第一篇：物流企業(yè)員工基本禮儀規(guī)范禮儀是企業(yè)獲得市場形象

物流企業(yè)員工基本禮儀規(guī)范禮儀是企業(yè)獲得市場形象

物流企業(yè)員工基本禮儀規(guī)范禮儀是企業(yè)獲得市場形象.得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體杭州三替搬家公司對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源.物流企業(yè)禮 儀的基本含義I)禮儀的摧本含義禮儀是對禮貌、禮書、儀式的統(tǒng)稱。其中“禮’wl是禮貌、禮節(jié).“儀’即是儀表、儀態(tài)、儀式等。禮貌泛指人們在社會交往中 相互表示友好、謹恭、尊重的言行舉止。禮節(jié)是人們在交往過程、交際場合表示尊重、友好的禮貌行為的慣用形式，如握手、鞠躬、問候、擁抱、獻花等。禮貌是內(nèi) 涵。禮書是表現(xiàn)。儀表、儀態(tài)，包括儀容、舉止、表情、談吐、服飾、風度和個人衛(wèi)生等.是禮儀的重要組成部分口儀式，則是指禮的秩序形式.即為表示敬意或隆 重，在一定場合舉行的，具有專門禮節(jié)程序的規(guī)范化活動。杭州蕭山搬家公司如各種各樣的慶典、聚會等口綜上所述.禮儀的概念可以定義為:人們在社會交往中。

螞蟻搬家公司的員工也是要多多注意儀表。螞蟻搬家是服務(wù)性的行業(yè)，需要更好的形象面對大家。

為表示、表現(xiàn)相互尊敬、友好而實施禮貌禮節(jié) 活動的程式和規(guī)范。2)物流企業(yè)禮儀的從本含義物流企業(yè)禮儀是由廣義的社交禮儀派生出來的特定的商務(wù)交往場合應(yīng)遵守的禮儀。物流企業(yè)禮儀是指企業(yè)、公司從 業(yè)人員以及一切其他從事經(jīng)營、經(jīng)濟活動的人士在進行經(jīng)營、經(jīng)濟活動中應(yīng)遵守的禮儀。杭州江干區(qū)搬家公司物流企業(yè)員工應(yīng)全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀，適應(yīng)日常商業(yè)場合的商務(wù) 禮儀要求，掌握(公務(wù))拜訪客戶的必備禮，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。

是?。≡诎峒沂袌錾蠎?yīng)當注意什么呢！在咱們的生涯中無論哪個行業(yè)都有著重點的?。≡趯W校作為學生著重的是學習，在社會中著重的是經(jīng)歷，那么在搬家市場中又著重的是什么呢！

搬家塬本就是費事的事件，而且搬家時家裡的貨色大大小小的都要收拾一遍，幾年前丟了找不到的，不曉得事前放到哪裡的，杭州螞蟻搬家公司一時光都會全部進去，怎么也叫失而 復(fù)得吧。然而有的卻是因為搬家而導(dǎo)致貨色不見，最后怎么找也找不到，搬家公司也不曉得該怨誰，最后只能怪本人倒霉，然而你曉得你的貨色是怎么不見的嗎，也 并不是你本人不小心，弄丟的，而是有人故意“帶走“的。

從技巧方面來講，搬家公司 很多事件都須要有調(diào)節(jié)有邏輯并且須要科學的搬家流程和方式。比方搬家的前3天應(yīng)當干什么，前兩天應(yīng)當干什么，當天又改怎么做這些都是非常主要的，而且一些 不常常應(yīng)用的貨色假如沒有提早整頓搬家搬家公司當天是很輕易失落或許

遺忘掉的。杭州濱江區(qū)搬家公司還有一些易碎易破壞的物品須要特殊的注意和掩護。搬家搬家公司搬家搬家公司 搬家公司搬家公司

搬家人員的工資很低，它們很難請到臨時工，普通都是找不到任務(wù)的人在做，它們做一兩個月找到好任務(wù)就走，所以搬家工人順手拿客戶的貨色常常發(fā)生。

第二篇：企業(yè)員工禮儀規(guī)范

一.職員必須儀表端莊、整潔。1.頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。二.工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。4.女性職員要保持服裝淡雅得體。5.職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。6.在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。三.在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。1.站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話?！?.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。8． 辦公室嚴禁吸煙。9． 非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。四.正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1.公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2.借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。3.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。4.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。5.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。五． 正確、迅速、謹慎地打、接電話。1． 電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2． 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。3． 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。4． 工作時間內(nèi)，不得打私人電話。六．會客禮儀規(guī)范。1．接待工作及其要求：A 在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。B 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。C 來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。D 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。E 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。2．介紹和被介紹的方式與方法：A 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。B 把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。C 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。3．名片的接受和保管：A 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。B 把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。C 接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。D 對收到的名片妥善保管，以便檢索。來源：中聯(lián)網(wǎng)

第三篇：如何提高企業(yè)員工禮儀規(guī)范

提高企業(yè)員工禮儀規(guī)范 助推企業(yè)文化建設(shè) 在現(xiàn)代多元社會，中國以其不斷提升的綜合國力頻頻在國際社會扮演重要角色，文化更是越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素。中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響。現(xiàn)代生產(chǎn)是社會化的大生產(chǎn)。任何一個社會組織都不可能是封 閉系統(tǒng)。它必然要與外界發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。在企業(yè)與外部公眾的 交往活動中，公關(guān)禮儀起到調(diào)節(jié)相 互關(guān)系的潤滑劑作用。會賜公眾以溫馨的、愉悅的、富有人情味的清新禮儀，從而贏得公眾對企業(yè)的贊賞。不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系，還可以廣結(jié)良緣，拓展更多的新關(guān)系，得到更多的認同和幫助，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展的環(huán)境。

禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。作為普通員工我們只有做好應(yīng)有的禮儀規(guī)范才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”，企業(yè)形象有決定企業(yè)未來的發(fā)展。良好的職業(yè)形象是維護企業(yè)形象的關(guān)鍵，只有通過嚴格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀訓(xùn)練，才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語言、表情等方面發(fā)生變化，真正體現(xiàn)出員工的個人素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象，達到顧客100％的滿意度。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

第一，員工的舉止言行、衣帽服飾等符合公關(guān)禮儀的要求，不僅反映出個人，并且某種程度上也代表所在企業(yè)的形象，是社會形象的一種外顯方式。員工與客戶之間接洽業(yè)務(wù)時適時得體的衣著妝扮、言談舉止和體姿動態(tài)不僅能令客戶產(chǎn)生信任和好感，并且會使整個工作過程布滿和諧與成功。相反，假如員工蓬頭垢面，缺乏素養(yǎng)，客戶不僅對員工個人產(chǎn)生惡感，還會聯(lián)想到企業(yè)整體素質(zhì)的低下。第二，禮儀可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的言行，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工、員工和員工之間的關(guān)系，使全體員工團結(jié)協(xié)作，提高工作效率，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，進而提高企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展可以力。反之，假如員工不遵循禮儀規(guī)范，他們之間的沖突、矛盾就可可能會增多，就不會很好地協(xié)作配合，遇事推諉扯皮，不僅降低工作效率，并且會影響企業(yè)目標的實現(xiàn)，甚至會危及企業(yè)的生存。第三，員工的禮儀規(guī)范可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得外部公眾對企業(yè)的認可和好評，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。在企業(yè)與外部公眾的 交往活動中，禮儀起到調(diào)節(jié)相互關(guān)系的潤滑劑作用。不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系，還可以廣結(jié)良緣，拓展更多的新關(guān)系，得到更多的認同和幫忙，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展的環(huán)境。

第四，員工禮儀是企業(yè)禮儀的一部分，也是企業(yè)形象的一種宣傳。企業(yè)可以

通過員工禮儀向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業(yè)，產(chǎn)生信任和好感，提高企業(yè)在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業(yè)形象，才可以實現(xiàn)公共關(guān)系目標和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。綜上所述，員工禮儀作為企業(yè)文化的一種，具有十分強大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)禮儀文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展，我們必須認識到員工禮儀規(guī)范對農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的重要性，并通過不斷地發(fā)展和完善員工禮儀文化，做到與農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的各方面的互相協(xié)調(diào)，互相補充、互相促進，使其同步運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，這一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

第四篇：企業(yè)員工形象禮儀培訓(xùn)

企業(yè)員工形象禮儀培訓(xùn)

一、總則

良好的職業(yè)風范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。

本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規(guī)定和說明。

二、適用對象

本制度適用于公司各個部門，各個職別的全體工作人員。

三、具體規(guī)定

1、職業(yè)形象

1)工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;

2)員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求;特殊時間或場合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時，必須遵從;周末可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;

3)儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型,不得染彩發(fā);

4)后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。

2、辦公室禮儀

1)上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;

2)遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作;

3)工作時間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;

4)積極、高效地工作;從大局考慮，團結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù);

5)談話時應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級;

6)辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。

7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪;

8)正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時歸還原處;

9)在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無關(guān)的任何事情;

10)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵;

11)進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關(guān)上;

12)經(jīng)過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨;

13)接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;

14)在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問;如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領(lǐng)到會議室等待;

15)盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應(yīng)將客人安排在合適地點等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;

16()注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙;

17)離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;

18)使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員;電話接通時應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人;

19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達;

20)不要使用公司電話撥打私人電話;適時調(diào)整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低，培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲;

21)上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應(yīng)讓客人先行;

22)在食堂用餐時，不得大聲喧嘩，要排隊，主動刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置;

23)工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗;

24)個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣;

25)未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;

26)資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件;

27)下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開;

28)晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時，鎖好大門;

29)對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管;

30)工作場合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

31)工作時遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;

32)在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;

33)工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范;

34)進入他人辦公室，要先敲門，獲得允許后再進入;

35)及時清理就餐點餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境;

第五篇：企業(yè)員工禮儀

一、總則

良好的職業(yè)風范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。

本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規(guī)定和說明。

二、適用對象

本制度適用于公司各個部門，各個職別的全體工作人員。

三、具體規(guī)定

1、職業(yè)形象

1)工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；

2)員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求；特殊時間或場合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時，必須遵從；

3)儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型；女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型,不得染彩發(fā)；

4)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔。

2、辦公室禮儀

1）上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意；

2）遵守時間，到達公司后，在要求的時間前準備好開始工作；

3)工作時間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼；

4)積極、高效地工作；從大局考慮，團結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù)；

5)談話時應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級；

6)辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。

7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪；

8)正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時歸還原處；

9)在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無關(guān)的任何事情；

10）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵；

11）進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關(guān)上；

12）經(jīng)過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨；

13）接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行,并主動為客人準備飲品及

公司資料;

14）在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領(lǐng)到會議室等待；

15）盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應(yīng)將客人安排在合適地點等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料；

16）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙；

17）離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔；

18）使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員；電話接通時應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人；

19）注意辦公室的電話安全；代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達；

20）不要使用公司電話撥打私人電話；適時調(diào)整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低，培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲；

21）上下樓或乘坐電梯時注意禮讓；遇到客人應(yīng)讓客人先行；

22）在食堂用餐時，不得大聲喧嘩，要排隊，避免浪費；用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置；

23）遇大型會議召開時，聽從食堂時間及秩序安排，在指定窗口打飯；

24）工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗;

25）個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣；

26)未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走；

28）資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件；

29)下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開；

30)晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時，鎖好大門；

31)對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管；

32）工作場合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

3、后勤人員禮儀

后勤部門是企業(yè)后方強有力的保障，亦是企業(yè)對外的一扇窗口，后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關(guān)。

本制度適用于后勤部門的食堂工作人員、保潔人員、保安人員以及司機。

a.食堂及保潔人員

1）工作時遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧；

2）室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱桌上及柜內(nèi)物品，不得使用辦公物品，如：電話、電腦等；

3）工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范；

4）進入他人辦公室或者宿舍，要先敲門，獲得允許后再進入；

5）及時清理食堂餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境；

6)客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語言；

7）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時請管理人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯時，必須當面向客人道歉并及時糾正。

四、附則

1、本規(guī)定已與職工代表平等協(xié)商，經(jīng)職工代表大會討論并表決通過。

2、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。