第一篇：私人銀行現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告

私人銀行現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告

一、私人銀行的起源

私人銀行起源于16世紀(jì)的瑞士日內(nèi)瓦，在近三四百年的發(fā)展歷程中，這一曾經(jīng)只為少數(shù)歐洲皇室、貴族、高管及富豪管理財(cái)富，有著濃郁神秘感的金融業(yè)務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為海內(nèi)外眾多金融機(jī)構(gòu)和高端富?？蛻魪V泛參與的現(xiàn)代私人銀行。

二、國外私人銀行的發(fā)展?fàn)顩r

以瑞士銀行集團(tuán)私人銀行為例：

瑞士銀行集團(tuán)(UBS)私人銀行是全球資產(chǎn)規(guī)模最大的私人銀行，同時(shí)也是傳統(tǒng)私人銀行業(yè)務(wù)模式的代表“經(jīng)過140多年的發(fā)展,瑞銀集團(tuán)私人銀行已逐步形成世界領(lǐng)先的運(yùn)作模式,為瑞銀集團(tuán)帶來豐厚的利潤”

1、服務(wù)內(nèi)容

瑞銀集團(tuán)私人銀行通過專家顧問間的相互協(xié)作,為客戶量身定制投資方案,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡的個(gè)性化投資分配。其中，瑞銀集團(tuán)私人銀行客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可分三個(gè)層面：

其一是客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)由客戶經(jīng)理主管、客戶經(jīng)理和客戶經(jīng)理助理組成。主要負(fù)責(zé)私人銀行客戶的日常維護(hù)，要求客戶經(jīng)理具備較高的素質(zhì)，如專業(yè)教育背景、豐富客戶資源、廣泛的人際關(guān)系及相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等，而客戶經(jīng)理的主要收人來源是績效工資。

其二是財(cái)富經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理為客戶提供高效、專業(yè)的財(cái)富管理解決方案、要求財(cái)富經(jīng)理具備投資金融等專業(yè)教育背景及相關(guān)執(zhí)業(yè)資格,如國際注冊金融分析師(CFA)等。

其三是專家團(tuán)隊(duì)，主要為客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)和財(cái)富經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)的專業(yè)支持，該團(tuán)隊(duì)的財(cái)富專家在稅務(wù)、遺產(chǎn)、藝術(shù)品收藏等非金融方面具有一定的造詣，多采取外聘方式。

瑞銀集團(tuán)私人銀行提供的服務(wù)具有典型的歐洲特色,涵蓋了投資方案設(shè)計(jì)、資產(chǎn)組合管理、個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃、繼承與稅務(wù)規(guī)劃、全球資產(chǎn)托管、不動(dòng)產(chǎn)咨詢、管理、賬戶管理與支付服務(wù)、關(guān)鍵俱樂部、藝術(shù)品研究投資與管理等服務(wù)，并將這些服務(wù)構(gòu)建成一個(gè)完整的體系，通過個(gè)性化的方案!產(chǎn)品幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富創(chuàng) 造、積累、保護(hù)和轉(zhuǎn)移。

2、客戶管理模式

瑞銀集團(tuán)的價(jià)值主張之一是“以客戶為中心”，要求客戶經(jīng)理深人了解客戶的需求和目標(biāo)，以便準(zhǔn)備個(gè)性化產(chǎn)品方案因此,瑞銀集團(tuán)私人銀行的客戶管理模式充分體現(xiàn)了尊重客戶的精神，以滿足客戶日益復(fù)雜的金融需求。

首先,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的紐帶作用，加強(qiáng)其與客戶和專家團(tuán)隊(duì)的溝通，重視客戶感受瑞銀集團(tuán)專門設(shè)立四步工作流程并在全球統(tǒng)一執(zhí)行：第一、了解客戶需求,分析客戶特征。第二、甄選最好的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出符合客戶自身特點(diǎn)的投資方案。第三，與客戶達(dá)成共識(shí),確定最優(yōu)投資策略。第四、投入實(shí)際運(yùn)作，及時(shí)向客戶反饋信息及檢測實(shí)施效果，通過執(zhí)行該流程，客戶經(jīng)理可就客戶需求及時(shí)與各領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,同時(shí)也能將專家意見及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給客戶，最大程度地尊重客戶的感受。

其次，通過客戶細(xì)分充分滿足客戶需求：瑞銀集團(tuán)私人銀行對不同資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的客戶進(jìn)行了嚴(yán)格界定。其中，資產(chǎn)金額在50萬至200萬瑞士法郎之間的客戶為核心富?？蛻簦Y產(chǎn)金額在200萬至5000萬瑞士法郎之間的客戶為高凈值客戶,資產(chǎn)金額在5000萬瑞士法郎以上的客戶是關(guān)鍵客戶。瑞銀集團(tuán)根據(jù)客戶層次匹配與之對應(yīng)的客戶經(jīng)理，便于客戶經(jīng)理掌握該層次客戶的共性，順利開展日常業(yè)務(wù)維護(hù)。最后，重視服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)品質(zhì)。

瑞銀集團(tuán)設(shè)置了統(tǒng)一的私人銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使得客戶在世界各地都能享受到規(guī)范統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)“如根據(jù)客戶偏好不同設(shè)計(jì)風(fēng)格各異的會(huì)議室,并配備專業(yè)設(shè)備方便客戶溝通及決策”除投資服務(wù)外,瑞銀集團(tuán)還提供緊急醫(yī)療救助、旅游咨詢等服務(wù)，通過重視細(xì)節(jié)，使客戶的需求得到全方位滿足。

3、客戶資產(chǎn)管理模式

瑞銀集團(tuán)設(shè)立投資產(chǎn)品和服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶資產(chǎn)管理,為客戶提供最優(yōu)的投資解決方案。一般來說，確立一個(gè)投資方案需要經(jīng)過以下三個(gè)階段：第一、由瑞銀集團(tuán)投資委員會(huì)統(tǒng)一制定投資組合策略。第二、由產(chǎn)品與服務(wù)部的財(cái)富管理策略發(fā)展組設(shè)計(jì)若干投資組合模型，然后采用MonieCarfo評(píng)估方法對各個(gè)投資組合模型進(jìn)行六步專業(yè)分析確定，并由投資委員會(huì)審定。瑞銀集團(tuán)的投資組合模型分為：固定收益型投資組合、收益型投資組合、平衡型投資組合、增長型投資組合、股權(quán)型投資組合等五大類。這五類投資組合模型回報(bào)依次遞增，風(fēng)

險(xiǎn)級(jí)別也相應(yīng)遞增。第三，在遵循集團(tuán)投資策略統(tǒng)一性原則的前提下，財(cái)富經(jīng)理結(jié)合客戶需求、風(fēng)險(xiǎn)偏好、回報(bào)偏好、投資目標(biāo)等綜合信息,確立投資組合解決方案,并提交客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理與客戶溝通并達(dá)成共識(shí)后，接受客戶委托，執(zhí)行投資策略。

三、中國私人銀行發(fā)展?fàn)顩r

1．中國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展前景

在經(jīng)歷了2008年國際金融危機(jī)的洗禮后，全球的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中私人銀行業(yè)務(wù)逐步發(fā)展為新的盈利來源，因?yàn)槠漭^低的資本消耗和風(fēng)險(xiǎn)暴露、穩(wěn)定的收入來源，受到歐美金融機(jī)構(gòu)、高端財(cái)富群體的青睞。

在中國，私人銀行業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的嶄新領(lǐng)域，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。整體而言，中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁持續(xù)的增長，造就了越來越龐大的富裕人群，隨之而來的資產(chǎn)管理需求日益顯現(xiàn)。2010年6月美林公司發(fā)布的全球財(cái)富調(diào)研報(bào)告指出，中國成為2009年世界百萬富翁增加最多的國家，全球資產(chǎn)顯示出像中國遷移的趨勢。顯而易見中國蘊(yùn)藏的無限商機(jī)使之成為全世界私人銀行業(yè)務(wù)增速最快、最值得期待的市場。

根據(jù)2011年6月波士頓咨詢公司發(fā)布的財(cái)富報(bào)告指出，中國百萬美元資產(chǎn)的家庭數(shù)目超越了百萬關(guān)口，2010年比2009年增長31%。根據(jù)估測，當(dāng)今中國資產(chǎn)達(dá)百萬美院的人數(shù)為111萬，相比較于2005年的12萬人，短短6年時(shí)間增長約百萬。目前，中國百萬美元書目列全世界第三位，僅次于擁有522萬家庭的美國和153萬家庭的日本。

長期以來，中國經(jīng)濟(jì)保持著平穩(wěn)較快的發(fā)展速度，良好的發(fā)展態(tài)勢預(yù)示著富裕人群的規(guī)模會(huì)繼續(xù)快速地?cái)U(kuò)大。近幾年，中國經(jīng)濟(jì)處于周期性調(diào)整的緊要關(guān)頭，私人銀行業(yè)務(wù)為富裕人群資產(chǎn)管理的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)保值增值提供了良好的途徑，受到富裕認(rèn)識(shí)的越來越廣泛的接受和認(rèn)可。

根據(jù)近期瑞信的財(cái)富報(bào)告,中國家庭財(cái)富總值達(dá)16.5萬億美元，預(yù)計(jì)2015年將在此基礎(chǔ)上翻一番，達(dá)到35萬億美元。中國已成為全球僅次于美國和日本的第三大財(cái)富來源地。加速演進(jìn)的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)和日益龐大的社會(huì)財(cái)富總量,使得中國財(cái)富管理市場加速成長,業(yè)務(wù)發(fā)展空間巨大。

2、中國私人銀行目標(biāo)客戶的特征

中國新興的富裕階層具有不同于西方富裕人士的行為模式。第一是在資產(chǎn)配置方面呈現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象。第一、現(xiàn)金和流動(dòng)資產(chǎn)的比重高，出于對資產(chǎn)安全性的重視，富裕人士更愿意持有現(xiàn)金和流動(dòng)資產(chǎn),現(xiàn)金和存款總共占據(jù)個(gè)人金融資產(chǎn)的60%。二是具有較強(qiáng)的投機(jī)傾向，對未來獲取高盈利具有較大信心,表現(xiàn)為股權(quán)投資占比高，大量資金被投資于高波動(dòng)性的股市。第二、投資渠道相對狹窄。在岸投資形式遠(yuǎn)高離岸投資,房地產(chǎn)和實(shí)體企業(yè)等有形資產(chǎn)遠(yuǎn)高于其它形式的資產(chǎn)。第三是自主性較強(qiáng)。很多新興富裕階層人士都是白手起家的企業(yè)家,在當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)高速成長的背景下，他們對投資回報(bào)率有很高的期望,而且相較于銀行客戶經(jīng)理所提供的信息,他們更相信自己的判斷力,傾向于自主進(jìn)行投資決策。在未成熟的市場環(huán)境中,專業(yè)化的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)及其所提供的服務(wù)尚未充分體現(xiàn)自身價(jià)值。本輪國際金融危機(jī)的爆發(fā)和衍生,客觀上為銀行提供了向客戶宣傳投資理財(cái)知識(shí)的良機(jī)，曾被富裕人士習(xí)以為常的親力親為的財(cái)富配置方式，必將由更為專業(yè)的專家理財(cái)方式所取代。當(dāng)前金融市場的投資渠道日益多元，金融產(chǎn)品愈加復(fù)雜，資產(chǎn)配置范圍也愈加廣闊。銀行的專業(yè)化支持將在加強(qiáng)投資者教育、加強(qiáng)市場風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和深化資產(chǎn)配置理念等方面發(fā)揮更加重要的作用。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)重心將由管理信貸資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砜蛻舻慕鹑谫Y產(chǎn),并將幫助客戶管理金融資產(chǎn)作為一項(xiàng)重要職能。與此同時(shí)，銀行與客戶的關(guān)系也將發(fā)生深刻變革,轉(zhuǎn)型成為客戶全方位的金融“管家”。

3、我國私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀

私人銀行業(yè)務(wù)在我國存在的時(shí)間還不足6年，而國內(nèi)商業(yè)銀行推出私人銀行業(yè)務(wù)的時(shí)間也就僅僅4年多。但中資銀行具有的網(wǎng)點(diǎn)密集，分布廣泛的優(yōu)勢，所

以國內(nèi)商業(yè)銀行的私人銀行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張迅速。目前，國內(nèi)主要8家中資銀行（工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、民生等）已大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)。截至2010年底，有113家本土銀行機(jī)構(gòu)提供財(cái)富管理服務(wù)，其中包括5大商業(yè)銀行。而來自《普益財(cái)富》的數(shù)據(jù)顯示，境內(nèi)共有16家銀行在22個(gè)城市開設(shè)了超過150家私人銀行網(wǎng)點(diǎn)，客戶數(shù)超過2萬，管理資產(chǎn)規(guī)模超過3萬億元。

2007 年是中國私人銀行業(yè)務(wù)開元之年，2007 年 3 月，中國銀行率先在北京、上海推出私人銀行服務(wù)，中國銀行成為首家開設(shè)私人銀行業(yè)務(wù)的中資銀行。中國銀行私人銀行的門檻資產(chǎn)為 100 萬美元，主要服務(wù)內(nèi)容是為富豪量身定做世界級(jí)的創(chuàng)新投資產(chǎn)品，如專業(yè)的資產(chǎn)世代規(guī)劃、教育稅務(wù)規(guī)劃、房地產(chǎn)規(guī)劃等。繼中行之后，光大銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行相繼在上海推出了私人銀行業(yè)務(wù)。隨后，建設(shè)銀行、工商銀行等股份制商業(yè)銀行也開始將私人銀行視為未來銀行業(yè)務(wù)競爭的“制高點(diǎn)”，大規(guī)模展開戰(zhàn)略布局。除商業(yè)銀行外，證券公司（如中金公司和中信建投）、信托公司（如中融信托和平安信托）、基金公司等金融機(jī)構(gòu)也嘗試性的設(shè)立了一些私人銀行業(yè)務(wù)單元，基金公司通過“基金專戶”，證券公司通過“集合理財(cái)”等資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，進(jìn)入私人銀行市場。但國內(nèi)這3類金融機(jī)構(gòu)開展私人銀行業(yè)務(wù)目前都處在探索階段。

我國私人銀行普遍采用中外資合作的發(fā)展模式。2006 年，外資私人銀行全面進(jìn)入中國，在參與國內(nèi)市場競爭的同時(shí)，也給我國的商業(yè)銀行帶來了歷史悠久的寶貴經(jīng)驗(yàn)和做法。在 2003 年開始的國有商業(yè)銀行股份制改制上市潮中，工農(nóng)中建四大銀行均引進(jìn)了外資戰(zhàn)略投資者。而光大、招商、民生、浦發(fā)等股份制銀行也在近些年紛紛和外資金融機(jī)構(gòu)合作，銀行業(yè)中外資合作的模式已成為普遍態(tài)勢。通過與外資銀行的深入合作，國內(nèi)銀行業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式正在發(fā)生深刻變化，從傳統(tǒng)上過分依賴存貸款利差而生存，轉(zhuǎn)為注重金融產(chǎn)品的多元化發(fā)展，到更注重私人銀行業(yè)務(wù)的開拓，在一定程度上縮小了我國與發(fā)達(dá)國家在金融服務(wù)水平上的差距。

以工商銀行為例：

2008年3月27日,工商銀行私人銀行部在上海開業(yè),是國內(nèi)第一家經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批復(fù)成立的私人銀行專營機(jī)構(gòu)。開業(yè)首年工行私人銀行部設(shè)立上海、廣州、北京、深圳四家持牌分部,并于2009年相繼成立了成都、南京、杭州、濟(jì)南、鄭州與太原等六家持牌分部。工行私人銀行已初步形成覆蓋“長三角、珠三角、環(huán)勸海以及中原、西南經(jīng)濟(jì)圈”范圍內(nèi)的戰(zhàn)略布局。

工行私人銀行業(yè)務(wù)定位于為個(gè)人金融資產(chǎn)800萬元人民幣以上的高凈值客戶提供以“生財(cái)、理財(cái)、護(hù)財(cái)、傳財(cái)”為核心的差異化服務(wù),并為個(gè)人金融資產(chǎn)500萬人民幣以上客戶提供體驗(yàn)服務(wù)。作為首家獲批牌照的私人銀行專業(yè)機(jī)構(gòu),工商銀行私人銀行部經(jīng)上海銀監(jiān)局核定經(jīng)營范圍：

(一)財(cái)務(wù)管理服務(wù):日常財(cái)務(wù)管理服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)、綜合財(cái)富管理規(guī)劃、專享遠(yuǎn)程服務(wù);

(二)資產(chǎn)管理服務(wù):開放式產(chǎn)品平臺(tái)、“精?贏”系列專享產(chǎn)品、投資組合管理服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、全權(quán)委托資產(chǎn)管理;

(三)顧問咨詢服務(wù):專業(yè)咨詢、信托咨詢、投資咨詢、藝術(shù)品鑒賞、稅務(wù)咨詢等各類咨詢服務(wù);

(四)各項(xiàng)增值服務(wù):子女財(cái)富管理教育、商務(wù)與社交活動(dòng)、私人健康安排、時(shí)尚生活安排、投資及文化講座;

(五)跨境金融服務(wù):跨境金融咨詢服務(wù)、跨境金融服務(wù)安排、跨境投資協(xié)助、留學(xué)金融服務(wù)。

工商銀行私人銀行服務(wù)方式

(一)服務(wù)模式

工商銀行私人銀行部采取不同于一般零售銀行的“坐商”服務(wù)模式，而是要求財(cái)富顧問走出去，根據(jù)客戶需求提供上門服務(wù),由客戶選擇通過網(wǎng)點(diǎn)柜面系統(tǒng)或遠(yuǎn)程系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)交易，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的“行商”服務(wù)模式。

(二)分層服務(wù)

根據(jù)高凈值、超高凈值、極高凈值的客戶需求特征,工行為私人銀行客戶提供差異化的金融服務(wù)。

1、對資產(chǎn)規(guī)模在800萬至2000萬的高凈值客戶,提供投資組合及產(chǎn)品配置服務(wù)。

2、對資產(chǎn)規(guī)模在2000萬至1億元的超高凈值客戶,提供個(gè)性化的投資組合及產(chǎn)品配置服務(wù)。對于投資規(guī)模超過5000萬的客戶,提供專戶投資理財(cái)服務(wù)。

3、對資產(chǎn)規(guī)模在億元以上的極高凈值客戶,提供差異化、個(gè)性化的投融資整合綜合服務(wù)。

四、我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題

與歐洲數(shù)百年的發(fā)展歷史相比，私人銀行進(jìn)入我國是近幾年的事情，尚處于起步階段。盡管中資商業(yè)銀行在私人銀行業(yè)務(wù)方面已取得一定的發(fā)展，但是在專家眼里，我國目前的私人銀行還不能成為真正的私人銀行，還面臨著許多的問題和挑戰(zhàn)：

一是政策法規(guī)方面，中國銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)至今尚未出臺(tái)明確的指導(dǎo)私人銀行業(yè)務(wù)的法規(guī)和業(yè)務(wù)監(jiān)管條例；

二是中國實(shí)行的金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營以及資本賬戶不完全開放和外匯管制等使得私人銀行業(yè)務(wù)受到諸多限制，中資銀行尚無法提供私人銀行業(yè)務(wù)中核心的全權(quán)委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)；

三是各商業(yè)銀行的私人銀行模式和定位尚未清晰，發(fā)展面臨諸多內(nèi)外障礙和困境，私人銀行的盈利能力未能體現(xiàn)；

四是專業(yè)人才和核心服務(wù)缺失的問題很突出。

第二篇：大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告

大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告

——仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院明禮儀情況分析

仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院給水排水工程091團(tuán)支部

一、調(diào)查背景

在現(xiàn)實(shí)生活中，很多時(shí)候人們對于有的禮儀并不重視，傳統(tǒng)禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。甚至于在大學(xué)里，部分接受高等學(xué)府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育后，卻似乎有點(diǎn)“忘本”。這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思，當(dāng)然，也引起社會(huì)各界和高校的廣泛關(guān)注。

二、調(diào)研時(shí)間 2009年11月6日至12日

三、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

為了了解大學(xué)校園的文明禮儀狀況以及大學(xué)生對古代文明禮儀的態(tài)度，以向?qū)W校提出合理建議和提高大學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，進(jìn)行了此次調(diào)研活動(dòng)。

本次調(diào)研活動(dòng)采取了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和校內(nèi)考察的方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷對象為本校學(xué)生。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進(jìn)行整理，最后得到有效問卷數(shù)為84。

四、問題分析

1．學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況

調(diào)查問卷顯示，超過百分之三十八的受訪者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現(xiàn)象，還有超過百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會(huì)遇到不文明現(xiàn)象。而根據(jù)我們在校園內(nèi)各個(gè)地方的觀察也發(fā)現(xiàn)，我們校園內(nèi)的確存在少數(shù)的不文明行為。過對調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫。

從調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出，我校的同學(xué)文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)像在課室吃早餐、涂畫課桌這些不文明行為大多數(shù)都是不文明的習(xí)慣而不是惡意的破壞，并且對師長不尊敬這現(xiàn)象相對較少。這就涉及到深層的學(xué)生文明素質(zhì)問題。

2、學(xué)生思想的文明素質(zhì)

上面一點(diǎn)提及了學(xué)生的文化素質(zhì)問題，這主要體現(xiàn)在學(xué)生對文明禮儀的態(tài)度方面。對此，我們提出了具體問來作調(diào)查。在問及在奧運(yùn)開幕式上各國代表團(tuán)入場作為觀眾的做法時(shí)，超過百分之六十的受訪者會(huì)為每位運(yùn)動(dòng)員喝彩，只有不足百分之五的受訪者只為中國隊(duì)吶喊對其他的置之不理。還有從學(xué)校常見的不文明現(xiàn)象調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，得票最少的對師長的不尊敬。這些具體的問題數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了，我校即便是存在不文明行為的學(xué)生在對待文明禮儀的態(tài)度上是比較端正、文明素質(zhì)比較高的，而存在某些不文明行為只是平時(shí)沒有注意良好習(xí)慣的養(yǎng)成。因此，如果學(xué)校著力開展文明禮儀教育，相信能取得立竿見影的效果。

3．學(xué)生對傳統(tǒng)禮儀態(tài)度

對于“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問題，超過八成的受訪者認(rèn)為這問題要引起足夠重視和中國人要加強(qiáng)文明禮儀教育。而對于傳統(tǒng)禮儀全部受訪者都持肯定態(tài)度，認(rèn)為這是禮貌禮節(jié)，應(yīng)該繼承。傳統(tǒng)禮儀是中華五千年文明的沉淀，在這經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先的社會(huì)中似乎逐漸被看淡。但隨著社會(huì)文明禮儀問題的增多，傳統(tǒng)禮儀又開始被重視。這也指出開展文明禮儀教育工作的開展方向。

4．學(xué)生希望的文明禮儀教育形式

調(diào)查問卷數(shù)據(jù)反映，超過百分之八十的受訪者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該開展文明禮儀教育。而對于開展文明禮儀教育的方式，受訪者的選擇集中與文藝活動(dòng)（如詩歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫、宣傳標(biāo)語和組織文明禮儀比賽(如手抄報(bào)比賽和知識(shí)競賽)。同學(xué)們都希望學(xué)校多開展生動(dòng)有趣，符合大學(xué)生特點(diǎn)的活動(dòng)來進(jìn)行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。

一、具體建議

有文章指出，“打造中國的精英”，就是指要培養(yǎng)當(dāng)代中國的大學(xué)生達(dá)到充分的文化自信和文化自覺，能自覺地認(rèn)識(shí)中國文明在當(dāng)代世界中舉足輕重的地位，自覺地去認(rèn)識(shí)中國的崛起并不僅僅是中國文明史的事件，而且是世界文明史的事件。大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育應(yīng)常抓不懈。因此學(xué)校的文明禮儀教育是任重道遠(yuǎn)。針對上部份的分析以及結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，對學(xué)校的文明禮儀教育方面提出幾點(diǎn)建議，具體如下：

在團(tuán)委或者學(xué)生會(huì)中設(shè)立文明禮儀部門（或者把工作分配到已有部門），負(fù)責(zé)平時(shí)校內(nèi)的文明禮儀監(jiān)督和宣傳；

開展以文明禮儀為主題，開展一次團(tuán)日活動(dòng)；

組織類似K歌大賽的文明禮儀比賽；

設(shè)立一個(gè)文明禮儀節(jié)或者文明禮儀周；

在校園內(nèi)增加文明禮儀宣傳標(biāo)語。

二、參考文獻(xiàn)

（1）《大學(xué)之道與文明自覺》 甘陽

（2）《聊城大學(xué)大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育活動(dòng)實(shí)施方案》

http://youth.lcu.edu.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=317

附：　關(guān)于“大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院給水排水工程091團(tuán)支部的同學(xué)，在祖國成立六十周年之際，我團(tuán)支部組織開展了此次“樹文明新風(fēng)，昭愛國之心”調(diào)查活動(dòng)，了解學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況及學(xué)生期望的文明禮儀教學(xué)方式，總結(jié)以提高學(xué)校對禮儀教育的重視，并提出較為適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法供學(xué)校參考。感謝您的合作！

1.在日常生活中，您是否會(huì)遇到不文明的現(xiàn)象（）

A．經(jīng)常B．偶爾C．根本沒有D．不太關(guān)注

2.對于不文明的現(xiàn)象，您的第一意識(shí)會(huì)（）

A．上前批評(píng)指正B．雖然心里不滿，但并未當(dāng)面指出

C．并未有太大感觸D．社會(huì)百態(tài)，不文明的現(xiàn)象存在也是正常的3.在觀看北京奧運(yùn)會(huì)開幕式時(shí)，當(dāng)各國代表團(tuán)進(jìn)場時(shí)，您會(huì)（）

A．為中國隊(duì)吶喊，其它的置之不理B．為自己喜歡的一些國家助威

C．嘲笑一些只有幾名運(yùn)動(dòng)員參賽的國家D．為每一位運(yùn)動(dòng)員喝彩

4.以下現(xiàn)象你認(rèn)為學(xué)校較常出現(xiàn)（可多選）（）

A．垃圾隨手扔在桌子里面B．在桌子上亂涂亂畫C．到教室吃早餐

D．學(xué)校飯?zhí)么蝻垥r(shí)插隊(duì)E．說臟話F．對師長不尊敬沒有禮貌

5.您怎么看傳統(tǒng)禮儀（）

A．是封建社會(huì)的糟粕，早過時(shí)了 B．是禮貌或者禮節(jié)，如乘公交車為老人讓座C．是中國傳統(tǒng)文化的核心，大部分值得我們繼承和發(fā)揚(yáng)D．不太清楚

6.您是否覺得學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對文明禮儀的教育（）

A．應(yīng)該加強(qiáng)B．沒什么必要C．無所謂

7.您希望學(xué)校以什么方式開展文明禮儀教育（可多選）（）

A．課堂教學(xué) B．文藝活動(dòng)（如詩歌朗誦、歌舞、小品）C．宣傳畫、宣傳標(biāo)語

D．組織文明禮儀（如手抄報(bào)、知識(shí)競賽等）比賽 E．其它：

8.近來，許多輿論媒體都報(bào)道中國出境游客在其它國家的種種不文明現(xiàn)象，文明古國似乎成了“不文明”（可多選）（）

A．是這些人沒素質(zhì)，與我無關(guān)B．中國人的確要加強(qiáng)文明道德教育

C．這只是少數(shù)人，無傷大雅D．要引起國人足夠的重視

E．這是外國人對中國的偏見

9.您能寫出一條文明禮儀宣傳標(biāo)語么？

10.針對本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？

第三篇：小學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告

小學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告

——濱江中路第一小學(xué)文明禮儀情況分析

一、調(diào)查背景

文明禮儀是一個(gè)人品德修養(yǎng)的體現(xiàn)，隨著德育工作的不斷深入，隨著素質(zhì)教育的全面鋪開，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校，已經(jīng)在如何強(qiáng)化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了。

二、調(diào)研時(shí)間、調(diào)研時(shí)間 2009－11－

5三、調(diào)研地點(diǎn) 濱江中路第一小學(xué)

四、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

為了了解更好地調(diào)查濱江中路第一小學(xué)學(xué)生文明禮儀情況，以了解小學(xué)生文明禮儀現(xiàn)狀，進(jìn)行了此次調(diào)研活動(dòng)。本次調(diào)研活動(dòng)采用調(diào)查問卷以及實(shí)地考察記錄形式，其中調(diào)查問卷對象為進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的三個(gè)班級(jí)。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進(jìn)行整理，得到有效問卷數(shù)60。

五、問題分析

1、學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況

首先通過在教學(xué)活動(dòng)開始前對學(xué)校整體環(huán)境的觀察發(fā)現(xiàn)：學(xué)校的整體文明禮儀氣氛比較好，課室內(nèi)外都貼有文明標(biāo)語；而同時(shí)發(fā)現(xiàn)小學(xué)同學(xué)放學(xué)時(shí)都要先排好隊(duì)。這都是學(xué)校良好文明禮儀教育的正面反映。然后在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)前對課室內(nèi)學(xué)生情況的觀察中卻發(fā)了少部分同學(xué)的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語、打撲克、起哄等。而同學(xué)上交的調(diào)查問卷中顯示，同學(xué)們普遍認(rèn)為學(xué)校內(nèi)文明禮儀的存在比較多，但仍存在不文明行為。其中最多的是課間大吵大鬧、追打，其次為說臟話和上下樓梯大吵大鬧。作為小學(xué)生，部分同學(xué)思想尚未成熟，對某些行的正確與否為不能作出正確的判斷，對文明禮儀所以出現(xiàn)少數(shù)的不文明行為是可以理解的，但這并不等于可以對之放任自由。作為學(xué)校方，應(yīng)該對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的正確的引導(dǎo)。

2、學(xué)生對自身文明禮儀的認(rèn)知程度

上一點(diǎn)對學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況的分析中提及小學(xué)生的思想未成熟對某些行為不能作出很好的正誤判斷，這也就是學(xué)生自身對文明禮儀的認(rèn)知程度。通過對調(diào)查問卷的分析發(fā)現(xiàn)：有五分之三的學(xué)生認(rèn)為自己平時(shí)的行為很少失禮；而只有約五分之一的同學(xué)認(rèn)為自己偶爾會(huì)失禮，拿不準(zhǔn)正確的禮儀是什么。這比例與我們實(shí)際的觀察情況也相符。但是除此之外，仍存在極少部分同學(xué)是直接對自己的行為是不注意而經(jīng)常失禮的。

雖說只有五分之一的同學(xué)對正確禮儀的認(rèn)識(shí)不清晰，極少部分的同學(xué)對自己的行為不約束，但這都是不能被忽視的。因?yàn)楦鶕?jù)小學(xué)生可塑性強(qiáng)、又具有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，這極少部分不約束自己的同學(xué)很容易就對那五分之一的同學(xué)和對其他的同學(xué)帶來負(fù)面的影響。假如這五分之一的同學(xué)都被不好的方面影響了，那么很可能會(huì)引起惡性循環(huán)，后果是不堪設(shè)想的。對此，學(xué)校文明禮儀的教育的重心應(yīng)適當(dāng)偏向這部份同學(xué)。

2、學(xué)生對學(xué)校文明禮儀教育看法

超過半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為對自身文明禮儀影響最大的是學(xué)校；相比之下，認(rèn)為對自身文明禮儀影響最大的是家庭或者自己的人數(shù)則不超過四分之一。與此同時(shí)，約為百分之八十五的被受調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對文明禮儀的教育。受調(diào)查者還認(rèn)為學(xué)校開展文明禮儀教育的最好方式還是生動(dòng)有趣的課堂授課，而組織比賽（如手抄報(bào)比賽、知識(shí)競賽等）和舉行文藝活動(dòng)（如詩歌朗誦、歌舞、小品等）次之。

小學(xué)時(shí)期是一個(gè)人道德品質(zhì)形成和道德教育的關(guān)鍵時(shí)期。為此，要以學(xué)校為主導(dǎo)，密切聯(lián)系學(xué)校、家庭、社會(huì)，在發(fā)揮家庭教育的特殊作用和利用好各類社會(huì)資源，為未成年人健康成長服務(wù)的同時(shí)，要充分發(fā)揮學(xué)校是未成年人思想道德教育的主渠道、主陣地、主課堂作用，切實(shí)把德育工作擺在素質(zhì)教育的首位。青少年教育網(wǎng)還指出小學(xué)生文明禮儀教育具有反差現(xiàn)象、反復(fù)現(xiàn)象和反彈現(xiàn)象。由此可見學(xué)校文明禮儀教育真是任重道遠(yuǎn)。

六、具體建議

一個(gè)學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛，因此針對上述問題以及結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，我們對學(xué)校的文明禮儀教育方面提出幾點(diǎn)建議，具體如下：

（1）對學(xué)生的不文明行為進(jìn)行及時(shí)的了解，注意時(shí)效性。具體的方法各班可以設(shè)立文明禮儀大使，對班內(nèi)每天的不文明具體現(xiàn)象進(jìn)行登記，向班主任老師反映，而班主任老師則定時(shí)對具體不文明行為進(jìn)行引導(dǎo)糾正。（注意不文明行為盡量不責(zé)任追究至具體某同學(xué)，否則不利于長期實(shí)行，而此做法主要目的在于正確、全面、及時(shí)引導(dǎo)好學(xué)生。）

（2）多注意對平時(shí)不注意自身文明禮儀同學(xué)的引導(dǎo)。特別是低年級(jí)學(xué)生的關(guān)注程度更要特別加大。

（3）增加文明禮儀教育課。在課程不緊張的情況下，學(xué)校可考慮對學(xué)生上文明禮儀教育課，可多個(gè)班一起互動(dòng)上課。

（4）在每期的班級(jí)黑板報(bào)中增加文明禮儀內(nèi)容。

七、參考文獻(xiàn)：

（1）《論小學(xué)生素質(zhì)教育》 http://web.shkzx.net/2009-3-17

（2）《小學(xué)生文明禮儀現(xiàn)象不容樂觀》http://004km.cn/

（3）《文明禮儀伴我行》

仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院

給水排水工程091團(tuán)支部

附：　關(guān)于“小學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院給水排水工程091團(tuán)支部的同學(xué)，在祖國成立六十周年之際，我團(tuán)支部組織開展了此次“樹文明新風(fēng)，昭愛國之心”調(diào)查活動(dòng)，了解學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況及學(xué)生期望的文明禮儀課堂教學(xué)方式，總結(jié)以提高學(xué)校對禮儀教育的重視，并提出較為適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法供學(xué)校參考。感謝您的合作！

1.我們的校園讓你感覺到了文明禮儀的存在（）

A．很多B．比較多C．很少D．沒有

2.您覺得自己有失禮行為嗎（）

A．比較注意，很少失禮B．偶爾會(huì)失禮，拿不準(zhǔn)正確的禮儀是什么

C．經(jīng)常失禮，不太懂得禮儀D．不知道

3.在校園里，你看見不文明的行為，你會(huì)上前制止嗎（）

A．會(huì) B．猶豫，在后面指指點(diǎn)點(diǎn) C．不關(guān)我的事，不知什么是失禮

4.以下現(xiàn)象你認(rèn)為學(xué)校較常出現(xiàn)？（可多選）（）

A．上下樓時(shí)大聲說笑 B．在桌子上亂涂亂畫 C．課間，跟同學(xué)大吵大鬧，追追打打

D．亂扔垃圾E．說臟話F．對師長不尊敬沒有禮貌

5.對于文明禮儀你認(rèn)為誰對你的影響力最大（）

A．學(xué)校B．家庭C．自己D．

6.你是否覺得學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對文明禮儀的教育（）

A．是B．不是C．無所謂

7.你希望學(xué)校以什么方式開展文明禮儀教育（）

A．課堂教學(xué)B．文藝活動(dòng)（詩歌朗誦、歌舞、小品）

C．宣傳畫、宣傳標(biāo)語D．組織文明禮儀（如手抄報(bào)、知識(shí)競賽）等比賽

F．其它：（請?zhí)岢銎渌鼘氋F建議）

8.家里父母長輩在文明禮儀的教育（）

A．言傳身教，有很大正面影響B(tài)．自己很多不好習(xí)慣是父母影響的C．父母對自己沒有多大影響

9.你能寫出一條文明禮儀宣傳標(biāo)語么？

10.針對本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？

再次感謝您的合作！

第四篇：私人銀行

私人銀行“高端范”不神秘 尷尬同質(zhì)化催生激烈競爭

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歡迎發(fā)表評(píng)論2012年03月01日09:31 來源：全景網(wǎng) 糾錯(cuò)|收藏|訂閱將本文轉(zhuǎn)發(fā)至： | | | | | | |

自2007年3月內(nèi)地第一家私人銀行建立，至今已經(jīng)近5年時(shí)間，針對高端人群的定位，讓私人銀行一直蒙著一層面紗，不為外界所熟悉，甚至不為許多富有人群所了解。

作為私人銀行的核心力量，私人銀行理財(cái)顧問是這層面紗下最為神秘的部分。他們可以輕松說出你所用的奢侈品牌子，和你暢談巴黎時(shí)裝的最新趨勢，甚至喝下一口紅酒就說出生產(chǎn)年份……

微笑服務(wù)，海外學(xué)歷，品位高，想法多，這是他們努力給外界留下的印象，但也有人認(rèn)為，他們就是包裝華麗的金融產(chǎn)品“推銷員”。

這樣一群為千萬億萬富豪服務(wù)的人，他們有著什么樣的背景，做著怎樣的工作？他們的生存狀態(tài)怎樣，又會(huì)面對哪些困惑？

知己知彼，我們需要走進(jìn)他們的圈子。

上午9點(diǎn)，上海市江西中路，陳先生走進(jìn)一棟有著近百年歷史的建筑，交通銀行(601328,股吧)上海分行營業(yè)部的私人銀行部位于三層。穿過金色的接待大廳，陳先生進(jìn)入自己的獨(dú)立辦公室，在這里，他將為私人銀行的貴賓客戶提供理財(cái)服務(wù)。

這里在上世紀(jì)30年代是金城銀行的辦公大樓，陳設(shè)仍留有上海灘十里洋場的味道：光滑的大理石地面，金邊接縫，巨大的水晶吊燈，隨意擺放了幾組真皮沙發(fā)。和陳先生一樣，幾十位私人銀行工作人員在這里開始了忙碌的一天。

理財(cái)顧問的浮華一天

國內(nèi)多家私人銀行的客戶數(shù)已經(jīng)過萬，并以每年兩位數(shù)的增速發(fā)展?？焖侔l(fā)展之下，是忙碌的私人銀行理財(cái)顧問。這些游走在貴賓客戶和銀行之間的金融才俊，是國內(nèi)首批專為銀行頂級(jí)客戶服務(wù)的人，在外界看來神秘的工作，對于他們來說，已經(jīng)是家常便飯。

每每為銀行挖來新的客戶，亦或是幫助客戶簽下上億元的合同，大筆的利潤就從這些理財(cái)顧問手中創(chuàng)造出來。當(dāng)然，這是從每天的拜訪客戶開始的，拜訪客戶也是他們最基礎(chǔ)、花費(fèi)精力最多的工作。

李立，34歲，某外資銀行中國區(qū)私人銀行部理財(cái)顧問。10點(diǎn)整，李立準(zhǔn)備出發(fā)，要去拜訪一位老客戶。

兩年前，這位客戶從李立這里買了500萬元的信托產(chǎn)品，配置了700萬元左右的股票，收益不錯(cuò)，彼此也建立不錯(cuò)的信任。今天主要是為客戶解決移民中的一些問題。

“客戶說現(xiàn)在企業(yè)實(shí)體的收益雖然還不錯(cuò)，但是自己年紀(jì)大有點(diǎn)干不動(dòng)了，女兒在英國讀書，以后和太太也想要移民到美國或者加拿大，不準(zhǔn)備把重心全部放在國內(nèi)的生意上。讓我?guī)退覀€(gè)合伙人，同時(shí)涉及到移民還有一些匯率、資產(chǎn)配置上的問題。”李立說起客戶的情況十分謹(jǐn)慎，對于可能泄露客戶真實(shí)身份的信息絕不馬虎大意。

“我?guī)退?lián)系了一家風(fēng)險(xiǎn)投資，今天介紹給他，同時(shí)建議他在香港和紐約分別購入寫字樓，配置部分資產(chǎn)。今天還會(huì)幫他把部分資金轉(zhuǎn)到他在紐約的賬戶上，一些相關(guān)的移民手續(xù)，也在辦理。”1個(gè)小時(shí)后，李立坐在了客戶的辦公室里，優(yōu)雅地展示著打印精美的文件。

曾經(jīng)在UBS私人銀行部門任職的王先生，這樣描述私人銀行理財(cái)顧問們的一天。

每天早上到公司第一件事情就是開會(huì)，學(xué)習(xí)各種報(bào)告，包括胡潤、貝恩、美林等機(jī)構(gòu)的報(bào)告，也有自己銀行研究部的一些金融報(bào)告，以及一些關(guān)于時(shí)尚資訊、珠寶拍賣方面的有趣內(nèi)容?！斑@個(gè)時(shí)候腦子里總是要過一遍，今天都需要拜訪哪些客戶，設(shè)想可能會(huì)發(fā)生的情況，應(yīng)該對他們說什么。有的時(shí)候也會(huì)想想午飯?jiān)谀睦锍浴！卑雮€(gè)小時(shí)左右的學(xué)習(xí)之后，回到辦公室開始給客戶打電話，通常都是前兩天約好的，現(xiàn)在打電話再確認(rèn)一下。確認(rèn)無誤后便出發(fā)，一般會(huì)去客戶的辦公室談，有的時(shí)候也會(huì)應(yīng)客戶邀請去某個(gè)小型會(huì)所或高爾夫球場。私人銀行豪華的接待大廳多半派不上用場，有錢人可不會(huì)經(jīng)常有時(shí)間去那里呆著。無論是現(xiàn)煮的咖啡，還是高級(jí)紅酒，對客戶的吸引力都不大，因?yàn)樗麄冏约河懈玫募t酒、咖啡。

每個(gè)私人銀行客戶都各具特點(diǎn)，有的客戶只有一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間和你聊，而有的客戶則需要陪他一整天，因?yàn)樗赡軇偤脹]事。

拜訪回來之后，理財(cái)顧問需要寫手記，記錄當(dāng)天的拜訪情況，對客戶提供服務(wù)的進(jìn)展情況等，以便如果這個(gè)顧問因?yàn)槟撤N原因無法繼續(xù)為該客戶提供服務(wù)了，其他私人銀行顧問可以馬上跟進(jìn)。

據(jù)王先生透露，UBS的私人銀行顧問們平均每人帶二十個(gè)左右的客戶，本土銀行的情況也差不多，或者稍多一些，平均下來每位客戶每年可以享受一個(gè)星期的專職服務(wù)。

“高端范”是這樣煉成的與銀行營業(yè)大廳的模式化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語不同，私人銀行的人情味、個(gè)性化更濃，理財(cái)顧問會(huì)從生活的各個(gè)細(xì)節(jié)上向富人們靠攏，他們對珠寶、奢侈品、紅酒的鑒賞能力就很值得一提。

李立和部門同事曾經(jīng)到青島的葡萄酒酒莊待了一個(gè)星期，每天的主要內(nèi)容就是喝酒、品酒?！凹t酒鑒賞其實(shí)非常簡單，關(guān)鍵就是喝得多，才能品的出其中的差別來，喝得少，根本就品不出好壞，另外，需要熟知一些小眾品牌?！睂W(xué)習(xí)奢侈品鑒賞也是必修課。每年巴黎時(shí)裝周的資訊是需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，然后開小組會(huì)討論，總結(jié)當(dāng)季的流行要素，比如2010年時(shí)裝周上香奈兒的毛毛靴很風(fēng)行?！霸诿鎸ε蛻舻臅r(shí)候，可以適當(dāng)稱贊她香奈兒的包很漂亮，同時(shí)提到毛毛靴穿起來也很有風(fēng)味?！辈贿^，讓李立頭疼的是，需要牢記每個(gè)奢侈品品牌的當(dāng)家元素，然后如數(shù)家珍，“一般人看到黑色鋼筆上的六角小芒花，知道是萬寶龍，我們除了要能識(shí)別外，還要知道萬寶龍旗下的幾個(gè)主要系列的風(fēng)格是什么?！薄耙?yàn)樯钪胁唤?jīng)常接觸，開始的時(shí)候很難區(qū)分開，這也需要不斷地見多才能識(shí)廣。其實(shí)對于奢侈品，了解趣聞更重要，因?yàn)榭梢宰鰹橛腥さ恼勝Y。比方說談到LV，你提到'真實(shí)的泰坦尼克沉船'中，打撈出來的箱子，唯一沒有損壞的就是LV，這比你和客戶聊LV的文化內(nèi)涵更有效果。”李立談起了自己的心得。

私人銀行對理財(cái)顧問的培訓(xùn)也是下了血本，比如一些理財(cái)顧問被專門送到新加坡、加拿大、香港等地受訓(xùn)，農(nóng)行要求私人銀行的大堂經(jīng)理都要在五星級(jí)酒店培訓(xùn)過。

當(dāng)然，對私人銀行理財(cái)顧問要求更嚴(yán)的是專業(yè)素養(yǎng)。

無論此前是何種背景，進(jìn)入私人銀行部之后，他們需要面對各種專業(yè)的培訓(xùn)，以期可以游刃有余地為客戶服務(wù)。

上崗之前，還要經(jīng)過國際金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)中國專家委員會(huì)，以及它的辦事機(jī)構(gòu)--當(dāng)代金融培訓(xùn)有限公司為期12天的CPB培訓(xùn)?！霸谶@12天中，要對稅負(fù)籌劃、資產(chǎn)傳承、全球資產(chǎn)配置等內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練?！碑?dāng)代金融培訓(xùn)有限公司副總裁蔡予民對記者說。

私人銀行客戶的高端性，還對保密性有嚴(yán)格的要求。理財(cái)顧問上崗之前要簽多達(dá)幾十頁的保密協(xié)議，以保證客戶的隱私在任何情況下都不會(huì)被泄露出去。一個(gè)例證是，文化名人洪晃曾在微博上怒斥，德意志銀行是世界上最糟糕的銀行，引來無數(shù)圍觀者，無論是媒體、還是圈內(nèi)人都在四處打探究竟是怎么回事，洪晃在德意志銀行買了什么產(chǎn)品。一些媒體記者也通過各種“角色扮演”致電銀行，或者旁敲側(cè)擊的向理財(cái)顧問打探，但都沒有得到任何消息。

有錢人躲到哪里去了?私人銀行最重要的資源就是客戶，而且是最高端的客戶，他們在哪里？尋找到他們，這是李立和他的同事們一直需要面對的挑戰(zhàn)。

李立是比較幸運(yùn)的，因?yàn)樗饲暗慕?jīng)歷和人脈，可以幫他開拓到一些新客戶，但是一些同事就不那么走運(yùn)了。

李立目前所在的銀行中，私人銀行部門隸屬于銀行的個(gè)人金融部門?！拔夷玫絺€(gè)金部提供的高凈值客戶資料后，按照我們銀行私人銀行部的入門標(biāo)準(zhǔn)，篩選出一些高凈值客戶，然后致電對方，詢問對方是否愿意簽約我們私人銀行部？如果愿意的話，可以享受我們私人銀行的服務(wù)，昨天一共打通了30幾位客戶的電話，到目前為止還沒有人愿意簽約?！崩盍⒄f到。

除了銀行自己的客戶資源，李立他們自然還有其他客戶拓展的方式?！坝懈邇糁等巳捍嬖诘牡胤?，就有私人銀行顧問存在?！崩盍⒁詡€(gè)人名義加入了一個(gè)百萬跑車車主俱樂部，他是俱樂部最活躍的成員之一。這個(gè)俱樂部的車主們，都是外企高管和企業(yè)主。平均每個(gè)月車主俱樂部的會(huì)員們都會(huì)組織一次聚會(huì)，有的時(shí)候李立也會(huì)發(fā)起組織一些近郊游。

就在上個(gè)月，李立約了幾個(gè)俱樂部的朋友，“你們有朋友愿意來的，都叫上呀！”李立對俱樂部的車主們說。他們駕著五輛車，來到位于北京昌平的私人會(huì)所“享受”了一天，這次活動(dòng)也是其中一位參與者“友情贊助”的。

這一天中，李立和這些車主們的話題，除了各種八卦情趣，就是各自的生意如何，現(xiàn)在做什么賺錢。李立還見縫插針地“宣傳”了幾條自己獨(dú)家的金融信息。

以此方式，李立拓展了一些客戶。“自己有英國讀書的經(jīng)歷，所以還會(huì)組織歐美同學(xué)會(huì)，參與者中富二代多一點(diǎn)，他們比較認(rèn)私人銀行的服務(wù)。”除了走出去，銀行也在想辦法把客戶請進(jìn)來。許多銀行會(huì)定期組織一些活動(dòng)邀請高端客戶前來參加，以便私人銀行顧問們業(yè)務(wù)拓展。

去年11月，夏駿所在的農(nóng)行上海私人銀行分部就組織了一次西湖筆會(huì)，邀請了二十幾位私人銀行客戶參加，來去兩三天的時(shí)間，有幾位私人銀行理財(cái)顧問全程陪同。

同一時(shí)間，交通銀行私人銀行部則組織了一次近郊的參禪活動(dòng)，也是邀請了二十幾位客戶，到寺廟里聆聽高僧的宣講。

“富一代喜歡參加高爾夫之類的活動(dòng)，因?yàn)橥瑯邮巧缃?，高爾夫總要比飯局健康一些，富二代們則更喜歡藝術(shù)沙龍一類的活動(dòng)?！币詾槔碡?cái)顧問對記者說。

事實(shí)上，私人銀行顧問們更喜歡組織為期兩三天的近郊游活動(dòng)，這樣可以和客戶從不熟悉到熟悉，運(yùn)氣好的話，客戶也愿意和你談一些業(yè)務(wù)上的內(nèi)容。

無論是哪種挖掘客戶的方式，除了運(yùn)氣，更重要的是理財(cái)顧問的資源和能力。不是每個(gè)理財(cái)顧問都有李立這樣的社交能力，銀行也很難將每位顧問都打造成名流俱樂部的會(huì)員，以便他們隨時(shí)出入、參加上層聚會(huì)，接觸有錢人。于是，找到有能力的理財(cái)顧問，是私人銀行比尋找客戶更看重的工作。

理財(cái)精英也問出處“工行私人銀行部門一般不進(jìn)行社會(huì)招聘，而是選取應(yīng)屆畢業(yè)生做助理，慢慢培養(yǎng)自己的人才，未來私人銀行部理財(cái)顧問還是以工行自己培養(yǎng)的人為主。”工行北京分行某支行的一位客戶經(jīng)理告訴記者。

各家銀行對私人銀行部理財(cái)顧問的選擇標(biāo)準(zhǔn)各不相同，但是目前私人銀行理財(cái)顧問的背景主要由少量應(yīng)屆畢業(yè)生、銀行和信托公司等金融機(jī)構(gòu)“空降”、本行零售部優(yōu)質(zhì)的理財(cái)經(jīng)理三部分組成。

農(nóng)行上海分行私人銀行部共有12位理財(cái)顧問，年紀(jì)在26歲至37歲之間。最年輕的一位理財(cái)顧問是1986年生人，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份來到這里。“他的英語很棒，專業(yè)八級(jí)”，農(nóng)行上海分行私人銀行部的副經(jīng)理夏駿如此介紹這個(gè)年輕人。夏駿本人則是部門最年長的員工，此前在農(nóng)行上海分行從事審計(jì)工作。其他幾位理財(cái)顧問中，有3位是由信托公司和其他銀行“跳槽”到這里的，剩下的則是從零售部等其他部門的同事調(diào)任的。

李立在現(xiàn)在的私人銀行部門已經(jīng)做了四年時(shí)間，前不久，接到朋友的電話，“那個(gè)事情你考慮的怎么樣了？今天'老大'也在，你過來聊聊？”朋友希望李立到自己所在的股份制銀行私人銀行部工作。

這樣約李立抽空出來聊聊的情況，每年都會(huì)有一兩次。前幾次，李立考慮了很久，也聊了好幾次，最后還是決定留在老東家。這次李立和“老大”聊了很久，經(jīng)過深思熟慮決定過去了，“薪水倒是還好，主要到那里可以帶團(tuán)隊(duì)。”李立坦言，私人銀行部的理財(cái)顧問們互相跳槽是很普遍的現(xiàn)象，多數(shù)是朋友之間互相介紹過去的，通過公開招聘的途徑換東家的非常少，也有一部分是互相挖角過去的。在李立新的團(tuán)隊(duì)中，一共有二十多位理財(cái)顧問，平均年紀(jì)在30歲上下，在這里任職超過兩年以上的理財(cái)顧問，只有一半左右。

“銀行之間互相挖角，還有一個(gè)目的，就是看中理財(cái)顧問手中的高凈值客戶?！崩盍⒔忉尩?。

還有一些銀行會(huì)有一些特別的背景需求，東亞銀行私人銀行部的工作人員稱，他們偏愛招聘富二代做理財(cái)顧問，“因?yàn)樗麄兛梢院芸炖斫庥绣X人的財(cái)務(wù)需求?！绷硪患逸^早成立的股份制銀行的私人銀行部，則青睞有海外留學(xué)或工作經(jīng)驗(yàn)的理財(cái)顧問。

客戶穿普拉達(dá)，我穿H2M每天都在和富人接觸，理財(cái)顧問自己卻不一定是富人。作為國內(nèi)銀行的私人銀行部的理財(cái)顧問，年薪一般在二十到三十萬元之間。在一頓飯就吃掉自己一年薪水的客戶面前，理財(cái)顧問并不會(huì)露怯。

私人銀行的理財(cái)顧問并不是要裝富、穿名牌，而是要搞清楚自己身上的哪些東西是可以獲得客戶信任的?！拔疑砩系倪@件衣服就是H2M的，但是我要了解時(shí)尚，以便和客戶有談資?！毕尿E說。

“我最為關(guān)注的也是自己的理財(cái)顧問資歷和閱歷能否贏取客戶的信任，至于行頭上，你到底是穿七匹狼，還是穿阿瑪尼，客戶不太關(guān)心這個(gè)。有的富一代客戶本身就是很節(jié)儉，穿的是班尼路的T恤。他們奮斗了幾十年，看到一個(gè)年紀(jì)和自己的兒子差不多大，穿的卻十分奢侈的私人銀行顧問，反而會(huì)生起不信任?！崩盍⒈硎荆耙阅壳八饺算y行顧問的收入、年紀(jì)、資歷，想要取得客戶的信任，需要下點(diǎn)功夫”。

夏駿也對記者說了同樣的觀點(diǎn)，“能否取得客戶信任，不在你是否穿名牌，而是能否很快取得客戶的信任，在客戶告知了他的財(cái)務(wù)狀況，自己還不知道財(cái)務(wù)問題在哪里的時(shí)候，你就能察覺到，并分析出來?！睂τ谌〉每蛻舻男湃危盍]有什么好的竅門，“看緣分，也得慢慢來，過于明顯的兜售產(chǎn)品，肯定不行?！?/p>

尷尬的同質(zhì)化催生各種構(gòu)想相對于在客戶面前，李立在面對競爭同行的時(shí)候，反而少了幾分底氣。

私人銀行可以吸引到客戶的最關(guān)鍵點(diǎn)，是全方位整合金融服務(wù)，為客戶進(jìn)行全球資產(chǎn)配置、財(cái)富保值增值、傳承。但是目前證、銀、保分業(yè)監(jiān)管的現(xiàn)狀使這三大體系的協(xié)同性受限。在這樣的監(jiān)管環(huán)境下，私人銀行只能提供為客戶服務(wù)的平臺(tái)，同質(zhì)化嚴(yán)重?！靶磐泄?、證券公司、公募基金、陽光私募、私募股權(quán)投資等都是我們的'產(chǎn)品供應(yīng)商'”李立說，“我們只是一個(gè)提供服務(wù)的平臺(tái)。我們所能提供的服務(wù)，其他私人銀行一般也能提供。

李立的競爭對手，很多時(shí)候還包括自己所在銀行的個(gè)人金融部的同事，因?yàn)樽约旱目蛻?，也是個(gè)人金融部眼中的黃金客戶。

因此，對于隸屬于個(gè)人金融部的私人銀行理財(cái)顧問，他們的職能有時(shí)候會(huì)變成配合個(gè)金部同事，更深入一步銷售產(chǎn)品。而那些采取事業(yè)部制、相對獨(dú)立的私人銀行，他們會(huì)面臨更尷尬的問題--同時(shí)與自己銀行的零售部門和對公部門競爭客戶。

尷尬的地位，其實(shí)還根源于私人銀行目前的收入利潤在銀行整個(gè)的大蛋糕中，實(shí)屬小份，人輕只好言微。

不是每個(gè)私人銀行的理財(cái)顧問都能HOLD住這種尷尬境地，多數(shù)人會(huì)希望自己有朝一日可以脫下H2M，穿上普拉達(dá)。有多少位私人銀行顧問，就可能有多少個(gè)版本的未來構(gòu)想。

李立的設(shè)想是，如果能掌握一些客戶資源，幾年以后，自己可能創(chuàng)業(yè)，做第三方理財(cái)，”如果每年有固定的一百位客戶交由我理財(cái)，每位客戶身上賺一萬傭金，我也能達(dá)到年薪百萬。"李立的一位同事則在近期跳槽到信托公司，做起了市場管理的工作。（文中李立為化名）

業(yè)界觀察私人銀行團(tuán)隊(duì)是這樣煉成的

團(tuán)隊(duì)和角色分配一個(gè)完整的私人銀行團(tuán)隊(duì)需要客戶經(jīng)理、投資顧問，保險(xiǎn)專家、資本市場專家和信托專家。

客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)渠道開發(fā)溝通、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銀行信貸存款業(yè)務(wù)、提供信貸融資方案、現(xiàn)金管理以及外匯管理與服務(wù)。

投資顧問主要負(fù)責(zé)幫助客戶確立投資目標(biāo)，建立投資組合、資產(chǎn)配置，進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品分析與投資、年金規(guī)劃等； 保險(xiǎn)專家熟知各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括壽險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、投連險(xiǎn)等險(xiǎn)種；

資本市場專家主要負(fù)責(zé)企業(yè)銀行的業(yè)務(wù)，如家族事業(yè)的估值和轉(zhuǎn)讓；上市、并購、回購、融資和分紅等決策；由于目前國內(nèi)復(fù)雜的大型案例比較少，私人銀行一般匹配客戶經(jīng)理、投資顧問和保險(xiǎn)專家。

需要的素質(zhì)和品質(zhì)看上去，私人銀行客戶經(jīng)理是高端一點(diǎn)的零售銀行客戶經(jīng)理，其實(shí)，兩者對各方面素質(zhì)的要求都大相徑庭。

對于一個(gè)零售銀行的客戶經(jīng)理，主要指標(biāo)是以存款、銀行收入為主。私人銀行經(jīng)理不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品銷售，如前面所提到，他們需要提供投資、保障、融資等一系列咨詢。在維系客戶關(guān)系中，需要更私密、更長遠(yuǎn)的長期合作。

他們往往精通于某一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)還需要有良好的口頭與書面的溝通能力、豐富的閱歷、資質(zhì)修養(yǎng)、批判思維能力、團(tuán)隊(duì)精神、探索和終身學(xué)習(xí)能力以及贏得信任的能力。

在國外，一個(gè)私人銀行團(tuán)隊(duì)的成員往往來自不同的專業(yè)領(lǐng)域，互相支持，交叉營銷，他們往往是：會(huì)計(jì)師、律師、投資銀行家、高端金融顧問、高端服務(wù)銷售商--高爾夫、名車、名表、藝術(shù)品、奢侈品等。

第五篇：我縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告

**縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)經(jīng)過近幾年的不斷摸索、實(shí)踐，已形成了一定規(guī)模，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。為了進(jìn)一步探索**縣農(nóng)村土地承包管理及流轉(zhuǎn)方式，建立承包土地經(jīng)營權(quán)市場，我局組織力量對全縣土地承包管理及經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓等土地流轉(zhuǎn)問題進(jìn)行了一次專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查情況如下：

一、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀

1、土地流轉(zhuǎn)規(guī)模。**縣共有40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，839個(gè)村，25萬農(nóng)戶，77.1萬農(nóng)業(yè)負(fù)擔(dān)人口，農(nóng)村土地承包總面積122.7萬畝，其中水田91.6萬畝。全縣二輪承包簽訂承包合同23.5萬份，承包耕地116.6萬畝，發(fā)放土地承包經(jīng)營權(quán)證22.1萬份。截至去年底止，全縣土地流轉(zhuǎn)總面積11.8萬畝，占承包土地總面積的10%，涉及承包農(nóng)戶4.6萬戶，占承包數(shù)的19%。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)看，40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都存在土地流轉(zhuǎn)現(xiàn)象，流轉(zhuǎn)面積多的達(dá)3200多畝，占總面積的18%，流轉(zhuǎn)面積最少的僅占承包面積的3.2%；從行政村看，有土地流轉(zhuǎn)的村共825個(gè)，占總村數(shù)的98%。

2、土地流轉(zhuǎn)成因。我們一行深入到本縣青林、漆河、盤塘、楓樹、茶庵鋪、鄭家驛等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪了部分村組干部和農(nóng)戶，從中了解到農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的主要成因有以下幾個(gè)方面：一是承包者外出務(wù)工，不能經(jīng)營土地；二是勞動(dòng)力進(jìn)城經(jīng)商，不便經(jīng)營土地；三是種田效益不高，不想經(jīng)營土地；四是為了方便生產(chǎn)，需要調(diào)整土地。這些原因雖然各有不同，但有一個(gè)共同點(diǎn)，都認(rèn)識(shí)到土地是農(nóng)民的基本生產(chǎn)資料，是最可靠的生活保障和生產(chǎn)條件。因此，不愿放棄承包權(quán)，只愿出讓使用權(quán)。

3、土地流轉(zhuǎn)形式。從調(diào)查了解到的情況看，**縣土地流轉(zhuǎn)的形式主要有以下幾種：一是托管。一些外出務(wù)工或經(jīng)商的農(nóng)戶，將承包的土地部分或全部委托給親友、鄰居，只享受惠農(nóng)補(bǔ)貼，不參與產(chǎn)品分配，這種形式大都是口頭協(xié)議，一般是一年一定。他們都是雙方交涉議定，一般是未經(jīng)發(fā)包方認(rèn)可并且未辦理任何手續(xù)，這種形式的轉(zhuǎn)讓戶約占45%。二是轉(zhuǎn)包。這種形式是原承包戶將承包地全部或部分轉(zhuǎn)包給承接戶。轉(zhuǎn)包的權(quán)利和義務(wù)由雙方議定或請中介人鑒證達(dá)成協(xié)議，多為口頭協(xié)議，一般也未經(jīng)過發(fā)包方，也是一年一定一結(jié)算，這種形式的轉(zhuǎn)讓戶占約41%。三是互換。這種形式主要表現(xiàn)在戶與戶之間為方便耕作或防止牲畜踐踏，將原承包地塊互相兌換，兌換條件及補(bǔ)償?shù)仁乱?，由雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，原承包關(guān)系不變。這種形式的轉(zhuǎn)讓戶約占5%。四是租賃。這種形式是承包戶將承包地租賃給本村本組農(nóng)戶或本村組以外的單位和個(gè)人用于開發(fā)性生產(chǎn)。承租方一次或分付給出租方租賃金，這種形式占轉(zhuǎn)出戶的9%。

4、土地流轉(zhuǎn)效應(yīng)。一是促進(jìn)了家庭承包經(jīng)營制度的進(jìn)一步穩(wěn)定和完善。這種土地流轉(zhuǎn)機(jī)制，不僅解除了從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)戶的后顧之憂，而且擴(kuò)大了種地農(nóng)戶的發(fā)展空間，尤其是拓展了解決農(nóng)村人地矛盾突出的途徑。二是加速了農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，促進(jìn)了民營私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這種流轉(zhuǎn)機(jī)制，使從事非農(nóng)業(yè)的農(nóng)戶擺脫了土地束縛，集中精力外出打工、經(jīng)商、從事二、三產(chǎn)業(yè)等。目前**縣這類人員約占10萬人以上，加速了**縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整。三是推動(dòng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營。目前全縣已有規(guī)模經(jīng)營面積2.1萬畝，占到總流轉(zhuǎn)面積的20%，其中經(jīng)營面積在30—50畝的大戶就有120多戶，這些農(nóng)戶經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大以后，有的發(fā)展優(yōu)質(zhì)稻生產(chǎn)，有的發(fā)展煙葉、果蔬等。鄭家驛鄉(xiāng)高巖村朱明春發(fā)展種植優(yōu)質(zhì)稻60多畝，每年增效1.2萬元，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。四是創(chuàng)新了經(jīng)營理念。土地的有序流轉(zhuǎn)帶動(dòng)了勞動(dòng)力的合理轉(zhuǎn)移，他們走出家門，開闊視野，不僅增加了收入，還學(xué)會(huì)了一定的技能，了解外界各種信息以及市場經(jīng)濟(jì)的思路，更新了理念。他們憑借與外地的營銷渠道和合作關(guān)系，利用當(dāng)?shù)刭Y源發(fā)展自己的事業(yè)，為振興經(jīng)濟(jì)起到了典型引路和示范推動(dòng)作用。如目前比較興旺的躍宇竹業(yè)、三尖農(nóng)牧等，他們的領(lǐng)辦者都是從土地流轉(zhuǎn)中解脫出來的農(nóng)民和打工成長起來的民營企業(yè)家。

二、存在主要問題

在調(diào)查了解中，我們還發(fā)現(xiàn)**縣在土地流轉(zhuǎn)過程中還存在著以下幾個(gè)帶傾向性的問題：一是各級(jí)基層干部對土地流轉(zhuǎn)的認(rèn)識(shí)不清，理解和說法不一，依法管理意識(shí)差；二是土地流轉(zhuǎn)方面的法律、法規(guī)和政策制度滯后，缺乏執(zhí)法手段，操作難度大；三是土地流轉(zhuǎn)形式五花八門，程序上隨心所欲，制度不完善，管理不規(guī)范；四是對土地流轉(zhuǎn)，發(fā)包方不清楚，與出讓方、受讓方三者之間沒有履行合法手續(xù)，多為口頭協(xié)議，私下流轉(zhuǎn)屬于個(gè)人行為，在誠信制度尚不完善的情況下，土地穩(wěn)定性差，雙方利益無法受到法律保護(hù)，一旦發(fā)生糾紛，無法調(diào)處，導(dǎo)致部分農(nóng)戶土地糾紛、矛盾突出。

三、對策及建議

針對**縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)過程中暴露出來的問題，我們建議應(yīng)從以下幾個(gè)方面采取對策措施。

一是認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一。**縣雖有一部分農(nóng)民離土甚至離鄉(xiāng)，但大部分農(nóng)民還是繼續(xù)與土地相依為命。推進(jìn)土地流轉(zhuǎn)是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變