第一篇：案例分析總結(jié)書面文本

案例中總裁和女秘書之間溝通出現(xiàn)的問題

總裁方面：

1、將因為自己忘記帶鑰匙而拿不到材料這一突發(fā)事件的原因歸咎于R秘書；

2、總裁在其未能與R秘書及時取得聯(lián)系后，采用在凌晨發(fā)送一封措辭嚴(yán)厲而且語氣生硬的電子郵件來譴責(zé)秘書；

3、總裁沒有考慮到發(fā)送譴責(zé)信，如此犀利的語言會給他人帶來傷害，只顧著自己，一味的在發(fā)泄自己的怒火；

4、該總裁把秘書當(dāng)作自己工作的工具，口吻生硬，態(tài)度居高臨下，是很難令人理解的。

秘書方面：

1、秘書在受到老板的批評信息之后，不是想著如何去彌補(bǔ)，而是使自己的情緒更加的擴(kuò)大了；

2、秘書說私人時間不應(yīng)該工作，我想如果是工作需要，還是應(yīng)該以工作為主，不過這應(yīng)該是在上下級之間取得有效溝通的情況下；

3、在與上司溝通時，秘書采取了與上司爭鋒相對的措施，甚至更加瘋狂。

案例分析

在這個事件中，總裁和秘書并沒有采取很好的溝通方式，他們兩個人都選擇了電子郵件，這種方式使他們的情緒和憤怒更深了一層；他們在事情沒有很好地解決的情況下選擇了發(fā)泄情緒這一方式，而不是積極地去尋找解決的方法。有效地溝通最主要的不是溝通技巧的問題，而是雙方的心態(tài)的問題，從而導(dǎo)致了這個事態(tài)更加的嚴(yán)重。

作為企業(yè)的高管，總裁應(yīng)該具備足夠的人文素養(yǎng)，懂得與秘書很好的溝通，畢竟在公司里，可能最了解總裁的人就是他的秘書了。對待下屬應(yīng)該用心去溝通，做到尊重、真誠，才不會造成今天的局面。

從秘書這一方面來看的話，在職場中一定要控制好自己的情緒，成為情緒的主人。尤其是與上司溝通，一定要調(diào)整好溝通心態(tài)，即便對方蠻不講理也不可意氣用事，甚至大動干戈。秘書要選擇一個好時機(jī)，心平氣和的找上司溝通，化解之間存在的矛盾，這也能夠給自己一個好的工作環(huán)境。

總結(jié)

卡耐基說過這樣一句話：在我們的生命中的每一天，每個人首先面臨的就是情緒管理。在生活中，不管你是企業(yè)高管還是職業(yè)秘書，要善于克制自我，用理智控制自己的喜怒哀樂，尤其是要管理好自己的不良情緒。當(dāng)出現(xiàn)矛盾，面對問題時，應(yīng)該先處理個人心情，在處理具體事情。秘書的涵養(yǎng)表現(xiàn)在，面對過失，要反省自己，主動認(rèn)過，用誠意贏得領(lǐng)導(dǎo)的理解。企業(yè)高管在批評下屬時應(yīng)該要選擇適當(dāng)?shù)膱龊希日f自己的錯誤，再批評對方，一定要尊重客觀事實，對事不對人，最重要的是不要傷害下屬的自尊和自信。

有效溝通，應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问?，有效地將信息傳遞給對方，并與對方達(dá)成某種意義上的共識，從而減少誤會和摩擦，達(dá)到合作的目的。當(dāng)然，最主要的是，溝通，從心開始！

第二篇：書面案例分析格式

書面案例分析格式

基本要求

長度限制：2000漢字（包括圖表中的文字）。請在結(jié)尾處標(biāo)明分析報告的字?jǐn)?shù)。

參閱材料：鼓勵運用課程閱讀材料中的概念和思想進(jìn)行分析，此時需標(biāo)明主要作者和頁碼（例如，Jibson，p6.）。

參閱的案例材料：即案例提供的關(guān)鍵事實或數(shù)據(jù)，如案例第3頁或案例表2。

封面：封面上列出案例名稱、小組編號和小組成員。小組成員的名字不要出現(xiàn)在分析報告的其他任何地方。截止日期：案例報告需在規(guī)定日期上午12：00以前，以電子郵件方式提交。為公平起見，每延遲1小時，扣掉1分（每個書面案例10分）。

圖表：分析報告中的圖表請用最簡單的格式，不要加圖片和色彩，以方便閱讀和下載。

內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

案例分析報告由4部分組成：摘要、問題分析、解決方案、附加圖表。

1、摘要

概述你識別出來的目標(biāo)、遇到的問題和提出的解決方案。

2、問題分析

l在這一部分論證兩件事情。一是論證你提出的目標(biāo)，公司管理層還可能提出哪些目標(biāo)，為什么你提出的是最重要或最值得公司追求的目標(biāo)。提出的其他可能目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有可信度，而且從某一角度看也確實值得企業(yè)追求，不要提一些無關(guān)緊要或明顯不值一提的目標(biāo)。

l二是論證你識別出來的障礙或問題。說明為什么這一障礙或問題對于實現(xiàn)你所設(shè)定的目標(biāo)最為關(guān)鍵，而為什么其他障礙或問題對目標(biāo)的實現(xiàn)相對沒有這么重要。

3、解決方案分析

在這一部分，描述并論證你提出的解決方案或辦法。

l描述方案內(nèi)容。

l提出所提方案的邏輯或理由。該解決方案的優(yōu)點在哪？在現(xiàn)在的情況下，為什么它是最佳的方案。l識別反對該方案的有力論點。你提出的方案的弱點在哪？在什么情況下該方案可能失??？如果公司某位董事不喜歡你的解決辦法，他可能從哪些方面說服其他人反對你的方案。不要選擇過于明顯、簡單和天真的反駁論點，你的對手很可能比你想象的更難對付。

l針對可能的主要反駁論點一一給予反擊（用事實、邏輯、數(shù)據(jù)或理論說話，而不是僅僅依靠語言或激情的力量）。

4、附加圖表（這一部分并非“必須”，但附加圖表通常是很有用或很有說服力的）l圖表應(yīng)當(dāng)支持你的邏輯或論點，而不是簡單地羅列案例中的信息。l每一張圖或表應(yīng)包含如下內(nèi)容：（1）名稱；（2）基于該圖或表所列支持論點而得出的結(jié)論；（3）所列事實性信息的來源；（4）該圖或表所依據(jù)的假設(shè)以及該假設(shè)為什么合理或能夠成立。

案例分析格式

下面的格式為本課程案例分析提供了一個基本框架，你不必完全照搬這一格式。重要的是如何清楚、有力地論述你的目標(biāo)、障礙（問題）和解決辦法。然而，運用下面描述的分析格式，對于你作到這一點很可能是非常有用的。

1、標(biāo)題

l在標(biāo)題頁寫上你所在組的編號，組員名字，案例名稱和日期。l不要在正文或其他任何地方出現(xiàn)成員識別信息。

2、摘要

l現(xiàn)在，（公司X）最重要的目標(biāo)是[————————]。l實現(xiàn)上述目標(biāo)的主要問題或障礙是[——————————]。l克服前述障礙從而實現(xiàn)目標(biāo)的最好辦法是[——————————]。

3、問題分析

l[——————]是最重要的目標(biāo)，因為[——————]（你應(yīng)當(dāng)解釋為什么該目標(biāo)相對于其他合理和可能的目標(biāo)最值得企業(yè)去追求）。

l[——————]是最關(guān)鍵的問題或障礙，因為[——————]（為什么相對于其他妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的問題，該問題最為核心和關(guān)鍵）。

4、解決辦法或方案 l方案描述

我們提出如下方案：

-----------------—————————————————————————————————————————。l理由

我們所提出的是最佳的方案，因為——————————————————————————————————————————————————————————————————。l反對論點（疑慮）

也許有人爭辯，認(rèn)為該方案存在如下缺點或局限：——————————————————————————————————————————————————————————。l反駁

我們的回應(yīng)是：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————。

5、字?jǐn)?shù):XXX

第三篇：管理案例書面分析報告的撰寫（最終版）

管理案例書面分析報告的撰寫

案例報告的撰寫可培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生的書面表達(dá)能力，培養(yǎng)分析、歸納與綜合能力。書面報告的撰寫是一種極有益的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。這是在學(xué)習(xí)管理專業(yè)的整段時期內(nèi)，在本專業(yè)領(lǐng)域檢驗并鍛煉書面表達(dá)技巧的極少而又十分寶貴的機(jī)會之一。

案例報告分為兩類：一類是每人每次參加案例針對討論必須準(zhǔn)備的預(yù)習(xí)作業(yè)——案例分析預(yù)習(xí)報告；一類是小組每次討論后所撰寫的作業(yè)——案例分析報告，它要全面反映小組同學(xué)集體工作的成果，體現(xiàn)對所學(xué)到的理論知識的運用水平。

案例分析預(yù)習(xí)報告

案例分析預(yù)習(xí)報告是一種提綱，也是每人每次參加案例針對討論準(zhǔn)備的預(yù)習(xí)作業(yè)，這類報告寫作的要點大致如下：

(1)事實。要以簡潔扼要的文字，記述案例中問題產(chǎn)生的時間、地點、人物及重要狀況等。

(2)問題。找出案例中應(yīng)該解決的問題。問題的找法含有相當(dāng)技巧，掌控問題的范圍必須明確而具體，文辭簡潔，切忌含糊、籠統(tǒng)、仿真等通病，注意每條問題以談一件事為原則。問題必須分輕重緩急，分近期和遠(yuǎn)期。

(3)當(dāng)前亟待解決的問題。意指當(dāng)前必須立刻解決或立即采取緊急措施的問題。此類問題如有兩個以上，要按輕重緩急排列列出。

(4)有待解決的問題。指必須作出計劃，加以根本解決或改善的問題。

案例分析預(yù)習(xí)報告格式如下：

格式1

{案例名稱)

案例分析提綱

時間：X X／X X／X X

分析者：X X X

班組：X X／X X

基本事實：……………………………………………………

關(guān)鍵問題：……………………………………………………

亟待解決的問題1 …………………………………………

有待解決的問題：1 …………………………………………

格式2

{案例名稱)

基本問題：……………………………………………………．

人物背景分析： ………………………………………………

事物背景分析：…………………………………………………

關(guān)鍵問題分析：…………………………………………………

有待解決的問題：1 …………………………………………

方案一：…………………………………………………………

利弊說明：……………………………………………………．

方案二：…………………………………………………………

利弊說明：……………………………………………………．

大家可以在學(xué)習(xí)中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成自己的風(fēng)格和特點。

案例分析報告

案例分析報告是小組每次討論后所撰寫的作業(yè)，它要全面反映小組同學(xué)集體工作的成果，體現(xiàn)對所學(xué)到的理論知識的運用水平。這種報告撰寫的有關(guān)說明如下：

1．前言：簡要地說明研究的動機(jī)、目的、方法、范圍、限制及研究的其他一般狀況。

2．事實：通過小組討論、充分交換意見后，為小組中多數(shù)人所接受的事實。

3．問題：通過小組討論、充分交換意見后，為小組中多數(shù)人所同意成立的問題。并按近期、遠(yuǎn)期兩類依輕重緩急列出次序。

4．可行方案：可行方案系根據(jù)組長主持的小組討論，經(jīng)充分研討而協(xié)商的可以解決問題的方案。可行方案有時一個小組不只一個，不妨同時列出來，以便比較而利于選擇。

5．方案分析：對各個問題的可行方案分析比較，比較時必須詳述每個方案的優(yōu)缺點，以作為抉擇的依據(jù)。

6．建議方案：經(jīng)過分析比較后，確定解決各個問題的最佳或最合適方案。

7．結(jié)論：通過小組討論，對案例所做出的結(jié)論與心得，或是教訓(xùn)與啟示，可以口頭說明或逐條列出。

第四篇：案例分析總結(jié)

（一）建筑防火案例

1、防火間距不足，可采取哪些措施解決并說明原因？

(1)降低擬建（廠房）的火災(zāi)危險性，將（生產(chǎn)）火災(zāi)危險性級別將至戊類，該建筑與相鄰建筑的之間的防火間距為（8）m；(2)提高擬建（廠房）的耐火等級，使其耐火等級不低于二級后，該建筑與相鄰建筑之間的最小防火間距為（12)m;(3)對已建建筑進(jìn)行結(jié)構(gòu)改造，提高其耐火等級，使其耐火等級不低于二級后，該建筑與相鄰建筑之間的的最小防火間距為（12)m;(4)在對已建建筑進(jìn)行結(jié)構(gòu)改造，使其耐火等級不低于二級的同時，將這兩棟建筑中的相鄰較 高一面外墻改造為不開設(shè)門窗洞口的防火墻，或?qū)⒈认噜忀^低一座建筑屋面高15m及以下范 圍內(nèi)的外墻改造為不開設(shè)門窗洞口的防火墻后，其防火間距均可不限；

(5)在對已建建筑進(jìn)行結(jié)構(gòu)改造，使其耐火等級不低于二級的同時，將這兩棟建筑中的相鄰較低一面外墻改造為防火墻，且其墻上開口部位采取防火保護(hù)措施后，該建筑與相鄰建筑之間的最小防火間距為4m；(6)拆除防火間距內(nèi)的原建筑。

2、封閉樓梯間的設(shè)置應(yīng)符合那些要求？

(1)封閉樓梯間應(yīng)靠外墻設(shè)置，并設(shè)可開啟的外窗排煙，當(dāng)不能自然通風(fēng)或自然通風(fēng)不能滿足要求時，應(yīng)設(shè)置機(jī)械加壓送風(fēng)系統(tǒng)或采用防煙樓梯間。

(2)封閉樓梯間的首層可將走道和門廳等包括在樓梯間內(nèi)，形成擴(kuò)大的封閉樓梯間，但應(yīng)采用乙級防火門等措施與其他走道和房間隔開。

(3)除樓梯間的門之外，樓梯間的內(nèi)墻上不應(yīng)開設(shè)其他門窗洞口。(4)通向樓梯間的門應(yīng)采用乙級防火門，并應(yīng)向疏散方向開啟。

3、防煙樓梯間的設(shè)置應(yīng)符合那些要求？

(1)不能天然采光和自然通風(fēng)時，樓梯間應(yīng)按規(guī)定設(shè)置防煙或排煙設(shè)施、消防應(yīng)急照明設(shè)施。(2)在樓梯間入口處應(yīng)設(shè)置防煙前室、開敞式陽臺或凹廊等。(3)前室的使用面積不應(yīng)小于（6）㎡。（依照案例內(nèi)容填寫：前室的使用面積：公共建筑、高層廠房（倉庫）不應(yīng)小于（6.0）m,居住建筑不應(yīng)小于4.5㎡,合用前室的使用面積：公共建筑、高層廠房以及高層倉庫不應(yīng)小于10.0m，居住建筑不應(yīng)小于（6.0）m。）(4)疏散走道通向前室以及前室通向樓梯間的門應(yīng)采用乙級防火門。

(5)除樓梯間門和前室門外，防煙樓梯間及其前室的內(nèi)墻上不應(yīng)開設(shè)其他門窗洞口。

(6)樓梯間的首層可將走道和門廳等包括在樓梯間前室內(nèi)，形成擴(kuò)大的防煙前室，但應(yīng)采用乙級防火門等措施與其他走道和房間隔開。

4、當(dāng)建筑的地下總建筑面積大于20000㎡時，應(yīng)采用不開設(shè)門窗洞口的防火墻分隔，相鄰區(qū)域確需連通時，應(yīng)選擇采取哪些措施進(jìn)行防火分隔？ 應(yīng)采用不開設(shè)門窗洞口的防火墻分隔。相鄰區(qū)域確需局部連通時，應(yīng)選擇采取下列措施進(jìn)行防火分隔：(1)下沉式廣場等室外開敞空間。該室外開敞空間的設(shè)置應(yīng)能防止相鄰區(qū)域的火災(zāi)蔓延和便于安全疏散。

(2)防火隔間。該防火隔間的墻應(yīng)為實體防火墻，在隔間的相鄰區(qū)域分別設(shè)置火災(zāi)時能自行關(guān) 閉的常開式甲級防火門。(3)避難走道。該避難走遒除應(yīng)符合現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定外，其兩側(cè)的墻應(yīng)為實體防火墻，且在局部 連通處的墻上應(yīng)分別設(shè)置火災(zāi)時能自行關(guān)閉的常開式甲級防火門。

(4)防煙樓梯間。該防煙樓梯間及前室的門應(yīng)為火災(zāi)時能自行關(guān)閉的常開式甲級防火門。

5、用于防火分隔的下沉式廣場等室外開敞空間，應(yīng)符合下列規(guī)定：

(1)不同防火分區(qū)通向下沉式廣場等室外開敞空間的開口最近邊緣之間的水平距離不應(yīng)小于13m。室外開敞空間除用于人員疏散外不得用于其他商業(yè)或可能導(dǎo)致火災(zāi)蔓延的用途，其中用 于疏散的凈面積不應(yīng)小于169 ㎡。

(2)下沉式廣場等室外開敞空間內(nèi)應(yīng)設(shè)置不少于1部直通地面的疏散樓梯。當(dāng)連接下沉廣場的防火分區(qū)需利用下沉廣場進(jìn)行疏 散時，疏散樓梯的總凈寬度不應(yīng)小于任一防火分區(qū)通向室外開敞空間的設(shè)計疏散總凈寬度。(3)確需設(shè)置防風(fēng)雨蓬時，防風(fēng)雨蓬不應(yīng)完全封閉，四周開口部位應(yīng)均勻布置，開口的面積不應(yīng)小于室外開敞空間地面面積的25%,開口高度不應(yīng)小于1.0m;開口設(shè)置百葉時，百葉的有效排煙面積可按百葉通風(fēng)口面積的60%計算。

6、防火間隔的設(shè)置應(yīng)符合哪些規(guī)定?(1)防火隔間的建筑面積不應(yīng)小于6㎡;(2)防火隔間的門應(yīng)采用甲級防火門；

(3)不同防火分區(qū)通向防火隔間的門不應(yīng)計入安全出口，門的最小間距不應(yīng)小于4m;(4)防火隔間內(nèi)部裝修材料的燃燒性能應(yīng)為A級；(5)不應(yīng)用于除人員通行外的其他用途。

7、中庭的防火分區(qū)怎么算？如中庭超出一個防火分區(qū)最大允許建筑面積，應(yīng)采取哪些措施？

中庭防火分區(qū)面積應(yīng)按上下層相連通的面積疊加計算；因其超過一個防火分區(qū)最大允許建筑面積，故應(yīng)符合下列規(guī)定：(1)房間與中庭相通的開口部位應(yīng)設(shè)置能自行關(guān)閉的甲級防火門窗；

(2)與中庭相通的過廳、通道等處應(yīng)設(shè)置甲級防火門或防火卷簾；防火門或防火卷簾應(yīng)能在火 災(zāi)時自動關(guān)閉或降落。(3)中庭應(yīng)按《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的規(guī)定設(shè)置排煙設(shè)施。

(4)建筑物內(nèi)設(shè)有上下層相連通的中庭、走馬廊、開敞樓梯、自動扶梯時，其連通部位的頂棚、墻面應(yīng)采用A級裝修材料，其他部位應(yīng)采用不低于B1級的裝修材料。建筑物內(nèi)的廚房，其頂棚、墻面、地面均應(yīng)采用A級裝修材料。

8、避難層的設(shè)置應(yīng)符合哪些要求？

建筑高度大于54m的住宅建筑，每戶應(yīng)有一間房間符合下列規(guī)定：(1)應(yīng)靠外墻設(shè)置，并應(yīng)設(shè)置可開啟外窗；(2)內(nèi)、外墻體的耐火極限不應(yīng)低于l.OOh，該房間的門應(yīng)具有防煙性能，其耐火完整性不宜 低于l.OOh，窗的耐火完整性不宜低于l.OOh。

建筑高度大于100m的公共建筑，應(yīng)設(shè)置避難層（間）。避難層（間）應(yīng)符合下列規(guī)定：(1)第一個避難層（間）的樓地面至滅火救援場地地面的高度不應(yīng)大于50m，兩個避難層（間）之間的高度不宜大于50m;(2)通向避難層的疏散樓梯應(yīng)在避難層分隔、同層錯位或上下層斷開；

(3)避難層（間）的凈面積應(yīng)能滿足設(shè)計避難人數(shù)避難的要求，并宜按5.0人/㎡計算；(4)避難層可兼作設(shè)備層。設(shè)備管道宜集中布置，其中的易燃&可燃液體或氣體管道應(yīng)集中布 置，設(shè)備管道區(qū)應(yīng)采用耐火極限不低于3.00h的防火隔墻與避難區(qū)分隔。管道井和設(shè)備間應(yīng) 采用耐火極限不低于2.00h的防火隔墻與避難區(qū)分隔，管道井和設(shè)備間的門不應(yīng)直接開向避難區(qū)；確需直接開向避難區(qū)時，與避難層區(qū)出入口的距離不應(yīng)小于5m，且應(yīng)采用甲級防火門，避難間內(nèi)不應(yīng)設(shè)置易燃、可燃液體或氣體管道，不應(yīng)開設(shè)除外窗、疏散門之外的其他開口；(5)避難層應(yīng)設(shè)置消防電梯出口；(6)應(yīng)設(shè)置消火栓和消防軟管卷盤；(7)應(yīng)設(shè)置消防專線電話和應(yīng)急廣播；

(8)在避難層（間）進(jìn)入樓梯間的入口處和疏散樓梯通向避難層（間）的出口處，應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)志；(9)應(yīng)設(shè)置直接對外的可開啟窗口或獨立的機(jī)械防煙設(shè)施，外窗應(yīng)米用乙級防火窗。

9、消防電梯的設(shè)置應(yīng)符合哪些要求？

(1)消防電梯應(yīng)分別設(shè)置在不同的防火分區(qū)內(nèi)，且每個防火分區(qū)不應(yīng)小于1臺；(2)消防電梯應(yīng)具有防火、防煙、防水功能；(3)消防電梯應(yīng)設(shè)置前室或防煙樓梯間合用的前室并應(yīng)符合以下要求：

① 前室宜靠外墻設(shè)置，并應(yīng)在首層直通室外或經(jīng)過長度不大于30m的通道通向室外。② 前室的使用面積（公共建筑不應(yīng)小于6m2,居住建筑不應(yīng)小于4.5m2),與防煙樓梯間合用的前室（公共建筑不應(yīng)小于10m2,居住建筑不應(yīng)小于6m2);③ 前室或合用前室的門應(yīng)采用乙級防火門，不應(yīng)設(shè)置卷簾。

(4)消防電梯井、機(jī)房與相鄰電梯井、機(jī)房之間應(yīng)設(shè)置耐火極限不低于2.00h的防火隔墻，隔墻上的門應(yīng)采用甲級防火門。(5)消防井內(nèi)要考慮設(shè)置排水和擋水設(shè)施，并設(shè)置可靠的電源和供電線路，以保證電梯可靠運行。在消防電梯的井底應(yīng)設(shè)置排水設(shè)施，排水井的容量不應(yīng)小于2m3,排水泵的排水量不應(yīng)小于 10L/s;(6)電梯的載重量不應(yīng)小于800kg,轎廂尺寸不宜小于1.5m*2m,電梯從首層至頂層的運行時間不宜大于60s;(7)在首層的消防電梯入口處應(yīng)設(shè)置供消防隊員專用的操作按鈕；(8)電梯轎廂的內(nèi)部裝修應(yīng)采用不燃材料；(9)電梯轎廂內(nèi)部應(yīng)設(shè)置專用消防對講電話。

10、該住宅建筑為塔式高層建筑，其居住部分的兩座疏散樓梯宜獨立設(shè)置，當(dāng)確有困難時，可設(shè)置剪刀樓梯，并應(yīng)符合哪些規(guī)定？ 住宅單元的疏散樓梯，當(dāng)分散設(shè)置確有困難且任一戶門至最近疏散樓梯間入口的距離不大于10m時，可釆用剪刀樓梯間，但應(yīng)符合下列規(guī)定：

(1)剪刀樓梯應(yīng)具有良好的防火、防煙能力，應(yīng)采用防煙樓梯間；

(2)住宅的樓梯間前室不宜共用；共用時，前室的使用面積不應(yīng)小于6.0m2。高層公共建筑的 樓梯間前室應(yīng)分別設(shè)置；（新規(guī)內(nèi)容）

(3)梯段之間應(yīng)設(shè)置耐火極限不低于l.OOh的防火隔墻；

(4)樓梯間的前室或共用前室不宜與消防電梯的前室合用；合用時，合用前室的使用面積不應(yīng) 小于12.0m2,且短邊不應(yīng)小于2.4m;

11、消防車道的設(shè)置應(yīng)符合哪些要求？

(1)車道的凈寬度和凈空高度均不應(yīng)小于4.0m;(2)轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)滿足消防車轉(zhuǎn)彎的要求；(3)消防車道與建筑之間不應(yīng)設(shè)置妨礙消防車操作的樹木、架空管線等障礙物；(4)消防車道靠建筑外墻一側(cè)的邊緣距離建筑外墻不宜小于5m;(5)消防車道的坡度不宜大于8%。

12、歌舞娛樂放映場所平面布置：

宜設(shè)置在商業(yè)中心首層和地上二、三層的靠外墻部位，不宜布置在袋行走道的兩側(cè)或盡端；當(dāng) 必須設(shè)置在袋行走道的兩側(cè)或盡端時，其最遠(yuǎn)房間的疏散門至最近安全出口的距離不應(yīng)大于9m。當(dāng)必須設(shè)置在商業(yè)中心首層和地上二、三層以外的其它樓層時，應(yīng)符合:

(1)不應(yīng)布置在地下二層及其以下層。當(dāng)設(shè)置在地下一層時，與室外地坪高差不大于10m。(2)一個廳、室的建筑面積不應(yīng)大于200㎡,并應(yīng)采用耐火極限不低于2.0h的不燃燒體隔墻和不低于1.0的不燃燒體樓板與其它部位隔開，廳、室的疏散門應(yīng)設(shè)置乙級防火門。(3)應(yīng)按《建筑設(shè)計翻過規(guī)范》設(shè)置防煙與排煙設(shè)施。

13、火災(zāi)危險性類別判斷：

(1)甲類：白酒（38°C)、硝化棉、各種氣體、（注意乙類)、汽油；(2)乙類：C0、液氨、氧氣站、金屬粉、面粉碾磨、煤油；(3)丁類：金屬廠、鍋爐房、電石爐、鋁塑料、酚醛泡沫塑料；

14、防煙樓梯間設(shè)置要求：除滿足疏散樓梯的設(shè)置要求外，還應(yīng)滿足以下要求：

(1)當(dāng)不能天然采光和自然通風(fēng)時，樓梯間應(yīng)按規(guī)定設(shè)置防煙設(shè)施，并應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。(2)在樓梯間入口處應(yīng)設(shè)置防煙前室、開敞式陽臺或凹廊等，前室可與消防電梯間的前室合用。(3)前室的使用面積：公共建筑不應(yīng)小于6 ㎡,居住建筑不應(yīng)小于4.5㎡。合用前室的面積: 公共建筑、高層廠房以及高層倉庫不應(yīng)小于10.0 m2,居住建筑不應(yīng)小于6.0 ㎡。

(4)疏散走道通向前室以及前室通向樓梯間的門應(yīng)采用乙級防火門，并應(yīng)向疏散方向開啟。(5)除樓梯間門和前室門外，防煙樓梯間及前室的內(nèi)墻上不應(yīng)開設(shè)其它門窗洞口。

15、防火防爆措施：

(1)控制可燃物：不燃取代可燃、加強(qiáng)通風(fēng)、密閉可燃物、加強(qiáng)可燃物管理。(2)消除點火源：消除明火，如吸煙；房子電氣火花，如漏電；防止撞擊火花；防止靜電等;(3)防火措施：如防火分隔、防火墻、防火卷簾等。(4)其它，（自由發(fā)揮）。(二）消防設(shè)施應(yīng)用案例

1、消防設(shè)施的配置：

室外消火栓系統(tǒng)，室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、7方排煙系統(tǒng)、安全疏散設(shè)施、建筑滅火器。

2、自動噴水系統(tǒng)的適用范圍：

(1)濕式系統(tǒng)適合在溫度不低于4℃且不高于70℃的環(huán)境。(2)干式系統(tǒng)適用于環(huán)境溫度低于4℃或高于7℃的場所。

(3)預(yù)作用系統(tǒng)消除干式系統(tǒng)在噴頭開放后延遲噴水的弊端，因此其在低溫和高溫環(huán)境中可替代干式系統(tǒng)。嚴(yán)禁系統(tǒng)誤噴的忌水場所應(yīng)采用預(yù)作用系統(tǒng)。

(4)雨淋系統(tǒng)主要適用于需大面積噴水、快速撲滅火災(zāi)的特別危險場所?；馂?zāi)的水平蔓延速度快、閉式噴頭的開放不能及時使噴水有效覆蓋著火區(qū)域，或室內(nèi)凈空高度超過一定高度且必須迅速撲救初期火災(zāi)，或?qū)儆趪?yán)重危險級II級的場所，應(yīng)采用雨淋系統(tǒng)。

3、閉式噴頭的公稱動作溫度和色標(biāo)：

紅色公稱動作溫度為68℃;廚房用綠色；公稱動作溫度為93℃，比環(huán)境溫度高30℃。

4、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的驗收判定：

(1)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備及配件無國家相關(guān)證書和檢驗報告的；系統(tǒng)內(nèi)的任一控制器和火災(zāi)探測器無法發(fā)出報警信號，無法實現(xiàn)要求的聯(lián)動功能，定位A類不合格；

(2)驗收前提供資料不符合要求的定位B類不合格；(3)其佘不合格定位C類不合格；(4)系統(tǒng)驗收合格判定為：A=0, B≤2,且B+C≤檢查項的5%為合格，否則為不合格。

5、濕式報警閥組漏水原因： 故障原因分析：1)排水閥門未完全關(guān)閉。2)閥瓣密封墊老化或者損壞。3)系統(tǒng)側(cè)管道接滲漏。4)報警管路測試控制閥滲漏。5)閥瓣組件與閥座之間因變形或者污垢、雜物阻擋出現(xiàn)不密封狀態(tài)。

故障處理：1)關(guān)閉排水閥門。2)更換閥瓣密封墊。3)檢查系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏點，密封墊老化、損壞的，更換密封墊；密封墊錯位的，重新調(diào)整密封墊位置；管道接口銹蝕、磨損嚴(yán)重的，更 換管道接口相關(guān)部分。4)更換報警管路測試控制閥。5)先放水沖洗閥體、閥座，存在污垢、雜物的，經(jīng)從洗后，滲漏減少或者停止；否則，關(guān)閉進(jìn)水口側(cè)和系統(tǒng)側(cè)控制閥，卸下閥板，仔細(xì)清潔閥板上的雜質(zhì)；拆卸報警閥閥體，檢查閥瓣組件、閥座，存在明顯變形、損傷、凹痕的，更換相關(guān)部分。

6、消防控制室管理：

消防控制室管理施行每日24h專人值班制度，每班不少于2人。消防控制室的值班應(yīng)急程序應(yīng) 符合下列要求：（1)接到報警后，值班人員應(yīng)立即以最快方式確認(rèn)；火災(zāi)確認(rèn)后，立即將火 災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外），同時撥打119報警。還應(yīng)立即啟 動單位內(nèi)部應(yīng)急疏散和滅火預(yù)案，同時報告單位負(fù)責(zé)人。

7、滅火器配置問題：

(1)在同一滅火器配置單元內(nèi)，采用不同類型滅火器時，其滅火劑應(yīng)能相容。磷酸銨鹽干粉滅火劑與碳酸氫鈉干粉滅火劑不相容。

(2)A類火災(zāi)場所應(yīng)選擇水型滅火器、磷酸銨鹽（ABC)干粉滅火器、泡沫滅火器或鹵代烷滅火器。碳酸氫納干粉滅火器不能用于A類火災(zāi)場所。(3)滅火器箱不應(yīng)被遮擋、上鎖或栓系。

(4)手提式滅火器頂部離地面高度不應(yīng)大于1.50m，底部離地面高度不宜小于0.08m。

(5)歌舞娛樂放映游藝等人員密集的公共場所，堆場、罐區(qū)、石油化工裝置區(qū)、加油站、鍋爐房、地下室等場所配置的滅火器，應(yīng)按規(guī)定的要求每半月進(jìn)行一次檢查。(6)儲壓式滅火器的壓力指示器指針應(yīng)指示在綠區(qū)范圍內(nèi)。(7)滅火器的維修年限：水基型滅火器為出廠期滿3年，首次維修以后每滿1年；干粉滅火 器、二氧化碳滅火器和潔凈氣體滅火器為出廠期滿5年，首次維修以后每滿2年。(8)滅火器的報廢：干粉滅火器出廠時間迗到或超過10年報廢期限時應(yīng)報廢。

8、通風(fēng)、空調(diào)調(diào)節(jié)系統(tǒng)中，管道上應(yīng)設(shè)置防火閥的部位有哪些？(1)在穿越防火分區(qū)處。

(2)在穿越通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)機(jī)房及重要的或危險性大的房間隔墻和樓板處。(3)在垂直風(fēng)管與每層水平風(fēng)管交接處的水平管段上。(4)在穿越變形縫處的兩側(cè)。

9、手動火災(zāi)報警按鈕的要點設(shè)置有哪些？

(1)每個防火分區(qū)應(yīng)至少布置一只手動火災(zāi)報警按鈕；

(2)從一個防火分區(qū)內(nèi)的任何位置到最鄰近的一個手動火災(zāi)報警按鈕的距離不應(yīng)大于30m;(3)手動火災(zāi)報警按鈕設(shè)置在公共活動場所的出入口處；

(4)手動火災(zāi)報警按鈕宜設(shè)置在明顯和便于操作的部位，當(dāng)安裝在墻上時，其距地高度宜為1.30-1.50m，且應(yīng)有明顯的標(biāo)志。

10、點型火災(zāi)探測器安裝驗收的要求：

(1)探測器至墻壁、梁邊的水平距離不應(yīng)小于0.5m;(2)周圍水平距離0.5m內(nèi)不應(yīng)有遮擋物；(3)探測器至空調(diào)送風(fēng)口的距離不應(yīng)小于1.5m;(4)點型感溫探測器安裝間距不應(yīng)超過10m;(5)點型感煙探測器安裝間距不應(yīng)超過15m;(6)探測器傾斜安裝不應(yīng)大于45°(7)采用專用的檢測儀器或模擬火災(zāi)的方法，檢查火災(zāi)探測器的報警功能。(三）消防安全評估和性能化設(shè)計評估案例

1、建筑物性能化消防設(shè)計的基本程序：

(1)確定建筑物的使用功能和用途、建筑設(shè)計的適用標(biāo)準(zhǔn)；(2)確定需要采用性能化設(shè)計方法進(jìn)行設(shè)計的問題；(3)確定建筑物的消防安全總體目標(biāo)；(4)進(jìn)行性能化消防試設(shè)計和評估驗證；

(5)修改、完善設(shè)計并進(jìn)一步評估驗證，確定是否滿足所確定的消防安全目標(biāo);(6)編制設(shè)計說明與分析報告，提交審查與批準(zhǔn)。

2、請簡述針對本項目中室內(nèi)步行街防火區(qū)面積擴(kuò)大、借用室內(nèi)步行街進(jìn)行疏散的消防問題，應(yīng)當(dāng)采取何種消防措施解決？

(1)解決防火分區(qū)面積超大問題（主動防火）：

① 剝離危險源，將步行街兩側(cè)分隔為面積不超過300m2的商鋪，面向步行街一側(cè)釆用耐火極限不應(yīng)低于l.00h的維護(hù)結(jié)構(gòu)分隔；

② 室內(nèi)步行街不應(yīng)布置可燃物，應(yīng)采用不燃燒或難燃材料； ③ 室內(nèi)步行街設(shè)置有效的排煙設(shè)施、自動滅火措施。(2)解決安全疏散問題（被動防火）：

①室內(nèi)步行街應(yīng)采取有效的自然排煙措施，自然排煙口的有效面積不應(yīng)小于其地面面積的25%； ② 通過步行街到達(dá)最近室外安全地點的步行距離不應(yīng)大于60m;③ 通過數(shù)值模擬確定人員疏散所需時間小于危險來臨時間。

3、結(jié)合該建筑的特點，請確定該類建筑消防性能化設(shè)計評估的消防安全總目標(biāo)，并確定兩個主要目標(biāo)。

(1)減少火災(zāi)發(fā)生的可能性；

(2)在火災(zāi)條件下，保證建k物內(nèi)使用人員以及救援人員的人身安全；

(3)建筑物的結(jié)構(gòu)不會因火災(zāi)作用而受到嚴(yán)重破壞或發(fā)生垮塌，或雖有局部垮塌，但不會發(fā)生 連續(xù)垮塌而影響建筑物結(jié)構(gòu)的整體穩(wěn)定性；(4)保證建筑物內(nèi)財產(chǎn)的安全；

(5)減少由于火災(zāi)而造成的商業(yè)運營、生產(chǎn)過程中的中斷；(6)建筑物發(fā)生火災(zāi)后，不會引燃其相鄰建筑物；(7)盡可能減少火災(zāi)對周圍環(huán)境的污染； 【建筑物的消防安全總目標(biāo)視其使用功能、性質(zhì)及建筑高度而有所區(qū)別，人員聚集場所或旅館等公共建筑，其主要目標(biāo)是保護(hù)人員的生命安全和建筑物內(nèi)的財產(chǎn)安全，對于倉庫，其主要目標(biāo)則是保護(hù)財產(chǎn)和建筑物結(jié)構(gòu)的安全】

4、請對本工程的安全設(shè)計及業(yè)主提出相應(yīng)的消防安全管理建議。

(1)加強(qiáng)火災(zāi)危險源管理，音樂廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，并注意電氣設(shè)備的安裝和使用，定期對電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)；

(2)保證疏散通道的暢通，禁止在疏散通道上堆放可燃物等雜物，疏散出口在疏散過程中起著至關(guān)重要的作用，應(yīng)加強(qiáng)日常的消防管理，從而確保發(fā)生火災(zāi)時建筑內(nèi)人員能夠安全疏散；

(3)建立完善的疏散誘導(dǎo)系統(tǒng)，在各層疏散出口應(yīng)設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志，倮證疏散路線上的應(yīng)急照明有足夠的照度；(4)應(yīng)對消防設(shè)施進(jìn)行定期檢測，加強(qiáng)維護(hù)、保養(yǎng)，以保證火災(zāi)時消防設(shè)施的可靠性和有效性;(5)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期對建筑內(nèi)的使用人員進(jìn)行消防培訓(xùn)和疏散演習(xí)，使他們能在火災(zāi)情況下迅速、準(zhǔn)確地找到出口，并協(xié)助其他人員安全撤離。

5、火災(zāi)場景的確定。

(1)火災(zāi)場景應(yīng)根據(jù)最不利的原則確定，選擇火災(zāi)風(fēng)險較大的火災(zāi)場景作為設(shè)定火災(zāi)場景。(2)火災(zāi)場景必須能描述火災(zāi)引燃、增長和受控火災(zāi)的特征以及煙氣和火勢蔓延的可能途徑、設(shè)置在建筑內(nèi)外的所有滅火設(shè)施的作用、每一個火災(zāi)場景的可能后果。

(3)在設(shè)計火災(zāi)場景時，應(yīng)確定設(shè)定火源在建筑物內(nèi)的位置及起火房間的空間幾何特征。(4)疏散場景的選擇應(yīng)考慮建筑的功能及其內(nèi)部的設(shè)備情況、人員類型等因素，反映可能的火災(zāi)場景和影響人員疏散過程的人員條件及環(huán)境條件。(5)確定可能火災(zāi)場景可采用下述方法：故障類型和影響分析、故障分析、如果怎么辦分析、相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、工程核查表、危害指數(shù)、危害和操作性研究、初步危害分析、故障樹分析、事故樹分析、原因后果分析和可靠性分析等。

6、解決防火分區(qū)面積超大問題。

(1)剝離危險源，將步行街兩側(cè)分隔為面積不超過300㎡的商鋪，面向步行街一側(cè)采用耐火極限不低于1.0h的維護(hù)結(jié)構(gòu)分隔。(2)室內(nèi)步行街不宜布置可燃物，應(yīng)采用不燃燒或難燃材料。(3)室內(nèi)步行街設(shè)置有效的排煙設(shè)施、自動滅火措施。解決安全疏散問題：

(1)內(nèi)步行街應(yīng)采取有效的自然排煙措施，自然排煙口的有效面積不應(yīng)小于其地面面積的25%。(2)過步行街到達(dá)最近安全地點的步行距離不應(yīng)大于60m。(3)通過數(shù)值模擬確定人員疏散所需時間小于危險來臨時間。(四）消防安全管理案例

1、火災(zāi)事故發(fā)生的直接原因和間接原因： 直接原因是直接導(dǎo)致事故發(fā)生，主要體現(xiàn)在“三違”：間接原因不起主導(dǎo)作用，主要是制度、檢查監(jiān)管等不到位（展開寫，大事故各種領(lǐng)導(dǎo)都有責(zé)任，因為都連帶間接原因）。

2、整改規(guī)范措施或教訓(xùn)：(1)加強(qiáng)消防管理，落實滅火責(zé)任；(2)杜絕違章指揮，違規(guī)作業(yè)；(3)加強(qiáng)從業(yè)人員的 培訓(xùn)教育；(4)有管部門加強(qiáng)消防監(jiān)管；(5)采取有針對性的防火措施；

(6)完善并落實火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。

3、重大火災(zāi)隱患為重點，必出案例題。

(1)旅館、公共娛樂場所、商店、地下人員密集場所未按規(guī)定設(shè)置自動噴水滅火系統(tǒng)或火災(zāi)自動報警系統(tǒng)應(yīng)直接判定為重大火災(zāi)隱患；

(2)人員密集場所場所，存在建筑物的安全出口數(shù)量不符合規(guī)定或者被封堵；(3)高層建筑和地下建筑未按規(guī)定設(shè)置疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明或損壞率超過30%;(4)民用建筑內(nèi)疏散走道、疏散樓梯間、前室室內(nèi)的裝修材料的燃燒性能低于B1級；(5)人員密集場所內(nèi)的疏散走道、樓梯間、疏散門或安全出口處設(shè)置柵欄、卷簾門的；(6)未按規(guī)定設(shè)置室內(nèi)室內(nèi)消火栓系統(tǒng)或已設(shè)置不能正常使用；

(7)消防用電設(shè)備未按規(guī)定采用專用的供電回路；(8)違反規(guī)定，在公共場所使用可燃材料進(jìn)行裝修的。

4、單位消防安全制度主要包括哪些內(nèi)容？

(1)消防安全教育教育、培訓(xùn)；(2)防火巡查、檢查；(3)安全疏散設(shè)施管理；(4)消防（控制室）值班；(5)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理；(6)火災(zāi)隱患整改；(7)用火用電安全管理；

(8)易燃易爆危險物品和場所的防火防爆；(9)專職和義務(wù)消防隊的組織管理；(10)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練；

(11)燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理（包括防雷、防靜電）；(12)消防安全工作考評和獎懲；(13)消防安全檢查和火災(zāi)隱患整改責(zé)任制度；

5、滅火及應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

施工現(xiàn)場滅火及應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)編制。(1)應(yīng)急滅火處置機(jī)構(gòu)及各級人員的應(yīng)急處置職責(zé)；(2)報警、接警處置的程序和通信聯(lián)絡(luò)方式；(3)撲滅初起火災(zāi)的程序和措施；(4)應(yīng)急疏散及救援的程序和措施。

6、減少和預(yù)防火災(zāi)事故的措施： 提示：分為管理"措施和^術(shù)措;技術(shù)措施主要在火三角入手；管理措施一般包括：制度、規(guī) 程、防護(hù)用品、安全投入、安全檢查、培訓(xùn)教育、應(yīng)急演練等

第五篇：案例分析總結(jié)

考題序號

2010年

2009年

2008年

一1材料進(jìn)場驗收、工序檢驗索賠——成立的理由吊裝方案編制依據(jù)

2特種作業(yè)人員的上崗資格

管理3單機(jī)試運行后的工作

固定總價合同是否可調(diào)整彌補(bǔ)工期落后的措施——進(jìn)度控制

合同管理——價格風(fēng)險吊裝的直接成本——成本控制投標(biāo)——價格風(fēng)險

索賠——設(shè)計變更后的費用調(diào)整

施工現(xiàn)場管理：保護(hù)措施

4竣工資料——施工紀(jì)錄是

否完整

二 1純施工技術(shù)——空氣處理

機(jī)葉片

特種作業(yè)人員的配置

2純施工技術(shù)——空調(diào)風(fēng)量單機(jī)試運行

施工現(xiàn)場環(huán)境保護(hù)（揚塵、廢棄物）施工現(xiàn)場環(huán)境保護(hù)（噪音）

現(xiàn)場環(huán)境保護(hù)措施的主要內(nèi)容工程項目劃分

3純施工技術(shù)——閥門漏水

處理4建筑工程項目劃分、分部

工程驗收程序

單位工程驗收程序

竣工資料是否完整

三1純施工技術(shù)——工業(yè)管道

閥門試驗

2索賠——成立的理由

施工方案比較——技術(shù)效率比

質(zhì)量失控——生產(chǎn)要素五因素

施工方案的交底內(nèi)容

3安裝前備案等、施工許可特種設(shè)備安裝前的備案

等、施工許可4

安全技術(shù)措施的內(nèi)容

工程竣工驗收必須符合的規(guī)定最低保修期

四1特種作業(yè)人員的配置風(fēng)險識別

2純施工技術(shù)——吊裝地基

處理3施工順序安排

作業(yè)人員配置要求

內(nèi)外部協(xié)調(diào)的單位

4純施工技術(shù)——試吊步驟回訪的作用