第一篇：競聘答辯成功的三個關(guān)鍵因素

競聘答辯成功的三個關(guān)鍵因素

節(jié)選自《競聘演講輕松過關(guān)》

作者簡介：文若河，著名演講理論家與實踐家，“口才樹”理論體系創(chuàng)始人，北京大學(xué)公眾演講與管理溝通課題組組長，“張嘴就來”演講力訓(xùn)練機構(gòu)創(chuàng)始人，清華大學(xué)等著名高?？偛冒嗵匮v師。著有《會說話，得天下》、《你最想要的口才指導(dǎo)》等口才專著。

文老師在演講培訓(xùn)方面有著豐富的經(jīng)驗，對競聘演講有很深的造詣，先后為國內(nèi)六十多個行業(yè)的近千人進行過競聘輔導(dǎo)，被譽為“中國競聘輔導(dǎo)第一人”。

要想順利通過答辯，我們必須要做好哪幾個關(guān)鍵步驟呢？我歸納了一下，有三方面的因素至關(guān)重要。

第一、我們要有一個合理的預(yù)期。

也就是說，關(guān)于答辯，我們不可對自己要求過高。我接觸過的很多學(xué)員，都曾向我提出過類似的要求：“我過幾天就要答辯了，麻煩您給我設(shè)計一套方案，讓我在答辯中能夠超常發(fā)揮吧！”

實際上，所謂的“超常發(fā)揮”就是一個過高的期望值，是不合理的預(yù)期。為什么呢？很簡單，競聘答辯時考官會提什么問題，我們提前是不知道的。當(dāng)然，也不排除競聘中有舞弊行為，題目外泄了；或者個別朋友運氣出奇的好，押題押準(zhǔn)了的情況。但前者屬違規(guī)違紀(jì)行為，后者則無異于“天上掉餡餅”，都不是常態(tài)。在常態(tài)之下，競聘者無從知曉題目，更無法進行非常有針對性的準(zhǔn)備，從這個角度看，競聘答辯的難度比大家都憷頭的競聘演講的難度還要大。在這種情況下，能正常發(fā)揮已經(jīng)就很不錯了，怎么還能奢望超常發(fā)揮呢？

正常發(fā)揮應(yīng)該是什么狀態(tài)呢？我認(rèn)為，正常發(fā)揮，就是要自信自然、大方鎮(zhèn)定、禮貌周到，在回答問題的時候，吐字清晰、語速適中、聲音飽滿、態(tài)勢語恰當(dāng)、答案不偏不跑、不出現(xiàn)非常明顯的是非性、概念性錯誤。而且，根據(jù)我多年的競聘輔導(dǎo)工作經(jīng)驗來看，如果競聘者表現(xiàn)得非常鎮(zhèn)定、非常從容，那么，回答問題時稍有差池都無關(guān)緊要，畢竟答辯題目是見仁見智的，沒有“一就是一，二就是二”的標(biāo)準(zhǔn)答案。

而且，就我個人的經(jīng)驗，我認(rèn)為在答辯中如果表現(xiàn)得過于完美也未必是好事。如果我們回答得太流利、太完美了，反倒會給人以有備而來的印象，顯得不太真實。退一步講，即使考官包括領(lǐng)導(dǎo)非常欣賞你的表現(xiàn)，并因此而選擇了你，那一旦你在以后的工作中不能做到盡善盡美，就容易使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生心理落差，領(lǐng)導(dǎo)會想，他（她）當(dāng)初說的多好啊，怎么干起工作來滿不是那么回事呢？是不是只會紙上

談兵?。课覀兒慰嗄?？

基于以上原因，我們對競聘答辯要有一個合理的預(yù)期，在答辯時不求光芒萬丈，只求正常發(fā)揮。

第二、我們一定要正確理解考官的問題。

說到正確理解考官的問題，我先講一個小故事。從前有個小國去給大國進貢，貢品是三個一模一樣的小金人，金光閃閃，非常惹人喜愛。大國國王看了非常高興。但是，他高興太早了，小國使臣給他出了一道難題，請他判斷這三個金人哪個最有價值？國王把珠寶匠叫來，稱重量，看做工，仔細(xì)研究，怎么也分不出誰優(yōu)誰劣。這可怎么辦呢？堂堂大國，就這樣顏面掃地嗎?

這時，國王手下的一位老臣說他有辦法。老臣當(dāng)著使者的面將三根稻草分別插入三個小金人的耳朵里。第一根稻草從小金人的另一邊耳朵里出來了，第二根稻草直接從小金人的嘴巴里掉出來了，只有第三根稻草落到了小金人的肚子里。老臣說：“第三個小金人最有價值！”這就是流傳甚廣的“三個小金人”的故事。這個故事告訴我們在人人際溝通中一定要善于傾聽。

具體到競聘答辯，我認(rèn)為善于傾聽主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

一是回答問題不搶答。競聘答辯雖然比較緊張，但是我們必須明確，答辯題是必答題，不是搶答題。所以，我們一定要認(rèn)真聽，等考官的問題問完以后，再從容做答，千萬不要急。人家考官那邊話音還沒落呢，你這邊就匆匆忙忙地回答了，從你的角度分析，你可能是為了表現(xiàn)自己成竹在胸，什么問題都問不倒你，什么問題都能脫口而出、對答如流。但是，這恰恰是一種缺乏禮貌甚至是異常緊張的表現(xiàn)。不是有那么句話嗎？一個人越炫耀什么，就說明他的內(nèi)心越缺少什么。你越是表現(xiàn)得“我是考不倒的”，實際上恰恰證明了你害怕被考倒。所以，不要忙。要在考官的提問和你的回答之間有一個適當(dāng)?shù)耐ｎD，不要害怕這樣的停頓。

二是正確理解題意。在答辯的時候，有不少朋友雖然貌似在認(rèn)真聽題，中途也沒有搶話，但答辯的結(jié)果卻還是不理想。為什么呢？因為他們根本沒有聽懂或者說根本沒有理解考官的問題，答案和問題偏離太遠(yuǎn)。出現(xiàn)這種情況，一方面，可能是因為競聘者太緊張了，思維短路，影響理解；另一方面，也可能是由于競聘者對這一類問題有所準(zhǔn)備，有了一個自以為是的“萬能答案”，考官的問題還沒有問完，他們腦子里已經(jīng)冒出了那個“萬能答案”，這樣極有可能造成答案和問題說不上話。咱們舉個例子。比如，在一次競聘答辯中，考官的問題是：“請你描述一下，如果你競聘成功，你會為工作帶來哪些改善？”說句實在話，這是一個難度指數(shù)比較低的問題，也沒有問中有問、話中有話之類的答題陷阱，考官就是想了解，如果由你來主持工作，你會把工作做成什么樣子。很顯然，這樣的問題要的是結(jié)果，你需要描述的是在自己的努力下，整體工作會呈現(xiàn)出怎樣的態(tài)勢。但是，有一位答辯者卻滔滔不絕地向考官描述自己上任以后要如何開展工作，這和題目的要求就風(fēng)馬牛不相及了。究其原因，就是因為他沒有準(zhǔn)確理解題意。

第二篇：競聘答辯前的三個準(zhǔn)備

競聘答辯前的三個準(zhǔn)備

面試過程當(dāng)中的演講與答辯，是應(yīng)試者全面地、充分地表現(xiàn)自己綜合實力、個性特點、獨特優(yōu)勢的機會，雖然可能只是短短幾十分鐘，但關(guān)系到你整個競爭的餓失敗，需要你以最佳心態(tài)，認(rèn)真對待，努力追求。

競聘答辯，不僅要做好“軟件”型的準(zhǔn)備，如形象、心理、情緒的準(zhǔn)備，同時要做好硬件”型的準(zhǔn)備，如問題準(zhǔn)備、演講辭準(zhǔn)備，除此之外您還得想方設(shè)法了解考官、考場、考題等情況。

在接到競聘答辯的通知后，正確的應(yīng)試心理應(yīng)當(dāng)是熱情、積極的響應(yīng)，自信、平靜的對待，并堅信經(jīng)過自己的努力一定會贏得競爭的勝利。你內(nèi)心有這樣一種感覺：一個難得的機會正向你一步步靠近，你終于有了一個機會充分展現(xiàn)你的才華，用自己的知識和能力把握自己的命運，這也許是你幾年來的夢想的一件大事、好事。但是，在興奮激動之余，你還要冷靜的審視自己，考慮怎樣才能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足，并為此做一些細(xì)致耐心的努力。最后，你應(yīng)當(dāng)以一種平靜的心態(tài)來迎接激烈的挑戰(zhàn)，因為你畢竟還是你自己，你不可能在短時間內(nèi)超凡入圣，脫胎換骨。只要自己盡了心、盡了力，就不要為自己不能把握的事而追悔莫及。

1、強烈的自信心是爭取面試演講成功的必備條件

演講答辯者要樹立強烈的自信心。自信心是爭取勝利的必備條件和有利保證，因為有強烈的自信心，就回喲撲頑強的意志和飽滿的精神，就會有志在必得的姿態(tài)。當(dāng)然，不應(yīng)該狂妄自大，有“非我莫屬”的心態(tài)，但要有競爭取勝的信心，只有這樣，演講答辯才會有力量，才有可能取得成功。

珍惜已有的成功，破釜沉舟、孤注一擲、再上一層樓，這是自信心的基礎(chǔ)勝利永遠(yuǎn)屬于勇于追求的人，既然自己已經(jīng)付出了，為什么不敢去收獲呢？有缺點和不足并不可怕，因為它很正常，雖然你感覺自己不會什么，但你可以繼續(xù)學(xué)習(xí)和鍛煉；要知道，你已經(jīng)是一個取得階段性勝利的成功者了，別人的演講答辯水平不見得比你強！有些缺乏自信心的人對演講答辯很頭疼，甚至產(chǎn)生畏懼的心態(tài)，擔(dān)心評委出難題、怪題、偏題，害怕自己演講不成功，答辯場上出了丑，最后落了一個失敗者的名聲，自己為自己的心理加負(fù)擔(dān)，沒有樹立起必勝的信心，這是不可取的。還有的朋友覺得面試演講無所謂，他們有一個很好的心理優(yōu)勢，能以平靜鎮(zhèn)靜的態(tài)度去表現(xiàn)自己，但這種無所謂的心態(tài)往往會轉(zhuǎn)化成一種消極的行為，不去做積極的心理準(zhǔn)備和其他努力，如果這樣，最后的成功將離他而去。

2、必勝的信心，是獲得演講成功的一個必備條件，追求最佳心態(tài)，還必須在思想上準(zhǔn)備兩個意識。

首先要淡化失敗。演講者對于失敗，首先在思想上應(yīng)注意淡化，淡化到什么程度呢？奮力爭取成功，也要準(zhǔn)備失敗，對成功不驚喜，對失敗不沮喪。如果在演講答辯中有這樣的心態(tài)，那么就會應(yīng)付各種局面，即使在演講中遇到了意想不到的情況，也會情緒穩(wěn)定，泰然處之。如果只想到成功，沒有想到失敗，那么演講中一旦遇到意外情況，就會驚慌失措，情緒沮喪。

其次要心情愉快。愉快的精神狀態(tài)，能夠充分反映出人的精神風(fēng)貌。所以作為面試演講者來說，從場前就應(yīng)保持愉快的精神狀態(tài)，到了演講時，面部表情就會和諧自然，語言也會顯得得體流暢。反之，就會給人一種低沉，缺乏朝氣和活力的感覺，那么首先就會給主考官或者主持人一種狀態(tài)不佳的印象。由此可見，面試者在演講答辯前一定要注意醞釀一種愉快的精神狀態(tài)，給人一種“人逢喜事精神爽”的感覺。面試過程當(dāng)中的演講與答辯，是應(yīng)試者全面地、充分地表現(xiàn)自己綜合實力、個性特點、獨特優(yōu)勢的機會，雖然可能只是短短幾十分鐘，但關(guān)系到你整個競爭的餓失敗，需要你以最佳心態(tài)，認(rèn)真對待，努力追求。

3、最佳情緒是爭取演講成功的重要因素

每一個第一次參加面試演講的人，可能在面試開始前總是有點緊張，心跳比平常要快，呼吸也比平常急促，這是非常正常的反應(yīng)。試想，在人生的重要關(guān)口，有幾個人能泰然處之？這時不要強迫自己平靜下來，因為這樣做往往適得其反。經(jīng)驗表明，適度緊張有利于集中精力活躍思維，并不是壞事。因此，面試前最好是順其自然，因為決定成敗的因素并不是自己把握的保持良好的情緒，就是成功了一半?！边@話一點也不夸張，特別是那些情緒氣質(zhì)的人更是如此。有了自信心的準(zhǔn)備，還須醞釀一個良好的心態(tài)和情緒。情緒影響思維，情緒決定行為，因而情緒也就決定了結(jié)果，同樣一件事，心態(tài)不同，結(jié)果也就不同。

演講答辯所面對的是主考官或主持人，有時甚至還可能有本單位的同

事、領(lǐng)導(dǎo)或者很多的群眾參加。因此，演講者在面試前必須做好面對“眾人”的心理準(zhǔn)備。醞釀最佳的情緒，才能做好演講與答辯，如果缺乏心理準(zhǔn)備，情緒不佳，就有可能翻身落馬。例如，一位應(yīng)試者參加縣長后備干部職位競爭，由于心理準(zhǔn)備不足，當(dāng)抽到一道自己不熟悉的演講題時，頓時情緒低落，全身發(fā)顫，驚慌失措，一句話也說不出來。由于他缺乏心理準(zhǔn)備，因而在競爭中失敗了。從此可知，做好充分的心理準(zhǔn)備，醞釀最佳的情緒是成功地完成面試演講答辯的一個十分重要的因素。第一，演講答辯者必須有足夠的勇氣面對挑戰(zhàn)，有足夠的毅力面對挫折。競爭是一種優(yōu)勝劣汰的現(xiàn)實，因此競爭又是一種極具風(fēng)險性的挑戰(zhàn)行為。

因而，首先演講答辯者要有勇氣參加挑戰(zhàn)；另外，既然是競爭，就有勝、百兩種可能。所以，演講答辯者必須想到有可能取勝，也有可能落伍。如果有了這種心理，就有可能坦坦蕩蕩地去說、去辯，就沒有心理壓力和負(fù)擔(dān)。這樣真還就有可能在突然發(fā)生的情況面前處之泰然，而不至于心理失控，驚慌失措。第二，演講答辯者必須保持自己的人格尊嚴(yán)。人格尊嚴(yán)是做人起碼要求，如果沒有人格尊嚴(yán)，就容易產(chǎn)生自卑，面對位高權(quán)重的考官或主持人就會自慚形穢，從而影響效果。另外，如果沒有人格尊嚴(yán)，就有可能在考官或主持人面前刻意逢迎，單純地看考官的臉色、好惡行事，從而喪失自己的主見，你想，哪個評委會把票投給這樣的人呢？第三，演講答辯者要培養(yǎng)自己的競爭意識。現(xiàn)在的社會主義市場經(jīng)濟體制，競爭將越來越激烈，求職需要面試，上崗要求演講，竟職要求答辯，那一個環(huán)節(jié)都是明爭暗斗。

因此，演講答辯者每參加一次面試，實際上就是參加一次激烈的競爭，所以，應(yīng)試者在演講與答辯前必須做好充分的思想準(zhǔn)備，敢于競爭、善于競爭、不怕失敗

第三篇：汽車行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

汽車行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

1、雄厚技術(shù)的保障

汽車行業(yè)是高技術(shù)的制造行業(yè)。企業(yè)要想在這個行業(yè)獲得成功，首先就必須要有技術(shù)保障。例如作為行業(yè)核心競爭力之一的發(fā)動機的生產(chǎn)制造技術(shù)，剎車片的耐熱材料生產(chǎn)技術(shù)，以及車輛的生產(chǎn)組裝技術(shù)。在經(jīng)濟全球化的今天，很多企業(yè)都是采購零件組裝，優(yōu)秀的汽車生產(chǎn)企業(yè)都有著自己獨特的設(shè)計組裝技術(shù)，以及核心部件的生產(chǎn)技術(shù)。

2、先進的制造工藝

汽車是由一個個零件組裝起來的，生產(chǎn)制造工藝是汽車質(zhì)量的保障。在采購、組裝盛行的今天，一些世界級名牌能夠保持其地位，主要就是依靠其設(shè)計和制造工藝。

3、強大的特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)

汽車行業(yè)在現(xiàn)今主要采取了代理經(jīng)銷方式。強大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)不僅幫助汽車企業(yè)攻占市場，也有助于接收消費者的信息反饋。

第四篇：家庭教育成功的關(guān)鍵因素

家庭教育成功的關(guān)鍵因素

家庭教育成功的關(guān)鍵因素

家庭教育成功的關(guān)鍵因素是什么？我們通過對500名家長的問卷調(diào)查及訪談，并結(jié)合國內(nèi)外成功家庭教育的案例，整理歸納出以下六條。

一、重視家長的榜樣作用，和孩子一起成長

托爾斯泰說：“在一個家庭里，只有父親能自己教育自己時，在那里才能產(chǎn)生孩子的自我教育。沒有父親的先鋒榜樣，一切有關(guān)孩子進行自我教育的談話都將變成空談。”你孝敬老人，子女才可能孝敬你；你下崗擇業(yè)時充滿自信，子女才可能面對挫折不斷追求。榜樣的作用是無窮的，家長的人格力量是最重要的教育因素。

周末，一位年輕的母親從幼兒園接回孩子，發(fā)現(xiàn)孩子臉上有輕微的傷痕：“是不是幼兒園小朋友抓的？”孩子點點頭。媽媽發(fā)火了：“你為什么不抓他？這個星期天媽媽不給你剪指甲，星期一你狠狠地抓他！” 無獨有偶，一個小學(xué)生因做錯了事，遭到同學(xué)的嘲笑。這個學(xué)生的父親聽說后，氣沖沖地趕到學(xué)校：“打他，打壞了我出醫(yī)藥費！”說完，掏出幾張人民幣重重地摔在課桌上。

真是可悲而又可憐。在這種近乎病態(tài)的教育環(huán)境中長大的孩子，能養(yǎng)成良好的品德嗎？今后能適應(yīng)社會的要求嗎？對這樣的家長必須猛擊一掌：你們在傷害孩子的心靈，干擾孩子的健康成長！

一位家長在問卷表后寫道：“父母是孩子的第一任教師，要想使孩子有好的品質(zhì)，就必須從小好好培養(yǎng)。當(dāng)孩子還在幼兒園時，我就注意到這一點。譬如，要求他把大的水果拿給小朋友，自己吃最小的；把自己最喜歡的玩具拿出來與小朋友一起玩等。上小學(xué)后，我又教育他要關(guān)心、幫助他人，不要事事處處總考慮自己的利益等。久而久之，我發(fā)現(xiàn)孩子的私心慢慢地少了?！? 家長大多是普普通通的，不會有什么驚天動地的壯舉感染或教育孩子。這位家長的教育方法雖然不能算是最科學(xué)，但他注重從小培養(yǎng)孩子，正確引導(dǎo)、鼓勵，培養(yǎng)孩子做人、做事、成材、成長--這正是家庭教育最需要的。

新世紀(jì)孩子的成長環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在新環(huán)境中長大的孩子，其觀念、情感和行為層面的發(fā)展與上一代孩子有著很大的差異，這使父母在教育孩子方面產(chǎn)生了種種困惑，而首先的困惑是不了解今天孩子心理的變化。于是，在孩子們的心目中，父母的威信越來越低；在這樣的困惑教育下，孩子的心理問題越來越多，離家出走屢見不鮮，違法犯罪比例直線上升，自殺現(xiàn)象此起彼伏。

要解決以上的困惑、問題，首要的是家長應(yīng)該提高自身素養(yǎng)，更新家教觀念。一句話，教育者要先受教育，家長要和孩子一起成長。

二、努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”，讓孩子以學(xué)為樂

現(xiàn)在，全社會都提倡“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭”。所謂“學(xué)習(xí)型家庭”，是指在家庭中有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，家庭成員都能自覺地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成為家庭生活的重要活動；在家庭中有較豐富的學(xué)習(xí)材料，能提供給大人和孩子學(xué)習(xí)，而且能做到學(xué)習(xí)材料不斷充實，不斷更新；家庭中有固定的學(xué)習(xí)場所等。

我們認(rèn)為，要創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”，必須確保“三優(yōu)先”：為孩子創(chuàng)造安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)先，在家庭中創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛優(yōu)先，增加教育投入優(yōu)先。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”，家長們有許多自己獨到的見解，但以下幾點家長們都認(rèn)為必不可少。

首先，要有固定的學(xué)習(xí)場所。這場所最好是書房，條件差一點的也可以是客廳或各自的臥室。要在學(xué)習(xí)場所創(chuàng)設(shè)必要的學(xué)習(xí)條件，營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。第二，要有固定的學(xué)習(xí)時間。要想使孩子成長為愛學(xué)習(xí)的好孩子，這一點也非常重要。在固定的學(xué)習(xí)時間內(nèi)，家長要和孩子一起學(xué)習(xí)，一起交流。

第三，要有必要的讀物和學(xué)習(xí)資料。這是家長、孩子進行學(xué)習(xí)的工具。家庭應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)條件，添置書籍，同時也可以引導(dǎo)孩子少買玩具、多買書。

第四，家長應(yīng)成為家庭中學(xué)習(xí)的主體，不僅要帶頭學(xué)習(xí)，為孩子做學(xué)習(xí)的表率，而且和孩子一起學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)。只有繼續(xù)學(xué)習(xí)，父母才能承擔(dān)“教育者”的角色，與孩子共同成長。

我們都明白，溫馨的家庭生活和良好的家庭學(xué)習(xí)氛圍是孩子成長的階梯。在這樣的環(huán)境中，孩子心情舒暢，精神振奮，容易產(chǎn)生愉快的情緒體驗和積極向上的學(xué)習(xí)需要。在這種環(huán)境中成長的孩子往往具有較強的進取心和探求欲望，往往也能充分認(rèn)識自我價值，其發(fā)現(xiàn)、探索和解決問題的能力可以得到較好的發(fā)展。

三、尊重信任孩子，促進孩子主動發(fā)展

在面對一次又一次的親子悲劇之后，在無數(shù)次地從孩子的臉上讀出壓抑、自卑之后，我們漸漸地明白：愛孩子，就是要尊重信任孩子。

尊重和信任，是現(xiàn)代教育的第一原則。尊重信任孩子，意味著愛護他們善良美好的心靈；意味著應(yīng)該在任何可能的時候，都支持孩子的決定；意味著放棄權(quán)力和優(yōu)越感；也意味著一種涵養(yǎng)和寬容待人的高尚品格。

孩子的內(nèi)心世界很豐富。要了解孩子，只能用心換心，用信任贏得信任。要保護孩子的自尊，培養(yǎng)自信。要通過細(xì)心的觀察，傾心的交談，悉心的照顧，耐心的幫助，了解孩子成長的煩惱、心靈的需求。要多跟孩子說說悄悄話，做孩子的心理醫(yī)生，堅信孩子上進的愿望。然而，在我們的家庭教育中，因為不了解孩子而產(chǎn)生的誤會甚至事與愿違常常發(fā)生。

孩子牙牙學(xué)唱，爸爸不耐煩地說：“啊呀！你不要再唱了，難聽死了。” 孩子拿回99分的卷子叫家長看，粗魯?shù)陌职终f：“才99分，沒考100分還有臉叫我看？” 孩子主動幫助媽媽洗碗刷鍋，媽媽毫無心意地說：“別給我?guī)偷姑?！? 從諸如此類的言語和相類似的行為中我們不難發(fā)現(xiàn)：為什么孩子無法接納自己？為什么有這么多的孩子覺得自己不被愛也不可愛？為什么我們的家庭帶來的是失望和自我憎惡，而不是自尊和自信？為什么每個孩子都要在同樣的問題上撞得頭破血流？

所有問題的答案只有一個，我們的孩子缺乏自信自尊。而孩子缺乏自信自尊的全部原因，都與父母對孩子的態(tài)度有關(guān)。

有一篇題為《美國孩子對父母的“告誡”》的文章，以孩子的口吻這樣寫道：

“我的手很小，無論在什么時候，請不要要求我十全十美；我的腿很短，請慢些走路，以便我能跟得上您。我的眼睛不像您那樣見過世面。請讓我自己慢慢地觀察一切事物，并希望您不要對我加以過分的限制??”

四、注意家庭教育的一致性，引導(dǎo)孩子和諧成長

每個人的家庭，不是獨立地存在的，它既有普遍性，又具社會性。家是多個親情關(guān)系的組合，家庭教育也不單獨存在于哪一個人的身上，因而家庭教育的一致性，對孩子的健康成長，具有積極的作用。但從問卷反饋情況看，家長對其重要性的認(rèn)識不容樂觀。

如今，我們已經(jīng)步入了獨生子女時代，這一時代是以“長輩包圍晚輩”為特征的。在這一社會現(xiàn)象背景上，長輩間的教育沖突時有發(fā)生，家庭教育的一致性已成為一個家庭生活和諧幸福的關(guān)鍵問題。一位母親在調(diào)查表上反映了這樣一些情況。

“我家是一個三代同堂的幸福美滿的家庭，兒子叫小斌。我的公公婆婆都已退休，在家安享晚年。我和丈夫在公司上班，對工作傾注了大量精力，但在教育孩子方面從不敢掉以輕心，無論工作多忙，對孩子的學(xué)習(xí)、生活、娛樂等方面都盡心盡力。不過，兩代人在教育小斌的問題上時有分歧，其實全家人都非常愛孩子，就因為處理不好家庭教育一致性問題，而增加了許多煩惱。譬如，孩子在周日可不可以睡懶覺？我和丈夫為培養(yǎng)孩子的自主自立，在生活中要求孩子學(xué)習(xí)、休息、娛樂都要有規(guī)律，嚴(yán)格要求自己；而公公婆婆則認(rèn)為：孩子上了一星期的課，也挺不容易，好不容易趕上星期天，就讓他多睡一會兒。再譬如孩子的襪子、手絹該不該自己洗等。諸如此類問題，常會出現(xiàn)不一致?！? 作為家長，在對待教育孩子的問題上，要達(dá)成一致，必須多溝通、交流、互相支持，千萬不能在孩子面前大吵大鬧，把分歧暴露給孩子。有分歧沒關(guān)系，關(guān)鍵是我們要正確面對，達(dá)成一致，這樣才能給孩子健康成長創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。

五、強調(diào)非智力因素的培養(yǎng)，激發(fā)孩子潛能

人的成就大小或?qū)W生成績的優(yōu)劣，主要依賴兩個方面因素：一是聰明才智和學(xué)習(xí)能力的強弱，即我們稱之的智力因素；二是實踐中是否具備了正確的動機、濃厚的興趣、飽滿的情緒、堅強的毅力以及良好的個性，即我們稱之的非智力因素。

對于孩子的智力發(fā)展，家長們都很重視，但對于孩子的非智力因素，特別是興趣與自信的培養(yǎng)，則很容易被忽視。

中國的家長下班回家，見到孩子時，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是“考了多少分”。美國家長見到孩子第一面，常用語是“寶貝，今天有什么發(fā)現(xiàn)”。孩子滔滔不絕地講起的，也許只是學(xué)會了一種搭積木的方法，也許只是知道了一種昆蟲的名字。在大人眼里微不足道的事，在孩子的心目中卻不亞于哥倫布發(fā)現(xiàn)了新大陸。聰明的美國家長在傾聽中塑造了孩子對于創(chuàng)造的快感，培養(yǎng)了孩子的興趣。

從諸多成功人士的經(jīng)歷中，我們可以了解到，天才之所以為天才，并不是由于他們生來所具有的天賦所致，而是他們在幼年時期的興趣和熱情的幼芽沒有被踩掉，并得到了順利成長的結(jié)果。

孩子們最怕寂寞無聊、悶著無事。他們有一種強烈的愿望，總想投入到某項最喜愛的活動中去。每個孩子自稱最喜歡的活動，并不僅僅指那些他們感興趣或關(guān)心的靜止的東西，而是指能夠使整個身心都沉醉于其中的活動。

當(dāng)孩子們專心致志地投入到某項喜好的活動之中時，他們就說：“最喜歡！”這句話表明他們正在熱心地致力于某項活動的情況。說這句話時，他們內(nèi)心充滿了某種“成就感”，表示出他們感到“成功了”、“干得好”的喜悅之情。

家長應(yīng)該尊重孩子的意愿，為孩子提供自由探索的天地和活動場所，并進行熱情的鼓勵。因為，興趣、自信是進步的動力。給家長的十條建議

最近，美國評出的優(yōu)秀教師在家庭教育方面給家長提出了10條建議： 1.盡量多表揚。孩子具有一定的自信心，才樂于學(xué)習(xí)。2.多關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容和實際進步程度。

3.經(jīng)常制定幾個易于達(dá)到的小目標(biāo)。這可使孩子覺得能夠做到，從而有利于發(fā)揮潛能，增加自信。4.刺激學(xué)習(xí)欲望。不只限于書面，還要抓住生活中的各種機會讓孩子練習(xí)。例如，制定旅游計劃時讓孩子從書中查找地名、路線、測量距離等。5.幫助孩子樹立責(zé)任心。讓孩子學(xué)會洗碗、洗手帕，整理自己的床鋪、用具，盡到自己的那份責(zé)任。6.做好表率。父母能為一本新書、一個課題而激動不已，反復(fù)研討，那么，耳濡目染之下，孩子就不知不覺地受到影響，認(rèn)真讀書、解答課外練習(xí)題，汲取知識。

7.盡量不要在孩子面前議論老師。尤其不要在孩子面前貶低老師，不要說“××老師課講得糟透了”、“××老師

太愛管閑事”等等。

8.定下家庭學(xué)習(xí)規(guī)矩。例如，“不完成作業(yè)不許出去玩”、“說不出今天所學(xué)到的東西不許看電視”等，并且自始至終地執(zhí)行。

9.多引導(dǎo)孩子提出問題。愛提問題的孩子比被動接受知識的孩子知識掌握得快而且覺得負(fù)擔(dān)輕。家長要培養(yǎng)孩子讀書時多問幾個為什么。

10.重視上學(xué)。盡量避免因家庭問題導(dǎo)致孩子缺課。這有利于培養(yǎng)孩

教育要對孩子的“彈性”要求

一、成績在班里前5名至15名即可。（可根據(jù)孩子情況，要求他的名次向前提幾名）孩子在中、小學(xué)時，未必要他爭100分、考前三名。因為這樣的標(biāo)準(zhǔn)對孩子來說實在是太難了。

二、每天看電視20分鐘至1小時。如果他只看了20分鐘，說明孩子有自制力，他（她）自己也有一種良好的自制感。周六、周日看了一個小時，也不算多。

三、每天干1—2件家務(wù)事。如洗碗、掃地等，這對于培養(yǎng)孩子的良好生活習(xí)慣是必不可少的。

四、每星期寫1—3篇日記。對于中小學(xué)的孩子來講，并不是每天都有重要的事情發(fā)生，但寫日記的習(xí)慣又要從小培養(yǎng)，因此只要經(jīng)常堅持就可以了。

五、每天向家長提出1—3個在生活中發(fā)現(xiàn)的問題。培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)和提出問題的能力是很重要的。

六、交上2—4個關(guān)系密切的朋友。孩子的社交能力也是從小培養(yǎng)的。交朋友須交品學(xué)兼優(yōu)的同齡孩子，而交友交得太少或太多，都不利于孩子的正常發(fā)展。

七、每月讀上3—5本課外讀物，讀些課外書籍是必要的，不可不讀，也不可讀得過多。家長，別讓孩子學(xué)了你的陋習(xí)

放假帶孩子外出旅游，是許多家長近期的一項重要安排，親子游火爆也是暑期旅游高峰的一大特色。然而，有的家長在旅游時的一些不良表現(xiàn)，不僅沒有達(dá)到通過旅游教育孩子的目的，還有可能讓孩子沾上一些陋習(xí)。

8月17日正好是周末，記者報名參加了天津一家旅行社組織的河北昌黎縣翡翠島一日游。我們此次同行的游客就有38人，其中有6組是父母帶著孩子的親子游。

出發(fā)前，導(dǎo)游就告知，為維護車廂內(nèi)的整體環(huán)境，請不要把果皮等零碎物扔到地上。盡管導(dǎo)游再三講亂扔?xùn)|西有害于全體游客的身體健康，司機打掃衛(wèi)生也不容易，但個別家長仍然我行我素。在其他游客的抗議下，坐在前排的一位家長打開車窗，把孩子吃剩的小食品包裝袋一一扔到了車外高速公路上。

翡翠島距離天津近300公里，長達(dá)5個小時的旅途對大家的耐力是一個考驗。

行車時間一長，游客當(dāng)中的“癮君子”就不顧車內(nèi)不許抽煙的規(guī)定，開始過煙癮。坐在我一旁的一名男游客，一連抽了3支煙，煙霧在封閉的車廂內(nèi)久久不能散開，刺激得周圍的幾位游客直咳嗽。就在這位游客準(zhǔn)備點起第4支煙時，其女兒在前面喊到，“爸爸，別再抽了，我受不了”，這位游客這才作罷。

到翡翠島一定是要滑沙的，在排隊等候的長龍面前，有個別家長又扮演起不光彩的角色，加塞兒是最常見的。在島上舉行的乘船出海游時，有一位家長因為逃票，被管理人員發(fā)現(xiàn)后，只好帶著孩子離開游船。

的確，旅游的目的不僅是讓孩子玩得開心，還要讓孩子認(rèn)識美，學(xué)會審美。家長應(yīng)該做的是把美的健康向上的意識潛移默化地灌輸給孩子，引導(dǎo)孩子在對周圍事物的接觸中，比較和鑒別美丑善惡，這樣的品格教育才會讓孩子一生受益。

讓孩子健康成長 尊重孩子的自主選擇

要讓孩子健康成長，家長必須尊重孩子的自主選擇，這并非是父母推卸責(zé)任，而是培養(yǎng)孩子的自主能力

和社會責(zé)任感，讓他們逐漸成熟起來。為此，父母要掌握以下幾點：

1、不要代替孩子作出生活的選擇，懂得傾聽孩子的心聲，并尊重孩子的想法，讓孩子作出選擇，但要給孩子提出合理的建議并加以指導(dǎo)。

2、拒絕或阻止孩子不恰當(dāng)?shù)囊蠛托袨闀r，應(yīng)心平氣和地說明原因，決不能簡單粗暴地訴諸大人權(quán)威。

3、對孩子既要充滿愛心，但又不失理智，懂得什么是孩子最需要的，能夠巧妙地將理智和情感融合在一起。

4、父母要明白自己的價值觀可能與孩子存在較大差異，既然不能改變自己，那么就應(yīng)該寬容地對待孩子，讓他們持有自己的價值觀。孩子不是“物”，他們有自己的情感和意志、有自主選擇何種生活道路的權(quán)利，父母切不可強加干涉。

理性行為傷害孩子 五成青少年處于亞健康

新華網(wǎng)消息：乳牙上布滿牙洞,小臉上架起厚鏡片，單薄身子出現(xiàn)“啤酒肚”……昨日，中國醫(yī)大一院兒科姜紅主任告訴記者，由于家長往往忽視了潛在的健康隱患，生活日益優(yōu)越的城市寶寶們亞健康問題愈發(fā)突出。據(jù)不完全統(tǒng)計,沈城至少有50%的青少年存在不同程度的亞健康問題,尤其在面臨考試或有心理疾病的學(xué)生中有一定數(shù)量的人群。

姜主任介紹,最近的一些調(diào)查表明，亞健康已經(jīng)嚴(yán)重地影響到青少年學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、身體以及心理等各個方面：如三分之一的青少年患有肥胖或身體偏胖；過半數(shù)的青少年學(xué)習(xí)超時、睡眠不足；近視率大大增高；心理發(fā)育不健康，遇到挫折易產(chǎn)生逆反、厭學(xué)心理，甚至做出過激行為。

引起青少年亞健康的主要原因是青少年學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過重，家長們“望子成龍”心切，對子女期望過高，由此產(chǎn)生的非理性行為造成對孩子的傷害。同時，社會上人們在道德、精神方面發(fā)生的種種病變滲透進校園，造成青少年價值系統(tǒng)的混亂和情感的苦悶。近幾年來，計算機也成為誘發(fā)青少年亞健康疾病的罪魁禍?zhǔn)祝驗殚L時間玩電腦游戲或者上網(wǎng)，不僅使眼睛和消化系統(tǒng)受到損害，而且容易造成心理孤僻和對世界的不正確理解，誘發(fā)一系列嚴(yán)重的心理疾病。

專家建議，從零歲開始就給寶寶定期體檢，建立完全生命檔案，及時發(fā)現(xiàn)身體和心理上的不良變化，可以預(yù)防許多未來的“成人病”。

調(diào)查：九成多孩子希望母親“少說兩句”

新華網(wǎng)天津１月５日電（李賢、金萬）“媽，您少說兩句行嗎？”天津市婦聯(lián)兒童部日前的一項調(diào)查可能使不少媽媽感到意外。天津市婦聯(lián)兒童部從千余名兒童心理問卷調(diào)查中得出結(jié)論：九成以上孩子認(rèn)為母親“太嘮叨”。

愛嘮叨是大多數(shù)母親的通病。豈不知這種特別的“關(guān)心”并不被子女們認(rèn)可。在調(diào)查問卷中，有個孩子寫道：“我平時學(xué)習(xí)成績在９５分之上，但是媽媽偏叫我放棄一切娛樂。從我讀書、認(rèn)字的那一天起，媽媽便年復(fù)一年地嘮叨。我躲藏過、哭鬧過，有時我想我只有永遠(yuǎn)離開才能解脫?！?/p>

對此，心理專家、南開大學(xué)心理咨詢中心主任袁辛說：“這個事例向母親們敲響了警鐘。母親教育孩子應(yīng)該身教重于言教才好，要用自己的行動去影響孩子?！?/p>

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長期聽到母親嘮叨之后，一些孩子產(chǎn)生強烈的逆反心理和抵觸情緒，有的出現(xiàn)夜不歸宿，甚至離家出走的現(xiàn)象。更嚴(yán)重的是，因為媽媽嘮叨而想自殺、自殘或有殺人傾向的也有出現(xiàn)。其中女孩尤為嚴(yán)重。

袁辛說，從生理學(xué)角度分析，女孩較男孩發(fā)育早１至２年，但女孩感情較男孩脆弱，抗挫折心理更差。所以母親在關(guān)心孩子、愛護孩子的時候，應(yīng)了解孩子的心理和生理，知道如何與他們相處。

五類母親不受歡迎

日前某著名幼教研究機構(gòu)在國內(nèi)進行的一項調(diào)查顯示，有五類媽媽最不受孩子歡迎。文匯報的報道說：首先是“無能媽媽”讓人失望，這些媽媽缺乏唱歌跳做游戲的能力或興趣，不能滿足孩子們玩的要求；其次是“電視媽媽”，這些媽媽一有空就坐在電視機前，把孩子涼在一邊；第三種是“苛刻媽媽”，這種媽種總是對孩子不滿，恨不得自己的孩子是全能兒；第四種是“攀比媽媽”，總拿自己的孩子跟別人比，過分地 要求讓自己的孩子感到厭煩；最后一類是“謙虛媽媽”，她們總喜歡在客人面前表現(xiàn)孩子的長項，又總說孩子做得不好，孩子們覺得這樣的媽媽讓他們壓抑。

第五篇：企業(yè)信息化成功關(guān)鍵因素研究

企業(yè)信息化成功關(guān)鍵因素研究

摘 要： 企業(yè)信息化是國家信息化的主體和骨干支撐力量，沒有企業(yè)信息化，就談不上國家信息化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開發(fā)企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。這一條已被所有的經(jīng)驗和教訓(xùn)所證實，在我國企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的過程中也證實了這一點。

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 信息化 成功關(guān)鍵因素

1.引言

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)要適應(yīng)全球化激烈的市場競爭，主動地對市場做出快速響應(yīng)，贏得市場競爭的主動權(quán)，就必須加快企業(yè)信息化建設(shè)的進程，提高企業(yè)的信息化水平。當(dāng)前我國的企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)到了推進企業(yè)發(fā)展的重要階段。然而關(guān)于企業(yè)信息化的定義、特征、實質(zhì)意義，以及如何實現(xiàn)企業(yè)的信息化，是很多人一直以來很關(guān)心的問題，也是一個值得探討的問題。

ERP是制造業(yè)計算機輔助管理信息系統(tǒng)，目前在國外已得到了廣泛的應(yīng)用。20世紀(jì)80年代以來，特別是進入90年代，隨著我國經(jīng)濟的改革開放，ERP引進了中國。目前引進國內(nèi)外ERP軟件的企業(yè)很多，其中有些企業(yè)應(yīng)用較好，但大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用效果并不理想，有些企業(yè)甚至以失敗而告終。通過對成敗因素分析來看，除了某些企業(yè)的特殊因素（如企業(yè)重大的機制和人事變動、企業(yè)經(jīng)濟效益滑坡等）以外，絕大多數(shù)失敗因素是由于實施不利而造成的，這包括兩個方面：其一，企業(yè)自身對實施重視不夠，實施工作抓得不利；其二，銷售軟件或開發(fā)軟件的公司

（或技術(shù)部門）對系統(tǒng)售后的技術(shù)支持服務(wù)不利。

2.信息化產(chǎn)生的背景

信息化（informatization）是20世紀(jì)60年代末日本最先提出來的。1963年，梅盅夫在起所著《信息產(chǎn)業(yè)化》一書中首先向人們描繪了“信息革命”和“信息化社會”的前景。當(dāng)時他就預(yù)感到信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用將會引起一場廣泛的社會變革，并將人類推入“信息化社會”。但是對于“信息化”這一特定概念的定義在當(dāng)時并沒有清晰一致的認(rèn)識。直到1967年，日本在政府的一個科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟研究小組在一起研究經(jīng)濟發(fā)展問題時，比照“工業(yè)化”的概念，正式提出“信息化”概念，并嘗試從經(jīng)濟學(xué)角度界定其內(nèi)涵：信息化是向信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)且在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中具有優(yōu)勢地位的社會——信息社會前進的動態(tài)過程，它反映了從可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用向難以捉摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的根本性改變。盡管現(xiàn)在看來這一定義并不全面，但它無疑為后來的信息化理論研究及其實踐應(yīng)用確定了一個基本方向，即“信息產(chǎn)業(yè)”。后來，美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施引（NII），以及全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GII）計劃的引入，又對信息化研究的重點導(dǎo)向技術(shù)進行了探討。

3.企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

信息化的兩大任務(wù)是廣泛應(yīng)用現(xiàn)代電子技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源。企業(yè)的信息化工作又必須圍繞著產(chǎn)品來進行，那么企業(yè)信息化的主要內(nèi)容可以歸結(jié)為：產(chǎn)品設(shè)計自動化、生產(chǎn)過程自動化、設(shè)備智能化和在設(shè)計自動化、生產(chǎn)自動化、設(shè)備智能化的基礎(chǔ)上，構(gòu)架企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立起企業(yè)的計算機管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和決策的科學(xué)化。在上述四項內(nèi)容中，設(shè)計自動化、生產(chǎn)過程自動化、設(shè)備智能化三項是現(xiàn)代電子信息技術(shù)的應(yīng)用。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，我們要充分開發(fā)和應(yīng)用信息資源，使企業(yè)中的資金流、物流、人流，在信息流的科學(xué)管理之下，實現(xiàn)合理有序的流動，充分利用與企業(yè)外部的信息交流，實現(xiàn)對市場的預(yù)測和市場對企業(yè)的信息反饋。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，進行科學(xué)的決策。

4.企業(yè)信息化的作用

企業(yè)信息化是全社會的基礎(chǔ)和前提，搞好現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)對我國目前的經(jīng)濟建設(shè)具有舉足輕重的作用。

溫家寶指出，大力推進信息化，是黨中央順應(yīng)時代進步潮流和世界發(fā)展趨勢作出的重大決策，是我國實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的必然選擇，是促進生產(chǎn)力跨越式發(fā)展、增強綜合國力和國際競爭力、維護國家安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。我們一定要認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，采取更加有力的措施，努力開創(chuàng)我國信息化建設(shè)新局面。

人民大學(xué)信息學(xué)院院長陳禹教授認(rèn)為，企業(yè)信息化是企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的必需，企業(yè)信息化是社會信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化是企業(yè)改革全方位的深化。他的這些觀點已經(jīng)逐步成為社會各界的共識，這種共識對企業(yè)信息化的健康快速發(fā)展是十分重要的。

5.企業(yè)信息化的成功關(guān)鍵因素

企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個大型的復(fù)雜系統(tǒng)。對于從傳統(tǒng)手工管理向計算機管理信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的企業(yè)，推行企業(yè)信息化系統(tǒng)確實是一場“大革命”。所涉及的問題無論從深度還是廣度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外，更重要的是要改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的傳統(tǒng)觀念，因此，企業(yè)信息化系統(tǒng)的實施是很困難的。企業(yè)信息化系統(tǒng)實施的關(guān)鍵因素分析如下：

（1）UIS-用戶信息滿意度

當(dāng)前，國外把用戶信息滿意度（UIS-User Information Satisfaction）作為MIS成功的主要因素和評價標(biāo)志。UIS理論認(rèn)為MIS的失敗主要由于以下三方面差距造成的：

①用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距；

②軟件設(shè)計與實施之間的差距；

③提交的信息服務(wù)與用戶期望之間的差距。

由于以上三方面差距的存在，使系統(tǒng)偏離用戶的需求和期望，從而降低了系統(tǒng)的效用，甚至使用戶拋棄這個系統(tǒng)。

分析以上三個差距，可歸結(jié)到一點就是開發(fā)者或技術(shù)支持人員對現(xiàn)場和用戶需求的理解有差距，這樣不論在實施的支持服務(wù)中或者對軟件剪裁及用戶化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，這樣的支持服務(wù)必然不能使用戶滿意，不能保證系統(tǒng)實施的質(zhì)量。因此，實施和技術(shù)支持人員必須從自身做起，盡可能多了解現(xiàn)場和用戶需求，把企業(yè)信息化理論活學(xué)活用，使實施和支持服務(wù)工作做得更有針對性，更能貼切地對商品化軟件進行剪裁和解決好現(xiàn)場的實際問題，這是提高實施支持服務(wù)水平的關(guān)鍵。

有人認(rèn)為推廣應(yīng)用企業(yè)信息化商品化軟件，用不著搞需求分析（或系統(tǒng)分析）。這是一種偏見，特別是對中國來說，企業(yè)信息化是一種先進的制造業(yè)企業(yè)管理模式，從其自然屬性上看是具有通用性的。因此，企業(yè)信息化基本原理和邏輯對中國制造業(yè)企業(yè)是可以使用的。但企業(yè)信息化軟件是一種特殊商品，它既具有社會屬性，又受到國情和廠情的限制，受到企業(yè)的體制、規(guī)章制度、方針政策、企業(yè)的特點、企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響。因此，在我國企業(yè)中應(yīng)用企業(yè)信息化軟件，既要學(xué)習(xí)企業(yè)信息化的先進技術(shù)和先進的管理思想，又要結(jié)合國情和廠情做好用戶化修改工作，這樣企業(yè)信息化軟件才能在中國企業(yè)中推廣應(yīng)用。那種推行“標(biāo)準(zhǔn)模式”，企圖用外國所謂的“標(biāo)準(zhǔn)模式”改造中國企業(yè)的道路是行不通的。

行業(yè)與行業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間確實存在著差異，如果不承認(rèn)這些差異，就等于忽視企業(yè)的個性。各企業(yè)都有自己的特點，有其優(yōu)點和缺陷，特別是成功企業(yè)都有其生存和發(fā)展的“絕招”，如果用統(tǒng)一模式去塑造企業(yè)，就會使企業(yè)失去持續(xù)發(fā)展的活力。因此，在實施和安裝企業(yè)信息化軟件如ERP軟件之前，必須通過調(diào)查研究和需求分析，提出合理的ERP解決方案。這包括兩個方面：

①凡屬符合中國國情、廠情的合理需求和企業(yè)的優(yōu)勢及特點，則需要對軟件進行修改和補充，以適應(yīng)企業(yè)的優(yōu)勢及特點。

②凡屬企業(yè)中現(xiàn)存不合理和落后的管理方式，應(yīng)該通過對企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的診斷和分析，協(xié)助企業(yè)改造現(xiàn)行管理，建立新型的管理模式和系統(tǒng)，才能使ERP軟件真正地發(fā)揮效用。

（2）企業(yè)信息化系統(tǒng)實施成功關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開發(fā)企業(yè)信息化軟件（ERP）成功的關(guān)鍵。這一條已被國內(nèi)外的經(jīng)驗和教訓(xùn)所證實。美國一電腦軟件咨詢公司在總結(jié)企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗報告中說：“目前一些企業(yè)實施集成化的電腦管理系統(tǒng)，失敗的主要原因之一，是管理部門與其領(lǐng)導(dǎo)沒有參與系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)工作和缺乏對企業(yè)職工進行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。”在我國企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的過程中也證實了這一點，為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力支持和參與這項工作呢?主要有以下幾方面的原因：

①企業(yè)開發(fā)ERP系統(tǒng)是一項投資巨大的工程項目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監(jiān)督這些資金的合理使用，因此這項工作從立項一開始就需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

②企業(yè)ERP的開發(fā)工作是一項巨大的系統(tǒng)工程，它將牽扯到企業(yè)各有關(guān)管理科（處）室和車間等單位，需要這些單位在統(tǒng)一的計劃下，協(xié)調(diào)地開展工作，因此，這項工作需要具有企業(yè)調(diào)度大權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加，才能行之有效地開展企業(yè)ERP系統(tǒng)的開發(fā)和實施工作。如果只憑少數(shù)計算機中心的人員推動這項工作是極為困難的。

③企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)不是某種局部的技術(shù)改造，它要牽扯到企業(yè)的管理機制、組織機構(gòu)、管理模式和方法的重大變化，特別是在我國的一些老企業(yè)中，推廣ERP系統(tǒng)不可避免地要涉及對傳統(tǒng)手工管理模式的改造。這種對管理機制、管理模式和組織機構(gòu)上的重大變化，是屬于企業(yè)的全局的重大決策。因此需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，組織有關(guān)人員進行周密而慎重的研究，才能做出決策，這項工作不是計算機人員所能決定的。如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，買來或開發(fā)的軟件也不能在企業(yè)中成功地應(yīng)用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對系統(tǒng)目標(biāo)的制定、系統(tǒng)的功能設(shè)置、處理模式的選擇等關(guān)鍵問題參與討論和進行最終決策，否則會導(dǎo)致重大失誤和造成損失。

④ERP不是一個單純的計算機系統(tǒng)，而是一個以計算機為工具的人—機系統(tǒng)。要使系統(tǒng)真正地發(fā)揮作用，必須涉及人的認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，更會涉及人的工作方式、工作習(xí)慣和思維方式的轉(zhuǎn)變。要學(xué)會并習(xí)慣于使用計算機來進行管理，而不再是憑感覺和經(jīng)驗。這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識。成功地實施ERP系統(tǒng)要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。由此產(chǎn)生的阻力是可以想象的。沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推動就無法克服這種阻力，特別是用計算機管理代替手工管理的切換過程中，會取代和改變一些人的傳統(tǒng)手工管理的作業(yè)方式，如果沒有來自領(lǐng)導(dǎo)的推行計算機管理方式的堅定的決心（甚至有必要時下達(dá)強制性命令）就難以克服企業(yè)中可怕的習(xí)慣勢力和巨大的惰性。

⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對建設(shè)ERP系統(tǒng)客觀需求的急迫性有充分的認(rèn)識。計算機管理系統(tǒng)的應(yīng)用的目的是為了提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益，因此，只有在激烈的競爭中，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，提出使用計算機管理系統(tǒng)的客觀要求。只有這種發(fā)自企業(yè)內(nèi)部迫切使用計算機的需求，才能形成真正持久的巨大動力，才能克服實施ERP過程中的種種困難，遇到挫折才不會退縮。

（3）企業(yè)信息化軟件（ERP）的教育培訓(xùn)必須放在首位

ERP是一項高技術(shù)，它的實施是一項艱巨復(fù)雜的工作，涉及企業(yè)各方面的人。因此要實現(xiàn)這種高技術(shù)就必須提高現(xiàn)有人員（包括各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工）的技術(shù)水平和素質(zhì)。這

樣他們才能適應(yīng)新系統(tǒng)，使用新系統(tǒng)。因此，在ERP實施過程中我們要自始至終抓好各層次人員的ERP技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握應(yīng)用ERP系統(tǒng)必要的知識和方法。

培訓(xùn)不只是技術(shù)方面的，還在于提高對ERP的認(rèn)識，特別是廣大的管理人員要轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的觀念，認(rèn)識到自己才是ERP系統(tǒng)的真正主人。系統(tǒng)的實施必須依靠各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和廣大職工的積極參與才能成功。通過培訓(xùn)，他們會了解ERP的思想和功能，了解企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性，從而增強信心和熱情，同時還會充分認(rèn)識到面臨的困難和自己在實施工作中應(yīng)盡的責(zé)任，使自己盡快地進入角色，與計算機中心人員密切配合，詳盡地提出自己的要求和見解，努力掌握好本崗位的應(yīng)用技術(shù)，認(rèn)真參與實施工作。只有這樣，才能開發(fā)出真正實用的好系統(tǒng)，使ERP系統(tǒng)具有生命力，在管理一線扎根生長。

（4）從基礎(chǔ)工作抓起

先進的管理系統(tǒng)是建立在與其相適應(yīng)的堅實基礎(chǔ)上的。ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理的思想、方法、手段都不相同。因此當(dāng)企業(yè)實施該項目工程的時候，我們必須從整頓企業(yè)原有的管理和工藝過程的基礎(chǔ)入手。

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施必須從系統(tǒng)工程的觀點出發(fā)搞好三結(jié)合：即企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施與企業(yè)管理整頓相結(jié)合；與企業(yè)的技術(shù)改造相結(jié)合。這三者相輔相成，管理的整頓和技術(shù)改造可以使企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)建立在更加堅實的基礎(chǔ)上。企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施也使企業(yè)管理的整頓和改造具有更高水平，抓好基礎(chǔ)工作包括：

①企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)要求基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)具有完整性、準(zhǔn)確性、可靠性。因此在實施的過程中，應(yīng)對傳統(tǒng)手工管理中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、不完整、不準(zhǔn)確的混亂局面加以整頓。②企業(yè)信息化軟件的實施推行過程也是對傳統(tǒng)的制造管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)整頓提高的過程。整頓的核心是解決信息的收集、輸入、處理、輸出和使用的工作流程符合企業(yè)信息化軟件邏輯的要求，因此，在企業(yè)實施企業(yè)信息化軟件過程中，要善于學(xué)習(xí)和借鑒國外先進的管理制度和方法，轉(zhuǎn)變觀念，要權(quán)衡傳統(tǒng)管理制度的利弊得失，逐步建立先進合理的管理制度，提高管理水平和系統(tǒng)運行水平。

③手工管理的制造標(biāo)準(zhǔn)和計劃的期量標(biāo)準(zhǔn)，往往受到手工管理機制條塊分割的影響制定的口徑不一致。企業(yè)信息化軟件是一個集成化系統(tǒng)，因此要求整個制造系統(tǒng)從設(shè)計、工藝、計劃、供應(yīng)、生產(chǎn)到成本核算要統(tǒng)一口徑。這樣實施過程中各有關(guān)部門要反復(fù)協(xié)調(diào)，取得共識，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

制造參數(shù)與應(yīng)用的管理模型有密切關(guān)聯(lián)。在由手工管理模式轉(zhuǎn)換到企業(yè)信息化軟件模式過程中，必須對各種參數(shù)作相應(yīng)的調(diào)整。

④對于企業(yè)存在的不合理的工藝流程和物流過程也應(yīng)進行必要的調(diào)整，這樣才能使企業(yè)信息化軟件這種先進的管理系統(tǒng)建立在先進的物質(zhì)基礎(chǔ)上。

（5）強化項目管理在實施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中具有重要作用

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施是一項巨大而復(fù)雜的工程。因此在實施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中加強項目管理對實施的成功具有重要作用。

項目管理的要點是建立強有力的組織機構(gòu)，制定詳盡的項目實施計劃，制定各種規(guī)章制度和項目進度、質(zhì)量的評測標(biāo)準(zhǔn)，進行項目各階段的考核和評估，只有強化項目管理和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度才能保證工程項目實施成功。

6.結(jié)語

我認(rèn)為在企業(yè)信息化實施過程中，企業(yè)營運過程的再造是必要條件，因此對如何使流程再造推動成功，是值得深思的。流程再造要能成功實施，可從人的推動方面、分析企業(yè)組織方面與目標(biāo)績效的評估上來看。而我國是世界人口大國，企業(yè)之多、類型之復(fù)雜也是世界之最，所以企業(yè)的信息化應(yīng)結(jié)合我國實際情況，在推進信息化的過程中，一定要和本地的情況結(jié)合，把外國的先進技術(shù)和中國的實際情況相結(jié)合，在推進企業(yè)信息化過程中，要和本地、本企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合。企業(yè)的信息化應(yīng)該是建立在工業(yè)自動化的基礎(chǔ)上的，因此企業(yè)首先應(yīng)有一定的工業(yè)自動化的基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)信息化，如果企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)很落后，機械化和自動化水平很低，那么企業(yè)就不能實現(xiàn)信息化，這時應(yīng)先在機械化和自動化上下功夫，而不是多談信息化。

總之，企業(yè)信息化是企業(yè)成功的前提，而分析它的成功因素則是一個企業(yè)走向成功的關(guān)鍵所在。

參考文獻：

［1］鄭會頌.企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)［M］.北京：人民郵電出版社，2003：1-22.［2］楊志主編.企業(yè)信息管理［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2005：25.［3］許邊，武坤，胡南.企業(yè)信息化的根本——管理［J］.市場與電腦，1998，（10）：18-19.［4］錢志新.關(guān)于企業(yè)信息化的實踐［J］.現(xiàn)代企業(yè)研究，2002，139（5）：21-22.［5］虞涌超.企業(yè)信息化之我見［J］.今日電子，1998，（8）：7-9.［6］張玉峰，徐敏剛，陳觀發(fā).企業(yè)信息化模型研究［J］.中國軟科學(xué)，1999，（12）：78-80.［7］陳正清.關(guān)于企業(yè)信息化問題［J］.中國信息導(dǎo)報，1998，（6）：28-30.［8］程剛.企業(yè)信息化水平的評價體系研究［J］.數(shù)量經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)濟研究，2003，（05）：103-106.［9］陳禹.企業(yè)信息化的意義、任務(wù)和策略［J］.信息系統(tǒng)工程，1998，（08）：10.［10］趙昉.關(guān)于企業(yè)的信息化建設(shè)［J］.企業(yè)導(dǎo)報，2001，（12）：57.［11］陳麗華.企業(yè)信息化淺談［J］.技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，1998，（5）：80.［12］http：//.cn/wxpd/sm/smgz/t20051111 _ 716238.htm.［13］http：///disp.asp?recno=55163.