第一篇：安苑里社區(qū)錯時工作制細(xì)則

安苑里社區(qū)關(guān)于錯時工作制實施細(xì)則

根據(jù)朝社辦發(fā)[2012]1號關(guān)于《朝陽區(qū)社區(qū)錯時工作制實施方案》的通知要求，為切實落實好朝陽區(qū)社區(qū)錯時工作制度，提高為民服務(wù)能力，使居民在社區(qū)辦理各類服務(wù)事項更加方便，按照亞運村街道關(guān)于錯時工作制暫行辦法，特制訂安苑里社區(qū)關(guān)于錯時工作制實施細(xì)則。

一、總體要求

1、合體安排，細(xì)化服務(wù)。安苑里社區(qū)高度重視社區(qū)工作者錯時工作制度，根據(jù)社區(qū)人員配置情況和居民現(xiàn)實需求，采取電話預(yù)約、上門服務(wù)、男女搭配、新老搭配、服務(wù)分類等方式合理配置值班人員，切實滿足居民服務(wù)需求。每月25日之前由社區(qū)內(nèi)勤安排好下月值班人員，值班表經(jīng)社區(qū)居委會主任簽字后報送社區(qū)辦備案。

2、完善制度，強化責(zé)任。安苑里社區(qū)針對上崗人員數(shù)量少的特點，認(rèn)真落實一口受理、首問負(fù)責(zé)、全程代辦、績效考核、崗位輪流培訓(xùn)等各項制度，做好值班和交接班記錄，次日由書記、主任查閱，并及時解決未盡事宜。進(jìn)一步明確社區(qū)居民委員會的職責(zé)任務(wù)，健全組織體系，改善服務(wù)設(shè)施，不斷拓展社區(qū)民主自治的內(nèi)容和渠道。

3、全面學(xué)習(xí)，提升能力。為了提高錯時時段內(nèi)為居民答疑解難的服務(wù)水平，安苑里社區(qū)結(jié)合《朝陽區(qū)公共服務(wù)事項指南》定期舉辦各崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，確保每一位社區(qū)工作者都全

面掌握社區(qū)服務(wù)所涉及的各項內(nèi)容、政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、辦理條件及方式，使居民能在錯時時段內(nèi)享受到不脫節(jié)的專業(yè)服務(wù)。樹立責(zé)任意識，大局意識，落實好各項服務(wù)職責(zé)，通過提高社區(qū)工作者的服務(wù)意識和服務(wù)能力，避免工作中出現(xiàn)服務(wù)不到位、責(zé)任推諉現(xiàn)象而影響社區(qū)整體辦公形象。

二、具體安排

1、時間安排。從2012年3月1日起，周一至周五每天的工作時間從17：30延長到20：00時，周六、日錯時上崗時間為9：00至18：00時。從即日起，在社區(qū)公布社區(qū)辦公電話：64962829，社區(qū)辦公地址：安苑北里9號樓107室。

2、值班人員。全體社區(qū)工作者參與值班，值班后在不影響日常工作的前提下進(jìn)行倒休。社區(qū)安排內(nèi)勤每天定時打開為民服務(wù)信箱，對居民來信進(jìn)行及時收集、整理回復(fù)。

第二篇：錯時工作制計劃

加依勒瑪街社區(qū)二零一一年關(guān)于開展

“錯時工作制”工作計劃

加依勒瑪街社區(qū)采取明確職責(zé)，規(guī)范內(nèi)容，落實責(zé)任三項措施，全面規(guī)范社區(qū)“錯時工作制”，特制定本計劃：

一是明確職責(zé)?？茖W(xué)合理、認(rèn)真扎實推行錯時工作和輪班工作制度，向群眾公開“錯時工作制”的基本內(nèi)容、工作時間和上班人員名單，實行社區(qū)辦公“無休日”，形成全天候、全方位、全覆蓋的社區(qū)服務(wù)新格局。

二是規(guī)范內(nèi)容。制定錯時、輪班工作計劃，安排社區(qū)工作人員分批錯開時間上下班，在周末和法定假日期間正常輪班；在錯時工作期間抽出三分之二時間，開展入戶走訪活動，確保社區(qū)隨時有人在崗服務(wù)，有人入戶走訪摸排；合理調(diào)配工作人員作息時間，不得延長工作人員八小時工作時間，不得以日常值班代替“錯時工作”。

三是落實責(zé)任。加強對“錯時工作制”落實情況的督促檢查，并納入社區(qū)黨建目標(biāo)管理責(zé)任制，確保服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度“五到位”。不斷完善相關(guān)工作制度，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗和做法，對工作突出的社區(qū)給予表彰，對不認(rèn)真履行職責(zé)的予以通報批評并限期整改。

加依勒瑪街社區(qū)

二零一一年三月十五日

第三篇：社區(qū)錯班工作制實施方案

為進(jìn)一步提高社區(qū)工作效能，解決突出問題，拓展社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變社區(qū)工作人員的工作作風(fēng)，更好地適應(yīng)社區(qū)居民日常辦事和活動需要，按照《中共西安市新城區(qū)委組織部、西安市新城區(qū)民政局關(guān)于在全區(qū)社區(qū)實行“錯班工作制”的實施意見》（新組發(fā)[2010]39號）要求，現(xiàn)就我社區(qū)落實“錯班工作制”，特制訂如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“三項制度”要求為抓手，以服務(wù)群眾為主線；加強作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，通過開展錯時工作制服務(wù)活動，解決社區(qū)居民辦事時間難，不斷增強社區(qū)工作者的辦事能力，使她們成為解決問題的“多面手”，努力達(dá)到服務(wù)規(guī)范，辦事高效的工作標(biāo)準(zhǔn)。

二、組織保障

成立社區(qū)錯時服務(wù)工作小組，社區(qū)黨支部書記、社區(qū)居委會主任為組長、社區(qū)居委會副主任為副組長，社區(qū)全體工作人員為成員。

社區(qū)于6月12日召開主任會議，學(xué)習(xí)上級文件精神，成立了專門的工作小組并每月制定詳細(xì)的錯班安排，要求錯班工作人員認(rèn)真記錄社區(qū)錯班工作記錄，社區(qū)兩委會要堅持每天一小結(jié)，每周一總結(jié)，及時掌握“錯班工作制”落實情況。

三、建立長效機制，建立健全制度

為了更好的為社區(qū)居民服務(wù)，使該項工作能夠堅持不懈的開展下去，社區(qū)建立健全錯時服務(wù)工作制度，群眾接待制度、社區(qū)工作者考核制度等長效工作機制。

四、工作安排及措施

1、落實“8+4”工作制

社區(qū)工作人員在8小時工作時間外，延長4個小時的辦公時間（即：周一至周五上午8：30上班，中午不休息，晚上8：00下班，節(jié)假日留人值班），方便上班一族到社區(qū)辦理日常事務(wù)。

2、實行輪班制

在不影響工作人員的正常工作時間內(nèi)，社區(qū)工作人員實行輪班制，上午10：00—14:00，下午16:00—20:00兩個時段有人接待，周六和周日上午8:30—12:00實行輪班。

3、推廣“ab角”

社區(qū)工作者在工作中往往是各管一片，對彼此間的業(yè)務(wù)并不是很了解，為了避免“錯時服務(wù)”時遇到管片以外的“難題”，社區(qū)工作者必須對社區(qū)的所有事務(wù)都要精通，因此，借“錯時工作制”的契機，在社區(qū)工作者中推廣“ab角”的工作理念，要求工作者在完成“a角”（職責(zé)范圍內(nèi)）的工作以外，還要熟悉“b角”（其他同志負(fù)責(zé)）的業(yè)務(wù)，才能更好地開展錯時服務(wù)，為社區(qū)居民服務(wù)。

第四篇：封刀嶺社區(qū)“錯時工作制”工作總結(jié)

封刀嶺社區(qū)“錯時工作制”工作總結(jié)

自2015年1月份以來，為提升社區(qū)工作人員服務(wù)意識，更好地滿足轄區(qū)居民需求，解決轄區(qū)居民，特別是?上班族?由于時間關(guān)系到社區(qū)辦事難的問題，打好服務(wù)?時間差?，提高社區(qū)服務(wù)效率，方便社區(qū)居民辦事，我社區(qū)實行了?錯時工作制度?，受到了廣大群眾的好評，做了大量的工作也取得了一定的成績：

一、建立組織機構(gòu)，健全工作制度

為更好的服務(wù)轄區(qū)內(nèi)居民群眾，保障?錯時工作?機制的運行，社區(qū)兩委高度重視，反復(fù)研究討論，制定了行之有效的實施方案和相關(guān)制度，成立了由社區(qū)黨支部書記、主任熊紅同志任組長，副書記楊玲同志具體負(fù)責(zé)實施和落實的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。健全了?錯時工作制?相關(guān)工作制度，節(jié)假日值班制、錯時上班制、24小時電話服務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)小組的建立，制度的完善，保證了我社區(qū)?錯時工作?的正常運行。

二、廣泛宣傳，增加群眾知曉率

為更好地讓這一便民利民措施使群眾知曉，社區(qū)通過前期組棟長和小區(qū)物業(yè)廣泛宣傳，通過微信平臺、手機短信、社區(qū)QQ群、在小區(qū)樓道和公告欄、社區(qū)公告欄等人員集中、醒目位置張發(fā)布信息外，還在群眾到社區(qū)辦理事務(wù)時進(jìn)行宣傳告知，通過口口相傳，擴大知曉范圍。

三、強化管理，明確責(zé)任。

為保障工作落實到位，不流于形式，不走過場，社區(qū)每月制訂詳細(xì)的錯時安排，并將安排表發(fā)到社區(qū)QQ群、在居務(wù)公開欄進(jìn)行公示。工作人員在錯時工作時間內(nèi)必須準(zhǔn)時并按平時上班工作要求到崗到位，做好接待服務(wù)工作，認(rèn)真做好錯時工作來訪來電情況記錄。做到能夠馬上解決的問題絕不敷衍拖延，實在不能解決的問題做好解釋說明，登記并向書記和分管項目負(fù)責(zé)人匯報，及時給予回訪，保證居民的事務(wù)在最短的時間內(nèi)得到解決。社區(qū)熊書記與其他工作人員一道參與錯時值班，并進(jìn)行督查，每周小結(jié)通報，及時掌握?錯時工作制?落實情況，力爭服務(wù)結(jié)果讓群眾滿意。

四、便捷靈活，貼心服務(wù)。

為更好地開展錯時服務(wù)，社區(qū)一方面在排班時注意從分管項目、與人溝通和業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行人員合理搭配，另一方面要求社區(qū)干部在思想上必須高度重視，堅持服務(wù)理念，大力提高服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率，進(jìn)一步便利居民群眾，確保居民辦得及時，辦的方便，辦的滿意，努力成為?全能型?服務(wù)人員。同時，積極做好民意調(diào)查工作，全面、公正、準(zhǔn)確地了解錯時工作制開展成效情況，為社區(qū)切實做好錯時制工作奠定堅實基礎(chǔ)。

2015年我社區(qū)實行措施上班制度以來，接待群眾約2000人，其中窗口接待1700余人，電話接待200余人，直接辦理或回復(fù)事項1800余件，代辦或轉(zhuǎn)交事項約100余件。根據(jù)日常服務(wù)的登記，我社區(qū)在由星沙街道舉辦的技能培訓(xùn)中共推薦5人參加免費培訓(xùn)，提高了我社區(qū)部分失業(yè)人員的就業(yè)能力。今年，長沙縣人社局發(fā)放?一卡通?，在集中辦理?一卡通?和醫(yī)保繳費期間，因為有時效限制，很多上班人員只能利用休息時間和假日到社區(qū)辦理。他們都由衷地說：?以前只能白天到社區(qū)辦事，有時還得向單位請假?，F(xiàn)在好了，什么時間到社區(qū)辦事都有人接待。社區(qū)‘錯時工作制’對我們上班族來說真是太方便了！?還有的戶口在我處，在外地務(wù)工或居住的人，舟車勞頓趕到社區(qū)不再需要非得等到上班時間才能辦事，免除了等候上班無處可去的尷尬。我社區(qū)實施?錯時工作制?一年多來，貼心的舉措、便捷高效的服務(wù)、靈活的服務(wù)方式，獲得了轄區(qū)內(nèi)廣大居民群眾一致好評。

封刀嶺社區(qū)實施?錯時工作制?取得了一定的成效，我們將繼續(xù)秉承?建設(shè)居民群眾滿意的服務(wù)型社區(qū)?的理念，建立?錯時服務(wù)?長效機制，真正做到?民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為?，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，拓展社區(qū)服務(wù)內(nèi)涵，切實滿足居民群眾日益多元化的服務(wù)需求。

星沙街道封刀嶺社區(qū)

2015年12月

第五篇：市公安消防部隊錯時工作制管理規(guī)定

文章標(biāo)題：市公安消防部隊錯時工作制管理規(guī)定

為鞏固錯時消防安全檢查的成果，形成錯時消防監(jiān)督檢查的長效機制，**市公安消防支隊研究決定，出臺《**市公安消防部隊錯時工作制管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），使消防夜查、夜間消防演練等工作有章可循。

一、錯時工作制時間要求和參加人員?！兑?guī)定》將消防執(zhí)法監(jiān)督工作時間劃

分為正常控制時段、重點控制時段。正常時段為周一至周五上午9點至下午5點；重點時段是當(dāng)日19時30分至次日凌晨1時。支隊和大隊錯時消防安全檢查，由支隊、大隊值班領(lǐng)導(dǎo)組織實施，每周不少于2次，并由專人擬定每月錯時檢查安排表，大隊每月25日前將下月的安排表和本月的錯時檢查情況報支隊防火處。參加人員為支隊值班領(lǐng)導(dǎo)、防火處人員、行政值班人員及大隊值班主官、值班參謀。

二、錯時工作制的檢查方式及檢查重點。錯時消防安全檢查的方式采取明察和暗訪相結(jié)合，以明察為主。主要針對商場市場、賓館飯店和歌舞廳、游藝廳、夜總會、網(wǎng)吧、洗浴中心等夜間營業(yè)場所和醫(yī)院住院部、學(xué)生宿舍和夜間正常上班的企業(yè)等開展消防監(jiān)督檢查，重點檢查在營業(yè)或使用期間疏散通道是否暢通、有無違章鎖閉或遮擋安全出口行為、應(yīng)急照明設(shè)施及疏散指示標(biāo)志是否完好、消防控制室值班人員是否在位、是否經(jīng)過消防專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗、值班人員是否在位、是否按規(guī)定開展巡查檢查、有無違章用火用電現(xiàn)象、是否設(shè)置人員住宿場所等。

三、執(zhí)勤中隊夜間消防演練和重點。重點時段各大、中隊執(zhí)勤訓(xùn)練內(nèi)容，主要是抓好“六熟悉”和“實地演練”工作，大、中隊每月不少于2次；訓(xùn)練方式可采取“現(xiàn)場查看、模擬實戰(zhàn)、想定作業(yè)”等方式進(jìn)行，重點場所為：賓館、舞廳、網(wǎng)吧、洗浴、學(xué)校、醫(yī)院等單位，訓(xùn)練時應(yīng)采取提前告知制度，訓(xùn)練中要搞好記錄，留好照片，征求被演練單位的意見，簽名蓋章，歸隊后及時歸檔，演練中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時告知單位負(fù)責(zé)人，并要求改正，若不能及時改正的，應(yīng)當(dāng)通知防火監(jiān)督人員跟蹤檢查。

由支隊協(xié)調(diào)建立聯(lián)合錯時檢查制度，力爭形成多部門聯(lián)動、共同消除隱患的協(xié)作制度。

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