第一篇：星匯君泊項目2014年工作總結(jié)及2015年工作計劃

星匯君泊秩序維護部2014年工作總結(jié)

及2015年工作計劃

2014年即將過去，我秩序維護部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞質(zhì)量方針，以腳踏實地的理念，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持以服務(wù)至上、真誠永遠為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設(shè)和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調(diào)動隊員的工作熱情，在我部全體人員的共同努力下取得了一定成績，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

第一部分2014年工作完成情況

一、部門主要完成工作

1.人員配備及入、離職情況

我部門計劃編制17人（部門主管1人、秩序維護班長2人、秩序維護14人），目前在職共計14人（部門主管1人、秩序維護班長1人、秩序維護隊員12人）。全年來共計5人離職，離職率為20%，目前仍處于缺編狀態(tài)，整個團隊新入職隊員3名，為一對一老帶新培訓(xùn)過程中。

2.會議及培訓(xùn)

為提升秩序維護全員安全生產(chǎn)意識、規(guī)范現(xiàn)場服務(wù)、確保各 1

項服務(wù)工作有序進行，我部嚴(yán)格按年初制定的《年度培訓(xùn)計劃》開展各類培訓(xùn)，先后進行內(nèi)部培訓(xùn)49次，外部培訓(xùn)5次，上半年及下半年大型消防演練各1次，主要涉及安全生產(chǎn)、服務(wù)禮儀、軍事隊列、交通指揮手勢、電瓶車服務(wù)禮儀、消防知識理論與實操、物業(yè)管理法律法規(guī)等通過一系列的培訓(xùn)，確保我部秩序維護人員跟上公司快速發(fā)展節(jié)奏，同時也確?，F(xiàn)場安全服務(wù)品質(zhì)的提升和業(yè)務(wù)技能的專業(yè)度。

3.新入職員工的帶教

目前，我部新入職（未轉(zhuǎn)正）員工共計3名，統(tǒng)一組織入職培訓(xùn)，并實行“老帶新”一對一跟崗制。目前業(yè)務(wù)技能等相關(guān)培訓(xùn)工作于每日班長檢查，主管抽查，加大對新入職人員考評力度，確保其業(yè)務(wù)技能合格方可獨立上崗操作。

4.員工活動

1.為豐富員工的業(yè)余生活，營造良好的團隊氛圍，發(fā)揮大家的興趣特長，于4月28日完成星匯君泊項目臺球友誼賽。同時為做好員工關(guān)懷，確保工作有效溝通，項目于每月底均會結(jié)合實際工作情況組織員工茶話會，截止目前共計10次。

2.我秩序維護部人員積極參與武漢越秀地產(chǎn)于10月31日舉行的“首屆秋季運動會”，并在會上奮勇直前，努力拼搏，取得了較優(yōu)異成績，同時也展現(xiàn)了我部團結(jié)、進取積極向上的一面。

3.為了更好的展現(xiàn)我部員工風(fēng)采，秩序維護部于11月25日舉行 “內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象“為主題的疊被子比賽，通過比

賽更好的提升團隊凝聚力與競爭力，為宿舍內(nèi)務(wù)規(guī)范化管理打?qū)嵒A(chǔ)，增強全員”爭做業(yè)主最貼心的安全衛(wèi)士“的信心。

三、日?；A(chǔ)服務(wù)工作情況

（一）營銷配合、服務(wù)接待

截止12月10日完成客戶接待量36800余人次，配合完成營銷中心大型活動52次。平均日接待來訪車輛40輛，節(jié)假日來訪車輛可達到60輛，營銷活動來訪車輛多達100余輛。在接待客戶看房的同時，我部能根據(jù)相應(yīng)活動規(guī)模進行工作重心調(diào)整，在全體秩序維護人員積極配合下全年無重大安全事故。

（二）突發(fā)事件處理

1.2014年5月11日，銷售中心銷售代理公司外包員工因個人疏忽未將電動車及時上鎖，導(dǎo)致停放在停車場被盜，經(jīng)營銷部同意后報警，警方通過監(jiān)控錄像的調(diào)取于5月20日成功將兩名盜竊嫌疑人抓獲。為此，物業(yè)公司專門發(fā)文至各部門，要求銷售現(xiàn)場所有員工提高安全意識，做好安全防范，同時加大了中夜班對室外機動車和非機動車的巡場管理力度。

2.2014年7月28日，銷售中心大門前噴泉廣場有雄翔旅游大巴送看房團到銷售中心看房過程中未聽從現(xiàn)場秩序維護人員指揮，將車輛強行快速駛?cè)雵娙獏^(qū)的過程中由于車身超過溝蓋板的承重極限，導(dǎo)致噴泉溝蓋板被壓破損6塊，整個車身有大半陷入半米深下水道，所幸現(xiàn)場無人員傷亡，但車身嚴(yán)重變形，后經(jīng)

協(xié)商無果撥打122報警，通過交警同志處理，認(rèn)定為對方司機未聽從車場秩序維護人員指揮停放，導(dǎo)致此事件發(fā)生，對方理應(yīng)負(fù)全責(zé)。破損溝蓋板經(jīng)維修后共計花費3767元，通過與該司機多次溝通，最終賠償款于2014年10月28日追回。同時為避免類似事件再次發(fā)生已于11月28日配臵反光護欄將噴泉廣場徹底隔離，防止類似事件再次發(fā)生。

（三）其他工作

1.截止目前，共開展節(jié)前安全檢查5次，徹底整頓并排除安全隱患14次。

2.全力配合C區(qū)進行交房前期的籌備與交房陪驗工作，并在交房過程中積極響應(yīng)公司安排，挑選優(yōu)秀秩序維護人員實地參與到交房的全過程，積累相關(guān)工作經(jīng)驗，為明年的J地塊交樓培養(yǎng)一批中堅力量。

3.根據(jù)武漢越秀地產(chǎn)2014-2016年三年發(fā)展規(guī)劃及2014年事業(yè)計劃，武漢精武路地塊一期已于2014年4月26日開工，擬于2015年5月開盤，我們積極響應(yīng)公司號召，時刻準(zhǔn)備著為新項目培養(yǎng)輸送人才，共同完成新項目的團隊建設(shè)。

三、星匯君泊秩序維護部日常工作

1.負(fù)責(zé)看房電瓶車的日?？蛻艚哟c保養(yǎng)工作；

2.負(fù)責(zé)銷售區(qū)域消防器材的維護與保養(yǎng)工作；

3．負(fù)責(zé)停車場的車輛停放、管理、看護工作；

4.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場日常形象展示，客戶禮儀接待及晴天、下雨為客撐傘服務(wù)。

5.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急保衛(wèi)處理，確?，F(xiàn)場銷售秩序的穩(wěn)定。

2015年工作計劃：

1、我秩序維護部將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量方針，強化秩序維護員的使命感、集體榮譽感，增強團隊的凝聚力，將我們越秀企業(yè)文化深入到每一名隊員，讓員工具有歸屬感。

2、進一步提升員工的安全意識與服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)與消防工作，確保銷售現(xiàn)場服務(wù)體驗的同時做好禮儀接待。

3、由于明年10月份J地塊交房及精武路入駐，積極做好人才的儲備與培訓(xùn)工作，確保為公司輸送優(yōu)秀人才。

4、制定2015年度安全防范培訓(xùn)計劃，涵蓋理論與實操，讓每一名秩序維護員工充分得到學(xué)習(xí)與展示機會，在提升員工工作信心的同時也能整體加強全體秩序維護人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、由于目前星匯君泊項目是前期配合營銷銷售服務(wù)階段，在崗秩序維護人員是以服務(wù)客戶為主，對于公寓相關(guān)業(yè)務(wù)流程不明晰，為避免明年10月份交房后小區(qū)交房，需提前培養(yǎng)全員對外來人員施工管理、進出車輛管理、進出物品管理等相關(guān)業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識，做到“請”字開頭，“謝”字結(jié)尾，確保交房后各項工作的正常進行，提升業(yè)主尊貴感。

6、針對目前員工宿舍現(xiàn)狀存在的問題，部門將加大監(jiān)管考核力度，使宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、員工自律意識逐步進行提高，充分體現(xiàn)我部員工宿舍軍事化管理方針，營造一個良好的生活、居住環(huán)境，樹立員工健康生活習(xí)慣，確保在明年10月份交房前將我部宿舍打造成為一個亮點，可隨時供業(yè)主、客戶、相關(guān)單位參觀，向參觀人員充分展示我部員工樂觀、積極、向上、自律風(fēng)格，全面提升我越秀物業(yè)品牌效應(yīng)。

7、為打贏明年交房這場硬仗，我部將著手培養(yǎng)后期秩序維護人員專業(yè)技能，如交房后人、車、物的服務(wù)與管控，二次裝修、消控中心的接收與操作流程規(guī)范，確保交房后各項工作的有序進行。

秩序維護部

2014年12月10日

第二篇：補充協(xié)議(李星君)

補充協(xié)議

甲方：臨沂市羅湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

乙方：李星君

鑒于：2011年8月12日，甲乙雙方就甲方開發(fā)的溪水園16號樓102房（以下稱該房）簽訂了《商品房預(yù)售合同》，總房款為2035885元，合同約定付款方式為分期付款。乙方已支付首期款1000000元，尾款1035885元雙方約定由乙方于2012年8月31日前付清。為了保證該房尾款在約定日期內(nèi)償還完畢，甲乙雙方在《商品房預(yù)售合同》的基礎(chǔ)上，本著平等、自愿、公平、誠實守信的原則，簽訂本補充協(xié)議，以茲雙方信守：

一、乙方有義務(wù)按照《商品房預(yù)售合同》的約定按期足額支付該房余款。如逾期償還的，甲方有權(quán)收取違約金，同時有權(quán)解除合同，將該房另售，乙方有義務(wù)配合辦理相關(guān)手續(xù)；如因乙方原因?qū)е陆獬贤南鄳?yīng)手續(xù)無法辦理的，本補充協(xié)議將作為到房產(chǎn)局辦理解除備案的依據(jù)。

二、本補充協(xié)議作為《商品房預(yù)售合同》的一部分，與其具有同等法律效力；本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，具同等效力。

三、本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自雙方全部權(quán)利義務(wù)履行完畢之日起效力自行終止。

甲方：臨沂市羅湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：

法定代表人或授權(quán)簽約人：

簽約日期：

第三篇：星匯一期竣工驗收監(jiān)理工作總結(jié)

中昂·時代（中昂·星匯）1至9#樓

及吊層商業(yè)竣工驗收監(jiān)理工作總結(jié)

總監(jiān)理工程師： 鄭曉英

監(jiān)理單位（簽章）：

重慶市科城工程建設(shè)監(jiān)理有限公司

中昂·星匯項目監(jiān)理部

2016年05月

竣工驗收監(jiān)理工作總結(jié)

一、工程概況

中昂·時代（星匯）工程1~4、6、8、9#樓及吊層商業(yè)，該工程位于北碚蔡家，總建筑面積：118286.84㎡，±0均為331.30m,建筑高度：1、2、3、9#樓為57.3m，18+1F，6、7、8#樓為54.3m，17+1F,4#樓（幼兒園）為11.80m,3F;吊層商業(yè)為吊一層，地面-5.70m,2、3、6、8#樓為住宅，1、9#樓為住宅和公建

二、參建單位

1、建設(shè)單位： 重慶中昂置業(yè)有限公司

2、設(shè)計單位： 重慶源道建筑規(guī)劃設(shè)計有限公司

3、勘察單位： 上海巖土工程勘察設(shè)計研究院有限公司

4、監(jiān)理單位： 重慶市科成工程建設(shè)監(jiān)理有限公司

5、施工單位： 北京紐約建設(shè)發(fā)展有限公司

三、監(jiān)理依據(jù)

1、工程承包、分包、監(jiān)理合同文件。

2、工程設(shè)計文件。

3、建設(shè)工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范(GB50319-2013)。

4、國家、重慶市有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)性文件。

5、工程項目質(zhì)量有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和強制性條文。

四、監(jiān)理過程情況

（一）、監(jiān)理機構(gòu)

監(jiān)理部根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標(biāo)，并結(jié)合考慮監(jiān)理人員的工作經(jīng)驗、專業(yè)水平等條件，由總監(jiān)理工程師一名、監(jiān)理工程師一名和監(jiān)理員一名組建了一支監(jiān)理隊伍進駐現(xiàn)場開展監(jiān)理工作。

1、監(jiān)理工作制度

根據(jù)監(jiān)理方案的要求，監(jiān)理部在總監(jiān)理工程師主持下訂立了監(jiān)理例會制度、監(jiān)理人員崗位責(zé)任制、文件檔案管理制度，督促所有成員努力工作，為項目部盡職盡責(zé)。（1）、安排專人每天按棟號負(fù)責(zé)巡檢并填寫《現(xiàn)場檢查記錄表》下發(fā)給施工單位督促整改。

（2）、各監(jiān)理工程師或監(jiān)理員每天對各棟號施工現(xiàn)場進行巡檢、專項復(fù)檢和驗收，關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位全過程旁站監(jiān)理。

（3）、每周二下午9：30由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織召開工程例會，總結(jié)上周各施工單位工作計劃完成情況，布置下周工作，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，并對突出的重點問題重點解決。

（4）、每月召開一次監(jiān)理部內(nèi)部例會，對工程質(zhì)量、安全、進度、文明施工進行總結(jié)，對各方面表現(xiàn)突出的棟號監(jiān)理負(fù)責(zé)人給予肯定和表揚，對出現(xiàn)問題的棟號監(jiān)理負(fù)責(zé)人，進行分析、查找原因，并督促其及時解決改正。

（5）、每周和每月由總監(jiān)代表或總監(jiān)組織編寫監(jiān)理周報和月報，總結(jié)本周，本月內(nèi)各棟號監(jiān)理情況及現(xiàn)場施工狀況，及時向項目部及公司匯報。

（6）、專人負(fù)責(zé)編制整理監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料，項目部下發(fā)的工程文件，下發(fā)給施工單位的指令文件和施工單位上報的工程文件以及監(jiān)理部與各方的來往函件，并形成收發(fā)文記錄備查。

（7）、監(jiān)理部在單位工程竣工驗收后，在總監(jiān)或總監(jiān)代表主持下對每個標(biāo)段的監(jiān)理工作進行一次全面總結(jié)

2、項目監(jiān)理部工作方法及原則

（1）、監(jiān)理部進入施工現(xiàn)場后，以總監(jiān)理工程師為首的監(jiān)理部各監(jiān)理工程師和監(jiān)理員從工程建設(shè)項目實際出發(fā)，以貫徹、落實有關(guān)政策、嚴(yán)格履行《監(jiān)理委托合同》、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和各項法規(guī)為原則，以建設(shè)質(zhì)量高、投資合理、速度快的工程為控制目標(biāo)，以“守法、誠信、公正、科學(xué)”為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以事前指導(dǎo)、事中檢查、事后驗收等為工作方法，全面地開展監(jiān)理工作。同時，在工作中，各監(jiān)理工程師和監(jiān)理員嚴(yán)格行使《監(jiān)理委托合同》中賦予監(jiān)理人員的權(quán)利，以精干的業(yè)務(wù)知識、實事求是的敬業(yè)精神、一絲不茍的科學(xué)態(tài)度和公正廉潔的工組作風(fēng)從嚴(yán)依法監(jiān)理，在工作中不斷加強監(jiān)理內(nèi)部組織管理，積極探索總結(jié)工作經(jīng)驗，使監(jiān)理工作真正體現(xiàn)出它的科學(xué)性、公正性。

（2）、在對項目部的服務(wù)方面，監(jiān)理部在不超出監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍內(nèi)全力滿足項目部提出的要求，努力做好項目部的參謀和代理人。在對施工單位的管理方面，采取以管為主、以“監(jiān)、幫、促”相結(jié)合的原則開展工作，同時督促施工單位推行全面質(zhì)量管理，促進工程建設(shè)管理水平不斷邁向新臺階。

（二）工程質(zhì)量控制

工程質(zhì)量控制是本次履行監(jiān)理合同的核心內(nèi)容，也是監(jiān)理部的主要工作目標(biāo)。為此，監(jiān)理部各監(jiān)理工程師和監(jiān)理員在總監(jiān)理工程師的帶領(lǐng)下從影響工程質(zhì)量的幾個主要因素入手，運用主動控制的方法，對各棟號的施工質(zhì)量采取事前、事中與事后控制，確保工程質(zhì)量達到承包合同、設(shè)計文件及相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1、對施工單位及施工人員的控制

施工單位進場后，首先對施工單位的企業(yè)資質(zhì)以及營業(yè)范圍入手開始進行審查，同時重點審查其管理人員及特殊工種作業(yè)人員的上崗資質(zhì)，對其上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn)；對專業(yè)分包單位的施工資質(zhì)及其管理人員的上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn)。

2、對原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制

（1）、現(xiàn)場監(jiān)理工程師和監(jiān)理員嚴(yán)格對進場材料進行檢驗，對照材料樣本，檢查品牌、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格大小，必須符合要求；材料報驗必須具備產(chǎn)品合格證和檢測報告，資料質(zhì)量證明文件齊全。在檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)不合格的材料立即退場更換，以確保進場材料符合質(zhì)量要求。

（2）、工程監(jiān)理過程中,監(jiān)理工程師和監(jiān)理員要求各施工單位進場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時報監(jiān)理工程師進行進場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查，對按要求需做二次復(fù)試的原材料及時進行見證取樣，并送法定檢測單位檢測。對外觀檢驗及質(zhì)量保證資料均符合要求的材料方允許在工程上使用。對于外觀檢驗和檢測結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場，不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕施工單位在使用材料時存在?以次充好，偷梁換柱?的現(xiàn)象發(fā)生。

（3）、認(rèn)真審核、填寫《材料設(shè)備驗收單》，做好《材料設(shè)備進場驗收專項臺帳》的記錄整理。

3、施工方法、技術(shù)措施的質(zhì)量控制

在控制施工單位的施工方法和技術(shù)措施方面，采取預(yù)控措施。在施工單位準(zhǔn)備施工工程項目前，要求施工單必須提前上報經(jīng)其上級主管部門業(yè)已審批的施工組織設(shè)計或施工技術(shù)措施；并經(jīng)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后，方允許施工單位依據(jù)其編制的施工組織設(shè)計或施工技術(shù)措施組織施工。對其提交的施工組織設(shè)計或施工技術(shù)措施，著重審查其是否具有針對性、可操作性和對現(xiàn)場施工的指導(dǎo)性，并根據(jù)設(shè)計文件、規(guī)范以及現(xiàn)場實際情況提出相應(yīng)的審查意見；對其內(nèi)容中存在的編制錯誤或與設(shè)計文件、規(guī)范相違背的地方給予指正，要求其在修改后重新報審。在監(jiān)理過程中，對施工單位各項技術(shù)措施及質(zhì)量保證措施的落實情況進行監(jiān)督檢查。

（二）施工進度控制

1、工程進度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項目能否按期竣工和投入使用問題。監(jiān)理部結(jié)合現(xiàn)場實際情況，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經(jīng)與項目部協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調(diào)整，使進度計劃滿足實際工程需要。

2、現(xiàn)場監(jiān)理過程中，監(jiān)理部要求施工單位每月，每周提前編報《施工進度月計劃》，《施工進度周計劃》及勞動力安排計劃提交審核后方可實施，把許多存在的工程問題放在事前進行考慮解決。同時，監(jiān)理部監(jiān)理工程師和監(jiān)理員也積極協(xié)助，為施工單位創(chuàng)造有利條件；從而確保施工工序連續(xù)有序進行，確保施工進度按計劃完成。

（三）投資控制

1、監(jiān)理部按照施工合同、工程施工實際進度、工程質(zhì)量對所監(jiān)理的各項目進行工程款支付申請予以確認(rèn)。2、認(rèn)真審核〈〈現(xiàn)場簽證單〉〉。

（四）對安全文明施工環(huán)境的控制

在環(huán)境控制方面，針對各棟號的工程特點及其周邊環(huán)境的特點，充分考慮施工中可能發(fā)生的情況，提前書面通知施工單位充分做好施工前準(zhǔn)備工作，充分考慮生產(chǎn)環(huán)境、勞動環(huán)境、周邊環(huán)境對施工的影響，避免工作準(zhǔn)備不充分或保證措施、防護措施不利而影響正常施工進度或施工質(zhì)量。嚴(yán)格按照萬科施工現(xiàn)場文明規(guī)范，每月進行兩次安全文明專項檢查，杜決隱患，著重檢查施工現(xiàn)場安全用電、文明施工和材料堆放及加工并做好記錄整理。

（五）合同管理

現(xiàn)場監(jiān)理過程中，受項目部委托，項目監(jiān)理部根據(jù)施工現(xiàn)場相關(guān)合同的約定對工程工期、質(zhì)量進行監(jiān)督、管理；監(jiān)督材料、設(shè)備合同的履行；掌握合同的副本，了解合同的內(nèi)容，進行合同跟蹤管理，檢查合同執(zhí)行情況，及時準(zhǔn)確反映合同信息。認(rèn)真檢查施工合同的履行情況，實現(xiàn)科學(xué)管理。根據(jù)監(jiān)理合同的規(guī)定，在各棟號具備竣工條件時，組織施工單位進行竣工初驗，同時提出驗收意見，形成書面材料。

（六）內(nèi)業(yè)管理

在一般建設(shè)工程中，施工單位往往只重視施工現(xiàn)場的外業(yè)管理工作，而忽視了工程技術(shù)資料的管理，尤其是內(nèi)業(yè)資料的同步管理工作。為此，項目監(jiān)理部進駐施工現(xiàn)場后，對工程技術(shù)資料的管理提出了嚴(yán)格要求。

1、由監(jiān)理人員下達給施工單位的開工、停工、返工等相關(guān)通知及報送項目部《備忘錄》等文件，都是以書面形式由項目監(jiān)理部簽發(fā)，避免以往工程建設(shè)中的口頭通知,后期難以核實而引起的不必要糾紛，真正把工程問題落實到書面上，使得現(xiàn)場監(jiān)理人員能夠有理有據(jù)地開展監(jiān)理和審查工作。

2、現(xiàn)場的內(nèi)業(yè)資料管理過程中，根據(jù)實際情況需要，監(jiān)理部編制了實用性較強的監(jiān)理資料表格，如：《現(xiàn)場檢查記錄》、《分戶檔案》、《施工用電安全隱患專項檢查記錄》、《文明工地專項檢查記錄》和《材料堆方及加工安全專項檢查記錄》等等，確保現(xiàn)場內(nèi)業(yè)資料實現(xiàn)表格化，并實行文件隨時發(fā)送、隨時登記的制度，實現(xiàn)場所有文件都能做到系統(tǒng)管理。

3、項目監(jiān)理部進駐現(xiàn)場后，便著手進行工程技術(shù)資料電腦管理，所有的監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料全部及時輸入電腦，上報的材料和文件全部由電腦輸出，使得資料的管理趨于科學(xué)化和規(guī)范化。

五、驗收結(jié)論

1、各分項工程驗收均合格。

2、安全及功能項目檢測均符合設(shè)計要求。

3、消防、燃?xì)鈱ｍ椆こ舔炇蘸细瘛?/p>

4、環(huán)境監(jiān)測符合規(guī)范要求。

六、監(jiān)理工作小結(jié)

受項目部重慶中昂置業(yè)有限公司信任和委托，監(jiān)理部于2013年11月進駐工程施工現(xiàn)場。進駐現(xiàn)場的監(jiān)理部人員深感肩上責(zé)任的重大，近一年來，監(jiān)理人員在現(xiàn)場監(jiān)理過程中，始終秉著“守法、誠信、公正、科學(xué)”執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，牢記“安全重于泰山、質(zhì)量高于一切、進度就是效益”的現(xiàn)場管理宗旨，認(rèn)真、細(xì)致做好安全、質(zhì)量、進度、信息與合同的控制與管理工作。最終促使監(jiān)理合同范圍內(nèi)的所有工程均能一次性通過竣工驗收。

該工程的一期工程準(zhǔn)備于2016年5月30日正式通過集中交付驗收。至此，監(jiān)理工作已按業(yè)主委托的《監(jiān)理合同》全面完成。

下一階段，監(jiān)理部將依據(jù)項目部委托《監(jiān)理合同》中約定的工程質(zhì)量保修期的監(jiān)理工作。在承擔(dān)質(zhì)量保修期監(jiān)理工作時，監(jiān)理部安排監(jiān)理人員對業(yè)主提出的工程質(zhì)量缺陷進行檢查和記錄，對施工單位進行修復(fù)的工程質(zhì)量進行驗收，合格后予以簽認(rèn)，同時對工程質(zhì)量缺陷原因進行調(diào)查分析并確定責(zé)任歸屬，對非施工單位原因造成的工程缺陷，監(jiān)理部予以現(xiàn)場證實，同時將實際情況及時上報項目部，確保工程質(zhì)量保修工作的全面開展，圓滿完成各項監(jiān)理任務(wù)！

回顧近二年多的現(xiàn)場監(jiān)理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在項目總監(jiān)理工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過大家的共同努力，在中昂·星匯一期項目上，項目監(jiān)理部的現(xiàn)場監(jiān)理工作取得了一定的成效，同時在工程建設(shè)中發(fā)揮，以總監(jiān)為首的監(jiān)理部全體人員向項目部諸位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的大力支持、理解是分不開的。為此，以總監(jiān)為首的監(jiān)理部全體人員向項目部諸位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的大力支持和幫助表示深深的謝意！

隨著后續(xù)項目的連續(xù)開發(fā)，我監(jiān)理部將會繼續(xù)貫徹執(zhí)行重慶中昂地產(chǎn)有限公司的指導(dǎo)方針，進一步努力提高監(jiān)理工作水平，增強監(jiān)理綜合實力，為中昂·星匯工程多獻一份監(jiān)理力量！

第四篇：項目匯如何匯報

篇一：如何有效進行項目陳述和匯報 如何有效進行項目陳述和匯報？

我們在做市場研究和管理咨詢的時候，不可避免的要給客戶作陳述和演示。在這里，我結(jié)合個人的體會，參考一些咨詢公司做陳述時的經(jīng)驗，談?wù)勅绾芜M行陳述。陳述的步驟和方法大致如下：

一、陳述前的準(zhǔn)備工作 1.明確你的目標(biāo)

a.你為什么要進行陳述？（你想實現(xiàn)什么）

在你進行陳述時，告訴你的聽眾一個好的理由，他們?yōu)槭裁匆椭宰勇犕昴愕年愂?。你要保證你的聽眾在聽完你的陳述后有所行為和有所思考，并且最好能夠認(rèn)同你陳述中的觀點，同意你要他們做的事情。b.分析你的聽眾

分析你的聽眾意味著你的聽眾將會如何聽到、理解和贊同你的主題和陳述。①你想要說服誰？

你首先要搞清楚誰是這個陳述的決策人，我們給客戶做市場研究和管理咨詢，肯定只有一部分人有權(quán)利告訴我們什么時候開始根據(jù)我們的市場研究和管理咨詢的結(jié)果進行執(zhí)行。而且，在所有的聽眾中，都會有一部分人對你陳述的主體了解很多，而另外一部分人卻知之甚少，我們不可能使我們的陳述滿足每一個人的需要。因此我們在作陳述時，需要集中精力注意哪些決策者需要聽到什么和看到什么從而能夠贊同我們的陳述。②.他們對你陳述材料的熟悉程度？

我們不能保證聽眾和我們一樣了解我們的陳述素材，同時我們也不可能充分了解他們的語言和行為。因此在陳述之前有必要先講一些背景資料或者在陳述的過程中花一些時間來討論聽眾不熟悉的素材。③.他們對你陳述主題的感興趣程度？

我們要盡可能的迅速的激發(fā)聽眾的興趣，緊緊地抓住聽眾的心。④.如果聽眾同意你的意見，他們會得到什么？又會失去什么？

我們必須為我們的聽眾考慮，如果他們試圖使我們的建議付諸實施，這將會給他們帶來什么影響？ ⑤.如果你勸說聽眾們所作的事情是如此之好，那么為什么以前沒有人這么做呢？還有，如果你勸說聽眾們所做的事情這么好，他們又為什么會拒絕了？我們通常會相信，當(dāng)我們展示出事實時，理智的人們會作出理智的決定?？墒菍嶋H上，理智的人們經(jīng)常根據(jù)心情來作出決定，不一定是根據(jù)他們的理智。有的時候，并不是一個好的理由就可以說服聽眾下定決心，而是要勸說聽眾克服對必須作出的變化的抵御心理。⑥他們的態(tài)度是什么？他們將反對或贊成你的建議么？他們對素材的吸收情況如何？⑦.聽眾可能提出的三個最難的問題是什么？

c.界定陳述的范圍 1.把握好陳述的時間

陳述時間的長短與觀眾的眼睛是否會閉上有著直接的關(guān)系。在準(zhǔn)備陳述時，我們應(yīng)該要求比我們所需要的時間多一些，然后再作陳述的時候，我們應(yīng)該早點結(jié)束。2.不要太過注重于細(xì)節(jié)

在陳述前的幾天，我們應(yīng)該準(zhǔn)備一些簡介性的材料分發(fā)出去，讓聽眾得到一些初步信息。準(zhǔn)備好備用的詳細(xì)的或者背景性的直觀教具，以便在陳述時減少細(xì)節(jié)性的信息。d.選擇好媒介

在任何陳述地點都可以通用且易于架設(shè)的裝備是理想的媒介。

1.非正規(guī)性的討論、事實匯報、交互式會議所需使用的材料、黑板架和電子板。2.半正式進度匯報會議所使用的幻燈片、屏幕。

3.正式的陳述所使用的屏幕、幻燈片、多媒體、投影設(shè)備。使用媒介的幾條規(guī)定： 1.制作直觀教具

①.應(yīng)該使圖像設(shè)計簡單化；

②.應(yīng)該保證坐在最后面的人也能清晰地看到屏幕； ③.應(yīng)該有目的的使用顏色，而不是僅僅為了裝飾；

④.應(yīng)該盡量減少使用特殊效果，并且應(yīng)該由陳述內(nèi)容決定他們的使用； ⑤.應(yīng)該提供合理的制作期限。2.關(guān)于陳述

①.應(yīng)該在陳述前進行練習(xí)；

②.應(yīng)該早早地來到陳述現(xiàn)場，和設(shè)備技術(shù)人員進行周密的工作； ③.應(yīng)該準(zhǔn)備備用圖像資料；

④.在過渡時間較長、回答聽眾問題、進入討論時，必須保持空屏；

二、設(shè)計陳述

1.確定你要傳遞的信息

如果你只有30秒或者一分鐘，你將怎樣進行你的陳述？這所包含的內(nèi)容就是你將要傳遞的信息。

2.精心制作陳述的情節(jié)情節(jié)一般分為如下幾個部分： ①.介紹（目的、重要性、預(yù)覽）

在這里一定要注意有一個漂亮的開場白，開場白需要激起聽眾的熱情，使聽眾熱衷于在現(xiàn)場并渴望聽到以后的內(nèi)容。一般來說，好的開場白按照目的、重要性和預(yù)覽的順序來寫。目的主要指明我們?yōu)槭裁匆M行陳述？我們站在這里的理由是什么？在陳述結(jié)束時，要成功的達到什么目的？重要性是指今天我們達到這一目的的重要性何在？這場陳述同我們面臨的問題的關(guān)系如何？緊要性如何？

預(yù)覽就是讓我們對陳述結(jié)構(gòu)以及陳述的內(nèi)容有一個整體性的了解。

②.主體（對于善于接受新觀點的聽眾，結(jié)論和建議應(yīng)該放在前面；對于那些不會很快接受新觀點的聽眾，結(jié)論在每章結(jié)束或者陳述結(jié)尾。）③.結(jié)束（總結(jié)、建議、行動項目、下面的步驟）

好的結(jié)尾必須總結(jié)你在陳述時提到的要點，重申你的建議，演示你的行動方案、要求聽眾同意并且為實施建議承擔(dān)義務(wù)。3.建立情節(jié)串聯(lián)圖板 1.設(shè)計直觀教具

直觀教具有能夠比文字和表格所表達的信息更加清楚、更加便捷的顯示出關(guān)聯(lián)作用。什么（what）——文本、圖片、模型 何地（where）——地圖和計劃 何人（who）——組織結(jié)構(gòu)圖、照片 何時（when）——一覽表、甘特表 如何（how）——演示圖

多少（how many）——表格、圖表 為什么（why）——文本

文本教具在幫助聽眾看一個復(fù)雜的陳述或章節(jié)的結(jié)構(gòu)時、強調(diào)一些重要的觀念時比較有效。文本教具一定要便于確認(rèn)。2.直觀教具的使用順序

準(zhǔn)備你想說的內(nèi)容，并且為每一個直觀教具做好適當(dāng)?shù)倪^渡。

三、發(fā)表陳述 1.精心排練

完全熟悉陳述的情節(jié)和直觀教具的內(nèi)容，準(zhǔn)備好適當(dāng)?shù)墓P記。同觀察敏銳的、具有建設(shè)性的、客觀和實在的同事一起練習(xí)。

在排練時，一定要預(yù)先想好在陳述時會遇到的一些問題。條件允許的情況下，還可以使用錄像機，通過錄像來觀察你的表現(xiàn)。2.安裝設(shè)施

提前一段時間進入陳述地點，負(fù)責(zé)安裝和熟悉各種設(shè)施和設(shè)備。3.陳述中的技巧

與聽眾目光接觸、談話自然、語調(diào)豐富、站姿穩(wěn)重。

在回答聽眾的提問時做到建立目光接觸、耐心傾聽、在回答前稍做停頓、恰到好處的回答問題以及回答是要過渡回成熟內(nèi)容。篇二：項目匯報

萬和創(chuàng)景集團新疆景觀規(guī)劃設(shè)計研究院&北京萬合創(chuàng)景國際規(guī)劃設(shè)計研究院 景觀規(guī)劃項目方案階段項目匯報流程 草案

北京萬合創(chuàng)景國際規(guī)劃設(shè)計研究院 2011/11/24 目錄

一、制定該制度的目的與意義.........................................................................................................1

二、匯報流程.....................................................................................................................................1 1.匯報前期準(zhǔn)備：.....................................................................................................................1 2.匯報開場前：.........................................................................................................................2 3.匯報開場：.............................................................................................................................2 4.匯報過程中：.........................................................................................................................3 5.匯報結(jié)束：.............................................................................................................................3

三、匯報文件制作要求.....................................................................................................................3 1.文件格式：.............................................................................................................................3 2.封面設(shè)計：.............................................................................................................................3 3.內(nèi)頁要求：.............................................................................................................................4 4.設(shè)計內(nèi)容.................................................................................................................................4 5.成果文件提交要求：.............................................................................................................7

四、匯報過程中要注意的相關(guān)禮儀.................................................................................................8 1.儀表：.....................................................................................................................................8 2.語言：.....................................................................................................................................8 3.表情：.....................................................................................................................................8 4.交流：.....................................................................................................................................8 萬和創(chuàng)景集團新疆景觀規(guī)劃設(shè)計研究院&北京萬合創(chuàng)景國際規(guī)劃設(shè)計研究院 方案階段項目匯報流程

一、制定該流程的目的與意義

2011年，本著走出新疆，整合國內(nèi)資源，與國際化接軌的企業(yè)發(fā)展理念，北京萬合創(chuàng)景國際規(guī)劃設(shè)計研究院在北京正式成立；本著借助北京優(yōu)勢資源帶動新疆景觀規(guī)劃設(shè)計研究院發(fā)展的思路，在景觀規(guī)劃設(shè)計工作穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，北京萬和創(chuàng)景國際規(guī)劃設(shè)計研究院成立了萬合創(chuàng)景城市品牌策劃中心&萬和創(chuàng)景城市公共藝術(shù)創(chuàng)作中心，目的在于從城市發(fā)展戰(zhàn)略高度進行項目研究與定位，達到提升項目高度與深度并與國際化接軌的目標(biāo)。

品質(zhì)是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)參與市場競爭的基本籌碼，品牌能為客戶傳遞品質(zhì)價值，品牌是企業(yè)獲利的源泉，在經(jīng)濟全球化背景下，企業(yè)的發(fā)展必須以品牌建設(shè)為前提。

為在國內(nèi)市場形成萬合創(chuàng)景獨特的品牌形象，打造萬合創(chuàng)景獨特的品牌優(yōu)勢，為使本院項目成果質(zhì)量得到進一步提升，為使新疆景觀規(guī)劃設(shè)計研究院&北京萬合創(chuàng)景國際規(guī)劃設(shè)計研究院項目方案成果規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定項目匯報流程，該流程主要從項目匯報文件的制作及項目匯報過程中應(yīng)該注意的典型問題等方面進行制定。

二、匯報流程

1.匯報前期準(zhǔn)備：

（1）項目確定后必須先確定項目匯報人員。

（2）項目匯報人員在匯報前必須對項目進行充分的理解與解讀，必須熟悉匯報文檔并能夠脫稿進行匯報。

（3）重大項目在正式匯報前，必須由項目負(fù)責(zé)人組織院內(nèi)匯報練習(xí)。

（4）匯報前，由項目匯報人員確定匯報資料準(zhǔn)備情況，對所有相關(guān)文件進行文件夾建檔處理，并確保拷貝到匯報時使用的筆記本電腦中。

（5）匯報必備文件：匯報文檔，上位規(guī)劃資料，現(xiàn)場照片，與項目相關(guān)的cad、jpg、word、exle、pdf、動畫等格式的文件，企業(yè)宣傳資料。

（6）匯報必備設(shè)備：匯報用筆記本電腦、投影儀（根據(jù)甲方設(shè)備配備情況確定是否攜帶）、錄音設(shè)備、2支以上激光筆、照相機或dv攝像機。2.匯報開場前：

（1）提前20—30分鐘進入會場并調(diào)試電腦、投影儀、音響等設(shè)備，以保證匯報能按計劃順利進行。

（2）設(shè)備調(diào)試完成后，在參與匯報的領(lǐng)導(dǎo)及專家未全部到位的情況下，為已經(jīng)到場的領(lǐng)導(dǎo)及專家播放企業(yè)宣傳資料。（3）若甲方要求匯報時打印圖紙或文本，我院工作人員需協(xié)助甲方工作人員在匯報開始前將文件分發(fā)到專家及領(lǐng)導(dǎo)座位處。

（4）進場后將手機等能發(fā)聲的通訊設(shè)備都調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，不得在匯報過程中出現(xiàn)手機鈴聲等噪音干擾會場秩序。3.主講開場白：

匯報會議開始后根據(jù)會議主持者示意開始進行匯報工作。（1）會議主持者介紹過本院參會人員時主講人員的開場白：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家早上/上午/中午/下午/晚上好，下面由我代表萬合創(chuàng)景集團 新疆景觀規(guī)劃設(shè)計研究院&北京萬合創(chuàng)景國際規(guī)劃設(shè)計研究院xxxxx項目組匯報xxxx項目xxx階段的方案。（2）會議主持者未介紹本院參會人員時主講人員的開場白：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家早上/上午/中午/下午/晚上好，下面由我代表萬合創(chuàng)景集團 新疆景觀規(guī)劃設(shè)計研究院&北京萬合創(chuàng)景國際規(guī)劃設(shè)計研究院xxxxx項目組匯報xxxx項目xxx階段的方案，本次我院參與匯報的人員有：xxx院長、景觀設(shè)計師xxx、雕塑設(shè)計師xxx（遵循職位從高到底、職稱從高到底順序介紹）。注：開場白中“新疆景觀規(guī)劃設(shè)計研究院&北京萬合創(chuàng)景國際規(guī)劃設(shè)計研究院”的前后順序可以調(diào)整，根據(jù)項目主設(shè)情況而定，由哪邊主要負(fù)責(zé)，就把哪邊的名稱放在前面，但所有項目必須有兩個名稱同在。4.方案介紹過程中：

（1）主講人員要求：在方案介紹過程中必須自信、有激情并注意語速和語調(diào)變化，與聽取匯報的領(lǐng)導(dǎo)及專家要有眼神的交流。

（2）隨同人員要求：做好匯報交流的記錄（錄音記錄、手寫記錄或拍攝記錄）；為主講人員隨時做好服務(wù)（對于較長時間的匯報或交流，為主講人員做好續(xù)茶續(xù)水工作）。5.匯報結(jié)束：

（1）匯報結(jié)束語：以上就是本項目xxx階段的匯報方案，請各位領(lǐng)導(dǎo)及專家提出寶貴意見和建議，謝謝?。?）交流討論：根據(jù)會場中提出的具體問題，由相關(guān)專項的專業(yè)人員進行解答與探討，不得出現(xiàn)亂搶亂答現(xiàn)象。（3）匯報結(jié)束后：離開會場前要整理好自己的材料、衣著、茶具、座椅，并與聽取匯報的專家和領(lǐng)導(dǎo)告別。

三、匯報文件制作要求 1.文件格式：

匯報文件制作根據(jù)項目具體情況確定格式，ppt、jpg、pdf、cad 2.封面設(shè)計：

（1）項目名稱：xxxxxxxxxxxxxxx（2）公司log：

（3）落款：萬和創(chuàng)景集團 新疆景觀規(guī)劃設(shè)計研究院&北京萬合創(chuàng)景國際規(guī)劃設(shè)計研究院

（4）日期：xxxx年xx月

注：詳細(xì)格式請參照瑪納斯廣場項目匯報文檔，封面設(shè)計要求大方簡潔，能體現(xiàn)出設(shè)計單位特色。篇三：項目匯報材料

永昌縣2011年上半年

重大婦幼衛(wèi)生項目實施情況匯報 2011年8月15日

實施重大婦幼衛(wèi)生項目是全面落實科學(xué)發(fā)展觀，促進和諧社會發(fā)展，堅持“以人為本”服務(wù)理念的重要舉措，是提高衛(wèi)生服務(wù)的公平性，解決農(nóng)村廣大婦女兒童基本醫(yī)療保健服務(wù)需求的有效途徑。2011年上半年，我們切實落實各項工作措施，促進各項項目工作的順利開展?，F(xiàn)將項目實施情況簡要匯報如下：

一、項目實施情況

（一）“降消”項目

一是加強項目的組織領(lǐng)導(dǎo)，于2011年3月23－24日召開全縣降消項目工作會議，通報了2010年項目工作情況，安排部署了今后項目工作，同時對縣境內(nèi)各醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼專干等相關(guān)工作人員共50人進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),并協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生對全縣111個村衛(wèi)生所的村醫(yī)進行了培訓(xùn)，培訓(xùn)率達100%。二是開展健康知識宣傳教育。利用“三.八”婦女節(jié)和“四月八”廟會開展大型宣傳活動，發(fā)放宣傳材料12種共5000余份，推出宣傳展板6塊，懸掛宣傳橫幅2條，在站內(nèi)宣傳欄中共出板報6期，重點宣傳內(nèi)容包括婚檢的好處、婦女病普查普治、葉酸發(fā)放及服用的好處、孕兒保服務(wù)等內(nèi)容。三是加強項目工作的監(jiān)督指導(dǎo)?？h項目辦工作人員每季度一次定期督導(dǎo)，重點督導(dǎo)“綠色通道”是否暢通，產(chǎn)科建設(shè)基本情況，急危孕產(chǎn)婦的轉(zhuǎn)診情況，鄉(xiāng)村級婦幼保健工作開展情況，并收集整理各項婦幼衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)。同時駐縣專家也強化對孕產(chǎn)婦的綜合管理能力，加強培訓(xùn)力度，提升產(chǎn)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科建設(shè)逐步規(guī)范。四是加強項目資金的管理和督導(dǎo)。

（二）農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目 自2010年實施此項目以來，我們嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩直補方式，使農(nóng)村住院分娩的孕產(chǎn)婦全部能夠享受到這一惠民政策，在報帳中嚴(yán)格執(zhí)行《貧困孕產(chǎn)婦救助資金管理方案》，定期檢查各醫(yī)療單位補助資金使用情況，了解受益情況和存在的問題。上半年全縣共有孕產(chǎn)婦825人，其中農(nóng)村產(chǎn)婦636人，補助661人，補助率達103.9%。補助金額共計25.44萬元。

（三）婦幼衛(wèi)生監(jiān)測和出生缺陷防治項目

繼續(xù)加強項目管理和培訓(xùn)，于3月份聯(lián)合縣計生站對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的婦幼專干和計生專干進行了出生缺陷防治有關(guān)知識培訓(xùn)。加強項目宣傳工作力度，在各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，計生服務(wù)機構(gòu)門診和部分農(nóng)村懸掛和刷寫“免費服用葉酸、預(yù)防出生缺陷”固體標(biāo)語80余條,民政部門登記結(jié)婚服務(wù)時，向準(zhǔn)婚人員發(fā)放預(yù)防出生缺陷宣傳材料5000余份。切實讓群眾知曉了服用葉酸預(yù)防出生缺陷的好處，了解了免費服用葉酸的政策。并利用計生部門能準(zhǔn)確掌握孕情的有效途徑，為符合條件的婦女發(fā)放葉酸。上半年共有產(chǎn)婦646人，服用葉酸543人，服用率為84.05%，依從462人，依從率為56%，葉酸知曉調(diào)查人數(shù)598人，知曉536人，知曉率為89.63%,共計發(fā)放葉酸2793瓶，現(xiàn)庫存4655瓶,葉酸發(fā)放率為60%。加強項目的督導(dǎo)和信息資料的管理，項目管理人員每季度對各醫(yī)療機構(gòu)和計生服務(wù)機構(gòu)的葉酸發(fā)放、隨訪、資料的上報、健康教育進行實地督導(dǎo)，并隨機抽取一定數(shù)量的服用葉酸婦女，了解葉酸發(fā)放的實際情況，以便出現(xiàn)問題能及時與計生部門聯(lián)系。

上半年“三網(wǎng)”監(jiān)測情況：在四個監(jiān)鄉(xiāng)中，共有活產(chǎn)240人，（其中男145人，女95人）新生兒死亡4例，死亡率為16.67‰;嬰兒死亡5例，死亡率為20.83‰;五歲以下兒童死亡6例，死亡率為25.00‰。全縣無孕產(chǎn)婦死亡發(fā)生。在四個監(jiān)測點中，共有產(chǎn)婦687人，（其中雙胎5例）出生圍產(chǎn)兒692人，圍產(chǎn)兒死亡4例，（其中:死胎死產(chǎn)3例，七天內(nèi)死亡1例）圍產(chǎn)兒死亡率為5.78‰。出生缺陷8例，率為115.61／萬。

（四）婚前醫(yī)學(xué)檢查

婚前保健是婦幼衛(wèi)生工作的重要組成部分，是提高出生人口素質(zhì)，實現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育的第一道防線，是貫徹落實“一法兩綱”和“行動計劃”的關(guān)鍵性措施。自2010年7月在縣委縣政府的大力支持下，進一步加強了免費婚檢工作力度，我站大力宣傳婚檢知識和免費婚檢政策，印制宣傳折頁和手冊2種各5000份，在民政部門婚姻登記和婚前體檢時，發(fā)放到廣大婚檢對象手中。并創(chuàng)造了溫馨浪漫的婚檢環(huán)境，在單位明顯處張貼婚檢服務(wù)流程，在咨詢室放置葉酸、避孕藥、宣傳圖冊等東西，盡最大可能方便婚檢對象。經(jīng)過一年的積極努力，婚檢工作有了明顯起色。今年上半年共免費婚檢556對，領(lǐng)證1077對，婚檢率51.62%；檢出疾病363人，患病率為32.64%，查出患有各種疾病的婚檢對象，均針對性地給予了相應(yīng)的治療和婚前保健知識的咨詢、指導(dǎo)，確保了婚前醫(yī)學(xué)檢查的質(zhì)量。不宜結(jié)婚0對，暫緩結(jié)婚1對，不宜生育0對。

（五）宮頸癌篩查項目？

宮頸癌項目我縣分擔(dān)市婦幼保健站分解任務(wù)應(yīng)查5000人份，實查4400人，檢查率為88%；陰道鏡檢查464人，率為92.8%；病檢220人，率為88%，；檢出疾病數(shù)4202人，率為95.5%；其中宮頸癌0人;細(xì)菌性陰道炎914人,率為21.75%;霉菌性陰道炎717人，率為17.06%；滴蟲性陰道炎642人，率15.28%;子宮肌瘤73人，率為1.74%;其他疾病1856人，率為44.17%。知識問卷調(diào)查4400人,知曉448人，率為10.2%;部分知曉3192人，率為72.54%。

二、主要存在問題和建議

一是在農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目實施過程中，因現(xiàn)在人口流動性大，永昌縣籍孕產(chǎn)婦到外市或外省打工者較多，存在不報帳或報帳不及時問題；二是出生缺陷防治項目實施過程中，因葉酸發(fā)放具體工作在計生部門，在部門協(xié)調(diào)或溝通中還存在一些問題，如跨行督導(dǎo)不方便，統(tǒng)計數(shù)據(jù)口徑不一致等，如出現(xiàn)計生部門提供的孕婦數(shù)小于衛(wèi)生部門的統(tǒng)計的孕婦數(shù)等；三是婚檢率還不盡人意，因現(xiàn)在實行的是免費加自愿婚檢，雖然有政府的大力支持和各部門的全力配合，宣傳工作也是盡心盡力，但因為“自愿”這個軟肋，婚檢率在短期內(nèi)還不能有一個明顯提升。四是永昌縣農(nóng)村有10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)18萬農(nóng)村人口，而金川區(qū)只有2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)5萬農(nóng)村人口，而我站有承擔(dān)宮頸癌篩查的能力，建議永昌縣為2011年的宮頸癌篩查項目擴大到我縣。

第五篇：匯錦城項目物業(yè)管理處2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃

匯錦城項目物業(yè)管理處2011年工作總結(jié)及

2012年工作計劃

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

2011年在各級組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各單位的理解和支持下，全體員工經(jīng)過不懈的努力，根據(jù)匯錦城項目的工作重點，結(jié)合多年從事物業(yè)管理工作的經(jīng)驗，基本實現(xiàn)了公司預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)把2011年10月份以后尤其是這段時間所做的工作總結(jié)如下：

一、開辦物資的評定1、2、3、4、針對項目的實際情況擬定開辦物資采購清單 經(jīng)過反復(fù)評審確定開辦物資的數(shù)量規(guī)格等 對所購的開辦物資進行市場調(diào)查價格對比 和供應(yīng)商簽定買賣合同

二、房屋交付的準(zhǔn)備工作1、2、3、和開發(fā)公司確認(rèn)房屋交付的流程 制定各種交付資料、表單并報公司審核 整理復(fù)印各種資料裝包

三、組建項目物業(yè)管理處

1、組織架構(gòu)的確定

2、上墻文件的擬定

3、管理人員的招聘、培訓(xùn)

4、辦公室的布置

5、電話、寬帶的申請辦理

四、配合開發(fā)公司對房屋的驗收

1、配合開發(fā)公司進行一房一驗

2、針對小區(qū)公共部位進行驗收檢查

3、所有驗收資料和圖片定時發(fā)送給開發(fā)公司

五、對外包單位的合同方案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行評審和修改

2012工作計劃

一、配合開發(fā)公司對匯錦城1#、3#地塊進行交付

1、與開發(fā)公司溝通聯(lián)絡(luò)，取得所有房屋即將交付的資料及圖紙。

2、對3#地塊交付需要的程序、資料進行準(zhǔn)備，改進完善1#地塊房屋交付程序，避免產(chǎn)生錯誤及失誤。

3、進入3#地塊施工現(xiàn)場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為順利交房做好準(zhǔn)備。

4、安排交房后需要維修項目工作，做好回訪。

5、所以交房入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

二、強化部門制度建設(shè)

1、結(jié)合實際情況，對各部門工作分工進行調(diào)整，加強管理，提高工作效率。

2、建立健全例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

3、加強員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關(guān)文件精神，把工作落實到到實處。

4、定期召開全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。

5、有針對性地開展培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項制度得到落實。

三、小區(qū)成本核算目標(biāo)

1、管理處成本控制在公司額定計劃內(nèi)。

2、安保、保潔費用根據(jù)公司核定標(biāo)準(zhǔn)支出。

3、縮減小區(qū)各類能耗及維保支出，在做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時有效控制成本。

4、有效控制各部門物資采購費用支出。

5、在提高管理的同時增設(shè)小區(qū)創(chuàng)收服務(wù)內(nèi)容，以增加公司盈利。

6、做好小區(qū)地面車輛管理工作，以增加地面停車收益。

四、綜合管理目標(biāo)

1、物業(yè)管理費收繳率達90%以上。

2、投訴處理及時率達100%。

3、做好每年一次客戶滿意度征詢、分析工作。

4、建立健全的小區(qū)管理資料、檔案。

5、配合開發(fā)商做好房屋保修期內(nèi)的售后服務(wù)工作。

6、嚴(yán)管二次裝修，有效制止違規(guī)行為產(chǎn)生

7、全面落實小區(qū)防汛、防臺工作，確保小區(qū)平安。

8、協(xié)調(diào)開發(fā)商解決小區(qū)遺留問題。

五、維修養(yǎng)護

1、每半年一次水箱清洗工作，并做好記錄。

2、確保消防、技防設(shè)施運作正常。

3、做好小區(qū)公共活動場地設(shè)備設(shè)施維保工作。

4、調(diào)整樓道公燈照明，有效節(jié)省能耗開支。

5、確保小區(qū)避雷設(shè)施完好。

6、按季度對小區(qū)水景進行養(yǎng)護，清潔。

7、定期對小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

8、每月對養(yǎng)護任務(wù)單的的工作內(nèi)容及填寫情況進行檢查、核實。

六、保安、保潔工作計劃

七、財務(wù)管理計劃

1、每月做好小區(qū)財務(wù)收支報表。

2、建立健全財務(wù)管理制度，對物業(yè)管理費及其他費用的收支做到運作規(guī)范，賬目清晰?；仡欉^去,我們還存在一定的問題,在前進的道路還有許多困難,但是,公司的壯大,任重而道遠,新的目標(biāo)鼓舞人心,新的機遇催人奮

進,展望未來,我們信心百倍。2012年讓我們在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下,團結(jié)一心,鼓足干勁,歷精圖治,開拓創(chuàng)新,為公司全面發(fā)展,創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)而努力奮斗。

新工（廈門）物業(yè)管理服務(wù)有限公司

上海分公司

匯錦城物業(yè)管理處

2011年12月8日