第一篇：社會工作實務真題

1、實務中社工機構如何從具體服務參與“社會建設”

宏觀上，社工組織可在民眾與政府之間設立一個緩沖地帶，搭建溝通橋梁，使民眾親近政府，消除隔閡和沖突。微觀上，社區(qū)很多問題的解決需要大家坐下來商榷，慢慢磨合，這就需要一個通暢、透明的渠道。社工組織能夠創(chuàng)建這種平臺。

在基層社會管理中，社工組織有著獨特的優(yōu)勢。他們依托政府支持，通過宣傳倡導、組織動員、資源協(xié)調，充分調動社會各方面力量參與社會管理和公共服務，有利于整合社會資源，降低社會管理成本，提高社會管理效率；有利于形成政府調控機制與社會協(xié)調機制互聯(lián)、政府管理力量與社會調節(jié)力量互動的社會管理網(wǎng)絡。

社工主要是通過向社區(qū)、居民提供多樣化的服務，讓人們聯(lián)接起來。在服務當中，使得社區(qū)里不安定的因素瓦解，幫助社區(qū)中的弱勢群體，通過減少社區(qū)內部的摩擦與不安，從而社區(qū)也就變得更加和諧。

第二篇：2013中級社會工作實務真題

2013年中級社會工作實務真題及答案

【案例分析題】

1、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總人口的19.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：

1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足? 2.如何構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求?

2、小美是初中二年級學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，平時在學校較少與班上同學說話，經(jīng)常獨來獨往，放學后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚鄰居交往少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家用。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關系，父母之間很少溝通。家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動。社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務。在預估階段，社會工作者只收集了小美對自己的看法，就認定小美的問題來源于自信心不足。問題：

1.在本案的預估階段。社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料? 2.在本案的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?

3、某大型社區(qū)內建有餐飲一條街，一些小飯館開設室外大排檔，營業(yè)到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴重影響了附近居民的正常休息。部分居民向居委會反映，居委會出面與商戶溝通，但商戶說他們也只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法。有居民給“l(fā)l0”、城管部門、工商部門打電話，有關人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復原樣。實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經(jīng)常因言語不和而爭吵起來，這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出。社會工作者了解情況后，計劃調解介入。問題：

1.結合案例，逐一列出調解介入中可以和社會工作者一起努力的行為系統(tǒng)。2.社會工作者應采取哪些直接介入策略來調解矛盾?

4、大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來，在小張的協(xié)作下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅已掌握了所有業(yè)務流程。情緒也恢復正常，在此情況下，小張覺得可以結案了。一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務已完成，從明天開始不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態(tài).沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務了。問題：

1.分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。

2.結合案例。說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

5、某小區(qū)是去年由于7個村拆遷安置而形成的近一萬人的“農(nóng)轉居”社區(qū)，社區(qū)內沒有幼兒園。離中小學較遠，沒有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場，也沒有社區(qū)活動中心。新的居住方式改變了原來村落的人際關系和支持網(wǎng)絡.社區(qū)內人際互動較少，缺乏活力。中老年人無事可做，無處可去，學齡兒童無處可玩。社區(qū)只有幾個零散的文藝興趣小組，一些原村落的文藝骨干不主動參與社區(qū)活動。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們

正常行走。大部分社區(qū)居民不適應“農(nóng)轉居”后的生活.普遍有一種不滿情緒。新建的社區(qū)居委會由原居委會改組而成，工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗。

對此.當?shù)卣M一家社會工作服務機構開展服務。社會工作服務機構經(jīng)過調查后.制訂了以協(xié)助居民“農(nóng)轉居”生活方式為目標的社區(qū)服務計劃。

要求：結合本案例，依據(jù)“人在情境中”的基本觀點，分別從居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面，設計具體的社區(qū)服務方案(只需把各層面的服務目標和內容填入答題卡的相應表格內)。

參考答案及解析： 第一題：

1.該服務計劃滿足了老年人的經(jīng)濟保障需求和健康養(yǎng)老需求，沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、社會參與需求和居家安全需求。

2.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡：(1)個人網(wǎng)絡。具體做法是：社會工作者集中服務對象個人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動員服務對象關系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務對象的社會關系和聯(lián)系。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區(qū)內或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工.通過合理配置.讓志愿者和服務對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。

(3)互助網(wǎng)絡。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經(jīng)驗交流，增強解決問題的能力。

(4)鄰居協(xié)助網(wǎng)絡。具體做法是：社區(qū)社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務的烙印效果。第二題：

1.在本案的預估階段，社會工作者還應從小美家庭層面收集以下資料：

(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人;(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等;(3)小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況：(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時父親說了算;(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等;(6)小美的家庭關系，小美的家庭關系緊張，父母親與小美之間關系不夠親密;(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢養(yǎng)家，母親主要負責照顧家里，小美則以學習為主，家里的事都是父親一個人說了算。

2.在本案的預估階段.社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集以下資料：(1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響;

(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學習、生活和社會交往等需要的滿足程度;(3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認知情況;(4)小美的社會網(wǎng)絡環(huán)境狀況等。第三題：

1.行為系統(tǒng)：居委會、社工、城管、ll0、人大代表、媒體 2.社會工作者應采取的直接介入策包括：

(1)運用現(xiàn)有資源：對攤販和打架的居民建立專業(yè)關系，動員居委和親戚鄰居給予情感支持，城管進行長效管理，人大代表和媒體進行監(jiān)督;(2)危機介人：收集資料，對打架的居民和攤販的問題初步認定，做出危險性判斷，幫助解決問題，提供情感支持;(3)小組活動：將他們組成平行溝通小組，換位思考，達成理解;(4)調解服務：對居民與攤販互動產(chǎn)生的問題進行分析，找出共同目標，協(xié)調資源滿足需求：(5)運用影響力。第四題：

1.原因：不管是哪一種社會工作的介入和協(xié)助，服務對象在整個過程中都會感受到社會工作者的真誠與關注、尊重、接納和肯定，這是專業(yè)社會工作對社會工作者的要求，也是專業(yè)關系的特質。但由于結案意味著社會工作專業(yè)關系的終止，意味著服務對象要回到自己的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸，服務對象不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結案產(chǎn)生負面反應。

2.處理方法：(1)與服務對象小梅一起討論他們對結案的準備情況。(2)提前讓服務對象小梅知道結案時間，早些做好心理準備。

(3)在結案階段社會工作者小張要逐漸減少與服務對象小梅的接觸，提醒小梅要學會自立，給小梅以心理支持，告訴她在有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。

(4)社會工作者小張也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務，并為小梅提供能夠對她有幫助的資源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了小梅的改變成果時，才最后結束專業(yè)助人關系。(5)必要時安排正式的結案活動，讓小梅分享自己的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。

第五題：

第三篇：2011社會工作實務(中級)真題

2011社會工作實務（中級）真題

1.某社區(qū)想要成立“手拉手”志愿俱樂部，想要邀請社區(qū)低齡老為高齡老人提供志愿服務，在動員工作中，遇到一些問題，如：有的人不愿意參加，說這是走形式，沒有實際意義；有的人想?yún)⒓樱胰瞬煌?，怕給家人找麻煩，并且即使參加了也得不到什么好處；有的人覺得自己的能力不足，沒有特長，缺乏能力，因此不參加。

問題：社工在推動低齡老年人參與志愿服務時，應采取哪些策略？在采取策略時的工作重點是什么？

2.小明，17歲，某職校學生。因與母親外出，遇車禍，造成又腿截癱。出事后，小明不愛與人交往，變得沉默寡言，且與父母關系疏遠。治好后，雖然學校同意小明返校讀書，但因沒有經(jīng)驗，學校遲遲沒能落實好小明返校的工作。小明的母親也因次事件，陷入深深的自責當中覺得對小明內疚，小明的要求是有求必應。小明的父親覺得“倒霉”的事都讓自己碰上了，整天唉聲嘆氣。小明也是因此萬念俱恢，內心十分焦慮。于是請社工介入幫助。問題：（1）小明的需要是什么？（2）利用教育康復模式，社工應該如何滿足這些需要？

3、小軍，15歲，平時母親管教嚴歷。一次，小軍考試不好，在母親的管教下，打了小軍。其父回到家中，母親便把小軍考試不好的氣撒在父親身上，夫妻吵架。小軍覺得沒爭吵沒意思，于是離家出走。兩天后，母親在同學家找到小軍，可是當母親找到小軍時，小軍拒絕回家。于是母親找到社工。社工與母親進行第一次面談，談話內容如下： ……

社工：那您的需要就是我?guī)湍惆褍鹤诱一貋硎菃?？母親：是的社工：那好，我馬上去。第一次面談結束。

問題：說說在社工面談的過程中，未完成的任務，并說明理由。

4.某小區(qū)，一群年輕人，整天沒事干，說臟話，給人感覺“匪里匪氣”的，社區(qū)想要改變他們這種現(xiàn)狀，于是制訂了關于時尚的計劃。

計劃書內容大概如下： A、觀看情景劇表演，讓其反思行為，達到教育目的 B、制訂計劃和。。。C、組織看電影。。。D、組織關于“什么是時尚”的辯論賽。。。問題：

1、您認為上述正確的排序是怎樣的？（CDAB?）

2、根據(jù)班杜拉的社會學習理論，班杜拉有哪些治療技術？

5.方案設計題，某社區(qū)，有刑滿釋放人員。社區(qū)資源利用率低，刑滿釋放人員無法就業(yè)。社區(qū)經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)：

“我們就是“人渣”，沒人會看得起我們，我們犯了錯，一輩子都找不到工作”?！叭藗冇糜猩坨R看人，我們犯了錯，難道一輩子都改不了嗎？”

“我們不會上網(wǎng)，在里邊時間長了，什么都不會，現(xiàn)找工作都上網(wǎng)，而且要政審，我們不會找到工作的”

“那些職業(yè)技能培訓，太難，我們根本就是學不會” “我們沒什么本事，只求工資高點，錢多點，坐辦公室就行了”

題問：就解決刑滿釋放人員的就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務內容（不需要寫具體過程）。

第四篇：2014中級社會工作實務真題及答案

2014年中級社會工作實務真題及答案

第一題(案例分析題，20分)某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低，沒技術，找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想;還有人認為，如果外出工作，路遠，待遇低，還不如在家。問題：

1.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較名的原因，2.從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務? 第二題(案例分析題，20分)社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到，王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時.兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。問題：

1.社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法? 2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。第三題(案例分析題，20分)社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學生的父母平時因工作繁忙，無暇顧及孩子。當孩子出現(xiàn)問題時父母往往不分青紅皂白罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了“有效溝通”為主題的兒童小組活動。活動進行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調整為父母與子女雙方都需要參加的親子溝通平行小組，小組目標更改為增強父母聆聽能力，情緒管理能力;增強子女表達能力，提升自我價值;增進雙方理解，改善親子關系等。問題：

1.與原小組計劃相比，調整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點? 2.結合案例完成親子溝通平行小組主題內容的設計(將表中字母序號寫在答題卡上，并作答)。第四題(案例分析題，20分)

張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間，張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。

張某妻子已于幾年前與其離婚。變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某處處感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業(yè)技能等原因未能成功：戶籍辦理也不順利;再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務。問題：

1.本案例中的張某有哪些服務要求? 2.在本案例中，社會工作者進行個案管理時需要注意哪些問題。第五題(方案設計題，20分)某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務有強烈需求，然而，該社區(qū)居委會人手緊張，服務供給有限。為此，社區(qū)居委會引進了一家社會工作機構，希望借助專業(yè)力量加強社區(qū)服務。該社會工作機構在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn).社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進一步調查后了解到，有些居民骨干認為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點事，但不知道該怎么做;還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺乏服務場地、設備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該地區(qū)的實際情況，社會工作機構計劃對本社區(qū)居民骨干開展能力建設服務。要求：

分別從提升居民骨干的認識和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設計服務方案(分別列出三個方面的具體目標和主要實施策略)。[NT:PAGE] 中級社會工作師考試社會工作實務真題參考答案 第一題

1.(1)個人因素。有人認為貧困產(chǎn)生是與社會成員個人的素質相關的。這種觀點認為社會給成員提供的機會是均等的。如果一個人陷入貧困的境地，則應歸咎于自身素質和能力的不足，大多是因為經(jīng)濟失敗、遺傳基因、道德品質和家庭環(huán)境等因素。案例中有人認知出現(xiàn)了問題，覺得自己學歷低，沒技術，找不到工作。(2)社會因素。這個觀點認為社會結構和社會制度的不合理造成了貧困，比如社會結構轉型，行業(yè)調整導致了社會成員的失業(yè)，造成了個人與家庭的貧困。

(3)文化因素。主要是指貧困文化對于社會成員個人、家庭和群體的影響。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，并形成貧困群體的一些共同特征。由于貧困文化的代際傳播，出現(xiàn)了有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。還有“等、靠、要”的不良思想的傳播.都會使他們產(chǎn)生不勞而獲的思想.從而導致低保人數(shù)增加的現(xiàn)象。

(4)環(huán)境因素。造成貧困的原因可能是個人，也可能是貧困群體居住的環(huán)境，環(huán)境不允許或者沒有為窮人改變自身狀況提供機會和資源。該地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后會影響該地區(qū)居民的就業(yè)。

2.(1)運用個案工作的方法。協(xié)助社區(qū)居民重新認識、分析面臨的處境和造成困難的原因，提升其信心。使其認識到自己有能力通過自己的勞動創(chuàng)造財富，從而改變不勞而獲的消極觀念。

(2)運用增能理論，開展發(fā)展性和支持性小組。通過協(xié)助社區(qū)居民尋找社會資源，擴大社會交往，構建新的社會支持網(wǎng)絡和互動體系，發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢，增強自身對抗環(huán)境和解決問題的力量。

(3)開展職業(yè)技能培訓服務。社會工作者應積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，提供培訓機會，向社會用人單位積極推薦，維護困難群體的權益。

(4)聯(lián)合社會組織的力量。比如，青年志愿者組織可以服務那些留守的孤寡老人，婦聯(lián)組織可以為貧困婦女和兒童提供幫助等。第二題

1.詢問、觀察、利用已有資料。

2.虐待老年人指的是惡意對待老年人。在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟方面對老年人構成虐待或剝削。疏于照顧老年人既包括主動也包括被動地讓老年人得不到所需的照顧.導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。惡意對待類型：

(1)身體虐待。王老先生手臂上有多處淤青，問其原因沉默不答，表情緊張。老人表現(xiàn)出對受傷非常警惕和緊張，說明其正處于高風險情境之中。

(2)情感或心理上的虐待。用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人，還包括把老人當孩子對待，或者有意斷絕老人與他人的社會接觸。兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，常常為此打罵老人。兒子出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖在家中。

(3)經(jīng)濟虐待。不恰當?shù)厥褂美先说慕?jīng)濟資源、個人財產(chǎn)或其他有價物品，包括偽造支票或法律文件。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。

(4)他人疏于照顧。主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護等方面的需要。盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛(wèi)生差，有時不讓老人吃飽，居住條件也不衛(wèi)生。

(5)自我忽視。老人沒能充分照顧自己又沒有其他的照顧人，由于缺乏自我照顧，自我忽視會危及老人的身心安康。王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，多日未換洗。第三題

1.親子溝通平行小組是親子教育的一種新形式，它可以定義為兩個分開但同時進行的小組。通過聯(lián)合活動，如實踐練習、互相配合的小組內容和進度、聯(lián)組活動等，從而改善親子關系。親子溝通平行小組的優(yōu)點：

(1)父母參與的中介角色對子女學習各種技巧有很大的幫助。由于父母清楚地了解小組的內容，在子女學習上他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵作用，并協(xié)助子女在家完成實踐練習。

(2)由于雙方都參加親子教育服務活動，從中會讓子女感受到父母也愿意努力學習改善關系，而彼此在服務活動過程中的改變和進步都會成為對對方的鼓勵，從而增強雙方處理沖突和解決問題的信心。2.親子溝通平行小組內容的選擇和設計：

在小組活動正式開始之前，首先應該對服務對象(家長和子女)的需要和問題做一個了解和評估，家長組方面是需要增強聆聽能力，情緒管理能力;子女組重點是訓練他們增強表達能力，提升自我價值。A：學會認真聆聽B：我眼中的父母C：跨組練習：知己知彼D：心平氣和之道E：學會情緒管理 第四題

1.張某的需要：

(1)基本生存條件的需要：①需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助;②需要維持其基本生活所需的住房條件;③需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。

(2)教育、就業(yè)權益的保障需要。張某需要通過自身能力來維持基本生存條件，所以對其教育、就業(yè)權益的保障顯得尤為重要。

(3)再社會化的服務需要。張某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面提供的服務，使他消除犯罪心理結構，修正行為模式，從而能適應社會生活。2.需注意的問題：

(1)加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情。張某假釋回家，與其父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張。社會上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會像對待社會工作其他領域的服務對象一樣給予同情和幫助。

(2)社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。張某沒有固定工作，仍然單身一人，多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業(yè)技能等原因未能成功，并且在其服刑期間社會已經(jīng)發(fā)生巨大變化，但是張某并沒有增加相應的能力來應對這種變化。社會功能嚴重缺失。

(3)受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡的邊緣地位。張某身份的特殊性使他處于社會資源網(wǎng)絡的邊緣地位，無法獲得或很少得到一般社會民眾可以得到的經(jīng)濟、物質、社會保障資源。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面，張某都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。第五題

(1)認知和思維能力的培養(yǎng)。主要表現(xiàn)在四個方面：①能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料;②能夠理解資料的相互關系，批判地分析問題;③能夠引申和推理;④能夠進行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。(2)行為和技巧能力的培養(yǎng)。社會工作者采取的方法有：①肯定模仿學習的重要性;②社會工作者可以采取個別訓練和督導的方式，即根據(jù)居民個體的水平和興趣，設計訓練內容;③也可以采用示范、錄像帶、心理預習、自我引導、復習等方法，幫助居民學習公開演講、協(xié)商、游說等復雜技巧。

(3)情感和價值觀的培養(yǎng)提升。社會工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向、價值觀四個方面下工夫，改變他們對參與、社會正義、居民權益的感觀和價值取向，也可以通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經(jīng)歷和感受，引起居民的共鳴，并鞏固“服務社區(qū)”的精神。

第五篇：社會工作實務考研真題答案

二O 一四年招收碩士研究生入學考試試題A參考答案

考試科目代碼及科目名稱： 437社會工作實務

一、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1、矯正社會工作是指專業(yè)人員或志愿人士，在專業(yè)價值觀指引下，運用專業(yè)理論和方法、技術、為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁處遇、社會處遇或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活的一種福利服務。

2、社會工作實習是一個結構化的教學過程，是為著專業(yè)養(yǎng)成所必需的教育訓練過程，學習是它的基本特性。它的目標是為了培養(yǎng)知、覺、行合一的具有社會工作專業(yè)素質的社會工作者。

3、文獻研究是一種通過收集和分析現(xiàn)存的，以文字、數(shù)字、符號、畫面等信息形式出現(xiàn)的文獻資料，來探討和分析各種社會行為、社會關系及其他社會現(xiàn)象的研究方式。

4、探索性研究是一種對所研究的現(xiàn)象或問題進行初步了解，以獲得初步的印象和感性認識，同時為今后更周密、更深入的研究提供基礎和方向的研究類型。

5、社會個案工作是由專業(yè)社會工作者運用有關人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質或情感方面的支持與服務，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態(tài)。

二、簡答題（每小題10分，共70分）

1、（1）建立關系；（2）收集資料；（3）制訂計劃；（4）社區(qū)行動；

2、（1）貧困家庭的救濟與扶助；（2）家庭心理輔導；（3）家庭能力建設；

3、（1）接案與建立專業(yè)關系；（2）對案主的需要與問題進行評估；（3）訂立工作計劃、介入干預和最后總結與檢討

4、（1）醫(yī)療救助和弱勢群體的醫(yī)務社會工作；（2）弱勢人群的長期照顧及醫(yī)務社會工作；（3）臨終關懷和善終照顧服務醫(yī)務社會工作；

5、（1）注意信息傳遞的外部環(huán)境；（2）注意語言的選擇；（3）提供合作性的目標；（4）關注和調整小組中的互動模式；

6、優(yōu)點：（1）適合在自然條件下觀察和研究人們的態(tài)度和行為；（2）研究的效度較高；（3）方式比較靈活，彈性較大；（4）適合研究現(xiàn)象發(fā)展變化的過程及其特征。缺點：（1）概括性較差；（2）信度較低；（3）對研究對象的影響；（4）所需時間較長；（5）倫理問題；

7、（1）問話；（2）解構式問話；（3）開啟空間的問話；（4）發(fā)展故事的問話；（5）意義性問話；（6）、故事的建構；（7）回響與強化；

三、論述題（每小題20分，共40分）

1、（1）思想政治教育與輔導；（2）道德及品格的輔導；（3）學業(yè)指導；（4）健康成長指導；（5）就業(yè)輔導；（6）生活方式輔導；（7）社會交往指導；（8）婚姻服務；（9）特殊青少年服務；

2、社區(qū)服務的內容：（1）救助福利性服務；（2）社區(qū)事務性服務；（3）市場化的營利性服務； 社區(qū)服務存在的問題：（1）社區(qū)服務的性質定位問題；（2）社區(qū)服務的隊伍建設問題；（3）社區(qū)服務的行政化問題（4）（5）社區(qū)工作的發(fā)展：（1）進一步明確社區(qū)服務的性質并進行分類；（2）發(fā)展公共服務；（3）發(fā)展社區(qū)志愿服務；（4）社區(qū)福利服務的職業(yè)化；

四、案例分析（20分）

請你回答下列問題：

1、王阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無人照料。

2、介入策略：

（1）與王阿婆的5個子女進行聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧王阿婆的實施方案：或將王阿婆接到他們自己家中照顧；或輪流定期到王阿婆的住處料理她的日常生活；或為王阿婆請一個保姆料理日常生活；或將王阿婆送入敬老院，實施院舍照顧。必要時，社會工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實施法律監(jiān)督，督促王阿婆的子女切實負起照顧和贍養(yǎng)責任。（2）與社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行聯(lián)系，請醫(yī)生定期上門為王阿婆做檢查治療，或設立家庭病床開展醫(yī)療服務。

（3）組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門看望王阿婆，與王阿婆聊天，加強精神慰藉。