了上調(diào)，但也在商戶利潤允許的范圍內(nèi)，對客戶本身的收入是沒有太大影響的，正如客戶所言，我行貸款沒有請客送禮這樣的不正之風(fēng)，只要客戶合規(guī)就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點(diǎn)，可是不送禮根本無法批下貸款，加起來客戶的支出要比我行的正常利息支出要多的多。對于老客戶方面，我們一定會以之為先，以最快的速度和最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請客戶放心。最后我們根據(jù)客戶經(jīng)營模式，以及資金管理方面積極向每個貸款老客戶交叉營銷儲蓄及理財方面的業(yè)務(wù)。由于有的客戶月銷售收入較高，建議客戶可以辦一個我行的綠卡通，設(shè)置一個轉(zhuǎn)存點(diǎn)，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉(zhuǎn)變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。有的客戶收入穩(wěn)定，在資金充足時可以適當(dāng)?shù)耐度胍欢ū壤睦麧欃徺I理財產(chǎn)品。

通過這次走訪客戶的行動，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶又全面的了解了我行的業(yè)務(wù)，而且客戶向我行提出了積極的意見和建議。同時每個客戶周邊店面我們也及時的又散發(fā)了宣傳單冊，對有意向的貸款戶詳細(xì)介紹了我行貸款的具體業(yè)務(wù)。我們在以后的工作中要

針對不同的客戶，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶脱哉Z表達(dá)。我們要有耐心的聽客戶的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準(zhǔn)確的把我行的業(yè)務(wù)有針對性的介紹給不同的客戶，對于客戶的意見和要求，我們應(yīng)耐心的解釋，詳細(xì)講述我行的制度和規(guī)定。

實地走訪客戶，讓客戶真正的了解我行業(yè)務(wù)，了解我行的服務(wù)，拉近了我行與客戶的關(guān)系，我們與客戶成為朋友，取得信任，同時也促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。這次成功的實地走訪也讓我更深刻的意識到在激烈的市場競爭中，我們應(yīng)該以服務(wù)做為重要的手段，我們應(yīng)該關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度，細(xì)思如何與客戶進(jìn)行溝通，而且是進(jìn)行有效的溝通。上帝給了我們兩只眼睛，兩個耳朵，兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，一顆心，就是要求我們在與客戶的交往中多聽，多干，用心觀察，查找問題，與客戶成為真正的朋友。

我們的言行代表郵儲銀行的形象，郵儲銀行更快更好的發(fā)展，是我們每個員工驕傲的資本。

容城支行

谷穎

第三篇：2016.10座談走訪整改報告（本站推薦）

座談走訪整改報告

為加強(qiáng)學(xué)生的思想教育和學(xué)校管理工作，提高工作效率，解決實際問題，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，在座談會上家長提出了寶貴的意見和建議，學(xué)校根據(jù)家長提出的建議制定了具體的整改措施。

一、家長提出的意見和建議

1、要加強(qiáng)學(xué)生的思想教育工作，在做人方面多給予些指導(dǎo)幫助。

2、對學(xué)生要嚴(yán)格要求，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

3、對于違紀(jì)的學(xué)生要嚴(yán)肅處理并多做其思想工作。

4、要注重和孩子多溝通，了解孩子的內(nèi)心世界，多鼓勵孩子樹立信心。

5、重視學(xué)生的心理健康教育工作。

二、學(xué)校整改措施

1、加強(qiáng)班務(wù)管理工作，通過召開班主任會議等，指導(dǎo)班主任有效開展班級管理工作。通過班會和適當(dāng)?shù)恼n外活動等多渠道對學(xué)生加強(qiáng)以集體主義和愛國主義教育等為主的思想教育工作，及時了解學(xué)生，把握學(xué)生思想動態(tài)，把一切問題都消滅在萌芽狀態(tài)。

2、對平時違紀(jì)的同學(xué)以說服教育為主，動之以情、曉之以理，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想教育和引導(dǎo)。

3、加強(qiáng)常規(guī)的紀(jì)律、衛(wèi)生、文明禮儀等的督促教育工作，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

4、做好學(xué)生的心理健康教育工作，即對存在心理問題的學(xué)生要個別輔導(dǎo)，疏導(dǎo)其心理問題，幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立正確的人生價值觀。

野河小學(xué) 2016年10月

第四篇：2017.4座談走訪整改報告

座談走訪整改報告

為了搞好學(xué)校、社會、家庭“三結(jié)合”教育，培養(yǎng)小學(xué)生良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高學(xué)生的整體素質(zhì)，根據(jù)學(xué)校實際情況，根據(jù)學(xué)校制定的《座談走訪實施方案》，按時舉行了本次座談走訪活動。

一、會議目的

1、了解學(xué)生家長及家庭情況。

2、相互交流學(xué)生表現(xiàn)情況。

3、幫助家長提高家教水平。

4、提高學(xué)生整體素質(zhì)。

5、動員學(xué)生家長征訂校服。

二、會議過程

1、班主任及科任教師平時注意收集學(xué)生在校表現(xiàn)情況，整理并記錄下來，便于及時與學(xué)生家長溝通。

2、按時間安排及時發(fā)放《家長征求意見卡》。

3、班主任主持家長會座談會，教師與家長交流不拘一格，暢所欲言，做好記錄存檔。

4、座談會期間，展示學(xué)生在校成長情況。如，作業(yè)本、小制作、手抄報等。

5、將家長反饋的信息與教師平時掌握的情況整合，針對問題制定改進(jìn)措施，會后在適當(dāng)時間通報給家長，以便合作。

三、整改措施

（一）實行整改責(zé)任制。學(xué)校對反饋的問題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，并召開專門的行政會議，將問題歸口到相關(guān)處室，落實到人。實行各部門主任負(fù)責(zé)制，由主任負(fù)責(zé)抓好本處室的整改落實工作，并找出問題的原因，制定切實有效的整改措施。實行主任負(fù)責(zé)制后，避免了整改問題的遺漏和部門間的互相推諉，增強(qiáng)了各部門的責(zé)任心。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開展師德師風(fēng)建設(shè)活動和評選“優(yōu)秀班主任”活動，使師德師風(fēng)建設(shè)活動規(guī)范化、制度化。

（三）修訂學(xué)校的有關(guān)制度。圍繞行風(fēng)評議、師德師風(fēng)建設(shè)、治理教育亂收費(fèi)為主要內(nèi)容，修訂學(xué)校規(guī)章制度，激發(fā)廣大教職工工作的積極性，創(chuàng)造性。

（四）加強(qiáng)與家長的溝通與聯(lián)系。樹立全員育人、全程育人的思想，教師尤其是科任教師要加強(qiáng)與家長的溝通、聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育，注重德育的實效性、針對性，探索德育教育的新途徑，關(guān)注學(xué)生的心理健康問題。我們要求班主任每學(xué)期普訪一次，科任老師也要做好家校聯(lián)系，多與班主任和家長溝通。

（五）關(guān)于取締學(xué)校小賣店一事經(jīng)校委會研究決定不能取消，因為商店內(nèi)商品物美價廉，且符合標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是經(jīng)營者手續(xù)齊全。況且商店確實是方便了廣大師生，假如校內(nèi)沒商店，學(xué)生所缺文具及生活用品和食品還要到馬路對面商店購買，會更不安全。家長建議只是因為孩子零花錢控制不住，下一步我們將加強(qiáng)管理，教育孩子勤儉節(jié)約。關(guān)于安門燈事宜正在和電管站協(xié)商，近期安裝。通過開展此項活動，全體教職工思想認(rèn)識有了顯著提高，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)是一項長期性、艱巨性任務(wù)，我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視家長會反饋中所反映出來的突出問題，認(rèn)真加以總結(jié)，全面實施整改，真正落到實處。做到“以評促改，以評促建，以評促改革，以評促發(fā)展”，并力爭在實際工作中做出成績，起好重點(diǎn)學(xué)校的榜樣、示范作用，真正做到“當(dāng)人民滿意教師，辦人民滿意教育”。

野河小學(xué) 2017年4月

第五篇：2016.4座談走訪整改報告

座談走訪整改報告

4月21日下午，學(xué)校召開本學(xué)期期中教學(xué)檢查部分家長代表座談會，校長任中杰出席座談會，教務(wù)處有關(guān)人員參加了座談會，并認(rèn)真聽取學(xué)生家長對教學(xué)工作的意見和建議。

來自六個不同年級、不同成績的36名學(xué)生家長代表就課堂教學(xué)、課程安排、教學(xué)設(shè)施、學(xué)習(xí)環(huán)境等方面提出了具有建設(shè)性的意見和建議。參會人員認(rèn)真聽取每一位學(xué)生家長代表的發(fā)言，并做了詳細(xì)記錄。

校長任中杰感謝參會家長對學(xué)校教學(xué)工作提出的意見和建議，為了提高教學(xué)質(zhì)量，制定了相應(yīng)的整改措施。

一、任校長指出學(xué)校所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了學(xué)生，要用“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的理念來抓好教學(xué)工作。作為加強(qiáng)教學(xué)管理重要抓手的期中教學(xué)檢查，聽取學(xué)生家長的意見建議，是期中教學(xué)檢查的應(yīng)有之義。

二、任校長要求教務(wù)處對家長提出的意見和建議及時整理、反饋到相職能部門，認(rèn)真研究并努力解決，并得到徹底落實。

三、任校長同時也希望家長進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識，樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)自我管理，各位家長不管在家中，還是在孩子學(xué)習(xí)上都要起到模范帶頭作用。他希望每一位家長都能從自身做起，從現(xiàn)在做起，為把孩子培養(yǎng)成德智體美全面發(fā)展的社會主義合格建設(shè)者和接班人而共同努力。

野河小學(xué) 2016.4