第一篇：怎樣與離職員工面談

怎樣與離職員工面談

來源：互聯(lián)網(wǎng)日期： 2006-12-04

通常企業(yè)遇到人員流失時，總是急著招聘新員工進(jìn)來填補空缺，卻往往忽略同時也該追本溯源——原來的在職者為什么會離開？人力資源經(jīng)理當(dāng)然會聽到包羅萬象的答案：因為要調(diào)養(yǎng)身體、隨配偶調(diào)職、回鄉(xiāng)照顧高齡父母??

一般來說，這時候人力資源經(jīng)理是處于一個兩面為難的角色?？偨?jīng)理可能已經(jīng)為這件離職責(zé)備過你了，而身為人力資源經(jīng)理的你又要對這位離職者好言相慰??

如果我們同意人才是企業(yè)最珍貴的資源這個論點，那么揭露員工離職的真實原因，就是促使企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、進(jìn)步，并永續(xù)經(jīng)營的原動力，因為如此才能夠留住現(xiàn)有人才，及不斷吸引更多優(yōu)秀人才的加入。

目前大多數(shù)企業(yè)的做法都是在人員離職的前幾日或當(dāng)日進(jìn)行離職面談，并且很多時候，公司可以通過與離職員工的面談受益。

由于離職者的心態(tài)多半是對公司產(chǎn)生不滿，一旦離開后可能會有詆毀公司的情形發(fā)生，對于企業(yè)形象會有很大的影響，因此做好離職面談可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生。離職面談的受益還包括：可以得到離職員工意見的回饋，一般情況下，如果被坦誠對待，一個即將離開的員工是有可能對公司的一些看法，包括在職時不敢講的負(fù)面看法將出來的。這是直接的，難得的訪談資料，有力于公司的改進(jìn)和提高。

另外，通過面談還傳達(dá)出公司重視員工意見的訊息。無論對公司內(nèi)部還是對公司外部來講，都是對公司的正面的信息，有利于進(jìn)一步吸引人才。

還有，員工離職了，并不表示和原來的公司就從此“一刀兩斷”，互不相見。很多時候，與離職員工保持好的關(guān)系，還可能為公司帶來很多長遠(yuǎn)的利益，比如：新的客戶和市場機(jī)會，人才推薦機(jī)會，甚至優(yōu)秀離職員工重新回到公司繼續(xù)效力等等。通過面談，可以向離職員工發(fā)出友善信號，使其認(rèn)識到他仍然是公司的“朋友”。

一般來說，與離職員工面談應(yīng)掌握以下的原則：

一、面談的目的是盡量與員工進(jìn)行深入溝通，得知為什么員工要離職，然后針對這些原因改進(jìn)，防止流失更多員工，所以面談不應(yīng)該變成走過場，而應(yīng)該有目的，有提綱，有針對性。

二、面談地點應(yīng)該具有隱私性，避免被打斷和干擾。應(yīng)選擇輕松、明亮的空間，好的訪談環(huán)境有利于讓離職員工無拘無束地談?wù)搯栴}。

三、安排足夠時間，可以使離職員工暢所欲言。交談中注意訪談技巧，不要只是按照事先列出的問題逐項發(fā)問，而是要積極地傾聽，如果有不清楚的地方，要仔細(xì)詢問。有時要適時保持沉默，讓離職員工有時間可以思考。

四、讓離職員工感受到你的真誠。如果他覺得你只是在做一件例行公事，你不會得到有價值的回饋?？梢韵葞捅幻嬲?wù)叩贡杷?，先行營造輕松的氣氛，以善意的動作卸去彼此對立的立場，建立彼此互信的關(guān)系，才能夠讓被面談?wù)哒嬲f出心中的想法。同時在面談的過程當(dāng)中，應(yīng)隨時察言觀色，設(shè)法將自己的立場與被面談?wù)哒驹谕魂嚲€，專注傾聽其所抱怨的人或事，面談?wù)叩慕巧珣?yīng)該是多聽少說，適當(dāng)?shù)奶岢鰡栴}即可。當(dāng)被面談?wù)弋a(chǎn)生防衛(wèi)的情形，應(yīng)該要及時的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問題，更不可做任何的承諾。另外，不要讓離職員工覺得你要他編造一些關(guān)于公司的美好故事；更不要讓面談成為揭人瘡疤的地方。面談應(yīng)以開放性的問題為主，讓員工能夠依照個人經(jīng)驗回答，避免問太籠統(tǒng)或具引導(dǎo)性的問題。對公司來講，員工離職可能是損失，其實同時也意味著機(jī)會。通過有價值的面談，公司將有所受益。

五、做好面談記錄。面談時，要將面談重點記錄下來，便于之后的分析整理工作。面談結(jié)束之后，應(yīng)將面談紀(jì)錄匯整，針對內(nèi)容分析整理出離職真正原因，并且提出改善建議以防范類似原因再度發(fā)生。

不過在通常情況下，當(dāng)這名離職人員還需要人力資源經(jīng)理為他寫推薦信、或在reference check時為他美言幾句的狀況下，說話必然有所保留。所以美國有不少專家就建議：不如在人員離職時給他一份已付回郵不具名的問卷，等他覺得時機(jī)成熟時再填回；或是在人員離職六個月后再寄出調(diào)查問卷，目的無非是希望離職員工能在沒有任何心理負(fù)擔(dān)的情況下一吐胸中郁悶。問題的設(shè)計最好也采用開放式，例如：

*你決定離開本公司的因素為何？

*哪一項因素的改變可能會讓你改變想法，愿意再留下來？

*你認(rèn)為公司在哪些措施方面可以改善，可能會產(chǎn)生哪些不一樣的結(jié)果呢？*你認(rèn)為本公司提供你什么樣的成長機(jī)會？

同時尚可針對現(xiàn)有人員進(jìn)行意見調(diào)查，找出大家愿意繼續(xù)留在現(xiàn)職上的原因，如果企業(yè)愿意傾聽這些內(nèi)在的聲音，人力資源經(jīng)理就不需在一方面流失人才，一方面招聘人才的兩難中疲于奔命了！

第二篇：員工離職面談問卷調(diào)查表

員工離職面談問卷調(diào)查表

在長鋼改制過程中，您選擇了離開，我們尊重您的選擇并對您多年來為長鋼的生產(chǎn)經(jīng)營做出的貢獻(xiàn)表示深深的感謝。為了改進(jìn)我們的工作，為了長鋼更好的發(fā)展，特制作了本問卷調(diào)查表，請您留下寶貴意見，我們將慎重考慮并作為各項政策制度制定和修訂的參考。

個人情況：

性別 □男 □女年齡 □35歲以下 □ 35歲—45歲 □45歲—55歲 □55歲以上 原崗位 □管理 □專業(yè)技術(shù) □操作 學(xué)歷 □研究生 □本科 □?？?□中專及以下 職稱 工程系列 □高級 □中級 □初級財會系列 □高級 □中級 □初級

其他□高級 □中級 □初級職業(yè)資格 □高級技師 □技師 □高級工 請您根據(jù)本人意見，在合適的選項前劃√

1、您離開長鋼的原因

公司原因：□對改制后長鋼發(fā)展缺乏信心 □薪酬待遇低 □工作環(huán)境 □不滿意公司的政策和措施 □沒有事業(yè)發(fā)展機(jī)會 □缺少培訓(xùn)和機(jī)會 □工作量少 □工作量大 外部原因：□私有企業(yè)高薪聘請 □自主創(chuàng)業(yè) □家庭原因 □健康原因 □轉(zhuǎn)換行業(yè)

2、您認(rèn)為長鋼在留住人才的舉措上哪一方面做得不如意：

□ 政策 □ 事業(yè) □ 待遇 □ 感情

3、您對長鋼“三大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展前景

□ 缺乏信心 □ 有希望又擔(dān)心 □ 充滿希望

4、您認(rèn)為集團(tuán)公司現(xiàn)在的管理機(jī)構(gòu)和管理人員：

□ 臃腫 □ 比較臃腫 □ 不臃腫但管理不到位

5、“改制后的長鋼更具有生機(jī)活力，廣大員工的生活水平將得到大幅度提高”，您對這一目標(biāo)如何看待：

□ 有希望 □ 希望不大 □ 沒有希望

6、您認(rèn)為長鋼要徹底走出目前困境，最需要解決的問題是：

□ 改進(jìn)管理模式 □ 加快H型鋼投產(chǎn)□ 加大融資力度□ 降本增效

7、若您對長鋼的發(fā)展另有建議或意見，請寫出想法

第三篇：員工離職面談表

員 工 離 職 面 談 表

此表僅適用于主動離職員工?姓名：? 部門：

?職位：? 級別：

?入職日期：年月日? 最后工作日：年月日

部門面談（建議在員工提出辭職當(dāng)天）

? 面談日期：年月日? 面談人：? 安排工作交接人為：? 是否招聘替補：□是□否

? 面談記錄：? 建議今后是否重新聘用：□是□否

? 簡短理由 ：

HR面談

? 面談日期：年月日? 面談人：

? 主要離職原因（請選擇最主要的原因）

●公司原因●外部原因

□薪酬不滿意 □找到更好的工作

□福利不夠 公司：職位：薪酬：□沒有事業(yè)發(fā)展機(jī)會 □健康原因

□工作量太大，加班太多 □家庭原因

□不滿意公司的政策和措施 □學(xué)習(xí)深造

□不認(rèn)同企業(yè)文化□轉(zhuǎn)換行業(yè)

□缺少培訓(xùn)和沒有學(xué)習(xí)機(jī)會□想自己創(chuàng)業(yè)

□工作枯燥□其它（請注明）

□工作環(huán)境●其他原因

□與領(lǐng)導(dǎo)或同事關(guān)系不融洽 □合同到期不續(xù)簽

□其它（請注明）? 離職原因總結(jié) ：

? 對所在團(tuán)隊的建議：? 對公司的建議：

人力資源部審批

?HR經(jīng)理簽字：日期：?HR專員簽字：日期：

第四篇：《員工離職面談表》

附件8.3

員 工 離 職 面 談 表

?姓名：? 部門： ? 職位：?級別： ? 入職日期：? 最后工作日：?聯(lián)系電話：? 地址：離職面談適用于所有自愿離開鵬潤（國美）公司的同事。部門面談（建議在員工提出辭職當(dāng)天）

? 面談日期：? 面談人：? 面談記錄：? 建議今后是否重新聘用：□是□否

? 簡短理由 ：人力資源面談

? 面談日期：? 面談人：

? 主要離職原因

●公司原因●外部原因

□工資不滿意 □找到更好的工作

□福利不夠 公司：職位：□沒有事業(yè)發(fā)展機(jī)會 薪水：

□工作量太大，加班太多 □家庭原因

□不滿意公司的政策和措施 □學(xué)習(xí)深造

□不認(rèn)同企業(yè)文化□轉(zhuǎn)換行業(yè)

□缺少培訓(xùn)和沒有學(xué)習(xí)機(jī)會□自己經(jīng)營生意

□工作枯燥□健康原因

□工作環(huán)境

□與領(lǐng)導(dǎo)或同事關(guān)系不融洽 ●員工建議：

□其它（請注明）? 離職原因總結(jié) ：? 建議今后是否重新聘用：□是□否

? 簡短理由：

? 人力資源經(jīng)理簽名:? 員工所在中心、大區(qū)或分部總經(jīng)理簽名:注

1、請將此表隨同員工辭職信一起遞交員工關(guān)系部門；

2、主管級（含）以上級別員工辭職的，應(yīng)由員工所在中心、大區(qū)或分部總經(jīng)理簽名。

第五篇：《員工離職面談表》

員 工 離 職 面 談 表

離職面談適用于所有自愿離開豐泰仁資產(chǎn)管理有限公司的同事。?姓名：? 部門：? 職位：?級別： ? 入職日期：? 最后工作日：?聯(lián)系電話：? 地址：部門面談（建議在員工提出辭職當(dāng)天）

? 面談日期：? 面談人：? 面談記錄：? 建議今后是否重新聘用：□是□否

? 簡短理由 ：人力資源面談

? 面談日期：? 面談人：

? 主要離職原因

●公司原因●外部原因

□工資不滿意 □找到更好的工作

□福利不夠 公司：職位：□沒有事業(yè)發(fā)展機(jī)會 薪水：

□工作量太大，加班太多 □家庭原因

□不滿意公司的政策和措施 □學(xué)習(xí)深造

□不認(rèn)同企業(yè)文化□轉(zhuǎn)換行業(yè)

□缺少培訓(xùn)和沒有學(xué)習(xí)機(jī)會□自己經(jīng)營生意

□工作枯燥□健康原因

□工作環(huán)境

□與領(lǐng)導(dǎo)或同事關(guān)系不融洽 ●員工建議：

□其它（請注明）? 離職原因總結(jié) ：? 建議今后是否重新聘用：□是□否

? 簡短理由：

? 人力資源經(jīng)理簽名:? 員工所在中心、大區(qū)或分部總經(jīng)理簽名:注

1、請將此表隨同員工辭職信一起遞交員工關(guān)系部門；

2、主管級（含）以上級別員工辭職的，應(yīng)由員工所在中心、大區(qū)或分部總經(jīng)理簽名。