第一篇：社工概論 期末重點(diǎn)第一章

1、西方社會(huì)工作產(chǎn)生的社會(huì)歷史背景

宗教傳統(tǒng)、資產(chǎn)階級(jí)及人道主義的張揚(yáng)、工業(yè)革命及其引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題（社會(huì)矛盾：階級(jí)分化；社會(huì)視野、貧困等；社會(huì)轉(zhuǎn)型）

2、西方社會(huì)工作的產(chǎn)生

（近代對(duì)現(xiàn)代西方社會(huì)工作職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響的事件有哪些

濟(jì)貧法、慈善組織、睦鄰運(yùn)動(dòng)、社會(huì)安全制度、福利國(guó)家）

3、社會(huì)工作專業(yè)方法的發(fā)展

1930年前，個(gè)案工作被社會(huì)工作者普遍接受。1940年，小組工作作為社會(huì)工作專業(yè)方法被接受。1960年，社區(qū)工作被承認(rèn)為社會(huì)工作專業(yè)的基本方法。1970年，社會(huì)行政作為一種間接的工作方法被接受。個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作作為三個(gè)基本方法被確立，出現(xiàn)了三者分離的局面。

4、中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展

傳統(tǒng)的中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，以家庭為單位，家族集團(tuán)是結(jié)構(gòu)，崇尚儒家思想，互助僅在家族、熟人圈子內(nèi)，缺乏社會(huì)工作專業(yè)救助的置業(yè)需求基礎(chǔ)。傳統(tǒng)社會(huì)救濟(jì)貧困的方法是救荒之政、倉(cāng)廩政策。

近代社會(huì)矛盾頻發(fā)，西方文化以各種方式進(jìn)入中國(guó)，社會(huì)工作的實(shí)踐活動(dòng)在中國(guó)登陸。建國(guó)后，確立“單位制”為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，政府成為解決社會(huì)問(wèn)題的責(zé)任人，靠行政框架解決社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)工作隨著社會(huì)學(xué)在國(guó)內(nèi)的取消而消失。

改革后，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。社會(huì)問(wèn)題急劇爆發(fā)。伴隨社會(huì)學(xué)專業(yè)的恢復(fù)，社會(huì)工作專業(yè)再次出現(xiàn)。社會(huì)對(duì)于社會(huì)管理需求的提升，社會(huì)工作實(shí)踐再次得到重視和發(fā)展。

5、社會(huì)保障：國(guó)家和社會(huì)依法保障社會(huì)成員的基本生活的社會(huì)制度。

社會(huì)福利：面對(duì)廣大社會(huì)成員并改善其物質(zhì)和文化生活的一切措施。

社會(huì)服務(wù)：以勞務(wù)為主要形式，向有困難的社會(huì)成員提供的改善其處境的活動(dòng)。

6、社會(huì)工作過(guò)程的解析

7、社會(huì)工作的要素

社會(huì)工作者、受助者、社會(huì)工作價(jià)值觀、助人活動(dòng)

8、當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作類型

普通社會(huì)工作、實(shí)際社會(huì)工作、專業(yè)社會(huì)工作

9、社會(huì)工作同社會(huì)學(xué)的關(guān)系

社會(huì)學(xué)是社會(huì)工作者從事社會(huì)工作的最牢靠的知識(shí)背景，社會(huì)工作的開展是建立在社會(huì)學(xué)的研究和分析基礎(chǔ)之上的。在許多國(guó)家，社會(huì)工作是包含在社會(huì)學(xué)學(xué)科之內(nèi)的，在我國(guó)國(guó)家的學(xué)科建設(shè)中，社會(huì)工作是作為應(yīng)用社會(huì)學(xué)而得到發(fā)展的。

10、社會(huì)工作與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)工作的關(guān)系集中體現(xiàn)在福利經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)社會(huì)工作的影響。福利經(jīng)濟(jì)學(xué)所倡導(dǎo)的是對(duì)貧困群體給予更多的物質(zhì)支持，這正是社會(huì)工作所需要的。在勞動(dòng)就業(yè)、人力資源開發(fā)、社會(huì)救濟(jì)等社會(huì)工作任務(wù)也與經(jīng)濟(jì)學(xué)有直接關(guān)系。

第二篇：商品流通概論期末重點(diǎn)

不定向選擇題 10*2 名詞解釋 5*4 書本

簡(jiǎn)答題 3*9 理論 和解釋 文字性說(shuō)明 論述題 1*18 應(yīng)用知識(shí) 自己結(jié)合案例分析 案例分析題1*15

一、名詞解釋 1.方便品：

顧客經(jīng)常購(gòu)買和基本不作購(gòu)買計(jì)劃，隨時(shí)可能購(gòu)買的產(chǎn)品?！緋pt解釋為：購(gòu)買頻度高，需求彈性小，消費(fèi)者有購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，掌握商品信息，一般在居住或工作場(chǎng)所附近購(gòu)買（鹽、糖、牙膏、衣襪等）】2.拉式戰(zhàn)略：

企業(yè)利用廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等促銷方式，以最終消費(fèi)者為主要促銷對(duì)象，設(shè)法激發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣和需求，促使消費(fèi)者向中間商、中間商向制造商企業(yè)購(gòu)買該產(chǎn)品。

3.流通渠道：從生產(chǎn)者到消費(fèi)者、或從產(chǎn)業(yè)用戶到消費(fèi)者的社會(huì)性轉(zhuǎn)移路徑。

4.批發(fā)：批發(fā)是將商品出售給商業(yè)機(jī)構(gòu)用作轉(zhuǎn)賣，或銷給生產(chǎn)企業(yè)用于加工的流通活動(dòng)，是社會(huì)商品流通過(guò)程的中間環(huán)節(jié)。

5.流通競(jìng)爭(zhēng)政策：指國(guó)家為實(shí)現(xiàn)商品流通的穩(wěn)定發(fā)展而制定的方針或原則，以及政府對(duì)商品流通活動(dòng)的干預(yù)行為，主要包括有關(guān)商品流通的法律、法規(guī)、規(guī)劃、計(jì)劃、對(duì)策，以及政府對(duì)商品流通的直接指導(dǎo)等。

6.流通產(chǎn)業(yè)：是指專門以商品流通為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的營(yíng)利性事業(yè)。

7.經(jīng)銷：經(jīng)銷是指批發(fā)商從制造商或者供應(yīng)商購(gòu)進(jìn)商品，然后再向其用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)售的行為。

二、簡(jiǎn)答題

1.業(yè)種和業(yè)態(tài)的區(qū)別主要體現(xiàn)在哪些方面？經(jīng)營(yíng)目的不同：前者是推銷自己所經(jīng)營(yíng)的商品；后者是滿足目標(biāo)顧客的各種需求。

經(jīng)營(yíng)核心不同：前者是以商品為核心；后者是以顧客為核心，體現(xiàn)了營(yíng)銷觀念有銷售導(dǎo)向向消費(fèi)者導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)不同：前者是按照經(jīng)營(yíng)商品的品種分類，強(qiáng)調(diào)的是賣什么；后者是一句商品經(jīng)營(yíng)形態(tài)分類，強(qiáng)調(diào)的是怎么賣。

產(chǎn)生時(shí)代不同：前者產(chǎn)生于工業(yè)革命前的時(shí)代，是與不發(fā)達(dá)商品靜靜相適應(yīng)的；后者是產(chǎn)生于工業(yè)化以后的時(shí)代，適于較發(fā)達(dá)商品經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的。

2.為什么說(shuō)店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營(yíng)具有特別重要的意義?

店 鋪位置作為消費(fèi)者選擇商店進(jìn)型購(gòu)物的最重要考慮因素，其空間位置是形成差別很遠(yuǎn)甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的重要條件，店鋪位置一旦確定下來(lái)就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu) 越的店鋪是獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的，長(zhǎng)期性的投資，關(guān)乎零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售 經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營(yíng)效率的重要因素。3.簡(jiǎn)述批發(fā)的三種經(jīng)營(yíng)方式：經(jīng)銷、代理以及經(jīng)紀(jì)的特點(diǎn)。

經(jīng)銷是指批發(fā)商從制造商或者供應(yīng)商購(gòu)進(jìn)商品，然后再向其用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)售的行為。（1）商品所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移（2）批發(fā)商獨(dú)自承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

（3）批發(fā)商需要雄厚的資金和較好的儲(chǔ)運(yùn)條件 代理方式是批發(fā)商通過(guò)合同形式與制造商訂立代理協(xié)議以取得商品銷售權(quán)，來(lái)銜接產(chǎn)需，組織商品流通。（1）代理批發(fā)商具有法人地位，并與制造商有長(zhǎng)期固定關(guān)系。

（2）在指定的銷售區(qū)域和地理空間內(nèi)只能銷售其代理的商品。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行制造商的商品定價(jià)。（4）按照一定時(shí)期的銷售額或采購(gòu)額的固定百分比提

取傭金。

（5）對(duì)其代理的商品一般不具有法律上的所有權(quán)。經(jīng)紀(jì)是一種中介行為，是在市場(chǎng)上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。（1）既不占有商品，也不擁有貨幣。（2）只提供服務(wù)，不從事經(jīng)營(yíng)。

（3）活動(dòng)具有隱蔽性、流動(dòng)性和非連續(xù)性。（4）活動(dòng)是有償?shù)摹?/p>

4.商品交換中以貨幣為媒介和以商人為媒介有何本質(zhì)不同？（找不到很好的歸納答案）

以 貨幣為媒介的商品交換（W——G——W）。隨著商品交換和商品生產(chǎn)的發(fā)展，進(jìn)入交換過(guò)程的產(chǎn)品品種和數(shù)量不斷增加，客觀上就需要一種“第三種商品”來(lái)媒介 兩種商品的交換。這個(gè)“第三種商品”可以作為所有商品的一般等價(jià)物，商品交換通過(guò)“第三種商品”來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而使商品交換由“直接”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴g接”，即間接 形式的商品交換。以貨幣為媒介的商品交換形式的出現(xiàn)是商品交換過(guò)程的革命，它解決了物物交換的困難，突破了交換的時(shí)空限制，商品交換的雙方可以在不同時(shí) 間、地點(diǎn)進(jìn)行交換活動(dòng)；促進(jìn)了橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，使商品交換的時(shí)空范圍擴(kuò)大，為進(jìn)一步發(fā)展商品生產(chǎn)和商品交換創(chuàng)造了條件。

以商業(yè)（人）為媒介的 商品交換（G——W——G）。為了適應(yīng)商品交換的需要和節(jié)省商品生產(chǎn)者花費(fèi)在商品交換上的時(shí)間，專門從事商品交換活動(dòng)的商人便應(yīng)運(yùn)而生了，商品交換變成了 復(fù)雜形式的商品交換。商人的出現(xiàn)，使原有的交換關(guān)系發(fā)生了新的變化。商人買賣行為已不再是為滿足自己的直接需要，而是在商品交換過(guò)程中充當(dāng)中介人，為賣 而買。同時(shí)，由于商人的出現(xiàn)，使得貨幣有了資本的屬性，商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生 產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。

5.流通產(chǎn)業(yè)對(duì)一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在哪些方面？ GDP構(gòu)成 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度 社會(huì)就業(yè) 三次產(chǎn)業(yè) 國(guó)民福利 城市的形成和發(fā)展

6.商品流通渠道形成的條件是什么？零售商和供應(yīng)商之間是一種什么關(guān)系？（1）條件

市場(chǎng)因素： 市場(chǎng)性質(zhì)、市場(chǎng)區(qū)域、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)密度、市場(chǎng)行為

商品因素： 商品種類、體積與重量、易腐性、單位價(jià)值、技術(shù)服務(wù)要求、標(biāo)準(zhǔn)化程度生產(chǎn)者因素

流通者因素 消費(fèi)者因素（2）關(guān)系

渠道關(guān)系：零售商是分銷渠道的一部分；零售商也是再售商品和服務(wù)、商店設(shè)施、數(shù)據(jù)處理設(shè)備、管理咨詢和保險(xiǎn)服務(wù)的主要顧客。

利益關(guān)系：二者存在一致而又矛盾的博弈利益關(guān)系。合同關(guān)系：法律上的合同關(guān)系。在合同關(guān)系中，零售商與供應(yīng)商為合同一方主體，其交易地位是平等的，相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的。

7.為什么說(shuō)批發(fā)商業(yè)可以節(jié)約流通成本？

（1）從全社會(huì)來(lái)說(shuō)，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過(guò)程中的各種費(fèi)用，包括商流費(fèi)用與物流費(fèi)用。（2）批發(fā)商業(yè)的存在，既可以節(jié)約商流費(fèi)用，又可以節(jié)約物流費(fèi)用，從而發(fā)揮著節(jié)約流通成本的功能。（3）批發(fā)商業(yè)之所以能夠節(jié)約商流費(fèi)用，是因?yàn)榕l(fā)商業(yè)的存在可以節(jié)約商品交易的次數(shù)；批發(fā)商業(yè)之所以能夠節(jié)約物流費(fèi)用，是因?yàn)榕l(fā)商業(yè)的存在可以節(jié)約儲(chǔ)存保管費(fèi)用。

（4）批發(fā)商業(yè)之所以能夠節(jié)約商品交易次數(shù)，是因?yàn)榕l(fā)商業(yè)的存在可以大大減少制造商與零售商之間的直接交易。

（5）批發(fā)商業(yè)的存在還可以大大減少社會(huì)的商品儲(chǔ)存量和儲(chǔ)存費(fèi)用，從而節(jié)約物流費(fèi)用。

三、論述題

1.我國(guó)物流業(yè)當(dāng)前存在的主要問(wèn)題是什么？試述發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義。

問(wèn)題：物流成本居高不下，物流業(yè)合理化水平和物流效率仍然低。

意義：對(duì)GDP增長(zhǎng)，降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完善和發(fā)展

2.商品流通政策的基本功能是什么？簡(jiǎn)述流通政策形成的復(fù)雜性。

基本功能：矯正“市場(chǎng)失敗”政策和促進(jìn)流通發(fā)展 復(fù)雜性：主體復(fù)雜性（立法、司法與行政）目標(biāo)層次性（一般目標(biāo)、特定目標(biāo)）3.聯(lián)系我國(guó)實(shí)際，試述批發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇與發(fā)

展趨勢(shì)。

挑戰(zhàn)：1.來(lái)自制造商的挑戰(zhàn)（1）生產(chǎn)的空間聚集日益明顯

（2）規(guī)?；a(chǎn)更加顯著（壟斷力增強(qiáng)）（3）生產(chǎn)縱向一體化程度提高（4）產(chǎn)品生產(chǎn)范圍擴(kuò)大2.來(lái)自零售商的挑戰(zhàn)

（1）零售規(guī)模擴(kuò)大，采購(gòu)能力增強(qiáng)（2）零售商組織化程度提高3.來(lái)自信息化的挑戰(zhàn)（1）用戶自建信息系統(tǒng)（2）專業(yè)化的信息提供機(jī)構(gòu)（3）電子商務(wù)的興起

機(jī)遇：1.物流技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)步增強(qiáng)了批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)能力

2.制造商與零售商的“兩極化”為批發(fā)商提供了生存空間

3.消費(fèi)需求的多樣化增強(qiáng)了對(duì)批發(fā)商集散商品的需求

4.“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨體系為前提

發(fā)展趨勢(shì)：1.組織化（自身組織化、用戶組織化）2.信息化3.物流化

4.專業(yè)化（業(yè)種批發(fā)向業(yè)態(tài)批發(fā)轉(zhuǎn)變）

第三篇：管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)

管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)

考綱：

名詞解釋（5個(gè) 十分）單項(xiàng)選擇（20個(gè) 20分）簡(jiǎn)答（6個(gè) 40分）論述（2個(gè) 30分）

1.管理的概念：

管理就是由一個(gè)或多個(gè)的人協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以達(dá)到組織的目標(biāo)。2.管理的職能：

計(jì)劃與決策（決定組織的目標(biāo)以及如何最好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）組織（組織活動(dòng)和資源以促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成）

領(lǐng)導(dǎo)（指揮員工并將其引導(dǎo)向有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向）控制（監(jiān)督和調(diào)整組織的活動(dòng)以有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）3.管理者的技能：

技術(shù)技能（與從事工作或行業(yè)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能）人際技能（與他人相處、溝通和交流的能力）概念技能（歸納、總結(jié)、和抽象思維的能力）4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性：

管理的效率（組織資源優(yōu)化利用的程度——是否正確的做事）

管理的有效性（組織資源用于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度——是否做正確的事）5.科學(xué)管理理論

（1）代表人物：弗雷德里克.泰羅（2）主要管理思想：

科學(xué)管理的根本目的是：提高工作效率，發(fā)展生產(chǎn)力

提高工作效率的重要手段：用科學(xué)的管理方法（泰羅的管理制度）代替舊的經(jīng)驗(yàn)式管理

實(shí)施科學(xué)管理的核心：是要求勞資雙方在思想觀念上來(lái)一次徹底的變革（3）泰羅管理制度：（科、制、科、刺、管）科學(xué)的制定工作定額

制定并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法 科學(xué)的選擇并培訓(xùn)工人

刺激性的報(bào)酬制度——差別計(jì)件工資制 管理職能與操作職能相分離

6.法約爾的十四條原則（分、權(quán)、紀(jì)、統(tǒng)、統(tǒng)；個(gè)、報(bào)、集、等、秩；分、權(quán)、主、集）

分工、權(quán)威、紀(jì)律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一行動(dòng)；

個(gè)人服從集體、報(bào)酬公平、集權(quán)、等級(jí)鏈、秩序； 平等、人員穩(wěn)定、主動(dòng)性、集體精神

7.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：（工、存、提、要）

工人是社會(huì)人（作為復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)成員、金錢并不是刺激積極性的唯一的動(dòng)力，社會(huì)和心理因素等方面構(gòu)成的動(dòng)力，如安全感、歸屬感、相互尊重和友情，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有極大的影響）

存在“非正式組織”（工人中的非正式組織具有特殊的感情傾向和領(lǐng)袖人物，以一種默契左右著工人的行為）

提倡新型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（新型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就是通過(guò)滿足工人的合理需要，加強(qiáng)正式組織內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需求之間的平衡，從而鼓舞工人的“士氣”，達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的）

要關(guān)心工人（管理人員應(yīng)該設(shè)身處地的關(guān)心下屬，溝通感情，讓工人能心情舒暢的工作、提高生產(chǎn)效率）附：霍桑實(shí)驗(yàn)的意義：

為管理學(xué)者揭示了一個(gè)很重要的研究方向：組織中人的因素可能產(chǎn)生積極作用也可能相反

霍桑實(shí)驗(yàn)第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問(wèn)題提到首要位置，并且提醒人們?cè)谔幚砉芾韱?wèn)題時(shí)要注意人際關(guān)系的因素，這無(wú)疑對(duì)管理學(xué)理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大意義 8.需要層次理論：（生、安、社、自、自）

生理的需要（人類維護(hù)自身生存的最基本的要求）

安全的需要（包括心理、勞動(dòng)、職業(yè)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等方面的要求，如希望解除生病、失業(yè)、破產(chǎn)、意外災(zāi)難及養(yǎng)老等經(jīng)濟(jì)生活的擔(dān)憂。）

社交的需要（包括社交和歸屬的欲望，希望得到別人的安慰和支持，離群獨(dú)居會(huì)感到痛苦）

自尊的需要（尊重需要包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感情，也包括別人對(duì)自己的賞識(shí)或尊重。如成就、聲望、地位和晉升機(jī)會(huì)）

自我實(shí)現(xiàn)的需要（自我實(shí)現(xiàn)需要的目標(biāo)是自我完成，或者是實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，做一些自己認(rèn)為有意義的事情）9.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)： 代表人物：徹斯特.巴納德

正式組織的協(xié)作基礎(chǔ)是：成員協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系

經(jīng)理人員的職能是：選拔并用好人員、建立組織的目標(biāo)、建立和維護(hù)組織的信息系統(tǒng)

10.決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)： 代表人物：赫伯特.西蒙

決策工作貫穿于管理的全過(guò)程，管理即決策 決策有程序化和非程序化之分

人是有限理性的，決策的標(biāo)準(zhǔn)不是最優(yōu)而是滿意 11.權(quán)變理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)： 代表人物：弗里德.菲得勒

不存在一成不變、普遍適用的管理理論和方法

有效的管理方式應(yīng)與具體的環(huán)境相適應(yīng)，隨著環(huán)境的變化而調(diào)整 附：管理科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)： 代表人物：斯賓塞.布法 組織是“經(jīng)濟(jì)人”

管理的問(wèn)題可以用數(shù)學(xué)模型來(lái)刻畫，且存在最優(yōu)解 計(jì)算機(jī)是重要的工具

12.組織的任務(wù)（行業(yè)）環(huán)境

行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者（同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和程度、自身的行業(yè)地位）

行業(yè)潛在的進(jìn)入者（進(jìn)入壁壘的大小：規(guī)模經(jīng)濟(jì)的大小、技術(shù)壁壘、政策壁壘）替代品的生產(chǎn)者（新技術(shù)、新材料的發(fā)明；替代品的出現(xiàn)；產(chǎn)品被替代程度）產(chǎn)品和服務(wù)的用戶（用戶討價(jià)還價(jià)的能力：用戶的集中程度、發(fā)展新用戶的難度）生產(chǎn)資料的供應(yīng)商（供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力：供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)程度、選擇新供應(yīng)商的難度）

13.計(jì)劃的目的與作用（方向、風(fēng)險(xiǎn)、效率、標(biāo)準(zhǔn)）為組織行動(dòng)提供方向

減少未預(yù)測(cè)變化的影響——降低風(fēng)險(xiǎn)

減少浪費(fèi)和冗余——優(yōu)化資源的利用并提高工作效率 為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)

14.影響計(jì)劃制定的因素：（目標(biāo)、環(huán)境、資源、時(shí)間）

目標(biāo)的確定（戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、目標(biāo)的層次分解：子目標(biāo)的確定）

環(huán)境的復(fù)雜與變化（信息的不充分和不確定、人的有限理性：影響對(duì)問(wèn)題的分析和判斷）

資源的限制（人、財(cái)、物各項(xiàng)資源都是有限的）時(shí)間的限制（計(jì)劃周期的長(zhǎng)短、計(jì)劃工作的時(shí)限）

15.（決策）按所面臨環(huán)境的不確定性劃分：（知道那些屬于哪類）確定性（環(huán)境是穩(wěn)定的或變化不大。企業(yè)組織中確定狀態(tài)下的生產(chǎn)計(jì)劃、分配方案、庫(kù)存計(jì)劃等決策）

風(fēng)險(xiǎn)型（概率確定型，能夠確定為各種自然狀態(tài)的概率。當(dāng)決策問(wèn)題的一方為自然狀態(tài)且自然狀態(tài)所發(fā)生的概率能確定）

完全不確定型（概率不確定型，不能確定各種自然狀態(tài)的概率。當(dāng)決策的一方為自然狀態(tài)，且自然狀態(tài)所發(fā)生的概率不能確定）

16.影響決策的因素：（環(huán)境、文化背景和組織文化、經(jīng)驗(yàn)、能力、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、認(rèn)知和價(jià)值觀、時(shí)間）環(huán)境的復(fù)雜性和穩(wěn)定性

決策者的文化背景和組織文化 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) 決策者的能力

決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 認(rèn)知觀和價(jià)值觀 時(shí)間的限制

17.組織工作的本質(zhì)：

以合理的方式對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)和資源進(jìn)行組合安排的過(guò)程 工作設(shè)計(jì) 工作分配

權(quán)力、責(zé)任分配 人員配備

18.組織類型按組織的靈活性劃分：（掌握二者區(qū)別）（工作分工和角色、部門劃分和規(guī)章制度、上級(jí)對(duì)下級(jí)、基層人員自主權(quán)）

（1）機(jī)械型組織（組織的工作分工和角色都比較明確，部門劃分和各種規(guī)章制度比較嚴(yán)格。上級(jí)對(duì)下屬實(shí)行嚴(yán)密的監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的紀(jì)律和命令?；鶎尤藛T擁有較少的自主權(quán)，主要聽從上級(jí)的命令，按照規(guī)章制度行事，以確保組織的運(yùn)作有序和高效率。例如麥當(dāng)勞）

（2）有機(jī)型組織（組織的工作分工和部門劃分以及管理制度具有一定的靈活性，易于隨時(shí)調(diào)整。權(quán)力被下放、分散到中層和基層管理者手中，以鼓勵(lì)他們承擔(dān)責(zé)任?；鶎尤藛T擁有較多的自主權(quán)，以及時(shí)地應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，從而確保組織適應(yīng)環(huán)境的能力。）

19.組織設(shè)計(jì)的原則：

因事與因人設(shè)計(jì)相結(jié)合（職位的設(shè)立必須與具體的工作相對(duì)應(yīng)，但也要考慮人的特點(diǎn)和人與工作的相適應(yīng)）

責(zé)權(quán)對(duì)等（權(quán)力必須有對(duì)相應(yīng)的責(zé)任的約束）

命令統(tǒng)一（一個(gè)下級(jí)只能接受來(lái)自一個(gè)上級(jí)的命令和指揮）20.組織設(shè)計(jì)的依據(jù)： 組織的環(huán)境 組織的規(guī)模 組織的發(fā)展階段 組織的技術(shù) 組織的戰(zhàn)略 附：

（1）對(duì)于多變的環(huán)境，組織應(yīng)更具靈活性和柔性，即有機(jī)型組織 對(duì)于穩(wěn)定的環(huán)境，組織應(yīng)更規(guī)范和更具有剛性，即機(jī)械型的組織（2）技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)間的關(guān)系（單件小批量，大批大量，連續(xù)生產(chǎn)）

（管理層次、高層管理幅度、基層管理幅度、經(jīng)理人員的比例、技術(shù)人員的數(shù)量、規(guī)范化程序、集權(quán)程度（基層自主性）、書面溝通的數(shù)量、結(jié)構(gòu)類型）（3）戰(zhàn)略對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響（保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略）

（集權(quán)與分權(quán)、計(jì)劃管理、高層管理人員構(gòu)成、信息溝通）

不同組織結(jié)構(gòu)具有不同的組織功能，不同的組織戰(zhàn)略要求組織要具有不同的功能和不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì)，并需要相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和組織安排來(lái)支撐。

組織的設(shè)計(jì)要為組織戰(zhàn)略的實(shí)施服務(wù)，必須服從組織所選擇戰(zhàn)略的需要。設(shè)計(jì)適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)，是戰(zhàn)略實(shí)施和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。組織的設(shè)計(jì)要為組織戰(zhàn)略的實(shí)施服務(wù)，必須服從組織所選擇戰(zhàn)略的需要。設(shè)計(jì)適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)，是戰(zhàn)略實(shí)施和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。21.部門化：（概念）

定義：將組織的活動(dòng)或人員劃分為可管理的部門 職能部門化（按活動(dòng)的相似性劃分）

產(chǎn)品部門化（將有關(guān)同一產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有活動(dòng)放在同一個(gè)部門中管理）區(qū)域部門化（將不同區(qū)域的活動(dòng)放在不同部門管理）22.管理層次和管理幅度：（概念）管理層次（組織中權(quán)利等級(jí)的層級(jí)數(shù)）

管理幅度（向一級(jí)主管直接匯報(bào)的下級(jí)人數(shù)）附：影響管理幅度的因素 上下級(jí)的工作能力

工作的內(nèi)容和性質(zhì)（主管所處管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度、下屬的工作難度）

工作條件（助手、輔助辦公手段）工作環(huán)境（工作環(huán)境的穩(wěn)定性）

23.基本的組織結(jié)構(gòu)：（各自的優(yōu)缺點(diǎn)）職能式結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 矩陣式結(jié)構(gòu)

（1）職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：

實(shí)現(xiàn)管理的專業(yè)化 維護(hù)組織的統(tǒng)一性 缺點(diǎn)：

各部門的貢獻(xiàn)不易區(qū)分 部門間難以協(xié)調(diào)（2）事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：

有利于組織活動(dòng)的調(diào)整 有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng) 缺點(diǎn)：

不利于統(tǒng)一指揮

過(guò)分的分權(quán)可能導(dǎo)致難以控制（3）矩陣式結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：

增加了組織的靈活性

提高了組織人力資源的有效利用 缺點(diǎn)：

違反了組織命令統(tǒng)一的原則

24.人員選聘的來(lái)源：（各自優(yōu)缺點(diǎn)）外部招聘（由外部的人才市場(chǎng)選聘合適的人員，配備在需要的崗位上）內(nèi)部提升（從組織內(nèi)部選拔合適的員工，安排在需要的崗位上）（1）外部招聘 優(yōu)點(diǎn)：

為組織帶來(lái)新的沖擊、新的理念、方法、經(jīng)驗(yàn)，有利于提高組織活力 缺點(diǎn)：

選錯(cuò)人的幾率高

對(duì)組織不熟悉，需要有適應(yīng)期 對(duì)內(nèi)部成員的打擊（2）內(nèi)部提升 優(yōu)點(diǎn)：

提高正確選擇的概率

較短的適應(yīng)期，有利于工作的迅速開展 增加了組織成員的發(fā)展空間，鼓舞士氣 缺點(diǎn)：

近親繁殖，不利于組織的創(chuàng)新與保持活力

25.人員考評(píng)的目的和作用：（確定報(bào)酬、人事調(diào)整、人員培訓(xùn)、內(nèi)部溝通）為確定報(bào)酬提供依據(jù) 為人事調(diào)整提供依據(jù)

為人員培訓(xùn)提供依據(jù)（通過(guò)考評(píng)可以了解哪些人員在哪些方面不滿足要求，從而知道哪些人在哪些方面需要培訓(xùn)和改進(jìn)）

促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通（考評(píng)的結(jié)果可以使組織了解自己的成員，同時(shí)也使成員了解自己可組織的要求，從而促進(jìn)了信息的溝通）26.培訓(xùn)的目的和作用：

傳遞信息（通過(guò)培訓(xùn)可以傳遞組織對(duì)成員的要求，使其了解什么才是合格的成員）改變態(tài)度（培訓(xùn)不僅使成員增加知識(shí)、提高技能，更重要的是改變工作行為和態(tài)度）更新知識(shí) 發(fā)展能力

27.領(lǐng)導(dǎo)的影響力：（區(qū)別）（1）職位影響力

由于擁有職位所賦予的強(qiáng)制性權(quán)利而可以影響他人的能力 法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家全力（2）非職位影響力——個(gè)人影響力

與職位無(wú)關(guān)，在群體內(nèi)自然形成的可以影響他人的能力 28.影響職位權(quán)力和非職位權(quán)力的因素（1）影響職位權(quán)力的因素

傳統(tǒng)因素（下級(jí)要服從上級(jí)的觀念）

職位因素（職位權(quán)力的強(qiáng)制性產(chǎn)生的敬畏感）資歷因素（管理者的資歷和經(jīng)歷所形成的權(quán)威）

（2）影響非職位權(quán)力的因素（品、才、知、感、作）品德因素（領(lǐng)導(dǎo)者的品格、道德）才能因素（領(lǐng)導(dǎo)者的能力、才干）知識(shí)因素（領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和專長(zhǎng)）感情因素（領(lǐng)導(dǎo)者與他人的人際關(guān)系）作風(fēng)因素（領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）29.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

管理者擁有職位所賦予的合法的強(qiáng)制性權(quán)力，可以對(duì)下屬進(jìn)行命令、指揮并影響其行為

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力更多的是建立在個(gè)人影響力和模范作用的基礎(chǔ)之上。領(lǐng)導(dǎo)者可能沒(méi)有正式的職位和職位所賦予的合法權(quán)力，其主要依靠個(gè)人影響力影響他人 管理者不等同于領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者 一個(gè)合格的管理者應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者 30.管理方格 兩個(gè)維度

形成不同的組合——領(lǐng)導(dǎo)方式 五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）1.1型—貧乏型管理 最差

（2）9.1型—任務(wù)型管理 士氣低落，獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)（3）1.9型—俱樂(lè)部型管理

紀(jì)律松散、效率低下，放任式領(lǐng)導(dǎo)（4）5.5型—中間型管理

沒(méi)有全部投入，只求兩方面都過(guò)得去（5）9.9型—群體合作型管理

努力使部下個(gè)人利益的滿足與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合起來(lái)，因而士氣旺盛、關(guān)系和諧、工作出色，是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 31.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論中的生命周期理論：

（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨著下屬的不同和變化，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式（2）下屬的成熟度：能力和工作意愿 沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿工作 有意愿但沒(méi)有能力

有能力但不愿被指揮工作 有能力并且愿意工作

（3）命令型（高工作低關(guān)系）—>說(shuō)服型（高工作高關(guān)系）—>參與型（低工作高關(guān)系）—>授權(quán)型（低工作低關(guān)系）

32.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論中的菲得勒的權(quán)變模型（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（任務(wù)導(dǎo)向、關(guān)系導(dǎo)向）（2）LPC問(wèn)卷關(guān)于最不喜歡的同事的問(wèn)卷（3）情景因素：

上下級(jí)關(guān)系（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系）——是否相互信任、相互尊重、相互喜歡 任務(wù)結(jié)構(gòu)——下屬的職責(zé)是否明確劃分并被理解 職位權(quán)力（領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的職權(quán)和組織支持）——權(quán)力的強(qiáng)調(diào)（4）中間以人為中心，兩邊以工作為中心的指令性（5）基本的解釋：

有利的環(huán)境可以促進(jìn)任務(wù)完成，但改善環(huán)境是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。當(dāng)環(huán)境不利時(shí)，難以通過(guò)在短期內(nèi)改變環(huán)境，來(lái)促進(jìn)工作和目標(biāo)的完成。33.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論中的路徑目標(biāo)理論（1）路徑目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程：

辨別下屬的需要——設(shè)置合適的目標(biāo)——與目標(biāo)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)——對(duì)下屬提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)助——下屬滿意、受到激勵(lì)、接受領(lǐng)導(dǎo)——產(chǎn)生有效的工作績(jī)效——員工與組織都實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)（2）理論框架

目標(biāo)的設(shè)置——領(lǐng)導(dǎo)要為下屬設(shè)立合適的目標(biāo)

路徑的改善——領(lǐng)導(dǎo)要為下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供必要的指導(dǎo)和支持 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇——根據(jù)下屬的特點(diǎn)，要運(yùn)用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式（3）可行的領(lǐng)導(dǎo)行為：

指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（讓下屬知道期望他們的是什么，完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體的指導(dǎo)）

支持型領(lǐng)導(dǎo)（關(guān)心下屬的需要，營(yíng)造愉快的工作環(huán)境）

成就取向型領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平）參與型領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同嗟商，在決策前充分考慮下屬的建議）（4）權(quán)變因素

環(huán)境的權(quán)變因素（任務(wù)結(jié)構(gòu)——工作任務(wù)劃分的明確程度；正式權(quán)力系統(tǒng)——權(quán)力關(guān)系明確和層級(jí)分明的程度；工作群體——是否存在激烈的內(nèi)部沖突）

下屬的權(quán)變因素（控制點(diǎn)——內(nèi)控和外控；接受他人影響的意愿；自我認(rèn)知的工作能力）

（5）理論的引申假設(shè)

與具有高度結(jié)構(gòu)化和安排好的任務(wù)相比，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來(lái)更高的滿意度。

當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來(lái)員工的高績(jī)效和高滿意度。

組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，降低指導(dǎo)性行為。

當(dāng)工作群體內(nèi)部存在激烈的沖突時(shí)，指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來(lái)更高的員工滿意度。內(nèi)控型下屬對(duì)參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。外控型下屬對(duì)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。

當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就取向型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提高下屬的期望水平，使他們堅(jiān)信努力必會(huì)帶來(lái)成功的工作業(yè)績(jī)。34.理論的核心和關(guān)鍵點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保他們各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬，并為下屬理清路程中的各種路障和危險(xiǎn)，從而使下屬更順利的完成工作 35.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)（1）魅力領(lǐng)導(dǎo)論

該理論將領(lǐng)導(dǎo)者的成功，歸因?yàn)槠渌哂械念I(lǐng)袖氣質(zhì)和個(gè)性特征。House認(rèn)為，魅力領(lǐng)導(dǎo)有3各重要特征：高度自信、支配他人的 傾向、堅(jiān)定不移的信念。關(guān)鍵特點(diǎn)：

自信：領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們的判斷和能力充滿信心。遠(yuǎn)見：有理想的目標(biāo)，對(duì)未來(lái)充滿希望。

清楚表述目標(biāo)的能力：明確地陳述目標(biāo)，并使他人明白。對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念：具有奉獻(xiàn)精神，敢于冒險(xiǎn)和自我犧牲。不循規(guī)蹈矩：行為新穎，反傳統(tǒng)，反規(guī)范。

變革的代言人：激進(jìn)變革的代言人，不是傳統(tǒng)和現(xiàn)狀的衛(wèi)道士

環(huán)境的敏感性：能夠?qū)Νh(huán)境的制約和變革所需的資源進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的評(píng)估。（2）交易型領(lǐng)導(dǎo)

交易型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確角色和任務(wù)要求來(lái)指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)是下屬的服從的交換條件。

權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)：努力與獎(jiǎng)勵(lì)交換原則，良好的績(jī)效是獎(jiǎng)勵(lì)的前提，承認(rèn)成就。通過(guò)例外管理（主動(dòng)）：監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的行為，并加以改正。通過(guò)例外管理（被動(dòng)）：只有在沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才進(jìn)行干預(yù)。自由放任：放棄責(zé)任，回避決策。（3）變革型領(lǐng)導(dǎo)

變革型領(lǐng)導(dǎo)者是鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身的利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

變革型領(lǐng)導(dǎo)者與交易型領(lǐng)導(dǎo)者有本質(zhì)的區(qū)別，交易型領(lǐng)導(dǎo)者聚焦于領(lǐng)導(dǎo)的管理方面，業(yè)績(jī)監(jiān)控、糾正錯(cuò)誤和獎(jiǎng)勵(lì)等。變革型領(lǐng)導(dǎo)則是要將追隨者從自我中心的個(gè)體變成忠于群體的成員，激發(fā)其取得超出預(yù)期的成績(jī)。

領(lǐng)袖魅力：提供遠(yuǎn)景和使命，灌輸榮譽(yù)感，贏得尊重和信任。

感召力（愿景激勵(lì)）：對(duì)追隨者寄予很高期望，激勵(lì)他們投身于實(shí)現(xiàn)組織愿景的事業(yè)中去。領(lǐng)導(dǎo)者利用信條和情緒感染力來(lái)凝聚組織成員，以取得比個(gè)人利益更大的成就。

智力激發(fā)： 激發(fā)追隨者創(chuàng)造和革新的意識(shí)，對(duì)已有的信念和價(jià)值觀提出質(zhì)疑，支持 嘗試新理論、新方法來(lái)解決組織的問(wèn)題。

個(gè)別化關(guān)懷：關(guān)注每一個(gè)人的需要，針對(duì)每個(gè)人的不同情況，給予培訓(xùn)、指導(dǎo)和建議。

36.激勵(lì)理論

（1）需要層次理論 同8.（2）雙因素理論

保健因素（外在因素）：不滿意—>非不滿意 ；個(gè)人生活、人際關(guān)系、工作環(huán)境、工資薪水、公司政策、管理監(jiān)督

激勵(lì)因素（內(nèi)在因素）：非滿意—>滿意 ；工作本身、責(zé)任、成就、承認(rèn)、發(fā)展機(jī)會(huì) 37.期望理論

（1）激勵(lì)力=效價(jià)×期望

效價(jià)：（某種需要的心理價(jià)值）個(gè)人對(duì)自己所采取的行動(dòng)將會(huì)達(dá)到的某一成果或目標(biāo)的估價(jià)（有正值有負(fù)值）

期望：（某種需要得以滿足的可能性）某一特定行動(dòng)導(dǎo)致預(yù)期結(jié)果（或目標(biāo)）的可能性大小（或叫概率）（介于0~1之間）（2）理論解析

付出的努力是否能有良好的績(jī)效； 良好的績(jī)效是否能得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)；

得到的獎(jiǎng)勵(lì)是否符合和滿足自己的需要； 38.正式溝通與非正式溝通：（概念）

正式溝通（通過(guò)組織正式設(shè)計(jì)的方式和渠道進(jìn)行的信息交流）非正式溝通（依賴于私人間的關(guān)系所進(jìn)行的信息交流）39.（1）正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：

溝通方式比較規(guī)范、有保證、約束力強(qiáng)、形式嚴(yán)肅、易于保密等，可以使信息溝通保持權(quán)威性。缺點(diǎn)：

中間環(huán)節(jié)多、傳播路線刻板、缺乏靈活性、溝通速度較慢、信息易損耗和失真等等。（2）非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：

溝通形式不拘，信息傳遞直接明了，溝通速度很快，容易及時(shí)了解正式溝通難以提供的“內(nèi)幕新聞” 缺點(diǎn)：

溝通過(guò)程難以控制，信息常常不完整，可能導(dǎo)致小集團(tuán)、小圈子，影響組織的凝聚力和人心穩(wěn)定等。

40.有效溝通的障礙&41.有效溝通的管理 選擇性接收——學(xué)會(huì)傾聽 溝通的技巧——了解對(duì)方

溝通者間信任程度——建立彼此平等、信任的關(guān)系 溝通者間的相似程度——溝通的制度化 溝通者間職位的差別——減少溝通的層次 信息傳遞的鏈條——多渠道溝通 42.有效控制的原則 及時(shí)性 準(zhǔn)確性

經(jīng)濟(jì)性（收益和投入之間進(jìn)行比較）標(biāo)準(zhǔn)合理 重點(diǎn)控制

強(qiáng)調(diào)例外（控制反?，F(xiàn)象，有效而不忙碌）43.組織變革的原因 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化

社會(huì)文化因素的變化 政府管制的變化 技術(shù)的變化 戰(zhàn)略目標(biāo)的變化

44.組織變革的內(nèi)容：

組織結(jié)構(gòu)——權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、部門調(diào)整 工作任務(wù)——工作的重新設(shè)計(jì)

管理和運(yùn)行技術(shù)——工作過(guò)程、工作方法、生產(chǎn)技術(shù) 人員——態(tài)度、期望、認(rèn)知、行為 45.組織變革的阻力（1）來(lái)自個(gè)人的阻力 認(rèn)知、觀念和習(xí)慣

對(duì)未知的恐懼和不確定性風(fēng)險(xiǎn) 利益的調(diào)整

（2）來(lái)自組織的阻力 權(quán)力的重新劃分 資源的重新分配

原有結(jié)構(gòu)和關(guān)系的打破 46.組織診斷

（1）組織需要變革的征兆 決策失誤——坐失良機(jī)

溝通不暢——不協(xié)調(diào)、人事糾紛

業(yè)績(jī)不佳——無(wú)效率、得不到正常發(fā)揮 缺乏創(chuàng)新與活力——組織停滯不前（2）診斷重點(diǎn) 組織目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)方式 控制系統(tǒng) 權(quán)力關(guān)系 集權(quán)與分權(quán)

47.組織發(fā)展（概念）

通過(guò)系統(tǒng)地運(yùn)用行為科學(xué)技術(shù)，有計(jì)劃地、整體范圍地促進(jìn)組織的健康和運(yùn)作效率 1.管理的概念： 2.管理的職能 3.管理者的技能

4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性 5.科學(xué)管理理論（1）代表人物（2）主要管理思想（3）泰羅管理制度 6.法約爾的十四條原則 7.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 霍桑實(shí)驗(yàn)的意義 8.需要層次理論 9.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（1）代表人物（2）觀點(diǎn) 10.決策理論學(xué)派（1）代表人物（2）觀點(diǎn) 11.權(quán)變理論學(xué)派（1）代表人物（2）主要觀點(diǎn) 附：管理科學(xué)學(xué)派（1）代表人物（2）觀點(diǎn)

12.組織的任務(wù)（行業(yè)）環(huán)境 13.計(jì)劃的目的與作用 14.影響計(jì)劃制定的因素

15.（決策）按所面臨環(huán)境的不確定性劃分 16.影響決策的因素 17.組織工作的本質(zhì)

18.組織類型按組織的靈活性分為 19.組織設(shè)計(jì)的原則 20.組織設(shè)計(jì)的依據(jù) 附：

（1）多變的環(huán)境、穩(wěn)定的環(huán)境

（2）技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)間的關(guān)系

（單件小批量，大批大量，連續(xù)生產(chǎn)）

（管理層次、高層管理幅度、基層管理幅度、經(jīng)理人員的比例、技術(shù)人員的數(shù)量、規(guī)范化程序、集權(quán)程度（基層自主性）、書面溝通的數(shù)量、結(jié)構(gòu)類型）

（3）戰(zhàn)略對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響（保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略）

（集權(quán)與分權(quán)、計(jì)劃管理、高層管理人員構(gòu)成、信息溝通）巴拉巴拉

21.部門化概念及分類 22.管理層次和管理幅度 附：影響管理幅度的因素

23.基本的組織結(jié)構(gòu)及各自優(yōu)缺點(diǎn) 24.人員選聘的來(lái)源及各自優(yōu)缺點(diǎn) 25.人員考評(píng)的目的和作用 26.培訓(xùn)的目的和作用 27.領(lǐng)導(dǎo)的影響力及區(qū)別

28.影響職位影響力和非職位影響力的因素 29.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 30.管理方格

31.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論中的生命周期理論

32.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論中的菲得勒的權(quán)變模型 33.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論中的路徑目標(biāo)理論（1）過(guò)程

（2）理論框架

（3）可行的領(lǐng)導(dǎo)行為（4）權(quán)變因素

（5）理論的引申假設(shè) 34.理論的核心和關(guān)鍵點(diǎn) 35.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn) 36.激勵(lì)理論（1）（2）

37.期望理論及理論解析

38.正式溝通與非正式溝通的概念

39.正式溝通與非正式溝通各自的優(yōu)缺點(diǎn) 40.41.有效溝通的障礙及管理 41.42.有效控制的原則 43.組織變革的原因 44.組織變革的內(nèi)容 45.組織變革的阻力 46.組織診斷

（1）組織需要變革的征兆（2）診斷重點(diǎn) 47.組織發(fā)展

第四篇：政治學(xué)概論期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)!!~（精選）

政治學(xué)概論

第一章 政治與政治學(xué) 1.政治的含義：

（1）政治是一種對(duì)道德的追求和實(shí)踐（2）政治是一種對(duì)于權(quán)力的追求和運(yùn)用

（3）政治是一種管理眾人和管理社會(huì)的活動(dòng)（4）政治是一種制定政策和執(zhí)行政策的過(guò)程（5）政治是對(duì)社會(huì)價(jià)值的權(quán)威性分配

2.政治學(xué)研究對(duì)象

(1)政治學(xué)是研究國(guó)家問(wèn)題的科學(xué)(2)政治學(xué)是研究公共事務(wù)管理的科學(xué)

(3)政治學(xué)是研究公共權(quán)力的獲得和維持的科學(xué)

(4)政治學(xué)是研究社會(huì)價(jià)值和社會(huì)資源的權(quán)威性分配的科學(xué)(5)政治學(xué)是研究特定的社會(huì)關(guān)系即政治關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)(6)政治學(xué)是研究公共政策的形成和實(shí)施的科學(xué)

3.政治學(xué)研究方法：

古今中外政治學(xué)的研究方法很多，在當(dāng)代中國(guó)，研究政治學(xué)的基本方法可分為兩大類： 1，堅(jiān)持和運(yùn)用馬克思主義政治學(xué)研究的基本方法： 唯物辯證法和歷史唯物主義是馬克思主義研究社會(huì)科學(xué)的根本方法，也是研究政治學(xué)的根本方法。它要求我們辯證地，客觀地認(rèn)識(shí)和分析政治現(xiàn)象，揭示政治的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律。具體地說(shuō)，要堅(jiān)持唯物辯證法和歷史唯物主義的方法，必須堅(jiān)持以下的方法：

（1）歷史分析方法（2）經(jīng)濟(jì)分析方法（3）階級(jí)分析方法（4）理論聯(lián)系實(shí)際的方法 2，采用和借鑒西方政治學(xué)的方法：（1）政治行為研究方法（2）政治系統(tǒng)分析方法（3）交叉融合的研究方法 4.政治學(xué)的發(fā)展歷程：

（1）哎呦，，好多好多 第二章 階級(jí)與國(guó)家

1.階級(jí)是什么？

階級(jí)是人類歷史發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的一些穩(wěn)定的社會(huì)團(tuán)體，這些集團(tuán)由于它們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和政治結(jié)構(gòu)中所處的地位不同，而形成了各自的共同利益，并在此基礎(chǔ)上形成了各自的意識(shí)形態(tài)，彼此發(fā)生著特定的關(guān)系。

2.國(guó)家起源：

國(guó)家的起源問(wèn)題就是國(guó)家的產(chǎn)生問(wèn)題。

國(guó)家不是從來(lái)就有的，它是和階級(jí)的產(chǎn)生和發(fā)展緊密相連的，是社會(huì)發(fā)展到階級(jí)社會(huì)這一特定歷史階段上的產(chǎn)物。

國(guó)家是階級(jí)矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物。恩格斯：確切說(shuō)，國(guó)家是社會(huì)在一定發(fā)展階段上的產(chǎn)物，國(guó)家是承認(rèn)：這個(gè)社會(huì)陷入了不可解決的自身矛盾，分裂為不可調(diào)和的對(duì)立面又無(wú)力擺脫這些對(duì)立面。

這種從社會(huì)中產(chǎn)生但又自居于社會(huì)之上并且日益同社會(huì)脫離的力量，就是國(guó)家。

3.國(guó)家的本質(zhì)：

在國(guó)家問(wèn)題中，最首要的問(wèn)題就是國(guó)家的本質(zhì)。

(1)國(guó)家是有階級(jí)社會(huì)的組織

國(guó)家是階級(jí)矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物，國(guó)家是在生產(chǎn)力發(fā)展的一定階段上，隨著階級(jí)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，因此，它也必然在生產(chǎn)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上，隨著階級(jí)的消滅而逐漸滅亡。(2)國(guó)家是實(shí)行階級(jí)統(tǒng)治的社會(huì)公共權(quán)力組織

國(guó)家是占有生產(chǎn)資料的那部分人對(duì)另一部分人實(shí)行政治統(tǒng)治的工具，它的基礎(chǔ)是統(tǒng)治階級(jí)的利益。

(3)國(guó)家是特殊的暴力機(jī)器

國(guó)家是一種特殊的暴力機(jī)器，因?yàn)樗泄矙?quán)力。這是國(guó)家組織和其他社會(huì)組織的根本區(qū)別。國(guó)家有一整套有組織的暴力機(jī)器，如軍隊(duì)，警察，法庭和監(jiān)獄等等。

4.國(guó)家的職能：

國(guó)家的職能是國(guó)家本質(zhì)的內(nèi)在要求和具體體現(xiàn)，國(guó)家職能表現(xiàn)出國(guó)家活動(dòng)的總方向，基本使命和基本目的，是由國(guó)家本質(zhì)決定的依賴于國(guó)家權(quán)力的全部國(guó)家機(jī)器的基本職責(zé)和整體功能。

（1）從一個(gè)國(guó)家與其他國(guó)家的聯(lián)系來(lái)看，國(guó)家的職能分為內(nèi)在職能和外在職能：

內(nèi)在職能：國(guó)家依靠軍隊(duì)，警察，法庭，監(jiān)獄等暴力和強(qiáng)制機(jī)關(guān)來(lái)鎮(zhèn)壓被統(tǒng)治剝削的階級(jí)。

外在職能：表現(xiàn)為防御外來(lái)侵略和戰(zhàn)爭(zhēng)，保護(hù)國(guó)家免受外來(lái)侵犯，保證國(guó)家安全的功能。

（2）從國(guó)家活動(dòng)的性質(zhì)和方式上看，國(guó)家職能分為政治職能和社會(huì)職能

政治職能：國(guó)家的階級(jí)統(tǒng)治職能

社會(huì)職能：統(tǒng)治階級(jí)運(yùn)用國(guó)家權(quán)利對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的社會(huì)管理職能

政治職能和社會(huì)職相互聯(lián)系，相互依存。

A.政治職能是社會(huì)職能的前提

B.政治職能又必須以社會(huì)職能為基礎(chǔ)，因?yàn)閲?guó)家只有有效地實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理職能，政治統(tǒng)治才可以得以持續(xù)。

5.國(guó)家的形式：

國(guó)家是形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。國(guó)家形式是指統(tǒng)治階級(jí)為實(shí)現(xiàn)本階級(jí)的統(tǒng)治而組織國(guó)家的形式，是組織，管理和控制國(guó)家機(jī)器的制度和體制的總和。國(guó)家形式內(nèi)容上主要包括兩個(gè)方面：一是國(guó)家的政權(quán)組織形式。二是國(guó)家的結(jié)構(gòu)形式。

（一）國(guó)家的政權(quán)組織形式：國(guó)家政體

政體：表明一定社會(huì)中的統(tǒng)治階級(jí)采用何種形式去組織自己的政權(quán)組織，安排國(guó)家權(quán)力以此來(lái)保護(hù)本階級(jí)的利益不受侵犯。

國(guó)體：國(guó)家的性質(zhì)，反映各階級(jí)在國(guó)家中的地位和關(guān)系，一國(guó)的統(tǒng)治階級(jí)的性質(zhì)決定了該國(guó)的國(guó)體。

一方面，國(guó)體決定政體，國(guó)體對(duì)政體起著主導(dǎo)和決定作用，政體必須要依附于國(guó)體。另一方面，一定的國(guó)體要通過(guò)一定的政體形式來(lái)表現(xiàn)，政體作為國(guó)家的外部表現(xiàn)形式，它在實(shí)現(xiàn)和保證，鞏固統(tǒng)治階級(jí)的權(quán)力，維持良好的統(tǒng)治秩序方面具有不可忽視的作用。

第四章 政黨和政治社團(tuán) 1.政黨的含義：

（1）具有某種共同價(jià)值觀的人所組成的團(tuán)體（2）政黨是為選舉而建立的組織

（3）政黨是候選人以它的名義去競(jìng)選公職的組織（4）政黨是一種操縱政治權(quán)力的機(jī)構(gòu)和組織

總結(jié)：政黨是代表一定階級(jí)或階層的根本利益，為取得，維持或影響國(guó)家政權(quán)而聯(lián)合起來(lái)的政治組織。

2.政黨的特征：

A.政黨具有鮮明的階級(jí)性

（1）政黨是一定的階級(jí)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是階級(jí)斗爭(zhēng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。（2）政黨集中表達(dá)了本階層的利益（3）政黨是階級(jí)的核心領(lǐng)導(dǎo)力量

B.政黨具有明確的目標(biāo)性

政黨的政治目標(biāo)一般總是通過(guò)其政治綱領(lǐng)展現(xiàn)出來(lái)的 C政黨有特定的組織性和紀(jì)律性

3.政黨的類型：

好多好復(fù)雜哦~呼呼呼呼~ 4.政黨的功能和作用：

（1）主導(dǎo)或影響政治過(guò)程（2）制定目標(biāo)、（3）利益聚集和表達(dá)：

政黨提供了一種利益聚集和表達(dá)的途徑，是統(tǒng)治者（政府）和被統(tǒng)治者（民眾）之間聯(lián)系和溝通的橋梁，也是一個(gè)自上而下和自下而上的雙向的表達(dá)渠道。（4）社會(huì)化和政治動(dòng)員

政黨被認(rèn)為是最重要的政治社會(huì)化工具盒最重要的政治動(dòng)員組織。（5）政治的精英的形成和推選

5.呼呼呼呼~ 第六章 政治心理和政治文化

政治心理是政治文化的核心內(nèi)容，政治心理實(shí)際上是一種特殊的政治文化現(xiàn)象。政治社會(huì)化是實(shí)現(xiàn)政治文化的重要手段。

1.政治心理的含義：（政治認(rèn)知，政治情感，政治態(tài)度，政治信仰）

作為主體的政治人在特定的生存環(huán)境，地緣親疏，政治制度，社會(huì)歷史與文化傳統(tǒng)等因素影響下，對(duì)政治活動(dòng)以及政治現(xiàn)象所產(chǎn)生的一系列的感覺，直覺，情感，意志，態(tài)度和信仰等。

2.政治文化的定義：

思想家們圍繞著政權(quán)問(wèn)題而形成的政治思想，特別是統(tǒng)治階級(jí)的政治思想（即通常所說(shuō)的意識(shí)形態(tài)）是政治文化的最重要的內(nèi)容。

政治思想是人們對(duì)政治生活進(jìn)行的有意識(shí)的理性認(rèn)識(shí)（反思），具有鮮明的實(shí)踐性和階級(jí)性。占統(tǒng)治地位的政治思想不僅對(duì)于人們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)政治起著思維上的規(guī)范作用，而且對(duì)社會(huì)成員的政治行為起著支配作用。

政治思想對(duì)政治心理意識(shí)有一定的制約因素。政治思想對(duì)政治心理意識(shí)有一定的制約作用。

政治思想引導(dǎo)著政治心理意識(shí)的形成，而政治心理意識(shí)又反過(guò)來(lái)支持政治思想的實(shí)現(xiàn)。政治文化的形成不是一朝一夕的事情，而是有其漫長(zhǎng)的過(guò)程。就影響政治文化形成的要素：一是傳統(tǒng)的因素。二是現(xiàn)實(shí)的因素。

3.政治文化的功能：

（1）政治文化為政治統(tǒng)治提供合法性論證。

（2）政治文化為政治統(tǒng)治的穩(wěn)定有序提供思想，意識(shí)上的支持。（3）政治文化為政治社會(huì)化提供基礎(chǔ)。

（4）政治文化為政治統(tǒng)治體系的發(fā)展提供指導(dǎo)。

4.政治社會(huì)化：

（1）從個(gè)體學(xué)習(xí)方面界定政治社會(huì)化（2）從社會(huì)教育方面界定政治社會(huì)化

（3）從文化維持，變遷以及傳承方面界定政治社會(huì)化（4）從政治角色獲得方面來(lái)界定政治社會(huì)化

5.政治文化和政治社會(huì)化的關(guān)系：

政治文化和政治社會(huì)化的關(guān)系：

政治文化和政治社會(huì)化是不可分割的統(tǒng)一整體。

一方面，由于政治文化具有規(guī)定政治生活的基本指向和內(nèi)容，指導(dǎo)和規(guī)范政治行為，影響治過(guò)程，維系和變革政治制度的功能，使得政治體系必須根據(jù)自身的政治需要，通過(guò)一定的渠道和手段，使得符合統(tǒng)治階級(jí)意志的政治文化在社會(huì)成員中得到傳播。這種政治文化通過(guò)各種傳播途徑影響社會(huì)成員，從而使得社會(huì)成員認(rèn)可，支持和維護(hù)既有的政治體系，以實(shí)現(xiàn)維護(hù)階級(jí)利益的目的。另一方面，政治社會(huì)化是實(shí)現(xiàn)政治文化的手段。只有通過(guò)政治社會(huì)化的機(jī)制才能灌輸，滲透，普及到全體社會(huì)成員中去。

6.政治社會(huì)化的意義：

政治社會(huì)化是政治生活的一個(gè)重要的過(guò)程。政治社會(huì)化的開展，對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了重要的影響和意義，主要體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)成員個(gè)體和政治整體兩個(gè)層面上。

1）政治社會(huì)化在個(gè)體層面的意義

塑造社會(huì)成員的政治人格，影響社會(huì)成員的政治行為，培育社會(huì)成員的政治技能，使之能夠適應(yīng)，參與政治生活。

2）政治社會(huì)化在宏觀層面上的意義：

有助于政治文化的維持，改變和發(fā)展；有助于政治體系的維持和運(yùn)轉(zhuǎn)；有助于促進(jìn)政治的發(fā)展。

第七章 政治革命和政治改革

1.政治革命的定義：

是指以順應(yīng)歷史潮流的階級(jí)為領(lǐng)導(dǎo)，以暴力奪取政權(quán)為首要標(biāo)志，以快速實(shí)現(xiàn)政治體系的新舊更替為基本內(nèi)容，以推翻阻礙社會(huì)發(fā)展的政治統(tǒng)治為目的而進(jìn)行的激烈社會(huì)變革。

2.政治革命的條件：

1）新的生產(chǎn)力因素發(fā)展壯大與現(xiàn)存的生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生根本性矛盾，是政治革命發(fā)生的內(nèi)在始動(dòng)性條件。2）不斷高漲的革命形勢(shì)是政治革命發(fā)生發(fā)展的客觀性條件。3）革命者的主觀努力是政治革命不可或缺的主觀性條件。4）每一次具體的革命，往往還具有自身的特殊性條件。

3.政治改革的含義：

統(tǒng)治階級(jí)中的政治領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)根據(jù)社會(huì)利益矛盾狀況及其對(duì)政治權(quán)力的要求，以現(xiàn)在政治制度的基本框架為前提，有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行的旨在改進(jìn)政治體系，調(diào)節(jié)政治關(guān)系，以鞏固和完善政治統(tǒng)治的政治變革過(guò)程。

政治改革是社會(huì)利益群體分化的要求，是利益格局對(duì)比變化的需要。

4.政治改革的內(nèi)容：

政治改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，主要涉及包括權(quán)力的分配和制衡，組織人事制度調(diào)整，民主與法制建設(shè)，行政體制和運(yùn)行機(jī)制的改革等諸多方面的調(diào)整。

1）維護(hù)和強(qiáng)化中央政府的權(quán)威，進(jìn)行權(quán)力合理分配與制衡

2）組織人事制度調(diào)整

3）民主與法制建設(shè)

4）行政體制與運(yùn)行機(jī)制的改革

5.政治改革的作用表現(xiàn)在哪些方面？

1）政治改革有利于調(diào)整政治結(jié)構(gòu)，理順政治關(guān)系，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

無(wú)論是激進(jìn)式政治改革，還是漸進(jìn)式政治改革，都會(huì)在一定程度上對(duì)政治權(quán)力進(jìn)行重新的劃分，對(duì)政治關(guān)系進(jìn)行重新的界定，梳理和調(diào)節(jié)，使不適應(yīng)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的體制和機(jī)制得到清理和調(diào)整，從而為經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展減少甚至掃清障礙。

2）政治改革有利于平衡統(tǒng)治階級(jí)內(nèi)部利益集團(tuán)間的利益關(guān)系，更好地實(shí)現(xiàn)和維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)的根本利益。

政治改革正是根據(jù)權(quán)力關(guān)系的變化和利益分化的力量對(duì)比，對(duì)政治權(quán)力結(jié)構(gòu)和政治體系，政治體制和運(yùn)行機(jī)制等，不斷進(jìn)行和平改造和革新。

3）政治改革有利于醫(yī)治政治弊端，提升政治管理效能，維護(hù)政治統(tǒng)治

政治改革是通過(guò)統(tǒng)治階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層可控的自上而下的和平改造和革新，以調(diào)整政治機(jī)構(gòu)和機(jī)制，健全管理制度，完善管理方式，改革管理形象，使不符合時(shí)代發(fā)展的政治體制和機(jī)制得到清理和革新。

4）政治改革有利于優(yōu)化政治環(huán)境，推進(jìn)政治文明的發(fā)展進(jìn)步

較好地緩解或消除社會(huì)矛盾，使民眾在一個(gè)相對(duì)寬松的政治環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。從而使政治環(huán)境得到有效優(yōu)化，政治文明得到進(jìn)一步地推進(jìn)。

6.政治改革的方式：

激進(jìn)式政治：漸進(jìn)式政治改革。

激進(jìn)式政治改革一開始也會(huì)堅(jiān)持以現(xiàn)有政治制度的基本原則為前提。但是這種激進(jìn)式的政 治改革具有很強(qiáng)的綜合性特征，涉及的范圍很廣，影響的程度較深。

漸進(jìn)式改革一般要求政治改革的組織者，領(lǐng)導(dǎo)者，在總體的目標(biāo)和總體原則的基礎(chǔ)上，將政治改革內(nèi)容分為相對(duì)獨(dú)立的若干項(xiàng)，然后分期分批的加以實(shí)施的方式。有很好的可控性，可以不斷的糾正改革中的失誤與偏差，較好的避免改革中出現(xiàn)的較大的社會(huì)動(dòng)蕩，比較容易取得預(yù)定的成效。時(shí)間緩慢，需要長(zhǎng)期的持續(xù)的推進(jìn)措施和思想準(zhǔn)備。

成功的政治改革領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)把激進(jìn)式政治改革和漸進(jìn)式政治改革有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

第八章 政治權(quán)利和政治權(quán)力

1.什么是政治權(quán)利？

狹義的政治權(quán)利：各個(gè)國(guó)家憲法和法律所規(guī)定的公民參與國(guó)家政治生活的權(quán)利，享有政治權(quán)利的主體是公民。

廣義的政治權(quán)利：公民所享有的，通過(guò)國(guó)家政治權(quán)力來(lái)保障的，由法律規(guī)定的一切權(quán)利，其中包括了公民在社會(huì)生活，經(jīng)濟(jì)，文化等各種領(lǐng)域享有的權(quán)利。政治權(quán)利是社會(huì)公民成員的一種特定的身份性規(guī)定，是他們參與政治活動(dòng)的資格，實(shí)現(xiàn)自己利益要求的途徑，中介和手段。政治權(quán)利是以一定的政治權(quán)力為前提和保障的。如果一個(gè)階級(jí)或民族的政治權(quán)力失去了，其成員也就失去了（根本的或大部分的）政治權(quán)利。

2.政治權(quán)利的一般特征：

（1）階級(jí)性（2）規(guī)范性（3）自主性（4）手段性（5）發(fā)展性

各種社會(huì)形態(tài)中政治權(quán)利的特點(diǎn)：

（1）原始社會(huì)：普遍性，平等性，非正式性，權(quán)利和義務(wù)的無(wú)差別性。（2）奴隸社會(huì)：奴隸主階級(jí)專屬性，宗法等級(jí)性，權(quán)利和義務(wù)相分離

（3）封建社會(huì)：權(quán)利的地主階級(jí)專屬性，權(quán)利在君主手中的集中性，與官僚或僧侶等級(jí)制相聯(lián)系

（4）資本主義社會(huì)：政治權(quán)利在形式上，法律上的平等掩蓋著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等方面事實(shí)上的不平等。代議制等民主制度建立起來(lái)，承認(rèn)每個(gè)社會(huì)成員的獨(dú)立人格和平等的政治權(quán)利，這是歷史的一大進(jìn)步。

（5）社會(huì)主義社會(huì)：政治權(quán)利建立在公有制基礎(chǔ)上，具有廣泛性，公平性，真實(shí)性，不成熟性等特征。

3.政治權(quán)利的作用：

（1）是現(xiàn)代社會(huì)生活的基本要素和條件，是社會(huì)發(fā)展的重要目標(biāo)。（2）有利于維護(hù)和發(fā)展民主，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。

（3）為政治統(tǒng)治提供合法性基礎(chǔ)，有利于維護(hù)政治和社會(huì)的穩(wěn)定。（4）有利于防止政治腐敗

（5）是實(shí)現(xiàn)社會(huì)精神文明，建立和諧社會(huì)關(guān)系的基本條件。

4.政治權(quán)力的功能：

（1）分配社會(huì)資源

（2）凝聚和管理社會(huì)：政治權(quán)力是社會(huì)的紐帶和黏合劑，具有凝聚社會(huì)的功能。（3）反作用于經(jīng)濟(jì)：

體現(xiàn)在兩個(gè)方向：

正方向：政治權(quán)力可以引導(dǎo)，促進(jìn)，支持，保護(hù)先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

負(fù)方向：政治權(quán)力可以延緩，禁止，破壞，阻礙先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力的發(fā)展。（4）影響思想文化：

首先，社會(huì)思想文化需要借助政治權(quán)力來(lái)支持和保護(hù)，以促進(jìn)其得到發(fā)展和傳承。

其次，政治權(quán)力總是主動(dòng)的引導(dǎo)社會(huì)思想文化的發(fā)展方向。

最后，思想文化作為一種社會(huì)意思，是對(duì)社會(huì)存在的反映。

5.如何對(duì)政治權(quán)力進(jìn)行制約：

（1）以權(quán)力制約權(quán)力：三權(quán)分立

（2）以法律，制度制約權(quán)力：任期制，責(zé)任制，彈劾制，輪換制

（3）以經(jīng)濟(jì)利益制約權(quán)力：國(guó)家供給和撥付經(jīng)費(fèi)，可以加強(qiáng)對(duì)其的控制（4）以精神力量制約權(quán)力：道德，宗教，輿論監(jiān)督，思想政治工作等

第十章 政治決策和政治參與

1.政治決策的含義：

國(guó)家政治體制制定相關(guān)公共政策的過(guò)程，即政黨和國(guó)家機(jī)關(guān)選定國(guó)家發(fā)展的方向，目標(biāo)，以及確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，步驟，方法和手段。

2.政治決策的原則：（1）民主原則：

民主原則要求決策的大眾性，針對(duì)決策組織內(nèi)部成員而言的大眾性，針對(duì)影響范圍內(nèi)群體成員而言的大眾性。

（2）科學(xué)原則：

遵循社會(huì)歷史發(fā)展的客觀規(guī)律，持有科學(xué)思維，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，采用科學(xué)組織管理方式來(lái)對(duì)關(guān)系國(guó)家和社會(huì)的重大政治問(wèn)題進(jìn)行研究分析，判斷，抉擇的實(shí)踐活動(dòng)。

3.政治決策的模式：

（1）理性決策模式：

理性決策模式相對(duì)于非理性決策模式而言，強(qiáng)調(diào)政治決策過(guò)程中始終運(yùn)用理智，理性分析，處理問(wèn)題，選擇正確的政治方向，目標(biāo)，途徑和方法。

（2）漸進(jìn)決策模式：

漸進(jìn)決策是以現(xiàn)代政策為基本方案，在于其他新方案相互比較，權(quán)衡利益得失以后，對(duì)現(xiàn)代政策進(jìn)行修改，補(bǔ)充，刪減。（3）綜合決策模式：

理性決策模式和漸進(jìn)決策模式都有其局限性。前者過(guò)于理想化，后者趨于保守。綜合性決策模式就是為了克服這兩者的弊端，又汲取其優(yōu)點(diǎn)而提出的。綜合決策模式要求政治決策主體在進(jìn)行決策時(shí)，靈活運(yùn)用理性和漸進(jìn)兩種決策模式的基本方法。

4.政治參與的含義：

~是指普通公民通過(guò)各種合法性途徑介入政治生活，參與和影響政治體系運(yùn)行，尤其是政治決策過(guò)程的活動(dòng)。

5.政治參與的作用：

政治參與是民眾試圖影響政治決策的活動(dòng)，必然對(duì)政治體系的運(yùn)作產(chǎn)生影響。（1)政治參與對(duì)公民的作用：

是公民的基本權(quán)益得到伸張和保障，自身的尊嚴(yán)和價(jià)值得到維護(hù)。（2）政治參與對(duì)政治發(fā)展的作用：

增強(qiáng)政治決策主體的合法性，提升其工作效績(jī)的重要途徑，也是政治體系自我完善，自我發(fā)展的有效途徑。政治決策的科學(xué)化和民主化離不開政治參與發(fā)揮積極作用，尤其是政治決策的民主化本身就是以政治參與狀況來(lái)衡量的。

（3）政治參與對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用：

就是要使政治決策和管理有廣泛的群眾基礎(chǔ)，而且有助于協(xié)調(diào)政治機(jī)構(gòu)和群眾之間的關(guān)系。增進(jìn)彼此了解，化解因隔閡帶來(lái)的矛盾，沖突，及時(shí)反映和解決問(wèn)題，從而有利于社會(huì)穩(wěn)定，繁榮和發(fā)展。

6.政治參與的方式：

（1）政治投票和選舉

（2）政治結(jié)社：參與政治社團(tuán)活動(dòng)是指公民自由組織而后參與維和自己利益的政治團(tuán)體。（3）政治接觸：信訪，上訪，座談，面對(duì)面對(duì)話等形式與國(guó)家機(jī)關(guān)有關(guān)人員溝通（4）政治表達(dá)：集會(huì)，游行，示威，發(fā)表政治言論等

第五篇：傳播學(xué)概論期末重點(diǎn)（共）

1.傳媒

傳播是人類交流信息的一種社會(huì)行為，是人與人之間、人與他們所屬群體、組織和社會(huì)之間，通過(guò)有意義的符號(hào)所進(jìn)行的信息傳遞，接受與反饋行為的總稱。

特點(diǎn)：社會(huì)傳播是一種信息共享活動(dòng)；

傳播是在一定社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行的；

從傳播的社會(huì)關(guān)系性而言，又是一種雙向的社會(huì)互動(dòng)行為；

傳播成立的重要前提之一是傳受雙方必須要有共通的意義空間；

傳播是一種行為，一種過(guò)程，也是一種系統(tǒng)。

2.媒介

媒介，又稱為傳播渠道、信道、手段或工具。媒介是訊息的搬運(yùn)工，是插入傳播過(guò)程之中、用以擴(kuò)大并延伸信息傳遞的工具（施拉姆），也是將傳播過(guò)程中的各種因素相互連接起來(lái)的紐帶。傳播學(xué)意義上的媒介是指?jìng)鞑バ畔⒎?hào)的物質(zhì)實(shí)體?，F(xiàn)代生活中媒介多種多樣，常用的有：郵政系統(tǒng)、大眾傳播系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線/無(wú)線電話系統(tǒng)。

3.符號(hào)

任何事物只要它獨(dú)立存在，并和另一事物有聯(lián)系，而且可以被“解釋“，那么它的功能就是符號(hào)。

符號(hào)是使我們能想起現(xiàn)實(shí)不作用于我們感官的事物的事物；是用來(lái)指稱或代表其他事物的象征物；是傳播過(guò)程中為傳達(dá)訊息而用以指代某種意義的中介物。

性質(zhì)：符號(hào)具有指代性；

符號(hào)具有社會(huì)的共有性；

符號(hào)的發(fā)展性。

4.編碼

編碼又稱為符號(hào)化，人與人之間的傳播活動(dòng)的首先表現(xiàn)之一。編碼是傳播者將自己要傳遞的訊息或意義轉(zhuǎn)換為語(yǔ)言、音聲、文字或其他符號(hào)的活動(dòng)。

5.輿論

傳播學(xué)中的“輿論”，不僅僅是的“公共意見”或“社會(huì)合意”，其實(shí)質(zhì)上是組織化的群體意識(shí)和公眾意識(shí)，是公開意見。即被認(rèn)為是多數(shù)人的共有的、能夠在公開場(chǎng)合表達(dá)的意見才可能成為輿論。

輿論的形成是大眾傳播、人際傳播和人們對(duì)“意見環(huán)境“的認(rèn)知心理三者相互作用的結(jié)果。

6.把關(guān)人

傳播過(guò)程中負(fù)責(zé)搜集、篩選、整理、加工并傳播信息產(chǎn)品的人。最早是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)奠基人之一的庫(kù)爾特-盧因提出的。

在群體傳播過(guò)程中存在著一些“把關(guān)人“，只有符合群體規(guī)范或”把關(guān)人“價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播的渠道。即面對(duì)大社會(huì)上大量存在的新聞素材時(shí)，傳播組織形成了一道”關(guān)口“，通過(guò)這道”關(guān)口“傳達(dá)到受眾那里的新聞只是眾多新聞素材中的少數(shù)。

7.擬態(tài)環(huán)境

即“信息環(huán)境“，或”似而非環(huán)境“。擬態(tài)環(huán)境并非現(xiàn)實(shí)環(huán)境的鏡子式的再現(xiàn)，而是傳播媒介通過(guò)對(duì)象征性事件或信息進(jìn)行選擇和加工，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們提示的環(huán)境。

擬態(tài)環(huán)境不僅制約人的認(rèn)知和行為，而且通過(guò)制約人的認(rèn)識(shí)和行為來(lái)對(duì)客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生影響。

8.組織傳播

組織傳播是組織所從事的信息活動(dòng)，是由各種相互依賴的網(wǎng)絡(luò)，為了應(yīng)付環(huán)境的不確定性而制造和交流信息的過(guò)程。即組織內(nèi)部成員間、組織間、組織與環(huán)境間的信息互動(dòng)過(guò)程。

要素：1)信息 2)相互依賴 3)網(wǎng)絡(luò) 4)過(guò)程 5)環(huán)境

形式：正規(guī)的組織傳播——組織內(nèi)部傳播；組織外部傳播

非正式的組織傳播——小道消息(有任務(wù)指向性)；謠言(情感指向性)

單線式；流言式；偶然式；集束式

特征：組織傳播具有明顯的功利性；

組織傳播的主體是組織；

組織傳播具有可控性；

組織傳播的主渠道是社會(huì)關(guān)系。方向：自上而下；自下而上；橫向傳播；閉門人現(xiàn)象。

功能：組織傳播的功能可分為手段性功能和滿足性功能。

（1）組織傳播確保組織內(nèi)部協(xié)調(diào)活動(dòng)的發(fā)生，即建立起組織內(nèi)部成員的聯(lián)系協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)組織的特

定目的。

（2）確保組織的內(nèi)部與組織的外部環(huán)境建立聯(lián)系，以完成組織與其外部社會(huì)的聯(lián)系，加強(qiáng)信息的交

換活動(dòng)，以適應(yīng)環(huán)境。

（3）確保組織內(nèi)部的情感交流，加強(qiáng)相互了解，增強(qiáng)組織的向心力、凝聚力。

（4）通過(guò)組織內(nèi)部的多層面、多角度的信息交流來(lái)滿足組織成員的社會(huì)心理需求，形成積極的情緒。

9.人際傳播

人際傳播是人與人之間為傳遞或交流知識(shí)、意見、情感、愿望等的社會(huì)行為，也是兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接組成的新的信息傳播系統(tǒng)。

人際傳播也叫人際溝通，是人際交往的重要組成部分，是一種最典型、最直接、最常見、最豐富的社會(huì)傳播活動(dòng)，也是人與社會(huì)關(guān)系的直接體現(xiàn)。

特點(diǎn)：人際傳播傳遞和接收的信息的渠道多，方法靈活；

人際傳播信息的意義更為豐富和復(fù)雜；

人際傳播雙向性強(qiáng)，反饋及時(shí)，互動(dòng)頻度高；

與組織傳播相比，屬于非制度化的傳播。

人際傳播的網(wǎng)絡(luò)：環(huán)形模式；鏈形模式；丫形模式；輪形模式。

人際傳播的心理需求：自我表現(xiàn)；

自我評(píng)價(jià)，認(rèn)識(shí)自我；

與他人建立和諧關(guān)系；

控制周圍環(huán)境；

滿足情感需求；

教導(dǎo)功能。

10.意見領(lǐng)袖

在傳播學(xué)中，活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議并對(duì)他人施加個(gè)人影響的人物，被稱為“意見領(lǐng)袖“。意見領(lǐng)袖作為媒介信息和影響的中繼和過(guò)濾環(huán)節(jié)，對(duì)大眾傳播效果產(chǎn)生著重要的影響。

特征：與被影響者一般處于平等關(guān)系而非上下級(jí)關(guān)系；

意見領(lǐng)袖并不集中于特定的群體或階層，而是均勻地分布于社會(huì)上任何群體和階層中；

意見領(lǐng)袖的影響力一般分為“單一型“和”綜合型“；

意見領(lǐng)袖的社交范圍廣，擁有較多的信息渠道，對(duì)大眾傳播的接觸頻度高，接觸量大。

11.議程設(shè)置

議程設(shè)置理論是由美國(guó)傳播學(xué)家M.E.麥庫(kù)姆斯和D.L.肖于1972年提出的。他們認(rèn)為，大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程“的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種”議題“不同程度的顯著性的方式，影響著人們對(duì)周圍世界的”大事“及其重要性的判斷。即傳媒不僅是重要的信息源，而且是重要的影響源。

理論特點(diǎn)：

1、傳播效果分為認(rèn)知、態(tài)度和行為三個(gè)層面，這些層面同時(shí)也是一個(gè)完整意義上的效果形成過(guò)程的不同階段，“議程設(shè)置”假設(shè)的著眼點(diǎn)在這個(gè)過(guò)程的第一層面。亦即作用于認(rèn)知階段。

2、“議程設(shè)置功能”假說(shuō)所考察的，不是某媒體某次傳播活動(dòng)的短期效果。而是作為整體的大

眾傳播的、較長(zhǎng)時(shí)間的、一系列報(bào)道活動(dòng)所產(chǎn)生的長(zhǎng)期的、綜合的、宏觀的社會(huì)效果。

3、“議程設(shè)置功能”暗示了這樣的媒介觀：傳播媒介是從事“環(huán)境再造構(gòu)成作業(yè)”的機(jī)構(gòu)。

即傳媒對(duì)世界的報(bào)道不是鏡子式的反映，而是一種有目的的取舍選擇活動(dòng)。

意義：議程設(shè)置理論從考察大眾傳媒在人們的環(huán)境認(rèn)知過(guò)程中的作用入手，重新解釋了大眾傳媒的有力影

響，為效果研究擺脫“有限論“的束縛起了重要的作用。同時(shí)，也將大眾傳播過(guò)程背后的控

制問(wèn)題重新擺在人們面前。

不足：只強(qiáng)調(diào)了傳媒“設(shè)置“社會(huì)議題的一面，未能涉及到傳媒反映社會(huì)議題的一面。

12.使用與滿足

“使用與滿足“理論是把能否滿足受眾的需求作為衡量傳播效果的重要標(biāo)準(zhǔn)的研究方法。該研究把受眾成員看做有特定”需求“的個(gè)人，把他們的媒介接觸活動(dòng)看做基于特定的需求動(dòng)機(jī)來(lái)”使用“媒介，從而使這些需求得到”滿足“的過(guò)程。

“使用與滿足“這一視角具有重要的意義，拓展了對(duì)效果研究的領(lǐng)域。但該理論也有不足：1)過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的和心理的因素，行為主義和功能主義色彩較濃；2)脫離傳媒內(nèi)容的生產(chǎn)和提供過(guò)程，無(wú)法全面揭示受眾與傳媒的社會(huì)關(guān)系；3)對(duì)受眾能動(dòng)性的研究?jī)H限于對(duì)媒介提供的內(nèi)容進(jìn)行”有選擇接觸“的范圍內(nèi)。

13.受眾權(quán)利

受眾不僅僅是傳媒信息的使用者和消費(fèi)者，他們還是構(gòu)成社會(huì)的基本成員，也是參與社會(huì)管理和社會(huì)公共事務(wù)的公眾。當(dāng)我們把受眾看做社會(huì)成員和公眾時(shí)，受眾擁有各種各樣的正當(dāng)權(quán)利。

受眾在大眾傳播過(guò)程中享有的基本權(quán)利包括：

1、通過(guò)傳播獲知信息的知情權(quán)；

2、使用媒介進(jìn)行交流的權(quán)利；（社會(huì)成員利用傳播媒介闡述主張、發(fā)表言論以及開展各種社會(huì)和文化活動(dòng)）

3、受眾享有討論的權(quán)利；（將自己的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、思想、觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)通過(guò)大眾傳媒渠道進(jìn)行傳播）

4、受眾受到新聞侵害的時(shí)候有要求補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。

14.大眾傳播內(nèi)容的特點(diǎn)

傳播內(nèi)容是傳播的中心環(huán)節(jié)，亦即傳播者欲表達(dá)并用以影響受者的話的意義。所有通過(guò)大眾傳播媒介傳播給受者的信息都可以稱為傳播內(nèi)容。

大眾傳播內(nèi)容具有以下共同特點(diǎn)：

1、綜合性

2、公開性

3、開放性（交流性）

4、大眾性

5、政治性

結(jié)論：

① 大眾傳播內(nèi)容不是信源信息的全體，而是大量信息經(jīng)過(guò)高度選擇之后的抽樣。潛在受眾接收到并使用的信息，又只是他們選擇后的抽樣。

② 大眾傳播內(nèi)容中相當(dāng)大量的部分是娛樂(lè)性的，而非消息性的。它們更多的是為了分散人們對(duì)重要問(wèn)題的注意力，而非引起他們對(duì)此類問(wèn)題的高度重視。

③ 大眾傳播內(nèi)容在形式上是簡(jiǎn)單的，內(nèi)容上是通俗平易甚至平庸的。唯其為此，才能盡可能多的吸引受

眾，滿足其需求

15.大眾傳播與新聞學(xué)的區(qū)別

16.互聯(lián)網(wǎng)

在21世紀(jì)的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了在政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域都擁有巨大影響力的全球信息系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常復(fù)雜的信息傳播平臺(tái)，它既是個(gè)人信息處理的工具，也是人際傳播、群體傳播和組織傳播的手段，而大眾傳媒也是它的一個(gè)基本功能，其每一個(gè)頁(yè)面都有“出版物“的性質(zhì)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，它作為大眾傳播媒介的屬性也越來(lái)越顯著?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的論壇、博客等信息發(fā)布與傳播手段，還為個(gè)人作為傳播主體參與大眾傳播提供了基本的技術(shù)條件，這一點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)的大眾傳播結(jié)構(gòu)的變革有著極為深遠(yuǎn)的意義和影響。

互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)有：

1、傳播速度的實(shí)時(shí)性；

2、信息內(nèi)容的海量性；

3、信息形態(tài)的多媒體性；

4、信息檢索的便利性；

5、傳播過(guò)程的交互性；

6、傳播范圍的全球性。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展給傳統(tǒng)大眾傳媒帶來(lái)了強(qiáng)大的挑戰(zhàn)，也為它們未來(lái)變革和發(fā)展提供了新的生機(jī)，與互聯(lián)網(wǎng)傳播融合，實(shí)現(xiàn)自身全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成了傳統(tǒng)大眾傳媒亟待解決的課題。

17.網(wǎng)絡(luò)水軍 網(wǎng)絡(luò)水軍是網(wǎng)絡(luò)最近衍生出的一種新職業(yè)，他們受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為他人發(fā)帖回帖造勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)人員，以此獲取報(bào)酬。為客戶發(fā)帖回帖造勢(shì)常常需要成百上千個(gè)人共同完成，那些臨時(shí)在網(wǎng)上征集來(lái)的發(fā)帖的人被叫做“網(wǎng)絡(luò)水軍”。版主把主帖發(fā)出去后，獲得最廣大的“網(wǎng)民”的注意，進(jìn)而營(yíng)造出一個(gè)話題事件，所有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司都必須雇傭大批的人員來(lái)為客戶發(fā)帖回帖造勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)水軍有專職和兼職之分。

網(wǎng)絡(luò)水軍的存在是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)階。網(wǎng)絡(luò)無(wú)限普及，從城市鋪向農(nóng)村各個(gè)角落，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的膨脹成就了這些網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工的兼職工作。但是網(wǎng)絡(luò)水軍是雙刃劍，需要各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司把握好應(yīng)用角度。

網(wǎng)絡(luò)水軍在發(fā)揮正面作用的同時(shí)，負(fù)面影響也顯而易見。它可以幫助幕后的商業(yè)企業(yè)，迅速地炒作惡意信息并打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（網(wǎng)絡(luò)打手），也可以為新開發(fā)、新成立的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（如網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)絡(luò)游戲等）惡意提高人氣、吸引網(wǎng)民關(guān)注和參與。更為甚者，不少無(wú)良的網(wǎng)絡(luò)水軍被國(guó)外別有用心的機(jī)構(gòu)和資本支持，不斷在國(guó)內(nèi)各大論壇發(fā)布和張貼攻擊信息、造謠言論或挑撥語(yǔ)言，制造網(wǎng)民間的矛盾、進(jìn)行不可告人的網(wǎng)絡(luò)文化滲透。

例：當(dāng)一部熱門電視劇、電影上映之時(shí)，就有人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖招募水軍，攻擊或贊美。除此之外，要罵一些明星，或捧一些明星的時(shí)候，也有人在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行招募。在網(wǎng)上發(fā)一個(gè)罵人帖通?？梢垣@取5角錢的收入；如果能寫成一些看上去相對(duì)有文化的文章，則可以獲得5--10元不等的報(bào)酬。而幕后黑手可能是電視臺(tái)、制片方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但同時(shí)也不排除制片方的自我炒作。

18.BlogMicroblog

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，博客應(yīng)運(yùn)而生，并迅速發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)，博客，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。博客上的文章通常根據(jù)張貼時(shí)間，以倒序方式由新到舊排列。許多博客專注在特定的課題上提供評(píng)論或新聞，其他則被作為比較個(gè)人的日記。一個(gè)典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓讀者以互動(dòng)的方式留下意見，也是博客的重要要素。

博客是社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分。博客多元化的功能指向，尤其是在傳播上的即時(shí)性、全面性、包容性和互動(dòng)性功能，使其日益成為網(wǎng)民鐘愛的傳播方式，以強(qiáng)大的生命力蓬勃發(fā)展起來(lái)。

博客的傳播方式對(duì)傳統(tǒng)媒體單向傳播體系構(gòu)成了強(qiáng)有力的沖擊，甚至分流了傳統(tǒng)媒體的很大一部分受眾，新聞博客對(duì)新聞傳播格局的改變引發(fā)了新聞?dòng)^念的變革，改變了傳統(tǒng)媒體運(yùn)行的邏輯。傳統(tǒng)新聞媒體應(yīng)該更多地關(guān)注或參與到博客中來(lái)，重視和加強(qiáng)交流，關(guān)注受眾反映，最大程度地滿足人們對(duì)于新聞的多元需求。

微博即微型博客（Microblog）的簡(jiǎn)稱，是一種可以即時(shí)發(fā)布消息的類似博客的系統(tǒng)，用戶可以通過(guò)Web網(wǎng)頁(yè)、客戶端、手機(jī)短信、手機(jī)上網(wǎng)、電子郵件插件等方式來(lái)實(shí)時(shí)發(fā)布簡(jiǎn)短消息。它支持用戶傳播文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容，但在信息數(shù)量上會(huì)受到限制，比如新浪微博最多不會(huì)超過(guò)140字，這也是微博最顯著的特征，所以有人稱之為“迷你型博客”。

? 傳播特征：便捷性；即時(shí)性；裂變形；碎片化。

微博帶來(lái)的傳播形態(tài)的變革：傳播模式；傳播內(nèi)容；傳受對(duì)象。

由“微信息”和“微交流”到共同行動(dòng)的“微動(dòng)力”，微博帶來(lái)的一場(chǎng)“微革命”正在一步步改變著中國(guó)人的交流方式和行動(dòng)方式，為構(gòu)建公民社會(huì)發(fā)揮著積極有力的影響。

? 微博自身的傳播弱勢(shì)：

首先，從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，之所以被稱為“微博”，就是在傳播內(nèi)容的數(shù)量上有所限制，無(wú)法對(duì)事件進(jìn)行深入的報(bào)道與解析；

其次，微博上的信息內(nèi)容豐富龐雜，但幾乎未加過(guò)濾，當(dāng)每個(gè)人都成為傳播者，基于群體社會(huì)心理，傳播者的責(zé)任感相對(duì)較少，很有可能成為虛假信息和謠言的滋生地；

再次，微博作為媒介對(duì)突發(fā)性事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)會(huì)出現(xiàn)細(xì)節(jié)斷層，對(duì)事件完整性和真實(shí)性的缺失，使其社會(huì)傳播功能大打折扣，甚至耗費(fèi)大量的社會(huì)成本；

? 微博成為傳統(tǒng)媒體的積極助力者：

首先，微博可以成為傳統(tǒng)媒體獲取新聞線索的重要渠道。

其次，把微博打造成媒體推廣的平臺(tái)。

再次，對(duì)于傳統(tǒng)媒體從業(yè)者來(lái)說(shuō)，也可以利用微博參與采編流程。

傳統(tǒng)媒體能積極地與微博進(jìn)行互動(dòng)與互補(bǔ)，使得二者的媒介融合度進(jìn)一步提高，二者定會(huì)共生共榮，共同創(chuàng)造新的媒介生態(tài)。

19.青少年上網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)代青少年的網(wǎng)蟲和網(wǎng)癮癥現(xiàn)象已經(jīng)迅速成為社會(huì)和學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。青少年的網(wǎng)癮癥和網(wǎng)絡(luò)媒介的接觸環(huán)境和接觸條件有關(guān)，其表征是長(zhǎng)時(shí)間沉迷于網(wǎng)絡(luò)（甚至每天8小時(shí)以上）不能自控；行為乖張并伴隨視力下降、精神衰弱等身心病態(tài)；在網(wǎng)欲得不到滿足的時(shí)候精神空虛、心情暴躁甚至?xí)斜┝A向，等等。

網(wǎng)癮癥有五種類型：色情成癮；網(wǎng)絡(luò)交際成癮；信息超載成癮；網(wǎng)絡(luò)游戲成癮；網(wǎng)絡(luò)視聽成癮。

網(wǎng)癮癥會(huì)帶來(lái)多種心理危害：以虛擬代替現(xiàn)實(shí)的交往方式錯(cuò)位；長(zhǎng)時(shí)間沉溺網(wǎng)絡(luò)所形成的孤僻、冷漠、不合群、無(wú)責(zé)任感等人格和人性的異化；網(wǎng)上網(wǎng)下判若兩人的多重人格和自我迷失；道德的失范和社會(huì)功能的退化；技術(shù)崇拜等等。

從眾多的研究看，網(wǎng)癮癥的產(chǎn)生原因是多方面的。首先，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的信息空間和媒介接觸條件是青少年網(wǎng)癮癥產(chǎn)生的前提，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，也就不會(huì)有網(wǎng)癮癥；第二，網(wǎng)絡(luò)是一種新技術(shù)，人類社會(huì)對(duì)它的認(rèn)識(shí)還不到位，相應(yīng)的控制機(jī)制還未形成。而青少年由于個(gè)人閱歷不足、自控能力較差、世界觀仍未健全，最容易受到網(wǎng)絡(luò)世界的誘惑，罹患網(wǎng)癮癥；第三，網(wǎng)癮癥的發(fā)生也有個(gè)人的、家庭的和社會(huì)的原因。青少年心理承受能力較成年人差，當(dāng)在現(xiàn)實(shí)生活遭遇挫折、在學(xué)校境遇不順、家庭關(guān)系不和諧等情況發(fā)生時(shí)，會(huì)傾向于在網(wǎng)絡(luò)中尋找慰藉。而內(nèi)向或具有自閉傾向性格的青少年，在現(xiàn)實(shí)交往中有困難，更容易患上網(wǎng)癮癥。因此，要徹底消除網(wǎng)癮癥，必須從各個(gè)方面進(jìn)行綜合治理。

媒介與社會(huì)、媒介與人的問(wèn)題，是媒介分析的核心問(wèn)題。不過(guò)，一種社會(huì)現(xiàn)象的產(chǎn)生，究竟是媒介工具形式引起的，還是由它的傳播內(nèi)容引起的，或者是由其他社會(huì)因素引起的，在理論和實(shí)證上做出嚴(yán)密的結(jié)論目前還是很困難的。我們必須承認(rèn)，一種媒介技術(shù)或工具的出現(xiàn)和普及，對(duì)社會(huì)以及人的行為產(chǎn)生的沖擊和影響是巨大的，由于其活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律和特性，人們?cè)谀承┓矫娌坏貌皇苤朴谒?，但是如果把社?huì)變化的全部原因都?xì)w結(jié)于它，也是不切實(shí)際的。