第一篇：當(dāng)今秘書的氣質(zhì)

當(dāng)今秘書的氣質(zhì)

一、善于學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一點即通的靈氣。當(dāng)今社會已進入知識經(jīng)濟時代，日進千里，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)越來越高，趨向于高學(xué)歷、高水平，秘書工作所面臨的環(huán)境也越來越復(fù)雜，要求秘書工作者必須具備一點即通的靈氣，舉一反三的悟性。人伴良賢智轉(zhuǎn)高，要向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)；人民群眾是智慧的創(chuàng)造者，要向群眾學(xué)；三人行必有我?guī)?，要向同事學(xué)和業(yè)務(wù)骨干學(xué)；他山之石可攻玉，要借鑒其它單位的成功經(jīng)驗。

二、勤于實踐，培養(yǎng)舉重若輕的大氣。秘書工作每天都要面對許多紛繁細亂的事物，要和各種人群打交道，經(jīng)常會遇到各種預(yù)料不到的事情，這就要求秘書工作者必須有一種舉重若輕的大氣，泰山崩于前而面不改色，要胸有成竹，具備駕輕就熟的工作方法。

三、敢于創(chuàng)新，培養(yǎng)與時俱進的銳氣。創(chuàng)新乃活力之源，乃事物進步的根本動力，沒有創(chuàng)新，工作無異于無源之水，臭氣熏天。秘書工作最忌墨守陳規(guī)。作為一個秘書工作者，要有前瞻性和發(fā)散性思維，要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，如果做不到這點，由領(lǐng)導(dǎo)支配著自己，被領(lǐng)導(dǎo)牽著鼻子走，這樣是不合格的。因此，做什么事情，秘書都要想在前面，要走在前面，要寫在前面，要有一股與時俱進的銳氣，一股初生牛犢不怕虎的生氣，要敢于突破常規(guī)，開拓創(chuàng)新。要適應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展帶來的新變化，努力創(chuàng)新服務(wù)手段，探索電子化辦公，提高工作效率。二是創(chuàng)新要從點上著手，循序漸進。千里之行始于足下，創(chuàng)新也可以是一種改進，要從細節(jié)上總結(jié)升華，量的不斷積累才會有質(zhì)的飛躍。要從日常工作中做起，要從每一件小事做起，要從每一個工作環(huán)節(jié)做起。拓寬工作領(lǐng)域，拉長工作鏈條，改進工作方法，規(guī)范工作流程，都是一種創(chuàng)新。

四、甘于奉獻，培養(yǎng)默默無聞的“傻”氣。秘書工作具有從屬性、輔助性、被動性，秘書工作必須以服務(wù)為第一要務(wù)，并切實將服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為自覺行動。要搞好服務(wù)秘書工作者就要有吃苦耐勞、無私奉獻的精神，要有一股默默無聞的“傻”氣。樹立不為名、不為利、埋頭苦干的為民思想，兩耳不聞名利事，一心只干手中活。甘為綠葉襯紅花，甘為他人作嫁裳。一要樹立“吃虧是?！钡乃枷搿Ｈ獦淞ⅰ澳鎭眄樖堋钡乃枷?。受氣是秘書工作者的家常便飯。工作中一件事做得不好或不是很圓滿，有時會換來領(lǐng)導(dǎo)批評；下面的同志或群眾來訪，有情緒有委屈不管三七二十一，首先往秘書身上發(fā)；在家里，家屬不理解，還要受委屈。所以秘書工作者必須要樹立“逆來順受”思想，能夠正確對待批評和牢騷，學(xué)會換位思考，要把領(lǐng)導(dǎo)批評當(dāng)作一種愛護，把群眾的過激情緒當(dāng)作是對組織的信任，把家屬的牢騷當(dāng)作是對自己的關(guān)心，只有這樣才能心中無氣，潛心工作。

第二篇：秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)的討論

秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)的討論 論秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng) 古時君王視秘書為股肱之臣。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人用秘書如左膀右臂。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項管理工作,負有參政設(shè)謀,協(xié)調(diào)綜合,督促檢查,拾遺補缺等重大責(zé)任。秘書素質(zhì)的強弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低,關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項事業(yè)的興衰成敗。因此,秘書人員必須具備較高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是,僅僅具備這些基本的素質(zhì),還不是合格的秘書人才,還不能說是一個精明能干的秘書。秘書要在領(lǐng)會貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契,使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手,并達到心領(lǐng)神會,揮灑自如的境界,僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的,欲達到完成秘書使命的優(yōu)化標準,還必須具備和培養(yǎng)良好的秘書意識和氣質(zhì)。

自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一

唯物主義認為,存在決定意識。人們的自我意識是在社會實踐中產(chǎn)生的發(fā)展的,它表現(xiàn)愿望、意向、興趣、理想、信念等。自我意識的高層次表現(xiàn)為一種豐富性動機,就是在社會生活中不斷推進提高的自我實現(xiàn)的精神支柱,每個人在進入自我實現(xiàn)的某個階段以后,又會出現(xiàn)新的更高的自我實現(xiàn)的追求。這種時時更新的自我意識總呈膨脹之勢。秘書是人在社會組織中擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N角色。其角色意識又必須控制在社會組織為他規(guī)定的規(guī)范之內(nèi)。也就是說,他不是在自己選定的環(huán)境下創(chuàng)造,而是在他直接碰到的環(huán)境下創(chuàng)造。因為秘書在社會組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者,僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手。他僅僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作,活動于幕后。作為處于從屬輔助地位的秘書,必須聽命于人,只能在受控的前提下施控。這種受規(guī)范控制的角色意識制約著呈膨脹狀態(tài)的自我意識,而強烈的自我意識能在一定條件下促進、推動角色意識,這就是自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一。在這種對立統(tǒng)一的發(fā)展過程中,自我意識與角色意識始終是互相滲透、互為因果的。秘書要實現(xiàn)自我,首先必須沖出自我,在“無我”中實現(xiàn)自我并達到“超我”。

融自我于角色,角色中見自我。任何自我實現(xiàn)不可能在角色之外達到,一個人必須全力塑造豐滿的角色形象,才能真正達到自我實現(xiàn)。在戲劇舞臺上,鑼鼓一響、音樂聲起,演員就各自完全進入自己的角色。演員所塑的聲情并茂,維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺上的一種自我實現(xiàn)。在秘書崗位上扮演秘書角色,就要像演員塑造角色一樣,把追求、跨越更高階段的自我意識不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美豐滿的秘書形象上來。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山望見那山高”的心態(tài),使強烈的自我實現(xiàn)的豐富性動機完全融匯在角色意識之中。在角色意識中溶化了強烈的自我意識,那么從屬性的被動工作就會出現(xiàn)創(chuàng)造性、主動性態(tài)勢。在規(guī)范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象,其自我實現(xiàn)也就達到了新的境界,也就是在角色形象中展現(xiàn)了嶄新的獨特的自我。

隱個性于共性,共性中顯個性。個性,是指一個人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上,在一定的社會條件下,通過社會生活的實踐鍛煉與陶冶,逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)與習(xí)慣等,它是一個人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會行為特征的總和。是一個人在人與人相互接觸中表現(xiàn)出來的性格傾向。共性,是人在社會生活中能夠配合他人的行為,適應(yīng)群體生活的共同要求,符合群體行為規(guī)范的性格傾向。心理學(xué)家認為,只要不是病態(tài),任何個性都是可愛的。這是從宏觀角度對社會構(gòu)成與發(fā)展而言。而從微觀角度,對適應(yīng)某種社會規(guī)范而言,個性是要服從于共性的。作為秘書,不僅要個性服從于共性,而且還要使自己的個性巧妙地溶合于共性,具有最大限度的可壓縮性,剛?cè)嵯酀?富有彈性。在任何情況下,在任何環(huán)境中,不但能順應(yīng)群體共性,尤其還要順應(yīng)其服務(wù)對象的獨特個性。

能使個性泯消于微觀而顯現(xiàn)于宏觀,是運用掌握個性維度的上乘境界。人們生活中看不到有什么個性的人,往往是最有個性的人。對秘書來說,自負清高,目中無人是狹隘危險的個性;點頭哈腰,奴顏卑膝是令人惡心、沒有出息的個性;而有禮有節(jié)、不亢不卑、自信自謙、能屈能伸,才是一個正派秘書所應(yīng)該具有的個性。一個有作為的秘書,有志獻身于與自己的服務(wù)對象共同為之奮斗的事業(yè),他在工作中為了事業(yè)和工作的需要,為了適應(yīng)所在群體的共性和服務(wù)對象的個性而壓抑個性、犧牲自我,任勞任怨、埋頭苦干,不計名利,委屈求全,這種沒有“個性”的個性,不正是一種高尚可貴的“個性”么?

以角色建自我,無形中求有形。不論是默默無聞還是驚天動地,人總是表現(xiàn)自我,總是在建造一種自我。有人認為,秘書只是橋、舟、燭,只能渡送他人淹沒自己;只能照亮他人,毀滅自己,不能實現(xiàn)輝煌的自我。認為“秘書是艘破渡船,只把別人送上岸。渡了一船又一船,自己還在河這邊”,懷著自我實現(xiàn)難以滿足的滿腹怨屈,生出懷才不遇、有志難展的種種牢騷,這是一種狹隘的“唯我”之見。

自古以來的秘書雖然一般都名不見于經(jīng)傳,利不顯于俸祿,但其中胸懷大志而成大業(yè)者大有人在。舍遠而觀近、避古而論今,毛澤東同志在黨的第三次代表大會以后曾擔(dān)任黨中央秘書,鄧小平同志則在黨的八、七會議時任過黨中央的政治秘書。他們后來都成為叱咤風(fēng)云、扭轉(zhuǎn)乾坤的一代英杰。田家英作為毛主席的秘書,雖沒有在政治舞臺上拋頭露面,而其秘書的錚錚風(fēng)骨卻萬人敬仰,流傳千古。以此觀之,他們是在扮演的角色中,一步一步地實現(xiàn)自我,是在沖出自我時達到“超我”,堪稱我們秘書工作者的楷模。

內(nèi)在思想與外在行為的逆向調(diào)節(jié)

秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的“輔弼之臣”,其智囊作用主要表現(xiàn)在以“謀”助 “斷”、以“謀”促“斷”、以“謀”執(zhí)“斷”。因此,在內(nèi)在思維上,必須站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度去思考問題,要具有領(lǐng)導(dǎo)思維。但是,處于從屬地位的秘書只是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手,他沒有也不 應(yīng)當(dāng)具有領(lǐng)導(dǎo)、指揮、決策的權(quán)力。所以,在外在行為上他只能不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖,而不能自行其是。在某種意義上,秘書是思維的“巨人”,行為的“矮子”!秘書內(nèi)在思維與外在行為的要求的不一致,是秘書工作的一個顯著的獨特性,秘書要充分注重自我把握這種內(nèi)外有別的逆向調(diào)節(jié)。

主導(dǎo)思維,輔助施行。一個勇敢的士兵要有將軍的氣慨,一個能干的秘書要有領(lǐng)導(dǎo)的思維。有些人行動上習(xí)慣于唯唯諾諾、畏首畏尾,思想上滿足于做“桐油燈芯”——撥一下動一下。凡事不敢主動去想,不會超前去想,總是要等領(lǐng)導(dǎo)有所指示或暗示后才去慢慢地揣摸領(lǐng)會其意圖,自己美其名曰“謙虛謹慎”,其實這種人不是庸材便是奴才。

也有許多人確實才高八斗、聰明卓絕。他們的思想往往高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖一揣即透?？墒遣簧朴诎堰@種高明的內(nèi)在思想恰如其份地表現(xiàn)在外在行為上,而好先聲奪人,賣弄聰明,以致令人生厭或惹下大禍?！度龂萘x》中曹操的主薄楊修,從曹操發(fā)布的口令“雞肋”中,揣摸出了其撤軍的意圖,但他不經(jīng)曹操允許就先行散播了撤退的輿論,結(jié)果被曹操以動搖軍心之罪而殺之。他的思維脈絡(luò)不可謂不佳,而其越軌行為則不可謂不蠢也。在現(xiàn)代,有些好表現(xiàn)自己的秘書也常常出現(xiàn)這種愚蠢的行為。

主導(dǎo)思維,是秘書在內(nèi)在思維上以領(lǐng)導(dǎo)者的思想高度、站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度去考慮問題。在思維上完全可以高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者,以促進和協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖,但必須善于巧思妙導(dǎo)、不傷領(lǐng)導(dǎo)之自尊。秘書主導(dǎo)思維的出發(fā)點在于高效率地領(lǐng)會、執(zhí)行或協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖,不是賣弄聰明,表現(xiàn)自己。因此,在行為上絕不能先于領(lǐng)導(dǎo)的決斷。

秘書的內(nèi)在思維與外在行為,完全是逆向發(fā)展的。以高的角度去思維,從低的位置去執(zhí)行?；蛘哒f,思在其前,行在其后。如果這個“度”調(diào)節(jié)把握不準,秘書不是越權(quán)僭位,就會無所作為。

同步思維,從屬施行。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在知識才干上旗鼓相當(dāng),平分秋色,而且歷來配合很好,在許多情況下,“英雄所見略同”,這種與領(lǐng)導(dǎo)一拍即合,心領(lǐng)神會的思維即是同步思維。秘書具有與領(lǐng)導(dǎo)同步思維的能力時,如果不加調(diào)節(jié)控制,會出現(xiàn)我行我素,自作主張的行為,這正是秘書之大忌。

秘書在主動、積極、創(chuàng)造性地工作中,要十分注重尊重領(lǐng)導(dǎo),及時請示匯報。在原則問題上,即使與領(lǐng)導(dǎo)觀點一致,也不能自作聰明,信口開河,或“替天行道”,而要站在從屬性位置有程序,有分寸、有節(jié)制地施行。

全局思維,局部施行。秘書所屬領(lǐng)導(dǎo),對下而言是全局,對上而言是局部;領(lǐng)導(dǎo)集體是全局,領(lǐng)導(dǎo)者個人是局部。秘書有責(zé)任協(xié)助所屬領(lǐng)導(dǎo)顧全大局,因而必須具有全局思維。

社會主義的新型秘書不同于封建社會的師爺、門客,他是為國家機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù) ,不是為領(lǐng)導(dǎo)者個人的私利服務(wù);是拿國家薪金,不是食“君”之祿。因此,不能在人身上依附于領(lǐng)導(dǎo)者,對領(lǐng)導(dǎo)者的個人意志唯唯喏喏,曲意奉迎,為領(lǐng)導(dǎo)者的個人私利不遺余力,奔波效勞。秘書只從屬于自己所在的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。他為領(lǐng)導(dǎo)者提供各種職能性服務(wù)是為了保證整個領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進行。他的思維幅射點應(yīng)從全局出發(fā),在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中,以全局的思維的意見、建議供領(lǐng)導(dǎo)參考,并有責(zé)任巧妙幫助和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者克服一時的偶然的局部意識。

如果一個秘書沒有全局思維,不能及時為領(lǐng)導(dǎo)提供嚴謹、正確的意見和建議,而只會隨聲附和,或站在局部利益亂出歪點子,他就失去了秘書的正常職能。秘書內(nèi)在思維時,應(yīng)從全局的高度和角度出發(fā),向領(lǐng)導(dǎo)者提供可行性意見、建議供其參考決斷,而在執(zhí)行過程中則又必須以局部的角度,從屬的地位為出發(fā)點。一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決斷,秘書就只能堅決無條件地執(zhí)行,而不能有絲毫游移,更不能自以為是,與領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮或另搞一套。

秘書內(nèi)在思維能力是與其學(xué)識才干膽略相對應(yīng)的。不具備相當(dāng)?shù)牟鸥赡芰?無所謂發(fā)達的內(nèi)在思維,內(nèi)在思維發(fā)達而又有膽有識的秘書,則尤其要在外在行為上謙虛謹慎。

秘書氣質(zhì)與志向風(fēng)操的自我修持

氣質(zhì)的含義一般是指人的個性特點,如直爽、沉靜、浮躁等,也指其風(fēng)格、氣度。秘書氣質(zhì)則此二者皆兼而共有,主見于風(fēng)格氣度。志向風(fēng)操是一個人的主觀價值取向及實現(xiàn)這種價值取向的自我操持。秘書氣質(zhì)即其志向風(fēng)操的特殊外延,自我之志向風(fēng)操是秘書氣質(zhì)的豐富內(nèi)涵。

社會上不乏偏見和誤解,總以為古往今來的秘書,似乎都是點頭哈腰的軟殼蛋、看風(fēng)使舵的應(yīng)聲蟲,是毫無風(fēng)骨、氣度的附屬品。這是“一葉障山,不見泰山”。在浩渺無涯的歷史長河中,正直無私的秘書一般隱性埋名而很少見于經(jīng)傳,但光照日月的輝煌業(yè)績中無不包含滲透了他們無聲無形的大智大勇之奉獻。常言道,一個事業(yè)的成功者后面往往站著一位賢惠的妻子。而每個英明卓越的領(lǐng)導(dǎo)者后面無不擁有一群聰敏能干的秘書。在日益壯大的秘書隊伍中,許許多多的秘書人員都具有著令人嘆服的才華、令人傾倒的風(fēng)度、令人欽佩的骨氣、令人贊美的精神。氣質(zhì)發(fā)源于風(fēng)操、風(fēng)操立足于志向。這種才華、風(fēng)度、骨氣、精神匯集凝結(jié)為獨特的秘書氣質(zhì),它是與志向風(fēng)操的自我修持密切相關(guān)、互為因果的。

絕頂為峰的恢弘志氣,始終如一的中心意志。志氣是一個人實現(xiàn)其理想、目標的內(nèi)動力。追求的目標愈遠,理想愈高,志氣就愈大。秘書工作是培養(yǎng)、鍛煉和造就人才的搖籃,秘書雖處于輔助地位,在現(xiàn)時協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)通觀全局、運籌帷幄,而隨著時代和事業(yè)發(fā)展的需要則存在著位移的可能。因此,要站得高、望得遠,為共產(chǎn)主義理想奮斗,為社會主義事業(yè)獻身,要具備一種“海到無邊天作岸,山登絕頂我為峰”的恢弘志氣。秘書的志氣是為國家為社會獻身盡責(zé)的志氣,是憂國憂民的志氣,是勵精圖治,振興中華的志氣。封建時代的范仲淹尚能“居廟堂之高則憂其 君,處江湖之遠則憂其民”,作為社會主義時代的秘書當(dāng)然應(yīng)該比他的胸懷更開闊、眼光更遠大。秘書有了為國家、為民族、為社會主義“四化”大業(yè)盡責(zé)的恢弘之志,其奉獻精神必會油然而生,就會在被動的崗位上神清氣爽地主動地去工作,就可以不論在民主型、開拓型、超脫型、事務(wù)型、業(yè)務(wù)型,還是平庸型、放任型、專斷型、世故型、權(quán)勢型領(lǐng)導(dǎo)者的手下,都能應(yīng)變自如,自覺做好份內(nèi)工作。秘書工作的難度不僅僅在于其從屬性、政治性,主要的、直接的難度還是在于它的綜合性、事務(wù)性和群眾性。它的這種職能決定了其具體工作的瑣碎性、突發(fā)性、嚴密性和連續(xù)性。這種“沒分沒曉,沒完沒了”的工作特性,是足以窒息理想、壓抑志氣的。那么,秘書靠什么從這樣的困難之海到達理想追求的自由彼岸?光有志氣是不夠的,還要有始終如一的中心意志。

遠大的目標,堅韌的意志是秘書人員心靈的護衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心、恒心、信心,就是堅韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅韌的意志,不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征,而且也是平凡崗位上默默無聞,不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事,完成某項工作,能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力,是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標準。一般情況下,許多人都能隨眾而向前,順利時也肯努力奮斗。可是,在別人都已退出,或者都已向后轉(zhuǎn)的情況下,對于一個既要參與政務(wù),又要管理事務(wù)的秘書,如果不具有這種始終如一的中心意志,他的工作就會虎頭蛇尾,有始無終,難以令人滿意。有了這種貫穿始終的中心意志,他就能兢兢業(yè)業(yè),滿懷信心,勝利到達理想的彼岸。

自重自愛的人格操守,張弛自如的容忍度量。人格、操守是基本的、最可靠的事業(yè)之本。一個人能夠知道尊重自己的人格,不把自己當(dāng)作一件買賣品,不肯為了金錢、權(quán)勢、地位而出賣自己的靈魂和人格、降落自己的操守,則他一定能成為社會中備受尊敬的人。每個人都應(yīng)認識到,在自己的生命中是應(yīng)該具有寶貴的人格的。這種人格非富貴之所能淫,貧賤之所能移,威武之所能屈,這種人格為任何代價所不能購買,“寧為玉碎,不為瓦全”。這種人格之基石就是克已奉公,誠實公正,言而有信,行而有義。在社會生活中是否受人尊重,主要決定于一 個人的人格,不是一個人的職位。毋庸置疑,黨和國家機關(guān)的秘書必須首先具有這種基本的人格,然后才談得上黨性、國格。

秘書與服務(wù)對象的關(guān)系,在封建社會是人身依附關(guān)系;在資本主義社會是雇傭關(guān)系;在社會主義社會則是平等的同志關(guān)系。他與自己的服務(wù)對象只有職能分工的不同,就更應(yīng)自己尊重自己的人格。領(lǐng)導(dǎo)與秘書在人際關(guān)系上并沒有天然的鴻溝,相互之間往往是相互制約、相互影響的。秘書的高尚人格也可以對領(lǐng)導(dǎo)起一定的潛移默化的影響,甚至制約作用。秘書失去了人格比一般人沒有人格為害尤甚,就會由國家機關(guān)的秘書淪為領(lǐng)導(dǎo)者個人的門客和奴仆,就會與搞不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者同流合污,以權(quán)謀私、為虎作倀,這是非常危險的。秘書工作的從屬性是工作職能方面的從屬,不是人格、操守上的從屬,秘書有自己獨立的人格,絕對不應(yīng)盲從。秘書在人格操守上能夠自重自愛,可以說是國家之福、領(lǐng)導(dǎo)之幸。

容忍的度量,就是一種廣闊的胸懷。對國家、民族、共產(chǎn)黨和人民的根本利益受到損害,即危害四項基本原則問題,對一切違法亂紀的行為理所當(dāng)然不能容忍。容忍的前提,是從黨和國家及人民的根本利益出發(fā)。秘書為了協(xié)調(diào)工作的需要,對下要容,對上要忍,委屈求全,經(jīng)得起敲打。容則能合眾,忍則能抗壓。俗話說:人上一百,形形色色。秘書面對龐大的社會網(wǎng)絡(luò),身處復(fù)雜微妙的地位,不可持個人之性,不能逞一時之氣,而要從非我的角度,謹言慎行,能容能忍。虛懷若谷,委屈求全就是善于容忍即聽得起批評,受得起委屈,耐得了刺激,“不以物喜,不以已悲”,驟然臨之而不驚、無故加之而不怒,我行我素正常工作,這就是秘書氣質(zhì)的基本要素。為秘書者應(yīng)有“草不謝榮于春風(fēng),木不怨落于秋滅”的心態(tài)和境界。

滿腔熱忱的工作精神,盡善盡美的辦事態(tài)度。測驗秘書氣質(zhì)還有一個標準,那就是看他工作時所具的精神。假使他對于工作是被動的而非自動的;假使他對于自己的工作感到厭惡、毫無熱誠和愛好之心,不能使工作成為自己的一種喜悅,而覺得像是在被迫服一種苦役的話,那他是絕難取得工作成效,做得有聲有色的。一個秘書工作時所具的精神,不但對于工作的效率與質(zhì)量大有影響,而且與造就培養(yǎng)他本人的品格和氣質(zhì)也大有關(guān)系。秘書的工作就是秘書的人格之表現(xiàn),是秘書的志趣、理想能力、氣質(zhì)之外部寫真?？吹搅怂龉ぷ鞯钠焚|(zhì),也就“如見其為人”了。秘書的工作,是秘書的自我塑像,為美為丑,可愛可憎全操于他自己之手。因此,秘書應(yīng)對自己的工作臨之以一種藝術(shù)家的精神,持以樂觀、滿腔熱忱的心理,才能變被動為主動,變消極為積極,使自己的工作成果放出光彩。

除了對工作具有滿腔熱忱的精神狀態(tài),還要有一絲不茍,盡善盡美的辦事態(tài)度。如果做秘書工作養(yǎng)成了輕視與忽略的壞習(xí)慣,時時抱著一種馬馬虎虎、敷衍茍且的應(yīng)付態(tài)度,那么,即使他有滿腔熱忱,沖天干勁,其效果也會被這種惰性所抵銷。做秘書工作,事無大小、事無巨細,每做一事都要竭其心力、求其完美,這也是秘書氣質(zhì)反映在事業(yè)上的一個標記。秘書以盡力為本,以奉獻為榮,他在每做完一件工作時,應(yīng)當(dāng)可以捫心自問,可以有勇氣這樣說:對于這件工作,我問心無愧,我盡到了自己的最大努力,已經(jīng)做到了力所能及范圍內(nèi)的“最好”。許多人最常見的毛病就在于辦事不徹底,缺乏貫穿始終、盡善盡美的工作態(tài)度。他們對工作、對事業(yè)不想求其完美,而在個人利益上則企望有最理想的收獲,這是秘書人員不可取的。秘書工作不僅有輔助性、服務(wù)性、全面性的特點,而且具有很強的機密性、政策性,它環(huán)環(huán)相扣,關(guān)系密切,“牽一發(fā)而動全身”,往往涉及一個全局和整體,尤其需要一絲不茍,盡 善盡美的辦事態(tài)度。

在建設(shè)有中國特色社會主義宏圖大業(yè)中,各行各業(yè)、各級黨政機關(guān)需要有大批精明能干的秘書,才能適應(yīng)現(xiàn)代社會高效率的管理。盡管秘書人員級別不同,行業(yè)各異,“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,其秘書意識與氣質(zhì)不能不具備,不能不深化。有較高的秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng),秘書功能才能得到最佳發(fā)揮,秘書職能才會高效運轉(zhuǎn)。因此,秘書人員在不斷擴充理論、應(yīng)用知識、提高各種辦事能力的同時,必須自覺加強秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)。

作者:孫昌喜

第三篇：論秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)

古時君王視秘書為股肱之臣。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人用秘書如左膀右臂。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項管理工作，負有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責(zé)任。秘書素質(zhì)的強弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項事業(yè)的興衰成敗。因此，秘書人員必須具備較高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是，僅僅具備這些基本的素質(zhì)，還不是合格的秘書人才，還不能說是一個精明能干的秘書。秘書要在領(lǐng)會貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手，并達到心領(lǐng)神會，揮灑自如的境界，僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的，欲達到完成秘書使命的優(yōu)化標準，還必須具備和培養(yǎng)良好的秘書意識和氣質(zhì)。自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一唯物主義認為，存在決定意識。人們的自我意識是在社會實踐中產(chǎn)生的發(fā)展的，它表現(xiàn)愿望、意向、興趣、理想、信念等。自我意識的高層次表現(xiàn)為一種豐富性動機，就是在社會生活中不斷推進提高的自我實現(xiàn)的精神支柱，每個人在進入自我實現(xiàn)的某個階段以后，又會出現(xiàn)新的更高的自我實現(xiàn)的追求。這種時時更新的自我意識總呈膨脹之勢。秘書是人在社會組織中擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N角色。其角色意識又必須控制在社會組織為他規(guī)定的規(guī)范之內(nèi)。也就是說，他不是在自己選定的環(huán)境下創(chuàng)造，而是在他直接碰到的環(huán)境下創(chuàng)造。因為秘書在社會組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手。他僅僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，活動于幕后。作為處于從屬輔助地位的秘書，必須聽命于人，只能在受控的前提下施控。這種受規(guī)范控制的角色意識制約著呈膨脹狀態(tài)的自我意識，而強烈的自我意識能在一定條件下促進、推動角色意識，這就是自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一。在這種對立統(tǒng)一的發(fā)展過程中，自我意識與角色意識始終是互相滲透、互為因果的。秘書要實現(xiàn)自我，首先必須沖出自我，在“無我”中實現(xiàn)自我并達到“超我”。融自我于角色，角色中見自我。任何自我實現(xiàn)不可能在角色之外達到，一個人必須全力塑造豐滿的角色形象，才能真正達到自我實現(xiàn)。在戲劇舞臺上，鑼鼓一響、音樂聲起，演員就各自完全進入自己的角色。演員所塑的聲情并茂，維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺上的一種自我實現(xiàn)。在秘書崗位上扮演秘書角色，就要像演員塑造角色一樣，把追求、跨越更高階段的自我意識不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美豐滿的秘書形象上來。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山望見那山高”的心態(tài)，使強烈的自我實現(xiàn)的豐富性動機完全融匯在角色意識之中。在角色意識中溶化了強烈的自我意識，那么從屬性的被動工作就會出現(xiàn)創(chuàng)造性、主動性態(tài)勢。在規(guī)范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象，其自我實現(xiàn)也就達到了新的境界，也就是在角色形象中展現(xiàn)了嶄新的獨特的自我。隱個性于共性，共性中顯個性。個性，是指一個人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過社會生活的實踐鍛煉與陶冶，逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)與習(xí)慣等，它是一個人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會行為特征的總和。是一個人在人與人相互接觸中表現(xiàn)出來的性格傾向。共性，是人在社會生活中能夠配合他人的行為，適應(yīng)群體生活的共同要求，符合群體行為規(guī)范的性格傾向。心理學(xué)家認為，只要不是病態(tài)，任何個性都是可愛的。這是從宏觀角度對社會構(gòu)成與發(fā)展而言。而從微觀角度，對適應(yīng)某種社會規(guī)范而言，個性是要服從于共性的。作為秘書，不僅要個性服從于共性，而且還要使自己的個性巧妙地溶合于共性，具有最大限度的可壓縮性，剛?cè)嵯酀?，富有彈性。在任何情況下，在任何環(huán)境中，不但能順應(yīng)群體共性，尤其還要順應(yīng)其服務(wù)對象的獨特個性。能使個性泯消于微觀而顯現(xiàn)于宏觀，是運用掌握個性維度的上乘境界。人們生活中看不到有什么個性的人，往往是最有個性的人。對秘書來說，自負清高，目中無人是狹隘危險的個性；點頭哈腰，奴顏卑膝是令人惡心、沒有出息的個性；而有禮有節(jié)、不亢不卑、自信自謙、能屈能伸，才是一個正派秘書所應(yīng)該具有的個性。一個有作為的秘書，有志獻身于與自己的服務(wù)對象共同為之奮斗的事業(yè)，他在工作中為了事業(yè)和工作的需要，為了適應(yīng)所在群體的共性和服務(wù)對象的個性而壓抑個性、犧牲自我，任勞任怨、埋頭苦干，不計名利，委屈求全，這種沒有“個性”的個性，不正是一種高尚可貴的“個性”么？以角色建自我，無形中求有形。不論是默默無聞還是驚天動地，人總是表現(xiàn)自我，總是在建造一種自我。有人認為，秘書只是橋、舟、燭，只能渡送他人淹沒自己；只能照亮他人，毀滅自己，不能實現(xiàn)輝煌的自我。認為“秘書是艘破渡船，只把別人送上岸。渡了一船又一船，自己還在河這邊”，懷著自我實現(xiàn)難以滿足的滿腹怨屈，生出懷才不遇、有志難展的種種牢騷，這是一種狹隘的“唯我”之見。自古以來的秘書雖然一般都名不見于經(jīng)傳，利不顯于俸祿，但其中胸懷大志而成大業(yè)者大有人在。舍遠而觀近、避古而論今，毛澤東同志在黨的第三次代表大會以后曾擔(dān)任黨中央秘書，鄧小平同志則在黨的八、七會議時任過黨中央的政治秘書。他們后來都成為叱咤風(fēng)云、扭轉(zhuǎn)乾坤的一代英杰。田家英作為毛主席的秘書，雖沒有在政治舞臺上拋頭露面，而其秘書的錚錚風(fēng)骨卻萬人敬仰，流傳千古。以此觀之，他們是在扮演的角色中，一步一步地實現(xiàn)自我，是在沖出自我時達到“超我”，堪稱我們秘書工作者的楷模。

第四篇：秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)的討論

論秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng) 古時君王視秘書為股肱之臣。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人用秘書如左膀右臂。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項管理工作,負有參政設(shè)謀,協(xié)調(diào)綜合,督促檢查,拾遺補缺等重大責(zé)任。秘書素質(zhì)的強弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低,關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項事業(yè)的興衰成敗。因此,秘書人員必須具備較高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是,僅僅具備這些基本的素質(zhì),還不是合格的秘書人才,還不能說是一個精明能干的秘書。秘書要在領(lǐng)會貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契,使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手,并達到心領(lǐng)神會,揮灑自如的境界,僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的,欲達到完成秘書使命的優(yōu)化標準,還必須具備和培養(yǎng)良好的秘書意識和氣質(zhì)。

自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一

唯物主義認為,存在決定意識。人們的自我意識是在社會實踐中產(chǎn)生的發(fā)展的,它表現(xiàn)愿望、意向、興趣、理想、信念等。自我意識的高層次表現(xiàn)為一種豐富性動機,就是在社會生活中不斷推進提高的自我實現(xiàn)的精神支柱,每個人在進入自我實現(xiàn)的某個階段以后,又會出現(xiàn)新的更高的自我實現(xiàn)的追求。這種時時更新的自我意識總呈膨脹之勢。秘書是人在社會組織中擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N角色。其角色意識又必須控制在社會組織為他規(guī)定的規(guī)范之內(nèi)。也就是說,他不是在自己選定的環(huán)境下創(chuàng)造,而是在他直接碰到的環(huán)境下創(chuàng)造。因為秘書在社會組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者,僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手。他僅僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作,活動于幕后。作為處于從屬輔助地位的秘書,必須聽命于人,只能在受控的前提下施控。這種受規(guī)范控制的角色意識制約著呈膨脹狀態(tài)的自我意識,而強烈的自我意識能在一定條件下促進、推動角色意識,這就是自我意識與角色意識的對立統(tǒng)一。在這種對立統(tǒng)一的發(fā)展過程中,自我意識與角色意識始終是互相滲透、互為因果的。秘書要實現(xiàn)自我,首先必須沖出自我,在“無我”中實現(xiàn)自我并達到“超我”。

融自我于角色,角色中見自我。任何自我實現(xiàn)不可能在角色之外達到,一個人必須全力塑造豐滿的角色形象,才能真正達到自我實現(xiàn)。在戲劇舞臺上,鑼鼓一響、音樂聲起,演員就各自完全進入自己的角色。演員所塑的聲情并茂,維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺上的一種自我實現(xiàn)。在秘書崗位上扮演秘書角色,就要像演員塑造角色一樣,把追求、跨越更高階段的自我意識不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美豐滿的秘書形象上來。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山望見那山高”的心態(tài),使強烈的自我實現(xiàn)的豐富性動機完全融匯在角色意識之中。在角色意識中溶化了強烈的自我意識,那么從屬性的被動工作就會出現(xiàn)創(chuàng)造性、主動性態(tài)勢。在規(guī)范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象,其自我實現(xiàn)也就達到了新的境界,也就是在角色形象中展現(xiàn)了嶄新的獨特的自我。

隱個性于共性,共性中顯個性。個性,是指一個人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上,在一定的社會條件下,通過社會生活的實踐鍛煉與陶冶,逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)與習(xí)慣等,它是一個人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會行為特征的總和。是一個人在人與人相互接觸中表現(xiàn)出來的性格傾向。共性,是人在社會生活中能夠配合他人的行為,適應(yīng)群體生活的共同要求,符合群體行為規(guī)范的性格傾向。心理學(xué)家認為,只要不是病態(tài),任何個性都是可愛的。這是從宏觀角度對社會構(gòu)成與發(fā)展而言。而從微觀角度,對適應(yīng)某種社會規(guī)范而言,個性是要服從于共性的。作為秘書,不僅要個性服從于共性,而且還要使自己的個性巧妙地溶合于共性,具有最大限度的可壓縮性,剛?cè)嵯酀?富有彈性。在任何情況下,在任何環(huán)境中,不但能順應(yīng)群體共性,尤其還要順應(yīng)其服務(wù)對象的獨特個性。

能使個性泯消于微觀而顯現(xiàn)于宏觀,是運用掌握個性維度的上乘境界。人們生活中看不到有什么個性的人,往往是最有個性的人。對秘書來說,自負清高,目中無人是狹隘危險的個性;點頭哈腰,奴顏卑膝是令人惡心、沒有出息的個性;而有禮有節(jié)、不亢不卑、自信自謙、能屈能伸,才是一個正派秘書所應(yīng)該具有的個性。一個有作為的秘書,有志獻身于與自己的服務(wù)對象共同為之奮斗的事業(yè),他在工作中為了事業(yè)和工作的需要,為了適應(yīng)所在群體的共性和服務(wù)對象的個性而壓抑個性、犧牲自我,任勞任怨、埋頭苦干,不計名利,委屈求全,這種沒有“個性”的個性,不正是一種高尚可貴的“個性”么?

以角色建自我,無形中求有形。不論是默默無聞還是驚天動地,人總是表現(xiàn)自我,總是在建造一種自我。有人認為,秘書只是橋、舟、燭,只能渡送他人淹沒自己;只能照亮他人,毀滅自己,不能實現(xiàn)輝煌的自我。認為“秘書是艘破渡船,只把別人送上岸。渡了一船又一船,自己還在河這邊”,懷著自我實現(xiàn)難以滿足的滿腹怨屈,生出懷才不遇、有志難展的種種牢騷,這是一種狹隘的“唯我”之見。

自古以來的秘書雖然一般都名不見于經(jīng)傳,利不顯于俸祿,但其中胸懷大志而成大業(yè)者大有人在。舍遠而觀近、避古而論今,毛澤東同志在黨的第三次代表大會以后曾擔(dān)任黨中央秘書,鄧小平同志則在黨的八、七會議時任過黨中央的政治秘書。他們后來都成為叱咤風(fēng)云、扭轉(zhuǎn)乾坤的一代英杰。田家英作為毛主席的秘書,雖沒有在政治舞臺上拋頭露面,而其秘書的錚錚風(fēng)骨卻萬人敬仰,流傳千古。以此觀之,他們是在扮演的角色中,一步一步地實現(xiàn)自我,是在沖出自我時達到“超我”,堪稱我們秘書工作者的楷模。

內(nèi)在思想與外在行為的逆向調(diào)節(jié)

秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的“輔弼之臣”,其智囊作用主要表現(xiàn)在以“謀”助 “斷”、以“謀”促“斷”、以“謀”執(zhí)“斷”。因此,在內(nèi)在思維上,必須站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度去思考問題,要具有領(lǐng)導(dǎo)思維。但是,處于從屬地位的秘書只是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手,他沒有也不 應(yīng)當(dāng)具有領(lǐng)導(dǎo)、指揮、決策的權(quán)力。所以,在外在行為上他只能不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖,而不能自行其是。在某種意義上,秘書是思維的“巨人”,行為的“矮子”!秘書內(nèi)在思維與外在行為的要求的不一致,是秘書工作的一個顯著的獨特性,秘書要充分注重自我把握這種內(nèi)外有別的逆向調(diào)節(jié)。

主導(dǎo)思維,輔助施行。一個勇敢的士兵要有將軍的氣慨,一個能干的秘書要有領(lǐng)導(dǎo)的思維。有些人行動上習(xí)慣于唯唯諾諾、畏首畏尾,思想上滿足于做“桐油燈芯”——撥一下動一下。凡事不敢主動去想,不會超前去想,總是要等領(lǐng)導(dǎo)有所指示或暗示后才去慢慢地揣摸領(lǐng)會其意圖,自己美其名曰“謙虛謹慎”,其實這種人不是庸材便是奴才。

也有許多人確實才高八斗、聰明卓絕。他們的思想往往高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖一揣即透?？墒遣簧朴诎堰@種高明的內(nèi)在思想恰如其份地表現(xiàn)在外在行為上,而好先聲奪人,賣弄聰明,以致令人生厭或惹下大禍。《三國演義》中曹操的主薄楊修,從曹操發(fā)布的口令“雞肋”中,揣摸出了其撤軍的意圖,但他不經(jīng)曹操允許就先行散播了撤退的輿論,結(jié)果被曹操以動搖軍心之罪而殺之。他的思維脈絡(luò)不可謂不佳,而其越軌行為則不可謂不蠢也。在現(xiàn)代,有些好表現(xiàn)自己的秘書也常常出現(xiàn)這種愚蠢的行為。

主導(dǎo)思維,是秘書在內(nèi)在思維上以領(lǐng)導(dǎo)者的思想高度、站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度去考慮問題。在思維上完全可以高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者,以促進和協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖,但必須善于巧思妙導(dǎo)、不傷領(lǐng)導(dǎo)之自尊。秘書主導(dǎo)思維的出發(fā)點在于高效率地領(lǐng)會、執(zhí)行或協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖,不是賣弄聰明,表現(xiàn)自己。因此,在行為上絕不能先于領(lǐng)導(dǎo)的決斷。

秘書的內(nèi)在思維與外在行為,完全是逆向發(fā)展的。以高的角度去思維,從低的位置去執(zhí)行?；蛘哒f,思在其前,行在其后。如果這個“度”調(diào)節(jié)把握不準,秘書不是越權(quán)僭位,就會無所作為。

同步思維,從屬施行。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在知識才干上旗鼓相當(dāng),平分秋色,而且歷來配合很好,在許多情況下,“英雄所見略同”,這種與領(lǐng)導(dǎo)一拍即合,心領(lǐng)神會的思維即是同步思維。秘書具有與領(lǐng)導(dǎo)同步思維的能力時,如果不加調(diào)節(jié)控制,會出現(xiàn)我行我素,自作主張的行為,這正是秘書之大忌。

秘書在主動、積極、創(chuàng)造性地工作中,要十分注重尊重領(lǐng)導(dǎo),及時請示匯報。在原則問題上,即使與領(lǐng)導(dǎo)觀點一致,也不能自作聰明,信口開河,或“替天行道”,而要站在從屬性位置有程序,有分寸、有節(jié)制地施行。

全局思維,局部施行。秘書所屬領(lǐng)導(dǎo),對下而言是全局,對上而言是局部;領(lǐng)導(dǎo)集體是全局,領(lǐng)導(dǎo)者個人是局部。秘書有責(zé)任協(xié)助所屬領(lǐng)導(dǎo)顧全大局,因而必須具有全局思維。

社會主義的新型秘書不同于封建社會的師爺、門客,他是為國家機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù) ,不是為領(lǐng)導(dǎo)者個人的私利服務(wù);是拿國家薪金,不是食“君”之祿。因此,不能在人身上依附于領(lǐng)導(dǎo)者,對領(lǐng)導(dǎo)者的個人意志唯唯喏喏,曲意奉迎,為領(lǐng)導(dǎo)者的個人私利不遺余力,奔波效勞。秘書只從屬于自己所在的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。他為領(lǐng)導(dǎo)者提供各種職能性服務(wù)是為了保證整個領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進行。他的思維幅射點應(yīng)從全局出發(fā),在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中,以全局的思維的意見、建議供領(lǐng)導(dǎo)參考,并有責(zé)任巧妙幫助和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者克服一時的偶然的局部意識。

如果一個秘書沒有全局思維,不能及時為領(lǐng)導(dǎo)提供嚴謹、正確的意見和建議,而只會隨聲附和,或站在局部利益亂出歪點子,他就失去了秘書的正常職能。秘書內(nèi)在思維時,應(yīng)從全局的高度和角度出發(fā),向領(lǐng)導(dǎo)者提供可行性意見、建議供其參考決斷,而在執(zhí)行過程中則又必須以局部的角度,從屬的地位為出發(fā)點。一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決斷,秘書就只能堅決無條件地執(zhí)行,而不能有絲毫游移,更不能自以為是,與領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮或另搞一套。

秘書內(nèi)在思維能力是與其學(xué)識才干膽略相對應(yīng)的。不具備相當(dāng)?shù)牟鸥赡芰?無所謂發(fā)達的內(nèi)在思維,內(nèi)在思維發(fā)達而又有膽有識的秘書,則尤其要在外在行為上謙虛謹慎。

秘書氣質(zhì)與志向風(fēng)操的自我修持

氣質(zhì)的含義一般是指人的個性特點,如直爽、沉靜、浮躁等,也指其風(fēng)格、氣度。秘書氣質(zhì)則此二者皆兼而共有,主見于風(fēng)格氣度。志向風(fēng)操是一個人的主觀價值取向及實現(xiàn)這種價值取向的自我操持。秘書氣質(zhì)即其志向風(fēng)操的特殊外延,自我之志向風(fēng)操是秘書氣質(zhì)的豐富內(nèi)涵。

社會上不乏偏見和誤解,總以為古往今來的秘書,似乎都是點頭哈腰的軟殼蛋、看風(fēng)使舵的應(yīng)聲蟲,是毫無風(fēng)骨、氣度的附屬品。這是“一葉障山,不見泰山”。在浩渺無涯的歷史長河中,正直無私的秘書一般隱性埋名而很少見于經(jīng)傳,但光照日月的輝煌業(yè)績中無不包含滲透了他們無聲無形的大智大勇之奉獻。常言道,一個事業(yè)的成功者后面往往站著一位賢惠的妻子。而每個英明卓越的領(lǐng)導(dǎo)者后面無不擁有一群聰敏能干的秘書。在日益壯大的秘書隊伍中,許許多多的秘書人員都具有著令人嘆服的才華、令人傾倒的風(fēng)度、令人欽佩的骨氣、令人贊美的精神。氣質(zhì)發(fā)源于風(fēng)操、風(fēng)操立足于志向。這種才華、風(fēng)度、骨氣、精神匯集凝結(jié)為獨特的秘書氣質(zhì),它是與志向風(fēng)操的自我修持密切相關(guān)、互為因果的。

絕頂為峰的恢弘志氣,始終如一的中心意志。志氣是一個人實現(xiàn)其理想、目標的內(nèi)動力。追求的目標愈遠,理想愈高,志氣就愈大。秘書工作是培養(yǎng)、鍛煉和造就人才的搖籃,秘書雖處于輔助地位,在現(xiàn)時協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)通觀全局、運籌帷幄,而隨著時代和事業(yè)發(fā)展的需要則存在著位移的可能。因此,要站得高、望得遠,為共產(chǎn)主義理想奮斗,為社會主義事業(yè)獻身,要具備一種“海到無邊天作岸,山登絕頂我為峰”的恢弘志氣。秘書的志氣是為國家為社會獻身盡責(zé)的志氣,是憂國憂民的志氣,是勵精圖治,振興中華的志氣。封建時代的范仲淹尚能“居廟堂之高則憂其 君,處江湖之遠則憂其民”,作為社會主義時代的秘書當(dāng)然應(yīng)該比他的胸懷更開闊、眼光更遠大。秘書有了為國家、為民族、為社會主義“四化”大業(yè)盡責(zé)的恢弘之志,其奉獻精神必會油然而生,就會在被動的崗位上神清氣爽地主動地去工作,就可以不論在民主型、開拓型、超脫型、事務(wù)型、業(yè)務(wù)型,還是平庸型、放任型、專斷型、世故型、權(quán)勢型領(lǐng)導(dǎo)者的手下,都能應(yīng)變自如,自覺做好份內(nèi)工作。秘書工作的難度不僅僅在于其從屬性、政治性,主要的、直接的難度還是在于它的綜合性、事務(wù)性和群眾性。它的這種職能決定了其具體工作的瑣碎性、突發(fā)性、嚴密性和連續(xù)性。這種“沒分沒曉,沒完沒了”的工作特性,是足以窒息理想、壓抑志氣的。那么,秘書靠什么從這樣的困難之海到達理想追求的自由彼岸?光有志氣是不夠的,還要有始終如一的中心意志。

遠大的目標,堅韌的意志是秘書人員心靈的護衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心、恒心、信心,就是堅韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅韌的意志,不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征,而且也是平凡崗位上默默無聞,不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事,完成某項工作,能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力,是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標準。一般情況下,許多人都能隨眾而向前,順利時也肯努力奮斗?？墒?在別人都已退出,或者都已向后轉(zhuǎn)的情況下,對于一個既要參與政務(wù),又要管理事務(wù)的秘書,如果不具有這種始終如一的中心意志,他的工作就會虎頭蛇尾,有始無終,難以令人滿意。有了這種貫穿始終的中心意志,他就能兢兢業(yè)業(yè),滿懷信心,勝利到達理想的彼岸。

自重自愛的人格操守,張弛自如的容忍度量。人格、操守是基本的、最可靠的事業(yè)之本。一個人能夠知道尊重自己的人格,不把自己當(dāng)作一件買賣品,不肯為了金錢、權(quán)勢、地位而出賣自己的靈魂和人格、降落自己的操守,則他一定能成為社會中備受尊敬的人。每個人都應(yīng)認識到,在自己的生命中是應(yīng)該具有寶貴的人格的。這種人格非富貴之所能淫,貧賤之所能移,威武之所能屈,這種人格為任何代價所不能購買,“寧為玉碎,不為瓦全”。這種人格之基石就是克已奉公,誠實公正,言而有信,行而有義。在社會生活中是否受人尊重,主要決定于一 個人的人格,不是一個人的職位。毋庸置疑,黨和國家機關(guān)的秘書必須首先具有這種基本的人格,然后才談得上黨性、國格。

秘書與服務(wù)對象的關(guān)系,在封建社會是人身依附關(guān)系;在資本主義社會是雇傭關(guān)系;在社會主義社會則是平等的同志關(guān)系。他與自己的服務(wù)對象只有職能分工的不同,就更應(yīng)自己尊重自己的人格。領(lǐng)導(dǎo)與秘書在人際關(guān)系上并沒有天然的鴻溝,相互之間往往是相互制約、相互影響的。秘書的高尚人格也可以對領(lǐng)導(dǎo)起一定的潛移默化的影響,甚至制約作用。秘書失去了人格比一般人沒有人格為

第五篇：禮儀氣質(zhì)

公關(guān)禮儀常識

公關(guān)禮儀是人們從事公關(guān)活動的行為規(guī)范。由于公關(guān)禮儀是建立在業(yè)緣基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀，因而它除了遵循人類共同應(yīng)有的交往原則外，還應(yīng)注意以下幾個方面的原則

公平對等原則社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應(yīng)公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節(jié)制。

遵時守約原則現(xiàn)代社會社會節(jié)奏加快、遵時守約更為重要，無論什么理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs后也應(yīng)道謙。

尊重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則

女士優(yōu)先原則

差異性原則外國人由于歷史、文化、經(jīng)濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識形態(tài)的許多方面都會發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準備和技術(shù)準備。

使用電話時的禮儀要正確有效地使用電話，應(yīng)該做到親切文明、簡捷準確。打電話時，雖然相互看不見，但是聞聲可知其人。因此，通話時一定要客氣禮貌堅持用“您好“開頭，“請“字在其中，“謝謝“、“不客氣“結(jié)尾，嗓音要清晰，音量在適中，語速要恰當(dāng)，通過聲音在對方心里樹立良好的形象。打電話是為了爭取時間，提高信息交流的效率，因此交談時詞語達意簡潔，語言清晰準確，以避免誤聽儀態(tài)舉止

1.談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

涉外禮儀

涉外人員目前在公務(wù)場合的著裝，最為標準的，主要是深色毛料的套裝、套裙或制服。具體而言，男士最好是身著藏藍色、灰色的西裝套裝或中山裝，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時，務(wù)必要領(lǐng)帶。

女士的最佳衣著是：身著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長統(tǒng)絲襪和黑色高跟皮鞋。有時，穿著單一色彩的連衣裙亦可，但是盡量不要選擇以長褲為下裝的套裝。

握手禮儀在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手；遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關(guān)系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。

握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方仲出手后再握。多人同時擂手，切忌交叉進行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時應(yīng)雙目注視對方，微笑致意。

此外，有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統(tǒng)的拱手 行禮。這些禮節(jié)在一些場合也可使用。

公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可；對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。

氣質(zhì)的養(yǎng)成一：沉穩(wěn)

（1）不要隨便顯露你的情緒。

（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

（3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。

（5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。

（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。

二：細心

（1）對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。

（2）對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。

（3）對習(xí)以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。

（4）做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。

（5）經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。

（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位

三：膽識

（1）不要常用缺乏自信的詞句

（2）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。

（3）在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。

（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。

四：大度

（1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。

（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

（3）在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施（財施、法施、無畏施）

（4）不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見。

（5）任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。

（6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：誠信

（1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。

（2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。

（3）針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。

（4）停止一切“不道德”的手段。

（5）耍弄小聰明，要不得！

（6）計算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價，那就是品牌成本。

六：擔(dān)當(dāng)

（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

（2）事項結(jié)束后，先審查過錯，再列述功勞。

（3）認錯從上級開始，表功從下級啟動

（4）著手一個計劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。

（5）對“怕事”的人或組織要挑明了說。