第一篇：2011年矛盾糾紛積案化解安排意見3.27

黨委發(fā)［2011］34號(hào)

桐川鄉(xiāng)2011年矛盾糾紛積案排查

化解工作安排意見

各村黨支部、鄉(xiāng)屬機(jī)關(guān)支部：

為了建立矛盾糾紛積案排查化解長(zhǎng)效機(jī)制，集中排查化解一批重大矛盾糾紛積案，桐川鄉(xiāng)決定集中時(shí)間、集中力量，深入扎實(shí)有效地開展好2011年矛盾糾紛積案化解工作，解決好當(dāng)前影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題?，F(xiàn)結(jié)合桐川鄉(xiāng)的實(shí)際情況，提出以下安排意見：

一、指導(dǎo)思想、工作原則和目標(biāo)任務(wù)

1、指導(dǎo)思想：以有效化解矛盾為主線，以維護(hù)人民群眾根本利益為出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，努力把本轄區(qū)內(nèi)各種矛盾糾紛積案化解在基層，保證和促進(jìn)全鄉(xiāng)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。

2、工作原則：一是注重調(diào)解的原則。要充分發(fā)揮調(diào)解在化解矛盾糾紛中的重要作用，引導(dǎo)干部職工互諒互讓，平等協(xié)商，達(dá)到心 1

平氣和解決問題的目的。二是堅(jiān)持就地解決問題和疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。要充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)有針對(duì)性的思想教育工作，做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒的工作，消除矛盾隱患。三是領(lǐng)導(dǎo)包干負(fù)責(zé)的原則。按照“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一包到底”的辦法，抓好集中排查調(diào)處工作，做到事事有人管，件件有落實(shí)。四是建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制的原則。通過抓好矛盾糾紛積案排查調(diào)處，健全長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)矛盾糾紛調(diào)處工作經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。

3、目標(biāo)任務(wù)：按照“排查得早、控制得住、解決得好”的要求，充分發(fā)揮職能作用，全面掌控、有效調(diào)處本轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少不穩(wěn)定因素的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)真正將矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)亍⒒庠诨鶎?、防范矛盾糾紛形成積案。

二、工作措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任。各支部、機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)同志是矛盾糾紛集中排查調(diào)處的第一責(zé)任人,要結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的具體實(shí)際，主動(dòng)抓好積案排查調(diào)處工作，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛積案實(shí)行“四定’,即：定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人員、定工作措施、定調(diào)處時(shí)限，切實(shí)做到“三不放過”，即責(zé)任不落實(shí)不放過、工作不到位不放過、積案不化解不放過。集中活動(dòng)結(jié)束后，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)該在集中活動(dòng)中排查調(diào)處的矛盾糾紛積案沒有化解的或沒有化解而造成嚴(yán)重后果的，將實(shí)行責(zé)任倒查，從嚴(yán)追究責(zé)任人的責(zé)任。

2、認(rèn)真細(xì)致，按時(shí)完成。本次矛盾糾紛積案排查調(diào)處活動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，各支部、機(jī)關(guān)單位一定要精心組織，周密安排，集中力量，全面化解，突出解決，不留死角，確保轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安大局的穩(wěn)定。

3、完善機(jī)制，鞏固提高。結(jié)合這次矛盾糾紛積案排查調(diào)處活動(dòng)，各單位要認(rèn)真總結(jié)，主動(dòng)查找薄弱環(huán)節(jié)，完善排查調(diào)處工作機(jī)制，建立健全矛盾糾紛排查信息報(bào)送、建立臺(tái)帳、定期上報(bào)等工作制度，真正把矛盾糾紛集中排查調(diào)處納入經(jīng)常性工作，形成規(guī)范，長(zhǎng)期堅(jiān)持。

當(dāng)前，我國(guó)正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)利益格局不斷調(diào)整，現(xiàn)實(shí)問題和歷史問題相互交織，社會(huì)各階層不同程度的存在著新的利益沖突和矛盾隱患，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定，必須引起高度重視。當(dāng)前，集中時(shí)間、集中力量，開展矛盾糾紛積案排查化解工作，對(duì)于及時(shí)解決群眾反映的問題，消除矛盾糾紛隱患，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，創(chuàng)建良好的社會(huì)環(huán)境有著十分重要的意義。各村、各單位要充分認(rèn)識(shí)集中開展矛盾糾紛積案排查調(diào)處活動(dòng)的重要性和必要性，高度重視，精心組織，周密安排，認(rèn)真開展矛盾糾紛積案排查調(diào)處活動(dòng)，并取得預(yù)期效果，為全鄉(xiāng)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，做出積極的貢獻(xiàn)。

中共慶城縣桐川鄉(xiāng)委員會(huì)

2011年4月20日

主題詞：矛盾糾紛積案排查安排意見中共慶城縣桐川鄉(xiāng)委員會(huì)2011年4月20日印發(fā)

第二篇：淺議矛盾糾紛化解

淺議矛盾糾紛化解的“診”字功

有效預(yù)防和化解人民內(nèi)部的各種矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧與平安是創(chuàng)新社會(huì)管理體系的重要內(nèi)容。我們認(rèn)為，化解矛盾糾紛的過程，尤如醫(yī)生查病、確診、用藥、復(fù)查、確愈的過程，而其中“診斷”是關(guān)鍵。調(diào)解工作者練好“診”字功，就能“對(duì)癥下藥”，最

終取得調(diào)解成效。根據(jù)實(shí)踐體會(huì)，化解矛盾糾紛的“診”功包括：

“聽診”：訪民情 查隱患

聽診（auscultation）原意是指醫(yī)生根據(jù)身體各部位發(fā)出的聲音，用聽覺來判斷是否正常的診斷方法?；饷芗m紛中的“聽診”，目的在于發(fā)現(xiàn)群眾最關(guān)心的問題、最普遍的問題、最特別的問題和最需解決的問題，從不同的角度把握哪里“易病”、哪里“將病”、哪里“已病”，從而為進(jìn)一步開展針對(duì)性工作奠定基礎(chǔ)。為有效為了確保“聽診”聽得“真”、聽得“實(shí)”，可以從三個(gè)途徑入手：①通過聘用“土生土長(zhǎng)”的調(diào)解員和矛盾糾紛信息員，掌握“一線”的民情民意，及時(shí)收集可能發(fā)生矛盾糾紛的具體情況與群眾對(duì)此的基本意向，通過歸納總結(jié)掌握社情民意的基本類型，“清晰”工作的“主攻”方向及基本方式和方法，不打“無(wú)準(zhǔn)備之仗”。②合理劃分管理網(wǎng)格，確定管理“責(zé)任田”?！柏?zé)任田”負(fù)責(zé)人除了要入戶普查外，還要對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體進(jìn)行“特別走訪”，排查異常情況，做到“有病無(wú)病”心中了然，并落實(shí)應(yīng)相應(yīng)的“預(yù)警”準(zhǔn)備，不打“無(wú)把握之仗”。③對(duì)已排查出的矛盾糾紛“苗頭”，認(rèn)真聽取群眾意見，及時(shí)分析，確定可能是誘發(fā)“大病”或系“小疾”，是“急癥”還是“慢性病”，從源頭入手作出科學(xué)的處置決策，將可能造成的矛盾糾紛隱患消除在“發(fā)芽”之前，不打“不劃算之仗”。

“會(huì)診”：大調(diào)處 解難題

會(huì)診（consultation）原意是指由2個(gè)以上的醫(yī)生共同診斷疑難雜癥，現(xiàn)也常用來比喻幾個(gè)方面共同研究解決生產(chǎn)、工作上出現(xiàn)的疑難問題?，F(xiàn)代社會(huì)矛盾糾紛紛繁陳雜，諸如拆遷糾紛、歷史遺留糾紛等，涉及人數(shù)多，彌留時(shí)間久，僅靠某個(gè)部門調(diào)處顯然難有作為。對(duì)矛盾糾紛實(shí)行“會(huì)診”，實(shí)際就是發(fā)揮“大調(diào)解”的作用，推進(jìn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的無(wú)縫對(duì)接，做到資源互補(bǔ)、工作互動(dòng)?！皶?huì)診”的方式很多，主要有：①“個(gè)案會(huì)診”，即對(duì)相對(duì)復(fù)雜、事涉?zhèn)€體的糾紛案，組織相關(guān)人員進(jìn)行的聯(lián)合調(diào)解。如化解“村民待遇”糾紛，政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，組織民政、綜治、司法、公安和村組織、村民代表共同參加，使化解矛盾內(nèi)容上合法，程序上無(wú)誤，結(jié)果上合情合理。②“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診”，即在糾紛發(fā)生“標(biāo)的”地實(shí)地調(diào)解。如“山林權(quán)屬”糾紛調(diào)解，因其具有一定“技術(shù)含量”，更不能“紙上談兵”，必須現(xiàn)場(chǎng)勘查做到“圖實(shí)相符”，決定了調(diào)解此類糾紛必須是“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)”，才能“一箭中的”。③“專業(yè)會(huì)診”，即專門組織相關(guān)人員就專業(yè)性強(qiáng)的糾紛集中力量專辦，以期更快、更徹底解決之。如“醫(yī)療事故類”糾紛，專業(yè)性強(qiáng)“非常人能辦”，只有在相關(guān)職能部門、專家、法律服務(wù)者及醫(yī)患雙方進(jìn)行充分溝通，才能拿出大家都信服的方案。④“跨界會(huì)診”，即針對(duì)跨行業(yè)、跨區(qū)域矛盾糾紛進(jìn)行會(huì)診。如針對(duì)邊界地區(qū)發(fā)生的各種糾紛，組織“兩邊”相關(guān)部門和專家深入矛盾發(fā)生地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，商討制定處置方案，落實(shí)工作對(duì)接等。

“急診”：快介入 化危機(jī)

急診（Emergency treatment）原意為緊急情況下的治療。社會(huì)生活中充滿“變量”，突發(fā)性矛盾糾紛不可避免的存在，需要“緊急治療”，以防止進(jìn)一步釀成悲劇。突發(fā)性矛盾糾紛是指那些因突發(fā)事件或政策性變革等導(dǎo)致的，如調(diào)處不及時(shí)，很可能快速升級(jí)、激化的矛盾糾紛。如近年來多地因交通事故引發(fā)群體性堵路事件，原下放墾民因政策變化形成的集體上訪事件等都屬于此類?！凹痹\”的要求是“快、穩(wěn)、準(zhǔn)”，但能否實(shí)現(xiàn)要求，主要取決于：①未雨綢繆，建立完備的突發(fā)性矛盾糾紛的應(yīng)急調(diào)解預(yù)案，包括應(yīng)急調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，應(yīng)急調(diào)解工作機(jī)構(gòu)，處置、調(diào)查突發(fā)性事件和善后處理的工作程序等，做到“戰(zhàn)必有備”。②快速穩(wěn)控，建立針對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的矛盾糾紛，如醫(yī)患糾紛、拆遷糾紛、集體性勞動(dòng)爭(zhēng)議、邊界糾紛、涉訴信訪案件等有可行的應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)機(jī)制，使各矛盾糾紛調(diào)處中心、各調(diào)委會(huì)、專職調(diào)解室、法律服務(wù)單位等司法行政資源有條不紊、及時(shí)介入，做到“戰(zhàn)必能上”。③強(qiáng)力調(diào)解，建立矛盾糾紛調(diào)解“人才庫(kù)”，包括職能部門的調(diào)解“能手”，專業(yè)調(diào)解的“高手”，民間調(diào)解的“土專家”等，凡有“一面之長(zhǎng)”的均納入其中，隨時(shí)能按調(diào)解需要組建一支應(yīng)急調(diào)解小組投入“急診”之中，做到“戰(zhàn)必能勝”。

“復(fù)診”：勤回訪 促履行

復(fù)診（further consultation）原意是對(duì)已就診的病人進(jìn)行再次診斷，以確定是否繼續(xù)治療或已痊愈。矛盾糾紛的調(diào)解終

第三篇：矛盾糾紛排查化解工作安排

矛盾糾紛排查化解工作安排

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

開展矛盾糾紛排查化解工作，是關(guān)系國(guó)家安定，社會(huì)穩(wěn)定的政治任務(wù)。是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)、構(gòu)建平安和諧校園的首要工作。我校以對(duì)教育發(fā)展高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將思想統(tǒng)一到中央和省委、省政府、縣委、縣政府及教育局的工作部署上來。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，狠抓落實(shí)，認(rèn)真開展關(guān)系全體師生的切身利益和矛盾糾紛排查工作。采取切實(shí)有效的措施，依法維護(hù)全體師生的合法權(quán)益，努力預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生，千方百計(jì)地為全體師生排憂解難，確保這項(xiàng)工作落實(shí)到位。實(shí)校各行政部門把《矛盾糾紛排查化解工作》當(dāng)作全校安全穩(wěn)定工作抓實(shí)抓好，抓出成效。

二、工作原則、目標(biāo)和排查重點(diǎn)

（一）工作原則

堅(jiān)持事要解決、注重預(yù)防，各方協(xié)同、齊抓共管的原則。充分發(fā)揮黨組織的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮調(diào)節(jié)功能，動(dòng)員各方面力量，形成深入排查化解矛盾糾紛的工作合力。

（二）工作目標(biāo)

一是以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”為目標(biāo)，集中時(shí)間、集中力量排查化解當(dāng)前不和諧、不穩(wěn)定的突出矛盾糾紛。對(duì)排查出來的矛盾糾紛，建立臺(tái)帳，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任。對(duì)所包案件認(rèn)其負(fù)責(zé)。采取公開接訪、親自協(xié)調(diào)、親自督辦等多種有效措施及時(shí)化解矛盾。

二是建立鍵全矛盾糾紛排查化解工作長(zhǎng)效機(jī)制。創(chuàng)新工作方式，完善工作制度，努力實(shí)現(xiàn)糾紛及時(shí)化解。

三是注重源頭治理，提高基層人員排查化解矛盾糾紛的能力。

（三）排查重點(diǎn)

排查的范圍包括學(xué)校各種突出問題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患，是否存在矛盾糾紛不穩(wěn)定因素。

排查的重點(diǎn)是：違反校規(guī)、師德師風(fēng)、衛(wèi)生紀(jì)律、學(xué)校資源整合、校舍安全。

三、時(shí)間安排和方法步驟

按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，我校矛盾糾紛排查化解工作，分三個(gè)分階段進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署階段（3月至4月）

學(xué)?！懊芗m紛排查化解工作”認(rèn)真做好以下工作：

1、成立領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。學(xué)校建立由黨政“一把手”負(fù)總責(zé)的“矛盾糾紛排查化解工作”領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，周密安排和部署各部門“矛盾糾紛排查化解工作”。

2、落實(shí)責(zé)任，分解任務(wù)。結(jié)合實(shí)際，制定本部門具體工作方案并進(jìn)行動(dòng)員部署，確保組織到位，任務(wù)到位，責(zé)任到位。

3、開展排查，建立臺(tái)帳。學(xué)校分別于4月15日30日，6月1日至15日，9月1日至15日，集中時(shí)間組織開展三次、矛盾糾紛排查工作，做到橫向到邊、縱向到底，不留死角。對(duì)排查出來的矛盾糾紛，逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)，重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)、調(diào)處措施、責(zé)任人等

要素建立臺(tái)帳，要于4月25日、6月15日、9月15日前，完成“矛盾糾紛排查化解工作”。

4、認(rèn)真制定工作預(yù)案。負(fù)責(zé)人要有針對(duì)性地制定相應(yīng)工作預(yù)案。

（二）集中化解和積極預(yù)防階段（4月中旬至11月上旬）

1、集中力量，明確責(zé)任。學(xué)校對(duì)此次“矛盾糾紛排查化解工作”逐一落實(shí)責(zé)任，明確包案領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)處理結(jié)果嚴(yán)格把關(guān)。

2、切實(shí)解決實(shí)際生活困難。學(xué)校此次“矛盾糾紛排查化解工作”實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件一包到底，限期解決。要解決一批重點(diǎn)矛盾糾紛問題。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，做好解釋工作，取得群眾的理解和信任。

（三）總結(jié)檢查階段（11月下旬）

學(xué)校認(rèn)真總結(jié)開展矛盾糾紛排查化解工作的好措施、好做法，認(rèn)真查找存在的問題和不足。對(duì)系統(tǒng)矛盾糾紛排查化解工作時(shí)行總結(jié)，按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門要求形成報(bào)告上報(bào)教育局。

城臺(tái)鄉(xiāng)中心學(xué)校

二〇一〇年三月

第四篇：縣疾控中心矛盾糾紛排查化解工作安排意見

縣疾控中心矛盾糾紛排查化解工作安排意見

根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于集中開展排查調(diào)處矛盾糾紛活動(dòng)安排意見》的要求，為了解決好當(dāng)前影響我縣社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題，為迎接建黨90周年創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，決定從4月初到6月底利用3個(gè)月時(shí)間，在全單位開展“集中排查調(diào)處矛盾糾紛”活動(dòng)。按照縣衛(wèi)生局的總體安排和單位實(shí)際，對(duì)縣疾控中心集中開展排查調(diào)處矛盾糾紛活動(dòng)提出如下安排意見：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧單位的要求，以維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，緊密聯(lián)系實(shí)際，集中時(shí)間、集中力量，著力排查化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，解決影響單位穩(wěn)定的重大隱患和突出問題，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為加快單位的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

通過開展集中排查調(diào)處工作，切實(shí)做到對(duì)信訪問題早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，進(jìn)一步夯實(shí)從源頭上化解突出矛盾糾紛的工作基礎(chǔ)，落實(shí)排查化解矛盾糾紛的工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度，完善排查化解矛盾糾紛的暢銷工作機(jī)制，使群眾反映的合理訴求和實(shí)際困難得到解決，使影響單位和諧穩(wěn)定的突出矛盾糾紛得到化解，努力實(shí)現(xiàn)“零”信訪的目標(biāo)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立縣疾控中心“集中排查調(diào)處矛盾糾紛”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組 長(zhǎng)： 趙

華

縣疾控中心黨支部書記、主任 副組長(zhǎng)：侯英蓮

縣疾控中心副主任

盛永華

縣疾控中心黨支部支委、副主任 成 員：李和聲

綜合辦公室主任

趙洪霞

性病艾滋病防治科科長(zhǎng)

李桂蓮

免疫規(guī)劃科科長(zhǎng)

李月芳

結(jié)核病防治科科長(zhǎng)

王金鎖

檢驗(yàn)科科長(zhǎng)

保長(zhǎng)榮

傳染病防治科科長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在綜合辦公室，李和聲同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)集中排查活動(dòng)的具體事宜。

四、工作措施

在這次集中排查活動(dòng)中，各科室要根據(jù)縣衛(wèi)生局的總體安排，按照先集中排查、再分級(jí)分類解決的辦法進(jìn)行?？偟囊笫牵簣?jiān)持“按科室管理”、“管人與管事結(jié)合”、“分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，凡是影響單位和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛，都要排查清楚；凡是排查出來的矛盾糾紛，都要妥善處理。具體工作任務(wù)是：

1、認(rèn)真開展矛盾糾紛排查工作。各科室要認(rèn)真開展內(nèi)部排查，切實(shí)把各種不安全、不穩(wěn)定的矛盾和問題排查清楚，科室負(fù)責(zé)人要親自抓排查工作。經(jīng)過摸排梳理，確保把已經(jīng)發(fā)生和正在 醞釀的矛盾糾紛、苗頭性的問題一件件搞清楚，不留盲點(diǎn)和死角。要抓住單位改革和發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，緊緊圍繞可能影響單位穩(wěn)定的重點(diǎn)信訪案件深入進(jìn)行排查，歸類梳理，努力把矛盾糾紛問題的癥結(jié)搞清楚，真正做到底子清、情況明。對(duì)排查出來的問題，要逐件登記上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室匯總建檔后將情況報(bào)縣衛(wèi)生局。

2、全力調(diào)處化解各類矛盾糾紛。領(lǐng)導(dǎo)小組要按照分類指導(dǎo)、分流處理的原則，綜合運(yùn)用各種手段，妥善解決排查出來的矛盾糾紛。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，要落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，限期解決；對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要列出時(shí)間表，積極創(chuàng)造條件適時(shí)予以解決；對(duì)群眾和職工提出的不合理要求，要進(jìn)行說服教育，積極引導(dǎo)。各科室要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，爭(zhēng)取把矛盾和問題解決在科室，不能把矛盾上交。對(duì)重大矛盾糾紛，要按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

3、充分發(fā)揮調(diào)解手段，做好化解矛盾糾紛工作。各科室要堅(jiān)持把調(diào)解作為化解矛盾糾紛的主要手段，引導(dǎo)群眾和職工互諒互讓、平等協(xié)商，心平氣和地解決問題，消除分歧和隔閡，真正達(dá)到定紛至爭(zhēng)、息訴罷訪的目的。群眾和職工對(duì)單位工作或其他工作人員有意見和看法，不論是哪一級(jí)負(fù)責(zé)人和工作人員，都要堅(jiān)持正面的說服、教育、引導(dǎo)，必要時(shí)可進(jìn)行面對(duì)面的解釋和疏導(dǎo)，決不能煽風(fēng)點(diǎn)火、激化矛盾。要經(jīng)過全體工作人員積極主動(dòng)地解惑釋疑、疏導(dǎo)情緒，引導(dǎo)群眾和職工通過理性、合法的方式 表達(dá)自己的利益訴求，減少信訪案件的發(fā)生，維護(hù)單位的集體榮譽(yù)。

4、探索矛盾糾紛排查調(diào)處的長(zhǎng)效機(jī)制。要以這次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步落實(shí)矛盾排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，制定完善相應(yīng)的工作制度和工作程序，切實(shí)形成及時(shí)、就地解決矛盾糾紛的長(zhǎng)效工作機(jī)制，努力推動(dòng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化，為實(shí)現(xiàn)單位的和諧穩(wěn)定發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

五、工作要求

1、思想上要高度重視，盡快安排開展工作。文件下發(fā)后，各科室要認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)，動(dòng)員全體職工積極參與，同時(shí)開展集中排查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要隨時(shí)督促落實(shí)，將各科室動(dòng)員、排查情況登記建檔。

2、分步推進(jìn)，抓好落實(shí)。根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排和單位實(shí)際，4月底前為動(dòng)員和深入排查階段，以科室為單位組織進(jìn)行。5月份為集中調(diào)處階段，各科室要對(duì)排查出的各類矛盾進(jìn)行消化處理，對(duì)重大和疑難矛盾糾紛，由領(lǐng)導(dǎo)小組集中力量、集中時(shí)間組織進(jìn)行解決。

3、嚴(yán)格工作責(zé)任制。各科室對(duì)集中排查調(diào)處活動(dòng)負(fù)責(zé)到底，對(duì)該排查出的問題沒有發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)了沒有及時(shí)解決而造成群體性事件、重大上訪事件的，不論什么時(shí)候出了問題，都要實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

4、及時(shí)報(bào)送工作信息。各科室要及時(shí)報(bào)送集中排查調(diào)處活動(dòng)的進(jìn)展情況，所有矛盾糾紛問題的排查調(diào)處解決，都要統(tǒng)一造冊(cè)登記，注明簡(jiǎn)要事由，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)縣衛(wèi)生局。各科室對(duì)集中排查調(diào)處工作中的有效的做法，要以信息的形式書面報(bào)辦公室?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要向縣衛(wèi)生局寫出專題總結(jié)報(bào)告。

樂都縣疾病預(yù)防控制中心 二0一一年三月十七日

第五篇：矛盾糾紛排查、信訪積案化解督查情報(bào)匯報(bào)

關(guān)于矛盾糾紛排查及信訪積案化解

工作督查情況的報(bào)告

縣委、縣政府：

按照縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)安排，縣委政法委、縣信訪局抽調(diào)工作人員從5月4日開始，利用兩周時(shí)間，深入13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和18個(gè)縣直大口部門，對(duì)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況、矛盾糾紛排查情況、信訪積案化解情況等三項(xiàng)工作進(jìn)行了全面督查。督查過程中，主要采取采取查看資料、聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)議反饋等形式，全面掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門工作啟動(dòng)和進(jìn)展情況?，F(xiàn)將督查情況匯報(bào)如下：

一、主要特點(diǎn)

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排部署到位。4月13日全縣信訪聯(lián)席會(huì)議召開之后，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門都能及時(shí)召開會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神，迅速成立矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)《矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)實(shí)施方案》，工作啟動(dòng)迅速。其中XX鎮(zhèn)、XX鄉(xiāng)、XX鄉(xiāng)、人社局、司法局、教育局等單位工作啟動(dòng)快，進(jìn)展順利。

二是組織機(jī)構(gòu)健全，制度建設(shè)到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對(duì)綜治、信訪工作都實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，細(xì)化了措施，明確了責(zé)任，建立了矛盾糾紛定期排查制度、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度和重大問題主要領(lǐng)導(dǎo)包案制度。其中XX鄉(xiāng)、XX鄉(xiāng)、民政局、水務(wù)局、農(nóng)牧局確定了分管領(lǐng)導(dǎo)和專門工作班子，確保了各項(xiàng)工作有人管、有人抓、有人干，為活動(dòng)的開展提供了組織保障。

三是工作措施具體，問題排查到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門都組織專門力量對(duì)近年來赴縣以上集體訪、重訪和越級(jí)訪進(jìn)行了全面排查，對(duì)排查出的問題建立了臺(tái)賬，制訂了化解措施和方案，排查工作效果明顯。XX鄉(xiāng)矛盾糾紛排查抓的實(shí)，抓的細(xì)，共排查信訪案件75件，已化解66件，化解率達(dá)84.4%；XX鄉(xiāng)矛盾糾紛排查措施實(shí)、辦法多，效果顯著，其中排查6件，結(jié)案6件；XX鎮(zhèn)對(duì)涉及城鎮(zhèn)建設(shè)、煤礦土地征用、750線路建設(shè)等重點(diǎn)問題進(jìn)行排查，對(duì)XXX、XX等歷史遺留問題，采取鎮(zhèn)、村干部包案責(zé)任制，對(duì)老上訪戶在思想上進(jìn)行疏導(dǎo)，在生活上盡最大限度給予照顧，確保老上訪戶不出現(xiàn)重訪越級(jí)訪；司法局充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用，不斷健全完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，至5月，司法局各級(jí)組織共調(diào)處化解矛盾糾紛894起，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

四是各項(xiàng)工作扎實(shí)開展，調(diào)處化解到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位都對(duì)排查出的矛盾糾紛和突出問題，采取了靈活多樣的方式進(jìn)行化解，做到了小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，有效防止了群體性事件和越級(jí)訪、集體訪的發(fā)生。民政局共排查化解積案18件，涉及農(nóng)村低保、大病救助、復(fù)轉(zhuǎn)軍人安臵等與人民群眾生活密切相關(guān)的