第一篇：2013職業(yè)技能實訓平臺形成性考核(市場營銷學)答案

1>>銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動機，及時調整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案A

2>>銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案C

3>>銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達成交易，獨立承擔了整個銷售階段的任務，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案B4>>有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關系，建立起一種友誼協(xié)作關系，這種親密的長期合作關系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案D

5>>一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客

[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案A

6>>一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案B

7>>銷售小組通常由企業(yè)有關部門的主管人員、銷售人員、技術人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案C

8>>銷售人員會同本企業(yè)有關職能部門的人員，以業(yè)務洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客

[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案D

9>>以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契約式**答案D

10>>以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契約式**答案D

11>>下列關于細分市場選擇的說法中，不正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預期利潤量[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣**答案C

12>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規(guī)模[B]細分市場結構的吸引力[C]企業(yè)目標和資源[D]以上都是**答案D

13>>最簡單的一種目標市場選擇的模式是()。[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案A

14>>寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標市場選擇模式是()。

[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案D15>>劃分銷售區(qū)域的好處不包括()。[A]拓寬目標市場[B]鼓舞營銷員的士氣[C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進**答案A

16>>由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責，可以避免不同營銷員對客戶的重復訪問。這是()方法帶來的好處。[A]客戶訪問管理[B]劃分銷售區(qū)域[C]人力資源管理[D]客戶關系管理**答案B

17>>銷售區(qū)域劃分的首要原則是()。[A]公平性[B]可行性[C]挑戰(zhàn)性[D]具體化**答案A

18>>銷售區(qū)域的目標應盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使營銷員確切地知道自己要達到的目標，并且盡量把目標數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的()原則。[A]數(shù)字化[B]可行性[C]挑戰(zhàn)性[D]具體化**答案D

19>>銷售區(qū)域劃分的流程是()。①確定客戶的位置；②選擇控制單元；③分配銷售區(qū)域；④調整初步設計；⑤合成銷售區(qū)域[A]②①④⑤③[B]②①⑤④③[C]①②③④⑤

[D]①②④③⑤**答案C

20>>新聞界關系指企業(yè)或組織與報刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關系，又稱為()[A]媒介關系[B]消費者關系[C]社區(qū)關系[D]政府關系**答案A

21>>下列關于控制單元的說法不正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調整[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量[D]控制單元應該盡量大一點**答案D

22>>下列不屬于劃分控制單元的標準的是()。[A]實際銷售額[B]現(xiàn)有客戶數(shù)[C]潛在客戶數(shù)[D]地理面積**答案A

23>>要協(xié)調各個區(qū)域的銷售量首先要做()。[A]工作量分析[B]銷售額分析[C]市場潛力分析[D]銷售能力分析**答案A

24>>調整初步設計方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有()。[A]改變銷售配額[B]改變人員分配[C]調整區(qū)域大小[D]試錯法**答案D

25>>汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做()。[A]多樣化[B]后向一體化[C]水平一體化[D]前向一體化**答案D

26>>“三株”、“沈陽飛龍”等都依靠自建網(wǎng)絡。這種渠道關系是()。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式[B]公司型分銷渠道模式[C]水平分銷渠道模式[D]管理型渠道關系**答案B

27>>日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于()渠道關系。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式[B]公司型分銷渠道模式[C]水平分銷渠道模式[D]管理型渠道關系**答案B

28>>網(wǎng)絡企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關系的好處的一方面：()。[A]發(fā)揮資源的協(xié)同效應，實現(xiàn)優(yōu)勢互補[B]大樹底下好乘涼[C]規(guī)避風險[D]分享市場**答案A

29>>在共生型渠道關系中，吸引對方參與的關鍵是()。[A]各自擁有對方所不具備的優(yōu)勢

[B]共同的利益[C]地位是平等的[D]共同的需求**答案A

30>>下列選項中不能夠加強與渠道成員的合作的有()。[A]盡量犧牲自己的利益，保護公共利益[B]強調共同利益[C]企業(yè)與渠道成員間應加強相互信任[D]企業(yè)應加強與渠道成員之間的互動溝通**答案A

31>>廠家對于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商，在原定基礎上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時間越早，折扣力度越大。這屬于價格折扣中的()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案A

32>>給經(jīng)銷商一個市場報銷的額度，用于調動經(jīng)銷商在各個環(huán)節(jié)的能動性。這種激勵中間商的方式是()。[A]設立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案C33>>下列選項中，()是較為長遠的激勵措施，是中間商最希望得到的。[A]設立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案D

34>>對中間商來說，最實在的激勵措施是()。[A]設立獎項[B]產(chǎn)品及技術支持[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案B

35>>關于流程管理，下列說法錯誤的是()。[A]流程管理是為了滿足構成分銷渠道中的各種機構的生存發(fā)展的需求[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道[C]流程管理無論對供應商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題**答案B

36>>促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進貨量，減去促銷活動結束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨量，再乘以一定的補貼費。這種補貼叫做()。[A]現(xiàn)金補貼[B]廣告補貼[C]點存貨補貼[D]恢復庫存補貼**答案C

37>>點存貨補貼結束后，如果經(jīng)銷商將庫存再恢復到過去的最高水平，廠家會給予一定的補貼。這時的補貼叫做()。[A]現(xiàn)金補貼[B]廣告補貼[C]點存貨補貼[D]恢復庫存補貼**答案D

38>>以下說法不正確的是()。[A]商品質量投訴主要包括產(chǎn)品在質量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等[B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符[C]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質，因裝卸不當造成的損失[D]服務投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務的投訴**答案D

39>>既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務方式是()。[A]售前服務[B]售中服務

[C]售后服務[D]廣告宣傳**答案A

40>>售后服務的內容十分豐富，下列屬于售后服務的是()。[A]廣告宣傳[B]贊助希望工程

[C]售前的技術培訓[D]送貨上門**答案D

41>>以下說法不正確的是()。[A]商品質量投訴主要包括產(chǎn)品在質量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等[B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符[C]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質，因裝卸不當造成的損失[D]服務投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務的投訴**答案D

42>>既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務方式是()。[A]售前服務[B]售中服務

[C]售后服務[D]廣告宣傳**答案A

43>>售后服務的內容十分豐富，下列屬于售后服務的是()。[A]廣告宣傳[B]贊助希望工程

[C]售前的技術培訓[D]送貨上門**答案D

44>>作為一名助理營銷師，需要在()幾個方面具備實際操作能力。[A]訪問顧客[B]商務洽談[C]試行訂約[D]貨品管理**答案ABCD

45>>訪問顧客及其準備工作主要包括()等。[A]分析顧客心理[B]匹配銷售方格與顧客方格

[C]引起顧客興趣[D]激發(fā)購買欲望**答案ABCD

46>>顧客購買商品的心理活動過程包括()基本階段。[A]顧客對商品的認知階段[B]顧客對商品的意志階段[C]顧客購買商品階段[D]顧客對商品的情感階段**答案ABD

47>>接近顧客包括()。[A]在空間距離上的接近[B]在時間距離上的接近[C]消除感情上的隔閡[D]在語言上接近**答案AC

48>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是(ABCD)。[A]商品接近法[B]介紹接近法[C]社交接近法[D]饋贈接近法**答案ABCD

49>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]贊美接近法[B]反復接近法[C]服務接近法

[D]利益接近法**答案ABCD

50>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]好奇接近法[B]求教接近法[C]問題接近法

[D]調查接近法**答案ABCD

51>>介紹接近法的內容包括()。[A]姓名[B]工作單位[C]拜訪的目的[D]經(jīng)濟收入**答案ABC

52>>服務內容包括()。[A]維修服務[B]信息服務[C]咨詢服務[D]免費試用服務**答案ABCD

53>>“MAN法則”方法包括()。[A]具有商品購買力[B]信息服務[C]具有對商品的需求

[D]具有對商品購買決定權**答案ACD

54>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值[B]流行性[C]安全性

[D]美觀性**答案ABCD

55>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]教育性[B]保健性[C]耐久性[D]經(jīng)濟性**答案ABCD

56>>銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強調過多，從而使顧客的期望過高[B]銷售人員過高估計自己的表演才能[C]在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應[D]示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點**答案ABC

57>>銷售人員進行商品示范時，沉默在銷售起到的作用是()。[A]讓顧客有說話機會[B]無形中強迫顧客講話[C]無形中強迫顧客接受產(chǎn)品[D]讓顧客有時間考慮**答案AB58>>銷售人員進行商品示范時，激發(fā)顧客購買欲望的方式有()。[A]適度說話，讓顧客說話

[B]挖掘對方的需求[C]不顧一切地熱情招待顧客[D]用語言說服顧客**答案ABD59>>銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有()。[A]引用別人的話試試[B]用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果[C]使用顧客語言[D]幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖**答案ABCD

60>>商務談判中，讓步給對方的影響和反應有()情況。[A]對方心滿意足，甚至會在其他方面也作些松動和讓步來作為回報[B]對方對我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒有任何改變或松動的表示[C]對方對我方持懷疑態(tài)度，不做出任何表示[D]對方認為我方還會做出新的重大的讓步**答案ABD

61>>關于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料[B]將問題較多的資料作廢[C]接受所有資料[D]有問題的資料作廢**答案AB62>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應解決的主要問題的是()。[A]無所答非所問的回答[B]有無錯誤的回答[C]有無不一致的回答[D]有無疏漏的回答**答案ABCD63>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異[B]介入程度[C]購買金額[D]購買數(shù)量**答案AB

64>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應該采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]電視廣告[D]免費試用**答案BC

65>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領導者企業(yè)可采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]銷售促進[D]免費試用**答案AC

66>>價格折扣包括()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案ABCD

67>>企業(yè)激勵中間商的方式主要有()。[A]設立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案ABCD

68>>關于渠道流程管理，下列說法正確的是()。[A]流程管理是為了滿足構成分銷渠道中的各種機構的生存發(fā)展的需求[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道[C]流程管理無論對供應商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題**答案ACD

69>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼[B]協(xié)助力度補貼[C]點存貨補貼[D]恢復庫存補貼**答案BCD

70>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼[B]協(xié)助力度補貼[C]銷售促進補貼[D]庫存補貼**答案BD

71>>下列關于細分市場選擇的說法中，正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預期利潤量[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣**答案ABD

72>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規(guī)模[B]細分市場結構的吸引力[C]企業(yè)目標和資源[D]細分市場的增長程度**答案ABCD73>>目標市場選擇的模式包括()。[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案ABCD

74>>劃分銷售區(qū)域的原則包括()。[A]公平性原則[B]可行性原則[C]挑戰(zhàn)性原則[D]具體化原則**答案ABCD

75>>劃分銷售區(qū)域的好處包括()。[A]拓寬目標市場[B]鼓舞營銷員的士氣[C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進**答案BCD

76>>銷售區(qū)域劃分的流程包括()。[A]合成銷售區(qū)域[B]選擇控制單元[C]確定客戶的位置和潛力[D]調整初步設計方案理**答案ABCD

77>>劃分控制單元時常用的兩個標準是()。[A]現(xiàn)有銷售額[B]潛在客戶數(shù)[C]現(xiàn)有客戶數(shù)[D]潛在銷售額**答案BC

78>>日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務來促進商品的銷售，這些服務包括()。[A]提供娛樂服務[B]提供飲食服務[C]提供送貨服務[D]提供代繳費服務**答案ABC79>>銷售組織的職責包括()。[A]尋找客戶[B]客戶關系管理[C]制定銷售目標[D]銷售風險管理**答案ABD

80>>下列關于控制單元的說法正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調整[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。

[D]控制單元應該盡量大一點**答案ABCD

81>>關于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料[B]將問題較多的資料作廢[C]接受所有資料[D]有問題的資料作廢**答案AB82>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應解決的主要問題的是()。[A]無所答非所問的回答[B]有無錯誤的回答[C]有無不一致的回答[D]有無疏漏的回答**答案ABCD83>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異[B]介入程度[C]購買金額[D]購買數(shù)量**答案AB

84>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應該采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]電視廣告[D]免費試用**答案BC

85>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領導者企業(yè)可采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]銷售促進[D]免費試用**答案AC

86>>價格折扣包括()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案ABCD

87>>企業(yè)激勵中間商的方式主要有()。[A]設立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案ABCD

88>>關于渠道流程管理，下列說法正確的是()。[A]流程管理是為了滿足構成分銷渠道中的各種機構的生存發(fā)展的需求[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道[C]流程管理無論對供應商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題**答案ACD

89>>下列關于細分市場選擇的說法中，正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預期利潤量[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣**答案ABD

90>>企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規(guī)模[B]細分市場結構的吸引力[C]企業(yè)目標和資源[D]細分市場的增長程度**答案ABCD91>>目標市場選擇的模式包括()。[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案ABCD

92>>劃分銷售區(qū)域的原則包括()。[A]公平性原則[B]可行性原則[C]挑戰(zhàn)性原則[D]具體化原則**答案ABCD

93>>劃分銷售區(qū)域的好處包括()。[A]拓寬目標市場[B]鼓舞營銷員的士氣[C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進**答案BCD

94>>銷售區(qū)域劃分的流程包括()。[A]合成銷售區(qū)域[B]選擇控制單元[C]確定客戶的位置和潛力[D]調整初步設計方案理**答案ABCD

95>>劃分控制單元時常用的兩個標準是()。[A]現(xiàn)有銷售額[B]潛在客戶數(shù)[C]現(xiàn)有客戶數(shù)[D]潛在銷售額**答案BC

96>>日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務來促進商品的銷售，這些服務包括()。[A]提供娛樂服務[B]提供飲食服務[C]提供送貨服務[D]提供代繳費服務**答案ABC

97>>下列關于控制單元的說法正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調整[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。

[D]控制單元應該盡量大一點**答案ABC

98>>下列屬于劃分控制單元的標準的是()。[A]實際銷售額[B]現(xiàn)有客戶數(shù)[C]潛在客戶數(shù)[D]地理面積**答案BCD

89>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼[B]協(xié)助力度補貼[C]點存貨補貼[D]恢復庫存補貼**答案BCD

90>>企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼[B]協(xié)助力度補貼[C]銷售促進補貼[D]庫存補貼**答案BD

97>>銷售組織的職責包括()。[A]尋找客戶[B]客戶關系管理[C]制定銷售目標[D]銷售風險管理**答案ABD

99>>關于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料[B]將問題較多的資料作廢[C]接受所有資料[D]有問題的資料作廢**答案AB100>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應解決的主要問題的是()。[A]無所答非所

問的回答[B]有無錯誤的回答[C]有無不一致的回答[D]有無疏漏的回答**答案ABCD

86>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異[B]介入程度[C]購買金額[D]購買數(shù)量 **答案AB

87>>對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應該采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]電視廣告[D]免費試用**答案BC

88>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領導者企業(yè)可采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]銷售促進[D]免費試用**答案AC

89>>價格折扣包括()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案ABCD

無>>訪問顧客及其準備工作主要包括()。[A]分析顧客心理[B]匹配銷售方格與顧客方格

[C]接近潛在顧客[D]認定顧客資格**答案ABCD

無>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值[B]流行性[C]耐久性

[D]經(jīng)濟性**答案ABCD

第二篇：職業(yè)技能實訓平臺形成性考核(人力資源)答案

單選題（）（C）能使員工完成任務的內容、形式和手段發(fā)生變化。C、工作擴大化

(B)就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。（B）歸因。

(A)是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。（A）共同發(fā)展(A)是人力資源開發(fā)的最高目標。（A）人的發(fā)展

(A)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。（A）光環(huán)效應

(B)不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。（B）美國模式

(B)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。（B）態(tài)度(B)與缺勤率和流動率成負相關。（B）組織承諾(C)被稱為是企業(yè)的“憲法”。（C）企業(yè)的基本制度

(C)不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。（C）創(chuàng)新能力結構體系(C)不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。（C）科技手段

(C)能使員工完成任務的內容、形式和手段發(fā)生變化。（C）工作擴大化

(C)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。（C）內因(C)是指個體對其他個體的知覺。（C）社會知覺

(C)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。（C）工作滿意度(C)是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。（C）首因效應

(C)是根據(jù)企業(yè)過去的統(tǒng)計資料，或者由社會權威機構對應聘者的條件，按照重要程度確定相應的權數(shù)，從而對應聘者自身條件進行綜合評價分析的一種表格形式。（C）加權招聘申請表

(D)不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。（D）員工的引進與培養(yǎng)（A）是企業(yè)人力資源資源制度規(guī)劃的基本原則。A、共同發(fā)展原則（C）被評為是企業(yè)的“憲法”。C、企業(yè)基本制度 B 不屬于審核人力資源費用預算基本要求的是（B）B、確保人力資源費用預算的收益性 不屬于審核人力資源費用預算基本要求的是(B)。（B）確保人力資源費用預算的收益性 C 參加招聘會的主要步驟有：①準備展位；②招聘會后的工作；③招聘人員的準備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤招聘會的宣傳工作；⑥準備資料和設備。下列排序正確的是(A)。（A）①⑥③④⑤②

長期的人力資源規(guī)劃一般在(A)以上。（A）五年 D 對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是(C)。（C）獵頭公司 F 法定休假日安排勞動者工作的，應支付不低于工資(C)%的工資報酬。（C）300 G 崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和（B）B、崗位規(guī)范 崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和(B)。（B）崗位規(guī)范 崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（C）C、基本依據(jù) 崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了(C)。（C）基本依據(jù)

崗位評價的結果可以是分值形式、等級形式，也可以是排序形式，但是我們最為關心的是(C)。（C）崗位與薪酬的對應關系

崗位評價方法中成本相對較低的是(A)。（A）排列法 崗位設計工作的人手點不包括(D)。（D）勞動關系的改善 崗位設計工作的入手點不包括（D）D、勞動關系的改善 根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于(C)。（C）按勞動效率定員 根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（C）C、按勞動效率定員

工作崗位分析與評價的目的在于明確每個崗位的(B)。（B）相對價值

關于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是(A)。（A）廣告是內部招募最常用的方法之一 關于分類法的不正確描述是(D)。（D）對精度要求高

廣義的人力資源規(guī)劃實質上是(D)。（D）所有人力資源規(guī)劃的總稱 L 勞動者實際勞動給付的對象是(B)。（B）接受單位 M 面試不能夠考察(D)。（D）內在潛質 Q 企業(yè)管理的核心是(C)。對人的管理

R

人力資源管理的基礎是(D)。（D）工作分析 人力資源管理的基礎是（B）B、人員培訓

人力資源規(guī)劃在整個人力資源管理活動中占有（C）C、重要地位 人力資源規(guī)劃在整個人力資源管理活動中占有(B)。（B）重要地位 S 設置崗位的基本原則是(B)。（B）因事設崗 設置崗位的基礎原則是（B）B、因事設崗

受派遣勞動者的工資和社會保險是由(C)支付。（C）勞動者派遣機構 所謂(C)，就是在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)的名稱。（C）遮蔽廣告 X 狹義的人力資源規(guī)劃實質上是(D)。（D）企業(yè)各類人員需求的補充計劃 狹義的人力資源規(guī)劃實質上是（D）D、企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃 下列不屬于借助中介的是(B)。（B）校園招聘

下列不屬于面試考官在面試中的目標的是(D)（D）決定應聘者是否被錄用

下列不屬于內部招募優(yōu)點的是(D)。（D）費用較高

下列描述不正確的是(B)。（B）同一單位招聘申請表項目是相同的 下列屬于外部招募方法的是(C)。（C）熟人推薦 校園招聘的優(yōu)點是(A)。（A）學生的可塑性強

校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校招聘、參加畢業(yè)生交流會等形式(A)招募人員。（A）直接

選擇報紙刊登廣告的好處是(A)。（A）為公司做了廣泛宣傳

選擇招聘渠道的主要步驟有：①選擇適合的招聘方法；②分析潛在應聘人員的特點；③確定適合的招聘來源；④分析單位的招聘要求。下列排序正確的是(D)。（D）④②③① Z 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是(B)。（B）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術相結合 在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門(C)。（C）人的管理 在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(C)。（C）人性化管理 在管理技術上，現(xiàn)代人力資源管理(B)。（B）追求科學性與藝術性

在管理內容上，現(xiàn)代人力資源管理(C)。（C）以人為中心 在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理(A)。（A）以計算機為主 在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(A)。（A）主動開發(fā)型 在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是(C)。（C）動態(tài)管理

在企業(yè)中，(B)是一種集權和分權相結合的組織結構形式。（B）直線職能制 直線制是一種最簡單的集權式組織結構形式，又稱(C)。（C）軍隊使結構

準備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員，最合適的招聘信息發(fā)布渠道是(A)。（A）報紙

最早提出組織承諾的是(D)。（D）貝克爾 多選題

A 按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為(CE)。（C）單項定員標準；（E）綜合定員標準

按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為（CE）C、單項定員標準 E、綜合定員標準 B 背景調查的內容包括(ABCDE)。（A）應聘者的教育狀況；（B）應聘者的工作經(jīng)歷；（C）應聘者的個人品質；（D）應聘者的工作能力；（E）應聘者的個人興趣 編織定員標準的原則是（ABCDE）A、依據(jù)科學 B、方法先進 C、計算統(tǒng)一 D、形式簡化 E、內容協(xié)調

編制定員標準的原則有(ABCDE)。（A）依據(jù)科學；（B）方法先進；（C）計算統(tǒng)一；（D）形式簡化；（E）內容協(xié)調 C 從內容上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為(ABDE)。（A）戰(zhàn)略規(guī)劃；（B）組織規(guī)劃；（D）人員規(guī)劃；（E）人力資源費用規(guī)劃 G 崗位調查的方式主要有(ABC)。（A）面談；（B）現(xiàn)場觀測；（C）書面調查

崗位調查的目的是(BCDE)。（B）為改進工作的設計提供信息；（C）為制定各種人事文件提供資料；（D）為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要依據(jù)；（E）收集有關系信息，以便系統(tǒng)、全面地堆崗位進行描述

崗位調查的內容主要包括(ABDE)。（A）本崗位工作任務的性質；（B）本崗位的工作地點；（D）本崗位的責任；（E）擔任本崗位所需要的體力

崗位規(guī)范的內容包括(ABCD)。（A）崗位勞動規(guī)則；（B）定員定額標準；（C）崗位員工規(guī)范；（D）崗位培訓規(guī)范

崗位規(guī)范的內容包括（ABCD）A、崗位勞動規(guī)則 B、定員定額標準 C、崗位員工規(guī)范 D、崗位培訓規(guī)范

工作崗位分析信息主要來源于(ABCDE)。（A）書面資料；（B）訪談；（C）工作日志；（D）同事報告；（E）直接觀察

工作崗位分析信息主要來源于（ABCDE）A、書面資料 B、訪談 C、工作日志 D、同事報告 E、直接觀察

工作崗位設計的基本原則包括(ABCD)。（A）明確任務原則；（B）合理分工協(xié)作原則；（C）因事設崗原則；（D）責權利相對應原則

工作崗位設計的基本原則包括（ABCD）A、明確任務原則 B、合理分工協(xié)作原則 C、因事設崗原則D、責任利相對性原則

工作崗位研究的原則包括(ACDE)。（A）系統(tǒng)原則；（C）能級原則；（D）標準化原則；（E）最優(yōu)化原則

工作說明書的內容主要包括(ABCE)。（A）崗位名稱；（B）工作崗位評價與分級；（C）工作時間；（E）崗位編號

工作說明書的內容主要包括（ABCD）A、崗位名稱 B、工作崗位評價與分級 C、工作時間D、任職人員的詳細信息

公司簡介的作用(ABCD)。（A）傳達公司的價值觀；（B）讓應聘者明確期望；（C）使應聘者感到可以信賴；（D）讓應聘者對未來工作有心理準備

關于借助中介，下列說法正確的是(ABCDE)。（A）各類人才中心、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務中心等都是中介機構；（B）中介機構承擔者雙重角色：既為單位擇人，又為求職者擇業(yè)；（C）借助中介機構，單位與求職者均可獲得大量信息，同時也可以傳播各自信息；（D）中介機構定期或不定期地舉行交流會，使得供需雙方面對面進行商談，縮短招聘與應聘的時間；（E）是外部招聘的方法之一 J 假文憑的識別方法有(ABDE)。（A）觀察法；（B）提問法；（D）核實法；（E）網(wǎng)上查詢 N 內部選拔的缺點有(AB)。（A）容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象；（B）容易抑制創(chuàng)新

內部招募來源有(ABCD)。（A）內部提拔；（B）工作調換；（C）工作輪換；（D）重新聘用 Q 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內容上看，可以區(qū)分為(ABCE)。（A）戰(zhàn)略規(guī)劃；（B）人力資源費用規(guī)劃；（C）組織規(guī)劃；（E）人員規(guī)劃

企業(yè)人力資源規(guī)劃從內容上看，可以區(qū)分為（ABCE）A、戰(zhàn)略規(guī)劃 B、人力資源費用規(guī)劃 C、組織規(guī)劃 E、人員規(guī)劃

企業(yè)人員選拔的意義(ABC)。（A）保證組織得到高額回報；（B）降低員工的辭退率和辭職率；（C）為員工提供公平競爭的機會

企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括(ABDE)。（A）準確性原則；（B）系統(tǒng)性原則；（D）及時性原則；（E）經(jīng)濟性原則

企業(yè)員工分類方式包括(ABCE)。（A）按性別構成分類；（B）按學歷結構分類；（C）按專業(yè)構成分類；（E）按職業(yè)類別分類

企業(yè)組織信息的采集方法有(ABCE)。（A）電話調查法；（B）檔案記錄法；（C）觀察法；（E）問卷調查法 R 人力資源費用支出控制的原則包括(ABCE)。A）及時性原則；（B）節(jié)約性原則；（C）適應性原則；（E）權責利相結合原則

人力資源費用支出控制的原則包括（ABCE）A、及時性原則 B、節(jié)約性原則 C、適應性原則E、權責利性結合原則

人員招聘信息包括(ABC)。（A）空缺崗位；（D）工作描述；（C）任職資格 S 審核人工成本預算時，應做到(ABCDE)。（A）保證企業(yè)支付能力和員工利益；（B）關注消費者物價指數(shù)；（C）定期進行勞動力工資水平市場調查；（D）關注有關政策的變化；（E）關注政府有關部門發(fā)布的企業(yè)工資指導線

審核人工成本預算時，應做到（ABCDE）A、保證企業(yè)支付能力和員工利益 B、關注消費者物價指數(shù) C、定期進行勞動力工資水平市場調查D、關注有關政策的變化 E、關注政府有關部門發(fā)布的企業(yè)工資指導線 W 外部招募的不足有(ABCDE)。（A）篩選難度大；（B）進入角色慢；（C）招募成本大；（D）決策風險大；（E）影響內部員工的積極性

為了使崗位工作豐富化，應該考慮的重要因素有(ABCD)。（A）任務整體性；（B）多樣化；（C）任務的意義；（D）自主權

為了使崗位工作豐富化，應該考慮的重要因素有（ABCD）A、任務整體性 B、多樣化 C、任務的意義 D、自主權 X 下列符合筆試描述的是(ABCD)。（A）不能全面考察應聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達能力和操作能力

下列屬于簡歷中客觀內容的是(ABCD)。（A）個人信息；（B）教育經(jīng)歷；（C）工作經(jīng)歷；（D）工作業(yè)績；

下列屬于面試中應聘者目標的是(ＡＢＣＤＥ)。（A）希望被公平對待；（B）決定是否愿意到該單位工作；（C）創(chuàng)造融洽的會談氣氛；（D）充分了解自己所關心的問題；（E）有充分的時間向考官說明自己具備的條件

下列屬于網(wǎng)絡招聘優(yōu)點的是(ABCDE)。（A）成本較低；（B）選擇余地大，涉及范圍廣；（C）方便快捷；（D）不受地點和時間限制；（E）使求職申請書、簡歷等重要資料的存儲、分類、處理和檢索更便捷和規(guī)范 Z 在信息收集過程中，屬于詢問法的方法有(ABCE)。(A)面調查詢問法(B)電話調查法（C）會議調查詢問法(D)行為記錄法（E）郵寄調查法

招聘廣告的設計原則(ABCD)。（A）引起讀者的注意；（B）激發(fā)讀者的興趣；（C）創(chuàng)造求職的愿望；（D）促使求職的行動

招聘申請表的特點是(ABC)。（A）節(jié)省時間；（B）準確了解；（C）提供后續(xù)選擇的參考

屬于編寫公司簡介原則的是(ABCDE)（A）感召性；（B）真實性；（C）詳細性；（D）全面性；（E）可信性

撰寫招聘廣告應該注意(BDE)。（B）內容真實；（D）合法；（E）簡潔

組織結構設計后的實施要則包括(ABD)。A．命令管理系統(tǒng)一元化原則 B．明確責任和權限的原則 C．人事相宜原則 D．分配職責的原則 E．保證組織基層最少原則

第三篇：職業(yè)技能實訓平臺形成性考核生產(chǎn)管理

職業(yè)技能實訓平臺形成性考核生產(chǎn)管理

一、單選題：

1、與順序工程相比，并行工程_設計成本高_。

2、大規(guī)模定制的模式中，_技術創(chuàng)新_扮演了重要的角色。

3、在企業(yè)內部，直線職權是一種等級式的職權，即上級具有指揮權，而下級必須服從。

4、經(jīng)流程再造后的企業(yè)，其組織結構呈_管道形_。

5、寬幅度控制的缺陷是_降低控制的有效性_。

6、大量生產(chǎn)方式的單調化與_員工的豐富化需求_相矛盾。

7、在MRP系統(tǒng)中，起“主控”作用的是_主生產(chǎn)計劃 n工藝路線_。

8、成本責任中心所考核的責任成本是_可控成本_。

9、建立學習型組織的精神基礎是_自我超越_。

10、矩陣制結構主要適用于_利研、設計、規(guī)劃等創(chuàng)新性較強的企業(yè)_。

11、要實現(xiàn)大規(guī)模定制的最好方法是_建立能配置成多種最終產(chǎn)品的模塊化構件_。

12、企業(yè)流程再造使企業(yè)組織結構向_橫向結構_轉變。

13、某一個單位內集中了制造和銷售的全部活動，并對外依據(jù)市場價格進行交易。則該單位宜被確定為_真實利潤中心_。

14、某企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務較單一，但其生產(chǎn)的規(guī)模大，銷售的范圍廣，該企業(yè)的部門化方式宜采用_地區(qū)部門化_。

15、波特的低成本制造、產(chǎn)品差異和市場集中屬于_部門級戰(zhàn)略_。

16、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的核心是_特殊能力_。

17、20世紀70年代發(fā)生了一場石油危機，它告訴人們_大量生產(chǎn)方式_危及了世界經(jīng)濟的健康發(fā)展。

18、敏捷制造在管理組織上采用_虛擬組織_。

19、規(guī)模化生產(chǎn)的主要目的是_降低成本_。

20、大量生產(chǎn)方式的組織結構為_科層式組織結構_。

21、大量生產(chǎn)方式的標準化生產(chǎn)與_顧客多樣化需求_相矛盾。

22、公司下屬的各個工廠（或車間），通常宜被確定為_成本中心_。

23、供應鏈產(chǎn)生的前提是消除_大而全，小而全_的觀點。

24、構成生產(chǎn)運作系統(tǒng)主體框架的要素之一是_生產(chǎn)技術_。

25、從生產(chǎn)戰(zhàn)略的角度看，在市場中處于劣勢的公司應該優(yōu)先選擇_服務_作為工作重點。

26、敏捷制造的核心思想是利用_合作_參與競爭。

27、危及企業(yè)壽命的根本原因是_企業(yè)自身的“七大智障”_。

28、“左手欄”工具是_改變心智模式_修煉的有效方法。

29、準時生產(chǎn)方式中的諸多手段都是圍繞_徹底排除浪費_而展開的。

30、企業(yè)創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié)是_生產(chǎn)運作_。

31、為了縮短交貨期，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)方式上應采用_并行工程_。

32、屬于混合模塊化生產(chǎn)范疇的產(chǎn)品是_營養(yǎng)早餐_。

33、單動力源的拉動式生產(chǎn)是_準時生產(chǎn)方式_的特點。

34、下列反映了基于時間的競爭思想的是_彈性制造、快速反應等_。

35、在給識別出的流程命名時，應重點突出流程的_動態(tài)性_。

36、學習型組織是_成功企業(yè)的模式_。

37、采用事業(yè)部制的組織，其事業(yè)部。

38、設計新流程時，首選的方法應是_廢除_。

39、各事業(yè)部通常宜被確定為_利潤中心_。

40、汽車制造企業(yè)適宜的模塊化方式是_總線模塊化_。

41、準時生產(chǎn)方式起源于_日本豐田汽車公司_。

42、并行工程的主要目標是_縮短產(chǎn)品投放市場的周期_。

二、多選題：

1、生理需要的具體表現(xiàn)為_住房、食物、保暖、基本工資_。

2、在領導生命周期理論中，所謂成熟的下級包括以下特征_有取得成就的向往、有教育背景和技能專長，能適合具體工作、樂于承擔責任，并有獨立工作的能力_。

3、決定工作滿意度的主要因素包括_個人的身體需求、興趣愛好、融洽的人際關系、組織制度和整體的管理、挑戰(zhàn)性工作、公平的報酬、額外的福利_。

4、勒溫提出領導方式可劃分為__民主型、放任型、專制型__幾種。

5、在供應鏈管理中要解決的兩大基本問題是_集成化問題、不確定性問題_。

6、正式溝通渠道的主要優(yōu)點是溝通保持權威性。

7、進行組織結構設計時，應考慮的權變因素有企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期所處階段

8、赫茲伯格的雙因素理論中的“激勵因索”相當于馬斯洛需要層次理論中的_自我實現(xiàn)、歸屬、自尊_需要。

9、領導者具有的內在性權力包括__表率權、專長權__。

10、意思自治原則也稱自愿原則，它是仲裁制度的核心，其表現(xiàn)在間進行完全自主的選擇、當事人在仲裁進行中，可以完全自主地達成和解協(xié)議，可以請求仲裁庭予以調解、當事人可以完全自主地選擇三人仲裁庭還是一人獨任仲裁、當事人可以完全自主地選擇仲裁地點和仲裁機構。

11、在有限責任公司中，大股東往往擁有__控制權、投票權、經(jīng)營管理權、剩余索取權。

12、系統(tǒng)性思考的關鍵點就是要注意_動態(tài)思考、整體思考、本質思考_。

13、可以由法人擔任股東的企業(yè)類型是_股份有限公司、有限責任公司、國有企業(yè)_。

14、學習型組織善于不斷學習，其含義包括__全過程學習、全員學習、團體學習、終身學習__。

15、只能由自然人出資成為股東的企業(yè)是_個人獨資企業(yè)、合伙制企業(yè)_。

16、敏捷制造的支撐體系包括_技術手段、組織手段、管理手段_。

17、保健因素包括_公司的政策和管理、工作安全感、個人的生活、薪金、組織中的人際關系_。

18、“內部人控制”產(chǎn)生的原因有_兩權分離、股權高度分散化、法人治理結構不健全_。

19、人際溝通中，所溝通的信息可以分為_觀點、價值觀、情感、事實、意見_。

20、自尊需要的具體表現(xiàn)為_工作頭銜、負有責任、同事的認可_。

21、領導的發(fā)展趨勢表現(xiàn)為__變革型領導、跨職能型領導、全球型領導_。

22、自我實現(xiàn)需要的具體表現(xiàn)為_有挑戰(zhàn)性工作、工作中的成就、創(chuàng)造性、組織內的晉升_。

23、歸屬需要的具體表現(xiàn)為_愛情和家庭、同行間的友誼、和諧的工作團體_。

24、為增進個人的成就需要，麥克萊蘭提出了以下辦法：_對每個階段的成功業(yè)績進行反饋和肯定、增強人的自信心，改變自我觀感、經(jīng)常用正面思想鼓勵自己，控制自己的遐想、樹立高成就成功人士的楷模形象_。

25、制定個人職業(yè)計劃應遵循的原則包括_動態(tài)修改的原則、實事求是、準確認識自我的原

則、切實可行的原則、個人目標與組織目標一致的原則_。

26、組織職業(yè)計劃有助于完成_確定培訓和開發(fā)需要、自我評價的機會、降低員工流動率、個人需要的滿足、人才的有效發(fā)展_多重目標。

27、歸因理論認為行為的內因包括_努力、能力_。

28、對經(jīng)理層的約束除了內部約束外，還可通過市場競爭機制來約束經(jīng)理人的行為，它包括經(jīng)理人才市場、資本市場、產(chǎn)品市場

29、監(jiān)事會主要是對公司內部_董事、職業(yè)經(jīng)理人_的行為進行監(jiān)督。

30、職業(yè)經(jīng)理人應具有優(yōu)良的素質，這些素質包括_文化涵養(yǎng)、領導能力、道德品質_。

31、_直線職能制、事業(yè)部制_組織形式，屬于典型的機械式組織。

32、進行組織結構設計時，應考慮的權變因素有_技術、戰(zhàn)略、規(guī)模、環(huán)境_。

33、傳統(tǒng)企業(yè)一般傾向于按_地區(qū)、產(chǎn)品、職能、過程_劃分部門。

34、在有限責任公司中，大股東往往擁有_控制權、經(jīng)營管理權、投票權、剩余索取權_。

35、職業(yè)經(jīng)理人的激勵機制包括_控制權機制、報酬機制、聲譽機制_。

36、演講包括_即興演講、照稿宣講、脫稿背講、照腹稿講、按提綱講_。

37、傾聽者可分為_隨意的傾聽者、專心的傾聽者、全神貫注的傾聽者_。

38、正式溝通渠道的主要優(yōu)點是_嚴肅、規(guī)范、易于保密、有較強的約束力_。

39、非正式溝通可以起_彌補正式渠道的不足、滿足員工的情感需要、減輕管理者的溝通壓力_作用。

40、擁有高權力需要的人的主要行為特征為_樂于同他人競爭，喜演講，愛教訓人、尋求領導地位，要求取得、行使和保持權力或影響他人、好爭辨，健談，善于提出要求_。

41、激勵理論包括__強化激勵理論、過程型激勵理論、內容型激勵理論__等具體理論。

42、下列各項屬于企業(yè)流程再造的關鍵詞是_徹底、顯著[F]持續(xù)、根本、流程_。

43、供應鏈的基本特征包括_交叉性、面向用戶需求、復雜性、動態(tài)性_。

44、供應鏈的基本思想包括_雙贏的思想、核心競爭力的思想、系統(tǒng)的思想_。

45、大量生產(chǎn)方式的理論基礎是_分工優(yōu)勢論、規(guī)模經(jīng)濟_。

46、準時生產(chǎn)的特點包括_用最后的裝配工序來調節(jié)整個生產(chǎn)過程、后工序到前工序提取零部件、小批量生產(chǎn)、小批量傳送_。

47、主生產(chǎn)計劃需求的來源一般有_訂單、預測_。

48、“改變”是創(chuàng)新設計新流程的常用方法之一，這種方法主要指_改變活動間的邏輯關系、改變活動間的順序_。

三、判斷題：

1、主生產(chǎn)計劃中的物料需求均屬于相關需求。錯

2、產(chǎn)品差異化是大量生產(chǎn)方式的特征之一。錯

3、準時生產(chǎn)方式用最后的裝配工序來調節(jié)整個生產(chǎn)過程。對

4、大量生產(chǎn)方式無法解決質量、成本、交貨期三者之間的矛盾。對

5、下列各項屬于企業(yè)流程再造的關鍵詞只有是持續(xù).錯

6、敏捷制造的支撐體系只包括技術手段。錯

7、大規(guī)模定制是指個性化定制產(chǎn)品和服務的大規(guī)模生產(chǎn)。對

8、大規(guī)模定制的方法是建立能配置成多種最終產(chǎn)品和服務的模塊化構件。對

9、供應鏈管理的目的在于使運輸和配送成本達到最低。錯

10、大量生產(chǎn)方式是一種“以質取勝”的生產(chǎn)方式。錯

11、企業(yè)流程再造的對象是企業(yè)的組織結構。錯

12、準時生產(chǎn)方式起源于日本豐田汽車公司。對

13、閉環(huán)MRP主要應用于訂購情況，涉及的是企業(yè)與市場的界面，沒有深入到企業(yè)生產(chǎn)管

理的核心。錯

14、準時生產(chǎn)的特點包括生產(chǎn)過程的均衡化。錯

15、大規(guī)模定制對比大量生產(chǎn)的優(yōu)勢，主要區(qū)別在于成本最低。錯

16、大量生產(chǎn)方式的理論基礎是規(guī)模經(jīng)濟和分工優(yōu)勢論。對

17、主生產(chǎn)計劃需求的來源一般有預測和訂單.對

18、把生產(chǎn)活動與財務活動聯(lián)系在一起是基本MRP邁向閉環(huán)MRP的關鍵一步。錯

19、生產(chǎn)運作是使一定的原材料轉化為一定的有形產(chǎn)品的過程。錯

20、制造型生產(chǎn)多是資本密集型的，而服務型運作相對來說通常是勞動密集型的。對

21、在供應鏈管理中要解決的兩大基本問題是不確定性問題和集成化問題。對

22、供應鏈的基本特征包括可行性。錯

23、供應鏈的基本思想包括分工的思想。錯

24、在大規(guī)模定制中，低成本主要是通過規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)的。錯

25、與大量生產(chǎn)方式相比，準時生產(chǎn)是一種資源節(jié)約型的生產(chǎn)方式。對

26、準時生產(chǎn)是多動力源的拉動式生產(chǎn)方式。錯

27、企業(yè)流程再造的首選方法是廢除一切不增值的環(huán)節(jié)。對

28、在再造后的企業(yè)中，流程工作小組將取代職能部門成為基本的工作單位。對

第四篇：電大職業(yè)技能實訓平臺形成性考核

電大職業(yè)技能實訓平臺形成性考核《工商管理》 《經(jīng)濟法律基礎》參考答案

編者說明： 1.2.3.4.5.做題時 Ctrl+F 調出“查找和替換”對話框，使用自動查找功能可節(jié)省時間。查找內容時，請復制連續(xù)的一小節(jié)文字，不要復制標點、字母、括號，這可能影響搜索結果。如果第一次查找完成，沒找到對應項，建議再次查找。兩次查找都無結果，則可能是關鍵詞對應不準確，可刪除部分文字再查找，二是沒有該題的答案。該答案僅供參考，不保證 100%正確（特別是紅色字體部分）。單項選擇題

因違法違紀行為被吊銷會計從業(yè)資格證書的人員，自被吊銷會計從業(yè)資格證書之日起不得重新取得會計 從業(yè)資格證書的時間是()。年】 【5 從事會計工作的人員必須取得【從業(yè)資格證書】 設立仲裁委員會的，應當經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市的()登記?！舅痉ㄐ姓块T】 我國實行()終審制，當事人不服地方各級人民法院或專門法院第一審判決、裁定的，可以向上一級人民 法院提起上訴?！緝蓪彙?勞動合同的下列條款中，不屬于勞動法規(guī)定的法定條款的是【試用期條款】 我國勞動法禁止用人單位招用未成年人，未成年人的法定年齡是【16 周歲】 不是稅率的基本形式的是【浮動稅率】 我國目前的財政監(jiān)督機關是【審計機關】 經(jīng)營者的不正當競爭行為給被侵害的經(jīng)營者造成的損失難以計算的，向被侵害人賠償?shù)馁r償額為【受害 人在被侵權期間因侵權所獲得的利潤】 不平等競爭是指因經(jīng)營者所造成的，原因是【外部條件的不平等，不公平】 我國商標法規(guī)定，自核準之日起計算，注冊商標的有效期為【10 年】 知識產(chǎn)權是一種【無形財產(chǎn)權】 國有獨資公司章程由【國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構制定】 有限責任公司的法人代表是【董事長】 在合伙企業(yè)中，合伙人對合伙企業(yè)的債務【承擔無限連帶責任】 國有企業(yè)經(jīng)營權的核心是【生產(chǎn)經(jīng)營決策權】 按份共有人對共有財產(chǎn)【分享權利、分擔義務】

李某因長期不向借款人要求還款，導致訴訟時效期間屆滿，李某因此喪失了【勝訴權】 市場經(jīng)濟的基礎法律是【民法】 法的淵源指的是【國家制定和認可的法的各種具體表現(xiàn)形式】 在活動定義中，工作包被有計劃的分解為更小的組成部分，叫做： 【計劃活動（schedule activity）】 進度控制的工具除了進度報告外，還包括： 【業(yè)績衡量】 一般情況下，資源平衡會： 【延長工期】 某活動在關鍵路徑上，其總浮動時間： 【等于 0】 修訂根據(jù)實際可提供之資源的進度計劃的過程被稱為資源： 【平衡】 批準的變更請求是： 【范圍控制的輸入】 請求的變更和推薦的糾正措施是： 【范圍控制的輸出】 以下都是工作分解結構詞典的內容，除了： 【資源分解結構】 下列關于分解的說法都正確，除了： 【工作分解結構分解的越細，H 資源 H 利用效率超高】 產(chǎn)品分析屬于哪個過程的工具： 【范圍定義】 在正式范圍核查(scope verification)過程中使用的以下工具中何種最有用？【項目審查】 以下所有關于工作分解結構的說明均正確，除了： 【它是一種進度計劃制訂方法】 規(guī)定按合同提供產(chǎn)品或服務的文件稱作： 【工作描述】 在下列當中，對承包商風險最高的合同種類是： 【固定價格】 在項目范圍未充分界定的情況下，進度計劃需要工程在若干部分齊頭并進，而業(yè)主希望實行較高程度的 控制，最適合賣方的簽約方法是： 【成本加成】 你對項目的風險在項目的哪一個階段最有影響力： 【概念階段】 風險應對的目的： 【把全部發(fā)生的不利事件—影響降低到最小】 風險量化包括： 【評估發(fā)生的概率和影響】 您要確定全套結果的預期價值。您會運用以下哪一種技術： 【決策樹】 當項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一位組員無法確定如何履行其有關項目的職責時，項目經(jīng)理應首先： 【對該組員重新分 配更適合的任務】 項目專業(yè)人士能夠通過以下方式增加其個人能力：

【增加他們的知識和實踐技能】 為了增強領導能力，項目經(jīng)理應首先： 【評估個人優(yōu)缺點】 你的項目需要對項目所用的設備進行一項重大變更。你知道有一種產(chǎn)品可以滿足你的需求，但你擔心的 是你的兄弟是生產(chǎn)這種產(chǎn)品那家公司的老板。你應怎樣做？【讓客戶知道這件事】 在共同完成一個令你的客戶滿意的項目后，你項目的一個供應商送給你一封感謝信和一瓶香檳酒。你應 該： 【向該供應商表達你自己的感謝，然后在項目后慶祝與你的團隊一起打開那瓶香檳酒】

您的一位項目班子員懷孕了。她預計在項目完成兩個月分娩。她的醫(yī)生建議辭職，以便避免旅行造成的 緊張。她的工作可通過中等難度的招聘努力取而代之。您建議她繼續(xù)外出工作。為什么？【她的項目經(jīng) 驗非常寶貴，如有可能應當挽留】 承包商的工作在哪方面明確： 【SOW】 下列哪一種是量化定性數(shù)據(jù)，以將個人對供方選擇的偏見減到最小的一個方法？【加權系統(tǒng)】 下列哪項不是合同的基本要素？【價格結構】 下列哪項是進展報告規(guī)則中最保守的一種？【0—100 法則】 在開始執(zhí)行項目費用的 3 個過程工作前，還有一個由項目團隊 H 完成的規(guī)劃過程在制定項目計劃中編 制，是： 【成本計劃】 掙值是： 【完成工作預算成本】 類比法類似于【自上而下】 為了制訂預算，以下都需要評價，除了： 【沉沒成本】 項目估算總成本為 200000 美元，允許范圍是 180000－250000 美元，這屬于哪一類成本估算？ 【預算】 如果（BCWP）已完成工作預算費用＝350，（ACWP）已完成工作實際費用＝400 和（BCWS）計劃工作 預算費用＝325，（SPI）進度業(yè)績指標為何？【1.077】 如果掙得值 EV（BCWP）＝350，實際費用支出已完成工作實際費用 AC（ACWP）＝400，規(guī)劃價值計劃 工作預算費用 PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本業(yè)績指標為何？【-50；0.875】 H 資源 H 分解結構、資源日歷（更新）屬于哪個過程的產(chǎn)出： 【活動資源估算】 自下而上的估算除了成本估算外，還屬于哪個過程的工具： 【活動 H 源源 H 估算】 項目進度網(wǎng)絡圖屬于哪個過程的產(chǎn)出： 【活動排序】 依賴關系和提前量、滯后量屬于哪個過程的工具： 【活動排序】 滾動式規(guī)劃是哪個時間過程的工具： 【活動定義】 以下說法都正確，除了： 【項目范圍是否完成要以產(chǎn)品要求作為衡量標準】 控制帳目（Control Account）主要用于： 【工作分解結構中的各元素】 以下可以作為項目范圍是否完成的衡量 H 標準 H，除了： 【客戶的反饋意見】 有關項目生命周期的說法都正確，除了【項目執(zhí)行階段投入人力和費用最高，所以此時項目干系人對項 目的影響力最強】 在項目周期的何種階段結束時，通常作出“繼續(xù)、不繼續(xù)”決定。【可行性】 以下關于項目的說法都正確，除了： 【項目可以由一個人組成】 以下都是日常運作和項目的共同之處，除了： 【受制于有限的 H 資源 H 和時間】 漸進明細的特征常常和那個項目過程聯(lián)系起來： 【范圍定義】 以下關于項目特征的說法都正確，除了： 【漸進明細的結果常常會導致范圍漸變】

你作為一個項目經(jīng)理要為政府建造一個保齡球運動的紀念碑。這個紀念碑預期能夠持續(xù)幾個世紀。在這 種情況下，認為項目是暫時性的這種說法： 【不適合要建造的產(chǎn)品】 以下哪一項最能表現(xiàn)某個項目的特征：

【確定期限】 要求賠償權, 申請仲裁權、經(jīng)濟訴訟權屬于【經(jīng)濟職權】 甲國有企業(yè)職工張某在本職工作中完成一項新的外觀設計，甲企業(yè)申請并獲得了外觀設計專利權。根據(jù) 專利法律制度的規(guī)定，下列表述中，正確的是 【甲企業(yè)應當自專利權公告之日起點個月內發(fā)給張某獎金，資金最低不少于 1000 元】 下列規(guī)范性用語中屬于任意性規(guī)范的是【“當事人訂立合同可以采取書面形式、口頭形式或其他形式”】 根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，下列各項中，經(jīng)營者應當事先向商務部申報的有【參與集中的所有經(jīng)營者上 一會計在中國境內的營業(yè)額合計超過 20 億元人民幣，并且其中至少兩個經(jīng)營者上一會計在中 國境內的營業(yè)額均超過 4 億元人民幣】 根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，下列有關匯票背書的表述中，正確的是【出票人在匯票上記載“不得轉讓”字 樣的，匯票不得轉讓】 對省級人民政府的具體行政行為不服的, 行政復議機關是【省級人民政府】 公民、法人或其他組織對具體行政行為申請行政復議, 申請期限一般是【60 日】 下列有關票據(jù)行為有效要件的表述中，不符合票據(jù)法律制度規(guī)定的有【票據(jù)的基礎關系涉及的行為不合 法，則票據(jù)行為也不合法】 法律部門的劃分標準主要是【】 下列各項中, 屬于行政法規(guī)的是【 《企業(yè)財務會計報告條例》 】 人民法院審理下列案件, 不適用調解的是【行政案件】 仲裁協(xié)議必須具備（）內容, 才為有效?！居姓埱笾俨玫囊馑急硎尽?甲公司獲得一項外觀設計專利。乙公司未經(jīng)甲公司許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的制造該專利產(chǎn)品。丙公司未 經(jīng)甲公司許可以生產(chǎn)經(jīng)營為目的所為的下列行為中，構成專利侵犯的是【購買乙公司制造的該專利產(chǎn)品 銷售給丁公司】 美國某公司于 2004 年 12 月 1 日在美國就某口服藥品提出專利申請并被受理，2005 年 5 月 9 日就同一 藥品向中國專利局提出專利申請，要求享有優(yōu)先權并及時提交了相關證明文件。中國專利局于 2008 年 4 月 1 日授予其專利。關于該中國專利，下列表述中，正確的是【2008 年 4 月 1 日起計算】 李某在 2005 年 3 月 12 日接到法院的民事判決書, 其如果上訴, 則應當在（）提出。月 27 日前】 【3 下列適用訴訟時效期間為 3 年的是【因環(huán)境污染損害賠償提起的訴訟】 經(jīng)濟法律關系發(fā)生、變更和消滅的直接原因是【法律事實】 國家機關行使經(jīng)濟管理職權是依法享有多種經(jīng)濟職權.下列各項權利中, 屬于國家機關享有的經(jīng)濟職權 的是【經(jīng)濟調節(jié)權】 修訂根據(jù)實際可提供之資源的進度計劃的過程被稱為資源： 【平衡】

多項選擇題

●經(jīng)濟法律關系的構成要素包括 【經(jīng)濟法律關系的內容】 【經(jīng)濟法律關系的主體】 【經(jīng)濟法律關系的客體】 ●法人具有的特征是 【獨立的責任】 【獨立的組織】 【獨立的財產(chǎn)】 ●股份有限公司的主要特征

包括 【設立要求相對嚴格】 【股東數(shù)額的廣泛性】 【股份集資的公開性】 【股份的等額性】 【股份可自由轉讓性】 ●政府及其所屬部門，不得濫用行政權 【限制其他經(jīng)營者正當?shù)慕?jīng)營活動】 【限制本地商品流向外地市場】 【限制外地商品進入本地商場】 【限定他人購買其指定經(jīng)營者的商品】 ●勞動爭議解決方式主要涉及 【和解】 【調解】 【訴訟】 【仲裁】 ●房地產(chǎn)投資信托(REITs)是指通過發(fā)行信托受益憑證等方式受托投資者的資金，然后進行房地產(chǎn)或者 房地產(chǎn)抵押貸款(MortgAge)投資，并委托或聘請專業(yè)機構和人員實施具體的經(jīng)營管理的一種資金信托 投資方式。它應當遵循信托的基本原則和精神： 【信托財產(chǎn)的所有權和利益權相要離，財產(chǎn)的所有權屬于受托人，利益權屬于受托人】 【設立的基礎是充分信任】 【信托財產(chǎn)獨立，從委托人、受托人和受益人的自有財產(chǎn)中分離出來成為獨立的動作財產(chǎn)】 ●影響不動產(chǎn)價格主要是經(jīng)濟因素，包括經(jīng)濟發(fā)展狀況，儲蓄、消費和投資的水平。那么，除了經(jīng)濟因 素以外，不動產(chǎn)價格還受哪些因素的影響： 【社會因素】 【行政和政策因素】 【環(huán)境因素】 【心理因素】 【物理因素】 ●不動產(chǎn)投資雖然收益穩(wěn)定，保值性能好，但任何投資都有一定的風險，以下屬于不動產(chǎn)投資風險的有： 【政策性風險】

【自然風險】 【社會風險】 【流動性風險】 【經(jīng)濟性風險】 ●不動產(chǎn)投資作為一種重要的投資品種，與其他的金融產(chǎn)品投資不同，以下屬于不動產(chǎn)投資特點的是： 【資金量相對較大】 【不動產(chǎn)投資收益穩(wěn)定，保值性能好】 【長期收益較高】 ●不動產(chǎn)（房地產(chǎn)）一向是一種重要的投資品種，它與()并稱為全球三大投資品，是適合長期投資的 工具?！舅囆g品、收藏品】

第五篇：職業(yè)技能實訓平臺-形成性考核(Dreamweaver網(wǎng)頁設計)答案

1、網(wǎng)頁標題通常顯示在瀏覽器的()。

2、使用“格式”工具欄可以()。

3、使用“常用”工具欄可以()。

4、FrontPage 2000提供的工作模式中，可以進行可視化編輯的是()。

5、在FrontPage 2000的網(wǎng)頁視圖下，不可以選擇的模式有()。

7、在下列信息中，最具直觀性的是()。

6、在FrontPage 2000中編輯網(wǎng)頁時，若要對網(wǎng)頁元素進行操作，最基本的是要先()

8、網(wǎng)站的規(guī)劃與建設，按時間順序可以分為()等五個階段。

9、在FrontPage 2000中，通過“段落”對話框可以設置段落的()。

10、FrontPage 2000提供了多種視圖，編輯網(wǎng)頁主要在()中進行。

11、BBS中的網(wǎng)民交流信息通常屬于()。

12、當我們在網(wǎng)絡中要查找與“流媒體”有關的知識或信息時，最好的手段是()。

13、在以下各種媒介中，互動性最強的是()。

14、框架網(wǎng)頁中的每個框架窗口顯示的是()。

15、在FrontPage 2000中編輯網(wǎng)頁時，對于JPEG格式的圖片可以進行的操作是()。

16、在“網(wǎng)頁屬性”對話框的“背景”選項卡中，可以設置三類超鏈接的顏色，其中“已訪問的超鏈接”的缺省顏色設置是()。

17、在“網(wǎng)頁屬性”對話框中，不能設置網(wǎng)頁的()等。

18、FrontPage 2000的主界面主要由菜單欄、工具欄、()、工作界面、狀態(tài)欄等部分構成。

19、CMYK色彩模式下的圖像是由()顏色構成的。20、配色時主要包含()。

21、在標題的各個部分中，字號最大、位置最顯著的被稱為()。

22、下列形式的信息中，()最易傳輸與處理。

23、()是網(wǎng)絡具有而傳統(tǒng)媒體不具有的特點。

24、下述說法中不是網(wǎng)站維護要求的是()。

25、以下HTML標簽中，能夠正確鏈接到004km.cn的是：

3、在Dreamweaver MX的歡迎對話框中，有哪幾類使用者的工作環(huán)境可以選擇：

4、在Dreamweaver MX中，下面利用DHTML的動態(tài)內容功能可以做出的效果為哪些：

5、在Dreamweaver MX中，下面關于數(shù)據(jù)綁定的說法錯誤的是：

6、在Dreamweaver MX的默認情況下，下面顯示的是？

7、下面幾個實例可以通過層的應用來實現(xiàn)的是：

8、下面哪些是在瀏覽器中預覽/調試功能的是：（如下圖）

9、標題標簽HEAD包含了下面哪些網(wǎng)頁的屬性信息：

10、HTML語言能描述圖像的()。

11．下述對HTML的描述正確的是()。

12．關于TCP/IP協(xié)議對IP地址的規(guī)定，錯誤的是()。

13．關于TCP/IP協(xié)議對IP地址的規(guī)定，錯誤的是()。

14．統(tǒng)一資源定位器URL用來定位信息資源所在位置，其格式不可以是(15．主頁包含的基本元素有()。

16．用FrontPage 2000制作網(wǎng)頁需注意()。)。

17．決定局域網(wǎng)特性的主要技術要素有()。

18．網(wǎng)頁保存的類型可以是()。

19．保存框架網(wǎng)頁的方法有()。

20．在框架網(wǎng)頁屬性對話框中，可以進行的設置有（）。

21．下列對表格與框架的描述中錯誤的是()。

22．在FrontPage 2000中，表格屬性設置可以進行的操作有()。

23．在FrontPage 2000中，能打開“創(chuàng)建超鏈接”對話框的方法是（24．在FrontPage 2000中，創(chuàng)建超鏈接的對象可以是()

25．有關超鏈接的描述中正確的是()。)。

26．超鏈接是一種聯(lián)系，以下表述正確的是()。

27．關于用FrontPage 2000制作網(wǎng)頁，說法錯誤的是()。

28．下列關于網(wǎng)頁中使用圖像的描述正確的是()。

29．對于JPEG格式的圖像，以下說法正確的是()。

30．關于GIF格式的圖像，以下說法正確的是()。

31．網(wǎng)頁中的超鏈接目標可以是()。

32．超鏈接可以鏈接的對象有()

33．下列選項中，屬于FrontPage 2000視圖模式的有（34．接入互聯(lián)網(wǎng)的費用大體由()部分組成。)

35．網(wǎng)站主要的維護工作包括()。

36．一般的網(wǎng)站資源管理包括()。

37．關于域名注冊的說法，正確的是()。

38．下列屬于“插入”菜單中的“組件”選項的是()。

39．下列屬于表單的組件有()。

40．下列屬于FrontPage 2000瀏覽模式的是()。

41．以下屬于網(wǎng)頁制作專用工具的是()。

42．有關網(wǎng)頁及網(wǎng)頁制作工具的描述正確的是()

43．一般說來，網(wǎng)頁設計要遵循的原則有()。