第一篇：==秘書學(xué)考試題及答案

秘書學(xué)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)

1.“秘書”的涵義，有一個(gè)(C)的演變過程。

A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下

2.秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于(A)范疇。

A.社會科學(xué)B.人文科學(xué)C.管理科學(xué)D.綜合科學(xué)

3.(B)，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機(jī)構(gòu)——太史寮。

A.東周B.商末周初C.秦末漢初D.隋末唐初

4.秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循(B)、精簡、高效的特點(diǎn)。

A.創(chuàng)新B.適應(yīng)C.求實(shí)D.綜合

5.秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的(C)與工作的被動性兩個(gè)方面。

A.被領(lǐng)導(dǎo)性B.中介性C.從屬性D.隱秘性

6.智能結(jié)構(gòu)即(D)和能力的綜合反映。

A.智力B.智商C.知力D.知識

7.(A)是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。

A.性格B.興趣C.意志D.毅力

8.調(diào)查研究是一項(xiàng)嚴(yán)肅的科學(xué)工作。在具體實(shí)踐中，科學(xué)的調(diào)查研究活動必須遵循(A性原則、實(shí)踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。

A.客觀B.真實(shí)C.謹(jǐn)慎D.實(shí)事求是

9.按信息形式分，可分成(B)信息和物化信息。

A.內(nèi)化B.內(nèi)儲C.內(nèi)存D.內(nèi)蓄)

10.廣義的公文，包括了通用公文、(C)與公務(wù)常用文。

A.常用B.專業(yè)C.專用D.業(yè)務(wù)

11.平行文，指(B)機(jī)關(guān)之間往來的公文。

A.本B.不相隸屬C.平級機(jī)關(guān)D.領(lǐng)導(dǎo)

12.檔案就其作用來說，可以概括為(A)作用和參考作用。

A.憑證B.查閱C.史料D.利用

13.協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是(C)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。

A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.政策D.法律

14.督查工作的原則是：

一、實(shí)事求是；

二、突出重點(diǎn)；

三、分流承辦；

四、(D)；

五、堅(jiān)持科學(xué)有序。

A.相信群眾B.堅(jiān)持原則C.注意協(xié)調(diào)D.注重時(shí)效

15.辦公自動化的發(fā)展方向可以用四個(gè)“I”來概括：第一是信息服務(wù)；第二是人機(jī)對話；第三是智能化；第四是(C)化。

A.大型B.集合C.集成D.集約

二、是非判斷題(判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”。每小題1分，共10分)

1.秘書工作，是指協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理所進(jìn)行的各項(xiàng)輔助性工作。(V)

2.曹丕對詔策、章表、議對、檄移等11種公文體裁的起源、特色、寫作技法作了研究與探索，可視為中國秘書史上第一個(gè)系統(tǒng)研究公文寫作理論的專家。(X)

3.廣義的秘書機(jī)構(gòu)，指承擔(dān)辦文辦事、信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查與事務(wù)管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。(V)

4.以秘書的工作職責(zé)來劃分，主要有機(jī)要秘書、行政秘書、文字秘書、信訪秘書、公務(wù)秘書、外事秘書等。(V)

5.典型調(diào)查，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。(V)

6.從邏輯學(xué)的角度講，分類的第一條邏輯規(guī)則是：每一次分類必須按同一原則進(jìn)行。(X)

7.按人對信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。(V)

8.作為協(xié)調(diào)者，秘書人員必須具備一定的素質(zhì)，一要有良好的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)；二要忠于職守，有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感；三要有豐富的知識。(X)

9.會議的內(nèi)容要素包括會議指導(dǎo)思想、會議目的和會議任務(wù)等。(V)

10.信訪工作的原則主要有：

一、堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；

二、依照政策法令辦事；

三、分級負(fù)責(zé)，歸口辦理；

四、處理實(shí)際問題與進(jìn)行思想教育相結(jié)合；

五、及時(shí)辦理，就地解決信訪問題。(V)

三、填空題(每空1分，共15分)

1.秘書學(xué)具有政治性、_

2.最早的秘書人員稱為“”。

3.秘書部門是介于單位領(lǐng)導(dǎo)層和職能層之間的。

4.雖然機(jī)關(guān)、團(tuán)體及企事業(yè)單位的秘書工作各有側(cè)重，不盡一致，但就總體而言，秘書工作一般包括___十項(xiàng)____具體任務(wù)。



5.以個(gè)性特征與能力劃分，秘書可分為型秘書、秀才型秘書，公關(guān)型秘書和辦事型秘書。

6.是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。

7.智能結(jié)構(gòu)即______的綜合反映。

8.人際關(guān)系一般具有三個(gè)特點(diǎn)：第一是個(gè)體性，第二是 9.，是指專門就某一項(xiàng)目、某一問題或某一事件進(jìn)行的調(diào)查。

10.按 

11.公文撰擬，即公文寫作，是公文辦理的

12.在協(xié)調(diào)過程中，既要講政策、講原則，也要講靈活、講

13.做好督查工作，一是有利于保證順利、有效的實(shí)施。

14.會議的作用，主要包括息交流作用。

15.根據(jù)會議的進(jìn)程，一般把會務(wù)工作分為會前準(zhǔn)備工作、會間_和會后整理服務(wù)工作三個(gè)階段。



四、名詞解釋(每小題5分，共20分)

1.秘書的表達(dá)能力秘書的表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力兩方面?？陬^表達(dá)能力就是如何運(yùn)用口頭語言表達(dá)思維的能力。秘書人員在上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作過程中均離不開口頭表達(dá)。如匯報(bào)工作、提出建議、傳達(dá)指令、溝通協(xié)調(diào)、接待來訪等，均要求運(yùn)用口頭語言進(jìn)行正確的表達(dá)。秘書的口頭表達(dá)要求反應(yīng)敏捷、清晰自然、準(zhǔn)確簡練、有條不紊。文字表達(dá)能力指書面表達(dá)的能力，即一般的寫作能力。寫作能力是秘書人員的基本功。秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意與工作需要，需經(jīng)常撰擬各種文稿，寫作范圍很廣。這就要求秘書不僅應(yīng)具備一般的書面表達(dá)能力和寫作技巧，而且應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫作，如通用公文、專用公文和公務(wù)常用文。

2.個(gè)別訪談 是指有選擇地對一個(gè)存在特定社會關(guān)系和環(huán)境的具有生動個(gè)性的特定個(gè)體的訪問。

3.協(xié)調(diào)就一般意義而言，協(xié)調(diào)是主客體之間為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的而相互溝通，尋找共同點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)某種平衡，達(dá)到某種默契的一種行為方式。協(xié)調(diào)既是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)組織

社會活動的一種手段，也是有效地進(jìn)行行政管理的一種基本工作方法。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，都必須對所屬的各種機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)工作、各方面的人員經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使之有序運(yùn)轉(zhuǎn)，齊心協(xié)力，相互配合，共同完成任務(wù)。

4.會見會見指雙方會晤。凡身份高的會見身份低的，或是主人會見客人，又稱接見或召見。反之凡身份低的會見身份高的或是客人會見主人，稱為拜見或拜會。

五、簡答題(每小題6分，共24分)

1.簡述秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則。

答：秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循適應(yīng)、精簡、高效的原則。所謂適應(yīng)性原則，是指秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作的需要。秘書機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小、人員多少，取決于不同機(jī)關(guān)、單位的職級高低及其工作任務(wù)的需求。其次，秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的適應(yīng)性還表現(xiàn)在要因時(shí)、因地、因條件而異，具有一定的彈性。所謂精簡性原則，是指秘書機(jī)構(gòu)必須精簡。其目的是減少層次、減少環(huán)節(jié)，有利于高效運(yùn)轉(zhuǎn)。所謂高效性原則，是指秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要力求高效。要達(dá)到高效，必須重視秘書群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，充分發(fā)揮秘書機(jī)構(gòu)的整體效能。

2.簡述調(diào)查研究的基本原則。

答：秘書要搞好調(diào)查研究工作，科學(xué)地去研究和解決改革開放新形勢下社會生活中的各種現(xiàn)象和問題，最根本的要堅(jiān)持以馬克思主義和鄧小平理論為指導(dǎo)，在調(diào)查研究的具體實(shí)踐中，必須遵循客觀性原則、實(shí)踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。

3.會議的性質(zhì)是什么?

答：會議的性質(zhì)：會議是貫徹民主集中制原則，發(fā)揚(yáng)民主，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)的重要形式；是實(shí)施決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等現(xiàn)代管理職能必不可少的重要手段；是貫徹政策、統(tǒng)一思想、議事決策、布置工作、溝通信息、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的有效途徑。

4.簡述保密工作的特點(diǎn)。

答：保密工作具有政治性、群眾性、封閉性和相對性的特點(diǎn)。①政治性是保密工作的最突出的特點(diǎn)。因?yàn)楸Ｃ芄ぷ魇菄夜ぷ鞯囊徊糠郑谕庥鶑?qiáng)敵、內(nèi)保社會安定方面，起著十分重要的作用。特別是十一屆三中全會以來，隨著黨和國家工作重心的轉(zhuǎn)移，為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)保駕護(hù)航，成了我國保密工作的中心任務(wù)，其政治色彩更加鮮明。②群眾性是指保密工作要堅(jiān)持走群眾路線，緊緊地依靠群眾是做好保密工作的可靠保證。這是因?yàn)?，與廣大人民利益密切相關(guān)的國家秘密廣泛存在于各行各業(yè)之中，只有動員人民群眾加入保密工作的行列中來，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封閉性是由秘密的本質(zhì)屬性決定的。所謂秘密，就是在一定的時(shí)間內(nèi)只能讓極少數(shù)人掌握的信息和事物。這種秘密，如果不加以保守或保護(hù)，一旦被外人知曉，就是泄密，如果在社會上公開，就不再成為秘密。所以，保密工作說到底就是對自己的秘密采取各種防范措施，不使之外泄。④相對性是指保密工作的時(shí)間性與一定的區(qū)域性(即保密范圍)而言。

六、案例題(共16分)

你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團(tuán)來本市作友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個(gè)接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作?

答：外事接待是秘書工作中一項(xiàng)十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個(gè)接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計(jì)劃，做好各個(gè)方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。

第二篇：秘書學(xué)原理考試題

一、填空題（共10空，每空1分,共10分）。

1．由上海大學(xué)主辦的秘書專業(yè)雜志是(《秘書》)。

2．“秘書”詞組出現(xiàn)初的含義是（秘密+書）。

3．當(dāng)代我國秘書的含義出現(xiàn)了職務(wù)說、職位說、職業(yè)說、（人員說）四中主要說法。

4．秘書學(xué)的實(shí)踐性決定了，其學(xué)習(xí)、研究方法必須（理論聯(lián)系實(shí)際）。

5．秘書機(jī)構(gòu)的建設(shè)包括（隊(duì)伍建設(shè)）和（制度建設(shè)）。

6．古代最早的信訪類工作是（進(jìn)善旗）。

7．秘書學(xué)是研究（秘書工作）及（規(guī)律）的學(xué)科。

8．古代最早的秘書機(jī)構(gòu)是（太史寮）。

二、單項(xiàng)選擇題（共10小題，每小題1分，共10分）。

1．找出下面與其它不同的項(xiàng)(A)。

A私人秘書B辦事秘書C公關(guān)秘書D技術(shù)秘書

2．下面選項(xiàng)與其它不同的選項(xiàng)是(C)。

A唐山學(xué)院辦公室B唐山市信訪辦公室

C唐山市人民政府辦公廳D唐山市僑務(wù)辦公室

3．秘書部門辦理文書的職能不包括（C）。

A公文撰擬B文書處理C文書的整理

D檔案管理 4．秘書代表領(lǐng)導(dǎo)出席會議，體現(xiàn)了秘書（D）。A工作內(nèi)容的綜合性 C工作內(nèi)容的從屬性

A幕后性B工作方式的被動性D工作范圍的賦予性D事務(wù)性

D溝通方式 5．秘書代領(lǐng)導(dǎo)撰寫講話稿主要體現(xiàn)了秘書工作的（D）。B被動性C賦予性 6．秘書工作的中介特點(diǎn)主要表現(xiàn)為工作主要以（D）開展。A領(lǐng)導(dǎo)形式B指導(dǎo)方式C指揮形式

A密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)

C實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值7．秘書職能環(huán)境要保持和諧性要求秘書必須（B）。B處理好各種人際關(guān)系D適應(yīng)環(huán)境的動態(tài)發(fā)展

B秘書專業(yè)的應(yīng)用性 8.在其它專業(yè)下開設(shè)秘書方向，體現(xiàn)了（B）。A秘書專業(yè)的概括性

C秘書專業(yè)的理論性D秘書專業(yè)的綜合性

9．秘書對信息的提煉說明，信息具有（C）。

A共享性B有用性C可開發(fā)性D時(shí)效性

10．隨機(jī)事務(wù)的突發(fā)性，要求秘書處理首先要（B）。

A細(xì)心B及時(shí)C保密D求實(shí)

三、多項(xiàng)選擇題（共5小題，每題2分，共10分）。

1．秘書的縱向?qū)哟畏诸愐紤]（A、B）方面的因素。

A職務(wù)高低B從業(yè)組織的級別

C工作內(nèi)容D從業(yè)的行業(yè)

2．秘書的職業(yè)道德優(yōu)化應(yīng)（A、B、C）。

A忠于職守，嚴(yán)守本分B謹(jǐn)慎細(xì)致，嚴(yán)守機(jī)密

C自尊自立，終身學(xué)習(xí)D增強(qiáng)意識，甘于奉獻(xiàn)

3．電話處理公務(wù)時(shí)應(yīng)（A、B、C、D）。

A要有記錄B摸清對方身份

C表達(dá)簡明、準(zhǔn)確D態(tài)度熱情，語調(diào)適中

4．秘書代表領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)，秘書權(quán)力（B、C）有效。

A長期B任務(wù)C一次D短期

5．秘書工作作風(fēng)要（A、B、C、D）。

A調(diào)查研究B雷厲風(fēng)行

C謙虛謹(jǐn)慎D一絲不茍

四、名詞解釋（共5題，每題3分,共15分）。

1．秘書機(jī)構(gòu)（廣義）秘書機(jī)構(gòu)的含義 ：

廣義，具有參謀助手、溝通協(xié)調(diào)、督促檢查等功能，并為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的辦事部門。如：值班室、門衛(wèi)、信訪辦等。

2．授權(quán)理事

領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要，將自己權(quán)限內(nèi)的事務(wù)授權(quán)秘書代表自己去處理。

3．信息

有人認(rèn)為，信息是指通過文字、數(shù)據(jù)或信號等形式來表現(xiàn)的、可以傳遞和處理的對象；有人認(rèn)為，信息是可以用來通信的消息和知識；有人認(rèn)為，信息是一種傳播材料。

我們認(rèn)為，信息是通過物質(zhì)載體反映出來的接收者預(yù)先未知的有用知識，是物質(zhì)的一種存在形式。信息可以通過文字、符號、圖像、數(shù)據(jù)、聲波、電磁波等載體反映出來，并通過載體傳遞和存儲。

4．職能環(huán)境

所謂職能環(huán)境，即指職業(yè)個(gè)人在履行社會職能時(shí)必須與之發(fā)生職能關(guān)系的相對穩(wěn)定的職能對象。

5．秘書知識結(jié)構(gòu)

知識結(jié)構(gòu)指，一個(gè)人知識的廣度、深度和各部分知識的溶合度。秘書人員的知識

結(jié)構(gòu)具有一系列明顯特征，合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)具備以下幾方面的特征：中心性與整體性 廣博性與專業(yè)性 動態(tài)性與開放性

五、簡答題（共5題，每題4分,共20分）

1．當(dāng)代秘書學(xué)產(chǎn)生的背景？

產(chǎn)生背景：以社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為根本動力；以當(dāng)代管理學(xué)的發(fā)展為基石；以歷史文化為積淀；以信息技術(shù)為保障

2．秘書機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)類型、含義及適用組織？

（1）.綜理制：依據(jù)工作需要，只設(shè)置一個(gè)“三辦”的綜合辦公部門，辦公室內(nèi)再分設(shè)一些不同的專業(yè)、層次部門。領(lǐng)導(dǎo)層—辦公室----秘書科、文書科、信息科、機(jī)要科。

（2）、分理制：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人和工作的需要，設(shè)置秘書部門的同時(shí)又設(shè)置與其平級的其他秘書部門，如：調(diào)研、檔案、信息、信訪、文書、督察、機(jī)要等。領(lǐng)導(dǎo)層

辦信信檔調(diào)

公息訪案研

室處辦室處

（3）.單一制：一人班，只配備一名秘書為領(lǐng)導(dǎo)和部門提供綜合輔助和服務(wù)。

3．會議的形式要素？

形式要素

① 會議名稱 ② 時(shí)間 ③ 地點(diǎn) ④ 主持人 ⑤ 參加者⑥ 主題 ⑦會議方式⑧ 結(jié)果任何正式會議都必須具備此8項(xiàng)

4．秘書輔助決策的優(yōu)勢？

第一，顯著的職位優(yōu)勢；第二，獨(dú)特的視角優(yōu)勢；第三，突出的溝通優(yōu)勢；

5．秘書工作的對立統(tǒng)一規(guī)律？

（1）技與學(xué)統(tǒng)一的規(guī)律（2）被動與主動統(tǒng)一的規(guī)律

（3）綜合性與專業(yè)性統(tǒng)一的規(guī)律（4）規(guī)范性與隨機(jī)性統(tǒng)一的規(guī)律

（5）事務(wù)性與政務(wù)性統(tǒng)一的規(guī)律

六、論述題

1．結(jié)合秘書工作實(shí)例分析秘書工作的特點(diǎn)。（10分）

秘書工作特點(diǎn)

1.角色多重性；

2.職能活動中介性；

3.作息邊界模糊性；

4.工作績效潛隱性；

2．分析領(lǐng)導(dǎo)需要怎樣的秘書。（10分）

（一）領(lǐng)導(dǎo)需要忠于職守安于本分的秘書

1.明確職能范圍，在被動地位發(fā)揮主觀能動性； 2.安于本分，不爭名圖利；

（二）領(lǐng)導(dǎo)需要敏于觀察勤于思考的秘書

1.敏于觀察，做到拾遺補(bǔ)缺;2.勤于思考，敢于進(jìn)諫;

（三）領(lǐng)導(dǎo)需要提供信息，說真話的秘書

1.及時(shí)提供準(zhǔn)確信息，說真話報(bào)實(shí)情;2.善于積累和整理資料，供領(lǐng)導(dǎo)之所需;

（四）領(lǐng)導(dǎo)需要任勞任怨、能夠分憂代勞的秘書

1.樂于吃苦、忙而不亂，累而無怨;2.辦事可靠，能夠分憂代勞;

（五）領(lǐng)導(dǎo)需要能夠聯(lián)系群眾、善于協(xié)調(diào)的秘書

1.聯(lián)系群眾，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與群眾的紐帶;2.善于協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)工作緩化矛盾;

3．分析現(xiàn)代秘書的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。（15分）

第三篇：秘書學(xué)考試題(2013.7)

2013年7月18日（星期四）

《秘書學(xué)理論與實(shí)踐》考試題

一、案例分析（25分）

維景公司的新產(chǎn)品發(fā)布會即將開始，總經(jīng)理秘書陳芳正站在會議大廳的入口處，她一邊做著最后的檢查，一邊在算著嘉賓的到來。她發(fā)現(xiàn)主席臺上放置的定位牌有問題，一位董事因故不能前來，定位牌卻沒有撤掉，而另一位嘉賓剛剛來電話說要來，定位牌還未準(zhǔn)備好；這時(shí)她的手機(jī)又響了，原來是接電視臺記者的汽車在路上拋錨了，現(xiàn)場直播發(fā)布會已經(jīng)來不及了；同時(shí)會議秘書組的人員來報(bào)，宣傳材料不太夠；此時(shí)嘉賓已陸續(xù)到來。

1、請分析該會議組在會前準(zhǔn)備中的不足。

2、在會中遇到以上情況應(yīng)如何處理？

二、根據(jù)以下信息，請協(xié)助經(jīng)理制定一份時(shí)間表（25分）

要求：自擬標(biāo)題；表格設(shè)計(jì)合理；內(nèi)容全面。

某公司銷售部經(jīng)理第三季度會議較多，七月的前兩周要在上海開會；八月的第二周要去香港參加5天會議；每月的最后一個(gè)星期五上午是銷售部固定的部門會議；八月最后一個(gè)星期三要參加公司的辦公會議；七月的第三周星期二要在公司開銷售會議，傳達(dá)上海會議精神。八月第一周的星期一還要面試3位營銷員，九月的前兩周希望安排休假。

三、請依據(jù)以下信息，以某學(xué)院身份給校學(xué)生處寫一份請示（25分）

某學(xué)院為拓寬學(xué)生知識面，豐富學(xué)生業(yè)余生活，擬在新學(xué)期安排周末讀書活動，現(xiàn)需經(jīng)費(fèi)10萬元。

要求：格式完整；表述清楚；語言精練準(zhǔn)確。

四、用250-300字概述你對秘書工作內(nèi)容的理解（25分）

要求：自擬標(biāo)題；層次清楚；觀點(diǎn)明確。

第四篇：秘書學(xué)試題及答案

一、秘書工作中應(yīng)遵循哪些一般原則？

答：一般原則：秘書工作中的一般性原則，指的是在全部秘書職能活動中，都應(yīng)遵循的原則。它是秘書工作一般規(guī)律的具體體現(xiàn)，是秘書工作對秘書工作行為的客觀要求，也是評價(jià)秘書職能活動的重要準(zhǔn)則。

(1)正面效益原則：秘書工作價(jià)值取向必須符合事業(yè)公利、組織公利，必須以有效補(bǔ)益和優(yōu)化社會效益、組織管理效益和領(lǐng)導(dǎo)工作效益為出發(fā)點(diǎn)，必須在工作效能作用指向、工作過程指向、心理及思維指向和素質(zhì)發(fā)展指向等方面，都以不斷提高正面效益為目標(biāo)。

(2)以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心原則：秘書的一切職能活動，必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開，按領(lǐng)導(dǎo)工作的需要提供全面、周密、及時(shí)、有效的服務(wù)。只有遵從這一原則，秘書才能從紛繁的工作任務(wù)中抓住有序安排工作的關(guān)鍵，分清主次有效地提供綜合服務(wù)，充分體現(xiàn)秘書工作的價(jià)值。

(3)具體工作流程閉環(huán)運(yùn)作原則：秘書在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動中，各秘書崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運(yùn)作的工作流程，維護(hù)工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整體功能。

二、秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

答:秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)應(yīng)注意：

(1)要正確地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，忠實(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖；

(2)要實(shí)事求是，準(zhǔn)確地把握有關(guān)問題的癥結(jié)，對癥下藥，找到解決問題的辦法；

(3)要辦事公正，作風(fēng)正派；

(4)遇到難以解決或超出授權(quán)范圍的問題，必須向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)請示，得到領(lǐng)導(dǎo)的指示之后，再遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理；

(5)堅(jiān)持原則性，注重靈活性，并將兩者有機(jī)地結(jié)合起來，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、相關(guān)方面滿意，在辦事和處理問題的質(zhì)量、效率、效果以及行為作風(fēng)上都使各方面滿意，才能真起到為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞的作用。

三、秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有哪些？

答:秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有： 一是督查內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)決策相聯(lián)系。秘書督查的內(nèi)容，無論是重大事項(xiàng)，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦專項(xiàng)，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。因此，秘書部門在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)作為督查的重點(diǎn)，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實(shí)。

二是督查方法與秘書工作性質(zhì)相一致。督促檢查本是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，具有很大的權(quán)威性。但是，秘書部門的輔助性質(zhì)，要求秘書督查不能采用領(lǐng)導(dǎo)督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行督查，在督查活動中，其所做所為以及方式、方法和語言都必須符合秘書的身份。否則，將會出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨(dú)斷等錯誤行為。

三是督查效果與決策落實(shí)相一致。檢驗(yàn)秘書督查效果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)情況如何。因此秘書部門的督查必須看實(shí)績，重實(shí)效，絕不能擺花架子走過場。這就要求秘書部門在督查工作中，必須堅(jiān)持把推動領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

論述題：

一、試述秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位及任務(wù) 答：

（一）秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位。在各類管理組織系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)，一般都設(shè)有兩類機(jī)構(gòu)，即職能機(jī)構(gòu)與綜合性辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)一般有兩個(gè)或兩個(gè)以上層次。機(jī)關(guān)最上層為領(lǐng)導(dǎo)決策層，由正副職領(lǐng)導(dǎo)者等領(lǐng)導(dǎo)成員組成；領(lǐng)導(dǎo)決策層下是綜合辦事機(jī)構(gòu)即秘書機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)。秘書機(jī)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)決策層的綜合輔助層，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合性辦公服務(wù)；職能機(jī)構(gòu)按職能分工，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的執(zhí)行管理部門，實(shí)施專門的職能管理權(quán)責(zé)。秘書機(jī)構(gòu)既是領(lǐng)導(dǎo)層輔助決策指揮的部門，又是為職能機(jī)構(gòu)輔助執(zhí)行、協(xié)調(diào)服務(wù)的部門，是決策者和執(zhí)行者之間的橋梁和紐帶；秘書機(jī)構(gòu)既是組織管理信息系統(tǒng)即管理信息網(wǎng)絡(luò)的中心網(wǎng)結(jié)，又是組織及機(jī)關(guān)內(nèi)外交流溝通的門戶。由此，秘書機(jī)構(gòu)處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位臵，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的公務(wù)支撐、服務(wù)及綜合輔助層次。

（二）秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)。秘書機(jī)構(gòu)的基本任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者提供綜合性公務(wù)服務(wù)。具體地講，秘書機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)受時(shí)代環(huán)境、機(jī)關(guān)性質(zhì)、組織規(guī)模、管理和領(lǐng)導(dǎo)工作需要的制約。秘書機(jī)構(gòu)任務(wù)的時(shí)代發(fā)展在我國古代，官僚性秘書機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是適應(yīng)統(tǒng)治者施行統(tǒng)治的需要，圍繞辦文、議政、辦事等業(yè)務(wù)活動展開。歷代官僚秘書機(jī)構(gòu)的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機(jī)務(wù)等工作內(nèi)容是大體相同的。近現(xiàn)代出現(xiàn)以大機(jī)器為代表的生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，管理組織擴(kuò)大，管理事務(wù)增多，管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的職能也進(jìn)一步拓展。無論是政權(quán)機(jī)關(guān)還是其他社會組織的 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，辦文辦會辦事等日常公務(wù)更多，文件的撰擬、制發(fā)、傳遞、處理、保管、利用，會議的籌備、進(jìn)行、會后的實(shí)施等，已成為各級各類組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)必不可少的工具和手段。因此，各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)大為加重。在我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，秘書機(jī)構(gòu)主要是管理機(jī)關(guān)內(nèi)日常辦公事務(wù)，秘書被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內(nèi)部事務(wù)的管家”，西方秘書機(jī)構(gòu)也大體如此，主要承擔(dān)接待、電話應(yīng)對、打字、整理辦公室內(nèi)務(wù)。辦文辦會辦事成為中外秘書機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)。到了生產(chǎn)力快速發(fā)展的當(dāng)代社會，特別是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，社會信息量驟增，且影響力越來越大；組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動所需要的溝通交往的范圍也不斷擴(kuò)大；組織管理的要素不斷增多；組織及機(jī)關(guān)內(nèi)外環(huán)境條件的變化節(jié)奏加快；特別是國際國內(nèi)大環(huán)境對組織管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的成效的影響越來越關(guān)鍵。這就使領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)責(zé)加重，更需要秘書機(jī)構(gòu)提供更為全面的公務(wù)輔助和服務(wù)，秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)也就更為加重。督促檢查、協(xié)調(diào)處理來信來訪、推進(jìn)和處理公共關(guān)系等重要工作任務(wù)。這些新的工作任務(wù)，與辦文辦會辦事等日常公務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，對管理和領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合輔助作用更大。秘書已成為領(lǐng)導(dǎo)者的近身參謀助手、領(lǐng)導(dǎo)活動中的助理或經(jīng)營管理的實(shí)際負(fù)責(zé)人。

二、闡述秘書伴領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動的方法

答：合理安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。主要有外事接見、洽談和宴請，內(nèi)事有禮儀性慶典、接見、與會、陪客、外出參觀以及下去視察等。

活動安排方法。領(lǐng)導(dǎo)活動可分為兩大類：一類是外事活動，主要由外事部門負(fù)責(zé)具體安排、落實(shí)，辦公室只起配合、協(xié)調(diào)作用；另一類是內(nèi)事活動，這類活動是大量的，需要辦公室部門進(jìn)行安排、落實(shí)。具體方法如下。

（1）制定詳細(xì)的活動計(jì)劃。計(jì)劃要包括活動時(shí)間、地點(diǎn)、參加人的范圍、人數(shù)等項(xiàng)。同時(shí)要有活動前和活動中的具體安排。

（2）搞好協(xié)調(diào)。有些重要活動需要事前把有關(guān)單位請來，開好協(xié)調(diào)會。要向各單位講清任務(wù)，提出要求，明確責(zé)任，分頭落實(shí)。對各單位的工作人員要明確提出到達(dá)崗位的時(shí)間，尤其是一些有重要任務(wù)的單位，如新聞單位，千萬不可遲到。

（3）查看現(xiàn)場。凡重要活動必須查看現(xiàn)場，千萬不可只在電話中落實(shí)，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報(bào)來的材料紙上談兵。有關(guān)工作人員要親自到現(xiàn)場看一看，到領(lǐng)導(dǎo)要去的路線走一遍，到勞動現(xiàn)場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。對行車道路是否暢通，是否會停電等，都要考慮周全，做好充分的準(zhǔn)備，做到萬無一失。

三、秘書應(yīng)怎樣處理與異性上司的關(guān)系

答：忠于職守、維護(hù)上司權(quán)威,潔身自好,不被誘惑所困,保持距離,不過分親密接觸處理好秘書與上司的關(guān)系，是個(gè)經(jīng)驗(yàn)問題，且因雙邊個(gè)體素質(zhì)差異而情況有別，但在基本要求上是有規(guī)律可循的。一般地說，必須擺正三個(gè)方面的關(guān)系。

（一）擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性的關(guān)系。從秘書職業(yè)出現(xiàn)的那天起，它就具備了工作性質(zhì)是輔助性的、工作關(guān)系是從屬性的特征。隨著改革深化和部門權(quán)力的分割，上司協(xié)調(diào)任務(wù)的增加，秘書輔助處理政務(wù)的范圍日趨寬泛。在這種新形勢下，秘書在按時(shí)圓滿完成上司交辦任務(wù)的前提下，還應(yīng)從被動中爭取主動，盡可能地主動思考問題、積極化解矛盾。如何實(shí)現(xiàn)輔助性與主動性的有機(jī)統(tǒng)一呢？一是參與而不干預(yù)。秘書參與決策的輔助性，要求秘書自覺接受上司指示，在職責(zé)范圍內(nèi)和上司授予的權(quán)限內(nèi)決定事項(xiàng)，提出建議或方案。即使決定事項(xiàng)被認(rèn)可，建議或方案被采納，秘書也不應(yīng)由此認(rèn)為自己在決策，更不能因經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)決策做大量的輔助工作，而產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯覺，干預(yù)、干擾上司決策。強(qiáng)調(diào)秘書工作的主動性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。對有規(guī)律、有程序的工作早動手，努力做到對承辦的每件工作有強(qiáng)烈的求實(shí)、求新、求快的愿望，充分發(fā)揮自己的智慧和才能。二是遵從而不盲從。秘書的工作從屬于上司工作，并且，秘書的每一行為還必須與上司同步，及時(shí)按照上司的意圖確定、調(diào)節(jié)自己的具體行為，為上司決策提供有效服務(wù)，這就是遵從。因此，作為秘書，一要認(rèn)真領(lǐng)會、忠實(shí)體現(xiàn)上司意圖，二要有節(jié)、有度地為上司拾遺補(bǔ)缺。但遵從不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趨附，對于上司的失策與失誤應(yīng)及時(shí)提醒。三是主動而不盲動。在秘書活動中，一切工作都應(yīng)爭取主動，及時(shí)報(bào)告工作，請示問題，了解意圖，要求任務(wù)，明確上司需要干什么，即擺正上司與秘書的主次關(guān)系，絕不能自恃聰明，跟著感覺走，有意無意地顯示自己“高明”，甚至越位，擅作主張。也不能不加思索，機(jī)械照辦，或采取不負(fù)責(zé)態(tài)度，明知上司決策難于實(shí)現(xiàn)而不提議、不報(bào)告，聽之任之。

（二）擺正秘書同領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。上司集體確定的工作目標(biāo)，既是上司們也是秘書人員的共同的目標(biāo)。出于秘書與上司的法定地位不同，各自的職權(quán)任務(wù)也不同。上司的任務(wù)表現(xiàn)為決策、指導(dǎo)、組織和仲裁等；而秘書的任務(wù)表現(xiàn)為輔佐上司，諸如辦文、辦會、辦事等。在秘書活動中，這種同一性和差異性同時(shí)存在。正視這種差異是秘書正確處理同上司關(guān)系的重要一環(huán)。因此，秘書人員應(yīng)明確：輔助決策而不自作主張。秘書承辦上司決策過程中的有關(guān)事務(wù)，包括決策前的準(zhǔn)備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。在決策的全過程中，秘書只能幫助上司決策，而不能代替上司決策；上司是決策者，秘書是參與決策的輔助者。

（三）擺正秘書與領(lǐng)導(dǎo)政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺前的關(guān)系。在我國，秘書和上司有平等的政治權(quán)利，體制上的工作關(guān)系和組織上的上下級關(guān)系絲毫不影響政治地位的平等。但是秘書和上司的工作地位和性質(zhì)不一樣，上司在“臺前”，居主動地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。在工作中，秘書應(yīng)時(shí)時(shí)處處找準(zhǔn)自己的“位”。

第五篇：秘書學(xué)選擇題及答案

秘書學(xué)選擇題及答案

1、“秘書”的涵義包括了以下幾種說法（ABCD）：

A．宮中秘藏之書

B．輔臣

C．行政職位

D．社會職業(yè)

2、秘書既是行政人員的一部分，又是一種種職業(yè)，與其他職業(yè)相比，其職業(yè)特征表現(xiàn)為：（ABCD）。

A．服務(wù)的直接性、穩(wěn)定性

B．知識化

C．年輕化

D．女性化 3、1985年的全國秘書長會議上，中央提出了秘書工作要做到“三個(gè)服務(wù)”，即：（BCD）A．全心全意為人民服務(wù)

B．為本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)服務(wù) C．為本機(jī)關(guān)其他平級的職能部門服務(wù) D．為下級機(jī)關(guān)和人民群眾服務(wù)

4、秘書工作具有以下幾個(gè)方面的作用：（ABCDF）

A．助手作用

B．參謀作用其

C．協(xié)調(diào)作用

D．信息樞紐作用

F．公共關(guān)系作用

5、秘書學(xué)研究的發(fā)展方向可概括為以下幾個(gè)方面：（ACD）。

A．秘書學(xué)教學(xué)理論

B．秘書的起源和發(fā)展

C．秘書工作理論

D．秘書學(xué)相關(guān)學(xué)科研究

6、現(xiàn)存我國最早的政治文件匯編是（B）。A．《漢書》

B．《尚書》

C．《湯誓》

D．《盤庚》

7、商末周初，出現(xiàn)了秘書機(jī)構(gòu)（D），相當(dāng)于目前的中央秘書處。A ．太史令

B．秘書監(jiān)

C．秘書令

D．太史寮

8、西漢時(shí)，（ABC）同為中央的最高官員，稱之為“三公”。A．御史大夫

B．丞相

C．太尉

D．尚書

9、設(shè)置秘書工作機(jī)構(gòu)的原則是：（ACD）

A．精簡原則

B．群體優(yōu)化原則

C．縱向?qū)哟伪M量少

D．橫向幅度可適當(dāng)加大

10、秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是：（ABCD）

A．機(jī)密性

B．輔助性

C．綜合性

D．服務(wù)性

11、辦公自動化涉及到以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（ABCD）

A．人即辦公室工作人員

B．信息

C．科學(xué)的工作程序

D．先進(jìn)的辦公設(shè)備

12、秘書人員的自我管理包括：（ABCD）幾個(gè)方面。

A．工作管理

B．行為管理

C．時(shí)間管理

D．辦公環(huán)境管理

13、秘書在任何場合、任何工作時(shí)間都應(yīng)使自己的行為合乎禮儀的要求，做到：（BCD）A．冷靜隨和

B．穿著得體

C．談吐文雅

D．舉止落落大方

14、作為秘書，應(yīng)具備怎樣的知識結(jié)構(gòu)？（ABCD）

A．基礎(chǔ)知識

B．專業(yè)知識

C．行業(yè)知識

D．相關(guān)知識

15、秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德可概括為：（AB）

A．忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密

B．格守信用、文明禮貌

C．奉公守法、剛正不阿

D．舉止大方、談吐文雅

16、下面哪幾項(xiàng)是對性格表現(xiàn)為意志特征的描述？（AD）A．對行為目標(biāo)目的性或沖動性、獨(dú)立性或依附性； B．對自己對人謙虛或驕傲、自信或自卑、大方或羞怯；

C．敏感或遲鈍、精細(xì)或粗疏，善于獨(dú)立思考或喜歡拾人牙慧；

D．在行為過程中堅(jiān)定或動搖、始終如一或反復(fù)無常、善始善終還是虎頭蛇尾。

17、現(xiàn)代秘書除了理論修養(yǎng)、知識、能力之外，最好能具有以下幾個(gè)性格側(cè)面：（ABC）A．開朗、敏捷

B．穩(wěn)健、堅(jiān)毅

C．幽默、自制

D．熱情、自信

18、秘書的考核沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各機(jī)關(guān)、單位可自行制訂，但制訂考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該定量和定性，具體有以下幾種方法：（ABCD）

A．直接量化

B．比率化

C．綜合指標(biāo)化

D．類比指標(biāo)化

19、作為秘書，應(yīng)該具備這樣的角色意識：（ABD）A．共性意識和個(gè)性意識 B．角色組合意識

C．配角意識與助手意識 D．配角意識與主角意識

20、影響人際關(guān)系的因素有：（ABCDE）

A．距離的遠(yuǎn)近

B．交往的頻率

C．態(tài)度相似性

D．需要的互補(bǔ)性 E．情景及中介因素

21、要進(jìn)行正常的、有效的人際交往，必須克服某些主觀和客觀的障礙，如：（ABCD）A．心理障礙

B．語言障礙

C．地位障礙

D．物理障礙

22、人際關(guān)系中尊重的最初步也是最基本的形式就是（C）A．禮儀

B．禮節(jié)

C．禮貌

D．禮教

23、秘書與上司關(guān)系的特征表現(xiàn)為：（ABCD）

A．工作上的主從性

B．知識、能力、體力、思維的補(bǔ)充性 C．人際關(guān)系的首屬性

D．人格上的平等性

24、秘書在處理與上司的關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循以下原則：（ABCD）

A．主動配合、適應(yīng)

B．服從，但不盲從

C．委婉提醒，適時(shí)規(guī)勸

D．維護(hù)上司間的團(tuán)結(jié)

25、秘書處理與一般同事關(guān)系的原則和要求是：（ABD）A．真誠地關(guān)心別人

B．同等友好

C．委婉提醒，適時(shí)規(guī)勸

D．維護(hù)團(tuán)結(jié)

26、下面關(guān)于辦公室管理的內(nèi)容和要求說法正確的是（AC）A．辦公室的首要要求是整齊和清潔。

B．辦公桌上可以放置相框和一些小玩意，增添情趣。C．辦公室最好不要沿街，也不宜靠近生產(chǎn)車間或門市部。D．辦公桌最好是靠窗擺放，這樣采光較好。

27、下面關(guān)于秘書接打電話的說法正確的是（ABD）

A．使用電話要講究效率，能在最短的時(shí)間內(nèi)說清所要說的內(nèi)容。B．電話要保持清潔，多人使用的電話應(yīng)經(jīng)常消毒。C．電話鈴響三遍以后，五六遍以內(nèi)就應(yīng)接聽電話。

D．秘書在接打電話時(shí)應(yīng)養(yǎng)成一手摘機(jī)、一手拿筆，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄的習(xí)慣。

28、郵件收進(jìn)的程序是：（A）A．分類—拆封—登記—分送—閱辦。B．分類—校核—登記—分送—閱辦。C．分類—拆封—分送—登記—閱辦。D．分類—登記—校核—分送—閱辦。

29、秘書將郵件發(fā)出前需完成以下工作程序：（BCD）A．查看文件

B．內(nèi)容校核

C．信封、封皮查對

D．郵件寄發(fā) 30、傳真的缺點(diǎn)是（ABC）。A．容易被竊取。

B．傳遞的文字圖像保存時(shí)間不長。C．不適合傳送禮儀性文書。

D．使用起來相對電話電報(bào)來說不夠方便。

31、秘書應(yīng)掌握并熟練運(yùn)用的接待方式主要有：（ABCDE）

A．迎送式

B．引見式

C．參與式

D．陪同式

E．完全式

32、對初次來訪者，秘書首先應(yīng)察看其（BC），確認(rèn)身份后才可進(jìn)一步交談。A．名片

B．介紹信

C．身份證

D．工作證

33、秘書在處理各種事務(wù)時(shí)要區(qū)分輕重緩急，應(yīng)該：（ABC）。A．先遠(yuǎn)后近

B．先重后輕

C．先外后內(nèi)

D．先內(nèi)后外

34、秘書為上司訂約除了需遵循日程安排的原則和要求外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（BCD）A．隨時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整。

B．事先征求上司意見。C．再次確定，及時(shí)提醒。

D．善用臺歷和備忘錄。

35、督查工作必須遵循以下原則：（ABCDE）

A．領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

B．分級負(fù)責(zé)

C．實(shí)事求是

D．不直接辦案

E．講求時(shí)效

36、秘密按其內(nèi)容性質(zhì)可分為：（ABD）

A．政治秘密

B．軍事秘密

C．組織秘密

D．經(jīng)濟(jì)秘密

37、秘密按其形態(tài)可分為：（BC）

A．原始秘密

B．有形秘密

C．無形秘密

D．再生秘密

38、下列各項(xiàng)屬于有形秘密的保密內(nèi)容的是（BCD）。

A．信息保密

B．會議保密

C．通訊保密

D．電腦保密

39、現(xiàn)代機(jī)關(guān)、單位公章的形狀是（B）

A．正方形

B．正圓形

C．長方形

D．橢圓形

40、機(jī)關(guān)、單位的公務(wù)印章的刻制有幾種情況：（CD）A．由機(jī)關(guān)、單位自行刻制。

B．由機(jī)關(guān)、單位請專門刻制廠刻制，無需辦理任何手續(xù)。C．由上級主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；

D．由本單位法人代表申請，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后，由專門刻制廠刻制。

41、電子簽名的作用是：（ABC）A．證明文件的來源，即識別簽名人； B．表明簽名人對文件內(nèi)容的確認(rèn)；

C．構(gòu)成簽名人對文件內(nèi)容正確性和完整性負(fù)責(zé)的根據(jù)； D．方便公安機(jī)關(guān)的管理。

42、值班工作的基本任務(wù)是（BCD）

A．接收文件

B．來訪接待

C．通訊聯(lián)絡(luò)

D．安全保衛(wèi)

43、秘書收集記憶形態(tài)信息只能通過（AD）方式才能取得。A．采訪

B．觀察

C．收集

D．交談

44、信息的渠道有：（ABD）

A．內(nèi)部信息渠道

B．國內(nèi)信息渠道

C．傳播信息渠道

D．國外信息渠道

45、加工信息的基本要求有：（ABC）

A．充實(shí)與綜合B．提煉與摘要

C．歸納與分析

D．演繹與歸納

46、信息傳遞的要求是：（BCD）

A．及時(shí)

B．迅速

C．準(zhǔn)確

D．保密

47、調(diào)查研究的作用是：（ABCD）A．收集原始信息，以支持領(lǐng)導(dǎo)決策；

B．取得反饋信息，作為修訂或重新決策的依據(jù)； C．解決常規(guī)各種問題，處理突發(fā)事件的必要手段； D．提高秘書人員自身素質(zhì)的主要途徑。

48、秘書調(diào)查研究的內(nèi)容主要有：（ABCD）

A．基本情況調(diào)查

B．專題性調(diào)查

C．經(jīng)驗(yàn)性調(diào)查

D．突發(fā)事件或事故的調(diào)查

49、文獻(xiàn)按其加工程度可分為：（ABC）

A．一次文獻(xiàn)

B．二次文獻(xiàn)

C．三次文獻(xiàn)

D．四次文獻(xiàn) 50、一般而言，典型調(diào)查和個(gè)案調(diào)查可用（ABC）

A．觀察法

B．訪問法

C．文獻(xiàn)法

D．問卷法

51、以下研究方法中，適于作定量研究的是：（BCD）A．比較

B．歸納

C．綜合 D．統(tǒng)計(jì)

52、秘書寫作的過程大致有：（ABCD）

A．立意、選材

B．組織結(jié)構(gòu)

C．文字表達(dá)

D．修改、審核

53、秘書寫作選用的材料通常用以下幾種：（ABCD）

A．典型事例

B．概括事例

C．統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

D．理論依據(jù)

54、文章修改的方法有：（ABCD）

A．提煉

B．調(diào)整

C．改、刪、增

D．謄清

55、秘書寫作的表現(xiàn)手法有如下特點(diǎn)：（ABD）

A．多用說明，少用議論

B．多用記敘，少用描寫 C．多用描寫，少用抒情

D．基本不用抒情

56、下列文種中屬于下行文的有：（AD）

A．批復(fù)

B．報(bào)告

C．函

D．通告

57、下列文種中屬于上行文的有：（BC）

A．批復(fù)

B．報(bào)告

C．請示

D．通知

58、按照文書整理歸檔新規(guī)則，文檔的分類方式有：（ABC）

A．按保管期限分類

B．按組織機(jī)構(gòu)分類

C．按問題分類

D．按文件特征分類

59、下列各項(xiàng)中說法正確的是：（ABC）

A．會議的議題必須具有必要性、重要性、明確性和可行性。B．會議的議題應(yīng)盡可能集中、單一。

C．中心議題可以和由其派生出來的小題目放在同一會議上討論。D．會議議題可由秘書根據(jù)需要指定。60、會議時(shí)間指的是：（ACD）

A．會議召開的時(shí)間

B．整個(gè)會議的時(shí)間限度 C．整個(gè)會議所需要的時(shí)間、天數(shù)

D．每次會議的時(shí)間限度 61、多邊會議應(yīng)采用（CD）會議桌。A．正方形或長方形

B．橢圓形

C．正圓形

D．多邊形 62、大中型會議一般安排在會議廳，并且采用（B）會議廳。A．長方形

B．扇形

C．長方形

D．正方形 63、與會者報(bào)到與簽到，可采用以下方法：（ABCD）

A．秘書點(diǎn)名

B．本人簽到

C．憑證件報(bào)到

D．電子簽到 64、會議開始之后到結(jié)束之前所形成的文件，主要有：（ABCD）A．閉幕詞

B．決定

C．會議紀(jì)要

D．會議總結(jié) 65、工作會議的特點(diǎn)是：（AD）

A．會議時(shí)間、地點(diǎn)、人員相對穩(wěn)定。

B．會議形式不拘一格。C．會議以雙向溝通為主。

D．議題相對集中、具體。66、信訪工作包含以下幾個(gè)要素：（ABCD）

A．信訪人

B．信訪受理者

C．信訪關(guān)系

D．信訪工作 67、信訪工作的作用有：（ABCDE）

A．參政議政作用

B．監(jiān)督控制作用

C．信處息反饋?zhàn)饔?/p>

D．化解矛盾作用

E．公關(guān)形象作用 68、督查的著手點(diǎn)有：（ABC）

A．時(shí)間督查

B．質(zhì)量督查

C．落實(shí)督查

D．加強(qiáng)督查 69、溝通有以下幾個(gè)層次的作用：（ABD）

A．信息溝通

B．認(rèn)識溝通

C．業(yè)務(wù)溝通

D．感情溝通 70、溝通的特點(diǎn)是：（ABCD）

A．社會性

B．選擇性

C．互助性

D．創(chuàng)造性 71、溝通的主要方法有：（ABCD）

A．直接溝通

B．間接溝通

C．明示溝通

D．暗示溝通 72、協(xié)調(diào)的主要作用是：（ABCD）

A．緩解矛盾

B．消除誤會

C．積極平衡

D．融洽關(guān)系