第一篇：彭陽縣政務(wù)服務(wù)中心2010年重點工作完成情況暨2011年工作重點

彭陽縣政務(wù)服務(wù)中心2010年重點工作

完成情況暨2011年工作重點

今年，縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在各進(jìn)駐部門的密切配合下，緊緊圍繞中心建設(shè)和審批服務(wù)工作，以轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以規(guī)范、便民、廉潔、高效為宗旨，內(nèi)抓管理，外樹形象，工作效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

一、立足本職，全力做好中心建設(shè)和各類服務(wù)工作

一是健全完善各項制度。修訂完善了涉及崗位職責(zé)、監(jiān)督管理、行為規(guī)范、設(shè)備管理、安全保衛(wèi)、目標(biāo)考核等6個方面11項工作制度，新建了公文印章、財務(wù)財產(chǎn)、審批服務(wù)項目等10項管理制度，使中心運行實現(xiàn)了有章可循。

二是認(rèn)真辦理進(jìn)駐事項。以“高效、便民、規(guī)范、廉潔”為宗旨，嚴(yán)格按照中心《辦事制度》和部門業(yè)務(wù)工作要求，認(rèn)真接待申辦事項，解答群眾各類咨詢。對符合政策規(guī)定的事項依法受理并按期辦結(jié)，對不符合政策規(guī)定或不屬于中心受理的事項耐心向申辦人解釋說明，告知其為什么不能受理，或?qū)儆谀莻€部門辦理，并指明方向，盡最大努力確保群眾滿意度。截止12月底，中心共接待審批（服務(wù)）事項12992件，其中即辦件10011件，全部辦結(jié)；承辦件2977件，已辦結(jié)2824件，153件-1-

正在辦理之中，按時辦結(jié)率100﹪；咨詢答疑4件。

三是繼續(xù)深化政務(wù)公開。中心自成立以來，認(rèn)真執(zhí)行各種告知、公開制度，進(jìn)一步深化政務(wù)公開，使中心的各項業(yè)務(wù)公開面達(dá)到最大。中心成立運行及進(jìn)駐單位、事項以縣政府公告的形式在彭陽政務(wù)網(wǎng)站發(fā)布，在縣有線電視臺黃金時段連續(xù)播出3天，以政府辦公室文件發(fā)到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各部門（單位）；在辦事大廳外設(shè)立政務(wù)公開欄，及時公開政府各類信息，擴(kuò)大公開范圍；進(jìn)駐中心11個部門的事項申辦條件、所需材料、辦理程序、承諾期限、收費標(biāo)準(zhǔn)及收費依據(jù)在中心電子屏滾動公開，并制成服務(wù)指南擺放各窗口，方便服務(wù)對象查詢；在中心醒目位置公開中心領(lǐng)導(dǎo)電話和效能監(jiān)督窗口電話，解答群眾咨詢，聽取群眾意見；公開縣糾風(fēng)辦、效能辦電話，暢通監(jiān)督投訴渠道，接受社會監(jiān)督。

四是大力加強(qiáng)效能建設(shè)。根據(jù)中心業(yè)務(wù)需要，探索創(chuàng)建了《窗口服務(wù)事項受理登記冊》、《不予受理告知書》、《事項受理通知單》和《事項辦理群眾滿意情況反饋單》配套管理的“一冊、一書、二單”等表、卡、冊，對窗口服務(wù)情況進(jìn)行有效地掌控和監(jiān)督，當(dāng)即對窗口服務(wù)群眾滿意情況進(jìn)行調(diào)查，有效提升了窗口服務(wù)質(zhì)量，提高了群眾滿意度，切實規(guī)范了窗口服務(wù)；中心設(shè)立效能監(jiān)督窗口，專門監(jiān)督、檢查窗口工作，核對實際辦理事項、檔案資料與登記情況是否相符，發(fā)現(xiàn)并解決進(jìn)而不

辦、辦記不符、兩頭受理和群眾兩頭跑等現(xiàn)象；制作《崗位效能監(jiān)督公示欄》、桌牌和胸牌，亮明工作人員身份；在辦事大廳擺放《征求意見簿》，征求服務(wù)對象的意見和建議；按照中心統(tǒng)一運行機(jī)制，督促有關(guān)進(jìn)駐部門就進(jìn)駐辦理事項與窗口首席代表簽訂授權(quán)委托書，進(jìn)行充分授權(quán)；督促相關(guān)部門按要求刻制、啟用行政審批專用章，全力解決“事進(jìn)權(quán)不進(jìn)”、“只掛號，不看病”等現(xiàn)象。

五是擴(kuò)建中心辦公場地。擴(kuò)建了政務(wù)服務(wù)中心B區(qū)，面積217平方米，擴(kuò)建后中心辦公場地總面積達(dá)到560平方米，并按區(qū)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)識制作了門牌，配齊了辦公設(shè)施。大廳內(nèi)裝修一新，布局規(guī)范，新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心的所有事項全部移駐中心辦理。

二、存在的主要問題

政務(wù)服務(wù)中心工作雖然取得了一定的成績，但由于起步晚，運行時間短，在具體工作在還存在一些困難和不足。一是一些部門對政務(wù)服務(wù)中心的工作仍然缺乏認(rèn)識，重視不夠，在事項進(jìn)駐方面表現(xiàn)不夠積極，個別部門對調(diào)整后確定的進(jìn)駐事項至今尚未進(jìn)駐，“一門受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)”的運行模式不能有效實現(xiàn)；二是進(jìn)駐部門業(yè)務(wù)授權(quán)有待進(jìn)一步到位，事項審批存在“體外循環(huán)”、辦事群眾來回跑的現(xiàn)象；三是由于認(rèn)識不到位、場地小、資金困難等原因，大部分審批事項

不能進(jìn)駐中心辦理；四是聯(lián)系指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級便民服務(wù)室的工作未能有效開展。這些問題的存在仍在很大程度上制約著中心的建設(shè)運行，將有待于我們在今后的工作中不斷改進(jìn)。

三、2011年工作思路及重點工作

2011年總體工作思路：嚴(yán)格按照縣委、政府的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范行政審批和政務(wù)服務(wù)項目為抓手，以“規(guī)范、便民、廉潔、高效”為宗旨，以建設(shè)四級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為重點，以政務(wù)服務(wù)中心為載體，構(gòu)建行政審批平臺、政務(wù)公開平臺和便民服務(wù)平臺，努力實現(xiàn)政府部門審批程序科學(xué)化，服務(wù)管理規(guī)范化，辦事過程高效化，效能監(jiān)督透明化，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)工作新機(jī)制。

重點工作：

（一）全面完成“四級網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)工作。按照自治區(qū)政府的統(tǒng)一要求，結(jié)合我縣工作實際，認(rèn)真制定四級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，積極開展硬件設(shè)施采購安裝、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)布線聯(lián)通和操作人員培訓(xùn)等工作，確保于2011年6月底前完成建設(shè)任務(wù)，使網(wǎng)上審批系統(tǒng)正常運行。

（二）逐步規(guī)范部門審批和服務(wù)事項進(jìn)駐。督促具有行政審批職能的部門、單位進(jìn)一步清理審批事項，簡化辦事程序，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，并分批將審批事項移駐中心。

同時，要增加服務(wù)事項的進(jìn)駐，特別是要在B區(qū)設(shè)立醫(yī)保窗口和民政大病醫(yī)療救助窗口，實現(xiàn)農(nóng)村合作醫(yī)療、醫(yī)保和民政醫(yī)療救助“一條龍”服務(wù)。

（三）加強(qiáng)管理。進(jìn)一步完善各項管理制度和窗口工作人員考核管理辦法，加強(qiáng)對窗口工作人員的平時監(jiān)督考核，結(jié)合年終綜合考核，切實規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，并通過外出觀摩考察和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高窗口工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平，形成向管理要效率的辦事格局。

（四）強(qiáng)化宣傳。充分利用政府網(wǎng)站、廣播電視、報刊雜志等新聞媒體和印制服務(wù)指南、印發(fā)宣傳資料、制作政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)頁等有效載體，大力宣傳建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的重要意義和中心建設(shè)運行動態(tài)。積極參加縣上組織的各種大型宣傳活動，使各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步認(rèn)識到，建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是政府行政管理體制改革的需要，是政府服務(wù)方式創(chuàng)新的需要，使各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠從思想上高度重視，及時溝通，密切配合，敢于放權(quán)，積極指導(dǎo)窗口工作，重視窗口服務(wù)形象，關(guān)心窗口工作人員，切實把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成展示政府形象的重要窗口。

（五）嚴(yán)格考核。根據(jù)彭政發(fā)?2009?77號文件要求，把部門窗口在中心的工作納入本部門機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)建設(shè)考核之中，制定切實可行的考核辦法，從嚴(yán)考核，從細(xì)考核。以嚴(yán)格的考核推動部門支持配合窗口工作。

（六）加強(qiáng)指導(dǎo)。按照我縣“四級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”（縣有政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))有便民服務(wù)中心、村有便民服務(wù)室、組有便民服務(wù)代辦點）建設(shè)工作要求，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步規(guī)范民生服務(wù)中心建設(shè)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善硬件設(shè)施，建立規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，真正做到民生服務(wù)中心有人管事、有人辦事、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事高效。

（七）完成縣委、政府交辦的其他工作。

第二篇：服務(wù)中心管理員工作重點

服務(wù)中心樓宇管家、助理工作重點

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)裝修辦理、裝修巡查、協(xié)助工程部門做好裝修竣工驗收；大廈巡檢、客戶服務(wù)工作：包含客戶投訴、建議及意見的收集整理及處理、回訪等工作；分管保潔工作。

管理員應(yīng)掌握的基本情況：

1、熟悉所在小區(qū)/大廈基本情況，如：占地面積、建筑面積、裝修情況等。

2、了解分管部門人員的基本情況，如：姓名、工作范圍及標(biāo)準(zhǔn)等。

3、掌握所在小區(qū)/大廈基內(nèi)重要客戶或企業(yè)的基本情況；

4、是否有違章裝修現(xiàn)象；是否有占用公共地方的亂堆、亂放現(xiàn)象；是否有亂擺賣現(xiàn)象；是否有亂貼亂畫現(xiàn)象；

5、是否有長明燈、長流水現(xiàn)象；

6、空置房是否上鎖，是否有其它異?，F(xiàn)象等；

7、是否有堆放垃圾現(xiàn)象；是否有占用綠地、破壞花木現(xiàn)象；是否有亂曬、亂掛現(xiàn)象。

一、每天必做的事：

1、每天應(yīng)對下屬表現(xiàn)、工作狀況進(jìn)行不少于1次的工作檢查，并將檢查結(jié)果予以記錄，根據(jù)現(xiàn)場實際工作情況。監(jiān)督檢查必要時應(yīng)隨時進(jìn)行，檢查以糾正違規(guī)、以提高工作水準(zhǔn)為目的，因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時，應(yīng)當(dāng)場予以糾正，示范指導(dǎo)，嚴(yán)禁只查不幫的行為。

每天至少全方位巡視一次小區(qū)，并將檢查情況、處理結(jié)果填寫于表單內(nèi)，但不僅限一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于重點崗位、部位隨時巡視，必要時視工作情況隨時進(jìn)行巡查；對于重點場所、部位以及重要的公共設(shè)施應(yīng)不定時進(jìn)行巡查。

2、檢查《業(yè)主來訪（報修、投訴）登記表》登記事項，及時安排處理，并進(jìn)行跟進(jìn)，對于存在問題的督促其改進(jìn)。

3、記錄好每天的日常（巡查）工作處理情況。

4、每天下班前擬定好明天的工作計劃或安排。

5、巡查有裝修單元的裝修情況，檢查是否辦理裝修手續(xù)、出入證、有否違規(guī)施工等。

二、每周必須做的事：

1、每周召開分管崗位人員（如維序員、保潔員）工作例會，工作例會是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會議，通報周計劃實施情況；布置下一周的各項工作；總結(jié)上一周的工作實施情況；依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以獎優(yōu)罰劣。

2、為加強(qiáng)與廣大住戶的聯(lián)系，每周主動到不少于2戶的住戶家里走訪，了解住戶的需求、建議等，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。每年循環(huán)兩次逐一對住戶進(jìn)行走訪。

3、每周至少與一名維序員、保潔員工交流溝通。

4、保持與一些重要業(yè)主聯(lián)系。

5、每周保證2次或以上夜查維序員工作情況。

三、每月必須要做的工作

1、每月底依據(jù)周、月工作計劃以及日常工作情況，對上月工作情況進(jìn)行小結(jié)；小結(jié)包括工作計劃的完成情況（附統(tǒng)計數(shù)據(jù)），日常工作情況檢查及處理情況，員工績效考評結(jié)果，工作小結(jié)以書面形式報服務(wù)中心主任審核；

2、檢查落實上月工作計劃執(zhí)行情況，以及糾正措施落實情況；講評本月工作；對本月工作進(jìn)行總結(jié)，并形成書面報告，制定下月工作計劃。

3、針對維序員、保潔員工作情況，進(jìn)行培訓(xùn)。

四、全年必做工作：

1、年終總結(jié)。

2、下工作安排及計劃。

3、兌現(xiàn)自己的承諾。

4、協(xié)助清理欠款。

第三篇：門戶重點工作完成情況

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時部署的主題網(wǎng)站建設(shè)工作，今年共創(chuàng)建9個主題門戶網(wǎng)站，包括“廠慶40周年”、“第五采油廠崗檢專欄”等專題網(wǎng)站，其中為油田公司工會制作“大慶油田群眾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新創(chuàng)效網(wǎng)”主題網(wǎng)站。

開展基層小隊門戶培訓(xùn)及門戶建設(shè)，經(jīng)過調(diào)研，一礦基層小隊有門戶建設(shè)需求，現(xiàn)已完成16個小隊的門戶專題網(wǎng)站搭建工作，具體內(nèi)容正在晚上。

按照公司CMS發(fā)布人和審核人分開要求，完成CMS用戶整理和創(chuàng)建工作。

開展2012門戶建設(shè)管理檢查評比考核。

編寫并完善我廠門戶運維流程。

第四篇：重點工作目標(biāo)完成情況

重點工作目標(biāo)完成情況

一、依托修文?王學(xué)圣地?、夜郎歷史文化，發(fā)掘陽明文化，依托息烽愛國主義教育基地，弘揚紅色革命文化；完成情況 ：按照《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)的通知》精神和《文物保護(hù)法》的規(guī)定，我市在加大對文化遺產(chǎn)保護(hù)的同時，深入挖掘文化遺產(chǎn)的文化內(nèi)涵，在弘揚傳統(tǒng)文化方面積極開展了以下工作：一是甲秀景區(qū)春節(jié)期間舉辦了第二屆甲秀迎春廟會、五一期間舉辦了老年書畫展、十一期間舉辦?貴州奇石、菊花、攝影作品?展，此次展覽共展出古生物化石100余件；菊花3000余盆；攝影作品1500余幅；11月舉辦了?2007 ‘黔山秀水、秀甲天下’萬人品茗?活動；二是扶風(fēng)景區(qū)舉辦了?陽明國慶中秋品茗賞月晚會?；文昌閣景區(qū)開展了樹皮刻字工藝品、苗繡銀飾、安順地戲臉譜等民間藝術(shù)品展，為挖掘黔中文化作出了積極的貢獻(xiàn)；三是達(dá)德景區(qū)舉辦了京劇、川劇、越劇、黔劇等演出活動。四是息烽集中營革命歷史紀(jì)念館以?紅色經(jīng)典、秀美息烽?為主題的息烽集中營歷史圖片展覽在上海、上饒、貴陽等地進(jìn)行了巡展，在當(dāng)?shù)匾鹆藦?qiáng)烈反響。五是修文陽明洞景區(qū)進(jìn)一步完善接待設(shè)施，以《貴陽市修文縣陽明文化主題公園修建性詳細(xì)規(guī)劃》為藍(lán)本，制作了陽明洞在2010年前的建設(shè)規(guī)劃沙盤，陳列在陽明園的第二展廳供游客參觀。六是組織專家和設(shè)計單位編印了甲秀樓等國保單位的宣傳畫冊，加強(qiáng)

對我市第六批國保單位的宣傳。全年各文物開放景區(qū)共接待參觀人數(shù)39萬人次，其中免費參觀人數(shù)17萬人次。

二、完成全國重點文物保護(hù)單位的保護(hù)規(guī)劃，抓好三元宮的環(huán)境整治和文昌閣的修繕工作完成情況：第六批全國重點文物保護(hù)單位的保護(hù)規(guī)劃已委托中國文物研究所編制完成，目前正進(jìn)行文本制作中；已安排41萬元資金對三元宮環(huán)境進(jìn)行整治，目前正在施工當(dāng)中；文昌閣維修已完成，目前工程結(jié)算已報市財政審核。

新增目標(biāo)

按照國務(wù)院和省政府有關(guān)第三次文物普查的文件精神，根據(jù)市政府下發(fā)的《貴陽市人民政府關(guān)于開展第三次全市文物普查的通知》、《貴陽市第三次全市文物普查實施方案》、《貴陽市第三次全市文物普查宣傳工作方案》。我局組織完成了?貴陽市第三次全市文物普查培訓(xùn)班?，培訓(xùn)全市文物普查骨干61人，同時，于9月30日啟動了全市的文物普查工作。

局文物處

二〇〇七年十二月二十五日

第五篇：重點工作完成情況簡要匯報

重點工作完成情況簡要匯報

今年以來，我局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以服務(wù)民營、促進(jìn)民富、保障民享、實現(xiàn)民安為主線，立足職能優(yōu)勢，實行“班子成員牽頭負(fù)責(zé)，一項工作一個攻關(guān)小組”的辦法，將各項工作分解到相關(guān)科室進(jìn)行分頭攻堅，強(qiáng)力推進(jìn)，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截止到目前，承擔(dān)的5項縣委、縣政府重點工作以

及20項市達(dá)工作目標(biāo)已完成18項，基本完成7項，力爭9月底將全部超額完成目標(biāo)任務(wù)。

一、工作進(jìn)展情況

（一）服務(wù)民營促發(fā)展

我們從全力做好人才工作入手，助推民營經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)。一是提供信息服務(wù)。開展了民營企業(yè)人才需求調(diào)查活動，原創(chuàng)：http://004km.cn/建立與民營企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才信息數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)需求定期向企業(yè)發(fā)布。截止目前，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的人才已達(dá)到2000多人，向民營企業(yè)發(fā)布信息500多條次。二是加快人才引進(jìn)。采取走出去、請進(jìn)來的形式，為津西鋼鐵有限公司、福珍全礦業(yè)有限公司、友利鋼鐵有限公司等縣內(nèi)骨干民營企業(yè)引進(jìn)各類緊俏專業(yè)和急需人才138名，完成市達(dá)目標(biāo)的106，為民營企業(yè)發(fā)展提供了人才保障。三是辦活人才市場。增加開辦場次，積極組織畢業(yè)生進(jìn)場求職，為企業(yè)和畢業(yè)生間搭建了一條互惠橋梁。今年以來，共舉辦各類人才招聘會32場，通過雙向選擇，150名畢業(yè)生走上工作崗位，實現(xiàn)了就業(yè)。四是出臺優(yōu)惠政策。起草上報了《關(guān)于鼓勵機(jī)關(guān)事業(yè)單位科級以下干部到企業(yè)任職的意見》，提高了我縣各類優(yōu)秀人才到企業(yè)工作的積極性，為我縣民營企業(yè)提供更廣闊的人才選拔空間。

（二）服務(wù)群眾助民富

我們充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，推行勞務(wù)派遣制度，全力促進(jìn)農(nóng)民增收。一是突出幫扶重點。認(rèn)真落實縣委、縣政府《關(guān)于促進(jìn)南部地區(qū)農(nóng)民增加收入若干政策的意見》，給予南部地區(qū)“求職登記優(yōu)先、費用減免優(yōu)先、同等條件錄用優(yōu)先、選擇輸出行業(yè)優(yōu)先”四項優(yōu)惠和傾斜。二是加強(qiáng)勞務(wù)輸出跟蹤管理。在為勞務(wù)工繳納養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上，又為其交納了工傷保險，妥善解決了他們的后顧之憂，得到了他們的一致好評。今年以來，累計向北京、天津等大中城市輸出農(nóng)村剩余勞動力2202人，完成市達(dá)目標(biāo)的73，可為農(nóng)民增收2000多萬元，勞務(wù)輸出已成為我縣農(nóng)民增收的“無煙工廠”和“鐵桿莊稼”。

三、服務(wù)大局解民憂

我們站在維護(hù)全縣發(fā)展穩(wěn)定大局的高度，嚴(yán)格落實再就業(yè)政策，全力促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)。擴(kuò)大了《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放范圍，共為276名下崗失業(yè)人員辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，減免各種費用5萬元；為38名自主創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼1.44元；與縣信用聯(lián)社密切協(xié)作，啟動實施小額擔(dān)保貸款工作，為2名下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)提供擔(dān)保貸款2萬元，有效緩解了下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)“起步難”的制約。積極開展再就業(yè)培訓(xùn)。與縣職校等單位聯(lián)合舉辦實用技術(shù)培訓(xùn)班29期，培訓(xùn)各類技術(shù)人員1356人，完成市達(dá)目標(biāo)的135；開辦syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2期，培訓(xùn)有創(chuàng)業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員45人，這部分人創(chuàng)辦企業(yè)后可吸納300多人就業(yè)，較好的發(fā)揮了“以培訓(xùn)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”作用。目前，已幫助2541名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)，完成市達(dá)目標(biāo)的91，全縣新增就業(yè)崗位1830個，完成市達(dá)目標(biāo)的101，有效地將城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3以內(nèi)，比市達(dá)目標(biāo)低了0.5個百分點。

（三）服務(wù)社會謀民享

今年我們加大工作力度，不斷鞏固社會保險成果，使社會保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)，充分發(fā)揮了安全網(wǎng)減震器的作用。一是不斷深化醫(yī)保改革。制定出臺了《靈活就業(yè)人員醫(yī)療保障辦法》和《困難企業(yè)、未改制企業(yè)退休人員醫(yī)療保障救助辦法》，擴(kuò)大了醫(yī)療保險覆蓋面，解決了自謀職業(yè)者、無固定職業(yè)者特別是困難企業(yè)、下崗失業(yè)人員的醫(yī)療保障問題。到目前，增加特殊群體參保162人。通過提高市內(nèi)轉(zhuǎn)診和異地定居人員的醫(yī)療待遇和大額補(bǔ)充醫(yī)療保險報銷比例，試行公務(wù)員重病住院醫(yī)療費補(bǔ)助制度、醫(yī)療保險醫(yī)療救助制度和企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險制度，有效地將職工個人自負(fù)比例控制在30左右，比去年同期下降了2個百分點。二是建設(shè)便民大廳。主動適應(yīng)新形勢、新要求，從提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能的角度出發(fā)，本著便民、利民的宗旨，應(yīng)群眾意愿，投資40萬元，籌建啟用了一個政策公開化、業(yè)務(wù)透明化、流程規(guī)范化、管理網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)一體化、辦化現(xiàn)代化、監(jiān)督經(jīng)?；纳鐣Ｕ戏?wù)大廳，為辦事群眾提供了良好環(huán)境，減少了群眾往返奔波之苦，得到了群眾的廣泛認(rèn)可和一致贊揚。三是狠抓擴(kuò)面清欠。以規(guī)模大、效益好的非公有制企業(yè)為重點，遵循“低基數(shù)、低門檻、邊進(jìn)入、邊規(guī)范”的原則，大力開展社會保險擴(kuò)面工作。今年以來，新增養(yǎng)老保險參保職工1277人，新增失業(yè)保險參保職工1113人，新增工傷保險參保職工8591人，分別完成市達(dá)目標(biāo)的76、313和36。四是鞏固兩個確保。今年為6787名機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位離退休人員發(fā)放養(yǎng)老保險金4468萬元，按時、足額率均為100，為4155人次發(fā)放失業(yè)救助金86.4萬元，為35人次發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金1.11萬元，保障了他們的基本生活。五是退休人員社

會化管理服務(wù)不斷完善。將縣內(nèi)3481名企業(yè)離退休人員納入街道社區(qū)管理范圍，在保證企業(yè)離退休人員老有所養(yǎng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了其老有所樂、老有所為。六是積極探索失地農(nóng)民養(yǎng)老保險。在借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研論證，初步起草了《被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障試行辦法》，近期將報縣政府審議。通過不懈努力，我縣社保呈現(xiàn)出強(qiáng)大的保障能力和后勁，結(jié)余已達(dá)1.2億元，徹底扭轉(zhuǎn)了幾年前寅吃卯糧、入不敷出的被動局面，呈現(xiàn)出歷史上空前的好局面，躊入了全市一流、全省上游的行列。

（四）服務(wù)穩(wěn)定保民安

一是清理整頓勞動力市場秩序。對縣內(nèi)9家職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項檢查,有效遏制了職介活動中的違法違規(guī)行為，原創(chuàng)：http://004km.cn/勞動力市場秩序得以顯著改善。二是加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察。積極受理舉報案件，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)用工行為，切實維護(hù)勞動者護(hù)法權(quán)益。今年來，共受理舉報案件12起，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失15萬元。三是積極穩(wěn)妥調(diào)處勞動爭議案件。依法依規(guī)受理、調(diào)處勞動爭議案件，保護(hù)了用人單位利益，維護(hù)了和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進(jìn)了企業(yè)和社會穩(wěn)定。共受理勞動爭議案件57起，其中調(diào)解成功27起，仲裁20起。

二、存在問題及下步工作重點

雖然我局既定目標(biāo)較為順利，取得了一定成績，各項工作得到了社會認(rèn)可，但工傷保險擴(kuò)面、企業(yè)離退休人員社會化管理、失地農(nóng)民參保等工作還和既定目標(biāo)存在一定差距，需要著重研究并下大力氣加以解決。

今后，我局將繼續(xù)按照縣委、縣政府的要求，認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的決策部署，再鼓干勁，確保全年各項工作目標(biāo)完成或超額完成，為我縣“力爭全市上游”和“建設(shè)和諧遷西”目標(biāo)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。一是全力擴(kuò)大工傷保險覆蓋面。繼續(xù)以高風(fēng)險行業(yè)為重點，加強(qiáng)宣傳，加大監(jiān)察力度，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，強(qiáng)化工傷保險費征繳，必要時現(xiàn)場辦公，努力做到應(yīng)保盡保，真正減輕企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，維護(hù)企業(yè)職工的合法權(quán)益。二是加快企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作進(jìn)程。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，年底前將企業(yè)退休人員檔案移交各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障事務(wù)站管理，實現(xiàn)離退休人員老有所養(yǎng)、老有所樂。三是積極探索失地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作。出臺失地農(nóng)民養(yǎng)老保險暫行辦法，并盡快在條件充分、有代表性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村進(jìn)行試點，確保年底前試點工作全面完成。四是加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。繼續(xù)廣開門路，多交朋友，搜集信息，讓農(nóng)村剩余勞動力有事可做，有錢可賺。做好外出務(wù)工人員維權(quán)工作，保障他們的合法權(quán)益。加強(qiáng)失業(yè)人員管理，多渠道地為下崗職工提供就業(yè)門路和就業(yè)崗位。深入開展再就業(yè)幫扶行動，落實幫扶措施，妥善安置“4050”和“三種家庭”人員，幫助他們實現(xiàn)再就業(yè)。