第一篇：手術(shù)室質(zhì)量管理體系及職責(zé)

手術(shù)室質(zhì)量管理體系及職責(zé)4681

一、實(shí)行護(hù)理部-科護(hù)士長-科室護(hù)士長及質(zhì)控小組三級質(zhì)量管理體系。

1.護(hù)理部質(zhì)量控制層面包括護(hù)理部季度護(hù)理質(zhì)量檢查及每月對手術(shù)室等重點(diǎn)科室的護(hù)理質(zhì)量檢查，臨床護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)院內(nèi)感染控制、急救管理等質(zhì)量管理委員會專項(xiàng)檢查，護(hù)理督導(dǎo)組針對問題進(jìn)行在評價等。

2.科護(hù)士長質(zhì)量控制層面 分管科護(hù)士長每月對手術(shù)室的質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控。

3.科室質(zhì)量控制小組層面 科室質(zhì)控小組每月分項(xiàng)目定期、不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案，體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

二、手術(shù)室質(zhì)量管理組織及職責(zé)

（一）質(zhì)量管理組織

科室成立由護(hù)士長與科室護(hù)理骨干組成的質(zhì)控小組，負(fù)責(zé)科室整體質(zhì)量的督導(dǎo)檢查及改進(jìn)。（二）質(zhì)量控制制度

1.科室質(zhì)量控制小組分工細(xì)致，職責(zé)明確。

2.每周根據(jù)質(zhì)控工作的重點(diǎn)，對各項(xiàng)工作依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，定期不定期檢查，并做好記錄。

3.每月召開質(zhì)量分析會議一次，匯總檢查情況，對工作質(zhì)量進(jìn)行評價反饋，同時提出整改措施。

4.對存在的問題經(jīng)過認(rèn)真分析討論過后，如確因責(zé)任心不強(qiáng)，思想不重視或?qū)医滩桓恼邍?yán)格質(zhì)控。

5.引用ＰＤＣＡ管理機(jī)制，實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，以科學(xué)務(wù)實(shí)的態(tài)度對待每項(xiàng)工作．工作環(huán)節(jié)或程序方面存在的問題及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，建立便捷、科學(xué)的工作流程，努力提高工作質(zhì)量。

（三）質(zhì)控小組的職責(zé)

１．負(fù)責(zé)手術(shù)室全方位護(hù)理質(zhì)量控制及管理工作。

２．制定年度質(zhì)控工作計劃。按照計劃及科室月質(zhì)控工作重點(diǎn)，逐步逐項(xiàng)進(jìn)行檢查和落實(shí)，增加每月夜查房制度。

３．負(fù)責(zé)及時修訂、完善、補(bǔ)充手術(shù)質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)。

４．每周對所分管的項(xiàng)目定期不定期檢查考核，做到及時匯總、分析評價存在的問題并提出整改措施。每月召開質(zhì)控小組會議一次，分析評價護(hù)理工作質(zhì)量方面存在的問題，并通報檢查結(jié)果。

５．及時聽取各手術(shù)科室的意見，每季度滿意度調(diào)查一次，對存在的問題或個人，實(shí)事求是進(jìn)行評價和分析，與護(hù)士或手術(shù)醫(yī)師共同協(xié)商解決，并將解決措施及時反饋給手術(shù)科室。

第二篇：質(zhì)量管理體系工作制度及職責(zé)

質(zhì)量管理體系工作制度及職責(zé)

1、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、大堂副理、各部培訓(xùn)員應(yīng)率先規(guī)范，嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、公平督導(dǎo)，對事不對人，事實(shí)不清時不可隨意發(fā)表言論或結(jié)論。

3、培訓(xùn)部按不同班次，對酒店所有部門行巡回督導(dǎo)，每天對一線營業(yè)區(qū)的全面巡視不少四次，對后臺部門巡視不少于兩次；除日常性的事務(wù)外，培訓(xùn)部人員盡量在酒店一線區(qū)。

4、培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)每周一組織一次培訓(xùn)員對酒店進(jìn)行專項(xiàng)（衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、儀容儀表等）或全面質(zhì)量檢查。以書面的形式上報至總經(jīng)理審閱，并于次日晨會通報

5、培訓(xùn)部每日需對違紀(jì)員工、質(zhì)量問題、違紀(jì)事件進(jìn)行記錄、處理，并存檔，便于月底總結(jié)。

6、各部培訓(xùn)員每月底最后一天向培訓(xùn)部報一份書面的全面質(zhì)量情況報告。

7、對重大的投訴和問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查并將結(jié)果行成書面材料由培訓(xùn)部備案，并呈交總經(jīng)理。

8、對反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題向部門提出整改意見并協(xié)助解決。

9、每月匯總質(zhì)檢情況，全面介紹酒店整體服務(wù)接待狀況，并提出問題的措施和建議。

10、收集客人意見、客人投訴等資料，為保證和提高服務(wù)質(zhì)量提供參考。

培訓(xùn)講師：

崗位職責(zé)：

1）加強(qiáng)質(zhì)量巡查工作，做好巡查紀(jì)錄；

2）對一般質(zhì)量事故及時予以糾正和協(xié)調(diào)，對嚴(yán)重違例或較大質(zhì)量事故須請示后處理；

3）除正常質(zhì)量巡查外，必須抽查以下項(xiàng)目；

①重點(diǎn)接待前的準(zhǔn)備工作情況

②所在部門的設(shè)備及服務(wù)情況；

③通宵班各崗位值班情況（目前無人）；

④外來食品質(zhì)量及菜品質(zhì)量。

4）熟悉各部門運(yùn)作情況，人員配備情況加強(qiáng)各部門的溝通與協(xié)調(diào)。

5）收集各部門的質(zhì)量管理的意見與建議，加以分析整理，及時反饋給培訓(xùn)部經(jīng)理。

權(quán)限：

1）培訓(xùn)講師有權(quán)對質(zhì)量問題開具“整改通知單”；

2）有權(quán)對違返《員工手冊》中的甲類、乙類過失的人員進(jìn)行處罰；

3）協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理做好酒店的全面質(zhì)量管理；

4）收集、整理酒店各部發(fā)生的案例，并建立檔案，在質(zhì)量管理會進(jìn)行討論。

大堂副理

職責(zé)：

1）大堂副理隨時與培訓(xùn)部保持溝通，配合培訓(xùn)部做好質(zhì)量檢查管理工作。

2）定期參加培訓(xùn)部（質(zhì)檢）召開的各類會議

3）總經(jīng)理授權(quán)大堂副理對一線服務(wù)部門行檢查督導(dǎo)，對一線員工不符規(guī)定言行舉止提出批評糾正。

4）每月十天一次把部門質(zhì)量情況報至培訓(xùn)部（每月的一日、十一日、二十一日）；

5）每日8：30前將AM記錄本交到培訓(xùn)部。

權(quán)限：

1）大堂副理有權(quán)對各部門質(zhì)量問題開具“整改通知書”；

2）有權(quán)對各部門違返《員工手冊》中的甲類、乙類過失的人員進(jìn)行處理；

部門培訓(xùn)員：

職責(zé)：

1）定期參加培訓(xùn)部召開的各類會議，如實(shí)匯報本部門的質(zhì)量情況，對酒店質(zhì)量管理提出自己的方案或建議；

2）對本部門的質(zhì)量管理工作進(jìn)行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等；

3）對本部門各班組服為或工作質(zhì)量進(jìn)行檢查與監(jiān)督；

4）及時準(zhǔn)確地將各種質(zhì)量情況匯報給所在部門的領(lǐng)導(dǎo)。

5）每月十天一次把質(zhì)量情況報至培訓(xùn)部（每月的一日、十一日、二十一日）

權(quán)限：

1）有權(quán)對所屬部門各分部的質(zhì)量問題開具“整改通知書”；

2）有權(quán)把質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的其他部門的問題向所在部門的質(zhì)檢員通報，或向培訓(xùn)部反映。

第三篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制護(hù)士職責(zé)

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制護(hù)士職責(zé)

1.在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，協(xié)助做好科室護(hù)理質(zhì)量管理工作。

2.協(xié)助護(hù)士長針對科室工作特點(diǎn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等，按照護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)索分管的護(hù)理質(zhì)量控制工作。

3.協(xié)助護(hù)士長開展護(hù)理質(zhì)量、安全教育，提高各級護(hù)理人員自我管理和慎獨(dú)精神。

4.協(xié)助護(hù)士長督促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和操作流程，關(guān)注護(hù)理安全，嚴(yán)防護(hù)理差錯事故發(fā)生。

5.協(xié)助護(hù)士長檢查科室護(hù)理質(zhì)量，每周按護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)自查并有記錄。發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出整改意見或措施。

6.協(xié)助護(hù)士長定期召開科室護(hù)理質(zhì)量控制組會議，提出合理化建議，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，做到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)性改進(jìn)。

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制組工作職責(zé)：

1.科室成立質(zhì)量控制小組，負(fù)責(zé)全科護(hù)理質(zhì)量與安全。

2.根據(jù)護(hù)理部統(tǒng)一制定的各項(xiàng)工作制度、崗位職責(zé)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、工作程序等，定期對科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查并記錄。

3.科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)每月對手術(shù)室的環(huán)境、護(hù)理文件書寫、儀器使用、技術(shù)操作、消毒隔離、護(hù)理制度和崗位職責(zé)落實(shí)執(zhí)行等情況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量中存在的問題，認(rèn)真分析、總結(jié)，及時反饋給護(hù)士長。

4.質(zhì)控護(hù)士每月定期對各級護(hù)士進(jìn)行理論、操作考核，并有成績評定，護(hù)士長抽考。

5.每月召開質(zhì)控小組會議，分析科室護(hù)理質(zhì)量中存在的問題，提出整改措施，以不斷提高科室護(hù)理質(zhì)量。

6.定期對科室發(fā)生的護(hù)理差錯進(jìn)行討論、分析和鑒定，提出整改意見與防范措施并上報護(hù)士長及護(hù)理部，在護(hù)辦會上給予反饋。

手術(shù)室護(hù)士崗位職責(zé)：

1、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行工作。

2、負(fù)責(zé)器械的消毒和開診前的準(zhǔn)備工作。

3、協(xié)助醫(yī)生完成有關(guān)工作，按醫(yī)囑給患者進(jìn)行處置。

4、負(fù)責(zé)診療室的整潔、安靜、維持就診秩序，做好等待服務(wù)。

5、實(shí)施候診教育和健康教育工作。

6、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。

7、負(fù)責(zé)手術(shù)前準(zhǔn)備、手術(shù)中配合和手術(shù)后整理工作。

8、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作及其它技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。

9、負(fù)責(zé)手術(shù)后病人的包扎、保暖、護(hù)送及手術(shù)標(biāo)本的保管、送檢工作。

第四篇：質(zhì)量管理體系描述

2.1質(zhì)量管理體系描述

企業(yè)根據(jù)2010版GMP完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確了各級質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實(shí)行廠級、車間、班組三級質(zhì)量管理，整個生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。

質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)操作規(guī)程，對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。

質(zhì)量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測。

質(zhì)量部每兩年會同物料部門對供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。

建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。

成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。

質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的場所、儀器設(shè)備。

第五篇：質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系

越來越多的企業(yè)管理者們都認(rèn)為：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重，必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營戰(zhàn)略道路。我公司在長期的實(shí)踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。

領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人，主持制定了公司的質(zhì)量文件，質(zhì)量方針和目標(biāo)，指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向，不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，還身體力行，監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和關(guān)注，公司全體人員積極響應(yīng)、共同把關(guān)、充分參與，使得質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)得到了無限的源動力。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客，因此，公司時刻關(guān)注顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略，例如：服務(wù)前，利用我們的專業(yè)知識及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供滿足顧客要求的設(shè)計，產(chǎn)品；服務(wù)過程中，嚴(yán)格控制質(zhì)量，圓滿實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo)；服務(wù)結(jié)束后，與顧客進(jìn)行有效溝通，做好改進(jìn)工作。

質(zhì)量過程控制，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并解決問題。同時統(tǒng)計掌握各部門服務(wù)過程中的質(zhì)量信息，通過對這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個性的問題，然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預(yù)防措施，達(dá)到管理者和現(xiàn)場時刻互動，保持現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、改進(jìn)和預(yù)防，這就是所說的“動態(tài)管理”。

預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)。注重各項(xiàng)工作服務(wù)前的準(zhǔn)備工作、做好事前檢查及服務(wù)過程中的檢查工作，做到預(yù)防為主。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的目標(biāo)，面對服務(wù)過程中的困難和問題，不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性，深入開展全面質(zhì)量控制活動，運(yùn)用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。公司鼓勵各部門開展技術(shù)革新活動，不斷改進(jìn)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)的工藝及方法，有效持續(xù)地改進(jìn)了質(zhì)量管理工作。

公司質(zhì)量管理工作的進(jìn)步和提高，遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個項(xiàng)目運(yùn)作過程中，公司通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，在有效地保證服務(wù)質(zhì)量的同時不斷總結(jié)創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平，在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的油田服務(wù)市場，獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評。質(zhì)量管理的實(shí)踐證明，建立完善有效地質(zhì)量管理體系，能夠有效地控制質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量，進(jìn)而提高顧客滿意度，樹立良好的公司形象，并不斷拓寬服務(wù)市場。