第一篇：九大企業(yè)看簡(jiǎn)歷

九大名企如何看個(gè)人簡(jiǎn)歷？

蘿卜青菜，各有所愛(ài)。一般說(shuō)來(lái)，用人部門(mén)對(duì)于簡(jiǎn)歷的篩選是各有不同的。當(dāng)然，也并不是沒(méi)有相同之處。在與人力資源經(jīng)理交談中發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容的真實(shí)性是大家一致認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)之一；詳實(shí)、不長(zhǎng)篇累牘的簡(jiǎn)歷比較讓人認(rèn)可；那些精心設(shè)計(jì)、貼著藝術(shù)照和寫(xiě)真照的簡(jiǎn)歷，則鮮有用人單位投贊成票。

投放簡(jiǎn)歷，是求職者找工作的第一步，而簡(jiǎn)歷也就成了求職的敲門(mén)磚。是否有機(jī)會(huì)參加下一步的考核贏來(lái)工作的機(jī)會(huì)，全看這敲門(mén)磚好不好。而從企業(yè)角度來(lái)看，如何對(duì)待簡(jiǎn)歷又是選用人才的關(guān)鍵一步。那么，各大公司、企業(yè)又是如何篩選簡(jiǎn)歷的呢？下面，就介紹以下九大名企衡量簡(jiǎn)歷的具體標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司

采訪對(duì)象：人力資源部高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理劉靈心先生

先看專(zhuān)業(yè)再挑學(xué)校背景

中國(guó)移動(dòng)采取多種方式進(jìn)行招聘，包括招聘會(huì)、報(bào)紙、雜志、獵頭等，用得最多的是網(wǎng)絡(luò)招聘。同時(shí)，還會(huì)針對(duì)招聘項(xiàng)目，進(jìn)行校園招聘、社會(huì)招聘和內(nèi)部競(jìng)聘。移動(dòng)已經(jīng)將很多工作外包給專(zhuān)業(yè)人才網(wǎng)站，因而在篩選簡(jiǎn)歷、筆試和面試時(shí)都遵循著一個(gè)既定的程序和標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)優(yōu)秀人才應(yīng)聘移動(dòng)，需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)程序：

軟件系統(tǒng)篩選簡(jiǎn)歷→人工篩選簡(jiǎn)歷→第一輪面試→筆試→第二輪面試

自動(dòng)軟件系統(tǒng)會(huì)通過(guò)考查五個(gè)方面來(lái)挑選簡(jiǎn)歷，即學(xué)校和專(zhuān)業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、班級(jí)排名、英語(yǔ)能力和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。這些都是應(yīng)聘中國(guó)移動(dòng)的五大攔路虎。中國(guó)移動(dòng)青睞那些來(lái)自重點(diǎn)院校、專(zhuān)業(yè)對(duì)口的大學(xué)生，而名校背景、突出的英語(yǔ)能力以及擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)、學(xué)生會(huì)干部、社團(tuán)組織者的經(jīng)歷，都會(huì)成為應(yīng)聘中國(guó)移動(dòng)的加分亮點(diǎn)。

ABB(中國(guó))有限責(zé)任公司

采訪對(duì)象：人力資源經(jīng)理唐煒女士

言簡(jiǎn)意賅的簡(jiǎn)歷最受歡迎

首先，ABB是根據(jù)每個(gè)職位的崗位描述和招聘需求來(lái)篩選簡(jiǎn)歷的。之后，人力資源經(jīng)理把選中的簡(jiǎn)歷發(fā)到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行第二輪篩選。在業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理溝通、協(xié)商之后，產(chǎn)生面試名單。

一份干凈整潔、言簡(jiǎn)意賅的簡(jiǎn)歷是最受ABB歡迎的，長(zhǎng)度在2到3頁(yè)紙比較合適。個(gè)人信息、工作經(jīng)驗(yàn)的敘述越接近招聘職位的要求越容易贏得入圍機(jī)會(huì)，而那些特別精美或者花里胡哨的簡(jiǎn)歷并不見(jiàn)得就受歡迎。簡(jiǎn)歷的真實(shí)內(nèi)容才是我們考核的重點(diǎn)。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷，ABB會(huì)比較注重對(duì)方的相關(guān)社會(huì)經(jīng)歷，比如參加過(guò)哪些社會(huì)活動(dòng)、是否當(dāng)過(guò)學(xué)生干部等。而招聘社會(huì)人員時(shí)，對(duì)方的工作經(jīng)驗(yàn)是最受關(guān)注的。實(shí)際上，ABB集團(tuán)的銷(xiāo)售人員也需要嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)教育背景和行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

北京松下電子有限公司

采訪對(duì)象：人事科長(zhǎng)張?jiān)２畔壬?/p>

從簡(jiǎn)歷判斷求職者的思維特點(diǎn)

對(duì)于市面上蜂擁而現(xiàn)的大貼藝術(shù)照和寫(xiě)真照的簡(jiǎn)歷，北京松下電子有限公司并不贊成。企業(yè)用人是根據(jù)崗位需求和個(gè)人情況來(lái)選擇的，簡(jiǎn)歷再漂亮也起不到?jīng)Q定性的作用，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生更不該如此制作簡(jiǎn)歷。

至于篩選簡(jiǎn)歷的根據(jù)，我們針對(duì)不同崗位的需求，會(huì)有不同的考察重點(diǎn)。比如招聘技術(shù)型人才時(shí)，看應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷會(huì)比較注重其專(zhuān)業(yè)成績(jī)，在校是否有過(guò)相關(guān)作品；如果招聘的是管理型人才，除了看所學(xué)專(zhuān)業(yè)和學(xué)習(xí)成績(jī)外，還會(huì)注重他在校時(shí)擔(dān)任的學(xué)生會(huì)工作、參加的社會(huì)活動(dòng)等?？瓷鐣?huì)人員的簡(jiǎn)歷時(shí)，除了硬件必須符合招聘崗位需求之外，主要看他的工作經(jīng)歷。

實(shí)際上，簡(jiǎn)歷行文里透露出來(lái)的信息是很重要的。對(duì)方表述自己的語(yǔ)言、行文方式、簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)的層次性、邏輯性、流暢性、重點(diǎn)性，都能流露出作者的思維特征。

朗訊科技(中國(guó))有限公司

采訪對(duì)象：人力資源部專(zhuān)員毋譽(yù)蓉小姐

申請(qǐng)職位不明的應(yīng)聘者不是朗訊的首選

很多人發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷只表示希望來(lái)朗訊，卻沒(méi)有說(shuō)明申請(qǐng)的職位。如果應(yīng)聘者連簡(jiǎn)歷都寫(xiě)不完整，我會(huì)覺(jué)得不是他能力有問(wèn)題就是太過(guò)粗心，這都不是朗訊的首選人才。還有簡(jiǎn)歷的性別欄中不寫(xiě)男女，用染色體XY來(lái)表示，讓人哭笑不得。簡(jiǎn)歷版面干凈、符合規(guī)范、清晰明了是最好的，我們通常不在意照片，但也不要太簡(jiǎn)單。

細(xì)節(jié)考查職業(yè)誠(chéng)信

朗訊非常在意職業(yè)道德和職業(yè)誠(chéng)信，通常會(huì)注意查看簡(jiǎn)歷內(nèi)容的完整性、真實(shí)性，應(yīng)聘者工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。朗訊并不在意應(yīng)聘者有其他方面的工作經(jīng)

歷、不夠良好的教育背景和中斷的工作時(shí)間，但隱瞞和欺騙則會(huì)使公司對(duì)你個(gè)人的誠(chéng)信和職業(yè)道德有所懷疑。為此，我們會(huì)關(guān)注簡(jiǎn)歷細(xì)節(jié)的描述是否沖突。朗訊會(huì)保存每份投來(lái)的簡(jiǎn)歷，建立簡(jiǎn)歷檔案。有一次，我看到兩份投遞時(shí)間不同，但內(nèi)容幾乎完全相同的簡(jiǎn)歷。但是，前一份簡(jiǎn)歷中有做教師的工作經(jīng)歷，后一份簡(jiǎn)歷卻完全是做銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。我猜他無(wú)非是想加強(qiáng)銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn)和背景，增加職位競(jìng)爭(zhēng)力。很多人為沒(méi)有受到很好的大學(xué)教育而感到遺憾，所以會(huì)在簡(jiǎn)歷中把教育背景模糊掉。其實(shí)，他不寫(xiě)反而令人猜想更多。此外，很多應(yīng)聘者也知道企業(yè)非常關(guān)注職業(yè)的連續(xù)性，有些人可能有一段時(shí)間沒(méi)有工作，但在簡(jiǎn)歷中會(huì)把時(shí)間歸到某段工作中，這些都會(huì)在做背景調(diào)查時(shí)被查出來(lái)。

用數(shù)字體現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)

介紹工作經(jīng)歷的時(shí)候，在某公司工作的時(shí)間，應(yīng)該精確到月而不是年。要有公司的全稱(chēng)(也可對(duì)公司做簡(jiǎn)要介紹)、擔(dān)任的職位名稱(chēng)及所在部門(mén)名稱(chēng)、主要工作職責(zé)、主要工作業(yè)績(jī)等。也可以簡(jiǎn)要介紹上下級(jí)關(guān)系，比如直接上司的職位、所轄下屬的人數(shù)等。我們更習(xí)慣于用數(shù)字說(shuō)話，“非常出色”、“做出很大的貢獻(xiàn)”這些用詞都是不合適的。最好能夠改成“我完成了多少銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，聯(lián)系了多少家公司”。如果數(shù)字過(guò)于敏感不適宜表達(dá)，可以用百分比，或者用企業(yè)的表彰來(lái)表達(dá)，還可以寫(xiě)上獲得的證書(shū)。有些不像銷(xiāo)售部門(mén)那么容易量化的部門(mén)，比如行政部門(mén)，可以通過(guò)辦公設(shè)備的維護(hù)和采購(gòu)、降低成本、客戶(hù)滿意度、如何及時(shí)維修等方面做出說(shuō)明；HR部門(mén)可以通過(guò)客戶(hù)滿意度、招聘周期、人崗的匹配、離職率等來(lái)體現(xiàn)。

北京住總房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司

采訪對(duì)象：人力資源經(jīng)理姜水女士

擠出簡(jiǎn)歷中的“水分”有高招

說(shuō)到簡(jiǎn)歷的篩選，程序有兩道。先是普通篩選，主要根據(jù)性別、專(zhuān)業(yè)、年齡淘汰；接著細(xì)選，主要看工作經(jīng)歷、技術(shù)水平。在條件同等、多中選一的時(shí)候，學(xué)歷往往占優(yōu)勢(shì)。

每次人才招聘中，住總地產(chǎn)招的應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)占招聘總?cè)藬?shù)的10%~20%.看應(yīng)屆畢業(yè)生的求職簡(jiǎn)歷時(shí)，主要看專(zhuān)業(yè)是否對(duì)口、在校的成績(jī)、參加的社會(huì)活動(dòng)、擔(dān)任的社會(huì)工作等。

要想成為一個(gè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人力資源經(jīng)理，在慧眼辨別真假“美猴王”時(shí)，必須掌握幾點(diǎn)小玄機(jī)。首先，把求職者擔(dān)任的職位和發(fā)揮的作用對(duì)應(yīng)起來(lái)考核。比如，對(duì)方原來(lái)?yè)?dān)任的只是一個(gè)大公司的普通人事主管，那么，公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃、薪酬設(shè)計(jì)等重要決策性工作，是不可能由他來(lái)獨(dú)立完成的。所以，如果對(duì)方在這一點(diǎn)上夸大業(yè)績(jī)，就會(huì)露出破綻。其次，應(yīng)仔細(xì)分辨求職者的原薪真?zhèn)?。根?jù)對(duì)方原來(lái)的職位、行業(yè)背景、所在公司的背景等，來(lái)判斷求職者提供的原薪數(shù)目是否真實(shí)。如果原來(lái)所處的是一個(gè)微利行業(yè)的普通職位，求職者硬要夸大自己的年薪收入，其心可見(jiàn)一斑。

樂(lè)百氏(廣東)桶裝水發(fā)展有限公司

采訪對(duì)象：AssistantHRManager唐凌先生

樂(lè)百氏挑選簡(jiǎn)歷的三道工序

樂(lè)百氏有自己獨(dú)特而鮮明的選才理念——求同存異。所謂求同，就是要求與樂(lè)百氏企業(yè)文化相融，即開(kāi)放的心態(tài)、熱忱向上、親和信賴(lài)，渴望與樂(lè)百氏共同發(fā)展。招聘官初次瀏覽一份簡(jiǎn)歷的時(shí)間平均在1分鐘左右，主要針對(duì)一些硬性指標(biāo)進(jìn)行篩選。因此，招聘官不會(huì)對(duì)長(zhǎng)篇大論的簡(jiǎn)歷感興趣，最好是簡(jiǎn)潔、條理清晰、有實(shí)在內(nèi)容的簡(jiǎn)歷。第一道程序，對(duì)硬性指標(biāo)如年齡、工作年限、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、相關(guān)職業(yè)背景、期望待遇水平、選擇工作地域等信息進(jìn)行快速篩選淘汰，同時(shí)根據(jù)不同的崗位進(jìn)行分類(lèi)。第二道程序，將初選的資料傳送到相關(guān)的用人部門(mén)，由用人部門(mén)對(duì)候選者的具體崗位經(jīng)歷、工作的內(nèi)容、業(yè)績(jī)進(jìn)行篩選，確定可面試者，將名單交人力資源部跟進(jìn)。第三道程序，由人力資源部向面試者發(fā)出邀約，進(jìn)行筆試、面試和實(shí)操。經(jīng)過(guò)這三個(gè)步驟篩選后，確定最終候選人員，人力資源部將會(huì)同用人部門(mén)，對(duì)候選者進(jìn)行評(píng)價(jià)。人力資源部門(mén)享有建議權(quán)，最終錄用權(quán)歸屬用人部門(mén)。

青睞擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的人

僅僅對(duì)自己過(guò)往的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷以流水賬形式書(shū)寫(xiě)的簡(jiǎn)歷，樂(lè)百氏一般不予考慮。樂(lè)百氏看重應(yīng)聘者過(guò)去學(xué)習(xí)過(guò)什么、做過(guò)什么，但更看重他現(xiàn)在實(shí)際掌握了什么、在過(guò)去做出過(guò)什么業(yè)績(jī)。希望簡(jiǎn)歷中有具體的事跡來(lái)證明應(yīng)聘者具備勝任該崗位所需要的特質(zhì)、能力或經(jīng)驗(yàn)。所以，應(yīng)聘者寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)該有針對(duì)性地重點(diǎn)推銷(xiāo)自己的優(yōu)勢(shì)，最好還能提到期望加入本企業(yè)的原因。樂(lè)百氏不迷信名牌大學(xué)，但對(duì)有技術(shù)要求的崗位，需要從正規(guī)院校畢業(yè)生中挑選。另外，也看重他畢業(yè)后的在職進(jìn)修、培訓(xùn)經(jīng)歷，是否獲得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)或更高的學(xué)歷，樂(lè)百氏需要具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、吸收能力和持續(xù)學(xué)習(xí)熱情的人才。

首信股份有限公司

采訪對(duì)象：人力資源經(jīng)理尤文勇先生

既要外表美也要內(nèi)在美

好的簡(jiǎn)歷應(yīng)體現(xiàn)個(gè)人的實(shí)力，所以工作經(jīng)驗(yàn)、成果、技能與知識(shí)這些內(nèi)容應(yīng)在簡(jiǎn)歷中最顯眼的位置標(biāo)明，并用簡(jiǎn)潔流暢的語(yǔ)言表述出來(lái)。簡(jiǎn)歷的格式應(yīng)簡(jiǎn)潔、布局清晰，讓人一目了然。

別出心裁的簡(jiǎn)歷也代表著創(chuàng)意，代表著突破思維慣性的精神，企業(yè)并不反對(duì)。但企業(yè)更注重實(shí)際內(nèi)容而不是外表。如果應(yīng)聘公關(guān)及禮儀方面的職位，可以附上照片。簡(jiǎn)歷中可以反映出的內(nèi)容是很有限的，企業(yè)招聘時(shí)應(yīng)結(jié)合崗位要求，重點(diǎn)考察與工作相關(guān)的內(nèi)容及學(xué)習(xí)經(jīng)歷。這是簡(jiǎn)歷中比較實(shí)在的部分。公司在招聘部門(mén)骨干人員時(shí)，希望他能夠獨(dú)當(dāng)一面，并取得顯著的成果。所以，他們的工作經(jīng)歷與工作成果是面試中最重要的方面。從崗位所需要的成果(對(duì)公司的貢獻(xiàn))出發(fā)，從知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作技能、辦事能力、交際能力四個(gè)方面來(lái)考察。

中國(guó)冶金建設(shè)集團(tuán)

采訪對(duì)象：人力資源部黃長(zhǎng)路副部長(zhǎng)

分辨真假簡(jiǎn)歷有七項(xiàng)注意

中冶集團(tuán)所需崗位的崗位說(shuō)明是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定的，由業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)提出用人的崗位需求，由集團(tuán)人事部門(mén)規(guī)范崗位說(shuō)明。

人力資源部對(duì)應(yīng)聘者填寫(xiě)的各種應(yīng)聘申請(qǐng)表格進(jìn)行審查，淘汰那些不符合要求的應(yīng)聘者(比例一般為6∶1)。針對(duì)簡(jiǎn)歷所提供信息的準(zhǔn)確性問(wèn)題，需要特別注意七個(gè)方面的問(wèn)題：

1.學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和技能水平適合崗位需求。

2.職業(yè)生涯的發(fā)展趨勢(shì)，主要預(yù)計(jì)求職者任職的穩(wěn)定性。比如，其在一定時(shí)間內(nèi)跳槽或轉(zhuǎn)崗的頻率。

3.履歷的事實(shí)依據(jù)，要看是否實(shí)事求是，內(nèi)容是否具有行為描述的特征。比如，當(dāng)時(shí)的情境是什么？面對(duì)的任務(wù)是什么？采取了什么行動(dòng)？結(jié)果如何？

4.自我評(píng)價(jià)的適度性。適度的評(píng)價(jià)能夠反映求職者的素質(zhì)和自我認(rèn)知的客觀性。

5.推薦人的資格審定及內(nèi)容的事實(shí)依據(jù)。主要看推薦人是否可靠、客觀，提供的事實(shí)是否有說(shuō)服力。

6.書(shū)寫(xiě)格式的規(guī)范化。這能體現(xiàn)求職者的基本訓(xùn)練和素質(zhì)。必要時(shí)，要求提供手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷或信件。

7.聯(lián)系方式及求職者的自由度。求職者的這些要求應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

北電網(wǎng)絡(luò)中國(guó)有限公司

采訪對(duì)象：人力資源部招聘經(jīng)理張鴻偉先生

北電網(wǎng)絡(luò)的擇才標(biāo)準(zhǔn)

通訊行業(yè)是一個(gè)發(fā)展變化很快的行業(yè)，要求員工有良好的適應(yīng)變革甚至歡迎變革的心態(tài)，并且要有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力才能保證不落伍。企業(yè)希望員工能夠有很強(qiáng)的工作主動(dòng)性和對(duì)工作的驅(qū)動(dòng)能力，以此來(lái)完成設(shè)定的工作目標(biāo)。誠(chéng)信辦事、盡職盡責(zé)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新都是企業(yè)非?？粗氐摹?/p>

名校和名企背景并沒(méi)有太大幫助

北電網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)，看簡(jiǎn)歷的著眼點(diǎn)主要是與職位相關(guān)的工作經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等。如果是研發(fā)類(lèi)職位，教育背景也是很重要的。如果是應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷，第一眼看他的教育背景和專(zhuān)業(yè)背景，考察內(nèi)容更偏重專(zhuān)業(yè)背景、成績(jī)排位、社會(huì)活動(dòng)等。而對(duì)資深人員的簡(jiǎn)歷，會(huì)瀏覽其全部?jī)?nèi)容之后再做出評(píng)估，考察內(nèi)容更偏重實(shí)際的工作經(jīng)歷。應(yīng)屆畢業(yè)生的名校背景和資深人員的名企背景肯定是一個(gè)優(yōu)勢(shì)因素，從簡(jiǎn)歷來(lái)看確實(shí)會(huì)更顯眼。但面試的時(shí)候，名校和名企就沒(méi)有太大的幫助了。

第二篇：簡(jiǎn)歷九大禁忌

制作個(gè)人簡(jiǎn)歷九大禁忌

在你寄出的簡(jiǎn)歷之前，用“九不”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查一下你的簡(jiǎn)歷。

1、簡(jiǎn)歷的修飾。不要因?yàn)槭″X(qián)而去使用低廉質(zhì)粗的紙張。檢查一下是否有排版、語(yǔ)法錯(cuò)誤，甚至水、咖啡漬。在使用文字處理軟件時(shí)，使用拼寫(xiě)檢查項(xiàng)并請(qǐng)你的朋友來(lái)檢查你可能忽略的錯(cuò)誤。

2、字符大小。如果你需要用兩頁(yè)紙來(lái)完成簡(jiǎn)歷，請(qǐng)清楚、完整地把你的經(jīng)歷和取得的成績(jī)表現(xiàn)出來(lái)。不要壓縮版面，不要把字體縮小到別人難以閱讀的程度。

3、真實(shí)。不要虛構(gòu)日期或職務(wù)名稱(chēng)來(lái)蒙蔽你曾經(jīng)失去工作的事實(shí)，或頻繁更換工作的事實(shí)或你從事較低的職務(wù)。如果你未來(lái)的雇主去做背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)你在撒謊，那你就和你的工作說(shuō)“再見(jiàn)”吧！

4、陳述你的才能。如果你缺少你所找尋的工作所需的工作經(jīng)驗(yàn)，不要在簡(jiǎn)歷中使用時(shí)間表達(dá)法。通過(guò)功能表達(dá)法或技術(shù)表達(dá)法，優(yōu)先來(lái)陳述你相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

5、推出你的長(zhǎng)處。不要僅僅簡(jiǎn)單地抄寫(xiě)你公司人事手冊(cè)中關(guān)于工作性質(zhì)描寫(xiě)的術(shù)語(yǔ)。為了顯示你比其他競(jìng)爭(zhēng)者更有優(yōu)勢(shì)，你需要的不是簡(jiǎn)單地列出你的工作職責(zé)，列出你所完成的特殊貢獻(xiàn)，增長(zhǎng)百分比，客戶(hù)增加數(shù)，贏取的獎(jiǎng)勵(lì)等。

6、不要用任何借口。不要把你離開(kāi)每個(gè)所從事工作的理由寫(xiě)上你的簡(jiǎn)歷，例如“公司被售出”、“老板是個(gè)白癡”或“謀求高薪”。

7、你最近在干什么？不要僅僅簡(jiǎn)單地陳列你所從事過(guò)的每個(gè)職位。人事部經(jīng)理們最感興趣的是你近10年來(lái)的經(jīng)歷，所以請(qǐng)把重點(diǎn)突出在最近和最相關(guān)的工作經(jīng)歷上。

8、確定目標(biāo)。不要按照星期日?qǐng)?bào)紙上的公司招聘廣告把你的簡(jiǎn)歷一一寄出，不要投遞簡(jiǎn)歷，如果你的條件與工作要求相去甚遠(yuǎn)，仔細(xì)閱讀廣告，決定你是否有合適的資歷后才去投遞。

9、請(qǐng)不要寄附件。當(dāng)你寄你的簡(jiǎn)歷時(shí)，不要把你學(xué)習(xí)成績(jī)單復(fù)印件、推薦信或獎(jiǎng)勵(lì)證明復(fù)印件一并寄出，除非你被特別要求這樣做。如果你獲得面試機(jī)會(huì)后，你可帶上這些材料。（完）

詳細(xì)工作職責(zé)描述

人事經(jīng)理在查看簡(jiǎn)歷時(shí)，最感興趣的也是你的工作經(jīng)驗(yàn)。在填寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)，要盡量詳細(xì)的描述你的工作內(nèi)容和職責(zé)。

專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)是必填項(xiàng)

如果你是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，在簡(jiǎn)歷中詳細(xì)描述你的專(zhuān)業(yè)技能和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是很重要的，因?yàn)樗鼈兂浞诛@示了你的技術(shù)實(shí)力！

工作技能培訓(xùn)

如果最近接受了任何形式的能力培訓(xùn)，不要吝嗇，趕快寫(xiě)上。

露出你的笑臉

我們?yōu)槟卦O(shè)了相片上傳的功能。人事經(jīng)理可以在看到簡(jiǎn)歷的同時(shí)對(duì)您有更形象的了解，也會(huì)留下更深刻的印象

為何簡(jiǎn)歷瀏覽次數(shù)為0

若您現(xiàn)需要您的簡(jiǎn)歷有機(jī)會(huì)被招聘公司主動(dòng)瀏覽到，請(qǐng)確認(rèn)您簡(jiǎn)歷的公開(kāi)程度是否設(shè)置為“對(duì)所有公開(kāi)”并已填寫(xiě)完整。另外 經(jīng)常更新或刷新簡(jiǎn)歷也能增加簡(jiǎn)歷被瀏覽的幾率。但招聘單位在搜索求職者的簡(jiǎn)歷時(shí)，都是需要設(shè)置一些搜索條件，所以51job不能保證所有的簡(jiǎn)歷都能被招聘單位搜索到。若您現(xiàn)急于找工作，建議您可以通過(guò)51job的各種搜索器主動(dòng)向您所需要的招聘單位投遞簡(jiǎn)歷，這樣較有針對(duì)性且相對(duì)求職成功率也較高。

如何設(shè)置過(guò)濾公司

目前我們網(wǎng)站暫不提供此類(lèi)服務(wù)，建議您可以在公開(kāi)程度一欄選擇您所需要的公開(kāi)程度。簡(jiǎn)歷被瀏覽次數(shù)—誰(shuí)看過(guò)我的簡(jiǎn)歷

簡(jiǎn)歷被瀏覽次數(shù)的定義為：招聘單位打開(kāi)、下載、轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)人用戶(hù)簡(jiǎn)歷的動(dòng)作都算作“瀏覽過(guò)一次”。如果你想知道自己的簡(jiǎn)歷被瀏覽過(guò)幾次，可以在相應(yīng)的頁(yè)面（Message Center、簡(jiǎn)歷中心、簡(jiǎn)歷分析）查看到自己簡(jiǎn)歷被瀏覽的情況。

[簡(jiǎn)歷功能]51job簡(jiǎn)歷常見(jiàn)使用疑問(wèn)

一共可以有幾份簡(jiǎn)歷

為了使您在求職時(shí)，能根據(jù)不同的職位需求選擇更有針對(duì)性的簡(jiǎn)歷，51job允許您創(chuàng)建3份不同的簡(jiǎn)歷，每份簡(jiǎn)歷都有中、英文兩種語(yǔ)言。如果您希望得到更多各類(lèi)招聘機(jī)會(huì)，請(qǐng)將簡(jiǎn)歷公開(kāi)程度設(shè)置成“對(duì)所有公開(kāi)”，但請(qǐng)注意：只允許有1份簡(jiǎn)歷可以選擇公開(kāi)。

如何提交簡(jiǎn)歷

您可以在首頁(yè)或各頻道的搜索區(qū)域，輸入條件搜索您感興趣的職位。在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊您感興趣的職位，您會(huì)看到關(guān)于這個(gè)職位的詳細(xì)描述，如此時(shí)您已經(jīng)登錄并擁有一份完整簡(jiǎn)歷，只要點(diǎn)擊該職位下方的“立即申請(qǐng)?jiān)撀毼弧保涂梢灾苯狱c(diǎn)擊下方的“發(fā)送求職申請(qǐng)”。51job 就會(huì)將您保存在無(wú)憂簡(jiǎn)歷庫(kù)的簡(jiǎn)歷直接發(fā)到招聘單位。

如您沒(méi)有51job賬號(hào)但想應(yīng)聘51job網(wǎng)上發(fā)布的職位，可以直接點(diǎn)“立即申請(qǐng)?jiān)撀毼弧?，在登錄?yè)面中點(diǎn)擊“粘貼簡(jiǎn)歷，申請(qǐng)工作”，即可將簡(jiǎn)歷直接粘貼、發(fā)送。

另外，如果您只有企業(yè)的郵箱地址，還可以使用“外發(fā)簡(jiǎn)歷”功能申請(qǐng)51job之外的職位。該功能在“My51job”—“我的簡(jiǎn)歷”—“簡(jiǎn)歷工具”欄目中。

如何修改簡(jiǎn)歷

建議您可以參考以下步驟操作：

1．登錄51job；

2．點(diǎn)擊“我的簡(jiǎn)歷”進(jìn)入；

3．點(diǎn)擊該頁(yè)面左端的您欲修改的欄目后進(jìn)行逐一進(jìn)行修改；

4．修改完每個(gè)欄目后請(qǐng)點(diǎn)擊“保存”。

如何判斷簡(jiǎn)歷是否已經(jīng)完整

點(diǎn)擊“我的簡(jiǎn)歷”后，會(huì)列出目前您所有的簡(jiǎn)歷，在這里您可以看到每份簡(jiǎn)歷（中英文）的完整度。完整簡(jiǎn)歷是指?jìng)€(gè)人基本信息、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)（學(xué)生簡(jiǎn)歷除外）都填寫(xiě)完整了，可以用來(lái)申請(qǐng)工作了。如您發(fā)現(xiàn)某份簡(jiǎn)歷不完整，建議立即點(diǎn)擊“修改”，將這份簡(jiǎn)歷填寫(xiě)完整。

如何上傳、發(fā)送照片

建議您可以參考以下操作：

1．將照片加工成一寸報(bào)名照大小的JPG或GIF文件，照片大小不能超過(guò)300KB；

2．登錄51job；

3．點(diǎn)擊“我的簡(jiǎn)歷”進(jìn)入；

4．點(diǎn)擊該頁(yè)面左端的“基本信息”中的“基本個(gè)人信息”欄目；

5．點(diǎn)擊“基本個(gè)人信息”頁(yè)面的右上方的“點(diǎn)擊此處上傳照片”，進(jìn)入上傳照片頁(yè)面選中照片附件后保存即可；

6．如果您希望發(fā)送簡(jiǎn)歷時(shí)附上照片，您需要將最下方的“將此附件顯示在我的簡(jiǎn)歷中”勾中一起保存。

為何無(wú)法上傳照片

請(qǐng)確認(rèn)您目前照片大小不超過(guò)300K, 且所有附件總量不超過(guò)300K，且照片的容量沒(méi)有超過(guò)300K。目前51job只支持JPG或者GIF文件，暫時(shí)不支持其他類(lèi)型的附件。如果你上傳的照片不符合上述要求，建議您將照片加工一下再上傳。

如何將附件顯示在我簡(jiǎn)歷中

建議您可以參考以下操作：

1．您只要進(jìn)入“我的簡(jiǎn)歷”的“附件”頁(yè)面，點(diǎn)擊需要顯示的附件右邊的“編輯”，在該附件下方的“將此附件顯示在我的簡(jiǎn)歷中”選項(xiàng)前打勾，按“保存”就可以了；

2．您也可以進(jìn)入簡(jiǎn)歷工具的“簡(jiǎn)歷模板”頁(yè)面，在要顯示的附件前面打勾，保存即可。

附件的分類(lèi)及發(fā)送

“附件”一欄中您所上傳的圖片是分為兩類(lèi)的：一為照片，二為其他圖片；在您的簡(jiǎn)歷中可以顯示的則為照片類(lèi)，且只能有一張，其他圖片類(lèi)型是無(wú)法顯示在簡(jiǎn)歷中的。另一類(lèi)其他圖片，若您已在將此附件顯示在簡(jiǎn)歷中打勾，則此類(lèi)圖片會(huì)與簡(jiǎn)歷一起發(fā)送至招聘單位。

如何發(fā)送中英文雙語(yǔ)簡(jiǎn)歷

當(dāng)您用“外發(fā)簡(jiǎn)歷”或“立即申請(qǐng)?jiān)撀毼弧惫δ馨l(fā)送您的簡(jiǎn)歷時(shí)，如果需要同時(shí)發(fā)送中英文簡(jiǎn)歷，在簡(jiǎn)歷發(fā)送確認(rèn)頁(yè)面，選擇您所需要的簡(jiǎn)歷語(yǔ)言發(fā)送即可。但請(qǐng)注意，必須中、英文簡(jiǎn)歷都完整的情況下，才能同時(shí)發(fā)送。

為何無(wú)法進(jìn)入下一步

您無(wú)法進(jìn)入下一步可能是由于您在頁(yè)面上的輸入有錯(cuò)誤或遺漏標(biāo)有*號(hào)的必填項(xiàng)所致。請(qǐng)仔細(xì)查看頁(yè)面，頁(yè)面上的錯(cuò)處會(huì)有紅字提示，您可根據(jù)出錯(cuò)提示直接修改。

刪除簡(jiǎn)歷內(nèi)容

建議您可以參考以下操作：

1．登錄51job；

2．點(diǎn)擊“我的簡(jiǎn)歷”進(jìn)入該頁(yè)面；

3．在頁(yè)面左端，點(diǎn)擊您要?jiǎng)h除信息所屬于的欄目進(jìn)入修改頁(yè)面；

4．點(diǎn)擊您所需要?jiǎng)h除的信息右邊的“刪除”，并請(qǐng)確認(rèn)此操作，即可刪除該信息。

如何發(fā)送求職信

若您需要將求職信和簡(jiǎn)歷一起發(fā)送，當(dāng)您用“外發(fā)簡(jiǎn)歷”或“立即申請(qǐng)?jiān)撀毼弧惫δ馨l(fā)送您的簡(jiǎn)歷時(shí)，在簡(jiǎn)歷發(fā)送確認(rèn)頁(yè)面，請(qǐng)選擇求職信隨簡(jiǎn)歷一起發(fā)送即可。求職信是針對(duì)不同公司及職位對(duì)您簡(jiǎn)歷的補(bǔ)充，在簡(jiǎn)歷預(yù)覽時(shí)是無(wú)法看到求職信的，且系統(tǒng)不支持單獨(dú)發(fā)送求職信。

發(fā)送中英文求職信

發(fā)送簡(jiǎn)歷時(shí)，只能發(fā)送一封求職信。若您現(xiàn)需要發(fā)送中英文求職信，我們建議您可以將中英文內(nèi)容填寫(xiě)在同一封求職信中并保存。然后選擇該求職信與簡(jiǎn)歷一起發(fā)送即可。

學(xué)生人才是否要填寫(xiě)工作經(jīng)驗(yàn)

“工作經(jīng)驗(yàn)”為非學(xué)生人才的必填項(xiàng)目，若您沒(méi)有全職實(shí)踐經(jīng)歷，在創(chuàng)建簡(jiǎn)歷向?qū)У牡谝徊巾?yè)面第二項(xiàng)“工作經(jīng)驗(yàn)”選“無(wú)”，后面的步驟就可以不用填寫(xiě)工作經(jīng)驗(yàn)。如果您當(dāng)時(shí)沒(méi)有選擇“無(wú)”，則可以在簡(jiǎn)歷首頁(yè)面點(diǎn)擊“公開(kāi)程度”后面的“修改”按鈕，在簡(jiǎn)歷設(shè)置頁(yè)面第二項(xiàng)“工作經(jīng)驗(yàn)”選“無(wú)”，并保存，這樣您就不用填寫(xiě)工作經(jīng)驗(yàn)。

若您有全職的實(shí)踐經(jīng)歷，建議您將工作經(jīng)驗(yàn)選為“有”，而后將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)填寫(xiě)入工作經(jīng)驗(yàn)，這樣您就可以申請(qǐng)更多職位。

電話號(hào)碼如何填寫(xiě)

請(qǐng)您參看下面附上的樣本格式填寫(xiě)。同時(shí)建議您在輸入所有的數(shù)字時(shí)將輸入方式切換成英文方式。

電話號(hào)碼填寫(xiě)樣本格式：

國(guó)家號(hào)(比如中國(guó)大陸是086)-城市號(hào)(比如北京為010)-電話號(hào)碼

例子：086-010-12345678

手機(jī)號(hào)填寫(xiě)格式

086-1234567890

1如何設(shè)置過(guò)濾公司

目前我們網(wǎng)站暫不提供此類(lèi)服務(wù)，建議您可以在公開(kāi)程度一欄選擇您所需要的公開(kāi)程度。

經(jīng)常刷新簡(jiǎn)歷的好處

簡(jiǎn)歷是一件“快速消費(fèi)品”，工作調(diào)整、個(gè)人信息的變化都會(huì)導(dǎo)致簡(jiǎn)歷信息“過(guò)期”。如果您希望您的簡(jiǎn)歷時(shí)時(shí)刻刻能吸引人事經(jīng)理的眼球的話，就需要不斷地維護(hù)更新。

刷新 更容易人事經(jīng)理注意到你 最新最完整的簡(jiǎn)歷更容易引起人事經(jīng)理的關(guān)注。人事經(jīng)理以及無(wú)憂的獵頭在搜索51job的簡(jiǎn)歷庫(kù)時(shí)，是按照簡(jiǎn)歷的完整程度及更新的時(shí)間順序進(jìn)行的。簡(jiǎn)歷修改得越完整，更新得越勤快，被人事經(jīng)理搜索到的機(jī)會(huì)就越多。

修改 更方便讓招聘單位聯(lián)系到你 當(dāng)您換了新工作、調(diào)整了部門(mén)職能或者晉升，都不要忘記在簡(jiǎn)歷中添上這嶄新的一筆，您拓展的新領(lǐng)域或者您取得的新成績(jī)，都能更好地豐富您的簡(jiǎn)歷，引起招聘公司的關(guān)注。如果您搬了新家、換了新手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系方式有了變化后，要記得立即上網(wǎng)更新，以便招聘單位在第一時(shí)間搜索到您并與您取得聯(lián)系！

很多求職者其實(shí)并不知道刷新簡(jiǎn)歷可以獲得更多求職機(jī)會(huì)。因此每次登陸后，最好都刷新一下簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷刷新以后，就能排在前面，更容易被搜尋到！

簡(jiǎn)歷被瀏覽次數(shù)—誰(shuí)看過(guò)我的簡(jiǎn)歷

簡(jiǎn)歷被瀏覽次數(shù)的定義為：招聘單位打開(kāi)、下載、轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)人用戶(hù)簡(jiǎn)歷的動(dòng)作都算作“瀏覽過(guò)一次”。

如果你想知道自己的簡(jiǎn)歷被瀏覽過(guò)幾次，可以在相應(yīng)的頁(yè)面（Message Center、簡(jiǎn)歷中心、簡(jiǎn)歷分析）查看到自己簡(jiǎn)歷被瀏覽的情況。目前我們提供簡(jiǎn)歷被瀏覽總次數(shù)和近兩個(gè)月內(nèi)被瀏覽次數(shù)，對(duì)近兩個(gè)月的瀏覽次數(shù)，還提供明細(xì)讓您了解。您可以點(diǎn)擊近兩月的瀏覽次數(shù)，進(jìn)一步查看到底是哪些公司瀏覽了您的簡(jiǎn)歷。在明細(xì)頁(yè)面，您可以看到招聘企業(yè)的名稱(chēng)、行業(yè)、規(guī)模、公司性質(zhì)等信息（如招聘公司不愿意公開(kāi)自己的公司名稱(chēng)，將只顯示“某公司”）。

為何簡(jiǎn)歷瀏覽次數(shù)為0

若您現(xiàn)需要您的簡(jiǎn)歷有機(jī)會(huì)被招聘公司主動(dòng)瀏覽到，請(qǐng)確認(rèn)您簡(jiǎn)歷的公開(kāi)程度是否設(shè)置為“對(duì)所有公開(kāi)”并已填寫(xiě)完整。另外經(jīng)常更新或刷新簡(jiǎn)歷也能增加簡(jiǎn)歷被瀏覽的幾率。但招聘單位在搜索求職者的簡(jiǎn)歷時(shí)，都是需要設(shè)置一些搜索條件，所以51job不能保證所有的簡(jiǎn)歷都能被招聘單位搜索到。若您現(xiàn)急于找工作，建議您可以通過(guò)51job的各種搜索器主動(dòng)向您所需要的招聘單位投遞簡(jiǎn)歷，這樣較有針對(duì)性且相對(duì)求職成功率也較高。

如何快速的申請(qǐng)職位

當(dāng)您使用51job上的簡(jiǎn)歷申請(qǐng)工作時(shí)，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)?jiān)撀毼弧焙螅瑫?huì)出現(xiàn)發(fā)送確認(rèn)頁(yè)面。在該頁(yè)面下方有一個(gè)勾選框，如您將它勾上，此后30天內(nèi)，申請(qǐng)工作時(shí)就將直接發(fā)送您選擇的簡(jiǎn)歷和求職信，不再出現(xiàn)此確認(rèn)頁(yè)面，從而達(dá)到了快速投遞的目的。如果在30天內(nèi)，您想停止這個(gè)設(shè)置，或想修改默認(rèn)發(fā)送的簡(jiǎn)歷，可以在簡(jiǎn)歷中心頁(yè)面以及申請(qǐng)職位成功頁(yè)面，點(diǎn)擊“修改發(fā)送設(shè)置”進(jìn)行修改。

第三篇：簡(jiǎn)歷寫(xiě)作九大細(xì)節(jié)

簡(jiǎn)歷其實(shí)就是求職者推銷(xiāo)自己的名片，它貫穿于從筆試到面試的整個(gè)招聘過(guò)程，也是招聘者了解求職者的重要途徑，因此，要想找到一份滿意的工作，個(gè)人求職簡(jiǎn)歷的細(xì)節(jié)不容忽視。

一、將“個(gè)人簡(jiǎn)歷”換成個(gè)人姓名

建議求職者將簡(jiǎn)歷上方的“個(gè)人簡(jiǎn)歷”四個(gè)字換成自己的姓名和聯(lián)系方式。

招聘者在挑選求職者進(jìn)入下一輪筆試或面試時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到人數(shù)不夠的情況。他們不可能再重新從上千份簡(jiǎn)歷中找出符合條件的求職者，他們一般只會(huì)憑第一遍看簡(jiǎn)歷時(shí)的印象進(jìn)行篩選。如果求職者的簡(jiǎn)歷上最明顯的位置上寫(xiě)的是自己的姓名和聯(lián)系方式而非毫無(wú)用處的“個(gè)人簡(jiǎn)歷”四個(gè)字的話，人力資源主管就能輕松地記住該求職者的姓名，并找到他的簡(jiǎn)歷。

二、簡(jiǎn)歷有兩頁(yè)紙即可

一般來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷有兩頁(yè)紙就足夠了，不僅可以節(jié)約求職成本，還方便HR翻閱。第一頁(yè)可以描述本人的基本概況，第二頁(yè)再具體介紹自己豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及興趣、特長(zhǎng)等內(nèi)容。簡(jiǎn)歷既不需要封皮，也不要在后面附上大量的證書(shū)復(fù)印件，證書(shū)可以在面試時(shí)再給面試官看。

三、簡(jiǎn)歷不宜過(guò)于花哨

很多人的簡(jiǎn)歷制作得不錯(cuò)，但太花哨，全都是密密麻麻的粗體字、斜體字和藝術(shù)字，整體一看很粗糙。盡量少用這些東西。當(dāng)然需要特別突出的重要的東西，可以稍微突出一下。

四、用優(yōu)質(zhì)紙張打印簡(jiǎn)歷

許多求職者為了節(jié)約成本，會(huì)選擇便宜而粗糙的紙張打印簡(jiǎn)歷。專(zhuān)家提醒說(shuō)，求職者的簡(jiǎn)歷到了公司后，公司一般還會(huì)再將簡(jiǎn)歷進(jìn)行多次復(fù)印，以供多位不同的人力資源主管或公司上層領(lǐng)導(dǎo)查看。用粗糙的紙張打印出來(lái)的簡(jiǎn)歷可能最初效果還不錯(cuò)，但經(jīng)過(guò)多次復(fù)印后就會(huì)模糊不清了。所以，簡(jiǎn)歷最好選用優(yōu)質(zhì)紙張打印。

五、用推薦信取代求職信

針對(duì)求職者在簡(jiǎn)歷中附加的求職信千篇一律，難以吸引人力資源主管眼光的現(xiàn)象，我們建議求職者干脆不寫(xiě)求職信，而改用推薦信。不論是本科生還是碩士研究生，如果能讓自己的指導(dǎo)老師寫(xiě)一封推薦信，特別是在自己的老師還是本行業(yè)知名專(zhuān)家的情況下，一封內(nèi)容簡(jiǎn)單的推薦信往往能起到求職信所不能達(dá)到的良好效果。

六、寫(xiě)求職意向最好不寫(xiě)薪水要求

許多求職者為了避免受職業(yè)限制，往往不在簡(jiǎn)歷中寫(xiě)求職意向。專(zhuān)家說(shuō)，自己在做HR時(shí)，不含求職意向的簡(jiǎn)歷，除非條件特別優(yōu)秀者，否則一般不予考慮。人力資源主管工作十分繁忙，一般沒(méi)有時(shí)間和精力去研究某位求職者適合哪個(gè)崗位。所以，求職者最好把求職意向?qū)懬宄?/p>

七、突出對(duì)求職有用的興趣特長(zhǎng)

無(wú)論行政機(jī)關(guān)還是民營(yíng)企業(yè)的人力資源主管，都十分重視員工的興趣和特長(zhǎng)，因?yàn)橐粋€(gè)人的興趣和特長(zhǎng)不僅能體現(xiàn)一個(gè)人的性格特點(diǎn)，而且在必要的時(shí)候，如單位舉辦的球賽、演出等活動(dòng)中能起到重要作用。因此，求職者一定要重視該項(xiàng)內(nèi)容的填寫(xiě)。同時(shí)，還應(yīng)該注意突出對(duì)求職有利的興趣、特長(zhǎng)，避免對(duì)求職不利的興趣、特長(zhǎng)。

八、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)具體明確

人力資源主管都非常重視求職者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此，在描述實(shí)踐經(jīng)歷時(shí)切忌含糊不清，一定要將自己的具體工作明確地描述清楚。如果自己曾組織過(guò)某次活動(dòng)，如能將整個(gè)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間、自己具體負(fù)責(zé)的工作以及對(duì)活動(dòng)的貢獻(xiàn)，為比賽曾爭(zhēng)取到了一萬(wàn)元的贊助費(fèi)等具體情況描述出來(lái)，就能起到讓用人單位刮目相看的作用。

九、外地手機(jī)要注明

非本地手機(jī)最好能夠在旁邊注明是外地手機(jī)，或直接在手機(jī)號(hào)碼前面加上數(shù)字“0”，以免使自己錯(cuò)失良機(jī)。同時(shí)，還應(yīng)該注意取消個(gè)性化的彩鈴，如“別人電話我都聽(tīng)，就你電話我不聽(tīng)，氣死你，氣死你……”此外，找工作期間，一定要注意24小時(shí)開(kāi)機(jī)，公司臨時(shí)在半夜打電話通知也是可能的。

來(lái)源：新華職場(chǎng)

投遞簡(jiǎn)歷是應(yīng)聘者與用人單位的“第一次親密接觸”，而許多人并不重視這寶貴的初次印象，從而與自己心儀的工作失之交臂。與其責(zé)怪審核者無(wú)情，不如檢討自己對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。

忽略細(xì)節(jié)一：忘記附件

我們不止一次地收到過(guò)這樣的電子郵件，正文是幾個(gè)程式化的句子，特地注明“請(qǐng)考察我附件中的簡(jiǎn)歷”，可附件中空空如也。更有甚者，簡(jiǎn)歷倒是附上了，卻顯然是未完成的版本，這樣的“人才”哪個(gè)敢用？有時(shí)候招聘方需要應(yīng)聘者資料里附上很多的相關(guān)文件，如果你能將多個(gè)文件做成一個(gè)資料包，不管是紙媒介還是E—mail的附件，前面再附上一張清單，一目了然又方便審核者保存查閱，第一個(gè)印象分就賺到了。在這里，細(xì)節(jié)是最基本的要求。

忽略細(xì)節(jié)二：資料不全

仔細(xì)閱讀招聘廣告中要求提交資料的清單，不要遺漏任何文件。每一份文件都是審核必需的，資料不全可能在第一輪篩選中就被排除了。或許你認(rèn)為有些文件是無(wú)關(guān)緊要的，或是真的由于疏忽而忘記放進(jìn)信封中，而審核者會(huì)懷疑你在某份文件上存在問(wèn)題而不便提交。在這里，忽略細(xì)節(jié)并不代表粗心，而升級(jí)為誠(chéng)信問(wèn)題。

忽略細(xì)節(jié)三：“海投”簡(jiǎn)歷

應(yīng)聘者往往認(rèn)為“廣撒網(wǎng)，多捕魚(yú)”，再加上貪圖省事，于是制作一式N份一模一樣的簡(jiǎn)歷，投往N個(gè)企業(yè)。對(duì)于初次找工作的大學(xué)生來(lái)講這種情況更加普遍，理由有兩點(diǎn)：一是既然工作不好找，專(zhuān)家不是說(shuō)先就業(yè)再擇業(yè)嗎，那就撞上一個(gè)是一個(gè)；二是我就這點(diǎn)兒家當(dāng)，說(shuō)給誰(shuí)聽(tīng)都一樣。

親愛(ài)的同學(xué)們，雇主可不這樣想，其一，如果他不是你第一的、唯一的、千里挑一的選擇，憑什么不挑選一個(gè)對(duì)他更欣賞、更向往、更投入的人呢？其二，如果你的簡(jiǎn)歷中沒(méi)有重點(diǎn)突出與招聘崗位相關(guān)的內(nèi)容，雇主可沒(méi)時(shí)間去猜想你是不是這個(gè)崗位合適的人選，更不會(huì)去安排你面試。因此不要怕麻煩，哪怕修改或增添一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容，制作一份感覺(jué)是專(zhuān)門(mén)投給這個(gè)企業(yè)、這個(gè)崗位的簡(jiǎn)歷是必須的。在這里，你忽略細(xì)節(jié)，雇主也會(huì)把你忽略。

忽略細(xì)節(jié)四：簡(jiǎn)歷太“簡(jiǎn)”

有外表還得有內(nèi)涵，幾乎所有的人力資源專(zhuān)業(yè)人士都贊成簡(jiǎn)歷要“簡(jiǎn)”，但“簡(jiǎn)”也得有原則。“簡(jiǎn)”不代表無(wú)，對(duì)于求職成功的重要內(nèi)容是萬(wàn)萬(wàn)“減”不得的。那么對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，什么是求職成功的重要內(nèi)容呢？除了學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位更看重的是應(yīng)聘者的個(gè)人能力和發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

我看過(guò)很多大學(xué)生的求職簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)單得像填登記表格，除了自中學(xué)起的畢業(yè)學(xué)校和專(zhuān)業(yè)就什么都沒(méi)有了。他們大都會(huì)說(shuō)，我們當(dāng)然知道，如果能有一些大學(xué)社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐對(duì)找工作會(huì)很有幫助，可是專(zhuān)家不是說(shuō)簡(jiǎn)歷要簡(jiǎn)單嗎，面試的時(shí)候再去陳述細(xì)節(jié)吧，如果企業(yè)對(duì)我有興趣自然會(huì)面試我。大家自以為得到了真?zhèn)?，孰不知憑一張“登記表”，企業(yè)就會(huì)對(duì)你感興趣嗎？想在初審時(shí)就從人堆里一躍而出，簡(jiǎn)歷中不提更待何時(shí)？

那么怎樣既有這些內(nèi)容又能簡(jiǎn)潔表達(dá)呢？其實(shí)，雇主并不要求大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)必須與應(yīng)聘的職位對(duì)應(yīng)，而是注重考察在這些實(shí)踐活動(dòng)中顯示或者鍛煉了應(yīng)聘者的哪些能力，這些能力是不是職位所要求的或者有否發(fā)展?jié)摿?。因此，所謂的“簡(jiǎn)”是把那些與別人相同相似的經(jīng)歷簡(jiǎn)化或者減掉，重點(diǎn)突出自己獨(dú)特的東西，并一定使之與招聘崗位的需求對(duì)應(yīng)起來(lái)。到這里大家可能又會(huì)說(shuō)，我怎么知道那個(gè)招聘的崗位是什么需求？其實(shí)，大部分崗位的基本要求是有相同之處的，比如工作的主動(dòng)性、時(shí)間管理、細(xì)節(jié)管理、溝通能力等。

你可以這樣來(lái)寫(xiě)：我在為貧困同學(xué)的募捐活動(dòng)中負(fù)責(zé)海報(bào)張貼，共在多少天內(nèi)在學(xué)校的多少個(gè)地點(diǎn)張貼了多少份海報(bào)，召集到參與同學(xué)多少人，在全體同學(xué)的努力下成功籌集捐款多少元。張貼海報(bào)看似微不足道但學(xué)問(wèn)很多，如何在海報(bào)如潮的張貼欄上始終占據(jù)顯著位置，如何最大面積地傳遞信息，就反映了你的主動(dòng)性、計(jì)劃性、工作思路、細(xì)節(jié)管理，同時(shí)也反映了踏實(shí)和勇于堅(jiān)持等優(yōu)秀品質(zhì)。大家可能認(rèn)為我說(shuō)得玄乎，但雇主就是通過(guò)這些小事來(lái)考察一個(gè)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生的。

忽略細(xì)節(jié)五：照片傳達(dá)錯(cuò)誤信息

在簡(jiǎn)歷篩選階段還有一個(gè)細(xì)節(jié)絕對(duì)不容忽略，那就是照片，憑借照片獲得面試機(jī)會(huì)。確實(shí)，雇主是否“以貌取人”不好確定，但由于照片失去面試機(jī)會(huì)卻一定是“以貌去人”的結(jié)果。

那么且不要責(zé)難雇主是否有招聘歧視，先來(lái)找找照片的毛病吧。

有兩類(lèi)照片通常會(huì)影響你被篩選：一類(lèi)是化妝服飾精細(xì)、光線柔和、布景美麗、姿態(tài)或媚或酷，顯然精心準(zhǔn)備反映了應(yīng)聘者的認(rèn)真態(tài)度，但照片太藝術(shù)了像是選美用的，雕琢有余真實(shí)不足，讓人擔(dān)心應(yīng)聘者的職業(yè)風(fēng)范；另一類(lèi)雖是再普通不過(guò)的證件照，但有的是初、高中一直用下來(lái)的照片，不但不能反映近期面貌反而顯得人不夠成熟；有的由于局限于某些證件照的尺寸，反而丑化了自己；還有的愁眉苦臉、表情呆滯、目光飄忽游離。

從眾多的應(yīng)聘者中尋找初步合格的人，“以貌取人”是雇主常用的也是必用的方法，這里的“貌”其實(shí)不是“長(zhǎng)相”，而是“風(fēng)貌”、“表情”。一張或熱情、或朝氣、或思考、或堅(jiān)毅、或充滿信心的年輕面容才是雇主最想看到的。

除了要求提供的證件照，如果再附上一些生活照也能吸引審核者的眼球，但那個(gè)瞬間一定是對(duì)找工作有意義的，比如你參與某項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐的照片，比如體現(xiàn)你特長(zhǎng)的照片，都能夠讓雇主更好地了解你。那么，為了應(yīng)聘去照一張照片吧，并且把攝影師當(dāng)做是面試官，用你美好的表情當(dāng)做語(yǔ)言去展示一個(gè)積極、職業(yè)的你。

第四篇：企業(yè)培訓(xùn)師(九大章節(jié))

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第一章 崗位職位描述

第一模塊 崗位職務(wù)描述工作基本方法

能力點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟

一、準(zhǔn)備階段

1、了解情況；

2、確定調(diào)查樣本；

3、建立相關(guān)聯(lián)系；

4、設(shè)計(jì)調(diào)查方案；

5、進(jìn)行人員培訓(xùn)。

二、調(diào)查階段

1、編制各種調(diào)查提綱和問(wèn)卷；

2、綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；

3、根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)地收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)；

4、重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征性信息；

5、重點(diǎn)要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。

三、分析階段——核心階段

1、對(duì)已搜集信息進(jìn)行分析，排除無(wú)用信息；

2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問(wèn)題；

3、對(duì)崗位的工作要求進(jìn)行工作總結(jié)；

四、完善階段

能力點(diǎn)二 崗位規(guī)范書(shū)的設(shè)計(jì)方法

崗位說(shuō)明書(shū)的基本功能是用以說(shuō)明某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。

（一）經(jīng)驗(yàn)因素——從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)

（二）教育因素——學(xué)校教育，專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練及研究等

（三）個(gè)人特質(zhì)因素——個(gè)性、智力、體力以及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等

（四）崗位責(zé)任——①在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)員工所負(fù)責(zé)任；②崗位操作過(guò)程中，對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；③崗位操作過(guò)程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任。

能力點(diǎn)三 崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)方法 一、一般資料——職務(wù)名稱(chēng)、所屬部門(mén)、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)等。

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二、工作描述——①工作概要；②工作內(nèi)容；③工作職責(zé)；④工作效果；⑤工作關(guān)系；⑥設(shè)備與信息應(yīng)用情況說(shuō)明

三、任職資格說(shuō)明——①本崗位所需的最低學(xué)歷；②從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)；③本崗位所需的一般能力。如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織等能力

四、本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明——①?gòu)氖卤緧徫还ぷ鞯膱?chǎng)所；②崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性；③工作時(shí)間特性說(shuō)明；④總體工作強(qiáng)度說(shuō)明；⑤崗位工作的舒適性

五、個(gè)性特質(zhì)要求——情緒、性格、責(zé)任、性別、年齡等

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述的基本理論

一、關(guān)于工作任務(wù)特性理論 目前為止有7種不同的任務(wù)特性理論

①美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格——激勵(lì)保健理論（又稱(chēng)雙因素理論）能夠增加員工工作滿意度的工作一般為：可提供成就機(jī)會(huì)，認(rèn)可及責(zé)任的工作。

②麥克利蘭——讓高成就感的人做那些增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感、反饋及時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)適度的工作，績(jī)效最高。

二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論

20世紀(jì)60年代中期，美國(guó)心理學(xué)家特納和勞倫斯提出了一套研究方法，用以評(píng)價(jià)不同種類(lèi)工作對(duì)員工滿意度及缺勤情況的影響。6種特性界定：

1、工作內(nèi)容的變化性；

2、工作內(nèi)容的自主性；

3、對(duì)員工責(zé)任性的要求程度；

4、工作所需要的知識(shí)及技能；

5、需要進(jìn)行的社會(huì)交往；

6、對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性。

三、關(guān)于工作特性模型

心理學(xué)家?jiàn)W德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特性模型。

1、技能多樣性；

2、任務(wù)統(tǒng)一性；

3、任務(wù)重要性；

4、工作自主性；

5、工作反饋

第二模塊 崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)

崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)以調(diào)查表形式出現(xiàn)，主要側(cè)重于6個(gè)方面調(diào)查：

1、崗位分析基本情況；

2、崗位工作身份；

3、崗位簡(jiǎn)述；

4、崗位職責(zé)；

5、崗位責(zé)任；

6、從業(yè)人員的特點(diǎn)（或稱(chēng)任職基本資格）

能力點(diǎn)二 崗位分析報(bào)告撰寫(xiě)（兩種方法）

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1、一種是實(shí)錄法，即按照崗位分析問(wèn)卷的格式如實(shí)填寫(xiě)，按照問(wèn)卷原有的格式形成報(bào)告。

2、一種是再加工法，即按照問(wèn)卷的內(nèi)容重新調(diào)整，并用自己的語(yǔ)言和形式撰寫(xiě)成報(bào)告。

能力點(diǎn)三 培訓(xùn)方案的確定

首先，通過(guò)崗位分析，了解工作能力要求。其次，對(duì)工作要求及需求進(jìn)行分析。

其三，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)個(gè)性需要，形成具體的培訓(xùn)方案。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 崗位分析維度文件

崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性能劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫(huà)出本崗位的基本形象。

崗位分析維度文件的主要維度包括：①信息職能維度；②人員職能維度；③事物職能維度

（一）信息職能維度

1、比較；

2、抄寫(xiě)；

3、計(jì)劃；

4、編輯；

5、分析；

6、創(chuàng)新；

7、協(xié)調(diào)；

8、綜合

（二）人員職能維度

1、指令協(xié)助；

2、服務(wù)；

3、信息轉(zhuǎn)換；

4、教導(dǎo)；

5、勸導(dǎo)；

6、轉(zhuǎn)向；

7、咨詢(xún)；

8、指導(dǎo)；

9、處理；

10、管理；

11、談判；

12、顧問(wèn)。

（三）事務(wù)職能維度

1、處理；

2、移走；

3、照管；

4、操縱；

5、操縱——控制；

6、運(yùn)轉(zhuǎn)——控制；

7、精確工作；

8、裝配。

知識(shí)點(diǎn)二 根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素

1、將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能要求細(xì)化，最好能列表分析；

2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類(lèi)型（如不想干，不會(huì)干等）；

3、培訓(xùn)方案制定過(guò)程中，實(shí)施前，進(jìn)行必要的論證；

4、建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。

第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

第一模塊 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作

知識(shí)點(diǎn)一 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本含義

所謂人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，就是指綜合運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評(píng)價(jià)，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選，求職者要求適當(dāng)職位，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提高職工素質(zhì)的方法。

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知識(shí)點(diǎn)二 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)概念

（一）人職匹配的含義

所謂人職匹配，又稱(chēng)職業(yè)能力匹配。是指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性，即我們平常所說(shuō)的某個(gè)人是否適合從事某種工作。

（二）能力的含義

能力是指順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征，通常指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。

能力分為：

1、一般能力（智力）：①觀察力；②記憶力；③注意力；④想象力；⑤思維能力。

2、特殊能力。

（三）測(cè)評(píng)的含義（測(cè)和評(píng)）

測(cè)是指運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ?，?duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化的分析，也稱(chēng)為測(cè)量、測(cè)試、測(cè)驗(yàn)等。

評(píng)是指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù)，對(duì)人的能力水平及傾向性、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評(píng)價(jià)。

知識(shí)點(diǎn)三 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容

1、能力；

2、個(gè)人風(fēng)格——一般包括氣質(zhì)、性格和行為風(fēng)格三方面；

3、動(dòng)力——興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀四個(gè)方面。

知識(shí)點(diǎn)四 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)

1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量型是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論依據(jù)；

2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量手段；

3、科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須 借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。

第二模塊 個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 16PF測(cè)驗(yàn)的使用方法

16PF測(cè)驗(yàn)，又稱(chēng)為卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)，在使用時(shí)需要掌握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

（一）向被試人講解測(cè)驗(yàn)的基本性能和要求；

（二）掌握測(cè)驗(yàn)的性能；

（三）掌握測(cè)驗(yàn)的時(shí)間要求；

（四）掌握解釋被試人測(cè)驗(yàn)結(jié)果（人格曲線）的方法。

能力點(diǎn)二 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的使用方法

1、向被試人講解測(cè)驗(yàn)的基本性能和要求；

2、掌握該測(cè)驗(yàn)的其他特性，該測(cè)驗(yàn)屬于速度測(cè)驗(yàn)，也屬于認(rèn)知測(cè)驗(yàn)；

3、掌握測(cè)驗(yàn)的時(shí)間要求：使用該測(cè)驗(yàn)時(shí)要注意，該測(cè)驗(yàn)為速度測(cè)驗(yàn)，具有題量大、單題難度小、作答時(shí)間短等特點(diǎn)；

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4、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)判出被測(cè)試人的測(cè)驗(yàn)原始成績(jī)，并將原始成績(jī)按公式換算成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，根據(jù)測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)繪制出相應(yīng)的職業(yè)能力曲線；

5、掌握解釋職業(yè)的曲線圖的基本方法，這是使用該測(cè)評(píng)工具的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

能力點(diǎn)三 根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議

（一）提出的建議要與個(gè)性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合：

1、給出的培訓(xùn)方案建議，一定要在測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，每一項(xiàng)建議的提出，都能從測(cè)驗(yàn)結(jié)果中找到依據(jù)；

2、必須在深刻、正確理解測(cè)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

（二）提出的建議一定要切實(shí)、具有操作性

（三）建議力求全面、可行

能力點(diǎn)四 人職匹配測(cè)驗(yàn)的使用（P230-231）

人職匹配測(cè)驗(yàn)，也稱(chēng)霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)，是霍蘭德根據(jù)其人職匹配理論，編制而成的測(cè)驗(yàn)。該測(cè)驗(yàn)分兩部分：

1、測(cè)查和自評(píng)部分的應(yīng)用

2、職業(yè)價(jià)值觀部分應(yīng)用

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 16PF人格測(cè)驗(yàn)

16PF人格測(cè)驗(yàn)又稱(chēng)為卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)，是由美國(guó)人格及能力測(cè)驗(yàn)研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。

共有187道“是非折衷”型選擇題，要求在45分鐘之內(nèi)要完成此測(cè)驗(yàn)。適用于16周歲以上青年及成年人群。

卡氏16種人格因素測(cè)驗(yàn)屬于標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)，被測(cè)評(píng)人答題所所得的原始分?jǐn)?shù)必須通過(guò)公式換算成標(biāo)準(zhǔn)分。分男、女兩種。

知識(shí)點(diǎn)二 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)

由中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)于1993年開(kāi)發(fā)，分為六大部分：

1、注意力穩(wěn)定性；

2、能力空間感知能力；

3、邏輯推理能力；

4、數(shù)字運(yùn)算能力；

5、閱讀理解能力；

6、手眼協(xié)調(diào)能力。

知識(shí)點(diǎn)三 控制點(diǎn)與內(nèi)外控制型人格特征

心理學(xué)上習(xí)慣于將人們主宰自己命運(yùn)的程度稱(chēng)為人格控制點(diǎn)。根據(jù)內(nèi)控點(diǎn)的不同，又分為內(nèi)控型、外控型兩類(lèi)人格特征。

所謂內(nèi)控型，是指認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰，生活中所發(fā)生的問(wèn)題可由自己的行為來(lái)改變。所謂外控型，認(rèn)為自己無(wú)法主宰自己的命運(yùn)，凡事怨天尤人，消極悲觀。

知識(shí)點(diǎn)四 霍蘭德人職匹配的理論——P234 由美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德創(chuàng)造的人職匹配理論。

1959年，霍蘭德《如何選擇你的職業(yè)》一書(shū)，闡述了該理論。六種職業(yè)與六種人格相對(duì)應(yīng)：（P234）

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1、現(xiàn)實(shí)型（R）；

2、研究型（I）；

3、藝術(shù)型（A）；

4、社會(huì)型（S）；

5、管理型（E）；

6、常規(guī)型（C）。

觀點(diǎn)如下：

1、人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過(guò)來(lái)，人的人格特征又影響為他們對(duì)職業(yè)的選擇，和在從事職業(yè)活動(dòng)中的態(tài)度、興趣等因素。

2、人們總是試圖尋找能夠適合自己、發(fā)揮能力特長(zhǎng)的職業(yè)，同時(shí)，每一職業(yè)也在試圖選擇適應(yīng)本職業(yè)需要的人。

3、人們對(duì)于職業(yè)的滿意感，穩(wěn)定感和職業(yè)成就很大程度上取決于人職之間的匹配。

4、人們的執(zhí)業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果?；籼m德用六邊形圖形來(lái)表示六種人格、職業(yè)類(lèi)型間的相互關(guān)系。

知識(shí)點(diǎn)五 弗蘭克·帕森斯的個(gè)性因素理論

該理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗蘭克·帕森斯創(chuàng)立的素質(zhì)測(cè)評(píng)理論。這一理論在西方心理學(xué)乃至職業(yè)選拔領(lǐng)域都具有相當(dāng)高的權(quán)威性，一直處于主導(dǎo)地位。

因此，該理論的核心問(wèn)題是如何將特性與因素有機(jī)結(jié)合。

知識(shí)點(diǎn)六 職業(yè)興趣的相關(guān)課程與培訓(xùn)方式對(duì)照表

第三模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測(cè)驗(yàn)

能力點(diǎn)一 筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟

1、確定測(cè)驗(yàn)的目的；

2、制定編題計(jì)劃，編題計(jì)劃一般要求由測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容來(lái)確定，而測(cè)驗(yàn)內(nèi)容則是由編題的目的來(lái)決定的。

3、編制題目；

4、編制題目的測(cè)試與分析；

5、測(cè)驗(yàn)的合成；

6、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化；

7、測(cè)驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定；

8、編寫(xiě)測(cè)驗(yàn)手冊(cè)。

編寫(xiě)測(cè)驗(yàn)手冊(cè)：①測(cè)試目的和用途；②測(cè)驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù)；③測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法；④測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分、解釋標(biāo)準(zhǔn)；⑤常模標(biāo)準(zhǔn)；⑥測(cè)驗(yàn)的信度和效度。

能力點(diǎn)二 設(shè)計(jì)筆試測(cè)驗(yàn)細(xì)目表的基本方法

細(xì)目表中的縱向通常為需要考核的知識(shí)點(diǎn)、技能內(nèi)容，這些可根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容一一予以確定。

細(xì)目表的橫向通常為考核的題型，可用諸如“選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題”等形式表示，也可用案例中的方式表示。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 筆試測(cè)驗(yàn)的基本類(lèi)型

1、根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)分類(lèi)，可分為：①認(rèn)知測(cè)驗(yàn)，也稱(chēng)為最高行為測(cè)驗(yàn)；②人格測(cè)驗(yàn)，也稱(chēng)為典型行為測(cè)驗(yàn)。

2、根據(jù)題目的難易程度分類(lèi)，可分為：①速度測(cè)驗(yàn)；②難度測(cè)驗(yàn)。

3、根據(jù)被測(cè)試者的人數(shù)規(guī)模，可分為：①構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)；②團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。

4、根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問(wèn)的形式，可分為：①構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)；②投射性測(cè)驗(yàn)。

5、根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，可分為：①標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)，又稱(chēng)為水平測(cè)驗(yàn)；②常模參照測(cè)驗(yàn)，又稱(chēng)為選拔測(cè)驗(yàn)。

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知識(shí)點(diǎn)二 測(cè)驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)

1、信度指標(biāo)；

2、效度指標(biāo)；

3、標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)；

4、常模指標(biāo)；

5、難度指標(biāo)；

6、區(qū)分度指標(biāo)；

7、測(cè)量的公平性

第四模塊 測(cè)驗(yàn)結(jié)果的簡(jiǎn)要統(tǒng)計(jì)分析

能力點(diǎn)一 測(cè)驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法

1、制作科學(xué)合理的測(cè)驗(yàn)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表；

2、結(jié)果分析要全面；

3、結(jié)果分析要準(zhǔn)確。

能力點(diǎn)二平均分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法

1、普通算術(shù)平均數(shù)。X??XNn

2、加權(quán)算數(shù)平均數(shù)。

X?N1X1?N2X2???NKXKN1?N2???NK

能力點(diǎn)三 方差、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算方法

1、所謂方差，就是離差平方和的算術(shù)平均數(shù)，而離差就是某一測(cè)試者的成績(jī)，與其在被測(cè)試群體平均成績(jī)之差。用公式表示為：X?X。其中，X為某一測(cè)試者的成績(jī)，X為測(cè)試群體的平均成績(jī)。因此方差的公式為：

?X2??(Xi?X)N2

22（Xi?X）??X其中，表示方差，表示離差平方和，N表示總?cè)藬?shù)。

2、所謂標(biāo)準(zhǔn)差就是方差的開(kāi)方，其公式為： ?X??(Xi?X)/N2

其中，?X為標(biāo)準(zhǔn)差。

在測(cè)驗(yàn)過(guò)程中，方差和標(biāo)準(zhǔn)差是最重要的，最常用來(lái)表示不同成績(jī)間差異里的指標(biāo)。

能力點(diǎn)四 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法

標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的具體換算公式如下：

Z?X?X?X

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?X 為公式中，Z為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，X為某一被測(cè)試人的分?jǐn)?shù)，X 為被測(cè)試群體的平均數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)差。

在實(shí)際計(jì)算當(dāng)中，由于標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)通常為小數(shù)或?yàn)樨?fù)數(shù)。因此，為了使其變?yōu)檎龜?shù)并在數(shù)值上與原始分?jǐn)?shù)接近，一般作如下調(diào)整：

T?10Z?50，即將通過(guò)公式計(jì)算得到的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)支擴(kuò)大10倍，然后再加上50.第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)基本概念

1、關(guān)于單位。單位是進(jìn)行測(cè)量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。理想的單位應(yīng)符合兩個(gè)要求：①要求單位的意義明確；②要求單位之間具有相同的價(jià)值。

2、關(guān)于變量。①連續(xù)變量——按照順序存在的多種變化情況；

②二分變量——參照點(diǎn)是測(cè)量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。

3、關(guān)于參照點(diǎn)。參照點(diǎn)是測(cè)量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。

4、關(guān)于量表。籠統(tǒng)的講，任何能夠使事務(wù)從低級(jí)到高級(jí)，從模糊到明確分成四類(lèi)，即命名量表，順序量表，等距量表和等比量表。

知識(shí)點(diǎn)二 四類(lèi)量表的含義（P249-250）

第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

第一模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本方法

能力點(diǎn)一 尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法

（一）要掌握特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素；

（二）要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法；

（三）要學(xué)會(huì)抓住主要問(wèn)題。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的步驟

1、搜集信息，把握趨勢(shì)；

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想；

3、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；

4、進(jìn)行可行性研究；

5、制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

能力點(diǎn)三 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要方法

（一）從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主體看：

1、指令性開(kāi)發(fā)；

2、自住性開(kāi)發(fā)；

3、個(gè)體、部門(mén)和企業(yè)開(kāi)發(fā)。

（二）從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容看：

1、積累性開(kāi)發(fā)；

2、即時(shí)性開(kāi)發(fā)；

4、前瞻性開(kāi)發(fā)。

能力點(diǎn)四 如何撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)

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（一）培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)的主要內(nèi)容：

1、培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱(chēng)；

2、培訓(xùn)目的；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)；

4、培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說(shuō)明；

5、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算；

6、培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)：

1、依據(jù)可靠；

2、要素全面；

3、內(nèi)容詳實(shí)；

4、表述準(zhǔn)確。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的含義

1、開(kāi)發(fā)的含義——尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的含義

培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)際上就是一個(gè)滿足特定培訓(xùn)要求、尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動(dòng)過(guò)程。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素

1、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)；

2、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)；

4、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施；

5、項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估。

知識(shí)點(diǎn)三 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵守的原則

1、服務(wù)性原則；

2、針對(duì)性原則；

3、實(shí)效性原則；

4、適時(shí)性原則；

5、可行性原則；

6、系統(tǒng)性原則。

第二模塊 指定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法

知識(shí)點(diǎn)一 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟

（一）研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)，明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)

（二）圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)，擬定計(jì)劃書(shū)（14個(gè)要素）

1、目的；

2、目標(biāo)；

3、對(duì)象及內(nèi)容；

4、規(guī)模；

5、方式；

6、時(shí)間；

7、管理者；

8、教師；

9、方法；

10、考核方式方法；

11、培訓(xùn)場(chǎng)所；

12、設(shè)備；

13、費(fèi)用；

14、效果。

（三）審定、修改計(jì)劃書(shū)

（四）領(lǐng)導(dǎo)決策

知識(shí)點(diǎn)二 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般方法

一般有會(huì)議法、座談法、專(zhuān)家論證法等。

知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟

1、公布培訓(xùn)計(jì)劃

2、組織、準(zhǔn)備培訓(xùn)資源：①培訓(xùn)對(duì)象，教師的落實(shí)；②培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇與布置；③應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。

3、進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作：①告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況；②強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性；③綜合不同意見(jiàn)。

4、了解特殊要求

5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律

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第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義

1、計(jì)劃的含義

所謂計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)多項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其需要的人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)與謀劃。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義

指在全面、客官的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、對(duì)象、方式和內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)成要素

1、培訓(xùn)目的；

2、培訓(xùn)目標(biāo)；

3、培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型：①知識(shí)設(shè)計(jì)類(lèi)型；②思維變革；③潛力開(kāi)發(fā)；④崗位培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容；

5、培訓(xùn)組織范圍；

6、崗位規(guī)模；

7、時(shí)間；

8、地點(diǎn)；

9、方式、方法；

10、教師；

11、方式；

12、經(jīng)費(fèi)投入；

13、培訓(xùn)效益、效率的預(yù)測(cè)。

知識(shí)點(diǎn)三 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)

1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)；

2、以中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)；

3、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)；

4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)；

5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳為依據(jù)；

6、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)為依據(jù)。

第四章 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

第一模塊 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程

能力點(diǎn)一 怎樣確定培訓(xùn)課程目標(biāo)

培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素：①操作目標(biāo)；②條件；③標(biāo)準(zhǔn)。

能力點(diǎn)二 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（五個(gè)，P280）

1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求；

2、分析企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種，引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求；

3、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求；

4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求。如何選擇課題：（P280）

1、分析需求，選擇課題（重點(diǎn)）；

2、選定、安排課程內(nèi)容和形式；

3、預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）；

4、課程的論證、修改、試用；

5、課程實(shí)施的結(jié)果分析。

能力點(diǎn)三 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的方法 P282

1、選擇移植法；

2、能力中心法；

3、任務(wù)分析法。

能力點(diǎn)四 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排

1、按工作程序安排；

2、按知識(shí)系統(tǒng)安排；

3、大分段與小分段——識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、報(bào)名地址：南寧七星路 137號(hào)廣西商務(wù)廳西樓604

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考核內(nèi)容安排

①大分段——即將課程內(nèi)容分為依次銜接的三大段：知識(shí)傳授——能力訓(xùn)練——考核。②小分段——即將課程目標(biāo)按所要求的，幫助訓(xùn)練者提高的各項(xiàng)能力（技能），分為相對(duì)獨(dú)立又互相聯(lián)系的各個(gè)單元，在各單元中分別安排知識(shí)傳授、能力訓(xùn)練和考核的內(nèi)容。

4、按不同層次的需要層層擴(kuò)展

具體做法：①按核心內(nèi)容安排課程；②按高一層次的需要安排課程；③按個(gè)性化要求安排課程。

5、相對(duì)獨(dú)立，能分能合。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素

1、課程目標(biāo)；

2、課程內(nèi)容；

3、課程教材；

4、教學(xué)模式；

5、教學(xué)策略；

6、課程評(píng)價(jià)；

7、教學(xué)組織；

8、課程時(shí)間；

9、課程空間；

10、教師與學(xué)員素質(zhì)。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的特征

1、以能力教學(xué)為核心的特征；

2、以操作目標(biāo)體系為框架的特征；

3、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征；

4、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征。

知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則

1、一致性；

2、系統(tǒng)性；

3、技能性；

4、操作性；

5、針對(duì)性。

第二模塊 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 開(kāi)發(fā)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作

1、確定由哪個(gè)部門(mén)或哪個(gè)具體負(fù)責(zé)課程體系框架的設(shè)計(jì)；

2、確定培訓(xùn)體系框架起草小組人員分工；

3、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素

1確定課程體系目標(biāo)；

2、課程內(nèi)容的確定；

3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

能力點(diǎn)三 信息資料收集的渠道

1、國(guó)家會(huì)、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；

2、企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；

3、企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；

4、企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理的需求；

5、預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求；

6、企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；

7、受訓(xùn)人思想、知識(shí)、能力狀況；

8、實(shí)施本課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書(shū)資料的情況；

9、國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài)。

能力點(diǎn)四 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法

1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件；

2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、擬定課程模塊；

3、起草課程體系框架文件；

4、信息反饋和框架修訂完善。

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第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)課程體系的含義

培訓(xùn)課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的結(jié)合體，它包括諸多相互聯(lián)系，有相對(duì)獨(dú)立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容

1、培訓(xùn)課程體系的名稱(chēng)；

2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)；

3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；

4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱(chēng)及簡(jiǎn)要內(nèi)容。

知識(shí)點(diǎn)三 確立培訓(xùn)課程體系的原則

目標(biāo)性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性

第三模塊 制定教學(xué)大綱

能力點(diǎn)一 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟

1、研究培訓(xùn)課程；

2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件；

3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段；

4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度；

5、撰寫(xiě)培訓(xùn)教學(xué)大綱；

6、征求意見(jiàn)修改、完善；

7、專(zhuān)家審定。

能力點(diǎn)二 編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法

1、明確分工、責(zé)任到人；

2、遵循程序、分步實(shí)施；

3、全面分析、深度開(kāi)發(fā)；

4、嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量；5依據(jù)規(guī)范、寫(xiě)好大綱；

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義

培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，是針對(duì)某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容

培訓(xùn)課程教學(xué)大綱一般由說(shuō)明部分和大綱本文兩部分組成。

1、說(shuō)明部分；

2、大綱本文：①培訓(xùn)課程內(nèi)容；②教學(xué)安排；③確定教學(xué)方式方法。

知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系

1、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供依據(jù)和前提；

2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體動(dòng)力方案；

3、培訓(xùn)課程教學(xué)與培訓(xùn)課程兩者相輔相成。

知識(shí)點(diǎn)四 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系

1、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)；

2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處；

3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

第五章 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)

第一模塊 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的組織工作

能力點(diǎn)一 教材開(kāi)發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容主要包括

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1、教材開(kāi)發(fā)組織工作計(jì)劃包括：明確教材開(kāi)發(fā)工作的總體工作程序環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的工作組織，明確教材開(kāi)發(fā)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確相關(guān)工作人員工作職責(zé)。

2、教材開(kāi)發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃包括：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教材內(nèi)容框架。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)人選的確定及工作分配

主要包括主管部門(mén)、協(xié)辦單位、主編、副主編、參編人員等。職責(zé)主要包括：

1、主管部門(mén)：負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)的組織工作，確定主編，副主編及參編人員。

2、協(xié)辦單位：協(xié)助教材開(kāi)發(fā)主管部門(mén)進(jìn)行教材開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作。

3、主編、副主編：由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，并有一定理論水平的人擔(dān)任。

4、參編人員的確立：根據(jù)教材各章節(jié)的特點(diǎn)確定參編人員。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的組織原則

1、統(tǒng)籌計(jì)劃原則；

2、三落實(shí)原則（人員、任務(wù)、經(jīng)費(fèi)保障）；

3、協(xié)調(diào)配合原則。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)組織工作的主體內(nèi)容

1、確定教材開(kāi)發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；

2、確定教材選題，即開(kāi)發(fā)什么類(lèi)型、什么內(nèi)容的教材；

3、選定編寫(xiě)人員或?qū)＜?，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫(xiě)人員；

4、編寫(xiě)人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫(xiě)計(jì)劃和教材內(nèi)容提綱；

5、審定教材編寫(xiě)計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。

第二模塊 培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)與選用

能力點(diǎn)一 培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與構(gòu)架設(shè)計(jì)

1、教材開(kāi)發(fā)，應(yīng)首先分析培訓(xùn)課程，培訓(xùn)對(duì)象及目標(biāo)要求，確定教材開(kāi)發(fā)的內(nèi)容提要，然后分析并確定教材的層次，結(jié)構(gòu)等。

2、根據(jù)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，分列篇目提綱，確定篇目中的內(nèi)容重點(diǎn)，包括未見(jiàn)線條的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。

3、形成編寫(xiě)方案，提出每章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容要求。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)方法

1、培訓(xùn)者自編自制教材；

2、集體合編；

3、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材；

4、借用現(xiàn)有教材。

能力點(diǎn)三 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的步驟

1、搜集教育培訓(xùn)素材；

2、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式；

3、根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開(kāi)開(kāi)發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材：

①設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以聽(tīng)覺(jué)為主要傳輸信息形式的教材； ②設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以視覺(jué)為主要傳輸信息形式的教材； ③設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)通過(guò)視聽(tīng)覺(jué)傳輸信息形式的教材。

能力點(diǎn)四 掌握教材的編輯方法

1、講授法教材編輯；

2、多媒體教學(xué)法教材編輯；

3、角色扮演法教材編輯；

4、案例法報(bào)名地址：南寧七星路 137號(hào)廣西商務(wù)廳西樓604

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教材編輯；

5、成套系統(tǒng)培訓(xùn)發(fā)教材編輯

能力點(diǎn)五 培訓(xùn)教材的選擇方法

1、就地取材；

2、照章實(shí)施；

3、移花接木；

4、拼接；

5、原汁原味；

6、案例收集

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)與選用的原則

1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則；

2、理論聯(lián)系實(shí)際；

3、經(jīng)濟(jì)適用；

4、系統(tǒng)性；

5、教材形式多樣性；

6、新穎性；

7、開(kāi)放性。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)教材的選用與開(kāi)發(fā)依據(jù)

1、依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材；

2、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材；

3、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材；

4、依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)確定教材；

5、依據(jù)國(guó)際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定教材。

知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的要求

1、緊盯勞動(dòng)力市場(chǎng)，不斷發(fā)現(xiàn)新視點(diǎn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)；

2、做到內(nèi)容創(chuàng)新適度超前；

3、簡(jiǎn)潔求精、通俗易懂；

4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)特點(diǎn)，突出培訓(xùn)教材的技能性操作特點(diǎn)，確保以技能為主，理論為輔的開(kāi)發(fā)原則。

知識(shí)點(diǎn)四 教材編輯的意義

1、教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)，要通過(guò)教材編輯將其貫徹落實(shí)；

2、將社會(huì)最新科技知識(shí)記載傳承的手段；

3、保證培訓(xùn)順利進(jìn)行，提高培訓(xùn)供需的重要措施。

知識(shí)點(diǎn)五 教材編輯的基本原則

1、針對(duì)性與實(shí)用性；

2、系統(tǒng)性與科學(xué)性；

3、創(chuàng)新性與新穎性；

4、反映最新科技成果。

第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

第一模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作

能力點(diǎn)一 把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)

1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)：

①課程形式的確定；②課程結(jié)構(gòu)的確定。

2、把握課程決策的依據(jù)

①社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；②接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求；③學(xué)員的基本情況；④職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。

3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

九個(gè)要點(diǎn)：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。

能力點(diǎn)二 設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案

1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題；

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2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法；

3、確定培訓(xùn)對(duì)象；

4、安排培訓(xùn)時(shí)間；

5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師；

課程設(shè)置要素：①內(nèi)容及范圍；②順序；③培訓(xùn)技巧；④時(shí)間分配；⑤指導(dǎo)方案。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

基本類(lèi)型可分為人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng)。

（一）教學(xué)管理的人員系統(tǒng)

主要包括企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員兩方面。

1、企業(yè)培訓(xùn)師——直接從事培訓(xùn)教學(xué)工作的專(zhuān)職人員。

（1）企業(yè)培訓(xùn)師的角色：①教學(xué)活動(dòng)的組織者；②學(xué)員疑問(wèn)的解答者；③實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者。

（2）企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)：①根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的具體要求，參照有關(guān)的教學(xué)大綱，教科書(shū)及有關(guān)輔導(dǎo)教材，進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作；②從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的具體實(shí)施工作；③在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中，充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、評(píng)判員和講解員的角色；④幫助學(xué)員理解、掌握所學(xué)的理論知識(shí)，并知道學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)。

2、培訓(xùn)教學(xué)輔助人員——指那些從事企業(yè)培訓(xùn)的行政組織，管理和后勤保障工作的人員。

（1）培訓(xùn)教學(xué)輔導(dǎo)人員扮演的角色有以下方面：①培訓(xùn)教學(xué)工作的行政組織者；②培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的后勤保障者。

（2）教學(xué)輔助人員的工作職責(zé)：①根據(jù)培訓(xùn)總體目標(biāo)和教學(xué)工作的具體要求，進(jìn)行有關(guān)設(shè)施和用具的準(zhǔn)備；②根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的具體性質(zhì)和形式，進(jìn)行學(xué)員的組織工作；③根據(jù)要求負(fù)責(zé)聘請(qǐng)，組織授課師資，編制教學(xué)計(jì)劃。

（二）教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)

1、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所（1）教學(xué)場(chǎng)所的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)場(chǎng)所的作用；

2、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備（1）教學(xué)設(shè)備的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)設(shè)備的類(lèi)型與用途。

知識(shí)點(diǎn)二 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的含義與特點(diǎn)

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)是以傳授技能為主的活動(dòng)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法，以技能為主線，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問(wèn)題與需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主，知識(shí)補(bǔ)充的教學(xué)思想。主要特點(diǎn)有：

1、培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上；

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2、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述；

3、培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)；

4、研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒介的傳遞上；

5、教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過(guò)程的一部分。

知識(shí)點(diǎn)三 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則

1、系統(tǒng)性；

2、針對(duì)性；

3、最優(yōu)化原則。優(yōu)化程度可用公式：優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時(shí)間

知識(shí)點(diǎn)四 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則

1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則；

2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則；

3、教學(xué)互動(dòng)的原則；

4、個(gè)性化的原則；

5、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)的原則；

6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施

能力點(diǎn)一 把握好備課要素與技巧

能否備好課，要特別把握好一下三大要素：

（一）明確備課的目的任務(wù)：

1、知識(shí)性目標(biāo)；

2、能理性目標(biāo)；

3、思想性目標(biāo)。

（二）掌握好備課的基本原則

1、教學(xué)目的的決定性；

2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性；

3、教學(xué)對(duì)象的可接受性；

4、教學(xué)方法的適應(yīng)性；

5、教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性。

（三）吃透?jìng)湔n的基本綱領(lǐng)

1、領(lǐng)會(huì)大綱；

2、吃透教材；

3、了解學(xué)員和場(chǎng)地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。

能力點(diǎn)二 編寫(xiě)教案的方法

（一）深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：

1、模式設(shè)計(jì)；

2、導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)；

3、問(wèn)題設(shè)計(jì)；

4、語(yǔ)言設(shè)計(jì)；

5、結(jié)尾設(shè)計(jì)。

（二）掌握教案編寫(xiě)的原則和方法；

（三）嘗試編寫(xiě)教案的草案（草稿）；

（四）向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)；

（五）試講；

（六）走上講臺(tái)不斷調(diào)整。

能力點(diǎn)三 組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)

1、組織教學(xué)；

2、導(dǎo)入新課；

3、講授新課；

3、鞏固新課；

4、布置課后練習(xí)。同時(shí)，注意一下環(huán)節(jié)：

1、教學(xué)過(guò)程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想理；

2、教學(xué)過(guò)程要堅(jiān)持論聯(lián)系實(shí)際的原則；

3、教學(xué)過(guò)程要緊扣教學(xué)目標(biāo)。

能力點(diǎn)四 教學(xué)效果的檢驗(yàn)

包含兩個(gè)方面：效果測(cè)定和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。

（一）效果測(cè)定法的種類(lèi)與內(nèi)容：

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1、書(shū)面測(cè)試法；

（1）優(yōu)點(diǎn)：①可以在有限的時(shí)間里一次對(duì)許多的受訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)價(jià)；②容易打分；③不用特殊的工具也可以實(shí)施；④可以自編試題。

（2）缺點(diǎn)：①評(píng)價(jià)范圍有限；②將受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)反映在書(shū)面上進(jìn)行測(cè)試，因而是間接評(píng)價(jià)，其準(zhǔn)確性會(huì)受一定影響。

（3）測(cè)試試題一般有三種形式：①論文題測(cè)試；②客觀測(cè)試；③解決問(wèn)題測(cè)試。

2、報(bào)告法；

3、作品審查法；

4、實(shí)際操作法；

5、聽(tīng)取受訓(xùn)者上司的意見(jiàn)。

（二）業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)法的種類(lèi)和內(nèi)容：

1、業(yè)務(wù)日志法；

2、聽(tīng)講日志法；

3、清單法；

4、回見(jiàn)、面談法。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項(xiàng)內(nèi)容

1、明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨；

2、明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)；

3、備課和教案。

知識(shí)點(diǎn)二 編寫(xiě)教案的意義和目的

1、明確企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)；

2、確定每一個(gè)具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評(píng)價(jià)程序；

3、指導(dǎo)師生的活動(dòng)，使企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)教學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備；

4、明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性；

5、使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過(guò)程中有所參照；

6、為企業(yè)培訓(xùn)師提供教學(xué)記錄；

7、為下尾部的教學(xué)奠定基礎(chǔ)；

8、為企業(yè)培訓(xùn)師提供有價(jià)值的信息資源。

知識(shí)點(diǎn)三 教案編寫(xiě)的基本形式

1、文字表達(dá)法；

2、表格法；

3、卡片提示法。①教案綱要指導(dǎo)；②教學(xué)內(nèi)容提示和材料補(bǔ)充。

知識(shí)點(diǎn)四 教學(xué)模式的基本含義

教學(xué)模式定義：在一定的教學(xué)思想和理論指導(dǎo)下，為設(shè)計(jì)和組織教學(xué)而建立起來(lái)的各種類(lèi)型教學(xué)活動(dòng)的基本結(jié)構(gòu)，它以簡(jiǎn)化的形式穩(wěn)定的表現(xiàn)出來(lái)。

教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)一般包含以下幾個(gè)因素：

1、理論依據(jù)；

2、目標(biāo)；

3、實(shí)現(xiàn)條件；

4、操作程序；

5、評(píng)價(jià)。

知識(shí)點(diǎn)五 集中主要教學(xué)方法的特點(diǎn)

一、關(guān)于講授法

所謂講授法，一般指在企業(yè)培訓(xùn)師口頭說(shuō)明，參加者記錄重點(diǎn)進(jìn)行的學(xué)習(xí)形式。

1、優(yōu)點(diǎn)：①可以在短時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)單地傳授很多技巧和思想；②可以一次對(duì)多數(shù)人進(jìn)行；③可以傳授抽象的、基礎(chǔ)的內(nèi)容；④適合概述教學(xué)內(nèi)容；⑤可以對(duì)集團(tuán)創(chuàng)造一種氣氛；報(bào)名地址：南寧七星路 137號(hào)廣西商務(wù)廳西樓604

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⑥可以提供臨機(jī)應(yīng)變的話題。

2、缺點(diǎn)：①容易陷入單向的、指示性的、機(jī)械的傳授。②企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)習(xí)者之間的溝通容易被忽視；③學(xué)習(xí)者處于被動(dòng)狀態(tài)，難以產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力；④容易陷入語(yǔ)言誤區(qū)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者難以體會(huì)活生生的知識(shí)、技能。⑤容易流于對(duì)教科書(shū)的說(shuō)明，缺乏變化和趣味；⑥難以培育學(xué)習(xí)者的自發(fā)性活動(dòng)和開(kāi)展應(yīng)用。⑦授課易陷入筆記的記錄中，難以培養(yǎng)自主思考的能力；⑧對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)很難進(jìn)行內(nèi)容的分析和歸納，有問(wèn)題、有意見(jiàn)也很難有機(jī)會(huì)發(fā)言。⑨講授效果過(guò)分取決于企業(yè)培訓(xùn)師的口頭表達(dá)能力。

二、關(guān)于討論法（會(huì)議法）

（一）討論發(fā)的基本類(lèi)型（6種）

1、定型化討論法（指示性討論法）

所謂定型化討論法，是指按照預(yù)先便攜的指導(dǎo)材料，由指導(dǎo)員、企業(yè)培訓(xùn)師不斷地誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論的方法。

它采用會(huì)議方式，人數(shù)一般在12人左右。

2、自由討論法——自由交續(xù)的研究方式

3、集團(tuán)思考法

給予一種單一的具體課題，按照一定規(guī)則，運(yùn)用聯(lián)想，想像提出想法的方法。要求參加者必須遵守如下規(guī)則：①不要對(duì)他人的想法進(jìn)行批判；②自由地提出想法；③提出大量的想法；④由他人的想法中產(chǎn)生聯(lián)想。

參加者一般10-12人左右，每次實(shí)施時(shí)間約在半小時(shí)至1小時(shí)之間。

4、專(zhuān)題討論法

對(duì)某一主題具有豐富知識(shí)或見(jiàn)解的代表人員在主持人的協(xié)調(diào)之下發(fā)言。聽(tīng)眾在聽(tīng)取小組成員的討論和意見(jiàn)后，對(duì)討論小組成員進(jìn)行質(zhì)疑性討論的方法。

一般聽(tīng)眾在100-200人之間，討論小組成員一般為3-6個(gè)。

5、小組討論法

把受訓(xùn)者分成小組，讓每個(gè)小組在自由討論的基礎(chǔ)上提出結(jié)論，然后在全體討論會(huì)上予以發(fā)表的全員參加討論的方式。

每個(gè)討論小組一般為3-7人左右。這是為了每個(gè)成員都有發(fā)言機(jī)會(huì)。受訓(xùn)者總數(shù)宜安排在50人左右。

小組討論時(shí)間一次一般在10-15分鐘之間。

（二）討論法的優(yōu)點(diǎn)：

1、受訓(xùn)者是積極地、主動(dòng)的參加。

2、受訓(xùn)者通過(guò)自己的努力總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，可以獲取解決性問(wèn)題的能力。

3、誘發(fā)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)意愿。

4、可以提高受訓(xùn)者的應(yīng)變能力。

5、可以使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、反省社會(huì)行為和態(tài)度。

6、可以發(fā)展學(xué)寫(xiě)著的思考能力，促進(jìn)形成批判性制度。

7、可以讓學(xué)習(xí)者體會(huì)到反省自己的想法是有限的，每個(gè)人皆有不同的意見(jiàn)和各種報(bào)名地址：南寧七星路 137號(hào)廣西商務(wù)廳西樓604

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特征等。

8、給予企業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)習(xí)者之間增進(jìn)親近感和理解的機(jī)會(huì)。(三)缺點(diǎn)

1、需要時(shí)間，不經(jīng)濟(jì)。

2、系統(tǒng)化有困難。

3、參加人數(shù)受限。

4、受指導(dǎo)者的能力左右。

三、關(guān)于事例研究法

有三種不同方式：①小事例方式或芝加哥方式；②大事例方式或哈佛方式；③事件處理過(guò)程訓(xùn)練法。

（一）芝加哥方式——芝加哥大學(xué)最初提出的，它以培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力為主要目的而設(shè)置的，使用比較簡(jiǎn)單的小事例。

1、導(dǎo)入——說(shuō)明事例研究的目的和進(jìn)行方法。

2、揭示事例。

3、個(gè)人研究——受訓(xùn)者獨(dú)立探究問(wèn)題原因及解決之道。

4、小組研究——在5-6人左右的小組中，總結(jié)問(wèn)題、原因，對(duì)平時(shí)學(xué)到的東西。

5、全體發(fā)表意見(jiàn)并接受相互提問(wèn)。

6、講評(píng)。

（二）哈佛式——哈佛大學(xué)開(kāi)發(fā)的，專(zhuān)為學(xué)習(xí)法律上的判定事例專(zhuān)用的，所選擇的事例比較長(zhǎng)而且具有復(fù)雜的背景。

芝加哥——應(yīng)用于管理、監(jiān)督者以下的職工教育。

哈佛——重要應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)人員。

（三）事件處理訓(xùn)練法

1、提示事件；

2、收集事實(shí)；

3、確立問(wèn)題存在；

4、確定解決對(duì)策；

5、反省、一般化；對(duì)事件進(jìn)行反省，研究者從中可以學(xué)到東西。

四、關(guān)于模擬訓(xùn)練技法

經(jīng)營(yíng)演習(xí)、角色扮演、教育游戲等，都屬于訓(xùn)練技法。

（一）經(jīng)營(yíng)演習(xí)——企業(yè)活動(dòng)模型化

把受訓(xùn)者分為幾個(gè)小組，每組5-6人，代表一個(gè)公司，在各組之間開(kāi)展經(jīng)營(yíng)演習(xí)。各小組要和現(xiàn)實(shí)公司一樣，確定經(jīng)營(yíng)方針，制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)際處理一些問(wèn)題，最后按一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量各族的經(jīng)營(yíng)成績(jī)，以裁定勝負(fù)。通常把一定的時(shí)間（2-3天）看作是一年或半年。這種演習(xí)橫跨幾年，但實(shí)際演習(xí)不過(guò)是幾天而已。

優(yōu)點(diǎn)：掌握經(jīng)營(yíng)技巧。

缺點(diǎn)：只注重?cái)?shù)量，沒(méi)有注重質(zhì)量。

（二）角色扮演法

主要培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問(wèn)題能力為目的。日本企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)所采用的角色扮演法分為兩類(lèi)：①以掌握基本動(dòng)作和技能為主要的角色扮演；②是提高對(duì)人報(bào)名地址：南寧七星路 137號(hào)廣西商務(wù)廳西樓604

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際關(guān)系的洞察力和解決問(wèn)題能力為主旨的角色扮演。

如接待、電話應(yīng)答、推銷(xiāo)技術(shù)等基本技能的角色扮演。

具體技法包括：①角色交換法；②位置移動(dòng)法；③應(yīng)答限制法；④角色交替法；⑤即興法等等。

優(yōu)點(diǎn)：①可以開(kāi)展活潑的學(xué)習(xí)活動(dòng)；②可以在近似于實(shí)際的狀態(tài)中學(xué)習(xí)人際關(guān)系；③可以進(jìn)行感受性訓(xùn)練。

缺點(diǎn)：①需要很多時(shí)間；②進(jìn)行過(guò)程有停滯；③有成為個(gè)人批判的傾向。

（三）教育游戲法

通過(guò)在訓(xùn)練場(chǎng)所以游戲方式制造某種模擬情景讓受訓(xùn)者在該情景中充滿興趣的學(xué)習(xí)。

教育游戲法有助于游戲、溝通游戲、組織游戲、計(jì)劃游戲、集團(tuán)工作游戲等多種。

（四）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法

體驗(yàn)學(xué)習(xí)法是受訓(xùn)者努力通過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的技法總稱(chēng)。它主要以受訓(xùn)者的能力參加訓(xùn)練，提高其理解度和實(shí)踐能力為目的，有參觀法、實(shí)習(xí)法、課題法等多種形式。

（五）其他主要技能

1、程序?qū)W習(xí)法——由學(xué)校教育發(fā)展而來(lái) ①將教材分成小冊(cè)子，學(xué)員人手一冊(cè)程序教材；

②學(xué)員通過(guò)自學(xué)作業(yè)及時(shí)反應(yīng)，企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員的反應(yīng)及時(shí)作出反饋； ③學(xué)員自主協(xié)調(diào)，企業(yè)培訓(xùn)師酌情輔導(dǎo)。

2、促進(jìn)理解測(cè)試法——概念澄清測(cè)試法

主要用于確認(rèn)知識(shí)，確認(rèn)集團(tuán)活動(dòng)的重要性的場(chǎng)合。主要階段如下：

①提示教育內(nèi)容：通過(guò)講授、幻燈、事前學(xué)習(xí)等進(jìn)行。②個(gè)人研究：發(fā)給受訓(xùn)者試卷，讓其進(jìn)行個(gè)人解答。③小組研究：由5-6人組成的小組討論共同作答。④在全體討論中提出正確答案。⑤發(fā)表各小組的討論。

⑥對(duì)答錯(cuò)的地方進(jìn)行集中再指導(dǎo)。

3、讀書(shū)研究法——培養(yǎng)其表達(dá)、理解和閱讀能力

①輪讀形式；②研究發(fā)表形式（分割法、課題設(shè)定法、自由選擇法等）。

4、等價(jià)交換思考法

等價(jià)交換思考法是將兩個(gè)毫無(wú)關(guān)系的事物中，找出他們的共同點(diǎn)，并把這些共同點(diǎn)類(lèi)推、運(yùn)用解決新問(wèn)題的思考方法。思考流程如下：

①設(shè)定目標(biāo)；

②以抽出或選擇為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的本質(zhì)側(cè)面；

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③以抽出問(wèn)題本質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，從中把性能較好的選出來(lái)； ④再次對(duì)照問(wèn)題的本質(zhì)分析選擇出具有一般性的限定條件；

⑤通過(guò)思考、實(shí)驗(yàn)，把問(wèn)題的本質(zhì)、條件和能實(shí)現(xiàn)其條件的各種手段組合在一起；

⑥再審查以上各項(xiàng)與目標(biāo)的一致度； ⑦創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件。

5、感受性訓(xùn)練——亦稱(chēng)T小組訓(xùn)練

由美國(guó)心理學(xué)者1946年開(kāi)發(fā)，在日本于1955年開(kāi)始實(shí)施。

訓(xùn)練主要是把將要受訓(xùn)者編成訓(xùn)練小組（T小組），以討論的方式進(jìn)行。每個(gè)小組一般10人左右，配有1-2個(gè)指導(dǎo)者。在T小組中，指導(dǎo)者不提示課題，讓組員討論，各自從討論中汲取所需的東西。

訓(xùn)練時(shí)間一般在一周左右，主要用于管理者的教育培訓(xùn)。

第三模塊 企業(yè)培訓(xùn)師的管理

能力點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評(píng)價(jià)及相關(guān)管理

1、聽(tīng)課制度。①企業(yè)培訓(xùn)師的語(yǔ)言運(yùn)用習(xí)慣；②企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力；③企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。

2、學(xué)員意見(jiàn)的反饋；

3、考核的鑒定；

4、薪酬的發(fā)放；

5、續(xù)聘和解聘。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師的選用標(biāo)準(zhǔn)P367-368

第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作

第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估的方案設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 評(píng)估實(shí)施策略的制定

評(píng)估策略是回答為什么要評(píng)估，誰(shuí)來(lái)評(píng)估，在什么時(shí)候評(píng)估的問(wèn)題。

一、為什么要評(píng)估：

1、評(píng)估是為誰(shuí)進(jìn)行的；

2、誰(shuí)是評(píng)估報(bào)告的讀者；

3、誰(shuí)對(duì)評(píng)估的結(jié)果表示關(guān)心？關(guān)心什么？

4、誰(shuí)根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取行動(dòng)

二、誰(shuí)來(lái)評(píng)估

1、誰(shuí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)；

2、誰(shuí)負(fù)責(zé)收集信息；

3、從誰(shuí)那里收集信息；

4、誰(shuí)負(fù)責(zé)分析；

5、誰(shuí)去負(fù)責(zé)反饋。

三、何時(shí)評(píng)估

1、培訓(xùn)前（受訓(xùn)者原有水平，收集需求信息）；

2、培訓(xùn)進(jìn)行中（收集反饋意見(jiàn)，衡量學(xué)習(xí)效果）；

3、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)；

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4、在實(shí)際工作中（觀察受訓(xùn)者行為變化）。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定

（一）原則

1、要以培訓(xùn)目的為基礎(chǔ)；

2、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；

3、要具體、可操作；

4、要有一定的可信度，即對(duì)于同一項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在不同時(shí)期也要注意考慮保持一致性的問(wèn)題。

（二）程序

1、確定評(píng)估指標(biāo)；

2、構(gòu)建指標(biāo)體系（①完整性；②協(xié)調(diào)性；③比例性。）

3、設(shè)立指標(biāo)登記；

4、確定權(quán)重系數(shù)；

5、進(jìn)行試評(píng)。

能力點(diǎn)三 培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇

1、評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性；

2、評(píng)估技能；

3、評(píng)估方法與方式的選擇決不能忽視調(diào)查對(duì)象；

4、組織是否認(rèn)可；

5、多種方法。

能力點(diǎn)四 評(píng)估工具的設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（P379）

問(wèn)卷設(shè)計(jì)有三個(gè)要點(diǎn)：①問(wèn)卷的順序；②問(wèn)題的表述方式；③問(wèn)題的實(shí)際內(nèi)容。

（二）訪談的方案設(shè)計(jì)

1、訪談對(duì)象與訪談目標(biāo)的確定；

2、問(wèn)題的設(shè)計(jì)；

3、反饋式問(wèn)題。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法，途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃，實(shí)施以及效果等做出價(jià)值判斷的依據(jù)。培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是以對(duì)培訓(xùn)工作供和量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)工作供量及其價(jià)值判斷的尺度。

知識(shí)點(diǎn)二 評(píng)估指標(biāo)體系分類(lèi)

培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有兩種：

1、指標(biāo)體系；

2、概括性問(wèn)題描述。

知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)成

評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)指標(biāo)、指責(zé)指標(biāo)和效能指標(biāo)。

1、素質(zhì)指標(biāo)（條件指標(biāo)）：是從開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評(píng)估體系。

2、職責(zé)指標(biāo)（過(guò)程指標(biāo)）：是從被評(píng)對(duì)象履行工作職能情況的角度提出的評(píng)估指標(biāo)。

3、效能指標(biāo)（效果指標(biāo)）：是從被評(píng)估對(duì)象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，他重點(diǎn)考察職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)所帶來(lái)的質(zhì)與量的變化。

知識(shí)點(diǎn)四 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)種類(lèi)

（一）按照評(píng)估的具體實(shí)施辦法，可分為：P286

1、僅有后測(cè)，無(wú)對(duì)照組的設(shè)計(jì)；

2、前測(cè)——后測(cè)；

3、后測(cè)，有對(duì)照組；

4、前——后測(cè)，有對(duì)照組；

5、所羅門(mén)四組設(shè)計(jì)

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（二）按照培訓(xùn)評(píng)估的主題劃分：

1、以學(xué)員為主體的評(píng)估方案；

2、以培訓(xùn)組織單位為主體的評(píng)估方案；

3、以培訓(xùn)組織單位、用人單位為共同主題的評(píng)估方案。

（三）按照評(píng)估的內(nèi)容和時(shí)間劃分可分為：①診斷性評(píng)估方案；②形成性評(píng)估方案；③終結(jié)性評(píng)估方案。

知識(shí)點(diǎn)五 培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法簡(jiǎn)介

（一）收集資料階段：

1、資料收集法；

2、觀察法；

3、訪談法；

4、問(wèn)卷調(diào)查法；

5、測(cè)驗(yàn)法；

6、總結(jié)法；

7、追蹤法。

（二）具體評(píng)估法

1、終結(jié)性與形成性評(píng)估法；

2、縱向與橫向評(píng)估法；

3、單項(xiàng)與全方位評(píng)估法；

4、定性與定量評(píng)估法；

5、個(gè)體評(píng)估與集體評(píng)估法。

第二模塊 培訓(xùn)評(píng)估的組織與實(shí)施

能力點(diǎn)一 評(píng)估實(shí)施的一般步驟

1、評(píng)估實(shí)施的一般步驟：①預(yù)評(píng)估；②再評(píng)估。

2、評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù)：①進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳；②收集信息；③評(píng)分；④匯集整理有關(guān)資料。

能力點(diǎn)二 擬定評(píng)估方案的重要內(nèi)容

1、明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體；

2、明確評(píng)估的目的；

3、選擇評(píng)估者；

4、明確參與者；

5、明確制定評(píng)估方案的框架思路。

能力點(diǎn)三 收集相關(guān)文件與信息

（一）認(rèn)真收集以下相關(guān)材料：

1、專(zhuān)為本次培訓(xùn)撰寫(xiě)的項(xiàng)目提案；

2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上述提案的批復(fù)；

3、關(guān)于本次評(píng)估的書(shū)面指導(dǎo)方陣；

4、培訓(xùn)方案；

5、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；

6、為本次培訓(xùn)編寫(xiě)的課程材料；

7、過(guò)去類(lèi)似培訓(xùn)的評(píng)估材料。

（二）盡可能多的項(xiàng)目參與人參與交談：

1、寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目提案的人；

2、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)人員；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

4、參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的工作人員；

5、參與本項(xiàng)目授課的專(zhuān)職培訓(xùn)師；

6、參與過(guò)類(lèi)似培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估的人員；

7、能提供特別幫助的學(xué)員。

能力點(diǎn)四 關(guān)鍵要素形成共識(shí)的方法

1、該培訓(xùn)方案的確切目標(biāo)是什么；

2、哪些反應(yīng)和培訓(xùn)效果應(yīng)優(yōu)先考慮；

3、為達(dá)到目標(biāo)，你認(rèn)為培訓(xùn)方案中哪些特點(diǎn)最重要？

4、有沒(méi)有你喜歡的部分沒(méi)有包含在本培訓(xùn)方案中？為什么？

5、培訓(xùn)中有沒(méi)有爭(zhēng)議或難以實(shí)施的部分？你是否希望改變或刪除這些部分？為什么？

6、應(yīng)該與那些關(guān)鍵人物交談且對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施觀察。

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7、應(yīng)該把培訓(xùn)方案作為一個(gè)整體來(lái)評(píng)估，還是應(yīng)該把培訓(xùn)方案的各個(gè)部分單獨(dú)進(jìn)行評(píng)估，或者兩者同時(shí)進(jìn)行？

8、能否收集復(fù)制培訓(xùn)實(shí)施期間的一些記錄作為評(píng)估信息？

9、何時(shí)收集信息比較合適？

10、你們能否幫助評(píng)估人員一起收集信息？

11、你們是否愿意根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)方案作些修改？ 存在的兩點(diǎn)困難：

1、缺乏改變培訓(xùn)方案的可能性；

2、評(píng)估人員對(duì)培訓(xùn)方案所承擔(dān)的職責(zé)與培訓(xùn)主辦人所承擔(dān)的職責(zé)發(fā)生矛盾。應(yīng)該盡量作出解釋?zhuān)?/p>

1、評(píng)估這并不打算寫(xiě)一份判斷該培訓(xùn)方案終結(jié)性的報(bào)告，也不打算寫(xiě)一份批毛病的報(bào)告；

2、向培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)人員和工作人員說(shuō)明，他們將有機(jī)會(huì)審查評(píng)估人員交給領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估報(bào)告；

3、評(píng)估者愿意對(duì)評(píng)估過(guò)程中提出的問(wèn)題和開(kāi)展的活動(dòng)恪守秘密。

能力點(diǎn)五 評(píng)估數(shù)據(jù)的整理和分析方法

數(shù)據(jù)整理是指：通過(guò)對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的原始數(shù)據(jù)歸類(lèi)、制表、繪圖等工作，使原始數(shù)據(jù)以簡(jiǎn)單、直觀、形象的形式，初步反映出分布的面貌和特征。常用統(tǒng)計(jì)工具有統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖。有三類(lèi)統(tǒng)計(jì)方法適用：P298-399(一)集中趨勢(shì)分析

1、算術(shù)平均值；

2、加權(quán)平均值；

3、眾數(shù)。

（二）離散趨勢(shì)分析法

1、極差；

2、離差；

3、方差；

4、標(biāo)差。

（三）相關(guān)度分析

能力點(diǎn)六 撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告

1、導(dǎo)言；

2、概述評(píng)估實(shí)施過(guò)程；

3、闡明評(píng)估結(jié)果；

4、分析與建議；

5、附錄。注意四條原則；

1、要用辯證的眼光來(lái)分析問(wèn)題；

2、在下結(jié)論前要有真憑實(shí)據(jù)；

3、要考慮到培訓(xùn)評(píng)估者本人可能存在的偏見(jiàn)；

4、不僅要考慮到評(píng)估的短期效果，還要關(guān)注其長(zhǎng)期影響。

能力點(diǎn)七 實(shí)施評(píng)估反饋的方法

1、充分尊重被評(píng)估者的知情權(quán)和隱私權(quán)；

2、為使評(píng)估價(jià)值最大化，在不涉及有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下，召開(kāi)評(píng)估工作總結(jié)會(huì)；

3、既要重視評(píng)估結(jié)果，又不能把其作為考核依據(jù)。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

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知識(shí)點(diǎn) 評(píng)估組織機(jī)構(gòu)

一、評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組；

二、評(píng)估工作專(zhuān)家小組；

三、評(píng)估日常工作小組。

第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

第一模塊 培訓(xùn)工作流程及其控制

能力點(diǎn)一 掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容

1、培訓(xùn)需求文件：包括《培訓(xùn)對(duì)象分析表》、《能力差距分析表》，通過(guò)這些項(xiàng)工作體現(xiàn)培訓(xùn)師是否認(rèn)清以下兩個(gè)問(wèn)題：①培訓(xùn)對(duì)象是否定位準(zhǔn)確；②培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚？

2、培訓(xùn)活動(dòng)方案：針對(duì)培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查其是否科學(xué)到位。

3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志：通過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，學(xué)員的注冊(cè)情況，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況等。

4、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋：一要學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)前后能力對(duì)比和辦班水平評(píng)估問(wèn)卷，并整理分析報(bào)告；二要請(qǐng)授課老師填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表，了解教師滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見(jiàn)和建議。

能力點(diǎn)二 建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程（P407）能力點(diǎn)三 培訓(xùn)質(zhì)量的控制

實(shí)踐證明，控制培訓(xùn)質(zhì)量細(xì)化可分為確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)控制過(guò)程，即“16個(gè)控制環(huán)節(jié)”：

1、培訓(xùn)動(dòng)態(tài)與培訓(xùn)需求吻合；

2、培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；

4、培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性；

5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；

6、選聘培訓(xùn)教師；

7、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)；

8、培訓(xùn)成本的預(yù)算；

9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；

10、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；

11、課前準(zhǔn)備；

12、培訓(xùn)監(jiān)控；

13、培訓(xùn)服務(wù)；

14、考試與考核；

15、培訓(xùn)評(píng)估；

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16、跟蹤評(píng)價(jià)。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn) 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素

1、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程；

2、程序化的過(guò)程控制；

3、具體化的指導(dǎo)文件；

4、明晰化的責(zé)任分工。

第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作

能力點(diǎn)一 擬定質(zhì)量管理工作方案

一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般要包含一下內(nèi)容：

1、培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介；

2、質(zhì)量管理的目的；

3、質(zhì)量管理的部門(mén)、人員及其分工；

4、質(zhì)量管理的方法；

5、質(zhì)量管理的指標(biāo)；

6、質(zhì)量管理的步驟；

7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具；

8、質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施——P416

（一）準(zhǔn)確把握并確定需求

1、培訓(xùn)內(nèi)與組織發(fā)展需求的吻合度；

2、培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求、崗位資格任職標(biāo)準(zhǔn)的吻合度；

3、培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程對(duì)職工能力具體要求變化的吻合度；

4、職工個(gè)人的發(fā)展需求在培訓(xùn)中的體現(xiàn)度。

（二）科學(xué)設(shè)計(jì)與策劃

1、績(jī)效（能力）差距的確定；

2、企業(yè)有關(guān)部門(mén)共同參與程度；

3、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用；

4、高度重視教材的供量；

5、優(yōu)選師資隊(duì)伍。

（三）組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)，又靈活

（四）培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估和考核要嚴(yán)密

（五）信息反饋。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容

1、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針；

2、培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體；

3、培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

3、培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件；

4、培訓(xùn)監(jiān)控與反饋；

5、績(jī)效評(píng)價(jià)與考核；

6、培訓(xùn)質(zhì)量管理總結(jié)。

知識(shí)點(diǎn)二 開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則

1、預(yù)防性原則；

2、協(xié)作性原則

3、全程控制、全員參與的原則。

第九章 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用

第一模塊 開(kāi)發(fā)多媒體培訓(xùn)教材

能力點(diǎn) 多媒體教材的開(kāi)發(fā)步驟：

（一）確定教學(xué)目標(biāo)；

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（二）注重教學(xué)設(shè)計(jì)；

（三）運(yùn)用腳本設(shè)計(jì)；

（四）加強(qiáng)素材準(zhǔn)備；

（五）編制程序；

（六）多媒體教材的質(zhì)量評(píng)價(jià)及完善。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 多媒體教材的含義

計(jì)算機(jī)多媒體教材是指將多媒體技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。它是建立在多媒體計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)上，綜合運(yùn)用多種工具軟件編制的，集各種媒體特點(diǎn)于一體的現(xiàn)代教材。

知識(shí)點(diǎn)二 多媒體教材的特點(diǎn)，集中體現(xiàn)在五性上：

1、多樣性；

2、智能型；

3、交互性；

4、重復(fù)性；

5、可控性。

知識(shí)點(diǎn)三 多媒體教材的基本類(lèi)型

1、專(zhuān)題課件；

2、系列課件；

3、完善教材。

知識(shí)點(diǎn)四 計(jì)算機(jī)多媒體教材的表現(xiàn)形式及特征

（一）類(lèi)型：

1、講課型；

2、示范演示型；

3、主動(dòng)學(xué)習(xí)型；

4、綜合型。

（二）無(wú)論哪種多媒體教材類(lèi)型，都具有共同的特征：

1、多媒體教材的信息集成性；

2、多媒體教材操作的簡(jiǎn)化性；

3、多媒體教材利于學(xué)員學(xué)習(xí)的自控性，有助于學(xué)員課外的主動(dòng)學(xué)習(xí)；

4、多媒體教材內(nèi)容修改增刪的靈活性，特別適合知識(shí)更新和隨時(shí)在教學(xué)中增加學(xué)術(shù)前沿的內(nèi)容。

知識(shí)點(diǎn)五 多媒體教材的開(kāi)發(fā)原則

1、科學(xué)性原則；

2、創(chuàng)新性原則；

3、個(gè)別化教育原則；

4、實(shí)用性原則；

5、信息反饋原則；

6、可擴(kuò)充性原則。

知識(shí)點(diǎn)六 多媒體教材的運(yùn)用現(xiàn)狀

目前，多媒體教材在使用中存在四大誤區(qū)：

1、運(yùn)用多媒體教學(xué)就是教學(xué)現(xiàn)代化；

2、多媒體課件的制作無(wú)非就是“克隆”教材；

3、認(rèn)可課程內(nèi)容都可以運(yùn)用多媒體教學(xué)；

4、運(yùn)用多媒體教學(xué)就一定能夠提高教學(xué)質(zhì)量。

第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

能力點(diǎn)一 培訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)的基本能力

1、技術(shù)技能；

2、團(tuán)隊(duì)合作；

3、方法過(guò)程。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容的評(píng)估方法

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軟件的主要內(nèi)容：

1、建立基本的數(shù)據(jù)庫(kù)；

2、對(duì)評(píng)方法的選擇及評(píng)估數(shù)據(jù)的分析。軟件的評(píng)估方法：

1、問(wèn)卷調(diào)查；

2、考試考核；

3、訪談；

4、案例研究等。

第三模塊 仿真模擬技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用

能力點(diǎn)一 把握仿真培訓(xùn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)環(huán)節(jié)

一、實(shí)時(shí)仿真任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；

二、仿真系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)——數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是仿真卡的核心；

三、模擬顯示技術(shù)的實(shí)現(xiàn):

1、模擬物體的三維展示；

2、模擬場(chǎng)所的三維展示；

3、點(diǎn)線面的三維模擬；

4、視頻的播放。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 仿真模擬技術(shù)的含義

仿真屬于一門(mén)基礎(chǔ)性科學(xué)。仿真就是利用模型進(jìn)行的一種試驗(yàn)，它可極為有效而經(jīng)濟(jì)的用于科研、設(shè)計(jì)、訓(xùn)練以及系統(tǒng)的試驗(yàn)。

知識(shí)點(diǎn)二 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的含義

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是用多媒體計(jì)算機(jī)創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)世界的技術(shù)，也有人譯為臨鏡或幻鏡。實(shí)物模擬、虛擬實(shí)化和高性能計(jì)算機(jī)處理技術(shù)是技術(shù)的3個(gè)主要方面。

知識(shí)點(diǎn)三 仿真與虛擬兩項(xiàng)技術(shù)的區(qū)別與聯(lián)系

虛擬現(xiàn)實(shí)是模擬仿真在高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息處理環(huán)境下發(fā)展的技術(shù)拓展。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)主要有有以下四個(gè)重要特征：

1、多感知性；

2、臨場(chǎng)感；

3、交互性；

4、自主性。

第四模塊 遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

能力點(diǎn)一 遠(yuǎn)程教學(xué)與培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)框架

遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一般分為兩級(jí)中心結(jié)構(gòu)。一級(jí)中心是面向全國(guó)的遠(yuǎn)程教育中心；二級(jí)中心是各省市、行業(yè)自己的遠(yuǎn)程教育中心。

遠(yuǎn)程教育兩階段建設(shè)：

第一階段：基本建設(shè)，保證正常使用；

第二階段：一級(jí)中心的軟硬件建設(shè)完成，二級(jí)中心的硬件建設(shè)完成。

能力點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的組織管理與實(shí)施運(yùn)行體系建設(shè)（P450）

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本含義

廣義的遠(yuǎn)程培訓(xùn)：泛指所有的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)，主要有六大特征：

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①培訓(xùn)師與學(xué)員分離；②培訓(xùn)組織的影響；③應(yīng)用技術(shù)媒體；④雙向通信機(jī)制；⑤可能有面授交流的機(jī)會(huì)；⑥培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。狹義的遠(yuǎn)程教育通常是指面向成人的非正規(guī)培訓(xùn)。

知識(shí)點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的功能

1、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)——通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視傳媒、綜合網(wǎng)三種方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程個(gè)人和集體學(xué)習(xí)；

2、網(wǎng)上答疑討論——一以電子郵件或開(kāi)辟分類(lèi)討論區(qū)的形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與培訓(xùn)者、學(xué)員與學(xué)員之間網(wǎng)上答疑討論功能；

3、作業(yè)管理——可為培訓(xùn)者與學(xué)員建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上布置作業(yè)，提交作業(yè)，批改作業(yè)的功能，系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄作業(yè)提交，批改情況，同時(shí)，通知學(xué)員。

4、考試評(píng)測(cè)功能——在試題庫(kù)或試卷庫(kù)的支持下，系統(tǒng)自動(dòng)生成試卷，實(shí)現(xiàn)學(xué)員網(wǎng)上自測(cè)，或有組織的網(wǎng)上考試。

5、教務(wù)管理功能——借助數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)傷亡報(bào)告，登錄注冊(cè)，信息發(fā)布及各種查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)員，教師，課程資料等的教務(wù)管理。知識(shí)點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要意義

1、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是適應(yīng)快速發(fā)展變革的客觀要求；

2、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)、滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的途徑。

3、建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源，降低培訓(xùn)成本的重要手段。

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第五篇：獵頭看簡(jiǎn)歷

獵頭看簡(jiǎn)歷

因?yàn)榫W(wǎng)上有簡(jiǎn)歷的模板，一般只要按照模板提示直接填上內(nèi)容就可以了。在個(gè)人資料的下面，就是自我評(píng)價(jià)(self assessment)?？墒俏野l(fā)現(xiàn)很多人在這一欄，要么不填，即便填了也不夠?qū)I(yè)。其實(shí)，這是很重要的一欄內(nèi)容，候選人對(duì)自己的定位、工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，都要在這一欄集中體現(xiàn)，起到吸引獵頭眼球的目的。“X年工作經(jīng)驗(yàn)，X年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，X年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，X年銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)”諸如此類(lèi)的提綱挈領(lǐng)的話，最能抓住獵頭的眼睛。獵頭每天看無(wú)數(shù)簡(jiǎn)歷，唯經(jīng)驗(yàn)論是獵頭工作最主要的方法。要是經(jīng)驗(yàn)值到了客戶(hù)的要求，獵頭當(dāng)然會(huì)將這份簡(jiǎn)歷仔細(xì)看下去了。此外，性格描述、語(yǔ)言能力和人際交往能力都可以在這一欄里適當(dāng)描述。不過(guò)，切記不要在這一欄里寫(xiě)太多內(nèi)容，一般控制在兩到三行就足夠了。

工作經(jīng)歷的描述是整篇簡(jiǎn)歷中最為重要的部分。工作經(jīng)歷的描述里，有幾項(xiàng)內(nèi)容是一定要寫(xiě)的：工作時(shí)間段，工作職責(zé)(responsibilities)，匯報(bào)人(report to)，下屬人數(shù)(number of subsidiary)，業(yè)績(jī)(achievements)。

工作職責(zé)和業(yè)績(jī)都應(yīng)該分隔成幾句總結(jié)性的語(yǔ)句，而不是都寫(xiě)在一段里。一段式的寫(xiě)法是獵頭最討厭的?？床怀鲋攸c(diǎn)，沒(méi)有層次，都是簡(jiǎn)歷寫(xiě)作的大忌。工作職責(zé)應(yīng)該用諸如“負(fù)責(zé)”、“管理”之類(lèi)的字眼開(kāi)頭，用簡(jiǎn)練而清晰的詞句完成對(duì)工作內(nèi)容的描述。有時(shí)候，參考職位描述里的內(nèi)容是很聰明的寫(xiě)法。

業(yè)績(jī)的寫(xiě)法也很重要。對(duì)銷(xiāo)售來(lái)講，業(yè)績(jī)當(dāng)然是指完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的情況，比如：“2005年完成業(yè)績(jī)120%”，或“連續(xù)三個(gè)季度成為公司TOP SALES”。對(duì)銷(xiāo)售管理人員來(lái)講，除了完成業(yè)績(jī)指標(biāo)以外，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也是自己的業(yè)績(jī)之一。比如：“在一年內(nèi)，建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，從1人發(fā)展到10人?！?/p>

對(duì)IT工作人員，尤其是開(kāi)發(fā)人員來(lái)講，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是重點(diǎn)。我通常建議開(kāi)發(fā)人員另起一個(gè)大欄目，重點(diǎn)描述所從事過(guò)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。從項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目規(guī)模、開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)的軟硬件環(huán)境、開(kāi)發(fā)工具和語(yǔ)言等幾方面介紹，重點(diǎn)介紹自己在項(xiàng)目中的職責(zé)。這些內(nèi)容對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的獵頭來(lái)講，是分辨候選人的工作經(jīng)驗(yàn)是否符合客戶(hù)需要的最重要的依據(jù)。

我還建議在每段的工作經(jīng)歷里，用一兩句話介紹一下就職的公司，尤其是對(duì)那些在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里表現(xiàn)出色，但又不是世界500強(qiáng)，或?yàn)槿耸熘钠髽I(yè)。因?yàn)楂C頭不可能對(duì)市場(chǎng)上所有的企業(yè)都熟悉了解。要知道，公司的LOGO很多時(shí)候會(huì)為候選人的工作經(jīng)驗(yàn)加分。一般人都相信，如果你曾經(jīng)在一個(gè)知名大企業(yè)里工作過(guò)，那你應(yīng)該見(jiàn)識(shí)過(guò)嚴(yán)格的管理體系，了解嚴(yán)密的工作流程，也有可能接受過(guò)更好更有系統(tǒng)的培訓(xùn)。當(dāng)然，很多時(shí)候，事實(shí)和想象是有距離的。

有許多人喜歡將教育經(jīng)歷放在工作經(jīng)歷前，我倒是建議放在工作經(jīng)歷之后，尤其是你對(duì)自己的工作經(jīng)驗(yàn)足夠自信的時(shí)候。設(shè)想一下，當(dāng)獵頭印象深刻地讀完你的工作經(jīng)歷后，赫然發(fā)現(xiàn)原來(lái)你還曾就讀于名校，并早就完成了名牌大學(xué)的EMBA學(xué)習(xí)，一定會(huì)立馬抓起電話，給客戶(hù)報(bào)喜說(shuō)找到了一個(gè)perfect的候選人！