第一篇：秘書學(xué)試題二

秘書學(xué)試題二

一、單項選擇題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分）

1、屬于秘書工作本質(zhì)屬性范疇的是（）。

A、政治性B、服務(wù)性C、被動性D、輔助性

2、新時期的秘書工作應(yīng)從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?/p>

A、主動服務(wù)B、力爭主動服務(wù)C、科學(xué)服務(wù)D、綜合服務(wù)

3、為了有效地處理各種事務(wù)，秘書應(yīng)將當(dāng)日的工作按（）分類。

A、輕重緩急B、時間順序C、區(qū)域范圍D、工作性質(zhì)

4、秘書活動的（），決定了秘書無權(quán)處理重大問題，包括超越自己職權(quán)范圍的重要事項。

A、事務(wù)性B、繁瑣性C、隨機性D、輔助性

5、秘書在請示工作時，如有不理解之處，應(yīng)當(dāng)（）。

A、當(dāng)面提出B、不必提出C、等領(lǐng)導(dǎo)解釋D、過后再說

6、秘書為領(lǐng)導(dǎo)擬定工作日程表，（）。

A、必須向領(lǐng)導(dǎo)者報告B、不必向領(lǐng)導(dǎo)者報告

C、可以向領(lǐng)導(dǎo)者報告D、定稿后向領(lǐng)導(dǎo)者報告

7、下列說法正確的是（）。

A、接聽到糾纏電話直接掛斷。B、接到打錯的電話可以直接掛斷。

C、接到打給同事的電話，要走到同事身邊輕聲告訴他。

D、接到領(lǐng)導(dǎo)的電話，都應(yīng)該直接轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)接聽。

8、秘書在領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，將客人帶到領(lǐng)導(dǎo)辦公室介紹給領(lǐng)導(dǎo)的方式屬于接待工作的那一種方式？（）

A、迎送式B、引見式C、參與式D、陪同式

9、秘書部門和秘書人員在辦文過程中發(fā)揮參謀作用的重要環(huán)節(jié)是（）。

A、批辦B、擬辦C、承辦D、催辦

10、承辦的主要依據(jù)是（）。

A、催辦B、擬辦C、批辦D、注辦

11、若北京市政府與上海市寶山縣政府行文商洽公務(wù)，應(yīng)用（）的行文形式。

A、命令B、函C、通知D、批復(fù)

12、“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”指的是（）。

A、調(diào)查過程B、研究過程C、行文過程D、辦會過程

13、在布置會場時，職務(wù)或地位最高者應(yīng)安排在主席臺第一排的（）。

A、左邊第一個B、右邊第一個C、正中間D、任意位置

14、大、中型跨地區(qū)的會議報到工作的第一步是（）。

A、接站報到B、簽到C、安排食宿D(zhuǎn)、簡單介紹情況

15、某公司擬召開十周年成立大會，會場布置應(yīng)體現(xiàn)出的氣氛是（）。

A、莊重B、簡樸C、熱烈D、嚴(yán)肅

16、反映會議進程、動態(tài)、通報會議情況的文書是（）。

A、會議記錄B、會議簡報C、會議紀(jì)要D、會議總結(jié)

17、決策的基礎(chǔ)和依據(jù)是（）。

A、信息B、調(diào)查C、研究D、信訪

18、印章必須（）。

A、多人共同監(jiān)督保管B、齊抓共管

C、領(lǐng)導(dǎo)與秘書共同保管D、專人保管

19、上司吩咐秘書不要把電話接進去之后就進去開會了。此時，上司的家人打來電話，稱有急事必須馬上和上司聯(lián)系。下面是秘書采取的應(yīng)對措施，請從中選出你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)倪x項。（）

A、詢問對方有什么事情，自己就其緊急程度做出判斷，并采取對策。

B、告知對方會議將于何時結(jié)束，請其到時再打進來。

C、確認(rèn)是否確有必要馬上和上司聯(lián)系，如果確實是非常緊急的事情，應(yīng)先將電話掛掉，使用便條將情況通知上司，并請上司指示。

D、不掛斷電話，將電話轉(zhuǎn)接到上司所在的會議室，請上司接聽。

20、副總告訴秘書：“今天下午我要去看牙醫(yī)，下午的營業(yè)會議晚一些到?！比缓?，他就出去了。以下是秘書采取的相應(yīng)措施，請從中選出你認(rèn)為不恰當(dāng)?shù)倪x項。（）

A、聯(lián)系營業(yè)部長，說明副總有事外出，下午的會議會晚一些到。

B、另一位副總打電話給秘書找副總，秘書先說明上司去看牙醫(yī)了，現(xiàn)在不在公司，然后詢問對方是否有什么話需要轉(zhuǎn)達。

C、將診療單據(jù)上記載的為上司看病的牙醫(yī)所在的醫(yī)院以及電話號碼等抄寫到自己記事本中的日程表中。

D、代接副總的電話時，告知對方上司有事外出，請對方留言或以后再打。

二、多項選擇題（本大題共5個小題，每小題2分，共10分）

1、秘書工作的特點有（）。

A、輔助性B、綜合性C、事務(wù)性D、機密性

2、發(fā)文處理環(huán)節(jié)包括（）。

A、草擬B、批辦C、審核D、校對

3、案卷標(biāo)題“XX市檔案管2000年春季度檔案利用工作統(tǒng)計表”中結(jié)合利用的立卷特征有（）。

A、時間特征B、作者特征C、問題特征D、地區(qū)特征

4、公文立卷的基本要求是（）。

A、立卷要按照機關(guān)活動規(guī)律進行B、立卷要保持文件之間的歷史聯(lián)系

C、立卷要便于保管、查找和利用D、區(qū)分文書的不同價值

5、會議記錄一般分為（）兩部分。

A、會議的一般情況B、會議議程

C、會議議題D、會議內(nèi)容

三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1、“秘書”一詞最早的涵義是宮廷禁書。（）

2、北京市市長的跟班秘書屬于私人秘書。（）

3、進入決策層的秘書長的基本任務(wù)是“參于政務(wù)，掌管事務(wù)，搞好服務(wù)?！?。（）

4、秘書學(xué)在中國內(nèi)地產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代。（）

5、各級黨代會的秘書處屬于臨時秘書工作機構(gòu)。（）

6、目前，女性在初、中級秘書中占絕大多數(shù)，而高級秘書中男性占多數(shù)。（）

7、秘書人員只有服從領(lǐng)導(dǎo)的義務(wù)。（）

8、秘書人員與上級領(lǐng)導(dǎo)在人格上是平等的。（）

9、重點調(diào)查的調(diào)查對象是人為選擇出來的。（）

10、文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（）

四、簡答題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）

1、舉例說明秘書的知識結(jié)構(gòu)是由哪些方面組成的。

2、簡述收進郵件的處理程序。

五、情景應(yīng)用題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）

1、張俊是蘇州工業(yè)園區(qū)某跨國公司總經(jīng)理的行政秘書。6月18日下午，總經(jīng)理對小張說：“后天深圳有一個業(yè)務(wù)洽談會議我要參加，明天晚上7：00前必須趕到深圳先參加預(yù)備會議，在深圳住一個晚上，后天晚上還要趕回蘇州。我與你一起去，可以搭乘上海到深圳的航班，請你去安排一下。謝謝！”

試計劃一張總經(jīng)理的旅行日程表。（提示：從蘇州到上海的時間大概需要4小時，從上海到深圳的航班需要3.5小時，其他時間自己安排）

2、福僑區(qū)政府?dāng)M于七月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會，會期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，預(yù)計150人左右。

請根據(jù)上述條件擬制一份會議預(yù)案。（提示：包括會議名稱、議題、時間地點、與會者、會議議程、食宿安排及經(jīng)費等）

六、案例分析題（本大題共20分）（案例略）

1、運用相關(guān)秘書學(xué)知識分析材料中黃秘書的做法？（10分）

2、假如你是黃秘書，在稿件被“槍斃”的情況下，你該怎么辦？（5分）

3、從黃秘書身上你能吸取哪些經(jīng)驗教訓(xùn)？（5分）

答案

五、情景應(yīng)用題

答：6月19日8：00乘自備汽車從蘇州到上海4小時

12：00在上海機場候機，用午餐 1小時

13：00從上海到深圳的航行 3.5小時

16：30從深圳機場到用餐地點（開會地點）1.5小時

18：00預(yù)備會前的晚餐等 1小時

19：00在深圳開預(yù)備會開始

21：00在賓館住宿

6月20日8：00從深圳到上海的航行 3.5小時

12：00在上海吃午飯

14：00乘汽車從上?；氐教K州 4小時（少一個要點扣2分）

(1)會議名稱：“福僑區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會”。

(2)會議主題：總結(jié)交流鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的經(jīng)驗，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。

(3)會議時間和地點：5月11日至20日內(nèi)任選3天。地點在福僑區(qū)范圍內(nèi)任選。

(4)會議規(guī)模：150人左右。

(5)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。

(6)會議議程和日程：第一天上午開大會，由區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)人作報告，下午分組討論；第二天全天進行經(jīng)驗交流，由指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人大會發(fā)言；第三天上午組織參觀，下午召開總結(jié)表彰大會。(具體內(nèi)容自定)

(7)成立會議機構(gòu)，由秘書組、材料組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等組成。

(8)與會人員的食宿安排，包括規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。

(9)會議經(jīng)費預(yù)算和開支辦法。（少一個要點扣2分）

六、案例分析題

答：（1）從秘書工作的性質(zhì)和特點的角度分析：黃秘書違反了秘書工作的輔助性和機密性原則。輔助性要求秘書只能按領(lǐng)導(dǎo)的意思行事，不能自作主張，黃秘書顯然沒有做到。既然領(lǐng)導(dǎo)不讓發(fā)稿，肯定有原因，也許稿件涉及某些機密信息，作為一名秘書沒有意識到這些是不應(yīng)該的。（2）從秘書的思想作風(fēng)角度分析：黃秘書沒有做到對單位、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎和實事求是。黃秘書未能按領(lǐng)導(dǎo)意思辦事，為了自己的稿件能發(fā)表，擅做主張，缺乏謙虛謹(jǐn)慎和實事求是的精神。

（3）從秘書職業(yè)道德的角度分析：黃秘書未能做到忠于職守和恪守信用。對于領(lǐng)導(dǎo)的話不能表面上答應(yīng)，背后卻不遵守。（4）從秘書社會權(quán)力的角度分析：

黃秘書沒有履行好“執(zhí)行權(quán)”，即沒有遵從領(lǐng)導(dǎo)的意見。（5）從秘書的角色意識角度分析：領(lǐng)導(dǎo)和秘書是主角和配角的關(guān)系，作為秘書要認(rèn)識到這一點。黃秘書在稿件未通過時繞過領(lǐng)導(dǎo)，投機取巧，顯然沒把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作主角，而把自己當(dāng)作了主角。（每個要點2分）

2、假如你是黃秘書，在稿件被“槍斃”的情況下，你該怎么辦？（5分）答：有兩種選擇：（1）尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見，不發(fā)稿。盡管為完成稿件付出了很多勞動，費了不少功夫，但領(lǐng)導(dǎo)不讓發(fā)說明稿件存在一些問題，也許涉及機密信息。不能只考慮自己的利益，要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，領(lǐng)導(dǎo)不讓發(fā)就絕對不發(fā)，這是作為秘書必須做到的。（2）暫時將稿件擱下，等有機會再發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)說此稿目前不宜發(fā)，可能此稿件不適合當(dāng)前形勢，并沒有說以后不能發(fā)。暫時將稿件擱下，這段時間過去以后再發(fā)也不遲。（答對一種得5分）

3、從黃秘書身上你能吸取哪些經(jīng)驗教訓(xùn)？（5分）

答：（1）明確領(lǐng)導(dǎo)與秘書的首屬關(guān)系，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按領(lǐng)導(dǎo)意見辦事，履行好秘書的“執(zhí)行權(quán)”。（2）加強自身道德修養(yǎng)，端正思想作風(fēng)，不能我行我素。（3）忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不能把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)，做一名合格的秘書。（少一個要點扣1分）

第二篇：秘書學(xué)試題

秘書學(xué)概論試題

姓名：專業(yè)：年級：

一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)

1.秘書工作古已有之，源遠(yuǎn)流長。在我國，已有()的歷史。

A.五千年B.四千年C.三千年D.二千八百年

2.秘書學(xué)的特定研究對象是()，它要研究秘書工作所特有的矛盾及其規(guī)律性。

A.秘書人員B.秘書機構(gòu)C.秘書工作D.秘書歷史

3.學(xué)士型名士型秘書群的涌現(xiàn)是在()

A.秦漢B.魏晉南北朝C.唐朝D.宋代

4.清朝后期，浙江紹興一帶為培養(yǎng)()(俗稱師爺)的幕館應(yīng)時而生。

A.幕僚B.政客C.秘書D.幕客

5．與秘書學(xué)相關(guān)的學(xué)科有（）

A．營銷學(xué)B．決策科學(xué)C．教育學(xué)D．公共關(guān)系學(xué)

6.“準(zhǔn)確、()、保密”是周恩來同志在革命戰(zhàn)爭年代對機要工作提出的要求。

A.高效B.迅速C.細(xì)致D.穩(wěn)妥

7.()，就是在思維中把認(rèn)識對象分解為各個方面、各個部分來分別進行考察的方法。

A.比較B.分類C.分析D.綜合8.包括遺傳信息等在內(nèi)的生物信息屬于()信息。

A.動態(tài)B.靜態(tài)C.社會D.非社會

9.()是信息處理的第一個環(huán)節(jié)，也是做好信息工作的基礎(chǔ)。

A.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B.信息采集C.信息篩選D.信息的整體開發(fā)

10.公文寫作以()即邏輯思維為主。

A.形象思維B.感性思維C.抽象思維D.理論思維

11.文件一經(jīng)()，即成定稿并生效。

A.審核B.簽發(fā)C.用印D.分發(fā)

12.()，是完成了公文處理工作的最后一個環(huán)節(jié)，文件轉(zhuǎn)化成檔案，成為檔案工作的第一個環(huán)節(jié)。

A.平時歸卷B.正式立卷C.按期歸檔D.檔案鑒定

13.()時對信訪問題已具備了管理的雛形。

A.堯舜B.夏禹C.商周D.秦漢

14.秘書活動的受動性（）

A．一切按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦B．以領(lǐng)導(dǎo)活動為中心

C．領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手D．受動中求主動

15.辦公自動化的發(fā)源地是()

A.英國B.美國C.日本D.德國

二、多項選擇題（每小題2分，共10分。在4個備選答案中選擇1—2個正確答案，并將正確答案的字母序號填 1

在題后的括號內(nèi)。多選少選均不給分）

1．秘書工作的作用有：（）

A．溝通協(xié)調(diào)B．監(jiān)督審查C．總管D．督促 檢查

2．秘書工作的原則有：（）

A．統(tǒng)一原則B．快速原則C．準(zhǔn)確原則D．及時原則

3．同步原則指的是：（）

A．同步思維B．嚴(yán)格保密C．同步行動D．嚴(yán)謹(jǐn)一致

4．秘書工作：（）

A．秘書活動的中介B．秘書活動的客體要素

C．秘書活動的載體要素D．秘書活動的外在要素

5．秘書方法：（）

A．秘書活動的中介要素B．秘書活動效率的保證

C．秘書活動的客體要素D．秘書活動的輔助要素

三、是非判斷題(判斷下列各題，正確的在題干后面括號打“√”，錯誤的打“×”。每小題1分，共10分)

1.所謂決策，包括了決策的制定與決策的實施。()

2.隨著秘書教育與秘書培訓(xùn)的普及，國外秘書工作日趨智能化、專業(yè)化、永業(yè)化。()

3.參謀職能是主體和基礎(chǔ)，辦事職能是在參謀的過程中進行和體現(xiàn)的。()

4.堅持鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的基本路線，是秘書工作“三服務(wù)”的根本所在。

()

5.性格有相對穩(wěn)定性，但隨著客觀環(huán)境和工作條件的變化，又有可變性和可塑性。()

6.信息既可以來自于客觀世界，也可以主觀臆造。()

7.全方位建網(wǎng)，一般以橫向網(wǎng)絡(luò)為主，縱橫結(jié)合。()

8.督查既是一種手段，也是一種目的。()

9.公文可以多頭主送，只要不互相推諉、貽誤工作即可。()

10.人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求都是合理合法的，對此，要積極予以妥善處理與解決。()

四、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1.秘書人員

2.文書

3.輔助決策

4.辦公自動化

五、簡答題（每小題5分，共20分）

1.秘書活動的重要特征是什么？

2.什么叫高層次信息？如何為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次信息？

3.簡述公文撰擬的特點。

4.簡述秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在哪幾個方面?

六、論述題（本題10分）

試述秘書工作的受意方法。

七、案例題(15分)

你是一家大型私營企業(yè)的總經(jīng)理辦公室秘書，最近，公司即將與德國的一個同行企業(yè)簽訂技術(shù)合作業(yè)務(wù)，共同 研制一種新型的產(chǎn)品，并擬于近期簽訂合同?？偨?jīng)理請你負(fù)責(zé)籌劃這次簽字儀式，請談?wù)勀愕幕I劃程序。

第三篇：秘書學(xué)試題及答案

一、秘書工作中應(yīng)遵循哪些一般原則？

答：一般原則：秘書工作中的一般性原則，指的是在全部秘書職能活動中，都應(yīng)遵循的原則。它是秘書工作一般規(guī)律的具體體現(xiàn)，是秘書工作對秘書工作行為的客觀要求，也是評價秘書職能活動的重要準(zhǔn)則。

(1)正面效益原則：秘書工作價值取向必須符合事業(yè)公利、組織公利，必須以有效補益和優(yōu)化社會效益、組織管理效益和領(lǐng)導(dǎo)工作效益為出發(fā)點，必須在工作效能作用指向、工作過程指向、心理及思維指向和素質(zhì)發(fā)展指向等方面，都以不斷提高正面效益為目標(biāo)。

(2)以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心原則：秘書的一切職能活動，必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開，按領(lǐng)導(dǎo)工作的需要提供全面、周密、及時、有效的服務(wù)。只有遵從這一原則，秘書才能從紛繁的工作任務(wù)中抓住有序安排工作的關(guān)鍵，分清主次有效地提供綜合服務(wù)，充分體現(xiàn)秘書工作的價值。

(3)具體工作流程閉環(huán)運作原則：秘書在各項業(yè)務(wù)活動中，各秘書崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運作的工作流程，維護工作進程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整體功能。

二、秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)時應(yīng)注意哪些問題？

答:秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)應(yīng)注意：

(1)要正確地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，忠實準(zhǔn)確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖；

(2)要實事求是，準(zhǔn)確地把握有關(guān)問題的癥結(jié)，對癥下藥，找到解決問題的辦法；

(3)要辦事公正，作風(fēng)正派；

(4)遇到難以解決或超出授權(quán)范圍的問題，必須向領(lǐng)導(dǎo)及時請示，得到領(lǐng)導(dǎo)的指示之后，再遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理；

(5)堅持原則性，注重靈活性，并將兩者有機地結(jié)合起來，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、相關(guān)方面滿意，在辦事和處理問題的質(zhì)量、效率、效果以及行為作風(fēng)上都使各方面滿意，才能真起到為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞的作用。

三、秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有哪些？

答:秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有： 一是督查內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)決策相聯(lián)系。秘書督查的內(nèi)容，無論是重大事項，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦專項，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。因此，秘書部門在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項作為督查的重點，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實。

二是督查方法與秘書工作性質(zhì)相一致。督促檢查本是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，具有很大的權(quán)威性。但是，秘書部門的輔助性質(zhì)，要求秘書督查不能采用領(lǐng)導(dǎo)督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進行督查，在督查活動中，其所做所為以及方式、方法和語言都必須符合秘書的身份。否則，將會出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨斷等錯誤行為。

三是督查效果與決策落實相一致。檢驗秘書督查效果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看領(lǐng)導(dǎo)決策落實情況如何。因此秘書部門的督查必須看實績，重實效，絕不能擺花架子走過場。這就要求秘書部門在督查工作中，必須堅持把推動領(lǐng)導(dǎo)決策落實作為出發(fā)點和歸宿點。

論述題：

一、試述秘書機構(gòu)在機關(guān)中的地位及任務(wù) 答：

（一）秘書機構(gòu)在機關(guān)中的地位。在各類管理組織系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)內(nèi)，一般都設(shè)有兩類機構(gòu)，即職能機構(gòu)與綜合性辦事機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)一般有兩個或兩個以上層次。機關(guān)最上層為領(lǐng)導(dǎo)決策層，由正副職領(lǐng)導(dǎo)者等領(lǐng)導(dǎo)成員組成；領(lǐng)導(dǎo)決策層下是綜合辦事機構(gòu)即秘書機構(gòu)和職能機構(gòu)。秘書機構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)決策層的綜合輔助層，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合性辦公服務(wù)；職能機構(gòu)按職能分工，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的執(zhí)行管理部門，實施專門的職能管理權(quán)責(zé)。秘書機構(gòu)既是領(lǐng)導(dǎo)層輔助決策指揮的部門，又是為職能機構(gòu)輔助執(zhí)行、協(xié)調(diào)服務(wù)的部門，是決策者和執(zhí)行者之間的橋梁和紐帶；秘書機構(gòu)既是組織管理信息系統(tǒng)即管理信息網(wǎng)絡(luò)的中心網(wǎng)結(jié)，又是組織及機關(guān)內(nèi)外交流溝通的門戶。由此，秘書機構(gòu)處在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的中心位臵，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的公務(wù)支撐、服務(wù)及綜合輔助層次。

（二）秘書機構(gòu)的任務(wù)。秘書機構(gòu)的基本任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者提供綜合性公務(wù)服務(wù)。具體地講，秘書機構(gòu)的工作任務(wù)受時代環(huán)境、機關(guān)性質(zhì)、組織規(guī)模、管理和領(lǐng)導(dǎo)工作需要的制約。秘書機構(gòu)任務(wù)的時代發(fā)展在我國古代，官僚性秘書機構(gòu)的主要任務(wù)是適應(yīng)統(tǒng)治者施行統(tǒng)治的需要，圍繞辦文、議政、辦事等業(yè)務(wù)活動展開。歷代官僚秘書機構(gòu)的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機務(wù)等工作內(nèi)容是大體相同的。近現(xiàn)代出現(xiàn)以大機器為代表的生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，管理組織擴大，管理事務(wù)增多，管理領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的職能也進一步拓展。無論是政權(quán)機關(guān)還是其他社會組織的 領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，辦文辦會辦事等日常公務(wù)更多，文件的撰擬、制發(fā)、傳遞、處理、保管、利用，會議的籌備、進行、會后的實施等，已成為各級各類組織和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)必不可少的工具和手段。因此，各類領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)秘書機構(gòu)的任務(wù)大為加重。在我國計劃經(jīng)濟時期，秘書機構(gòu)主要是管理機關(guān)內(nèi)日常辦公事務(wù)，秘書被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內(nèi)部事務(wù)的管家”，西方秘書機構(gòu)也大體如此，主要承擔(dān)接待、電話應(yīng)對、打字、整理辦公室內(nèi)務(wù)。辦文辦會辦事成為中外秘書機構(gòu)的主要工作任務(wù)。到了生產(chǎn)力快速發(fā)展的當(dāng)代社會，特別是市場經(jīng)濟發(fā)展時期，社會信息量驟增，且影響力越來越大；組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動所需要的溝通交往的范圍也不斷擴大；組織管理的要素不斷增多；組織及機關(guān)內(nèi)外環(huán)境條件的變化節(jié)奏加快；特別是國際國內(nèi)大環(huán)境對組織管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的成效的影響越來越關(guān)鍵。這就使領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)責(zé)加重，更需要秘書機構(gòu)提供更為全面的公務(wù)輔助和服務(wù)，秘書機構(gòu)的任務(wù)也就更為加重。督促檢查、協(xié)調(diào)處理來信來訪、推進和處理公共關(guān)系等重要工作任務(wù)。這些新的工作任務(wù)，與辦文辦會辦事等日常公務(wù)有機地結(jié)合在一起，對管理和領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合輔助作用更大。秘書已成為領(lǐng)導(dǎo)者的近身參謀助手、領(lǐng)導(dǎo)活動中的助理或經(jīng)營管理的實際負(fù)責(zé)人。

二、闡述秘書伴領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動的方法

答：合理安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動是辦公室的一項經(jīng)常性任務(wù)。主要有外事接見、洽談和宴請，內(nèi)事有禮儀性慶典、接見、與會、陪客、外出參觀以及下去視察等。

活動安排方法。領(lǐng)導(dǎo)活動可分為兩大類：一類是外事活動，主要由外事部門負(fù)責(zé)具體安排、落實，辦公室只起配合、協(xié)調(diào)作用；另一類是內(nèi)事活動，這類活動是大量的，需要辦公室部門進行安排、落實。具體方法如下。

（1）制定詳細(xì)的活動計劃。計劃要包括活動時間、地點、參加人的范圍、人數(shù)等項。同時要有活動前和活動中的具體安排。

（2）搞好協(xié)調(diào)。有些重要活動需要事前把有關(guān)單位請來，開好協(xié)調(diào)會。要向各單位講清任務(wù)，提出要求，明確責(zé)任，分頭落實。對各單位的工作人員要明確提出到達崗位的時間，尤其是一些有重要任務(wù)的單位，如新聞單位，千萬不可遲到。

（3）查看現(xiàn)場。凡重要活動必須查看現(xiàn)場，千萬不可只在電話中落實，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報來的材料紙上談兵。有關(guān)工作人員要親自到現(xiàn)場看一看，到領(lǐng)導(dǎo)要去的路線走一遍，到勞動現(xiàn)場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。對行車道路是否暢通，是否會停電等，都要考慮周全，做好充分的準(zhǔn)備，做到萬無一失。

三、秘書應(yīng)怎樣處理與異性上司的關(guān)系

答：忠于職守、維護上司權(quán)威,潔身自好,不被誘惑所困,保持距離,不過分親密接觸處理好秘書與上司的關(guān)系，是個經(jīng)驗問題，且因雙邊個體素質(zhì)差異而情況有別，但在基本要求上是有規(guī)律可循的。一般地說，必須擺正三個方面的關(guān)系。

（一）擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性的關(guān)系。從秘書職業(yè)出現(xiàn)的那天起，它就具備了工作性質(zhì)是輔助性的、工作關(guān)系是從屬性的特征。隨著改革深化和部門權(quán)力的分割，上司協(xié)調(diào)任務(wù)的增加，秘書輔助處理政務(wù)的范圍日趨寬泛。在這種新形勢下，秘書在按時圓滿完成上司交辦任務(wù)的前提下，還應(yīng)從被動中爭取主動，盡可能地主動思考問題、積極化解矛盾。如何實現(xiàn)輔助性與主動性的有機統(tǒng)一呢？一是參與而不干預(yù)。秘書參與決策的輔助性，要求秘書自覺接受上司指示，在職責(zé)范圍內(nèi)和上司授予的權(quán)限內(nèi)決定事項，提出建議或方案。即使決定事項被認(rèn)可，建議或方案被采納，秘書也不應(yīng)由此認(rèn)為自己在決策，更不能因經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)決策做大量的輔助工作，而產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯覺，干預(yù)、干擾上司決策。強調(diào)秘書工作的主動性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。對有規(guī)律、有程序的工作早動手，努力做到對承辦的每件工作有強烈的求實、求新、求快的愿望，充分發(fā)揮自己的智慧和才能。二是遵從而不盲從。秘書的工作從屬于上司工作，并且，秘書的每一行為還必須與上司同步，及時按照上司的意圖確定、調(diào)節(jié)自己的具體行為，為上司決策提供有效服務(wù)，這就是遵從。因此，作為秘書，一要認(rèn)真領(lǐng)會、忠實體現(xiàn)上司意圖，二要有節(jié)、有度地為上司拾遺補缺。但遵從不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趨附，對于上司的失策與失誤應(yīng)及時提醒。三是主動而不盲動。在秘書活動中，一切工作都應(yīng)爭取主動，及時報告工作，請示問題，了解意圖，要求任務(wù)，明確上司需要干什么，即擺正上司與秘書的主次關(guān)系，絕不能自恃聰明，跟著感覺走，有意無意地顯示自己“高明”，甚至越位，擅作主張。也不能不加思索，機械照辦，或采取不負(fù)責(zé)態(tài)度，明知上司決策難于實現(xiàn)而不提議、不報告，聽之任之。

（二）擺正秘書同領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。上司集體確定的工作目標(biāo)，既是上司們也是秘書人員的共同的目標(biāo)。出于秘書與上司的法定地位不同，各自的職權(quán)任務(wù)也不同。上司的任務(wù)表現(xiàn)為決策、指導(dǎo)、組織和仲裁等；而秘書的任務(wù)表現(xiàn)為輔佐上司，諸如辦文、辦會、辦事等。在秘書活動中，這種同一性和差異性同時存在。正視這種差異是秘書正確處理同上司關(guān)系的重要一環(huán)。因此，秘書人員應(yīng)明確：輔助決策而不自作主張。秘書承辦上司決策過程中的有關(guān)事務(wù)，包括決策前的準(zhǔn)備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。在決策的全過程中，秘書只能幫助上司決策，而不能代替上司決策；上司是決策者，秘書是參與決策的輔助者。

（三）擺正秘書與領(lǐng)導(dǎo)政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺前的關(guān)系。在我國，秘書和上司有平等的政治權(quán)利，體制上的工作關(guān)系和組織上的上下級關(guān)系絲毫不影響政治地位的平等。但是秘書和上司的工作地位和性質(zhì)不一樣，上司在“臺前”，居主動地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。在工作中，秘書應(yīng)時時處處找準(zhǔn)自己的“位”。

第四篇：秘書學(xué)試題

《秘書學(xué)》

一、選擇題

1．秘書學(xué)研究的對象是（）

A.秘書機構(gòu)及其工作B.秘書工作及其制度

C.秘書工作及其規(guī)律D.秘書和秘書工作

2．秘書事務(wù)工作的“三辦”是指（）

A.辦文、辦事、辦信B.辦文、辦事、辦信息

C.辦文、辦事、辦協(xié)調(diào)D.辦文、辦事、辦會

3．秘書的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)是（）

A.T型B.X型C.A型D.M型

4．某校秘書應(yīng)予檔駕的不必由領(lǐng)導(dǎo)親自接待的人與事是（）

A.教育局領(lǐng)導(dǎo)來校視察B.縣政協(xié)委員來校提出批評建議

C.某家長反映學(xué)生發(fā)生交通事故D.某演出隊要求學(xué)校贊助

5．下列秘書事務(wù)中，屬于為領(lǐng)導(dǎo)工作做鋪墊的是（）

A.文書的立卷歸檔B.領(lǐng)導(dǎo)出差的各項準(zhǔn)備

C.收集決策反饋信息D.重大部署的檢查催辦

6．秘書對領(lǐng)導(dǎo)的決策錯誤可以（）

A.參謀提醒B.不聞不問C.直接修正D.拒不執(zhí)行

7．秘書部門為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的基本功能是（）

A.參與決策B.參謀助手C.辦理文書D.調(diào)查研究

8．可由秘書為領(lǐng)導(dǎo)代勞的是（）

A.簽發(fā)公文B.接待貴賓C.任免干部D.報銷差旅費

9．秘書的“受權(quán)理事雙重角色準(zhǔn)則”是指秘書兼具（）

A.領(lǐng)導(dǎo)與秘書的雙重角色B.傳達與貫徹的雙重角色

C.領(lǐng)導(dǎo)代表與秘書的雙重角色D.秘書和業(yè)務(wù)部門的雙重角色

10．秘書機構(gòu)的人員構(gòu)成、管理制度、分工協(xié)作狀況、人際關(guān)系和秘書部門負(fù)責(zé)人的影

響力以及秘書的辦公設(shè)備和辦公條件等要素，構(gòu)成了()

A.秘書所在組織的內(nèi)環(huán)境B.秘書內(nèi)部機構(gòu)的環(huán)境

C.秘書機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境D.秘書機構(gòu)的客觀環(huán)境

二、案例分析

1．一天，老板怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因為一位交往多年的代理商給他

寄了一幫非常無禮的來信。他讓秘書記錄自己口述的回信：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為！

信的內(nèi)容大致是這樣。老板命令秘書立即將信打印寄走。

對于老板的命令，秘書現(xiàn)在有以下四種行為：

a.“好，我馬上就辦！”說完，秘書立即回到自己的辦公室，將信打印寄走了。

b.如果將信寄走，對公司和老板本人都非常不利。秘書想到自己是老板的助手，有責(zé)任

提醒老板，為了公司的利益，得罪了老板也值得，于是對老板這樣說：“老板，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦！”

c.秘書不僅沒有退下去寫信，反而前進一步向老板提出忠告：“老板，請您冷靜一點！

給人家回一封這樣的信，后果會怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？”

d.當(dāng)天快下班的時候，秘書將打印出來的信進給已經(jīng)心平氣和的老板：“老板，可以將

信寄走了嗎？”

作為秘書，你認(rèn)為以上4種行為，哪種行為最正確，哪種行為最惡劣？說明理由。

2．這天早上總裁辦秘書一進辦公室，老板就讓她起草一封上半年的工作總結(jié)報告，明

天下班之前交給他，說下個星期開公司董事會要用。她估摸了一下，得三四萬字，有二三十

頁；剛從老板辦公室出來，她還沒有坐下，老板又打電話過來，說今下午從一點開始，與公

司一位副總、銷售部經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理四人一起商量工作；她說她馬上通知他們幾個；剛放下

電話，前臺就送來一份傳真；傳真是新加坡恒鑫公司老總發(fā)來的，說后天到北京，讓公司幫

他預(yù)訂個旅館；她剛看完傳真，老板又來電話，說下個月初到電視臺為《一周財經(jīng)觀察》做

嘉賓的事，他沒時間不去了，讓她給對方發(fā)個電子郵件；她剛喘口氣，人力資源部的人又過

來通知她，說讓她填寫參加存檔新方法講座的報名表，明天下班之前為報名的最后期限。

3．小王是Ａ公司的秘書人員，一天三位上級領(lǐng)導(dǎo)開著小轎車來Ａ公司指導(dǎo)工作，小王

負(fù)責(zé)接待。幾位領(lǐng)導(dǎo)一到，小王便熱情地上前打招呼，并主動伸出手一一握手表示歡迎。接

著小王走在領(lǐng)導(dǎo)的右前側(cè)作引導(dǎo)，來到接待室。接待室里準(zhǔn)備了三種飲料，有可口可樂、椰

子汁、匯源果汁。小王極熱情地向三位領(lǐng)導(dǎo)奉上價格較昂貴的匯源果汁。指導(dǎo)工作結(jié)束后，小王依然走在右前方引他們走出門口，邊說著：“謝謝光臨！”邊微笑著揮手告別。

小王的接待過程中有些不妥，請指出并說明理由。

4．某大型知名公司擬招聘一名董事長秘書，信息發(fā)布后，人事部收到大量的求職信和

簡歷，不少人挖空心思地修飾簡歷，有人寄來了美麗的照片等等。人事部門從簡歷中篩選出

20份通知應(yīng)征者到公司面試，時間是上午9點。結(jié)果5位應(yīng)征者因未準(zhǔn)時到達直接出局，有7位候選人因沒有隨身帶筆也被標(biāo)記淘汰，2位因簽到時間不實而被否定，另外三位因面

試時接電話也被刷掉。

這17位應(yīng)征者落選的主要原因是什么？請你談?wù)勛髅貢ぷ鲬?yīng)注意的事項。

三、實踐能力

1．?dāng)M制一份某縣公路橋梁通車典禮的預(yù)案。

要求：(1)應(yīng)包括目的意義、時間地點、活動安排、籌備分工、邀請客人、注意事項；

(2)內(nèi)容應(yīng)明確具體，符合實際，具有操作性。

2．某縣委辦公室陳秘書下午值班時，接到了本縣第二中學(xué)報告本校學(xué)生集體中毒的電話，此時陳秘書應(yīng)如何處理。

參考答案：

一、1.C2.D3.A4.D5.B6.A7.B8.D9.C10.C

二、1.d最正確，理由是：此時老板已經(jīng)心平氣和，會重新思考這個問題。

a最惡劣。如果秘書立即回到自己的辦公室，將信打印寄走，公司會失去一個老客戶，利益也會受到損失。

bc雖然表現(xiàn)了秘書的責(zé)任感，但是當(dāng)時老板情緒激動，反而會把關(guān)系弄得很僵。

2.用ABC分類處理法處理這些事務(wù)。依次是：第一，通知副總、銷售部經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理四人開會；第二，起草上半年的工作總結(jié)報告；第三，填寫參加存檔新方法講座的報名表；第四，預(yù)訂旅館，或請其他秘書做這件事，然后落實。第五，發(fā)電子郵件。

3.打招呼、握手不妥。這是領(lǐng)導(dǎo)的事。

右前側(cè)引導(dǎo)不妥，應(yīng)為左前側(cè)。

飲料不妥，應(yīng)尊重個人口味，由其個人選擇。

謝謝光臨、揮手告別不妥。越位。

整個接待過程，小王沒有認(rèn)清自己秘書的角色，過于熱情主動，造成越位。

4.5位應(yīng)征者因未準(zhǔn)時到達直接出局，7位候選人因沒有隨身帶筆也被標(biāo)記淘汰，2位因簽到時間不實而被否定，另外三位因面試時接電話也被刷掉。這17 位應(yīng)征者落選的主要原因就是，他們不具備一個秘書必備的素質(zhì)和禮儀。

作秘書工作應(yīng)該注意的事項大致有以下幾個方面：第一，要有時間觀念；第二，要有實事求是的態(tài)度；第三，重要公務(wù)活動不能接打私人電話；第四，養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣。

三、1.目的意義：橋梁通車，加速經(jīng)濟發(fā)展。

時間：2007年1月18日。

地點：××大橋。

分工：××負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會議文件；××負(fù)責(zé)準(zhǔn)備音響設(shè)備；××負(fù)責(zé)接待工作；××負(fù)責(zé)交通工作；辦公室主任負(fù)責(zé)全面工作。

邀請客人：市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)4-6人，市相關(guān)局委領(lǐng)導(dǎo)8-10人，市交通局領(lǐng)導(dǎo)4-8人，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)6-8人，縣相關(guān)局委領(lǐng)導(dǎo)8-10人，縣交通局領(lǐng)導(dǎo)4-8人。

典禮程序：辦公室主任主持典禮。

第一項：鳴炮奏樂。

第二項：市領(lǐng)導(dǎo)講話。

第三項：交通局領(lǐng)導(dǎo)講話。

第四項：建設(shè)單位代表講話。

第五項：公路局領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話。

2.第一，首先撥打急救電話；第二，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報此事；第三，去現(xiàn)場了解具體情況，查明中毒原因；第四，安慰中毒學(xué)生家長；第五，寫出書面調(diào)查報告；第六,督促學(xué)校提出整改措施。

第五篇：秘書學(xué)模擬試題

模擬試題

（一）（附：參考答案）

（說明：適用于開卷考試，滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一

題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

1．評價秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實現(xiàn)和諧統(tǒng)一。（）

2．新時期以來，秘書人員經(jīng)常性地出席各類決策會議；在此之前，他們往往無法獲得這樣的機會。（）

3．就一般性秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。（）

4．從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國黨政機關(guān)秘書類別的一種。（）5．秘書在實際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時必須學(xué)會“編故事”或者說“撒謊”。（）

二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）

1．屬于我國黨政機關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有（）。

 Ａ．民主集中制原則

Ｂ．計劃化原則

Ｃ．法制原則

Ｄ．民族平等原則

Ｅ．人民群眾參加國家管理原則 2．秘書機構(gòu)的基本職能是（）。

 Ａ．調(diào)查研究

Ｂ．輔助決策

Ｃ．辦理會務(wù)  Ｄ．協(xié)調(diào)關(guān)系

Ｅ．服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

3．接到打錯的電話時，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。?Ａ．告訴他打錯了，然后掛電話。 Ｂ．告訴對方你的號碼是什么。 Ｃ．仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。 Ｄ．告訴他，查清楚號碼再打。

4．正在接聽電話時有另外一個來電，這時候應(yīng)該（）。

Ａ．長話短說，結(jié)束正在接聽的電話，迅速處理另外的來電。

Ｂ．記下另外來電的號碼，隨后再打過去。

Ｃ．請另外的來電者隨后再打來。

Ｄ．先聽完已經(jīng)接聽的電話，再理會另外的來電。5．秘書學(xué)具有（）等學(xué)科特點。Ａ．屬于社會科學(xué)范疇

Ｂ．綜合性強

Ｃ．實踐性強 Ｄ．歷史悠久

Ｅ．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

1．某單位的一個職能部門代替單位擬寫了一個申請追加經(jīng)費的請示，送給負(fù)責(zé)人核稿時，負(fù)責(zé)人將“請示”改為“報告”。打字員打出后，原撰稿人在校對時將“報告”改回原來的“請示”；到負(fù)責(zé)人第二次核稿時，又將“請示”改為“報告”。請示與報告錯用、混用的現(xiàn)象十分普遍，結(jié)合本案例，試從秘書規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。

2．遼寧省青年友好參觀團在日本富士山縣活動時，中方團長接過日方官員送上的會議程序，只見上面寫著：“中方發(fā)言時間：10點17分20秒至18分20秒?！彼唤阕×耍缓冒言瓉淼闹v稿從十幾頁刪削成五頁、三頁，最后刪到一頁。第二天，中方團長像別的發(fā)言者一樣，跑步上場。他的發(fā)言干凈利落，因為被臺下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團長感慨地說：“這件事給我的啟示太大了?！比辗焦賳T如此安排外賓的發(fā)言時間，是否失禮？為什么？

四、下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識，請試作分析。（每小題5分，共15分）1．（秘書人員應(yīng)當(dāng)）目中有人，眼中有事。2．秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。

3．（秘書人員必須）“尊重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。

五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對秘書工作某一特征的認(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

今日助理，昨日秘書？

畢業(yè)于武漢某高校英語專業(yè)的何小姐來廣州找工作，本想找一份秘書的差事，但男友極力反對，說秘書聲譽不佳。何小姐考慮選擇經(jīng)理助理的職位，又有人告訴她，助理和秘書其實是“換湯不換藥”，助理就是秘書，秘書就是助理。真是這樣嗎？

據(jù)了解，很長時期以來，的確有一些經(jīng)理老板喜歡雇用漂亮的女秘書，作為“公關(guān)牌”，更有甚者干脆來個“情人秘書”，公私兼顧。因此，在外人眼里，秘書往往有“公司花瓶”或“老板情人”之嫌，良家女子避之惟恐不及。為了避嫌，一些公司想出了新招數(shù)。

現(xiàn)任一家百貨公司人事部經(jīng)理的李先生告訴記者，他所在的公司曾有一段時間專招男性秘書。后來發(fā)現(xiàn)，男秘書不如女秘書細(xì)心，在瑣事面前容易產(chǎn)生厭煩情緒，于是公司又開始聘用女性秘書。為了表明此“職業(yè)秘書”非“花瓶秘書”，就給它安了個“經(jīng)理助理”的頭銜，其實做的事也就是秘書的職責(zé)。

“助理”代替“秘書”，求體面、正視聽是一方面，秘書這一職位本身的工作范圍和職業(yè)要求有了新變化也是重要因素。傳統(tǒng)型秘書主要為上司處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，負(fù)責(zé)員工考勤及會議紀(jì)要等文案工作，如今這一職位逐漸向管理方向發(fā)展，可以參與公司發(fā)展的規(guī)劃、監(jiān)督、決策以及人事方面的管理等。一個能干的管理型秘書，對上司而言，是左膀右臂；在員工看來，是一定范圍內(nèi)言出必遵的“準(zhǔn)上司”。不叫“秘書”叫“助理”，理所當(dāng)然。

朱小姐工作5年，正好完成了從秘書向助理的轉(zhuǎn)換。她最初為一家服裝公司的經(jīng)理做秘書，工作很輕松，主要在辦公室整理文件，給經(jīng)理泡泡茶，也常陪經(jīng)理在外面見客 戶。由于覺得自己學(xué)非所用，加上屢遭經(jīng)理非禮，沒干上一年就辭了職。第二家公司環(huán)境不錯、待遇不錯、經(jīng)理也很“君子”，但她在里面干了兩年，因為她不喜歡老是在別人的指揮下工作。到了現(xiàn)在工作的這家房地產(chǎn)公司，開始仍是秘書，但漸漸涉及管理層面。如今，她的名片上印著“總經(jīng)理助理”。

回溯5年，朱小姐承認(rèn)干秘書這一行的確容易讓人有“別樣”的想法，關(guān)鍵是自己要堅持做人的基本原則。像她這樣由秘書變成助理的為數(shù)不少，但她靠的絕對是自己的實力。從她的經(jīng)驗來看，助理和秘書不能簡單等同，助理要有更高的學(xué)歷，更強的能力，并非“換湯不換藥”。

秘書與助理，真正的區(qū)別還要看在實際工作中能夠發(fā)揮的作用。光從招聘榜上看大大小小的秘書或經(jīng)理助理職位，難以說清其間的微妙之別。心動了的求職者，此時的關(guān)鍵在于弄清這個職位需要你做什么，你是否喜歡，是否能夠勝任。好聽不好聽——任由別人說的事，你又何必太在意?。ㄗ髡撸簵罾韬?、李新龍，載《羊城晚報》1999年6月8日第18版）

六、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結(jié)合你對秘書工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）



（一）領(lǐng)導(dǎo)自己寫報告，專職秘書都取消

本報江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。該縣縣委只配備兩個公用秘書，縣政府只配三個秘書，使秘書職數(shù)減少了50%。近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書。秘書職數(shù)越來越多，使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到自己寫報告、擬文稿，全面處理本職事務(wù)。（載1998年6月10日《羊城晚報》第15版）



（二）四川綿陽市委規(guī)定：縣級領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書

本報訊 據(jù)《成都商報》報道，四川省綿陽市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書。

眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本，同時，對縣級領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。

為進一步加強各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，綿陽市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專職秘書負(fù)責(zé)文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室 指定一個同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時清退。（載2002年８月31日《南方都市報》第16版）

模擬試題

（一）參考答案

（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

1．√

2．×

3．√

4．√

5．√

二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）

1．ＡＢＣＤＥ

2．ＢＥ

3．Ａ

4．Ａ

5．ＡＢＣＥ

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

 1．根據(jù)《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，“報告”適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問；“請示”適用于向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)。本案例中，某單位申請追加經(jīng)費，應(yīng)該使用“請示”這一文種?！秶倚姓C關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反，除了秘書人員必須嚴(yán)格遵守之外，與文書工作密切相關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)熟悉、掌握。本案例中的失誤主要應(yīng)由“負(fù)責(zé)人”承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，原撰稿人沒有委婉地向“負(fù)責(zé)人”指出錯用文種的不良后果，而是采取私下更改的做法，對此也應(yīng)予以批評教育。

 2．日方如此安排外賓的發(fā)言時間并不算失禮。因為在安排會議程序時，必須充分考慮會議的整體時間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會影響到整個會議的進程，無法實現(xiàn)會議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團長的發(fā)言時間時，只預(yù)留了一分鐘的時間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會的認(rèn)識差異。這既是一種實際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因為在講究時間、講究效率的競爭機制下，如果連開會都無法準(zhǔn)時開始、準(zhǔn)時結(jié)束，會議的效果以及會后的執(zhí)行情況又怎么可能實現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會，才能辦好事。這一點，應(yīng)該是中方團長事后為之感慨的重要原因。

四、下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識，請試作分析。（每小題5分，共15分） 1．要點：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當(dāng)時時處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題，主動積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急”） 2．要點：容器的形狀決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動服從的位置。秘書的個性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

 3．要點：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切政策的輔助，領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機構(gòu)和秘書人員輔助。

五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對秘書工作某一特征的認(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

 《今日助理，昨日秘書？》的主要傾向是認(rèn)同標(biāo)題中的結(jié)論，即“今日助理，昨日秘書”。換言之，秘書有望成為更高層次的助理。全文的重點語句如下：“傳統(tǒng)型秘書主要為上司處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，負(fù)責(zé)員工考勤及會議紀(jì)要等文案工作，如今這一職位逐漸向管理方向發(fā)展，可以參與公司發(fā)展的規(guī)劃、監(jiān)督、決策以及人事方面的管理等。一個能干的管理型秘書，對上司而言，是左膀右臂；在員工看來，是一定范圍內(nèi)言出必遵的‘準(zhǔn)上司’。不叫‘秘書’叫‘助理’，理所當(dāng)然?！薄懊貢c助理，真正的區(qū)別還要看在實際工作中能夠發(fā)揮的作用?！?/p>

六、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結(jié)合你對秘書工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

 評閱提示：報道一與報道二都有矯枉過正之嫌。

 首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡機構(gòu)，還是降低工作成本，抑或是樹立領(lǐng)導(dǎo)干部事必躬親的形象，都不應(yīng)盲目裁減秘書人員，應(yīng)視具體情況而定，不能簡單地搞一刀切。

 其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡機構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。

 第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規(guī)定“縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書”，勢必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。

模擬試題

（二）（附：參考答案）

（說明：適用于開卷考試，滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一

題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

 1．評價秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實現(xiàn)和諧統(tǒng)一。（）2．秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時可以對犯錯誤的有關(guān)人員進行批評、教育直至撤職查辦。（）

3．就一般性秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。（）

4．從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國黨政機關(guān)秘書類別的一種。（）5．服從性從來都是秘書工作的首要特性。（）

二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）

1．屬于我國黨政機關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有（）。Ａ．民主集中制原則

Ｂ．計劃化原則

Ｃ．法制原則 Ｄ．民族平等原則

Ｅ．人民群眾參加國家管理原則 2．秘書機構(gòu)的基本職能是（）。

 Ａ．調(diào)查研究

Ｂ．輔助決策

Ｃ．辦理會務(wù)

Ｄ．協(xié)調(diào)關(guān)系

Ｅ．服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

3．接到打錯的電話時，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。Ａ．告訴他打錯了，然后掛電話。

Ｂ．告訴對方你的號碼是什么。

Ｃ．仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。

Ｄ．告訴他，查清楚號碼再打。

4．下列程序中不屬于收文辦理的是（）。Ａ．傳遞 

Ｂ．審核

 Ｃ．繕印

Ｄ．批辦

 Ｅ．立卷

5．秘書學(xué)具有（）等學(xué)科特點。Ａ．屬于社會科學(xué)范疇

Ｂ．綜合性強

Ｃ．實踐性強 Ｄ．歷史悠久

Ｅ．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

 1．某領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。Ａ秘書接受任務(wù)后，為了搶時間、爭速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進行繕印。因為未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時下達，造成了不應(yīng)有的浪費。Ａ秘書造成失誤的原因何在？這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示？

 2．某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補貼。當(dāng)時，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反映無法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報道，退休工人于是不斷上訪，堅決要求落實政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。

四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語句，包含了不少秘書學(xué)知識。請試作分析。（每小題5分，共15分）

 1．（秘書機構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。 2．秘書——決策者的守門人。3．秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。

五、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結(jié)合你對秘書工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

（一）領(lǐng)導(dǎo)自己寫報告，專職秘書都取消

本報江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。該縣縣委只配備兩個公用秘書，縣政府只配三個秘書，使秘書職數(shù)減少了50%。近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書。秘書職數(shù)越來越多，使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到自己寫報告、擬文稿，全面處理本職事務(wù)。（載1998年6月10日《羊城晚報》第15版）

（二）四川綿陽市委規(guī)定：縣級領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書

本報訊 據(jù)《成都商報》報道，四川省綿陽市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書。

眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本，同時，對縣級領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。

為進一步加強各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，綿陽市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專職秘書負(fù)責(zé)文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室 指定一個同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時清退。（載2002年８月31日《南方都市報》第16版）

六、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，寫一篇文章，談一談你對秘書工分作某一特征的認(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30)

另類秘書

“在公司里做秘書。”——以前別人問起我的職業(yè)，我總是據(jù)實道來。十之八九，人們會因此對我投來異樣的目光。

真的，不知道從什么時候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進而憤怒起來。

于是我學(xué)乖了，只說是“做行政工作的”。——反正這也不能算是撒謊！

我上職高時念的就是文秘專業(yè)，選擇它僅僅因為它很適合女孩子。畢業(yè)后進了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。據(jù)說在國外的總部,倘若一位男員工對女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書就是秘書，干的活兒繁雜而瑣碎。替經(jīng)理們訂機票，訂酒店，打字，復(fù)印，發(fā)傳真??這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。還有一些是雖未明文規(guī)定卻約定俗成的事——中午到馬路對面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護照??中國人還好些，倘若碰上個絲毫不懂中文的外國老板，真的像照顧一個孩子。公司的規(guī)矩：秘書永遠(yuǎn)是秘書，在工作性質(zhì)和發(fā)展機會上與經(jīng)理級有著質(zhì)的區(qū)別。因此很自然地，有些秘書會覺得這份工兒沒有多大前途。她們喜歡這個公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨不喜歡自己的工作。于是心里便盤算著先做幾年看準(zhǔn)了機會離開。亦有另一部分人干得很專心也很安心。因為這并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細(xì)心、耐心，外加性格好即可。國外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業(yè)。在這里經(jīng)理們與秘書們工作中互相尊重。經(jīng)理讓秘書辦事通常都會用“please”開頭，用“thanks”結(jié)束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關(guān)系。這是禁令，亦是人們所認(rèn)同的現(xiàn)實。經(jīng)理們行則飛機住則五星級大酒店，秘書是那個為他們訂機票訂房間的人。雖然在一個辦公室里，卻生活在兩個世界。正應(yīng)了那一句話：“你有你的，我有我的方向。” 就這么一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經(jīng)理也是一份工作一樣。我們是高級辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。最欣慰的，是每年一度的秘書節(jié)。幾乎沒有人會忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個可愛的絨毛玩具。已經(jīng)習(xí)慣了身旁有如此能干的秘書，經(jīng)理們知道，沒有我們，自己的工作會是一團糟。（作者：曲奇，載《南方周末》1997年7月23日第18版）

模擬試題

（二）參考答案

（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

1．√

2．×

3．√

4．√

5．×

二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）

1．ＡＢＣＤＥ

2．ＢＥ

3．Ａ

4．ＡＣＥ

5．ＡＢＣＥ

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

 1．Ａ秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，再由文秘部門進行復(fù)核，以確保發(fā)文質(zhì)量?！秶倚姓C關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反。這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開，必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來，以免出現(xiàn)事倍功半甚至事與愿違的結(jié)局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還必須將秘書規(guī)范的學(xué)習(xí)、運用視為秘書基本素質(zhì)的重要內(nèi)容，予以足夠的重視。

 2．在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動局面的直接原因就是沒有在決策前進行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)研，決策就成為無源之水、無本之木，風(fēng)險大大提高。各級各類機關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對待決策，慎重對待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實做好，為決策打下堅實的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。

四、下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識，請試作分析。（每小題5分，共15分） 1．要點：秘書機構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下一級或上一級秘書機構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級秘書部門之間不實行自上而下的、獨立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機構(gòu)之間存在相對的封閉性。 2．要點：秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時，秘書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項工作，也就是做好“補位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機關(guān)單位的方方面面。

 3．要點：容器的形狀決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動服從的位置。秘書的個性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對秘書工作某一特征的認(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

評閱提示：報道一與報道二都有矯枉過正之嫌。首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡機構(gòu)，還是降低工作成本，抑或是樹立領(lǐng)導(dǎo)干部事必躬親的形象，都不應(yīng)盲目裁減秘書人員，應(yīng)視具體情況而定，不能簡單地搞一刀切。其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡機構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規(guī)定“縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書”，勢必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。

六、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結(jié)合你對秘書工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

 《另類秘書》的主要傾向，相對而言，具有多樣化的特點。因此允許考生把握以下各點中的任何一條展開分析論述：既可以著眼于領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系，也可以著眼于秘書與經(jīng)理、助理在管理層次上的界限分明，還可以著眼于秘書工作中的明文規(guī)定與約定俗成之間的關(guān)系，或者著眼于秘書從業(yè)者必須具備的耐心與細(xì)心等等。要求自圓其說，具有一定的深度，不必面面俱到。

模擬試題

（三）（附：參考答案）

（說明：適用于開卷考試，滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一

題）



一、判斷題（每小題2分，共10分）

 1．區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于：秘書的服務(wù)對象是否為個人。（）2．“政務(wù)性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。（）3．為了達到會議的預(yù)期目的，有時可以對會議議題作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或變動。（）4．為了節(jié)約開支，同時也是為了加強管理，我國的黨政機關(guān)設(shè)置下屬機關(guān)時往往采用綜理制。（）

5．秘書部門及秘書人員展開調(diào)研時，為了充分保證材料的新鮮、真實，只須向領(lǐng)導(dǎo)者提供原始的資料，不得對調(diào)研結(jié)果進行分析加工。（）



二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）1．下列做法中，不符合會務(wù)工作要求的有（）。 Ａ．會議發(fā)言時間必須一視同仁，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

Ｂ．為了體現(xiàn)出對于所有與會代表的一視同仁，不論職務(wù)、性別、年齡、學(xué)歷、民族等方面有多大的差異，統(tǒng)一安排食宿，絕對不搞特殊化 Ｃ．保密性要求較高的議題應(yīng)當(dāng)安排在會議的后半階段

Ｄ．為了方便與會者辦理有關(guān)手續(xù)，發(fā)放會議通知時盡量考慮使用書面通知 Ｅ．余興節(jié)目要適可而止，不可喧賓奪主

2．采取個別交談的調(diào)研方式時，必須注意以下事項：（）。

Ａ．選準(zhǔn)調(diào)查對象 Ｂ．直接問明調(diào)查對象的個人資料

Ｃ．必要時邀請調(diào)查對象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場，對其施加適當(dāng)?shù)男睦韷毫Γ员ＷC訪談內(nèi)容的真實準(zhǔn)確

Ｄ．態(tài)度要誠懇，方式方法要得當(dāng)

Ｅ．將調(diào)研者的個人觀點或見解向調(diào)查對象進行暗示，以期求得共鳴 3．美化辦公室的意義在于：（）。 Ａ．樹立所在單位的良好形象

Ｂ．提升領(lǐng)導(dǎo)者及秘書自身的社會知名度

Ｃ．提高工作效率

Ｄ．展示個人獨特魅力 Ｅ．優(yōu)化工作環(huán)境

4．優(yōu)化群體的特點有（）。

Ａ．各有所長

Ｂ．各司其職

Ｃ．各得其所 Ｄ．動態(tài)平衡

Ｅ．比例適中

5．與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有（）等特點。Ａ．系統(tǒng)性

Ｂ．社會性

Ｃ．實踐性 Ｄ．綜合性

Ｅ．強制性



三、簡答題（每小題10分，共30分）

1．一份會議通知至少應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？ 2．秘書工作對從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本要求？ 3．為什么說秘書工作不會消亡？



四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語句，包含了不少秘書學(xué)知識。請試作分析。（每小題5分，共15分）1．兩眼一睜，忙到熄燈。2．今日助理，昨日秘書。3．永遠(yuǎn)比別人多一顆心。



五、閱讀下面這篇“經(jīng)驗總結(jié)”，寫一篇文章，談?wù)勀銓γ貢ぷ髂骋惶卣鞯恼J(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

一位老牌辦公室主任的經(jīng)驗總結(jié)

干辦公室主任這份差事說難不難，說容易不容易，反正無過便是有功。概括起來有“四個后”和“四個到位”，頗耐人尋味?！八膫€后”是： 

一、“鞍前馬后”

 跟領(lǐng)導(dǎo)外出，必須做好出車前的準(zhǔn)備工作，將車洗擦干凈，加足汽油，認(rèn)真檢查車況是否良好方可出車。同時，必須提前10分鐘恭候領(lǐng)導(dǎo)的到來，決不讓領(lǐng)導(dǎo)等你。

二、“瞻前顧后”

 領(lǐng)導(dǎo)要宴客，你務(wù)必提前預(yù)訂宴席和房間，了解清楚來賓的級別，不同級別的客人備不同級別的菜式和酒水。只要領(lǐng)導(dǎo)陪同客人一到，就引領(lǐng)他們直入貴賓房。此外，起筷時，須讓領(lǐng)導(dǎo)先起筷，絕不能搶先只顧自己吃。送客時，讓賓客和領(lǐng)導(dǎo)先行，你隨后緊跟。



三、“等前立后”

 無論何種會議，赴何種宴會，要恰到好處地跟在領(lǐng)導(dǎo)身后。領(lǐng)導(dǎo)落車，讓他先行一步，因為說不定攝像機的鏡頭正對著首先落車的來賓。也說不定對方能否第一眼就能將領(lǐng)導(dǎo)辨出來。如果你走在領(lǐng)導(dǎo)前面，并比領(lǐng)導(dǎo)長得更像領(lǐng)導(dǎo)，對方先將你的手握起來，那就會出現(xiàn)尷尬的場面。

四、“無時無候”

 生活中有許多不可預(yù)測的突發(fā)事件，要配合領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付和處理突發(fā)事件，就要像少先隊員的口號“時刻準(zhǔn)備著”一樣，隨時發(fā)揮作用。不斷將你的應(yīng)變能力修煉得爐火純青。這種狀態(tài)下，你就顯得“無時無候”?！八膫€到位”是： 

一、“準(zhǔn)時到位”

 特別強調(diào)時間觀念。無論赴任何場合，只有你等領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，沒有領(lǐng)導(dǎo)等你的理由。主仆總得有個分水嶺，絕不能魚水交融。古裝粵劇的編排總是將顯赫人物安排在最后出臺，而最先亮相的必然是衛(wèi)士、保鏢之類，這套路歷史悠久。

二、“主動補位”

如果客人問領(lǐng)導(dǎo)：“貴公司旗下有多少員工？”領(lǐng)導(dǎo)一時健忘，你就責(zé)無旁貸地輕聲補充：“大約500多人?！钡f不要將數(shù)字說得滴水不漏，要將尾數(shù)留給領(lǐng)導(dǎo)去意會，去補上。將領(lǐng)導(dǎo)的遺憾修補得天衣無縫。

三、“不可越位”

接待賓客或洽談業(yè)務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)在最顯眼的位置，以便展示其光輝形象。這也是一種禮貌，是一種不成文的行規(guī)。你在領(lǐng)導(dǎo)身邊，只屬于一種陪襯，像綠葉襯紅花。超出了陪襯范圍，或“越位”，便會令領(lǐng)導(dǎo)龍顏不悅。

四、“及時埋位”

單位里頭假如不幸出現(xiàn)了突發(fā)性事故，而首長剛好外出，無法趕回來處理問題，這時便是你施展才華的時候了。你就要當(dāng)機立斷充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，靈活機動地調(diào)兵遣將。你的每句話都是圣旨，因為你是領(lǐng)導(dǎo)的貼身人，是領(lǐng)導(dǎo)的影子。只要你把善后事處理得妥妥貼貼，讓遠(yuǎn)在千里之外的領(lǐng)導(dǎo)放心，你的“及時埋位”就做足100分。（作者：鄒振輝，載《南方都市報》2000年4月30日第18版）

六、閱讀下面的文字，結(jié)合你對辦公室工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）辦公室生存規(guī)則

★時刻保持自己在辦公室政治上的專業(yè)水準(zhǔn)

★只玩那些正在開展著的游戲，而不是那些自己想玩的 ★別樹敵，別過河拆橋 ★別發(fā)牢騷和抱怨

★別脅迫你的上級，別想著有一天能爬到上級的頭上管住他 ★別讓其他人覺得你是個惹麻煩的人 ★不要批評同事和老板 ★發(fā)表意見時對事不對人 ★幫助別人實現(xiàn)他們的目標(biāo) ★與重要人物建立利益互惠的關(guān)系 ★找出與其他人一致的利益基礎(chǔ) ★不要談?wù)撍饺藛栴}

★有選擇性地公開一些私人的秘密 ★要相信紙包不住火的定律 ★創(chuàng)立雙贏的解決問題的方法 ★時刻牢記老板的觀點

★努力培養(yǎng)理性、積極、干脆、公正的形象 ★強迫自己去做困難的、不舒服的或討厭的事 ★對人態(tài)度和藹，保持笑容

★必要時表現(xiàn)出你的自信、果斷與堅強，但不是野心 ★自然，別夸夸其談，形成個人獨特的風(fēng)格 （載《南方周末》2002年6月20日第28版）

模擬試題

（三）參考答案

（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

 1．×

2．√

3．√

4．×

5．×

二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）

 1．Ｂ

2．ＡＤ

3．ＡＣＥ

4．ＡＢＣＤＥ

5．ＡＥ

三、簡答題（每小題10分，共30分）

 1．要點：一份會議通知至少應(yīng)包含以下內(nèi)容：會議名稱、會議目的、主要內(nèi)容、會議日期、會議地點、報到日期、報到地點、與會單位及人員、攜帶材料、會務(wù)費用、主辦單位、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、交通指南、會議回執(zhí)等。當(dāng)然，還應(yīng)視具體需要而變通處理。

 2．要點：①培養(yǎng)以自覺、自制、堅韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書意志力；②塑造適合于秘書工作的性格；③培養(yǎng)正常的情感情緒，時常調(diào)節(jié)個體行為，隨時矯正異常心理，維護心理健康。

 3．要點：秘書工作的現(xiàn)代化是大勢所趨，秘書工作的許多職能將會改變或取消，但秘書決不會淪為沒有思想和簡單重復(fù)他人意見的處理機，相反將成為“準(zhǔn)負(fù)責(zé)人”，分擔(dān)某些專職工作和決策性工作。借助于現(xiàn)代技術(shù)，秘書為決策者提供綜合服務(wù)的職能將會獲得全新的發(fā)展。

四、下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識，請試作分析。（每小題5分，共15分） 1．要點：秘書工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體，非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點概括為“細(xì)”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦，十分忙碌。

 2．要點：這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，完全可以成長為更高層次的輔助者，即助理。

 3．要點：秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過程中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)做未急；既要學(xué)會站在 領(lǐng)導(dǎo)者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強調(diào)秘書人員應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）

五、閱讀下面這篇“經(jīng)驗總結(jié)”，寫一篇文章，談?wù)勀銓γ貢ぷ髂骋惶卣鞯恼J(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分

評閱提示：本文筆調(diào)幽默，但真實地再現(xiàn)了秘書人員的工作現(xiàn)狀。無論是“四個后”還是“四個到位”，都集中展示了秘書工作的輔助性這一根本特征。該文對于以下內(nèi)容也有所涉及，均應(yīng)引起從業(yè)者的高度重視，這些重要內(nèi)容包括：1．領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系；2．如何恰到好處地發(fā)揮拾遺補缺的作用；3．如何敢于承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)對突發(fā)性事件；4．如何維護良好的心理健康等等。針對上述各點，把握住其中的一到兩條，展開論述。

六、閱讀下面的文字，結(jié)合你對辦公室工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

 評閱提示：秘書工作的主要內(nèi)容之一便是辦公室工作，辦公室內(nèi)的人際關(guān)系也順理成章地成為秘書人員必須首先正視和妥善處理的重要問題。這篇文字，主要集中闡述了如何處理與上司的關(guān)系、如何處理與同事的關(guān)系。作為工作場所，辦公室內(nèi)必須形成凝聚力，必須為了優(yōu)化群體的組建和運行而犧牲個人的一部分利益，只有充分尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事，積極有效地發(fā)展人際關(guān)系，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而盡心盡力，才有可能通過整體目標(biāo)的實現(xiàn)實現(xiàn)個人的目標(biāo)。在辦公室這樣一個獨特的工作環(huán)境中，不應(yīng)該也不可能以自我為中心，我行我素，特立獨行，但也不能盲目地失去自我，簡單地將個性完全抹殺。一言以蔽之，為人處世只要能夠本著與人為善、坦誠相待、積極認(rèn)真、求同存異的原則，必定能夠事業(yè)有成、關(guān)系和諧。