第一篇：對(duì)秘書(shū)形象的理解

對(duì)秘書(shū)形象的理解

說(shuō)起對(duì)秘書(shū)形象這個(gè)問(wèn)題的理解，首先我是一個(gè)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，其實(shí)我原本對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)是不抱有什么特別的想法的，之前的我對(duì)于秘書(shū)這個(gè)職業(yè)，我總是覺(jué)得很多人都可以從事的，不從在專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)的區(qū)別。一直都認(rèn)為，即使我日后畢業(yè)了，即使我是秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，仍就會(huì)有許多非專(zhuān)業(yè)的人來(lái)競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職業(yè)，不像那種專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)的行業(yè)，只從在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈。并且，如果我們面臨的是年紀(jì)跟我們差不多，但工作經(jīng)驗(yàn)比我們這種剛出學(xué)校的畢業(yè)生多的人，無(wú)疑，我們的競(jìng)爭(zhēng)能力會(huì)相對(duì)弱點(diǎn)。

對(duì)于秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的理解，我當(dāng)初有著這樣的偏差，不過(guò)經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)秘書(shū)這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于秘書(shū)形象的理解，我本身是個(gè)不太注意外在形象的人，所以對(duì)于秘書(shū)形象的理解，我依舊認(rèn)為內(nèi)在修養(yǎng)要比外在形象重要，但是前提是外在形象也要過(guò)關(guān)。

我認(rèn)為秘書(shū)人員要身著職業(yè)套裝，盤(pán)發(fā)或者短發(fā)，要保持干凈，簡(jiǎn)潔，利落大方，會(huì)給人一種睿智，高效，淡雅的感覺(jué)。但是電視劇當(dāng)中也不缺乏那種年輕漂亮的時(shí)尚的女士作為秘書(shū)人員出現(xiàn)。

秘書(shū)人員確實(shí)在外表上有一定的要求，在工作中，不能太過(guò)于隨意張揚(yáng)，要大方，五官端正，起碼外觀上看上去要舒服。

所以對(duì)于秘書(shū)的外在形象的塑造是必要的。從發(fā)型、著裝、妝容，都有一定的要求，年輕的秘書(shū)可以適當(dāng)?shù)臅r(shí)尚一點(diǎn)，不用太過(guò)于老成，但是不能奇裝異服，妝容要求是淡妝，簡(jiǎn)單而高雅。發(fā)行便于工作就可以。

對(duì)于秘書(shū)形象的塑造，我們不能只將精力投入在外形的塑造，太過(guò)于注重外表，就會(huì)忽略了內(nèi)在的修養(yǎng)。

一個(gè)秘書(shū)的形象，雖說(shuō)外表可以近乎完美，但是一個(gè)人的氣質(zhì)的散發(fā)是由內(nèi)而外的。如若不想讓大家透過(guò)你華麗的外表看到空虛膚淺的自己，那么自己就必須有高雅的內(nèi)涵，必須讓自己由內(nèi)而外的趨向睿智和聰慧。一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)想要提高，不僅需要將秘書(shū)本職的知識(shí)學(xué)好，同樣還需要?jiǎng)e的知識(shí)充實(shí)自己，或者要在實(shí)踐中歷練自己，讓自己的修養(yǎng)提升。

對(duì)于內(nèi)在與外在形象的塑造，我更偏向內(nèi)在的，沒(méi)有內(nèi)在的支撐，外在無(wú)論再美好，都會(huì)顯得那么膚淺，沒(méi)有力量。古話(huà)說(shuō)“相由心生”，也就是說(shuō)內(nèi)在的東西會(huì)通過(guò)外表表現(xiàn)出來(lái)，如若有好的修養(yǎng)，那么外在就會(huì)表現(xiàn)出區(qū)別于別人的特殊氣質(zhì)。

所以我認(rèn)為內(nèi)在修養(yǎng)更重要。

文秘二班

2011072108姚玥

第二篇：秘書(shū)形象塑造

論秘書(shū)形象

----淺議當(dāng)代秘書(shū)形象塑造

內(nèi)容簡(jiǎn)要：

隨著社會(huì)的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專(zhuān)利”，普通職場(chǎng)人士對(duì)自己的形象也越來(lái)越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信，對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)商業(yè)社會(huì)，急需大批訓(xùn)練有素能力卓著的職業(yè)秘書(shū)，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的重要性，只有依靠秘書(shū)的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營(yíng)和管理。作為一種受人矚目的職業(yè)，秘書(shū)毫無(wú)疑問(wèn)是職業(yè)規(guī)范的表率，其言行舉止不僅代表著企業(yè)形象，同時(shí)也對(duì)工作環(huán)境的人事產(chǎn)生重要的影響。從一位秘書(shū)的表現(xiàn)就能感覺(jué)得出其所在企業(yè)的品質(zhì)特征，以及其上司的品質(zhì)特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘書(shū)的職業(yè)形象是指秘書(shū)在公眾面前樹(shù)立的印象，它是通過(guò)衣著打扮、言行舉止反映出你的專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、知識(shí)、技能等。同時(shí)，也是秘書(shū)與社會(huì)溝通、并使之接受的方法。良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個(gè)人品牌價(jià)值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。塑造良好的職業(yè)形象是秘書(shū)的必修課，秘書(shū)的職業(yè)形象是綜合的，它包含眾多內(nèi)容，主要的有外在形象和內(nèi)在素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：形象外在形象內(nèi)在形象知識(shí)能力道德素養(yǎng)綜合能力

隨著社會(huì)的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專(zhuān)利”，普通職場(chǎng)人士對(duì)自己的形象也越來(lái)越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信，對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。形象設(shè)計(jì)師建議，好的形象并不只是靠幾件名牌衣服就可以建立，人們應(yīng)該更多重視到一些細(xì)節(jié)上。職場(chǎng)形象決定職場(chǎng)命運(yùn)在這個(gè)越來(lái)越眼球化的社會(huì)，一個(gè)人尤其是職場(chǎng)人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€(gè)人的成敗。據(jù)著名形象設(shè)計(jì)公司英國(guó)CMB對(duì)300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。另一項(xiàng)調(diào)查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象設(shè)計(jì)師鞠瑾女士認(rèn)為，職場(chǎng)中一個(gè)人的工作能力是關(guān)鍵，但同時(shí)也需要注重自身形象的設(shè)計(jì)，特別是在求職、工作、會(huì)議、商務(wù)談判等重要活動(dòng)場(chǎng)合，形象好壞將決定你的成敗。以往，人們往往以為形象就只是指發(fā)型、衣著等外表的東西，實(shí)際上現(xiàn)代意義的形象是包括儀容(外貌)、儀表(服飾、職業(yè)氣質(zhì))以及儀態(tài)(言談舉止)三方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)、地位的匹配。鞠瑾認(rèn)為，一個(gè)人好的形象，不光是把自己打扮成多么美麗、英俊，最主要的是要做到自身發(fā)型服飾、氣質(zhì)、言談舉止與職業(yè)、場(chǎng)合、地位以及性格相吻合。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)商業(yè)社會(huì)，急需大批訓(xùn)練有素能力卓著的職業(yè)秘書(shū)，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的重要性，只有依靠秘書(shū)的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營(yíng)和管理。作為一種受人矚目的職業(yè)，秘書(shū)毫無(wú)疑問(wèn)是職業(yè)規(guī)范的表率，其言行舉止不僅代表著企業(yè)形象，同時(shí)也對(duì)工作環(huán)境的人事產(chǎn)生重要的影響。從一位秘書(shū)的表現(xiàn)就能感覺(jué)得出

其所在企業(yè)的品質(zhì)特征，以及其上司的品質(zhì)特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘書(shū)的職業(yè)形象是指秘書(shū)在公眾面前樹(shù)立的印象，它是通過(guò)衣著打扮、言行舉止反映出你的專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、知識(shí)、技能等。同時(shí)，也是秘書(shū)與社會(huì)溝通、并使之接受的方法。良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個(gè)人品牌價(jià)值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。塑造良好的職業(yè)形象是秘書(shū)的必修課，秘書(shū)的職業(yè)形象是綜合的，它包含眾多內(nèi)容，主要的有外在形象和內(nèi)在素養(yǎng)。外在形象有儀容、儀表、和儀態(tài)。儀容包括第一，整潔的發(fā)型，即頭發(fā)干干凈凈、整整齊齊、長(zhǎng)短適當(dāng)，發(fā)型簡(jiǎn)單大方、樸素典雅。要勤洗發(fā)、勤理發(fā)，把頭發(fā)梳理到位。男秘書(shū)頭發(fā)以6厘米左右為佳，最長(zhǎng)也不應(yīng)該后及領(lǐng)口，前過(guò)額頭；女秘書(shū)頭發(fā)的長(zhǎng)度則相對(duì)來(lái)說(shuō)寬松一些，不過(guò)最好是不要長(zhǎng)過(guò)肩部，或擋住眼睛。工作場(chǎng)合，則必須將長(zhǎng)發(fā)扎起來(lái)。第二，清爽的面孔，不允許面部不干凈、不衛(wèi)生。要做到這一點(diǎn)，必須勤洗臉，不是自己的面部從在一絲一毫的汗?jié)n、淚漬以及不潔之物。從事商務(wù)活動(dòng)的男秘書(shū)不許蓄須，最好每天堅(jiān)持剃一次胡須，絕對(duì)不可以胡子拉碴地上班或會(huì)面。還要注意經(jīng)常檢查和修剪鼻毛，最后還要注意去除口部的多余物，這是指口角周?chē)练e的唾液、飛沫、食物殘?jiān)脱揽p間的牙垢。要消除口腔異味，養(yǎng)成在參加商務(wù)活動(dòng)前不吃生蒜、生蔥和韭菜一類(lèi)帶刺激性氣味的食物的良好習(xí)慣。第三，干凈的手部，必須勤洗手，常剪指甲，決不要留長(zhǎng)指甲。第四，女秘書(shū)應(yīng)適度化妝。工作崗位上宜施淡妝，白天的社交活動(dòng)也應(yīng)是淡妝。濃妝只適合晚上的娛樂(lè)性活動(dòng)，如舞會(huì)等。在喜慶的場(chǎng)合化妝可以艷麗些，以烘托熱烈的氣氛；而在吊唁、喪禮的場(chǎng)合濃妝艷抹則是非常失禮的，此時(shí)只允許施淡妝。

衣著儀表是個(gè)性的表征，反映一個(gè)人的文化修養(yǎng)和格調(diào)，顯示自己的職業(yè)和職位。秘書(shū)也是如此，正式場(chǎng)合應(yīng)著整潔得體大方優(yōu)雅的職業(yè)裝。秘書(shū)的打扮可以說(shuō)是公司形象的風(fēng)向標(biāo)，客戶(hù)來(lái)拜訪，先見(jiàn)到的不是老板而是秘書(shū)。身為秘書(shū)、特別助理，應(yīng)記得隨時(shí)保持得體的美麗形象，不要怕比老板穿得莊重。每個(gè)老板的穿著品味不同，可是心態(tài)卻是一致的：希望自己的秘書(shū)外表典雅莊重，在外人面前很有面子。所以說(shuō)工作再怎么努力，行程再怎么匆忙，也要從容利落；抽屜里可以放些簡(jiǎn)單的化妝品、梳子與鏡子，以備不時(shí)之需。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，對(duì)企業(yè)秘書(shū)素質(zhì)的要求越來(lái)越高?！敖^大多數(shù)老板對(duì)秘書(shū)的要求是工作高效率，能創(chuàng)造價(jià)值。”專(zhuān)業(yè)人士董先生認(rèn)為，“干秘書(shū)這一行，重視儀表美，并不為了到舞臺(tái)上表演，也不是要人家鐘情于你，而是要樹(shù)立秘書(shū)這個(gè)角色的美好形象，更有利于為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，有利于開(kāi)展工作?！泵貢?shū)人員的外在形象美主要是儀表美、氣質(zhì)美，秘書(shū)應(yīng)該保持一個(gè)較為完美的外觀形象，給公眾以良好的喜愛(ài)的感覺(jué)。

儀態(tài)就是要培養(yǎng)謙虛而恭敬落落大方的態(tài)度，謙虛是指正確地看待自己，也正確地看待別人。不過(guò)高估計(jì)自己，不過(guò)低估計(jì)別人，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并改正，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)欣賞和學(xué)習(xí)。恭敬就是尊重對(duì)方的人格，誠(chéng)懇待人，和藹熱情，不驕橫。謙虛而恭敬的態(tài)度往往是一個(gè)人的神態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作和行為的綜合表現(xiàn)。

1、表情。表情中最主要的因素是眼神和微笑。它們可以表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的欣賞、理解和歡迎。特別在與人交談時(shí)，眼神要能顯示你在傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡用語(yǔ)言表達(dá)自己，喜歡別人聽(tīng)自己講話(huà)，如果你用眼神告訴對(duì)方“你是一個(gè)值得我傾聽(tīng)的人”無(wú)形中會(huì)提高對(duì)方的自尊心和信心，使對(duì)方感到你能理解他、尊重他，才能贏得對(duì)方的信任，從而產(chǎn)

生愿意同你交往。同樣微笑能使生疏變?yōu)橛H密，真誠(chéng)的微笑能造成互相信任和親切友好的氣氛。

2、舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，注意行為舉止做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。手勢(shì)和行立坐態(tài)都能表現(xiàn)出謙虛而恭敬的態(tài)度。秘書(shū)經(jīng)常與總經(jīng)理出現(xiàn)于各種場(chǎng)合，更應(yīng)注意禮節(jié)。在社交場(chǎng)合要主動(dòng)、大方地與對(duì)方接觸、遞送名片、自我介紹。讓對(duì)方盡快了解自己，言談中注意語(yǔ)言的文雅與委婉，說(shuō)話(huà)方式輕松自如，語(yǔ)速不急不徐，落落大方。

3、牢記別人的姓名，稱(chēng)呼恰當(dāng)親切。一般人對(duì)于自己的姓名特別在意，如果記得對(duì)方的姓名，會(huì)使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生莫大的好感。即使忘記了對(duì)方的姓名，也要委婉地“套”出或不動(dòng)聲色地處理。，切忌直白對(duì)方“記不起了”或“我忘記了”等讓對(duì)方難堪。秘書(shū)人員要使自己的形象美，就得做到行為美。而行為美要靠平時(shí)的自我修養(yǎng)，經(jīng)常檢查自己的行為，注意糾正越軌行為，凡事掌握“度”，克制過(guò)激情緒和“一時(shí)沖動(dòng)”，把自己的行為約束在法律、紀(jì)律、制度和社會(huì)道德、風(fēng)俗人情的范圍之內(nèi)，做現(xiàn)代文明社會(huì)的“四有”新人。

秘書(shū)的內(nèi)在形象也就是內(nèi)在素養(yǎng)是秘書(shū)形象的重中之中，包括很多方面，但主要的有如下幾點(diǎn)：第一，知識(shí)能力素質(zhì)，隨著秘書(shū)活動(dòng)領(lǐng)域的擴(kuò)大和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)秘書(shū)的知識(shí)面和能力范圍也提出了新的要求。這就要求秘書(shū)人員有廣泛的興趣，去掌握更多的知識(shí)與技能，從而使秘書(shū)在工作中具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的適應(yīng)性。一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)首先應(yīng)有主導(dǎo)的興趣，也就是對(duì)本職工作的熱愛(ài)，只朋了主導(dǎo)的興趣才能統(tǒng)馭其它的興趣，有效地發(fā)揮作用。秘書(shū)人員應(yīng)把運(yùn)用語(yǔ)言的興趣和對(duì)本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及管理狀況的興趣作為自己的主導(dǎo)興趣；其次，秘書(shū)還應(yīng)有持久的興趣。凡事見(jiàn)異思遷，喜新厭舊，那不是興趣而是好奇；秘書(shū)工作者只有對(duì)自己的工作所需要的知識(shí)和技能產(chǎn)生扭持久的興趣，才能表現(xiàn)出應(yīng)有的耐心和恒心，取得應(yīng)的成績(jī)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，秘書(shū)人員知識(shí)要求越來(lái)越高，秘書(shū)人才逐漸向“復(fù)合型”通才方向發(fā)展，其知識(shí)體系趨于龐大和復(fù)雜。秘書(shū)人員必須在實(shí)踐中不斷地拓展自己的知識(shí)面和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。一是基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論?；A(chǔ)知識(shí)和基本理論是秘書(shū)必備的本領(lǐng)和基本功，是秘書(shū)人員思維飛向更高的“翅膀”，也是秘書(shū)人員成長(zhǎng)過(guò)程中的“階梯”。目前，秘書(shū)人員必須更加注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，注重結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體實(shí)踐，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的新情況、新問(wèn)題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題。二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。秘書(shū)必須通曉各種業(yè)務(wù)、熟悉各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)收集、處理各種市場(chǎng)信息；國(guó)家宏觀調(diào)控方面的信息；國(guó)際國(guó)內(nèi)工藝水平、經(jīng)濟(jì)動(dòng)向信息等。必須通曉行政、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)，特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，必然會(huì)帶來(lái)秘書(shū)工作行政型弱化而商務(wù)型加強(qiáng)的新情況。中國(guó)即將進(jìn)入wto，參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，這就要求秘書(shū)人員必須具有較高的外語(yǔ)水平，精通國(guó)際性法規(guī)、慣例。三是相關(guān)知識(shí)。秘書(shū)工作涉及面廣，不論哪個(gè)方面的知識(shí)都要懂一些。因此，在日常工作和工作閑暇時(shí)博聞強(qiáng)記，盡可能掌握、熟悉專(zhuān)業(yè)以外的有關(guān)知識(shí)，如法律、公共關(guān)系、文學(xué)、藝術(shù)、數(shù)理、統(tǒng)計(jì)、科學(xué)方法等。熟悉法律常識(shí)，掌握相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。

第二，道德職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)，禮儀是道德的一種外在表現(xiàn)形式，良好的道德會(huì)令人自然展示優(yōu)雅得體的舉止儀態(tài)，表現(xiàn)謙虛恭敬的態(tài)度。

1、公正客觀。要公正地評(píng)價(jià)他人，不要以自己的好惡來(lái)評(píng)說(shuō)他人，也不用自己的好惡要求他人。在處事中，不能感情用事，要以是非標(biāo)準(zhǔn)而不能以職務(wù)的高低論曲直，提批評(píng)、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠(chéng)心”。

2、忠誠(chéng)守信。要忠誠(chéng)老實(shí)，辦事恪守原則，忠于承諾，能辦的事要千方百計(jì)辦，不能辦的事要向?qū)Ψ秸f(shuō)明情由以得到他人的諒解。

3、擺正站位。秘書(shū)一定要擺正自己的位置，在與不同身份的人交往處事中，要正確履行自己的職責(zé)，而不能超越權(quán)限，既要積極地配合工作，又不能干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策和下屬或其它部門(mén)的工作。

以頂尖的道德素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)贏取人心所謂的道德素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)，是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的，具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。各行各業(yè)都有特殊的職業(yè)道德。鑒于秘書(shū)工作的從屬性、服務(wù)性、事務(wù)性、繁瑣性、艱苦性等特點(diǎn)，決定了秘書(shū)必須擁有較高的人格，恪守職業(yè)道德。首先，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)自身工作，甘于平凡。秘書(shū)崗位十分重要，但秘書(shū)人員不處于社會(huì)活動(dòng)的前沿陳地，通常默默無(wú)聞。所以，秘書(shū)必須要充分認(rèn)識(shí)到自己的工作性質(zhì)，輕名薄利，甘當(dāng)無(wú)名英雄，只有這樣才能做好本職工作。其次，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。秘書(shū)接近領(lǐng)導(dǎo)，常常出面替領(lǐng)導(dǎo)辦各種事情，故人們常把他們看成機(jī)關(guān)的代表，領(lǐng)導(dǎo)的代言人。他們本身待人接物的態(tài)度往往影響到單位或領(lǐng)導(dǎo)的聲譽(yù)。因此，秘書(shū)必須寬厚謙和。對(duì)上固然要尊敬請(qǐng)教，對(duì)下切莫盛氣凌人。第三，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成嚴(yán)守機(jī)密的習(xí)慣。秘書(shū)經(jīng)常接觸和掌握機(jī)密。因此，常有人向他們打探消息，他們甚至成為敵方對(duì)手竊取資料情報(bào)的主要對(duì)象。而秘書(shū)經(jīng)常與各種人打交道，出入各種大大小小場(chǎng)合。這就要求秘書(shū)人員隨時(shí)提高警覺(jué)，加強(qiáng)保密觀念，養(yǎng)成保密習(xí)慣。第四，秘書(shū)需要有堅(jiān)定的立場(chǎng)。秘書(shū)的一切言行在大是大非的問(wèn)題上，絕不能含糊，要立場(chǎng)堅(jiān)定，因?yàn)樗淼牟粌H僅是他個(gè)人，還有其領(lǐng)導(dǎo)其部門(mén)。第五，秘書(shū)必須有較高的理論修養(yǎng)。作為秘書(shū)人員，要深入學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，特別是用鄧小平理論武裝頭腦和指導(dǎo)工作。秘書(shū)人員只有達(dá)到一定的理論修養(yǎng)和政治水平才能在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中站穩(wěn)立場(chǎng)，才能正確理解各項(xiàng)方針政策并把它們貫徹到各項(xiàng)工作實(shí)踐中去。第六，秘書(shū)必須自尊自重，克己奉公。秘書(shū)的官職雖不大，但權(quán)力比較大，用權(quán)比較方便，用權(quán)的渠道和方式比較多。近年來(lái)秘書(shū)利用工作之便大肆損公肥私之類(lèi)的事件不斷見(jiàn)之于報(bào)端，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有真正擺正自己的位置。因此，秘書(shū)要自尊自重，不能以自己的特殊地位謀取私利，處理各種問(wèn)題也不能攙雜私心，更不能擅用領(lǐng)導(dǎo)名義辦各種私事，搞不正之風(fēng)。在廉政建設(shè)中，秘書(shū)也要發(fā)揮重要作用，經(jīng)常提醒領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持原則，秉公辦事。

第三，就是做為一個(gè)合格的秘書(shū)所應(yīng)該具備的綜合能力了，這包括很多具體的方方面面。秘書(shū)必須擁有善于做好各項(xiàng)秘書(shū)工作的能力，作為新時(shí)期的秘書(shū)人員，要做好本職工作，必須具備文“武”雙全的能力。秘書(shū)的工作性質(zhì)就要求秘書(shū)不但要能說(shuō)會(huì)做，能得心應(yīng)手處理本職工作中所遇到的各種問(wèn)題，而且要能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)提供所需求的工作信息，協(xié)調(diào)處理好本單位的內(nèi)外事務(wù)。所以，作為一個(gè)合格的秘書(shū)，就必須具備多方面的能力。

（一）表達(dá)能力表達(dá)能力是秘書(shū)的“看家本領(lǐng)”，它包括書(shū)面的表達(dá)能力和口頭的表達(dá)能力兩個(gè)方面。秘書(shū)人員雖然很少去演說(shuō)，但卻要經(jīng)?！罢f(shuō)話(huà)”。一般說(shuō)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神上出自于領(lǐng)導(dǎo)，但必須形成在秘書(shū)工作之中。因此，秘書(shū)必須要能充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的思想，并將其形成為書(shū)面語(yǔ)言。這主要考驗(yàn)的是秘書(shū)的寫(xiě)作能力，秘書(shū)不僅要寫(xiě)得好，還要寫(xiě)得快，要求能及時(shí)迅速的反映出領(lǐng)導(dǎo)的思維?？陬^表達(dá)能力主要體現(xiàn)在上傳下達(dá)、匯報(bào)情況、接待來(lái)訪等情況之下，這些時(shí)候就要求秘書(shū)講究說(shuō)話(huà)藝術(shù)，說(shuō)話(huà)時(shí)要清楚明白，注意分寸。

（二）組織協(xié)調(diào)能力秘書(shū)的組織協(xié)調(diào)作用主要是由秘書(shū)的輔助性決定的。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是制定決策并指揮其他人員統(tǒng)一行動(dòng)已實(shí)現(xiàn)決策，這整個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)秘書(shū)對(duì)各種工作的組織和各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)工作做得好，結(jié)果是一加一大于二，事半功倍；做得不好則事倍功半。秘書(shū)處在領(lǐng)導(dǎo)和其部屬之間的一個(gè)樞紐位置，上下、左右、內(nèi)外各種關(guān)系的溝通，雖不能說(shuō)百分之百，但在很大程度上要通過(guò)秘書(shū)這個(gè)中間環(huán)節(jié)。因此，秘書(shū)必須要有超強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。在這項(xiàng)工作中，服務(wù)性、事務(wù)性、填補(bǔ)性為主要特點(diǎn)，秘書(shū)的主要工作是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一個(gè)切實(shí)實(shí)行的平臺(tái)，其任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供方便而不是干擾甚至代替領(lǐng)導(dǎo)決策。因此，秘書(shū)的工作首先是位領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確、全面、有效的信息，其次要提供可行的預(yù)選方案，并將領(lǐng)導(dǎo)的決策最終形成文字，以利施行。作為秘書(shū)人員，當(dāng)先有輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的能力，同時(shí)也要準(zhǔn)確地把握工作范圍，巧妙的“有所為有所不為”，組織協(xié)調(diào)好日常工作，做到上通下達(dá)信息靈通。

（三）操作能力秘書(shū)活動(dòng)具有強(qiáng)烈的事務(wù)性特征，辦實(shí)事成了秘書(shū)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、經(jīng)常性的工作。特別是現(xiàn)在，主要決策者主要是集中精力研究帶關(guān)鍵性、全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題，而把務(wù)實(shí)的一些瑣碎工作都交給了秘書(shū)部門(mén)。因此，秘書(shū)的實(shí)際操作能力是一種最基本又是最重要的能力。操作能力是由多種能力綜合而成的，包括理解和領(lǐng)會(huì)能力，分析能力，應(yīng)變能力等。在日常工作中，秘書(shū)需要思維敏捷，行動(dòng)干練，辦事果斷，全面做好辦公室日常管理、通訊、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各種工作。應(yīng)該說(shuō)，秘書(shū)工作是一種需要多種技能的綜合性的職業(yè)種類(lèi)。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是辦公自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用，使秘書(shū)的工作方式發(fā)生了巨大變化。因此要求秘書(shū)掌握多種專(zhuān)業(yè)化的事務(wù)工作技能，提高對(duì)辦公設(shè)備的操作能力。其操作能力主要包括：文字處理設(shè)備的運(yùn)用，聲像信息設(shè)備的運(yùn)用和通迅網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)用以及計(jì)算機(jī)的運(yùn)用等。

（四）交際能力秘書(shū)部門(mén)是溝通上下左右的樞紐部門(mén)，秘書(shū)每天都要接觸各種人，與他們相處。秘書(shū)只有善于交際，才使人容易接近，也容易被人信賴(lài)，辦事的成功率才高。所以秘書(shū)必須要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬之間的各種關(guān)系。秘書(shū)需要有才能，但不必有心計(jì)。坦誠(chéng)待人，謙虛謹(jǐn)慎，便是贏得尊重與賞識(shí)的最佳途徑。

（五）心理承受能力秘書(shū)應(yīng)付日常工作一般說(shuō)來(lái)當(dāng)不是什么難事，但是秘書(shū)還有一個(gè)任務(wù)，就是要能及時(shí)妥善的解決突發(fā)事件。因此，秘書(shū)必須要有超強(qiáng)的心理承受能力。在遇到緊急情況時(shí)，要處之泰然，要求做到寵辱不驚。誘惑當(dāng)前，危難當(dāng)頭，正是秘書(shū)施展其才華的大好機(jī)會(huì)。而此時(shí)的秘書(shū)應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，以敏捷的思維和準(zhǔn)確地判斷能力及時(shí)果斷地處理好各種突發(fā)事件?？傊?，最為一個(gè)企業(yè)經(jīng)理的秘書(shū)或秘書(shū)部門(mén)，必須首先擁有良好的品質(zhì)與較強(qiáng)的能力，才能在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、當(dāng)好高參，以及處理日常事務(wù)的過(guò)程中成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人；才能在幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，把秘書(shū)的各項(xiàng)具體工作做好做活；才能在“有所為有所不為”的取舍之間得心應(yīng)手；也才可能使秘書(shū)在今后可能從事的各個(gè)工作領(lǐng)域中縱橫馳騁，游刃有余。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，大大小小的公司企業(yè)不斷涌現(xiàn)，對(duì)秘書(shū)的需求急劇的增加，但是做一個(gè)合格的好秘書(shū)還是很難的，要想使自己在這個(gè)職業(yè)中長(zhǎng)久的生存下去，首先還是從自己的形象開(kāi)始改變自己，塑造自己吧！

第三篇：談?wù)勅绾卫斫饷貢?shū)的輔助性

談?wù)勅绾卫斫饷貢?shū)的輔助性

輔助性工作，往往會(huì)讓人產(chǎn)生誤解，認(rèn)為輔助性工作不重要。起不到實(shí)質(zhì)性作用。輔助，雖然不是主導(dǎo)，但與主導(dǎo)卻是密切相關(guān)的。它是指在主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、指揮、控制之下，從旁幫助主導(dǎo)完成共同的目標(biāo)。

日常工作中，輔助性工作有很多種，最眾所周知的就是秘書(shū)，而秘書(shū)的輔助性作用主要是提高工作或辦事效率，協(xié)助上司或領(lǐng)導(dǎo)完成工作。設(shè)置秘書(shū)部門(mén)的目的就是為了輔助領(lǐng)導(dǎo)工作。秘書(shū)人員的職責(zé)也就是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在一個(gè)組織中，秘書(shū)的作用水遠(yuǎn)是輔助性的。當(dāng)然這并不否認(rèn)秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員也可以參加某些決策工作和管理工作。決策前，秘書(shū)人員為決策需要提供信息、提供咨詢(xún)，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策作好各方面的準(zhǔn)備。決策中，當(dāng)有幾種方案可供選擇或兩種意見(jiàn)發(fā)生爭(zhēng)持時(shí)，秘書(shū)人員也可以發(fā)表自己的見(jiàn)解，分析每種方案的優(yōu)劣得失，為領(lǐng)導(dǎo)選擇最佳方案作參考。決策后，秘書(shū)人員可以跟蹤調(diào)查決策方案的實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為決策的完成提供依據(jù)。而且，在某些情況下，秘書(shū)人員的正確意見(jiàn)，合理化建議還會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理產(chǎn)生較大的影響。但是，我們也必須認(rèn)識(shí)到，實(shí)質(zhì)上，秘書(shū)參與決策工作和管理工作又不居于主導(dǎo)地位，沒(méi)有定奪權(quán)，只能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)盡輔助之貴，起參謀作用。

當(dāng)然，秘書(shū)的工作也是非?，嵥榉彪s的，呈現(xiàn)出多樣性的特征。有俗語(yǔ)稱(chēng)：“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”就是其真實(shí)寫(xiě)照。

我們熟知的秘書(shū)的輔助性工作主要包括：協(xié)助直接領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)；做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理等文字工作；接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢(xún)及傳遞信息的工作；在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(jī)（車(chē)）票等。在很多情況下，秘書(shū)同時(shí)擔(dān)負(fù)著照顧領(lǐng)導(dǎo)日常生活，為領(lǐng)導(dǎo)端茶倒水的工作。很多人因此就會(huì)對(duì)秘書(shū)這類(lèi)輔助性工作產(chǎn)生職業(yè)歧視，認(rèn)為秘書(shū)做這類(lèi)工作看起來(lái)有點(diǎn)“低賤”。

其實(shí)不然，試想下，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正在為某件事費(fèi)神，秘書(shū)為他端上一杯提神的水。這一小的舉動(dòng)，不僅體現(xiàn)了秘書(shū)的作用，更是提高了工作效率。這是不是也算秘書(shū)的功勞呢？因此，我們要正確看待秘書(shū)的輔助性工作，牢記“職業(yè)不分貴賤”，只有“在其位謀其職”，充分體現(xiàn)自身價(jià)值，才是最有意義的人生。

秘書(shū)就像是領(lǐng)導(dǎo)的第三只手，有了這第三只手，領(lǐng)導(dǎo)才能更加得心應(yīng)手的去做一件事。因此，秘書(shū)也必須具備冷靜和細(xì)致的素質(zhì)。在工作中，充分發(fā)揮其輔助性。

第四篇：我眼中的莎菲形象及對(duì)《莎菲女士的日記》的理解

我眼中的莎菲形象及對(duì)《莎菲女士的日記》的理解

《莎菲女士的日記》中雖沒(méi)有對(duì)莎菲外貌的描寫(xiě)，但是我們從葦?shù)?、凌吉士及周?chē)娜藢?duì)莎菲的態(tài)度上可以想象出，她是一個(gè)林黛玉式的病態(tài)美女，性情乖張而又讓人憐愛(ài)。不同的是，莎菲遠(yuǎn)比黛玉有勇氣，她勇于直面拒絕自己除了愛(ài)情什么都可給予的，追求自己所迷戀的，也敢于把自己批駁的淋漓盡致、血肉模糊。

“凡一個(gè)人的仇敵就是自己”，愈快樂(lè)，愈墮落，“好在在這宇宙間，我的生命只是我自己的玩品，我已浪費(fèi)得盡夠了，那末因這一番經(jīng)歷而使我更陷到極深的悲境里去，似乎也不成一個(gè)重大的事件。”最疼她的蘊(yùn)姊也因著愛(ài)情結(jié)束了生命，莎菲也隨她去了吧。獨(dú)個(gè)兒南下，等待著她的是什么？小時(shí)讀畢還會(huì)幼稚的想，莎菲大抵會(huì)遇上一份真正值得愛(ài)的愛(ài)；現(xiàn)在再一想，呵，也許是吧。但更大的可能是如她所說(shuō)，在無(wú)人認(rèn)識(shí)的地方，浪費(fèi)生命的余剩。寂寂生來(lái)，寂寂死去，此前幻想過(guò)的精致的死亡，終只是幻想。文末，她只能狂笑著憐惜自己，笑得我淚也潸潸而下。莎菲任性，莎菲不懂得委屈自己討好人，莎菲糟蹋了別人，也糟蹋了別人，也糟蹋了自己。莎菲錯(cuò)了嗎？她要的，只是愛(ài)。

《莎菲女士的日記》：作者丁玲，《莎菲女士的日記》是一部日記體中篇小說(shuō)，發(fā)表于二十年代末期。創(chuàng)作背景：丁玲是“五四”以后第二代善寫(xiě)女性并始終持女性立場(chǎng)的作家。丁玲在二十年代末期，自身便是在母親影響下，在“五四”新文化運(yùn)動(dòng)思想的感召下自覺(jué)追求自由、民主、追求個(gè)性解放的新女性，然后又在“五四”高潮退去時(shí)曾一度陷入苦悶的氛圍中?！渡婆康娜沼洝氛欠从沉诉@個(gè)大時(shí)代背景上的女性青年知識(shí)的精神狀況，是作家的成名作，莎菲這一形象是她早期作品里一系列“五四”退潮后小資產(chǎn)階級(jí)叛逆、苦悶的知識(shí)女性中最重要的典型。在莎菲身上，有對(duì)封建禮教的背叛，對(duì)追求“真的愛(ài)情”，個(gè)性解放的無(wú)限憧憬。她執(zhí)拗地尋求人生的意義而無(wú)所得，鄙視世俗又不時(shí)感到有沉入縱情聲色中的危險(xiǎn)，重感情更愛(ài)幻想、狂想。這就具體反映出歷史投射到一部分知識(shí)分子身上的時(shí)代陰影——使反抗帶有病態(tài)但仍是反抗，莎菲的苦悶是受“五四”新思想熏陶的青年，又在后來(lái)彷徨無(wú)主的真實(shí)寫(xiě)照。

第五篇：論秘書(shū)如何實(shí)現(xiàn)形象自我凈化

論秘書(shū)如何實(shí)現(xiàn)形象的自我凈化 學(xué)生：周少婷 指導(dǎo)老師：金建新

［內(nèi)容摘要］隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)對(duì)秘書(shū)的需求日益增加，秘書(shū)工作也越來(lái)越普遍，秘書(shū)從業(yè)者越來(lái)越多。然而，社會(huì)公眾對(duì)秘書(shū)工作的職業(yè)特性和職業(yè)角色認(rèn)知不足，存在一定的認(rèn)知誤區(qū),其負(fù)面影響較大。秘書(shū)應(yīng)從自身出發(fā)建立完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，努力提高自身的基本技能，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)。從而在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立良好的職業(yè)形象，引導(dǎo)人們走出秘書(shū)角色的認(rèn)知誤區(qū)，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)形象的自我凈化。

［關(guān)鍵詞］秘書(shū)；秘書(shū)角色認(rèn)知；凈化

隨著社會(huì)信息化和管理工作的復(fù)雜化,秘書(shū)工作變得越來(lái)越重要,秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,已日益成為現(xiàn)代決策體制和管理體制中不可或缺的重要力量。然而,當(dāng)前社會(huì)公眾對(duì)秘書(shū)角色認(rèn)知的準(zhǔn)確程度與秘書(shū)行業(yè)的快速發(fā)展卻不成正比,存在很多誤區(qū)。這些誤區(qū)嚴(yán)重影響秘書(shū)行業(yè)的發(fā)展，消除這些誤區(qū)顯得越來(lái)越必要和迫切了。

一、秘書(shū)以及秘書(shū)工作的真正含義

（一）秘書(shū)的含義

我國(guó)當(dāng)代秘書(shū)學(xué)研究始于20世紀(jì)80年代，對(duì)秘書(shū)的認(rèn)識(shí)和界定也與此同時(shí)展開(kāi)。各種論文、著作和工具書(shū)對(duì)秘書(shū)的界定，基本上都是從秘書(shū)的位置、性質(zhì)、職能、工作范圍等方面予以強(qiáng)調(diào)，他們或者把秘書(shū)看做一種職業(yè)，或者把秘書(shū)當(dāng)做一種職務(wù)，或者認(rèn)為秘書(shū)是一種職位。在秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手這一點(diǎn)上，各家的認(rèn)識(shí)是一致的，但是在對(duì)秘書(shū)內(nèi)涵的確定上，各家觀點(diǎn)則各有所側(cè)重。綜合各家觀點(diǎn)，根據(jù)世界范圍內(nèi)秘書(shū)發(fā)展的狀況，并結(jié)合我國(guó)秘書(shū)工作的實(shí)際情況，對(duì)秘書(shū)下了這樣的定義“秘書(shū)是指身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)者身邊，以處理信息和綜合服務(wù)的方式輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的工作人員?！雹?/p>

（二）秘書(shū)工作的含義

秘書(shū)工作是個(gè)含義很廣的概念?，F(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)極為發(fā)達(dá)，國(guó)家的內(nèi)政、外交、軍務(wù)、商務(wù)、建設(shè)和生產(chǎn)等等工作都極為繁雜和忙碌，因而為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位服務(wù)的秘書(shū)工作也愈分愈細(xì)。在大一點(diǎn)的機(jī)關(guān)常常有專(zhuān)管起草文件的，有專(zhuān)管綜合材料處理信息的，有專(zhuān)管辦理文件的，有專(zhuān)管接待來(lái)訪和辦信的，有專(zhuān)管會(huì)務(wù)和社會(huì)活動(dòng)的等等。這些總起來(lái)都是秘書(shū)工作。②

二、社會(huì)對(duì)秘書(shū)角色認(rèn)知的幾個(gè)誤區(qū)

（一）秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)人身邊的“花瓶”

有人把秘書(shū)當(dāng)成了專(zhuān)門(mén)陪同上司應(yīng)酬的人員，甚至將其戲稱(chēng)為“酒保”（男秘書(shū)）或“花瓶”、“小蜜”（女秘書(shū)）。把有些領(lǐng)導(dǎo)違反規(guī)定私自配備的異性秘書(shū)視為“花瓶”，置秘書(shū)與秘書(shū)工作于一種不公正的輿論環(huán)境中。

（二）秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的“代言人”

有人認(rèn)為秘書(shū)備受領(lǐng)導(dǎo)寵信，掌握實(shí)權(quán)，辦事方便，秘書(shū)就是單位的“二領(lǐng)導(dǎo)”、“接班人”,其一言一行完全代表領(lǐng)導(dǎo)。③

（三）秘書(shū)是打雜的

由于對(duì)秘書(shū)工作的主動(dòng)性缺乏認(rèn)識(shí),人們一般認(rèn)為秘書(shū)是打雜的,只要干些上傳下達(dá),收收發(fā)發(fā),寫(xiě)寫(xiě)報(bào)報(bào),接傳電話(huà)的事務(wù)性的輔助工作即可。秘書(shū)對(duì)工作的輔助性、服從性不切實(shí)際地強(qiáng)調(diào),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種身心與工作的全面性依附,這樣做的直接危害是秘書(shū)在工作中無(wú)法充分發(fā)揮主動(dòng)性與積極性，成為一名獨(dú)立于工作的“閑人”，只接觸簡(jiǎn)單、一般性的工作，這樣就使自己成為“打雜的”。

（四）秘書(shū)是伺候人的

由于秘書(shū)工作通常紛繁復(fù)雜，并且與領(lǐng)導(dǎo)者息息相關(guān)。很多人都將秘書(shū)看作是伺候人的工作，他們認(rèn)為秘書(shū)所從事的工作是毫無(wú)意義和技術(shù)可言的，只要圍繞著領(lǐng)導(dǎo)，將領(lǐng)導(dǎo)的生活安排好就行了。

三、這些認(rèn)知誤區(qū)造成的危害

（一）影響秘書(shū)隊(duì)伍的建設(shè)

心理學(xué)認(rèn)為“職業(yè)角色是現(xiàn)代人獲取物質(zhì)利益和精神滿(mǎn)足的肯定性形式，而職業(yè)角色的喪失，則會(huì)導(dǎo)致人們物質(zhì)上和精神上的雙重失落”。④社會(huì)公眾對(duì)秘書(shū)角色的錯(cuò)誤認(rèn)知會(huì)無(wú)形中大大貶低秘書(shū)的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)地位，使人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)把秘書(shū)視為不得已而為之的職業(yè)，而身在秘書(shū)其位的人員也難以樹(shù)立秘書(shū)職業(yè)的光榮感和使命感，更難以充分發(fā)揮工作的積極性和潛能。凡此種種，終將造成秘書(shū)隊(duì)伍后繼乏人，人心渙散，乃至職業(yè)道德水準(zhǔn)低下的嚴(yán)重局面。

（二）影響秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展，惡化秘書(shū)職業(yè)社會(huì)環(huán)境

社會(huì)認(rèn)知偏差?lèi)夯嗣貢?shū)職業(yè)在社會(huì)系統(tǒng)中的生存環(huán)境，違背了秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展規(guī)律，阻止了優(yōu)秀人才進(jìn)入秘書(shū)行業(yè)，而職業(yè)化人才的缺失，則使得整體秘書(shū)服務(wù)水平下降。領(lǐng)導(dǎo)因享受不到專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)服務(wù)，無(wú)法真正認(rèn)識(shí)秘書(shū)的價(jià)值，就不會(huì)重視秘書(shū)的作用，以致無(wú)法給予秘書(shū)應(yīng)有的薪資、地位、尊重，對(duì)秘書(shū)從業(yè)者的要求也逐漸降低，較低的準(zhǔn)入門(mén)檻又使得越來(lái)越多的非職業(yè)化人士進(jìn)入這一行業(yè)。如此惡性循環(huán)，必將制約中國(guó)秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展，增加職業(yè)化發(fā)展難度。

四、秘書(shū)如何引導(dǎo)人們走出這些認(rèn)知誤區(qū)，實(shí)現(xiàn)形象的自我凈化

（一）秘書(shū)人員應(yīng)該掌握和運(yùn)用各種禮儀，塑造良好的個(gè)人形象

秘書(shū)人員個(gè)人禮儀指的是秘書(shū)人員在公務(wù)活動(dòng)各種場(chǎng)合和日常工作各種情境中的儀容、姿態(tài)、行為舉止。它包括個(gè)人的發(fā)式、面容、衣著、飾物；表情、站、坐姿；待人接物、飲食起居等。

1.言談

秘書(shū)人員在言談中應(yīng)該做到：有禮有理有利；口齒清晰，聲音適宜；注意說(shuō)話(huà)時(shí)的交流。

2.舉止

舉止同樣是修養(yǎng)的表現(xiàn)，秘書(shū)應(yīng)該養(yǎng)成文明優(yōu)雅的舉止習(xí)慣做到：坐立有相；行禮有節(jié)；顰笑有度。

3.儀容

儀容即指秘書(shū)人員的儀表姿容，秘書(shū)人員應(yīng)做到：昂首健康；和諧自然；衛(wèi)生日常。

4.服飾

服飾包括服裝、飾品、領(lǐng)帶、圍巾、帽子、手表、包袋、眼鏡等，對(duì)秘書(shū)人員服飾的基本要求是：呈現(xiàn)個(gè)性；揚(yáng)長(zhǎng)避短；名族特色；簡(jiǎn)潔為美。⑤

（二）秘書(shū)人員應(yīng)該建立起適應(yīng)秘書(shū)工作的知識(shí)結(jié)構(gòu)

知識(shí)結(jié)構(gòu)是指一個(gè)人所學(xué)的知識(shí)在其頭腦中的構(gòu)成情況和組合方式。它包括各種知識(shí)的相互比例、相互協(xié)調(diào)與相互作用，以及由此而形成的知識(shí)的整體功能。每一種工作所需要的知識(shí)都有其不同的結(jié)構(gòu)，秘書(shū)工作也不例外。為了勝任秘書(shū)工作，秘書(shū)人員必須根據(jù)職業(yè)的需要建立起適應(yīng)秘書(shū)工作的、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，不斷地更新和優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以分為三層，即基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)。1.基礎(chǔ)知識(shí)

基礎(chǔ)知識(shí)是指在秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)中起基礎(chǔ)性作用的那部分知識(shí)，是構(gòu)建秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的前提條件?，F(xiàn)代秘書(shū)的基礎(chǔ)知識(shí)主要包括以下幾類(lèi)：

（1）科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)

這類(lèi)知識(shí)相當(dāng)于高中水平的語(yǔ)文、政治、歷史、地理、外語(yǔ)等社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，這類(lèi)知識(shí)是從事秘書(shū)工作應(yīng)具備的最起碼的文化知識(shí)，高中水平是從事秘書(shū)工作應(yīng)具備的最起碼的文化程度。

（2）政治經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)知識(shí)

這類(lèi)知識(shí)包括：馬克思主義基本理論、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想等方面的知識(shí)，有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，黨的基本路線(xiàn)、方針、政策和時(shí)事政策等方面的基本知識(shí)。秘書(shū)工作的政治性和政策性都很強(qiáng)，秘

書(shū)人員必須了解和掌握有關(guān)政治經(jīng)濟(jì)理論的基礎(chǔ)知識(shí)，才能很好地開(kāi)展秘書(shū)工作。

（3）法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)

這類(lèi)知識(shí)包括：國(guó)家憲法、法律法規(guī)、各種行政法規(guī)和規(guī)章制度等。這是從事秘書(shū)工作的重要依據(jù)。秘書(shū)人員如果沒(méi)有較為全面的法律法規(guī)方面的知識(shí)修養(yǎng)，在秘書(shū)工作中就會(huì)出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤，輕者會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙，重者甚至?xí)|犯法律。所以，法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)是從事秘書(shū)工作的人必須具備的重要知識(shí)之一。

2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是指從事秘書(shū)工作所必須具備的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，它包含兩個(gè)方面的意思：一是指秘書(shū)的職業(yè)知識(shí)，二是指秘書(shū)所在部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)。這兩類(lèi)知識(shí)是秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的核心和主干部分，是各級(jí)各類(lèi)秘書(shū)人員都必須具備的知識(shí)。

（1）秘書(shū)職業(yè)知識(shí)

秘書(shū)的職業(yè)知識(shí)泛指從事秘書(shū)工作所必須具備的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是秘書(shū)區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)的重要標(biāo)志，這些知識(shí)是秘書(shū)人員明確自身的社會(huì)角色，主動(dòng)適應(yīng)并做好秘書(shū)工作的至關(guān)重要的條件。這些知識(shí)具體包括：秘書(shū)學(xué)、文書(shū)學(xué)、公文寫(xiě)作學(xué)、檔案管理學(xué)、信訪學(xué)、會(huì)議學(xué)以及現(xiàn)代通訊和辦公自動(dòng)化知識(shí)。

（2）秘書(shū)所在部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)

秘書(shū)所在部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)即秘書(shū)所在行業(yè)的行業(yè)知識(shí)，這些知識(shí)同樣是秘書(shū)開(kāi)展工作不可或缺的內(nèi)容。沒(méi)有職業(yè)知識(shí)，進(jìn)入不了職業(yè)角色；沒(méi)有行業(yè)知識(shí)，則無(wú)法開(kāi)展具體的秘書(shū)工作。一個(gè)秘書(shū)人員不可能對(duì)社會(huì)的各行各業(yè)都熟悉，行業(yè)知識(shí)就是秘書(shū)由外行變?yōu)閮?nèi)行的前提條件，任何部門(mén)的秘書(shū)人員都要熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。秘書(shū)應(yīng)該掌握的行業(yè)知識(shí)包括：所在行業(yè)的具體知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)門(mén)類(lèi)；所在部門(mén)的工作內(nèi)容和特點(diǎn)；工作中使用頻率較多的行業(yè)知識(shí)等。

3.相關(guān)知識(shí)

秘書(shū)的相關(guān)知識(shí)是指與秘書(shū)職業(yè)、崗位要求有一定關(guān)聯(lián)的知識(shí)。這些知識(shí)雖然不是秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的重心，但對(duì)秘書(shū)開(kāi)展工作可以起到重要的輔助性作用，因而掌握這些知識(shí)對(duì)秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)也是必要的。

（1）管理學(xué)知識(shí)

秘書(shū)的首要職能就是輔助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理，所以學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)知識(shí)，有助于秘書(shū)人員更好地發(fā)揮輔助管理職能。管理學(xué)有很多分支學(xué)科，秘書(shū)人員除了掌握普通管理學(xué)知識(shí)外，還應(yīng)該根據(jù)工作需要，有針對(duì)性地選擇與自己所屬專(zhuān)業(yè)相關(guān)的管理學(xué)知識(shí)。

（2）心理學(xué)知識(shí)

秘書(shū)工作的性質(zhì)決定了秘書(shū)人員需要經(jīng)常和各種各樣的人打交道，在與人交往的過(guò)程中，適當(dāng)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)可以幫助秘書(shū)人員提高人際交往的質(zhì)量和效

果。心理學(xué)知識(shí)十分豐富，秘書(shū)人員除了掌握普通心理學(xué)知識(shí)外，還應(yīng)了解一些諸如管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、交際心理學(xué)以及秘書(shū)心理學(xué)等知識(shí)。

（3）公共關(guān)系學(xué)知識(shí)

秘書(shū)工作在許多方面都帶有公共關(guān)系性質(zhì)，比如接待客人、參與判斷、協(xié)調(diào)關(guān)系等。因此，掌握一定的公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，有助于秘書(shū)人員更好地開(kāi)展工作。

（4）經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)

作為領(lǐng)導(dǎo)助手的秘書(shū)人員如果不懂經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，就無(wú)法很好的輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)內(nèi)容涉及面很廣泛，秘書(shū)人員可以根據(jù)工作的需要，有針對(duì)性地選擇會(huì)計(jì)、證券、金融、市場(chǎng)、外貿(mào)等方面的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（5）其他相關(guān)知識(shí)

除上述知識(shí)外，與秘書(shū)工作相關(guān)的知識(shí)還包括：決策學(xué)、咨詢(xún)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)以及文學(xué)、美術(shù)等方面的知識(shí)。

（三）秘書(shū)人員應(yīng)具備能順利完成本職工作的能力結(jié)構(gòu)

能力，是指一個(gè)人能勝任某項(xiàng)工作的主觀條件。秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)就是指秘書(shū)人員能夠順利完成本職工作所應(yīng)具備的各種能力的組合方式。概括地說(shuō)，秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)可以分為兩部分，即基礎(chǔ)能力和專(zhuān)業(yè)能力。

1.基礎(chǔ)能力（1）觀察能力

秘書(shū)處于社會(huì)組織的樞紐地位，擔(dān)負(fù)著輔助領(lǐng)導(dǎo)、搜集和反饋信息的重大責(zé)任，這就要求秘書(shū)人員必須具備敏銳的觀察能力。

（2）注意能力

秘書(shū)良好的注意力，有助于秘書(shū)充分合理地利用時(shí)間，尤其是有助于秘書(shū)集中時(shí)間和精力去抓主要矛盾，更好的解決工作中的重要問(wèn)題和繁難問(wèn)題，從而提高整體工作效率。

（3）記憶能力

秘書(shū)工作千頭萬(wàn)緒，既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)。在工作過(guò)程中，秘書(shū)需要記憶的東西很多，因此，對(duì)秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)，良好的記憶能力是開(kāi)展工作的必要前提。

（4）思維能力

思維能力在秘書(shū)的基礎(chǔ)能力結(jié)構(gòu)中占據(jù)非常重要的地位，不會(huì)思維，就無(wú)法正確地認(rèn)識(shí)、判斷事物，更不能透過(guò)現(xiàn)象去發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，當(dāng)然也就不能很好地預(yù)測(cè)事物，解決問(wèn)題。所以秘書(shū)人員應(yīng)該具備良好的思維能力。

（5）想象能力

想象能力對(duì)秘書(shū)人員開(kāi)展工作尤其是創(chuàng)造性工作有很大意義。具備了豐富的想象力，可以幫助秘書(shū)人員發(fā)揮創(chuàng)造性，從已知走向未知，預(yù)計(jì)事物發(fā)展前景，扶植新生事物，思維活躍，不斷創(chuàng)新。

2.專(zhuān)業(yè)能力

專(zhuān)業(yè)能力是指秘書(shū)人員從事秘書(shū)工作所應(yīng)具備的職業(yè)能力，是秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)的核心部分。專(zhuān)業(yè)能力是完成秘書(shū)工作的重要保證，也是秘書(shū)區(qū)別于其他職業(yè)人員的重要方面。秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)能力包括以下幾個(gè)方面：

（1）表達(dá)能力

秘書(shū)的表達(dá)能力主要包括口頭表達(dá)能力、書(shū)面表達(dá)能力和身勢(shì)表達(dá)能力。口頭表達(dá)能力指運(yùn)用口語(yǔ)交流思想、傳達(dá)信息的能力，也就是說(shuō)話(huà)的本領(lǐng)。秘書(shū)在工作中經(jīng)常要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作情況，向群眾傳達(dá)上級(jí)指示、命令，在各種會(huì)議上討論發(fā)言，在日常接待中與客人交談等，這就需要秘書(shū)人員具備較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力，能熟練運(yùn)用語(yǔ)言開(kāi)展工作。秘書(shū)人員在口頭表達(dá)上要做到：發(fā)音準(zhǔn)確、字正腔圓；中心突出，目的明確；語(yǔ)氣溫和，富有感情；說(shuō)話(huà)得體，符合身份。

書(shū)面表達(dá)能力，就是運(yùn)用書(shū)面文字表達(dá)思想、交流信息的能力，即寫(xiě)作能力。寫(xiě)作能力是秘書(shū)的看家本領(lǐng)和基本功，沒(méi)有扎實(shí)的文字功底，秘書(shū)尤其是文字秘書(shū)的工作質(zhì)量就會(huì)大受影響。秘書(shū)的寫(xiě)作能力要求秘書(shū)人員首先要具備扎實(shí)的文字功底，不僅要懂得語(yǔ)法、邏輯、修辭和一般的寫(xiě)作理論，以及常用的寫(xiě)作技巧，而且還要具備一定的理論修養(yǎng)。政策水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和思維能力，以及領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和獲取信息的能力。其次就是要多寫(xiě)，多練習(xí)。

身勢(shì)表達(dá)，又稱(chēng)為身體語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言，就是運(yùn)用表情、動(dòng)作、姿勢(shì)、聲音、服飾和距離等非語(yǔ)言手段表情達(dá)意的本領(lǐng)。身勢(shì)表達(dá)是對(duì)口頭表達(dá)的重要補(bǔ)充，能起到強(qiáng)化口頭表達(dá)的作用。秘書(shū)人員應(yīng)該熟悉有關(guān)的身勢(shì)表達(dá)常識(shí)，善于向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，加強(qiáng)練習(xí)，掌握使用技巧。

（2）辦事能力

秘書(shū)人員的許多工作實(shí)際上就是辦理各種各樣的事務(wù)，如辦文辦會(huì)、信訪接待、日常值班、生活管理等。秘書(shū)事務(wù)性工作具有繁瑣性、重復(fù)性、智能性和程序化的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)要求秘書(shū)人員在鍛煉培養(yǎng)自己的辦事能力時(shí)應(yīng)該做到：明確職責(zé)范圍，通曉辦事程序。區(qū)分輕重緩急，善于社會(huì)交往。

（3）協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)是管理職能之一，是現(xiàn)代社會(huì)普遍存在的一種社會(huì)現(xiàn)象，也是秘書(shū)的必備能力之一。秘書(shū)要掌握協(xié)調(diào)的依據(jù)和原則，講究協(xié)調(diào)方法。

（4）管理能力

秘書(shū)作為輔助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理的人員，其自身也要具備如輔助決策、計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)和控制的管理能力。

（5）應(yīng)變能力

應(yīng)變能力就是面對(duì)變化的環(huán)境能夠沉著應(yīng)對(duì)、妥善處理問(wèn)題的能力，它是秘書(shū)其他能力和素質(zhì)在特殊情況下的綜合反映，是對(duì)秘書(shū)才智經(jīng)驗(yàn)的全面檢驗(yàn)。秘書(shū)要善于觀察、反應(yīng)敏捷、從容鎮(zhèn)定，能做到隨機(jī)應(yīng)變。

（6）社交能力

秘書(shū)在日常工作中每天都要和人打交道，秘書(shū)的工作性質(zhì)和工作范圍決定了秘書(shū)要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系，這就要求秘書(shū)人員要善于和人打交道，要有良好的人際交往能力。

（四）秘書(shū)人員應(yīng)努力提高自身的基本技能

在信息社會(huì)里，作為信息樞紐中心的秘書(shū)部門(mén)也日益適應(yīng)時(shí)代的要求,正在迅速改變其辦公方式和操作方式。電話(huà)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、打印機(jī)、數(shù)碼攝影機(jī)等自動(dòng)化設(shè)備得到了廣泛的運(yùn)用。面對(duì)這種形勢(shì),秘書(shū)人員要不斷更新知識(shí),完善自我,與時(shí)俱進(jìn),做到熟練使用各種辦公機(jī)器,提高自身基本技能。

1.現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用技能

在現(xiàn)代信息化管理的背景下，只有使用先進(jìn)的現(xiàn)代辦公設(shè)備，秘書(shū)才能充分利用信息資源，提高辦公質(zhì)量，使辦公水平從事務(wù)級(jí)進(jìn)入管理級(jí)，直至輔助決策。因此秘書(shū)要學(xué)習(xí)和掌握打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、刻錄機(jī)、移動(dòng)辦公設(shè)備和其他輔助辦公設(shè)備的操作技能，并較快的適應(yīng)現(xiàn)代辦公設(shè)備的不斷改進(jìn)以及現(xiàn)代辦公方式革命性的變化。

2.日常辦公軟件的使用技能

計(jì)算機(jī)是辦公室里最主要的設(shè)備，而計(jì)算機(jī)的運(yùn)行必須要使用軟件?，F(xiàn)代秘書(shū)必須要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論，掌握操作系統(tǒng)的一般知識(shí)和技能，同時(shí)還要掌握微軟辦公軟件的使用操作技能。

3網(wǎng)絡(luò)辦公技能

秘書(shū)網(wǎng)絡(luò)辦公是指秘書(shū)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和資源并基于網(wǎng)絡(luò)處理各種辦公事務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的信息資源，不僅信息量浩大，而且搜索方便，但是要適時(shí)、適地、適人地及時(shí)提供信息就需要使用搜索引擎的技能。還有網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信的技能，使用OA網(wǎng)絡(luò)辦公軟件的技能等等，這些都需要秘書(shū)學(xué)習(xí)和掌握。

4.文案處理技能

作為秘書(shū)人員，經(jīng)常要從事文字工作，書(shū)法、速記、編輯、校對(duì)、裝訂文件等便成了秘書(shū)人員必不可少的基本技能，秘書(shū)人員要熟練應(yīng)用和掌握這些技能。

（五）秘書(shū)人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)

秘書(shū)的心理品質(zhì)是秘書(shū)的職業(yè)特點(diǎn)所要求的，是在秘書(shū)工作的實(shí)踐活動(dòng)中形成和發(fā)展的。從主體因素來(lái)看，秘書(shū)作為成年人，良好的心理品質(zhì)的形成，主要應(yīng)通過(guò)自我培養(yǎng)，領(lǐng)會(huì)社會(huì)對(duì)秘書(shū)的角色期待，內(nèi)化為自己的需要，形成信念。秘書(shū)本人可以從以下幾個(gè)方面入手，積極培養(yǎng)良好的職業(yè)心理品質(zhì)。

1.進(jìn)入角色

一個(gè)秘書(shū)能否經(jīng)常意識(shí)到自己的“秘書(shū)”角色，意識(shí)到有關(guān)各方對(duì)自己的角色期待，是能否進(jìn)入秘書(shū)角色的關(guān)鍵。當(dāng)秘書(shū)置身于現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng)景中時(shí)，這種意識(shí)是不難產(chǎn)生的。但當(dāng)自己處于非工作的場(chǎng)景中時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)與秘書(shū)角色不相符的心理狀態(tài)。一個(gè)秘書(shū)只有經(jīng)常保持明晰的角色意識(shí)，始終不忘社會(huì)、組織、領(lǐng)導(dǎo)及群眾對(duì)秘書(shū)的角色期待，才能逐步實(shí)現(xiàn)這種期待，形成良好的心理品質(zhì)。

2.強(qiáng)化角色意識(shí)

秘書(shū)的角色意識(shí)，不僅包括對(duì)職業(yè)的意義、價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)職業(yè)要求的行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)，還包括對(duì)職業(yè)的苦樂(lè)、榮辱、勝敗的情緒體驗(yàn)，以及由認(rèn)知、情感激起的行為動(dòng)機(jī)。秘書(shū)對(duì)職業(yè)的意義、價(jià)值、行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)，尤其是理論上的認(rèn)識(shí)可以從書(shū)本、別人的介紹或秘書(shū)專(zhuān)業(yè)思想教育獲得間接的體驗(yàn)。然而對(duì)秘書(shū)工作真正價(jià)值的認(rèn)識(shí)，尤其是對(duì)職業(yè)的苦樂(lè)、榮辱、勝敗的情緒體驗(yàn)，只有通過(guò)秘書(shū)工作的實(shí)踐。

秘書(shū)在工作實(shí)踐中所得到的不同的信息反饋，可以使秘書(shū)產(chǎn)生積極的或消極的情緒體驗(yàn)，從而強(qiáng)化或減弱秘書(shū)的角色意識(shí)。這種反饋可以來(lái)自社會(huì)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、同事、群眾，尤其是秘書(shū)直接為其服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。

3.加強(qiáng)自我修養(yǎng)，形成正確的自我意識(shí)

自我意識(shí)是一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)自己與周?chē)挛锛八酥g關(guān)系的認(rèn)識(shí)，是個(gè)性社會(huì)化的結(jié)果。自我意識(shí)水平反應(yīng)著一個(gè)人的成熟度。作為領(lǐng)導(dǎo)者輔助角色的秘書(shū)，由其工作特點(diǎn)決定，應(yīng)該對(duì)自己的長(zhǎng)處、短處、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)有一個(gè)清醒、正確的認(rèn)識(shí)，這對(duì)在整個(gè)秘書(shū)職業(yè)生涯中增強(qiáng)自覺(jué)性、避免盲目性，不斷優(yōu)化工作效果，都十分重要。

4.在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)心理品質(zhì)修養(yǎng)

一個(gè)秘書(shū)工作者，清晰而正確的自我意識(shí)和角色意識(shí)的形成和強(qiáng)化，只有在秘書(shū)工作的實(shí)踐活動(dòng)中才能逐步完成，必須在實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉自己，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)獲得感悟。

首先，領(lǐng)導(dǎo)要在實(shí)際工作中給秘書(shū)人員交任務(wù)，尤其是對(duì)一些新進(jìn)秘書(shū)部門(mén)工作的人員，要在嚴(yán)格要求的前提下，放手把一些重要任務(wù)交給他們?nèi)マk，使他們?cè)谄D苦磨練中縮短“適應(yīng)期”，迅速成長(zhǎng)，早日成熟。

其次，要有計(jì)劃的安排秘書(shū)人員到基層，深入到工作一線(xiàn)，這對(duì)于秘書(shū)人員增長(zhǎng)感性認(rèn)識(shí)不斷提高分析、處理問(wèn)題的能力，是大有益處的。一個(gè)人只有在工

作實(shí)踐中，才能獲得大量的感性知識(shí)；只有在處理問(wèn)題的過(guò)程中，才能發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的技巧。

（六）掌握輿論主動(dòng)權(quán)，積極宣傳先進(jìn)的秘書(shū)職業(yè)文化

要使社會(huì)公眾對(duì)秘書(shū)這一角色有正確的認(rèn)識(shí)，只靠秘書(shū)自身的努力是不夠的。針對(duì)文藝作品對(duì)秘書(shū)不良形象的渲染所造成的負(fù)面影響，秘書(shū)行業(yè)組織應(yīng)該掌握輿論主動(dòng)權(quán)，構(gòu)筑并大力宣傳先進(jìn)的秘書(shū)文化。要想構(gòu)建先進(jìn)的秘書(shū)文化，必須科學(xué)地繼承中國(guó)傳統(tǒng)秘書(shū)文化，吸收其精華，擯棄“官本位”觀念，融入時(shí)代精神。弘揚(yáng)先進(jìn)的秘書(shū)文化，可以向社會(huì)展示真實(shí)的秘書(shū)世界，讓社會(huì)了解秘書(shū)的工作、生活，進(jìn)而尊重秘書(shū)的人格，營(yíng)造一種有志者、有才者爭(zhēng)做秘書(shū)的社會(huì)氛圍。

［參考文獻(xiàn)］

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How to Realize the Image of Secretary Purify Yourself [Abstract] With the development of The Times and social on the secretary of the requirement increasingly, secretary job is becoming more and more popular, the secretary practitioners more and more.However, the social public to the secretary of the work class features and professional role cognition deficiency, there are certain cognitive errors, its negative influence is bigger.The secretary should set out from themselves set up perfect knowledge structure and ability structure, and strive to improve their basic skills, cultivate good psychological quality.Thus in the social public mind set up the good professional image, guides the people out of the secretary role cognition pitfalls.,realize the image of secretary purify yourself.