第一篇：政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行整改落實(shí)工作情況報(bào)告

耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行

整改落實(shí)工作情況報(bào)告

臨滄市行政服務(wù)中心：

耿馬縣政務(wù)服務(wù)中心自2009年6月正式對(duì)外運(yùn)行以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，大膽探索，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量，提升服務(wù)型政府窗口的新形象，努力創(chuàng)新中心的運(yùn)作機(jī)制和管理模式，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)越的投資軟環(huán)境，各項(xiàng)工作成效顯著。根據(jù)市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行整工作的通知要求，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、工作開展情況

（一）抓部門進(jìn)駐、項(xiàng)目進(jìn)入，有效整合行政資源。以“兩集中、五到位”為標(biāo)準(zhǔn)，有效整合行政資源。一是對(duì)水利、安監(jiān)、文體、教育等4個(gè)現(xiàn)階段不適合進(jìn)駐的部門進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)協(xié)調(diào)縣食藥監(jiān)局、建設(shè)局充分授權(quán)進(jìn)駐中心。二是在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加審批項(xiàng)目，協(xié)調(diào)縣藥監(jiān)局醫(yī)療器械證、餐飲許可證和 — 1 —

縣建設(shè)部門新建房確權(quán)登記繳驗(yàn)證、換證登記繳驗(yàn)證、商品房確權(quán)登記繳驗(yàn)證等行政審批項(xiàng)目入駐中心進(jìn)行辦理。至此，共有工商、民政等14個(gè)部門共69項(xiàng)行政審批、核準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐中心。2011年1—7月份共受理各種行政審批及服務(wù)事項(xiàng)9252件，辦結(jié)率達(dá)100％；接受群眾政務(wù)咨詢1200多人次，群眾投票滿意率達(dá)100％。

（二）抓制度建設(shè)、規(guī)范管理，有效提升行政效能。以建設(shè)效能政府、提升行政效能為核心，強(qiáng)化窗口管理。一是建章立制，結(jié)合各工作實(shí)際，制定出臺(tái)了《耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心辦理事項(xiàng)管理暫行辦法》，《耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心各類事項(xiàng)審批暫行辦法》和《耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)考核暫行辦法》等規(guī)章制度，對(duì)各類審批事項(xiàng)的受理要求、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等各環(huán)節(jié)都做出了明確的規(guī)定。二是通過設(shè)立指紋考勤儀、人員公示欄、群眾意見箱，公布監(jiān)督電話，對(duì)工作人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保其認(rèn)真履職。通過抓制度落實(shí)，中心各項(xiàng)工作正常開展，中心辦事效率得到進(jìn)一步提高。

（三）抓服務(wù)提升、發(fā)揮職能，有效服務(wù)人民群眾。以“優(yōu)化軟環(huán)境、增強(qiáng)軟實(shí)力”為目標(biāo)，為廣大投資者和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。一是各窗口認(rèn)真貫徹落實(shí)“實(shí)行一窗式受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作制度。二是各窗口根據(jù)本窗口工作實(shí)際，為廣大投資者和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效 — 2 —的政務(wù)服務(wù)。如食藥監(jiān)局窗口提供“預(yù)約服務(wù)”、“全程服務(wù)”，實(shí)行“隨到隨辦”、“急事急辦”。工商窗口實(shí)行“四零”服務(wù)，即“服務(wù)過程零障礙、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺陷、服務(wù)效果零投訴。三是窗口工作人員簽署承諾書，承諾文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、公開服務(wù)、廉潔服務(wù)和人性化服務(wù)并接受廣大群眾以及社會(huì)各界和新聞媒體的監(jiān)督批評(píng)。

（四）抓人員教育、對(duì)外宣傳，有效樹立中心形象。以全縣開展開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，建立學(xué)習(xí)長效機(jī)制，提高中心管理人員和窗口工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是采取以會(huì)代訓(xùn)等多種方式，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和“十七屆五中全會(huì)”精神為重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論、方針、政策，提高政治理論素質(zhì)。二是各窗口采取外出考察學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、自學(xué)等方式，以計(jì)算機(jī)操作、《婚姻法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《云南省人口與計(jì)劃生育條例》等為重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，有效提高自身業(yè)務(wù)水平。三是加大了對(duì)外宣傳力度，上半年共編輯簡(jiǎn)報(bào)5期、刊登信息35條（篇），向臨滄日?qǐng)?bào)等宣傳媒體外投稿13條（篇）。四是籌備召開了全縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)會(huì)議，通過貫徹落實(shí)會(huì)議精神，派出單位的進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加大了對(duì)本窗口工作的支持，窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平也得到進(jìn)一步提高。

二、存在的困難和問題

一是由于受政務(wù)中心辦公場(chǎng)所限制，部分審批事項(xiàng)暫未實(shí)現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分項(xiàng)目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。

二是一些部門仍然不夠重視，認(rèn)識(shí)有偏差，項(xiàng)目授權(quán)不夠充分。有少數(shù)窗口許可審批服務(wù)事項(xiàng)只公示不辦理，授權(quán)不到位，把窗口當(dāng)作收發(fā)室，傳達(dá)室、咨詢臺(tái)。造成部分窗口處于閑置狀態(tài)，窗口工作人員辦不了事。

三是資金投入不足，設(shè)施還不夠完善。雖然縣委、縣政府加大對(duì)中心的投入，但至今還沒有觸摸查詢系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，與其它縣區(qū)相比硬件設(shè)施仍然不足，影響工作的完善和發(fā)展。

四是辦事效率、服務(wù)態(tài)度方面有待進(jìn)一步提高。仍有極少數(shù)窗口服務(wù)意識(shí)比較薄弱，需從細(xì)微處入手，進(jìn)一步改善工作作風(fēng)，提高工作效率。

三、下步整改措施

一是對(duì)窗口進(jìn)行“刪、擴(kuò)”，保證大廳工作質(zhì)量。針對(duì)中心的實(shí)際情況，對(duì)入駐的窗口進(jìn)行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”?！皠h”就是要在現(xiàn)有的14個(gè)窗口的基礎(chǔ)上，再刪除一些不適合入駐的窗口?！皵U(kuò)”進(jìn)一步擴(kuò)充與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的窗口，通過擴(kuò)充這些窗口，進(jìn)一步充實(shí)大廳服務(wù)群眾的功能。

二是落實(shí)行政審批權(quán)利下放，保證窗口工作有效開展。加強(qiáng)與各部門溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)按照“機(jī)關(guān)為窗口服務(wù)，窗口為群眾服 — 4 —

務(wù)”的原則，充分授權(quán)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，解決好窗口成為派出單位的“中轉(zhuǎn)站”、“收發(fā)室”的現(xiàn)象。同時(shí)，要按照“審批在中心、辦結(jié)在中心”的要求，進(jìn)一步簡(jiǎn)化、減少辦事環(huán)節(jié)、調(diào)整審批程序，積極協(xié)調(diào)窗口搞好現(xiàn)場(chǎng)踏勘、論證等工作，讓窗口人、崗、責(zé)相統(tǒng)一。

三是制定科學(xué)的審批流程。待第四輪行政審批項(xiàng)目出臺(tái)后，對(duì)各進(jìn)駐單位和進(jìn)駐項(xiàng)目再逐項(xiàng)進(jìn)行梳理、優(yōu)化再造審批流程。

四是強(qiáng)化管理，積極探索中心新的管理模式。中心在管理和服務(wù)上要向高層次邁進(jìn)，需進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新，以不斷適應(yīng)辦事群眾的需求。進(jìn)一步完善中心制度，明確工作職責(zé)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。完善對(duì)窗口的考核細(xì)則，搞好雙月度考評(píng)考核。要重視考核過程的量化和公開，完善督查方式和方法。通過修訂和完善考核辦法，加強(qiáng)了對(duì)窗口人員督查和考核。認(rèn)真做好每季度“優(yōu)秀窗口”、“先進(jìn)個(gè)人”的推評(píng)工作。

二〇一一年八月十七日

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作報(bào)告范文

鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心成立于20xx年，窗口成立一年多來，共受理各種群眾辦事5000多人，辦結(jié)率達(dá)100%。根據(jù)市縣統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主要做好了以下工作。

1、明確指導(dǎo)思想。建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。以方便群眾辦事為目標(biāo)，以政務(wù)公開為宗旨，減少行政審批程序和環(huán)節(jié)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民服務(wù)，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。

2、建立崗位制度。按照各項(xiàng)職能不同，中心共設(shè)置黨政服務(wù)類、勞動(dòng)保障民政類、農(nóng)業(yè)服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類、公安司法服務(wù)類、建設(shè)國土類、人口計(jì)生服務(wù)等窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員14人，實(shí)行AB崗，對(duì)每個(gè)同志作了工作分工，在分工基礎(chǔ)上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上門辦事等現(xiàn)狀，制訂完善工作人員首問責(zé)任制，代轉(zhuǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，真正方便了群眾辦事。

3、努力提高服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關(guān)重要，我們多次召開會(huì)議，嚴(yán)格工作紀(jì)律，做到熱情服務(wù)，有問必答，誠懇作事，笑臉待人，對(duì)群眾有意見的問題或事，做好耐心細(xì)致的說服解釋工作，嚴(yán)格杜絕了和群眾爭(zhēng)吵，事難辦，話難聽等現(xiàn)象，對(duì)不理解甚至無理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時(shí)我們盡量做到政務(wù)公開，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)一些醫(yī)保、社保等政策性強(qiáng)的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對(duì)政策不理解等現(xiàn)象。

4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡(jiǎn)陋，但打掃得整整有條，各項(xiàng)制度上墻，辦公桌內(nèi)無與工作無關(guān)的雜物。

5、指導(dǎo)便民服務(wù)站工作。全鎮(zhèn)17各村均設(shè)立了便民服務(wù)站，我們正確指導(dǎo)村便民服務(wù)站的工作，在業(yè)務(wù)上、工作方法上關(guān)注村便民服務(wù)站建設(shè)，認(rèn)真做好便民服務(wù)站提交上來的各項(xiàng)待辦事項(xiàng)。

存在的主要問題：

1、中心軟硬件設(shè)施不完善。

2、人員緊張。我們政務(wù)服務(wù)中心共有14人，但是都兼顧有聯(lián)村等工作，近年來，社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強(qiáng)，我們中心工作人員負(fù)荷比較大。

3、村級(jí)便民服務(wù)站的各項(xiàng)職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級(jí)便民服務(wù)站代辦職能尚有欠缺。

下步工作重點(diǎn)：

1、完善政務(wù)服務(wù)中心軟硬件設(shè)施，提升中心整體形象。

2、增設(shè)戶籍辦理、法律服務(wù)窗口。

3、抓好服務(wù)質(zhì)量，以建設(shè)和諧社會(huì)，創(chuàng)建新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，著力在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，按照工作審批程序，發(fā)揮窗口便民作用，提高辦事的質(zhì)量和效益，做到高效有序。

4、做好村級(jí)便民服務(wù)站的管理，以便民為目標(biāo)，切實(shí)做到代辦迅速，管理有力，上報(bào)及時(shí)，千方百計(jì)為群眾解難。

第三篇：整改落實(shí)情況工作報(bào)告

關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)階段工作情況的總結(jié)報(bào)告

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)入整改落實(shí)階段以來，我們按照市委的統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，注重突出實(shí)踐特色，著力在研究制定整改落實(shí)方案上用心思，在落實(shí)整改責(zé)任集中解決突出問題上下功夫，在建立完善科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制上做文章，圓滿完成了整改落實(shí)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，取得了階段性成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、整改落實(shí)階段活動(dòng)開展情況

在整改落實(shí)階段，我們嚴(yán)格按照市委的規(guī)定和要求，采取切實(shí)可行的措施，認(rèn)真做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

（一）繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿活動(dòng)始終，在安排好自學(xué)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真抓好集中學(xué)習(xí)和交流引導(dǎo)黨員干部把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央和省、州、市委對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的判斷上來，把思想統(tǒng)一到中央和省、州、市委的決策部署和要求上來，進(jìn)一步鼓舞大家的工作干勁，明確今后的工作思路，堅(jiān)定科學(xué)發(fā)展的理念。

（二）認(rèn)真研究制定整改落實(shí)方案。我校領(lǐng)導(dǎo)班子把研究制定整改落實(shí)方案作為整改問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給予了高度重視。第三階段一開始，就組織力量提前動(dòng)手，以學(xué)習(xí)調(diào)研中查找到的問題、分析評(píng)議中征求到的意見和建議以及領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告提出的思路和措施為依據(jù)，對(duì)制約黨校工作科學(xué)發(fā)展的 個(gè)方面問題和需要完善的體制機(jī)制進(jìn)行了認(rèn)真分析和梳理，研究制定了整改落實(shí)方案，確定了 個(gè)方面 條具體整改事項(xiàng)，并分清輕重緩急和難易程度，確定了 項(xiàng)整改重點(diǎn)。為使整改落實(shí)方案符合實(shí)際并具有較強(qiáng)的可操作性。領(lǐng)導(dǎo)班子的整改落實(shí)方案形成后，按要求及時(shí)公布印發(fā)給了全體干部職工，方便接受群眾監(jiān)督。

（三）嚴(yán)格落實(shí)整改責(zé)任制。為了確保整改方案的落實(shí)，按照“四明確，一承諾”的要求，建立了黨支部一把手負(fù)總責(zé)、親自抓，班子成員分工負(fù)責(zé)，各股室具體落實(shí)的整改落實(shí)責(zé)任制，確定了整改落實(shí)的監(jiān)督保障機(jī)制。建立了整改問題臺(tái)帳，對(duì)每一項(xiàng)整改事項(xiàng)，都明確了具體整改措施、整改方式、目標(biāo)要求、完成時(shí)限、分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，為整改任務(wù)的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）著力解決突出問題。學(xué)習(xí)調(diào)研是基礎(chǔ)、分析檢查是關(guān)鍵、整改落實(shí)是目的。在整改落實(shí)階段，我們堅(jiān)持量力而行、盡力而為的原則，認(rèn)真執(zhí)行整改落實(shí)方案，集中解決影響和制約我校科學(xué)發(fā)展的突出問題，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，取得了較大成效。一是針對(duì)政治理論學(xué)習(xí)方面存在的問題，進(jìn)一步修訂完善了黨支部中心組和干部職工理論學(xué)習(xí)制度，健全了監(jiān)督檢查措施，加強(qiáng)了理論武裝工作；二是針對(duì)干部職工能力素質(zhì)方面存在的問題，修訂了干部職工培訓(xùn)制度，制定完善了開展崗位練兵技能比武活動(dòng)的實(shí)施意見，強(qiáng)化了專業(yè)化培訓(xùn)和崗位練兵措施，為全面提高干部職工的專業(yè)化素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力奠定了基礎(chǔ)；三是針對(duì)創(chuàng)新能力不足的問題，制定了開展“創(chuàng)新經(jīng)協(xié)工作”大討論活動(dòng)實(shí)施方案，組織干部職工搞好“創(chuàng)新經(jīng)協(xié)工作”調(diào)查研究，并利用一整天時(shí)間，召開了“創(chuàng)新經(jīng)協(xié)工作”大討論務(wù)虛會(huì)，每個(gè)同志都在精心準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上做了交流發(fā)言，提出了創(chuàng)新經(jīng)協(xié)工作的意見和建議，為黨組科學(xué)決策提供了依據(jù)；四是針對(duì)服務(wù)能力不強(qiáng)的問題，確定以天津市經(jīng)協(xié)辦為學(xué)習(xí)標(biāo)桿，抓好工作項(xiàng)目策劃，在認(rèn)真研究制定09年工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，把各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)、措施研究細(xì)化為一個(gè)個(gè)具體工作項(xiàng)目，制定印發(fā)了2009年工作項(xiàng)目策 劃書，設(shè)計(jì)了一批開拓性、創(chuàng)新性、典型性的重頭項(xiàng)目，并明確項(xiàng)目責(zé)任，明確完成時(shí)限、項(xiàng)目效果和責(zé)任人，以工作項(xiàng)目建設(shè)引領(lǐng)工作創(chuàng)新、推動(dòng)工作落實(shí)，提高服務(wù)能力；五是針對(duì)參與西部大開發(fā)路子不寬的問題，制定了組織參與西部大開發(fā)的實(shí)施意見，明確了參與西部大開發(fā)的指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)和工作措施，為開拓西部大開發(fā)的新領(lǐng)域和新途徑奠定了基礎(chǔ)；六是針對(duì)區(qū)域合作層次不高的問題，研究制定了組織參與環(huán)渤海區(qū)域合作的實(shí)施意見，進(jìn)一步探索完善了區(qū)域合作的協(xié)調(diào)機(jī)制，為進(jìn)一步提升區(qū)域合作的層次和成效，促進(jìn)環(huán)渤海區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；七是針對(duì)對(duì)口支援形式單一的問題，研究制定了創(chuàng)新對(duì)口支援形式的實(shí)施意見，推動(dòng)對(duì)口支援工作從單方面支援向互惠合作方向邁進(jìn)；八是針對(duì)基層三峽移民管理機(jī)構(gòu)弱化的問題，研究制定了加強(qiáng)三峽移民管理工作的意見，強(qiáng)化了三峽移民幫扶和穩(wěn)定措施；九是針對(duì)作風(fēng)效能建設(shè)方面存在的問題，進(jìn)一步修訂、制定和完善了調(diào)查研究制度、首問負(fù)責(zé)制度、服務(wù)承諾制度、政務(wù)公開制度等十幾項(xiàng)作風(fēng)效能建設(shè)的長效機(jī)制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了外地駐淄辦事機(jī)構(gòu)管理手續(xù)，將登記備案辦結(jié)時(shí)間從3天縮短為2天。

建立了需要解決的突出問題、已經(jīng)解決的突出問題和尚未解決的突出問題“三本臺(tái)帳”，對(duì)活動(dòng)期間解決不了的問題，明確了整改時(shí)限和要求，正在積極創(chuàng)造條件加以解決。

（五）抓好辦實(shí)事和送溫暖活動(dòng)。我辦在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中確定的為基層和群眾辦實(shí)事項(xiàng)目9項(xiàng)，通過全辦上下的積極努力，目前已完成了7項(xiàng)，正在辦理的2項(xiàng)。春節(jié)前，按照市委的部署要求，積極抓好送溫暖活動(dòng)，到幫扶村走訪慰問老黨員、老干部和困難群眾8戶，同時(shí)，走訪慰問本辦離退休干部職工近40人，送去了慰問品，帶去了黨和政府的關(guān)懷。

（六）建立完善體制機(jī)制。從科學(xué)發(fā)展的需要出發(fā)，按照市委的要求，結(jié)合我辦工作職責(zé)，進(jìn)一步健全完善了六個(gè)方面的長效機(jī)制。一是建立完善了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制。修訂了《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的意見》，借鑒學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想、作風(fēng)、組織、能力和廉政建設(shè)，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為用中國特色社會(huì)主義理論武裝起來，符合科學(xué)發(fā)展觀要求，全心全意為人民服務(wù)，能夠勝任全市經(jīng)協(xié)事業(yè)健康發(fā)展需要的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體；修訂了《黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度》和《機(jī)關(guān)工作人員學(xué)習(xí)制度》，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工的理論武裝措施；修訂了《干部職工培訓(xùn)制度》，為加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作，全面提高干部職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)化工作能力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是建立完善了依法行政和作風(fēng)效能建設(shè)的長效機(jī)制。修訂了《調(diào)查研究工作制度》，明確了調(diào)研工作的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研內(nèi)容、工作制度和工作要求，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研的時(shí)間、調(diào)研文章的數(shù)量做了規(guī)定，為改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法和工作作風(fēng)，推進(jìn)決策的科學(xué)化和民主化奠定了基礎(chǔ)；修訂了《首問負(fù)責(zé)制度》、《馬上就辦和一次性告知制度》、《AB角工作制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》和《責(zé)任追究制度》，新制定出臺(tái)了《服務(wù)承諾制度》，加強(qiáng)了依法行政和作風(fēng)效能建設(shè)。三是建立完善了政務(wù)公開方面的長效機(jī)制。修訂了《政務(wù)公開制度》、《政府信息公開管理辦法》和《政府信息公開工作考核制度》，明確了政務(wù)和信息公開的范圍、內(nèi)容、方式和程序、工作分工、工作考核、組織領(lǐng)導(dǎo)和保障措施，進(jìn)一步強(qiáng)化了民主監(jiān)督，改善了行政管理，提高了行政效能，增加了辦事透明度，促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。四是建立完善了廉政建設(shè)長效機(jī)制。進(jìn)一步完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，修訂了《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》和《廉政建設(shè)制度》，明確了機(jī)關(guān)工作人員的政治規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、廉政規(guī)范、道德規(guī)范，完善了廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度和措施，為建設(shè)一支廉潔自律的經(jīng)協(xié)干部隊(duì)伍，樹立經(jīng)協(xié)部門的良好形象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五是建立完善了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。研究制定出臺(tái)了《關(guān)于組織參與西部大開發(fā)的實(shí)施意見》、《關(guān)于組織參與環(huán)渤海區(qū)域合作的實(shí)施意見》、《關(guān)于創(chuàng)新對(duì)口支援形式的實(shí)施意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三峽移民管理工作的意見》，明確了各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)和工作措施，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展理清了思路。六是建立完善了外地駐淄辦事機(jī)構(gòu)管理機(jī)制。修 訂了《淄博市外地駐淄辦事機(jī)構(gòu)登記備案管理辦法》，下步經(jīng)提交市法制辦審核、市政府批準(zhǔn)后印發(fā)實(shí)施，簡(jiǎn)化了管理手續(xù)，縮短了登記備案辦結(jié)時(shí)間，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)和免費(fèi)服務(wù)，改善了服務(wù)效果。

（七）搞好材料和信息報(bào)送工作。按要求及時(shí)上報(bào)了《整改落實(shí)階段工作安排及配檔表》、《領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案》、每周報(bào)表和每周工作總結(jié)等。本階段上報(bào)活動(dòng)信息11篇，累計(jì)29篇；自辦簡(jiǎn)報(bào)5期，累計(jì)16期。

二、整改落實(shí)工作的主要特點(diǎn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我辦黨組對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第三階段工作極為重視，以高度的責(zé)任感和使命感，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各個(gè)環(huán)節(jié)工作的落實(shí)。為部署第三階段工作任務(wù)，1月11日，召開了黨組會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了市委學(xué)習(xí)工作會(huì)議精神，對(duì)第三階段工作做了研究部署，活動(dòng)期間還多次召開黨組會(huì)議，研究有關(guān)問題，部署活動(dòng)措施；為深入開展學(xué)習(xí)，班子成員帶頭參加集中學(xué)習(xí)交流，帶頭談體會(huì)，講認(rèn)識(shí)；為研究起草好領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案，黨組先后召開了2次會(huì)議，對(duì)整改落實(shí)方案進(jìn)行了認(rèn)真研究和反復(fù)修改，一把手靠上與負(fù)責(zé)起草材料的同志一起研究，一起修改，保證了整改落實(shí)方案的起草質(zhì)量；為抓好問題的集中整改，班子成員按照整改責(zé)任制的分工和要求，積極組織責(zé)任科室抓好整改措施的落實(shí)，能解決的問題馬上采取措施加以整改，一時(shí)解決不了的問題，積極創(chuàng)造條件，按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行整改，爭(zhēng)取早日解決。為搞好體制機(jī)制建設(shè)，班子成員帶領(lǐng)責(zé)任科室，按照職責(zé)分工，逐條梳理現(xiàn)有的規(guī)章制度，該修訂的馬上修訂，該新建的立即研究制定，在較短的時(shí)間內(nèi)健全完善了各項(xiàng)體制機(jī)制，為鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，推動(dòng)今后的科學(xué)發(fā)展奠定了制度基礎(chǔ)。為搞好送溫暖活動(dòng)，全體班子成員集體出動(dòng)，赴幫扶村走訪慰問老黨員、老干部和困難群眾，受到基層群眾的一致好評(píng)。

（二）組織措施到位。為使活動(dòng)開展得富有成效，我辦嚴(yán)格按照市委領(lǐng)導(dǎo)小組的部署要求，結(jié)合我辦實(shí)際，認(rèn)真研究制定了《整改落實(shí)階段工作安排》和《活動(dòng)配檔表》，以突出實(shí)踐特色為重點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作做了周密安排，提出了具體要求。為使領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案切合實(shí)際并符合干部職工的意愿，按照指導(dǎo)組關(guān)于“六個(gè)不過關(guān)”的要求，對(duì)整改落實(shí)方案做了反復(fù)研究，就整改落實(shí)方案的起草原則、整改重點(diǎn)、整改內(nèi)容、整改措施、整改時(shí)限、責(zé)任分工等提出了具體要求，并責(zé)成分管負(fù)責(zé)人主筆，主要負(fù)責(zé)人全程靠上指導(dǎo)，吸收了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查階段各個(gè)層面反映的意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的整改措施，以及分析檢查報(bào)告的精髓，還及時(shí)印發(fā)給全體干部職工征求意見，進(jìn)行了反復(fù)討論修改，進(jìn)一步統(tǒng)一了意見，形成了共識(shí)，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子的整改落實(shí)方案。為切實(shí)抓好整改事項(xiàng)的落實(shí)，認(rèn)真研究制定了整改落實(shí)的監(jiān)督保障機(jī)制和整改落實(shí)責(zé)任制，明確了整改要求、完成時(shí)限和責(zé)任分工。為搞好制度建設(shè)，制定了體制機(jī)制建設(shè)計(jì)劃，對(duì)每一項(xiàng)制度的建設(shè)作了分工，提出了進(jìn)度要求。周密的措施和安排，有序地調(diào)動(dòng)了各方面積極性，保證了活動(dòng)的健康開展。

（三）工作主動(dòng)超前。在第三階段活動(dòng)中，我辦始終注重發(fā)揮工作的主動(dòng)性，超前運(yùn)作并按時(shí)完成各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)。主動(dòng)向指導(dǎo)組請(qǐng)示匯報(bào)，工作中遇到困難和問題及時(shí)向指導(dǎo)組請(qǐng)示，并嚴(yán)格按照指導(dǎo)組的指示辦理，活動(dòng)開展情況及時(shí)向指導(dǎo)組匯報(bào)；安排專人值守電子信箱，對(duì)指導(dǎo)組的通知在第一時(shí)間及時(shí)落實(shí)，及時(shí)上報(bào)指導(dǎo)組要求的各種材料和報(bào)表；按照《整改落實(shí)階段工作安排》的規(guī)定和要求，主動(dòng)提前安排每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，在做好當(dāng)前 3 環(huán)節(jié)工作的同時(shí)，提前安排好下一環(huán)節(jié)的工作，搞好上下環(huán)節(jié)的銜接，超前運(yùn)作，爭(zhēng)取主動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)；主動(dòng)檢查活動(dòng)開展情況，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)糾正活動(dòng)中的不足。

（四）結(jié)合實(shí)際緊密。我辦在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第三階段工作中，始終注重結(jié)合自身工作實(shí)際，突出實(shí)踐特色，在抓工作落實(shí)、為基層和群眾辦實(shí)事方面做好結(jié)合的文章，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得切實(shí)成效。一是結(jié)合年終總結(jié)和政績考核，全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利再戰(zhàn)。圍繞年終總結(jié)和政績考核，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、宣傳思想、精神文明、依法行政、信訪等各方面工作的自查和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績，查找不足，吸取教訓(xùn)，以利再戰(zhàn)。1月14日配合市委組織部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了政績考核；2月6日，對(duì)科以下人員進(jìn)行了工作考核。二是結(jié)合年初工作安排，認(rèn)真謀劃新一年的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。按照市目標(biāo)管理考核辦公室的通知要求，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中形成的共識(shí)和成果，進(jìn)一步理清思路，明確新一年的工作重點(diǎn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究、謀劃、制定了2009年的工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和工作措施，為全面做好09年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是結(jié)合送溫暖活動(dòng)，做好老黨員、老干部的走訪慰問工作。我辦管理的離退休老干部40多人，是在職人員的2倍多，做好對(duì)他們的年終走訪慰問工作意義重大，為此，我們結(jié)合送溫暖活動(dòng)，由班子成員分工帶隊(duì)，逐門逐戶進(jìn)行了走訪慰問，使老黨員、老干部深切感受到黨和政府的關(guān)懷。四是結(jié)合新形勢(shì)新任務(wù)，搞好工作項(xiàng)目策劃。按照常規(guī)性工作要有新成效，開拓性工作要有新突破，各項(xiàng)工作要爭(zhēng)創(chuàng)一流的要求，認(rèn)真研究策劃了一批重點(diǎn)工作項(xiàng)目，為全年重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)奠定了良好基礎(chǔ)。

三、存在問題

我辦學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作雖然取得了很大成效，但仍存在一些問題和不足。一是工學(xué)矛盾突出。由于人員少，工作量大，尤其是春節(jié)前后，總結(jié)、考核、制定工作計(jì)劃等各項(xiàng)工作非常忙碌，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在某些具體細(xì)節(jié)上還有不到位之處；二是有些涉及推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的整改措施周期長，一時(shí)難以見效。如：創(chuàng)新對(duì)口支援形式、提升區(qū)域合作層次、加強(qiáng)移民管理等方面的整改措施，需要經(jīng)過一年甚至更長時(shí)間的努力才能見效；三是由于行政職能少、服務(wù)職能多，在體制機(jī)制建設(shè)方面內(nèi)部規(guī)章制度多，推動(dòng)全市科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制少。四是由于整改落實(shí)階段時(shí)間短、內(nèi)容多，忙于起草大量的文字材料，在聯(lián)系實(shí)際求實(shí)效上也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下步打算和措施

下一步，我們將按照市委和指導(dǎo)組的要求，扎實(shí)做好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的收尾工作，并及時(shí)搞好“回頭看”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)課，切實(shí)鞏固好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果。

一是搞好滿意度測(cè)評(píng)。并根據(jù)測(cè)評(píng)情況進(jìn)一步完善整改措施，確保問題的有效解決。二是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為機(jī)關(guān)建設(shè)的首要任務(wù)抓實(shí)抓好。三是繼續(xù)抓好整改方案的落實(shí)。切實(shí)把存在的問題一項(xiàng)項(xiàng)整改好、落實(shí)好，抓出成效。四是搞好活動(dòng)總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提出鞏固活動(dòng)成果的措施。五是繼續(xù)抓好為群眾辦實(shí)事活動(dòng)。六是搞好“回頭看”，鞏固活動(dòng)成果。

第四篇：政務(wù)服務(wù)中心改進(jìn)工作作風(fēng)工作報(bào)告

一、率先垂范，改進(jìn)工作作風(fēng)

政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守相關(guān)規(guī)定，模范遵守厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，帶頭改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，帶頭深入企業(yè)、深入群眾調(diào)查研究，為全體干部職工作出示范和表率，促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

二、履職盡責(zé)，確保貫徹落實(shí)

全體干部職工和窗口工作人員要立說立行，深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中、省、市、區(qū)相關(guān)規(guī)定精神實(shí)質(zhì)和重要性，嚴(yán)格履職盡責(zé)，不折不扣、一以貫之地抓好貫徹落實(shí)，切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)水平和能力。

三、聯(lián)系基層，開展真情幫扶

繼續(xù)深化“掛包幫”活動(dòng)和黨員“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，根據(jù)全區(qū)“掛包幫”和黨員“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶總體安排，對(duì)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))的特困戶及部分老干部和老黨員進(jìn)行真情幫扶，及時(shí)將黨和政府的溫暖送到基層。每年到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研不少于4次，掌握情況，指導(dǎo)工作，幫助解決發(fā)展中的難題，切實(shí)為群眾解難事、辦好事。

四、求真務(wù)實(shí)，厲行勤儉節(jié)約

一是改進(jìn)調(diào)查研究。下基層調(diào)研檢查堅(jiān)持輕車簡(jiǎn)出，不要求、不參加違反接待規(guī)定的宴請(qǐng)，注重調(diào)研成果應(yīng)用，以調(diào)研促進(jìn)工作。二是精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)?？砷_可不開的會(huì)議堅(jiān)決不開，能開短會(huì)的堅(jiān)決不開長會(huì);取消各類團(tuán)拜會(huì)及職工家屬慰問活動(dòng)，嚴(yán)禁用公款搞走訪、送禮、宴請(qǐng)、旅游等活動(dòng)。三是精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)。沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡(jiǎn)報(bào)，一律不發(fā);嚴(yán)格控制文件簡(jiǎn)報(bào)篇幅，進(jìn)一步精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量;大力推行辦公自動(dòng)化建設(shè)，機(jī)關(guān)內(nèi)部文件傳送盡量推行無紙化辦公。四是簡(jiǎn)化接待工作。嚴(yán)格公務(wù)接待管理，從嚴(yán)控制公務(wù)接待用餐標(biāo)準(zhǔn)，必需公務(wù)接待的，陪餐人數(shù)不得多于來賓人數(shù)，非工作有關(guān)人員不得陪餐。五是加強(qiáng)后勤管理。進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)用車和辦公設(shè)備管理，節(jié)約用水用電和辦公紙張，降低“三公”經(jīng)費(fèi)支出，厲行勤儉節(jié)約。

五、完善制度，健全長效機(jī)制

結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善相關(guān)工作制度，規(guī)范政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳和網(wǎng)上大廳運(yùn)行。修訂完善大廳管理制度、考勤考核制度和電子政務(wù)大廳的值守、辦理、回復(fù)制度等，進(jìn)一步提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)群眾滿意度。進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和效能督查力量，加大政務(wù)服務(wù)大廳的巡查和電子視頻監(jiān)察力度，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性書面告知制和辦件回訪等制度;建立群眾滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)中心所有事項(xiàng)開展“一事一評(píng)”活動(dòng)，以確保作風(fēng)改進(jìn)落實(shí)到位。加強(qiáng)對(duì)貫徹落實(shí)情況和工作紀(jì)律情況的督促檢查，對(duì)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象快查快處，形成講實(shí)話、干實(shí)事的良好風(fēng)氣。把監(jiān)督執(zhí)行規(guī)定納入“常態(tài)化”，建立長效工作機(jī)制，切實(shí)抓緊抓好，為全面建成特色新城、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

第五篇：計(jì)生服務(wù)中心整改工作報(bào)告

膠湖鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心整改工作報(bào)告

市計(jì)生委：

膠湖鎮(zhèn)在2010年鄉(xiāng)所驗(yàn)收工作檢查時(shí)，由于新建技術(shù)服務(wù)樓交工較晚，有些基礎(chǔ)設(shè)施未能及時(shí)配備，在市人口計(jì)生委組織的鄉(xiāng)所檢查驗(yàn)收時(shí)，被列為重點(diǎn)管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為此我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行了深刻剖析，同時(shí)從思想認(rèn)識(shí)、工作措施等方面進(jìn)行了認(rèn)真反思，召開了專題黨政聯(lián)席會(huì)，就存在問題制定了如下整改方案：

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

鎮(zhèn)黨委迅速成立了以黨委書記為組長的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。層層簽訂責(zé)任狀，任務(wù)落實(shí)到人，責(zé)任到人。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高計(jì)生工作服務(wù)水平。

大力加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，打造環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心。鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心投資近萬元，制作宣傳標(biāo)語，加強(qiáng)了服務(wù)中心的宣傳氛圍，保證服務(wù)對(duì)象有良好的服務(wù)環(huán)境，做到“五個(gè)一”即：一張笑臉、一句問候、一份熱情、一份耐心、一個(gè)目的（使群眾滿意）。并先后又購置了檢查床、手術(shù)包、醫(yī)療器械等服務(wù)裝備，在驗(yàn)收時(shí)對(duì)存在問題較多的消毒室及化驗(yàn)室已按照省要求裝備標(biāo)準(zhǔn)整改到位，落實(shí)各種服務(wù)檢查項(xiàng)目，保證廣大育齡群眾有一個(gè)安全、舒適、可靠的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)條件。

三，提高綜合服務(wù)能力，打造“四優(yōu)一滿意”計(jì)生服務(wù)中心。

鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心技術(shù)服務(wù)人員全部持證上崗并嚴(yán)格按照《常用計(jì)劃生育技術(shù)常規(guī)》操作，在相應(yīng)的職責(zé)范圍內(nèi)熟練操作各種手術(shù)，同時(shí)加大對(duì)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。深入開展“學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、賽管理、賽服務(wù)、賽技能”等活動(dòng)，激勵(lì)計(jì)生技術(shù)人員自我“充電”，開展多種形式的技術(shù)比武，在科室內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。建立了一支能打硬仗的計(jì)生服務(wù)隊(duì)伍。

服務(wù)中心重新制定了各種規(guī)章制度，要求技術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行，各科室崗位責(zé)任明確，并認(rèn)真履行職責(zé)，技術(shù)服務(wù)各類登記、病歷、手術(shù)記錄、手術(shù)同意書書寫規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育技術(shù)常規(guī)和消毒規(guī)范制度，落實(shí)無菌技術(shù)常規(guī)和相關(guān)技術(shù)常規(guī)，器械消毒率達(dá)100%。

服務(wù)中心內(nèi)分工明確，每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月開展法律、法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，服務(wù)人員衣著整潔規(guī)范，掛牌服務(wù)，態(tài)度和藹，使用禮貌用語，為育齡群眾營造親切、溫馨、舒適、科學(xué)、安全的咨詢和服務(wù)環(huán)境。積極開展“三大工程”服務(wù)項(xiàng)目，通過各種宣傳方式宣傳防治性病、艾滋病等知識(shí)，在批準(zhǔn)的范圍內(nèi)積極開展與計(jì)劃生育、避孕節(jié)育相關(guān)的生殖保健服務(wù)項(xiàng)目。

以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一項(xiàng)民心工程，幸福工程，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引群眾，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)加強(qiáng)管理，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供綜合服務(wù)，使計(jì)劃生育工作贏得群眾理解、支持和參與，努力做到讓群眾滿意、贊成服務(wù)機(jī)構(gòu)。

牢固樹立“以人為本”的理念，從強(qiáng)制型管理轉(zhuǎn)向服務(wù)型管理,不斷

提升服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,把傳統(tǒng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變到多層次、多樣化的為育齡群眾提高生育、節(jié)育、不育等優(yōu)質(zhì)的避孕節(jié)育生殖保健服務(wù)上來。充分解決好想服務(wù)、能服務(wù)、會(huì)服務(wù)的問題,使群眾真正成為計(jì)劃生育的主人,努力做到使群眾滿意。

堅(jiān)持以人為本，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)工作思路和工作方法的大跨越，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量,打造和諧計(jì)生品牌，努力探索出更加切合我鎮(zhèn)實(shí)際的計(jì)生工作新路子。

通過這次整改，使我鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心的各種軟硬件設(shè)施更上一層樓，為我鎮(zhèn)計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

膠湖鎮(zhèn)計(jì)劃生育計(jì)術(shù)服務(wù)中心

2010年7月13日