第一篇：786提高為民服務(wù)水平提升居民幸福感

烏西路綜治信息

（第19期）

烏魯木齊西路街道辦事處2011年12月8日（總期786）

提高為民服務(wù)水平提升居民幸福感

聞鶯園社區(qū)著重解決好居民最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈、要求最迫切的實際問題，積極開展社會救助服務(wù)、再就業(yè)服務(wù)、便民利民服務(wù)，使廣大居民在社區(qū)生活中真正感到方便、真正感到安全、真正感到溫暖。

社區(qū)結(jié)合“記民情日記、建民情臺賬”工作建設(shè)和諧文明社區(qū)，搭建便民利民服務(wù)平臺，深入為民排憂解難。社區(qū)向居民積極征求意見，收集到惠民政策、拆遷補(bǔ)償、流動人口就業(yè)、社區(qū)設(shè)施完善等方面的意見，查找出突出問題；受理群眾各項咨詢，為群眾辦理審批服務(wù)事項。社區(qū)黨支部始終以群眾“高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意”作為社區(qū)工作的落腳點和出發(fā)點，以“先鋒進(jìn)社區(qū)，奉獻(xiàn)促和諧”等活動為載體，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，從小事入手、從社區(qū)居民最關(guān)心的問題入手，帶動廣大群眾開展弱勢群體救助、勞動就業(yè)、計生管理等社區(qū)服務(wù)工作。

社區(qū)通過加強(qiáng)為民服務(wù)，有效提高為民服務(wù)水品，居民感受到社區(qū)服務(wù)的溫暖，感覺到黨和政府的溫暖，居民心中的幸福溢于言表。

第二篇：提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)水平

提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)水平

清源供排水公司以建設(shè)和諧富裕新中衛(wèi)為契機(jī)，以“始于用戶的需要，止于用戶的微笑”和“服務(wù)就在身邊”為服務(wù)理念，緊跟用戶需求，與時俱進(jìn)，通過強(qiáng)化窗口服務(wù)、承諾服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，規(guī)范服務(wù)程序，將服務(wù)滲透于社會，以滿足用戶的需求。

為達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，公司制定了《服務(wù)規(guī)范》，讓員工從服務(wù)態(tài)度、溝通藝術(shù)等細(xì)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，堅持以微笑服務(wù)為宗旨，以微笑服務(wù)贏得用戶；針對各小區(qū)暫空房用戶，制作了“愛心便民卡”，在入冬時對用戶進(jìn)行溫馨提示，并及時為用戶辦理停水服務(wù)，防止供水設(shè)施受到冰凍損壞，極力維護(hù)了公司與用戶的利益；為了更好地方便用戶辦理水費繳納業(yè)務(wù)，公司在收費大廳引進(jìn)了“用戶繳費卡信息系統(tǒng)”，設(shè)置了用戶觸摸查詢機(jī)，通過該系統(tǒng)，用戶即可方便快捷的辦理繳費業(yè)務(wù)，減少用戶排隊等候時間，又可隨時查詢用水明細(xì)，讓用戶明明白白消費，提高了收費工作效率；同時，還在各個小區(qū)設(shè)立了《供排水公司社區(qū)服務(wù)監(jiān)督牌》，便于用戶的監(jiān)督。并以“世界水日”、“五四青年節(jié)”、“世界計量日”等節(jié)日為契機(jī)，主動出擊，在市區(qū)紅太陽廣場、瑞豐家園、黃河花園、華瑞苑等大型小區(qū)進(jìn)行了宣傳，現(xiàn)場答復(fù)用戶咨詢100余人次，解決用戶的用水難題20余個，發(fā)

放宣傳資料3000份，并制作了宣傳展板，以圖文并茂的形式向廣大市民展示了包括制水工藝、供水和節(jié)水常識、供水法律法規(guī)知識、居民水費以及企業(yè)文化理念等內(nèi)容的大型展板，使市民百姓的節(jié)水護(hù)水意識進(jìn)一步提高，真正做到“節(jié)水、護(hù)水，從點滴做起！”用溫情化、人性化的真誠服務(wù)打動用戶，使得服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了新的突破，使得用戶的“回頭率”大大增加。

為提高公司的服務(wù)質(zhì)量，公司每年不定期召開供排水服務(wù)工作座談會，聘請社會各界行風(fēng)監(jiān)督員，并發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行滿意度調(diào)查，對征求到的問題大力整改。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入用戶，開展的用戶大走訪活動，了解了供水服務(wù)當(dāng)中存在的問題，廣泛征求了用戶的意見，切實為用戶解決實際困難。以此加深用戶對企業(yè)的信任，促進(jìn)了服務(wù)工作進(jìn)一步滿足用戶的需求。

第三篇：增強(qiáng)便民服務(wù)窗口功能,提升為民服務(wù)水平

增強(qiáng)便民服務(wù)窗口功能，提升為民服務(wù)水平

——陳邑村啟動銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)

近些年，陳邑村的經(jīng)濟(jì)生活水平不斷得到提高，又加之陳邑加州鱸魚主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)的建設(shè)投入，陳邑村村民的“錢袋子”越來越鼓。同時伴隨著各類支農(nóng)補(bǔ)貼、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險等惠農(nóng)政策不斷出臺，農(nóng)村金融服務(wù)需求日趨強(qiáng)烈。但陳邑村以前沒有銀行網(wǎng)點，村民取錢往往要到鎮(zhèn)上，花時間又花路費，很不方便，對于老人更是不便。為了解決村民取錢不便這一問題，使村民取錢用錢省時省力省心，我村與南潯銀行合作，在本村便民服務(wù)中心設(shè)立了 “銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點”。服務(wù)點相當(dāng)于一個銀行網(wǎng)點，村民既可以取錢用于日常開支，也可以直接刷卡消費，實現(xiàn)了農(nóng)民取款足不出村。這項合作——“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點”的設(shè)立，不僅有利于深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，而且有效地落實了中央各項惠農(nóng)支農(nóng)政策，實現(xiàn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的一項重要舉措；也為金融部門拓展農(nóng)村市場、改善農(nóng)村金融服務(wù)提供了有利契機(jī)；并有效促進(jìn)了城鄉(xiāng)公共金融服務(wù)的均等化、提升了農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

陳邑村嵇琴琴

2011年12月19日

第四篇：xx街道三項措施提高為民服務(wù)水平

xx街道三項措施提高為民服務(wù)水平xx街道在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)過程中，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立完善務(wù)實高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的為民服務(wù)機(jī)制。一是建立走訪調(diào)研制度。管區(qū)干部采取入村蹲點的形式，主動與農(nóng)村黨員干部群眾溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究對策。各管區(qū)干部每周至少有2天的時間沉到農(nóng)村入戶走訪，走訪重點為老黨員、老干部、村民代表、義務(wù)監(jiān)督員、致富帶頭人，要求每村走訪時間不少于1天。走訪前要列出走訪對象單子進(jìn)行備案，走訪情況特別是群眾關(guān)心的熱難點問題要在《社情民意手冊》中進(jìn)行記錄，每周至少紀(jì)錄兩次，每半年寫出一篇有分析、有建議的調(diào)查報告，為街道黨工委、辦事處提供有價值的決策參考。

二是完善服務(wù)承諾制度。每個單位、管區(qū)要強(qiáng)化服務(wù)觀念、質(zhì)量觀念和效率觀念，結(jié)合為民服務(wù)“零距離”主體實踐活動，認(rèn)真研究確定本單位、管區(qū)的服務(wù)重點，建立規(guī)范、快捷、責(zé)任明確的服務(wù)流程，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、完成時限和責(zé)任人，并將服務(wù)內(nèi)容和工作流程向群眾公示，理順工作關(guān)系，提高辦事效率，將為民服務(wù)“零距離”這一服務(wù)品牌深入推廣下去。

三是進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)蹲點和單位聯(lián)戶制度。按照“促強(qiáng)、幫弱、扶貧、治亂”的原則，規(guī)定每位中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系一個后進(jìn)村，幫包一處民營企業(yè)。各站所與服務(wù)中心簽訂了聯(lián)戶目標(biāo)責(zé)任狀，與全街道的貧困戶緊密“掛靠”，為他們選定致富路子，提供資金、技術(shù)和生產(chǎn)信息，切身實地幫他們解決生活困難，以進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

第五篇：居民幸福感調(diào)查報告

居民幸福感調(diào)查報告

居民幸福感調(diào)查報告1

一.調(diào)查背景：

國民幸福指數(shù)(GNH)最早20世紀(jì)70年代是由不丹國王提出的，他認(rèn)為“政策應(yīng)該關(guān)注幸福，并應(yīng)以實現(xiàn)幸福為目標(biāo)”，人生“基本的問題是如何在物質(zhì)生活(包括科學(xué)技術(shù)的種種好處)和精神生活之間保持平衡”。在這種執(zhí)政理念的指導(dǎo)下，不丹創(chuàng)造性地提出了由政府善治、經(jīng)濟(jì)增長、文化發(fā)展和環(huán)境保護(hù)四級組成的“國民幸福總值”(GNH)指標(biāo)。 如果說“生產(chǎn)總值”體現(xiàn)的是物質(zhì)為本、生產(chǎn)為本的話，“幸?？傊怠斌w現(xiàn)的就是以人為本。完全受經(jīng)濟(jì)增長左右的政策往往使人陷入物欲的陷阱，難以自拔。

20xx年，“十二五”規(guī)劃開局幸福成為地方兩會熱詞。很多地方逐步呈現(xiàn)了“GDP減速，幸福提速”的趨勢。由此，我們可以看到“幸福指數(shù)”被置于一個十分重要的位置，它也將會更多的關(guān)注和重視。

二.調(diào)查準(zhǔn)備：

為反映居民主觀幸福程度，在調(diào)查問卷設(shè)計中，分別設(shè)計了基本情況和問卷部分的調(diào)查項目，包括身心健康、社會幸福(社會保障、社會環(huán)境)、經(jīng)濟(jì)收入、自我價值實現(xiàn)、家庭幸福和人際關(guān)系等多維度構(gòu)建指標(biāo)體系，并在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上編制幸福指數(shù)。為了使本次調(diào)查具有廣泛的代表性，這次調(diào)查采用問卷調(diào)查和網(wǎng)上問卷調(diào)查，抽樣對象為年齡在0-70周歲之間的常住居民，涵蓋社會各年齡、各階層、各行業(yè)。并且在中山市實地進(jìn)行了社會實踐，通過與社區(qū)群眾的溝通，來了解當(dāng)前社會中民眾對于生活的滿意度和自身的幸福感。在網(wǎng)上查閱了一些有關(guān)調(diào)查問卷及報告的信息，通過收集各方面信息并參考范例初步設(shè)計出了調(diào)查表，通過自己反復(fù)查看并參考別人意見，反復(fù)修改最終做出用于調(diào)查的問卷.最后根據(jù)實際情況確定了調(diào)查人群及較為可行的實施方案，對具體的調(diào)查實施作出計劃。自此，調(diào)查的籌備工作基本完成。

三.調(diào)查報告說明：

1.調(diào)查時間：20xx年7月15日——20xx年8月31日

2.調(diào)查對象：普通社區(qū)居民及及街道路人

3.調(diào)查單位：中山市

4.調(diào)查目的：通過了解當(dāng)前居民的幸福感，加深對此社會問題的了解與重視，了解政府工作的成效。

5.調(diào)查方法：調(diào)查問卷，問詢法，網(wǎng)上問卷。

6.內(nèi)容概述：(1)被采訪者所從事行業(yè)所對應(yīng)經(jīng)濟(jì)收入多少。

(2)被采訪者的身心健康狀況。

(3)被采訪者的居住環(huán)境。

(4)被采訪者的家庭關(guān)系情況。

(5)被采訪者對自身工資及生存現(xiàn)狀感受如何(自身價值滿意度)

(6)被采訪者對于影響自身幸福感因素排序

四.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

調(diào)查表共制了60份，收回60份。網(wǎng)上問卷76份。

典型舉例：

1.身份：公民

性別：男

工作：企業(yè)職員

年齡段：31—45

婚姻狀況：已婚

對目前收入滿意度：比較不滿意

幸福感較低

影響因素：收入比較低，與周圍人關(guān)系欠佳

2.身份：學(xué)生

性別：女

年齡段：18—30

收入：0

幸福感較高

影響因素：家庭和睦、人際關(guān)系，社會環(huán)境比重

3.身份：普通居民

性別：男

年齡段：45—60

收入滿意度：一般

幸福感較強(qiáng)

影響因素：身體健康、家庭和睦、心態(tài)樂觀

五、調(diào)查結(jié)果分析：

隨著市區(qū)的改造，人性化的設(shè)施也越來越多。城市中干凈的免費公廁、環(huán)境優(yōu)美的街心公園、越來越多的城市綠化、越來越齊全的健身設(shè)施、越來越便捷的交通設(shè)施，這些都是對于政府滿意度和幸福指數(shù)提高的依據(jù)。影響居民幸福指數(shù)的主要因素

經(jīng)濟(jì)收入和身心健康：

經(jīng)濟(jì)收入對幸福感的影響程度不言而喻，是所有社會物質(zhì)條件中對幸福感影響最直接、最重要的因素;古語都說“身體是革命的本錢”，擁有健康的身體、積極樂觀的心態(tài)是人們對幸福最根本的需求，自然對幸福感影響程度頗深，也就是說對于普通公眾來講，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體已然是人生莫大的幸福了。

家庭和睦及社會環(huán)境：

家庭生活方面上，家庭給人帶來的感覺是影響人們幸福重要的因素，幸福的家庭生活就是有一個穩(wěn)定的家及理解支持自己的家人，這份安定感和家庭支持無疑會促進(jìn)幸福感的提高。社會環(huán)境在一定的程度上也影響著人們的幸福感，其中生活環(huán)境的優(yōu)劣影響著居民的心情和生活方式，其次，交通便利會不僅可以方便

居民的出行，還關(guān)系著他們的身心健康，例如，外出旅游，購物逛街等可以使得人們的生活變得豐富多彩，從而幸福感也會比較高一點。

人際關(guān)系和自我價值實現(xiàn)：

說明良好的人際關(guān)系能緩解工作生活方面的壓力，增強(qiáng)自信心，居民在處理各方面的事情時，還可以在某些方面提供便利和一定的幫助，自然也就能提高社會幸福感。居民對自我價值實現(xiàn)充滿信心或有較高預(yù)期，說明對未來是積極樂觀的，保持一種愉悅的心情，樂觀的心態(tài)，自身優(yōu)勢多，能力得到發(fā)揮，內(nèi)心的滿足感會增加，幸福感也會隨之提高。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

影響幸福感因素排序

(1)健康的心理和身體以及家庭和睦直接影響著百姓的幸福感，心理和和身體越健康，越有機(jī)會接觸新事物，越有能力和活力去創(chuàng)造新生活。家不僅僅是人們溫馨的港灣，還是人們愛的發(fā)源地，和睦的家庭，家庭成員才有更充足的精力去為家庭拼搏，有更多的心情去進(jìn)行家庭活動。因此，健康的心理和身體以及家庭和睦對居民的幸福感有著重要的影響地位。

(2)收入的高低也會直接影響百姓幸福指數(shù)，收入越高，幸福感越強(qiáng)烈。幸福感較低的居民，往往是那些收入不高或者是對自己的收入不滿意的人群。而收入水平較高的人群，由于其物質(zhì)生活和個人價值實現(xiàn)程度相對較高，則其幸福指數(shù)總體相對高一些。隨著收入水平的提高，人們的幸福感也呈階梯式增長，這就充分體現(xiàn)了增加城鄉(xiāng)居民收入的重要性。

(3)不同年齡的人群其幸福感有著顯著的差異。其中幸福感相對最低的人群主要是31—45年齡段的居民，此年齡段正面臨子女教育、老人贍養(yǎng)、事業(yè)發(fā)展等各方面的問題，生活、工作壓力過大，且對自身的期望要求較高，導(dǎo)致身心疲憊，這是其幸福指數(shù)不高的最主要因素。而60歲以上年齡段的人群幸福感，18-30歲之間的次之。

(4)女性的幸福指數(shù)略高于男性，大多數(shù)女性在家庭承擔(dān)著主內(nèi)的角色，基本上都是圍繞著家庭，主要從家庭成員身上獲得幸福感;而男性更關(guān)注收入和個人價值的實現(xiàn)，且社會壓力較大。因此，女性對生活的滿意度、積極情感的體驗較男性強(qiáng)，故其幸福感要高于男性。

(5)幸福感較強(qiáng)的是政府人員、在校學(xué)生，幸福感較弱的職業(yè)是個體戶，普通居民，企業(yè)職員及其他。前者有固定收入，職業(yè)穩(wěn)定性較強(qiáng)，社會地位高，有著完善的社會保險，這些方面都優(yōu)于其他職業(yè)，進(jìn)而增加了他們的幸福感。在校學(xué)生對社會上所發(fā)生的各方面的壓力還沒有太多機(jī)會體會，故其幸福感較高。而對于幸福感較低的相關(guān)職業(yè)，如何提高這部分人對幸福的基本需求，是整個社會保障體系都需要思考和解決的問題

從幸福率看，超過74.70%被訪者感覺生活比較幸福。

所謂幸福率，是指在一定數(shù)量的群眾中表示幸福的群眾所占的百分比，是用來測評群眾幸福廣度的一種方法，其單位是百分比。

幸福方程式：幸福指數(shù)=效用/欲望。欲望是一種缺乏的感覺與求得滿足的愿望，它分為五種層次，從下至上：第一個層次是人的基本生理需要，第二個層次是安全需要，第三個層次是歸屬和愛的需要，第四個層次是尊重的需要，第五個層次是自我實現(xiàn)的'需要。效用是從消費物品中所得到的滿足程度，是對欲望的滿足。判斷一個人的幸福與否，可以從答案中得到，以得數(shù)1為分界嶺。比1小就證明不幸福，等于1或者比1大就證明是幸福的。如果我們的欲望指數(shù)高，而在目前生活方式中得到的效用低，那得出來的幸福指數(shù)就是零點幾了，那就說明我們的生活狀態(tài)不好，讓我們感覺不幸福，而不幸福的嚴(yán)重程度是根據(jù)數(shù)字來衡量的，數(shù)字越小就代表越不幸福，如果效用比欲望高，得出的得數(shù)就比1大，那就證明是個幸福的人。同理，幸福的指數(shù)也是根據(jù)得數(shù)來判斷，數(shù)字越大就證明越幸福，即幸福感越高。即個體根據(jù)自己對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實判斷，對于生活的主觀意義和滿足程度的一種價值判斷，它表現(xiàn)為在生活滿意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗。

調(diào)查結(jié)果顯示：在被調(diào)查的常住居民中分別有11.76%和52.94%的居民表示生活的很幸福和比較幸福，35.29%的居民表示幸福程;七.存在的問題;在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有些地方在確定幸福感時，想當(dāng)然地設(shè);幸福感在一定程度上可以透視民眾的生活品質(zhì)和對生活;各級政府和，讓幸福指數(shù)變成百姓幸福的辦;對于幸福感中的生活滿意度、價值實現(xiàn)感、需求滿足感;八.改進(jìn)建議;雖然對于生活的幸福指數(shù)有所提高，但是物價的瘋長、;35.29%的居民表示幸福程度一般，也就是說0%的居民認(rèn)為自己不幸福。

七、存在的問題

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有些地方在確定幸福感時，想當(dāng)然地設(shè)定一些和百姓幸福毫不相干的內(nèi)容，將幸福感調(diào)查統(tǒng)計變成了數(shù)字游戲。有些官員為了突出自己的政績，到處宣傳炒作，作秀造勢，搞華而不實的“幸福形象工程”，甚至民眾還未評定，已提前將自己所在城市宣布為“幸福天堂”或“幸福百分百城市”等，這種到達(dá)了頂點的幸福指數(shù)評比帶來的只能是官員的幸福，紙面上的幸福，對老百姓則毫無幸?？裳?。

幸福感在一定程度上可以透視民眾的生活品質(zhì)和對生活的主觀滿意度。民眾的幸福感歸根結(jié)底不能靠官方數(shù)據(jù)“一錘定音”。幸福是什么?幸福在哪里?只能靠老百姓說了算。幸福在百姓的生活里，幸福在百姓的心里。

各級政府和，讓幸福指數(shù)變成百姓幸福的辦法就是將幸福指數(shù)工程真正變成為民工程、富民工程、惠民工程，以幸福指數(shù)作為測試百姓冷暖的溫度計，設(shè)身處地地體察百姓的所思、所想、所求、所盼，經(jīng)常想一想，在這些數(shù)字背后，還有多少群眾看不起病，多少家庭買不起房，多少孩子上不了學(xué)，經(jīng)常問一問，群眾能否能用上干凈水，吃到放心食品，呼吸到新鮮的空氣，對群眾的冷暖，感同身受，對民眾的困難和問題，逐項解決落實，只有這樣，才能讓幸福從冷冰冰的數(shù)字變成充滿溫暖的切身體驗。

對于幸福感中的生活滿意度、價值實現(xiàn)感、需求滿足感等主觀的抽象的指標(biāo)，決策者要以科學(xué)態(tài)度和實事求是的精神，準(zhǔn)確反映百姓的實際感受，以此作為加緊完善政策措施、糾正偏離的基本依據(jù)。

八、改進(jìn)建議

雖然對于生活的幸福指數(shù)有所提高，但是物價的瘋長、工資的平穩(wěn)態(tài)勢也成為了大眾的后顧之憂，政府應(yīng)更多的社會福利待遇和社會保險制度，讓市民“幼有所依，老有所養(yǎng)”。這樣人民的幸福感增強(qiáng)了，政府才能得到更多的擁護(hù)。

九、自身的總結(jié)與體會

這一次的社會實踐活動，讓我體會到個人力量的薄弱，團(tuán)隊合作才是一個有利于工作開展的形式。在這次活動中，我也有了機(jī)會更深入的與各個階層的人進(jìn)行交流和溝通，通過這一捷徑我能夠走進(jìn)社會接觸社會和了解社會。雖然說我們在大學(xué)里已經(jīng)不再扮演新生這一角色，但是在社會這所大學(xué)里，我們臉上的稚嫩把我們徹底的出賣了。 在這里有很多需要我們不斷學(xué)習(xí)的東西，在這里沒有你做不成的事，只有你不去做的事。認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)，勤勤懇懇地做事才是生活的真諦!

居民幸福感調(diào)查報告2

幸福感又稱為國民幸福感，指的是如何在物質(zhì)生活和精神生活之間保持平衡，體現(xiàn)的是以人為本的價值理念，“幸福指數(shù)”越來越被人們關(guān)注和重視，數(shù)字越大就證明幸福感越高，是個體根據(jù)自己對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實判斷，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品質(zhì)和對生活的主觀滿意度。

一、影響居民幸福指數(shù)的因素

1、經(jīng)濟(jì)收入和身心健康

經(jīng)濟(jì)收入是所有社會物資條件中對幸福感最直接、最重要的因素，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體是人生最大的幸福；

2、家庭和睦和社會環(huán)境

幸福的家庭生活就是有一個穩(wěn)定的家和理解支持自己的家人，安定感可以促進(jìn)幸福感的提高，生活環(huán)境的好壞影響居民的心情和生活方式；

3、人際關(guān)系和自我實現(xiàn)價值

良好的人際關(guān)系可以緩解工作生活上的壓力，處理事情上也可以提供一定的幫助，幸福感自然能夠提高，對未來積極樂觀，保持愉悅的心情，自我能力得到了發(fā)揮，幸福感也會隨之提高；

二、存在的問題

1、幸福感不是想當(dāng)然的，不是政府搞的華而不實的“形象工程”，這只是紙面上官員的幸福，而不是百姓的幸福感；

2、在工作和其他外部因素的影響下導(dǎo)致了普遍的生活壓力，調(diào)查得知，大學(xué)畢業(yè)就業(yè)問題已經(jīng)成為幸福感很低的最大因素，工作不順心跳槽問題，理想工資與實際工資差距太大等問題；

3、社會保障制度不完善，宣傳力度不夠，居民對我國的社會保障制度不了解，并仍有懷疑態(tài)度，這也是居民幸福感不高的一個原因；

4、社會炒房，哄抬房價，導(dǎo)致人們心中的天枰漸漸失去，什么都漲價，工資卻不漲，漲工資降房價的呼聲也是越來越高。

三、改進(jìn)與建議

1、政府在制定和調(diào)整政策的時候，要更加倍地重視經(jīng)濟(jì)，其中表現(xiàn)在物價和房價上，需要政府的宏觀調(diào)控，因地制宜的正確引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；

2、加快經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型，一切從居民角度出發(fā)，加快解決人們的教育、醫(yī)療、住房和福利等基本保障，關(guān)注人們切身利益，才能全面提高幸福指數(shù)；

3、增加居民收入，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會和空間，激勵居民自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的輔助支持，從而提高居民收入；

4、提高政治和諧感，提高行政辦事效率，簡化行政辦事程序等；

5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低會直接影響到居民的就業(yè)問題和精神文化素質(zhì)，更會影響經(jīng)濟(jì)、生活、工作和健康等方面。

金錢不是而已能夠帶給人們快樂的東西，信仰是一個人不可缺少的精神支持，在這個金錢至上的社會，怎樣求生存，每個人心里都要有把尺。貧富差距拉大、生存環(huán)境惡化以及通貨膨脹、物價過高等都已經(jīng)成為中國人所焦慮的問題，發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。

居民幸福感調(diào)查報告3

家庭和睦是幸福第一標(biāo)準(zhǔn)

幸福感調(diào)查，是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會公平、居民健康、社會文明、生活環(huán)境入手，圍繞居民在經(jīng)濟(jì)狀況、家庭狀況、就業(yè)狀況、健康狀況、社會狀況、環(huán)境狀況等方面的滿意度和幸福感開展調(diào)查。

調(diào)查報告顯示，70%的被訪市民感覺幸福。在被調(diào)查的750人中，回答“很幸?！钡谋壤秊?6.13%，回答“幸?！钡谋壤?，為53.87%;傾向于感覺不幸福的比例為30%，其中，8.53%的被訪市民認(rèn)為自己生活得“不太幸?！薄?/p>

從調(diào)查結(jié)果來看，市民對幸福感構(gòu)成因素的價值取向中，認(rèn)可度高低依次是家庭和睦(81.7%)、身心健康(80.8%)、生活環(huán)境(65.5%)、社會保障(64%)以及經(jīng)濟(jì)收入(61.5%)、人際關(guān)系(57.1%)、理想職業(yè)(50.1%)等。

調(diào)查報告顯示，有婚姻的居民71.93%感覺幸福，而未婚居民僅有59.83%感到幸福，離異居民有66.67%感到幸福，獨居居民中僅有47.22%感覺幸福。這說明，完整的家庭對市民來說非常重要。

超高收入群體幸福感反倒最低

從收入層次看，幸福感較高的人群，主要分布在月收入5001元~10000元之間，75.23%的市民感到幸福;位列第二的收入層次是20xx元以下，感到幸福的市民占73.77%;20xx元~5000元間及10000元以上市民感到幸福的分別有65.28%和64.71%，分列第三和最后一位。

可見，幸福感高低與收入有關(guān)，但不是決定因素。有較為豐厚且穩(wěn)定收入的人群，更易感受到幸福。而超高收入群體，或許有更多收入之外的因素困擾，在本次調(diào)查中，幸福感反倒位列最后。

從文化程度看，學(xué)歷越高幸福感越低。調(diào)查顯示，高中以下和高中、中專學(xué)歷人群的幸福感，分別為78.08%和67.01%;而研究生以上學(xué)歷的幸福感只有57.14%。這說明低學(xué)歷人群比較安于現(xiàn)狀，高學(xué)歷人群有較強(qiáng)的危機(jī)感。

就職業(yè)看，離退休人員和學(xué)生的幸福感，分別為86.32%和85.71%;而工程技術(shù)人員、工人及商業(yè)服務(wù)人員幸福感較弱;機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員、企業(yè)管理人員的幸福感居中，分別為64.71%、65.69%。

翔安區(qū)居民幸福感

本次調(diào)查樣本的男女比例為男性48.4%，女性51.6%。調(diào)查結(jié)果顯示，兩性的幸福感有一定差異，女性回答“很幸?！焙汀靶腋！钡谋壤哂谀行?，而回答“不太幸福”和“不幸?！钡谋壤陀谀行?。

數(shù)據(jù)顯示，幸福感與年齡大小成正比，70歲以上的老年人幸福感，占94.6%;77.8%的46歲至69歲以上的中老年人感到幸福。

從區(qū)域看，島內(nèi)外市民的幸福感介于70%~80%之間，翔安區(qū)，為80.0%?？傮w而言，島內(nèi)外居民的幸福感差別不顯著，一方面反映出近幾年島內(nèi)外一體化建設(shè)快速推進(jìn)，使得島外發(fā)展迅速提升，島內(nèi)外居民的幸福感正在趨同，島外居民的幸福感甚至略超過島內(nèi)居民;另一方面也說明，城市的擁擠及生活成本，影響了島內(nèi)市民幸福感的進(jìn)一步提升。

政協(xié)提案為“幸福廈門”支招

本報訊連日來，在廈門兩會中，“幸福廈門”建設(shè)備受委員們關(guān)注。民進(jìn)廈門市委對“幸福廈門”建設(shè)的整體現(xiàn)狀、存在的主要問題進(jìn)行了調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上提出進(jìn)一步提升“幸福廈門”建設(shè)水平的對策建議，并提出《“幸福廈門”建設(shè)中存在的主要問題及對策建議》。

提案認(rèn)為，廈門在打造“幸福城市”方面，具有多方面的優(yōu)勢，不過在建設(shè)中還存在一些問題。當(dāng)前，廈門民生事業(yè)發(fā)展與百姓的期望值尚有一定的差距，社區(qū)服務(wù)與居民需求有較大差距，在社區(qū)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前物業(yè)公司、業(yè)委會、開發(fā)商之間的居民公共空間利用及利益分配矛盾糾紛問題日益突出，成為物業(yè)、社區(qū)居民甚至其他部門之間引發(fā)矛盾的焦點。隨著廈門城市化進(jìn)程的加快，也出現(xiàn)了一些環(huán)境問題。近幾年，雖然廈門私家車的逐漸普及在一定程度上提高了居民個體的幸福指數(shù)，但他們也對越來越凸顯的停車難、交通擁堵以及由此帶來的交通事故不斷上升等問題表示出強(qiáng)烈的擔(dān)憂，并在一定程度上抵消了由于私家車普及而帶來的幸福感提升。

提案建議，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是“幸福廈門”建設(shè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在推進(jìn)廈門新一輪跨越式發(fā)展中，切實轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念和發(fā)展方式，必須以提升居民的幸福指數(shù)為指導(dǎo)原則，樹立和諧發(fā)展的理念。為此，廈門應(yīng)以島內(nèi)外一體化和廈漳泉同城化為契機(jī)，合理調(diào)整經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在推進(jìn)“幸福廈門”建設(shè)過程中，廈門應(yīng)當(dāng)以打造公共財政體系，以推進(jìn)公共服務(wù)均等化為目標(biāo)，增加對就業(yè)再就業(yè)、社會保障、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、公共交通、生態(tài)環(huán)保、公共社會服務(wù)等方面的投入，以更好地讓廈門發(fā)展的成果為全市人民所共享。

提案提出建議，“幸福廈門”建設(shè)需要營造一個“誠信友愛”的社會氛圍，培育良性的“社會心態(tài)”，這點離不開社會各方的共同努力。建立健全政府信用體系，打造“誠信政府”，包括建立健全政府信息發(fā)布制度，加大人大、政協(xié)、民主黨派、媒體輿論和公眾對政府誠信的監(jiān)督。同時，政府要組織有關(guān)機(jī)構(gòu)建立非營利性的公共社會征信機(jī)構(gòu)，強(qiáng)制工商行政管理、銀行、保險、電力、電信、自來水、煤氣等單位提供各自掌握的信息，建立社會基本的信用信息數(shù)據(jù)庫和發(fā)布機(jī)制。建立健全企業(yè)和個人的信用體系，包括進(jìn)行現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的社會信用文化教育及企業(yè)信用管理培訓(xùn)，以此來提高社會主體的守信意識和維權(quán)意識。

居民幸福感調(diào)查報告4

昨(24)日，成都市民幸福感總體評價為82.15分，滿意度較高，且較XX年提高了1.58分，較XX年提高了5.48分，連續(xù)兩年實現(xiàn)持續(xù)提升。

通過調(diào)查，報告建議繼續(xù)加大民生工程投入，提升市民幸福感。調(diào)查中，在問到對幸福影響比較大的因素方面，68.88%的市民認(rèn)為“家人健康”、47.70%認(rèn)為是“子女教育”、47.13%認(rèn)為是“醫(yī)療狀況”、42.28%認(rèn)為是“食品安全”、41.63%認(rèn)為是“住房條件”、36.54%認(rèn)為是“社會保障”、32.51%認(rèn)為是“婚姻家庭”、31.69%認(rèn)為是“家庭養(yǎng)老”、21.51%認(rèn)為是“人身安全”、18.31%認(rèn)為是“偽劣商品”。

“75后85前”幸福感最低

XX年成都市女性市民幸福感總體評價為82.19分，略高于男性0.11分。從具體構(gòu)成看，女性在生活信心、幸福感知、家庭環(huán)境和社會環(huán)境等四項幸福感滿意度高于男性，而在生存環(huán)境、工作環(huán)境和生活便利三項則低于男性。

年齡段的不同對幸福感知程度也不一樣。其中，16—19歲的青少年幸福感評價，為83.63分;其次為50—59歲的老年人群，幸福感滿意度為82.95分;再次為20—29歲和40—49歲年齡段人群，分別為82.60分和82.00分;而處于30—39歲的“75后85前”幸福感滿意度最低，為81.23分。

記者注意到，“75后85前”群體在七個方面評價分都最低，特別是工作環(huán)境和幸福感知兩項，分別為71.19分和77.47分，分別比分少了3.21分和4.32分。

機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員幸福感

從婚姻狀況來看，未婚人士幸福感得分為82.46分，已婚人士幸福感為82.29分，喪偶人士幸福感為81.13分;離婚人士幸福感最低，僅為78.94分。從構(gòu)成項目看，離婚人士在家庭環(huán)境和幸福感知方面滿意度低，分別為79.39分和72.50分;而未婚人士在生活信心和家庭環(huán)境方面滿意度較高，分別為87.24分和86.02分。

從職業(yè)來看，機(jī)關(guān)事業(yè)單位和教師群體幸福感，為85.32分;其次為離退休人員和個體經(jīng)營戶，幸福感分別為83.32分和83.05分;企業(yè)中層管理人員、一般職員、專業(yè)技術(shù)人員的幸福感依次為81.89分、81.80分和81.35分;待業(yè)、失業(yè)人員幸福感最低，僅為77.79分。

幸福感和學(xué)歷高低關(guān)系不明顯

從學(xué)歷方面看，小學(xué)群體的幸福感，為82.94分;其次為大專、大學(xué)群體，為82.59分;接下來依次為初中群體和中專、高中群體，分別為82.14分和81.48分;而碩士群體的幸福感最低，僅為79.90分。

其中，碩士群體在工作環(huán)境方面滿意度較低為72.65分，在幸福感知方面滿意度為74.49分。而小學(xué)群體盡管滿意度較高，但在工作環(huán)境方面滿意度最低，僅為67.67分。

收入與幸福感呈一定正相關(guān)

按照500元的等距將收入分成九組，從調(diào)查結(jié)果看，收入在XX元以下的三組低收入群體幸福感較低，分別為80.37分、80.95分和80.15分;收入在—4000元的四組中等收入群體的幸福感分別為82.02分、83.35分、82.53分和82.82分;而收入在4000—4500元以上的高收入群體幸福感，分別為85.91分和86.54分。

不同收入群體在工作環(huán)境滿意度差距較大，低收入群體滿意度最低，僅為66.54分;而高收入群體滿意度較高，達(dá)76.56分。

第三圈層幸福感

從區(qū)域看，一、二、三圈層的幸福感呈倒序排列，即三圈層幸福感，評價分?jǐn)?shù)為83.74分，二圈層次之為81.6分，一圈層最低為81.16分。從七個一類指標(biāo)看，生存環(huán)境、工作環(huán)境、社會環(huán)境是各圈層間的幸福感拉開距離的主要因素。

全市幸福感排前列的區(qū)(市)縣為新津、崇州和龍泉驛。