第一篇：陳馨賢-辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升

陳馨賢-辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升

培訓(xùn)對(duì)象：辦公室職員

培訓(xùn)方式：要點(diǎn)講解+案例分享+互動(dòng)練習(xí)+情景模擬培訓(xùn)講師：陳馨賢

培訓(xùn)大綱：辦公室職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)形象提升課綱概括

一、職業(yè)素養(yǎng)提升

1、何為職業(yè)化？

2、職業(yè)化包含哪些內(nèi)容？

3、哪些能力體現(xiàn)出辦公室人員的職業(yè)化？

二、辦公室自我管理能力——5S管理

辦公室5S管理檢測(cè)

1、人是環(huán)境的產(chǎn)物

2、何為5S3、辦公室施行5S管理的好處4、5S管理詳解

整理的定義和目的整頓的定義和目的清掃的定義和目的清潔的定義和目的素養(yǎng)的定義和目的5、辦公室5S管理的對(duì)象

6、辦公室5S管理的方法

三、職業(yè)化行為禮儀

1、辦公室內(nèi)的舉止禮儀與禁忌

2、下級(jí)匯報(bào)工作的禮儀

3、同事之間溝通的禮儀

4、辦公室接待禮儀

1）電話溝通禮儀

? 如何正確接聽(tīng)外部來(lái)電

? 如何撥打電話

? 電話使用細(xì)節(jié)

2）握手禮儀

? 握手的正確方式

? 握手的順序

? 握手的禁忌

3）介紹禮儀

? 自我介紹禮儀

? 為他人作介紹的禮儀

5、辦公室接待禮儀

1）接待來(lái)訪者的引導(dǎo)禮儀

2）接待來(lái)訪者——等待禮儀

3）接待來(lái)訪者的倒水禮儀

4）送客禮儀

四、職業(yè)化形象塑造

1、職業(yè)化形象塑造的五大原則

2、女性職業(yè)化形象塑造

1）避免進(jìn)入女性形象四大雷區(qū)

2）職業(yè)化套裙

3）褲裝的穿著禮儀

4）職場(chǎng)化妝禮儀與化妝技巧

5）職場(chǎng)女性飾品的選擇與搭配

5）女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇

3、男士職業(yè)化形象塑造

1）正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾

2）辦公室商務(wù)休閑裝的選擇

五、辦公室自我管理能力——時(shí)間管理能力

時(shí)間測(cè)試——你還有多少時(shí)間？

1、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理

2、看看你的時(shí)間都浪費(fèi)在什么事情上了？

3、時(shí)間管理的原則

4、時(shí)間管理中的角色定位原則——work life balance5、新一代時(shí)間管理方式——前瞻未來(lái)

6、如何從自身出發(fā)管理時(shí)間？

辦公室職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)形象提升課程總結(jié).課程聯(lián)系：一五零三八三九九七二七

第二篇：陳馨賢-商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

陳馨賢-商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

【培訓(xùn)講師】：陳馨賢

【課程時(shí)長(zhǎng)】：一天，6小時(shí)/天 【培訓(xùn)助理】：一五零三八三九九七二七

【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員、行政人員、貿(mào)易人員、對(duì)禮儀比較感興趣的職場(chǎng)人士

【培訓(xùn)收益】

探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；

塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；

掌握各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功；

掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人；

提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)大綱】 ：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程大綱 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造— —現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇

模塊一：商務(wù)禮儀概述

禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀；

正確認(rèn)識(shí)孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求； 分組討論：如何打造完美的第一印象？ 總結(jié)：

品行：真誠(chéng)善良、自律自強(qiáng)； 談吐：溫文爾雅、自尊自愛(ài)； 才藝：長(zhǎng)袖善舞、精彩紛呈； 信仰：做對(duì)事、必先做好人； 追求：贏得、每一次的贊賞；

模塊二：交際禮儀

商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門(mén)口；

介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀

接待與拜訪禮儀：

不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)；

乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車(chē)、的士、飛機(jī)、火車(chē)等； 商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、手機(jī)禮儀；

座次禮儀：尊位的概念、常見(jiàn)場(chǎng)景座次禮儀——開(kāi)會(huì)、乘車(chē)、會(huì)客、宴會(huì)等； 餐飲的禮儀： 吃中餐的禮儀 吃西餐的禮儀 如何體面地飲酒

特別提示：餐桌上的舉止是對(duì)一個(gè)人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗(yàn)。饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品及送禮技巧；

特別提示：交往的品位和格調(diào)是考察人的社會(huì)地位和成功人生的一個(gè)均衡而有效的標(biāo)志； 笑起來(lái)，讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容；因?yàn)殡娫捴小奥?tīng)”出你的形象。

模塊三：溝通禮儀與技巧：巧讀人心，左右逢源 溝通的內(nèi)涵； 溝通理念與心理調(diào)整； 了解溝通的目標(biāo)；

溝通的障礙（游戲：聽(tīng)者畫(huà)畫(huà)）: 識(shí)別自己的溝通風(fēng)格與差別 ； 測(cè)試：“我是誰(shuí)？”（PDP動(dòng)物測(cè)試）人際溝通的基本技巧；

通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對(duì)方； 通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題； 通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解； 通過(guò)“信任”建立關(guān)系； “同理心”技巧； 表現(xiàn)出同理，而不是同情； 缺乏同理的傾聽(tīng)模式； 人際溝通中的“敬人三A”原則 接受對(duì)方 重視對(duì)方

稱贊對(duì)方

特別提示：人類(lèi)本性中最重要的就是希望被重視，被欣賞；在工作中，努力發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處并且告訴他，你會(huì)有意外的收獲?？偨Y(jié)：

不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽(tīng)，再學(xué)會(huì)說(shuō)； 人際表達(dá)準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說(shuō)什么，更在乎你怎么說(shuō)； 真誠(chéng)的贊美——贊美能使白癡變成天才； 學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無(wú)聊 ；

特別提示：如果你想改變他人的看法或行為，又不想傷害他人的感情，更有效的方法是：試著去了解他，并站在對(duì)方的角度

看問(wèn)題；學(xué)會(huì)放下自己，放大別人；不要給別人太多的架子，而要給別人更多的價(jià)值；

模塊四：職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語(yǔ)/影響職場(chǎng) 人際關(guān)系的“小節(jié)”； 尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職； 尊重客戶是美德； 常用禮貌用語(yǔ)；

特別提示：《詩(shī)經(jīng)》上說(shuō)：言語(yǔ)之美，穆穆皇皇。說(shuō)話的謙恭、和氣、文雅，前提是心靈的美好！

模塊五：提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象（包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國(guó)人形象）；人的空間/文明禮貌的用語(yǔ)/影響職場(chǎng)

讓禮儀成為我們?cè)醋孕撵`的呼喚！視頻分享：秘密---吸引力法則

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造— —職業(yè)形象塑造篇

模塊一：定位你的職業(yè)形象— —讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展 職業(yè)形象的構(gòu)成要素； 職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響；

你的形象價(jià)值百萬(wàn)——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的； 看起來(lái)就象個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象； 視頻分享：《窈窕紳士》

模塊二：職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧 首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界； 儀容儀表的基礎(chǔ)； 修面：男士魅力的亮點(diǎn)！化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！職業(yè)人士的發(fā)型要求；

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”你的儀容？ 視頻分享：《穿普拉達(dá)的女魔頭》

模塊三：職業(yè)形象中的儀表――視覺(jué)美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用 職業(yè)著裝的基本原則； 常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)； 男士服飾的選擇與搭配 ；

模塊四：職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)人的儀態(tài)要求；

職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)； 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌； 遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練；

常用的幾種手勢(shì)禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動(dòng)作壞事； 眼神的運(yùn)用與規(guī)范； 微笑的魅力與訓(xùn)練； 如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心；

演練：商務(wù)禮儀大使評(píng)選、微笑天使評(píng)選 職業(yè)人的儀態(tài)禁忌

模塊五：禮儀五步訓(xùn)練法 ——總結(jié)與回顧： 成果展示：四分鐘禮儀操

看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用； 聽(tīng)——聽(tīng)永遠(yuǎn)比說(shuō)更重要；

笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝； 說(shuō)——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)；

動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中； 規(guī)劃你的職業(yè)形象；規(guī)劃你的社交形象；規(guī)劃你的生活形象！

每個(gè)人天生就具有“改變肌”------一種幫助你度過(guò)改變的天生的能力。

讓我們每個(gè)人從今天開(kāi)始，規(guī)劃你的職業(yè)形象、規(guī)劃你的社交形象、規(guī)劃你的生活形象！以新的姿態(tài)和心態(tài)收獲更多！

課后資料閱讀：《弟子規(guī)》每天一句，生活大不同。商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程總結(jié)：

第三篇：陳馨賢-職業(yè)形象設(shè)計(jì)與商務(wù)禮儀

陳馨賢-職業(yè)形象設(shè)計(jì)與商務(wù)禮儀

主講老師陳馨賢

課程時(shí)間2天

課程對(duì)象外聯(lián)部、市場(chǎng)部、公關(guān)部、辦公室管理人員

培訓(xùn)形式講解、示范、案例、互動(dòng)、情景模擬

培訓(xùn)目的通過(guò)職業(yè)形象設(shè)計(jì)與商務(wù)禮儀培訓(xùn)使學(xué)員懂得職場(chǎng)中的形象與行為規(guī)范和要求，提升自身的魅力與競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也提高企業(yè)的整體對(duì)外形象。

課程內(nèi)容：職業(yè)形象設(shè)計(jì)與商務(wù)禮儀課程大綱

☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義

l中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)

l禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則

l美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用

☆形象制勝---儀容禮儀

l風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位

l職場(chǎng)中個(gè)人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配

l完美儀容的構(gòu)成l誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

☆為成功而打扮——著裝禮儀

l著裝不等于穿衣

lTPO 原則

l端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加分

l在五顏六色中優(yōu)雅穿行----色彩的寓意與選擇

l男女穿衣細(xì)節(jié)講究與搭配藝術(shù)---優(yōu)雅與干練共存，紳士與權(quán)威并重 l商務(wù)著裝誤區(qū)與禁忌

l佩飾禮儀

☆優(yōu)雅舉止---儀態(tài)禮儀

l體現(xiàn)一個(gè)人積極、樂(lè)觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲 l鞠躬禮的分類(lèi)、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌

l讓手富于表情---優(yōu)美、流暢、富有韻味和教養(yǎng)的手位指引

l鼓掌的姿態(tài)

l挽臂禮

☆可以聽(tīng)到的形象----電話禮儀

l電話接聽(tīng)的規(guī)則和禁忌

l電話撥打前的準(zhǔn)備

l通話過(guò)程中危機(jī)處理

l成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”

l常見(jiàn)電話中的禮儀錯(cuò)誤

l手機(jī)的使用禮儀

☆商務(wù)會(huì)面---介紹禮儀

l用介紹打開(kāi)交際之門(mén)--自我介紹的原則

l過(guò)猶不及----自我介紹的常見(jiàn)誤區(qū)示例分析

l居間介紹的順序、方法、禁忌

l稱呼的藝術(shù)

☆商務(wù)會(huì)面---握手禮儀與禁忌

l握手時(shí)機(jī)的選擇

l握手順序的選擇

l握手的要領(lǐng)

l牢記握手的禁忌

☆商務(wù)會(huì)面---名片的使用禮儀

l名片制作三不準(zhǔn)

l名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌

l如何索取名片

l中西方在名片使用上的異同比較

☆尊卑有序---位次禮儀

l乘車(chē)

l乘電梯

l行走中的禮儀

l座次禮儀

☆禮尚往來(lái)---商務(wù)禮品饋贈(zèng)禮儀

l“好心辦壞事”---尷尬失敗的禮品贈(zèng)送案例

l禮品的選擇

禮品的象征意義與暗示性

禮品的紀(jì)念意義

禮品的民族性、地域性、專業(yè)性

符合對(duì)方的需要和欣賞品位

禮物不但體現(xiàn)送禮人的品位，同時(shí)要考慮對(duì)方的實(shí)際需要

1、麥琪的禮物的啟示

2、場(chǎng)合需要

3、受贈(zèng)人身份需要

禮品價(jià)值輕重適度

“重禮之下必有所求” “千里送鵝毛，禮輕仁義重”，在輕慢與巴結(jié)之間 l鮮花禮儀與禁忌

禮品包裝原則

l受禮與回贈(zèng)

涉外禮品禁忌

☆修煉高雅談吐

l和諧溝通的原則與技巧

l從空間的距離到心靈的距離

l學(xué)會(huì)表達(dá)什么與怎樣表達(dá)——選擇高雅的話題

l學(xué)會(huì)不表達(dá)什么——話題禁忌

l音量與身份的關(guān)系

l目光的優(yōu)雅空間

傾聽(tīng)的藝術(shù)

職業(yè)形象設(shè)計(jì)與商務(wù)禮儀課程總結(jié)：課程聯(lián)系：一五零三八三九九七二七

第四篇：陳馨賢_新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程

陳馨賢_新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程

新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)以新員工職場(chǎng)必修素養(yǎng)的三大版塊職業(yè)觀念、商務(wù)禮儀、職業(yè)能力為基礎(chǔ)，從培訓(xùn)的角度指導(dǎo)職場(chǎng)人員如何進(jìn)行意識(shí)改變、行為修正與能力提高。

課程時(shí)間：2天

課程對(duì)象：企業(yè)全體員工、新進(jìn)員工、畢業(yè)大學(xué)生

培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、互動(dòng)演練、現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)、情景模擬等

課程背景：

企業(yè)為什么需要對(duì)新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)?

原因主要有兩點(diǎn)：

對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)發(fā)展中的企業(yè)，每年都會(huì)迎來(lái)一些剛剛從校園步入職場(chǎng)的員工。他們滿懷激情，勇于創(chuàng)新，但是也可能心浮氣躁，不懂規(guī)矩。能否幫助他們快速地實(shí)現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)變，融入企業(yè)和崗位，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的成敗。

現(xiàn)在社會(huì)大多數(shù)企業(yè)都對(duì)公司形象相當(dāng)重視，為維護(hù)公司形象，建立良好的企業(yè)文化，體現(xiàn)員工積極進(jìn)取的精神面貌，一般公司對(duì)員工的儀容儀表、言行舉止都有一定的禮儀規(guī)范，因此學(xué)習(xí)和掌握禮儀規(guī)范就顯得很有必要。

課程收益：

通過(guò)《新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》課程的學(xué)習(xí)，全面提升新員工員工職業(yè)素養(yǎng)，使其具有良好的工作意愿，訓(xùn)練有素的職業(yè)風(fēng)貌以及較高的執(zhí)行為，從而明顯改進(jìn)員工績(jī)效、全面提升企業(yè)整體的效率、改善企業(yè)的形象。

課程提綱：

? 職業(yè)素養(yǎng)篇

第一部分：打造職業(yè)化心態(tài)

案例鑒賞：兩位同學(xué)的不同職業(yè)軌跡

一、什么是職業(yè)化

職業(yè)化的概念

職業(yè)化的作用

二、需要怎樣的工作態(tài)度

像老總那樣愛(ài)單位

積極心態(tài)助你成功

三、擁有職業(yè)化的行為

官方網(wǎng)站：http://助理TELL：I8838I39727

細(xì)節(jié)造就完美

責(zé)任勝于能力

第二部分：選擇正確的職業(yè)道路

案例分析：“龜兔賽跑”的故事與職業(yè)生涯的關(guān)系

沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會(huì)成功

制訂目標(biāo)

生活目標(biāo)

事業(yè)目標(biāo)

不同的人有不同的事業(yè)目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題

制訂目標(biāo)的原則

讓目標(biāo)產(chǎn)生績(jī)效

將目標(biāo)視為焦點(diǎn)

利用目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力——需求層次

第三部分：團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要

一、紅杉樹(shù)與紅杉林

團(tuán)隊(duì)是什么

一滴水與一片海

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

二、溝通就是生產(chǎn)力

清晰地發(fā)送信息

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

積極反饋

三、萬(wàn)紫千紅才是春

團(tuán)隊(duì)里的“九個(gè)人”

共贏與共享

欣賞與互補(bǔ)

四、讓水滴永不干涸

認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀

獲得信任

不做“獨(dú)行俠”

? 禮儀篇

第四部分：職業(yè)形象塑造

一、面部化妝

二、表情

三、服飾傳遞個(gè)人信息

學(xué)習(xí)與工作場(chǎng)合著裝

特定場(chǎng)合著裝

四、舉止體現(xiàn)個(gè)人品位

站姿

坐姿

走姿

手勢(shì)

五、語(yǔ)言讓溝通錦上添花

良好的語(yǔ)言溝通應(yīng)具備的條件

交談內(nèi)容的選擇

交談的技巧

第五部分：日常行為禮儀

一、介紹禮儀

介紹的基本禮儀

遞接名片禮儀

二、見(jiàn)面禮儀

稱呼禮儀

握手禮儀

鞠躬的禮儀

其他見(jiàn)面禮儀

三、行走禮儀

步行禮儀

上下樓梯禮儀

進(jìn)出房門(mén)禮儀

排隊(duì)禮儀

四、乘坐轎車(chē)禮儀

乘坐轎車(chē)規(guī)范的姿勢(shì)

乘坐轎車(chē)的相關(guān)禮儀

第六部分：商務(wù)活動(dòng)的基本禮儀

一、接待禮儀

準(zhǔn)備工作

迎接禮儀

送別禮儀

二、拜訪禮儀

拜訪的時(shí)機(jī)

拜訪的準(zhǔn)備

告辭的時(shí)機(jī)

不同場(chǎng)合的拜訪技巧

拜訪的注意事項(xiàng)

三、通訊禮儀

電話禮儀

手機(jī)禮儀

傳真禮儀

電子郵件（E-mail）禮儀

第七部分：辦公室同事相處禮儀與藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)面前，做有禮貌的下屬

留足面子，時(shí)刻維護(hù)上司的形象

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、場(chǎng)合，慎重提出建議

拒絕上司，講究方法

匯報(bào)工作，莫忘禮儀

坦然面對(duì)上司的批評(píng)

保持距離，遠(yuǎn)離上司的隱私

掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人

同事交往，距離才能產(chǎn)生美

吃虧是辦公室交往的秘訣

隨意打聽(tīng)同事隱私，為自己形象扣分

遇到尷尬事，懂得為同事找臺(tái)階下

第八部分：新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程總結(jié)，更多關(guān)于員工禮儀與員工素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)請(qǐng)?jiān)陉愜百t官網(wǎng)http:// 了解學(xué)習(xí).

第五篇：職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)-辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升

職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)-辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升

主講講師：陳馨賢

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：辦公室職員

培訓(xùn)方式：要點(diǎn)講解+案例分享+互動(dòng)練習(xí)+情景模擬培訓(xùn)大綱：

一、辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升職業(yè)素養(yǎng)提升

1、何為職業(yè)化？

2、職業(yè)化包含哪些內(nèi)容？

3、哪些能力體現(xiàn)出辦公室人員的職業(yè)化？

二、辦公室自我管理能力——5S管理

辦公室5S管理檢測(cè)

1、人是環(huán)境的產(chǎn)物

2、何為5S3、辦公室施行5S管理的好處4、5S管理詳解

整理的定義和目的整頓的定義和目的清掃的定義和目的清潔的定義和目的素養(yǎng)的定義和目的5、辦公室5S管理的對(duì)象

6、辦公室5S管理的方法

三、辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升職業(yè)化行為禮儀

1、辦公室內(nèi)的舉止禮儀與禁忌

2、下級(jí)匯報(bào)工作的禮儀

3、同事之間溝通的禮儀

4、辦公室接待禮儀

1）電話溝通禮儀

? 如何正確接聽(tīng)外部來(lái)電

? 如何撥打電話

? 電話使用細(xì)節(jié)

2）握手禮儀

? 握手的正確方式

? 握手的順序

? 握手的禁忌

3）介紹禮儀

? 自我介紹禮儀

? 為他人作介紹的禮儀

5、辦公室接待禮儀

1）接待來(lái)訪者的引導(dǎo)禮儀

2）接待來(lái)訪者——等待禮儀

3）接待來(lái)訪者的倒水禮儀

4）送客禮儀

四、職業(yè)化形象塑造

1、職業(yè)化形象塑造的五大原則

2、女性職業(yè)化形象塑造

1）避免進(jìn)入女性形象四大雷區(qū)

2）職業(yè)化套裙

3）褲裝的穿著禮儀

4）職場(chǎng)化妝禮儀與化妝技巧

5）職場(chǎng)女性飾品的選擇與搭配

5）女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇

3、男士職業(yè)化形象塑造

1）正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾

2）辦公室商務(wù)休閑裝的選擇

五、辦公室自我管理能力——時(shí)間管理能力

時(shí)間測(cè)試——你還有多少時(shí)間？

1、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理

2、看看你的時(shí)間都浪費(fèi)在什么事情上了？

3、時(shí)間管理的原則

4、時(shí)間管理中的角色定位原則——work life balance5、新一代時(shí)間管理方式——前瞻未來(lái)

6、如何從自身出發(fā)管理時(shí)間？

辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升課程總結(jié)