第一篇：社會工作者

2012年度社會工作者職業(yè)水平

考試有關(guān)問題的通知

各市、地人力資源和社會保障局，省農(nóng)墾總局人力資源和社會保障局，中、省直各單位人事（干部）處：

根據(jù)人力資源和社會保障部人事考試中心《關(guān)于做好2012年度社會工作者職業(yè)水平考試考務(wù)工作的通知》（人考中心函﹝2012﹞4號）精神，結(jié)合我省實(shí)際情況，現(xiàn)將2012年度社會工作者職業(yè)水平考試工作有關(guān)問題通知如下：

一、考試時(shí)間、科目

社會工作者職業(yè)水平考試分為助理社會工作師和社會工作師2個(gè)級別。助理社會工作師設(shè)《社會工作綜合能力》（客觀題）和《社會工作實(shí)務(wù)》（客觀題）2個(gè)科目，報(bào)考人員須在1個(gè)考試年度內(nèi)通過全部應(yīng)試科目方可取得職業(yè)水平證書；社會工作師設(shè)《社會工作綜合能力》（客觀題）、《社會工作法規(guī)與政策》（客觀題）和《社會工作實(shí)務(wù)》（主觀題）3個(gè)科目，報(bào)考人員須在連續(xù)2個(gè)考試年度內(nèi)通過全部應(yīng)試科目方可取得職業(yè)水平證書。

二、報(bào)名條件及程序

凡符合原人事部、民政部《關(guān)于印發(fā)〈社會工作者職業(yè)水平評價(jià)暫行規(guī)定〉和〈助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法〉的通知》（國人部發(fā)〔2006〕71號）規(guī)定報(bào)名條件的人員均可報(bào)名參加考試。

本次考試報(bào)名流程為：考生首先登錄黑龍江省人事考試網(wǎng)（http://）進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，然后到網(wǎng)上報(bào)名所登錄考區(qū)的考試管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場資格審查，資格審查通過的考生自行網(wǎng)上交費(fèi)，網(wǎng)上交費(fèi)完成后，考生完成報(bào)名流程。考生未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成現(xiàn)場資格審查和網(wǎng)上交費(fèi)，視為自動放棄，報(bào)名無效。

考生在網(wǎng)上報(bào)名時(shí)必須正確選擇考區(qū)，在哈爾濱的中、省直單位（省農(nóng)墾總局除外）考生登錄省直考區(qū)；省農(nóng)墾總局的考生登錄省農(nóng)墾總局考區(qū)；其他考生均按屬地管理，登錄所在市（地）的考區(qū)。

（一）網(wǎng)上報(bào)名

報(bào)名時(shí)間：2012年2月17日-3月1日（節(jié)假日可報(bào)名）。報(bào)名考生登錄黑龍江省人事考試網(wǎng)（http：//）的“網(wǎng)上報(bào)名”欄目，按照網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)規(guī)定的程序和要求在網(wǎng)上填寫個(gè)人信息，上傳照片，從網(wǎng)上直接打印報(bào)名表（報(bào)名表用A4紙打印，供現(xiàn)場資格審查時(shí)使用）。

2011年度在外省市參加考試的考生（中級），按新考生報(bào)考。

（二）現(xiàn)場資格審查

現(xiàn)場資格審查時(shí)間：2012年2月24日-3月2日（節(jié)假日休息）?？忌毜綀?bào)名考區(qū)的考試管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場資格審查。首次報(bào)名的考生進(jìn)行資格審查時(shí)須攜帶報(bào)名表（加蓋本單位公章并上交近期一張一寸免冠照片，貼在報(bào)名表右上角空白處）和符合報(bào)考條件要求的相關(guān)

證明材料（包括單位出具的從事本專業(yè)工作年限證明、畢業(yè)證原件）。續(xù)考的考生須攜帶報(bào)名表和去年的準(zhǔn)考證。在外省市參加2011年度考試的考生（中級）還須攜帶省級考試管理機(jī)構(gòu)出具的轉(zhuǎn)考證明，否則往年的成績無效。

考生應(yīng)對提交的報(bào)考信息和相關(guān)材料負(fù)責(zé)，如個(gè)人填報(bào)信息失實(shí)、不符合報(bào)考要求，由此造成的一切后果，責(zé)任自負(fù)。

省直考區(qū)現(xiàn)場資格審查地點(diǎn)：黑龍江省人才公共服務(wù)大廳，地址：哈爾濱市南崗區(qū)長江路130號(省人才大市場一樓)，其他考區(qū)現(xiàn)場資格審查地點(diǎn)由各考試管理機(jī)構(gòu)確定。

各市（地）人事考試中心務(wù)必于2012年3月20日前將審核通過的報(bào)名表上報(bào)省人事考試中心。

（三）網(wǎng)上交費(fèi)

網(wǎng)上交費(fèi)時(shí)間：2012年2月24日-3月2日（節(jié)假日不休息）。根據(jù)國家發(fā)展改革委、財(cái)政部《關(guān)于重新核定助理社會工作師和社會工作師職業(yè)水平考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2010〕573號）規(guī)定，本次考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每人報(bào)名費(fèi)15元，《社會工作綜合能力（初級）》、《社會工作實(shí)務(wù)（初級）》、《社會工作綜合能力（中級）》、《社會工作法規(guī)與政策》每人每科32元;《社會工作實(shí)務(wù)（中級）》每人每科38元。

經(jīng)現(xiàn)場資格審查合格的考生須重新登錄黑龍江省人事考試網(wǎng)（http://）“網(wǎng)上報(bào)名”欄目，進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，點(diǎn)擊“查詢修改”重新登錄，按提示進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)，網(wǎng)上交費(fèi)后概不退費(fèi)。

網(wǎng)上交費(fèi)后，考生如需收據(jù)，請于2012年5月14日－5月18日到資格審查考區(qū)考試管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取。

報(bào)名結(jié)束后，省人事考試中心將按每名考生報(bào)名費(fèi)15元下?lián)芙o各市（地），作為組織考試報(bào)名費(fèi)用。

三、準(zhǔn)考證打印

已報(bào)名成功的考生須于2012年6月5日-6月12日（節(jié)假日不休息）登錄黑龍江省人事考試網(wǎng)（http://），進(jìn)入“準(zhǔn)考證打印”欄目打印準(zhǔn)考證，逾期不予受理。

考生打印準(zhǔn)考證后，請仔細(xì)核對準(zhǔn)考證上相關(guān)信息，如有問題須在2012年6月12日前與報(bào)名考區(qū)的考試中心聯(lián)系。

四、考場設(shè)置

2012年度社會工作者職業(yè)水平考試只在省直考區(qū)設(shè)置考場，所有考生均在哈爾濱市考試，各市（地）不設(shè)考場。

五、考試注意事項(xiàng)

（一）考生應(yīng)考時(shí)必須攜帶準(zhǔn)考證、身份證（軍人可持軍官證）原件，否則不允許參加考試。

（二）考生應(yīng)考時(shí)，應(yīng)攜帶黑色墨水筆、2B鉛筆，不得攜帶計(jì)算器。

（三）主觀題科目在專用答題卡上作答，采取網(wǎng)絡(luò)閱卷。考生答題前要仔細(xì)閱讀應(yīng)試人員注意事項(xiàng)（試卷封二）和作答須知（答題卡首頁），使用規(guī)定的作答工具在答題卡劃定的區(qū)域內(nèi)作答?？陀^題科目考試用2B鉛筆在答題卡上作答。

六、考試教材

有關(guān)考試大綱、教材事宜，請與中國社會出版社聯(lián)系。

地址：北京市西城區(qū)二龍路甲33號新龍大廈310室

郵編：1000

32電話：010-***2

七、信息查詢

有關(guān)考試信息，考生可登錄黑龍江省人事考試網(wǎng)（http://）查詢。

各市（地要嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間做好2012年度社會工作者職業(yè)水平考試的宣傳、組織報(bào)名和資格審查工作，確保考試順利實(shí)施。附件：

1、2012年度社會工作者職業(yè)水平考試工作計(jì)劃

2、社會工作者職業(yè)水平考試報(bào)名條件

附件

12012年度社會工作者職業(yè)水平

考試工作計(jì)劃

附件

2社會工作者職業(yè)水平考試報(bào)名條件

社會工作者是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、衛(wèi)生服務(wù)、青少年服務(wù)、司法矯治等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，從事專門性社會服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員。

一、助理社會工作師考試報(bào)名條件

（一）取得高中或者中專學(xué)歷，從事社會工作滿4年；

（二）取得社會工作專業(yè)大專學(xué)歷，從事社會工作滿2年；

（三）社會工作專業(yè)本科應(yīng)屆畢業(yè)生；

（四）取得其他專業(yè)大專學(xué)歷，從事社會工作滿4年；

（五）取得其他專業(yè)本科及以上學(xué)歷，從事社會工作滿2年。

二、社會工作師考試報(bào)名條件

（一）取得高中或者中專學(xué)歷，并取得助理社會工作師職業(yè)水平證書后，從事社會工作滿6年；

（二）取得社會工作專業(yè)大專及以上學(xué)歷或?qū)W位，從事社會工作滿4年；

（三）取得社會工作專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，從事社會工作滿3年；

（四）取得社會工作專業(yè)碩士學(xué)位，從事社會工作滿1年；

（五）取得社會工作專業(yè)博士學(xué)位；

（六）取得其他專業(yè)大專及以上學(xué)歷或?qū)W位，其從事社會工作年限相應(yīng)增加2年。

上述報(bào)名條件中有關(guān)學(xué)歷的要求是經(jīng)國家教育行政主管部門承認(rèn)的正規(guī)學(xué)歷；從事社會工作年限截止日期為2012年12月31日。

第二篇：社會工作者

1、筆試：筆試監(jiān)考、判卷工作委托有關(guān)單位具體負(fù)責(zé)，報(bào)名人員全部參加筆試，為閉卷考試?？荚噧?nèi)容包括：社區(qū)居委會基本知識、時(shí)事政治、公文寫作等。參考材料：《社區(qū)居委會基本知識》、《中華人民共和國城市居民委員會組織法》、《社區(qū)居委會選舉手冊》、《公文寫作》等，滿分100分，計(jì)分保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。根據(jù)筆試成績按照招聘人數(shù)1：3的比例確定參加面試的人員，從高分開始依次確定。

2、面試：面試采取結(jié)構(gòu)化評分體系，聘請區(qū)有關(guān)部門人員參與面試，設(shè)立考官。面試考察內(nèi)容包括：社區(qū)管理知識的掌握程度、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力等，面試總分為100分。

3、體檢：主要是對擬錄用人員的身體健康狀況進(jìn)行了解，確保擬錄用人員無重大疾病和傳染病。體檢標(biāo)準(zhǔn)參考《2007年中央、國家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。按照參加筆試、面試考試兩項(xiàng)成績之和取前30名，作為擬錄用人員參加體檢。體檢在區(qū)級以上醫(yī)院進(jìn)行，出現(xiàn)不合格人員不得錄用，缺額人員依據(jù)兩項(xiàng)考試成績之和依次補(bǔ)錄?？荚嚧笫占?采集者退散004km.cn考試就到考試大

第三篇：社會工作者

社會工作者：經(jīng)過社會工作專業(yè)教育或訓(xùn)練的，從事社會工作專業(yè)研究、教學(xué)和實(shí)際工作的人員。

2.社會資源：社會中存在的、對于某一社會成員或群體有用的所有財(cái)富的總和。

3.個(gè)案工作：專業(yè)工作者在利他主義的價(jià)值理念指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧，以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人及家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持，以幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問題、挖掘潛能，不斷提高個(gè)人、家庭和社會的生活質(zhì)量與福利水平的一種社會工作方法。

4.小組工作：是一種以兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人組成的小組為工作對象的社會工作方式，它主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問題，恢復(fù)與發(fā)展社會功能，開發(fā)個(gè)人潛能，從而獲得個(gè)人成長。

一、單項(xiàng)選擇題

1．1989年頒布的（中華人民共和國城市居民委員會組織法）規(guī)定的居民委員會六項(xiàng)工作任務(wù)中，第肅工作任務(wù)是（A）。

A．協(xié)助維護(hù)社會治安B．開展民間調(diào)解工作C．進(jìn)行法制教育 D．加強(qiáng)流動人口管理

2．社區(qū)物業(yè)管理主要是對社區(qū)內(nèi)（B）的管理。

A．商用物業(yè) B．居住物業(yè) C．工業(yè)物業(yè) D．其他用途物業(yè)

二、多項(xiàng)選擇

1．社區(qū)治安的主要工作內(nèi)容包括（ABD）。

A．民間調(diào)解 B．法制教育C．流動人口管理 D．社會矯正

2．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特征除了基層性之外，還包括（ABCD）。

A．綜合性 B．持續(xù)性C．協(xié)調(diào)性 D．可及性

3．社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的特征是（ABC）。

A．社會化服務(wù) B．經(jīng)營性服務(wù)C．專業(yè)化服務(wù) D．福利性服務(wù)

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4．社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容除了社區(qū)文化娛樂之外，還包括（ABCD）。

A．社區(qū)體育B．社區(qū)教育C．社區(qū)科學(xué)普及 D．健康文明生活方式的倡導(dǎo)

三、名詞解釋

1.社區(qū)治安——也稱社區(qū)安全是指社區(qū)治理各行為主體（包括政府、非政府部隊(duì)機(jī)構(gòu)），依賴社區(qū)力量，強(qiáng)化社區(qū)操縱手段，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境的有序狀態(tài)。

2．社區(qū)衛(wèi)生——是指在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生氣構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和相宜技術(shù)，以人的健康為中央、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿意基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融防備、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)等服務(wù)為億蟈的基層衛(wèi)生服務(wù)。(廣義上的概念)

3．社區(qū)物業(yè)管理——主要是指對社區(qū)內(nèi)居住物業(yè)的管理。是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

4．社區(qū)文化——特定社會區(qū)域中成員精神生活、生活方式和行為方式的總和。它包括社區(qū)居民的思維方式、價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、風(fēng)俗習(xí)慣、公共道德的思想形態(tài)，以及學(xué)習(xí)、交往、娛樂、健身、休閑、審美等日?；顒印?/p>

5.社會保障——是為保障民生以及促進(jìn)社會進(jìn)步，有國家和社會以立法為依據(jù)出面舉辦，由政府機(jī)關(guān)和社會團(tuán)體實(shí)施，對因各種經(jīng)濟(jì)和社會風(fēng)險(xiǎn)事故而陷入困境的人群以及有物質(zhì)和精神需求的全體公民提供的、福利性的物質(zhì)援助和專業(yè)服務(wù)的制度和事業(yè)的總稱。達(dá)學(xué)網(wǎng) Daxuetop.com 學(xué)習(xí)達(dá)人

四、簡答題

1．社區(qū)治安包括的工作內(nèi)容有哪些？

（1）法制教育。即通過法律轉(zhuǎn)識的宣傳教育，使社區(qū)居民提高依法辦事的意識和能力，增強(qiáng)法制觀念和遵紀(jì)守法的自覺性。

（2）人民調(diào)解。通過做好人民調(diào)解工作，防止民間糾紛激化，促進(jìn)鄰里和睦與社會安定。

（3）治安防范。即通過加強(qiáng)巡邏、運(yùn)用科技手段等途徑，防止和打擊違法犯罪活動。

（4）社會矯治。即運(yùn)用社會工作的理論和方法，對社區(qū)范圍內(nèi)的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標(biāo)。

（5）維持秩序。即通過對社區(qū)內(nèi)的市場、繁華場所和學(xué)校門前秩序的維護(hù)和管理，營造良好的社區(qū)生活與工作環(huán)境。

（6）事故預(yù)防。即通過對社區(qū)內(nèi)的交通車輛的管理，以及防火設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)更新，提高對突發(fā)事故的預(yù)防與處置能力。

2.當(dāng)前城市社區(qū)治安存在的主要問題有哪些？

第一，某些社區(qū)尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合部的刑事案件發(fā)案率居高不下，居民的生命財(cái)產(chǎn)沒有保障；居民安全感普遍低迷。daxuetop.com

第二，某些社區(qū)社會不安定要素突出，因征地拆遷、勞資糾紛、下崗失業(yè)、物業(yè)管理眼務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的上訪、訴訟、爭執(zhí)等事端頒發(fā)。

第三，某些社區(qū)管理松弛，人員混雜，“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象嚴(yán)峻，居民尤其是青少年的生活成長環(huán)境惡劣。

第四，某些社區(qū)危房眾多、道路擁堵、雜物亂堆、事故隱患嚴(yán)重，居民尤其是老人、兒童的生活安全沒有保障。

第五，某些社區(qū)水污染、空氣污染、噪音污染嚴(yán)重，居民生存環(huán)境惡劣。

第六，某些社區(qū)鄰里關(guān)系緊張，“老死不相往來”，居民互助互救觀念單薄，無法從社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中得到支持幫助。

第七，某些社區(qū)社會安全組織體系不健全，治安保衛(wèi)人員配備不達(dá)標(biāo)，應(yīng)急防范制度措施不到位，處理日常性和突發(fā)性安全事故的能力嚴(yán)重不足。

3.當(dāng)前在社區(qū)安全綜合治理方面主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？

第一，加強(qiáng)對社區(qū)治安的領(lǐng)導(dǎo)力量，發(fā)展壯大社區(qū)治安防窎捰伍。達(dá)學(xué)網(wǎng) Daxuetop.com 留學(xué)第二，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪活動。

第三，實(shí)現(xiàn)對失足青少年和刑滿釋放、解除勞姐員的幫助教育，預(yù)防和減少重新犯罪。

第四，把人民調(diào)解工作作為穩(wěn)定社區(qū)的基本環(huán)節(jié)。

4．談?wù)劤鞘猩鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)體制和機(jī)制改革的思路。

（1）加快發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；（2）實(shí)施促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的政策；（3）提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平。

5．社區(qū)物業(yè)管理的基本特性是什么？

第一，物業(yè)管理是一種社會化的服務(wù)。是由合同雙方到社會上通過市場化的運(yùn)作來尋找合作對方，從而滿足各自的需要。

第二，物業(yè)管理是一種經(jīng)營性的服務(wù)。它為業(yè)主和物業(yè)使用者提供的是有償服務(wù)。

第三，物業(yè)管理是一種專業(yè)化的服務(wù)。有專業(yè)的人員配備和專門的管理工具及設(shè)備，有專門的規(guī)章制度和評估體系，按照科學(xué)、規(guī)范的工作程序?qū)ι鐓^(qū)物業(yè)實(shí)施專業(yè)化的管理。

6．社區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容有哪些？

社區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容，一般可以分為常規(guī)性的工作和特別性的服務(wù)兩大類：

（一）常規(guī)性的管理工作

沈陽社區(qū)教育

第一，房屋建筑主體的管理。第二，房屋設(shè)備、設(shè)施的管理。

第三，環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理。第四，公共秩序管理。

（二）特別性的管理服務(wù)

第一，日常生活服務(wù)。第二，便民商業(yè)服務(wù)。第三，社區(qū)文化服務(wù)。

7．社區(qū)文化的特征是什么？

一般而言，社區(qū)文化具有以下主要特征：第一，區(qū)域性；第二，繼承性；第三，普遍性；第四，共享性；第五，滲透性。

8.社區(qū)文化建設(shè)的基本原則是什么？

第一，主體性原則；第二，系統(tǒng)性原則。第三，多元性原則；第四，開放性原則。

9.目前城市社區(qū)所承擔(dān)的社會保障功能包括哪些？

第一，勞動與就業(yè)服務(wù)。即為失業(yè)人員進(jìn)行登記，為下崗職工、失業(yè)人員提供就業(yè)眼務(wù)。

第二，實(shí)施最低生活保障制度。即接受最低生活保障津貼申請者的申請及其資格鑒定；發(fā)放最低生活保障津貼。

第三，殘疾人保障服務(wù)。即社會救濟(jì)、生活服務(wù)。

第四，離退休人員管理與服務(wù)。即醫(yī)療津貼的發(fā)放、家庭生活服務(wù)、文化生活組織等。

一、客觀選擇題： 每題3分，共9分

1、“治理”與“統(tǒng)治”概念的本質(zhì)區(qū)別在于：(A B C D)。

A．行為主體不同B．權(quán)力運(yùn)行的向度不同C．管理的范圍不同

D．權(quán)威的基礎(chǔ)和性質(zhì)不同

2、城市社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系包括(A B C D)。

A．福利性服務(wù)B．居民生活服務(wù)C．下崗職工再就業(yè)服務(wù)D．街道居委會和駐區(qū)單位之間的共建服務(wù)等

3、社會環(huán)境主要包括(A B C D E)。

A．社會小生境B．社會文化環(huán)境 C.人際關(guān)系環(huán)境D．社會大環(huán)境E．社會生態(tài)環(huán)境

4、根據(jù)1993年14部委文件，城市社區(qū)服務(wù)應(yīng)該堅(jiān)持的性質(zhì)宗旨是(B D)

A．福利性為目的，經(jīng)營性為手段B．福利性服務(wù)和經(jīng)營性服務(wù)并重

C．市場為導(dǎo)向、營利為核心D．需求為導(dǎo)向、福利為核心

5、非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)的人際關(guān)系主要是靠(A)維系的。

A．自然的情感、血緣或親緣關(guān)系B．法規(guī)規(guī)則C．契約約束D．禮節(jié)儀式

6、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特征除了基層性之外，還包括(A B C D)。

A．綜合性B．持續(xù)性C．協(xié)調(diào)性D．可及性

二、名詞解釋：每題7分，共21分

1、社區(qū)治理指的是一種由共同的目標(biāo)支持的社區(qū)公共事務(wù)方面的活動或管理機(jī)制。它是一個(gè)由在社區(qū)范圍內(nèi)的不同的公私行為主體，依據(jù)正式的強(qiáng)制性的法規(guī)，以及人們愿意遵從的規(guī)范約定，通過協(xié)商談判、資源交換、協(xié)調(diào)互動，共同對涉及社區(qū)居民利益的公共事務(wù)進(jìn)行有效管理，從而增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力、提高社區(qū)的自治能力、增進(jìn)社區(qū)成員的福利、推進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)步的過程。

2、受助者，也稱當(dāng)事人、服務(wù)對象等，在許多社會工作文獻(xiàn)中將受助者稱為案主。這主要是由于西方社會工作專業(yè)首先是由個(gè)案工作發(fā)展而來的，在個(gè)案工作中往往將受助者稱為個(gè)案的案主。

3、街居體制：1954年12月，第一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過<城市街道辦事處組織條例》和《城市居民委員會組織條例》，此后全國各地城市都據(jù)此建立起街道辦事處和居民委員會組織。這標(biāo)志著我國基層城市組織管理的基本體制——街居體制從法律到實(shí)踐初步完成了構(gòu)建過程。

4、社區(qū)照顧是指提供適當(dāng)水準(zhǔn)的干預(yù)和支持，以使人們能夠?qū)崿F(xiàn)最大的獨(dú)立和控制他們的生活，為實(shí)現(xiàn)此目的，必須發(fā)展在各種設(shè)置中的廣泛的服務(wù)。

5、社區(qū)社會保障：改革開放以來，中國社會保障制度發(fā)生了很大變化，其中一個(gè)重大變化就是開始了由單位保障向真正的社會保障的轉(zhuǎn)變。社區(qū)自然成了首選的保障主體，社區(qū)要承擔(dān)低收入家庭享受最低生活保障的資格審查及保障金發(fā)放等任務(wù)，社區(qū)還要幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

6、社會工作者是經(jīng)過社會工作專業(yè)教育或訓(xùn)練的，從事社會工作專業(yè)研究、教學(xué)和實(shí)際工作的人員。在社區(qū)治理的系統(tǒng)中，有一部分工作人員是社會工作者。

三、問答題：每題15分，共30分每題要求字?jǐn)?shù)在200以上

1、從公民社會的組成，來認(rèn)識志愿活動在社區(qū)治理中的作用。

中國城市的社區(qū)服務(wù)是20世紀(jì)80年代后期出現(xiàn)的新生事物，大多數(shù)的中國社區(qū)志愿者活動是把街道管理與社區(qū)服務(wù)結(jié)合在一起的，改革開放使國家更加富強(qiáng)，人民生活更加富裕，但與此同時(shí)帶來的各種社會矛盾和問題也日益突出。盡管解決群眾的生活困難是各級政府義不容辭的責(zé)任，但是，無論政府怎樣完善社會服務(wù)系統(tǒng)，群眾中也還是有一些問題難以一一解決，而發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)也是當(dāng)時(shí)形勢下解決諸多社會問題的有效方法。在社區(qū)建設(shè)中，社區(qū)民間組織，包括志愿者組織逐步發(fā)育組成了公民社會，將成為公眾的自組織機(jī)構(gòu)，這是繼中國把政府與企業(yè)分開的改革之后，把政府職能與社會分開的又一巨大社會變革。只有在把政府與企業(yè)分開，把政府和社會分開之后，中國才能完全完成它的經(jīng)濟(jì)變革和社會轉(zhuǎn)型。必須承認(rèn)，單一的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和單一的市場經(jīng)濟(jì)都不可能解決我們在新的世紀(jì)所面對的諸多問題——環(huán)境問題、社會問題等等。單純地依靠市場和依靠政府也不可能解決所有的社會問題，建立公眾自組織的社會——進(jìn)行社區(qū)建設(shè)和建立民間組織來完善社會結(jié)構(gòu)和促進(jìn)社會融合，將是未來社會發(fā)展的重要選擇。讓公眾通過自組織來完善社會，促進(jìn)社會的進(jìn)步與發(fā)展，使得政府、市場、社會成為未來社會的三個(gè)基本的運(yùn)作主體。而在社會力量發(fā)育中，志愿者組織是不可忽視的重要力量，而社區(qū)居民可以通過志愿者組織參與社區(qū)事務(wù)管理，參與到社區(qū)治理過程中去。

2、試論解決農(nóng)村社區(qū)治理中存在問題的對策建議。

(一)完善民主選舉程序，推進(jìn)民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的規(guī)范化和制度化

村民自治的前提和基礎(chǔ)就是依法進(jìn)行村民直接選舉，選舉素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派、村民信任、有能力的人成為村民委員會成員，帶領(lǐng)村民進(jìn)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)，實(shí)現(xiàn)村莊經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展。要真正實(shí)現(xiàn)村民自治首先必須依法進(jìn)行民主選舉。

(二)正確引導(dǎo)與綜合治理相結(jié)合，給基層民主建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)良好的社會治安環(huán)境

在目前的農(nóng)村社區(qū)治理中，首先要對家族勢力進(jìn)行正確的引導(dǎo)，使他們在法律允許的范圍內(nèi)積極參加民主政治建設(shè)。其次，在社區(qū)治理中，不僅要堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)的原則，而且還要建立保護(hù)少數(shù)人的合法權(quán)益的機(jī)制，使得少數(shù)人可以通過這一機(jī)制避免合法權(quán)益受到多數(shù)人的侵害。

(三)采取多種措施，改善村級黨的領(lǐng)導(dǎo)，化解“兩委”矛盾。第一，改進(jìn)黨支部的產(chǎn)生方式，實(shí)行“兩票制”。第二，在村支部書記和村委會主任兩個(gè)職位上推行由同一個(gè)人擔(dān)任，即“一肩挑”。第三，建立“兩委”聯(lián)動的村級管理運(yùn)行機(jī)制。(四)完善法律和監(jiān)督，理順鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村委會問的關(guān)系

3、我國城鄉(xiāng)基層民主建設(shè)的成就及意義。

首先，城鄉(xiāng)基層自治組織在法律的框架內(nèi)享有自主管理社會的自治權(quán)，城鄉(xiāng)居民通過社區(qū)自治組織行使民主權(quán)利，直接參與基層事務(wù)的管理。由此改變我國傳統(tǒng)的中央集權(quán)的國家一元治理結(jié)構(gòu)，在基層社會層面建構(gòu)國家與社會分權(quán)治理體系。其次，促進(jìn)了獨(dú)立于國家之外的公民社會的形成。中國城鄉(xiāng)基層民主政治制度第一次大規(guī)模地將民主與法治制度輸入到基層社會，成為城鄉(xiāng)全體居民最廣泛的民主與法治實(shí)踐活動，也成為全體居民學(xué)習(xí)民主、運(yùn)用民主的大學(xué)校，在此實(shí)踐中，促進(jìn)了居民、村民向國家公民的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了以民主和法治為基本理念的公民社會的形成。再次是推進(jìn)改善黨和政府的治理。中國城鄉(xiāng)基層自治制度是在黨和政府的主導(dǎo)下建立的，它的發(fā)展又推動著黨和政府治理方式的改變。例如在村民自治的推動下，農(nóng)村黨支部實(shí)行“兩票制”選舉，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級試行鄉(xiāng)鎮(zhèn)長直接選舉。在城市社區(qū)自治的推動下，城區(qū)政府轉(zhuǎn)變職能，重心下移，公共服務(wù)意識得到強(qiáng)化等等。

4、如何評價(jià)當(dāng)前我國的社區(qū)服務(wù)中政府職責(zé)不到位的問題。

應(yīng)該說當(dāng)前政府關(guān)于社區(qū)服務(wù)的職責(zé)規(guī)定是比較完善的，但是一份關(guān)于殘疾人社區(qū)康復(fù)的實(shí)地研究卻顯示，當(dāng)前我國的社區(qū)服務(wù)中政府的職責(zé)是不到位的，主要的問題表現(xiàn)為：一是社區(qū)服務(wù)的日常運(yùn)行經(jīng)費(fèi)沒有列為政府的經(jīng)常性預(yù)算支出，只是靠臨時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)，所以資金投入缺乏連續(xù)性，設(shè)備的維修也缺乏即時(shí)的更新；二是相關(guān)的政府協(xié)調(diào)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等組織基礎(chǔ)比較松散，政府指導(dǎo)缺乏明確的職責(zé)分工；三是單項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的福利性服務(wù)缺乏經(jīng)費(fèi)支持，也難以開展有償收費(fèi)，引起康復(fù)對象的不滿；四是因缺乏經(jīng)費(fèi)保障，所以無法留住專業(yè)康復(fù)指導(dǎo)人才，也難以動員專業(yè)志愿者提供有針對性的康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；五是缺乏社會工作專業(yè)者提供的社會康復(fù)活動等。正是因?yàn)樯鐓^(qū)服務(wù)中政府的職責(zé)缺位導(dǎo)致社區(qū)服

務(wù)中心或單項(xiàng)的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)要么偏重于經(jīng)營性服務(wù)忽視了福利性服務(wù)，要么整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)備老化、人員流失、服務(wù)缺乏，很少有機(jī)構(gòu)能夠做好經(jīng)營性服務(wù)和福利性服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、案例分析題：共40分，每題20分。

1、解讀社區(qū)聽證會制度：2004年5月19日武漢市政府辦公廳正式出臺《社區(qū)社會事務(wù)聽證工作意見》，旨在推動武漢市各社區(qū)實(shí)施社區(qū)聽證會制度，實(shí)行重大社區(qū)事務(wù)居民作主。規(guī)定凡涉及多數(shù)社區(qū)居民利益的事——包括社區(qū)治安防范、保潔與綠化、油煙噪音和占道攤點(diǎn)整治、餐館門面和攤點(diǎn)布局等事項(xiàng)，均要舉行居民聽證會，居民代表投票表決，“少數(shù)服從多數(shù)”，這意味著武漢市社區(qū)民主自治又跨出重大的一步。

問題一：你怎樣理解社區(qū)聽證會制度；

問題二：社區(qū)聽證會制度在社區(qū)民主自治中起到了的怎樣的作用。

聽證的內(nèi)涵即“聽取對方意見”，其法理淵源是英國普通法中的“自然公正原則”和美國的“正當(dāng)法律程序”。聽證原只適用于司法審判，后向其他領(lǐng)域滲透和擴(kuò)張，逐漸推廣用于立法和行政領(lǐng)域。行政意義上的聽證指的是在行政機(jī)關(guān)非本案調(diào)查人員的主持下，由調(diào)查取證人員、案件當(dāng)事人、利害關(guān)系人以及其委托代理人的參加下，聽取各方的陳述意見、質(zhì)證、提供證據(jù)，從而體現(xiàn)行政的公正的一種法律制度。社區(qū)聽證會制度是由行政聽證制度演變而來，是行政聽證制度的末梢形式。概而言之，社區(qū)聽證會制度是指政府相關(guān)部門在社區(qū)實(shí)施的項(xiàng)目和涉及社區(qū)居民重大利益的工作，在作出決策之前，由居委會在社區(qū)組織居民或居民代表召開聽證會，聽取廣大社區(qū)居民的意見，最后達(dá)成統(tǒng)一意見并上報(bào)政府部門，政府部門然后根據(jù)這一意見作出決策并付諸實(shí)施的一項(xiàng)制度。

1、從橫向關(guān)系來看，政府各部門之間建立起了橫向式的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而打破了原來 “條塊分割”的禁錮。

（1）明確了職責(zé)

（2）實(shí)現(xiàn)功能上的互補(bǔ)，統(tǒng)一和協(xié)調(diào)了行動

（3）提高了辦事效率

2、從縱向關(guān)系看，政府與社區(qū)實(shí)現(xiàn)了良性互動。

3、擴(kuò)大了居民參與，進(jìn)一步推動了社區(qū)自治的發(fā)展2、2008年4月19日，經(jīng)轄區(qū)居民、黨員歷時(shí)20多天推薦選舉，大連市首位由轄區(qū)居民、黨員“公推直選”的社區(qū)黨委書記在沙河口李家街道錦虹社區(qū)產(chǎn)生。38歲的李紅成為大連市第一位“公推直選”的社區(qū)黨委書記。

問題一：我國社區(qū)居民委員會的民主選舉都是這種方式嗎？

問題二：試分析我國社區(qū)居民委員會的民主選舉內(nèi)容。

不是。民主選舉，就是社區(qū)居民委員會的主任、副主任和委員由民主選舉產(chǎn)生。選舉可以采用直接選舉方式進(jìn)行，也可以采用間接選舉方式進(jìn)行。選舉實(shí)行公平、公正和公開原則。凡是年滿18周歲的居民，只要享有政治權(quán)利，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。選舉實(shí)行無記名投票、公開計(jì)票的方法，選舉結(jié)果當(dāng)場公布。社區(qū)居民委員會每屆任期3年，按期進(jìn)行換屆選舉。

發(fā)展趨勢

3、美國：社區(qū)管理體現(xiàn)官民“協(xié)作” ：與華盛頓特區(qū)隔河相望的美國弗吉尼亞州阿靈頓縣，其社區(qū)管理是整個(gè)美國社區(qū)管理一個(gè)縮影。該縣有大約50個(gè)社區(qū)，社區(qū)有居民協(xié)會。在社區(qū)建設(shè)和設(shè)施完善中，當(dāng)?shù)卣鹆酥匾饔谩榱斯倜駞f(xié)作共建居民滿意社區(qū)，縣政府社區(qū)管理部發(fā)起了“社區(qū)管理計(jì)劃”，迄今已有41年的歷史。社區(qū)管理計(jì)劃的重點(diǎn)包括街燈設(shè)置和鋪設(shè)人行道等在內(nèi)的交通安全、街道維修綠化以及社區(qū)公園建設(shè)等。所有社區(qū)管理計(jì)劃的制定都基于社區(qū)居民的意見，反映居民日常生活的實(shí)際需要。從計(jì)劃制定到工程實(shí)施，整個(gè)過程充分體現(xiàn)基層民主。社區(qū)選出的“社區(qū)管理計(jì)劃”代表下面還有居民選出的樓區(qū)代表，樓區(qū)代表每年會把問題單分發(fā)到各家各戶，上面列出一些具體事項(xiàng)，讓居民選擇他們認(rèn)為社區(qū)最需要改進(jìn)的事項(xiàng)。而居民臨時(shí)想到什么社區(qū)福利的點(diǎn)子或者有什么意見，也通過樓區(qū)代表向縣政府反映。社區(qū)管理部和各社區(qū)負(fù)責(zé)社區(qū)管理計(jì)劃事務(wù)的代表每月開一次會，討論社區(qū)居民的建議和工程項(xiàng)目。社區(qū)

管理部根據(jù)居民意見進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，確定社區(qū)建設(shè)優(yōu)先事項(xiàng)后，找專業(yè)人員進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，接下來是征求居民對設(shè)計(jì)方案的意見，如果設(shè)計(jì)方案得到社區(qū)60％居民的支持，工程就開始實(shí)施。

問題：試比較美國官民“協(xié)作”式社區(qū)管理與我國政府組織在社區(qū)管理中的職責(zé)和作用。

政府是國家的代表，國家正是由多種政府組織的存在而體現(xiàn)出來。綜觀全球社區(qū)發(fā)展歷史，社區(qū)治理都不能缺少政府的力量，政府在社區(qū)治理中發(fā)揮著主導(dǎo)的作用，在我國也不例外。不僅如此，我國的社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理本身都是政府倡導(dǎo)和引導(dǎo)的結(jié)果，政府既是社區(qū)建設(shè)的倡導(dǎo)者，也是社區(qū)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我國的政府組織在社區(qū)治理中居于突出地位?；谶@種認(rèn)識，在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會體制轉(zhuǎn)型的背景下政府組織的職責(zé)和作用應(yīng)該是：

(一)界定社區(qū)(二)把握社區(qū)治理的政治方向(三)完善社區(qū)治理的法治體系(四)提供公共物品和公共服務(wù)

(五)規(guī)范社區(qū)內(nèi)部公共物品的提供

從以上對政府組織在社區(qū)治理中職責(zé)的分析，可見政府組織在社區(qū)治理中處于主導(dǎo)地位，在社區(qū)治理中擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，發(fā)揮著啟動社區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)社區(qū)走向善治，推動社區(qū)治理的發(fā)展，并提供社區(qū)治理所必需的法制政策保障，提供和規(guī)范社區(qū)公共物品和服務(wù)等方面的作用。

4、桂林社區(qū)黨工委，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推出了黨員“五包”下崗職工活動：包觀念轉(zhuǎn)變，包就業(yè)技能傳授、包提供就業(yè)信息、包疏通就業(yè)門路、包解決家庭困難。共有80%以上的黨員參與這項(xiàng)活動。幾年來，這個(gè)街道為下崗職工提供了1500多個(gè)就業(yè)崗位，安置下崗職工306人，為33戶下崗職工辦理了最低保障金，同時(shí)還建立了特困檔案。

問題：以此案例說明社區(qū)黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的主要途徑。

(一)通過建立協(xié)調(diào)議事機(jī)構(gòu)，調(diào)動社區(qū)單位參與社區(qū)治理的積極性

(二)通過強(qiáng)化黨員教育管理，發(fā)揮黨員在社區(qū)治理中的模范帶頭作用

(三)通過社區(qū)工作中各種實(shí)際問題的解決，發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)作用

(四)采取各種方式，動員各種力量參與社區(qū)治理

第四篇：社會工作者

社會工作者

說明：全日制在校學(xué)生不受以下報(bào)名條件的限制。以下限制是針對社會考生

職業(yè)名稱:社會工作者 Social worker.職業(yè)定義:遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題，促進(jìn)社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。培訓(xùn)期限:全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃來確定晉級培訓(xùn)期限。社會工作者四級不少于320標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);社會工作者三級不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);社會工作者二級不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);社會工作者一級不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。申報(bào)條件:----社會工作者四級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認(rèn)的社會工作專業(yè)大專學(xué)歷。

（2）獲得國家承認(rèn)的社會工作相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（3）1959年以前出生，獲得中專或同等學(xué)歷，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。----社會工作者三級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認(rèn)的社會工作專業(yè)碩士學(xué)位。

（2）獲得國家承認(rèn)的社會工作專業(yè)本科學(xué)歷，連續(xù)從事社會工作2年以上。

（3）獲得國家承認(rèn)的社會工作相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷（含本科），連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者三級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得社會工作者四級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者三級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

----社會工作者二級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認(rèn)的社會工作專業(yè)博士學(xué)位。

（2）獲得國家承認(rèn)的社會工作專業(yè)本科學(xué)歷，取得社會工作者三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會工作5年以上，經(jīng)社會工作者二級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（3）獲得國家承認(rèn)的社會工作專業(yè)碩士學(xué)位，取得社會工作者三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者二級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

----社會工作者一級（具備以下條件之一者）

（1）取得社會工作者二級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者一級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。職業(yè)等級:本

職業(yè)共分四個(gè)等級

社會工作者四級（國家職業(yè)資格四級）

社會工作者三級（國家職業(yè)資格三級）

社會工作者二級（國家職業(yè)資格二級）

社會工作者一級（國家職業(yè)資格一級）職業(yè)考試:助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平評價(jià)實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一組織的考試制度，原則上每年舉行一次。職業(yè)種類:社會工作者職業(yè)資格分社會工作師助理和社會工作師兩種。社會工作師助理考試的報(bào)考條件為具有高中（中專）以上學(xué)歷并從事相關(guān)工作滿6年，或大專以上學(xué)歷者。社會工作師考試的報(bào)考條件為：大專學(xué)歷并從事相關(guān)工作滿6年；本科學(xué)歷并從事相關(guān)工作滿4年；取得碩士學(xué)位并從事相關(guān)工作滿2年；取得博士學(xué)位者。社會工作師助理資格考試科目為社會工作基礎(chǔ)知識、社會工作實(shí)務(wù)；社會工作師資格考試科目為社會工作基礎(chǔ)理論、社會心理學(xué)、社會工作法律基礎(chǔ)、社會工作實(shí)務(wù)。

社會工作者的定義：遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題，促進(jìn)社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。

社會工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域和工作崗位有哪些？

按服務(wù)人群的種類或場所劃分，可以分為青少年社會工作、兒童社會工作、婦女社會工作、老年人社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作、學(xué)校社會工作、企業(yè)社會工作、醫(yī)療社會工作、司法社會工作、軍隊(duì)社會工作、城市社會工作、農(nóng)村社會工作、社區(qū)社會工作、移民社會工作、災(zāi)民社會工作、危機(jī)干預(yù)等。

在我國社會工作涉及的部門包括政府職能部門、群團(tuán)組織和社會團(tuán)體。其中政府職能部門有民政、勞動和社會保障、教育、衛(wèi)生、司法、公安等；群團(tuán)組織有共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會、老齡工作辦公室、殘疾人聯(lián)合會、紅十字會、關(guān)心下一代工作委員會等。

社會工作主要存在于社會服務(wù)領(lǐng)域。一方面是為困難群眾提供社會服務(wù)的領(lǐng)域，服務(wù)對象有兒童、青少年、婦女、老年人、殘疾人、貧困者、失業(yè)者、吸毒者；另一方面是在一些特定機(jī)構(gòu)中開展的社會服務(wù)，如在大、中小學(xué)開展學(xué)校社會工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展；在醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療社會工作，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，解決影響健康的心理和社會問題；在監(jiān)獄和社區(qū)開展矯正社會工作，幫助犯罪人員回歸主流社會；依托社區(qū)或非營利機(jī)構(gòu)開展家庭社會工作，促進(jìn)家庭和諧；在企業(yè)中開展企業(yè)社會工作，保護(hù)職工權(quán)益、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、緩解職業(yè)壓力、促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展等。

社會工作者的工作崗位分成四類：一是公務(wù)員崗位系統(tǒng)，主要是指民政、勞動和社會保障、教育、衛(wèi)生、司法、公安等職能部門中從事社會政策制定、執(zhí)行等有關(guān)工作的崗位。二是社會保障或社會福利類事業(yè)單位相關(guān)崗位，包括老年人社會福利院、殘疾人社會福利院、兒童社會福利院、精神病人福利院、敬老院、救助管理站、流浪未成年人救助保護(hù)中心、收養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院、復(fù)員軍人慢性病療養(yǎng)院、復(fù)退軍人精神病院、光榮院、軍

休所等機(jī)構(gòu)開展社會服務(wù)的崗位；三是與社會保障或社會福利相關(guān)的群團(tuán)組織和相關(guān)民間組織的相關(guān)崗位，包括為兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人等特殊困難群體提供專業(yè)社會服務(wù)的崗位。四是社區(qū)居委會的工作崗位，部分接受大專層次社會工作專業(yè)教育的社會工作者，也可通過“選聘結(jié)合”的方式，進(jìn)入社區(qū)居委會，成為專職社區(qū)工作者，從事動員社區(qū)資源、服務(wù)人民群眾、解決社區(qū)問題、推動社區(qū)發(fā)展的工作。另外，社會工作者也可以經(jīng)政府批準(zhǔn)，建立獨(dú)立的民間社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，從事社會工作服務(wù)。

社會工作專業(yè)的大學(xué)本科學(xué)生，在四年中學(xué)習(xí)的課程分為四個(gè)部分：

一是教育部規(guī)定的所有專業(yè)學(xué)生都要學(xué)習(xí)的政治理論課程，如馬克思主義基本理論，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想概論，法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng)，中國近現(xiàn)代史綱要、當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)與政治、形勢與政策等。二是作為大學(xué)生應(yīng)具備的基本技能性的訓(xùn)練課程，如外國語、計(jì)算機(jī)和體育課等。

三是社會工作專業(yè)基礎(chǔ)課程，如社會學(xué)概論、社會心理學(xué)、社會學(xué)理論、社會調(diào)查研究方法、社會統(tǒng)計(jì)學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等。

四是社會工作專業(yè)課程（教育部社會學(xué)教學(xué)指導(dǎo)委員會確定的8門主干課程）：社會工作導(dǎo)論、個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會保障概論、社會福利思想、社會政策。

除上述課程之外，社會工作專業(yè)學(xué)生還可選修老年社會工作、青少年社會工作、兒童社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作、城市社會工作、農(nóng)村社會工作、學(xué)校社會工作、醫(yī)療社會工作、司法社會工作等課程，且必須完成800課時(shí)的專業(yè)實(shí)習(xí)。

第五篇：社會工作者作文

寫作指導(dǎo)

例文一：淺談如何當(dāng)一名合格的社區(qū)工作者

打造平安和諧新型社區(qū)，是黨和政府提出的要求；是新時(shí)期社區(qū)工作的需要；是社區(qū)居民已久的期盼；是社區(qū)工作者的職責(zé)和任務(wù)，因此，社區(qū)建設(shè)離不開各級黨委和政府的關(guān)心；離不開和各部門的配合支持；離不開社會各界的積極參與參與；離不開社區(qū)工作者的開拓創(chuàng)新和無私奉獻(xiàn)?？梢姡鐓^(qū)建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

隨著改革的深入，社區(qū)將越來越多地承擔(dān)從黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移分化出來的職能部門和任務(wù)，社區(qū)工作的面越來越廣，社區(qū)與居民的關(guān)系越來越密切。為提高社區(qū)工作者的綜合素質(zhì)，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)整體化進(jìn)程，我認(rèn)為社區(qū)工作者還應(yīng)做到“三創(chuàng)新”：

要有創(chuàng)新意識

社區(qū)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的“橋梁”和“紐帶”，是城市基層民主政治建設(shè)的主力軍，是一個(gè)龐大的社會系統(tǒng)工程，因此，社區(qū)在某種意義上代表著政府的形象。

第一，要有大局意識。區(qū)雖是居民自治組織，實(shí)際上卻承接了從政府和部門分配下來的各項(xiàng)任務(wù)，一切工作最終都要沉到社區(qū)，由社區(qū)來貫徹落實(shí)，社區(qū)工作做得好，黨的各項(xiàng)方針、政策就能得到及時(shí)宣傳、貫徹，黨和政府對人民的關(guān)心也能得到及時(shí)體現(xiàn)。因此，社區(qū)工作者時(shí)刻要想到黨的利益和人民的利益，要站在黨和利益高度，站在人民利益的高度，深入實(shí)際，調(diào)查研究，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)事求是把社區(qū)的“親民、愛民、為民”工作做扎實(shí)，為創(chuàng)造社區(qū)的精神文明、物質(zhì)文明、政治文明作貢獻(xiàn)。

第二，要有責(zé)任意識。區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、率先垂范、廉潔勤政、無私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強(qiáng)自身責(zé)任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。

第三，要有任務(wù)意識。社區(qū)工作是“市民社會”工程的“設(shè)計(jì)師”和“工程師”，所擔(dān)負(fù)的社區(qū)黨建、社區(qū)治安、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)就業(yè)、等其它領(lǐng)域的任務(wù)，可謂社區(qū)是個(gè)“針鼻子”社區(qū)工作者就必須盡心盡力，忘我工作，了解社情民意，講究方法、講究技巧、講究藝術(shù)，從點(diǎn)滴做好、做實(shí)每件事，贏得社區(qū)居民的認(rèn)同和愛戴。

第四，要有發(fā)展的意識。社區(qū)工作要做到取信于民，凝聚民心，關(guān)鍵在發(fā)展。一是有上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，二是有群眾工作的基礎(chǔ)，三是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)體作保障，四是有全社會廣泛參與，社區(qū)規(guī)劃要發(fā)展不是一句空話，要實(shí)實(shí)在在去解決老百姓的實(shí)際困難，財(cái)力、物力、人力從何而來？關(guān)鍵在發(fā)展。我認(rèn)為整合社區(qū)資源、夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ)是發(fā)揮社區(qū)功能，打造品牌社區(qū)、精品社區(qū)的關(guān)鍵所在，勢在必行。因此，實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源共享和社區(qū)設(shè)施興建。從而加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、密切關(guān)系，對社區(qū)資源共享整合意識的形面必將起到潛移默化的作用，是有利于促進(jìn)社區(qū)工作有序、完整、規(guī)范發(fā)展的有效途徑。

要有創(chuàng)新的思路

社區(qū)規(guī)劃工作紛繁復(fù)雜，千頭萬緒，但它又可親可敬，實(shí)實(shí)在在，面臨當(dāng)前新建社區(qū)的形勢雨季任務(wù)，社區(qū)工作者該干什么，怎樣去干，要有一個(gè)清晰的思路和新的工作著力點(diǎn)。

第一，制定社區(qū)建設(shè)的工作目標(biāo)和實(shí)施方案。緊密結(jié)合自身工作的實(shí)際，從系統(tǒng)、層次、范圍、渠道拓寬服務(wù)領(lǐng)域，找準(zhǔn)優(yōu)勢和劣勢，分析原因，制定對策，發(fā)揮更大范圍、更深領(lǐng)域、更高層次的社區(qū)資源的整合力，實(shí)現(xiàn)一年打基礎(chǔ)，兩年上臺階，三年促發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)。

第二，激發(fā)居民的參與意識。強(qiáng)化思想發(fā)動、政策啟動、典型鼓動、服務(wù)驅(qū)動等行之有效的工作舉措，利用居民愛家、愛院的熱情，善于做工作，敢于做工作，學(xué)會做工作，調(diào)動起老百姓的積極性，激發(fā)居民的“主人翁精神”，社區(qū)工作才能從被動變?yōu)橹鲃樱瑥闹饔^變?yōu)榭陀^，從低效變?yōu)楦咝В瑥亩_(dá)到居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)，這是群策群力搞好社區(qū)工作的前提。因此，社區(qū)工作者應(yīng)盡一切可能、采取一切形式，發(fā)動、治安管理、環(huán)境保護(hù)等活動，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識，為社區(qū)工作出謀劃策，貢獻(xiàn)力量。

第三，調(diào)動和發(fā)揮駐區(qū)單位的積極性和參與性。著力解決從“單位人”轉(zhuǎn)為“社會人”的認(rèn)識，把“區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的口號，變?yōu)閷?shí)際行動，社區(qū)工作者應(yīng)努力增加載體，提供場所，創(chuàng)新方法，增添舉措，通過開展各種新穎的、可行的、切合社區(qū)單位和居民實(shí)際需要的活動有機(jī)地聯(lián)系起來，為社區(qū)的長足發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

第四，從解決百姓鬧心，領(lǐng)導(dǎo)操心，人人關(guān)心的事情入手。一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。因此，社區(qū)工作者要立足于“便民、安民、樂民、親民、育民、助民”實(shí)效，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著追求，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及時(shí)解決居民的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。

要有創(chuàng)新的知識

針對目前社區(qū)居民的文化素質(zhì)、知識理念越高的要求，社區(qū)工作者文化水平、綜合能力、知識結(jié)構(gòu)要有更大的提高，要不斷拓寬知識面，更新知識，補(bǔ)充技能，增長才干，使學(xué)有所成、用有所長、做有所為，滿足社區(qū)居民的需求。

第一，提高政策水平。隨著政府和各部門各項(xiàng)工作逐步深入社區(qū)，居民與社區(qū)的聯(lián)系也越來越多，政策、法律咨詢的范圍也越來越廣，社區(qū)工作者要不斷學(xué)習(xí)新政策、新方法，理解新政策、新法規(guī)，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程序、規(guī)范操作、了解情況、掌握動態(tài)、措施到位，以便更好地對政府、對居民負(fù)責(zé)。

第二，提高專業(yè)技能。社區(qū)工作終究要實(shí)現(xiàn)辦事自動化、現(xiàn)代化。目前，我們社區(qū)許多工作出將逐漸納入微機(jī)管理、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)，如：計(jì)生、社保、就業(yè)等/因此，社區(qū)工作者要掌握一定的微機(jī)知識和專業(yè)知識，熟悉各業(yè)務(wù)部門的工作，把握政策，服務(wù)居民。

第三，提高寫作技能。社區(qū)不是一級政府，但也要經(jīng)常向上級呈送各類匯報(bào)、總結(jié)、申請，為居民開具各類證明、初審居民的各類申請、請求等，所以，社區(qū)工作者應(yīng)具備基本的公文寫作知識，規(guī)范公文寫作要求，以便用文字更準(zhǔn)確地表達(dá)自已工作的全貌。

第四，提高文體繪畫能力。隨著居民精神文化生活的日益豐富，社區(qū)文化活動已越來越多，這就要求社區(qū)工作者除了有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力外，還要有一定的文體繪專業(yè)知識，這樣才能使社區(qū)文化活動更加豐富多彩，更加得心應(yīng)手，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作者的一專多能、樣樣懂，門門通的要求?？傊?，社區(qū)工作日新月異，年年都有新變化，社區(qū)工作者的整體素質(zhì)、綜合能力也要年年有新提高，只有這樣，才是真正意義上的現(xiàn)代社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)工作者。

例文二：如何當(dāng)好一名稱職的社區(qū)工作者

我幸運(yùn)地成為了一名社區(qū)專職工作者，兩個(gè)月的工作“體驗(yàn)”，如何去工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我對做好社區(qū)專職工作應(yīng)具備的基本素質(zhì)有了幾點(diǎn)想法。

一、做好這份工作要善于“打交道”。

與人打交道、溝通，首先要敢說。把我們自己推銷出去，通過我們的自我推銷讓黨員、基層黨組織來認(rèn)識、了解我們以及我們的工作，知道我們是做什么的，我們能為他們提供哪些服務(wù)。

其次要能說。要會“拉家?！?，如果兩、三句話就沒詞了，不可能與黨員、黨組織負(fù)責(zé)人打成一片。

再次要會說。有人說“社區(qū)專職工作者”是復(fù)合型人才，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，但同時(shí)我們還要因人而異展開話題。像居民區(qū)的黨員大多談的是生活中的一些細(xì)節(jié)，我們可以從生活細(xì)節(jié)處著手；老黨員對國內(nèi)外形勢比較關(guān)注，就可以從時(shí)政新聞著手；而在“兩新”組織中的黨員，對與他們職業(yè)有關(guān)的話題比較感興趣，我們就可以從他們的職業(yè)開始切入；基層的黨建工作主要抓基層黨組織負(fù)責(zé)人的工作，而黨組織負(fù)責(zé)人有不同的文化背景，與興趣愛好，側(cè)面了解一些他們的興趣愛好，再溝通時(shí)，就有了溝通的橋梁。

二、做好這份工作要善于“抓信息”。

許多信息稍縱即逝，像我們每個(gè)人走的路，過了就過了，但我們的工作要求我們掌握大量的信息，我們就要善于發(fā)現(xiàn)對我們有用的信息，并及時(shí)掌握、消化。不僅掌握交流對象的需求信息，并且關(guān)注他透露的其他信息。尤其是在黨建工作中的一些好的思路，就像一句名言說的“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們互換，一人還是只有一個(gè)蘋果；但你有一種想法，我有一種想法，我們互換，一人就有兩種想法?！辈煌乃悸吠ㄟ^我們的總結(jié)歸納，傳遞給各個(gè)基層黨組織。就拿主題實(shí)踐活動來說，有幾個(gè)兩新組織黨組織表示他們無從下手，我們就把其他兩新組織黨組織或者居民區(qū)的設(shè)計(jì)的主題實(shí)踐活動介紹給他們，并和他們一起討論、設(shè)計(jì)，結(jié)合各自企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)出適合自身特點(diǎn)的主題實(shí)踐活動。還有像基層黨組織中的一些閃光點(diǎn)、典型事例，黨建工作中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)，尤其是群眾關(guān)注的問題，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、掌握并反饋給街道黨工委、街道綜合黨委。這些信息可能基層黨組織的負(fù)責(zé)人沒特別注意到，我們就要不停的與他們交流，在不斷的交流中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，有時(shí)甚至能發(fā)現(xiàn)新的契機(jī)。

三、在貫徹、落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí)要體現(xiàn)“開創(chuàng)性”。

黨建工作要秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，但在新的歷史背景下，還要善于開拓創(chuàng)新。社會形態(tài)的調(diào)整使許多“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕吧鐣恕?，而我們要思考如何把這些“社會人”通過我們的努力轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M織人”。社區(qū)專職工作就是為了適應(yīng)黨建工作領(lǐng)域不斷拓展和延伸的新情況，扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)“全覆蓋、凝聚力、組織化”應(yīng)運(yùn)而生的。我們要有新的思路，創(chuàng)新的意識，用創(chuàng)新的方式方法來宣傳、貫徹黨的方針政策，使新時(shí)期的黨建工作開展得有聲有色。正因?yàn)槿绱耍艺J(rèn)識到自己肩上的擔(dān)子一點(diǎn)也不輕，在今后的工作中我還要不斷的提升自己，不僅進(jìn)一步拓寬自己的眼界以提高工作能力，更要發(fā)揮好自己的主觀能動性，通過多種途徑開展我們的黨建工作。

在新的形勢下從事社區(qū)基層黨群工作，不僅僅是一項(xiàng)職業(yè)，更是光榮而崇高的事業(yè)。我用一句話作為我的結(jié)束語：“一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的旋律，一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的創(chuàng)新；我們的時(shí)代就是在改革中前進(jìn)，我們的事業(yè)也將在創(chuàng)新中發(fā)展?！?/p>

例文三：如何當(dāng)好社區(qū)工作者

社區(qū)是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展而出現(xiàn)的城區(qū)居民自治組織。做好社區(qū)工作，對于維護(hù)社會政治穩(wěn)定，推進(jìn)基層民主建設(shè)，調(diào)動廣大市民群眾參與城市管理的積極性,具有十分重要的意義。培養(yǎng)一批優(yōu)秀的社區(qū)工作者是當(dāng)務(wù)之急。結(jié)合工作實(shí)踐，我就社區(qū)工作者應(yīng)具備什么素質(zhì)，怎樣才能成為一名優(yōu)秀的社區(qū)工作者談幾點(diǎn)粗淺看法。

社區(qū)處于社會的最基層，社區(qū)工作者每天接觸、打交道的都是居民群眾，工作具體而又繁雜。在這樣的環(huán)境里，一個(gè)社區(qū)工作者要充分發(fā)揮自身的職能作用，就必須具備一定的政治素質(zhì)和協(xié)調(diào)各方關(guān)系的能力。具體來講主要有以下幾個(gè)方面：

首先，社區(qū)工作者應(yīng)具備一定的思想政治素質(zhì)。社區(qū)工作者是黨和政府與廣大市民群眾聯(lián)系、溝通的紐帶和橋梁。一方面，黨的各項(xiàng)路線方針政策在很大程度上依靠社區(qū)工作者宣傳到群眾中去，并組織群眾加以貫徹和落實(shí)；另一方面，廣大居民群眾對黨和政府工作的意見和建議，也要靠社區(qū)工作者及時(shí)地反饋和報(bào)告，這就從政治上對社區(qū)工作者提出了一定的要求，即必須具有政治敏銳性，熟知黨和政府的大政方針。我認(rèn)為，一名優(yōu)秀的社區(qū)工作者首先要政治上合格。從近年來我區(qū)各街道聘任社區(qū)主任、副主任的情況看，總體上是好的，但用高標(biāo)準(zhǔn)要求，還有不小的差距，需要有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行培訓(xùn)，否則，社區(qū)工作低水平循環(huán)的局面難以改觀。作為一名社區(qū)工作者，主要應(yīng)學(xué)些什么知識呢？一是要學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，對國家經(jīng)濟(jì)體制和政治體制改革的進(jìn)程和舉措、現(xiàn)狀和前景應(yīng)有基本了解。二是要學(xué)習(xí)國家、省、市關(guān)于社區(qū)工作的有關(guān)文件和規(guī)定，深刻理解社區(qū)的性質(zhì)、職能和作用，對自己做的每一份工作，不僅要知其然，還要知其所以然，從而不斷提高工作的主動性、自覺性和創(chuàng)造性。三是要學(xué)習(xí)基本的法律常識，尤其是《憲法》、《民法》和《行政法》的有關(guān)內(nèi)容，以利于及時(shí)調(diào)解居民糾紛，化解社會矛盾，最大限度地降低因深化改革帶來的社會震蕩和摩擦，維護(hù)社會大局的穩(wěn)定，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

其次，社區(qū)工作者應(yīng)具備愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。社區(qū)工作千頭萬緒，瑣碎繁雜。所謂頭緒多，是由于社區(qū)處在最基層，區(qū)委、區(qū)政府及街道辦事處布置的每一項(xiàng)工作都要靠社區(qū)干部來落實(shí)；所謂繁雜，是由于社區(qū)工作面向廣大市民群眾，吃喝拉撒睡，政治、經(jīng)濟(jì)、文化娛樂，工作范圍廣泛，什么事都要管，什么問題都可能碰到。社區(qū)工作既勞累又麻煩，加上條件差，待遇低，可謂是苦差事。在這種情況下，一名社區(qū)工作者要做好工作，就必須具備愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，必須正確對待個(gè)人利益的問題。

愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)是一種高尚思想境界的兩個(gè)層面，二者相互依存，相互作用。只有愛崗敬業(yè)，喜歡社區(qū)工作，才有做好工作的內(nèi)在動力和熱情，才能圓滿完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；只有無私奉獻(xiàn)，才能在辛苦勞累中不計(jì)較個(gè)人名利得失，沒有抱怨，不發(fā)牢騷。當(dāng)前，中央號召黨的各級干部興起學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的熱潮，社區(qū)作為一個(gè)最貼近人民群眾的工作平臺，為每個(gè)社區(qū)工作者提供了施展才華的大舞臺，只要我們立足本職，埋頭苦干，就一定能在社區(qū)這塊小天地里干出一番大事業(yè)來。

第三，社區(qū)工作者應(yīng)具備基層工作的能力和本領(lǐng)。社區(qū)工作的特點(diǎn)決定了一名社區(qū)工作者必須具有較強(qiáng)的工作能力。從思想方法和工作方法的角度來考慮，我認(rèn)為，一名優(yōu)秀的社區(qū)工作者最重要的能力有兩點(diǎn)，一方面要具備統(tǒng)攬全局的能力。要樹立全局意識，分清輕重緩急，學(xué)會抓主要矛盾，能看清工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)，做到抓住重點(diǎn)，兼顧全局。只有這樣，才能跳出具體事務(wù)的小圈子，有效避免顧此失彼、疲于奔命的無序狀態(tài)，形成高質(zhì)、高效的工作格局。就社區(qū)工作而言，什么是重點(diǎn)？什么是主要矛盾？居民群眾的希望和需要就是工作重點(diǎn)，居民群眾的困難和問題就是工作中的主要矛盾，如果我們時(shí)時(shí)處處從人民的利益出發(fā)，想群眾之所想，幫群眾之所需，聚精會神，全力以赴，為老百姓多辦實(shí)事好事，那么，社區(qū)的工作就能取得凝聚人心的效果。另一方面要具備協(xié)調(diào)各方關(guān)系的能力。社區(qū)工作涉及面寬，需要黨政各部門、社會各行業(yè)大力協(xié)助和積極參與，這就要求社區(qū)工作者必須具備協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，從而妥善處理好上下左右關(guān)系，努力開創(chuàng)社區(qū)工作新局面。一是要協(xié)調(diào)好社區(qū)內(nèi)部關(guān)系，主要指社區(qū)黨支部書記、主任、副主任及各委員之間的關(guān)系。黨支部書記作為社區(qū)的一把手，工作中應(yīng)從大局出發(fā)，心胸寬闊，辦事公平，遇事多同主任及副職商量，善于聽取和采納不同意見，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)干部一道搞好工作；作為副職，要有服從意識，擺正自己的位置，為正職當(dāng)好參謀和助手，積極支持和配合正職的工作，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。其他班子成員也應(yīng)積極工作，為社區(qū)建設(shè)出好謀，獻(xiàn)好策。二是要協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。主要是處理好與街道辦事處及地區(qū)公安、工商、稅務(wù)等部門的關(guān)系，自覺地在街道黨工委、辦事處指導(dǎo)下開展工作，求得支持和幫助，不能因?yàn)樯鐓^(qū)是自治組織，就鬧獨(dú)立，甩開政府自己干。另外，還要處理好和駐地企事業(yè)單位、民營企業(yè)的關(guān)系。駐地單位是社區(qū)工作的基本力量，只有他們的積極參與，才能在更廣泛的意義上促進(jìn)社區(qū)工作的深入發(fā)展?？傊鐓^(qū)干部要善于借助外力共建社區(qū)。我體會，這樣做有諸多好處。一是舉尚方之劍——借威力。即根據(jù)上級有關(guān)文件規(guī)定或主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，認(rèn)真宣傳，積極貫徹，從講政治的高度積極推進(jìn)社區(qū)工作；二是張八面之風(fēng)——借勢力。即抓住各種機(jī)遇，如省市檢查或節(jié)慶日，動員和引導(dǎo)社區(qū)單位集中財(cái)力、人力、物力，搞好社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境等工作，加強(qiáng)硬件、軟件建設(shè)；三是揚(yáng)聯(lián)合之功——借眾力。社區(qū)干部要會“跑龍?zhí)住?，動員地區(qū)“龍頭”單位帶頭發(fā)揮示范作用，整合社區(qū)資源，解決突出問題，發(fā)展社區(qū)事業(yè)，促進(jìn)社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)。

第四，社區(qū)工作者要具備良好的外部形象。社區(qū)工作者在工作中，尤其是在和市民群眾打交道的過程中，往往被看作是黨和政府的代表，舉止言行關(guān)系重大，決不可等閑視之。我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)工作者，應(yīng)在人民群眾心目中樹立這樣的形象：一是從心態(tài)上，要平和、穩(wěn)重、舒緩、堅(jiān)毅，不能心浮氣躁，傲慢輕狂；二是從情緒上，要喜不失態(tài)、怒不失形、哀不失志、樂不失度；三是從言語上，要文明得體、流暢簡潔、思路清晰、切中要害；四是從行為舉止上，要平易近人、坦誠大度、謙虛有禮；五是從工作作風(fēng)上，要敢作敢為、精明強(qiáng)干、雷厲風(fēng)行。當(dāng)然，塑造一種良好的外部形象決非一日之功，而是需要潛心學(xué)習(xí)、加強(qiáng)修養(yǎng)、勤于實(shí)踐、總結(jié)提高。平凡中見偉大。只要廣大社區(qū)工作者加倍珍惜這份機(jī)遇，把社區(qū)看作是施展理想抱負(fù)的舞臺，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，就一定能夠做出無愧于為黨和人民的工作業(yè)績。

社區(qū)工作者處在基層工作第一線，工作特點(diǎn)具有鮮明的社會性、群眾性、公益性，其所作所為在一定程度上影響著黨和政府在人民群眾中的形象，要從以下五個(gè)方面努力提高自身的素質(zhì)：

一是在政治素質(zhì)方面，要樹立遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)定走建設(shè)有中國特色社會主義道路的信念，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；

二是在思想素質(zhì)方面，要樹立正確的世界觀、人生觀和社會工作價(jià)值觀，以愛崗敬業(yè)、淡薄名利、無私奉獻(xiàn)的精神投入社區(qū)工作；

三是在工作作風(fēng)方面要堅(jiān)持深入群眾，密切聯(lián)系群眾，同群眾打成一片，認(rèn)真傾聽和反映群眾的呼聲，為民排憂解難。同時(shí)，要養(yǎng)成良好的民主作風(fēng)，善于團(tuán)結(jié)和依靠群眾做好社區(qū)工作，四是在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，要刻苦學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)的基本知識，從理論與實(shí)踐的結(jié)合上探索和積累社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，具有開創(chuàng)社區(qū)工作新局面的思維能力；

五是在職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律方面，要熱情服務(wù)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，秉公辦事，不謀私利，不循私情，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)，維護(hù)廣大居民的合法權(quán)益。

社區(qū)工作的宗旨就是“服務(wù)人”。挖掘社區(qū)資源，開拓服務(wù)功能，提高社會服務(wù)管理水平，是社區(qū)工作的核心內(nèi)容。能不能當(dāng)好社區(qū)工作者，關(guān)鍵就看能不能真正以社區(qū)最大多數(shù)人利益為基點(diǎn),做好社會服務(wù)這篇大文章。

對群眾充滿真情。社區(qū)居民可能有的生活比較富裕，有的生活比較困難，因此社區(qū)建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容就是倡導(dǎo)人與人之間要互相幫助、互相照顧，給困難群體以關(guān)愛。同時(shí)，社區(qū)又是民情民意的“窗口”，群眾有什么困難，思想有什么疙瘩，對什么滿意，對什么不滿意，有什么矛盾，都會先在社區(qū)顯現(xiàn)出來。因此，當(dāng)好社區(qū)工作者，最需要對群眾有真感情。對群眾有真情，才能感召更多人互助互愛，使社區(qū)充滿愛；對群眾有真情，才能及時(shí)為群眾排憂解難，化解社會矛盾，把不穩(wěn)定因素化解在基層。

現(xiàn)在老百姓對黨和政府更加信任，很大原因就是老百姓遇到難題，在基層就能得到解決，社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、社區(qū)人際關(guān)系，都比以前好了。這使城市建設(shè)的成果不斷鞏固和擴(kuò)大，更使老百姓從城市發(fā)展中得到了更多實(shí)惠，為建設(shè)和諧社區(qū)奠定了基礎(chǔ)。