第一篇：以理念領(lǐng)先促工作率先發(fā)展

以理念領(lǐng)先促工作率先發(fā)展。促進(jìn)和創(chuàng)新社會(huì)管理，要切實(shí)克服和摒棄“無關(guān)論”、“等同論”、“越權(quán)論”等傾向，進(jìn)一步強(qiáng)化民本思想，樹立依法管理、和諧管理、協(xié)同管理的理念，做到在執(zhí)法辦案中善于運(yùn)用引導(dǎo)、規(guī)勸、說理、調(diào)解等手段，有力化解矛盾糾紛，促進(jìn)形成依法、有序表達(dá)訴求的社會(huì)環(huán)境，提高社會(huì)文明程度。注重與相關(guān)職能部門的協(xié)作和配合，有效規(guī)制社會(huì)活動(dòng)，積極引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，推動(dòng)由監(jiān)督治理型社會(huì)管理向防范服務(wù)型社會(huì)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)促進(jìn)和創(chuàng)新社會(huì)管理效能的最優(yōu)化。

以機(jī)制領(lǐng)先創(chuàng)工作特色品牌。面對(duì)社會(huì)管理的新形勢(shì)新任務(wù)，堅(jiān)持把加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)作為體現(xiàn)工作水平和成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，認(rèn)真研究，著力在突破路徑、搭建平臺(tái)、創(chuàng)新方式、豐富內(nèi)容上下功夫，進(jìn)一步打造一批符合社會(huì)管理創(chuàng)新要求和檢察工作自身規(guī)律、在系統(tǒng)內(nèi)外具有良好影響、富有持久生命力的機(jī)制成果，更好地適應(yīng)社會(huì)管理多元化、開放性的特點(diǎn)，使我市檢察機(jī)關(guān)在促進(jìn)和創(chuàng)新社會(huì)管理中走在全省乃至全國的前列。

以能力領(lǐng)先強(qiáng)工作整體實(shí)力。隊(duì)伍素質(zhì)的高低決定了促進(jìn)和創(chuàng)新社會(huì)管理的力度和效果。始終堅(jiān)持把干警的執(zhí)法辦案能力、做群眾工作能力作為重點(diǎn)，繼續(xù)深化教育培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，并有計(jì)劃分步驟地選派干警深入控申接待窗口、派駐檢察室、檢察工作站、“檢務(wù)直通車”站點(diǎn)接受鍛煉，切實(shí)提高廣大干警促進(jìn)和創(chuàng)新社會(huì)管理的實(shí)

戰(zhàn)技能，使執(zhí)法公信力和群眾滿意度保持高水平。

以績(jī)效領(lǐng)先顯工作參與水平。堅(jiān)持把促進(jìn)和創(chuàng)新社會(huì)管理與檢察業(yè)務(wù)結(jié)合起來、與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，充分發(fā)揮打擊、預(yù)防、監(jiān)督、保護(hù)等職能作用，堅(jiān)決杜絕因自身執(zhí)法不當(dāng)而導(dǎo)致涉檢信訪和極端信訪事件發(fā)生，切實(shí)用執(zhí)法辦案的全過程來調(diào)整和促進(jìn)社會(huì)管理向依法、有序、和諧的方向發(fā)展。同時(shí)，在履職中更加主動(dòng)向黨委、人大和政府提供加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的意見、建議，促進(jìn)科學(xué)決策、完善政策、加強(qiáng)立法，擴(kuò)大檢察工作的對(duì)外輻射力?！兑庖姟愤€要求，全市檢察機(jī)關(guān)要把促進(jìn)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作與抓好執(zhí)法辦案工作、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，主動(dòng)融入社會(huì)，深入基層，貼近群眾，加大對(duì)促進(jìn)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作的研究和實(shí)踐，認(rèn)真解決工作中遇到的新情況新問題，積極探索新途徑新方法，創(chuàng)造性地開展工作，努力培育新的工作亮點(diǎn)，打造新的工作品牌。

該《意見》得到了南京市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。南京市委副書記、市長(zhǎng)季建業(yè)對(duì)此作出批示：檢察院圍繞中心發(fā)揮法律監(jiān)督職能，參與“大調(diào)解”、參與社會(huì)治安防控體系建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，用法律手段維護(hù)群眾合法利益，做法很好，望抓好落實(shí)，抓出成效。

檢察機(jī)關(guān)如何推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作

乾安縣人民檢察院檢察長(zhǎng) 許柏峰

2004年黨的十六屆四中全會(huì)提出要“加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理，推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新”。2007年黨的十七大報(bào)告提出要“建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局”。社會(huì)管理被納入更完備的體系性框架之中，社會(huì)管理創(chuàng)新也就成為2009年底全國政法工作電視電話會(huì)議所強(qiáng)調(diào)的“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作的組成部分之一。如何深刻認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確把握社會(huì)管理創(chuàng)新對(duì)檢察工作提出的新要求，充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)在社會(huì)管理創(chuàng)新中的職能作用，促進(jìn)提高社會(huì)管理水平，切實(shí)保障社會(huì)安定有序，已然成為擺在檢察機(jī)關(guān)面前的一項(xiàng)重大課題。

一、檢察機(jī)關(guān)參與社會(huì)管理創(chuàng)新，必須樹立正確管理理念

“社會(huì)管理創(chuàng)新，是指在現(xiàn)有社會(huì)管理?xiàng)l件下，運(yùn)用現(xiàn)有的資源和經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，尤其是依據(jù)社會(huì)自身運(yùn)行規(guī)律乃至社會(huì)管理的相關(guān)理念和規(guī)范，研究并運(yùn)用新的社會(huì)管理理念、知識(shí)、技術(shù)、方法和機(jī)制等，對(duì)傳統(tǒng)管理模式及相應(yīng)的管理方式和方法進(jìn)行改造、改進(jìn)和改革，建構(gòu)新的社會(huì)管理機(jī)制和制度，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理新目標(biāo)的活動(dòng)或者這些活動(dòng)的過程?！备母镩_放以來，我們堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，生產(chǎn)力水平有了極大提高，但社會(huì)事業(yè)建設(shè)滯后于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，特別是社會(huì)管理在整個(gè)社會(huì)事業(yè)建設(shè)中明顯滯后。在目前階段，社會(huì)管理方式與方法創(chuàng)新即是完善社會(huì)管理手段，實(shí)現(xiàn)由單一的行政手段向綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政、教育等手段轉(zhuǎn)變。社會(huì)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，主要涉及到行政機(jī)關(guān)、社會(huì)組織和社會(huì)成員的關(guān)系問題。當(dāng)前，在推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作進(jìn)程中，檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部存在著一些錯(cuò)誤性認(rèn)識(shí)。首先，有人認(rèn)為社會(huì)管理主要應(yīng)以政府職能為主導(dǎo)，檢察機(jī)關(guān)在社會(huì)管理創(chuàng)新領(lǐng)域無所作為也無須作為，對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新工作被動(dòng)應(yīng)付；其次，有人認(rèn)為檢察機(jī)關(guān)在推進(jìn)法律監(jiān)督工作的同時(shí)，便是為社會(huì)管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，只要正常履職即是參與社會(huì)管理創(chuàng)新，所謂的參與社會(huì)管理創(chuàng)新不過是個(gè)口號(hào)而已。勿庸置疑，這些觀點(diǎn)都過于狹隘片面，不能適應(yīng)社會(huì)管理創(chuàng)新工作對(duì)檢察機(jī)關(guān)提出的新要求。檢察機(jī)關(guān)作為人民民主專政的國家機(jī)器，其法律監(jiān)督職能本身就包涵社會(huì)管理的屬性。作為檢察機(jī)關(guān)要牢固樹立社會(huì)管理者的理念，主動(dòng)參與社會(huì)管理方面的研究創(chuàng)新，主動(dòng)應(yīng)對(duì)社會(huì)管理面臨的新情況、新問題，全面發(fā)揮檢察職能作用，促進(jìn)完善與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)管理體系，積極回應(yīng)人民群眾的新要求、新期待，不斷提升社會(huì)管理水平，以保障社會(huì)安定有序，促進(jìn)構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的社會(huì)管理新格局。

二、檢察機(jī)關(guān)參與社會(huì)管理創(chuàng)新，必須立足檢察職能

檢察機(jī)關(guān)積極參與社會(huì)管理創(chuàng)新，必須立足法律監(jiān)督職能，通過執(zhí)法辦案來化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，確保國家憲法和法律的統(tǒng)一正確實(shí)施，促進(jìn)社會(huì)在穩(wěn)定有序的狀態(tài)中不斷發(fā)展。執(zhí)法辦案是履行一切檢察職能的本源和歸宿，也是新時(shí)期檢察機(jī)關(guān)積極參與社會(huì)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)性工作。離開執(zhí)法辦案，檢察職能便成了空中樓閣，社會(huì)管理創(chuàng)新更無異于紙上談兵。

檢察機(jī)關(guān)要通過充分發(fā)揮審查逮捕、審查起訴等刑事檢察職能作用，全面貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪，維護(hù)穩(wěn)定的社會(huì)管理秩序；要嚴(yán)肅查辦職務(wù)犯罪，監(jiān)督公權(quán)力依法行使，促進(jìn)有關(guān)社會(huì)管理部門和國家工作人員正確履行管理職責(zé)，加快服務(wù)型政府的建設(shè)進(jìn)程，提高社會(huì)管理水平；要加強(qiáng)訴訟監(jiān)督維護(hù)司法公平正義，樹立良好的法治、道德標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)發(fā)展環(huán)境得到凈化；要充分發(fā)揮職務(wù)犯罪預(yù)防作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)管理領(lǐng)域存在的問題，積極向發(fā)案單位及主管部門提出檢察建議，督促完善管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部制約監(jiān)督，完善社會(huì)管理服務(wù)。同時(shí)要堅(jiān)持以檢察執(zhí)法社會(huì)化密切與人民群眾的關(guān)系。繼續(xù)深入推進(jìn)“四走進(jìn)”、“服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)”等系列活動(dòng)，通過面對(duì)面接觸群眾，更直接地體察民意、關(guān)注民生，為群眾提供必要的法律服務(wù)。要善于發(fā)現(xiàn)帶有傾向性、苗頭性的民生訴求，并根據(jù)檢察工作中發(fā)現(xiàn)的問題，積極向黨委政府提出建議，拿出方案，協(xié)助黨委政府把住政策源

頭，促進(jìn)完善社會(huì)管理。

三、檢察機(jī)關(guān)參與社會(huì)管理創(chuàng)新，必須突出重點(diǎn)內(nèi)容

充分發(fā)揮檢察職能，積極參與社會(huì)管理創(chuàng)新，要抓住源頭性、根本性和基礎(chǔ)性問題，突出重點(diǎn)內(nèi)容，把握主要工作，實(shí)現(xiàn)良好效果。

一是要積極維護(hù)黨和國家工作大局，通過行使各項(xiàng)檢察職能,積極推動(dòng)重大建設(shè)項(xiàng)目、重大公共政策調(diào)整的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，促進(jìn)公共政策調(diào)整完善，從源頭上減少不穩(wěn)定因素，確保重大政策有效落實(shí)，重大資金安全使用。二是要積極參與社會(huì)治安綜合治理，認(rèn)真落實(shí)檢察環(huán)節(jié)的各項(xiàng)綜合治理措施，確保社會(huì)秩序穩(wěn)定。做好特殊人群的幫教管理，加強(qiáng)對(duì)刑釋解教人員、流動(dòng)人口、青少年等特殊人群幫教管理以及社會(huì)區(qū)矯正工作的法律監(jiān)督，做好預(yù)防違法犯罪工作。要著力解決好城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)地區(qū)的整治開發(fā)、服務(wù)管理與協(xié)調(diào)發(fā)展問題，積極參與對(duì)社會(huì)治安突出問題整治，定期分析社會(huì)治安形勢(shì)，促進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，結(jié)合辦案加強(qiáng)法制宣傳，積極預(yù)防和減少犯罪。

三是加大查辦農(nóng)村社會(huì)管理領(lǐng)域職務(wù)犯罪力度，凈化農(nóng)村社會(huì)管理環(huán)境。不斷加大對(duì)農(nóng)村社會(huì)管理領(lǐng)域職務(wù)犯罪的查處力度，把查辦涉及農(nóng)村社會(huì)管理領(lǐng)域的職務(wù)犯罪作為服務(wù)社會(huì)管理、服務(wù)大局穩(wěn)定的中心工作來抓。要通過查辦耕地占地補(bǔ)償、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、退耕還林、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)等涉及“三農(nóng)”管理領(lǐng)域的職務(wù)犯罪案件，不斷推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)管理領(lǐng)域管理工作的法制化、規(guī)范化進(jìn)程。

四是加強(qiáng)職務(wù)犯罪預(yù)防工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以個(gè)案預(yù)防、重點(diǎn)預(yù)防、系統(tǒng)預(yù)防為載體，實(shí)現(xiàn)由事后預(yù)防向事前預(yù)防延伸，從個(gè)案預(yù)防向制度和機(jī)制建設(shè)延伸。當(dāng)前，要在重大工程建設(shè)領(lǐng)域深入開展職務(wù)犯罪預(yù)防工作，開展摸底調(diào)查、預(yù)防動(dòng)員、以案釋法、整章建制的預(yù)防工作，以此增強(qiáng)工程建設(shè)領(lǐng)域干部職工預(yù)防犯罪意識(shí)，遏制和減少各類犯罪現(xiàn)象，提高建筑行業(yè)社會(huì)管理創(chuàng)新水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五是積極參與對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的建設(shè)管理。堅(jiān)決依法打擊利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施犯罪活動(dòng)，維護(hù)網(wǎng)上秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。高度重視涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情，建立健全應(yīng)對(duì)、引導(dǎo)等機(jī)制。既要把網(wǎng)絡(luò)輿情作為聽民聲、察民情的重要渠道，又要高度重視涉檢負(fù)面報(bào)道，認(rèn)真評(píng)估輿情影響，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，營造有利于社會(huì)穩(wěn)定的輿論環(huán)境。

四、檢察機(jī)關(guān)參與社會(huì)管理創(chuàng)新，必須注意方式方法

檢察機(jī)關(guān)在參與社會(huì)管理創(chuàng)新的過程中要堅(jiān)持兩項(xiàng)原則。一要堅(jiān)持依法參與的原則。檢察機(jī)關(guān)作為管理主體之一，對(duì)通過行政手段、道德手段能夠解決的矛盾不宜過多介入，對(duì)依靠社會(huì)組織和當(dāng)事人自我能化解的矛盾不宜啟動(dòng)訴訟程序，要注意尊重和培養(yǎng)社會(huì)組織參與社會(huì)管理的作用和機(jī)能。在管理、服務(wù)的過程中不能大包大攬，自我放大檢察職權(quán)。采取的方法既要考慮可行性、創(chuàng)新性，也要考慮合法性，決不能突破法定職能包攬檢察機(jī)關(guān)不宜承擔(dān)的工作，更不能突破現(xiàn)有的法律框架亂作為；二要堅(jiān)持創(chuàng)新原則。機(jī)制制度創(chuàng)新是社會(huì)管理創(chuàng)新的根本所在。要不斷深化檢察體制機(jī)制改革，促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新在檢察環(huán)節(jié)更加科學(xué)、規(guī)范、有效。目前，我們正在試點(diǎn)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作正是在這方面進(jìn)行有益的嘗試，其最終目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范化、隊(duì)伍專業(yè)化、保障現(xiàn)代化、管理科學(xué)化建設(shè)。同時(shí)，還要注意創(chuàng)新方式方法，方式方法的創(chuàng)新往往是社會(huì)管理創(chuàng)新的突破口和啟動(dòng)點(diǎn)。要按照理念人性化、機(jī)制社會(huì)化、手段信息化的思路，既要立足當(dāng)前，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，避免落入程式化、模式化的俗套，要區(qū)別于過去、高于過去，采取一些新措施，建立一些新機(jī)制，獲得一些新成效。要保證既不突破法律框架，又確實(shí)有新的思路和方法，只有這樣才能真正對(duì)檢察工作起到強(qiáng)勁的推動(dòng)作用,才會(huì)真正收到各方認(rèn)可的社會(huì)效果。

第二篇：以理念創(chuàng)新促工作發(fā)展——濰坊市加強(qiáng)離退休干部思想政治建設(shè)紀(jì)實(shí)

以理念創(chuàng)新促工作發(fā)展——濰坊市加強(qiáng)離退休干部

思想政治建設(shè)紀(jì)實(shí)

作者：邱旭 楊德峰 韓忠智 來源：本報(bào)原創(chuàng) 更新時(shí)間：2008-12-22 10:14:18 點(diǎn)擊數(shù)：960 責(zé)任

編輯: 嚴(yán)峻

擁有3．6萬名離退休干部黨員的山東省濰坊市，堅(jiān)持創(chuàng)新理念、搭建載體、完善機(jī)制，做實(shí)、做活、做深、做細(xì)離退休干部思想政治工作，促進(jìn)了全市離退休干部思想政治建設(shè)科學(xué)發(fā)展。構(gòu)建載體，離退休干部思想政治工作常抓常新

濰坊市委組織部、市委老干部局注重以離退休干部黨支部為載體，筑牢思想政治工作主陣地。近年來，他們?cè)谌械?11個(gè)離退休干部黨支部和2098個(gè)黨小組中，認(rèn)真開展了“輪流講課”活動(dòng)，堅(jiān)持了“10分鐘講評(píng)”制度。每次學(xué)習(xí)前，各老干部黨支部收集老同志中的先進(jìn)事跡，由支部書記作簡(jiǎn)短講評(píng)，起到弘揚(yáng)正氣、激勵(lì)先進(jìn)的良好效果。

市委組織部、市委老干部局同時(shí)注重以示范老年大學(xué)、老干部活動(dòng)中心和老干部黨校為載體，打造思想政治工作的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)。濰坊市老年

大學(xué)先后籌資4000萬元，用于改進(jìn)設(shè)施、增設(shè)教室、購買設(shè)備。臨朐縣投資1000多萬元，建成一處8971平方米的老干部活動(dòng)、老年教育綜合場(chǎng)所。諸城市政府將建筑面積3500平方米的原職工中專教學(xué)樓整體劃轉(zhuǎn)給老干部活動(dòng)中心和老年大學(xué)使用，并開設(shè)了老年人思想政治課。同時(shí)，濰坊全市12個(gè)縣市區(qū)的老干部黨校積極開展培訓(xùn)活動(dòng)，成為加強(qiáng)老同志思想政治教育的重要陣地。

濰坊市委組織部、市委老干部局還注重以社區(qū)服務(wù)管理為載體，開辟思想政治工作的新途徑。他們?cè)谌薪⒘死细刹可鐓^(qū)服務(wù)管理工作50個(gè)示范點(diǎn)和10個(gè)精品點(diǎn)。城市社區(qū)中，推廣了“一崗、一室、一中心”和“四進(jìn)家”的社區(qū)老干部服務(wù)管理新模式。農(nóng)村社區(qū)中，推廣了諸城市“網(wǎng)格劃分、中心輻射、兩公里服務(wù)圈”的老干部農(nóng)村社區(qū)服務(wù)管理模式。老干部社區(qū)管理服務(wù)，消除了盲區(qū)，有效推動(dòng)了離退休干部思想政治工作向社區(qū)拓展延伸。

創(chuàng)新形式，離退休干部思想政治工作充滿活力

濰坊市把落實(shí)老干部的政治待遇作為加強(qiáng)離退休干部思想政治建設(shè)的基礎(chǔ)工作來抓，組織實(shí)施了“二二四”工程，即每年舉辦兩期老干部培訓(xùn)班，召開兩次全市政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)通報(bào)會(huì)，組織四次老干部外出參觀考察，使老干部的思想始終同中央、省、市委的決策和發(fā)展形勢(shì)同步、合拍，切實(shí)增強(qiáng)了他們維護(hù)改革開放和社會(huì)發(fā)展的自覺性。

他們以各類老年藝術(shù)團(tuán)體為依托，把思想政治工作寓于生動(dòng)具體、靈活多樣的實(shí)踐和豐富的娛樂中，達(dá)到了老干部思想政治工作形式和內(nèi)容的和諧統(tǒng)一，提高了老同志的政治情趣。

他們把做好思想政治工作與解決好老干部的實(shí)際問題相結(jié)合，增強(qiáng)了思想政治工作的感召力。濰坊市將市直企業(yè)離休干部離休費(fèi)在全省率先執(zhí)行行政事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)12個(gè)縣市區(qū)企業(yè)離休干部離休費(fèi)按黨政機(jī)關(guān)離休干部離休費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了套改理順或拉平。全市離休干部醫(yī)療統(tǒng)籌金每年遞增10%，先后為困難單位補(bǔ)貼醫(yī)藥費(fèi)統(tǒng)籌金5400多萬元，使老干部從切身利益中感受到黨的溫暖，增強(qiáng)了思想政治工作的說服

力。

完善機(jī)制，離退休干部思想政治工作科學(xué)規(guī)范

濰坊市委、市政府始終把老干部思想政治建設(shè)作為牽動(dòng)全市中心工作的大事，列入重要議事日程?！稙H坊市精神文明建設(shè)綱要》和《濰坊市離退休干部工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》明確把離退休干部思想政治工作納入全市黨的建設(shè)和宣傳思想工作、精神文明建設(shè)的主體。全市建立了老干部思想政治工作聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)處理思想政治工作的重大問題，形成了黨、政、工、青、團(tuán)、婦各方面齊抓共管的良好格局。

市委老干部局制定下發(fā)了《全市老干部工作考核辦法》和《考核細(xì)則》，把老干部思想政治工作的要求、措施、效果等指標(biāo)與業(yè)務(wù)工作一起量化，并層層分解到各單位，使老干部思想政治工作任務(wù)目標(biāo)化、內(nèi)容具體化、活動(dòng)經(jīng)?；?，提高了離退休干部思想政治工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。

第三篇：以發(fā)展促融合,以融合求發(fā)展[范文模版]

以發(fā)展促 融合，以融合 求 發(fā)展

根據(jù) 2016 年秋初等教育學(xué)院的工作思路，我院在校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞示范校建設(shè)目標(biāo)，以提高質(zhì)量為核心，以專業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，以人才培養(yǎng)模式改革為抓手，深入推進(jìn)綜合改革，加快示范校建設(shè)項(xiàng)目，開展文明學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)，提升社會(huì)服務(wù)能力。具體工作總結(jié)如下：

一、以評(píng)促建，努力 構(gòu)建教 學(xué) 質(zhì)量工程系統(tǒng)

（一）以第三方專業(yè)評(píng)估為契機(jī)，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)

為更好地迎接 2018 年第二輪評(píng)估，初等教育院四個(gè)專業(yè)于 2016 年 11 月15 日在教學(xué)樓 A306 會(huì)議室接受為期一天的第三方專業(yè)評(píng)估。

開展專業(yè)評(píng)估是改善和提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。通過此次評(píng)估，使大家充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)的重要性，以實(shí)事求是的態(tài)度，客觀冷靜地分析本專業(yè)的優(yōu)勢(shì)及不足，尤其是一些新辦專業(yè)，通過此次評(píng)估檢查，找到自己專業(yè)追趕的目標(biāo)。

1．組織學(xué)習(xí)放假前，我系組織各專業(yè)帶頭人學(xué)習(xí)專業(yè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各觀測(cè)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，就各專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，然后利用暑假期間動(dòng)筆撰寫評(píng)估報(bào)告。開學(xué)后開始比較全面的材料要點(diǎn)的整理。包括教師檔案的建立、師資隊(duì)伍的統(tǒng)計(jì)、實(shí)踐教學(xué)、課程建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、基本教學(xué)文件的歸檔等，基本覆蓋各個(gè)觀測(cè)點(diǎn)的全部?jī)?nèi)容。

2．修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

專業(yè)人才培養(yǎng)方案要解決的是“培養(yǎng)什么規(guī)格的人，如何培養(yǎng)”的問題，是綱領(lǐng)性文件。本學(xué)期我院積極跟蹤考察畢業(yè)生質(zhì)量，及時(shí)了解各專業(yè)崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)的要求，從學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的要求出發(fā)，進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，方案中尤為重視學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，注重構(gòu)建系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、理論課程體系和實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)構(gòu)成的實(shí)踐教學(xué)課程體系。本學(xué)期我院對(duì)四個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了檢查、完善，修訂了 2016 級(jí)人才培養(yǎng)方案。

3．課程建設(shè)準(zhǔn)備。

對(duì)于四個(gè)專業(yè)，我們將基礎(chǔ)課程進(jìn)行了一般建設(shè)，核心課程進(jìn)行了重點(diǎn)建設(shè)?，F(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，教師們踴躍開始報(bào)名制作微課，這些課程在課程標(biāo)準(zhǔn)的制定、課件的制作、教案的編寫等方面都進(jìn)行了修訂，成效顯著。

4．說課程預(yù)演 先由教研室組織教師進(jìn)行小范圍推薦，再進(jìn)行說課程試講。通過這次活動(dòng)，大部分教師在教案準(zhǔn)備、課件制作、課堂教學(xué)等方面都有較大的提高。尤其是青年教師，都十分重視本次活動(dòng)，這無疑有助于提高我系的教育教學(xué)質(zhì)量。但同時(shí)也暴露出了教師在教學(xué)環(huán)節(jié)上的一些問題，如課件的制作水平有待進(jìn)一步提高；說課形式仍需下大功夫。

5．評(píng)估材料的準(zhǔn)備 在評(píng)估專家進(jìn)校前，我院根據(jù)評(píng)估報(bào)告的觀測(cè)點(diǎn)進(jìn)行分類整理材料。從指導(dǎo)性方案到具體操作文件，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到具體支撐材料，專業(yè)帶頭人和教學(xué)秘書齊心協(xié)力，盡最大可能做好備查材料。

（二）

抓住 契機(jī)，融合創(chuàng)新 求發(fā)展

本學(xué)期我院開始實(shí)行兩校區(qū)條塊結(jié)合管理，兩校區(qū)通過多次互動(dòng)交流，就系部發(fā)展、專業(yè)設(shè)置、課程計(jì)劃、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、二級(jí)經(jīng)費(fèi)等管理問題進(jìn)行了討論，永春校區(qū)的教學(xué)在磨合中也日趨規(guī)范化。同時(shí)，以示范校建設(shè)為為契機(jī)，按照《示范校項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃》和學(xué)校的統(tǒng)一部署和要求，明確分工，落實(shí)責(zé)任，積極參與，密切配合，全方位推進(jìn)我院項(xiàng)目建設(shè)，確保完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

1．修訂課程標(biāo)準(zhǔn)和考試大綱

要求老師認(rèn)真學(xué)習(xí)小學(xué)“新課程標(biāo)準(zhǔn)”及國考標(biāo)準(zhǔn)，深入鉆研教材，修訂課程標(biāo)準(zhǔn)及制定考試大綱。強(qiáng)調(diào)互相聽、評(píng)課，共同研討、評(píng)議，集思廣益、取長(zhǎng)補(bǔ)短。本學(xué)期組織中青年教師、兩校區(qū)課堂教學(xué)觀摩交流開放周活動(dòng)。本次的教學(xué)開放周活動(dòng)，本著踐行示范校建設(shè)教學(xué)評(píng)價(jià)的要求，對(duì)課堂教學(xué)的模式進(jìn)行了初步的探討。通過兩校區(qū)評(píng)課交流，有利于轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念，為接下來的二輪評(píng)估做好準(zhǔn)備。

2．做好課程建設(shè) 進(jìn)一步推進(jìn)課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段的改革。目前省級(jí)精品課程 1 門，校精品課程 8 門，本學(xué)期開展數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)與特色教材建設(shè)，努力做好小教、特教、播音等三個(gè)專業(yè)的部分在線微課制作，目前已完成 39 節(jié)課的錄制工作，從而加快優(yōu)質(zhì)課程資源的輻射與共享。蘇碧洋副教授與永春校張美蘭老師結(jié)合國考相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，做好心理學(xué)課程的校本教材的研究與開發(fā)。

3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè) 數(shù)據(jù)平臺(tái)的填報(bào)對(duì)于評(píng)估或辦學(xué)意義重大，影響深遠(yuǎn)。強(qiáng)化一線教師的數(shù)據(jù)意識(shí)，尤其是永春校區(qū)的數(shù)據(jù)填報(bào)，緊抓數(shù)據(jù)源頭，規(guī)范采集數(shù)據(jù)，采取多種措施，規(guī)范數(shù)據(jù)管理，檢查維護(hù)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效。

4．組織開展專業(yè)調(diào)研 進(jìn)一步完善專業(yè)結(jié)構(gòu)與優(yōu)化整合，逐步建設(shè)一個(gè)符合地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、布局合理、特色鮮明的專科層次的專業(yè)群，做好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，組織開展專業(yè)調(diào)研，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)小學(xué)教育專業(yè)群建設(shè)，做好心理咨詢專業(yè)前期調(diào)研工作。

5.做好專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目申報(bào) 為更好的服務(wù)社會(huì)體育產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮學(xué)校人才、技術(shù)、設(shè)備設(shè)施等方面的優(yōu)勢(shì)，我院、公教部、永春校區(qū)積極申報(bào)泉州市體育教育人才培養(yǎng)基地建設(shè)項(xiàng)目，并于 2016 年 12 月獲批 20 萬建設(shè)資金。該項(xiàng)目將秉承市場(chǎng)為導(dǎo)向，培養(yǎng)體育產(chǎn)業(yè)所需人才，培養(yǎng)具有體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、體育市場(chǎng)營銷、體育中介服務(wù)等方面的高素質(zhì)的技術(shù)技能人才。同時(shí)，還充分利用我院完善匹配的體育實(shí)訓(xùn)裝備，面向小學(xué)體育教師、企業(yè)人員、社區(qū)居民和體育運(yùn)動(dòng)愛好者等開展職業(yè)技能培訓(xùn)，有效推動(dòng)全民健身工作的開展。

6．規(guī)范兩校區(qū)教研活動(dòng) 規(guī)范并創(chuàng)新兩校區(qū)教研活動(dòng)，做到“五有”（有計(jì)劃、有主題、有主講、有記錄、有檢查），確保教研活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，定期（期初、期中、期末）做好系部教學(xué)督導(dǎo)工作。

7．加強(qiáng)校內(nèi)外基地建設(shè)與見實(shí)習(xí)管理 本學(xué)期主要加強(qiáng) 2016 級(jí)、2015 級(jí)四個(gè)專業(yè)的見習(xí)工作管理，做好 2014 級(jí)三專集中實(shí)習(xí)、頂崗工作及 2012 級(jí)五專的頂崗安排，專業(yè)之多，見實(shí)習(xí)單位為歷年之最，尤其還跨校區(qū)管理，困難多，任務(wù)重。為保證實(shí)習(xí)安全與質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)習(xí)成績(jī)的考核與評(píng)定，兩校區(qū)實(shí)行統(tǒng)一管理，以保證見實(shí)習(xí)單位管理的規(guī)范性及學(xué)生實(shí)習(xí)的質(zhì)量。此外，本學(xué)期還新增校內(nèi)特教專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地多感光實(shí)訓(xùn)室及校級(jí)實(shí)踐基地 3 間：晉江求聰中心小學(xué)、麥子黃了文化傳播有限公司、泉州市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)等；正在進(jìn)行籌備的為特教專業(yè)的資源教室。

7．加強(qiáng)制度建設(shè)，提升人才培養(yǎng)管理水平加強(qiáng)黨政聯(lián)席會(huì)議制度，院部大事由會(huì)議決策，加強(qiáng)院務(wù)公開制度，院務(wù)公開、透明；進(jìn)一步修訂和完善系列教學(xué)管理文件，做好檔案的完善工作，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的管理水平。

二、搭建平臺(tái) ，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的 建設(shè)（一）

加大內(nèi)培外引力度，加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)

充分調(diào)動(dòng)行業(yè)兼職教師參與專業(yè)建設(shè)、課程改革和教學(xué)工作，外聘兼職教師參與教學(xué)和教學(xué)改革的形式更加多樣化。專業(yè)教師和行業(yè)兼職教師“結(jié)對(duì)子”，為行業(yè)兼職教師全程參與教學(xué)和課程改革搭建了平臺(tái)，促進(jìn)了校地的深層合作。

聘請(qǐng)泉州電視臺(tái)戴安玉編導(dǎo)、傳媒公司趙紅星主播、初幼教科曾志安老師、東海灣實(shí)驗(yàn)小學(xué)陳志清老師等具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立承擔(dān)實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)工作，同時(shí)為獨(dú)立授課兼職教師配備 1 名校內(nèi)教師，在教學(xué)方法、教學(xué)理論等方面相互學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，相互促進(jìn)。

（二）

積極創(chuàng)造條件，提升教師專業(yè)素養(yǎng) 為適應(yīng)教育教學(xué)不斷發(fā)展的要求，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的專業(yè)知識(shí)水平和創(chuàng)新能力，改善教師隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)，根據(jù)專業(yè)課程建設(shè)需要，本學(xué)期有計(jì)劃有目的地選派教師參加進(jìn)修、考察、培訓(xùn)，本學(xué)期外出學(xué)習(xí)的老師有連翔、江桂熔、蘇碧洋、王艷榮、孫影等；尤其在特殊教育專業(yè)建設(shè)上，積極做好師資建設(shè)規(guī)劃，擬申請(qǐng)一名特教專業(yè)教師；此外，還邀請(qǐng)臺(tái)灣方面兒童戲劇表演家錢康明教授來我系講座，以拓展師生的專業(yè)視野，提高實(shí)踐技能水平，進(jìn)而促進(jìn)教師隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展，提高我系的辦學(xué)水平。

（三）

搭建良好 的科研平臺(tái)，培養(yǎng)科研梯隊(duì)

科研與教學(xué)是高等學(xué)校的兩個(gè)重要職能，同時(shí)教學(xué)和科研是相輔相成的兩個(gè)方面。本學(xué)期教師能重視科研活動(dòng)，積極撰寫論文，黃曙陽、張桂鳳、鄭曉春等老師還獲校學(xué)術(shù)論文一二等獎(jiǎng)；重視研究所的建設(shè)與管理：連翔老師積極申報(bào)學(xué)前特殊教育研究所并組織召開首次例會(huì)；兒童文學(xué)教育研究所繼續(xù)以“課題研究”為引領(lǐng)，發(fā)揮“教學(xué)、研究、引領(lǐng)、服務(wù)”的四大工作職能，研究所鄭曉春老師常下小學(xué)基地、社區(qū)開設(shè)講座，服務(wù)社會(huì)。

三、促進(jìn)融合 ，學(xué)生管理 推陳出新

我院本學(xué)期與永春師范實(shí)行實(shí)質(zhì)性合并。為了更好地做好學(xué)生工作，主要完

成以下工作：

（一）

活動(dòng)導(dǎo)向，實(shí)踐育人。構(gòu)建基于第二課堂、貫穿人才培養(yǎng)全過程的活動(dòng)性課程體系，包括入學(xué)教育、勞動(dòng)周、道德講堂、團(tuán)會(huì)觀摩、每周班團(tuán)會(huì)、歌詠比賽、師范生技能賽個(gè)人全能賽、系運(yùn)動(dòng)會(huì)、校運(yùn)動(dòng)會(huì)、詩文朗誦賽、迎新生晚會(huì)、迎新年晚會(huì)和課本劇比賽等活動(dòng)性課程，實(shí)現(xiàn)知行合一，營造良好的積極向的文化氛圍。

本學(xué)年開展班會(huì) 17 次、團(tuán)會(huì) 16 次、團(tuán)會(huì)觀摩 4 次、道德講堂 6 次，主題廣泛。細(xì)致推選入黨積極分子，做好積極分子考察工作，本學(xué)年團(tuán)總支推薦優(yōu)秀的團(tuán)員作為黨的發(fā)展對(duì)象 66 人。

以專業(yè)為依托,服務(wù)兩個(gè)文明建設(shè)?！断蜿柣ㄩ_》創(chuàng)意設(shè)計(jì)接連獲得市一等獎(jiǎng)、省一等獎(jiǎng)，在挑戰(zhàn)杯全國賽中獲得二等獎(jiǎng)；15 級(jí)學(xué)生張佩微作為福建省高校組唯一的代表征戰(zhàn)教育部主辦的全國“學(xué)憲法，講憲法”演講總決賽,最終斬獲三等獎(jiǎng)。學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐立項(xiàng)申報(bào)《心系聾童，與愛同行——學(xué)前聽障兒童同伴交往行為的研究》也收到良好成效。此外，今年我們還通過歷次的見實(shí)習(xí)、六一活動(dòng)、周末互動(dòng)等搭建起一個(gè)展示自我、學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，同時(shí)在交流中也讓我們進(jìn)一步思索特殊教育專業(yè)如何拓展社會(huì)服務(wù)職能、構(gòu)建有效的社會(huì)服務(wù)模式，真正做到立足行業(yè)及地方特點(diǎn)，提高社會(huì)服務(wù)水平及層次，從而進(jìn)一步擴(kuò)大該專業(yè)的社會(huì)影響力。

（二）探索 兩校區(qū) 學(xué)生管理新模式 以“一崗四責(zé)”，條塊結(jié)合”為管理脈絡(luò)，逐步形成清晰而靈活的管理機(jī)制。密切聯(lián)系永春校區(qū)“管委會(huì)”的，發(fā)揮他們的地域和人文優(yōu)勢(shì)，科學(xué)優(yōu)化跨區(qū)域?qū)W生管理模式，做到突發(fā)事件有預(yù)案、常規(guī)工作有條理，確保兩個(gè)校區(qū)師生的安定穩(wěn)定。我們還要培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，讓他們逐步做到自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我提升。此外，兩個(gè)校區(qū)管理人員能加強(qiáng)交流與協(xié)調(diào)，做到主動(dòng)管理與走動(dòng)管理相結(jié)合，延續(xù)初教院良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)，將百年老校文化滲透學(xué)生心田。

（三）做好獎(jiǎng)助貸勤管理。

1.構(gòu)建“獎(jiǎng)、助、免、補(bǔ)、儉”五位一體的學(xué)校資助體系。完善家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的各項(xiàng)程序，公平、公正、合理地配置資助資源。

2.通過發(fā)放各類獎(jiǎng)助學(xué)金，引導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，自強(qiáng)自立，奮

發(fā)成才，回報(bào)社會(huì)。

3.分年級(jí)建立家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生檔案，詳細(xì)掌握家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生狀況。

4.積極開拓校內(nèi)、校外勤工助學(xué)途徑，為更多學(xué)生提供更多勤工助學(xué)機(jī)會(huì)。

5.做好兩校區(qū)新生入學(xué)教育。做好新生入學(xué)接待、軍訓(xùn)工作，同時(shí)做好師德教育、專業(yè)教育、養(yǎng)成教育、職業(yè)生涯教育。

（四）重視安全管理

1.開展安全大檢查百日行動(dòng)。推進(jìn)學(xué)校安全管理工作進(jìn)一步做深、做實(shí)、做好。以防火、防盜、防意外事故為重點(diǎn)，進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查和專項(xiàng)檢查活動(dòng)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，確保師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，進(jìn)一步創(chuàng)建文明安定的環(huán)境，為師生的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。

2.增強(qiáng)全校師生的安全防范意識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識(shí)教育，充分利用升旗、廣播、宣傳欄、墻報(bào)、班團(tuán)會(huì)等宣傳陣地，增強(qiáng)我系師生的安全意識(shí)、防范意識(shí)和自救能力；加強(qiáng)學(xué)生自我防范意識(shí)教育，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力；結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，開展理想信念教育、愛國主義教育和民族優(yōu)良傳統(tǒng)教育。

3.強(qiáng)化值日導(dǎo)師值班。院領(lǐng)導(dǎo)帶班，輔導(dǎo)員、秘書分別下到宿舍樓、教學(xué)樓值班，確保學(xué)校安定、穩(wěn)定。

（五）

踐行核心價(jià)值觀，深化“文明學(xué)?！苯ㄔO(shè)

二級(jí)學(xué)院作為創(chuàng)建省級(jí)“文明學(xué)校”的主陣地，在初教學(xué)院和初教黨總支的計(jì)劃中均對(duì)創(chuàng)建工作做了部署，黨政聯(lián)席會(huì)還分階段對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)度做了再動(dòng)員，過程性材料積累已成為常規(guī)，創(chuàng)建氛圍愈發(fā)濃厚，呈現(xiàn)出人人參與文明學(xué)校創(chuàng)建的喜人局面。此外，我們完善了“五必訪“制度”，學(xué)習(xí)了新的工會(huì)條例，認(rèn)真組織教代會(huì)代表審議相關(guān)會(huì)議材料，積極建言獻(xiàn)策，做好困難職工和生育女職工的慰問工作。鄭曉春老師被推選為市教育系統(tǒng)“敬業(yè)奉獻(xiàn)道德模范”候選人，初教學(xué)院工會(huì)被評(píng)為“省五一勞動(dòng)先鋒崗”。

四、存在不足及改進(jìn)措施

（一）我院不少教師科研目標(biāo)、定位還有偏差，科研積極性不高，缺乏主動(dòng)性，沒有確立明確、穩(wěn)定的研究方向，沒有理順科研和教學(xué)的關(guān)系，整體科研能

力較弱，甚至科研成了一些教師晉升職稱的瓶頸，因此教師科研能力和科研水平急待提高。

（二）兩校區(qū)管理仍在磨合期，存在這樣或那樣的問題，需進(jìn)一步改變教師觀念，明確職責(zé)，加強(qiáng)規(guī)范管理。此外，小教專業(yè)三專一年級(jí)在永春校區(qū)，不便泉師院本科自學(xué)考試專升本的教學(xué)與管理。

2017 年 1 月 1 日

第四篇：淺析以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促信用社發(fā)展

淺析以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促信用社發(fā)展

隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融企業(yè)要想長(zhǎng)效發(fā)展，不僅要提升硬件設(shè)施和創(chuàng)新業(yè)務(wù)，最重要的是提供和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)才是信用社立社之本，強(qiáng)社之路。

一、提高認(rèn)識(shí)，樹立服務(wù)意識(shí)。要把“服務(wù)第一”、“客戶第一”、“信譽(yù)第一”的思想貫穿于我們的工作中。

客戶是我們的衣食父母，為客戶辦理業(yè)務(wù)，是客戶給銀行提供了一個(gè)服務(wù)的機(jī)會(huì)。人人為我，我為人人，只有你心中有客戶，客戶心中才會(huì)有銀行。俗話說：“客戶是水，信用社是船，失去客戶，只會(huì)擱淺。”在我們的工作中100次良好的服務(wù)，難抵一位職工的一次不良服務(wù)給信用社造成的損害。作為信用社的員工應(yīng)該樹立“社興我榮，社衰我恥”的思想，從我做起，從每一件小事做起，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)持之以恒地開展下去。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。

二、創(chuàng)造最佳服務(wù)環(huán)境，從員工儀表、待人接物、業(yè)務(wù)技能抓起，大力提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。富麗堂皇的外部裝璜固然重要，但優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)環(huán)境應(yīng)是我們達(dá)到的目標(biāo)。一個(gè)良好的環(huán)境，會(huì)使人有一種賓至如歸的感覺。工作中要注意員工的儀容儀表，抓好環(huán)境衛(wèi)生，分區(qū)管理，責(zé)任到人，地面干凈，桌面整潔，墻面漂亮，窗明幾凈。員工的一舉一動(dòng)代表著信用社的形象，面帶真誠的笑容，歡迎顧客的到來，熱情地辦理業(yè)務(wù)。站立服務(wù)是敬待客戶、相互溝通的一種方式，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，都應(yīng)做到“四主動(dòng)、五突出”，即：接待客戶要做到客戶臨柜主動(dòng)打招呼，存款拿不定主意主動(dòng)當(dāng)參謀，取款額度大主動(dòng)幫包裝，客戶遺失物品主動(dòng)幫尋找；對(duì)待客戶突出一個(gè)“禮”字，說話和氣突出一個(gè)“美”字，關(guān)心客戶突出一個(gè)“幫”字，認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個(gè)“準(zhǔn)”字，講求工效突出一個(gè)“快”字。

服務(wù)質(zhì)量是進(jìn)入市場(chǎng)的“通行證”，是開拓業(yè)務(wù)的“吸鐵石”，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目標(biāo)。員工素質(zhì)是提高服務(wù)質(zhì)量的基石，沒有過硬的本領(lǐng)，就難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，難以達(dá)到讓客戶“高

興而來，滿意而去”的效果。員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)將是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈地工作。以客戶滿意為準(zhǔn)則，以優(yōu)良的設(shè)施、優(yōu)秀的素質(zhì)開展全方位、多元化服務(wù)，創(chuàng)一流效率、一流信譽(yù)、一流業(yè)績(jī)，滿足不同客戶不斷變化的多方面、多層次的業(yè)務(wù)需要，不斷提高客戶的“滿意度”。

三、開辦公益服務(wù)，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民的投資渠道不斷增多，人們?cè)诮邮苤庇^的金融服務(wù)同時(shí)，渴望更多地了解金融知識(shí)，我們要利用人才優(yōu)勢(shì)，充分掌握各種金融信息，有條件的地方可開通金融咨詢熱線，在幫助居民選擇儲(chǔ)蓄種類的同時(shí)，開展其它金融信息咨詢。多開辦兌換殘鈔和大小錢、識(shí)別假幣、復(fù)算利息等服務(wù)。金融公益服務(wù)不在于收益大小，要看到它對(duì)改變我們?cè)谏鐣?huì)公眾的印象大有益處。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)，共同開展對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)

加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)是促進(jìn)對(duì)外服務(wù)的原動(dòng)力，只有內(nèi)部服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，上下級(jí)之間、機(jī)關(guān)與基層之間、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)之間、部門與部門之間、員工與員工之間才能建立起良好、和諧的關(guān)系，從而增強(qiáng)整體凝聚力和戰(zhàn)斗力，更好地開展對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五篇：以新的理念新的思維做好貿(mào)促工作

以新的理念新的思維做好貿(mào)促工作

市貿(mào)促會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)章建生

黨的十七大報(bào)告指出要“統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個(gè)大局”，樹立世界眼光，加強(qiáng)戰(zhàn)略思維，善于從國際形勢(shì)發(fā)展變化中把握發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，營造良好國際環(huán)境。并提出：拓展對(duì)外開放廣度和深度，提高開放型經(jīng)濟(jì)水平。把“引進(jìn)來”和“走出去”更好結(jié)合起來，擴(kuò)大開放領(lǐng)域，優(yōu)化開放結(jié)構(gòu)，提高開放質(zhì)量，完善內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，互利共贏，安全高效開放型經(jīng)濟(jì)體系，形成經(jīng)濟(jì)全球化條件下參與國際經(jīng)濟(jì)合作和競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，注重防范國際經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)等一系列的對(duì)外開放方面的新觀點(diǎn)、新提法和新論述，既為發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)指明了方向，也為我們做好新形勢(shì)下的國際貿(mào)易促進(jìn)工作明確了目標(biāo)，提出了更新更高的要求。

一、要以新的高度認(rèn)識(shí)貿(mào)促工作

要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)貿(mào)促工作在改革開放和發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)方面的作用，站在更高的角度，從更深的層次，以更新的視野全面深刻理解十七大賦予對(duì)外開放的新內(nèi)涵，進(jìn)一步堅(jiān)定推進(jìn)改革開放的信心和決心。深入落實(shí)市第三次黨代會(huì)提出的：要進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開放，把招商引資作為加快發(fā)展的助推器，堅(jiān)持以外引外、以商招商、項(xiàng)目招商、定向招商，大中小項(xiàng)目并舉、一二三產(chǎn)業(yè)并舉、內(nèi)外資并舉、引資引智并舉，拓寬招商領(lǐng)域，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略，大力促進(jìn)利用外資和企業(yè)國際化經(jīng)營，增強(qiáng)做好貿(mào)促工作的自豪感和責(zé)任感，提高貿(mào)促工作的實(shí)效，堅(jiān)定做好貿(mào)促工作的信心，激發(fā)干好工作的熱情，勇敢肩負(fù)起新時(shí)期賦予貿(mào)促工作的重任。

二、新的思維謀劃貿(mào)促工作

堅(jiān)持用世界的眼光，戰(zhàn)略的思維，全局的觀念審視貿(mào)促工作。以開放和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的理念引領(lǐng)貿(mào)促工作，以更加開放的眼界、開放的思維、開放的舉措，奮力推進(jìn)我市貿(mào)促工作的新跨越。堅(jiān)持把貿(mào)促工作融于我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，為企業(yè)“走出去、引進(jìn)來”參與國際競(jìng)爭(zhēng)、吸收外資、搭建平臺(tái)提供服務(wù)。在校市合作、校企合作中進(jìn)一步發(fā)揮作用，使我市企業(yè)產(chǎn)品科技含量不斷提高、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，自主品牌不斷創(chuàng)新，企業(yè)的國際化經(jīng)營和利用外資有跨越式發(fā)展，對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作有新的突破。

三、新的機(jī)制推進(jìn)貿(mào)促工作

新形勢(shì)下的貿(mào)促工作，要用新的機(jī)制作保證。機(jī)制不活難于調(diào)動(dòng)積極性，缺乏凝聚力。首先要著力加強(qiáng)區(qū)域貿(mào)促工作協(xié)調(diào)機(jī)制，注重省市之間、會(huì)企之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立完善。部門與企業(yè)之間做到相互溝通支持，增強(qiáng)貿(mào)促工作實(shí)效性。其次，著力加強(qiáng)信息資源共享機(jī)制，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和做好對(duì)外貿(mào)易工作的有效性。三是更加注重建立貿(mào)促工作的激勵(lì)機(jī)制。通過對(duì)激勵(lì)機(jī)制的建立和完善，增強(qiáng)貿(mào)促工作持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，達(dá)到在較短的時(shí)期內(nèi)，以較少的投入，實(shí)現(xiàn)貿(mào)促工作又好又快發(fā)展。

四、用新的理念進(jìn)一步發(fā)好揮國際商會(huì)的作用

做好新形勢(shì)下貿(mào)促工作，要進(jìn)一步完善國際商會(huì)工作機(jī)制。充分發(fā)揮國際商會(huì)在國際商務(wù)活動(dòng)中的獨(dú)特作用，在加強(qiáng)國際商會(huì)自身建設(shè)的同時(shí)，注重發(fā)揮國際商會(huì)“促進(jìn)經(jīng)貿(mào)、代言工商”的作用，起好國際商會(huì)在政府與企業(yè)之間的橋梁與紐帶作用，更好地為政府和企業(yè)服務(wù)；為提升對(duì)外貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。要發(fā)揮好

國際商會(huì)的涉外仲裁、調(diào)解、反傾銷和應(yīng)訴作用，幫助企業(yè)運(yùn)用WTO的規(guī)則，維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范貿(mào)易秩序，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營，推進(jìn)市場(chǎng)的多元化、原產(chǎn)地多元化，構(gòu)建更加合理和更有層次的國際市場(chǎng)格局，減少貿(mào)易摩擦，充分發(fā)揮商會(huì)在應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦，維護(hù)行業(yè)權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)自律等方面的作用，增強(qiáng)處理貿(mào)易摩擦的能力。以國際商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)為載體，引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)在樹立全球眼光的同時(shí)，加快通過自主創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極探索按市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，整合各自優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高企業(yè)整體國際競(jìng)爭(zhēng)力和突破國外各種貿(mào)易壁壘的能力，促進(jìn)企業(yè)健康快速持續(xù)發(fā)展。

五、加強(qiáng)新形勢(shì)下貿(mào)促隊(duì)伍的自身建設(shè)

在新的歷史起點(diǎn)上要有一支適應(yīng)新形勢(shì)下工作的貿(mào)促隊(duì)伍。我們要以十七大精神要求，加強(qiáng)貿(mào)促隊(duì)伍的自身建設(shè)，增強(qiáng)精神動(dòng)力，營造良好工作環(huán)境，更加注重能力建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)大局，服務(wù)基層，服務(wù)企業(yè)的意識(shí)，著力提高學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)能力、保障能力、執(zhí)行能力，保障貿(mào)促工作服務(wù)中心，促進(jìn)貿(mào)易。要更加注重隊(duì)伍建設(shè)。把建設(shè)高素質(zhì)的貿(mào)促隊(duì)伍作為做好貿(mào)促工作的基礎(chǔ)，通過多形式、多渠道、多層次的培訓(xùn)機(jī)制，提高培訓(xùn)實(shí)效，建立一支適應(yīng)國際貿(mào)易的高素質(zhì)的貿(mào)促隊(duì)伍，同時(shí)積極探索建立公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，切實(shí)為優(yōu)秀人才創(chuàng)造更多施展才華的舞臺(tái)，要加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，深入基層、深入企業(yè)調(diào)查研究，不斷創(chuàng)新思路，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)的思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)，全力打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、法制型、廉政型機(jī)關(guān)，營造既有民主，又有集中，既有統(tǒng)一意識(shí)，又有個(gè)人心情舒暢，生動(dòng)活潑，積極向上的貿(mào)促工作新局面。

新形勢(shì)賦予我們新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，站在新的歷史起點(diǎn)上，我們要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和省第九次黨代會(huì)、市第三次黨代會(huì)精神，結(jié)合貿(mào)促工作“服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)”、“促進(jìn)貿(mào)易、促進(jìn)技術(shù)合作、促進(jìn)利用外資和促進(jìn)企業(yè)國際化經(jīng)營”的職能，按照“強(qiáng)工、重農(nóng)、活商、壯旅、興城、富縣”的要求，用新的理念、新的思維、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做好貿(mào)促工作。