第一篇：政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)運行整改落實工作情況報告

耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)運行

整改落實工作情況報告

臨滄市行政服務(wù)中心：

耿馬縣政務(wù)服務(wù)中心自2009年6月正式對外運行以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以人民群眾滿意為出發(fā)點，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量，提升服務(wù)型政府窗口的新形象，努力創(chuàng)新中心的運作機制和管理模式，為促進全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)越的投資軟環(huán)境，各項工作成效顯著。根據(jù)市人民政府辦公室關(guān)于進一步加強政務(wù)中心建設(shè)運行整工作的通知要求，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、工作開展情況

（一）抓部門進駐、項目進入，有效整合行政資源。以“兩集中、五到位”為標準，有效整合行政資源。一是對水利、安監(jiān)、文體、教育等4個現(xiàn)階段不適合進駐的部門進行了調(diào)整，同時協(xié)調(diào)縣食藥監(jiān)局、建設(shè)局充分授權(quán)進駐中心。二是在原有基礎(chǔ)上，進一步增加審批項目，協(xié)調(diào)縣藥監(jiān)局醫(yī)療器械證、餐飲許可證和 — 1 —

縣建設(shè)部門新建房確權(quán)登記繳驗證、換證登記繳驗證、商品房確權(quán)登記繳驗證等行政審批項目入駐中心進行辦理。至此，共有工商、民政等14個部門共69項行政審批、核準和服務(wù)項目進駐中心。2011年1—7月份共受理各種行政審批及服務(wù)事項9252件，辦結(jié)率達100％；接受群眾政務(wù)咨詢1200多人次，群眾投票滿意率達100％。

（二）抓制度建設(shè)、規(guī)范管理，有效提升行政效能。以建設(shè)效能政府、提升行政效能為核心，強化窗口管理。一是建章立制，結(jié)合各工作實際，制定出臺了《耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心辦理事項管理暫行辦法》，《耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心各類事項審批暫行辦法》和《耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)考核暫行辦法》等規(guī)章制度，對各類審批事項的受理要求、辦理時限、服務(wù)承諾等各環(huán)節(jié)都做出了明確的規(guī)定。二是通過設(shè)立指紋考勤儀、人員公示欄、群眾意見箱，公布監(jiān)督電話，對工作人員進行嚴格管理，確保其認真履職。通過抓制度落實，中心各項工作正常開展，中心辦事效率得到進一步提高。

（三）抓服務(wù)提升、發(fā)揮職能，有效服務(wù)人民群眾。以“優(yōu)化軟環(huán)境、增強軟實力”為目標，為廣大投資者和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。一是各窗口認真貫徹落實“實行一窗式受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作制度。二是各窗口根據(jù)本窗口工作實際，為廣大投資者和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效 — 2 —的政務(wù)服務(wù)。如食藥監(jiān)局窗口提供“預(yù)約服務(wù)”、“全程服務(wù)”，實行“隨到隨辦”、“急事急辦”。工商窗口實行“四零”服務(wù)，即“服務(wù)過程零障礙、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺陷、服務(wù)效果零投訴。三是窗口工作人員簽署承諾書，承諾文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、公開服務(wù)、廉潔服務(wù)和人性化服務(wù)并接受廣大群眾以及社會各界和新聞媒體的監(jiān)督批評。

（四）抓人員教育、對外宣傳，有效樹立中心形象。以全縣開展開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動為契機，建立學(xué)習(xí)長效機制，提高中心管理人員和窗口工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是采取以會代訓(xùn)等多種方式，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和“十七屆五中全會”精神為重點，認真學(xué)習(xí)黨的理論、方針、政策，提高政治理論素質(zhì)。二是各窗口采取外出考察學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、自學(xué)等方式，以計算機操作、《婚姻法》、《消費者權(quán)益保護法》、《云南省人口與計劃生育條例》等為重點，認真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，有效提高自身業(yè)務(wù)水平。三是加大了對外宣傳力度，上半年共編輯簡報5期、刊登信息35條（篇），向臨滄日報等宣傳媒體外投稿13條（篇）。四是籌備召開了全縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)推進會議，通過貫徹落實會議精神，派出單位的進一步統(tǒng)一思想認識，加大了對本窗口工作的支持，窗口工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平也得到進一步提高。

二、存在的困難和問題

一是由于受政務(wù)中心辦公場所限制，部分審批事項暫未實現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分項目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。

二是一些部門仍然不夠重視，認識有偏差，項目授權(quán)不夠充分。有少數(shù)窗口許可審批服務(wù)事項只公示不辦理，授權(quán)不到位，把窗口當作收發(fā)室，傳達室、咨詢臺。造成部分窗口處于閑置狀態(tài)，窗口工作人員辦不了事。

三是資金投入不足，設(shè)施還不夠完善。雖然縣委、縣政府加大對中心的投入，但至今還沒有觸摸查詢系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，與其它縣區(qū)相比硬件設(shè)施仍然不足，影響工作的完善和發(fā)展。

四是辦事效率、服務(wù)態(tài)度方面有待進一步提高。仍有極少數(shù)窗口服務(wù)意識比較薄弱，需從細微處入手，進一步改善工作作風(fēng)，提高工作效率。

三、下步整改措施

一是對窗口進行“刪、擴”，保證大廳工作質(zhì)量。針對中心的實際情況，對入駐的窗口進行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”?！皠h”就是要在現(xiàn)有的14個窗口的基礎(chǔ)上，再刪除一些不適合入駐的窗口?！皵U”進一步擴充與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的窗口，通過擴充這些窗口，進一步充實大廳服務(wù)群眾的功能。

二是落實行政審批權(quán)利下放，保證窗口工作有效開展。加強與各部門溝通協(xié)調(diào)，切實按照“機關(guān)為窗口服務(wù)，窗口為群眾服 — 4 —

務(wù)”的原則，充分授權(quán)，實行“一站式”服務(wù)，解決好窗口成為派出單位的“中轉(zhuǎn)站”、“收發(fā)室”的現(xiàn)象。同時，要按照“審批在中心、辦結(jié)在中心”的要求，進一步簡化、減少辦事環(huán)節(jié)、調(diào)整審批程序，積極協(xié)調(diào)窗口搞好現(xiàn)場踏勘、論證等工作，讓窗口人、崗、責(zé)相統(tǒng)一。

三是制定科學(xué)的審批流程。待第四輪行政審批項目出臺后，對各進駐單位和進駐項目再逐項進行梳理、優(yōu)化再造審批流程。

四是強化管理，積極探索中心新的管理模式。中心在管理和服務(wù)上要向高層次邁進，需進一步改進和創(chuàng)新，以不斷適應(yīng)辦事群眾的需求。進一步完善中心制度，明確工作職責(zé)，嚴肅工作紀律。完善對窗口的考核細則，搞好雙月度考評考核。要重視考核過程的量化和公開，完善督查方式和方法。通過修訂和完善考核辦法，加強了對窗口人員督查和考核。認真做好每季度“優(yōu)秀窗口”、“先進個人”的推評工作。

二〇一一年八月十七日

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作報告范文

鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心成立于20xx年，窗口成立一年多來，共受理各種群眾辦事5000多人，辦結(jié)率達100%。根據(jù)市縣統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主要做好了以下工作。

1、明確指導(dǎo)思想。建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)。以方便群眾辦事為目標，以政務(wù)公開為宗旨，減少行政審批程序和環(huán)節(jié)，切實擔負起為民服務(wù)，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。

2、建立崗位制度。按照各項職能不同，中心共設(shè)置黨政服務(wù)類、勞動保障民政類、農(nóng)業(yè)服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類、公安司法服務(wù)類、建設(shè)國土類、人口計生服務(wù)等窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員14人，實行AB崗，對每個同志作了工作分工，在分工基礎(chǔ)上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上門辦事等現(xiàn)狀，制訂完善工作人員首問責(zé)任制，代轉(zhuǎn)責(zé)任制，嚴格請假制度，真正方便了群眾辦事。

3、努力提高服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關(guān)重要，我們多次召開會議，嚴格工作紀律，做到熱情服務(wù)，有問必答，誠懇作事，笑臉待人，對群眾有意見的問題或事，做好耐心細致的說服解釋工作，嚴格杜絕了和群眾爭吵，事難辦，話難聽等現(xiàn)象，對不理解甚至無理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時我們盡量做到政務(wù)公開，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量，對一些醫(yī)保、社保等政策性強的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對政策不理解等現(xiàn)象。

4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡陋，但打掃得整整有條，各項制度上墻，辦公桌內(nèi)無與工作無關(guān)的雜物。

5、指導(dǎo)便民服務(wù)站工作。全鎮(zhèn)17各村均設(shè)立了便民服務(wù)站，我們正確指導(dǎo)村便民服務(wù)站的工作，在業(yè)務(wù)上、工作方法上關(guān)注村便民服務(wù)站建設(shè)，認真做好便民服務(wù)站提交上來的各項待辦事項。

存在的主要問題：

1、中心軟硬件設(shè)施不完善。

2、人員緊張。我們政務(wù)服務(wù)中心共有14人，但是都兼顧有聯(lián)村等工作，近年來，社會保險、勞動保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強，我們中心工作人員負荷比較大。

3、村級便民服務(wù)站的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級便民服務(wù)站代辦職能尚有欠缺。

下步工作重點：

1、完善政務(wù)服務(wù)中心軟硬件設(shè)施，提升中心整體形象。

2、增設(shè)戶籍辦理、法律服務(wù)窗口。

3、抓好服務(wù)質(zhì)量，以建設(shè)和諧社會，創(chuàng)建新農(nóng)村建設(shè)為目標，著力在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，按照工作審批程序，發(fā)揮窗口便民作用，提高辦事的質(zhì)量和效益，做到高效有序。

4、做好村級便民服務(wù)站的管理，以便民為目標，切實做到代辦迅速，管理有力，上報及時，千方百計為群眾解難。

第三篇：整改落實情況工作報告

關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實階段工作情況的總結(jié)報告

學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進入整改落實階段以來，我們按照市委的統(tǒng)一部署和要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，注重突出實踐特色，著力在研究制定整改落實方案上用心思，在落實整改責(zé)任集中解決突出問題上下功夫，在建立完善科學(xué)發(fā)展的體制機制上做文章，圓滿完成了整改落實階段各個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，取得了階段性成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)報告如下：

一、整改落實階段活動開展情況

在整改落實階段，我們嚴格按照市委的規(guī)定和要求，采取切實可行的措施，認真做好各個環(huán)節(jié)的工作。

（一）繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。堅持把學(xué)習(xí)貫穿活動始終，在安排好自學(xué)的基礎(chǔ)上，認真抓好集中學(xué)習(xí)和交流引導(dǎo)黨員干部把認識統(tǒng)一到中央和省、州、市委對當前形勢的判斷上來，把思想統(tǒng)一到中央和省、州、市委的決策部署和要求上來，進一步鼓舞大家的工作干勁，明確今后的工作思路，堅定科學(xué)發(fā)展的理念。

（二）認真研究制定整改落實方案。我校領(lǐng)導(dǎo)班子把研究制定整改落實方案作為整改問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給予了高度重視。第三階段一開始，就組織力量提前動手，以學(xué)習(xí)調(diào)研中查找到的問題、分析評議中征求到的意見和建議以及領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告提出的思路和措施為依據(jù)，對制約黨校工作科學(xué)發(fā)展的 個方面問題和需要完善的體制機制進行了認真分析和梳理，研究制定了整改落實方案，確定了 個方面 條具體整改事項，并分清輕重緩急和難易程度，確定了 項整改重點。為使整改落實方案符合實際并具有較強的可操作性。領(lǐng)導(dǎo)班子的整改落實方案形成后，按要求及時公布印發(fā)給了全體干部職工，方便接受群眾監(jiān)督。

（三）嚴格落實整改責(zé)任制。為了確保整改方案的落實，按照“四明確，一承諾”的要求，建立了黨支部一把手負總責(zé)、親自抓，班子成員分工負責(zé)，各股室具體落實的整改落實責(zé)任制，確定了整改落實的監(jiān)督保障機制。建立了整改問題臺帳，對每一項整改事項，都明確了具體整改措施、整改方式、目標要求、完成時限、分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，為整改任務(wù)的落實奠定了堅實基礎(chǔ)。

（四）著力解決突出問題。學(xué)習(xí)調(diào)研是基礎(chǔ)、分析檢查是關(guān)鍵、整改落實是目的。在整改落實階段，我們堅持量力而行、盡力而為的原則，認真執(zhí)行整改落實方案，集中解決影響和制約我校科學(xué)發(fā)展的突出問題，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，取得了較大成效。一是針對政治理論學(xué)習(xí)方面存在的問題，進一步修訂完善了黨支部中心組和干部職工理論學(xué)習(xí)制度，健全了監(jiān)督檢查措施，加強了理論武裝工作；二是針對干部職工能力素質(zhì)方面存在的問題，修訂了干部職工培訓(xùn)制度，制定完善了開展崗位練兵技能比武活動的實施意見，強化了專業(yè)化培訓(xùn)和崗位練兵措施，為全面提高干部職工的專業(yè)化素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力奠定了基礎(chǔ)；三是針對創(chuàng)新能力不足的問題，制定了開展“創(chuàng)新經(jīng)協(xié)工作”大討論活動實施方案，組織干部職工搞好“創(chuàng)新經(jīng)協(xié)工作”調(diào)查研究，并利用一整天時間，召開了“創(chuàng)新經(jīng)協(xié)工作”大討論務(wù)虛會，每個同志都在精心準備的基礎(chǔ)上做了交流發(fā)言，提出了創(chuàng)新經(jīng)協(xié)工作的意見和建議，為黨組科學(xué)決策提供了依據(jù)；四是針對服務(wù)能力不強的問題，確定以天津市經(jīng)協(xié)辦為學(xué)習(xí)標桿，抓好工作項目策劃，在認真研究制定09年工作目標的基礎(chǔ)上，把各項目標、任務(wù)、措施研究細化為一個個具體工作項目，制定印發(fā)了2009年工作項目策 劃書，設(shè)計了一批開拓性、創(chuàng)新性、典型性的重頭項目，并明確項目責(zé)任，明確完成時限、項目效果和責(zé)任人，以工作項目建設(shè)引領(lǐng)工作創(chuàng)新、推動工作落實，提高服務(wù)能力；五是針對參與西部大開發(fā)路子不寬的問題，制定了組織參與西部大開發(fā)的實施意見，明確了參與西部大開發(fā)的指導(dǎo)思想、工作重點和工作措施，為開拓西部大開發(fā)的新領(lǐng)域和新途徑奠定了基礎(chǔ)；六是針對區(qū)域合作層次不高的問題，研究制定了組織參與環(huán)渤海區(qū)域合作的實施意見，進一步探索完善了區(qū)域合作的協(xié)調(diào)機制，為進一步提升區(qū)域合作的層次和成效，促進環(huán)渤海區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；七是針對對口支援形式單一的問題，研究制定了創(chuàng)新對口支援形式的實施意見，推動對口支援工作從單方面支援向互惠合作方向邁進；八是針對基層三峽移民管理機構(gòu)弱化的問題，研究制定了加強三峽移民管理工作的意見，強化了三峽移民幫扶和穩(wěn)定措施；九是針對作風(fēng)效能建設(shè)方面存在的問題，進一步修訂、制定和完善了調(diào)查研究制度、首問負責(zé)制度、服務(wù)承諾制度、政務(wù)公開制度等十幾項作風(fēng)效能建設(shè)的長效機制，進一步簡化了外地駐淄辦事機構(gòu)管理手續(xù)，將登記備案辦結(jié)時間從3天縮短為2天。

建立了需要解決的突出問題、已經(jīng)解決的突出問題和尚未解決的突出問題“三本臺帳”，對活動期間解決不了的問題，明確了整改時限和要求，正在積極創(chuàng)造條件加以解決。

（五）抓好辦實事和送溫暖活動。我辦在學(xué)習(xí)實踐活動中確定的為基層和群眾辦實事項目9項，通過全辦上下的積極努力，目前已完成了7項，正在辦理的2項。春節(jié)前，按照市委的部署要求，積極抓好送溫暖活動，到幫扶村走訪慰問老黨員、老干部和困難群眾8戶，同時，走訪慰問本辦離退休干部職工近40人，送去了慰問品，帶去了黨和政府的關(guān)懷。

（六）建立完善體制機制。從科學(xué)發(fā)展的需要出發(fā)，按照市委的要求，結(jié)合我辦工作職責(zé)，進一步健全完善了六個方面的長效機制。一是建立完善了加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的長效機制。修訂了《關(guān)于加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的意見》，借鑒學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中的成功經(jīng)驗，全面加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想、作風(fēng)、組織、能力和廉政建設(shè)，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為用中國特色社會主義理論武裝起來，符合科學(xué)發(fā)展觀要求，全心全意為人民服務(wù)，能夠勝任全市經(jīng)協(xié)事業(yè)健康發(fā)展需要的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體；修訂了《黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度》和《機關(guān)工作人員學(xué)習(xí)制度》，進一步強化了干部職工的理論武裝措施；修訂了《干部職工培訓(xùn)制度》，為加強干部培訓(xùn)工作，全面提高干部職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強專業(yè)化工作能力奠定了堅實基礎(chǔ)。二是建立完善了依法行政和作風(fēng)效能建設(shè)的長效機制。修訂了《調(diào)查研究工作制度》，明確了調(diào)研工作的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研內(nèi)容、工作制度和工作要求，對領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研的時間、調(diào)研文章的數(shù)量做了規(guī)定，為改進領(lǐng)導(dǎo)方法和工作作風(fēng)，推進決策的科學(xué)化和民主化奠定了基礎(chǔ)；修訂了《首問負責(zé)制度》、《馬上就辦和一次性告知制度》、《AB角工作制度》、《限時辦結(jié)制度》和《責(zé)任追究制度》，新制定出臺了《服務(wù)承諾制度》，加強了依法行政和作風(fēng)效能建設(shè)。三是建立完善了政務(wù)公開方面的長效機制。修訂了《政務(wù)公開制度》、《政府信息公開管理辦法》和《政府信息公開工作考核制度》，明確了政務(wù)和信息公開的范圍、內(nèi)容、方式和程序、工作分工、工作考核、組織領(lǐng)導(dǎo)和保障措施，進一步強化了民主監(jiān)督，改善了行政管理，提高了行政效能，增加了辦事透明度，促進了廉政勤政建設(shè)。四是建立完善了廉政建設(shè)長效機制。進一步完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，修訂了《機關(guān)工作人員行為規(guī)范》和《廉政建設(shè)制度》，明確了機關(guān)工作人員的政治規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、廉政規(guī)范、道德規(guī)范，完善了廉政建設(shè)的各項制度和措施，為建設(shè)一支廉潔自律的經(jīng)協(xié)干部隊伍，樹立經(jīng)協(xié)部門的良好形象奠定了堅實基礎(chǔ)。五是建立完善了推動科學(xué)發(fā)展的長效機制。研究制定出臺了《關(guān)于組織參與西部大開發(fā)的實施意見》、《關(guān)于組織參與環(huán)渤海區(qū)域合作的實施意見》、《關(guān)于創(chuàng)新對口支援形式的實施意見》、《關(guān)于進一步加強三峽移民管理工作的意見》，明確了各項重點業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)思想、工作重點和工作措施，為推動科學(xué)發(fā)展理清了思路。六是建立完善了外地駐淄辦事機構(gòu)管理機制。修 訂了《淄博市外地駐淄辦事機構(gòu)登記備案管理辦法》，下步經(jīng)提交市法制辦審核、市政府批準后印發(fā)實施，簡化了管理手續(xù)，縮短了登記備案辦結(jié)時間，實行限時辦結(jié)和免費服務(wù)，改善了服務(wù)效果。

（七）搞好材料和信息報送工作。按要求及時上報了《整改落實階段工作安排及配檔表》、《領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實方案》、每周報表和每周工作總結(jié)等。本階段上報活動信息11篇，累計29篇；自辦簡報5期，累計16期。

二、整改落實工作的主要特點

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我辦黨組對學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動第三階段工作極為重視，以高度的責(zé)任感和使命感，高標準，嚴要求，扎扎實實地抓好各個環(huán)節(jié)工作的落實。為部署第三階段工作任務(wù)，1月11日，召開了黨組會議，學(xué)習(xí)傳達了市委學(xué)習(xí)工作會議精神，對第三階段工作做了研究部署，活動期間還多次召開黨組會議，研究有關(guān)問題，部署活動措施；為深入開展學(xué)習(xí)，班子成員帶頭參加集中學(xué)習(xí)交流，帶頭談體會，講認識；為研究起草好領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實方案，黨組先后召開了2次會議，對整改落實方案進行了認真研究和反復(fù)修改，一把手靠上與負責(zé)起草材料的同志一起研究，一起修改，保證了整改落實方案的起草質(zhì)量；為抓好問題的集中整改，班子成員按照整改責(zé)任制的分工和要求，積極組織責(zé)任科室抓好整改措施的落實，能解決的問題馬上采取措施加以整改，一時解決不了的問題，積極創(chuàng)造條件，按照規(guī)定時限進行整改，爭取早日解決。為搞好體制機制建設(shè)，班子成員帶領(lǐng)責(zé)任科室，按照職責(zé)分工，逐條梳理現(xiàn)有的規(guī)章制度，該修訂的馬上修訂，該新建的立即研究制定，在較短的時間內(nèi)健全完善了各項體制機制，為鞏固學(xué)習(xí)實踐活動成果，推動今后的科學(xué)發(fā)展奠定了制度基礎(chǔ)。為搞好送溫暖活動，全體班子成員集體出動，赴幫扶村走訪慰問老黨員、老干部和困難群眾，受到基層群眾的一致好評。

（二）組織措施到位。為使活動開展得富有成效，我辦嚴格按照市委領(lǐng)導(dǎo)小組的部署要求，結(jié)合我辦實際，認真研究制定了《整改落實階段工作安排》和《活動配檔表》，以突出實踐特色為重點，對每一個環(huán)節(jié)的工作做了周密安排，提出了具體要求。為使領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實方案切合實際并符合干部職工的意愿，按照指導(dǎo)組關(guān)于“六個不過關(guān)”的要求，對整改落實方案做了反復(fù)研究，就整改落實方案的起草原則、整改重點、整改內(nèi)容、整改措施、整改時限、責(zé)任分工等提出了具體要求，并責(zé)成分管負責(zé)人主筆，主要負責(zé)人全程靠上指導(dǎo)，吸收了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查階段各個層面反映的意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)干部個人的整改措施，以及分析檢查報告的精髓，還及時印發(fā)給全體干部職工征求意見，進行了反復(fù)討論修改，進一步統(tǒng)一了意見，形成了共識，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子的整改落實方案。為切實抓好整改事項的落實，認真研究制定了整改落實的監(jiān)督保障機制和整改落實責(zé)任制，明確了整改要求、完成時限和責(zé)任分工。為搞好制度建設(shè)，制定了體制機制建設(shè)計劃，對每一項制度的建設(shè)作了分工，提出了進度要求。周密的措施和安排，有序地調(diào)動了各方面積極性，保證了活動的健康開展。

（三）工作主動超前。在第三階段活動中，我辦始終注重發(fā)揮工作的主動性，超前運作并按時完成各個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)。主動向指導(dǎo)組請示匯報，工作中遇到困難和問題及時向指導(dǎo)組請示，并嚴格按照指導(dǎo)組的指示辦理，活動開展情況及時向指導(dǎo)組匯報；安排專人值守電子信箱，對指導(dǎo)組的通知在第一時間及時落實，及時上報指導(dǎo)組要求的各種材料和報表；按照《整改落實階段工作安排》的規(guī)定和要求，主動提前安排每個環(huán)節(jié)的工作，在做好當前 3 環(huán)節(jié)工作的同時，提前安排好下一環(huán)節(jié)的工作，搞好上下環(huán)節(jié)的銜接，超前運作，爭取主動，按時完成各項任務(wù)；主動檢查活動開展情況，查漏補缺，及時糾正活動中的不足。

（四）結(jié)合實際緊密。我辦在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動第三階段工作中，始終注重結(jié)合自身工作實際，突出實踐特色，在抓工作落實、為基層和群眾辦實事方面做好結(jié)合的文章，使學(xué)習(xí)實踐活動取得切實成效。一是結(jié)合年終總結(jié)和政績考核，全面總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利再戰(zhàn)。圍繞年終總結(jié)和政績考核，認真做好業(yè)務(wù)、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、宣傳思想、精神文明、依法行政、信訪等各方面工作的自查和經(jīng)驗總結(jié)，發(fā)揚成績，查找不足，吸取教訓(xùn)，以利再戰(zhàn)。1月14日配合市委組織部對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部進行了政績考核；2月6日，對科以下人員進行了工作考核。二是結(jié)合年初工作安排，認真謀劃新一年的工作目標和工作計劃。按照市目標管理考核辦公室的通知要求，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐活動中形成的共識和成果，進一步理清思路，明確新一年的工作重點和工作標準，認真研究、謀劃、制定了2009年的工作目標、工作重點和工作措施，為全面做好09年的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。三是結(jié)合送溫暖活動，做好老黨員、老干部的走訪慰問工作。我辦管理的離退休老干部40多人，是在職人員的2倍多，做好對他們的年終走訪慰問工作意義重大，為此，我們結(jié)合送溫暖活動，由班子成員分工帶隊，逐門逐戶進行了走訪慰問，使老黨員、老干部深切感受到黨和政府的關(guān)懷。四是結(jié)合新形勢新任務(wù)，搞好工作項目策劃。按照常規(guī)性工作要有新成效，開拓性工作要有新突破，各項工作要爭創(chuàng)一流的要求，認真研究策劃了一批重點工作項目，為全年重點工作任務(wù)的落實奠定了良好基礎(chǔ)。

三、存在問題

我辦學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作雖然取得了很大成效，但仍存在一些問題和不足。一是工學(xué)矛盾突出。由于人員少，工作量大，尤其是春節(jié)前后，總結(jié)、考核、制定工作計劃等各項工作非常忙碌，學(xué)習(xí)實踐活動在某些具體細節(jié)上還有不到位之處；二是有些涉及推動科學(xué)發(fā)展的整改措施周期長，一時難以見效。如：創(chuàng)新對口支援形式、提升區(qū)域合作層次、加強移民管理等方面的整改措施，需要經(jīng)過一年甚至更長時間的努力才能見效；三是由于行政職能少、服務(wù)職能多，在體制機制建設(shè)方面內(nèi)部規(guī)章制度多，推動全市科學(xué)發(fā)展的體制機制少。四是由于整改落實階段時間短、內(nèi)容多，忙于起草大量的文字材料，在聯(lián)系實際求實效上也有待進一步加強。

四、下步打算和措施

下一步，我們將按照市委和指導(dǎo)組的要求，扎實做好學(xué)習(xí)實踐活動的收尾工作，并及時搞好“回頭看”，發(fā)現(xiàn)問題及時補課，切實鞏固好學(xué)習(xí)實踐活動的成果。

一是搞好滿意度測評。并根據(jù)測評情況進一步完善整改措施，確保問題的有效解決。二是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為機關(guān)建設(shè)的首要任務(wù)抓實抓好。三是繼續(xù)抓好整改方案的落實。切實把存在的問題一項項整改好、落實好，抓出成效。四是搞好活動總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提出鞏固活動成果的措施。五是繼續(xù)抓好為群眾辦實事活動。六是搞好“回頭看”，鞏固活動成果。

第四篇：政務(wù)服務(wù)中心改進工作作風(fēng)工作報告

一、率先垂范，改進工作作風(fēng)

政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守相關(guān)規(guī)定，模范遵守厲行節(jié)約、反對浪費的各項規(guī)定，帶頭改進文風(fēng)會風(fēng)，帶頭深入企業(yè)、深入群眾調(diào)查研究，為全體干部職工作出示范和表率，促進我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。

二、履職盡責(zé)，確保貫徹落實

全體干部職工和窗口工作人員要立說立行，深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會中、省、市、區(qū)相關(guān)規(guī)定精神實質(zhì)和重要性，嚴格履職盡責(zé)，不折不扣、一以貫之地抓好貫徹落實，切實做好政務(wù)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)水平和能力。

三、聯(lián)系基層，開展真情幫扶

繼續(xù)深化“掛包幫”活動和黨員“一對一”結(jié)對幫扶，根據(jù)全區(qū)“掛包幫”和黨員“一對一”結(jié)對幫扶總體安排，對聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))的特困戶及部分老干部和老黨員進行真情幫扶，及時將黨和政府的溫暖送到基層。每年到聯(lián)系點調(diào)研不少于4次，掌握情況，指導(dǎo)工作，幫助解決發(fā)展中的難題，切實為群眾解難事、辦好事。

四、求真務(wù)實，厲行勤儉節(jié)約

一是改進調(diào)查研究。下基層調(diào)研檢查堅持輕車簡出，不要求、不參加違反接待規(guī)定的宴請，注重調(diào)研成果應(yīng)用，以調(diào)研促進工作。二是精簡會議活動。可開可不開的會議堅決不開，能開短會的堅決不開長會;取消各類團拜會及職工家屬慰問活動，嚴禁用公款搞走訪、送禮、宴請、旅游等活動。三是精簡文件簡報。沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡報，一律不發(fā);嚴格控制文件簡報篇幅，進一步精簡文件簡報數(shù)量;大力推行辦公自動化建設(shè)，機關(guān)內(nèi)部文件傳送盡量推行無紙化辦公。四是簡化接待工作。嚴格公務(wù)接待管理，從嚴控制公務(wù)接待用餐標準，必需公務(wù)接待的，陪餐人數(shù)不得多于來賓人數(shù)，非工作有關(guān)人員不得陪餐。五是加強后勤管理。進一步加強公務(wù)用車和辦公設(shè)備管理，節(jié)約用水用電和辦公紙張，降低“三公”經(jīng)費支出，厲行勤儉節(jié)約。

五、完善制度，健全長效機制

結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實際，進一步完善相關(guān)工作制度，規(guī)范政務(wù)服務(wù)實體大廳和網(wǎng)上大廳運行。修訂完善大廳管理制度、考勤考核制度和電子政務(wù)大廳的值守、辦理、回復(fù)制度等，進一步提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)群眾滿意度。進一步加強紀檢監(jiān)察和效能督查力量，加大政務(wù)服務(wù)大廳的巡查和電子視頻監(jiān)察力度，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性書面告知制和辦件回訪等制度;建立群眾滿意度評價系統(tǒng)，對中心所有事項開展“一事一評”活動，以確保作風(fēng)改進落實到位。加強對貫徹落實情況和工作紀律情況的督促檢查，對違紀違規(guī)現(xiàn)象快查快處，形成講實話、干實事的良好風(fēng)氣。把監(jiān)督執(zhí)行規(guī)定納入“常態(tài)化”，建立長效工作機制，切實抓緊抓好，為全面建成特色新城、推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

第五篇：計生服務(wù)中心整改工作報告

膠湖鎮(zhèn)計生服務(wù)中心整改工作報告

市計生委：

膠湖鎮(zhèn)在2010年鄉(xiāng)所驗收工作檢查時，由于新建技術(shù)服務(wù)樓交工較晚，有些基礎(chǔ)設(shè)施未能及時配備，在市人口計生委組織的鄉(xiāng)所檢查驗收時，被列為重點管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為此我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，對出現(xiàn)的問題進行了深刻剖析，同時從思想認識、工作措施等方面進行了認真反思，召開了專題黨政聯(lián)席會，就存在問題制定了如下整改方案：

一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

鎮(zhèn)黨委迅速成立了以黨委書記為組長的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。層層簽訂責(zé)任狀，任務(wù)落實到人，責(zé)任到人。

二、進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高計生工作服務(wù)水平。

大力加強環(huán)境衛(wèi)生整治，打造環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心。鎮(zhèn)計生服務(wù)中心投資近萬元，制作宣傳標語，加強了服務(wù)中心的宣傳氛圍，保證服務(wù)對象有良好的服務(wù)環(huán)境，做到“五個一”即：一張笑臉、一句問候、一份熱情、一份耐心、一個目的（使群眾滿意）。并先后又購置了檢查床、手術(shù)包、醫(yī)療器械等服務(wù)裝備，在驗收時對存在問題較多的消毒室及化驗室已按照省要求裝備標準整改到位，落實各種服務(wù)檢查項目，保證廣大育齡群眾有一個安全、舒適、可靠的計劃生育技術(shù)服務(wù)條件。

三，提高綜合服務(wù)能力，打造“四優(yōu)一滿意”計生服務(wù)中心。

鎮(zhèn)計生服務(wù)中心技術(shù)服務(wù)人員全部持證上崗并嚴格按照《常用計劃生育技術(shù)常規(guī)》操作，在相應(yīng)的職責(zé)范圍內(nèi)熟練操作各種手術(shù)，同時加大對技術(shù)服務(wù)隊伍的建設(shè)。深入開展“學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、賽管理、賽服務(wù)、賽技能”等活動，激勵計生技術(shù)人員自我“充電”，開展多種形式的技術(shù)比武，在科室內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。建立了一支能打硬仗的計生服務(wù)隊伍。

服務(wù)中心重新制定了各種規(guī)章制度，要求技術(shù)人員嚴格執(zhí)行，各科室崗位責(zé)任明確，并認真履行職責(zé)，技術(shù)服務(wù)各類登記、病歷、手術(shù)記錄、手術(shù)同意書書寫規(guī)范。嚴格執(zhí)行計劃生育技術(shù)常規(guī)和消毒規(guī)范制度，落實無菌技術(shù)常規(guī)和相關(guān)技術(shù)常規(guī)，器械消毒率達100%。

服務(wù)中心內(nèi)分工明確，每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月開展法律、法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，服務(wù)人員衣著整潔規(guī)范，掛牌服務(wù)，態(tài)度和藹，使用禮貌用語，為育齡群眾營造親切、溫馨、舒適、科學(xué)、安全的咨詢和服務(wù)環(huán)境。積極開展“三大工程”服務(wù)項目，通過各種宣傳方式宣傳防治性病、艾滋病等知識，在批準的范圍內(nèi)積極開展與計劃生育、避孕節(jié)育相關(guān)的生殖保健服務(wù)項目。

以技術(shù)服務(wù)為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一項民心工程，幸福工程，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引群眾，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)加強管理，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供綜合服務(wù)，使計劃生育工作贏得群眾理解、支持和參與，努力做到讓群眾滿意、贊成服務(wù)機構(gòu)。

牢固樹立“以人為本”的理念，從強制型管理轉(zhuǎn)向服務(wù)型管理,不斷

提升服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,把傳統(tǒng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變到多層次、多樣化的為育齡群眾提高生育、節(jié)育、不育等優(yōu)質(zhì)的避孕節(jié)育生殖保健服務(wù)上來。充分解決好想服務(wù)、能服務(wù)、會服務(wù)的問題,使群眾真正成為計劃生育的主人,努力做到使群眾滿意。

堅持以人為本，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)工作思路和工作方法的大跨越，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量,打造和諧計生品牌，努力探索出更加切合我鎮(zhèn)實際的計生工作新路子。

通過這次整改，使我鎮(zhèn)計生服務(wù)中心的各種軟硬件設(shè)施更上一層樓，為我鎮(zhèn)計劃生育事業(yè)發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。

膠湖鎮(zhèn)計劃生育計術(shù)服務(wù)中心

2010年7月13日