第一篇：陳馨賢-員工綜合提升職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)培訓課綱

陳馨賢-員工綜合提升職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)培訓課綱

培訓背景：百度用10年實踐徹底打破了人們對職場的傳統(tǒng)觀念，用事實證明，在中國，有這樣一類企業(yè)，能讓高智商的員工不僅快樂地工作、毫無保留地釋放創(chuàng)造力，更能迅速看到成果，伴隨著企業(yè)的成功，在職場上來一次滿載成就感的沖浪之旅。

課程大綱：綜合提升職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)培訓課程課綱。

引言：何謂“職業(yè)性”？

（一）職業(yè)知識、職業(yè)技能

1．職業(yè)形象2．角色認知3．時間觀念4．溝通意識

（二）職業(yè)價值觀、職業(yè)態(tài)度

1．適應環(huán)境2．團隊協(xié)作3．成本意識4．創(chuàng)新意識

5．危機意識6．結果導向

（三）自我形象

1．相信自己2．樂觀積極

（四）個性品質

1．敬業(yè)精神2．責任擔當3．永不言敗

（五）高級行政文秘職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀

1．文秘角色認知與職業(yè)素養(yǎng)

2．秘書與信息檔案管理

3．會務處理能力與技巧

4．秘書表達能力的培養(yǎng)

5．秘書人員時間管理技巧

6．溝通技巧與社交能力培養(yǎng)

7．如何成為上司的得力助手

8．文秘人員的商務禮儀

用餐禮儀、各場合禮儀規(guī)范、辦公室禮儀、商務接待禮儀、職場語言藝術。

綜合提升職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)培訓課程總結。

主講老師：

陳馨賢老師（Chen xin xian)

中國實戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓師;國際注冊高級職業(yè)培訓師;

PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師;中國人力資源開發(fā)研究會特約講師;金融、煙草、醫(yī)療及零售行業(yè)職業(yè)化培訓專家;總裁網商學院主講嘉賓鄭州大學繼續(xù)教育學院客座講師；國內多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師

陳馨賢老師主講：職業(yè)化系列課程、中層管理系列課程、禮儀系列課程、公文寫作系列課程、人力資源課程中只講(招聘面試、培訓體系、TTT、內訓師技能提升）

第二篇：陳馨賢-辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升

陳馨賢-辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升

培訓對象：辦公室職員

培訓方式：要點講解+案例分享+互動練習+情景模擬培訓講師：陳馨賢

培訓大綱：辦公室職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)形象提升課綱概括

一、職業(yè)素養(yǎng)提升

1、何為職業(yè)化？

2、職業(yè)化包含哪些內容？

3、哪些能力體現出辦公室人員的職業(yè)化？

二、辦公室自我管理能力——5S管理

辦公室5S管理檢測

1、人是環(huán)境的產物

2、何為5S3、辦公室施行5S管理的好處4、5S管理詳解

整理的定義和目的整頓的定義和目的清掃的定義和目的清潔的定義和目的素養(yǎng)的定義和目的5、辦公室5S管理的對象

6、辦公室5S管理的方法

三、職業(yè)化行為禮儀

1、辦公室內的舉止禮儀與禁忌

2、下級匯報工作的禮儀

3、同事之間溝通的禮儀

4、辦公室接待禮儀

1）電話溝通禮儀

? 如何正確接聽外部來電

? 如何撥打電話

? 電話使用細節(jié)

2）握手禮儀

? 握手的正確方式

? 握手的順序

? 握手的禁忌

3）介紹禮儀

? 自我介紹禮儀

? 為他人作介紹的禮儀

5、辦公室接待禮儀

1）接待來訪者的引導禮儀

2）接待來訪者——等待禮儀

3）接待來訪者的倒水禮儀

4）送客禮儀

四、職業(yè)化形象塑造

1、職業(yè)化形象塑造的五大原則

2、女性職業(yè)化形象塑造

1）避免進入女性形象四大雷區(qū)

2）職業(yè)化套裙

3）褲裝的穿著禮儀

4）職場化妝禮儀與化妝技巧

5）職場女性飾品的選擇與搭配

5）女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇

3、男士職業(yè)化形象塑造

1）正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾

2）辦公室商務休閑裝的選擇

五、辦公室自我管理能力——時間管理能力

時間測試——你還有多少時間？

1、為什么要進行時間管理

2、看看你的時間都浪費在什么事情上了？

3、時間管理的原則

4、時間管理中的角色定位原則——work life balance5、新一代時間管理方式——前瞻未來

6、如何從自身出發(fā)管理時間？

辦公室職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)形象提升課程總結.課程聯(lián)系：一五零三八三九九七二七

第三篇：陳馨賢_經理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練課程課綱

陳馨賢_經理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練課程課綱

優(yōu)秀的管理人員之所以能在他們的職業(yè)發(fā)展中取得令人矚目的成就，很大程度是因為他們有著較強的職業(yè)素養(yǎng)，這些職業(yè)素養(yǎng)幫助他們不管在什么行業(yè)、什么公司、什么崗位，都能在正確的職業(yè)發(fā)展之路上越走越順、路也越走越寬。

課程介紹：

本課程圍繞職場人士在職業(yè)發(fā)展中遇到的常見問題，從“觀念”和“行動”兩方面作為切入點，點燃職場人士的工作激情，激發(fā)工作動力，引導職場人士展開正確行動，增加自身工作技能，協(xié)調人際關系，建立良好合作。通過增強職業(yè)素養(yǎng)，從而走上職業(yè)發(fā)展的陽光大道。

培訓講師：陳馨賢

課程大綱：經理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練課綱簡介

第一單元：環(huán)境篇，適應變化，改變自我1、變化的世界

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? 世界正在劇烈的變化 小組討論：我們面臨的變化（行業(yè)、客戶、公司、部門）變化的世界對個人和企業(yè)的要求

2、改變自己，培養(yǎng)核心競爭力

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? 不斷改變自己適應環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石 由內而外地改變自己，從改變自己的思維模式開始 職業(yè)發(fā)展中不變的核心競爭力——職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)思維：主動積極（Be Proactive）職業(yè)行為：自我管理與人際合作

第二單元：思維篇，主動積極，迎接挑戰(zhàn)

1、主動積極，迎接挑戰(zhàn)

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刺激與反應模式 每個人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負責 如何運用主動積極應對人生的挑戰(zhàn) 錄像分析：為自己負責

2、不等不靠不抱怨

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? 主動出擊，不等不靠 杜絕抱怨，從力所能及的事情做起 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高 從自己做起，化消極為積極，用行動贏得尊重 案例分析：有為才會有位

第三單元：自我篇，科學工作，創(chuàng)造價值

1、科學工作，用好時間

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? 測試：你的時間管理現狀 時間管理的原則——帕累托原則 時間管理的四個象限 如何有效的分配時間 如何處理來自他人的打擾

2、三個導向、創(chuàng)造價值

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如何在工作中體現價值 功勞？苦勞？疲勞？ 市場不相信苦勞，更不拒絕疲勞 工作中要有功勞，務必培養(yǎng)三個導向，站在全局的角度考慮問題 目標導向 工作一定要有目標 圍繞目標展開工作 工作目標從哪里來 實戰(zhàn)演練：從目標導向看待目前的工作 結果導向 市場認可結果，不同情過程 站在結果角度去考慮工作 千方百計達成結果：焦點放在“如何可以達成”而非“為什么不能達成”來 實戰(zhàn)演練：完成工作任務Vs.得到工作成果 服務導向 每個人的工作本質上就是服務。

? 我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客

戶，我們有義務以他們的標準指導自己的工作。

? 實戰(zhàn)演練：我的客戶是誰，我如何提高我的服務質量

第四單元：人際篇：高效溝通，團結協(xié)作

1、建立良好的人際關系

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? 信任是人際關系的基礎 共贏才能關系長久

2、高效溝通讓人際關系更加融洽

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? 錄像案例：溝通高手 如何接收——傾聽技能 全方位的傾聽：耳、眼、心 同理心的傾聽：事實與情感 如何表述——表達技能

3、團結協(xié)作讓1+1>

2?

? 現代職業(yè)需要精誠合作 培養(yǎng)你的合作能力

第五單元：健康篇：身心健康，職業(yè)長青

1、身心健康是職業(yè)發(fā)展的“本錢”

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? 身體健康 情感健康 心智健康 精神健康

2、壓力緩解與心理調適

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? 自我測試：你處于“亞健康”嗎？ 如何管理壓力 心理調適，改變不合理想法

第六單元：總結篇：三大心態(tài)，助你成功

1、三大職業(yè)心誠，助你走向成功

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經營的心態(tài) 成熟的心態(tài)

? 快樂的心態(tài)

2、內容總結與心得分享

3、行動計劃與改變承諾

經理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練課程總結。

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系1*8*8*3*8*1*3*9*7*2*7，同時我們老師也會根據企業(yè)商家的需要來修改我們的課程內容。

第四篇：陳馨賢_新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓課程

陳馨賢_新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓課程

新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓以新員工職場必修素養(yǎng)的三大版塊職業(yè)觀念、商務禮儀、職業(yè)能力為基礎，從培訓的角度指導職場人員如何進行意識改變、行為修正與能力提高。

課程時間：2天

課程對象：企業(yè)全體員工、新進員工、畢業(yè)大學生

培訓方式：現場講授、案例分析、互動演練、現場糾錯、情景模擬等

課程背景：

企業(yè)為什么需要對新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓進行培訓?

原因主要有兩點：

對于一個成長發(fā)展中的企業(yè)，每年都會迎來一些剛剛從校園步入職場的員工。他們滿懷激情，勇于創(chuàng)新，但是也可能心浮氣躁，不懂規(guī)矩。能否幫助他們快速地實現身份的轉變，融入企業(yè)和崗位，關系到企業(yè)未來的成敗。

現在社會大多數企業(yè)都對公司形象相當重視，為維護公司形象，建立良好的企業(yè)文化，體現員工積極進取的精神面貌，一般公司對員工的儀容儀表、言行舉止都有一定的禮儀規(guī)范，因此學習和掌握禮儀規(guī)范就顯得很有必要。

課程收益：

通過《新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓》課程的學習，全面提升新員工員工職業(yè)素養(yǎng)，使其具有良好的工作意愿，訓練有素的職業(yè)風貌以及較高的執(zhí)行為，從而明顯改進員工績效、全面提升企業(yè)整體的效率、改善企業(yè)的形象。

課程提綱：

? 職業(yè)素養(yǎng)篇

第一部分：打造職業(yè)化心態(tài)

案例鑒賞：兩位同學的不同職業(yè)軌跡

一、什么是職業(yè)化

職業(yè)化的概念

職業(yè)化的作用

二、需要怎樣的工作態(tài)度

像老總那樣愛單位

積極心態(tài)助你成功

三、擁有職業(yè)化的行為

官方網站：http://助理TELL：I8838I39727

細節(jié)造就完美

責任勝于能力

第二部分：選擇正確的職業(yè)道路

案例分析：“龜兔賽跑”的故事與職業(yè)生涯的關系

沿著既定的目標勇往直前就可能會成功

制訂目標

生活目標

事業(yè)目標

不同的人有不同的事業(yè)目標

實現目標過程中的關鍵問題

制訂目標的原則

讓目標產生績效

將目標視為焦點

利用目標的內驅力——需求層次

第三部分：團隊比個人重要

一、紅杉樹與紅杉林

團隊是什么

一滴水與一片海

高績效團隊的特征

二、溝通就是生產力

清晰地發(fā)送信息

學會傾聽

積極反饋

三、萬紫千紅才是春

團隊里的“九個人”

共贏與共享

欣賞與互補

四、讓水滴永不干涸

認同企業(yè)價值觀

獲得信任

不做“獨行俠”

? 禮儀篇

第四部分：職業(yè)形象塑造

一、面部化妝

二、表情

三、服飾傳遞個人信息

學習與工作場合著裝

特定場合著裝

四、舉止體現個人品位

站姿

坐姿

走姿

手勢

五、語言讓溝通錦上添花

良好的語言溝通應具備的條件

交談內容的選擇

交談的技巧

第五部分：日常行為禮儀

一、介紹禮儀

介紹的基本禮儀

遞接名片禮儀

二、見面禮儀

稱呼禮儀

握手禮儀

鞠躬的禮儀

其他見面禮儀

三、行走禮儀

步行禮儀

上下樓梯禮儀

進出房門禮儀

排隊禮儀

四、乘坐轎車禮儀

乘坐轎車規(guī)范的姿勢

乘坐轎車的相關禮儀

第六部分：商務活動的基本禮儀

一、接待禮儀

準備工作

迎接禮儀

送別禮儀

二、拜訪禮儀

拜訪的時機

拜訪的準備

告辭的時機

不同場合的拜訪技巧

拜訪的注意事項

三、通訊禮儀

電話禮儀

手機禮儀

傳真禮儀

電子郵件（E-mail）禮儀

第七部分：辦公室同事相處禮儀與藝術

領導面前，做有禮貌的下屬

留足面子，時刻維護上司的形象

選擇適當的時機、場合，慎重提出建議

拒絕上司，講究方法

匯報工作，莫忘禮儀

坦然面對上司的批評

保持距離，遠離上司的隱私

掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人

同事交往，距離才能產生美

吃虧是辦公室交往的秘訣

隨意打聽同事隱私，為自己形象扣分

遇到尷尬事，懂得為同事找臺階下

第八部分：新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓課程總結，更多關于員工禮儀與員工素養(yǎng)等方面的培訓請在陳馨賢官網http:// 了解學習.

第五篇：員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(二天版)-陳馨賢（模版）

員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓

企業(yè)員工需要明白的問題：

我現在在哪兒？——我的就業(yè)現狀大盤點

我要去哪兒？——我的職業(yè)發(fā)展目標設定

我如何去？——目標分解和路徑設計方法

我要怎么做？——制定達成目標的具體實施計劃

怎樣使“以人為本”成為企業(yè)的文化，把企業(yè)的需求與員工的自我期望有效地結合起來？怎樣使員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃有所方向，促進企業(yè)發(fā)展？

培訓講師：陳馨賢

課程時間：2天

課程對象：企事業(yè)單位基層人員、管理人員等

課程特色：

該課程著力于使學員明確自己的事業(yè)生涯目標，對提升個人的人生價值有很大的推動作用。

課程內容全面，覆蓋從實力目標開始、自我分析到職業(yè)生涯發(fā)展策略與管理所有應掌握的技能，理論聯(lián)系實際，對個人的職業(yè)生涯規(guī)劃具有很強的指導意義。課程收益：

確立人生的方向，提供奮斗目標。

準確定位職業(yè)方向。

重新認識自身的價值并使其增值。

塑造清新充實的自我。

發(fā)現新的職業(yè)機遇。

準確評價個人特點和強項。

增強職業(yè)競爭力。

取得個人、事業(yè)與家庭的和諧。

員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓課程內容

頭腦風暴——思考自己是否存在以下情況：

場景一：金融危機下，面臨就業(yè)和生存的壓力，總感到空前的無助，已經二十多歲的人了，還沒有找到自己喜歡的職業(yè)，沒有過上自己喜歡的生活，不知道自己有什么優(yōu)/

4勢劣勢，甚至不知道能做什么。

場景二：工作時間不短了，跳槽次數不少了，但仍然對未來感到迷茫困惑，越來越不知道往哪個方向走了，對自己也越來越看不清了，好像很多工作都可以做，但卻不知道哪個更適合自己，到底選擇哪個更容易成功?

場景三：一直覺得自己的人生和職業(yè)發(fā)展需要好好規(guī)劃，看過不少書，聽過不少講座和課程，但或者是純理論的紙上談兵，或者變成老師個人輝煌歷史的吹水，總找不到一個真正適合自己的有效的工具和方法。

場景四：工作幾年以后逐漸發(fā)現，很多當年學習成績差、能力素質一般的同學和伙伴，現在竟然過得都比自己好。而自己卻令望子成龍、望女成鳳的父母臉上無光，抑郁苦悶之余，竟然還想不通為什么。職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓課程大綱

第一部分、測評——了解你的員工

案例：豐田公司的“全面測評體系”

1.職業(yè)能力測評

2.職業(yè)個性測評

3.職業(yè)傾向測評

4.觀測評

第二部分、認識職業(yè)生涯

1.職業(yè)生涯的基本概念:

2.職業(yè)生涯:上班+加班+思考+路途

3.職業(yè)生涯周期及其特征；

4.職業(yè)生涯的重要觀點；

5.職業(yè)生涯在人生中的作用；

6.職業(yè)生涯開發(fā)與管理的三個基本條件；

7.職業(yè)生涯成功的兩個基本觀點；

8.構建人力資源大廈

第三部分、職業(yè)生涯與家庭角色

1.開篇：家庭和工作中的性別問題

2.四代人看工作／家庭平衡

3.影響女性職業(yè)生涯的因素

4.影響男性職業(yè)生涯的因素

5.雙生涯家庭：問題領域

6.管理工作和家庭生活的策略

7.Amerco：一個提供家庭支持的公司的案例研究

8.一種認知信息加工的觀點

第四部分、職業(yè)生涯與心態(tài)

1.案例分析：兩條狗的故事

2.觀點與角度

3.把握人生的機會，克服悲觀性傾向

4.螺旋上升理論

5.成功之道（KASH）

6.角色轉換之三——從“消極人”變?yōu)椤胺e極人”第五部分、職業(yè)生涯與溝通

1.什么是溝通

2.溝通的基本流程

3.溝通的風險

4.如何讓別人接受你

5.如何讓別人認同你

6.如何讓別人信任你

7.沖突管理

8.管理你的上司

9.角色轉換之四——從“封閉人”變?yōu)椤伴_放人”第六部分、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本內容

1.職業(yè)生涯規(guī)劃的范疇

2.的原則與方法

3.職業(yè)生涯規(guī)劃的模式與步驟

第七部分、職業(yè)生涯規(guī)劃的作用

1.職業(yè)選擇、生涯定位的科學方法

2.科學成才、獲得事業(yè)成功的有效方法

3.穩(wěn)定職業(yè)、適應社會變化的重要措施

4.協(xié)調事業(yè)發(fā)展與家庭生活的有效手段

5.用人單位留住人才的有效措施

6.實現全員培訓的效措施

7.科學合理有效地利用人才資源

8.案例分析：愛因斯坦擬訂人生策劃

第八部分、導向——鋪設職業(yè)發(fā)展通道

1.華為的“五級雙通道”

2.員工的前途在哪里

3.職業(yè)發(fā)展通道的設計流程

4.案例：寧做“雞首”，不做“鳳尾”

第九部分、拓展——職業(yè)生涯開發(fā)和管理

1.開發(fā)與管理流程

2.階段式的管理

3.案例：蘭州石化公司的職業(yè)生涯開發(fā)與管理

4.案例：張某理想職業(yè)目標

第十部分、不同類型企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃

1.案例：如何讓大象跳舞

2.大型國有企業(yè)

3.中小型民營企業(yè)

4.合資企業(yè)

第十一部分、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓課程總結 課后思考：

如何理解職業(yè)生涯的內涵? 職業(yè)生涯規(guī)劃中雇員、經理和公司各自的責任是什么？職業(yè)生涯發(fā)展的不同階段面臨的主要問題及任務。試比較個人職業(yè)生涯與組織職業(yè)生涯。