第一篇：關(guān)于社交禮儀

關(guān)于社交禮儀

身處禮儀之邦的中國，我們在社會(huì)交往中，要時(shí)時(shí)刻刻之一自己的禮儀。不論是與人見面，與人交談還是自身方面，都要做到符合禮儀規(guī)范。另外，中國人同樣需要掌握基本的西方禮儀知識(shí)。只有做到知己知彼，才能更好的適應(yīng)社會(huì)，才能在社會(huì)交往中立于不敗之地。

——概要

在文明古國中，中國素有“禮儀之邦”的美稱。這是我們中華民族的驕傲。那么，作為中華民族一份子的我們在社會(huì)交往中該如何去做呢？

每個(gè)人每天不管是在生活中還是在工作中都要同各種人接觸，在見面時(shí)，行使正確而優(yōu)雅的見面禮，會(huì)給對方留下良好的第一印象，同時(shí)也顯示出你優(yōu)雅的氣質(zhì)。，那我們常用的見面禮有哪些呢？

(一)握手禮

握手禮是在一切交際場合最常使用、適應(yīng)范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含意，從握手中，往往可以了解一個(gè)人的情緒和意向，還可以推斷一個(gè)人的性格和感情。有時(shí)握手比語言更充滿情感。

握手禮的應(yīng)用范圍極其廣泛。當(dāng)我們迎接客人到來時(shí)； 當(dāng)你被介紹與人認(rèn)識(shí)時(shí)； 久別重逢時(shí)； 社交場合突遇熟人時(shí)；拜訪告辭時(shí)；送別客人時(shí)； 別人向自己祝賀、贈(zèng)禮時(shí)； 拜托別人時(shí)； 別人幫助自己時(shí)，等等都可以用到。但握手禮也不能隨便使用，它是有一定規(guī)則的。如：當(dāng)上級(jí)和下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上級(jí)先伸手；男士和女士握手時(shí)，應(yīng)由女士先伸手等。在任何情況下，如果伸錯(cuò)手的順序，都會(huì)使人感到尷尬，甚至?xí)a(chǎn)生不必要的麻煩。另外我們還要掌握正確的握手姿勢，一旦姿勢不正確，就會(huì)對別人失禮。

（二）鞠躬禮

鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié)。它既可以應(yīng)用在莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應(yīng)用于一般的社交場合；既可應(yīng)用于社會(huì)，也可應(yīng)用于家庭。如下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意；上臺(tái)演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

行鞠躬禮也是有講究的。如：表示歡迎時(shí)上身應(yīng)與豎直保持30度彎腰；表示送別時(shí)，上身保持60度；而表示深深懺悔時(shí)，上身應(yīng)與下身保持垂直等等。

（三）抱拳禮

抱拳禮至今在武術(shù)界、長者之間和一些民族風(fēng)格濃郁的場合，常常施用。有時(shí)也在一些非正式場合或氣氛比較融洽的場合，如春節(jié)團(tuán)拜、宴會(huì)、晚會(huì)之時(shí)施用。主要適合于個(gè)人面對集體之時(shí)施行此禮節(jié)，意為自己握住自己的手，代替了握住別人的一只手在搖。

在社會(huì)交往的任何場合下，我們難免會(huì)遇到不認(rèn)識(shí)的人。但這些人由不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，都是通過介紹而來的。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。所以介紹的禮儀也是我們必須懂得的。

在日常生活與工作中常用的介紹有以下幾種類型，即自我介紹、為他人介紹和集體介紹。

首先，自我介紹是我們目前最常用到的。在上學(xué)期間，每當(dāng)我們走入一個(gè)新的班級(jí)體，我們都會(huì)通過自我介紹，讓自己的新同學(xué)認(rèn)識(shí)自己。另外，當(dāng)我們參加某種演講比賽時(shí)，上臺(tái)向大家問好后，接下來就是自我介紹……不光是在學(xué)校，以后我們步入社會(huì)后，自我介紹的機(jī)會(huì)更多。如求職時(shí)，遇見新員工時(shí)等等。自我介紹不僅僅是簡單的向?qū)Ψ秸f一下你的名字，我們應(yīng)先向?qū)Ψ娇蜌獾膯柡?，如“你好，我先自我介紹一下，我叫某某，……很高興認(rèn)識(shí)你”這樣的話，你會(huì)很容易博得對方的好感，尤其向自己的上司介紹時(shí)更應(yīng)該慎重，因?yàn)樗麤Q定著你的命運(yùn)。

為他人介紹的禮節(jié)同樣重要。介紹人應(yīng)做到：介紹時(shí)要有開場白，如“請?jiān)试S我為大家介紹一下，張小姐，這位是……”為他人介紹時(shí)，手勢動(dòng)作要文雅，無論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑。必要時(shí)，可以說明被介紹的一方與自己的關(guān)系，以便新結(jié)識(shí)的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時(shí)要主要先后順序，語言要清晰明了，不含糊其詞，以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優(yōu)點(diǎn)時(shí)要恰倒好處，不宜過分稱頌而導(dǎo)致難堪的局面。②被介紹人的做法：作為被介紹的雙方，都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對方的熱情。雙方都要正面對著對方，介紹時(shí)除了女士和長者外，一般都應(yīng)該站起來，但是若在會(huì)談進(jìn)行中，或在宴會(huì)等場合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應(yīng)握手致意，面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見到你很高興”、“認(rèn)識(shí)你很榮幸”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。如需要還可互換名片。

在人際交往中，名片的用處很多。它不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。

所謂禮儀，顧名思義是由“禮”和“儀”組成的。不光以上所說的見面禮還是介紹時(shí)的人禮儀都是所說的“禮”，但我們?nèi)穗H交往中，儀態(tài)也是

不容忽視的。

俗話說，“人靠衣服，馬靠鞍”。服裝是一種裝飾人的很好的工具。但服裝的穿著也是很有講究的，它不能憑自己的習(xí)慣胡亂搭配。在不同的場合要穿不同的服裝。如：在正式場合要講究三色原則，衣服主要以深色為主，不要穿得過于花哨。當(dāng)我們參加晚宴或舞會(huì)時(shí)，要穿適合該場合的禮服。當(dāng)我們在家時(shí)就不必過于拘謹(jǐn)，可以穿些舒適的休閑裝。我們的衣服配飾以及首飾也要適合服裝的風(fēng)格，不能隨意搭配。作為女士，化妝也是很有要求的，當(dāng)我們在不同場合時(shí)，要化與之相適應(yīng)的妝容。

當(dāng)我們與他人交談時(shí)，當(dāng)然也要遵循相應(yīng)的原則。與他人交談，語言要文明禮貌，切忌談?wù)搨€(gè)人隱私，切忌捉弄對方，切忌誹謗他人，切忌談?wù)摿钏朔锤械脑掝}。當(dāng)我們與他人交談時(shí)，要通過雙向溝通，最終達(dá)到共識(shí)，勿否定他人，勿與對方抬杠，意見不一也不要過分爭辯，要適可而止。

作為中國人，學(xué)習(xí)本國禮儀固然重要，但西方禮儀對我們來說，也是不容忽視的。

在當(dāng)前國際交往頻繁的形式下，不論是在國內(nèi)接待外賓或出國訪問旅游，不論是將要留學(xué)國外或常駐國外工作都有必要學(xué)習(xí)一下西方的禮儀。雖然西方的禮儀和我國有許多的相似之處，但有時(shí)差別很大。如果你想同西方人相處和諧，了解西方的禮節(jié)是非常重要的。最簡單的問候是說一聲“早上好”、“下午好”，或“晚上好”。這種問候可以用于你不太熟悉的人或者任何與你匆匆擦肩而過的人。若你不很匆忙時(shí)，對不認(rèn)識(shí)的人可說一聲“你好”，回答你的也應(yīng)該是“你好”。當(dāng)你第一次與別人見面時(shí)，通常要握手。此外，久違的朋友相見時(shí)，通常也要握手。然而，相遇時(shí)不握手也行,微微鞠一個(gè)躬,也是很有禮貌的。如果誰要和你握手，你當(dāng)然要同他握手——拒絕握手是非常不禮貌的。通常是由年齡大的一方或者女子先伸出手。你在向別人問好時(shí)，直呼別人的姓名也常常是得體的。然而有些問候在中國是合乎禮節(jié)的，而在西方卻不被采用。如果你問候一個(gè)西方人說“你上哪兒去?”對方會(huì)認(rèn)為你在打探她的隱私。如果你問他“吃飯了么？”他會(huì)誤認(rèn)為你要與他共進(jìn)餐飯。所以說在西方，如果不確定的話，最好別說。

在西方，吃飯的禮儀也與中國也有很大差異。如中國人常用筷子，而西方人用刀叉，且要左手持叉，右手持刀。且飯菜的順序也大有不同。所以我們?nèi)绻袡C(jī)會(huì)去西方，千萬要先學(xué)習(xí)那里的禮儀要求，稍有不慎，便會(huì)失禮。

社交禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然

而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。

通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序。

參考文獻(xiàn)：

《中西社交禮儀的差異》張燕

《現(xiàn)代社交禮儀》王建莊

《儀表美》（美）琳達(dá).杰克遜

《中國民間禁忌》任騁

《禮儀學(xué)》韓芳

《社交禮儀教程》金正昆

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酒店管理09級(jí)2009年12月31日

第二篇：社交禮儀

現(xiàn)代社交禮儀論文

這學(xué)期選了大學(xué)生社交禮儀這門選修課，學(xué)到了許多禮儀知識(shí)，也更加懂得了禮儀對于我們平時(shí)學(xué)習(xí)和生活的重要性。

在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已經(jīng)成為人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義。這也對我們以后畢業(yè)找工作有非常大的幫助，我們都用該學(xué)好它。

縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無所不在，因?yàn)槎Y儀對我們真的很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的派遣。

作為一名大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化自我意識(shí)有了新的發(fā)展每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的重要，是發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我們是首席他們，理解他們，尊重他們的，因此我們之間建立真摯深厚的友情。

同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀而且人類越來越進(jìn)步社會(huì)生活越社會(huì)化人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活，禮儀是人際交往的前提條件是交際生活的鑰匙。

我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。

講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開設(shè)禮儀課程。

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，經(jīng)?？梢钥吹揭鹿诓徽摺⑿袨椴欢苏?、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見，如關(guān)門之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別，而且有著愈加普遍的趨勢。

造成一些大學(xué)生禮儀素養(yǎng)低下的原因，大致有以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)：中學(xué)時(shí)代的應(yīng)試教育副作用。在這個(gè)層面上，家長，教師，乃至整個(gè)教育體系都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。高考的指揮捧的魔力使中小學(xué)的教育是以“分?jǐn)?shù)”和“考試”為中心的教育，德育和美育長期受到不應(yīng)該的冷落。學(xué)生把分?jǐn)?shù)看成是“命根”，老師把分?jǐn)?shù)看成是“法寶”，家長只看學(xué)生的成績，不關(guān)心學(xué)生的心理和品格的全面發(fā)展。這種只用學(xué)習(xí)成績的名次來衡量學(xué)生的優(yōu)劣，就決定只在教學(xué)上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費(fèi)時(shí)間和精力?？磥斫逃闹贫仁且罅Φ耐度耄粩嘟梃b古今中外的教育制度中的合理的成分，不斷地完善一個(gè)能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教育體系。第二點(diǎn)：社會(huì)的轉(zhuǎn)型。當(dāng)社會(huì)初于價(jià)值的轉(zhuǎn)型，倫理，道德，觀念，都處系亂狀態(tài)之中，作為社會(huì)的一部分的大學(xué)生，也是難作到“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。大學(xué)城已非伊甸園般的凈土。作為一個(gè)典型的亞文化圈，大學(xué)城必然要受到社會(huì)大文化的影響和侵蝕。在商品化和傳煤化的社會(huì)里出，不吃人間煙火的象牙塔早已不復(fù)存在。當(dāng)代的中國正面臨著相似的社會(huì)文化背景中國的大學(xué)生正經(jīng)歷著一個(gè)痛苦的“斷奶”歷程，如何判斷真、善、美，是他們的是他們急待禰補(bǔ)的課程。

第三點(diǎn)：社會(huì)的不良的風(fēng)氣的影響。就大學(xué)生身邊的就很多的不良風(fēng)氣，像如“課桌文學(xué)”，“廁所文學(xué)”的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫，某些大學(xué)教授抄襲他人的學(xué)術(shù)論文被揭露，有些教師為了創(chuàng)收而對上課敷衍了事……，還有是社會(huì)上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙……

由此大學(xué)生們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可立足于社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。

其實(shí)，不知道大學(xué)們是否曾想過：當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

以上是個(gè)人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的需要。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍促使我的身體健康。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的需要。作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍促使我的身心健康。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，他不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。我相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

第三篇：社交禮儀

儒家文化與禮儀教育

自古以來, 中國被世界稱為“禮儀之邦”。注重禮儀，把禮儀、禮義作為國家政治制度、綱常倫理、習(xí)俗民情的本色，是中國傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)；注重禮儀和禮義教育，主張“克己復(fù)禮”、“ 居仁由義”，則是中國傳統(tǒng)學(xué)校教育和社會(huì)風(fēng)俗教化的特色。在某種意義上講，將禮儀、禮義作為一種基本文化，作為一種教育內(nèi)容，主要是儒家的文化貢獻(xiàn)。本文就儒家文化與禮儀教育的一些基本情況作一些說明，供各位從事禮儀教育實(shí)踐和禮儀研究的同仁參考。

一、儒家的禮儀教育學(xué)說

在孔子創(chuàng)立儒家學(xué)派時(shí)，他不僅把《禮》《樂》《詩》《書》《易》《春秋》列為教學(xué)內(nèi)容，而且把這種以“禮”為核心的教育作為國家政治制度、人倫道德秩序建設(shè)的基礎(chǔ)。因此，儒家重視禮制建設(shè)，形成了非常重要的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。

第一，“道德仁儀，非禮不成”。

道德有德理、德智、德育、德義、德言、德行、德性、德儀、德范、德功、等等，禮儀是規(guī)范人們社會(huì)活動(dòng)秩序的道德，是人類社會(huì)中政治、軍事、道德、法律、教育、祭祀、生活、等等方面無處不在的基本行為準(zhǔn)則，具有不可替代的作用，也是人類區(qū)別于動(dòng)物的本質(zhì)屬性之所在。

《禮記·曲禮》 “道德仁儀，非禮不成；教訓(xùn)正俗，非禮不備；分爭辯訟，非禮不決；君臣、上下、父子、兄弟非禮不定；宦學(xué)事師，非禮不親；班朝治軍，蒞官行法，非禮威嚴(yán)不行；禱祠祭祀，供給鬼神，非禮不誠不莊。是以軍制恭敬撙節(jié)，退讓以明禮。鸚鵡能言，不離飛鳥；猩猩能言，不離禽獸。今人而無禮，雖能言，不亦禽獸之心乎？夫唯禽獸無禮，故父子聚麀（you）。是故圣人作，為禮以教人，使人以有禮，知自別于禽獸?！?/p>

這段話的意思是說，道德仁義，不通過禮教就不能取得成效；教育百姓端正習(xí)俗，沒有禮教作手段就不能完滿；判斷訴訟是非，沒有禮儀準(zhǔn)則作依據(jù)就不能決定；君臣關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、父子關(guān)系、兄弟關(guān)系，沒有禮制作等級(jí)名分就不能確定；從師學(xué)習(xí)，沒有禮儀作規(guī)矩，師生之間就不會(huì)親密；排列朝廷官位、整治軍隊(duì)、委任官職、執(zhí)行法令，沒有禮儀作準(zhǔn)繩就失去威嚴(yán)；向神求福，禱告祭祀，進(jìn)獻(xiàn)祭品給鬼神，沒有禮儀規(guī)范就會(huì)不虔誠不莊重。所以君子態(tài)度必須恭敬，凡事要有節(jié)制，對人要謙讓，如此才能發(fā)揚(yáng)禮義。鸚鵡雖然會(huì)學(xué)人說話，但仍是飛鳥；猩猩雖然會(huì)學(xué)人說話，但仍是走獸。如果是人卻不尊禮儀，雖然能說話，其內(nèi)心不是與禽獸一樣嗎？由于禽獸不懂禮，所以在禽獸中才出現(xiàn)父子共一妻的情況。因?yàn)槿绱?，圣人才出來制定禮儀來教化人們，使人們才有了禮，才知道自己與禽獸有本質(zhì)區(qū)別。

第二，“禮者，不可不學(xué)也。”

《禮記·冠義》：“凡人之所以為人，禮義也。禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。容體正，顏色齊，辭令順，而后禮義備。以正君臣，親父子，和長幼。君臣正，父子親，長幼和，而后禮義立?！?/p>

儒家認(rèn)為，一個(gè)人必須知禮義，懂禮儀，禮儀教育的作用在于使人知道如何端正儀容身態(tài)，表情適當(dāng)，言辭恭順，只有做到這些，才能使君臣名分確立，父子關(guān)系親密，長幼上下和睦。

禮是修身做人的基本準(zhǔn)則，教育人們道德規(guī)范知識(shí)，并對人們實(shí)施禮儀行為能力培養(yǎng)，學(xué)會(huì)尊禮好禮，對于促進(jìn)每個(gè)人獲得做人的尊嚴(yán)，具有重要意義。

《禮記·曲禮》：“太上貴德，其次務(wù)施報(bào)。禮尚往來：往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也。人有禮則安，無禮則危。故曰禮者，不可不學(xué)也。夫禮者，自卑為尊人，雖負(fù)販者必有尊也，而況富貴乎！富貴而知好禮，則不驕不淫；貧賤而知好禮，則志不懾?！?/p>

這段話的意思是說，上古時(shí)代，崇尚道德；后來注重得到別人的恩惠一定要進(jìn)行回報(bào)。禮的原則就是推崇恩惠有報(bào)答的：如果只講施予他人恩惠卻不考慮受惠者的報(bào)答，不符合禮的要求；如果只強(qiáng)調(diào)別人報(bào)答卻不知道施予恩惠，也不符合禮的原則。只有人們的行為符合禮的規(guī)范，社會(huì)就會(huì)安定；人們的行為不符合禮的規(guī)范，社會(huì)就會(huì)**。所以說：禮是不能不學(xué)的。禮儀的行動(dòng)原則是克制自己、尊重別人，即使是地位低下的小商販，也一定有值得尊敬的地方，何況有錢有權(quán)的人呢！有權(quán)有錢的人知道愛禮行禮，就不會(huì)驕奢淫逸；貧賤的人懂得好禮行禮，道德意志就會(huì)堅(jiān)定而不會(huì)膽怯迷惑。

第三，“安上治民，莫善于禮”。

儒家認(rèn)為，禮是國家政治大事。實(shí)施以“禮”為主的教育，是一個(gè)國家搞好政治秩序、社會(huì)道德秩序建設(shè)的基本措施。

孔子說：“入其國，其教也可知也。其為人也，溫柔敦厚，《詩》教也；疏通知遠(yuǎn)，《書》教也；廣博易良，《樂》教也；潔靜精微，《易》教也；恭儉莊敬，《禮》教也；屬辭比事，《春秋》教也?！薄Ｒ粋€(gè)國家，一個(gè)地區(qū)的風(fēng)俗人情、文化素質(zhì)，道德水準(zhǔn)，智慧程度，都取決于禮樂詩書的教養(yǎng)；一個(gè)國家，一個(gè)地區(qū)的政治，必須建立在禮儀教育的基礎(chǔ)上。

儒家認(rèn)為：“禮之于正國也，猶衡之于輕重也，繩墨之于曲直也，規(guī)矩之于方圜也。……是故隆禮由禮，謂之有方之士；不隆禮不由禮，謂之無方之民。敬讓之道也，故以奉宗廟則敬，以入朝廷則貴賤有位，以處室家則父子親、兄弟和，以處鄉(xiāng)里則長幼有序?！?/p>

儒家主張國家治理要從尊重禮義教化入手，教給人們禮的規(guī)范，堅(jiān)守禮義，引導(dǎo)人們遵循禮的約束，成為有規(guī)矩、有秩序、懂道德的“有方之士”。儒家認(rèn)為，禮儀的核心是“義”，“義生然后禮作，禮作然后萬物安”。只有做到把把禮儀與禮義結(jié)合起來，用以教育人們，無論是國家朝廷，還是社會(huì)家庭，都會(huì)做到秩序井然，安分守己。

第四，“禮之教化也微?！?/p>

《禮記·經(jīng)解》：“禮之教化也微，其止邪也于未形，使人日徙善遠(yuǎn)罪而不自知也?！倍Y的教育與教化，具有防微杜漸、徙善遠(yuǎn)罪，促進(jìn)社會(huì)和諧生存與發(fā)展的作用。

《經(jīng)解》：“故朝覲之禮，所以 明 君臣之義也；聘問之禮，所以使諸侯相尊敬也；喪祭之禮，所以明臣子之恩也；鄉(xiāng)飲酒之禮，所以明長幼之序也；昏姻之禮，所以明男女之別也。夫禮，禁亂之所由生，猶坊止水之所自來也。故以舊坊為無所用而壞之，必有水?dāng)?；以舊禮為之無所用而去之者，必有亂患。故昏姻之禮廢，則夫婦之道苦，而淫辟之罪多矣；鄉(xiāng)飲酒之禮廢，則長幼之序失，而爭斗之獄繁矣；喪祭之禮廢，則臣子之恩薄，而倍死忘生者眾矣；聘謹(jǐn)之禮廢，則君臣之位失，諸侯之行惡，而倍畔侵陵之?dāng)∑鹨?。?/p>

儒家對禮儀教育的作用與意義作了清晰的說明。由此認(rèn)為，禮儀教育本質(zhì)是一種道德教育，是修德治國的治具?！段耐跏雷印罚骸暗鲁啥套?，教尊而官正，官正而國治?！边@就是說，上自朝廷，下自鄉(xiāng)里，大到國家，小到家庭，都要有禮儀的規(guī)范與約束。因?yàn)橹挥腥藗冊诙Y儀的規(guī)范約束下行動(dòng)，國家就會(huì) 君臣有義，政治安定，社會(huì)就會(huì)長幼有序，男女有別，夫婦有道，恩義有報(bào)，民生幸福?！抖Y記》說：“知為人子，然后可以為人父；知為人臣，然后可以為人君；知事人，然后能使人”。所以，禮儀教育是教人做人的教育，上至王子，下至百姓，必須學(xué)習(xí)禮儀，懂得做人的基本準(zhǔn)則。只有做好禮儀教育，無論是統(tǒng)治秩序，還是倫理秩序，都會(huì)處于和諧狀態(tài)，反之則政治**，諸侯爭斗，道德淪喪，淫亂犯罪，甚至人們會(huì)不知死活地犯上作亂，不知死活地胡作非為。

禮儀屬于德育的范疇，表現(xiàn)有德義、德儀、德行、德容、德表等等要素。其中“德義”最為重要。如《禮記》講，禮是用以“正君臣，親父子，和長幼”的，只有“君臣正，父子親，長幼和”，而后“禮義立”。儒家的禮儀教育，旨在建設(shè)一個(gè)“君君、臣臣、父父、子子”知禮義、懂禮節(jié)、行禮儀的仁禮道德與社會(huì)秩序，通過禮儀教育和教化，使人們生活、活動(dòng)在一種由禮制規(guī)定的等級(jí)社會(huì)、道德規(guī)范中。所以，儒家強(qiáng)調(diào)，上至天子，下至庶人，接受禮儀教育，躬行禮儀規(guī)范，都要“內(nèi)知德義”，如果徒有外在德表，即盲目學(xué)習(xí)、模仿某種禮儀行為，那就不是禮儀教育的真實(shí)意義了。

其實(shí)，我們現(xiàn)代的禮儀教育，它作為現(xiàn)代社會(huì)的一種實(shí)踐性很強(qiáng)的道德教育，表面上同樣要求人們做到“容體正，顏色齊，辭令順”，但在德義、禮義上，我們的時(shí)代發(fā)生了根本性變化，因此我們應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的道德精神要求，為了建立現(xiàn)代社會(huì)的文明和諧的人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，其禮儀規(guī)范應(yīng)該賦予現(xiàn)代世界文明與社會(huì)主義文化的精神實(shí)質(zhì)，只有這樣才能做到“禮義備”。

第四篇：社交禮儀

作業(yè)一

1、簡述賓主的握手禮儀

答：賓主握手時(shí)主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場、賓館或會(huì)談室接待來賓，不論對方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。

2、簡述男女的握手禮儀

答：一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得太久，2—3秒即可。如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手作下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女方愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無理由地回絕伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)

3、簡述談判過程中的介紹順序

1、在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。

2、在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再 介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。

4、斟酒的順序

斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持 1 厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量 的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的 2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客 人斟酒。

5、簡述外事活動(dòng)中懸掛國旗的幾種場合

1、按國際關(guān)系準(zhǔn)則，一國元首、政府首腦在他國領(lǐng)土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特 權(quán)。

2、東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或 雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。

3、國際上公認(rèn)，一個(gè)國家的外交代表在接受國境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。

4、在國際會(huì)議上，除會(huì)場懸掛與會(huì)國國旗外，各國政府代表團(tuán)團(tuán)長亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場所或 車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會(huì)、世界體育比賽等國際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國家的國旗。

6、簡要回答手機(jī)禮儀“六不要”。

（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)；（3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個(gè)性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；（5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。

作業(yè)二

一、名詞解釋

1.冷餐會(huì)：冷餐會(huì)的特點(diǎn)是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設(shè)在菜桌上，供客人自取。客人可以自由活動(dòng)，可以多次取食。酒水可陳放在桌上，也可由服務(wù)員端送。冷餐會(huì)在室內(nèi)或院子里、花園里舉行，可設(shè)小桌、椅子，自由入座；也可以不設(shè)座椅，站立進(jìn)餐。根據(jù)主、客雙方身份，招待會(huì)規(guī)格隆重程度可高可低，舉辦時(shí)間一般在中午12時(shí)至下午2時(shí)，或下午5時(shí)至7時(shí)左右。冷餐會(huì)適宜于招待人數(shù)眾多的賓客。2.沙龍：是法語SALON的音譯，原文意譯為“會(huì)客室、客廳”。實(shí)際上是一種社交集會(huì)的形式。

二、簡答題

1.舞會(huì)中邀請舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？

答：當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，應(yīng)先有禮貌地征得女士男友的同意，對于新結(jié)識(shí)的女伴，不要拉著她的手將其導(dǎo)入舞池，而應(yīng)或前或后相伴步入舞池，切忌叼著香煙請人跳舞。

2.應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來賓的迎送工作？

答：迎賓禮儀的核心是要禮待賓客。作為一名在公務(wù)活動(dòng)中擔(dān)負(fù)迎送任務(wù)的工作人員，首先1.熟悉工作職責(zé)。2.制定具體計(jì)劃。3確定接待規(guī)格。4安置賓客休息。5接受賓客訪問。其次1確定迎賓時(shí)間。2選擇迎賓地點(diǎn)。3確認(rèn)來賓身份。4向業(yè)賓施禮致意。5引導(dǎo)陪同來賓。最后1迎接來賓。2向來賓獻(xiàn)花。3介紹主人與來賓。4依照次序致辭。5安排群眾歡迎。6人員陪同乘車。7安排來賓下榻。送別來賓時(shí)要做到：1了解情況。2確定時(shí)間。3做好準(zhǔn)備。4認(rèn)真話別。

3.會(huì)見與會(huì)談中要注意哪些事項(xiàng)？

會(huì)見宜在比較寬敞的場所進(jìn)行。會(huì)見的座位安排有多種形式，有賓主各坐一方的，也有賓主穿插坐在一起的。但通常安排主賓、主人坐在面對正門位置，主賓座位在主人右側(cè)，其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人在主人一側(cè)就座，譯員、記錄員通常坐在主人和主賓的后面。會(huì)談分為雙邊會(huì)談與多邊會(huì)談。雙邊會(huì)談通常用長方形或橢圓桌子，多邊會(huì)談采用圓桌或擺成方形。會(huì)談時(shí)，會(huì)談桌上放置與會(huì)國國旗，擺放座位卡，以便與會(huì)者對號(hào)入座。雙邊會(huì)談時(shí)，賓主相對而坐，以會(huì)場正門為準(zhǔn)，客人面對正門，主人背對正門。會(huì)見與會(huì)談的安排程序大體一致。（1）提出會(huì)見要求的一方，應(yīng)將要求會(huì)見人的姓名、職務(wù)以及會(huì)見什么人、會(huì)見的目的告知對方。（2）接見方應(yīng)及時(shí)將會(huì)見的時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人員、具體安排及有關(guān)注意事項(xiàng)通知對方。（3）雙方均應(yīng)準(zhǔn)確掌握會(huì)見的時(shí)間地點(diǎn)。主方應(yīng)先于客方到達(dá)會(huì)場。（4）賓主計(jì)劃合影，要事先排好合影圖，人數(shù)眾多應(yīng)準(zhǔn)備架子。（5）領(lǐng)導(dǎo)人之間的會(huì)見、會(huì)談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。（6）會(huì)見或會(huì)談結(jié)束時(shí)，主人應(yīng)送客人至車前或門口握別，目送客人離去后，再退回室內(nèi)。

第三次作業(yè)

一、名詞解釋

1.公關(guān)危機(jī)：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。

2.“三A法則”:接受、贊成、重視，滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。

二、簡答題

1.簡述社交場合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序。

答：介紹兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)的時(shí)候，要堅(jiān)持受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則，即：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位低者介紹給職位高者。

3.簡要回答邀舞禮儀。

答：當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點(diǎn)頭致意，然后輕聲說：“請您跳個(gè)舞，可以嗎？”

倘若被邀請的女士有男友在場，應(yīng)先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請他的女友。

對于新結(jié)識(shí)的女伴，不要拉著她的手將其導(dǎo)入舞池，而應(yīng)或前或后相伴步入舞池。邀舞時(shí)一旦遭到女士拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退后一步，說一聲：“對不起”，便可轉(zhuǎn)身離開另找舞伴。

在舞場，切忌叼著香煙請人跳舞，一曲完畢，男士應(yīng)向女士道謝，并把女士送回到原來的座位，女士落座后，男士應(yīng)再次道謝，女士也應(yīng)含笑答禮。4.社交活動(dòng)中，有哪些禁忌？

答：（1）忌開玩笑過度；（2）忌隨便發(fā)怒；（3）忌惡語傷人；（4）忌飛短流長；（5）忌言而無信；（6）忌衣冠不整；（7）忌忘恩負(fù)義；（8）忌不尊重婦女。

第四次作業(yè)

一、名詞解釋

1.國宴：是國家元首或政府首腦為國家的慶典或?yàn)橥鈬?、政府首腦來訪而舉行的正式宴會(huì)，需要排座次，宴會(huì)廳內(nèi)掛國旗。賓主入席后，樂隊(duì)奏國歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒辭。樂隊(duì)奏席間樂。2.六禮：納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。

第五篇：社交禮儀

社交禮儀

年級(jí):

學(xué)號(hào):

姓名：

指導(dǎo)老師：

二零一二年五月

摘要：社交是一門技術(shù) 同時(shí)它也是一門藝術(shù)，禮儀作為一種行為準(zhǔn)則和規(guī) 同時(shí)它也是一門藝術(shù)，： 社交是一門技術(shù),同時(shí)它也是一門藝術(shù) 范是約定熟成的,這是各民族禮儀文化的一個(gè)共性 這是各民族禮儀文化的一個(gè)共性。范是約定熟成的 這是各民族禮儀文化的一個(gè)共性。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助學(xué)習(xí)者 順利的走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，順利的走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中 給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。大學(xué)生加強(qiáng)社交禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，社交禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng) 給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。大學(xué)生加強(qiáng)社交禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，是造就現(xiàn)代化人才的需要，大學(xué)生應(yīng)該身體力行地使用禮儀，是造就現(xiàn)代化人才的需要，大學(xué)生應(yīng)該身體力行地使用禮儀，用禮儀培育自己 美好的心靈。美好的心靈

關(guān)鍵詞：禮儀 人際溝通習(xí)俗 禁忌

一.舉止禮儀

（一）.要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行 為舉止。“舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的 態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

（二）.到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門 口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室 內(nèi)。

（三）.在顧客面前的行為舉止 1.當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。2.在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫 摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其 它陳設(shè)物品。3.在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。4.要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答 時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。5.站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見 面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

二.談吐禮儀

禮貌是人與人之間的接觸交往中，相互表示尊重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)一個(gè) 國家、一個(gè)民族的風(fēng)格和道德品質(zhì)。禮節(jié)則是人們在日常生活中，特別是在交際 場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及必要的協(xié)助與照料的管用形式。禮節(jié) 是禮貌的具體體現(xiàn)。

（一）.注意時(shí)間的選擇。一般來說，訪問某人，應(yīng)事先選擇好時(shí)間，不宜選擇 對方較忙或三餐時(shí)間，晚上不宜太遲。預(yù)先約定時(shí)間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預(yù)約好的拜訪，賓主都要守時(shí)、守約、守信?？腿藨?yīng)準(zhǔn)時(shí)或 稍提前一點(diǎn)兒到達(dá)，因特殊情況不能赴約，應(yīng)想辦法通知對方，無聲無息地取消 預(yù)約是極不禮貌的。

（二）.注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。

（三）.進(jìn)門時(shí)先敲門或按門鈴。敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩 三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個(gè)措手不及則很失禮，進(jìn)室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時(shí)間等候，可先落座與接待 者交談或看些報(bào)紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應(yīng)起立寒暄。對于約好 的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時(shí)間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談 正題，入室落座后再，否則會(huì)給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換 好，見到其家人應(yīng)問好致意，不打招呼是失禮。

（四）.交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶 的話。善于傾聽，作出積極反應(yīng)，不要隨意中斷別人的談話。客人在主人家不宜 東張西望。不要隨便走進(jìn)主人的臥室，除非主人主動(dòng)邀請。

（五）.掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性

拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長 短?？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，或者是在又有新 客人來時(shí)，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時(shí)，適 時(shí)告辭較為得體。告辭時(shí)應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。綜上所述，“作為客人應(yīng)遵守的基本禮節(jié)概括為：事先預(yù)約，不 做不速之客；如期而至，不做失約之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時(shí)告辭，不做難辭之客。

三.送禮的基本禮儀

中國自古就是禮儀之邦，傳統(tǒng)上很注重禮尚往來?！啊岸Y尚往來，往而不來，非禮 ” 也?！保岸Y”是中國儒家思想最經(jīng)典、最輝煌的一頁。③它的影響深遠(yuǎn)，至今還 倍受人們的推崇。因此，送禮也就成了最能表情達(dá)意的一種溝通方式。客觀上講，送禮受時(shí)間、環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣的制約；主觀上講，送禮因?qū)ο?、因目的而不同。所以，?zèng)送禮品也是一門藝術(shù)。

（一）．送禮守則 在贈(zèng)送禮品時(shí)，我們必須兼顧送禮的標(biāo)準(zhǔn)、禁忌并且要選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，這樣才 不至于送錯(cuò)或者送了反而讓對方反感。

（二）送禮的標(biāo)準(zhǔn) ． 選擇的時(shí)候，要選擇有實(shí)用性、有紀(jì)念意義，而且不太土的禮品。要盡可能地投 其所好，務(wù)必要著重獨(dú)創(chuàng)性，突出紀(jì)念意義，不必過份強(qiáng)調(diào)價(jià)值、價(jià)格。不提倡 動(dòng)不動(dòng)以大額的現(xiàn)金、高檔的商品、名貴的珠寶贈(zèng)送人。那樣的話，不但會(huì)讓受 贈(zèng)者有感到受賄的尷尬，而且還會(huì)給人俗氣的感覺。因?yàn)閭€(gè)人能力所限，禮品不一定要十分前衛(wèi)，但要盡可能和時(shí)尚沾上邊，不要太 土。否則的話，不但說明你眼光差勁，還會(huì)讓對方覺得你不重視他。另外所送禮品，特別是在正式場合贈(zèng)送，都要認(rèn)真地包裝一下，給人賞心悅目的 感覺。贈(zèng)送禮品時(shí)，最重要的是要神態(tài)自然，舉止大方，表現(xiàn)適當(dāng)?，F(xiàn)場把贈(zèng) 品送給受贈(zèng)者，一般要在會(huì)面后進(jìn)行。這時(shí)，要鄭重其事地起身站立，走近受贈(zèng)者，雙手將禮品遞給對方，盡量要遞到對方的手里。如果禮物過大，可請他人幫 助遞交，但贈(zèng)送者本人最好也積極參與進(jìn)來，并向?qū)Ψ秸f明一下。如果有多人贈(zèng) 送禮品，最好先長輩后晚輩、先女士后男士、先上司后下級(jí)，按照順序進(jìn)行。如果在別人過生日時(shí)送禮物，可以在說過“祝您生日快樂”之后再送上禮物，也就 說明送的是生日禮物了。

四.國內(nèi)外送禮禁忌

在選擇、準(zhǔn)備禮品時(shí)，還應(yīng)當(dāng)自覺、主動(dòng)地避開對方受禮的禁忌。比如以下的幾 種： 違法、犯規(guī)禮品。比如國家公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，即使關(guān)系再特殊，我們 也不要贈(zèng)送任何禮品。送外國友人禮品的時(shí)候，還要考慮到不違犯對方所在國家 的現(xiàn)行法律等。對于國外友人，除上面的，還要特別注意其它禁忌，如：

（一）.給美國人送禮時(shí)，不妨滿足他們特殊的獵奇心理，送一些工藝品，葡萄 酒或烈性酒也是可以的。一定要在應(yīng)酬前或應(yīng)酬結(jié)束時(shí)，再將禮物拿出來。另外，他們認(rèn)為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。

（二）.給英國人送東西要送價(jià)錢不貴但有意義的禮物，他們認(rèn)為百合花意味著 死亡，所以要避免送。而且他們有當(dāng)面打開禮物的習(xí)慣。

（三）.給德國人，可以送價(jià)格適中而別致、精巧的禮物，外包裝也要如此。給法國人送禮時(shí)，只要送幾枝沒有捆扎的鮮花就行，但他們忌諱初次見面時(shí)就送 禮。

（四）.給日本人送禮時(shí)，可以考慮名牌禮物，但不一定是貴重禮品。他們有把 送自己的禮品轉(zhuǎn)送給他人的習(xí)慣，所以，不要在禮物上刻字作畫，以方便他們以 后轉(zhuǎn)送。

（五）.給俄羅斯人送鮮花要送單數(shù)，最忌諱送錢，他們認(rèn)為這意味著施舍和侮 辱。

五.送禮方式與送禮場合“送禮時(shí)最重要的一點(diǎn)就是送出去的禮物要使人開心而不是讓人窘迫，為了避免后者的發(fā)生，這里有一個(gè)基本的準(zhǔn)則：在非正式的場合不要送奢侈浪費(fèi)的禮物 給你的熟人和朋友。(一).互惠： 互惠如果不能正確理解使會(huì)帶來許多麻煩。它基本上指的是互換，但不是絕對的 “以貨代款”。如果是基于親密關(guān)系和喜愛之情，互惠基于慎重更甚于金錢，要 好的朋友和親戚互贈(zèng)貴重的禮物，感覺他送那些簡易的，甚至自制的禮物要好得 多，或者他們可以象征性地每年互贈(zèng)圣誕禮物，既表達(dá)了愛意，又少了很多麻煩。在親密的關(guān)系中，傷人的一件事就是忘記對方的生日、紀(jì)念日或特殊的日子。因 為這個(gè)原因，別對你的記憶太自信，把它們用紅筆記下來，達(dá)些日子到來之前提 醒自己注意該去買件合適的禮物了。

（二）.適宜 如果要送禮物，你需要考慮你送禮物的理由是否適當(dāng)，你同接受者的關(guān)系以及他 的意愿。人們經(jīng)常在習(xí)慣性的日子里互換禮物，在人生中，有一些重要的事件： 如結(jié)婚、洗禮、畢業(yè)，在這些時(shí)候本身就說明了送禮者的慷慨，因?yàn)樗投Y是單方

向的。有的時(shí)候，送禮只是一種需要，慎重是最基本的，而價(jià)值的大小并不重要，在新 鄰居的門口留下一瓶葡萄酒，給報(bào)童送上一副露指手套——禮物來自于有心人。(三).個(gè)人選送禮品需考慮： 1.送禮目的：每個(gè)人送禮都有一定目的，朋友送禮是加深友誼，父母給孩子 送禮是增進(jìn)親情，丈夫給妻子送禮是升華愛情。職員給領(lǐng)導(dǎo)送禮是為深化私情。因此，不同的送禮目的決定購買不同的禮品。2.送禮對象：針對不同性格，不同地位和品味的人，所送禮品也各不相同。一個(gè)事業(yè)心很強(qiáng)的人，在生日或喜慶之日，若能送些含有“大展鴻圖”、“馬到成功 ”之意的禮品，他定會(huì)心滿意足。晚輩給長輩送禮，要選擇保健、滋補(bǔ)類的禮品 為宜。送禮對象是一個(gè)商人，您一定要送些“財(cái)源廣進(jìn)”、“生意興隆”之象征意義 的禮品。3.送禮時(shí)節(jié)： “每逢佳節(jié)倍思親”自然會(huì)讓您想到與親人團(tuán)聚，這時(shí)不妨送上一 些吉祥、團(tuán)聚之物；六一兒童節(jié)，大人就會(huì)靠考慮給小孩送些玩具、學(xué)習(xí)文具之 類的禮品，這也是增進(jìn)親情，鼓勵(lì)上進(jìn)的一種方法。因此，不同時(shí)間，贈(zèng)送禮品 將表達(dá)不同的感情。4.禮物輕重得當(dāng)： 一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不 起他，尤其是對關(guān)系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的 事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會(huì)使接受禮物的人有 受賄之嫌，特別是對上級(jí)、同事更應(yīng)注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之 外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會(huì)付錢，要不就日后必定設(shè)法還 禮，這樣豈不是強(qiáng)迫人家消費(fèi)嗎？因此，以對方能夠愉快接受為尺度，選擇輕重 適當(dāng)?shù)亩Y物，爭取做到少花錢，多辦事；多花錢

辦好事。5.了解風(fēng)俗禁忌送禮：前應(yīng)了解受禮人的身份、愛好、民族習(xí)慣，免得送禮送 出麻煩來。送禮時(shí)，一定要考慮周全，以免節(jié)外生枝。例如，不要送鐘，因?yàn)椤扮姟?與“終”諧音，讓人覺得不吉利；對文化素養(yǎng)高的知識(shí)分子你送去一幅蹩腳的書畫 就很沒趣；給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品。6.禮品要有意義： 禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。世紀(jì)的大學(xué)生，學(xué)習(xí)和掌握一些必要的現(xiàn)代社交禮儀知識(shí)，提高禮儀修 養(yǎng)，培養(yǎng)良好的禮 儀習(xí)慣，這不僅是社會(huì)精神文明建設(shè)的需要，而且也是當(dāng)代大 學(xué)生自我完善、自我提高、自我發(fā)展、塑造美好形象的內(nèi)在要求。

參考文獻(xiàn)： ①《社交禮儀》 中國教育與教學(xué)研究 王兆才②《現(xiàn)代社交禮儀》 何春暉 公關(guān)世界

③《大學(xué)生社交禮儀》桂林:廣西師范大學(xué)出版社 陳剛平,周曉梅

④《社交禮儀與口才》 商貿(mào)出版社